Mejore la experiencia de sus pacientes

Mejore la eficiencia de la atención: por qué debe optimizar el recorrido del paciente

El recorrido del paciente es la columna vertebral de la atención sanitaria e incluye cada interacción con los servicios de salud, desde el registro inicial hasta las consultas de seguimiento. En un entorno complejo como Veradigm (Allscripts), gestionar estos recorridos de forma eficiente es fundamental. Las ineficiencias, como las esperas prolongadas, los traslados tardíos o los pasos redundantes, pueden perjudicar la experiencia del paciente y los resultados clínicos, además de elevar los costes operativos y sobrecargar los recursos. Comprender cómo se desplazan realmente los pacientes por el sistema es el primer paso para mejorar la calidad de la atención, garantizar el cumplimiento de la normativa y reducir significativamente los costes operativos. Optimizar el recorrido del paciente no consiste solo en ganar velocidad, sino en ofrecer una atención mejor y más uniforme.

Cómo Process Mining permite comprender el flujo de pacientes en Veradigm (Allscripts)

Process Mining ofrece un enfoque basado en datos para analizar y comprender el recorrido real del paciente en el sistema de historia clínica electrónica (HCE) de Veradigm (Allscripts). A diferencia de los métodos tradicionales, que se basan en suposiciones u observaciones manuales, Process Mining utiliza los registros de eventos del sistema para reconstruir cada paso del recorrido del paciente y crear un mapa visual preciso de todo el proceso. Al utilizar cada «Episodio del paciente» como identificador del caso, puede seguir cada recorrido desde «Paciente registrado», pasando por «Evaluación inicial/Triaje», «Prueba diagnóstica solicitada» y «Procedimiento realizado», hasta «Paciente dado de alta» y «Consulta de seguimiento programada».

Este análisis permite identificar con precisión dónde se producen los cuellos de botella, por ejemplo, las largas demoras entre «Prueba diagnóstica solicitada» y «Prueba diagnóstica realizada», o el tiempo de ciclo excesivo de la actividad «Traslado a sala/departamento». También puede detectar desviaciones frecuentes de los protocolos de tratamiento estándar, evaluar cómo influye el «Tipo de ingreso» en la duración total del recorrido o comparar la eficacia de distintas vías del «Protocolo de tratamiento». Process Mining responde preguntas clave sobre cómo se desplazan realmente los pacientes por el sistema Veradigm (Allscripts) y aporta los datos necesarios para optimizar los procesos de forma eficaz.

Áreas clave para mejorar el recorrido del paciente en Veradigm (Allscripts)

El análisis de los datos del recorrido del paciente en Veradigm (Allscripts) con Process Mining revela numerosas oportunidades de mejora específicas. Puede centrarse en varias áreas fundamentales:

• Reducir el tiempo de ciclo del paciente: Identifique las etapas del recorrido en las que se producen demoras innecesarias, como las esperas para pruebas diagnósticas o los traslados de pacientes hospitalizados. Al encontrar las causas, como la competencia por los recursos o las ineficiencias de los procedimientos, podrá aplicar cambios para reducir el tiempo total desde el ingreso hasta el alta, mejorar el flujo de pacientes y agilizar la disponibilidad de camas.
• Optimizar el uso de los recursos: Analice cómo se distribuyen los recursos entre los distintos departamentos y actividades. Por ejemplo, si los pacientes esperan con frecuencia para recibir consultas en un departamento, quizá sea necesario ajustar la dotación de personal o coordinar mejor los horarios en Veradigm (Allscripts). Así podrá garantizar un uso eficaz del personal, los equipos y las instalaciones.
• Mejorar el cumplimiento de las vías clínicas: Detecte desviaciones de las pautas establecidas en el «Protocolo de tratamiento» o la «Planificación del alta». Esta información ayuda a los profesionales sanitarios a aplicar las mejores prácticas, estandarizar la atención y reducir las variaciones injustificadas en los tratamientos, lo que suele mejorar los resultados de los pacientes y el cumplimiento.
• Mejorar la experiencia del paciente: Reducir las esperas y agilizar los traspasos entre distintos «Departamentos del hospital» o «Profesionales responsables de la atención» contribuye directamente a que los pacientes y sus familias vivan una experiencia más fluida y menos estresante. La información sobre los reingresos frecuentes también puede impulsar mejoras en la atención posterior al alta.

Resultados concretos de optimizar el recorrido del paciente

Las mejoras identificadas mediante Process Mining generan beneficios cuantificables en toda la organización:

• Menos tiempo de espera para los pacientes: Reduzca significativamente el tiempo que los pacientes esperan para consultas, pruebas diagnósticas o traslados. Esto aumenta su satisfacción y facilita un acceso más rápido a la atención.
• Mayor eficiencia operativa: Simplifique los procesos, elimine pasos redundantes y optimice la asignación de recursos. Así reducirá los costes operativos y aumentará la capacidad del entorno Veradigm (Allscripts).
• Mejores resultados clínicos: Favorezca el cumplimiento de las pautas de buenas prácticas y los protocolos de tratamiento para ofrecer una atención más uniforme y eficaz, y reducir las complicaciones y los reingresos.
• Mayor cumplimiento normativo: Al documentar y optimizar claramente los procesos, podrá demostrar con más facilidad el cumplimiento de las normativas y los estándares sanitarios, reducir los riesgos y garantizar una atención de calidad.

Comience hoy a optimizar el recorrido del paciente en Veradigm (Allscripts)

Comprender y mejorar el recorrido del paciente en Veradigm (Allscripts) es un proceso continuo que ofrece beneficios importantes. Con Process Mining, obtendrá una visibilidad sin precedentes de las operaciones y podrá tomar decisiones basadas en datos para mejorar la eficiencia, la atención al paciente y el tiempo de ciclo. Dé el primer paso hacia un sistema de atención sanitaria más optimizado y centrado en el paciente.