> Sürekli Süreç İyileştirme > Kalite Yönetimi > SAP S/4HANA Kalite Yönetimi

Kalite Yönetiminizi İyileştirin

SAP S/4HANA'da Kalite Yönetimini 6 adımlı rehberimizle güçlendirin.
Veri Şablonunu İndir
Kalite Yönetiminizi İyileştirin
Zorluklar (12) Hedefler (12) 6 Adım Önizleme Sonuçlar Veri SSS (5)

Gelişmiş Uyumluluk için SAP S/4HANA Kalite Yönetimini Optimize Edin

Birçok kalite yönetim süreci, yavaş soruşturmalar ve uyumluluk riskleriyle mücadele eder. Verimsiz düzeltici eylemler ve çözülemeyen sorunlar, genel ürün kalitesini olumsuz etkileyebilir. Platformumuz, kalite olaylarınızdaki darboğazları doğru bir şekilde tespit etmenize yardımcı olur. Bu, verimliliği, uyumluluğu ve genel ürün kalitesini artıran pratik iyileştirmelere yönlendirir.

Önceden yapılandırılmış veri şablonumuzu indirin ve verimlilik hedeflerinize ulaşmak için yaygın zorlukların üstesinden gelin. Altı adımlı iyileştirme planımızı takip edin ve operasyonlarınızı dönüştürmek için Veri Şablonu Rehberi'ne başvurun.

Detaylı açıklamayı göster

SAP S/4HANA Kalite Yönetimi Optimizasyonu Neden Hayati Önem Taşıyor?

Kalite Yönetimi, sadece bir departman değil, operasyonel mükemmelliğin ve müşteri güveninin temelidir. Günümüzün rekabetçi ortamında, verimsiz Kalite Yönetimi süreçleri, artan operasyonel maliyetler, müşteri memnuniyetsizliği, olası yasal para cezaları ve marka itibarının zarar görmesi gibi önemli iş risklerine yol açar. SAP S/4HANA Kalite Yönetimi'nde, kuruluşlar kalite olaylarını, denetimleri ve teftişleri yönetmek için sağlam araçlara sahiptir. Ancak asıl zorluk genellikle altta yatan süreçlerin kendisinde, özellikle de bu araçların ne kadar etkili kullanıldığı ve kalite sorunlarının ne kadar hızlı çözüldüğünde yatar. Kök neden analizindeki gecikmeler, etkisiz düzeltici ve önleyici eylemler (CAPA) veya kalite standartlarına tutarsız uyum, ürün kalitesini, pazar zaman çizelgelerini ve karlılığı ciddi şekilde etkileyebilir. Bu workflow'ları anlamak ve optimize etmek, rekabet avantajını korumak ve tutarlı kalite sonuçları sağlamak için esastır.

Process Mining Kalite İş Akışlarınızı Nasıl Aydınlatır?

Process Mining, SAP S/4HANA içindeki Kalite Yönetimi süreçlerinizi objektif bir şekilde analiz etmek ve iyileştirmek için güçlü bir mercek sunar. QALS (Denetim Lot Kaydı), QAVE (Kullanım Kararları), QAMV (Denetim Özellikleri), QMEL (Kalite Bildirimi) ve QMSM (Kalite Bildirimi için Görev) gibi temel SAP tablolarından gelen event log verilerini kullanarak, Process Mining her kalite olayının gerçek, uçtan uca yolculuğunu yeniden yapılandırır. Bu yaklaşım, teorik süreç modellerinin ötesine geçerek mevcut gerçekliği ortaya çıkarır ve genellikle gizli karmaşıklıkları, standart işletim prosedürlerinden (SOP'lar) sapmaları ve verimsizliklere katkıda bulunan beklenmedik yeniden işleme döngülerini açığa çıkarır.

Örneğin, Process Mining, bir kalite olayının tipik olarak nerede takıldığını, ilk değerlendirme aşamasında mı, kök neden analizi sırasında mı yoksa düzeltici eylemler için onay beklerken mi olduğunu görsel olarak belirleyebilir. Sürekli olarak bottleneck'lere neden olan belirli departmanları, rolleri ve hatta bireysel kullanıcıları tanımlamaya yardımcı olur, böylece kalite sorunu çözümünün genel döngü süresini uzatır. Ayrıca, uyumluluk boşlukları için deneysel kanıtlar sunar; örneğin, düzeltici bir eylemin nihai etkinlik doğrulamasının atlanabileceği veya gecikebileceği zorunlu adımları tam olarak gösterir. Bu objektif, veriye dayalı içgörü, Kalite Yönetimi sisteminizin gerçek performansını anlamak ve hedeflenen iyileştirme fırsatlarını belirlemek için kritik öneme sahiptir.

Process Mining ile Ortaya Çıkarılan Temel İyileştirme Alanları

SAP S/4HANA Kalite Yönetimi verilerinize Process Mining uygulamak, iyileştirme için birkaç kritik alanı ortaya çıkarabilir:

  • Sorun Çözümünü Hızlandırma: Kalite olaylarının yaşam döngüsünü uzatan bottleneck'leri belirleyin ve ortadan kaldırın; bu, tanımlamadan kapanışa kadar genel döngü süresinde önemli bir azalmaya yol açar. Bu, kalite sorunlarına daha hızlı yanıt verilmesini ve müşteri geri bildirimlerinin daha hızlı entegre edilmesini sağlar.
  • Düzeltici ve Önleyici Eylemleri (CAPA) Geliştirme: CAPA süreçlerinizin etkinliği ve verimliliği hakkında netlik kazanın. Önerilen eylemlerin nerede uygulanmadığını veya doğrulanmadığını keşfedin ve daha sağlam önleyici stratejilere ihtiyaç duyulduğunu gösteren tekrar eden sorunları belirleyin.
  • Uyumluluğu Kolaylaştırma ve Riski Azaltma: ISO veya FDA yönergeleri gibi dahili kalite standartlarına ve harici yasal gerekliliklere tutarlı uyumu doğrulayın. Denetim riskleri oluşturan sapmaları veya uygunsuz aktiviteleri belirleyerek proaktif düzeltmeye olanak tanıyın.
  • Kaynak Tahsisini Optimize Etme: Kalite sürecinizin farklı aşamalarındaki iş yükü dağılımını anlayın. Gecikmeleri önlemek için ek kaynak veya süreç yeniden tasarımı gerektiren aşırı yüklenmiş departmanları veya belirli onay adımlarını belirleyin.
  • Yeniden İşlemeyi Azaltma ve İlk Seferde Kaliteyi İyileştirme: Sık tekrar eden iş döngülerini veya tekrar eden kalite olaylarını analiz ederek, kusurlara katkıda bulunan sistemik sorunları belirleyebilir, bu da ilk seferde kalitenin artmasına ve israfın azalmasına yol açar.

Optimize Edilmiş Kalite Yönetiminden Beklenen Sonuçlar

SAP S/4HANA'daki Kalite Yönetimi süreçlerinizi optimize etmek için Process Mining'den yararlanarak, somut ve ölçülebilir faydalar elde edebilirsiniz:

  • Azaltılmış Döngü Süresi: Kalite olayını tanımlamadan nihai çözüme ve doğrulamaya kadar geçen ortalama sürede önemli bir azalma bekleyin. Bu doğrudan daha hızlı problem çözme ve kalite sorunlarına daha hızlı yanıt verme anlamına gelir.
  • Maliyet Tasarrufu: Yeniden işleme, hurda, garanti talepleri ve olası yasal para cezaları dahil olmak üzere düşük kaliteden kaynaklanan maliyetleri azaltın. Daha verimli süreçler, daha az israf ve daha iyi kaynak kullanımı demektir.
  • Geliştirilmiş Uyumluluk: Hem dahili kalite standartlarına hem de harici yasal gerekliliklere uyumunuzu güçlendirin, uyumsuzluk riskini önemli ölçüde azaltın ve denetim hazırlığını iyileştirin.
  • Geliştirilmiş Ürün ve Hizmet Kalitesi: Süreç verimsizliklerini ve kök nedenleri sistematik olarak ele alarak, daha az kusur ve daha yüksek genel ürün veya hizmet kalitesi deneyimi yaşayacak, bu da artan müşteri memnuniyeti ve marka sadakati sağlayacaktır.
  • Artan Operasyonel Verimlilik: Daha akıcı workflow'lar ve kalite personelinizin daha iyi kullanımıyla, daha verimli ve etkili bir Kalite Yönetimi sistemine ulaşın.

Kalite Yönetimi Süreç Optimizasyonuna Başlarken

Gelişmiş uyumluluk ve verimlilik için SAP S/4HANA'da Kalite Yönetimini optimize etmek, doğru içgörülerle ulaşılabilir bir hedeftir. Process Mining, süreçlerinizin nerede başarılı olduğunu ve daha da önemlisi nerede iyileşmeye ihtiyaç duyduğunu belirlemek için gerekli şeffaflığı sağlar. Kalite olaylarınızın gerçek akışını anlayarak, kuruluşunuz genelinde önemli iyileşmeler sağlayan hedeflenen değişiklikleri uygulayabilirsiniz. Daha verimli, uyumlu ve daha yüksek kaliteli bir operasyona doğru yolculuğunuza bugün başlayın.

Kalite Yönetimi Kalite Kontrol Uyumluluk Yönetimi Süreç İyileştirme Kalite Güvencesi Kök Neden Analizi Düzeltici Eylemler Önleyici Eylemler Kalite Olayları KM Departmanı

Yaygın Sorunlar ve Zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Kalite sorunlarının kök nedenini belirlemedeki gecikmeler, uzayan araştırma sürelerine ve artan operasyonel maliyetlere yol açar. Bu durum, çözüm ertelendiği ve sorunlar devam ettiği için ürün kalitesini ve müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler.
ProcessMind, SAP S/4HANA'daki tüm Kalite Yönetimi sürecini görselleştirir ve kök neden analizi adımlarının çok uzun sürdüğü yerleri vurgular. Belirli bottleneck'leri ve varyasyonları belirleyerek, araştırmaları hızlandırmak ve genel kaliteyi iyileştirmek için hedeflenmiş geliştirmelere olanak tanır.

Kalite sorunlarını tam olarak çözmeyen düzeltici eylemler, bunların tekrarına yol açar, değerli kaynakları boşa harcar ve kalite problemlerini sürdürür. Bu döngü, müşteri güvenini aşındırır, yeniden işleme maliyetlerini artırır ve operasyonel giderleri yükseltir.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi'ndeki kalite olaylarının takibini analiz ederek, eylemlerin uygulandığı varsayıldıktan sonra benzer sorunların yeniden ortaya çıktığı durumları belirler. Bu, etkisiz eylemleri ortaya çıkarır ve kalıcı iyileşme için çözüm stratejilerini geliştirmeye yardımcı olur.

Düzeltici ve önleyici eylemler için son teslim tarihlerinin kaçırılması, önemli uyumluluk riskleri taşır ve potansiyel olarak yasal para cezalarına ve itibar kaybına yol açabilir. Bu durum, kritik Kalite Yönetimi süreçleri üzerinde sağlam bir kontrol eksikliğini gösterir.
ProcessMind, Kalite Yönetimi süreçlerindeki hedef çözüm tarihlerine ve diğer zaman sınırlı faaliyetlere uyumu izler. Uyumsuz yolları proaktif olarak işaretler ve gecikme nedenlerini belirleyerek SAP S/4HANA'da zamanında eylem ve uyumluluk sağlar.

Tüm kalite event yaşam döngüsüne ilişkin kapsamlı ve şeffaf bir görünüm olmadan, verimsizliklerin nerede olduğunu veya değişikliklerin sonraki süreçleri nasıl etkilediğini anlamak imkansızdır. Bu durum, etkili karar alma ve sürekli iyileştirme girişimlerini engeller.
ProcessMind, SAP S/4HANA'daki uçtan uca Kalite Yönetimi sürecine, sorun tanımlamasından nihai kapanışa kadar bir X-ışını görünümü sağlar. Her adımı, devri ve varyasyonu haritalayarak, tüm akışı optimize etmek için tam şeffaflık sunar.

Düzeltici ve önleyici eylem planları için bürokratik veya yavaş onay süreçleri, önemli bottleneck'ler oluşturarak uygulamanın gecikmesine ve kalite sorunlarının çözümünün uzamasına neden olur. Bu durum, kuruluşun yanıt verme hızını ve genel verimliliğini doğrudan etkiler.
ProcessMind, SAP S/4HANA'daki onay adımlarında harcanan süreyi analiz ederek Kalite Yönetimi workflow'undaki onay bottleneck'lerini tespit eder. Gecikmelere neden olan belirli onay gruplarını veya bireyleri belirleyerek hedeflenmiş süreç yeniden tasarımına olanak tanır.

Personelin yanlış tahsis edilmesi veya belirli ekipler üzerindeki aşırı iş yükü, soruşturmalarda gecikmelere, tükenmişliğe ve kalitenin düşmesine neden olabilir. Bu durum, çözümlerin verimliliğini ve etkinliğini etkiler ve nihayetinde operasyonel maliyetleri artırır.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi faaliyetlerindeki kaynak kullanımını görselleştirerek aşırı yüklü ekipleri veya az kullanılan kaynakları tespit eder. Bu içgörü, optimum verimlilik için daha iyi kaynak planlamasını ve iş yükü dağıtımını destekler.

Uygulanan düzeltici veya önleyici eylemlerin temel sorunu gerçekten çözüp çözmediğini ve tekrarı önleyip önlemediğini nesnel olarak doğrulamak genellikle zordur. Bu durum belirsizliğe, potansiyel yeniden çalışmaya ve iyileştirmelere güven eksikliğine yol açar.
ProcessMind, eylem uygulaması öncesindeki ve sonrasındaki kalite olay verilerini izleyip ilişkilendirerek SAP S/4HANA Kalite Yönetimi içinde etkinliğin nesnel olarak doğrulanmasına yardımcı olur. Değişikliklerin etkisini ölçerek verilere dayalı güvence sağlar.

Uzun süren incelemeler, kapsamlı yeniden çalışmalar ve potansiyel ürün geri çağırmalar dahil olmak üzere kalite event'lerini yönetmenin maliyetleri oldukça yüksek olabilir. Bu harcamalar karlılığı düşürür ve operasyonel bütçeleri ciddi şekilde zorlayabilir.
ProcessMind, Kalite Yönetimi süreçlerindeki en yaygın ve maliyetli sapmaları veya darboğazları tespit ederek kaynakların nerede orantısız harcandığını gösterir. Bu durum, SAP S/4HANA kullanan kuruluşların önemli maliyet tasarrufu sağlamak için yüksek etkili alanlara odaklanmasına olanak tanır.

Kalite olayı araştırmasına dahil olan departmanlar arasındaki belirsiz sorumluluklar veya gecikmeli devirler, önemli aksaklıklara ve karışıklığa neden olabilir. Bu, uzayan çözüm sürelerine, ekipler arasında hayal kırıklığına ve azalan hesap verebilirliğe yol açar.
ProcessMind, SAP S/4HANA'daki Kalite Yönetimi süreci içindeki her devir teslim ve sorumluluk değişikliğini görsel olarak haritalar. Farklı sorumlu departmanlar veya bireyler arasında gecikmelerin nerede meydana geldiğini vurgulayarak hesap verebilirliği netleştirir ve geçişleri kolaylaştırır.

Kuruluşlar genellikle farklı ürünler, hizmetler veya süreçler arasında tekrar eden kalite sorunlarının kalıplarını sistematik olarak belirlemekte zorlanırlar. Bu durum, proaktif problem çözümünü engeller ve uzun vadeli, sistemik kalite iyileştirme çabalarını kısıtlar.
ProcessMind, SAP S/4HANA'daki geçmiş kalite olay verilerini analiz ederek, tekrar eden sorunları gösteren benzer sorun veya kök neden kümelerini tanımlar. Bu, reaktif düzeltmeler yerine proaktif önleyici eylemleri ve sistemik iyileştirmeleri mümkün kılar.

Kalite Yönetimi süreçlerinde manuel data girişine, onaylara veya takiplere aşırı bağımlılık hatalara, gecikmelere ve önemli verimsizliklere yol açar. Standart prosedürlerden bu sapma, data integrity'sini ve süreç güvenilirliğini etkiler.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi içindeki tüm süreç varyantlarını otomatik olarak keşfederek manuel adımların ve yetkisiz geçici çözümlerin nerede yaygın olduğunu ortaya çıkarır. Bu içgörü, süreci kolaylaştırmaya ve standartlaştırmaya yardımcı olarak verimliliği ve uyumluluğu artırır.

Kalite olaylarının çözüm durumu hakkında ilgili iç ve dış paydaşlara yetersiz veya yavaş iletişim, memnuniyetsizliğe ve şeffaflık eksikliğine yol açabilir. Bu durum, güveni ve bağımlı süreçler için zamanında karar almayı etkiler.
ProcessMind, Kalite Yönetimi içindeki sorun çözümünden paydaş bildirim aktivitelerine kadar olan zaman çizelgesini analiz eder ve iletişim gecikmelerini vurgular. SAP S/4HANA'da iletişim akışlarını otomatikleştirmek ve hızlandırmak için fırsatları belirler.

Tipik Hedefler

Başarının neye benzediğini tanımlayın

Bu hedef, kalite sorunlarının kök nedenlerini belirlemek için geçen süreyi azaltmaya odaklanır. Daha hızlı kök neden analizi, kalite event'lerinin süresini doğrudan kısaltır, operasyonel aksamaları en aza indirir ve Kalite Yönetimi'nde maliyet tasarrufu sağlar.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi içindeki kök neden analizi sürecinde gecikmelere neden olan tam aşamaları noktasal olarak belirleyebilir. Süreç varyasyonlarını ve darboğazları görselleştirerek incelemeleri kolaylaştırmak, veri toplamayı otomatikleştirmek ve kaynak dağılımını optimize etmek için fırsatları ortaya çıkarır.

Bu hedefe ulaşmak, uygulanan düzeltici eylemlerin altta yatan kalite sorunlarını sürekli olarak çözdüğü ve tekrarını önlediği anlamına gelir. Etkili düzeltici eylemler, ürün kalitesini sürdürmek, garanti taleplerini azaltmak ve uyumluluku sağlamak için kritik öneme sahiptir; böylece Kalite Yönetimi'nde müşteri güvenini ve operasyonel bütünlüğü güçlendirir.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi'ndeki düzeltici eylemlerin tekrar eden sorunları önlemede başarısız olduğu kalıpları belirlemek için kalite olaylarının tüm geçmişini analiz eder. Farklı eylem türlerinin etkisini değerlendirmeye ve çözüm için en iyi uygulamaları belirlemeye yardımcı olarak, kuruluşların daha sağlam ve kalıcı çözümler uygulamasını sağlar.

Bu hedef, önerilen kalite eylemlerinin, düzeltici ve önleyici planlardan nihai kapanışlara kadar onaylanması için gereken süreyi kısaltmayı amaçlamaktadır. Hızlandırılmış onaylar, daha hızlı problem çözümünü, daha hızlı uyumluluk sağlanmasını ve daha çevik bir Kalite Yönetimi sürecini ifade ederek genel kalite event süresini ve ilişkili riskleri azaltır.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi'ndeki tüm onay workflowunu haritalandırarak bottlenecklerin nerede ve neden meydana geldiğini vurgular. Süreç standardizasyonu, rutin onayların otomasyonu ve optimize edilmiş yönlendirme alanlarını ortaya çıkararak onay döngü sürelerinde önemli bir azalma sağlar.

Bu hedef, tüm düzeltici ve önleyici eylemlerin yanı sıra son incelemelerin de belirlenen son tarihlere kadar tamamlanmasını amaçlamaktadır. Son teslim tarihlerine uymak, kalite standartlarını sürdürmek, yasal cezaları önlemek ve Müşteri güvenini doğrudan etkileyen Kalite Yönetiminde sürekli iyileştirme taahhüdünü göstermek açısından kritik öneme sahiptir.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi'nde kalite eylemlerinin yürütülmesine ilişkin görünürlük sağlayarak, son teslim tarihlerinin neden kaçırıldığını ve gecikmelerin nerede meydana geldiğini belirler. Kaynak kısıtlamalarını veya süreç verimsizliklerini tespit etmeye yardımcı olarak, zamanında müdahale ve iyileştirilmiş planlama ile tüm kaliteyle ilgili görevlerin zamanında tamamlanmasını sağlar.

Hedef, tüm departmanlarda kalite event'lerinin tanımlanmasından kapatılmasına kadar geçen süreci tutarlı ve net bir şekilde belirlenmiş bir yapıya kavuşturmaktır. Standartlaştırılmış bir akış; hataları en aza indirir, öngörülebilirliği artırır, mevzuata uyumluluk sağlar ve etkili bir Kalite Yönetimi için kritik olan genel performans görünümünü sunar.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi'ndeki kalite event'lerinin gerçek uçtan uca yollarını görsel olarak yeniden kurgular; gizli sapmaları ve belgelenmemiş adımları ortaya çıkarır. Kuruluşların uyumlu olmayan süreç varyasyonlarını belirlemesini ve en iyi uygulamaları hayata geçirmesini sağlayarak daha tutarlı ve güvenilir bir kalite event yönetimi süreci sunar.

Bu hedef, kalite incelemeleri sırasında personel ve araçlar dahil olmak üzere kaynakların en etkili şekilde kullanılmasını sağlamaya odaklanır. Etkin kaynak dağılımı operasyonel maliyetleri düşürür, incelemeleri hızlandırır ve Kalite Yönetimi ekibinin genel üretkenliğini artırır.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi'ndeki farklı kalite event incelemeleri genelinde kaynak kullanım modellerini analiz ederek yetersiz kullanılan veya aşırı yüklenmiş kaynakları belirler. Kaynak dağılımının döngü süreleri üzerindeki etkisine dair içgörüler sağlayarak görev dağılımını optimize etmek için veri odaklı kararlar alınmasına olanak tanır.

Bu hedef, uygulanan düzeltici ve önleyici eylemlerin amaçlanan sonuçlara ulaştığını doğrulama sürecini güçlendirmeyi amaçlamaktadır. Sağlam doğrulama, sorunların gelecekte tekrar etmesini önler, ürünlerin veya hizmetlerin sürekli kalitesini sağlar ve Kalite Yönetimi sistemine olan güveni pekiştirir.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi içindeki eylemlerin uygulanmasını sonraki kalite event datası ile bağlayarak uzun vadeli etkilerinin data odaklı bir değerlendirmesini mümkün kılar. Etkisiz doğrulama yöntemlerini veya istenen sonuçları vermeyen eylemleri belirlemeye yardımcı olarak doğrulama stratejilerinde sürekli iyileştirmeyi kolaylaştırır.

Amaç; inceleme maliyetleri, yeniden çalışma, garanti talepleri ve uyumluluk cezaları dahil olmak üzere kalite event'leriyle ilişkili doğrudan ve dolaylı giderleri en aza indirmektir. Bu maliyetlerin düşürülmesi karlılığı ve operasyonel verimliliği doğrudan etkileyerek Kalite Yönetimi'nin şirket kazancına daha güçlü katkı sağlamasına aracılık eder.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi'ndeki kalite event süreci içindeki maliyet artırıcı faaliyetleri ve darboğazları belirler. Verimsizlikleri ve süreç optimizasyonu fırsatlarını vurgulayarak, incelemelerin kolaylaştırılması veya yeniden çalışmanın azaltılması gibi hedeflenmiş maliyet düşürme stratejilerini uygulamak için gereken içgörüleri sağlar.

Bu hedef, bir kalite event'i sırasında sorumluluk transferlerinden kaynaklanan gecikmeleri ve kafa karışıklığını ortadan kaldırmayı amaçlar. Net sahiplik ve sorunsuz devirler iletişimi geliştirir, çözüm sürelerini hızlandırır ve Kalite Yönetimi'nde görevlerin gözden kaçma riskini azaltır.
ProcessMind, gerçek iş akışını görselleştirir ve SAP S/4HANA Kalite Yönetimi'nde belirsiz sahiplik veya verimsiz devir prosedürleri nedeniyle event'lerin durakladığı noktaları belirler. Net roller tanımlamaya yardımcı olarak departmanlar arasında daha kusursuz geçişler sağlar.

Bu hedef, tekrar eden kalite sorunları veya süreç hataları kalıplarını proaktif olarak belirleme ve ele alma yeteneğini geliştirmeye odaklanır. Tekrarın erken tespiti, sistemik düzeltmelere izin vererek yaygın sorunları önler ve Kalite Yönetimi'ndeki ürün ve süreçlerin genel istikrarını ve güvenilirliğini artırır.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi'ndeki geçmiş kalite event datalarını analiz ederek, aksi takdirde fark edilmeyebilecek gizli korelasyonları ve sık tekrar eden kalıpları ortaya çıkarır. Kök neden analizlerini önceliklendirmek ve daha etkili, uzun vadeli önleyici eylemleri uygulamak için data odaklı bir temel sağlar.

Amaç, Kalite Yönetimi sürecindeki manuel, tekrarlayan adımları belirlemek ve otomatikleştirmek, böylece verimliliği artırmak ve insan hatasını azaltmaktır. Otomasyon, personelin daha karmaşık görevlere odaklanmasını sağlar, data doğruluğunu artırır ve genel kalite event yaşam döngüsünü hızlandırır.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi içinde yüksek hacimli, düşük değerli manuel faaliyetleri ve sık kullanılan workaroundları otomasyon için başlıca adaylar olarak belirler. Bu manuel adımların süreç performansı üzerindeki etkisini görselleştirerek, hedeflenen otomasyon çözümlerini uygulamak için net bir yön sağlar.

Bu hedef, ilgili tüm paydaşların kalite eventlerinin durumu ve çözümü hakkında hızlı bir şekilde bilgilendirilmesini sağlar. Zamanında bildirimler, iletişimi geliştirir, müşteriler ve ortaklarla güveni sürdürür ve Kalite Yönetimi içinde düzenleyici uyumluluğu destekler.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi içindeki iletişim yollarını haritalandırır ve paydaş bildirimlerindeki gecikmeleri tespit eder. Bildirim tetikleyicilerini optimize etmeye, iletişim protokollerini standartlaştırmaya ve otomatik uyarılar için fırsatları belirlemeye yardımcı olarak şeffaflık ve bilgi akışında önemli bir iyileşme sağlar.

Kalite Yönetimi için 6 Adımlı İyileştirme Yolu

1

Şablonu İndir
2

QM Verilerinizi Dışa Aktarın
3

QM Veri Setinizi Upload Edin
4

Kalite Süreçlerini Analiz Edin
5

QM İyileştirmelerini Uygula
6

KM İlerlemesini İzle
1

Şablonu İndir

Ne yapmalı

Verilerinizin analiz için doğru şekilde yapılandırıldığından emin olmak için SAP S/4HANA QM'deki Kalite Yönetimi için önceden yapılandırılmış Excel template'ini edinin.

Veri Şablonu Rehberini Görüntüle Şablonu İndir
Neden önemli

Bu, gerekli tüm kalite event verilerinin yakalanmasını sağlayarak veri hazırlama aşamasını kolaylaştırır ve doğru içgörüler için güçlü bir temel oluşturur.

Beklenen sonuç

SAP S/4HANA QM süreç verilerinizi toplamak için hazır, standartlaştırılmış bir Excel template'i.

NE KAZANACAKSINIZ?

Kalite Sürecinizi Görselleştirin ve Darboğazları Belirleyin

ProcessMind, Kalite Yönetimi süreçlerinizin güçlü görselleştirmelerini sunarak gerçek performansı ve iyileştirme alanlarını ortaya koyar. Uyumluluğu ve verimliliği optimize etmek için net, eyleme geçirilebilir içgörüler elde edeceksiniz.
  • Uçtan uca kalite event akışlarını görselleştirin
  • Yavaş Soruşturmaların Kök Nedenlerini Belirle
  • Uyumluluk Risklerini ve Düzeltici Eylemleri İzleyin
  • Optimal performans için süreç varyantlarını karşılaştırın
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

BEKLENEN SONUÇLAR

Kalite Yönetiminde Mükemmelliğe Ulaşmak

Bu sonuçlar, kuruluşların `data` odaklı içgörüler aracılığıyla Kalite Yönetimi süreçlerini optimize ederek genellikle elde ettikleri iyileştirmeleri göstermektedir. SAP S/4HANA Kalite Yönetimi `data`ları üzerinde `process mining` kullanarak, işletmeler operasyonları düzene sokmak ve kalite standartlarını artırmak için gereken netliği kazanırlar.

0 %
Daha Hızlı Kök Neden Analizi Döngü Süresi

Soruşturmadan analize ortalama süre

Kalite olaylarının kök nedenlerini belirleme ve analiz etme süresini önemli ölçüde azaltarak problem çözümünü hızlandırın ve tekrarı önleyin.
0 %
Daha Hızlı Eylem Onayları

Düzeltici eylem planı onayı için geçen süre

Düzeltici ve önleyici eylem planları için onay sürecini kolaylaştırın, bottleneckleri ortadan kaldırın ve çözümlerin uygulanmasını hızlandırın.
0 %
Azaltılmış Düzeltici Eylem Yeniden Çalışması

Yeniden işleme gerektiren eylemlerde azalma

Başlangıçtaki düzeltici eylemlerin etkinliğini artırın, bu da daha az yeniden işleme olayına yol açar ve sorunların ilk seferde kapsamlı bir şekilde çözülmesini sağlar.
+ 0 %
Daha Yüksek Zamanında Eylem Tamamlama

Son teslim tarihine kadar tamamlanan eylemlerin oranı

Düzeltici ve önleyici eylemlerin daha büyük bir yüzdesinin hedef çözüm tarihlerinde tamamlanmasını sağlayarak uyumluluku ve operasyonel güvenilirliği artırın.
+ 0 %
Gelişmiş Süreç Uygunluğu

Standart kalite olay akışlarına uyum

Standartlaştırılmış kalite olay süreçlerine daha fazla uyumu teşvik edin, sapmaları ve manuel geçici çözümleri azaltarak verimliliği artırın ve riskleri azaltın.
0 %
Azaltılmış Operasyonel Maliyetler

Kalite olayı yönetiminden elde edilen tasarruflar

Yeniden çalışmayı azaltarak, çözümü hızlandırarak ve tüm kalite yönetimi süreci boyunca kaynak tahsisini optimize ederek kalite olaylarıyla ilişkili maliyetleri minimize edin.

Gerçek sonuçlar, belirli süreç karmaşıklığınıza, `veri` kalitenize ve uygulama kapsamınıza göre değişebilir. Burada sunulan rakamlar, benzer uygulamalarda gözlemlenen yaygın iyileşmeleri yansıtmaktadır.

Önerilen Veriler

En önemli nitelikler ve aktivitelerle başlayın, ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
Event log'lara yeni mi başlıyorsunuz? Öğrenin Process Mining event log'u nasıl oluşturulur.

Öznitelikler

Analiz için yakalanacak temel veri noktaları

Bir kalite bildirimi için benzersiz tanımlayıcı, bir kalite sorununu başlatmadan kapatmaya kadar izlemek için birincil case ID'si olarak hizmet eder.

Neden önemli

Tüm ilgili faaliyetleri tek, tutarlı bir süreç örneğine bağlayarak kalite sorunlarının nasıl ele alındığının uçtan uca analizini sağlayan temel anahtardır.

Kalite yönetimi süreci içinde meydana gelen belirli iş eventinin veya görevinin adı.

Neden önemli

Bu öznitelik, süreç akışını görselleştirmeyi ve analiz etmeyi, sapmaları belirlemeyi ve faaliyetler arasındaki performansı ölçmeyi mümkün kılarak sürecin adımlarını tanımlar.

Belirli bir faaliyetin veya olayın gerçekleştiği kesin tarih ve saat.

Neden önemli

Bu timestamp, event'leri sıralamak, döngü süreleri ve bekleme süreleri gibi tüm performans metriklerini hesaplamak ve süreç dinamiklerini anlamak için çok önemlidir.

Faaliyeti gerçekleştiren veya son değişikliği yapan kişinin kullanıcı ID'si.

Neden önemli

Kullanıcı performansının, iş yükü dağılımının ve standart prosedürlere uyumun analizini mümkün kılar; bu da kaynak optimizasyonu için kritik öneme sahiptir.

Belirli bir görevi yürütmekten veya kalite eventini yönetmekten sorumlu departman veya fonksiyonel alan.

Neden önemli

Departmanlar arası devirleri analiz etmek, organizasyonel bottleneck'leri belirlemek ve farklı ekiplerin sürece nasıl katkıda bulunduğunu anlamak için kritik öneme sahiptir.

Müşteri şikayeti, dahili sorun veya tedarikçi kusuru gibi kalite bildiriminin sınıflandırması.

Neden önemli

Farklı kalite sorunlarının farklı yollar izleyip izlemediğini veya farklı performans özelliklerine sahip olup olmadığını görmek için sürecin segmentlere ayrılmasını sağlar.

Kalite event'inden etkilenen ürün veya malzeme için benzersiz tanımlayıcı.

Neden önemli

Kalite sorunlarını belirli ürünlerle ilişkilendirerek ürüne özel kusur oranları, temel nedenler ve çözüm kalıplarının analizini sağlar.

Kalite bildirimine atanan, aciliyetini gösteren öncelik düzeyi.

Neden önemli

Süreç performansının iş aciliyetine uygun olup olmadığını analiz etmeye yardımcı olur, yüksek öncelikli sorunların daha hızlı çözülmesini sağlar.

Kalite sorununun belirlenen kök nedenini tanımlayan bir kod veya metin.

Neden önemli

Kök nedenleri ürünler, departmanlar ve süreç verimsizlikleri ile ilişkilendirerek sistemik sorunların analizini sağlar, önleyici eylemlere rehberlik eder.

Kalite event'i için planlanan veya zorunlu olan tamamlanma tarihi.

Neden önemli

Zamanında performans ölçümü için bir temel sağlar; bu, süreç verimliliğini ve SLA'larla uyumluluğu değerlendirmek için kritik bir KPI'dır.

Aktiviteler

İzlenecek ve optimize edilecek süreç adımları

Bu faaliyet, kalite yönetimi sürecinin resmi başlangıcını işaret eder; burada kaliteyle ilgili bir sorun, kusur veya şikayet resmi olarak kaydedilir. SAP S/4HANA'da Kalite Bildiriminin oluşturulması, ilk ayrıntıları yakalar ve benzersiz bir tanımlayıcı atayarak casei başlatır.

Neden önemli

Birincil başlangıç olayı olarak, bu aktivite kalite çözüm sürecinin uçtan uca döngü süresini ölçmek için esastır. Kalite olaylarının ele alınması ve kapatılmasının ne kadar sürdüğünü takip etmek için bir temel sağlar.

Kalite sorununun temel nedeninin belirlendiği araştırma aşamasının tamamlandığını gösterir. Bu genellikle bildirim içindeki belirli bir 'Kök Neden Analizi' görevinin tamamlanmasından çıkarılır.

Neden önemli

Bu, araştırma sürecinin süresini ve verimliliğini ölçmek için kritik bir kilometre taşıdır. Bu adımdan önce gecikmelerin belirlenmesi, problem analizinde ve karar verme süreçlerindeki darboğazları tespit etmeye yardımcı olur.

Muayene partisinden gelen malların kalitesi hakkında, kabul veya ret gibi, resmi kararı temsil eder. Bu, muayenelerden kaynaklanan kalite sorunları için ayrı bir eventtir ve kullanım kararı kaydedildiğinde yakalanır.

Neden önemli

Denetim odaklı süreçler için bu, malzeme bloke etme veya serbest bırakma gibi sonraki eylemleri belirleyen önemli bir aşamadır. Zamanlamasını ve sonuçlarını analiz etmek, ürün kalite kontrol verimliliğini anlamanın anahtarıdır.

Düzeltici eylem planında tanımlanan işin tamamlandığını gösterir. Bu genellikle kalite bildirimindeki atanmış düzeltici eylem görevi tamamlandı olarak işaretlendiğinde yakalanır.

Neden önemli

Bu, kalite sorununun çözümü için adımların atıldığını gösteren önemli bir kilometre taşıdır. Eylemlerin zamanında tamamlama oranını ve çözüm aşamasının genel verimliliğini ölçmek açısından kritik öneme sahiptir.

Uygulanan düzeltici veya önleyici eylemin başarılı olduğunu ve kalite sorununun tekrar etmeden çözüldüğünü doğrular. Bu, etkinlik kontrol görevinin tamamlanması veya son bir kalite incelemesi üzerine kaydedilir.

Neden önemli

Bu, tüm çözüm sürecini doğrulamak için kritik bir kilometre taşıdır. Yüksek oranda başarılı doğrulama, etkili bir kalite yönetim sistemine işaret eder ve yinelenen sorunların azaltılmasını destekler.

Kalite bildiriminin işsel tamamlandığını gösterir, yani tüm gerekli eylemlerin yapıldığını ve sorunun operasyonel açıdan çözüldüğünü belirtir. Bu, sistemde resmi bir durum değişikliğidir.

Neden önemli

Bu faaliyet, iş çözünürlük süresini ölçmek için birincil bitiş noktası olarak hizmet eder. Süreç sahibinin bakış açısından, teknik kapanış beklemede olsa bile casein bittiğini doğrular.

SSS

Sıkça sorulan sorular

Process Mining, SAP S/4HANA'daki gerçek Kalite Yönetimi süreçlerinizi haritalandırarak kalite event'lerinin sadece nasıl tasarlandığını değil, gerçekte nasıl aktığını ortaya çıkarır. Kök neden analizi veya aksiyon onayı gibi alanlardaki darboğazları, uyumluluk sapmalarını ve verimsizlikleri tespit eder. Bu sayede, çözüm sürelerini hızlandırmak ve aksiyon etkinliğini artırmak için veri odaklı kararlar almanıza olanak tanır.

Başlamak için genellikle kalite event'leriyle ilgili event log'lara ihtiyacınız vardır. Bu, "Quality Event ID" gibi vaka tanımlayıcısını, aktivite adlarını ve her adım için timestamp'leri içerir. İlgili tablolar genellikle kalite bildirimlerini, muayene partilerini, kalite eylemlerini ve ilgili onay durumlarını saklayanları içerir.

Kalite Yönetimi süreçlerinize ilişkin ilk içgörüler, veri çıkarma ve model kurulumu tamamlandıktan sonra genellikle haftalar içinde üretilebilir. Kök neden analizi sürelerinin azaltılması veya daha hızlı eylem onayları gibi önemli iyileştirmeler, bu içgörülere dayalı hedeflenen optimizasyon çabalarıyla birkaç ay içinde takip edilebilir. Hız, veri kullanılabilirliğine ve analiz edilen sürecin karmaşıklığına bağlıdır.

Temel teknik gereksinim, genellikle standart bağlayıcılar veya API'ler aracılığıyla ilgili işlemsel verileri çekmek için SAP S/4HANA sisteminize erişim sağlanmasıdır. Ardından, bu verileri işlemek ve analiz etmek için bir Process Mining platformu kullanılır. Veri çıkarma işlemi genellikle salt okunur erişim içerdiğinden canlı SAP sisteminiz üzerindeki etkinin minimum düzeyde olması beklenir.

Hayır, process mining invaziv olmayan bir analitik teknolojidir. Mevcut SAP S/4HANA sisteminizden, yapılandırmanıza veya temel iş süreçlerinize herhangi bir değişiklik yapmanızı gerektirmeden data çeker. Analiz harici olarak gerçekleşir ve operasyonel sisteminizin dokunulmadan kalmasını sağlar.

Kesinlikle. Process Mining, tüm süreç varyantlarını görselleştirerek standart prosedürlerden sapmaları kolayca tespit etmenizi ve etkisiz düzeltici eylemler gibi tekrar eden sorunlara yol açan kalıpları belirlemenizi sağlar. Bu sayede, gerçek süreçleri tanımlanmış standartlarla karşılaştırarak uyumluluku zorunlu kılabilir ve uygunsuzlukların kök nedenlerini proaktif olarak ele alabilirsiniz.

Saygın Process Mining çözümleri; veri şifreleme, erişim kontrolleri ve anonimleştirme teknikleri dahil olmak üzere güçlü güvenlik önlemleri uygular. Veri çıkarma işlemi genellikle güvenli ve salt okunur bağlantılar kullanılarak gerçekleştirilir; böylece hassas bilgileriniz analiz döngüsü boyunca korunur. KVKK ve GDPR gibi ilgili veri koruma düzenlemelerine uyumluluk standart bir özelliktir.

Process mining, şirket büyüklüğünden bağımsız olarak önemli faydalar sunar. Büyük kuruluşlar daha karmaşık süreçlere sahip olsa da, küçük işletmeler bile kritik verimsizlikleri ortaya çıkarabilir ve Kalite Yönetimi workflow'larını optimize edebilir. Değer, sadece operasyonlarınızın ölçeğinden değil, benzersiz süreçlerinizi anlamak ve iyileştirmekten gelir.

Farklı araştırma aktivitelerinde harcanan gerçek zamanı analiz ederek ve bottleneck'leri belirleyerek, Process Mining kaynakların nerede aşırı veya yetersiz kullanıldığını ortaya koyar. Gecikmelere neden olan veya aşırı manuel çaba gerektiren adımları vurgulayarak kaynakları daha etkili bir şekilde yeniden tahsis etmenizi ve araştırma workflow'larını kolaylaştırmanızı sağlar. Bu, daha hızlı sorun çözümüne ve azalan operasyonel maliyetlere yol açar.

Kalite Yönetimini Geliştirin: Döngü Süresini Anında %30 Azaltın

SAP S/4HANA'daki bottleneck'leri belirleyin, QM döngü süresini %30 azaltın.

Ücretsiz Denemenizi Başlatın

Kredi kartı gerekmez, dakikalar içinde kurun.