> Sürekli süreç iyileştirme > Gelir döngüsü yönetimi

Gelir döngüsü yönetiminizi iyileştirin

Süreç optimizasyonu için 6 adımlı rehberiniz
Gelir döngüsü yönetiminizi iyileştirin
Gelir döngüsü yönetimi
Genel sistem

Bir süreç seçin

Bağlı çalışma alanınızda çalışmaya devam etmek için bir süreç seçin.

Kullanılabilir süreçler
Kullanılabilir sistemler
259 Süreçler
Zorluklar (8) Hedefler (8) 6 adım Önizleme Sonuçlar Veri SSS (6)

Gelir döngüsü yönetimini her sistemde daha verimli hale getirin

ProcessMind, gelir döngüsü yönetimi süreçlerinizdeki gizli verimsizlikleri, darboğazları ve uyumluluk risklerini ortaya çıkarır. Verilerinizi analiz ederek yeniden çalışma gerektiren noktaları, gecikmeleri ve finansal performansınızı etkileyen standart dışı sapmaları gösterir. Kullandığınız sistem veya veri kaynağı ne olursa olsun operasyonlarınızı optimize edin, maliyetleri azaltın ve nakit akışını hızlandırın.

Önceden yapılandırılmış veri Templateimizi indirin, yaygın sorunları ele alın ve verimlilik hedeflerinize ulaşın. Operasyonlarınızı iyileştirmek için altı adımlı iyileştirme planımızı izleyin ve Veri Templatei rehberine başvurun.

Ayrıntılı açıklamayı gösterin

ProcessMind’in gelir döngüsü yönetimi (RCM) için sunduğu gelişmiş Process Mining ile finansal performansınızı ve operasyonel verimliliğinizi artırın. Çözümümüz, ilk hizmet talebinden hesabın kapanmasına kadar RCM sürecinizin her adımını baştan sona görselleştirip analiz etmenizi sağlar. Temel vaka tanımlayıcısı olarak "Billing Event" değerini kullanarak her gelir akışının tüm aşamalarını izlemenize yardımcı oluruz. Kuruluşunuz hangi kaynak sistemi kullanırsa kullansın platformumuz, RCM iş akışınızda gizli verimsizlikleri ortaya çıkarır, önemli uyumluluk açıklarını belirler ve nakit akışını iyileştirme fırsatlarını gösterir. Geleneksel raporlamanın ötesine geçen, gelir döngünüzde gerçekte neler olduğunu ortaya koyan derinlemesine ve uygulanabilir içgörüler edinin.

Gelir döngüsü yönetiminin karmaşıklığı, finansal sağlığı olumsuz etkileyen önemli sorunlara yol açabilir. Kuruluşlar sıklıkla geciken ödemeler, çok sayıda reddedilen talep, yeniden çalışmaya neden olan manuel hatalar ve süreç darboğazlarını net biçimde görememe sorunlarıyla karşılaşır. Tutarsız uygulamalardan veya standart operasyon prosedürlerinden sapmalardan kaynaklanan uyumluluk riskleri de durumu zorlaştırır. Bu sorunlar, kullandığınız ERP veya finans yönetimi sisteminin gelişmiş özelliklerinden bağımsız olarak ortaya çıkabilir. Standart raporlar ne olduğunu gösterir. ProcessMind ile Process Mining ise neden olduğunu ve sisteminizde nerede gerçekleştiğini ortaya çıkarır. Böylece yüzeyde görünen belirtilerin ötesine geçip RCM’deki yaygın sorunların temel nedenlerini ele alabilirsiniz.

ProcessMind, ekibinizin bu sorunları fırsatlara dönüştürmesine yardımcı olur. Akıllı analizlerimizle ödeme gecikmelerinin temel nedenlerini doğru biçimde belirleyebilir, faturalama doğruluğunu artırabilir ve tahsilat döngülerini hızlandırabilirsiniz. Platformumuz, talep retlerini önceden azaltmanıza yardımcı olarak kârlılığınızı önemli ölçüde artırabilir. RCM sürecinizi iyileştirmek, finansal kazanımların yanı sıra hizmetin başlatılmasından ödemeye kadar daha sorunsuz bir deneyim sunarak hasta memnuniyetini de artırır. ProcessMind ayrıca risk oluşturabilecek süreç sapmalarını göstererek mevzuata uyumluluğu destekler. Farklı süreç çeşitlerini karşılaştırabilir, performansı en iyi uygulamalarla kıyaslayabilir ve önerilen iyileştirmelerin etkisini simüle edebilirsiniz. Böylece somut ve kalıcı sonuçlar sağlayan, veriye dayalı kararlar alabilirsiniz. Verileriniz mevcut sisteminizden, ERP’nizden veya başka bir kaynak sistemden gelsin, bu bütünsel görünüm ve iyileştirme olanaklarından yararlanabilirsiniz.

ProcessMind ile gelir döngüsü yönetimi sürecinizi iyileştirmeye başlamak kolaydır ve hızlı uygulama için tasarlanmıştır. Sezgisel veri şablonumuz, RCM verilerinizi haritalamanıza yardımcı olur ve operasyonel bilgilerinizin analiz altyapımıza sorunsuz biçimde aktarılmasını sağlar. Bu yapılandırılmış yaklaşım, ham verileri RCM süreçlerinizin dinamik ve görsel bir gösterimine hızla dönüştürmenize yardımcı olur. Mevcut teknoloji altyapınız ne olursa olsun, gelir döngünüzün tüm potansiyelinden yararlanmak için ProcessMind’i kullanmaya başlayın ve finansal performansınızı ve operasyonel verimliliğinizi bugün artırın.

Gelir döngüsü yönetimi RCM Process Mining Finansal operasyonlar Verimlilik Compliance Nakit akışı Sağlık hizmetlerinde faturalama Tıbbi faturalama Sağlık hizmetleri geliri Hasta faturalaması Talep yönetimi

Yaygın sorunlar ve zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Sunulan hizmetlere ait ücretler zamanında kaydedilip işlenmediğinde birikerek tüm faturalama döngüsünü geciktirir. Bu durum gelir kaydını doğrudan erteler, alacakların tahsil süresini uzatır ve kuruluşunuzun nakit akışını olumsuz etkiler.

Process Mining, kaynak sistemlerinizde hizmetin tamamlanmasıyla ücretlerin kaydedilmesi arasındaki süreyi analiz eder. Gecikmeye neden olan departmanları, hizmet türlerini veya süreç adımlarını belirleyerek gelir döngünüzün ilk aşamalarını daha verimli hale getirmenize ve faturalamayı hızlandırmanıza yardımcı olur.

Çok sayıda reddedilen talep veya itiraz edilen fatura, idari işlerin yeniden yapılmasına ve ödeme döngüsünün uzamasına yol açar. Her ret için manuel inceleme ve yeniden gönderim gerekir. Bu da operasyon maliyetlerini artırır ve önemli tahsilatları geciktirir.

Process Mining, her faturalama etkinliğinin baştan sona izlediği yolu haritalar ve itiraz ya da retle sonuçlanan ortak özellikleri ve süreç yollarını belirler. Kodlama hataları veya eksik belgeler gibi temel nedenleri ortaya çıkararak ilk gönderimde kabul oranlarını artıracak hedefli düzeltmeler yapabilirsiniz.

Alınan ödemelerin doğru hesaplara geç işlenmesi, finansal raporların hatalı olmasına ve açık bakiyelerin yanlış görünmesine yol açar. Bu verimsizlik gereksiz tahsilat işlemlerini tetikleyebilir, müşterileri memnuniyetsiz bırakabilir ve genel nakit yönetimini zorlaştırabilir.

Process Mining, "Payment Received" ile "Payment Posted" etkinlikleri arasındaki süreyi ölçerek süreç darboğazlarını veya kaynak kısıtlarını gösterir. Kullanılan sistem ne olursa olsun, ödemelerin doğru ve zamanında hesaplara işlenmesi için iş akışlarını iyileştirmenize yardımcı olur.

Bir talep reddedildiğinde veya faturaya itiraz edildiğinde çözüm süreci genellikle yavaş ilerler ve manuel işlemler gerektirir. Bu durum gelirin tahsilini geciktirir, ödenmeme riskini artırır, iç kaynakları zorlar ve nakit akışı tahminlerini olumsuz etkiler.

Process Mining, ilk işaretten nihai çözüme kadar itirazlı taleplerin tüm yaşam döngüsünü, yeniden çalışma döngüleri dahil, görselleştirir. En uzun gecikmelere yol açan aşamaları belirleyerek çözüm iş akışını hızlandırmanıza ve ödemeyi daha çabuk almanıza yardımcı olur.

Faturalama sonrasında yapılan çok sayıda düzeltme, silme veya alacak dekontu; ücret kaydı, kodlama ya da sözleşme yönetimindeki sistemsel sorunlara işaret edebilir. Bu gelir kaybı kârlılığı doğrudan düşürür ve ekibinizin idari iş yükünü artırır.

Process Mining tüm hesap düzeltmelerini belirleyip ölçer ve bunları belirli hizmetler, ödeyiciler veya önceki süreç adımlarıyla ilişkilendirir. Analiz, gelir kaybının temel nedenlerini ortaya çıkararak önleyici kontroller uygulamanıza ve tahsilatı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olur.

Standart operasyon prosedürlerinden ve mevzuat gerekliliklerinden belgelenmemiş sapmalar, kuruluşunuzu denetim, para cezası ve yaptırım gibi önemli uyumluluk riskleriyle karşı karşıya bırakabilir. Süreçlerin gerçekte nasıl yürütüldüğünü tam olarak göremediğinizde kurallara uyulduğundan emin olmak neredeyse imkânsızdır.

Process Mining, her faturalama etkinliğinin mevcut süreç akışını otomatik olarak yeniden oluşturur ve tanımladığınız uyumluluk modelleriyle karşılaştırır. Sapmaları, yetkisiz adımları veya atlanan etkinlikleri hemen işaretleyerek riskleri önceden azaltmanıza ve denetime hazır olmanıza yardımcı olur.

Hangi tahsilat işlemlerinin etkili olduğunu net biçimde bilmeyen kuruluşlar kaynaklarını yanlış kullanabilir. Bu da operasyon maliyetlerini ve şüpheli alacakları artırır. Her duruma aynı yaklaşımı uygulamak tahsilat oranlarını en üst düzeye çıkarmaz ve müşteri ilişkilerini zedeleyebilir.

Process Mining, tahsilat sürecini baştan sona gösterir ve hesapların tahsilata girdikten sonra izlediği farklı yolları analiz eder. Belirli etkinlikleri ödeme sonuçlarıyla ilişkilendirerek stratejilerinizi iyileştirmenize, öncelikleri belirlemenize ve genel tahsilat oranlarını artırmanıza yardımcı olur.

Yanlış kod veya tutar gibi ilk faturalama hataları, faturaların yeniden düzenlenmesini ve manuel düzeltmeleri gerektirir. Bu yeniden çalışma, çalışanların değerli zamanını alır, operasyon maliyetlerini artırır ve ödemenin alınmasını daha da geciktirir.

Process Mining, "Invoice Re-issued" veya "Claim Resubmitted" gibi etkinlikleri izleyerek yeniden çalışma döngülerini belirler ve ölçer. Süreçte hataların nerede ortaya çıktığını göstererek temel nedeni ele almanıza ve ilk seferde doğruluğu artırmanıza, böylece operasyon yükünü azaltmanıza yardımcı olur.

Tipik hedefler

Başarının sizin için ne anlama geldiğini tanımlayın

Bu hedef, hizmetin sunulmasından ödemenin son kez kaydedilmesine kadar geçen toplam süreyi azaltmaya odaklanır. Böylece nakit akışı ve işletme sermayesi doğrudan iyileşir. Döngünün kısalması, RCM sürecinin verimli çalıştığını gösterir; kuruluşunuz geliri daha hızlı kaydedebilir ve finansal istikrarını artırabilir.

ProcessMind, kaynak sisteminizdeki tüm faturalama etkinliği yaşam döngüsünü bütünsel biçimde gösterir ve her aşamadaki birikimli gecikmeleri belirler. En uzun süren süreç yollarını ve önemli darboğazları hedefleyerek ortalama çevrim süresini azaltmanıza ve nakit akışını hızlandırmanıza yardımcı olur.

Yüksek talep retleri ve fatura itirazları idari işlerin yeniden yapılmasına, ödemelerin gecikmesine ve gelir kaybına yol açar. Bu hedef, yanlış kodlama veya eksik belge gibi sorunların temel nedenlerini önceden belirleyip ortaya çıkmalarını önlemeye odaklanır.

ProcessMind, ret veya itirazla sonuçlanan sürecin tamamını haritalayarak sisteminizdeki yaygın örüntüleri ve bunların kaynaklarını ortaya çıkarır. Hataların veya uyumsuz işlemlerin tam olarak nerede gerçekleştiğini belirler; böylece ret ve itiraz oranlarını önemli ölçüde azaltacak hedefli süreç iyileştirmeleri ve eğitimler uygulayabilirsiniz.

Sık yapılan veya yüksek tutarlı hesap düzeltmeleri, faturalandırılan geliri doğrudan azaltır ve çoğu zaman ücret kaydı, kodlama ya da faturalama doğruluğundaki önceki aşamalara ait sorunlara işaret eder. Bu düzeltmeleri azaltmak, gelirinizin bütünlüğünü korur ve kârlılığı artırır.

ProcessMind, "Account Adjusted" etkinliklerine giden süreci analiz ederek RCM sürecinizdeki yaygın temel nedenleri belirler. Örüntüleri ve sık karşılaşılan tetikleyicileri ortaya çıkararak düzeltmeleri ve sistem iyileştirmelerini hedeflemenize, düzeltme sayısını azaltıp net geliri artırmanıza yardımcı olur.

RCM sürecinde mevzuat ve kurum içi standartlardan sapmalar; önemli para cezalarına, itibar kaybına ve gelir kaybına yol açabilir. Bu hedef, operasyonların kurallara uygun yürütülmesini sağlamak için uyumsuz işlemleri belirlemeye ve azaltmaya odaklanır.

ProcessMind, gerçek süreç akışını uyumlu olması gereken modelinizle karşılaştırarak yetkisiz kestirme yolların, eksik adımların veya yanlış sıralamaların tam olarak nerede gerçekleştiğini gösterir. Uyumluluğu sağlamak ve sapmaları otomatik olarak tespit etmek için önleyici tedbirler almanıza ve süreci sürekli izlemenize yardımcı olarak kuruluşunuzun riskini azaltır.

Uyuşmazlıkların ve retlerin çözümünün uzaması, finansal kaynakları bağlar, çalışanların iş yükünü artırır ve müşteri ya da ödeme yapan kuruluşlarla ilişkileri zedeleyebilir. Bu hedef, bir sorunun belirlenmesinden kesin çözüme ulaşmasına kadar geçen süreyi kısaltarak nakit akışının daha öngörülebilir olmasını sağlamayı amaçlar.

ProcessMind, uyuşmazlık ve ret yönetimi alt süreçlerini baştan sona görünür kılar. Vakaların nerede takıldığını belirler, verimsiz devir teslimleri ortaya çıkarır ve gecikmelerin nedenlerini saptar. Böylece ortalama çözüm süresini kısaltmak için hedefli müdahaleler yapabilirsiniz.

Etkisiz tahsilat stratejileri, tahsil edilemeyen alacakların artmasına ve net gelirin düşmesine doğrudan katkıda bulunur. Bu hedef, tahsilat süreçlerini iyileştirerek tahsilat maliyetlerini ve operasyonel iş yükünü en aza indirirken vadesi geçmiş bakiyelerin mümkün olduğunca fazlasını tahsil etmeye odaklanır.

ProcessMind, tüm tahsilat faaliyetlerinin sırasını ve zamanlamasını analiz eder, bunları başarılı ödeme sonuçlarıyla ilişkilendirir. Farklı hesap türlerinde hangi stratejilerin daha etkili olduğunu gösterir, gereksiz adımları belirler ve gecikmeleri ortaya çıkarır. Böylece daha yüksek tahsilat oranları için iş akışlarınızı iyileştirebilirsiniz.

Faturalama hataları, faturanın yeniden düzenlenmesi veya elle düzeltilmesi gibi maliyetli yeniden çalışmalara yol açar. Bu işlemler ödemeleri geciktirir ve değerli kaynakları tüketir. Hataları kaynağında gidermek, tüm gelir döngüsü yönetimi (RCM) sürecini hızlandırır ve operasyonel maliyetleri düşürür.

ProcessMind, yeniden çalışma döngülerine giren veya birden fazla düzeltme işleminden geçen vakaları sisteminizdeki kaynaklarına kadar izler. Hatalara yol açan belirli etkinlikleri veya veri girişlerini saptar. Böylece yeniden çalışma döngülerini azaltacak ve ilk seferde doğruluğu artıracak hedefli eğitimler düzenleyebilir ya da sistem iyileştirmeleri yapabilirsiniz.

Ücretlerin ilk kaydedilmesi ve ödemelerin son olarak sisteme işlenmesi aşamalarındaki gecikmeler, gelir döngüsünün başında ve sonunda önemli verimsizliklere yol açar. Ücretlerin daha hızlı kaydedilmesi faturalamayı hızlandırırken, ödemelerin daha hızlı işlenmesi nakit durumunu zamanında ve doğru biçimde görmenizi sağlar, hesapların daha erken kapatılmasına yardımcı olur.

ProcessMind, "Hizmet sunuldu" ile "Ücret kaydedildi" ve "Ödeme alındı" ile "Ödeme işlendi" arasındaki önemli gecikmeleri izler. Dokümantasyon, veri girişi veya mutabakattaki gizli gecikmeleri ortaya çıkararak RCM döngüsünün hem başlangıcını hem de sonunu hızlandıracak hedefli müdahaleler yapmanıza yardımcı olur.

Gelir döngüsü yönetimini iyileştirmek için 6 adım

1

Verileri bağlayın ve keşfedin
2

RCM sürecinizi haritalayın
3

Darboğazları belirleyin
4

Temel nedenleri analiz edin
5

Süreç iyileştirmelerini tasarlayın
6

İzleyin ve yineleyin
1

Verileri bağlayın ve keşfedin

Yapılacaklar

ERP, faturalama sistemi ve EMR gibi farklı kaynaklardaki RCM verilerinizi bir Process Mining platformuna bağlayın. Bu ilk aşamada olay günlüklerini çıkarır ve analiz için yapılandırırsınız.

Veri Templatei rehberini görüntüleyin Templatei indirin
Neden önemli?

Verileri bir araya getirmek, gelir döngünüzün tamamını görmenizi sağlar. Gerçek süreç akışını ortaya çıkarır ve mevcut performans ölçümleri için başlangıç değerlerini belirlemenize yardımcı olur.

Beklenen sonuç

İlgili tüm sistemlerden alınmış, eksiksiz ve doğru bir veri seti. Süreç görselleştirmesi ve ilk analiz için içe aktarılmış, kullanıma hazır.

ELDE EDECEKLERİNİZ

Gelir döngüsü yönetimindeki fırsatları keşfedin

ProcessMind, gelir döngünüzün gerçekte nasıl işlediğini göstererek verimsizlikleri ve iyileştirme fırsatlarını belirler. Her adımı veriye dayalı ve net bir şekilde inceleyin.
  • RCM süreç akışlarını baştan sona görselleştirin
  • Gecikmeleri ve uyumluluk risklerini belirleyin
  • Ödeme işlemlerini ve tahsilatı optimize edin
  • Hasta deneyimini ve memnuniyetini iyileştirin
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

BEKLENEN SONUÇLAR

Kuruluşlar gelir döngüsü yönetiminde neler elde ediyor?

Bu sonuçlar, gelir döngüsü yönetimi süreçlerini iyileştirmenin sağlayabileceği önemli finansal ve operasyonel kazanımları gösterir. Kuruluşlar, faturalama olaylarındaki darboğazları belirleyip ortadan kaldırarak ödemeleri hızlandırabilir ve operasyonel maliyetleri düşürebilir.

0 %
Çevrim süresini kısaltın

Uçtan uca işlem süresinde ortalama azalma

Kuruluşlar, gelir döngüsündeki darboğazları belirleyip ortadan kaldırarak hizmetin sunulmasından son ödemenin alınmasına kadar geçen süreyi önemli ölçüde kısaltabilir ve nakit akışını iyileştirebilir.
0 %
Retleri ve uyuşmazlıkları azaltın

Reddedilen taleplerde ve fatura uyuşmazlıklarında azalma

Process Mining, talep retlerinin ve fatura uyuşmazlıklarının temel nedenlerini saptar. Böylece bunların sıklığını ve yol açtıkları gelir kaybını azaltmak için önlem alabilirsiniz.
0 %
Yeniden çalışmaları ve düzeltmeleri azaltın

Faturalama hatalarında ve hesap düzeltmelerinde azalma

Kuruluşlar, hata ve verimsizlik kaynaklarını belirleyerek elle yapılan yeniden çalışmaları, gereksiz hesap düzeltmelerini ve bunlarla ilişkili operasyonel maliyetleri önemli ölçüde azaltabilir.
0 %
Süreç uyumluluğunu artırın

Standartlara uyumda iyileşme

Process Mining, süreç sapmalarını bütünüyle görünür kılar. Kuruluşlar bu sayede standart operasyon prosedürlerini ve mevzuat gerekliliklerini uygulayarak uyumluluk risklerini en aza indirebilir.
0 %
Uyuşmazlıkları daha hızlı çözün

Çözüm süresinde ortalama azalma

Süreç içgörülerinden yararlanarak uyuşmazlık çözüm iş akışını iyileştirmek, bekleyen taleplerin ve faturaların çözüm süresini önemli ölçüde kısaltır ve nakit akışını iyileştirir.

Sonuçlar, gelir döngünüzün kendine özgü karmaşıklığına ve mevcut verilerin kalitesine göre değişir. Buradaki rakamlar, farklı uygulamalarda sıkça gözlemlenen iyileşmeleri yansıtır.

Önerilen veriler

Önce en önemli öznitelikleri ve etkinlikleri ekleyin, ardından ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
Olay günlüklerine yeni misiniz? Process Mining için nasıl Event Log oluşturacağınızı öğrenin.

Öznitelikler

Analiz için kaydedilmesi gereken temel veri noktaları

Ücret oluşturulmasına yol açan tek bir hizmet veya ürün teslimatının benzersiz tanımlayıcısıdır. Gelir döngüsü sürecinde temel vaka tanımlayıcısı olarak kullanılır.

Neden önemli?

İlgili tüm etkinlikleri birbirine bağlayan temel vaka tanımlayıcısıdır. Her ücretlendirilebilir hizmet için gelir döngüsünün tamamını yeniden oluşturup analiz etmenizi sağlar.

Belirli bir faturalama olayı için gelir döngüsü sürecinde gerçekleşen adımın, görevin veya olayın adı.

Neden önemli?

Bu öznitelik, sürecin adımlarını tanımlar. Süreç haritasını keşfetmek ve görselleştirmek, yeniden çalışmayı belirlemek ve süreç uyumluluğunu incelemek için gereklidir.

Belirli bir aktivitenin sistemde kaydedildiği kesin tarih ve saat.

Neden önemli?

Çevrim sürelerini hesaplamak, darboğazları belirlemek ve sürecin performansıyla verimliliğini incelemek için gereken kronolojik veriyi sağlar.

Aktiviteyi gerçekleştiren kullanıcının, çalışanın veya otomatik aracının kimliği.

Neden önemli?

Ekip ve kişi performansını, iş yükü dağılımını ve otomasyon oranlarını incelemenizi sağlar. Böylece kaynak verimliliğini değerlendirebilir ve eğitim ihtiyaçlarını belirleyebilirsiniz.

Aktiviteyi gerçekleştirmekten sorumlu departman, ekip veya işlevsel birim.

Neden önemli?

Departmanlar arasındaki darboğazları belirlemeye ve işlevsel birimlerin performansını incelemeye yardımcı olur; ekipler arası iş birliğini geliştirme fırsatlarını ortaya çıkarır.

Ödemeden sorumlu sigorta şirketinin, kamu kurumunun veya başka bir üçüncü taraf ödeyicinin adı.

Neden önemli?

Ret oranı ve ödeme süresi gibi performans metriklerini ödeyiciye göre gruplandırmanızı sağlar. Bu bilgi, hedefli iyileştirmeler ve sözleşme görüşmeleri için önemlidir.

Herhangi bir düzeltme veya ödeme yapılmadan önce faturalandırılan hizmetin ya da ürünün brüt parasal değeri.

Neden önemli?

Vakanın başlangıçtaki finansal değerini belirler; gecikme ve ret gibi süreç verimsizliklerinin mali etkisini incelemenizi sağlar.

Hesap bakiyesine uygulanan düzeltmelerin, zarara yazılan tutarların veya sözleşme indirimlerinin parasal değeri.

Neden önemli?

Zarara yazılan tutarları ve sözleşme indirimlerini izleyerek gelir kaybını incelemenize yardımcı olur; sözleşme veya faturalama süreçlerindeki olası sorunları ortaya çıkarır.

Ödeyicinin bir talebi neden reddettiğini belirten standart kod ve açıklama.

Neden önemli?

Talep retlerinin temel nedenlerini incelemek için önemlidir. Gelecekteki gelir kayıplarını önlemek amacıyla sürecin başlangıç ve orta aşamalarında hedefli iyileştirmeler yapmanızı sağlar.

Yatarak tedavi, ayakta tedavi veya radyoloji gibi sunulan hizmetin kategorisi, türü ya da sınıflandırması.

Neden önemli?

Farklı hizmet alanlarının performansını karşılaştırmanızı sağlar; belirli bakım türlerine özgü verimlilik, ret oranı ve ödeme süresi farklılıklarını ortaya çıkarır.

Etkinlikler

İzlenecek ve iyileştirilecek süreç adımları

Bu etkinlik, faturalama olayının başlangıcını işaret eder. Hastaya klinik hizmetin sunulduğu zamanı gösterir ve belirli bir hasta karşılaşması için tüm gelir döngüsü sürecini başlatır.

Neden önemli?

Bu, uçtan uca sürecin temel başlangıç noktasıdır ve toplam gelir döngüsü süresinin ölçülmesini sağlar. Klinik hizmetin sunulmasıyla faturalama faaliyetlerinin başlaması arasındaki gecikmeleri belirlemeye yardımcı olur.

Bu etkinlik, oluşturulan talebin değerlendirilmek üzere sigorta şirketine veya ödeme yapan kuruluşa elektronik ya da basılı olarak gönderilmesini işaret eder. Sunulan hizmetler için resmî ödeme talebini ifade eder.

Neden önemli?

Bu etkinliği izlemek, Hizmetten Faturaya Çevrim Süresini ölçmek ve talebin oluşturulmasıyla gönderilmesi arasındaki gecikmeleri belirlemek açısından önemlidir. Faturalama olayının alacak hesaplarına resmen geçtiği temel aşamayı gösterir.

Ödeme yapan kuruluşun bir talebi veya belirli kalemleri reddederek ödemenin yapılmasını engellemesini ifade eder. Bu durum genellikle hizmet sağlayıcının ödeme yapan kuruluştan gelen ödeme bildirimini alıp işlemesiyle belirlenir.

Neden önemli?

Talep retlerini belirlemek; gelir kaybını, ret oranlarını ve ret yönetimi sürecinin etkinliğini analiz etmek için temel önemdedir. Retler, yeniden çalışma döngülerini ve itiraz süreçlerini başlatan başlıca nedendir.

Alınan ödeme, hastanın hesabına resmen uygulanır ve belirli hizmet kalemlerine dağıtılır. Bu işlem, bakiyeyi alacak hesaplarından nakde aktarır ve ödenmemiş tutarı azaltır.

Neden önemli?

Bu, ödemenin ödeme yapan kuruluştan tahsil edildiğini doğrulayan önemli bir başarı aşamasıdır. Ödeme kaydının işlenmesindeki gecikmeler, alacak yaşlandırma raporlarının ve nakit akışı raporlamasının doğruluğunu bozabilir.

Faturalama olayı tamamen çözüme kavuşmuş, ödenmemiş bakiyesi sıfırlanmış ve başka bir işlem beklenmiyordur. Bu durum ödemeler, düzeltmeler, zarara yazma işlemleri veya bunların bir arada uygulanmasıyla oluşabilir.

Neden önemli?

Bu etkinlik sürecin sonunu işaret eder ve uçtan uca toplam çevrim süresinin hesaplanmasını sağlar. Faturalama olayının tahsilatla mı yoksa zarara yazılarak mı sonuçlandığını doğrular.

Size özel veri önerileri için kendi sürecinizi seçin.

SSS

Sık sorulan sorular

Process Mining, ücretlerin kaydedilmesinden hesabın kapatılmasına kadar RCM sürecinizin tamamını görselleştirir. Yavaş faturalama veya sık yaşanan ödeme uyuşmazlıkları gibi darboğazları belirleyerek nakit akışını hızlandıracak ve gelir kaybını azaltacak hedefli iyileştirmeler yapmanızı sağlar. Böylece finansal performans ve operasyonel verimlilik artar.

Öncelikle kaynak sisteminizdeki faturalama olaylarını ayrıntılı biçimde gösteren olay günlüklerine ihtiyacınız vardır. Bu veriler, genellikle Faturalama Olayı Kimliği olan bir vaka tanımlayıcısının yanı sıra etkinlik adlarını ve her adıma ait zaman damgalarını içerir. Process Mining aracı, bu verilerle gerçek süreç akışını yeniden oluşturabilir.

Veri çıkarma ve model oluşturma dâhil ilk kurulum, verilerin karmaşıklığına ve erişilebilirliğine bağlı olarak birkaç haftadan birkaç aya kadar sürebilir. Verileri sisteme aktardıktan sonraki ilk ay içinde temel süreç akışlarını ve belirgin darboğazları çoğu zaman görebilirsiniz.

Evet. Process Mining, olay günlüklerini analiz etmek için tasarlanmış özel yazılım platformlarından yararlanır. Kaynak sisteminiz verileri sağlasa da sonuçları yorumlamak ve RCM operasyonlarınız için uygulanabilir içgörülere dönüştürmek üzere bir Process Mining aracına ve analitik becerilere sahip bir uzmana ihtiyacınız vardır.

Kesinlikle. Process Mining, gerçekleşen tüm süreç yollarını görselleştirmenizi ve bunları tanımlanmış uyumluluk kurallarıyla standart operasyon prosedürlerine göre karşılaştırmanızı sağlar. Böylece sapmaları ve uyumsuz süreç örneklerini hızla belirleyebilir, zamanında düzeltme yaparak riskleri azaltabilirsiniz.

Process Mining, RCM sürecinizin her adımını haritalandırarak gecikmelerin nerede yaşandığını ve taleplerin hangi aşamalarda sık sık reddedildiğini gösterir. En uygun süreç yollarından sapmaları görselleştirerek iş akışlarını iyileştirmek ve hedefli müdahaleler yapmak için uygulanabilir içgörüler sunar. Böylece yaygın sorunları doğrudan ve etkili biçimde ele alabilirsiniz.

Veriler genellikle kaynak sisteminizin veritabanındaki ilgili tablolar sorgulanarak, mevcut raporlama araçları kullanılarak veya API’ler aracılığıyla çıkarılır. Amaç, olay günlüklerini çoğunlukla CSV ya da SQL biçiminde veya doğrudan veritabanı bağlantısıyla yapılandırılmış şekilde toplamaktır. Ardından bu veriler Process Mining yazılımına aktarılabilir.

Process Mining, operasyonlara müdahale etmeyen bir analiz yöntemidir. Geçmiş verileri analiz ettiği için canlı RCM operasyonlarınızı doğrudan etkilemez. Başlıca iş yükü, ilk veri çıkarma ve verileri düzenli olarak yenileme aşamalarındadır. Bu işlemler çoğu zaman otomatikleştirilebilir.

"Faturalama olayı", gelir döngüsü sürecinin tek bir örneğini temsil eden vaka tanımlayıcısıdır. Belirli bir hastanın ücretini, bir talebi veya tüm bir hasta karşılaşmasını ifade edebilir. Her faturalama olayının benzersiz bir tanımlayıcısı ve zaman damgalarıyla birlikte sıralanmış etkinlikleri vardır. Bu sayede olayın tüm yaşam döngüsü baştan sona izlenip analiz edilebilir.

Hayır. Process Mining, mevcut RCM raporlama ve analiz araçlarının yerini almak yerine onları tamamlar. Geleneksel raporlar "ne" olduğunu gösterirken Process Mining, gerçek süreç akışını ve farklılıkları ortaya çıkararak "neden" olduğunu açıklar. Süreç iyileştirmeleri için daha ayrıntılı ve uygulanabilir içgörüler sunar.

Gelir döngüsü yönetiminizi şimdi dönüştürün

İçgörüler edinin, retleri azaltın ve tüm sistemlerde nakit akışını hızlandırın.

Ücretsiz denemeyi başlatın

Kredi kartı gerekmez • Dakikalar içinde başlayın