> Perbaikan proses berkelanjutan > Pemrosesan pembayaran > Adyen

Tingkatkan pemrosesan pembayaran Anda

Panduan 6 langkah untuk mengoptimalkan pembayaran di Adyen

Unduh templat data

Pemrosesan pembayaran

Adyen

Pilih proses

Pilih proses untuk melanjutkan pekerjaan di ruang kerja yang terhubung.

Proses yang tersedia

Sistem yang tersedia

Tantangan(10)Target(10)6 langkah Pratinjau Hasil Data FAQ(5)

Optimalkan pemrosesan pembayaran Adyen agar lebih efisien

Pemrosesan pembayaran kerap mengalami keterlambatan, tantangan kepatuhan, dan kesalahan rekonsiliasi. Platform kami membantu Anda menemukan dengan tepat bagian proses yang melambat dan mengungkap risiko kepatuhan. Kami memandu Anda menerapkan perbaikan praktis untuk mempersingkat waktu siklus, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan transparansi keuangan.

Unduh templat data yang telah disiapkan dan atasi tantangan umum untuk mencapai target efisiensi Anda. Ikuti rencana perbaikan enam langkah dan lihat Panduan Templat Data untuk meningkatkan operasional Anda.

Tampilkan deskripsi lengkap

Mengapa mengoptimalkan pemrosesan pembayaran di Adyen?

Pemrosesan pembayaran yang efisien sangat penting bagi perusahaan modern, terutama bisnis e-commerce yang mengandalkan platform seperti Adyen. Keterlambatan, kesalahan, dan masalah kepatuhan dalam alur kerja pembayaran berdampak langsung pada laba, kepuasan pelanggan, dan reputasi keuangan Anda. Bayangkan sebagian besar transaksi, meski diproses melalui platform andal seperti Adyen, tertahan tanpa alasan yang jelas antara aktivitas 'Payment Authorized' dan 'Funds Transferred'. Keterlambatan yang tampak kecil ini dapat menumpuk, mengganggu arus kas, merenggangkan hubungan dengan vendor, dan berujung pada hilangnya pendapatan akibat keranjang belanja yang ditinggalkan atau pelanggan yang kecewa.

Dampak pemrosesan pembayaran yang tidak efisien lebih dari sekadar kerugian finansial langsung. Dampaknya juga mencakup waktu kerja untuk menyelidiki kesalahan secara manual, sumber daya untuk menangani sengketa, serta potensi denda akibat ketidakpatuhan terhadap peraturan keuangan. Mengoptimalkan proses penting ini bukan sekadar mempercepat pekerjaan. Tujuannya adalah membangun operasional keuangan yang tangguh, transparan, dan patuh, sehingga mendukung pertumbuhan bisnis dan menjaga kesehatan keuangan Anda.

Cara process mining meningkatkan pemrosesan pembayaran Adyen

Process mining membantu Anda memahami dan meningkatkan pemrosesan pembayaran di Adyen dengan cara yang berbeda. Tidak seperti metode tradisional yang mengandalkan asumsi atau audit manual, process mining menggunakan data log peristiwa, seperti data yang dihasilkan platform Adyen, untuk merekonstruksi perjalanan sebenarnya setiap transaksi pembayaran. Dengan menggunakan 'Payment Transaction ID' sebagai pengenal kasus, Anda dapat melihat seluruh siklus pembayaran berdasarkan data, dari 'Payment Request Created' hingga 'Payment Reconciled'.

Analisis ini membantu Anda menemukan lokasi hambatan, mengidentifikasi penyimpangan dari proses yang direncanakan, dan mengungkap akar penyebab keterlambatan serta kesalahan. Misalnya, Anda dapat menelusuri secara visual alasan metode pembayaran tertentu selalu membutuhkan waktu lebih lama pada tahap 'Payment Details Validated', atau mengapa grup 'Approval Authority' tertentu terkait dengan durasi 'Payment Approved' yang lebih panjang. Process mining membantu Anda memahami kondisi nyata alur kerja pemrosesan pembayaran dan menemukan peluang optimalisasi yang sebelumnya tidak terlihat, tanpa mengandalkan dugaan.

Area utama yang dapat ditingkatkan dengan process mining

Process mining pada pemrosesan pembayaran Adyen dapat mengungkap beberapa area penting untuk perbaikan:

Memperpendek waktu siklus: Analisis durasi antara aktivitas utama seperti 'Payment Authorized' dan 'Payment Settled'. Temukan langkah atau serah terima tertentu yang memperpanjang siklus pembayaran secara tidak proporsional, lalu sederhanakan alur kerja dan percepat perputaran kas.
Mencegah dan menangani kesalahan: Temukan lokasi aktivitas 'Payment Error Identified' yang sering terjadi dan analisis atribut 'Error Code' terkait. Pahami langkah proses sebelumnya yang memicu kesalahan agar Anda dapat mencegahnya dan meningkatkan efisiensi 'Payment Error Resolved'.
Kepatuhan dan kesiapan audit: Pastikan semua transaksi pembayaran mengikuti kebijakan internal dan peraturan keuangan eksternal. Process mining dapat menyoroti penyimpangan proses tanpa izin atau tahapan persetujuan yang terlewat, sehingga memperkuat jejak audit dan kepatuhan terhadap peraturan.
Optimalisasi sumber daya: Pahami pembagian beban kerja di antara peran 'Processing User' atau 'Approval Authority'. Temukan hambatan yang disebabkan pengguna atau tim tertentu agar sumber daya dapat dialokasikan dan tugas dibagi dengan lebih baik untuk mencegah keterlambatan.
Meningkatkan pengalaman pelanggan: Pembayaran yang lebih cepat dan andal membuat pelanggan lebih puas. Dengan mengurangi keterlambatan dan kesalahan pembayaran, Anda meningkatkan kepercayaan dan kepuasan, yang penting untuk mempertahankan pelanggan di tengah persaingan e-commerce.

Hasil yang diharapkan dari optimalisasi pemrosesan pembayaran

Dengan mengoptimalkan pemrosesan pembayaran di Adyen, Anda dapat memperoleh manfaat nyata yang terukur:

Siklus pembayaran lebih singkat: Pangkas waktu secara signifikan dari dimulainya pembayaran hingga penyelesaian akhir. Dana pun lebih cepat tersedia dan modal kerja dapat dikelola dengan lebih baik.
Biaya operasional lebih rendah: Kurangi pekerjaan manual untuk menangani kesalahan, melakukan investigasi, dan menyelesaikan selisih rekonsiliasi, sehingga sumber daya berharga dapat digunakan untuk hal lain.
Kepatuhan yang lebih kuat: Tingkatkan kepatuhan terhadap peraturan keuangan dan kontrol internal, sekaligus mengurangi risiko denda dan kerusakan reputasi.
Lebih sedikit kesalahan pembayaran: Temukan dan atasi akar penyebab kegagalan pembayaran, chargeback, dan masalah rekonsiliasi secara proaktif.
Transparansi keuangan yang lebih baik: Dapatkan pemahaman lebih mendalam tentang operasional keuangan untuk mendukung pengambilan keputusan dan perencanaan strategis.

Mulai mengoptimalkan pemrosesan pembayaran

Anda tidak perlu pengalaman process mining yang luas untuk mulai mengoptimalkan pemrosesan pembayaran di Adyen. Gunakan alat khusus dan templat panduan untuk segera menemukan wawasan berharga tentang alur kerja pembayaran Anda. Mulailah meningkatkan operasional keuangan dengan memanfaatkan data untuk mendorong efisiensi, kepatuhan, dan kendali yang lebih baik atas pemrosesan pembayaran.

Pemrosesan pembayaran Persetujuan pembayaran Kepatuhan keuangan Efisiensi transaksi Rekonsiliasi pembayaran Utang usaha Manajemen perbendaharaan Optimalisasi modal kerja Gateway pembayaran Pemrosesan transaksi Siklus pembayaran Penyelesaian

Masalah dan tantangan umum

Tentukan tantangan yang Anda hadapi

Keterlambatan pada tahap persetujuan pembayaran berdampak langsung pada modal kerja dan dapat merenggangkan hubungan dengan vendor. Akibat hambatan ini, dana tidak segera dicairkan sehingga Anda mungkin dikenai biaya keterlambatan atau kehilangan diskon pembayaran lebih awal. ProcessMind menganalisis siklus pemrosesan pembayaran di Adyen untuk menemukan dengan tepat lokasi keterlambatan persetujuan, pihak yang terlibat, dan jenis pembayaran yang paling terdampak. Wawasan ini membantu Anda menentukan perbaikan proses yang tepat sasaran.

Tingginya tingkat kegagalan pembayaran menambah pekerjaan ulang dan biaya transaksi, serta memberikan pengalaman buruk bagi pembayar maupun penerima. Mengetahui penyebab kegagalan pembayaran penting untuk menjaga kesehatan keuangan dan efisiensi operasional. ProcessMind memetakan seluruh perjalanan pemrosesan pembayaran di Adyen dan menyoroti jalur yang mengarah ke aktivitas Payment Error Identified dan Payment Error Resolved. Platform ini mengungkap akar penyebab kegagalan agar Anda dapat mencegahnya lebih awal dan menyelesaikannya dengan lebih cepat.

Proses rekonsiliasi pembayaran yang manual dan terpisah-pisah memakan waktu, rentan terhadap kesalahan, dan menunda penutupan keuangan. Kurangnya otomatisasi menguras sumber daya dan mengurangi akurasi laporan keuangan. ProcessMind memvisualisasikan seluruh alur pemrosesan pembayaran di Adyen, termasuk aktivitas Payment Reconciled. Platform ini menunjukkan hambatan dan penyimpangan dalam proses rekonsiliasi, serta peluang untuk menyederhanakan dan mengotomatiskannya.

Penyimpangan dari peraturan atau kebijakan internal dalam pemrosesan pembayaran dapat mengakibatkan denda besar, kerusakan reputasi, dan pemeriksaan audit yang lebih ketat. Setiap transaksi harus mematuhi standar kepatuhan. ProcessMind memberikan gambaran menyeluruh tentang semua transaksi pembayaran di Adyen dan menemukan setiap penyimpangan dari jalur proses yang ditetapkan untuk memenuhi kepatuhan. Dengan begitu, organisasi dapat menangani ketidakpatuhan sebelum menjadi masalah besar.

Durasi yang panjang dari Payment Request Created hingga Payment Settled mengikat modal kerja dan mengurangi likuiditas. Memahami penyebab siklus yang panjang penting untuk menjaga kelincahan keuangan dan mengoptimalkan manajemen perbendaharaan. ProcessMind menganalisis seluruh perjalanan pemrosesan pembayaran di Adyen dan mengukur durasi setiap tahap secara tepat. Platform ini menunjukkan hambatan dan keterlambatan dengan jelas, sehingga Anda dapat melihat bagian proses yang bisa dipercepat untuk memperbaiki arus kas.

Pembayaran yang menyimpang dari jalur pemrosesan standar, sering kali karena keadaan tak terduga atau kesalahan, dapat luput dari pelacakan. Akibatnya, pembayaran tertunda, kerugian finansial terjadi, atau kepatuhan dilanggar. Penanganan pengecualian yang tepat sangat penting. ProcessMind menemukan semua variasi proses yang benar-benar terjadi dalam pemrosesan pembayaran Adyen, termasuk variasi yang menunjukkan pengecualian. Platform ini mengukur frekuensi dan dampaknya agar organisasi dapat menstandarkan atau memperbaiki penanganannya.

Pekerjaan ulang berulang, seperti memvalidasi ulang detail atau mengirim ulang instruksi pembayaran akibat kesalahan awal, menghabiskan sumber daya dan menambah biaya operasional. Mengurangi pekerjaan ulang penting untuk meningkatkan efisiensi. ProcessMind memvisualisasikan semua perulangan dalam alur pemrosesan pembayaran Adyen dan menunjukkan bagian yang paling sering mengalami pekerjaan ulang. Platform ini membantu menemukan akar penyebab inefisiensi tersebut sehingga biaya dapat ditekan.

Tanpa informasi yang jelas tentang status terkini setiap transaksi pembayaran, Anda akan kesulitan menjawab pertanyaan, mengelola ekspektasi, atau menangani potensi masalah lebih awal. Hal ini berdampak pada layanan pelanggan dan operasional internal. ProcessMind menampilkan setiap Payment Transaction ID di Adyen secara transparan, dari Payment Request Created hingga Payment Confirmed dan Payment Reconciled. Visibilitas ini meningkatkan kendali operasional dan komunikasi dengan para pemangku kepentingan.

Rute yang dilalui pembayaran dapat sangat memengaruhi biaya transaksi, kecepatan, dan keandalan. Tanpa informasi yang jelas, pembayaran mungkin melewati kanal yang lebih mahal atau lambat tanpa alasan, sehingga mengurangi keuntungan. ProcessMind menganalisis jalur yang benar-benar dilalui pembayaran di Adyen dan membandingkannya dengan rute optimal berdasarkan kriteria seperti Payment Type dan Currency. Platform ini menyoroti penyimpangan dan peluang untuk memilih strategi perutean yang lebih hemat biaya.

Saat peristiwa Payment Error Identified terjadi, penyelesaian yang lambat memperpanjang waktu hingga dana ditransfer atau direkonsiliasi dengan benar. Keterlambatan ini dapat berdampak buruk pada arus kas, modal kerja, dan hubungan dengan vendor. ProcessMind melacak durasi antara Payment Error Identified dan Payment Error Resolved dalam pemrosesan pembayaran di Adyen secara tepat. Platform ini menunjukkan hambatan dalam alur kerja penyelesaian kesalahan agar pemulihan lebih cepat dan likuiditas meningkat.

Tujuan umum

Tentukan seperti apa keberhasilan itu

Tujuan ini adalah memangkas waktu yang dibutuhkan untuk menyetujui pembayaran. Dengan mempercepat persetujuan, organisasi dapat memproses pembayaran lebih cepat, memperbaiki hubungan dengan vendor, dan menghindari denda keterlambatan. Persetujuan yang lebih cepat juga meningkatkan efisiensi modal kerja dan mengurangi hambatan operasional dalam pemrosesan pembayaran.
ProcessMind menganalisis log peristiwa dari Adyen untuk menemukan lokasi keterlambatan persetujuan, termasuk langkah, grup pengguna, atau tingkat otorisasi tertentu yang memperpanjang siklus. Platform ini mengungkap akar penyebab keterlambatan agar Anda dapat mengambil tindakan yang tepat untuk menyederhanakan alur kerja persetujuan. Waktu persetujuan berpotensi berkurang 30-50%, sekaligus meningkatkan kelancaran keuangan secara keseluruhan.

Mengurangi frekuensi transaksi pembayaran yang gagal penting untuk mengendalikan biaya dan menjaga keandalan operasional. Setiap kegagalan menambah biaya pemrosesan, memerlukan penanganan manual, dan dapat mengurangi kepercayaan penerima pembayaran. Dengan mengurangi kegagalan, Anda dapat meningkatkan keandalan proses pembayaran Adyen.
ProcessMind menganalisis alur transaksi untuk menemukan penyebab umum kegagalan, seperti metode pembayaran tertentu, wilayah geografis, atau masalah integrasi sistem. Dengan memahami pola ini, Anda dapat menerapkan langkah pencegahan yang berpotensi menurunkan tingkat kegagalan transaksi sebesar 15-25% dan menghemat biaya operasional.

Tujuan ini berfokus pada percepatan rekonsiliasi pembayaran, langkah penting untuk memastikan keakuratan dan penyelesaian keuangan. Rekonsiliasi yang terlambat menimbulkan selisih, menghambat pelaporan keuangan, dan menyita sumber daya. Rekonsiliasi yang lebih cepat meningkatkan transparansi keuangan dan efisiensi operasional.
ProcessMind memetakan seluruh proses rekonsiliasi di Adyen dan menunjukkan aktivitas yang menyebabkan keterlambatan atau membutuhkan terlalu banyak pekerjaan manual. Platform ini mengungkap variasi proses dan jalur yang tidak sesuai, sehingga Anda dapat menstandarkan dan mengotomatiskan proses. Langkah ini dapat memangkas waktu rekonsiliasi sebesar 20-40% dan membebaskan waktu tim keuangan.

Pastikan seluruh aktivitas pemrosesan pembayaran mematuhi standar regulasi dan kepatuhan internal untuk menghindari denda, kerusakan reputasi, dan masalah hukum. Tujuan ini membantu Anda menemukan dan memperbaiki kesenjangan kepatuhan dalam ekosistem pembayaran Adyen sebelum menjadi masalah.
ProcessMind menampilkan setiap jalur transaksi pembayaran agar Anda dapat memeriksa kepatuhan secara otomatis berdasarkan aturan yang telah ditetapkan. Platform ini menandai penyimpangan, seperti persetujuan yang belum diberikan atau data yang salah, sehingga organisasi dapat mendekati kepatuhan 100% dan memperkuat jejak audit.

Tujuannya adalah mempersingkat waktu sejak permintaan pembayaran dibuat hingga dana diselesaikan dan direkonsiliasi. Siklus yang lebih singkat membantu mengelola modal kerja, mempererat hubungan dengan pemasok, dan mengurangi biaya dana yang tertahan. Hal ini berdampak langsung pada likuiditas organisasi.
ProcessMind menampilkan seluruh proses pembayaran Adyen untuk menemukan jalur terpanjang dan hambatan terbesar di setiap tahap. Anda dapat melihat peluang untuk menyederhanakan proses, yang berpotensi memangkas keseluruhan waktu siklus sebesar 10-20% dan memperbaiki arus kas.

Pengecualian pembayaran yang tidak tercatat atau ditangani secara berbeda-beda dapat menyebabkan keterlambatan, biaya lebih tinggi, dan risiko kepatuhan. Tujuan ini membantu Anda menetapkan proses yang jelas, efisien, dan konsisten untuk menangani semua pengecualian pembayaran, sehingga proses lebih mudah diprediksi dan tidak kacau.
ProcessMind mengungkap berbagai cara penanganan pengecualian di Adyen dan menunjukkan jalur yang paling sering terjadi, paling mahal, atau tidak sesuai aturan. Wawasan berbasis data ini membantu Anda merancang dan menerapkan alur kerja standar, mengurangi penanganan manual, serta memangkas waktu penyelesaian pengecualian sebesar 20-30%.

Pengerjaan ulang dalam pemrosesan pembayaran, seperti memperbaiki entri yang salah atau memproses ulang transaksi yang gagal, menyita sumber daya berharga dan menambah biaya operasional. Tujuan ini membantu menemukan dan mengatasi penyebab utama pengerjaan ulang agar proses berjalan benar sejak awal.
ProcessMind memvisualisasikan pengulangan aktivitas dan putaran dalam alur proses Adyen untuk menunjukkan secara tepat kapan dan mengapa pengerjaan ulang terjadi. Dengan menganalisis aktivitas sebelumnya yang memicu pengerjaan ulang, Anda dapat menerapkan perbaikan proses yang terarah. Langkah ini berpotensi mengurangi pengerjaan ulang sebesar 25-40% dan menghemat waktu staf.

Status pembayaran yang tidak jelas memicu banyak pertanyaan, pelacakan manual, dan ketidakpastian bagi para pemangku kepentingan. Tujuan ini berfokus pada penyediaan informasi terkini dan akurat untuk setiap transaksi pembayaran, sehingga transparansi meningkat dan komunikasi yang berulang berkurang.
ProcessMind memetakan perjalanan setiap pembayaran di Adyen, dari awal hingga selesai, sehingga statusnya dapat dilihat dari satu sumber informasi yang tepercaya. Platform ini menunjukkan penyimpangan dari jalur standar dan memprediksi tahap berikutnya secara akurat. Pemangku kepentingan bisa segera mendapatkan jawaban, sementara jumlah pertanyaan dapat berkurang sebesar 15-20%.

Rute pembayaran yang kurang optimal, terutama untuk transaksi internasional atau jenis pembayaran yang berbeda, dapat meningkatkan biaya transaksi dan menyebabkan nilai tukar yang kurang menguntungkan. Tujuan ini membantu Anda menganalisis keputusan perutean saat ini dan menemukan saluran pembayaran yang lebih hemat biaya.
ProcessMind menganalisis jalur berbagai jenis dan metode pembayaran yang diproses melalui Adyen, lalu mengaitkannya dengan biaya dan tarif terkait. Platform ini menunjukkan transaksi yang seharusnya dapat menggunakan rute yang lebih hemat, sehingga Anda dapat mengambil keputusan berbasis data untuk mengurangi biaya transaksi sebesar 5-15% tanpa mengorbankan kecepatan atau keandalan.

Keterlambatan dalam menyelesaikan kesalahan pembayaran dapat mengganggu likuiditas, menyebabkan tenggat terlewat, dan menurunkan kepuasan pelanggan. Tujuan ini berfokus pada pengurangan waktu untuk mendeteksi, mendiagnosis, dan menyelesaikan kesalahan dalam pemrosesan pembayaran.
ProcessMind dengan cepat menemukan tahap dan aktivitas yang sering menimbulkan kesalahan, lalu memetakan jalur penyelesaiannya di Adyen. Platform ini menunjukkan alur kerja penyelesaian kesalahan yang tidak efisien dan memberi wawasan untuk menyederhanakannya. Waktu penyelesaian kesalahan berpotensi berkurang sebesar 20-35%, sehingga dampak keuangan dapat diminimalkan.

6 langkah perbaikan proses pemrosesan pembayaran

Unduh templat

Ekspor data Adyen Anda

Unggah dataset Anda

Analisis proses pembayaran Anda

Terapkan perbaikan

Pantau kinerja pembayaran

Unduh templat

Yang perlu dilakukan

Unduh templat Excel yang dirancang khusus untuk pemrosesan pembayaran. Templat ini membantu memastikan data Adyen Anda tersusun dengan benar untuk dianalisis.

Lihat panduan template data Unduh template

Mengapa ini penting

Struktur data yang seragam penting untuk process mining yang akurat dan menjadi dasar untuk memperoleh wawasan bermakna tentang alur pembayaran Anda.

Hasil yang diharapkan

Templat Excel siap isi yang dioptimalkan untuk data pemrosesan pembayaran Adyen.

YANG AKAN ANDA DAPATKAN

Pahami pemrosesan pembayaran dan tingkatkan efisiensi

ProcessMind menampilkan alur pembayaran Adyen yang sebenarnya, termasuk lokasi keterlambatan dan kesalahan. Lihat visualisasi yang jelas dan temukan langkah perbaikan untuk menyederhanakan operasional serta meningkatkan transparansi keuangan.

Temukan dengan tepat keterlambatan dalam pemrosesan pembayaran
Deteksi risiko kepatuhan dalam pembayaran Adyen
Optimalkan rekonsiliasi dan kurangi kesalahan
Percepat siklus pembayaran dan tekan biaya

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

HASIL YANG UMUM DICAPAI

Meningkatkan kualitas pemrosesan pembayaran

Hasil ini menunjukkan cara organisasi meningkatkan efisiensi dan keakuratan pemrosesan pembayaran. Wawasan berbasis data membantu menyederhanakan operasional dan mengurangi pekerjaan manual.

0 %

Persetujuan pembayaran lebih cepat

Rata-rata pengurangan waktu persetujuan

Sederhanakan alur kerja persetujuan dengan menemukan dan menghilangkan hambatan. Hasilnya, pembayaran dapat diproses lebih cepat dan likuiditas meningkat.

0 %

Kurangi kegagalan transaksi

Pengurangan percobaan pembayaran yang gagal

Temukan penyebab utama kesalahan transaksi dan lakukan perbaikan. Langkah ini dapat mengurangi biaya operasional secara signifikan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.

~ 0 days

Rekonsiliasi lebih cepat

Waktu rekonsiliasi pembayaran lebih singkat

Optimalkan alur kerja rekonsiliasi dengan menemukan keterlambatan dan langkah manual. Transparansi keuangan meningkat dan proses tutup buku akhir bulan dapat dipercepat.

0 %

Perkuat kepatuhan

Penurunan insiden kepatuhan

Temukan aktivitas yang tidak sesuai dan pastikan persyaratan regulasi dipatuhi secara konsisten. Dengan begitu, Anda dapat mengurangi risiko dan menghindari sanksi.

0 %

Kurangi pengerjaan ulang pembayaran

Penurunan jumlah pembayaran yang perlu dikerjakan ulang

Temukan dan hilangkan penyebab pengerjaan ulang pembayaran. Langkah ini membebaskan sumber daya berharga dan mengurangi biaya operasional untuk koreksi manual secara signifikan.

Hasil pemrosesan pembayaran bergantung pada kompleksitas proses saat ini, kualitas data, dan sasaran bisnis tertentu. Angka berikut menunjukkan peningkatan yang umum terlihat dalam berbagai penerapan.

Data yang disarankan

Mulailah dengan atribut dan aktivitas terpenting, lalu tambahkan data lain sesuai kebutuhan.

Baru mengenal log peristiwa? Pelajari cara membuat log peristiwa process mining.

Atribut

Data penting untuk dikumpulkan saat analisis

ID referensi unik yang diberikan Adyen untuk setiap transaksi pembayaran.

Mengapa ini penting

ID ini menjadi penghubung utama yang mengelompokkan peristiwa terpisah ke dalam satu instans proses untuk dianalisis.

Tahap atau tindakan tertentu dalam siklus pembayaran.

Mengapa ini penting

Menentukan aspek “apa” dalam model process mining sehingga alur proses dapat divisualisasikan.

Tanggal dan waktu terjadinya aktivitas pembayaran tertentu.

Mengapa ini penting

Penting untuk mengurutkan peristiwa dan menghitung semua metrik durasi.

Akun merchant tertentu di Adyen yang memproses transaksi.

Mengapa ini penting

Penting untuk membandingkan kinerja antarunit bisnis atau anak perusahaan.

Metode yang digunakan pembeli untuk membayar, seperti Visa atau PayPal.

Mengapa ini penting

Penting untuk menganalisis tingkat keberhasilan dan biaya dari berbagai penyedia pembayaran.

Nilai uang dalam transaksi pembayaran.

Mengapa ini penting

Diperlukan untuk menganalisis dampak finansial dan memantau throughput.

Keterangan yang menjelaskan alasan pembayaran ditolak atau gagal.

Mengapa ini penting

Atribut utama untuk menganalisis akar penyebab pembayaran gagal.

Penanda yang menunjukkan apakah transaksi melibatkan percobaan ulang atau koreksi kesalahan.

Mengapa ini penting

Menandai kasus yang tidak efisien dan memerlukan intervensi manual atau sistem.

Status terkini pembayaran, misalnya Authorised, Settled, atau Refused.

Mengapa ini penting

Memberikan gambaran status terkini transaksi.

Aktivitas

Langkah proses yang perlu dilacak dan dioptimalkan

Platform pembayaran Adyen menerima permintaan transaksi. Peristiwa ini dicatat dari stempel waktu permintaan API awal atau saat pspReference dibuat.

Mengapa ini penting

Menandai awal mutlak suatu instans proses. Penting untuk menghitung keseluruhan waktu siklus dari awal hingga akhir.

Penerbit kartu atau metode pembayaran menyetujui transaksi dan dana ditahan. Peristiwa ini dicatat melalui webhook notifikasi standar Adyen.

Mengapa ini penting

Tonggak penting yang menandakan transaksi valid dan dana tersedia. Ini merupakan prasyarat untuk penarikan dana.

Penerbit kartu atau aturan risiko Adyen menolak transaksi. Peristiwa ini dicatat melalui webhook otorisasi dengan status gagal.

Mengapa ini penting

Berdampak langsung pada KPI 'Tingkat Kegagalan Transaksi Pembayaran'. Analisis alasan penolakan membantu meningkatkan tingkat otorisasi.

Perintah untuk memindahkan dana dari pembeli ke merchant berhasil diproses. Proses ini dapat berlangsung langsung (penarikan otomatis) atau tertunda (penarikan manual).

Mengapa ini penting

Menandai pengakuan pendapatan. Jeda antara otorisasi dan penarikan dana menjadi bagian penting dari KPI 'Waktu Tunggu Otorisasi Pembayaran'.

Dana berhasil dikliring dan dikreditkan ke akun Adyen milik merchant. Transaksi ini tercantum dalam Settlement Detail Report.

Mengapa ini penting

Menandai penyelesaian keuangan dari proses yang berhasil. Penting untuk 'Keseluruhan Waktu Siklus Pembayaran' dan 'Analisis Keterlambatan Rekonsiliasi Pembayaran'.

FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana process mining dapat membantu mengoptimalkan pemrosesan pembayaran Adyen?

Process mining memberi gambaran jelas tentang alur pembayaran yang sebenarnya di Adyen dan mengungkap hambatan, seperti persetujuan yang lambat atau perutean yang tidak efisien. Anda dapat menemukan penyebab utama masalah yang sering terjadi, seperti kegagalan transaksi atau siklus pembayaran yang terlalu panjang. Analisis data transaksi nyata membantu Anda menentukan bagian yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan efisiensi dan kepatuhan.

Data apa yang diperlukan dari Adyen untuk mulai melakukan process mining pada pembayaran?

Untuk memulai process mining, Anda terutama memerlukan log peristiwa yang mencatat setiap langkah transaksi pembayaran di Adyen. Data penting mencakup ID Transaksi Pembayaran yang unik, deskripsi aktivitas, stempel waktu setiap peristiwa, dan mungkin juga ID sumber daya. Informasi ini digunakan untuk merekonstruksi seluruh perjalanan pembayaran.

Perbaikan nyata apa yang bisa diharapkan setelah menerapkan process mining untuk pembayaran Adyen?

Anda dapat mengurangi waktu siklus persetujuan pembayaran dan tingkat kegagalan transaksi. Process mining juga dapat mempercepat rekonsiliasi pembayaran, meningkatkan kepatuhan keuangan, dan mempersingkat keseluruhan siklus pembayaran. Perbaikan ini membantu menghemat biaya dan mengelola likuiditas dengan lebih baik.

Berapa lama biasanya waktu yang diperlukan untuk menyiapkan process mining bagi pembayaran Adyen dan melihat hasil awal?

Penyiapan awal, termasuk ekstraksi data dan konfigurasi model, biasanya memerlukan waktu beberapa minggu, bergantung pada ketersediaan dan kompleksitas data. Setelah konfigurasi selesai, Anda biasanya dapat melihat wawasan awal dan menemukan hambatan utama dalam beberapa hari. Analisis lebih lanjut dan optimasi akan menyempurnakan temuan tersebut dalam beberapa minggu berikutnya.

Apakah process mining dapat membantu mengatasi masalah seperti persetujuan yang lambat atau kegagalan pembayaran di Adyen?

Ya. Process mining efektif untuk menemukan tahap persis terjadinya keterlambatan persetujuan dan mengidentifikasi penyebab kegagalan pembayaran yang sering terjadi. Peta visual seluruh jalur pembayaran menunjukkan penyimpangan dari proses yang diharapkan serta bagian yang paling sering mengalami pengerjaan ulang atau inefisiensi. Dengan begitu, Anda dapat melakukan perbaikan secara terarah.

Apakah kami memerlukan keahlian teknis khusus atau perangkat lunak untuk melakukan process mining pada data Adyen?

Pemahaman dasar tentang proses pembayaran dan struktur data Anda akan membantu, tetapi alat process mining modern dirancang agar mudah digunakan. Sebagian besar platform menyediakan integrasi atau konektor untuk mempermudah ekstraksi data. Banyak juga yang memiliki antarmuka visual sehingga Anda tidak perlu menguasai pemrograman secara mendalam. Anda mungkin memerlukan dukungan rekayasa data untuk transformasi data awal.

Apakah process mining hanya cocok untuk organisasi besar atau konfigurasi Adyen yang kompleks?

Tidak. Process mining dapat digunakan oleh organisasi dengan berbagai skala, apa pun tingkat kompleksitas konfigurasi Adyen mereka. Process mining sangat berguna di lingkungan yang kompleks, tetapi proses pembayaran yang lebih sederhana pun dapat mengungkap inefisiensi dan peluang optimasi yang tidak terduga. Memahami alur proses yang sebenarnya bermanfaat bagi semua organisasi.

Sederhanakan pemrosesan pembayaran di Adyen mulai hari ini.

Capai pemrosesan otomatis tanpa intervensi hingga 98% dan hilangkan pengecualian pembayaran.

Mulai uji coba gratis

Tidak perlu kartu kredit. Mulai optimalkan sekarang.