> Průběžné zlepšování procesů > Správa výnosového cyklu

Zlepšete řízení výnosového cyklu

Průvodce optimalizací procesů v 6 krocích

Stáhnout datovou šablonu

Správa výnosového cyklu

Obecný systém

Vyberte proces

Vyberte proces a pokračujte v práci v připojeném pracovním prostoru.

Dostupné procesy

Dostupné systémy

Problémy(8)Cíle(8)6 kroků Náhled Výsledky Data Časté dotazy(6)

Zefektivněte správu výnosového cyklu v jakémkoli systému

ProcessMind vám pomůže odhalit skryté neefektivity, úzká místa a rizika nesouladu v procesech řízení výnosového cyklu. Analýzou vašich dat ukáže, kde dochází k opakované práci, prodlevám a odchylkám od standardního postupu, které ovlivňují finanční výsledky. Optimalizujte provoz, snižte náklady a urychlete peněžní tok bez ohledu na používaný systém nebo zdroj dat.

Stáhněte si naši předpřipravenou datovou šablonu a řešte běžné problémy, abyste dosáhli svých cílů v oblasti efektivity. Postupujte podle našeho plánu zlepšování v šesti krocích a při změnách provozu využijte průvodce datovou šablonou.

Zobrazit podrobný popis

Zlepšete finanční výsledky a efektivitu provozu pomocí process mining od ProcessMind pro řízení cyklu výnosů (RCM). Řešení zobrazuje a analyzuje každý krok procesu RCM, od prvního požadavku na službu až po uzavření účtu. Jako hlavní identifikátor případu používá „Fakturační událost“ a sleduje celý průběh každého zdroje výnosů. Platforma odhaluje skrytou neefektivitu, upozorňuje na nedostatky v dodržování předpisů a pomáhá hledat možnosti, jak zlepšit peněžní tok v celém workflow RCM, bez ohledu na používaný zdrojový systém. Získáte konkrétní poznatky nad rámec běžných sestav a uvidíte, jak váš cyklus výnosů skutečně funguje.

Řízení cyklu výnosů s sebou přináší řadu problémů, které mohou zhoršit finanční výsledky. Organizace se často potýkají se zpožděnými platbami, velkým počtem zamítnutých nároků, ručními chybami vedoucími k opakované práci a nedostatečným přehledem o úzkých místech procesu. Situaci dále komplikují rizika spojená s nedodržováním předpisů, která často vznikají kvůli nejednotným postupům nebo odchylkám od standardních pracovních postupů. Tyto potíže se mohou objevit bez ohledu na možnosti vašeho ERP nebo systému finančního řízení. Běžné sestavy ukážou, co se stalo. Process mining od ProcessMind vám pomůže zjistit, proč k tomu došlo a kde v systému problém vzniká. Můžete tak řešit příčiny, ne pouze jejich projevy.

ProcessMind vám pomůže proměnit tyto problémy v příležitosti ke zlepšení. Pomocí analytických nástrojů přesně určíte příčiny zpoždění plateb, zvýšíte přesnost fakturace a zrychlíte inkaso. Platforma vám pomůže předcházet zamítání nároků a zlepšit finanční výsledky. Lepší proces RCM může také zvýšit spokojenost pacientů a zajistit plynulejší průběh od zahájení služby po úhradu. ProcessMind navíc podporuje dodržování předpisů tím, že upozorňuje na odchylky procesu, které mohou představovat riziko. Porovnávejte různé varianty procesu, měřte výsledky vůči osvědčeným postupům a simulujte dopad navrhovaných změn. Rozhodnutí tak můžete opřít o data a dosáhnout trvalých výsledků. Tento přehled a možnosti zlepšování jsou dostupné bez ohledu na to, zda data pocházejí z vašeho současného systému, ERP nebo jiného zdrojového systému.

Začít zlepšovat řízení cyklu výnosů pomocí ProcessMind je snadné a nevyžaduje dlouhé nasazení. Datová šablona vás provede mapováním dat RCM a pomůže vám načíst provozní informace do analytického nástroje. Díky tomuto strukturovanému postupu rychle převedete nezpracovaná data do přehledného vizuálního znázornění procesů RCM. Začněte zlepšovat finanční výsledky a efektivitu provozu. Využijte ProcessMind naplno bez ohledu na svou současnou technologickou infrastrukturu.

Správa výnosového cyklu RCM Process mining Finanční provoz Efektivita Compliance Peněžní tok Fakturace ve zdravotnictví Zdravotnická fakturace Výnosy ve zdravotnictví Fakturace pacientům Správa nároků

Časté problémy a výzvy

Zjistěte, které výzvy se vás týkají

Poplatky za poskytnuté služby nejsou včas zachyceny a zpracovány. Vzniká tak nevyřízená práce, která zpožďuje celý fakturační cyklus. Tím se odkládá vykázání výnosů, prodlužuje doba inkasa pohledávek a zhoršuje peněžní tok organizace.

Process mining analyzuje prodlevu mezi dokončením služby a zachycením poplatku napříč zdrojovými systémy. Ukáže konkrétní oddělení, typy služeb nebo kroky procesu, které zpoždění způsobují. Můžete tak zefektivnit počáteční fázi výnosového cyklu a urychlit fakturaci.

Velký počet zamítnutých nároků nebo sporných faktur znamená více administrativní práce a prodlužuje dobu do zaplacení. Každé zamítnutí vyžaduje ruční prověření a opětovné odeslání, což zvyšuje náklady na provoz a oddaluje inkaso.

Process mining zmapuje celý průběh každé fakturační události a odhalí společné znaky i cesty procesem, které vedou ke sporům nebo zamítnutím. Když zjistíte příčiny, například chyby v kódování nebo neúplnou dokumentaci, můžete zavést cílená opatření a zvýšit podíl nároků přijatých hned napoprvé.

Pokud se přijaté platby opožděně přiřazují ke správným účtům, finanční výkazy a zůstatky pohledávek neodpovídají skutečnosti. Tato neefektivita může vést ke zbytečnému vymáhání, nespokojenosti zákazníků a komplikacím při správě peněžních prostředků.

Process mining měří přesnou dobu mezi aktivitami „Payment Received“ a „Payment Posted“ a odhaluje úzká místa procesu i nedostatek zdrojů. Získáte přehled potřebný ke zlepšení workflow pro zpracování plateb a k přesnému a včasnému párování účtů bez ohledu na používaný systém.

Po zamítnutí nároku nebo vzniku sporu o fakturu bývá řešení pomalé a často vyžaduje ruční práci. Výnosy zůstávají vázané a roste riziko, že platba vůbec nepřijde. Dlouhé řešení sporů zatěžuje interní zdroje a zhoršuje předvídatelnost peněžního toku.

Process mining zobrazí celý průběh řešení sporných nároků, od prvního označení až po konečné vyřešení, včetně opakovaných kroků. Ukáže, které fáze způsobují nejdelší prodlevy, a pomůže zefektivnit workflow řešení sporů, zkrátit dobu do uzavření a urychlit platby.

Velký počet úprav po fakturaci, odpisů nebo dobropisů často ukazuje na systémové problémy se zachycením poplatků, kódováním nebo správou smluv. Tyto úniky výnosů přímo snižují ziskovost a zvyšují administrativní zátěž týmu.

Process mining identifikuje a vyčíslí všechny úpravy účtů a propojí je s konkrétními službami, plátci nebo předchozími kroky procesu. Analýza odhalí příčiny úniků výnosů, takže můžete zavést preventivní kontroly a zvýšit inkaso.

Nedokumentované odchylky od standardních provozních postupů a regulatorních požadavků mohou organizaci vystavit značným rizikům, včetně auditů, pokut a sankcí. Bez přehledu o skutečném průběhu procesů je téměř nemožné ověřit, zda se pravidla dodržují.

Process mining automaticky rekonstruuje skutečný průběh každé fakturační události a porovnává ho s vašimi modely shody. Okamžitě upozorní na odchylky, nepovolené kroky nebo vynechané aktivity. Můžete tak předcházet rizikům a lépe se připravit na audit.

Pokud nevíte, které kroky při vymáhání fungují, zdroje se často využívají neefektivně. Rostou tak náklady na provoz i objem nedobytných pohledávek. Jednotný přístup ke všem případům nezajistí maximální úspěšnost vymáhání a může zhoršit vztahy se zákazníky.

Process mining poskytuje přehled o celém procesu vymáhání a analyzuje různé cesty, kterými účty po předání k vymáhání procházejí. Propojí konkrétní aktivity s výsledky plateb, takže můžete upravit strategii, určit priority a zvýšit celkovou úspěšnost vymáhání.

Chyby při prvotní fakturaci, například nesprávné kódy nebo částky, vyžadují vystavení nové faktury a ruční opravy. Opakovaná práce zabírá zaměstnancům čas, zvyšuje náklady na provoz a dále oddaluje platbu.

Process mining identifikuje a vyčíslí opakované kroky, například aktivity „Invoice Re-issued“ nebo „Claim Resubmitted“. Pomůže vám zjistit, kde chyby v procesu vznikají, a řešit jejich příčiny. Zvýšíte tak přesnost hned napoprvé a snížíte provozní náklady.

Typické cíle

Určete, jak vypadá úspěch

Cílem je zkrátit dobu od poskytnutí služby po konečné zaúčtování platby, což přímo zlepšuje peněžní tok a provozní kapitál. Kratší cyklus svědčí o efektivním procesu RCM. Organizace tak může rychleji vykázat výnosy a posílit finanční stabilitu.

ProcessMind poskytuje celkový přehled o průběhu každé fakturační události a odhaluje souhrnné prodlevy ve všech fázích zdrojového systému. Zaměřením na nejdelší průchody a hlavní úzká místa můžete cíleně zkrátit průměrnou dobu cyklu a urychlit peněžní tok.

Častá zamítnutí nároků a spory o faktury znamenají více administrativní práce, zpožděné platby a nižší výnosy. Cílem je včas odhalit příčiny těchto problémů, například nesprávné kódování nebo chybějící dokumentaci, a předcházet jim.

ProcessMind zmapuje celý průběh vedoucí k zamítnutí nebo sporu a odhalí opakující se vzorce i jejich příčiny v systému. Přesně ukáže, kde dochází k chybám nebo porušení pravidel. Můžete tak cíleně zlepšit procesy a školení a výrazně snížit počet zamítnutí a sporů.

Časté nebo vysoké úpravy účtů přímo snižují fakturované výnosy a často ukazují na problémy v předchozích fázích, například při zachycení poplatků, kódování nebo fakturaci. Omezením těchto úprav zachováte výši výnosů a zlepšíte ziskovost.

ProcessMind analyzuje průběh vedoucí k událostem „Account Adjusted“ a odhalí jejich obvyklé příčiny v procesu RCM. Zjištěné vzorce a spouštěče vám pomohou cíleně upravit postupy a systémy, omezit počet úprav a zvýšit čisté výnosy.

Odchylky od zavedených regulatorních a interních standardů v procesu RCM mohou vést k vysokým pokutám, poškození pověsti a ztrátě výnosů. Cílem je tyto odchylky odhalit a omezit, aby provoz probíhal v souladu s pravidly.

ProcessMind zobrazí skutečný průběh procesu vedle modelu, který odpovídá požadavkům na shodu. Přesně ukáže nepovolené zkratky, vynechané kroky i nesprávné pořadí aktivit. Umožní vám přijmout preventivní opatření, průběžně sledovat dodržování pravidel a automaticky odhalovat odchylky, čímž snížíte rizika pro organizaci.

Dlouhé řešení sporů a zamítnutých nároků váže finanční prostředky, zatěžuje zaměstnance a může poškodit vztahy se zákazníky nebo plátci. Cílem je zkrátit dobu od zjištění problému po jeho vyřešení a zlepšit předvídatelnost peněžního toku.

ProcessMind poskytuje přehled o dílčích procesech řešení sporů a zamítnutí od začátku do konce. Ukáže, kde se případy zdržují, odhalí neefektivní předávání práce a určí příčiny prodlev. Můžete tak cíleně zkrátit průměrnou dobu řešení.

Neefektivní strategie vymáhání zvyšují objem nedobytných pohledávek a snižují čisté výnosy. Cílem je zlepšit procesy vymáhání tak, aby se podařilo získat co nejvíce dlužných částek při nižších nákladech a menší provozní zátěži.

ProcessMind analyzuje pořadí a načasování všech aktivit vymáhání a porovnává je s výsledky plateb. Ukáže, které strategie fungují nejlépe pro různé typy účtů, odhalí zbytečné kroky i prodlevy a pomůže upravit workflow pro vyšší úspěšnost vymáhání.

Chyby ve fakturaci vyžadují nákladné opravy, například vystavení nové faktury nebo ruční úpravy. Zpožďují platby a spotřebovávají cenné zdroje. Pokud chyby odstraníte už v místě jejich vzniku, zefektivníte celý proces RCM a snížíte náklady na provoz.

ProcessMind sleduje případy s opakovanými kroky nebo několika opravami až k jejich původu v systému. Ukáže konkrétní aktivity nebo vstupní data, které k chybám přispívají. Můžete tak cíleně upravit školení nebo systémy, omezit opakované opravy a zvýšit přesnost hned napoprvé.

Prodlevy při prvotním zachycení poplatků a konečném zaúčtování plateb zpomalují začátek i konec výnosového cyklu. Rychlejší zachycení poplatků urychlí fakturaci. Včasné zaúčtování zase poskytne přesný přehled o peněžních prostředcích a umožní dříve uzavřít účty.

ProcessMind sleduje prodlevy mezi aktivitami „Service Provided“ a „Charge Captured“ i mezi „Payment Received“ a „Payment Posted“. Odhalí skrytá zpoždění při dokumentaci, zadávání dat nebo párování plateb. Můžete tak cíleně urychlit začátek i konec cyklu RCM.

6 kroků ke zlepšení správy výnosového cyklu

Připojte zdroje dat a prozkoumejte proces

Zmapujte svůj proces RCM

Najděte úzká místa

Analyzujte příčiny

Navrhněte zlepšení procesu

Sledujte výsledky a průběžně upravujte

Připojte zdroje dat a prozkoumejte proces

Co dělat

Připojte data RCM z různých zdrojů, například ERP, fakturačního systému a EMR, k platformě pro process mining. V této úvodní fázi se extrahují záznamy událostí a připraví k analýze.

Zobrazit průvodce šablonou dat Stáhnout šablonu

Proč je to důležité

Spojením dat získáte ucelený přehled o výnosovém cyklu, uvidíte skutečný průběh procesu a stanovíte výchozí hodnoty ukazatelů výkonnosti.

Očekávaný výsledek

Úplná a přesná datová sada, importovaná a připravená k vizualizaci procesu a úvodní analýze napříč všemi relevantními systémy.

CO ZÍSKÁTE

Odhalte nevyužité možnosti řízení výnosového cyklu

ProcessMind ukáže, jak výnosový cyklus skutečně probíhá, a pomůže určit neefektivní místa i příležitosti ke zlepšení. Získáte jasný přehled o každém kroku založený na datech.

Znázorněte průběh procesu RCM od začátku do konce
Odhalte prodlevy a rizika nesouladu
Optimalizujte zpracování plateb a jejich vymáhání
Zlepšete zkušenost a spokojenost pacientů

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

OBVYKLÉ VÝSLEDKY

Co organizace dosahují při správě cyklu výnosů

Tyto výsledky ukazují, jaká finanční a provozní zlepšení může přinést optimalizace procesů správy cyklu výnosů. Když organizace odhalí a odstraní úzká místa ve zpracování fakturačních událostí, mohou urychlit platby a snížit provozní náklady.

0 %

Kratší doba průchodu procesem

Průměrné zkrácení doby zpracování od začátku do konce

Když organizace najdou a odstraní úzká místa v cyklu výnosů, mohou výrazně zkrátit dobu od poskytnutí služby po konečnou platbu a zlepšit peněžní tok.

0 %

Méně zamítnutí a sporů

Pokles počtu zamítnutých nároků a sporů o faktury

Process mining odhalí příčiny zamítnutých nároků a sporů o faktury. Organizace tak mohou přijmout preventivní opatření, omezit jejich četnost a snížit související ztráty výnosů.

0 %

Méně oprav a úprav

Pokles počtu chyb ve fakturaci a oprav účtů

Když organizace odhalí zdroje chyb a neefektivity, může výrazně omezit ruční opravy, zbytečné úpravy účtů i související provozní náklady.

0 %

Lepší dodržování procesů

Zlepšení dodržování standardů

Process mining poskytuje přehled o odchylkách v procesech. Organizace tak mohou důsledněji uplatňovat standardní provozní postupy a regulatorní požadavky a omezit rizika spojená s nedodržováním pravidel.

0 %

Rychlejší řešení sporů

Průměrné zkrácení doby řešení

Poznatky z process miningu pomáhají zefektivnit workflow pro řešení sporů. Tím se výrazně zkrátí doba potřebná k vyřešení neuhrazených nároků a faktur a zlepší se peněžní tok.

Výsledky se liší podle konkrétní složitosti cyklu výnosů a kvality dostupných dat. Uvedené hodnoty odpovídají běžným zlepšením zaznamenaným při různých nasazeních.

Doporučená data

Začněte s nejdůležitějšími atributy a aktivitami a podle potřeby rozsah rozšiřujte.

Pracujete se záznamy událostí poprvé? Přečtěte si, jak vytvořit záznam událostí pro process mining.

Atributy

Důležité údaje pro analýzu

Jedinečný identifikátor jedné poskytnuté služby nebo dodaného produktu, za který se účtuje poplatek. Slouží jako hlavní identifikátor případu v procesu cyklu výnosů.

Proč je to důležité

Jde o nezbytný identifikátor případu, který propojuje všechny související činnosti a umožňuje rekonstruovat a analyzovat celý cyklus výnosů pro každou zpoplatněnou službu.

Název konkrétního kroku, úkolu nebo události, ke které došlo v procesu cyklu výnosů u dané fakturační události.

Proč je to důležité

Tento atribut určuje kroky procesu. Je proto nezbytný pro zjištění a znázornění mapy procesu, odhalení opakovaného zpracování a analýzu souladu procesu.

Přesné datum a čas, kdy byla konkrétní činnost zaznamenána v systému.

Proč je to důležité

Poskytuje chronologické údaje potřebné k výpočtu doby trvání cyklu, identifikaci úzkých míst a analýze výkonnosti a efektivity procesu.

Identifikátor uživatele, zaměstnance nebo automatizovaného agenta, který provedl danou činnost.

Proč je to důležité

Umožňuje analyzovat výkonnost týmů i jednotlivců, rozložení pracovní zátěže a míru automatizace. Pomáhá tak posoudit efektivitu využití zdrojů a určit potřebu školení.

Oddělení, tým nebo funkční oblast odpovědná za provedení činnosti.

Proč je to důležité

Pomáhá odhalit úzká místa mezi odděleními a analyzovat výkonnost jednotlivých funkčních oblastí. Ukazuje tak možnosti, jak zlepšit spolupráci mezi týmy.

Název pojišťovny, státní instituce nebo jiného plátce odpovědného za úhradu.

Proč je to důležité

Umožňuje porovnávat ukazatele, například míru zamítnutí žádostí a dobu úhrady, podle plátce. To je důležité pro cílené zlepšování i vyjednávání smluv.

Hrubá peněžní hodnota fakturované služby nebo produktu před započtením úprav a plateb.

Proč je to důležité

Určuje výchozí finanční hodnotu případu a umožňuje vyhodnotit finanční dopad neefektivit v procesu, například zpoždění a zamítnutí.

Peněžní hodnota úprav, odpisů nebo smluvních slev provedených na zůstatku účtu.

Proč je to důležité

Pomáhá sledovat odpisy a smluvní slevy, a tím odhalit možné problémy ve smlouvách nebo fakturačních procesech a analyzovat úniky výnosů.

Standardizovaný kód a popis důvodu, proč plátce zamítl žádost o úhradu.

Proč je to důležité

Je důležitý pro hledání příčin zamítnutých žádostí o úhradu. Umožňuje cíleně zlepšovat počáteční a průběžné kroky procesu a předcházet budoucím ztrátám výnosů.

Kategorie, typ nebo klasifikace poskytnuté služby, například hospitalizace, ambulantní péče nebo radiologie.

Proč je to důležité

Umožňuje porovnat výkonnost různých oblastí péče a odhalit rozdíly v efektivitě, míře zamítnutí i době úhrady u jednotlivých typů péče.

Aktivity

Kroky procesu ke sledování a optimalizaci

Tato činnost označuje začátek fakturační události, tedy okamžik, kdy pacientovi byla poskytnuta zdravotní služba. Tím se spouští celý proces cyklu výnosů pro konkrétní návštěvu.

Proč je to důležité

Jde o hlavní počáteční bod procesu od začátku do konce, který umožňuje měřit celkovou dobu cyklu výnosů. Pomáhá odhalit prodlevy mezi poskytnutím zdravotní služby a zahájením fakturačních činností.

Tato činnost označuje elektronické nebo papírové odeslání vytvořeného nároku pojišťovně či jinému plátci k posouzení. Jde o oficiální žádost o úhradu poskytnutých služeb.

Proč je to důležité

Sledování této činnosti je zásadní pro měření doby od poskytnutí služby po vystavení faktury a odhalení prodlev mezi vytvořením a odesláním nároku. Jde o důležitý milník, který označuje okamžik, kdy fakturační událost oficiálně vstupuje do pohledávek.

Označuje zamítnutí celého nároku nebo konkrétních položek plátcem, které brání úhradě. Obvykle se zjistí, když poskytovatel obdrží a zpracuje dokument s informacemi o úhradě od plátce.

Proč je to důležité

Zjišťování zamítnutých nároků je zásadní pro analýzu ztrát výnosů, míry zamítnutí a účinnosti procesu jejich řešení. Zamítnutí je hlavním spouštěčem opakovaného zpracování a odvolání.

Přijatá platba se oficiálně přiřadí k účtu pacienta a rozdělí mezi konkrétní položky služeb. Zůstatek se tím převede z pohledávek na hotovost a sníží se dlužná částka.

Proč je to důležité

Jde o důležitý milník, který potvrzuje, že plátce uhradil výnosy. Zpoždění při zaúčtování plateb může zkreslit přehled o stáří pohledávek i reportování peněžního toku.

Fakturační událost je zcela vyřešena, její neuhrazený zůstatek dosáhl nuly a neočekává se žádná další činnost. Může k tomu dojít díky platbám, úpravám, odpisům nebo jejich kombinaci.

Proč je to důležité

Tato činnost označuje konec procesu a umožňuje vypočítat celkovou dobu průchodu od začátku do konce. Potvrzuje konečný výsledek fakturační události, ať už byla úspěšně uhrazena, nebo odepsána.

Chcete-li získat doporučení dat na míru, vyberte konkrétní proces.

Časté dotazy

Nejčastější otázky

Jak může process mining zlepšit správu cyklu výnosů (RCM)?

Process mining znázorní celý průběh RCM od zachycení poplatku až po uzavření účtu. Odhalí úzká místa, například pomalé vystavování faktur nebo časté spory o platby. Díky tomu můžete cíleně zrychlit peněžní tok a omezit ztráty výnosů. Výsledkem může být lepší finanční výkonnost a efektivnější provoz.

Jaká data jsou potřeba pro process mining v RCM?

Budete potřebovat především záznamy událostí z vašeho zdrojového systému, které zachycují fakturační události. Záznamy obsahují identifikátor případu, obvykle ID fakturační události, názvy aktivit a odpovídající časová razítka jednotlivých kroků. Process mining z těchto dat rekonstruuje skutečný průběh procesu.

Jak dlouho obvykle trvá začít s process miningem v RCM a získat první výsledky?

Počáteční nastavení včetně extrakce dat a vytvoření modelu může trvat několik týdnů až pár měsíců. Záleží na složitosti a dostupnosti dat. Hlavní průběhy procesu a zjevná úzká místa často uvidíte během prvního měsíce od načtení dat.

Vyžaduje process mining specializovaný software nebo odborné znalosti?

Ano. Process mining využívá specializované softwarové platformy určené k analýze záznamů událostí. Zdrojový systém poskytuje data, potřebujete však také nástroj process mining a člověka s analytickými dovednostmi, který výsledky vyhodnotí a převede je na konkrétní poznatky pro provoz RCM.

Může process mining pomoci zajistit shodu v RCM?

Ano. Process mining znázorní všechny skutečné průběhy procesu a umožní je porovnat s definovanými pravidly shody a standardními provozními postupy. Snadno tak odhalíte odchylky a případy, které pravidla nesplňují, a můžete včas zasáhnout a omezit rizika.

Jak process mining pomáhá řešit běžné problémy RCM, například zpožděné platby a zamítnuté nároky?

Process mining přesně zmapuje každý krok procesu RCM a ukáže, kde dochází ke zpožděním a zamítnutím nároků. Znázorněním odchylek od optimálního postupu poskytne konkrétní podklady pro zjednodušení workflow a cílená opatření. Díky tomu můžete běžné problémy řešit přímo a účinně.

Jak se ze systému získávají data pro process mining v RCM?

Data se obvykle získávají dotazováním příslušných tabulek v databázi zdrojového systému, pomocí stávajících nástrojů pro tvorbu reportů nebo přes API. Cílem je shromáždit záznamy událostí ve strukturovaném formátu, obvykle CSV nebo SQL, případně prostřednictvím přímého připojení k databázi. Data se pak načtou do softwaru pro process mining.

Naruší zavedení process miningu probíhající provoz RCM?

Process mining je neinvazivní analytická metoda. Analyzuje historická data, takže přímo nezasahuje do probíhajícího provozu RCM. Hlavní práce spočívá v počáteční extrakci dat a jejich pravidelné aktualizaci, kterou lze často automatizovat.

Co znamená „billing event“ v souvislosti s process miningem v RCM?

„Billing event“ slouží jako identifikátor případu a označuje jednu instanci procesu cyklu výnosů. Může jít o průběh konkrétního poplatku za péči o pacienta, nároku nebo celé návštěvy. Každá fakturační událost má jedinečný identifikátor a posloupnost činností s časovými razítky. Díky tomu lze sledovat a analyzovat celý její průběh od začátku do konce.

Nahrazuje process mining stávající nástroje pro reporting a analýzu RCM?

Ne. Process mining stávající nástroje pro reporting a analýzu RCM doplňuje, nenahrazuje. Tradiční reporty ukazují, „co“ se stalo, zatímco process mining odhaluje skutečný průběh procesu a jeho varianty, a pomáhá tak vysvětlit, „proč“ k tomu došlo. Poskytuje podrobnější poznatky, které lze využít ke zlepšení procesu.

Začněte zlepšovat řízení výnosového cyklu

Získejte přehled, omezte zamítnuté nároky a urychlete peněžní tok napříč systémy.

Začněte se zkušební verzí zdarma

Bez platební karty • Začít můžete během několika minut