Optimieren Sie Ihre Zahlungsabwicklung

Ihr Leitfaden in 6 Schritten zur Optimierung der Zahlungsabwicklung in ACI Worldwide
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Optimieren Sie die Zahlungsabwicklung in ACI Worldwide für schnellere Transaktionen

Bei der Zahlungsabwicklung kommt es häufig zu Verzögerungen, etwa durch Engpässe und Fehler beim Abgleich. Unsere Plattform zeigt Ihnen genau, wo im gesamten Transaktionsablauf Ineffizienzen entstehen. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Finanzprozesse verbessern, die Compliance stärken und Zahlungen schneller und zuverlässiger abwickeln können. Die Erkenntnisse helfen Ihnen dabei, konkrete Maßnahmen abzuleiten.

Laden Sie unser vorkonfiguriertes Daten-Template herunter und gehen Sie typische Herausforderungen an, um Ihre Effizienz-Ziele zu erreichen. Folgen Sie unserem Verbesserungsplan in sechs Schritten und lesen Sie den Leitfaden zum Daten-Template, um Ihre Abläufe zu verbessern.

Ausführliche Beschreibung anzeigen

Warum sollten Sie die Zahlungsabwicklung in ACI Worldwide optimieren?

Die Zahlungsabwicklung ist für jedes Unternehmen entscheidend: Sie beeinflusst unmittelbar den Cashflow, die Beziehungen zu Lieferanten und die Kundenzufriedenheit. Bei umfangreichen Zahlungssystemen mit hohem Transaktionsvolumen wie ACI Worldwide sind effiziente Abläufe und die sorgfältige Einhaltung von Vorschriften besonders wichtig. Ineffiziente Zahlungsprozesse verursachen direkte und indirekte Kosten. Dazu zählen verspätete Zahlungen, entgangene Skonti, höhere Betriebskosten durch manuelle Eingriffe und mögliche Sanktionen bei Verstößen gegen Finanzvorschriften. Unternehmen benötigen einen klaren, datenbasierten Überblick über den gesamten Zahlungszyklus, um Ineffizienzen zu erkennen, Fehler zu reduzieren und Finanzvorgänge pünktlich und korrekt abzuwickeln.

Mit Process Mining die Effizienz in ACI Worldwide steigern

Process Mining bietet einen datenbasierten Ansatz, um die Zahlungsabwicklung in ACI Worldwide zu verstehen und zu verbessern. Anhand der umfassenden Event Logs Ihres ACI-Systems rekonstruiert Process Mining den tatsächlichen Verlauf jeder Zahlungstransaktion. Dieser beginnt mit einer eindeutigen Payment Transaction ID und umfasst alle Schritte von der Freigabe über die Ausführung bis zum Zahlungsabgleich. So erhalten Sie einen durchgängigen Einblick in Ihre Zahlungs-Workflows und erkennen Engpässe, Abweichungen und Schleifen mit Nacharbeit, die in herkömmlichen Prozessanalysen oder statischen Flussdiagrammen oft unsichtbar bleiben. Sie sehen die Durchlaufzeiten verschiedener Zahlungsarten, erkennen, welche Benutzer oder Abteilungen Verzögerungen verursachen, und ermitteln die Ursachen von Zahlungsfehlern und Ausnahmen.

Wichtige Ansatzpunkte für die Prozessoptimierung

Mit Process Mining erkennen Sie konkrete Verbesserungsmöglichkeiten in der Zahlungsabwicklung mit ACI Worldwide. Dazu gehören:

  • Freigabe-Workflows verbessern: Ermitteln Sie, wo Zahlungen in Freigabewarteschlangen stecken bleiben. Analysieren Sie Zuständigkeiten und Aktionen der Benutzer, um Verzögerungen zu verringern und Transaktionen schneller abzuschließen.
  • Zahlungsdurchlaufzeit verkürzen: Ermitteln Sie die genaue Dauer jedes Prozessschritts, von „Payment Request Created“ bis „Payment Settled“. So verkürzen Sie die gesamte Zahlungsdauer und verbessern den Cashflow.
  • Compliance und Auditierbarkeit stärken: Erkennen Sie automatisch Abweichungen von vorgeschriebenen Prozessschritten oder regulatorischen Anforderungen. So stellen Sie sicher, dass jede Zahlung den Finanzrichtlinien und Standards entspricht, ein wichtiger Aspekt für alle Unternehmen, die ACI Worldwide einsetzen.
  • Fehler und Nacharbeit reduzieren: Ermitteln Sie, an welchen Stellen häufig Ereignisse wie „Payment Error Identified“ auftreten, und analysieren Sie deren Ursachen. Wenn Sie die wiederkehrenden Abläufe vor Fehlern verstehen, können Sie gezielte Verbesserungen umsetzen, um manuelle Nacharbeit und damit verbundene Kosten zu verringern.
  • Ressourcen gezielter einsetzen: Erhalten Sie Einblick in die Arbeitsverteilung zwischen Benutzern in der Zahlungsabwicklung und Freigabeverantwortlichen. So können Sie Aufgaben besser verteilen und Ressourcenengpässe vermeiden.

Messbare Geschäftsergebnisse erzielen

Die Optimierung der Zahlungsabwicklung in ACI Worldwide bringt erhebliche, messbare Vorteile. Kürzere Zahlungsdurchlaufzeiten ermöglichen schnellere Abwicklungen, verbessern das Working Capital und stärken die Beziehungen zu Lieferanten und Kunden. Wenn manuelle Nacharbeit entfällt, weniger Fehler korrigiert werden müssen und Ressourcen effizienter eingesetzt werden, sinken die Betriebskosten. Eine verbesserte Compliance erleichtert die Auditvorbereitung und mindert regulatorische Risiken. Das stärkt das Vertrauen in Ihre Finanzkontrollen. Mit Process Mining trägt eine optimierte Zahlungsabwicklung in ACI Worldwide direkt zur finanziellen Gesundheit, operativen Exzellenz und Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens bei.

So optimieren Sie Ihre Zahlungsprozesse

Für die Optimierung der Zahlungsabwicklung in ACI Worldwide benötigen Sie keine umfassenden technischen Vorkenntnisse in Process Mining. Unser Ansatz führt Sie durch die Analyse Ihrer aktuellen Prozesse, die Ermittlung wichtiger Erkenntnisse und die Umsetzung von Änderungen, die konkrete Verbesserungen bewirken. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Zahlungsabläufe effizienter, schneller und regelkonformer gestalten und die Leistungsfähigkeit Ihres ACI-Worldwide-Systems voll ausschöpfen.

Zahlungsabwicklung Zahlungszyklus Finanzabläufe Transaktionseffizienz Compliance-Management Zahlungsabgleich Optimierung des Cashflows Zahlungsverzögerungen Fehlerbehebung Zahlungsgateway Transaktionsverarbeitung Abwicklung

Häufige Probleme und Herausforderungen

Ermitteln Sie, welche Herausforderungen Sie betreffen

Zahlungen bleiben häufig in Freigabewarteschlangen stecken. Dadurch werden Fälligkeitstermine verpasst und möglicherweise Mahngebühren fällig. Das belastet Lieferantenbeziehungen und Cashflow und beeinträchtigt die finanzielle Gesundheit. In den Zahlungsabläufen von ACI Worldwide entstehen so erhebliche betriebliche Reibungsverluste. Verzögerungen können sich summieren und erschweren die Vorhersage, wann eine Zahlung abgeschlossen ist.
ProcessMind zeigt genau, wie lange einzelne Zahlungen auf eine Freigabe warten, und macht die verantwortlichen Prozessschritte und Benutzer sichtbar. Die datenbasierten Erkenntnisse helfen Ihnen, Freigabe-Workflows zu verbessern, Verzögerungen zu verringern und die Zahlungsabwicklung effizienter zu gestalten.

Zahlungen scheitern häufig bei der Autorisierung oder Übertragung. Ihre Korrektur erfordert dann erheblichen manuellen Aufwand und Nacharbeit. Das erhöht die Betriebskosten, beeinträchtigt die Kundenzufriedenheit und verzögert wichtige Finanztransaktionen in ACI Worldwide. Dadurch entstehen Ineffizienzen im gesamten Ablauf der Zahlungsabwicklung. Jeder Fehler bindet wertvolle Zeit und Ressourcen.
ProcessMind verfolgt den Verlauf jeder Zahlung und zeigt genau, an welchen Stellen Fehler auftreten und welche Ursachen häufig dahinterstehen, etwa falsche Angaben oder Systemablehnungen. Durch die Analyse wiederholter Aktivitäten und Fehlercodes erkennen Sie, an welchen Stellen Sie Workflows in der Zahlungsabwicklung verbessern können, um Fehler und manuellen Korrekturaufwand zu verringern.

Zahlungen werden häufig später als erwartet abgewickelt. Das bindet Working Capital und erschwert die Finanzplanung. Der Cashflow lässt sich dadurch schwerer steuern, und bei einem hohen Transaktionsvolumen in ACI Worldwide kann es zu Liquiditätsproblemen kommen. Verspätete Abwicklungen können außerdem Sanktionen oder entgangene Investitionsmöglichkeiten nach sich ziehen.
ProcessMind analysiert die Zeit zwischen „Payment Instruction Sent“ und „Payment Settled“ und zeigt, welche Prozessschritte oder externen Beteiligten zu Verzögerungen beitragen. Die Erkenntnisse zu den Ursachen langwieriger Abwicklungen ermöglichen gezielte Verbesserungen, einen schnelleren Zahlungseingang und effizientere Finanzabläufe.

Beim Zahlungsabgleich sind häufig manuelle Zuordnungen und langwierige Untersuchungen von Abweichungen erforderlich. Das bindet viel Arbeitszeit. Ineffiziente Abläufe verzögern den Finanzabschluss, erhöhen das Fehlerrisiko und erschweren eine korrekte Finanzberichterstattung für die Zahlungsabwicklung in ACI Worldwide. Die Klärung von Abweichungen kann hohe Kosten verursachen.
ProcessMind bildet den gesamten Zahlungsabgleich ab, von „Payment Settled“ bis „Payment Reconciled“. Dabei wird sichtbar, wo besonders viel manuelle Arbeit anfällt und an welchen Stellen die Automatisierung nicht greift. Abweichungen vom vorgesehenen Abgleichsprozess zeigen Ihnen, wie Sie den Ablauf verbessern, den manuellen Aufwand verringern und die Datengenauigkeit erhöhen können.

Zahlungen weichen gelegentlich von etablierten, regelkonformen Prozesspfaden ab. Das erhöht das regulatorische Risiko und die Prüfungsrisiken. Bei dem hohen Transaktionsvolumen der Zahlungsabwicklung in ACI Worldwide sind solche Abweichungen manuell schwer zu erkennen. Sie können zu Geldbußen oder Reputationsschäden führen. Die Einhaltung der Finanzvorschriften hat daher höchste Priorität.
ProcessMind ermittelt automatisch alle tatsächlich durchlaufenen Prozessvarianten und zeigt Abweichungen vom vorgeschriebenen, regelkonformen Workflow der Zahlungsabwicklung. Sie sehen, wie häufig nicht standardisierte Prozesspfade auftreten und welche Auswirkungen sie haben. So erhalten Sie die nötige Transparenz, um die Compliance durchzusetzen, interne Kontrollen zu stärken und sich auf Audits vorzubereiten.

Die Zahlungsabwicklung dauert insgesamt zu lange, doch ohne durchgängigen Einblick bleiben die genauen Ursachen der Verzögerungen unklar. Verborgene Engpässe in verschiedenen Phasen der ACI-Worldwide-Zahlungsabläufe führen zu Ineffizienzen, höheren Betriebskosten und geringerer Kundenzufriedenheit. Für Verbesserungen müssen Sie diese Probleme genau lokalisieren.
ProcessMind visualisiert den gesamten Workflow der Zahlungsabwicklung und zeigt, wo sich Transaktionen stauen und warum. Durch die Analyse von Aktivitätsdauern und Übergängen ermittelt die Plattform konkrete Engpässe, langwierige Aufgaben und wiederholte Schritte, die den Prozess verlangsamen. So können Sie gezielte, datenbasierte Verbesserungen vornehmen.

Wird ein Zahlungsfehler erkannt, dauert seine Behebung häufig zu lange. Das verzögert Transaktionen zusätzlich und kann das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen. Die lange Fehlerbehebung bindet Ressourcen und erhöht die betriebliche Komplexität in der Zahlungsabwicklung mit ACI Worldwide. Eine schnelle Klärung ist entscheidend, um die Servicequalität aufrechtzuerhalten.
ProcessMind verfolgt den gesamten Lebenszyklus von Zahlungsfehlern, von „Payment Error Identified“ bis „Payment Error Resolved“, und zeigt, welche Prozessschritte und Übergaben Verzögerungen verursachen. Die Erkenntnisse zu den Ursachen langer Bearbeitungszeiten helfen Ihnen, Korrekturmaßnahmen zu verbessern und die durchschnittliche Zeit bis zur Fehlerbehebung deutlich zu verkürzen.

Teams oder einzelne Mitarbeitende in der Zahlungsabwicklung können unterschiedlich stark ausgelastet sein. Das kann in manchen Bereichen zu Überlastung und in anderen zu ungenutzten Kapazitäten führen. Diese ineffiziente Verteilung der Personalressourcen beeinträchtigt die Produktivität, erhöht die Betriebskosten und verringert den Gesamtdurchsatz der Zahlungsabwicklung bei ACI Worldwide. Eine ausgewogene Arbeitsverteilung bleibt eine ständige Herausforderung.
ProcessMind analysiert das Attribut „Processing User“ und die Aktivitätsprotokolle, um Bereiche mit Über- oder Unterauslastung aufzudecken. Die Lösung zeigt die Arbeitsverteilung übersichtlich und macht Möglichkeiten sichtbar, Aufgaben neu zu verteilen, Mitarbeitende bereichsübergreifend zu schulen oder wiederkehrende Tätigkeiten in der Zahlungsabwicklung zu automatisieren und so die Effizienz zu steigern.

Unternehmen fehlt oft ein umfassender Echtzeitüberblick über den gesamten Lebenszyklus der Zahlungsabwicklung. Dadurch lassen sich die Leistung nur schwer überwachen und Verbesserungsmöglichkeiten kaum erkennen. Der fragmentierte Einblick in die Zahlungssysteme von ACI Worldwide erschwert es, Probleme frühzeitig zu lösen und Finanzabläufe gezielt zu optimieren. Was Sie nicht sehen, können Sie nicht steuern.
ProcessMind rekonstruiert den vollständigen Ablauf jeder Zahlungstransaktion und stellt den Prozess interaktiv und durchgängig dar. Diese detaillierte Transparenz ermöglicht es den Beteiligten, einzelne Zahlungen nachzuverfolgen, komplexe Abhängigkeiten zu verstehen und konkrete Erkenntnisse zu jeder Phase der Zahlungsabwicklung zu gewinnen.

Ineffiziente Abläufe in der Zahlungsabwicklung, etwa durch Verzögerungen, Fehler und manuelle Nacharbeit, verursachen unnötig hohe Betriebskosten. Diese versteckten Kosten entstehen durch Mehraufwand, Strafgebühren und lange Bearbeitungszeiten im Zahlungsverkehr von ACI Worldwide. Sie schmälern die Rentabilität und belasten die Budgets. Jede Ineffizienz verursacht Kosten.
ProcessMind beziffert die Auswirkungen ineffizienter Abläufe auf die Betriebsausgaben. Die Lösung deckt die Ursachen von Verzögerungen und Nacharbeit auf und zeigt, wo sich durch Prozessoptimierung, Automatisierung und eine effizientere Ressourcennutzung in der Zahlungsabwicklung Kosten einsparen lassen.

Viele Zahlungen werden nicht bis zum „Payment Due Date“ ausgeführt. Die Folge sind Verzugsgebühren und belastete Lieferantenbeziehungen. Das wirkt sich unmittelbar auf die finanzielle Lage und den Ruf eines Unternehmens aus, insbesondere wenn wichtige Zahlungstermine über die Zahlungsabwicklung von ACI Worldwide verwaltet werden. Wiederholte Verzögerungen untergraben das Vertrauen und verursachen vermeidbare Kosten.
ProcessMind vergleicht für jede Transaktion das tatsächliche Datum „Payment Settled“ mit dem Attribut „Payment Due Date“. Die Lösung zeigt Muster und Ursachen für versäumte Termine auf, etwa Verzögerungen bei bestimmten Freigaben oder Engpässe in der Verarbeitung. So können Unternehmen ihre Workflows frühzeitig anpassen und künftige Strafgebühren vermeiden.

Typische Ziele

Definieren Sie, woran Sie den Erfolg erkennen

Langsame Zahlungsfreigaben können Transaktionen erheblich verzögern und dadurch Lieferantenbeziehungen, Cashflow und die betriebliche Effizienz der Zahlungsabwicklung bei ACI Worldwide beeinträchtigen. Wird dieser wichtige Schritt beschleunigt, können Gelder schneller fließen. Das verkürzt Wartezeiten und verbessert die finanzielle Handlungsfähigkeit Ihres Unternehmens. Schnellere Freigaben führen zu zeitnaheren Abrechnungen und weniger Engpässen.
ProcessMind analysiert die Freigabeschritte für jede Payment Transaction ID und ermittelt, welche Benutzer, Gruppen oder Bedingungen Verzögerungen verursachen. Die Visualisierung der Freigabe-Workflows zeigt, an welchen Stellen der Prozess abweicht oder ins Stocken gerät. So können Sie gezielte Änderungen vornehmen, etwa Routinefreigaben automatisieren oder Arbeitslasten neu verteilen. Dadurch lassen sich die Freigabezeiten möglicherweise um 20 bis 30 % verkürzen.

Häufige Zahlungsausfälle und die anschließenden Nacharbeitsschleifen sind kostspielig. Sie binden wertvolle Ressourcen, verlängern die Bearbeitungszeiten und können zu Verzugsgebühren führen oder die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen. Werden diese Probleme reduziert, wird die Zahlungsabwicklung bei ACI Worldwide effizienter und zuverlässiger. Das stärkt die finanzielle Integrität und die betriebliche Stabilität.
Mit ProcessMind können Sie alle Pfade bei Zahlungsausfällen und Nacharbeitsschleifen für jede Payment Transaction ID detailliert abbilden. Die Plattform ermittelt die Ursachen, etwa Eingabefehler, System-Timeouts oder eine falsche Weiterleitung. Auf dieser Grundlage können Sie vorbeugende Maßnahmen ergreifen, beispielsweise zusätzliche Validierungsregeln einführen oder die Ausnahmebehandlung verbessern. So lässt sich das Nacharbeitsvolumen messbar senken.

Verspätete Zahlungsabwicklungen beeinträchtigen unmittelbar den Cashflow eines Unternehmens. Sie erschweren die Optimierung des Betriebskapitals und können die Liquidität belasten. Die Zeitspanne zwischen „Funds Transferred“ und „Payment Settled“ in der Zahlungsabwicklung von ACI Worldwide zu verkürzen, ist daher wichtig für die finanzielle Gesundheit. Zudem erleichtert es die Finanzplanung und Investitionsentscheidungen.
ProcessMind erstellt für jede Payment Transaction ID einen präzisen Zeitverlauf und zeigt die Dauer zwischen wichtigen Aktivitäten wie der Überweisung und der abschließenden Abwicklung. Die Analyse dieser Zeitspannen über Tausende von Transaktionen hinweg deckt versteckte Verzögerungen und Abhängigkeiten auf. Sie zeigt Möglichkeiten, Abläufe nach der Überweisung zu vereinfachen und die Abwicklungszeit um bis zu 15 bis 20 % zu verkürzen, um den Cashflow zu verbessern.

Ineffiziente Prozesse zur Zahlungsabstimmung erfordern oft manuelle Arbeit, sind fehleranfällig und binden erhebliche betriebliche Ressourcen. Das erhöht die Kosten und kann zu finanziellen Abweichungen führen. Eine Optimierung dieser Phase der Zahlungsabwicklung verbessert die finanzielle Genauigkeit, vereinfacht Prüfungen und schafft bei ACI Worldwide Kapazitäten für strategisch wichtigere Aufgaben.
ProcessMind bildet den vollständigen Abstimmungsprozess für jede Payment Transaction ID ab, von der ersten Zahlungsbestätigung bis zum Abschluss der Abstimmung. Die Lösung identifiziert Aktivitäten, die häufig zu Verzögerungen führen oder manuelle Eingriffe erfordern, etwa Abweichungen zwischen den Daten „Payment Confirmed“ und „Payment Reconciled“. Wenn Sie diese Ineffizienzen kennen, können Sie Validierungsschritte automatisieren oder Regeln für den Datenabgleich verbessern. So lässt sich die Effizienz der Abstimmung um 10 bis 15 % steigern.

Nicht standardisierte Abläufe in der Zahlungsabwicklung bergen erhebliche Compliance-Risiken. Sie können zu behördlichen Bußgeldern, Reputationsschäden und finanziellen Sanktionen führen. Damit das Unternehmen regulatorische Vorgaben einhält und geschützt bleibt, müssen alle Transaktionen bei ACI Worldwide den festgelegten, konformen Workflows folgen.
ProcessMind ermittelt und visualisiert automatisch alle tatsächlichen Prozessvarianten für jede Payment Transaction ID und vergleicht sie mit Ihrem vorgesehenen, konformen Modell. Die Lösung hebt jede Abweichung hervor, etwa Zahlungen, die „Payment Approved“ umgehen oder ungewöhnliche „Error Resolution“-Pfade durchlaufen. Diese Transparenz hilft Ihnen, Compliance-Lücken zu erkennen und zu beheben, damit alle Zahlungen den geltenden Finanzvorschriften entsprechen.

Unerkannte Engpässe in der Zahlungsabwicklung führen zu weitreichenden Verzögerungen, einem geringeren Durchsatz und Unzufriedenheit bei den Beteiligten. Diese Engpässe bei ACI Worldwide zu erkennen und zu beseitigen, ist entscheidend, um den Transaktionsfluss zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern.
ProcessMind analysiert für jede Payment Transaction ID den gesamten Prozess und misst die Dauer jeder Aktivität sowie die Wartezeiten dazwischen. Die Visualisierung zeigt genau, wo sich Arbeit staut oder verlangsamt, etwa bei langen Phasen zwischen „Payment Scheduled“ und „Payment Instruction Sent“. Diese detaillierten Erkenntnisse helfen Ihnen, gezielt bestimmte Aktivitäten oder Ressourcen zu verbessern und den Zahlungsfluss zu beschleunigen.

Lange Bearbeitungszeiten bei der Fehlerbehebung beeinträchtigen die Kundenzufriedenheit und die finanzielle Genauigkeit und erhöhen die Betriebskosten. Fehler bei Zahlungen von ACI Worldwide schneller zu beheben, ist wichtig, um Störungen zu begrenzen, Eskalationen zu vermeiden und Service-Level-Vereinbarungen einzuhalten.
ProcessMind bildet für jede Payment Transaction ID den gesamten Prozess der Fehlerbehebung ab, von „Payment Error Identified“ bis „Payment Error Resolved“. Die Lösung deckt häufige Probleme und Verzögerungen im Ablauf auf, etwa langwierige Rückfragen oder wiederholte Neuzuweisungen. Durch die Optimierung dieser Abläufe können Sie die durchschnittliche Zeit bis zur Fehlerbehebung deutlich verkürzen und so die Effizienz und Customer Experience verbessern.

Eine suboptimale Ressourcennutzung in der Zahlungsabwicklung führt zu Unter- oder Überbesetzung. Das erhöht die Betriebskosten und kann Verzögerungen oder Überlastung verursachen. Personal- und Systemressourcen bei ACI Worldwide passend einzusetzen, ist entscheidend für Kosteneffizienz und Produktivität der Mitarbeitenden.
ProcessMind analysiert Aktivitätsprotokolle und zeigt, wie viel Zeit einzelne Benutzer oder Abteilungen für die Bearbeitung jeder Payment Transaction ID aufwenden. Die Lösung deckt Engpässe auf, die durch knappe Ressourcen oder eine ineffiziente Aufgabenverteilung entstehen, etwa wenn bestimmte Benutzer mit Aufgaben wie „Payment Details Validated“ überlastet sind, während andere nicht ausgelastet sind. Diese datengetriebenen Erkenntnisse ermöglichen eine gezielte Neuverteilung von Ressourcen und Arbeitslasten und verbessern so die Gesamtleistung.

Hohe Betriebskosten sind häufig eine direkte Folge von Ineffizienzen, Nacharbeit und Verzögerungen im Ablauf der Zahlungsabwicklung. Werden diese Kosten bei ACI Worldwide gesenkt, verbessert das unmittelbar die Rentabilität und schafft Spielraum für andere strategische Vorhaben.
ProcessMind beziffert die Kosten verschiedener Prozessabweichungen, etwa den Aufwand für manuelle Tätigkeiten bei „Payment Reconciliation“ oder die entgangenen Vorteile verspäteter „Payment Settlements“. Indem ProcessMind die finanziellen Auswirkungen jeder anhand der Payment Transaction ID erkannten Ineffizienz aufzeigt, können Unternehmen Verbesserungen mit dem größten Einsparpotenzial priorisieren. So lassen sich die Verarbeitungskosten möglicherweise um 10 bis 15 % senken.

Versäumte Zahlungstermine führen zu finanziellen Sanktionen, belasten Lieferantenbeziehungen und können die Kreditwürdigkeit eines Unternehmens beeinträchtigen. Pünktliche Zahlungen in der Zahlungsabwicklung von ACI Worldwide sind entscheidend für die finanzielle Integrität und verlässliche Geschäftspartnerschaften.
ProcessMind erkennt frühzeitig Payment Transaction IDs, bei denen das „Payment Due Date“ gefährdet ist. Dazu vergleicht die Lösung den aktuellen Fortschritt mit den erwarteten Zeitplänen. Sie hebt bestimmte Aktivitäten oder Verzögerungen hervor, durch die eine Zahlung in Verzug geraten könnte, etwa eine langwierige Phase „Payment Approved“. Dieses Frühwarnsystem ermöglicht rechtzeitiges Eingreifen, damit Zahlungen vor dem Fälligkeitstermin verarbeitet und kostspielige Sanktionen vermieden werden.

Der 6-Schritte-Pfad zur Verbesserung der Zahlungsabwicklung

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Template herunterladen

Was zu tun ist

Laden Sie das speziell für die Zahlungsabwicklung mit ACI Worldwide entwickelte Excel-Template herunter. Es bietet die passende Struktur für Ihren Datenexport.

Warum das wichtig ist

Mit der richtigen Datenstruktur von Anfang an sichern Sie die Datenkonsistenz und vereinfachen die anschließende Analyse. So vermeiden Sie Nacharbeit und Fehler.

Erwartetes Ergebnis

Ein vorformatiertes Excel-Template, das Sie beim Datenexport aus ACI Worldwide unterstützt.

DAS ERWARTET SIE

Machen Sie die Abläufe der Zahlungsabwicklung in ACI Worldwide sichtbar

ProcessMind erstellt eine visuelle Prozessübersicht Ihrer Zahlungsabwicklung in ACI Worldwide und zeigt Abweichungen sowie Verzögerungen. So erhalten Sie ein klares, datengetriebenes Bild Ihrer Abläufe und können Transaktionen schneller abwickeln.
  • Den gesamten Ablauf der Zahlungsabwicklung visualisieren
  • Verzögerungen und Engpässe bei Transaktionen genau lokalisieren
  • Ursachen für Fehler beim Abgleich aufdecken
  • Abläufe verbessern, damit Zahlungen schneller und zuverlässiger erfolgen
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE ERGEBNISSE

Konkrete Verbesserungen in der Zahlungsabwicklung

Diese Ergebnisse veranschaulichen den messbaren Nutzen, den Unternehmen typischerweise erzielen, wenn sie Process Mining auf ihre Workflows zur Zahlungsabwicklung mit ACI Worldwide anwenden. Indem sie Engpässe und Ineffizienzen erkennen, können Unternehmen ihre Abläufe vereinfachen und die Kundenzufriedenheit verbessern.

0 %
Schnellere Freigabezyklen

Durchschnittliche Verkürzung der Freigabezeit

Erkennen und beseitigen Sie Engpässe im Workflow für Zahlungsfreigaben. So verkürzen Sie manuelle Wartezeiten deutlich und beschleunigen die Transaktionsverarbeitung.

0 %
Weniger Nacharbeit bei Zahlungen

Rückgang der Nacharbeit aufgrund von Zahlungsfehlern

Ermitteln Sie die Ursachen von Zahlungsausfällen und Nacharbeitsschleifen. So sind weniger manuelle Eingriffe erforderlich und die Zahlungsqualität verbessert sich.

0 %
Schnellere Abwicklung

Kürzere durchschnittliche Zahlungsabwicklungszeit

Vereinfachen Sie die Abläufe nach der Überweisung, um Zahlungen schneller abzuwickeln und Cashflow-Management sowie betriebliche Effizienz zu verbessern.

0 %
Höhere Compliance

Verbesserte Konformitätsrate der Zahlungsprozesse

Schaffen Sie vollständige Transparenz über Prozessabweichungen. So stellen Sie sicher, dass Zahlungen den Standardarbeitsanweisungen und regulatorischen Vorgaben entsprechen.

0 %
Optimierte Abstimmung

Weniger Aufwand und Kosten für die Abstimmung

Automatisieren und vereinfachen Sie die Abstimmung, indem Sie Abweichungen frühzeitig erkennen und beheben. So reduzieren Sie den manuellen Aufwand und die damit verbundenen Kosten.

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Mehr pünktliche Zahlungen

Höherer Anteil pünktlich ausgeführter Zahlungen

Stellen Sie sicher, dass Zahlungen spätestens am Fälligkeitstermin bestätigt werden. So vermeiden Sie Strafgebühren, verbessern die Lieferantenbeziehungen und halten Finanzvorschriften ein.

Die Ergebnisse hängen von der Komplexität der Zahlungsabwicklung eines Unternehmens und der Qualität der verfügbaren Daten ab. Die hier beschriebenen Verbesserungen entsprechen typischen Ergebnissen aus verschiedenen Implementierungen.

Empfohlene Daten

Beginnen Sie mit den wichtigsten Attributen und Aktivitäten und ergänzen Sie weitere, wenn nötig.
Neu bei Event Logs? Erfahren Sie, wie Sie ein Event Log für Process Mining erstellen.

Attribute

Wichtige Datenpunkte für die Analyse

Der eindeutige Bezeichner für den jeweiligen Zahlungsauftrag im gesamten ACI-System.

Warum das wichtig ist

Dies ist die grundlegende Case-ID, mit der einzelne Ereignisse zu Prozessinstanzen gruppiert werden.

Der konkrete Schritt oder die Statusänderung im Lebenszyklus der Zahlung.

Warum das wichtig ist

Das Attribut definiert den Prozessablauf und ist erforderlich, um die Reihenfolge der Vorgänge darzustellen.

Das genaue Datum und die Uhrzeit, zu der die Aktivität stattgefunden hat.

Warum das wichtig ist

Unverzichtbar, um Ereignisse zu ordnen und Leistungszeiträume zu berechnen.

Der Geldwert der Zahlungstransaktion.

Warum das wichtig ist

Ermöglicht die Segmentierung nach Betrag und die Berechnung des insgesamt verarbeiteten Volumens.

Der ISO-Währungscode des Zahlungsbetrags.

Warum das wichtig ist

Erforderlich, um den Zahlungsbetrag korrekt zu interpretieren.

Die Benutzer-ID oder der Systemagent, der für die Aktivität verantwortlich ist.

Warum das wichtig ist

Ermöglicht die Ressourcenanalyse und die Prüfung der Funktionstrennung.

Der Kanal, über den die Zahlung eingeleitet wurde.

Warum das wichtig ist

Vergleicht die Leistung nach Eingabemethode.

Die Klassifizierung des Zahlungsinstruments.

Warum das wichtig ist

Wichtig, um schnelle Zahlungsabläufe von Sammelverarbeitungen zu unterscheiden.

Das Datum, bis zu dem die Zahlung abgerechnet sein muss, damit sie als fristgerecht gilt.

Warum das wichtig ist

Der Maßstab für die Messung der SLA-Einhaltung und der fristgerechten Ausführung.

Der Code, der bei einer fehlgeschlagenen oder zu korrigierenden Zahlung erzeugt wird.

Warum das wichtig ist

Unverzichtbar für die Ursachenanalyse bei Prozessfehlern.

Kennzeichen dafür, ob bei der Zahlung Aktivitäten wiederholt wurden.

Warum das wichtig ist

Erkennt ineffiziente Fälle schnell, ohne komplexe Prozessabfragen.

Die interne Abteilung, die für die aktuelle Aktivität verantwortlich ist.

Warum das wichtig ist

Fasst die Leistung nach Geschäftsbereich zusammen.

Aktivitäten

Prozessschritte, die Sie verfolgen und optimieren sollten

Diese Aktivität kennzeichnet den Beginn einer neuen Zahlungstransaktion im System von ACI Worldwide. Üblicherweise wird sie als explizites Ereignis erfasst, wenn ein Benutzer oder ein vorgelagertes System eine Zahlungsanforderung übermittelt und dadurch einen neuen Transaktionsdatensatz mit einer eindeutigen ID anlegt.

Warum das wichtig ist

Dies ist das primäre Start-Event des Zahlungsprozesses. Die Zeitspanne von dieser Aktivität bis zum Abschluss ergibt die durchgängige Zykluszeit und ist entscheidend für die Messung der Gesamteffizienz des Prozesses.

Ein wichtiger Meilenstein: Ein autorisierter Benutzer gibt die Zahlung frei, sodass sie ausgeführt werden kann. Üblicherweise wird dies als explizites Ereignis erfasst, wenn die freigebende Person die entsprechende Aktion in der Benutzeroberfläche des Systems ausführt.

Warum das wichtig ist

Diese Aktivität ist ein wichtiger Kontrollpunkt und häufig ein erheblicher Engpass. Die Analyse der Wartezeiten vor diesem Schritt und der Dauer des Freigabezyklus zeigt, wo sich Zahlungen beschleunigen lassen.

Bezeichnet die Autorisierung der Zahlung auf Systemebene nach der Freigabe durch einen Menschen. Dabei werden die verfügbaren Mittel geprüft oder Betrugsregeln angewendet. Dies kann als expliziter Protokolleintrag erfasst oder aus einer Statusänderung abgeleitet werden, die die Ausführungsbereitschaft anzeigt.

Warum das wichtig ist

Dies ist ein wichtiger Kontrollpunkt, bevor die Überweisung der Gelder veranlasst wird. Verzögerungen in dieser Phase können auf Leistungsprobleme des Systems oder Schwierigkeiten mit Compliance- und Betrugsprüfungen hinweisen.

Zeigt an, dass das Zahlungsnetzwerk bestätigt hat, dass die Gelder erfolgreich vom Konto des Zahlers abgebucht wurden. Dies wird üblicherweise anhand einer eingehenden Statusnachricht des Netzwerks erfasst.

Warum das wichtig ist

Bestätigt die erfolgreiche Ausführung der Zahlung durch das externe Netzwerk. Damit beginnt die Abwicklungsdauer. Das Ereignis ist eine wichtige Grundlage für den KPI „Average Payment Settlement Time“.

Die abschließende Bestätigung, dass der Zahlungsvorgang beendet und das Geld dem Zahlungsempfänger gutgeschrieben wurde. Damit ist die Transaktion abgeschlossen. Dieses wichtige Ereignis kennzeichnet den erfolgreichen Abschluss des Zahlungslebenszyklus.

Warum das wichtig ist

Dies ist das primäre End-Event für einen erfolgreichen Prozessabschluss. Es dient zur Berechnung der gesamten Zykluszeit und des Durchsatzes und ist für fast alle Dashboards zur durchgängigen Prozessleistung wichtig.

Zeigt an, dass das System zu einem bestimmten Zeitpunkt ein Problem mit der Zahlung erkannt hat, etwa ungültige Daten oder einen Compliance-Hinweis. Dieses Ereignis wird in der Regel ausdrücklich mit einem zugehörigen Fehlercode protokolliert.

Warum das wichtig ist

Diese Aktivität ist der Ausgangspunkt für alle Analysen zu Nacharbeit und Ausnahmebehandlung. Sie ist für die Dashboards „Analyse von Zahlungsfehlern und Nacharbeit“ sowie „Zykluszeit der Fehlerbehebung“ unverzichtbar.

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Process Mining analysiert Event-Log-Daten aus Ihren Zahlungssystemen, etwa von ACI Worldwide, um den tatsächlichen Ablauf Ihrer Zahlungsprozesse zu rekonstruieren und zu visualisieren. So werden Abweichungen, Engpässe und Nacharbeitsschleifen sichtbar, die Standardberichte nicht zeigen.

Bei der Zahlungsabwicklung mit ACI Worldwide zeigt Process Mining den tatsächlichen durchgängigen Ablauf jeder Zahlungstransaktion. Die Analyse macht Verzögerungen bei Freigaben und Ursachen von Zahlungsausfällen sichtbar und deckt nicht konforme Abläufe auf. Das kann zu schnelleren Abwicklungen und niedrigeren Betriebskosten führen.

Sie benötigen vor allem Event-Log-Daten mit einer Case-ID, einem Aktivitätsnamen und einem Timestamp für jedes Ereignis. In der Zahlungsabwicklung dient üblicherweise die Payment Transaction ID als Case-ID. Zu den Aktivitätsnamen gehören beispielsweise „Payment Initiated“, „Approval Pending“ und „Settlement“, jeweils mit dem zugehörigen Timestamp. Zusätzliche Attribute können die Analyse erweitern.

Wie schnell erste Erkenntnisse vorliegen, hängt vor allem von der Verfügbarkeit und Komplexität der Daten ab. Sobald die erforderlichen Event-Log-Daten aus ACI Worldwide exportiert und aufbereitet sind, lassen sich erste Prozessmodelle und Engpassanalysen oft innerhalb weniger Wochen erstellen. In weiteren Durchläufen werden die Erkenntnisse verfeinert und Ursachen genauer untersucht.

Ja. Process Mining eignet sich gut, um Compliance-Risiken aufzudecken. Die Visualisierung aller tatsächlich ausgeführten Pfade zeigt Abweichungen von Standardarbeitsanweisungen und regulatorischen Vorgaben. So können Sie nicht konforme Aktivitäten frühzeitig angehen und die Einhaltung interner Richtlinien und externer Vorschriften sicherstellen.

Zu den konkreten Verbesserungen zählen schnellere Freigabezyklen, deutlich weniger Zahlungsausfälle und Nacharbeit sowie kürzere Abwicklungszeiten. Außerdem können Sie die Abstimmung vereinfachen, die Compliance verbessern und durch den Abbau von Ineffizienzen die gesamten Betriebskosten senken.

Datensicherheit hat höchste Priorität. Bei Implementierungen kommen üblicherweise umfassende Data-Governance-Rahmenwerke zum Einsatz. Dazu gehören je nach Bedarf Verfahren zur Anonymisierung oder Pseudonymisierung von Daten sowie sichere Datenübertragungsprotokolle. Achten Sie darauf, dass die von Ihnen gewählte Process-Mining-Lösung die geltenden Datenschutzvorschriften einhält.

Die wichtigste technische Voraussetzung ist, dass Sie Event-Log-Daten aus Ihrem ACI Worldwide-System exportieren können. Dazu werden üblicherweise Datenbanken abgefragt oder vorhandene Berichtsfunktionen verwendet, um Transaktionsdaten, Aktivitäten und Timestamps zu exportieren. Anschließend müssen die Daten der Process-Mining-Plattform direkt oder über sichere Übertragungswege zugänglich gemacht werden.

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