Melhore seu Processamento de Pagamentos

Seu guia de 6 etapas para otimizar pagamentos na Adyen
Melhore seu Processamento de Pagamentos

Otimize o processamento de pagamentos na Adyen para mais eficiência

O processamento de pagamentos costuma enfrentar atrasos e erros de conciliação. Nossa plataforma ajuda a identificar gargalos e riscos de conformidade com precisão. Guiamos você em melhorias práticas que reduzem o tempo de ciclo, minimizam falhas e aumentam a transparência financeira.

Baixe nosso modelo de dados pré-configurado e aborde desafios comuns para alcançar seus objetivos de eficiência. Siga nosso plano de melhoria de seis etapas e consulte o Guia do Modelo de Dados para transformar suas operações.

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Por que otimizar o processamento de pagamentos na Adyen?

O processamento eficiente de pagamentos é o coração de qualquer empresa moderna, especialmente para e-commerces que dependem de plataformas como a Adyen. Atrasos, erros e falhas de conformidade nos fluxos de pagamento impactam diretamente seus resultados financeiros, a satisfação do cliente e sua reputação no mercado. Imagine uma situação em que uma porcentagem significativa de suas transações, mesmo iniciadas em uma plataforma robusta como a Adyen, enfrenta retenções inexplicáveis entre a 'Autorização de Pagamento' e a 'Transferência de Fundos'. Esses pequenos atrasos se acumulam, afetando seu fluxo de caixa, sobrecarregando o relacionamento com fornecedores e causando perda de receita por carrinhos abandonados ou clientes frustrados.

O custo de um processamento ineficiente vai além das perdas financeiras diretas. Ele inclui horas de trabalho gastas na investigação manual de erros, recursos dedicados à resolução de disputas e possíveis multas por descumprimento de regulamentações financeiras. Otimizar esse processo crítico não é apenas uma questão de velocidade, mas sim de criar uma operação financeira resiliente, transparente e em conformidade que sustente o crescimento do seu negócio.

Como o Process Mining potencializa o processamento de pagamentos na Adyen

O Process Mining oferece uma abordagem revolucionária para entender e melhorar seus pagamentos na Adyen. Diferente dos métodos tradicionais que se baseiam em suposições ou auditorias manuais, o Process Mining utiliza dados de logs de eventos gerados pela própria Adyen para reconstruir a jornada real de cada transação. Ao utilizar o ID da transação como identificador de caso, você obtém uma visualização objetiva e baseada em dados de todo o ciclo de vida do pagamento, desde a criação da solicitação até a reconciliação final.

Esse poder analítico permite identificar exatamente onde ocorrem os gargalos, detectar desvios no processo planejado e descobrir as causas raiz de atrasos e erros. Por exemplo, você pode rastrear visualmente por que determinados métodos de pagamento levam consistentemente mais tempo na validação de dados, ou por que um grupo específico de aprovação causa demora na liberação do pagamento. O Process Mining permite que você vá além do “achismo”, descobrindo o estado real do seu workflow e identificando oportunidades de otimização que antes eram invisíveis.

Principais áreas de melhoria identificadas

A aplicação de Process Mining aos pagamentos da Adyen pode revelar áreas críticas para melhoria:

  • Redução do tempo de ciclo: Analise a duração entre marcos como 'Pagamento Autorizado' e 'Pagamento Liquidado'. Identifique etapas que prolongam excessivamente o ciclo de pagamento para agilizar workflows e acelerar a conversão de caixa.
  • Prevenção e resolução de erros: Identifique onde os erros ocorrem com mais frequência e analise seus códigos de erro. Entenda os passos anteriores que levam a essas falhas para tomar medidas proativas e melhorar a eficiência da resolução.
  • Conformidade e auditabilidade: Garanta que todas as transações sigam as políticas internas e regulamentações externas. O Process Mining destaca desvios não autorizados ou etapas de aprovação ignoradas, fortalecendo suas trilhas de auditoria.
  • Otimização de recursos: Entenda a distribuição de carga de trabalho entre usuários ou equipes de aprovação. Identifique gargalos causados por sobrecarga, permitindo uma melhor alocação de tarefas para evitar atrasos.
  • Melhoria da experiência do cliente: Pagamentos mais rápidos e confiáveis geram clientes satisfeitos. Ao reduzir atrasos e erros, você aumenta a confiança e a fidelidade, algo vital no competitivo mercado de e-commerce.

Resultados esperados ao otimizar seu processamento

Ao adotar a otimização de processos para seus pagamentos na Adyen, você pode esperar benefícios tangíveis:

  • Ciclos de pagamento reduzidos: Encurte significativamente o tempo entre o início do pagamento e a liquidação final, melhorando a gestão do capital de giro.
  • Menores custos operacionais: Reduza o esforço manual com resolução de erros, investigações e discrepâncias de reconciliação, liberando recursos valiosos.
  • Melhor conformidade: Fortaleça a aderência a regulamentações financeiras e controles internos, minimizando riscos de multas e danos à reputação.
  • Menos erros de pagamento: Identifique e elimine proativamente as causas raiz de falhas em pagamentos, chargebacks e problemas de reconciliação.
  • Maior transparência financeira: Obtenha insights profundos sobre suas operações financeiras, favorecendo decisões mais estratégicas.

Como começar a otimização

Iniciar a jornada de otimização dos seus pagamentos na Adyen não exige experiência prévia avançada em Process Mining. Com ferramentas dedicadas e templates guiados, você pode começar rapidamente a extrair insights valiosos de seus workflows. Transforme suas operações financeiras hoje mesmo, utilizando o poder dos dados para alcançar maior eficiência, conformidade e controle sobre seus processos de pagamento.

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Problemas e Desafios Comuns

Identifique quais desafios estão te impactando

Atrasos na etapa de aprovação de pagamentos impactam diretamente o capital de giro e podem estremecer o relacionamento com fornecedores. Esses gargalos significam que os fundos não são liberados prontamente, podendo gerar multas por atraso ou perda de descontos por pagamento antecipado. O ProcessMind analisa o ciclo de vida dos pagamentos na Adyen para apontar exatamente onde ocorrem os atrasos de aprovação, quem está envolvido e quais tipos específicos de pagamentos são mais afetados. Esse insight permite melhorias direcionadas no processo.

Altas taxas de falhas em pagamentos causam retrabalho, taxas transacionais extras e má experiência para os envolvidos. Identificar o motivo das falhas é crucial para a saúde financeira e eficiência operacional. O ProcessMind mapeia toda a jornada de pagamento na Adyen, destacando caminhos que levam a atividades de Erro de Pagamento Identificado e Resolvido. Ele revela as causas raiz dessas falhas, permitindo prevenção proativa e resolução acelerada.

Processos manuais e fragmentados de reconciliação de pagamentos são demorados, propensos a erros e atrasam o fechamento financeiro. Essa falta de automação drena recursos e afeta a precisão dos relatórios. O ProcessMind visualiza o fluxo completo na Adyen, rastreando especificamente a atividade de Pagamento Reconciliado. Ele revela gargalos e desvios na reconciliação, expondo oportunidades de simplificação e automação.

Desvios de exigências regulatórias ou políticas internas no processamento de pagamentos podem levar a multas severas, danos à reputação e maior rigor em auditorias. Garantir que cada transação siga os padrões de conformidade é fundamental. O ProcessMind fornece uma visão de raio-x de todas as transações na Adyen, identificando cada instância em que o processo diverge do caminho de conformidade definido. Isso permite que as organizações tratem o descumprimento proativamente antes que se torne um grande problema.

Longas durações entre a Criação da Solicitação e a Liquidação do Pagamento prendem o capital de giro e reduzem a liquidez. Entender o que prolonga esses ciclos é fundamental para a agilidade financeira. O ProcessMind analisa a jornada de ponta a ponta na Adyen, medindo a duração exata de cada etapa. Ele destaca claramente os gargalos e atrasos, mostrando onde o processo pode ser acelerado para melhorar o fluxo de caixa.

Pagamentos que se desviam do fluxo padrão, por erros ou imprevistos, podem se perder, causando atrasos e prejuízos. O gerenciamento dessas exceções é vital. O ProcessMind descobre automaticamente todas as variantes reais no processamento da Adyen, incluindo as exceções. Ele quantifica a frequência e o impacto de cada uma, permitindo padronizar e melhorar a tratativa desses casos.

Ciclos de retrabalho, como a revalidação de dados ou o reenvio de instruções de pagamento devido a erros iniciais, consomem recursos valiosos e aumentam os custos operacionais. Minimizar o retrabalho é fundamental para a eficiência. O ProcessMind visualiza todos os loops e repetições no fluxo de pagamentos da Adyen, apontando onde o retrabalho ocorre com mais frequência. Isso ajuda a identificar as causas raiz dessas ineficiências, gerando uma economia significativa.

Sem visibilidade em tempo real, fica difícil responder dúvidas ou antecipar problemas, o que afeta o atendimento e as operações. O ProcessMind oferece uma visão transparente de cada transação na Adyen, da solicitação à conciliação. Essa visibilidade melhora o controle e a comunicação com as partes interessadas.

O caminho que um pagamento percorre influencia as taxas, a velocidade e a segurança. Sem visibilidade, pagamentos podem cair em canais caros ou lentos, prejudicando o lucro. O ProcessMind analisa as rotas reais na Adyen, comparando-as com caminhos ideais por tipo de pagamento ou moeda. Ele destaca desvios e oportunidades de economia no roteamento.

Quando um erro é identificado, a demora na resolução atrasa a transferência ou conciliação dos fundos. Isso prejudica o fluxo de caixa e as relações comerciais. O ProcessMind rastreia com precisão o tempo entre a identificação e a resolução do erro na Adyen, expondo gargalos no workflow e permitindo uma recuperação mais rápida e melhor liquidez.

Metas Típicas

Defina o que é sucesso

O objetivo é reduzir drasticamente o tempo de aprovação. Com aprovações mais ágeis, a empresa processa pagamentos mais rápido, melhora a relação com parceiros e evita multas. Isso otimiza o capital de giro e elimina gargalos.
O ProcessMind analisa os logs da Adyen para achar onde os atrasos ocorrem, identificando etapas ou grupos que travam o ciclo. Ele revela a causa raiz das esperas, permitindo intervenções focadas que podem cortar o tempo de aprovação em até 50%, melhorando a fluidez financeira.

Reduzir a frequência de falhas em transações é crucial para controlar custos e garantir confiabilidade. Cada falha gera custos extras, exige intervenção manual e prejudica a confiança. Alcançar este objetivo melhora a robustez da sua operação na Adyen.
O ProcessMind examina os fluxos para identificar pontos comuns de falha, como métodos de pagamento específicos, regiões geográficas ou problemas de integração. Ao entender esses padrões, o ProcessMind ajuda a implementar medidas preventivas, podendo reduzir as taxas de falha em 15-25% e economizar recursos operacionais significativos.

Este objetivo foca em acelerar a conciliação, vital para a precisão do fechamento financeiro. Atrasos aqui geram discrepâncias e travam relatórios. Conciliar mais rápido traz transparência e eficiência.
O ProcessMind mapeia toda a jornada de conciliação na Adyen, destacando o que causa lentidão ou exige esforço manual excessivo. Ele revela variações e caminhos fora do padrão, permitindo padronizar e automatizar processos, o que pode reduzir o tempo de conciliação em até 40% e liberar a equipe financeira para tarefas mais estratégicas.

Garantir que todas as atividades de processamento de pagamentos sigam estritamente os padrões regulatórios e internos é essencial para evitar multas e danos à reputação. Este objetivo visa identificar e corrigir proativamente lacunas de conformidade no ecossistema de pagamentos da Adyen.
O ProcessMind oferece visibilidade total de cada transação, permitindo verificações automatizadas de conformidade em relação a regras predefinidas. Ele sinaliza desvios de processos em conformidade, como aprovações ausentes, permitindo que as empresas alcancem quase 100% de conformidade e fortaleçam sua trilha de auditoria.

O objetivo é encurtar o tempo entre a criação da solicitação e a conciliação final. Um ciclo ponta a ponta mais rápido melhora o capital de giro, as relações com fornecedores e reduz custos financeiros, impactando diretamente na liquidez.
O ProcessMind oferece uma visão completa da jornada na Adyen, identificando os caminhos mais longos e os maiores gargalos em todas as etapas. Ele revela chances de simplificar o processo, podendo reduzir o tempo total do ciclo em 10-20%, melhorando o fluxo de caixa.

Exceções tratadas de forma inconsistente geram atrasos, custos e riscos. O objetivo aqui é criar processos claros e consistentes para gerenciar essas exceções, garantindo previsibilidade.
O ProcessMind revela todas as variações no tratamento de exceções na Adyen, expondo os caminhos mais caros ou fora de conformidade. Ele traz dados para desenhar workflows padronizados, minimizando intervenções manuais e reduzindo o tempo de resolução em até 30%.

O retrabalho no processamento de pagamentos, como corrigir erros ou reprocessar falhas, consome recursos e eleva custos. Nosso objetivo é eliminar a causa raiz, garantindo que tudo funcione bem de primeira.
O ProcessMind visualiza repetições de atividades e loops no fluxo da Adyen, identificando exatamente onde e por que o retrabalho ocorre. Analisando o que leva a esses loops, ajudamos as empresas a aplicar melhorias focadas, reduzindo o retrabalho em até 40% e poupando tempo precioso da equipe.

A falta de visibilidade clara do status atual dos pagamentos gera inúmeras consultas, esforços manuais e incerteza. Este objetivo foca em fornecer informações precisas e atualizadas sobre cada transação, aumentando a transparência e reduzindo o volume de comunicação.
O ProcessMind mapeia a jornada real de cada pagamento na Adyen, do início ao fim, oferecendo uma única fonte de verdade. Ele destaca desvios do caminho padrão e prevê estados futuros, dando respostas imediatas às partes interessadas e reduzindo consultas em 15-20%.

O roteamento ineficiente, especialmente em transações internacionais, pode causar taxas elevadas e câmbio desfavorável. O objetivo aqui é analisar as decisões atuais para adotar canais mais econômicos.
O ProcessMind analisa os caminhos de diversos tipos de pagamento na Adyen, cruzando-os com custos e taxas. Ele identifica onde caminhos mais baratos poderiam ter sido usados, permitindo decisões baseadas em dados para reduzir taxas em até 15% sem perder velocidade ou segurança.

Atrasos na resolução de erros de pagamento podem levar a problemas de liquidez, prazos perdidos e insatisfação dos clientes. Este objetivo foca em reduzir significativamente o tempo necessário para detectar, diagnosticar e resolver erros no processamento de pagamentos.
O ProcessMind identifica rapidamente as etapas onde os erros ocorrem com frequência e mapeia os caminhos de resolução na Adyen. Ele destaca workflows ineficientes e fornece insights para otimizá-los, podendo reduzir o tempo de resolução em 20-35% e minimizar o impacto financeiro.

O Caminho de 6 Etapas para Melhorar o Processamento de Pagamentos

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Baixar o Modelo

O que fazer

Obtenha o template de Excel projetado especificamente para o Processamento de Pagamentos. Este template garante que seus dados da Adyen estejam estruturados corretamente para análise.

Por que é importante

Uma estrutura de dados padronizada é crucial para um Process Mining preciso, estabelecendo a base para insights significativos em seus fluxos de pagamento.

Resultado esperado

Um template de Excel pronto para preencher, otimizado para dados de processamento de pagamentos da Adyen.

O QUE VOCÊ VAI OBTER

Desvende os segredos do processamento e maximize a eficiência

O ProcessMind revela o fluxo real dos seus pagamentos Adyen, mostrando exatamente onde ocorrem atrasos e erros. Tenha visualizações claras e insights acionáveis para simplificar operações e aumentar a transparência.
  • Identifique atrasos exatos no processamento
  • Detecte riscos de conformidade nos pagamentos Adyen
  • Otimize a conciliação e reduza erros
  • Acelere ciclos de pagamento, reduza custos
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RESULTADOS TÍPICOS

Alcançando a Excelência no Processamento de Pagamentos

Estes resultados mostram como as empresas aumentam a eficiência e precisão dos seus pagamentos, usando dados para simplificar operações e reduzir o trabalho manual.

0 %
Aprovações de Pagamento mais Rápidas

Redução média no tempo de aprovação

Simplifique o workflow de aprovação eliminando gargalos, garantindo um processamento mais rápido e melhor liquidez.

0 %
Menos Falhas em Transações

Redução em tentativas de pagamento falhas

Encontre a causa raiz dos erros de transação e tome ações corretivas, reduzindo custos operacionais e aumentando a confiança do cliente.

~ 0 days
Reconciliação Acelerada

Tempo de conciliação reduzido

Otimize o fluxo de conciliação identificando atrasos e etapas manuais, melhorando a transparência financeira e acelerando o fechamento do mês.

0 %
Conformidade Reforçada

Redução em incidentes de conformidade

Obtenha insights sobre atividades fora de conformidade e garanta a aderência consistente às exigências regulatórias, mitigando riscos e evitando penalidades.

0 %
Redução de retrabalho em pagamentos

Redução em pagamentos que exigem retrabalho

Identifique e elimine as causas de retrabalho em pagamentos, liberando recursos valiosos e reduzindo significativamente os custos operacionais com correções manuais.

Os resultados variam conforme a complexidade do processo, qualidade dos dados e metas de negócio. Estes números ilustram melhorias típicas observadas em várias implementações.

Dados Recomendados

Comece pelos atributos e atividades mais importantes e expanda conforme necessário.
É novo em event logs? Saiba como criar um event log para Process Mining.

Atributos

Pontos de dados essenciais para capturar para análise

O identificador único de referência atribuído pela Adyen a cada transação.

Por que é importante

É o elo fundamental que agrupa eventos desconectados em uma única instância de processo para análise.

A etapa ou ação específica ocorrendo no ciclo de vida do pagamento.

Por que é importante

Define o 'o quê' do modelo de Process Mining, permitindo a visualização dos fluxos do processo.

A data e hora em que ocorreu a atividade específica de pagamento.

Por que é importante

Essencial para ordenar os eventos e calcular todas as métricas baseadas em duração.

A conta de lojista específica na Adyen que está processando a transação.

Por que é importante

Chave para segmentar o desempenho por unidade de negócio ou subsidiária.

O método específico usado pelo comprador, como Visa ou PayPal.

Por que é importante

Fundamental para analisar taxas de sucesso e custos em diferentes provedores de pagamento.

O valor monetário da transação de pagamento.

Por que é importante

Necessário para análise de impacto financeiro e monitoramento de vazão (throughput).

A descrição em texto explicando por que um pagamento foi recusado ou falhou.

Por que é importante

O atributo principal para a análise de causa raiz de pagamentos com falha.

A duração total desde a solicitação de pagamento até a liquidação.

Por que é importante

KPI para otimização do capital de giro.

Sinalizador indicando se a transação envolveu novas tentativas ou correções de erros.

Por que é importante

Identifica casos ineficientes que exigem intervenção manual ou do sistema.

O estado atual do pagamento (ex: Autorizado, Liquidado, Recusado).

Por que é importante

Fornece um panorama da saúde atual da transação.

Atividades

Etapas do processo para monitorar e otimizar

O recebimento inicial da solicitação pela Adyen. Capturado a partir do timestamp da API ou da criação do pspReference.

Por que é importante

Marca o início absoluto da instância do processo. Essencial para calcular o tempo total do ciclo de ponta a ponta.

O emissor ou método de pagamento aprovou a transação e os fundos estão reservados. Capturado via webhook de notificação padrão da Adyen.

Por que é importante

Um marco crítico que indica que a transação é válida e os fundos estão disponíveis. É o pré-requisito para a captura.

A transação foi recusada pelo emissor ou pelas regras de risco da Adyen. Capturado via webhook de autorização com status de falha.

Por que é importante

Impacta diretamente o KPI 'Taxa de Falha de Transação de Pagamento'. A análise dos motivos de recusa ajuda a otimizar as taxas de autorização.

O comando para transferir fundos do comprador para o lojista foi processado. Pode ser imediato (captura automática) ou postergado (captura manual).

Por que é importante

Confirma o reconhecimento de receita. O tempo entre a Autorização e a Captura é fundamental para o KPI 'Lead Time de Autorização de Pagamento'.

Os fundos foram compensados e creditados com sucesso na conta Adyen do lojista. Isso aparece no Relatório de Detalhes de Liquidação.

Por que é importante

A conclusão financeira do processo. Essencial para o 'Tempo Total do Ciclo de Pagamento' e a 'Análise de Atraso na Conciliação'.

Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

O Process Mining oferece um raio-x dos seus fluxos reais na Adyen, revelando gargalos como aprovações lentas ou roteamento ineficiente. Ele ajuda a identificar as causas de falhas frequentes ou ciclos longos. Analisando dados reais das transações, você aponta exatamente onde melhorar para ganhar eficiência e conformidade.

Para começar, você precisa de logs de eventos detalhando cada passo das transações na Adyen. Os pontos-chave são: ID da Transação, descrição da atividade, timestamps e, se possível, identificadores de recursos. Esses dados permitem reconstruir a jornada completa do pagamento.

Você pode esperar ciclos de aprovação mais curtos e menos falhas em transações. O Process Mining também acelera a conciliação, melhora a conformidade e otimiza o tempo total do ciclo de pagamento. Essas melhorias geram economia e uma gestão de liquidez muito mais eficiente.

A configuração inicial leva geralmente algumas semanas, dependendo da disponibilidade dos dados. Uma vez configurado, os primeiros insights e gargalos aparecem em poucos dias. O refinamento ocorre nas semanas seguintes.

Sim, com certeza. O Process Mining é excelente para apontar exatamente onde as aprovações travam e por que os pagamentos falham. Ele mapeia visualmente todos os caminhos, destacando desvios do processo ideal e mostrando onde há mais retrabalho, permitindo uma intervenção direta no problema.

Embora entender seu processo ajude, ferramentas modernas de Process Mining são intuitivas. A maioria oferece conectores para extração e interfaces visuais que não exigem programação. Um apoio de engenharia de dados pode ser necessário apenas para a transformação inicial.

Não, o Process Mining é escalável e traz benefícios para organizações de todos os tamanhos, independentemente da complexidade da sua configuração na Adyen. Embora ele se destaque em ambientes complexos, mesmo processos de pagamento mais simples podem revelar ineficiências inesperadas e oportunidades de otimização. O valor vem do entendimento do fluxo real do processo, algo que se aplica a qualquer cenário.

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