ปรับปรุงการจัดการการเปลี่ยนแปลง

เพิ่มประสิทธิภาพด้วยคู่มือการปรับปรุง 6 ขั้นตอน.
ปรับปรุงการจัดการการเปลี่ยนแปลง
การจัดการการเปลี่ยนแปลง
ระบบทั่วไป

เลือกกระบวนการ

เลือกกระบวนการเพื่อทำงานต่อในพื้นที่ทำงานที่เชื่อมต่อไว้.

กระบวนการที่ใช้ได้
กระบวนการทั่วไป 1 Order to Cash - การประมวลผลใบสั่งขาย 8 Record to Report การปิดงวด และการกระทบยอด 7 Record to Report สำหรับรายการสมุดรายวัน 7 กระบวนการจัดการการคืนสินค้าและคืนเงิน 7 กระบวนการจัดซื้อจนถึงชำระเงิน: การประมวลผลใบแจ้งหนี้ 8 กระบวนการจัดซื้อจนถึงชำระเงิน: ใบสั่งซื้อ 8 กระบวนการตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงิน: การเรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้ 8 กระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC 6 การจัดการการขนส่ง 6 การจัดการการเปลี่ยนแปลง 6 การจัดการคลังสินค้า 6 การจัดการค่าใช้จ่าย 6 การจัดการคำขอบริการ 7 การจัดการคุณภาพ 6 การจัดการปัญหา 6 การจัดการวงจรรายได้ 6 การจัดการสัญญา 6 การจัดการสินค้าคงคลัง 7 การจัดการสินเชื่อและการติดตามหนี้ 7 การจัดการสินไหม 6 การจัดการห่วงโซ่อุปทาน 7 การจัดการเหตุขัดข้อง 6 การบริหารตำแหน่งงานตั้งแต่รับเข้าทำงานจนเกษียณ 4 การบำรุงรักษาสินทรัพย์ 6 การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ 6 การประมวลผลการชำระเงิน 7 การประมวลผลการชำระเงินเจ้าหนี้ 7 การประมวลผลเงินเดือน 7 การประมวลผลใบแจ้งหนี้เจ้าหนี้การค้า 7 การเริ่มต้นสินเชื่อ 6 การวางแผนการผลิต 6 การสรรหาและการได้มาซึ่งบุคลากร 6 งานบริการลูกค้า 7 จัดซื้อจนถึงชำระเงิน: ใบขอซื้อ 8 ตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายจนถึงการรับชำระเงิน 7 ลูกหนี้การค้า 7 วงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์ 6 วงจรชีวิตพนักงาน ตั้งแต่รับเข้าทำงานจนถึงเกษียณ 8 เส้นทางการดูแลผู้ป่วย 6
ระบบที่ใช้ได้

ปรับปรุงกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงของคุณ

ProcessMind ช่วยให้คุณค้นพบจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพและคอขวดที่ซ่อนอยู่ในกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง ระบุงานที่ต้องทำซ้ำ ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และการอนุมัติที่ล่าช้าซึ่งทำให้การปฏิบัติงานช้าลง เห็นได้ชัดว่าระบบควรปรับปรุงตรงไหน แพลตฟอร์มของเราช่วยให้คุณปรับขั้นตอนการทำงานให้คล่องตัวและทำให้กระบวนการโดยรวมไหลลื่นขึ้น ไม่ว่าคุณจะใช้ระบบต้นทางใด.

ดาวน์โหลดเทมเพลตข้อมูลที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า แล้วจัดการความท้าทายที่พบบ่อยเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ ทำตามแผนปรับปรุง 6 ขั้นตอน และดูคู่มือเทมเพลตข้อมูลเพื่อยกระดับการปฏิบัติการของคุณ.

แสดงคำอธิบายโดยละเอียด

การปรับปรุงกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องสำคัญต่อความคล่องตัว การปฏิบัติตามข้อกำหนด และเสถียรภาพในการดำเนินงานขององค์กร ProcessMind ช่วยให้คุณเห็นภาพวงจรการจัดการการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด ตั้งแต่สร้างคำขอจนถึงปิดงาน หลายองค์กรมีปัญหาเพราะมองไม่เห็นกระบวนการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน จึงไม่รู้ว่าการทำงานจริงต่างจากเวิร์กโฟลว์ที่วางแผนไว้อย่างไร รายงานทั่วไปมักให้ข้อมูลเพียงบางส่วนและไม่ตอบคำถามสำคัญ เช่น จุดใดเป็นคอขวด ขั้นตอนอนุมัติใดทำให้ล่าช้าที่สุด และมีการนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ตามนโยบายอย่างสม่ำเสมอหรือไม่ ProcessMind แสดงทุกขั้นตอนที่เกิดขึ้นจริง ทำให้เห็นจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพ การทำงานซ้ำ และความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด พร้อมชี้ให้เห็นความเบี่ยงเบนจากเส้นทางที่กำหนด ระบุวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้าแบบ manual และค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของความล่าช้า ไม่ว่าข้อมูลการเปลี่ยนแปลงจะอยู่ในระบบเดียวที่เชื่อมต่อกัน หรือกระจายอยู่หลายแพลตฟอร์ม เมื่อเข้าใจกระบวนการจากข้อมูลจริง คุณจะเลิกคาดเดาและแก้ปัญหาที่กระทบการจัดการการเปลี่ยนแปลงได้ตรงจุด การวิเคราะห์กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงด้วย ProcessMind ช่วยให้องค์กรทำงานได้ดีขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม ด้วยภาพรวมคำขอเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ต้นจนจบ คุณจะเห็นโอกาสในการปรับเวิร์กโฟลว์ ลดรอบเวลา และเร่งการนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ให้สำเร็จ คุณยังระบุจุดที่ระบบอัตโนมัติอาจช่วยได้มากที่สุด จัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสม และทำให้การทำงานเป็นไปตามนโยบายภายในและข้อกำหนดภายนอกได้ดียิ่งขึ้น ลองนึกภาพว่าคุณสามารถวัดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงกระบวนการก่อนนำไปใช้ หรือแสดงผลตอบแทนจากการลงทุนของโครงการปรับปรุงกระบวนการได้อย่างชัดเจน ProcessMind ช่วยให้คุณตัดสินใจจากข้อมูล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนด และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่คล่องตัวและตอบสนองได้ดีขึ้น ข้อมูลจากแพลตฟอร์มช่วยให้คุณตรวจสอบข้อสมมติ ยืนยันผลการปรับปรุง และพัฒนากลยุทธ์การจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง จุดเด่นสำคัญของ ProcessMind คือใช้งานได้กับข้อมูลจากหลายระบบ เราเข้าใจว่าข้อมูลการจัดการการเปลี่ยนแปลงของคุณอาจอยู่ในเครื่องมือต่างๆ ตั้งแต่ระบบ ERP ไปจนถึงแพลตฟอร์ม ITSM เฉพาะทาง หรือแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้นเอง คุณอาจใช้ระบบต่างกันในแต่ละช่วงของกระบวนการ ทำให้มองภาพรวมได้ยาก ProcessMind ออกแบบมาเพื่อรวบรวมข้อมูลที่กระจัดกระจายและแปลงบันทึกเหตุการณ์ดิบให้เป็นแผนผังกระบวนการแบบโต้ตอบ คุณจึงเข้าใจกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงได้ลึกซึ้ง ไม่ว่าระบบต้นทางจะเป็นแบบใด แพลตฟอร์มช่วยปรับข้อมูลให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐาน เพื่อให้เปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างแผนก ทีม หรือช่วงเวลาได้ภายใต้กรอบเดียวกัน องค์กรจึงใช้ process mining เพื่อปรับปรุงการจัดการการเปลี่ยนแปลงได้ ไม่ว่าจะมีระบบเทคโนโลยีแบบใด การเริ่มใช้ ProcessMind เพื่อวิเคราะห์กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงทำได้ไม่ยุ่งยากและช่วยให้เห็นประโยชน์ได้รวดเร็ว เริ่มจากเตรียมข้อมูลบันทึกเหตุการณ์ของคำขอเปลี่ยนแปลง เรามีเทมเพลตข้อมูลที่ระบุฟิลด์ที่ต้องใช้ เช่น Change Request ID คำอธิบายกิจกรรม เวลาประทับ และผู้ใช้ เทมเพลตนี้ช่วยแนะนำการดึงข้อมูลที่จำเป็น ทำให้เริ่มต้นใช้งานได้สะดวกและรวดเร็ว เมื่ออัปโหลดข้อมูลแล้ว ProcessMind จะสร้างแผนผังกระบวนการแบบโต้ตอบให้โดยอัตโนมัติ คุณจึงสำรวจคอขวด ค้นหาความเบี่ยงเบน และระบุจุดที่ควรปรับปรุงได้ทันที ใช้แดชบอร์ดและเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อเปลี่ยนข้อมูลดิบให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้ ช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้นและทำให้กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงมีประสิทธิภาพสูงสุด.

การจัดการการเปลี่ยนแปลง Process mining การปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ Compliance ประสิทธิภาพ การวิเคราะห์คอขวด การปรับปรุงกระบวนการ การวิเคราะห์ข้อมูล ระบบจัดการทิกเก็ต การจัดการทิกเก็ต คณะกรรมการที่ปรึกษาการเปลี่ยนแปลง CAB การวางแผนการเผยแพร่ คำขอเปลี่ยนแปลง โครงสร้างพื้นฐาน IT

ปัญหาและความท้าทายที่พบบ่อย

ระบุความท้าทายที่ส่งผลต่อคุณ

รอบการอนุมัติที่ยาวนานมักทำให้การนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ล่าช้า กระทบต่อการให้บริการและระยะเวลาออกสู่ตลาด ความล่าช้าเหล่านี้อาจทำให้พลาดกำหนดการและเพิ่มต้นทุนการปฏิบัติงาน สร้างความไม่พอใจให้ทั้งทีม IT และผู้เกี่ยวข้องทางธุรกิจที่ต้องพึ่งพาการอัปเดตให้ทันเวลา.

ProcessMind วิเคราะห์บันทึกเหตุการณ์จากระบบของคุณ เพื่อระบุว่าขั้นตอนอนุมัติ ทีม หรือบุคคลใดทำให้เกิดความล่าช้ามากที่สุด เมื่อเห็นภาพขั้นตอนอนุมัติและรูปแบบการทำงานซ้ำที่พบบ่อย คุณจะปรับกระบวนการและเร่งการนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ได้.

การเปลี่ยนแปลงมักเบี่ยงเบนจากเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดและอนุมัติไว้ ทำให้การทำงานไม่สม่ำเสมอและเพิ่มความเสี่ยงในการปฏิบัติงาน ความเบี่ยงเบนอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาด ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย และทำให้การตรวจสอบทำได้ยาก ทั้งยังบั่นทอนความน่าเชื่อถือของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงและนโยบายกำกับดูแล.

ProcessMind สร้างแผนผังขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงจริงตั้งแต่ต้นจนจบ เพื่อแสดงความเบี่ยงเบนทั้งทางตรงและทางอ้อมจากโมเดลกระบวนการที่กำหนดไว้ คุณจึงระบุทางลัดที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดซ้ำ และกำหนดให้ปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานได้.

เวลาตั้งแต่ส่งคำขอเปลี่ยนแปลงจนถึงการนำไปใช้สำเร็จมักยาวนานเกินไป ทำให้ส่งมอบคุณค่าได้ช้าและลดความคล่องตัวทางธุรกิจ รอบเวลาที่ยืดเยื้อยังทำให้ทรัพยากรที่มีค่าต้องผูกอยู่กับงาน และขัดขวางไม่ให้องค์กรปรับปรุงบริการได้อย่างรวดเร็ว.

ProcessMind แสดงภาพรวมรอบเวลาตั้งแต่ต้นจนจบ พร้อมแยกระยะเวลาของแต่ละกิจกรรมและการส่งต่องาน ช่วยระบุขั้นตอนหรือจุดเปลี่ยนผ่านที่ทำให้ล่าช้ามากที่สุด เพื่อให้ปรับปรุงได้ตรงจุดและเร่งกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด.

คำขอเปลี่ยนแปลงที่ถูกปฏิเสธหรือส่งกลับไปแก้ไขบ่อยครั้งทำให้เสียเวลาและทรัพยากรโดยเปล่าประโยชน์ อีกทั้งยังยืดรอบการนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ สาเหตุอาจมาจากข้อกำหนดไม่ชัดเจน การวิเคราะห์ผลกระทบไม่เพียงพอ หรือการสื่อสารในช่วงต้นของกระบวนการไม่ทั่วถึง

ProcessMind ช่วยระบุและวัดจำนวนรอบการแก้ไขงานในกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง พร้อมแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงติดขัดหรือถูกส่งย้อนกลับตรงจุดใด เมื่อวิเคราะห์รูปแบบเหล่านี้ คุณจะจัดการสาเหตุที่แท้จริงของการแก้ไขงาน ยกระดับคุณภาพตั้งแต่ครั้งแรก และทำให้กระบวนการไหลลื่นขึ้นได้.

การจัดสรรทรัพยากรไม่เหมาะสมหรือมีภาระงานมากเกินไปในช่วงนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ ทำให้เกิดคอขวด บุคลากรหมดไฟ และใช้ผู้เชี่ยวชาญได้ไม่เต็มศักยภาพ ความไม่มีประสิทธิภาพนี้อาจเพิ่มต้นทุนและทำให้องค์กรส่งมอบการเปลี่ยนแปลงได้ไม่ทันเวลาและไม่มีประสิทธิผลในแต่ละทีม

ProcessMind แสดงภาพการใช้ทรัพยากรและการกระจายภาระงานในกิจกรรมและทีมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง ข้อมูลนี้ช่วยให้เห็นทรัพยากรที่มีงานล้นมือหรือช่วงที่ไม่มีงานรองรับ เพื่อวางแผนกำลังคนและปรับสมดุลภาระงานให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น.

การเปลี่ยนแปลงฉุกเฉินที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งมักสะท้อนปัญหาที่ซ่อนอยู่ในการวางแผน การจัดการเหตุขัดข้อง หรือกระบวนการเผยแพร่ระบบ ส่งผลให้ความเสี่ยงและภาระต่อทรัพยากรเพิ่มขึ้น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มักข้ามขั้นตอนตรวจสอบมาตรฐาน จึงเพิ่มโอกาสที่บริการจะหยุดชะงักโดยไม่ตั้งใจ

ProcessMind วัดความถี่และผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงฉุกเฉิน โดยวิเคราะห์เส้นทางกระบวนการของแต่ละรายการ ช่วยค้นหาสาเหตุที่แท้จริง เช่น เหตุขัดข้องที่เกิดซ้ำหรือการทดสอบไม่เพียงพอ เพื่อให้คุณลดเหตุเหล่านี้ได้ล่วงหน้าและทำให้การปฏิบัติการมีเสถียรภาพ.

การเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการไม่ดีหรือทดสอบไม่เพียงพอมักทำให้เกิดเหตุขัดข้อง ระบบหยุดให้บริการ และผลกระทบต่อบริการธุรกิจที่สำคัญ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจของผู้ใช้ และอาจทำให้องค์กรสูญเสียรายได้หรือเสียชื่อเสียง

ProcessMind ติดตามวงจรชีวิตของการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ต้นจนจบ และเชื่อมโยงเส้นทางหรือกิจกรรมในกระบวนการกับเหตุขัดข้องหรือประสิทธิภาพบริการที่ลดลงภายหลัง เมื่อพบรูปแบบและจุดที่มักเกิดปัญหา คุณจะป้องกันบริการหยุดชะงักในอนาคตและเพิ่มเสถียรภาพโดยรวมของบริการได้.

หากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลหรือนโยบายภายในระหว่างนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ องค์กรอาจเผชิญความเสี่ยงในการตรวจสอบและบทลงโทษ การมองไม่เห็นสถานะการปฏิบัติตามข้อกำหนดของการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด ทำให้ยืนยันการดำเนินการอย่างรอบคอบและรักษาการกำกับดูแลได้ยาก

ProcessMind จัดทำเส้นทางตรวจสอบย้อนหลังของทุกกิจกรรมที่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง โดยเปรียบเทียบการดำเนินงานจริงกับกฎและนโยบายที่กำหนดไว้ ระบบจะแสดงกรณีที่ข้ามการตรวจสอบที่จำเป็นหรือดำเนินการไม่ครบโดยอัตโนมัติ ช่วยให้การกำกับดูแลรัดกุมขึ้น.

เป้าหมายทั่วไป

กำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการ

รอบการอนุมัติที่ยาวนานมักทำให้การอัปเดตและการเผยแพร่ระบบที่สำคัญล่าช้า กระทบความคล่องตัวทางธุรกิจและระยะเวลาในการนำสินค้าออกสู่ตลาด การลดความล่าช้าช่วยให้นำคุณค่าไปใช้ได้เร็วขึ้น และทำให้ฝ่าย IT ตอบสนองได้ดีขึ้น

ProcessMind วิเคราะห์ข้อมูลการจัดการการเปลี่ยนแปลงเพื่อระบุคอขวดในสายการอนุมัติ พร้อมชี้ว่าบทบาท บุคคล หรือกลุ่มใดทำให้งานล่าช้า คุณจึงวัดและลดเวลาอนุมัติเฉลี่ยได้ โดยเห็นขั้นตอนที่ไม่มีประสิทธิภาพและโอกาสในการทำงานอัตโนมัติ.

เวลาตั้งแต่สร้างคำขอเปลี่ยนแปลงจนปิดรายการส่งผลโดยตรงต่อความคล่องตัวขององค์กรและความเร็วในการสร้างนวัตกรรม การปรับปรุงวงจรชีวิตทั้งหมด ไม่ใช่แค่ขั้นตอนอนุมัติ ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับฟีเจอร์และการแก้ไขปัญหาเร็วขึ้น ทำให้ธุรกิจตอบสนองได้ทันการณ์

ProcessMind แสดงภาพกระบวนการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ต้นจนจบ พร้อมติดตามเวลาที่ใช้ในแต่ละช่วงตั้งแต่ส่งคำขอจนปิดรายการ ระบบช่วยระบุความล่าช้าที่ซ่อนอยู่และการส่งต่องานระหว่างทีมที่ไม่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้คุณปรับ workflow ทั้งหมดให้รวดเร็วขึ้น.

การเบี่ยงเบนจากกระบวนการเปลี่ยนแปลงมาตรฐานเพิ่มความเสี่ยงในการปฏิบัติการ ทำให้ผลลัพธ์คาดเดาได้ยาก และอาจนำไปสู่ข้อบกพร่องร้ายแรงในการตรวจสอบ การใช้ workflow ที่สม่ำเสมอจึงสำคัญต่อการรักษาเสถียรภาพของบริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการกำกับดูแล

ProcessMind ค้นหาเส้นทางทั้งหมดที่คำขอเปลี่ยนแปลงดำเนินไปในระบบต้นทางโดยอัตโนมัติ พร้อมเปรียบเทียบ workflow ที่เกิดขึ้นจริงกับขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐานที่คุณกำหนดไว้ และแสดงจุดเบี่ยงเบนให้เห็นทันที เพื่อให้คุณกำกับดูแลกระบวนการให้เป็นมาตรฐานและเป็นไปตามข้อกำหนด.

อัตราการเปลี่ยนแปลงที่ถูกปฏิเสธหรือส่งกลับไปแก้ไขสูง บ่งชี้ถึงปัญหาในขั้นตอนการวางแผนและประเมินผล ทำให้สิ้นเปลืองทรัพยากร สร้างความไม่พอใจให้ทีม และทำให้กระบวนการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดล่าช้า

ProcessMind ช่วยระบุรูปแบบที่คำขอเปลี่ยนแปลงมักย้อนกลับไปยังขั้นตอนก่อนหน้าหรือถูกปฏิเสธ พร้อมชี้สาเหตุที่พบบ่อย เช่น การประเมินเบื้องต้นไม่ครบหรือข้อมูลไม่เพียงพอ คุณจึงปรับปรุงการวิเคราะห์ตั้งแต่ต้นและลดการทำงานซ้ำที่มีต้นทุนสูงได้.

การเปลี่ยนแปลงฉุกเฉินที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งมักบ่งชี้ถึงปัญหาที่ซ่อนอยู่ในการวางแผนหรือการจัดการปัญหาเชิงรุก การลดจำนวนเหตุเหล่านี้ช่วยให้องค์กรเปลี่ยนจากการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าไปสู่การวางแผนและควบคุมการเปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น ทำให้บริการมีเสถียรภาพและคาดการณ์ได้มากขึ้น

ProcessMind ช่วยวิเคราะห์สาเหตุที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงฉุกเฉิน และเชื่อมโยงกลับไปยังเหตุขัดข้องก่อนหน้าหรือขั้นตอนการวางแผนที่ไม่เพียงพอ ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณวางมาตรการเชิงรุกเพื่อลดความถี่และผลกระทบของเหตุเหล่านี้.

บริการหยุดชะงักโดยไม่ตั้งใจหลังการเปลี่ยนแปลงอาจกระทบการดำเนินธุรกิจอย่างรุนแรงและลดความพึงพอใจของลูกค้า การปรับปรุงการวางแผนและประเมินความเสี่ยงก่อนเปลี่ยนแปลงจึงสำคัญต่อการรักษาเสถียรภาพของบริการ

ProcessMind วิเคราะห์ความเชื่อมโยงระหว่างการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการแล้วกับเหตุขัดข้องหรือบริการที่มีประสิทธิภาพลดลงภายหลัง ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณปรับปรุงแบบจำลองการประเมินความเสี่ยงและแนวทางการทดสอบ เพื่อป้องกันผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์และรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจ.

การมอบหมายบุคลากรและทีมอย่างไม่มีประสิทธิภาพระหว่างกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง ทำให้เกิดคอขวด โครงการล่าช้า หรือใช้กำลังคนไม่เต็มที่ ส่งผลให้ต้นทุนการปฏิบัติการสูงขึ้นและอาจทำให้พนักงานหมดไฟ

ProcessMind แสดงคอขวดด้านทรัพยากรและช่วงเวลาที่ไม่มีงานในทีมและบทบาทต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการเปลี่ยนแปลง ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณปรับสมดุลภาระงานและจัดสรรทรัพยากรใหม่ได้อย่างเหมาะสม เพื่อให้มีบุคลากรเพียงพอและป้องกันภาระงานล้นมือ.

การดำเนินการเปลี่ยนแปลงไม่เสร็จตามวันที่กำหนดส่งผลกระทบต่อแผนโครงการ และลดความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อความสามารถในการส่งมอบงานของฝ่าย IT การเพิ่มสัดส่วนงานที่เสร็จตรงเวลาช่วยให้คาดการณ์ได้ดีขึ้นและเพิ่มความน่าเชื่อถือในการปฏิบัติการ

ProcessMind แสดงวงจรชีวิตทั้งหมดของคำขอเปลี่ยนแปลงแต่ละรายการ และระบุจุดที่เกิดความล่าช้าในขั้นตอนนำไปใช้ ทดสอบ หรือตรวจสอบ เมื่อพบรูปแบบที่เบี่ยงเบนจากแผน คุณจะกำหนดมาตรการแก้ไขได้ตรงจุด เพื่อปรับปรุงการจัดตารางและการดำเนินงาน.

6 ขั้นตอนสู่การปรับปรุงกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง

1

เชื่อมต่อและค้นหาข้อมูล

สิ่งที่ต้องทำ

นำเข้าข้อมูลการจัดการการเปลี่ยนแปลงจากระบบหรือแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง โดยตั้งค่าตัวเชื่อมต่อข้อมูลและตรวจสอบคุณภาพข้อมูล เพื่อให้วิเคราะห์ได้อย่างแม่นยำ.

เหตุผลที่สำคัญ

การรวบรวมข้อมูลให้ครบถ้วนเป็นพื้นฐานสำคัญในการทำความเข้าใจกระบวนการปัจจุบัน หากข้อมูลไม่ครบถ้วน ข้อมูลเชิงลึกที่ได้อาจมีจำกัดหรือทำให้เข้าใจผิด.

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

ชุดข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งเดียวและพร้อมสำหรับการวิเคราะห์ โดยสะท้อนกิจกรรมการจัดการการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดได้อย่างถูกต้อง.

สิ่งที่คุณจะได้รับ

ค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ในการจัดการการเปลี่ยนแปลง

ProcessMind แสดงเส้นทางจริงของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงให้เห็น พร้อมเผยให้เห็นความเบี่ยงเบน งานที่ต้องทำซ้ำ และคอขวด คุณจึงเข้าใจได้ชัดเจนว่าควรปรับกระบวนการตรงไหนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น.
  • ดูเส้นทางการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจริง
  • ระบุคอขวดและวงจรการทำงานซ้ำในกระบวนการ
  • เข้าใจสาเหตุที่แท้จริงของความล่าช้าและปัญหา
  • จัดสรรทรัพยากรสำหรับการเปลี่ยนแปลงให้เหมาะสม
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

ผลลัพธ์ที่พบได้ทั่วไป

ประโยชน์ที่เห็นได้จากการปรับปรุงการจัดการการเปลี่ยนแปลง

ผลลัพธ์เหล่านี้เป็นการปรับปรุงที่พบได้ทั่วไปเมื่อองค์กรใช้ process mining กับ workflow การจัดการการเปลี่ยนแปลง เพื่อค้นหาความไม่มีประสิทธิภาพและคอขวดที่ขัดขวางการเปลี่ยนผ่านและการนำไปใช้ เมื่อแสดงภาพและวิเคราะห์ทุกขั้นตอนของคำขอเปลี่ยนแปลง ทีมจะปรับปรุงกระบวนการโดยใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจได้.

0 % faster
อนุมัติได้เร็วขึ้น

ลดเวลาอนุมัติเฉลี่ย

ระบุและกำจัดคอขวดใน workflow การอนุมัติการเปลี่ยนแปลง ช่วยให้การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเข้าสู่ขั้นตอนนำไปใช้ได้เร็วขึ้น และส่งมอบคุณค่าได้ไวขึ้น.

0 % less
ลดการแก้ไขงานซ้ำและการปฏิเสธ

ลดความพยายามที่สูญเปล่า

ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของการปฏิเสธและการแก้ไขงานซ้ำ เช่น ข้อมูลไม่ครบหรือข้อกำหนดไม่ชัดเจน ช่วยยกระดับคุณภาพของคำขอตั้งแต่ต้นและลดงานที่ต้องทำซ้ำได้มาก.

0 % higher
ยกระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกระบวนการ

ปฏิบัติตามนโยบายได้ดีขึ้น

ตรวจจับจุดที่เบี่ยงเบนจากกระบวนการและนโยบายการเปลี่ยนแปลงมาตรฐานโดยอัตโนมัติ ช่วยให้การกำกับดูแลรัดกุมขึ้น ลดความเสี่ยงในการตรวจสอบ และทำให้จัดการการเปลี่ยนแปลงได้อย่างสม่ำเสมอและปลอดภัย.

0 % fewer
ลดการเปลี่ยนแปลงฉุกเฉิน

ลดจำนวนการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้วางแผน

ทำความเข้าใจสาเหตุเบื้องหลังของการเปลี่ยนแปลงฉุกเฉิน เพื่อวางแผนและจัดตารางงานล่วงหน้า ลดการหยุดชะงักและเพิ่มเสถียรภาพโดยรวมของบริการ.

0 % more
เพิ่มสัดส่วนงานที่เสร็จตรงเวลา

มีงานเสร็จตามกำหนดมากขึ้น

ระบุความล่าช้าในการวางแผนและดำเนินการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้งานเสร็จตามวันที่กำหนดมากขึ้น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพตามข้อตกลงระดับการให้บริการและความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย.

0 % lower
ลดปัญหาหลังนำไปใช้

ลดเหตุขัดข้องที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง

วิเคราะห์ความเชื่อมโยงระหว่างกระบวนการเปลี่ยนแปลงกับปัญหาที่เกิดขึ้นหลังนำไปใช้ เพื่อค้นหาจุดอ่อนในการทดสอบหรือการดำเนินงาน ช่วยให้ระบบมีเสถียรภาพมากขึ้นและบริการหยุดชะงักน้อยลง.

ผลลัพธ์แตกต่างกันไปตามความซับซ้อนของกระบวนการ การเชื่อมต่อระบบ และคุณภาพข้อมูล ตัวเลขเหล่านี้เป็นค่าการปรับปรุงที่พบโดยทั่วไปจากการนำการจัดการการเปลี่ยนแปลงไปใช้ในหลายรูปแบบ.

ข้อมูลที่แนะนำ

เริ่มจากแอตทริบิวต์และกิจกรรมที่สำคัญที่สุด แล้วค่อยเพิ่มข้อมูลตามต้องการ.
เพิ่งเริ่มใช้บันทึกเหตุการณ์ใช่ไหม เรียนรู้ วิธีสร้าง event log สำหรับ process mining.

แอตทริบิวต์

ข้อมูลสำคัญที่ควรบันทึกเพื่อใช้วิเคราะห์

รหัสเฉพาะที่ระบบสร้างขึ้นสำหรับคำขอเปลี่ยนแปลง ใช้เป็นรหัสหลักของเคสเพื่อจัดกลุ่มกิจกรรมและเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด.

เหตุผลที่สำคัญ

รหัสนี้สำคัญต่อการติดตามและเชื่อมโยงเหตุการณ์ทั้งหมดของการเปลี่ยนแปลงแต่ละรายการ จึงเป็นหัวใจของการค้นพบกระบวนการและการตรวจสอบความสอดคล้อง.

ชื่อเหตุการณ์ทางธุรกิจ งาน หรือการเปลี่ยนสถานะที่เกิดขึ้นในกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้ระบุขั้นตอนในกระบวนการ ทำให้เห็นลำดับการทำงานและวิเคราะห์คอขวด งานที่ต้องทำซ้ำ และความเบี่ยงเบนได้.

วันและเวลาที่แน่นอนซึ่งกิจกรรมหรือเหตุการณ์เริ่มต้นขึ้น.

เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อการเรียงเหตุการณ์ ค้นหาเส้นทางของกระบวนการ และคำนวณตัวชี้วัดประสิทธิภาพด้านเวลา เช่น รอบเวลาและเวลารอ.

วันและเวลาที่แน่นอนซึ่งกิจกรรมหรือเหตุการณ์เสร็จสิ้น.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้คำนวณระยะเวลาของแต่ละกิจกรรมได้อย่างแม่นยำ และช่วยแยกเวลาประมวลผลที่สร้างคุณค่าออกจากเวลารอที่ไม่สร้างคุณค่า.

การจัดประเภทการเปลี่ยนแปลง เช่น มาตรฐาน ปกติ หรือฉุกเฉิน ซึ่งมักกำหนดเส้นทางของกระบวนการ.

เหตุผลที่สำคัญ

แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อการแบ่งกลุ่มการวิเคราะห์ เพราะประเภทการเปลี่ยนแปลงแต่ละแบบมีเส้นทางกระบวนการ ข้อกำหนดการอนุมัติ และเป้าหมายด้านประสิทธิภาพที่กำหนดไว้ต่างกัน.

สถานะปัจจุบันหรือสถานะสุดท้ายของคำขอเปลี่ยนแปลงในวงจรการดำเนินงาน เช่น 'กำลังดำเนินการ' 'รออนุมัติ' หรือ 'ปิดแล้ว'.

เหตุผลที่สำคัญ

แสดงภาพรวมความคืบหน้าของการเปลี่ยนแปลง ช่วยวิเคราะห์คอขวด ปริมาณงานที่ดำเนินการ และสถานะปัจจุบันของงานเปลี่ยนแปลงที่ค้างอยู่.

ระดับความสำคัญของคำขอเปลี่ยนแปลง ซึ่งโดยทั่วไปพิจารณาจากผลกระทบและความเร่งด่วน.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ว่าการเปลี่ยนแปลงที่มีความสำคัญสูงดำเนินการเร็วกว่ารายการที่มีความสำคัญต่ำหรือไม่ และตรวจสอบว่านโยบายจัดลำดับความสำคัญได้ผลเพียงใด.

การประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดจากการนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ เช่น 'ต่ำ' 'ปานกลาง' หรือ 'สูง'.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยตรวจสอบว่าการควบคุมกระบวนการและเวิร์กโฟลว์การอนุมัติสอดคล้องกับระดับความเสี่ยงที่ประเมินไว้หรือไม่.

ทีม กลุ่มงาน หรือคิวที่รับผิดชอบคำขอเปลี่ยนแปลงหรือกิจกรรมเฉพาะในกระบวนการ.

เหตุผลที่สำคัญ

จำเป็นต่อการวิเคราะห์การส่งต่องานระหว่างทีม ระบุคอขวดด้านทรัพยากร และทำความเข้าใจการกระจายภาระงานทั่วทั้งองค์กร.

ผู้ใช้ที่รับผิดชอบคำขอเปลี่ยนแปลงหรือดำเนินงานเฉพาะให้เสร็จสิ้น.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยให้เห็นภาระงานและผลการปฏิบัติงานของแต่ละบุคคลอย่างละเอียด เพื่อระบุผู้เชี่ยวชาญและความต้องการฝึกอบรมในทีม.

บริการทางธุรกิจหลักหรือรายการกำหนดค่า (CI) ที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลง.

เหตุผลที่สำคัญ

เชื่อมโยงการเปลี่ยนแปลงด้าน IT กับบริบททางธุรกิจ ช่วยวิเคราะห์ว่ากิจกรรมการเปลี่ยนแปลงส่งผลต่อบริการทางธุรกิจใดมากที่สุดและมีความเสี่ยงอะไรบ้าง.

กิจกรรม

ขั้นตอนกระบวนการที่ควรติดตามและปรับปรุง

กิจกรรมนี้บันทึกการสร้างรายการคำขอเปลี่ยนแปลงในระบบเป็นครั้งแรก ถือเป็นจุดเริ่มต้นอย่างเป็นทางการของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง โดยทั่วไปจะใช้เวลาที่สร้างระเบียนการเปลี่ยนแปลง.

เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นเหตุการณ์เริ่มต้นหลักที่จำเป็นต่อการคำนวณเวลารอบการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ต้นจนจบ และใช้เป็นจุดเริ่มต้นในการวัดระยะเวลาที่คำขออยู่ในระบบ.

หมายถึงคำขอเปลี่ยนแปลงผ่านการตรวจสอบเบื้องต้นแล้ว และกำลังรอการตัดสินใจอย่างเป็นทางการจากผู้อนุมัติหรือคณะกรรมการ โดยทั่วไปบันทึกจากการเปลี่ยนสถานะใน workflow เช่น เป็น 'Pending Approval'.

เหตุผลที่สำคัญ

สถานะนี้สำคัญต่อการวัดรอบเวลาการอนุมัติและระบุคอขวดในกระบวนการตัดสินใจ หากใช้เวลานาน มักบ่งชี้ว่า workflow การอนุมัติไม่มีประสิทธิภาพหรือผู้อนุมัติไม่พร้อม.

จุดสำคัญที่แสดงว่าผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่ายอนุมัติการเปลี่ยนแปลงให้นำไปใช้แล้ว เหตุการณ์นี้บันทึกเมื่อได้รับอนุมัติครบทุกฝ่ายที่จำเป็น ซึ่งมักทำให้สถานะเปลี่ยนไป.

เหตุผลที่สำคัญ

จุดสำคัญนี้ใช้วัดประสิทธิภาพการอนุมัติและอัตราการอนุมัติผ่านในครั้งแรก อีกทั้งยังแบ่งช่วงการวางแผนและประเมินผลออกจากช่วงจัดตารางและนำไปใช้.

หมายถึงผู้อนุมัติปฏิเสธคำขอเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการ ทำให้กระบวนการหยุดลง สถานะนี้อาจเป็นสถานะสิ้นสุดของคำขอ หรือทำให้เกิดรอบการแก้ไขงาน.

เหตุผลที่สำคัญ

การติดตามคำขอที่ถูกปฏิเสธเป็นสิ่งสำคัญต่อการคำนวณอัตราความล้มเหลวของการเปลี่ยนแปลงและค้นหาเหตุผลที่พบบ่อย ช่วยให้เห็นปัญหาด้านคุณภาพ การวางแผน หรือเหตุผลประกอบคำขอ.

กิจกรรมนี้บันทึกจุดที่กำหนดช่วงเวลานำการเปลี่ยนแปลงที่อนุมัติแล้วไปใช้ไว้อย่างเป็นทางการ โดยทั่วไปบันทึกเมื่อกรอกวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดตามแผน.

เหตุผลที่สำคัญ

จุดสำคัญนี้แบ่งช่วงการวางแผนออกจากช่วงดำเนินการ การวิเคราะห์เวลาระหว่างการอนุมัติกับการจัดตารางอาจช่วยให้พบงานค้างหรือปัญหาการจัดสรรทรัพยากร.

จุดสำคัญที่แสดงว่างานที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงเสร็จสิ้นแล้ว โดยทั่วไปบันทึกจากการเปลี่ยนสถานะเป็น 'Implemented' หรือ 'Pending Verification'.

เหตุผลที่สำคัญ

จุดสำคัญนี้เป็นจุดสิ้นสุดของขั้นตอนการนำไปใช้ และจำเป็นต่อการวัดระยะเวลาที่ใช้จริง นอกจากนี้ยังเป็นจุดเริ่มต้นของกิจกรรมหลังนำไปใช้ เช่น การทดสอบและการทบทวน.

บันทึกว่ากระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงเสร็จสมบูรณ์อย่างเป็นทางการ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อสถานะทิกเก็ตการเปลี่ยนแปลงเปลี่ยนเป็นสถานะสุดท้าย 'Closed' ซึ่งแสดงว่างานทั้งหมดเสร็จแล้ว.

เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นเหตุการณ์สิ้นสุดหลักเมื่อดำเนินการสำเร็จ และจำเป็นต่อการคำนวณเวลาตั้งแต่ต้นจนจบ แสดงว่าดำเนินการและยอมรับการเปลี่ยนแปลงเรียบร้อยแล้ว.

หากต้องการคำแนะนำด้านข้อมูลที่ปรับให้เหมาะกับคุณ เลือกกระบวนการที่ต้องการ.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

Process mining แสดงภาพการไหลของการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจริง ช่วยระบุคอขวด ค้นหาเส้นทางที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน และชี้ช่องว่างด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณสามารถเร่งการอนุมัติ ทำ workflow ให้เป็นมาตรฐาน และจัดสรรทรัพยากรได้เหมาะสมขึ้น ผลที่ได้คือการแก้ไขงานซ้ำและบริการหยุดชะงักลดลง พร้อมนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ได้เร็วขึ้นทั่วทั้งองค์กร.

ข้อมูลหลักที่ต้องใช้คือบันทึกเหตุการณ์ของคำขอเปลี่ยนแปลงจากระบบต้นทาง จุดข้อมูลสำคัญประกอบด้วย Change Request ID เพื่อใช้ระบุกรณี ชื่อกิจกรรม และเวลาที่เกิดกิจกรรมแต่ละรายการ นอกจากนี้ ข้อมูลผู้ใช้หรือกลุ่มผู้รับผิดชอบ รวมถึงคุณลักษณะอย่างประเภทการเปลี่ยนแปลง ยังช่วยให้วิเคราะห์ได้ละเอียดขึ้น.

โดยทั่วไปจะดึงข้อมูลผ่านฟีเจอร์รายงานที่มีในระบบ การสืบค้นฐานข้อมูลโดยตรง หรือเครื่องมือเชื่อมต่อระบบ เป้าหมายคือการได้ชุดข้อมูลที่มีโครงสร้างและครบถ้วน ซึ่งประกอบด้วยรหัสกรณี กิจกรรม และเวลาที่เกิดขึ้นของคำขอเปลี่ยนแปลงแต่ละรายการ วิธีนี้ช่วยให้เก็บคุณลักษณะที่จำเป็นในบันทึกเหตุการณ์ได้ครบสำหรับการวิเคราะห์.

คุณจะเห็นการปรับปรุงที่สำคัญ เช่น รอบการอนุมัติการเปลี่ยนแปลงสั้นลงและจำนวนการเปลี่ยนแปลงฉุกเฉินลดลง Process mining ช่วยยกระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนด ลดผลกระทบต่อบริการจากการเปลี่ยนแปลง และลดต้นทุนการปฏิบัติการด้วยการระบุจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพ หลายองค์กรยังใช้ทรัพยากรได้คุ้มค่าขึ้นและมองเห็นความคืบหน้าของการเปลี่ยนแปลงได้ทันเวลา ทำให้กระบวนการคาดการณ์และจัดการได้ดีขึ้น.

การตั้งค่าเบื้องต้น รวมถึงการดึงข้อมูลและสร้างโมเดล โดยทั่วไปใช้เวลาไม่กี่สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับความพร้อมและความซับซ้อนของข้อมูล คุณมักเห็นข้อมูลเชิงลึกเบื้องต้นและโอกาสในการปรับปรุงที่ทำได้ทันทีภายในเดือนแรกของการวิเคราะห์ จากนั้นการติดตามผลอย่างต่อเนื่องจะช่วยเสนอแนวทางปรับปรุงเพิ่มเติม เพื่อพัฒนากระบวนการได้อย่างยั่งยืน.

ได้ process mining ช่วยตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเปรียบเทียบกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจริงกับกฎและโมเดลกระบวนการที่กำหนดไว้โดยอัตโนมัติ พร้อมแสดงจุดที่เบี่ยงเบนโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือขั้นตอนที่ขาดหายไป วิธีนี้ช่วยให้พบช่องว่าง เช่น การเปลี่ยนแปลงที่ข้ามขั้นตอนอนุมัติหรือการทบทวนหลังนำไปใช้ที่ไม่ครบถ้วน และมีหลักฐานสำหรับการตรวจสอบย้อนหลัง.

ข้อมูลจากการทำงานจริงมักมีความไม่สอดคล้องกัน และเครื่องมือ process mining ออกแบบมาให้รองรับปัญหานี้ได้ เครื่องมือยังช่วยเปิดเผยปัญหาคุณภาพข้อมูล ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับปรับปรุงการกำกับดูแลข้อมูล เราทำงานร่วมกับคุณเพื่อทำความสะอาดและแปลงข้อมูล ให้การวิเคราะห์ยังเชื่อถือได้แม้ข้อมูลเริ่มต้นจะมีข้อบกพร่อง.

แม้ process mining จะใช้การวิเคราะห์ขั้นสูง แต่เครื่องมือสมัยใหม่ช่วยลดความซับซ้อนลงได้ แนวทางของเราทำให้การตั้งค่าง่ายขึ้น โดยเน้นข้อมูลการจัดการการเปลี่ยนแปลงของคุณโดยเฉพาะ จึงไม่จำเป็นต้องมีทักษะทางเทคนิคภายในองค์กรมากนัก นอกเหนือจากการเข้าถึงข้อมูล โซลูชันส่วนใหญ่ให้บริการบนคลาวด์และใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์ทั่วไปได้ จึงมักไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนในองค์กร.

ได้ process mining ระบุขั้นตอนในกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มักเกิดการปฏิเสธ การแก้ไขงานซ้ำ หรือการเปลี่ยนแปลงฉุกเฉินได้อย่างชัดเจน พร้อมค้นหากิจกรรมหรือเงื่อนไขก่อนหน้าที่มีส่วนทำให้เกิดปัญหา เมื่อเข้าใจสาเหตุที่แท้จริงแล้ว คุณจะกำหนดมาตรการแก้ไขได้ตรงจุด ปรับกระบวนการให้คล่องตัว และลดความสูญเปล่าที่มีต้นทุนสูง.

ได้ หากข้อมูลในระบบต้นทางมีฟิลด์ระบุประเภทการเปลี่ยนแปลง เครื่องมือ process mining จะกรองและวิเคราะห์แต่ละประเภทแยกกันได้ คุณจึงเปรียบเทียบประสิทธิภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของการเปลี่ยนแปลงแบบมาตรฐาน แบบปกติ และแบบฉุกเฉิน จากนั้นระบุจุดที่ควรปรับปรุงให้เหมาะกับการเปลี่ยนแปลงแต่ละประเภทได้.

ปรับปรุงการจัดการการเปลี่ยนแปลงให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

ปรับขั้นตอนการทำงานให้คล่องตัว ลดความเสี่ยง และช่วยให้การนำไปใช้เร็วขึ้น.

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตั้งค่าเสร็จภายในไม่กี่นาที.