> Perbaikan proses berkelanjutan > Manajemen kualitas > Manajemen kualitas SAP S/4HANA

Tingkatkan manajemen kualitas Anda

Tingkatkan manajemen kualitas di SAP S/4HANA dengan panduan 6 langkah kami.
Tingkatkan manajemen kualitas Anda
Manajemen kualitas
Manajemen kualitas SAP S/4HANA

Pilih proses

Pilih proses untuk melanjutkan pekerjaan di ruang kerja yang terhubung.

Proses yang tersedia
Proses umum 1 Dari prospek hingga pembayaran 7 Layanan pelanggan 7 Manajemen gudang 6 Manajemen kualitas 6 Manajemen Siklus Pendapatan 6 Order to Cash - Pemrosesan pesanan penjualan 8 Order to Cash, penagihan dan faktur 8 Orientasi karyawan 6 Orientasi pelanggan KYC 6 Pembelian hingga pembayaran, pesanan pembelian 8 Pemeliharaan aset 6 Pemrosesan faktur utang usaha 7 Pemrosesan invoice dari pengadaan hingga pembayaran 8 Pemrosesan pembayaran 7 Pemrosesan pembayaran utang usaha 7 Pemrosesan penggajian 7 Pemrosesan retur dan pengembalian dana 7 Penanganan klaim 6 Pengajuan pinjaman 6 Pengelolaan insiden 6 Pengelolaan kontrak 6 Pengelolaan kredit dan penagihan 7 Pengelolaan masalah 6 Pengelolaan pengeluaran 6 Pengelolaan Permintaan Layanan 7 Pengelolaan persediaan 7 Pengelolaan perubahan 6 Pengelolaan rantai pasok 7 Pengelolaan transportasi 6 Perencanaan produksi 6 Perjalanan pasien 6 Piutang Usaha 7 Purchase to Pay - Permintaan pembelian 8 Record to Report - Jurnal 7 Record to Report, penutupan periode, dan rekonsiliasi 7 Rekrutmen dan akuisisi talenta 6 Rekrutmen hingga pensiun, manajemen posisi 4 Siklus hidup pengembangan perangkat lunak 6 Siklus karyawan dari perekrutan hingga pensiun 8
Sistem yang tersedia
Tantangan(12)Target(12)6 langkahPratinjauHasilDataFAQ(5)

Optimalkan proses manajemen kualitas SAP S/4HANA

Banyak proses manajemen kualitas menghadapi investigasi yang lambat dan risiko kepatuhan. Tindakan korektif yang tidak efisien dan masalah yang belum terselesaikan dapat menurunkan kualitas produk secara keseluruhan. Platform kami membantu Anda menemukan hambatan dalam penanganan peristiwa kualitas secara tepat. Hasilnya, Anda dapat menentukan perbaikan praktis untuk meningkatkan efisiensi, kepatuhan, dan kualitas produk.

Unduh templat data yang telah disiapkan dan atasi tantangan umum untuk mencapai target efisiensi Anda. Ikuti rencana perbaikan enam langkah dan lihat Panduan Templat Data untuk meningkatkan operasional Anda.

Tampilkan deskripsi lengkap

Mengapa mengoptimalkan manajemen kualitas di SAP S/4HANA itu penting

Manajemen kualitas bukan sekadar fungsi sebuah departemen. Perannya mendasar bagi keunggulan operasional dan kepercayaan pelanggan. Di tengah persaingan bisnis saat ini, proses manajemen kualitas yang tidak efisien dapat menimbulkan risiko besar, seperti kenaikan biaya operasional, ketidakpuasan pelanggan, potensi denda regulator, dan rusaknya reputasi merek. SAP S/4HANA menyediakan berbagai alat untuk mengelola peristiwa kualitas, inspeksi, dan audit. Namun, tantangan sebenarnya sering terletak pada proses yang mendasarinya, terutama seberapa efektif alat tersebut digunakan dan seberapa cepat masalah kualitas diselesaikan. Analisis akar penyebab yang terlambat, tindakan korektif dan pencegahan (CAPA) yang tidak efektif, atau penerapan standar kualitas yang tidak konsisten dapat berdampak serius pada kualitas produk, jadwal peluncuran ke pasar, dan profitabilitas. Memahami dan mengoptimalkan alur kerja ini penting untuk menjaga daya saing dan memastikan kualitas yang konsisten.

Cara process mining memperjelas alur kerja kualitas

Process mining membantu Anda menganalisis dan meningkatkan proses manajemen kualitas di SAP S/4HANA berdasarkan data. Dengan memanfaatkan data log peristiwa dari tabel SAP utama seperti QALS (Catatan Lot Inspeksi), QAVE (Keputusan Penggunaan), QAMV (Karakteristik Inspeksi), QMEL (Notifikasi Kualitas), dan QMSM (Tugas untuk Notifikasi Kualitas), process mining merekonstruksi perjalanan setiap peristiwa kualitas dari awal hingga akhir. Cara ini melampaui model proses teoretis dan menunjukkan kondisi aktual, termasuk kerumitan tersembunyi, penyimpangan dari prosedur operasi standar (SOP), serta pengerjaan ulang tak terduga yang menyebabkan inefisiensi.

Sebagai contoh, process mining dapat menunjukkan secara visual di mana peristiwa kualitas biasanya tertahan, baik pada tahap penilaian awal, saat analisis akar penyebab, maupun ketika menunggu persetujuan tindakan korektif. Anda dapat mengetahui departemen, peran, atau bahkan pengguna tertentu yang berulang kali menyebabkan hambatan dan memperpanjang waktu siklus penyelesaian masalah kualitas. Data ini juga memberikan bukti nyata tentang celah kepatuhan, termasuk langkah wajib yang terlewat atau tertunda, seperti verifikasi akhir efektivitas tindakan korektif. Wawasan berbasis data ini membantu Anda memahami kinerja sistem manajemen kualitas yang sebenarnya dan menentukan perbaikan yang tepat sasaran.

Area utama yang dapat ditingkatkan dengan process mining

Process mining pada data manajemen kualitas SAP S/4HANA dapat mengungkap beberapa area penting untuk perbaikan:

  • Mempercepat penyelesaian masalah: Temukan dan atasi hambatan yang memperpanjang siklus hidup peristiwa kualitas. Dengan begitu, waktu siklus dari identifikasi hingga penutupan dapat berkurang secara signifikan. Masalah kualitas dapat ditangani lebih cepat dan masukan pelanggan dapat segera ditindaklanjuti.
  • Meningkatkan tindakan korektif dan pencegahan (CAPA): Pahami efektivitas dan efisiensi proses CAPA. Temukan tindakan yang diajukan tetapi tidak diterapkan atau diverifikasi, serta masalah berulang yang menunjukkan perlunya strategi pencegahan yang lebih kuat.
  • Menyederhanakan kepatuhan dan mengurangi risiko: Pastikan standar kualitas internal dan persyaratan regulasi eksternal, seperti ketentuan ISO atau FDA, diterapkan secara konsisten. Temukan penyimpangan atau aktivitas yang tidak sesuai dan berisiko saat audit, sehingga dapat segera diperbaiki.
  • Mengoptimalkan alokasi sumber daya: Pahami pembagian beban kerja di setiap tahap proses kualitas. Temukan departemen yang kewalahan atau tahap persetujuan tertentu yang memerlukan sumber daya tambahan atau perancangan ulang proses untuk mencegah keterlambatan.
  • Mengurangi pengerjaan ulang dan meningkatkan kualitas sejak awal: Analisis pengerjaan ulang yang berulang atau peristiwa kualitas yang terus muncul untuk menemukan masalah sistemik penyebab cacat. Hasilnya, kualitas sejak awal meningkat dan pemborosan berkurang.

Hasil yang diharapkan dari manajemen kualitas yang dioptimalkan

Dengan mengoptimalkan proses manajemen kualitas SAP S/4HANA menggunakan process mining, Anda dapat memperoleh manfaat nyata yang terukur:

  • Waktu siklus lebih singkat: Rata-rata waktu untuk menangani peristiwa kualitas, mulai dari identifikasi hingga penyelesaian dan verifikasi akhir, dapat berkurang secara signifikan. Masalah pun lebih cepat diselesaikan dan ditangani.
  • Penghematan biaya: Kurangi biaya akibat kualitas yang buruk, termasuk pengerjaan ulang, produk yang dibuang, klaim garansi, dan potensi denda regulator. Proses yang lebih efisien mengurangi pemborosan dan membantu memanfaatkan sumber daya dengan lebih baik.
  • Kepatuhan meningkat: Perkuat penerapan standar kualitas internal dan persyaratan regulasi eksternal. Risiko ketidakpatuhan berkurang dan kesiapan audit meningkat.
  • Kualitas produk dan layanan meningkat: Dengan mengatasi inefisiensi proses dan akar penyebab secara sistematis, jumlah cacat dapat berkurang dan kualitas produk atau layanan meningkat. Hal ini mendorong kepuasan pelanggan dan loyalitas terhadap merek.
  • Efisiensi operasional meningkat: Sederhanakan alur kerja dan manfaatkan tenaga kerja di bidang kualitas dengan lebih baik agar sistem manajemen kualitas berjalan lebih efisien dan efektif.

Memulai optimasi proses manajemen kualitas

Dengan wawasan yang tepat, Anda dapat mengoptimalkan manajemen kualitas di SAP S/4HANA untuk meningkatkan kepatuhan dan efisiensi. Process mining memberi Anda transparansi untuk melihat bagian proses yang berjalan baik dan bagian yang perlu diperbaiki. Setelah memahami alur peristiwa kualitas yang sebenarnya, Anda dapat menerapkan perubahan yang tepat sasaran dan mendorong perbaikan di seluruh organisasi. Mulailah meningkatkan efisiensi, kepatuhan, dan kualitas operasional Anda hari ini.

Manajemen kualitas Pengendalian kualitas Manajemen kepatuhan Perbaikan proses Jaminan kualitas Analisis akar penyebab Tindakan korektif Tindakan pencegahan Peristiwa kualitas Departemen QM QMS CAPA

Masalah dan tantangan umum

Tentukan tantangan yang Anda hadapi

Keterlambatan menemukan akar penyebab masalah kualitas memperpanjang penyelidikan dan meningkatkan biaya operasional. Dampaknya terasa pada kualitas produk dan kepuasan pelanggan karena penyelesaian tertunda dan masalah terus berlanjut.
ProcessMind memvisualisasikan seluruh proses manajemen kualitas di SAP S/4HANA dan menunjukkan tahap analisis akar penyebab yang memakan waktu terlalu lama. Anda dapat menemukan hambatan dan variasi tertentu, lalu melakukan perbaikan terarah untuk mempercepat penyelidikan dan meningkatkan kualitas secara keseluruhan.

Tindakan korektif yang tidak sepenuhnya menyelesaikan masalah kualitas dapat membuat masalah tersebut muncul kembali. Akibatnya, sumber daya terbuang dan masalah kualitas terus berulang. Siklus ini mengikis kepercayaan pelanggan, menambah pengerjaan ulang, dan meningkatkan biaya operasional.
ProcessMind menganalisis tindak lanjut peristiwa kualitas di SAP S/4HANA Quality Management dan menemukan masalah serupa yang muncul kembali setelah tindakan dinyatakan diterapkan. Temuan ini membantu Anda mengenali tindakan yang tidak efektif dan menyempurnakan strategi penyelesaian agar perbaikan bertahan lama.

Tenggat tindakan korektif dan pencegahan yang terlewat menimbulkan risiko kepatuhan yang besar, termasuk potensi denda regulator dan kerusakan reputasi. Hal ini menunjukkan lemahnya pengendalian atas proses manajemen kualitas yang penting.
ProcessMind memantau kepatuhan terhadap target tanggal penyelesaian dan aktivitas lain yang memiliki batas waktu dalam proses manajemen kualitas. Sistem ini menandai jalur yang tidak patuh dan menunjukkan penyebab keterlambatan, sehingga tindakan dapat dilakukan tepat waktu dan kepatuhan di SAP S/4HANA tetap terjaga.

Tanpa gambaran yang jelas dan menyeluruh tentang siklus hidup peristiwa kualitas, Anda tidak dapat mengetahui letak inefisiensi atau dampak perubahan terhadap proses berikutnya. Hal ini menghambat pengambilan keputusan dan upaya perbaikan berkelanjutan.
ProcessMind memberi Anda gambaran menyeluruh tentang proses manajemen kualitas di SAP S/4HANA, mulai dari identifikasi masalah hingga penutupan akhir. Setiap langkah, serah terima, dan variasi dipetakan agar seluruh alur terlihat jelas dan dapat dioptimalkan.

Proses persetujuan yang berbelit atau lambat untuk rencana tindakan korektif dan pencegahan menimbulkan hambatan besar. Penerapan tertunda dan penyelesaian masalah kualitas menjadi lebih lama, sehingga mengurangi daya tanggap dan efisiensi organisasi.
ProcessMind menemukan hambatan persetujuan dalam alur kerja manajemen kualitas dengan menganalisis waktu yang dihabiskan pada tahap persetujuan di SAP S/4HANA. Anda dapat mengetahui kelompok atau individu yang menyebabkan keterlambatan, lalu merancang ulang proses secara terarah.

Penempatan tenaga kerja yang kurang tepat atau beban berlebih pada tim tertentu dapat menyebabkan keterlambatan, kelelahan, dan penurunan kualitas penyelidikan. Hal ini mengurangi efisiensi dan efektivitas penyelesaian masalah, sekaligus meningkatkan biaya operasional.
ProcessMind memvisualisasikan pemanfaatan sumber daya di berbagai aktivitas manajemen kualitas SAP S/4HANA dan menemukan tim yang kelebihan beban atau sumber daya yang kurang dimanfaatkan. Wawasan ini membantu Anda merencanakan sumber daya dan membagi beban kerja dengan lebih baik.

Sering kali sulit memastikan secara objektif apakah tindakan korektif atau preventif yang diterapkan benar-benar menyelesaikan masalah utama dan mencegahnya terulang. Akibatnya, muncul ketidakpastian, pekerjaan ulang, dan keraguan terhadap hasil perbaikan.
ProcessMind membantu melacak dan menghubungkan data kejadian kualitas sebelum dan sesudah tindakan diterapkan. Dengan begitu, Anda dapat menilai efektivitasnya secara objektif di SAP S/4HANA Quality Management. Platform ini mengukur dampak perubahan dan memberikan bukti berbasis data.

Biaya penanganan kejadian kualitas dapat sangat besar, mulai dari investigasi yang panjang dan pekerjaan ulang yang ekstensif hingga kemungkinan penarikan produk. Pengeluaran ini mengurangi laba dan dapat membebani anggaran operasional.
ProcessMind mengidentifikasi penyimpangan atau hambatan yang paling sering terjadi dan paling mahal dalam proses Quality Management. Anda dapat melihat bagian yang menyerap sumber daya secara tidak proporsional. Dengan begitu, organisasi pengguna SAP S/4HANA dapat memprioritaskan area berdampak besar untuk menekan biaya.

Tanggung jawab yang tidak jelas atau serah terima yang terlambat antarbagian saat menyelidiki kejadian kualitas dapat menimbulkan hambatan dan kebingungan. Penyelesaian pun memakan waktu lebih lama, tim merasa frustrasi, dan akuntabilitas berkurang.
ProcessMind memetakan setiap serah terima dan perubahan tanggung jawab dalam proses Quality Management di SAP S/4HANA. Platform ini menunjukkan titik keterlambatan antarbagian atau penanggung jawab, sehingga akuntabilitas lebih jelas dan peralihan tugas berjalan lebih lancar.

Organisasi sering kesulitan mengenali secara sistematis pola masalah kualitas yang berulang pada berbagai produk, layanan, atau proses. Akibatnya, masalah sulit ditangani sebelum membesar dan perbaikan kualitas jangka panjang menjadi terhambat.
ProcessMind menganalisis data historis kejadian kualitas dari SAP S/4HANA untuk menemukan kelompok masalah serupa atau akar penyebab yang menandakan masalah berulang. Temuan ini membantu Anda mengambil tindakan pencegahan dan melakukan perbaikan menyeluruh, bukan sekadar menangani masalah setelah terjadi.

Ketergantungan berlebihan pada entri data, persetujuan, atau tindak lanjut manual dalam proses Quality Management menimbulkan kesalahan, keterlambatan, dan inefisiensi. Penyimpangan dari prosedur standar juga berdampak pada keutuhan data dan keandalan proses.
ProcessMind menemukan semua variasi proses dalam SAP S/4HANA Quality Management secara otomatis. Platform ini menunjukkan bagian yang banyak menggunakan langkah manual dan cara kerja alternatif yang tidak disetujui. Temuan ini membantu Anda menyederhanakan dan menstandarkan proses, sekaligus meningkatkan efisiensi dan kepatuhan.

Komunikasi yang kurang memadai atau lambat kepada pemangku kepentingan internal dan eksternal mengenai status penyelesaian kejadian kualitas dapat menimbulkan ketidakpuasan dan mengurangi transparansi. Hal ini mengikis kepercayaan dan menghambat pengambilan keputusan tepat waktu pada proses terkait.
ProcessMind menganalisis jeda waktu antara penyelesaian masalah dan pemberitahuan kepada pemangku kepentingan dalam proses Quality Management. Platform ini menunjukkan keterlambatan komunikasi dan peluang untuk mempercepat serta mengotomatiskan alur komunikasi di SAP S/4HANA.

Tujuan umum

Tentukan seperti apa keberhasilan itu

Tujuan ini berfokus pada pengurangan waktu untuk menemukan dan memastikan akar penyebab masalah kualitas. Analisis akar penyebab yang lebih cepat mempersingkat durasi kejadian kualitas, mengurangi gangguan operasional, dan mencegah cacat menyebar. Hasilnya, biaya dapat ditekan dan kepuasan pelanggan meningkat dalam proses Quality Management.
ProcessMind menunjukkan tahap dan aktivitas yang menyebabkan keterlambatan analisis akar penyebab dalam SAP S/4HANA Quality Management. Dengan memvisualisasikan variasi proses dan hambatan, platform ini membantu Anda menyederhanakan investigasi, mengotomatiskan pengumpulan data, dan mengoptimalkan alokasi sumber daya. Hasilnya, waktu siklus dapat berkurang secara terukur.

Tujuan ini tercapai ketika tindakan korektif yang diterapkan secara konsisten menyelesaikan masalah kualitas dan mencegahnya terulang. Tindakan korektif yang efektif penting untuk menjaga kualitas produk, mengurangi klaim garansi, dan memastikan kepatuhan. Hal ini memperkuat kepercayaan pelanggan dan keandalan operasional dalam Quality Management.
ProcessMind menganalisis riwayat lengkap kejadian kualitas untuk menemukan pola ketika tindakan korektif gagal mencegah masalah berulang di SAP S/4HANA Quality Management. Platform ini membantu menilai dampak berbagai jenis tindakan dan menemukan praktik terbaik untuk penyelesaian masalah, sehingga organisasi dapat menerapkan solusi yang lebih kuat dan bertahan lama.

Tujuan ini adalah mempersingkat waktu persetujuan tindakan kualitas, mulai dari rencana korektif dan preventif hingga penutupan akhir. Persetujuan yang lebih cepat mempercepat penyelesaian masalah dan pemenuhan kepatuhan, serta membuat proses Quality Management lebih tangkas. Durasi kejadian kualitas dan risiko terkait pun berkurang.
ProcessMind memetakan seluruh alur kerja persetujuan di SAP S/4HANA Quality Management dan menunjukkan lokasi serta penyebab hambatan. Platform ini mengungkap peluang untuk menstandarkan proses, mengotomatiskan persetujuan rutin, dan mengoptimalkan perutean, sehingga waktu siklus persetujuan dapat dipersingkat secara signifikan.

Tujuan ini memastikan semua tindakan korektif dan preventif, serta tinjauan akhir, selesai sesuai tenggat. Ketepatan waktu penting untuk menjaga standar kualitas, menghindari sanksi regulator, dan menunjukkan komitmen terhadap perbaikan berkelanjutan dalam Quality Management. Hal ini juga berdampak langsung pada kepercayaan pelanggan.
ProcessMind memperlihatkan pelaksanaan tindakan kualitas dan menunjukkan penyebab tenggat terlewat serta lokasi keterlambatan di SAP S/4HANA Quality Management. Platform ini membantu menemukan keterbatasan sumber daya atau proses yang tidak efisien. Anda dapat mengambil tindakan lebih awal dan memperbaiki perencanaan agar semua tugas terkait kualitas selesai tepat waktu.

Tujuannya adalah menetapkan proses yang konsisten dan jelas untuk menangani kejadian kualitas, mulai dari identifikasi hingga penutupan, di semua bagian. Alur yang terstandar mengurangi kesalahan, meningkatkan kepastian, memastikan kepatuhan terhadap regulasi, dan memberikan gambaran menyeluruh tentang kinerja kualitas. Semua ini penting untuk Quality Management yang efektif.
ProcessMind merekonstruksi jalur kejadian kualitas yang sebenarnya dari awal hingga akhir di SAP S/4HANA Quality Management. Platform ini mengungkap penyimpangan tersembunyi dan langkah yang tidak terdokumentasi. Organisasi dapat menemukan variasi proses yang tidak patuh dan menerapkan praktik terbaik, sehingga penanganan kejadian kualitas menjadi lebih konsisten dan andal.

Tujuan ini berfokus pada penggunaan sumber daya, termasuk personel dan alat, secara efektif selama investigasi kualitas. Alokasi yang efisien mengurangi biaya operasional, mempercepat investigasi, dan meningkatkan produktivitas tim Quality Management. Dengan begitu, lebih banyak masalah dapat segera ditangani.
ProcessMind menganalisis pola penggunaan sumber daya dalam berbagai investigasi kejadian kualitas di SAP S/4HANA Quality Management. Platform ini menemukan sumber daya yang kurang dimanfaatkan atau kelebihan beban, serta menunjukkan dampak alokasi sumber daya terhadap waktu siklus investigasi. Anda dapat mengambil keputusan berbasis data untuk mengoptimalkan jumlah personel dan pembagian tugas.

Tujuan ini adalah memperkuat proses untuk memastikan tindakan korektif dan preventif yang diterapkan mencapai hasil yang diharapkan. Verifikasi yang kuat mencegah masalah terulang, menjaga kualitas produk atau layanan, dan memperkuat kepercayaan terhadap sistem Quality Management.
ProcessMind menghubungkan penerapan tindakan dengan data kejadian kualitas berikutnya di SAP S/4HANA Quality Management. Dengan begitu, Anda dapat menilai dampak jangka panjangnya berdasarkan data. Platform ini membantu menemukan metode verifikasi yang tidak efektif atau tindakan yang tidak memberikan hasil yang diharapkan, sehingga strategi verifikasi dapat terus diperbaiki.

Tujuannya adalah menekan biaya langsung dan tidak langsung akibat kejadian kualitas, termasuk biaya investigasi, pekerjaan ulang, klaim garansi, dan denda kepatuhan. Pengurangan biaya ini berdampak langsung pada laba dan efisiensi operasional, serta memperkuat kontribusi Quality Management terhadap hasil bisnis.
ProcessMind menemukan aktivitas pemicu biaya dan hambatan dalam proses kejadian kualitas di SAP S/4HANA Quality Management. Dengan menunjukkan inefisiensi dan peluang perbaikan proses, platform ini memberikan wawasan untuk menerapkan strategi pengurangan biaya yang terarah, seperti menyederhanakan investigasi atau mengurangi pekerjaan ulang.

Tujuan ini adalah menghilangkan keterlambatan dan kebingungan saat tanggung jawab berpindah antarindividu atau tim selama penanganan kejadian kualitas. Penanggung jawab yang jelas dan serah terima yang lancar meningkatkan komunikasi, mempercepat penyelesaian, dan mengurangi risiko tugas terabaikan dalam Quality Management.
ProcessMind memvisualisasikan alur kerja yang sebenarnya dan menemukan titik saat kejadian kualitas terhenti akibat tanggung jawab yang tidak jelas atau prosedur serah terima yang tidak efisien di SAP S/4HANA Quality Management. Platform ini membantu menetapkan peran dan tanggung jawab dengan jelas, sehingga peralihan tugas lebih lancar dan koordinasi antarbagian meningkat.

Tujuan ini berfokus pada peningkatan kemampuan untuk mengenali dan menangani pola masalah kualitas atau kegagalan proses yang berulang sebelum masalah membesar. Deteksi dini memungkinkan perbaikan menyeluruh, mencegah masalah meluas, serta meningkatkan kestabilan dan keandalan produk maupun proses dalam Quality Management.
ProcessMind menganalisis data historis kejadian kualitas di SAP S/4HANA Quality Management untuk menemukan korelasi tersembunyi dan pola masalah berulang yang mungkin luput dari perhatian. Temuan berbasis data ini membantu Anda memprioritaskan analisis akar penyebab dan menerapkan tindakan pencegahan jangka panjang yang lebih efektif.

Tujuannya adalah menemukan dan mengotomatiskan langkah manual yang berulang dalam proses Quality Management untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi kesalahan manusia. Otomatisasi membebaskan waktu personel agar dapat menangani tugas yang lebih kompleks, meningkatkan akurasi data, dan mempercepat seluruh siklus kejadian kualitas.
ProcessMind menemukan aktivitas manual bervolume tinggi tetapi bernilai rendah, serta cara kerja alternatif yang sering digunakan dalam SAP S/4HANA Quality Management. Aktivitas ini berpotensi untuk diotomatiskan. Dengan memvisualisasikan dampak langkah manual terhadap kinerja proses, platform ini membantu Anda menentukan solusi otomatisasi yang tepat sasaran.

Tujuan ini memastikan semua pemangku kepentingan terkait segera mendapat informasi tentang status dan penyelesaian kejadian kualitas. Pemberitahuan tepat waktu memperlancar komunikasi, menjaga kepercayaan pelanggan dan mitra, serta mendukung kepatuhan terhadap regulasi dalam Quality Management.
ProcessMind memetakan jalur komunikasi dan menemukan keterlambatan pemberitahuan kepada pemangku kepentingan di SAP S/4HANA Quality Management. Platform ini membantu mengoptimalkan pemicu pemberitahuan, menstandarkan protokol komunikasi, dan menemukan peluang untuk mengirim peringatan otomatis. Hasilnya, transparansi dan arus informasi meningkat secara signifikan.

6 langkah perbaikan Quality Management

1
Unduh templat
2
Ekspor data QM Anda
3
Unggah dataset QM Anda
4
Analisis proses kualitas
5
Terapkan perbaikan QM
6
Pantau perkembangan QM
1

Unduh templat

Yang perlu dilakukan

Gunakan templat Excel siap pakai untuk Quality Management di SAP S/4HANA QM agar data Anda tersusun dengan benar untuk dianalisis.

Lihat panduan template data Unduh template

Mengapa ini penting

Templat ini memastikan semua data kejadian kualitas yang diperlukan tercatat. Persiapan data pun lebih mudah dan analisis memiliki dasar yang kuat.

Hasil yang diharapkan

Templat Excel terstandar untuk mengumpulkan data proses SAP S/4HANA QM Anda.

YANG AKAN ANDA DAPATKAN

Lihat alur proses kualitas dan temukan hambatannya

ProcessMind menampilkan proses manajemen kualitas Anda secara visual, sehingga kinerja aktual dan area yang perlu diperbaiki terlihat jelas. Anda akan mendapatkan wawasan yang dapat langsung ditindaklanjuti untuk meningkatkan kepatuhan dan efisiensi.
  • Lihat alur peristiwa kualitas dari awal hingga akhir
  • Temukan akar masalah investigasi yang lambat
  • Pantau risiko kepatuhan dan tindakan korektif
  • Bandingkan variasi proses untuk menemukan kinerja terbaik
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

HASIL YANG UMUM DICAPAI

Meningkatkan Quality Management

Hasil ini menunjukkan peningkatan yang umumnya dicapai organisasi dengan mengoptimalkan proses Quality Management berdasarkan wawasan berbasis data. Dengan menerapkan process mining pada data SAP S/4HANA Quality Management, bisnis mendapat gambaran yang jelas untuk menyederhanakan operasional dan meningkatkan standar kualitas.

0 %
Siklus analisis akar penyebab lebih cepat

Rata-rata durasi dari investigasi hingga analisis

Persingkat waktu untuk menemukan dan menganalisis akar penyebab kejadian kualitas, mempercepat penyelesaian masalah, dan mencegahnya terulang.
0 %
Persetujuan tindakan lebih cepat

Waktu yang dibutuhkan untuk menyetujui rencana tindakan korektif

Sederhanakan persetujuan rencana tindakan korektif dan preventif, hilangkan hambatan, dan percepat penerapan solusi.
0 %
Kurangi pekerjaan ulang tindakan korektif

Penurunan jumlah tindakan yang perlu dikerjakan ulang

Tingkatkan efektivitas tindakan korektif sejak awal agar pekerjaan ulang berkurang dan masalah tuntas pada penanganan pertama.
+ 0 %
Lebih banyak tindakan selesai tepat waktu

Proporsi tindakan yang selesai sebelum tenggat

Pastikan lebih banyak tindakan korektif dan preventif selesai sesuai tenggat penyelesaian, sehingga kepatuhan dan keandalan operasional meningkat.
+ 0 %
Kepatuhan proses meningkat

Kepatuhan terhadap alur standar kejadian kualitas

Tingkatkan kepatuhan terhadap proses kejadian kualitas yang terstandar. Kurangi penyimpangan dan cara kerja alternatif manual untuk meningkatkan efisiensi serta mengurangi risiko.
0 %
Biaya operasional berkurang

Penghematan dari penanganan kejadian kualitas

Tekan biaya kejadian kualitas dengan mengurangi pekerjaan ulang, mempercepat penyelesaian, dan mengoptimalkan alokasi sumber daya di seluruh proses manajemen kualitas.

Hasil aktual dapat berbeda, bergantung pada kompleksitas proses, kualitas data, dan cakupan penerapan Anda. Angka yang ditampilkan di sini mencerminkan peningkatan umum yang terlihat pada penerapan serupa.

Data yang disarankan

Mulai dari atribut dan aktivitas terpenting, lalu tambahkan data sesuai kebutuhan.
Baru mengenal log peristiwa? Pelajari cara membuat log peristiwa process mining.

Atribut

Data penting untuk dikumpulkan saat analisis

Pengenal unik untuk Quality Notification, yang berfungsi sebagai ID kasus utama untuk melacak masalah kualitas dari awal hingga penutupan.

Mengapa ini penting

Ini adalah kunci penting untuk menghubungkan semua aktivitas terkait ke dalam satu instans proses yang utuh, sehingga Anda dapat menganalisis penanganan masalah kualitas dari awal hingga akhir.

Nama peristiwa bisnis atau tugas tertentu yang terjadi dalam proses manajemen kualitas.

Mengapa ini penting

Atribut ini menentukan langkah-langkah proses, sehingga Anda dapat memvisualisasikan dan menganalisis alur proses, menemukan penyimpangan, serta mengukur kinerja antaraktivitas.

Tanggal dan waktu tepat saat aktivitas atau peristiwa tertentu terjadi.

Mengapa ini penting

Stempel waktu ini penting untuk mengurutkan peristiwa, menghitung metrik kinerja seperti waktu siklus dan waktu tunggu, serta memahami dinamika proses.

ID pengguna yang melakukan aktivitas atau perubahan terakhir.

Mengapa ini penting

Memungkinkan analisis kinerja pengguna, pembagian beban kerja, dan kepatuhan terhadap prosedur standar. Informasi ini penting untuk mengoptimalkan sumber daya.

Departemen atau area fungsional yang bertanggung jawab menjalankan tugas tertentu atau mengelola peristiwa kualitas.

Mengapa ini penting

Penting untuk menganalisis serah terima antar departemen, menemukan hambatan organisasi, dan memahami kontribusi tiap tim dalam proses.

Klasifikasi Quality Notification, seperti keluhan pelanggan, masalah internal, atau cacat pemasok.

Mengapa ini penting

Memungkinkan Anda mengelompokkan proses untuk melihat apakah jenis masalah kualitas yang berbeda mengikuti jalur atau menunjukkan kinerja yang berbeda.

Pengenal unik untuk produk atau material yang terdampak oleh peristiwa kualitas.

Mengapa ini penting

Menghubungkan masalah kualitas dengan produk tertentu, sehingga Anda dapat menganalisis tingkat cacat, akar masalah, dan pola penyelesaian untuk tiap produk.

Tingkat prioritas yang diberikan pada Quality Notification untuk menunjukkan urgensinya.

Mengapa ini penting

Membantu menganalisis kesesuaian kinerja proses dengan urgensi bisnis, sehingga masalah berprioritas tinggi dapat diselesaikan lebih cepat.

Kode atau teks yang menunjukkan akar masalah kualitas yang telah ditentukan.

Mengapa ini penting

Memungkinkan analisis masalah sistemik dengan menghubungkan akar masalah dengan produk, departemen, dan inefisiensi proses untuk membantu menentukan tindakan pencegahan.

Tanggal penyelesaian yang direncanakan atau diwajibkan untuk peristiwa kualitas.

Mengapa ini penting

Menjadi acuan untuk mengukur kinerja penyelesaian tepat waktu, KPI penting untuk menilai efisiensi proses dan kepatuhan terhadap SLA.

Aktivitas

Langkah proses yang perlu dilacak dan dioptimalkan

Aktivitas ini menandai dimulainya proses manajemen kualitas secara resmi, saat masalah, cacat, atau keluhan terkait kualitas dicatat. Pembuatan Quality Notification di SAP S/4HANA mencatat detail awal dan memberikan ID unik untuk memulai kasus.

Mengapa ini penting

Sebagai peristiwa awal utama, aktivitas ini penting untuk mengukur waktu siklus proses penyelesaian masalah kualitas dari awal hingga akhir. Aktivitas ini menjadi titik awal untuk melacak waktu yang dibutuhkan dalam menangani dan menutup kejadian kualitas.

Menandai selesainya tahap investigasi, saat penyebab utama masalah kualitas telah ditemukan. Peristiwa ini biasanya disimpulkan dari penyelesaian tugas 'Analisis Akar Penyebab' tertentu dalam notifikasi.

Mengapa ini penting

Pencapaian ini penting untuk mengukur durasi dan efisiensi proses investigasi. Menemukan keterlambatan sebelum tahap ini membantu mengidentifikasi hambatan dalam analisis masalah dan pengambilan keputusan.

Menandai keputusan resmi mengenai kualitas barang dari suatu lot inspeksi, misalnya diterima atau ditolak. Ini merupakan peristiwa tersendiri untuk masalah kualitas yang berasal dari inspeksi dan tercatat saat keputusan penggunaan disimpan.

Mengapa ini penting

Dalam proses yang melibatkan inspeksi, ini merupakan pencapaian penting yang menentukan tindakan selanjutnya, seperti memblokir atau melepas material. Analisis waktu dan hasil keputusan ini penting untuk memahami efisiensi pengendalian kualitas produk.

Menandai selesainya pekerjaan yang ditetapkan dalam rencana tindakan korektif. Biasanya tercatat saat tugas tindakan korektif yang diberikan dalam notifikasi kualitas ditandai selesai.

Mengapa ini penting

Ini adalah tonggak penting yang menunjukkan bahwa langkah-langkah untuk mengatasi masalah kualitas telah dilakukan. Data ini penting untuk mengukur tingkat penyelesaian tindakan tepat waktu dan efisiensi keseluruhan tahap penyelesaian.

Memastikan tindakan korektif atau pencegahan yang diterapkan berhasil dan masalah kualitas telah teratasi tanpa terulang. Aktivitas ini tercatat saat tugas pemeriksaan efektivitas selesai atau tinjauan kualitas akhir dilakukan.

Mengapa ini penting

Ini adalah tonggak penting untuk memvalidasi seluruh proses penyelesaian. Tingkat verifikasi yang berhasil menunjukkan sistem manajemen kualitas yang efektif dan membantu mengurangi masalah berulang.

Menunjukkan bahwa notifikasi kualitas telah selesai dari sisi bisnis. Artinya, semua tindakan yang diperlukan telah dilakukan dan masalah telah ditangani dari sisi operasional. Perubahan status ini tercatat secara resmi di sistem.

Mengapa ini penting

Aktivitas ini menjadi titik akhir utama untuk mengukur waktu penyelesaian bisnis. Dari sudut pandang pemilik proses, aktivitas ini memastikan kasus telah selesai, meskipun penutupan teknis masih tertunda.

FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan

Process mining memetakan proses Quality Management yang sebenarnya di SAP S/4HANA, sehingga Anda dapat melihat alur kejadian kualitas yang terjadi, bukan hanya rancangan prosesnya. Teknologi ini menemukan hambatan, penyimpangan kepatuhan, dan inefisiensi, misalnya dalam analisis akar penyebab atau persetujuan tindakan. Temuan ini mendukung keputusan berbasis data untuk mempercepat penyelesaian dan meningkatkan efektivitas tindakan.

Untuk memulai, Anda biasanya memerlukan log peristiwa terkait kejadian kualitas. Data ini mencakup ID kasus, seperti "ID Kejadian Kualitas", nama aktivitas, dan stempel waktu setiap langkah. Tabel yang relevan biasanya mencakup tabel untuk notifikasi kualitas, lot inspeksi, tindakan kualitas, dan status persetujuan terkait.

Wawasan awal tentang proses Quality Management biasanya dapat diperoleh dalam beberapa minggu setelah ekstraksi data dan penyiapan model selesai. Dalam beberapa bulan, upaya perbaikan terarah berdasarkan wawasan ini dapat menghasilkan peningkatan nyata, seperti analisis akar penyebab yang lebih cepat atau persetujuan tindakan yang lebih singkat. Waktunya bergantung pada ketersediaan data dan kompleksitas proses yang dianalisis.

Persyaratan teknis utamanya adalah akses ke sistem SAP S/4HANA Anda untuk mengekstrak data transaksi yang relevan, biasanya melalui konektor standar atau API. Selanjutnya, platform process mining digunakan untuk memuat dan menganalisis data tersebut. Dampak pada sistem SAP yang sedang digunakan biasanya minimal karena ekstraksi data umumnya hanya memerlukan akses baca.

Tidak. Process mining adalah teknologi analisis yang tidak mengganggu sistem. Teknologi ini mengekstrak data dari sistem SAP S/4HANA yang sudah ada tanpa mengubah konfigurasi atau proses bisnis inti. Analisis dilakukan di luar sistem, sehingga sistem operasional Anda tidak tersentuh.

Ya. Process mining memvisualisasikan semua variasi proses, sehingga Anda dapat dengan mudah menemukan penyimpangan dari prosedur standar dan pola yang menyebabkan masalah berulang, seperti tindakan korektif yang tidak efektif. Anda dapat memeriksa kepatuhan dengan membandingkan proses yang berjalan dengan standar yang ditetapkan, lalu menangani akar penyebab ketidaksesuaian sebelum masalah terulang.

Solusi process mining tepercaya menerapkan langkah keamanan yang kuat, termasuk enkripsi data, kontrol akses, dan teknik anonimisasi. Ekstraksi data biasanya menggunakan koneksi aman dengan akses baca saja, sehingga informasi sensitif Anda terlindungi selama proses analisis. Kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data yang berlaku, seperti GDPR, juga menjadi standar.

Process mining bermanfaat bagi perusahaan dengan berbagai skala. Proses di organisasi besar mungkin lebih kompleks, tetapi bisnis kecil pun dapat menemukan inefisiensi penting dan mengoptimalkan alur kerja Quality Management. Manfaatnya berasal dari pemahaman dan perbaikan proses yang unik bagi bisnis Anda, bukan dari skala operasional semata.

Dengan menganalisis waktu yang sebenarnya digunakan untuk berbagai aktivitas investigasi dan menemukan hambatan, process mining menunjukkan bagian yang menggunakan sumber daya secara berlebihan atau kurang optimal. Platform ini menyoroti langkah yang menyebabkan keterlambatan atau membutuhkan terlalu banyak pekerjaan manual. Anda dapat mengalokasikan ulang sumber daya dengan lebih efektif dan menyederhanakan alur kerja investigasi. Hasilnya, masalah lebih cepat diselesaikan dan biaya operasional berkurang.

Tingkatkan manajemen kualitas: pangkas waktu siklus 30% sekarang juga

Temukan hambatan di SAP S/4HANA dan pangkas waktu siklus QM hingga 30%.

Mulai uji coba gratis

Tidak perlu kartu kredit. Siapkan dalam hitungan menit.