> การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง > การจัดการคุณภาพ > การจัดการคุณภาพใน SAP S/4HANA

ปรับปรุงการจัดการคุณภาพของคุณ

ยกระดับการจัดการคุณภาพใน SAP S/4HANA ด้วยคู่มือ 6 ขั้นตอนของเรา.

ดาวน์โหลดเทมเพลตข้อมูล

การจัดการคุณภาพ

การจัดการคุณภาพใน SAP S/4HANA

เลือกกระบวนการ

เลือกกระบวนการเพื่อทำงานต่อในพื้นที่ทำงานที่เชื่อมต่อไว้.

กระบวนการที่ใช้ได้

ระบบที่ใช้ได้

ความท้าทาย(12)เป้าหมาย(12)6 ขั้นตอน ดูตัวอย่าง ผลลัพธ์ข้อมูล คำถามที่พบบ่อย(5)

ปรับปรุงกระบวนการจัดการคุณภาพใน SAP S/4HANA

หลายองค์กรพบว่าการสืบสวนเหตุการณ์ด้านคุณภาพล่าช้าและมีความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด การดำเนินการแก้ไขที่ไม่มีประสิทธิภาพและปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขอาจกระทบต่อคุณภาพโดยรวมของผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์มของเราช่วยระบุคอขวดในกระบวนการจัดการเหตุการณ์ด้านคุณภาพได้อย่างแม่นยำ ทำให้คุณเห็นแนวทางปรับปรุงที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และคุณภาพโดยรวมของผลิตภัณฑ์.

ดาวน์โหลดเทมเพลตข้อมูลที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า แล้วจัดการความท้าทายที่พบบ่อยเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ ทำตามแผนปรับปรุง 6 ขั้นตอน และดูคู่มือเทมเพลตข้อมูลเพื่อยกระดับการปฏิบัติการของคุณ.

แสดงคำอธิบายโดยละเอียด

เหตุใดการปรับปรุงการจัดการคุณภาพใน SAP S/4HANA จึงสำคัญ

การจัดการคุณภาพไม่ได้เป็นเพียงหน้าที่ของแผนกใดแผนกหนึ่ง แต่เป็นพื้นฐานสำคัญของการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพและความไว้วางใจจากลูกค้า ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขัน กระบวนการจัดการคุณภาพที่ไม่มีประสิทธิภาพก่อให้เกิดความเสี่ยงหลายด้าน ทั้งต้นทุนการปฏิบัติการที่สูงขึ้น ลูกค้าไม่พึงพอใจ ค่าปรับจากหน่วยงานกำกับดูแล และความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์ องค์กรที่ใช้ SAP S/4HANA Quality Management มีเครื่องมือสำหรับจัดการเหตุการณ์ด้านคุณภาพ การตรวจสอบ และการตรวจประเมิน แต่ความท้าทายที่แท้จริงมักอยู่ที่กระบวนการเบื้องหลัง โดยเฉพาะการใช้เครื่องมือเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์และการแก้ปัญหาคุณภาพให้ทันเวลา การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงที่ล่าช้า การดำเนินการแก้ไขและป้องกัน (CAPA) ที่ไม่ได้ผล หรือการปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพที่ไม่สม่ำเสมอ อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์ ระยะเวลาออกสู่ตลาด และผลกำไร การทำความเข้าใจและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์เหล่านี้จึงจำเป็นต่อการรักษาความสามารถในการแข่งขันและทำให้ได้ผลลัพธ์ด้านคุณภาพที่สม่ำเสมอ

process mining ช่วยให้เห็นภาพเวิร์กโฟลว์ด้านคุณภาพอย่างไร

process mining ช่วยวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการจัดการคุณภาพใน SAP S/4HANA โดยอาศัยข้อมูลจริงจากบันทึกเหตุการณ์ในตาราง SAP สำคัญ เช่น QALS (ระเบียนล็อตการตรวจสอบ), QAVE (ผลการตัดสินใจใช้งาน), QAMV (คุณลักษณะการตรวจสอบ), QMEL (การแจ้งเหตุด้านคุณภาพ) และ QMSM (งานสำหรับการแจ้งเหตุด้านคุณภาพ) แล้วสร้างภาพเส้นทางของเหตุการณ์ด้านคุณภาพแต่ละรายการตั้งแต่ต้นจนจบ วิธีนี้ทำให้เห็นสิ่งที่เกิดขึ้นจริง แทนที่จะดูเพียงแบบจำลองกระบวนการตามทฤษฎี จึงช่วยค้นพบความซับซ้อนที่ซ่อนอยู่ การเบี่ยงเบนจากขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) และการวนกลับไปแก้งานที่ไม่คาดคิด ซึ่งล้วนทำให้กระบวนการไม่มีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น process mining แสดงให้เห็นได้ว่าเหตุการณ์ด้านคุณภาพมักติดขัดตรงไหน ไม่ว่าจะเป็นช่วงประเมินเบื้องต้น ระหว่างวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง หรือระหว่างรออนุมัติการดำเนินการแก้ไข นอกจากนี้ยังช่วยระบุแผนก บทบาท หรือผู้ใช้ที่ทำให้เกิดคอขวดซ้ำ ๆ จนระยะเวลาดำเนินการแก้ปัญหาคุณภาพโดยรวมยาวนานขึ้น อีกทั้งยังแสดงหลักฐานจากข้อมูลเกี่ยวกับช่องว่างด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด โดยชี้ให้เห็นว่าขั้นตอนบังคับ เช่น การตรวจสอบประสิทธิผลขั้นสุดท้ายของการดำเนินการแก้ไข ถูกข้ามหรือล่าช้าตรงจุดใด ข้อมูลเชิงลึกที่อิงข้อเท็จจริงนี้ช่วยให้เข้าใจประสิทธิภาพที่แท้จริงของระบบจัดการคุณภาพ และค้นหาโอกาสปรับปรุงได้อย่างตรงจุด

จุดที่ process mining ช่วยให้เห็นโอกาสปรับปรุง

เมื่อนำ process mining มาวิเคราะห์ข้อมูลการจัดการคุณภาพใน SAP S/4HANA คุณจะค้นพบจุดสำคัญที่ควรปรับปรุงได้หลายด้าน:

เร่งการแก้ปัญหา: ค้นหาและขจัดคอขวดที่ทำให้วงจรเหตุการณ์ด้านคุณภาพยาวนานขึ้น ลดระยะเวลาดำเนินการตั้งแต่ระบุปัญหาจนถึงปิดกรณี ช่วยให้ตอบสนองต่อปัญหาคุณภาพได้เร็วขึ้นและนำข้อเสนอแนะจากลูกค้ามาปรับใช้ได้ทันท่วงที
เพิ่มประสิทธิผลของการดำเนินการแก้ไขและป้องกัน (CAPA): ทำความเข้าใจประสิทธิผลและประสิทธิภาพของกระบวนการ CAPA ค้นหาจุดที่การดำเนินการที่เสนอไว้ไม่ได้ถูกนำไปใช้หรือตรวจสอบ และระบุปัญหาที่เกิดซ้ำซึ่งชี้ว่าควรเสริมมาตรการป้องกัน
ทำให้การปฏิบัติตามข้อกำหนดมีประสิทธิภาพและลดความเสี่ยง: ตรวจสอบการปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพภายในและข้อกำหนดจากหน่วยงานภายนอก เช่น ISO หรือ FDA อย่างสม่ำเสมอ ระบุการเบี่ยงเบนหรือกิจกรรมที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดซึ่งเสี่ยงต่อการตรวจประเมิน เพื่อให้แก้ไขได้ก่อนเกิดปัญหา
จัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสม: ทำความเข้าใจการกระจายภาระงานในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการด้านคุณภาพ ระบุแผนกที่มีงานล้นมือหรือขั้นตอนอนุมัติที่ต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มหรือปรับกระบวนการ เพื่อป้องกันความล่าช้า
ลดการแก้งานซ้ำและเพิ่มคุณภาพตั้งแต่ครั้งแรก: วิเคราะห์การวนกลับไปแก้งานหรือเหตุการณ์ด้านคุณภาพที่เกิดซ้ำ เพื่อค้นหาปัญหาเชิงระบบที่ทำให้เกิดข้อบกพร่อง ช่วยเพิ่มคุณภาพตั้งแต่ครั้งแรกและลดของเสีย

ผลลัพธ์ที่คาดหวังจากการปรับปรุงการจัดการคุณภาพ

การใช้ process mining เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการคุณภาพใน SAP S/4HANA ช่วยให้เกิดประโยชน์ที่เห็นผลและวัดผลได้:

ลดระยะเวลาดำเนินการ: ลดเวลาเฉลี่ยที่ใช้จัดการเหตุการณ์ด้านคุณภาพ ตั้งแต่ระบุปัญหาไปจนถึงแก้ไขและตรวจสอบผลขั้นสุดท้าย ช่วยแก้ปัญหาได้เร็วขึ้นและตอบสนองต่อปัญหาคุณภาพได้ทันท่วงที
ลดต้นทุน: ลดต้นทุนจากคุณภาพที่ไม่ได้มาตรฐาน เช่น ค่าแก้งานซ้ำ ของเสีย การเรียกร้องค่าประกัน และค่าปรับจากหน่วยงานกำกับดูแล กระบวนการที่มีประสิทธิภาพช่วยลดความสูญเปล่าและใช้ทรัพยากรได้คุ้มค่าขึ้น
ยกระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนด: ปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพภายในและข้อกำหนดจากหน่วยงานภายนอกได้ดียิ่งขึ้น ลดความเสี่ยงจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเตรียมพร้อมสำหรับการตรวจประเมิน
เพิ่มคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการ: แก้ไขจุดที่กระบวนการไม่มีประสิทธิภาพและจัดการสาเหตุที่แท้จริงอย่างเป็นระบบ ช่วยลดข้อบกพร่องและยกระดับคุณภาพผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยรวม ส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจและไว้วางใจแบรนด์มากขึ้น
เพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติการ: ทำให้เวิร์กโฟลว์คล่องตัวขึ้นและใช้บุคลากรด้านคุณภาพได้เหมาะสม ช่วยให้ระบบจัดการคุณภาพมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

เริ่มปรับปรุงกระบวนการจัดการคุณภาพ

การปรับปรุงการจัดการคุณภาพใน SAP S/4HANA เพื่อยกระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเพิ่มประสิทธิภาพทำได้จริงเมื่อมีข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะสม process mining ช่วยให้เห็นอย่างชัดเจนว่ากระบวนการทำงานได้ดีตรงไหน และจุดใดที่ควรปรับปรุง เมื่อเข้าใจลำดับการทำงานจริงของเหตุการณ์ด้านคุณภาพ คุณจะปรับเปลี่ยนได้ตรงจุดและสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นทั่วทั้งองค์กร เริ่มต้นปรับปรุงการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับข้อกำหนด และได้คุณภาพสูงขึ้นตั้งแต่วันนี้.

การจัดการคุณภาพ การควบคุมคุณภาพ การจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนด การปรับปรุงกระบวนการ การประกันคุณภาพ การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง การดำเนินการแก้ไข การดำเนินการป้องกัน เหตุการณ์ด้านคุณภาพ แผนก QM QMS CAPA

ปัญหาและความท้าทายที่พบบ่อย

ระบุความท้าทายที่ส่งผลต่อคุณ

การระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาคุณภาพล่าช้า ทำให้การสอบสวนใช้เวลานานขึ้นและเพิ่มต้นทุนการปฏิบัติการ ส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์และความพึงพอใจของลูกค้า เพราะการแก้ไขถูกเลื่อนออกไปและปัญหายังคงอยู่.
ProcessMind แสดงภาพกระบวนการจัดการคุณภาพทั้งหมดใน SAP S/4HANA และชี้ให้เห็นว่าขั้นตอนวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงใช้เวลานานตรงไหน ช่วยระบุคอขวดและความแตกต่างในกระบวนการ เพื่อให้ปรับปรุงได้ตรงจุด เร่งการสอบสวน และยกระดับคุณภาพโดยรวม.

การดำเนินการแก้ไขที่ไม่สามารถแก้ปัญหาคุณภาพได้อย่างครบถ้วน ทำให้ปัญหาเกิดซ้ำและสิ้นเปลืองทรัพยากร ทั้งยังทำให้ปัญหาคุณภาพดำเนินต่อไป วงจรนี้บั่นทอนความไว้วางใจของลูกค้า เพิ่มงานแก้ไขซ้ำ และทำให้ค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติการสูงขึ้น.
ProcessMind วิเคราะห์การติดตามผลเหตุการณ์ด้านคุณภาพใน SAP S/4HANA Quality Management และระบุกรณีที่ปัญหาคล้ายเดิมกลับมาเกิดขึ้นหลังจากดำเนินการแก้ไขแล้ว ข้อมูลนี้ช่วยให้เห็นว่าการดำเนินการใดไม่ได้ผล และปรับแนวทางแก้ไขเพื่อให้เกิดผลยั่งยืน.

การดำเนินการแก้ไขและป้องกันไม่ทันกำหนดสร้างความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างมาก และอาจนำไปสู่ค่าปรับจากหน่วยงานกำกับดูแลและความเสียหายต่อชื่อเสียง สะท้อนว่าการควบคุมกระบวนการจัดการคุณภาพที่สำคัญยังไม่รัดกุม.
ProcessMind ติดตามการดำเนินงานตามวันที่เป้าหมายในการแก้ไขและกิจกรรมอื่น ๆ ที่มีกำหนดเวลาในกระบวนการจัดการคุณภาพ พร้อมแจ้งเส้นทางที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและระบุสาเหตุของความล่าช้า เพื่อให้ดำเนินการได้ทันเวลาและปฏิบัติตามข้อกำหนดใน SAP S/4HANA.

หากไม่มีภาพรวมที่ชัดเจนและโปร่งใสของวงจรชีวิตเหตุการณ์ด้านคุณภาพทั้งหมด ก็ยากที่จะเข้าใจว่าความไม่มีประสิทธิภาพเกิดขึ้นตรงไหน หรือการเปลี่ยนแปลงส่งผลต่อกระบวนการถัดไปอย่างไร ทำให้ตัดสินใจและขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องได้ยาก.
ProcessMind ช่วยให้เห็นกระบวนการจัดการคุณภาพใน SAP S/4HANA ตั้งแต่ต้นจนจบ ตั้งแต่ระบุปัญหาไปจนถึงปิดกรณี โดยแสดงทุกขั้นตอน การส่งต่องาน และความแตกต่างในกระบวนการ ทำให้เห็นภาพรวมชัดเจนและปรับปรุงลำดับการทำงานทั้งหมดได้.

ขั้นตอนอนุมัติแผนการดำเนินการแก้ไขและป้องกันที่ซับซ้อนหรือล่าช้าทำให้เกิดคอขวด ส่งผลให้การนำแผนไปใช้ล่าช้าและยืดเวลาการแก้ไขปัญหาคุณภาพ กระทบโดยตรงต่อความสามารถในการตอบสนองและประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กร.
ProcessMind ระบุคอขวดในขั้นตอนอนุมัติของเวิร์กโฟลว์การจัดการคุณภาพ โดยวิเคราะห์เวลาที่ใช้ในแต่ละขั้นตอนอนุมัติใน SAP S/4HANA พร้อมชี้กลุ่มผู้อนุมัติหรือบุคคลที่ทำให้เกิดความล่าช้า เพื่อให้ปรับกระบวนการได้ตรงจุด.

การจัดสรรบุคลากรไม่เหมาะสมหรือภาระงานที่มากเกินไปในบางทีม อาจทำให้เกิดความล่าช้า ความเหนื่อยล้า และคุณภาพการสอบสวนลดลง ส่งผลให้การแก้ไขปัญหามีประสิทธิภาพและประสิทธิผลน้อยลง และเพิ่มต้นทุนการปฏิบัติการ.
ProcessMind แสดงการใช้ทรัพยากรในกิจกรรมการจัดการคุณภาพของ SAP S/4HANA เพื่อระบุทีมที่มีงานล้นมือหรือทรัพยากรที่ยังใช้ไม่เต็มที่ ข้อมูลนี้ช่วยวางแผนทรัพยากรและกระจายภาระงานได้เหมาะสม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ.

การยืนยันอย่างเป็นกลางว่าการดำเนินการแก้ไขหรือป้องกันช่วยแก้ปัญหาที่ต้นเหตุและป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำได้จริงหรือไม่นั้นมักทำได้ยาก จึงเกิดความไม่แน่ใจ อาจต้องกลับไปแก้งาน และขาดความมั่นใจว่าการปรับปรุงได้ผล
ProcessMind ช่วยติดตามและเปรียบเทียบข้อมูลเหตุการณ์ด้านคุณภาพก่อนและหลังการดำเนินการ ทำให้ตรวจสอบประสิทธิผลได้อย่างเป็นกลางใน SAP S/4HANA Quality Management พร้อมวัดผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงโดยใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ.

ค่าใช้จ่ายในการจัดการเหตุการณ์ด้านคุณภาพอาจสูงมาก ทั้งจากการสอบสวนที่ใช้เวลานาน การแก้งานจำนวนมาก และการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ลดกำไรและกดดันงบประมาณการปฏิบัติการอย่างมาก
ProcessMind ระบุความเบี่ยงเบนหรือคอขวดที่เกิดบ่อยและมีค่าใช้จ่ายสูงในกระบวนการ Quality Management พร้อมแสดงจุดที่ใช้ทรัพยากรมากเกินสัดส่วน องค์กรที่ใช้ SAP S/4HANA จึงมุ่งแก้จุดที่ช่วยลดต้นทุนได้มาก.

เมื่อความรับผิดชอบไม่ชัดเจนหรือการส่งต่องานระหว่างแผนกที่เกี่ยวข้องกับการสอบสวนเหตุการณ์ด้านคุณภาพล่าช้า งานอาจสะดุดและเกิดความสับสน ส่งผลให้ใช้เวลาแก้ปัญหานานขึ้น ทีมงานหงุดหงิด และตรวจสอบความรับผิดชอบได้ยาก
ProcessMind แสดงภาพการส่งต่องานและการเปลี่ยนผู้รับผิดชอบในกระบวนการ Quality Management บน SAP S/4HANA พร้อมชี้จุดที่เกิดความล่าช้าระหว่างแผนกหรือบุคคล ทำให้เห็นความรับผิดชอบชัดเจนและส่งต่องานได้คล่องตัวขึ้น.

หลายองค์กรยังระบุรูปแบบปัญหาด้านคุณภาพที่เกิดซ้ำในผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกระบวนการต่างๆ อย่างเป็นระบบได้ยาก ทำให้แก้ปัญหาเชิงรุกไม่ได้ และขัดขวางการปรับปรุงคุณภาพในระยะยาว
ProcessMind วิเคราะห์ข้อมูลเหตุการณ์ด้านคุณภาพย้อนหลังจาก SAP S/4HANA เพื่อค้นหากลุ่มปัญหาหรือสาเหตุรากที่คล้ายกันและเกิดซ้ำ ช่วยให้องค์กรวางมาตรการป้องกันและปรับปรุงระบบได้ แทนการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า.

การพึ่งพาการป้อนข้อมูล การอนุมัติ หรือการติดตามงานด้วยตนเองมากเกินไปในกระบวนการ Quality Management ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ความล่าช้า และความไม่มีประสิทธิภาพ การทำงานที่ต่างจากขั้นตอนมาตรฐานยังส่งผลต่อความถูกต้องของข้อมูลและความน่าเชื่อถือของกระบวนการ
ProcessMind ค้นหารูปแบบกระบวนการทั้งหมดใน SAP S/4HANA Quality Management โดยอัตโนมัติ พร้อมแสดงจุดที่มีขั้นตอนทำด้วยตนเองหรือวิธีแก้ขัดที่ไม่ได้รับอนุญาตบ่อยครั้ง ข้อมูลนี้ช่วยปรับกระบวนการให้คล่องตัวและเป็นมาตรฐานมากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนด.

การสื่อสารสถานะการแก้ไขเหตุการณ์ด้านคุณภาพกับผู้เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกที่ไม่เพียงพอหรือล่าช้า อาจทำให้เกิดความไม่พอใจและขาดความโปร่งใส ส่งผลต่อความไว้วางใจและการตัดสินใจที่ทันท่วงทีในกระบวนการที่เกี่ยวข้อง
ProcessMind วิเคราะห์ช่วงเวลาตั้งแต่แก้ปัญหาจนถึงการแจ้งผู้เกี่ยวข้องในกระบวนการ Quality Management พร้อมชี้จุดที่การสื่อสารล่าช้า และระบุโอกาสในการทำให้การสื่อสารใน SAP S/4HANA เป็นระบบอัตโนมัติและรวดเร็วขึ้น.

เป้าหมายทั่วไป

กำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการ

เป้าหมายนี้มุ่งลดเวลาที่ใช้ในการระบุและยืนยันสาเหตุรากของปัญหาด้านคุณภาพ การวิเคราะห์สาเหตุรากที่รวดเร็วช่วยลดระยะเวลาของเหตุการณ์ด้านคุณภาพ ลดผลกระทบต่อการปฏิบัติการ และป้องกันไม่ให้ข้อบกพร่องลุกลาม ช่วยประหยัดต้นทุนและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในกระบวนการ Quality Management
ProcessMind ระบุขั้นตอนและกิจกรรมที่ทำให้การวิเคราะห์สาเหตุรากใน SAP S/4HANA Quality Management ล่าช้าได้อย่างเจาะจง เมื่อเห็นความแตกต่างของกระบวนการและคอขวดแล้ว คุณจะปรับการสอบสวนให้คล่องตัว เก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติ และจัดสรรทรัพยากรได้เหมาะสมขึ้น ส่งผลให้ลดระยะเวลาดำเนินงานได้อย่างวัดผลได้.

เป้าหมายนี้หมายถึงการดำเนินการแก้ไขที่ช่วยแก้ปัญหาด้านคุณภาพที่ต้นเหตุได้อย่างสม่ำเสมอและป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ การแก้ไขที่ได้ผลมีความสำคัญต่อการรักษาคุณภาพผลิตภัณฑ์ ลดการเรียกร้องตามการรับประกัน และทำให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ ซึ่งช่วยเสริมความไว้วางใจของลูกค้าและความน่าเชื่อถือในการปฏิบัติการของ Quality Management
ProcessMind วิเคราะห์ประวัติเหตุการณ์ด้านคุณภาพทั้งหมด เพื่อค้นหารูปแบบที่การดำเนินการแก้ไขไม่สามารถป้องกันปัญหาซ้ำใน SAP S/4HANA Quality Management ได้ ช่วยประเมินผลของการดำเนินการแต่ละประเภทและระบุแนวทางแก้ปัญหาที่ได้ผล เพื่อให้องค์กรนำวิธีแก้ไขที่รัดกุมและยั่งยืนไปใช้.

เป้าหมายนี้มุ่งลดเวลาที่ใช้อนุมัติการดำเนินการด้านคุณภาพ ตั้งแต่แผนแก้ไขและป้องกันไปจนถึงการปิดงาน การอนุมัติที่รวดเร็วช่วยแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น ปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ทันท่วงที และทำให้กระบวนการ Quality Management ปรับตัวได้คล่องขึ้น ทั้งยังลดระยะเวลาและความเสี่ยงของเหตุการณ์ด้านคุณภาพ
ProcessMind แสดงภาพ workflow การอนุมัติทั้งหมดใน SAP S/4HANA Quality Management พร้อมชี้จุดที่เกิดคอขวดและสาเหตุ ช่วยระบุโอกาสในการกำหนดขั้นตอนให้เป็นมาตรฐาน ทำการอนุมัติงานประจำโดยอัตโนมัติ และปรับเส้นทางการอนุมัติให้เหมาะสม เพื่อลดระยะเวลาการอนุมัติได้อย่างมีนัยสำคัญ.

เป้าหมายนี้มุ่งให้การดำเนินการแก้ไขและป้องกัน รวมถึงการทบทวนขั้นสุดท้าย เสร็จภายในกำหนด การทำงานให้ทันกำหนดช่วยรักษามาตรฐานคุณภาพ หลีกเลี่ยงบทลงโทษจากหน่วยงานกำกับดูแล และแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของ Quality Management ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความไว้วางใจของลูกค้า
ProcessMind แสดงให้เห็นการดำเนินการด้านคุณภาพ พร้อมระบุสาเหตุที่พลาดกำหนดและจุดที่เกิดความล่าช้าใน SAP S/4HANA Quality Management ช่วยค้นหาข้อจำกัดด้านทรัพยากรหรือความไม่มีประสิทธิภาพของกระบวนการ เพื่อให้เข้าไปแก้ไขและวางแผนล่วงหน้าได้ดีขึ้น ทำให้งานด้านคุณภาพเสร็จทันเวลา.

เป้าหมายคือกำหนดกระบวนการจัดการเหตุการณ์ด้านคุณภาพที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ ตั้งแต่การระบุปัญหาจนถึงการปิดงานในทุกแผนก กระบวนการที่เป็นมาตรฐานช่วยลดข้อผิดพลาด เพิ่มความคาดการณ์ได้ ทำให้เป็นไปตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล และเห็นภาพผลการดำเนินงานด้านคุณภาพได้ครบถ้วน ซึ่งจำเป็นต่อการจัดการ Quality Management อย่างมีประสิทธิภาพ
ProcessMind สร้างภาพเส้นทางการทำงานจริงของเหตุการณ์ด้านคุณภาพตั้งแต่ต้นจนจบใน SAP S/4HANA Quality Management พร้อมเผยให้เห็นความเบี่ยงเบนและขั้นตอนที่ไม่ได้บันทึกไว้ ช่วยให้องค์กรระบุรูปแบบกระบวนการที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและส่งเสริมแนวทางปฏิบัติที่ดี ทำให้การจัดการเหตุการณ์ด้านคุณภาพสม่ำเสมอและเชื่อถือได้มากขึ้น.

เป้าหมายนี้มุ่งใช้ทรัพยากร ทั้งบุคลากรและเครื่องมือ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดระหว่างการสอบสวนเหตุการณ์ด้านคุณภาพ การจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพช่วยลดต้นทุนการปฏิบัติการ เร่งการสอบสวน และเพิ่มผลิตภาพของทีม Quality Management ทำให้จัดการปัญหาได้มากขึ้นและรวดเร็วขึ้น
ProcessMind วิเคราะห์รูปแบบการใช้ทรัพยากรในการสอบสวนเหตุการณ์ด้านคุณภาพแต่ละรายการใน SAP S/4HANA Quality Management พร้อมระบุทรัพยากรที่ใช้ไม่เต็มที่หรือมีภาระงานมากเกินไป นอกจากนี้ยังแสดงผลของการจัดสรรทรัพยากรต่อระยะเวลาการสอบสวน เพื่อให้ตัดสินใจปรับจำนวนบุคลากรและการกระจายงานโดยอิงข้อมูลได้.

เป้าหมายนี้มุ่งปรับปรุงกระบวนการยืนยันว่าการดำเนินการแก้ไขและป้องกันได้ผลตามที่ตั้งใจไว้ การตรวจสอบที่รัดกุมช่วยป้องกันปัญหาเดิมเกิดซ้ำ รักษาคุณภาพผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างต่อเนื่อง และเสริมความเชื่อมั่นในระบบ Quality Management
ProcessMind เชื่อมโยงการดำเนินการกับข้อมูลเหตุการณ์ด้านคุณภาพที่เกิดขึ้นภายหลังใน SAP S/4HANA Quality Management เพื่อประเมินผลระยะยาวโดยอิงข้อมูล ช่วยระบุวิธีตรวจสอบที่ไม่ได้ผลหรือการดำเนินการที่ไม่ให้ผลตามต้องการ ทำให้ปรับปรุงแนวทางการตรวจสอบได้อย่างต่อเนื่อง.

เป้าหมายคือการลดค่าใช้จ่ายทั้งทางตรงและทางอ้อมจากเหตุการณ์ด้านคุณภาพ เช่น ค่าสอบสวน การแก้งาน การเรียกร้องตามการรับประกัน และค่าปรับจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด การลดต้นทุนเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อกำไรและประสิทธิภาพการปฏิบัติการ ทำให้ Quality Management ช่วยเพิ่มผลประกอบการได้มากขึ้น
ProcessMind ระบุกิจกรรมที่ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายและคอขวดในกระบวนการจัดการเหตุการณ์ด้านคุณภาพของ SAP S/4HANA Quality Management พร้อมชี้ความไม่มีประสิทธิภาพและโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการ ข้อมูลเชิงลึกนี้ช่วยวางแผนลดต้นทุนให้ตรงจุด เช่น ปรับการสอบสวนให้คล่องตัวหรือลดการแก้งาน.

เป้าหมายนี้มุ่งขจัดความล่าช้าและความสับสนที่เกิดจากการส่งต่อความรับผิดชอบระหว่างทีมหรือบุคคลในระหว่างจัดการเหตุการณ์ด้านคุณภาพ การกำหนดผู้รับผิดชอบให้ชัดเจนและส่งต่องานได้ราบรื่นช่วยให้สื่อสารดีขึ้น แก้ปัญหาได้เร็วขึ้น และลดความเสี่ยงที่งานจะตกหล่นในกระบวนการ Quality Management
ProcessMind แสดงภาพการทำงานจริงและระบุจุดที่เหตุการณ์ด้านคุณภาพหยุดชะงักเพราะผู้รับผิดชอบไม่ชัดเจนหรือขั้นตอนส่งต่องานไม่มีประสิทธิภาพใน SAP S/4HANA Quality Management ช่วยกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบให้ชัดเจน ส่งต่องานได้ราบรื่นขึ้น และประสานงานระหว่างแผนกได้ดีขึ้น.

เป้าหมายนี้มุ่งเพิ่มความสามารถในการระบุและจัดการรูปแบบปัญหาด้านคุณภาพหรือความล้มเหลวของกระบวนการที่เกิดซ้ำได้ตั้งแต่เนิ่นๆ การตรวจพบปัญหาซ้ำเร็วช่วยแก้ไขที่ระดับระบบ ป้องกันปัญหาลุกลาม และเพิ่มเสถียรภาพกับความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์และกระบวนการใน Quality Management
ProcessMind วิเคราะห์ข้อมูลเหตุการณ์ด้านคุณภาพย้อนหลังใน SAP S/4HANA Quality Management เพื่อค้นหาความเชื่อมโยงและรูปแบบการเกิดซ้ำที่อาจมองไม่เห็น ช่วยจัดลำดับความสำคัญของการวิเคราะห์สาเหตุรากและวางมาตรการป้องกันระยะยาวที่ได้ผลยิ่งขึ้นโดยอิงข้อมูล.

เป้าหมายคือระบุและทำขั้นตอนที่ต้องทำด้วยตนเองและทำซ้ำในกระบวนการ Quality Management ให้เป็นอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดข้อผิดพลาดจากคน ระบบอัตโนมัติช่วยให้บุคลากรมีเวลาไปทำงานที่ซับซ้อนขึ้น เพิ่มความถูกต้องของข้อมูล และเร่งการจัดการเหตุการณ์ด้านคุณภาพตั้งแต่ต้นจนจบ
ProcessMind ระบุกิจกรรมที่ต้องทำด้วยตนเองซึ่งมีปริมาณมากแต่สร้างมูลค่าน้อย รวมถึงวิธีแก้ขัดที่เกิดบ่อยใน SAP S/4HANA Quality Management ซึ่งเหมาะแก่การทำให้เป็นอัตโนมัติ เมื่อเห็นผลกระทบของขั้นตอนเหล่านี้ต่อประสิทธิภาพกระบวนการแล้ว คุณจะวางแนวทางนำระบบอัตโนมัติมาใช้ได้ตรงจุด.

เป้าหมายนี้ช่วยให้ผู้เกี่ยวข้องทุกคนได้รับแจ้งสถานะและผลการแก้ไขเหตุการณ์ด้านคุณภาพอย่างทันท่วงที การแจ้งข้อมูลตรงเวลาช่วยให้สื่อสารได้ดี รักษาความไว้วางใจจากลูกค้าและคู่ค้า และสนับสนุนการปฏิบัติตามข้อกำหนดในกระบวนการ Quality Management
ProcessMind แสดงเส้นทางการสื่อสารและระบุความล่าช้าในการแจ้งผู้เกี่ยวข้องใน SAP S/4HANA Quality Management ช่วยปรับเงื่อนไขการแจ้งเตือน กำหนดแนวทางการสื่อสารให้เป็นมาตรฐาน และค้นหาโอกาสในการส่งการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มความโปร่งใสและทำให้ข้อมูลไหลเวียนได้ดีขึ้น.

แนวทางปรับปรุงการจัดการคุณภาพ 6 ขั้นตอน

ดาวน์โหลดเทมเพลต

ส่งออกข้อมูล QM

อัปโหลดชุดข้อมูล QM

วิเคราะห์กระบวนการด้านคุณภาพ

นำการปรับปรุง QM ไปใช้

ติดตามความคืบหน้า QM

ดาวน์โหลดเทมเพลต

สิ่งที่ต้องทำ

ดาวน์โหลดเทมเพลต Excel ที่ตั้งค่าไว้สำหรับ Quality Management ใน SAP S/4HANA QM เพื่อจัดโครงสร้างข้อมูลให้พร้อมสำหรับการวิเคราะห์.

ดูคู่มือเทมเพลตข้อมูล ดาวน์โหลดเทมเพลต

เหตุผลที่สำคัญ

เทมเพลตนี้ช่วยให้บันทึกข้อมูลเหตุการณ์ด้านคุณภาพที่จำเป็นได้ครบถ้วน ลดขั้นตอนการเตรียมข้อมูล และวางพื้นฐานให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำ.

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

เทมเพลต Excel มาตรฐานที่พร้อมใช้รวบรวมข้อมูลกระบวนการจาก SAP S/4HANA QM.

สิ่งที่คุณจะได้รับ

เห็นภาพกระบวนการด้านคุณภาพและระบุคอขวด

ProcessMind แสดงภาพกระบวนการจัดการคุณภาพให้เห็นผลการดำเนินงานจริงและจุดที่ควรปรับปรุง คุณจะได้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและนำไปใช้ได้ เพื่อปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนดและประสิทธิภาพ.

เห็นภาพลำดับเหตุการณ์ด้านคุณภาพตั้งแต่ต้นจนจบ
ระบุสาเหตุที่ทำให้การตรวจสอบล่าช้า
ติดตามความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการดำเนินการแก้ไข
เปรียบเทียบรูปแบบกระบวนการเพื่อหาแนวทางที่ให้ผลดีที่สุด

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

ผลลัพธ์ที่พบโดยทั่วไป

ยกระดับการจัดการคุณภาพสู่ความเป็นเลิศ

ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงที่องค์กรพบได้ทั่วไป เมื่อนำข้อมูลเชิงลึกมาใช้ปรับกระบวนการ Quality Management การใช้ process mining วิเคราะห์ข้อมูล SAP S/4HANA Quality Management ช่วยให้ธุรกิจเห็นภาพชัดเจนพอที่จะปรับการปฏิบัติการให้คล่องตัวและยกระดับมาตรฐานคุณภาพ.

0 %

ลดเวลารอบการวิเคราะห์สาเหตุราก

ระยะเวลาเฉลี่ยตั้งแต่เริ่มสอบสวนจนถึงการวิเคราะห์

ลดเวลาที่ใช้ระบุและวิเคราะห์สาเหตุรากของเหตุการณ์ด้านคุณภาพอย่างมีนัยสำคัญ เพื่อเร่งการแก้ปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ.

0 %

อนุมัติมาตรการได้เร็วขึ้น

เวลาที่ใช้อนุมัติแผนมาตรการแก้ไข

ปรับขั้นตอนอนุมัติแผนการดำเนินการแก้ไขและป้องกันให้คล่องตัว ขจัดคอขวดและเร่งการนำวิธีแก้ปัญหาไปใช้.

0 %

ลดการแก้ไขมาตรการแก้ไขซ้ำ

จำนวนมาตรการที่ต้องกลับไปแก้ไขลดลง

เพิ่มประสิทธิผลของการดำเนินการแก้ไขตั้งแต่ครั้งแรก ลดการแก้งานซ้ำ และช่วยให้แก้ปัญหาได้ครบถ้วนตั้งแต่ต้น.

+ 0 %

ดำเนินมาตรการเสร็จตรงเวลาได้มากขึ้น

สัดส่วนของมาตรการที่ดำเนินการเสร็จภายในกำหนด

เพิ่มสัดส่วนการดำเนินการแก้ไขและป้องกันที่เสร็จภายในวันที่กำหนด ช่วยให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดและดำเนินงานได้อย่างน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น.

+ 0 %

ปฏิบัติตามกระบวนการได้ดีขึ้น

การปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานของเหตุการณ์ด้านคุณภาพ

ส่งเสริมให้ปฏิบัติตามกระบวนการจัดการเหตุการณ์ด้านคุณภาพที่เป็นมาตรฐานมากขึ้น ลดความเบี่ยงเบนและวิธีแก้ขัดด้วยตนเอง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดความเสี่ยง.

0 %

ลดต้นทุนการปฏิบัติการ

ประหยัดค่าใช้จ่ายจากการจัดการเหตุการณ์ด้านคุณภาพ

ลดค่าใช้จ่ายจากเหตุการณ์ด้านคุณภาพ โดยลดการแก้งาน เร่งการแก้ปัญหา และจัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสมตลอดกระบวนการจัดการคุณภาพ.

ผลลัพธ์จริงอาจแตกต่างกันตามความซับซ้อนของกระบวนการ คุณภาพข้อมูล และขอบเขตการนำไปใช้ ตัวเลขที่แสดงเป็นผลการปรับปรุงที่พบได้ทั่วไปจากการติดตั้งใช้งานในลักษณะใกล้เคียงกัน.

ข้อมูลที่แนะนำ

เริ่มจากแอตทริบิวต์และกิจกรรมที่สำคัญที่สุด แล้วค่อยเพิ่มข้อมูลตามต้องการ.

เพิ่งเริ่มใช้บันทึกเหตุการณ์ใช่ไหม เรียนรู้ วิธีสร้าง event log สำหรับ process mining.

แอตทริบิวต์

ข้อมูลสำคัญที่ควรบันทึกเพื่อใช้วิเคราะห์

รหัสเฉพาะของใบแจ้งคุณภาพ ใช้เป็นรหัสกรณีหลักสำหรับติดตามปัญหาด้านคุณภาพตั้งแต่เริ่มต้นจนปิดกรณี.

เหตุผลที่สำคัญ

เป็นคีย์สำคัญที่ใช้เชื่อมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดให้เป็นกระบวนการเดียวกัน ทำให้วิเคราะห์ได้ตั้งแต่ต้นจนจบว่ามีการจัดการปัญหาด้านคุณภาพอย่างไร.

ชื่อของเหตุการณ์ทางธุรกิจหรืองานที่เกิดขึ้นในกระบวนการจัดการคุณภาพ.

เหตุผลที่สำคัญ

แอตทริบิวต์นี้กำหนดขั้นตอนของกระบวนการ จึงสามารถแสดงภาพและวิเคราะห์เส้นทางกระบวนการ ระบุจุดที่แตกต่างจากแนวทางปกติ และวัดประสิทธิภาพระหว่างกิจกรรมได้.

วันที่และเวลาที่แน่นอนซึ่งกิจกรรมหรือเหตุการณ์หนึ่งเกิดขึ้น.

เหตุผลที่สำคัญ

เวลาประทับนี้จำเป็นต่อการเรียงลำดับเหตุการณ์ คำนวณตัวชี้วัดประสิทธิภาพด้านเวลา เช่น เวลารอบและเวลารอ รวมถึงทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของกระบวนการ.

รหัสผู้ใช้ของผู้ที่ทำกิจกรรมหรือแก้ไขข้อมูลล่าสุด.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพของผู้ใช้ การกระจายภาระงาน และการปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐาน ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับการใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด.

หน่วยงานหรือฝ่ายงานที่รับผิดชอบดำเนินงานเฉพาะอย่างหรือจัดการเหตุการณ์ด้านคุณภาพ.

เหตุผลที่สำคัญ

สำคัญต่อการวิเคราะห์การส่งต่องานระหว่างหน่วยงาน การระบุคอขวดในองค์กร และการทำความเข้าใจว่าทีมต่างๆ มีส่วนร่วมในกระบวนการอย่างไร.

การจัดประเภทใบแจ้งคุณภาพ เช่น ข้อร้องเรียนจากลูกค้า ปัญหาภายใน หรือข้อบกพร่องจากซัพพลายเออร์.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยแบ่งกลุ่มกระบวนการเพื่อดูว่าปัญหาด้านคุณภาพแต่ละประเภทมีเส้นทางหรือผลการดำเนินงานแตกต่างกันหรือไม่.

รหัสเฉพาะของผลิตภัณฑ์หรือวัสดุที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ด้านคุณภาพ.

เหตุผลที่สำคัญ

เชื่อมโยงปัญหาด้านคุณภาพกับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง เพื่อวิเคราะห์อัตราข้อบกพร่อง สาเหตุที่แท้จริง และรูปแบบการแก้ไขของแต่ละผลิตภัณฑ์.

ระดับความสำคัญที่กำหนดให้กับใบแจ้งคุณภาพ เพื่อระบุความเร่งด่วน.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ว่าผลการดำเนินงานสอดคล้องกับความเร่งด่วนทางธุรกิจหรือไม่ เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาที่มีลำดับความสำคัญสูงได้รับการแก้ไขเร็วกว่า.

รหัสหรือข้อความที่ระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาด้านคุณภาพ.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ปัญหาเชิงระบบโดยเชื่อมโยงสาเหตุที่แท้จริงกับผลิตภัณฑ์ หน่วยงาน และความไม่มีประสิทธิภาพของกระบวนการ เพื่อกำหนดการดำเนินการป้องกัน.

วันที่วางแผนไว้หรือวันที่กำหนดให้เหตุการณ์ด้านคุณภาพเสร็จสิ้น.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้เป็นเกณฑ์วัดผลการดำเนินงานให้เสร็จตามกำหนด ซึ่งเป็น KPI สำคัญสำหรับประเมินประสิทธิภาพกระบวนการและการปฏิบัติตาม SLA.

กิจกรรม

ขั้นตอนกระบวนการที่ควรติดตามและปรับปรุง

กิจกรรมนี้เป็นจุดเริ่มต้นอย่างเป็นทางการของกระบวนการจัดการคุณภาพ เมื่อมีการบันทึกปัญหา ข้อบกพร่อง หรือข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพอย่างเป็นทางการ การสร้าง Quality Notification ใน SAP S/4HANA จะบันทึกรายละเอียดเบื้องต้นและกำหนดรหัสเฉพาะเพื่อเริ่มต้นกรณี.

เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นเหตุการณ์เริ่มต้นหลักที่จำเป็นต่อการวัดระยะเวลาดำเนินงานตั้งแต่ต้นจนจบของกระบวนการแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพ และใช้เป็นจุดเริ่มต้นในการติดตามเวลาที่ใช้จัดการและปิดเหตุการณ์ด้านคุณภาพ.

หมายถึงการสิ้นสุดขั้นตอนการสอบสวน ซึ่งระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาด้านคุณภาพได้แล้ว โดยทั่วไปอนุมานจากการเสร็จสิ้นงาน 'Root Cause Analysis' ที่ระบุไว้ใน notification.

เหตุผลที่สำคัญ

เหตุการณ์นี้เป็นหมุดหมายสำคัญในการวัดระยะเวลาและประสิทธิภาพของการสอบสวน การระบุความล่าช้าก่อนถึงขั้นตอนนี้ช่วยค้นหาคอขวดในการวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ.

หมายถึงการตัดสินใจอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าในล็อตตรวจสอบ เช่น ยอมรับหรือปฏิเสธ เหตุการณ์นี้แยกต่างหากสำหรับปัญหาด้านคุณภาพที่เกิดจากการตรวจสอบ และบันทึกเมื่อบันทึกการตัดสินใจการใช้ประโยชน์.

เหตุผลที่สำคัญ

สำหรับกระบวนการที่เริ่มจากการตรวจสอบ เหตุการณ์นี้เป็นหมุดหมายสำคัญที่กำหนดการดำเนินการถัดไป เช่น การระงับหรือปล่อยวัสดุ การวิเคราะห์เวลาและผลการตัดสินใจช่วยให้เข้าใจประสิทธิภาพการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์.

ระบุว่างานตามแผนการแก้ไขเสร็จสมบูรณ์แล้ว โดยทั่วไปบันทึกเมื่อทำเครื่องหมายว่างานแก้ไขที่ได้รับมอบหมายในใบแจ้งคุณภาพเสร็จสิ้น.

เหตุผลที่สำคัญ

เหตุการณ์นี้เป็นหมุดหมายสำคัญที่แสดงว่ามีการดำเนินการเพื่อแก้ปัญหาด้านคุณภาพแล้ว ใช้วัดอัตราการดำเนินการให้เสร็จตามกำหนดและประสิทธิภาพโดยรวมของขั้นตอนการแก้ปัญหา.

ยืนยันว่าการแก้ไขหรือป้องกันที่ดำเนินการไปได้ผล และปัญหาด้านคุณภาพได้รับการแก้ไขโดยไม่เกิดซ้ำ โดยบันทึกเมื่อทำงานตรวจสอบประสิทธิผลเสร็จ หรือเมื่อทบทวนคุณภาพขั้นสุดท้าย.

เหตุผลที่สำคัญ

หมุดหมายนี้สำคัญต่อการตรวจสอบว่ากระบวนการแก้ปัญหาทั้งหมดได้ผลหรือไม่ อัตราการตรวจสอบที่สำเร็จสูงแสดงว่าระบบจัดการคุณภาพมีประสิทธิภาพ และช่วยลดปัญหาที่เกิดซ้ำ.

หมายถึงการดำเนินการกับใบแจ้งคุณภาพเสร็จสิ้นในทางธุรกิจ โดยแสดงว่าดำเนินการที่จำเป็นครบแล้วและแก้ปัญหาในด้านการปฏิบัติงานเรียบร้อย เป็นการเปลี่ยนสถานะอย่างเป็นทางการในระบบ.

เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นจุดสิ้นสุดหลักสำหรับวัดระยะเวลาแก้ปัญหาในทางธุรกิจ ยืนยันว่าในมุมมองของเจ้าของกระบวนการ เรื่องนี้เสร็จสิ้นแล้ว แม้การปิดทางเทคนิคจะยังไม่เสร็จก็ตาม.

คำถามที่พบบ่อย

process mining ช่วยปรับปรุง Quality Management ใน SAP S/4HANA ได้อย่างไรโดยเฉพาะ?

Process mining แสดงกระบวนการ Quality Management ที่เกิดขึ้นจริงใน SAP S/4HANA ให้เห็นว่าเหตุการณ์ด้านคุณภาพดำเนินไปอย่างไร ไม่ใช่แค่ขั้นตอนที่ออกแบบไว้ ระบบระบุคอขวด ความเบี่ยงเบนจากข้อกำหนด และความไม่มีประสิทธิภาพ เช่น ในการวิเคราะห์สาเหตุรากหรือการอนุมัติการดำเนินการ ข้อมูลนี้ช่วยให้ตัดสินใจได้ตรงจุดเพื่อเร่งการแก้ปัญหาและเพิ่มประสิทธิผลของการดำเนินการ.

ต้องใช้ข้อมูลใดจาก SAP S/4HANA Quality Management สำหรับ process mining?

เริ่มต้นด้วยการเตรียมบันทึกเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ด้านคุณภาพ โดยทั่วไปข้อมูลที่ต้องมี ได้แก่ รหัสเคส เช่น "Quality Event ID" ชื่อกิจกรรม และการประทับเวลาของแต่ละขั้นตอน ตารางที่เกี่ยวข้องมักเป็นตารางที่เก็บการแจ้งเตือนด้านคุณภาพ ล็อตตรวจสอบ การดำเนินการด้านคุณภาพ และสถานะการอนุมัติที่เกี่ยวข้อง

หลังนำ process mining มาใช้กับ Quality Management จะเริ่มเห็นผลที่เป็นรูปธรรมได้เมื่อใด?

โดยทั่วไปจะเริ่มได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการ Quality Management ภายในไม่กี่สัปดาห์ หลังดึงข้อมูลและตั้งค่าโมเดลเสร็จ ส่วนการปรับปรุงที่เห็นผลชัดเจน เช่น ลดเวลาวิเคราะห์สาเหตุรากหรืออนุมัติการดำเนินการได้เร็วขึ้น อาจเกิดขึ้นภายในไม่กี่เดือนจากการปรับปรุงที่ตรงจุดโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับความพร้อมของข้อมูลและความซับซ้อนของกระบวนการที่วิเคราะห์.

ข้อกำหนดทางเทคนิคหลักในการตั้งค่า process mining สำหรับ SAP S/4HANA Quality Management มีอะไรบ้าง?

ข้อกำหนดทางเทคนิคหลักคือการเข้าถึงระบบ SAP S/4HANA เพื่อดึงข้อมูลธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปจะใช้ตัวเชื่อมต่อมาตรฐานหรือ API จากนั้นจึงนำข้อมูลเข้าสู่แพลตฟอร์ม process mining เพื่อวิเคราะห์ การดึงข้อมูลมักใช้สิทธิ์อ่านอย่างเดียว จึงคาดว่าจะส่งผลกระทบต่อระบบ SAP ที่ใช้งานจริงน้อยที่สุด.

การนำ process mining ไปใช้จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขการตั้งค่า SAP S/4HANA Quality Management ที่ใช้อยู่หรือไม่?

ไม่จำเป็น process mining เป็นเทคโนโลยีวิเคราะห์ที่ไม่รบกวนระบบ โดยดึงข้อมูลจากระบบ SAP S/4HANA ที่มีอยู่โดยไม่ต้องเปลี่ยนการตั้งค่าหรือกระบวนการธุรกิจหลัก การวิเคราะห์เกิดขึ้นภายนอก จึงไม่กระทบระบบที่ใช้ปฏิบัติงาน.

process mining ช่วยระบุปัญหาด้านคุณภาพที่เกิดซ้ำและทำให้กระบวนการ Quality Management เป็นไปตามข้อกำหนดได้หรือไม่?

ได้ process mining แสดงรูปแบบกระบวนการทั้งหมด ทำให้สังเกตความเบี่ยงเบนจากขั้นตอนมาตรฐานและค้นหารูปแบบที่นำไปสู่ปัญหาซ้ำได้ง่าย เช่น การดำเนินการแก้ไขที่ไม่ได้ผล คุณจึงตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้โดยเปรียบเทียบกระบวนการจริงกับมาตรฐานที่กำหนดไว้ และจัดการสาเหตุรากของการไม่เป็นไปตามข้อกำหนดได้ตั้งแต่เนิ่นๆ.

process mining จัดการความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลอย่างไร เมื่อต้องดึงและวิเคราะห์ข้อมูล SAP S/4HANA Quality Management ที่มีความอ่อนไหว?

โซลูชัน process mining ที่น่าเชื่อถือใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่รัดกุม เช่น การเข้ารหัสข้อมูล การควบคุมสิทธิ์เข้าถึง และการทำข้อมูลให้ไม่ระบุตัวตน โดยทั่วไปการดึงข้อมูลจะใช้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยและมีสิทธิ์อ่านอย่างเดียว เพื่อปกป้องข้อมูลที่มีความอ่อนไหวตลอดกระบวนการวิเคราะห์ การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น GDPR เป็นมาตรฐานของบริการ.

process mining เหมาะเฉพาะกับองค์กรขนาดใหญ่หรือธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางก็ใช้ประโยชน์ได้เช่นกัน?

Process mining ให้ประโยชน์กับบริษัททุกขนาด องค์กรขนาดใหญ่อาจมีกระบวนการที่ซับซ้อนกว่า แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถค้นพบจุดที่ทำงานไม่มีประสิทธิภาพและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ด้านการจัดการคุณภาพได้เช่นกัน คุณค่าที่ได้มาจากการทำความเข้าใจและปรับปรุงกระบวนการเฉพาะของคุณ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับขนาดของการปฏิบัติการเพียงอย่างเดียว.

process mining ช่วยจัดสรรทรัพยากรระหว่างการสอบสวนเหตุการณ์ด้านคุณภาพให้เหมาะสมได้อย่างไร?

process mining วิเคราะห์เวลาที่ใช้จริงในกิจกรรมการสอบสวนแต่ละประเภทและระบุคอขวด เพื่อแสดงให้เห็นว่ามีการใช้ทรัพยากรมากหรือน้อยเกินไปตรงจุดใด นอกจากนี้ยังชี้ขั้นตอนที่ทำให้งานล่าช้าหรือต้องใช้แรงงานคนมากเกินไป ช่วยให้จัดสรรทรัพยากรใหม่ได้เหมาะสมและปรับ workflow การสอบสวนให้คล่องตัวขึ้น ส่งผลให้แก้ปัญหาได้เร็วขึ้นและลดต้นทุนการปฏิบัติการ.

ยกระดับการจัดการคุณภาพ ลดเวลารอบกระบวนการได้ทันที 30%

ระบุคอขวดใน SAP S/4HANA และลดรอบเวลา QM ลง 30%.

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตั้งค่าเสร็จภายในไม่กี่นาที.