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Melhore a jornada do paciente

Seu guia de 6 etapas para otimizar o fluxo de pacientes na Veradigm.
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Jornada do paciente
Veradigm (Allscripts)

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Otimize as jornadas dos pacientes no Veradigm (Allscripts) para melhorar os resultados

Jornadas complexas podem causar atrasos e ineficiências no atendimento. Nossa plataforma ajuda você a descobrir exatamente onde o fluxo de pacientes perde velocidade, da avaliação inicial à alta. Identifique oportunidades para melhorar a prestação de cuidados e a eficiência operacional, com orientações práticas para reduzir o tempo de espera e melhorar os resultados.

Baixe nosso Template de dados pré-configurado e enfrente desafios comuns para alcançar suas metas de eficiência. Siga nosso plano de melhoria em seis etapas e consulte o guia do Template de dados para transformar suas operações.

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Mais eficiência no atendimento: por que otimizar a jornada do paciente

A jornada do paciente é a base da prestação de serviços de saúde. Ela abrange todas as interações com os serviços, desde o primeiro cadastro até as consultas de acompanhamento. Em um ambiente complexo como o Veradigm (Allscripts), gerenciar essas jornadas com eficiência é essencial. Ineficiências como longas esperas, transferências demoradas ou etapas redundantes podem prejudicar a experiência do paciente e os resultados clínicos, além de elevar os custos operacionais e sobrecarregar os recursos. Entender como os pacientes realmente percorrem o sistema é o primeiro passo para melhorar a qualidade do atendimento, garantir a Conformidade regulatória e reduzir custos operacionais. Otimizar a jornada do paciente não significa apenas ganhar velocidade, mas oferecer um atendimento melhor e mais consistente.

Como o Process Mining revela o fluxo de pacientes no Veradigm (Allscripts)

O Process Mining oferece uma abordagem baseada em dados para analisar e entender a jornada real do paciente no prontuário eletrônico do Veradigm (Allscripts). Ao contrário dos métodos tradicionais, que dependem de suposições ou observações manuais, o Process Mining usa os registros de eventos do sistema para reconstruir cada etapa percorrida pelo paciente e criar um mapa visual preciso de todo o trajeto. Considerando cada “Episódio do paciente” como um identificador de caso, você pode acompanhar cada paciente desde “Paciente cadastrado”, passando por “Avaliação inicial/triagem”, “Exame diagnóstico solicitado” e “Procedimento realizado”, até “Paciente recebeu alta” e “Consulta de acompanhamento agendada”.

Essa capacidade analítica permite identificar com precisão onde surgem os gargalos, como longas esperas entre “Exame diagnóstico solicitado” e “Exame diagnóstico realizado” ou um tempo de ciclo excessivo na atividade “Transferência para enfermaria/departamento”. Você pode detectar desvios frequentes dos protocolos de tratamento padrão, avaliar como diferentes “Tipos de internação” afetam a duração total da jornada ou comparar a eficácia de diferentes caminhos de “Protocolo de tratamento”. O Process Mining responde a perguntas essenciais sobre como os pacientes realmente percorrem o sistema Veradigm (Allscripts), oferecendo evidências para otimizar os processos com eficácia.

Principais oportunidades de melhoria na jornada do paciente no Veradigm (Allscripts)

A aplicação do Process Mining aos dados da jornada do paciente no Veradigm (Allscripts) revela diversas oportunidades de melhoria direcionada. Você pode se concentrar em áreas essenciais:

  • Reduzir o tempo de ciclo do paciente: Identifique as etapas da jornada, como a espera por exames diagnósticos ou as transferências durante a internação, em que os pacientes enfrentam atrasos desnecessários. Ao encontrar as causas raiz, como disputa por recursos ou ineficiências nos procedimentos, você pode implementar mudanças para reduzir o tempo entre a internação e a alta, melhorar o fluxo de pacientes e agilizar a liberação de leitos.
  • Otimizar o uso de recursos: Analise a alocação de recursos entre diferentes departamentos e atividades. Por exemplo, se os pacientes esperam com frequência por consultas em um departamento, pode ser necessário ajustar o quadro de funcionários ou coordenar melhor os agendamentos no sistema Veradigm (Allscripts). Assim, a equipe, os equipamentos e as instalações são usados com eficiência.
  • Aumentar a adesão aos protocolos clínicos: Identifique desvios das diretrizes estabelecidas de “Protocolo de tratamento” ou “Planejamento da alta”. Esse insight ajuda os profissionais de saúde a aplicar as melhores práticas, padronizar o atendimento e reduzir variações injustificadas no tratamento, o que muitas vezes melhora os resultados dos pacientes e a Conformidade.
  • Melhorar a experiência do paciente: Ao reduzir o tempo de espera e simplificar as transferências entre diferentes “Departamentos hospitalares” ou “Profissionais responsáveis pelo atendimento”, você contribui diretamente para uma experiência mais tranquila e menos estressante para pacientes e familiares. Insights sobre reinternações frequentes também podem orientar melhorias no atendimento após a alta.

Resultados concretos da otimização da jornada do paciente

As melhorias identificadas com o Process Mining trazem benefícios mensuráveis para toda a organização:

  • Redução do tempo de espera dos pacientes: Diminua significativamente o tempo que os pacientes aguardam por consultas, exames diagnósticos ou transferências, aumentando a satisfação e agilizando o acesso ao atendimento.
  • Mais eficiência operacional: Simplifique os processos, elimine etapas redundantes e otimize a alocação de recursos para reduzir custos operacionais e ampliar a capacidade do ambiente Veradigm (Allscripts).
  • Melhores resultados clínicos: Aumente a adesão às diretrizes de boas práticas e aos protocolos de tratamento para oferecer um atendimento mais consistente e eficaz, reduzindo complicações e reinternações.
  • Mais Conformidade regulatória: Com processos mapeados e otimizados, fica mais fácil demonstrar a Conformidade com as regulamentações e os padrões de saúde, reduzir riscos e garantir um atendimento de qualidade.

Comece hoje a otimizar a jornada do paciente no Veradigm (Allscripts)

Entender e melhorar a jornada do paciente no Veradigm (Allscripts) é um trabalho contínuo que traz benefícios importantes. Com o Process Mining, você ganha visibilidade sobre as operações e pode tomar decisões fundamentadas em dados para aumentar a eficiência, melhorar o atendimento e reduzir o tempo de ciclo. Dê o primeiro passo para oferecer serviços de saúde mais eficientes e centrados no paciente.

Jornada do paciente Fluxo de pacientes Operações de saúde Linhas de cuidado Eficiência hospitalar Experiência do paciente Coordenação do cuidado Planejamento da alta Conformidade médica Otimização de prontuários eletrônicos Linha de cuidado Operações hospitalares Processo de saúde

Problemas e desafios comuns

Identifique os desafios que afetam você

Os pacientes enfrentam longas esperas durante o cadastro, a triagem ou as transferências entre departamentos. Esses atrasos prolongam as internações, reduzem a disponibilidade de leitos e prejudicam a satisfação e os resultados de saúde dos pacientes, além de sobrecarregar os recursos dos sistemas Veradigm (Allscripts). O ProcessMind identifica as etapas exatas e as causas desses gargalos, sejam elas falta de profissionais, transferências entre sistemas ou filas em departamentos específicos. Ao visualizar o fluxo real de pacientes com os dados de Episódio do paciente, os profissionais de saúde podem implementar melhorias direcionadas para agilizar as transições e otimizar o uso dos leitos.

Pacientes com diagnósticos semelhantes costumam seguir caminhos de tratamento muito diferentes, o que resulta em qualidade de atendimento inconsistente e custos imprevisíveis. Essa variabilidade pode levar a resultados abaixo do esperado, períodos de recuperação mais longos e alocação ineficiente de recursos ao longo da jornada do paciente. O ProcessMind analisa os dados completos de Episódio do paciente do Veradigm (Allscripts) para revelar as variações reais de tratamento e compará-las com as diretrizes clínicas e as melhores práticas estabelecidas. Esse insight ajuda a identificar desvios, entender suas causas raiz e padronizar os protocolos de atendimento para melhorar os resultados dos pacientes e reduzir custos.

Reinternações frequentes podem indicar falhas no planejamento da alta, no atendimento após a alta ou no controle de doenças crônicas. Além de aumentar os custos de saúde, elas podem sinalizar piores condições de saúde a longo prazo e reduzir a disponibilidade de leitos para novos pacientes. O ProcessMind usa os dados de Episódio do paciente do Veradigm (Allscripts) para identificar grupos de pacientes, diagnósticos ou processos de alta associados a altas taxas de reinternação. Ao rastrear a jornada que levou à reinternação, as organizações de saúde podem aprimorar os protocolos de alta, reforçar o acompanhamento e, assim, melhorar a recuperação dos pacientes e reduzir novas internações.

Gargalos nos agendamentos, alocação inadequada de profissionais ou uso pouco eficiente de equipamentos deixam recursos ociosos e elevam os custos operacionais. Essa ineficiência pode atrasar o atendimento e sobrecarregar as equipes clínicas, prejudicando a experiência dos pacientes e o moral dos profissionais. O ProcessMind analisa os dados de Episódio do paciente, incluindo atividades como Exame diagnóstico realizado e Procedimento realizado, para visualizar os padrões de uso de recursos no Veradigm (Allscripts). A plataforma identifica períodos de sobrecarga ou subutilização e permite ajustar, com base em dados, o quadro de funcionários, a alocação de equipamentos e os agendamentos para aumentar a eficiência operacional.

A espera por exames diagnósticos ou a demora no processamento dos resultados adia diagnósticos importantes e o início dos tratamentos necessários. Esses atrasos podem agravar o quadro dos pacientes, aumentar a ansiedade e prolongar as internações, afetando diretamente os resultados clínicos e a capacidade operacional. O ProcessMind mapeia o fluxo das atividades de diagnóstico, de “Exame diagnóstico solicitado” a “Exame diagnóstico realizado” e “Diagnóstico confirmado”, usando os dados de eventos do Veradigm (Allscripts). A plataforma revela onde ocorrem os maiores atrasos para que você possa simplificar os processos de exames e reduzir o tempo até o diagnóstico com ações direcionadas.

Desvios das diretrizes clínicas padrão ou dos requisitos regulatórios expõem as organizações de saúde ao risco de oferecer atendimento abaixo do ideal, aumentar sua responsabilidade legal e sofrer penalidades financeiras. Garantir a adesão consistente aos protocolos estabelecidos é essencial para a qualidade e a segurança. O ProcessMind analisa os dados de Episódio do paciente no Veradigm (Allscripts) para detectar automaticamente quando as jornadas dos pacientes se desviam dos caminhos de tratamento predefinidos ou dos requisitos de Conformidade. Isso permite identificar proativamente padrões de descumprimento, tomar medidas corretivas no momento certo e oferecer um atendimento mais seguro e de maior qualidade.

Um planejamento da alta mal coordenado ou atrasado mantém os pacientes no hospital por mais tempo do que o necessário do ponto de vista médico, elevando os custos e reduzindo a disponibilidade de leitos. Isso também pode gerar insatisfação e aumentar as reinternações após a alta. O ProcessMind analisa as atividades “Planejamento da alta iniciado” e “Paciente recebeu alta” nos dados de Episódio do paciente do Veradigm (Allscripts) para identificar durações típicas e atrasos frequentes. Essa análise revela oportunidades para simplificar o processo de alta, melhorar a comunicação e garantir transições mais tranquilas para os pacientes.

Muitas vezes, os pacientes ficam internados por mais tempo do que o esperado, o que eleva os custos de saúde, reduz a rotatividade dos leitos e pode aumentar o risco de infecções hospitalares. Identificar as causas raiz dessas internações prolongadas é essencial para a eficiência operacional. O ProcessMind analisa todo o ciclo de vida do Episódio do paciente com dados do Veradigm (Allscripts), comparando a duração real da internação com as datas previstas para a alta e os parâmetros de referência. A plataforma revela atividades ou gargalos específicos que prolongam a internação, como atrasos nos resultados de exames diagnósticos ou nas consultas com especialistas.

Falhas na comunicação e nas transferências entre departamentos ou especialistas podem fragmentar o atendimento, duplicar esforços e atrasar o tratamento. Isso costuma gerar frustração nos pacientes e ineficiências ao longo da jornada. O ProcessMind visualiza o fluxo de pacientes entre departamentos e atividades como “Consulta com especialista” e “Transferência para enfermaria/departamento”, registradas no Veradigm (Allscripts). Assim, você identifica onde a coordenação falha e pode criar caminhos de atendimento mais integrados e eficientes.

Quando os pacientes não comparecem às consultas de acompanhamento agendadas, podem surgir problemas de saúde a longo prazo, complicações e novas internações. Entender por que eles faltam a essas consultas essenciais é fundamental para garantir a continuidade do atendimento. O ProcessMind acompanha as taxas de conclusão das atividades “Consulta de acompanhamento agendada” e as interações seguintes nos dados de Episódio do paciente do Veradigm (Allscripts). A plataforma ajuda a identificar padrões e fatores associados às faltas, permitindo ações direcionadas para aumentar o engajamento dos pacientes e a adesão aos planos de atendimento após a alta.

Administrar os medicamentos no momento certo é essencial para a recuperação e a segurança dos pacientes. Atrasos podem prolongar o tratamento, causar eventos adversos e prejudicar os resultados de saúde. Muitas vezes, eles indicam problemas nos processos da farmácia, nas prescrições médicas ou nos fluxos de trabalho da enfermagem. O ProcessMind analisa a atividade “Medicamento administrado” no Episódio do paciente e as atividades anteriores no Veradigm (Allscripts) para identificar onde ocorrem os atrasos. Ao mapear o processo, as organizações podem encontrar gargalos e implementar estratégias para administrar os medicamentos com rapidez e eficiência.

Objetivos típicos

Defina como é o sucesso

Este objetivo busca reduzir significativamente o tempo que os pacientes passam nas diferentes etapas da jornada, da internação à transferência ou à alta. Isso pode aumentar a satisfação dos pacientes, liberar leitos importantes e ampliar a capacidade geral do hospital, melhorando o fluxo operacional nos processos do Veradigm (Allscripts). O ProcessMind revela gargalos na jornada do paciente ao visualizar o fluxo real e identificar as atividades ou os departamentos que causam atrasos. Ao analisar os registros de eventos do Veradigm (Allscripts), a plataforma aponta oportunidades para redesenhar processos, implementar melhorias direcionadas e medir em tempo real o impacto no fluxo de pacientes.

Este objetivo busca reduzir variações injustificadas no tratamento de pacientes com condições semelhantes e garantir um atendimento consistente e de alta qualidade. Caminhos padronizados podem gerar resultados mais previsíveis, reduzir erros médicos e melhorar o uso de recursos ao longo da jornada do paciente no Veradigm (Allscripts). O ProcessMind mostra com clareza as variações de tratamento existentes na jornada do paciente e destaca os desvios dos caminhos recomendados. A plataforma analisa os dados de eventos do Veradigm (Allscripts) para revelar por que e onde essas variações ocorrem, ajudando as equipes de atendimento a aprimorar e aplicar protocolos padronizados e, assim, melhorar a consistência e a eficácia do atendimento.

Reduzir as internações de pacientes que retornam ao hospital pouco depois da alta por causas evitáveis é essencial para o bem-estar dos pacientes e a sustentabilidade financeira. Este objetivo melhora diretamente os resultados dos pacientes e reduz a pressão sobre os recursos de saúde nos ambientes Veradigm (Allscripts). O ProcessMind analisa detalhadamente o processo de alta e os eventos posteriores na jornada do paciente para identificar as causas raiz das reinternações. Ao relacionar padrões do processo, como acompanhamento insuficiente ou instruções de alta incompletas registradas no Veradigm (Allscripts), a plataforma ajuda a orientar ações para melhorar a educação dos pacientes e a coordenação do atendimento após a fase aguda.

Alocar profissionais, equipamentos e instalações com eficiência é essencial para a eficácia operacional e a qualidade do atendimento. Este objetivo garante o melhor uso dos recursos, reduzindo desperdícios e aumentando a capacidade de atender mais pacientes com eficiência no sistema Veradigm (Allscripts). O ProcessMind mapeia o uso real dos recursos clínicos ao longo da jornada do paciente e identifica gargalos e recursos subutilizados. Ao analisar os registros de atividades do Veradigm (Allscripts), a plataforma revela padrões de disputa por recursos ou redundância e oferece insights baseados em dados para redistribuí-los estrategicamente e aumentar a eficiência geral.

Reduzir o tempo entre a solicitação de um exame diagnóstico e a disponibilização do resultado é essencial para tomar decisões de tratamento no momento certo e melhorar os resultados dos pacientes. Alcançar esse objetivo afeta diretamente a qualidade e a eficiência do atendimento ao longo da jornada do paciente no Veradigm (Allscripts). O ProcessMind visualiza em detalhes o processo de exames diagnósticos e destaca os atrasos entre a solicitação, a realização e a confirmação dos resultados. A plataforma analisa os dados de eventos do Veradigm (Allscripts) para identificar problemas específicos nos procedimentos ou nas transferências que prolongam o tempo de processamento, permitindo melhorias direcionadas para agilizar essa etapa essencial.

A adesão consistente aos protocolos de atendimento estabelecidos é fundamental para a segurança dos pacientes, a eficácia do tratamento e a Conformidade regulatória. Este objetivo busca minimizar desvios e garantir que cada paciente receba o padrão de atendimento previsto ao longo da jornada no Veradigm (Allscripts). O ProcessMind monitora automaticamente a jornada do paciente com base em caminhos de atendimento e regras de Conformidade predefinidos. Ao analisar os dados de eventos do Veradigm (Allscripts), a plataforma sinaliza casos de descumprimento, como etapas não realizadas ou desvios não autorizados, permitindo ações corretivas imediatas e a melhoria contínua da adesão aos protocolos.

Um planejamento eficaz da alta é essencial para uma transição tranquila do hospital para casa ou outro local de atendimento, prevenindo complicações e favorecendo a recuperação dos pacientes. Isso aumenta a satisfação e reduz a probabilidade de reinternações, otimizando a etapa final da jornada do paciente no Veradigm (Allscripts). O ProcessMind analisa todo o processo de planejamento da alta e revela ineficiências, atrasos ou etapas não realizadas que afetam sua eficácia. Ao analisar os dados de eventos do Veradigm (Allscripts), a plataforma identifica as atividades do caminho crítico e possíveis gargalos, oferecendo insights para simplificar o processo e garantir que o paciente esteja preparado para a alta.

Reduzir o tempo médio de internação aumenta a disponibilidade de leitos, diminui os custos operacionais e reduz a exposição dos pacientes a infecções hospitalares. Este objetivo melhora significativamente a eficiência e a gestão de recursos ao longo da jornada do paciente no Veradigm (Allscripts). O ProcessMind identifica com precisão os fatores que prolongam as internações, mapeando a jornada real do paciente e comparando-a com os caminhos ideais. A plataforma analisa os dados de eventos do Veradigm (Allscripts) para revelar desvios de processo, atrasos em exames diagnósticos ou etapas do tratamento e problemas de coordenação, oferecendo insights acionáveis para reduzir o tempo de internação.

A coordenação fluida entre os departamentos hospitalares e as equipes de atendimento é essencial para oferecer um cuidado contínuo e integrado. Alcançar este objetivo elimina falhas de comunicação e problemas nas transferências, tornando a jornada do paciente no Veradigm (Allscripts) mais eficiente e menos fragmentada. O ProcessMind visualiza as interações e transferências entre os departamentos envolvidos na jornada do paciente. Ao analisar os registros de eventos do Veradigm (Allscripts), a plataforma destaca falhas de comunicação, atrasos nas transferências e atividades sem coordenação, permitindo melhorias direcionadas para fortalecer a colaboração e facilitar as transições dos pacientes.

Garantir que os pacientes compareçam às consultas de acompanhamento agendadas e sigam as instruções após a alta é essencial para prevenir recaídas e promover a saúde a longo prazo. Este objetivo fortalece a continuidade do atendimento e favorece melhores resultados para os pacientes após a internação no Veradigm (Allscripts). O ProcessMind analisa a jornada do paciente após a alta e acompanha o agendamento e a realização das consultas de acompanhamento e de outras atividades de atendimento. Com os dados do Veradigm (Allscripts), a plataforma identifica padrões de não adesão e suas causas raiz, permitindo que os profissionais de saúde implementem ações direcionadas e aumentem o engajamento dos pacientes no acompanhamento.

Administrar os medicamentos no momento certo e com precisão é essencial para a segurança dos pacientes e a eficácia do tratamento. Este objetivo busca reduzir atrasos e erros no processo de medicação e melhorar a qualidade do atendimento ao longo da jornada do paciente no Veradigm (Allscripts). O ProcessMind mapeia todo o processo de administração de medicamentos, da prescrição à administração, e identifica gargalos e pontos de atraso. Ao analisar os dados de eventos do Veradigm (Allscripts), a plataforma revela onde e por que os atrasos ocorrem, como no processamento da farmácia ou nos fluxos de trabalho da enfermagem, permitindo otimizar o processo e administrar os medicamentos no momento certo.

O caminho de melhoria da jornada do paciente em 6 etapas

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Baixar o Template
2

Exportar seus dados
3

Carregar seu conjunto de dados
4

Analisar seu processo
5

Implementar melhorias
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Monitorar seu processo
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O que fazer

Obtenha o Template do Excel, já formatado para analisar a jornada do paciente. Ele garante que os dados do Veradigm (Allscripts) estejam estruturados corretamente para facilitar o carregamento.

Ver o guia do Template de dados Baixar Template
Por que isso importa

Começar com os dados na estrutura certa evita erros e simplifica a análise, criando uma base sólida para gerar insights precisos sobre o processo.

Resultado esperado

Um Template padronizado do Excel, pronto para receber os dados da jornada do paciente no Veradigm (Allscripts).

O QUE VOCÊ VAI OBTER

Descubra os caminhos reais dos pacientes para oferecer o melhor cuidado

O ProcessMind mostra cada etapa da jornada do paciente no Veradigm, incluindo os caminhos percorridos e os desvios. Identifique rapidamente atrasos e ineficiências para aprimorar a prestação de cuidados.
  • Visualize os caminhos percorridos pelos pacientes
  • Identifique atrasos entre a avaliação e a alta
  • Descubra as causas raiz dos longos tempos de espera
  • Aprimore a prestação de cuidados e a eficiência operacional
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RESULTADOS TÍPICOS

Mais eficiência e qualidade no atendimento ao longo da jornada do paciente

Esses resultados representam melhorias mensuráveis que as organizações alcançam ao aplicar Process Mining às jornadas dos pacientes. Com dados abrangentes sobre os episódios de atendimento, provenientes de sistemas como o Veradigm, nossa análise revela insights acionáveis para otimizar os fluxos de trabalho e elevar o padrão de atendimento.

0 %
Mais agilidade no fluxo de pacientes

Redução média no tempo da jornada

Ao otimizar o fluxo de pacientes, as organizações reduzem o tempo total entre a admissão e a alta, aumentando a eficiência e a satisfação dos pacientes.
0 %
Menos reinternações

Redução nas reinternações em até 30 dias

Process Mining identifica as causas raiz das reinternações e permite direcionar intervenções para melhorar o planejamento da alta e o acompanhamento após o atendimento. Isso contribui para melhores resultados para os pacientes e menores custos de saúde.
0 %
Mais adesão às linhas de cuidado

Aumento na conformidade com os protocolos

Garanta um atendimento consistente e de alta qualidade identificando e corrigindo desvios das linhas de cuidado clínico padronizadas. Isso contribui para a segurança dos pacientes e a conformidade regulatória.
0 day
Redução do tempo médio de internação

Internações mais curtas

Simplifique os processos durante a internação, do diagnóstico ao tratamento e à alta, para evitar dias desnecessários de permanência, liberar leitos e otimizar o uso de recursos.
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Resultados de exames mais rápidos

Entrega mais rápida dos resultados

Reduza o tempo entre a solicitação de exames diagnósticos e o recebimento e uso dos resultados, permitindo diagnósticos mais rápidos e decisões de tratamento no momento certo.

Os resultados variam conforme fatores como a complexidade dos processos e a qualidade dos dados. Os números apresentados ilustram melhorias comuns observadas em diferentes implementações para clientes e devem ser considerados exemplos.

Dados recomendados

Comece pelos atributos e atividades mais importantes e amplie a análise conforme necessário.
Novidade em Event Logs? Saiba como criar um Event Log para Process Mining.

Atributos

Principais dados a coletar para análise

Identificador exclusivo da consulta ou do atendimento específico do paciente.

Por que isso importa

É a chave fundamental para Process Mining, pois permite reconstruir a jornada completa do paciente.

O evento clínico ou administrativo específico realizado.

Por que isso importa

Define os nós do mapa de processos. Sem ele, não é possível visualizar o fluxo do processo.

A data e a hora exatas em que a atividade ocorreu.

Por que isso importa

Permite calcular todos os KPIs baseados em tempo, incluindo o tempo médio de ciclo da jornada do paciente e os tempos de espera.

Número de prontuário que identifica exclusivamente o paciente em diferentes episódios.

Por que isso importa

Essencial para calcular a “taxa de reinternação em até 30 dias” e identificar pacientes que retornam.

O profissional de saúde responsável pelo paciente durante o evento.

Por que isso importa

Permite analisar gargalos no uso de recursos e comparar a performance entre as equipes clínicas.

A unidade ou o setor do hospital onde a atividade ocorreu.

Por que isso importa

Ajuda a analisar o uso de recursos e a identificar gargalos nos setores.

Código ICD-10 ou SNOMED que representa a condição principal.

Por que isso importa

Necessário para segmentar os processos por condição clínica e verificar a adesão aos protocolos.

A data e a hora em que o paciente foi formalmente admitido.

Por que isso importa

Ponto de referência essencial para calcular o ALOS e medir atrasos na admissão.

A data e a hora em que o paciente recebeu alta.

Por que isso importa

Define o fim do ciclo do processo e é fundamental para analisar o volume de atendimentos.

Status ou local do paciente no momento da alta.

Por que isso importa

Dá contexto ao Dashboard 'Planejamento da alta' e ajuda a explicar variações no ALOS.

Indicador de que o episódio é uma readmissão ocorrida em até 30 dias.

Por que isso importa

KPI essencial para a qualidade hospitalar e o reembolso, especialmente em relação às regulamentações do CMS.

Atividades

Etapas do processo para acompanhar e otimizar

Marca o início oficial do episódio do paciente, quando as informações são inseridas no sistema Veradigm. Em geral, esse evento é registrado explicitamente quando alguém conclui o fluxo de trabalho de registro, criando um novo registro de atendimento com um identificador exclusivo e a data e hora.

Por que isso importa

Esta é a principal atividade de início da jornada do paciente. Ela é essencial para calcular o tempo de ciclo total do processo, o tempo de permanência e as taxas de fluxo de pacientes.

Indica a conclusão da primeira avaliação clínica feita por um enfermeiro ou médico, como a triagem ou a avaliação inicial. Em geral, o registro é feito quando um formulário ou uma anotação clínica específica, como “Avaliação inicial de enfermagem”, é assinada e finalizada no prontuário eletrônico.

Por que isso importa

Esta atividade é um marco importante no início da jornada. O tempo entre o registro e essa avaliação ajuda a identificar possíveis atrasos na admissão e no atendimento inicial.

Esta atividade indica que um profissional de saúde registrou oficialmente um diagnóstico no prontuário do paciente. O registro pode ocorrer quando um código de diagnóstico é adicionado à lista de problemas ou quando uma anotação clínica com o diagnóstico é assinada.

Por que isso importa

A confirmação do diagnóstico é um ponto de virada importante, pois determina as próximas etapas do tratamento. Ela permite analisar as variações nas linhas de tratamento conforme os diferentes diagnósticos.

Indica a formalização do plano de tratamento do paciente pela equipe clínica. Em geral, o registro é feito quando um documento específico de “Plano de cuidados” ou um conjunto de solicitações iniciais de tratamento é criado e assinado no prontuário eletrônico.

Por que isso importa

Este marco dá início à fase ativa do tratamento. Ele serve de referência para medir a adesão aos protocolos de atendimento e o tempo até a primeira ação de tratamento, como a administração de um medicamento.

Indica o início formal do planejamento da alta do paciente. Esse evento pode ser identificado pela criação de um documento de planejamento da alta, pela inclusão de uma solicitação de alta ou pela conclusão de uma avaliação específica para o planejamento da alta.

Por que isso importa

Esta atividade é o ponto de partida para medir a eficiência do processo de alta. O início antecipado do planejamento costuma estar associado a menos reinternações.

Marca o fim oficial do episódio de internação, quando o paciente recebe alta formalmente da instituição. Esse evento importante é registrado explicitamente pelo sistema ADT, que atualiza o status do atendimento do paciente para “alta concedida”.

Por que isso importa

Esta é a principal atividade de encerramento da maioria das jornadas de pacientes. Ela é essencial para calcular o tempo médio de permanência (ALOS) e o tempo de ciclo total do processo.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

O Process Mining usa os dados do Veradigm para identificar gargalos e ineficiências na jornada do paciente. Ele pode revelar atrasos nas internações, variações nos caminhos de tratamento e motivos para as altas taxas de reinternação, ajudando você a entender as causas raiz desses problemas. Esse insight permite implementar melhorias direcionadas no fluxo de pacientes e no uso de recursos.

Para fazer Process Mining da jornada do paciente, precisamos principalmente dos registros de eventos do sistema Veradigm. Eles incluem identificadores de caso, como Episódio do paciente, nomes das atividades e datas e horas precisas de cada etapa percorrida pelo paciente. Atributos adicionais, como dados demográficos dos pacientes ou detalhes do tratamento, podem enriquecer a análise.

Ao visualizar os caminhos reais dos pacientes, o Process Mining identifica desvios dos protocolos padrão e a alocação ineficiente de recursos. Isso revela oportunidades para padronizar os caminhos clínicos, reduzir o tempo médio de internação e simplificar a administração de medicamentos. Com essas melhorias, você pode aumentar a qualidade do atendimento, agilizar o fluxo de pacientes e otimizar o uso de recursos clínicos.

O principal requisito técnico é conseguir extrair dados do Event Log do Veradigm, geralmente por meio de consultas ao banco de dados, chamadas de API ou exportações de arquivos simples. Esses dados precisam ser organizados em uma estrutura padrão de Event Log. Depois que a conexão inicial com os dados e os scripts de extração estão configurados, normalmente é necessário pouco envolvimento da equipe de TI.

Muitas vezes, os primeiros insights podem ser gerados poucas semanas depois da conclusão da extração e preparação dos dados. O prazo depende da complexidade e da disponibilidade dos dados. Nos meses seguintes, é possível estabelecer análises mais aprofundadas e recursos de monitoramento contínuo, contribuindo para melhorias operacionais duradouras.

A segurança dos dados e a privacidade dos pacientes são prioridades. Sempre que possível, trabalhamos com dados desidentificados ou pseudonimizados para proteger as informações dos pacientes, seguindo rigorosamente a HIPAA e outras regulamentações aplicáveis. Uma estrutura robusta de governança de dados, controles de acesso e práticas seguras de armazenamento são parte essencial da implementação de Process Mining.

Sim. As plataformas de Process Mining são projetadas para funcionar com diferentes sistemas e podem integrar dados de várias fontes. Embora o foco desta jornada do paciente seja o Veradigm, também é possível combinar dados de outros prontuários eletrônicos, sistemas laboratoriais ou plataformas administrativas. Assim, você tem uma visão mais completa da experiência do paciente em diferentes sistemas.

A extração de dados geralmente começa pela identificação das tabelas e dos campos relevantes no banco de dados do Veradigm que contêm informações sobre os eventos. Nossos especialistas orientam sua equipe de TI na consulta a essas tabelas para obter IDs de caso, atividades e datas e horas. Em seguida, os dados extraídos são transformados em um Event Log estruturado. Essa configuração pode ser feita uma única vez para alimentar atualizações contínuas dos dados.

Otimize hoje a jornada do paciente no Veradigm

Reduza em 30% o tempo de ciclo dos pacientes e melhore os resultados do atendimento.

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