Verbessern Sie Ihre Zahlungsabwicklung

Warum sollten Sie die Zahlungsabwicklung in Adyen optimieren?

Eine effiziente Zahlungsabwicklung ist für jedes moderne Unternehmen entscheidend, besonders für E-Commerce-Unternehmen, die Plattformen wie Adyen einsetzen. Verzögerungen, Fehler und Compliance-Probleme in Ihren Zahlungs-Workflows wirken sich direkt auf Ihre Ergebnisse, die Kundenzufriedenheit und den Ruf Ihres Unternehmens aus. Stellen Sie sich vor, ein erheblicher Teil Ihrer Transaktionen wird trotz einer leistungsstarken Plattform wie Adyen zwischen den Aktivitäten „Payment Authorized“ und „Funds Transferred“ ohne erkennbaren Grund aufgehalten. Solche Verzögerungen summieren sich: Sie beeinträchtigen den Cashflow, belasten die Beziehungen zu Lieferanten und können durch abgebrochene Warenkörbe oder verärgerte Kunden zu Umsatzeinbußen führen.

Die Kosten einer ineffizienten Zahlungsabwicklung gehen über direkte finanzielle Verluste hinaus. Dazu zählen Arbeitsstunden für die manuelle Untersuchung von Fehlern, Ressourcen für die Klärung von Streitfällen und mögliche Bußgelder bei Verstößen gegen Finanzvorschriften. Bei der Optimierung dieses wichtigen Prozesses geht es nicht nur darum, Abläufe zu beschleunigen. Ziel ist ein widerstandsfähiger, transparenter und regelkonformer Finanzbetrieb, der das Wachstum Ihres Unternehmens unterstützt und seine finanzielle Gesundheit stärkt.

Wie Process Mining die Zahlungsabwicklung in Adyen verbessert

Process Mining bietet einen neuen Ansatz, um die Zahlungsabwicklung in Adyen zu verstehen und zu verbessern. Anders als herkömmliche Methoden, die auf Annahmen oder manuellen Prüfungen beruhen, rekonstruiert Process Mining anhand von Event-Log-Daten Ihrer Adyen-Plattform den tatsächlichen Ablauf jeder Zahlungstransaktion. Wenn Sie die „Payment Transaction ID“ als Case-ID verwenden, erhalten Sie eine objektive, datengetriebene Visualisierung des gesamten Zahlungsablaufs, von „Payment Request Created“ bis „Payment Reconciled“.

So können Sie genau feststellen, wo Engpässe entstehen, Abweichungen vom vorgesehenen Prozess erkennen und die Ursachen für Verzögerungen und Fehler aufdecken. Sie können beispielsweise nachvollziehen, warum bestimmte Zahlungsmethoden regelmäßig zu längeren Zeiten bei „Payment Details Validated“ führen oder warum eine bestimmte Gruppe von „Approval Authority“ mit längeren Bearbeitungszeiten für „Payment Approved“ verbunden ist. Process Mining ersetzt Vermutungen durch ein klares Bild des tatsächlichen Ablaufs und macht bisher verborgene Optimierungsmöglichkeiten sichtbar.

Wichtige Verbesserungsbereiche, die Process Mining aufdeckt

Mit Process Mining können Sie in der Zahlungsabwicklung von Adyen mehrere wichtige Verbesserungsbereiche erkennen:

• Durchlaufzeiten verkürzen: Analysieren Sie die Zeit zwischen wichtigen Aktivitäten wie „Payment Authorized“ und „Payment Settled“. Ermitteln Sie, welche Schritte oder Übergaben die gesamte Zahlungsdauer überproportional verlängern. So können Sie Workflows vereinfachen und den Zahlungseingang beschleunigen.
• Fehler vermeiden und beheben: Finden Sie heraus, an welchen Stellen häufig die Aktivität „Payment Error Identified“ auftritt, und analysieren Sie die zugehörigen Attribute „Error Code“. Ermitteln Sie, welche vorherigen Prozessschritte zu diesen Fehlern führen. So können Sie gezielt gegensteuern, Fehler vermeiden und die Behebung von „Payment Error Resolved“ effizienter gestalten.
• Compliance und Auditfähigkeit sicherstellen: Prüfen Sie, ob alle Zahlungstransaktionen internen Richtlinien und externen Finanzvorschriften entsprechen. Process Mining macht unzulässige Prozessabweichungen und übersprungene Freigabeschritte sichtbar. Das stärkt Ihre Audit-Trails und unterstützt die Einhaltung regulatorischer Vorgaben.
• Ressourcen besser einsetzen: Analysieren Sie die Arbeitsverteilung zwischen den Rollen „Processing User“ und „Approval Authority“. Erkennen Sie Engpässe, die durch einzelne Benutzer oder Teams entstehen, und verteilen Sie Ressourcen und Aufgaben gezielter, um Verzögerungen zu vermeiden.
• Customer Experience verbessern: Schnellere und zuverlässigere Zahlungen sorgen für zufriedenere Kunden. Wenn Sie Verzögerungen und Fehler reduzieren, stärken Sie Vertrauen und Zufriedenheit. Das ist entscheidend für wiederkehrende Geschäfte im wettbewerbsintensiven E-Commerce.

Welche Ergebnisse können Sie durch die Optimierung der Zahlungsabwicklung erwarten?

Wenn Sie die Zahlungsabwicklung in Adyen optimieren, können Sie konkrete, messbare Verbesserungen erzielen:

• Kürzere Zahlungsdurchlaufzeiten: Verkürzen Sie die Zeit vom Zahlungsbeginn bis zur endgültigen Abwicklung deutlich. So stehen Ihnen Gelder schneller zur Verfügung und Sie können Ihr Betriebskapital besser steuern.
• Niedrigere Betriebskosten: Verringern Sie den manuellen Aufwand für Fehlerbehebung, Untersuchungen und die Klärung von Abweichungen beim Abgleich. Dadurch werden wertvolle Ressourcen frei.
• Stärkere Compliance: Verbessern Sie die Einhaltung von Finanzvorschriften und internen Kontrollen. So senken Sie das Risiko von Bußgeldern und Reputationsschäden.
• Weniger Zahlungsfehler: Erkennen und beseitigen Sie frühzeitig die Ursachen für fehlgeschlagene Zahlungen, Rückbuchungen und Probleme beim Abgleich.
• Mehr Transparenz in Finanzprozessen: Gewinnen Sie tiefere Einblicke in Ihre Finanzabläufe. Das unterstützt fundierte Entscheidungen und eine vorausschauende Planung.

So starten Sie mit der Optimierung der Zahlungsabwicklung

Für die Optimierung der Zahlungsabwicklung in Adyen benötigen Sie keine umfassende Vorerfahrung mit Process Mining. Mit passenden Tools und geführten Templates können Sie schnell wertvolle Erkenntnisse zu Ihren Zahlungs-Workflows gewinnen. Verbessern Sie Ihre Finanzprozesse noch heute datengetrieben und steigern Sie Effizienz, Compliance und Kontrolle über Ihre Zahlungsabwicklung.