> Sürekli süreç iyileştirme > Kalite Yönetimi > SAP S/4HANA Kalite Yönetimi

Kalite yönetiminizi iyileştirin

6 adımlı rehberimizle SAP S/4HANA’da kalite yönetimini geliştirin.
Kalite yönetiminizi iyileştirin
Kalite Yönetimi
SAP S/4HANA Kalite Yönetimi

Bir süreç seçin

Bağlı çalışma alanınızda çalışmaya devam etmek için bir süreç seçin.

Kullanılabilir süreçler
Kullanılabilir sistemler
259 Süreçler
Zorluklar (12) Hedefler (12) 6 adım Önizleme Sonuçlar Veri SSS (5)

SAP S/4HANA Kalite Yönetimi süreçlerini iyileştirin

Birçok kalite yönetimi sürecinde incelemeler yavaş ilerliyor ve uyumluluk riskleri ortaya çıkıyor. Verimsiz düzeltici faaliyetler ve çözüme kavuşmamış sorunlar, genel ürün kalitesini olumsuz etkileyebilir. Platformumuz, kalite olaylarınızdaki darboğazları hassas biçimde belirlemenize yardımcı olur. Böylece verimliliği, uyumluluğu ve genel ürün kalitesini artıracak uygulanabilir iyileştirmeleri belirleyebilirsiniz.

Önceden yapılandırılmış veri Templateimizi indirin, yaygın sorunları ele alın ve verimlilik hedeflerinize ulaşın. Operasyonlarınızı iyileştirmek için altı adımlı iyileştirme planımızı izleyin ve Veri Templatei rehberine başvurun.

Ayrıntılı açıklamayı gösterin

SAP S/4HANA’da Kalite Yönetimini iyileştirmek neden önemlidir?

Kalite Yönetimi yalnızca bir departmandan ibaret değildir; operasyonel mükemmelliğin ve müşteri güveninin temelidir. Günümüzün rekabetçi iş ortamında verimsiz Kalite Yönetimi süreçleri, artan operasyon maliyetleri, müşteri memnuniyetsizliği, olası düzenleyici para cezaları ve marka itibarının zarar görmesi gibi önemli iş risklerine yol açar. SAP S/4HANA Kalite Yönetimi, kuruluşlara kalite olaylarını, denetimleri ve incelemeleri yönetmek için çeşitli araçlar sunar. Ancak asıl zorluk çoğu zaman süreçlerin kendisindedir: Bu araçların ne kadar etkili kullanıldığı ve kalite sorunlarının ne kadar hızlı çözüldüğü belirleyicidir. Temel neden analizindeki gecikmeler, etkisiz düzeltici ve önleyici faaliyetler (CAPA) ya da kalite standartlarına tutarsız uyum; ürün kalitesini, pazara çıkış takvimini ve kârlılığı ciddi biçimde etkileyebilir. Rekabet gücünü korumak ve tutarlı kalite sonuçları elde etmek için bu iş akışlarını anlamak ve iyileştirmek gerekir.

Process Mining kalite iş akışlarınızı nasıl görünür kılar?

Process Mining, SAP S/4HANA içindeki Kalite Yönetimi süreçlerinizi nesnel biçimde analiz etmenize ve iyileştirmenize yardımcı olur. QALS (Inspection Lot Record), QAVE (Usage Decisions), QAMV (Inspection Characteristics), QMEL (Quality Notification) ve QMSM (Task for Quality Notification) gibi temel SAP tablolarındaki olay günlüğü verilerini kullanarak her kalite olayının baştan sona gerçek akışını yeniden oluşturur. Bu yaklaşım, teorik süreç modellerinin ötesine geçerek sürecin gerçekte nasıl yürüdüğünü ortaya koyar; verimsizliğe yol açan gizli karmaşıklıkları, standart operasyon prosedürlerinden (SOP) sapmaları ve beklenmedik yeniden çalışma döngülerini açığa çıkarır.

Örneğin Process Mining, kalite olaylarının genellikle nerede takıldığını görsel olarak belirleyebilir: ilk değerlendirme aşamasında mı, temel neden analizi sırasında mı, yoksa düzeltici faaliyetlerin onayını beklerken mi? Süreçte sürekli darboğaz yaratan departmanları, rolleri, hatta kullanıcıları saptayarak kalite sorununun çözümüne kadar geçen toplam süreyi uzatan etkenleri gösterir. Ayrıca uyumluluk açıklarına ilişkin somut veriler sunar; düzeltici faaliyetin son etkinlik doğrulaması gibi zorunlu adımların nerede atlandığını veya geciktiğini ortaya çıkarır. Bu nesnel, veriye dayalı içgörüler Kalite Yönetimi sisteminizin gerçek performansını anlamanıza ve hedefli iyileştirme fırsatlarını belirlemenize yardımcı olur.

Process Mining ile ortaya çıkan temel iyileştirme alanları

SAP S/4HANA Kalite Yönetimi verilerinizde Process Mining kullanarak iyileştirme gerektiren çeşitli alanları ortaya çıkarabilirsiniz:

  • Sorunları daha hızlı çözün: Kalite olaylarının yaşam döngüsünü uzatan darboğazları belirleyip ortadan kaldırın. Böylece sorunun belirlenmesinden kapatılmasına kadar geçen toplam süreyi önemli ölçüde kısaltabilir, kalite sorunlarına daha hızlı yanıt verebilir ve müşteri geri bildirimlerini daha çabuk sürece dahil edebilirsiniz.
  • Düzeltici ve önleyici faaliyetleri (CAPA) iyileştirin: CAPA süreçlerinizin etkinliğini ve verimliliğini net biçimde görün. Önerilen faaliyetlerin nerede uygulanmadığını veya doğrulanmadığını keşfedin; daha etkili önleyici stratejilere ihtiyaç olduğunu gösteren tekrarlanan sorunları belirleyin.
  • Uyumluluğu artırın ve riskleri azaltın: ISO veya FDA gereklilikleri gibi iç kalite standartlarına ve dış düzenlemelere tutarlı biçimde uyulup uyulmadığını doğrulayın. Denetim riski yaratan sapmaları ve uygunsuz etkinlikleri belirleyerek zamanında düzeltme yapın.
  • Kaynak dağılımını iyileştirin: Kalite sürecinin farklı aşamalarındaki iş yükü dağılımını anlayın. Gecikmeleri önlemek için ek kaynağa veya süreç tasarımının gözden geçirilmesine ihtiyaç duyan aşırı yüklü departmanları ve onay adımlarını belirleyin.
  • Yeniden çalışmayı azaltın, ilk seferde kaliteyi artırın: Sık tekrarlanan yeniden çalışma döngülerini ve kalite olaylarını analiz ederek kusurlara yol açan sistemsel sorunları belirleyin. Böylece ilk seferde kaliteyi artırıp israfı azaltabilirsiniz.

İyileştirilmiş Kalite Yönetiminden beklenen sonuçlar

SAP S/4HANA Kalite Yönetimi süreçlerinizi Process Mining ile iyileştirerek somut ve ölçülebilir faydalar elde edebilirsiniz:

  • Çevrim süresini kısaltın: Bir kalite olayının belirlenmesinden son çözümüne ve doğrulanmasına kadar geçen ortalama sürede önemli bir azalma bekleyin. Bu, sorunların daha hızlı çözülmesini ve kalite sorunlarına daha çabuk yanıt verilmesini sağlar.
  • Maliyetleri azaltın: Yeniden çalışma, hurda, garanti talepleri ve olası düzenleyici para cezaları dahil olmak üzere düşük kalitenin yol açtığı maliyetleri düşürün. Daha verimli süreçler israfı azaltır ve kaynakların daha iyi kullanılmasını sağlar.
  • Uyumluluğu artırın: İç kalite standartlarına ve dış düzenleyici gerekliliklere uyumu artırarak uygunsuzluk riskini önemli ölçüde azaltın ve denetimlere hazırlığınızı iyileştirin.
  • Ürün ve hizmet kalitesini yükseltin: Süreç verimsizliklerini ve temel nedenleri sistematik biçimde ele alarak kusurları azaltın, ürün veya hizmet kalitesini yükseltin; böylece müşteri memnuniyetini ve marka bağlılığını artırın.
  • Operasyonel verimliliği artırın: İş akışlarını daha verimli hâle getirin ve kalite ekiplerinizin kaynaklarını daha iyi kullanın. Böylece Kalite Yönetimi sisteminizin verimliliğini ve etkinliğini artırabilirsiniz.

Kalite Yönetimi süreçlerini iyileştirmeye başlayın

SAP S/4HANA’da Kalite Yönetimi süreçlerini iyileştirerek uyumluluğu ve verimliliği artırmak, doğru içgörülerle ulaşılabilir bir hedeftir. Process Mining, süreçlerinizin hangi alanlarda iyi işlediğini ve özellikle nerelerde iyileştirme gerektiğini belirlemek için ihtiyaç duyduğunuz görünürlüğü sağlar. Kalite olaylarınızın gerçek akışını anlayarak kuruluşunuz genelinde önemli iyileştirmeler sağlayacak hedefli değişiklikler yapabilirsiniz. Daha verimli, uyumlu ve yüksek kaliteli operasyonlara doğru ilk adımı bugün atın.

Kalite Yönetimi Kalite kontrolü Uyumluluk yönetimi Süreç iyileştirme Kalite güvencesi Temel neden analizi Düzeltici faaliyetler Önleyici faaliyetler Kalite olayları Kalite Yönetimi departmanı QMS CAPA

Yaygın sorunlar ve zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Kalite sorunlarının temel nedenini belirlemedeki gecikmeler, incelemelerin uzamasına ve operasyon maliyetlerinin artmasına yol açar. Çözüm ertelendikçe ve sorunlar devam ettikçe ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti doğrudan etkilenir.
ProcessMind, SAP S/4HANA’daki Kalite Yönetimi sürecinin tamamını görselleştirerek temel neden analizi adımlarının nerede fazla zaman aldığını gösterir. Darboğazları ve süreç farklılıklarını belirleyerek incelemeleri hızlandıracak ve genel kaliteyi artıracak hedefli iyileştirmeler yapmanıza yardımcı olur.

Kalite sorunlarını tam olarak çözmeyen düzeltici faaliyetler, aynı sorunların yeniden ortaya çıkmasına neden olur. Bu durum değerli kaynakları boşa harcar ve kalite sorunlarını sürdürür. Müşteri güveni zedelenir, yeniden çalışma artar ve operasyon giderleri yükselir.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi’ndeki kalite olaylarının takibini analiz ederek uygulandığı düşünülen faaliyetlerden sonra benzer sorunların yeniden ortaya çıktığı durumları belirler. Böylece etkisiz faaliyetleri ortaya çıkarır ve kalıcı iyileştirme için çözüm stratejilerinizi gözden geçirmenize yardımcı olur.

Düzeltici ve önleyici faaliyetlerin son tarihlerinin kaçırılması, düzenleyici para cezalarına ve itibar kaybına yol açabilecek önemli uyumluluk riskleri doğurur. Bu durum, temel Kalite Yönetimi süreçlerinin yeterince denetlenmediğine işaret eder.
ProcessMind, Kalite Yönetimi süreçlerindeki hedef çözüm tarihlerine ve zaman sınırlı diğer etkinliklere uyumu izler. Uyumsuz süreç yollarını önceden işaretler ve gecikmelerin nedenlerini belirleyerek SAP S/4HANA’da faaliyetlerin zamanında tamamlanmasına ve uyumluluğun sağlanmasına yardımcı olur.

Kalite olayının tüm yaşam döngüsünü kapsayan, şeffaf bir görünüm olmadan verimsizliklerin nerede olduğunu veya değişikliklerin sonraki süreçleri nasıl etkilediğini anlamak mümkün değildir. Bu durum, etkili karar almayı ve sürekli iyileştirme çalışmalarını zorlaştırır.
ProcessMind, SAP S/4HANA’daki Kalite Yönetimi sürecini sorunun belirlenmesinden son kapatmaya kadar baştan sona görünür kılar. Her adımı, devir teslimi ve süreç farklılığını haritalayarak tüm akışı iyileştirmeniz için eksiksiz bir görünüm sunar.

Düzeltici ve önleyici faaliyet planlarının bürokratik veya yavaş onay süreçleri ciddi darboğazlar yaratır. Uygulama gecikir, kalite sorunlarının çözümü uzar. Bu durum kuruluşun yanıt verme hızını ve genel verimliliğini doğrudan etkiler.
ProcessMind, SAP S/4HANA’daki onay adımlarında geçen süreyi analiz ederek Kalite Yönetimi iş akışındaki darboğazları belirler. Gecikmelere neden olan onay gruplarını veya kişileri saptayarak süreç tasarımını hedefli biçimde gözden geçirmenize yardımcı olur.

Personelin yanlış dağıtılması veya belirli ekiplerin aşırı iş yükü altında kalması; incelemelerde gecikmelere, tükenmişliğe ve kalite düşüşüne yol açabilir. Bu durum, çözüm çalışmalarının verimliliğini ve etkinliğini azaltarak operasyonel maliyetleri artırır.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi etkinliklerinde kaynak kullanımını görselleştirerek aşırı yük altındaki ekipleri ve yeterince kullanılmayan kaynakları belirler. Bu içgörü, verimliliği artırmak için kaynak planlamasını ve iş yükü dağılımını iyileştirmeye yardımcı olur.

Uygulanan düzeltici veya önleyici önlemlerin temel sorunu gerçekten çözüp çözmediğini ve tekrarlanmasını önleyip önlemediğini nesnel biçimde doğrulamak çoğu zaman zordur. Bu durum belirsizliğe, yeniden çalışmaya ve iyileştirmelere duyulan güvenin azalmasına yol açar.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi kapsamında kalite olaylarına ilişkin verileri önlemler uygulanmadan önce ve sonra izleyip ilişkilendirerek etkinliklerinin nesnel biçimde doğrulanmasına yardımcı olur. Değişikliklerin etkisini ölçer ve veriye dayalı güvence sağlar.

Uzun süren incelemeler, kapsamlı yeniden çalışmalar ve olası ürün geri çağırmaları dahil olmak üzere kalite olaylarını yönetmenin maliyeti yüksek olabilir. Bu giderler kârlılığı düşürür ve operasyon bütçelerini ciddi biçimde zorlayabilir.
ProcessMind, Kalite Yönetimi süreçlerindeki en sık görülen ve en yüksek maliyetli sapmaları veya darboğazları belirleyerek kaynakların orantısız biçimde harcandığı noktaları gösterir. Böylece SAP S/4HANA kullanan kuruluşlar, maliyetleri önemli ölçüde azaltmak için etkisi yüksek alanlara odaklanabilir.

Kalite olayı incelemesine katılan departmanlar arasındaki belirsiz sorumluluklar veya geciken devir teslimler, ciddi aksamalara ve karışıklığa neden olabilir. Bu durum çözüm süresini uzatır, ekiplerde hayal kırıklığı yaratır ve hesap verebilirliği azaltır.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi sürecindeki her devir teslimi ve sorumluluk değişikliğini görsel olarak haritalandırır. Sorumlu departmanlar veya kişiler arasındaki gecikmeleri göstererek hesap verebilirliği netleştirir ve geçişleri kolaylaştırır.

Kuruluşlar, farklı ürün, hizmet veya süreçlerde tekrarlayan kalite sorunlarının örüntülerini sistematik biçimde belirlemekte çoğu zaman zorlanır. Bu durum, sorunlara önceden müdahale edilmesini engeller ve uzun vadeli, sistematik kalite iyileştirme çalışmalarını sekteye uğratır.
ProcessMind, SAP S/4HANA geçmiş kalite olayı verilerini analiz ederek tekrarlayan sorunlara işaret eden benzer sorun kümelerini veya temel nedenleri belirler. Böylece sorunlara sonradan müdahale etmek yerine önleyici adımlar atılmasını ve sistem genelinde iyileştirmeler yapılmasını sağlar.

Kalite Yönetimi süreçlerinde manuel veri girişine, onaylara veya takiplere aşırı ölçüde dayanmak hatalara, gecikmelere ve ciddi verimsizliğe yol açar. Standart prosedürlerden bu sapma, veri bütünlüğünü ve süreç güvenilirliğini olumsuz etkiler.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi içindeki tüm süreç varyantlarını otomatik olarak keşfederek manuel adımların ve yetkisiz geçici çözümlerin yaygın olduğu noktaları ortaya çıkarır. Bu içgörü, süreci kolaylaştırıp standartlaştırmaya, verimliliği ve uyumluluğu artırmaya yardımcı olur.

Kalite olaylarının çözüm durumu hakkında ilgili iç ve dış paydaşlara yetersiz veya geç bilgi verilmesi memnuniyetsizliğe ve şeffaflık eksikliğine yol açabilir. Bu durum güveni ve bağlantılı süreçlerde zamanında karar alınmasını olumsuz etkiler.
ProcessMind, Kalite Yönetimi kapsamında sorunun çözülmesinden paydaşlara bildirim yapılmasına kadar geçen süreyi analiz ederek iletişim gecikmelerini gösterir. SAP S/4HANA’daki iletişim akışlarını otomatikleştirme ve hızlandırma fırsatlarını belirler.

Tipik hedefler

Başarının sizin için ne anlama geldiğini tanımlayın

Bu hedef, kalite sorunlarının temel nedenlerini belirleyip doğrulamak için gereken süreyi azaltmaya odaklanır. Temel neden analizinin hızlanması, kalite olaylarının süresini doğrudan kısaltır, operasyonel aksaklıkları en aza indirir ve kusurların yayılmasını önler. Böylece Kalite Yönetimi kapsamında önemli maliyet tasarrufu sağlanır ve müşteri memnuniyeti artar.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi kapsamında temel neden analizi sürecinde gecikmelere yol açan aşama ve etkinlikleri tam olarak belirler. Süreç farklılıklarını ve darboğazları görselleştirerek incelemeleri kolaylaştırma, veri toplamayı otomatikleştirme ve kaynak dağılımını iyileştirme fırsatlarını ortaya çıkarır. Sonuç olarak çevrim süresi ölçülebilir biçimde kısalır.

Bu hedefe ulaşmak, uygulanan düzeltici önlemlerin temel kalite sorunlarını tutarlı biçimde çözmesi ve bunların tekrarlanmasını önlemesi anlamına gelir. Etkili düzeltici önlemler; ürün kalitesini korumak, garanti taleplerini azaltmak ve uyumluluğu sağlamak açısından önemlidir. Böylece Kalite Yönetimi kapsamında müşteri güveni ve operasyonel bütünlük artar.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi’nde düzeltici önlemlerin tekrarlayan sorunları önleyemediği örüntüleri belirlemek için kalite olaylarının tüm geçmişini analiz eder. Farklı önlem türlerinin etkisini değerlendirmeye ve çözüm için en iyi uygulamaları belirlemeye yardımcı olur. Böylece kuruluşlar daha etkili ve kalıcı çözümler uygulayabilir.

Bu hedef, düzeltici ve önleyici planlardan nihai kapatmalara kadar önerilen kalite önlemlerinin onaylanması için gereken süreyi kısaltmayı amaçlar. Onayların hızlanması, sorunların daha çabuk çözülmesini ve uyumluluk gerekliliklerinin daha hızlı karşılanmasını sağlar. Ayrıca Kalite Yönetimi sürecini daha çevik hâle getirerek kalite olaylarının toplam süresini ve ilgili riskleri azaltır.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi’ndeki tüm onay iş akışını haritalandırarak darboğazların nerede ve neden oluştuğunu gösterir. Süreçleri standartlaştırma, rutin onayları otomatikleştirme ve yönlendirmeyi iyileştirme fırsatlarını ortaya çıkararak onay çevrim sürelerini önemli ölçüde kısaltmaya yardımcı olur.

Bu hedef, tüm düzeltici ve önleyici önlemlerin yanı sıra nihai incelemelerin de belirlenen tarihe kadar tamamlanmasını sağlamaya odaklanır. Son teslim tarihlerine uymak; kalite standartlarını korumak, mevzuat cezalarından kaçınmak ve Kalite Yönetimi’nde sürekli iyileştirme taahhüdünü göstermek açısından önemlidir. Bu, müşteri güvenini doğrudan etkiler.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi’nde kalite önlemlerinin yürütülmesini görünür kılar; son teslim tarihlerinin neden kaçırıldığını ve gecikmelerin nerede yaşandığını belirler. Kaynak kısıtlarını veya süreç verimsizliklerini ortaya çıkararak zamanında tamamlamayı sağlamak için önceden müdahale edilmesine ve planlamanın iyileştirilmesine yardımcı olur.

Amaç, kalite olaylarını belirlenmelerinden kapatılmalarına kadar tüm departmanlarda tutarlı ve açıkça tanımlanmış bir süreçle yönetmektir. Standartlaştırılmış bir akış hataları azaltır, öngörülebilirliği artırır, mevzuata uyumu sağlar ve Kalite Yönetimi’nin etkili yürütülmesi için gerekli olan kalite performansına ilişkin bütünsel bir görünüm sunar.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi’ndeki kalite olaylarının uçtan uca gerçek akışını görsel olarak yeniden oluşturur ve gizli sapmaları ve belgelenmemiş adımları ortaya çıkarır. Kuruluşların uyumsuz süreç varyantlarını belirlemesine ve en iyi uygulamaları yerleştirmesine yardımcı olarak kalite olaylarının daha tutarlı ve güvenilir biçimde yönetilmesini sağlar.

Bu hedef, kalite incelemeleri sırasında personel ve araçlar dahil kaynakların en verimli biçimde kullanılmasına odaklanır. Kaynakların verimli dağıtılması operasyonel maliyetleri düşürür, incelemeleri hızlandırır ve Kalite Yönetimi ekibinin genel verimliliğini artırır. Böylece daha fazla sorun zamanında ele alınabilir.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi’ndeki farklı kalite olayı incelemelerinde kaynak kullanım örüntülerini analiz ederek yeterince kullanılmayan veya aşırı yük altındaki kaynakları belirler. Kaynak dağılımının inceleme çevrim sürelerine etkisini göstererek personel ve görev dağılımını iyileştirmeye yönelik veriye dayalı kararlar alınmasını sağlar.

Bu hedef, uygulanan düzeltici ve önleyici önlemlerin amaçlanan sonuçları sağladığını doğrulama sürecini iyileştirmeyi amaçlar. Etkili doğrulama, sorunların yeniden ortaya çıkmasını önler, ürün veya hizmet kalitesinin korunmasını sağlar ve Kalite Yönetimi sistemine duyulan güveni pekiştirir.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi’nde önlemlerin uygulanmasını sonraki kalite olayı verileriyle ilişkilendirerek uzun vadeli etkilerinin veriye dayalı biçimde değerlendirilmesini sağlar. Etkisiz doğrulama yöntemlerini veya istenen sonuçları vermeyen önlemleri belirlemeye yardımcı olarak doğrulama stratejilerinin sürekli iyileştirilmesini destekler.

Amaç; inceleme maliyetleri, yeniden çalışma, garanti talepleri ve uyumluluk cezaları dahil kalite olaylarıyla ilişkili doğrudan ve dolaylı giderleri en aza indirmektir. Bu maliyetlerin azaltılması kârlılığı ve operasyonel verimliliği doğrudan etkiler; Kalite Yönetimi’nin işletme sonuçlarına katkısını artırır.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi’ndeki kalite olayı sürecinde maliyetleri artıran etkinlikleri ve darboğazları belirler. Verimsizlikleri ve süreç iyileştirme fırsatlarını göstererek incelemeleri kolaylaştırma veya yeniden çalışmayı azaltma gibi hedefli maliyet düşürme stratejilerinin uygulanması için gereken içgörüleri sunar.

Bu hedef, kalite olayı sırasında farklı ekipler veya kişiler arasında sorumluluk devrinden kaynaklanan gecikmeleri ve karışıklığı ortadan kaldırmayı amaçlar. Sorumlulukların net olması ve devir teslimlerin sorunsuz ilerlemesi iletişimi iyileştirir, çözüm süresini kısaltır ve Kalite Yönetimi’nde görevlerin gözden kaçması riskini azaltır.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi’nde sorumlulukların belirsizliği veya verimsiz devir teslim prosedürleri nedeniyle kalite olaylarının nerede beklediğini belirleyerek gerçek iş akışını görselleştirir. Görev ve sorumlulukları netleştirmeye yardımcı olur; böylece departmanlar arasındaki geçişler kolaylaşır ve koordinasyon iyileşir.

Bu hedef, tekrarlayan kalite sorunlarının veya süreç hatalarının örüntülerini önceden belirleme ve ele alma becerisini geliştirmeye odaklanır. Tekrarların erken belirlenmesi, sistem genelinde çözümler geliştirilmesini sağlar; yaygın sorunları önler ve Kalite Yönetimi’ndeki ürün ve süreçlerin genel istikrarını ve güvenilirliğini artırır.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi’ndeki geçmiş kalite olayı verilerini analiz ederek gözden kaçabilecek gizli ilişkileri ve sık tekrarlanan örüntüleri ortaya çıkarır. Temel neden analizlerine öncelik vermek ve daha etkili, uzun vadeli önleyici önlemler uygulamak için veriye dayalı bir temel sunar.

Amaç, verimliliği artırmak ve insan hatasını azaltmak için Kalite Yönetimi sürecindeki tekrarlayan manuel adımları belirleyip otomatikleştirmektir. Otomasyon, personelin daha karmaşık görevlere odaklanmasını sağlar, veri doğruluğunu artırır ve kalite olaylarının tüm yaşam döngüsünü hızlandırır.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi’nde otomasyona uygun, yüksek hacimli ve düşük değerli manuel etkinlikleri ve sık kullanılan geçici çözümleri belirler. Bu manuel adımların süreç performansına etkisini görselleştirerek hedefli otomasyon çözümlerinin uygulanması için net bir yol gösterir.

Bu hedef, ilgili tüm paydaşların kalite olaylarının durumu ve çözümü hakkında zamanında bilgilendirilmesini sağlar. Zamanında yapılan bildirimler iletişimi iyileştirir, müşteriler ve iş ortaklarıyla güveni korur ve Kalite Yönetimi kapsamında mevzuata uyumu destekler.
ProcessMind, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi’ndeki iletişim yollarını haritalandırır ve paydaş bildirimlerindeki gecikmeleri belirler. Bildirim tetikleyicilerini iyileştirmeye, iletişim protokollerini standartlaştırmaya ve otomatik uyarı fırsatlarını belirlemeye yardımcı olarak şeffaflığı ve bilgi akışını önemli ölçüde artırır.

Kalite Yönetimi için 6 adımlı iyileştirme yolu

1

Templatei indirin
2

QM verilerinizi dışa aktarın
3

QM Veri Setinizi yükleyin
4

Kalite süreçlerini analiz edin
5

QM iyileştirmelerini uygulayın
6

QM ilerlemesini izleyin
1

Templatei indirin

Yapılacaklar

Verilerinizin analiz için doğru biçimde yapılandırılmasını sağlamak üzere SAP S/4HANA QM Kalite Yönetimi için önceden yapılandırılmış Excel Templateini edinin.

Veri Templatei rehberini görüntüleyin Templatei indirin
Neden önemli?

Bu sayede gerekli tüm kalite olayı verileri kaydedilir, veri hazırlama aşaması kolaylaşır ve doğru içgörüler için güçlü bir temel oluşturulur.

Beklenen sonuç

SAP S/4HANA QM süreç verilerinizi toplamaya hazır, standartlaştırılmış bir Excel Template.

ELDE EDECEKLERİNİZ

Kalite sürecinizi görselleştirin ve darboğazları belirleyin

ProcessMind, kalite yönetimi süreçlerinizi görselleştirerek gerçek performansı ve iyileştirme alanlarını ortaya koyar. Uyumluluğu ve verimliliği artırmak için net, uygulanabilir içgörüler elde edersiniz.
  • Kalite olaylarının uçtan uca akışlarını görselleştirin
  • Yavaş ilerleyen incelemelerin kök nedenlerini belirleyin
  • Uyumluluk risklerini ve düzeltici faaliyetleri izleyin
  • En iyi performansı belirlemek için süreç varyantlarını karşılaştırın
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

BEKLENEN SONUÇLAR

Kalite Yönetimi’nde mükemmelliğe ulaşın

Bu sonuçlar, kuruluşların Kalite Yönetimi süreçlerini veriye dayalı içgörülerle iyileştirerek genellikle elde ettiği gelişmeleri gösterir. İşletmeler, SAP S/4HANA Kalite Yönetimi verileri üzerinde Process Mining yaparak operasyonları kolaylaştırmak ve kalite standartlarını yükseltmek için gereken netliği kazanır.

0 %
Temel neden analizi çevrim süresini kısaltın

İncelemeden analize kadar geçen ortalama süre

Kalite olaylarının temel nedenlerini belirleyip analiz etmek için gereken süreyi önemli ölçüde kısaltın; sorunların çözümünü hızlandırın ve tekrarlanmalarını önleyin.
0 %
Önlemleri daha hızlı onaylayın

Düzeltici önlem planının onaylanması için geçen süre

Düzeltici ve önleyici önlem planlarının onay sürecini kolaylaştırın, darboğazları ortadan kaldırın ve çözümlerin uygulanmasını hızlandırın.
0 %
Düzeltici önlemlerde yeniden çalışmayı azaltın

Yeniden çalışma gerektiren önlemlerde azalma

İlk düzeltici önlemlerin etkinliğini artırarak yeniden çalışma olaylarını azaltın ve sorunların ilk seferde tamamen çözülmesini sağlayın.
+ 0 %
Önlemleri zamanında tamamlama oranını artırın

Son teslim tarihine kadar tamamlanan önlemlerin oranı

Düzeltici ve önleyici önlemlerin daha büyük bir bölümünü hedeflenen çözüm tarihlerinde tamamlayarak uyumluluğu ve operasyonel güvenilirliği artırın.
+ 0 %
Süreç uyumluluğunu artırın

Standart kalite olayı akışlarına uyum

Standartlaştırılmış kalite olayı süreçlerine uyumu artırın; verimliliği yükseltmek ve riskleri azaltmak için sapmaları ve manuel geçici çözümleri azaltın.
0 %
Operasyonel maliyetleri azaltın

Kalite olayı yönetiminden sağlanan tasarruf

Yeniden çalışmayı azaltarak, çözümü hızlandırarak ve kalite yönetimi sürecinin tamamında kaynak dağılımını iyileştirerek kalite olaylarıyla ilişkili maliyetleri en aza indirin.

Gerçek sonuçlar, süreçlerinizin karmaşıklığına, veri kalitesine ve uygulamanın kapsamına göre değişebilir. Burada sunulan rakamlar, benzer uygulamalarda gözlemlenen yaygın iyileşmeleri yansıtır.

Önerilen veriler

En önemli öznitelik ve etkinliklerle başlayın, ardından ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
Olay günlüklerine yeni misiniz? Process Mining için nasıl Event Log oluşturacağınızı öğrenin.

Öznitelikler

Analiz için kaydedilmesi gereken temel veri noktaları

Kalite bildirimini benzersiz biçimde tanımlayan ve kalite sorununun başlangıcından kapanışına kadar izlenmesini sağlayan temel vaka kimliğidir.

Neden önemli?

İlgili tüm etkinlikleri tek bir süreç örneğinde birleştiren temel anahtardır. Kalite sorunlarının baştan sona nasıl ele alındığını analiz etmeyi sağlar.

Kalite yönetimi sürecinde gerçekleşen belirli bir iş olayının veya görevin adı.

Neden önemli?

Bu öznitelik süreç adımlarını tanımlar; süreç akışını görselleştirmeyi ve analiz etmeyi, sapmaları belirlemeyi ve etkinlikler arasındaki performansı ölçmeyi sağlar.

Belirli bir etkinliğin veya olayın gerçekleştiği kesin tarih ve saat.

Neden önemli?

Olayları sıralamak, çevrim ve bekleme süreleri gibi performans metriklerini hesaplamak ve süreç dinamiklerini anlamak için bu zaman damgası gereklidir.

Etkinliği gerçekleştiren veya son değişikliği yapan kişinin kullanıcı kimliği.

Neden önemli?

Kullanıcı performansını, iş yükü dağılımını ve standart prosedürlere uyumu analiz etmeyi sağlar. Kaynakları verimli kullanmak için bu bilgiler önemlidir.

Belirli bir görevi yerine getirmekten veya kalite olayını yönetmekten sorumlu departman ya da işlevsel alan.

Neden önemli?

Departmanlar arası devir teslimleri incelemek, kurumsal darboğazları belirlemek ve farklı ekiplerin sürece katkısını anlamak için önemlidir.

Müşteri şikâyeti, kurum içi sorun veya tedarikçi kusuru gibi kalite bildiriminin sınıflandırması.

Neden önemli?

Süreci bölümlere ayırarak farklı kalite sorunu türlerinin farklı yollar izleyip izlemediğini veya performans özelliklerinin değişip değişmediğini görmeyi sağlar.

Kalite olayından etkilenen ürün veya malzemeyi benzersiz biçimde tanımlayan değer.

Neden önemli?

Kalite sorunlarını belirli ürünlerle ilişkilendirerek ürüne özgü kusur oranlarının, kök nedenlerin ve çözüm örüntülerinin analiz edilmesini sağlar.

Kalite bildirimine atanan ve ne kadar acil olduğunu gösteren öncelik düzeyi.

Neden önemli?

Süreç performansının iş öncelikleriyle uyumlu olup olmadığını incelemeye ve yüksek öncelikli sorunların daha hızlı çözülmesini sağlamaya yardımcı olur.

Kalite sorununun belirlenen kök nedenini tanımlayan kod veya metin.

Neden önemli?

Kök nedenleri ürünler, departmanlar ve süreç verimsizlikleriyle ilişkilendirerek sistemik sorunların analiz edilmesini ve önleyici faaliyetlerin belirlenmesini sağlar.

Kalite olayının planlanan veya tamamlanması gereken tarihi.

Neden önemli?

Zamanında performansı ölçmek için bir referans noktası sağlar. Süreç verimliliğini ve SLA uyumluluğunu değerlendirmede önemli bir KPI’dır.

Etkinlikler

İzlenecek ve iyileştirilecek süreç adımları

Bu etkinlik, kaliteyle ilgili bir sorun, kusur veya şikâyetin resmî olarak kaydedildiği kalite yönetimi sürecinin başlangıcını gösterir. SAP S/4HANA’da Kalite Bildirimi oluşturulduğunda ilk ayrıntılar kaydedilir ve vakaya benzersiz bir kimlik atanır.

Neden önemli?

Birincil başlangıç olayı olan bu etkinlik, kalite çözüm sürecinin uçtan uca çevrim süresini ölçmek için gereklidir. Kalite olaylarının ele alınıp kapatılmasının ne kadar sürdüğünü izlemek için başlangıç noktası sağlar.

Kalite sorununun temel nedeninin belirlendiği inceleme aşamasının tamamlandığını gösterir. Bu olay genellikle bildirim içindeki belirli bir 'Temel Neden Analizi' görevinin tamamlanmasından çıkarılır.

Neden önemli?

Bu, inceleme sürecinin süresini ve verimliliğini ölçmek için önemli bir kilometre taşıdır. Bu adımdan önceki gecikmeleri belirlemek, sorun analizindeki ve karar alma sürecindeki darboğazları ortaya çıkarmaya yardımcı olur.

Muayene partisindeki malların kabul veya reddi gibi kaliteye ilişkin resmî kararı gösterir. Muayenelerden kaynaklanan kalite sorunları için ayrı bir olaydır ve kullanım kararı kaydedildiğinde oluşur.

Neden önemli?

Muayene odaklı süreçlerde bu, malzemenin bloke edilmesi veya serbest bırakılması gibi sonraki adımları belirleyen önemli bir kilometre taşıdır. Zamanlamasını ve sonuçlarını analiz etmek, ürün kalite kontrolünün verimliliğini anlamak açısından önemlidir.

Düzeltici faaliyet planında tanımlanan işin tamamlandığını gösterir. Genellikle kalite bildirimi kapsamındaki atanmış düzeltici faaliyet görevi tamamlandı olarak işaretlendiğinde kaydedilir.

Neden önemli?

Bu önemli kilometre taşı, kalite sorununu çözmek için adım atıldığını gösterir. Faaliyetlerin zamanında tamamlanma oranını ve çözüm aşamasının genel verimliliğini ölçmek için kullanılır.

Uygulanan düzeltici veya önleyici faaliyetin başarılı olduğunu ve kalite sorununun tekrarlanmadan çözüldüğünü doğrular. Etkinlik kontrolü görevi tamamlandığında veya son kalite incelemesi yapıldığında kaydedilir.

Neden önemli?

Bu, çözüm sürecinin tamamını doğrulamak için önemli bir kilometre taşıdır. Başarılı doğrulama oranının yüksek olması, kalite yönetim sisteminin etkili olduğunu gösterir ve tekrarlanan sorunların azaltılmasına katkı sağlar.

Kalite bildiriminin iş açısından tamamlandığını, gerekli tüm faaliyetlerin yürütüldüğünü ve sorunun operasyonel açıdan çözüldüğünü belirtir. Sistemdeki resmi bir durum değişikliğidir.

Neden önemli?

Bu etkinlik, iş açısından çözüm süresini ölçmek için temel bitiş noktasıdır. Teknik kapatma bekliyor olsa bile süreç sahibinin bakış açısından vakanın tamamlandığını doğrular.

SSS

Sık sorulan sorular

Process Mining, SAP S/4HANA’daki Kalite Yönetimi süreçlerinizin gerçek akışını haritalandırır; kalite olaylarının tasarlandığı gibi değil, gerçekte nasıl ilerlediğini gösterir. Temel neden analizi veya önlem onayı gibi aşamalardaki darboğazları, uyumluluk sapmalarını ve verimsizlikleri belirler. Böylece çözüm sürelerini kısaltmak ve önlemlerin etkinliğini artırmak için veriye dayalı kararlar alabilirsiniz.

Başlamak için genellikle kalite olaylarıyla ilgili olay günlüklerine ihtiyacınız vardır. Bunlar, "Kalite Olayı Kimliği" gibi bir vaka tanımlayıcısını, etkinlik adlarını ve her adımın zaman damgalarını içerir. İlgili tablolar arasında genellikle kalite bildirimlerini, muayene partilerini, kalite önlemlerini ve bunlarla ilişkili onay durumlarını içeren tablolar bulunur.

Veri çıkarma ve model kurulumu tamamlandıktan sonra Kalite Yönetimi süreçlerinize ilişkin ilk içgörüler genellikle birkaç hafta içinde elde edilebilir. Bu içgörülere dayalı hedefli iyileştirme çalışmalarıyla temel neden analizi sürelerinin kısalması veya önlem onaylarının hızlanması gibi önemli gelişmeler birkaç ay içinde görülebilir. Sonuç alma hızı, verilerin kullanılabilirliğine ve analiz edilen sürecin karmaşıklığına bağlıdır.

Temel teknik gereklilik, genellikle standart bağlayıcılar veya API’ler aracılığıyla ilgili işlem verilerini çıkarmak için SAP S/4HANA sisteminize erişimdir. Ardından bu verileri alıp analiz etmek için bir Process Mining platformu kullanılır. Veri çıkarma işlemi genellikle salt okunur erişimle yapıldığından canlı SAP sisteminiz üzerindeki etkinin en düşük düzeyde olması beklenir.

Hayır. Process Mining, sisteminize müdahale etmeyen bir analiz teknolojisidir. Yapılandırmanızda veya temel iş süreçlerinizde değişiklik gerektirmeden mevcut SAP S/4HANA sisteminizden veri çıkarır. Analiz harici bir ortamda yapılır ve operasyon sisteminiz olduğu gibi kalır.

Evet. Process Mining, tüm süreç varyantlarını görselleştirerek standart prosedürlerden sapmaları ve etkisiz düzeltici önlemler gibi tekrarlayan sorunlara yol açan örüntüleri kolayca görmenizi sağlar. Gerçek süreçleri tanımlanmış standartlarla karşılaştırarak uyumluluğu sağlamanıza ve uygunsuzlukların temel nedenlerini önceden ele almanıza yardımcı olur.

Güvenilir Process Mining çözümleri; veri şifreleme, erişim denetimleri ve anonimleştirme yöntemleri dahil çeşitli güvenlik önlemleri kullanır. Veri çıkarma işlemi genellikle güvenli, salt okunur bağlantılarla yapılır; böylece hassas bilgileriniz analiz sürecinin tamamında korunur. GDPR gibi ilgili veri koruma düzenlemelerine uyumluluk, standart olarak sunulur.

Process Mining, şirket büyüklüğünden bağımsız olarak önemli faydalar sağlar. Büyük kuruluşların süreçleri daha karmaşık olabilir; ancak küçük işletmeler de önemli verimsizlikleri ortaya çıkarıp Kalite Yönetimi iş akışlarını iyileştirebilir. Değer, operasyonlarınızın ölçeğinden değil, kendinize özgü süreçleri anlayıp iyileştirmekten gelir.

Process Mining, farklı inceleme etkinliklerinde harcanan gerçek süreyi analiz edip darboğazları belirleyerek kaynakların nerede aşırı veya yetersiz kullanıldığını gösterir. Gecikmelere yol açan ya da aşırı manuel çaba gerektiren adımları ortaya çıkarır. Böylece kaynakları daha etkili biçimde yeniden dağıtabilir ve inceleme iş akışlarını kolaylaştırabilirsiniz. Sonuç olarak sorunlar daha hızlı çözülür ve operasyonel maliyetler azalır.

Kalite yönetimini geliştirin: çevrim süresini hemen %30 kısaltın

SAP S/4HANA’daki darboğazları belirleyin, QM çevrim süresini %30 kısaltın.

Ücretsiz denemeyi başlatın

Kredi kartı gerekmez, kurulumu dakikalar içinde tamamlayın.