> Sürekli süreç iyileştirme > Kalite yönetimi > Oracle kalite yönetimi

Kalite yönetiminizi iyileştirin

Oracle Quality Management süreçlerinizi optimize etmek için 6 adımlı rehberiniz
Veri Templateini indirin
Kalite yönetiminizi iyileştirin
Kalite yönetimi
Oracle kalite yönetimi
Süreçler
Sistemler
Lütfen bir süreç seçin.
259 Süreçler
İptal edin
Seçin
Sorunlar (10) Hedefler (10) 6 adım Ön izleme Sonuçlar Veri SSS (5)

Oracle kalite yönetimini uyumluluk için optimize edin

Platformumuz, kalite süreçlerinizdeki gizli darboğazları ve verimsizlikleri belirlemenize yardımcı olur. Uygunsuzlukların tam olarak hangi alanlarda oluştuğunu ve kök nedenlerini ortaya çıkarın. Operasyonları sadeleştirin, uyumluluğu iyileştirin ve kuruluşunuz genelinde sürekli gelişim sağlayın.

Önceden yapılandırılmış veri Templateimizi indirin, yaygın sorunları ele alarak verimlilik hedeflerinize ulaşın. Altı adımlı iyileştirme planımızı izleyin ve operasyonlarınızı dönüştürmek için Veri Templatei Rehberine başvurun.

Ayrıntılı açıklamayı gösterin

Verimliliği ortaya çıkarın: Oracleda Quality Management neden optimize edilmeli?

Quality Management yalnızca bir uyumluluk kontrol listesi değildir, operasyonel mükemmelliğin ve müşteri memnuniyetinin temelidir. Günümüzün dinamik iş ortamında ürün veya hizmet kalitesini yüksek tutmak büyük önem taşır. Herhangi bir sapma ciddi mali kayıplara, itibar zararına ve düzenleyici yaptırımlara yol açabilir. İlk tespitten çözüm ve doğrulamaya kadar kalite olaylarını yönetmek, Oracle Fusion Quality Management gibi sistemlerde çoğu zaman birden fazla departmanı kapsayan karmaşık iş akışları gerektirir. Kuruluşlar uçtan uca net bir görünüm olmadan genellikle uzun süren incelemeler, etkisiz düzeltici ve önleyici faaliyetler (CAPA) ve maliyetleri artırıp kalite standartlarını zayıflatan kalıcı darboğazlarla karşılaşır.

Verimsiz bir Quality Management sürecinin gerçek maliyeti doğrudan giderlerin ötesine geçer. Yeniden çalışma nedeniyle kaybedilen verimlilik, geciken ürün lansmanları, artan garanti talepleri ve müşteri güveninin zedelenme olasılığı da bu maliyete dahildir. Oracleda Quality Managementı optimize etmek yalnızca asgari gereksinimleri karşılamak için değil, kaliteyi sürekli iyileştirmeyi ve uzun vadeli başarıyı destekleyen bir rekabet avantajına dönüştürmek için de gereklidir.

Process Mining, Quality Management iş akışlarınızı nasıl görünür kılar?

Process Mining, Quality Managementı analiz edip iyileştirmek için güçlü bir bakış açısı sunar. Oracle Quality Management sisteminizdeki gerçek Event Log verilerinden yararlanan bu teknoloji, her kalite olayının tüm yaşam döngüsünü yeniden oluşturur. Varsayımlara veya kişisel gözlemlere dayanmak yerine süreçlerin gerçekte nasıl işlediğini nesnel ve veriye dayalı biçimde anlamanızı sağlar.

Vaka kimliği olarak "Quality Event" kullanıldığında Process Mining, bir kalite sorununun belirlenmesinden değerlendirme, inceleme, kök neden analizi, düzeltici faaliyet uygulaması ve son doğrulamaya kadar her adımı izler. Amaçlanan süreç akışından sapmaların nerede gerçekleştiğini gösterir, çözümü geciktiren belirli darboğazları ortaya çıkarır ve farklı departmanlar veya ürün grupları arasındaki değişkenlikleri görünür kılar. Bu ayrıntılı görünürlük, bazı kalite olaylarının neden daha uzun sürdüğünü, hangi faaliyetlerin daha etkili olduğunu ve uyumluluk risklerinin nerede gizlenebileceğini anlamanıza yardımcı olur. Process Mining, ham Oracle verilerini uygulanabilir içgörülere dönüştürür ve izlenen yollarla süreçlerdeki gizli verimsizlikleri açıkça gösterir.

Quality Managementı iyileştirmek için temel alanlar

Oracle Quality Management sisteminize Process Mining uyguladığınızda genellikle birkaç önemli iyileştirme alanı ortaya çıkar:

  • İncelemeleri hızlandırın: İnceleme aşamasındaki en uzun süren etkinlikleri ve devir teslimleri belirleyin. Kalite olayı incelemelerinin çevrim süresini azaltarak daha hızlı çözümler elde edin ve operasyonlar üzerindeki etkiyi düşürün.
  • CAPA süreçlerini optimize edin: Düzeltici ve önleyici faaliyetlerin etkililiğini analiz edin. Process Mining, uygulanan faaliyetlerin sorunu gerçekten çözüp çözmediğini ve tekrarını önleyip önlemediğini gösterebilir; CAPA sürecinizdeki etkisiz veya gereksiz adımları ortaya çıkarır.
  • Uyumluluğu sağlayın ve riski azaltın: İç politikalara veya dış düzenlemelere uyumsuzluğa işaret edebilecek süreç sapmalarını görselleştirin. Böylece denetime hazır kalmak ve düzenleyici riskleri azaltmak için proaktif müdahalelerde bulunun.
  • Çözüm ve kapatma adımlarını akıcı hale getirin: Kalite olaylarının son inceleme ve kapatma aşamalarındaki gecikmeleri belirleyin. Sorunların yalnızca çözülmesini değil, zamanında resmî olarak belgelenmesini ve ilgili taraflara bildirilmesini sağlayın.
  • Kaynak dağılımını iyileştirin: Kalite sürecinde kaynakların nerede fazla veya yetersiz kullanıldığını anlayın. Kaynakları daha verimli dağıtın ve kaliteyle ilgili maliyetleri azaltın.

Süreç optimizasyonunun ölçülebilir sonuçları

Oracle Quality Management için Process Mining kullanmaya başladığınızda önemli ve ölçülebilir faydalar elde edebilirsiniz:

  • Kalite olayı çevrim süresini azaltın: Kalite olaylarını belirleme, inceleme, çözme ve kapatma süresini önemli ölçüde kısaltın. Böylece sorunları daha hızlı çözün ve müşteri memnuniyetini artırın. Quality Management çevrim süresini azaltma konusunda doğrudan sonuç görebilirsiniz.
  • Uyumluluk oranlarını artırın: Süreç sapmalarını proaktif biçimde belirleyip giderin ve operasyonlarınızın düzenleyici standartlarla iç kalite politikalarını sürekli karşılamasını sağlayın.
  • Kaliteyle ilgili maliyetleri düşürün: Kök nedenleri daha verimli ele alarak yeniden çalışmayı ve israfı azaltın, kalite sorunlarının mali etkisini düşürün.
  • Ürün ve hizmet kalitesini iyileştirin: Daha verimli ve uyumlu bir Quality Management süreci, daha kaliteli çıktılara doğrudan katkı sağlar. Böylece marka itibarınızı ve müşteri bağlılığını artırabilirsiniz.
  • Operasyonel verimliliği artırın: Manuel adımları otomatikleştirin veya optimize edin, darboğazları ortadan kaldırın ve iş akışlarını sadeleştirin. Ekibinizin daha yüksek değer taşıyan etkinliklere odaklanmasını sağlayın.

Kalite dönüşümünüze başlayın

Oracleda Quality Managementı iyileştirmek gözünüzde büyümesin. Process Mining sayesinde bilinçli kararlar almak ve hedefli iyileştirmeler uygulamak için gereken netliği ve veriye dayalı içgörüleri elde edersiniz. Bu rehber ve ilgili Template, daha verimli, uyumlu ve güvenilir bir kalite yönetimi sistemi oluşturma yolculuğunuza başlamak için temel bilgi ve araçları sunar. Mevcut süreçlerinizdeki gizli fırsatları ortaya çıkarmak ve Oracle Quality Management yatırımınızın potansiyelinden yararlanmak için ilk adımı atın.

Kalite yönetimi Kalite kontrolü CAPA yönetimi Uyumluluk güvencesi Temel neden analizi Muayene yönetimi Kalite olaylarını takip etme Süreç iyileştirme QMS Kalite güvencesi CAPA

Yaygın sorunlar ve zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Kalite olayları çoğu zaman inceleme aşamasında bekleyerek çözümü geciktirir ve operasyonel maliyetleri artırır. Bu durum, etkilenen ürün veya hizmetlerde daha uzun kesintilere ve müşteri memnuniyetsizliği olasılığına yol açarak genel kalite performansını etkiler.
ProcessMind, Oracle Quality Management içinde incelemelerin nerede durduğunu ortaya çıkarır ve gecikmelere neden olan belirli adımları, departmanları veya olay türlerini belirler. Böylece iş akışlarını sadeleştirmek ve çözümleri hızlandırmak için hedefli müdahalelerde bulunabilir, yanıt sürelerini iyileştirebilirsiniz.

Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler (CAPA) çoğu zaman kök nedenleri etkili biçimde ele alamaz. Bu da kalite sorunlarının tekrarlanmasına, tekrarlanan inceleme ve uygulamalar için kaynak harcanmasına ve kuruluş içinde gerçek anlamda sürekli iyileştirmenin yavaşlamasına neden olur.
ProcessMind, Oracle Quality Management içindeki CAPA başarı oranını analiz eder. Belirli faaliyet türleri veya doğrulama süreçleriyle bağlantılı tekrarlanan sorun örüntülerini belirler. Bu içgörü, kalıcı çözümler elde etmek ve gelecekteki tekrarları önlemek için CAPA stratejilerinizi geliştirmenize yardımcı olur.

Düzenleyici gerekliliklere veya iç kalite standartlarına uyumdaki eksiklikler, kuruluşu ciddi uyumluluk risklerine maruz bırakır. Bunun sonucunda maliyetli denetimler, para cezaları, ürün geri çağırmaları ve pazar güvenini zedeleyen ciddi itibar kayıpları yaşanabilir.
ProcessMind, Oracle Quality Management içindeki gerçek süreç akışlarını tanımlanmış standartlarla karşılaştırır. Uyumsuzluğa yol açan sapmaları ve eksik adımları öne çıkarır. Bu sayede düzenlemelere uyumu sağlamak ve uyumluluk risklerini azaltmak için proaktif önlemler alabilirsiniz.

Kök neden analizindeki gecikmeler ve verimsizlikler, kalite sorunlarının etkili biçimde çözülmesini zorlaştırır. Bu durum çoğu zaman tekrarları önlemeyen yüzeysel çözümlere, değerli zaman ve kaynakların boşa harcanmasına yol açar.
ProcessMind, Oracle Quality Management içinde kök neden analizinin takıldığı veya uzadığı aşamaları tam olarak belirler. Kaynak dağılımı ve veri erişilebilirliği gibi etkenleri ortaya çıkarır. Böylece inceleme aşamasını optimize edebilir ve daha güvenilir çözümler geliştirebilirsiniz.

Kalite olaylarının durumu ve ilerleyişi hakkında net ve gerçek zamanlı görünürlük olmaması, etkili karar almayı zorlaştırır. Bu durum son tarihlerin kaçırılmasına, önceliklerin hatalı belirlenmesine ve paydaş beklentilerinin yönetilememesine yol açarak operasyonel verimsizlik yaratabilir.
ProcessMind, Oracle Quality Management içindeki her kalite olayını tespit aşamasından kapanışa kadar uçtan uca gösterir. Gerçek zamanlı durum güncellemeleri sunar ve gecikme riski taşıyan olayları belirler. Böylece operasyonel şeffaflığı ve kontrolü artırabilirsiniz.

Bazı departmanlar veya ekipler kalite olaylarının iş yükü altında sürekli olarak zorlanır. Bu durum tükenmişliğe, gecikmelere ve olası hatalara yol açar. Aynı zamanda kalite sürecinin tamamında kaynak dağılımının dengesiz olduğunu gösterir.
ProcessMind, Oracle Quality Management içinde sorumlu departmanlar arasındaki iş yükü dağılımını belirler. Kaynakların fazla veya yetersiz kullanıldığı ekipleri ve süreç adımlarını öne çıkarır. Bu bilgiler, daha verimli kaynak planlamasını ve görev atamasını destekler.

Kalite olaylarının sınıflandırılma ve önceliklendirilme biçimindeki değişkenlik, kritik sorunların zamanında ele alınmamasına neden olur. Bunun sonucunda kaynaklar verimsiz dağıtılır ve yüksek etkili sorunların çözüm süresi uzar.
ProcessMind, Oracle Quality Management içindeki sınıflandırma ve önceliklendirme sürecini analiz eder. Olay türüne, önem derecesine veya sorumlu departmana göre oluşan tutarsızlıkları ortaya çıkarır. Böylece süreci standartlaştırabilir, yanıt verme hızını artırabilir ve kritik sorunların önce ele alınmasını sağlayabilirsiniz.

Kalite yönetimi prosedürlerine her zaman tasarlandığı şekilde uyulmaz; bu da onaylanmamış sapmalara ve uygunsuzluklara yol açar. Sonuç olarak operasyonel riskler artar, süreç güvenilirliği azalır, denetim izlerini ve uyumluluk çalışmalarını yönetmek zorlaşır.
ProcessMind, Oracle Quality Management içinde izlenen gerçek süreç yollarını ortaya çıkararak standart ve onaylanmış Workflowdan sapmaların nerede ve nasıl gerçekleştiğini belirler. Böylece en iyi uygulamaların uygulanmasını ve belirlenmiş prosedürlere uyulmasını sağlayabilirsiniz.

Kalite hataları ve bunların çözüm süreçleri; yeniden işleme, uzun süren incelemeler ve artan uyumluluk çalışmaları dahil olmak üzere önemli operasyonel maliyetler yaratır. Bu durum kârlılığı doğrudan etkiler ve bütçe istikrarını zorlar.
ProcessMind, Oracle Quality Management içindeki farklı süreç yollarının ve sapmaların maliyet etkilerini ölçer. Verimsizliklerin giderleri artırdığı alanları öne çıkarır. Böylece maliyet azaltma çalışmalarını destekler ve yatırım getirisini net biçimde analiz etmenizi sağlar.

Kalite olaylarının durumu ve çözümlerinin ilgili paydaşlara verimsiz veya gecikmeli biçimde iletilmesi güven sorunları yaratır ve koordineli çalışmayı zorlaştırabilir. Bu durum ek sorunlara veya proaktif müdahale fırsatlarının kaçırılmasına yol açabilir.
ProcessMind, Oracle Quality Management içinde paydaş bildirimlerinin iletişim akışını ve zamanlamasını haritalar. Bilgi paylaşımındaki gecikmeleri veya boşlukları ortaya çıkarır. Böylece zamanında ve şeffaf iletişim sağlayarak iş birliğini ve hesap verebilirliği geliştirebilirsiniz.

Tipik hedefler

Başarının sizin için ne anlama geldiğini tanımlayın

Bu hedef, bir kalite olayının belirlenmesinden son çözümüne kadar geçen süreyi önemli ölçüde azaltmayı amaçlar. Daha kısa inceleme çevrimleri, sorunların daha hızlı çözülmesini, operasyonel kesintilerin azalmasını ve olası risklerin daha çabuk giderilmesini sağlar. Bu da Oracle Quality Management içinde müşteri memnuniyetini ve uyumluluğu doğrudan iyileştirir. ProcessMind, inceleme iş akışındaki gizli gecikmeleri ve darboğazları ortaya çıkararak çevrim sürelerini uzatan adımları veya sorumlu departmanları belirler. Etkinlik sürelerini ve devir teslimleri analiz ederek süreci sadeleştirme fırsatlarını gösterir, çözüm sürelerini potansiyel olarak %20-30 oranında kısaltır ve Oracle sisteminizde zamanında işlem yapılmasını sağlar.

Düzeltici ve Önleyici Faaliyetlerin (CAPA) etkinliğini artırmak, tespit edilen kalite sorunlarının tekrarlanmamasını ve benzer sorunların gelecekte ortaya çıkmamasını sağlar. Bu, daha yüksek ürün kalitesi, daha az yeniden işleme ve düzenleyici gerekliliklere daha güçlü uyum anlamına gelir. Aynı zamanda Oracle Quality Management süreçlerinize duyulan güveni artırır. ProcessMind, CAPA yaşam döngüsünün tamamını başlangıçtan etkinlik doğrulamasına kadar görselleştirir. Etkisiz faaliyetleri veya önceki CAPA'larla bağlantılı tekrarlanan kalite olaylarını belirlemenize yardımcı olur. Böylece kuruluşlar stratejilerini geliştirebilir. CAPA süreçlerini optimize ederek tekrarlanan kalite sorunlarında %15-25 oranında azalma sağlayabilirsiniz.

İç politikalara ve dış düzenlemelere yüksek düzeyde uyum sağlamak Kalite Yönetimi'nde büyük önem taşır. Bu hedef, Oracle Quality Management içinde her kalite olayının tespitten kapanışa kadar önceden belirlenmiş standartlara uygun ilerlemesini sağlamaya odaklanır. Böylece hukuki ve finansal riskleri azaltır, itibarı korursunuz. ProcessMind, gerçek süreç akışlarını belgelenmiş veya ideal uyumluluk modelleriyle otomatik olarak karşılaştırır. Sapmaları ve uygunsuzlukları öne çıkarır. Zorunlu adımların atlandığı veya yetkisiz kısayolların kullanıldığı yerleri belirleyerek hedefli müdahaleler yapmanızı sağlar. Bu yaklaşım uyumluluk ihlallerini %10-20 azaltabilir ve denetimlerin sorunsuz geçmesine yardımcı olabilir.

Kök neden analizi aşamasını hızlandırmak, kalite olaylarını zamanında çözmek ve gelecekteki tekrarları önlemek için gereklidir. Bu hedef, temel nedenleri belirlemek için harcanan süreyi kısaltarak düzeltici faaliyetlerin daha hızlı uygulanmasını ve Oracle Quality Management içinde genel süreç verimliliğinin artmasını amaçlar. ProcessMind, kök neden analizi yolunun tamamını haritalar ve gecikmeye neden olan belirli faaliyetleri veya devirleri ortaya çıkarır. Veri toplama, uzman incelemesi veya onay aşamalarındaki darboğazları belirleyerek bu önemli adımları akıcı hale getirmeniz için içgörüler sunar. Analizi hızlandırmak, toplam çözüm süresini %15'e kadar kısaltabilir.

Tüm aktif kalite olaylarının mevcut durumunu daha görünür hale getirmek, paydaşlara zamanında ve doğru bilgi sunar. Bu da daha iyi karar almayı ve kaynak planlamasını sağlar. Şeffaflık belirsizliği azaltır ve departmanlar arasındaki koordinasyonu geliştirir. Bu, Oracle'da etkili Kalite Yönetimi için önemlidir. ProcessMind, her kalite olayının yolculuğunu uçtan uca göstererek mevcut aşamayı ve sorumlu tarafı netleştirir. Gerçek yolu görselleştirerek olayların nerede takıldığını veya beklenmedik biçimde ilerlediğini ortaya çıkarır ve gerçek zamanlı içgörüler sunar. Bu gelişmiş görünürlük proaktif yönetimi destekler ve manuel durum kontrollerine duyulan ihtiyacı azaltır.

Personel ve araçlar dahil kaynakları kalite olaylarına verimli biçimde dağıtmak, kritik sorunların ekipleri aşırı zorlamadan veya atıl bırakmadan zamanında ele alınmasını sağlar. Bu optimizasyon, Oracle Quality Management içinde iş yükü dengesini ve verimliliği artırır, maliyetleri azaltır. ProcessMind, farklı kalite olayı türleri ve departmanlar arasındaki gerçek çalışma örüntülerini ve kaynak kullanımını analiz eder. Kaynakların darboğaz oluşturduğu veya atıl kaldığı alanları belirler. Böylece yöneticiler kaynakları daha etkili biçimde yeniden dağıtabilir. Bu yaklaşım kaynak verimliliğinde %10-15 artış ve olayların daha hızlı ilerlemesini sağlayabilir.

Kalite olaylarını sınıflandırmak ve önceliklendirmek için tutarlı yöntemler oluşturmak, en kritik sorunların hemen ele alınmasını, daha az acil olanların ise sistematik biçimde yönetilmesini sağlar. Bu standardizasyon, Oracle Quality Management içinde anlık kararlara dayalı yönetimi azaltır, yanıt verme hızını ve adaleti artırır. ProcessMind, ilk değerlendirmeden sonra olayların izlediği gerçek yolları haritalar. Benzer olayların nasıl yönlendirildiği veya önceliklendirildiğindeki tutarsızlıkları ortaya çıkarır. Sınıflandırma için standart işletim prosedürlerinden sapmaları tespit ederek kuruluşların en iyi uygulamaları uygulamasına yardımcı olur. Böylece kritik olaylar tutarlı biçimde üst seviyeye aktarılır ve gecikmeler %20'ye kadar azaltılabilir.

Bu hedef, kalite süreçlerinin belirlenmiş ve onaylanmış prosedürlerden uygun yetkilendirme olmadan saptığı durumları ortadan kaldırmaya odaklanır. Onaylanmamış sapmaların giderilmesi süreç bütünlüğünü artırır, ürün kalitesinin tutarlı olmasını sağlar ve Oracle Quality Management içinde düzenleyici uyumluluğu güçlendirir. ProcessMind, ideal veya uyumlu yoldan onaylanmamış sapmaları temsil edenler dahil tüm süreç varyantlarını otomatik olarak keşfeder. Bu sapmaların nerede ve nasıl gerçekleştiğini göstererek kök nedenleri belirlemenizi sağlar. Bu sorunları tespit edip ele alarak uygunsuz olayların sayısını önemli ölçüde azaltabilirsiniz.

Kalite sorunlarını yönetmenin operasyonel maliyetlerini azaltmak, kârlılığı ve kaynak verimliliğini doğrudan artırır. Buna incelemeler, yeniden işleme, israf ve uyumsuzluk cezalarıyla ilgili maliyetlerin düşürülmesi dahildir. Böylece Oracle'da Kalite Yönetimi için daha sağlıklı bir finansal sonuç elde edebilirsiniz. ProcessMind, kalite olayı sürecinde maliyetleri artıran verimsizlikleri, yeniden işlemeleri ve gereksiz adımları belirler. Süreç akışlarını optimize ederek, çevrim sürelerini kısaltarak ve CAPA etkinliğini artırarak tasarruf fırsatlarını ortaya çıkarır. Bu yaklaşım, kaliteyle ilgili operasyonel giderlerde doğrudan %5-10 azalma sağlayabilir.

Kalite olaylarının durumları ve çözümleri hakkında ilgili paydaşlara zamanında ve doğru bilgi verilmesi, güveni korumak ve ortak karar almayı kolaylaştırmak için önemlidir. Bu hedef, bilgi paylaşımındaki gecikmeleri azaltarak Oracle Quality Management içinde genel şeffaflığı ve yanıt verme hızını artırmayı amaçlar. ProcessMind, iletişim yollarını haritalar ve kalite olayı yaşam döngüsünde bilgi paylaşımının nerede geciktiğini belirler. Kritik güncellemelerin sürekli olarak geç kaldığı noktaları gösterebilir; böylece bildirim süreçlerini yeniden tasarlayabilir veya otomatikleştirebilirsiniz. İletişimi hızlandırmak, tüm tarafların zamanında bilgilendirilmesini sağlar, koordinasyonu iyileştirir ve karışıklığı azaltır.

Kalite Yönetimi için 6 adımlı iyileştirme yolu

1

Templatei indirin
2

Kalite verilerinizi dışa aktarın
3

Kalite verilerinizi yükleyin
4

Kalite süreçlerini analiz edin
5

Kalite faaliyetlerini uygulayın
6

Kalite performansını izleyin
1

Templatei indirin

Yapılacaklar

Oracle Quality Management verilerinizi toplamak için tasarlanmış, önceden hazırlanmış Excel Templateini edinin. Bu sayede verileriniz ProcessMind’in analitik yapısıyla uyumlu hale gelir.

Veri Templatei Rehberini görüntüleyin Templatei indirin
Neden önemli?

Doğru Templatei kullanmak veri uyumsuzluklarını önler ve kalite süreçlerinizi en baştan doğru ve akıcı biçimde analiz etmenizi sağlar.

Beklenen sonuç

Oracle’dan alınan Quality Management süreç verilerinizle doldurulmaya hazır, yapılandırılmış bir Excel Templatei.

İÇGÖRÜLERİNİZ

Oracle Quality Management performansını keşfedin

ProcessMind, Oracle Quality Management süreçlerinizin gerçekte nasıl yürütüldüğünü ortaya çıkarır. Darboğazları, uyumluluk risklerini ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için net görselleştirmeler elde edin.
  • Uçtan uca kalite süreçlerini görselleştirin
  • Yavaş incelemeleri ve gecikmeleri belirleyin
  • Oracle içindeki uyumluluk açıklarını belirleyin
  • CAPA çevrim sürelerini ve verimliliğini optimize edin
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TIPIK SONUÇLAR

Kalite Yönetiminde mükemmelliğe ulaşın

Kuruluşlar, Oracle Quality Management verilerine Process Mining uygulayarak Quality Event Workflowları hakkında net içgörüler elde eder ve darboğazlarla verimsizlikleri belirler. Bu içgörüler doğrultusunda yapılan iyileştirmeler, çözüm sürelerinde, uyumluluk düzeyinde ve genel operasyonel verimlilikte önemli artışlar sağlar.

0 % faster
Daha hızlı çözüm

Ortalama kalite olayı çevrim süresi

Kuruluşlar, darboğazları belirleyip ortadan kaldırarak bir kalite sorununun tespit edilmesinden tamamen kapatılmasına kadar geçen toplam süreyi önemli ölçüde azaltabilir.
0 % increase
Daha iyi uyumluluk

Süreç sapmalarında azalma

Onaylanmamış sapmaları belirleyip ortadan kaldırmak, kalite süreçlerinin tanımlı standartlara tam olarak uymasını sağlar. Böylece denetime hazırlık düzeyi yükselir ve risk azalır.
0 % decrease
Yeniden işleme maliyetlerinde azalma

Daha düşük operasyonel harcama

Kalite olayları içindeki tekrarlayan faaliyetleri ve yeniden işleme döngülerini azaltmak, operasyonel maliyetlerde önemli tasarruf sağlar ve kaynakların daha verimli kullanılmasına yardımcı olur.
0 % faster
Kök nedenin daha hızlı belirlenmesi

Analizin daha hızlı tamamlanması

Gecikmeleri belirleyip gidererek kök neden analizi aşamasını hızlandırmak, sorunların daha hızlı anlaşılmasını ve çözülmesini sağlar. Böylece sorunların tekrarlanması önlenir.
0 % improvement
CAPA başarısında artış

Daha yüksek etkililik oranı

Düzeltici ve önleyici faaliyetlerin zamanında ve etkili biçimde uygulanması, sorunların tekrarlanmasını önlemede ve kaliteyi iyileştirmede daha yüksek başarı oranı sağlar.

Sonuçlar süreç karmaşıklığına, veri kalitesine ve kuruluşun hedeflerine göre değişir. Bu rakamlar, uygulamalarda gözlemlenen tipik iyileştirmeleri gösterir.

Önerilen veri

En önemli öznitelikler ve faaliyetlerle başlayın, ardından ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
Event Loglarına yeni misiniz? Öğrenin Process Mining Event Logu oluşturmayı öğrenin.

Öznitelikler

Analiz için yakalanması gereken temel veri noktaları

Uygunsuzluk, şikayet veya sapma gibi tek bir kalite olayının benzersiz tanımlayıcısıdır.

Neden önemli?

Bu ID, tek bir vakanın kapsamını tanımladığı için gereklidir. Kalite olaylarının doğru biçimde izlenmesini ve uçtan uca performans metriklerinin hesaplanmasını sağlar.

Kalite yönetimi sürecinde gerçekleşen belirli görevin veya adımın adı.

Neden önemli?

Bu öznitelik, süreç akışını haritalamak, sapmaları belirlemek ve işin gerçekte nasıl yapıldığını anlamak için temeldir.

Bir faaliyet veya olayın ne zaman başladığını gösteren zaman damgası.

Neden önemli?

Bu zaman damgası, süreç analizinin temelini oluşturur. Zamana dayalı tüm hesaplamaları ve faaliyetlerin doğru sıralanmasını sağlar.

Bir faaliyet veya olayın ne zaman tamamlandığını gösteren zaman damgası.

Neden önemli?

Faaliyetlerin işlem sürelerinin kesin biçimde hesaplanmasını sağlar. Böylece verimsiz görevlerle uzun bekleme süreleri ayırt edilebilir.

Kalite olayından veya mevcut faaliyetten sorumlu departman ya da işlevsel alan.

Neden önemli?

Departman bazında iş yükü, performans ve darboğaz analizi yapılmasını sağlar. Bu, kaynak planlaması ve kurumsal iyileştirme için önemlidir.

Bir faaliyeti gerçekleştirmekle veya kalite olayının sahibi olmakla görevlendirilen kullanıcı.

Neden önemli?

Bireysel iş yükü ve performansının ayrıntılı analizini sağlar. Böylece kaynak kısıtları veya eğitim fırsatları belirlenebilir.

Kalite olayı vakasının mevcut durumu.

Neden önemli?

Kalite olayı hattının güncel görünümünü sunar. Böylece aktif vakalar etkili biçimde yönetilebilir ve önceliklendirilebilir.

Kritik, yüksek veya düşük gibi kalite olayının etkisini sınıflandıran düzey.

Neden önemli?

Analizin önceliklendirilmesini ve bölümlere ayrılmasını sağlar. Böylece etkisi yüksek kalite olayları etkili ve verimli biçimde yönetilebilir.

Kalite olayının nihai olarak kapatılması için planlanan veya beklenen tarih.

Neden önemli?

Zamanında performansı ölçmek için bir referans noktası sağlar. Zamanında tamamlanma KPI'larını hesaplamak ve SLA'ları yönetmek için gereklidir.

Kalite sorununa ilişkin belirlenen kök nedenin sınıflandırılması.

Neden önemli?

Bu öznitelik, arızaların temel nedenlerinin analiz edilmesini sağlayarak kalite yönetiminde reaktif yaklaşımdan proaktif yaklaşıma geçişte önemli rol oynar.

Aktiviteler

İzlenecek ve optimize edilecek süreç adımları

Bu faaliyet, uygunsuzluk, sapma veya müşteri şikayeti gibi yeni bir kalite olayı kaydının oluşturulmasını gösterir. Kullanıcı Oracle'da yeni bir Quality Issue veya Quality Action kaydı oluşturduğunda açıkça kaydedilir.

Neden önemli?

Başlangıç olayı olarak, kalite yönetimi sürecinin toplam çevrim süresini hesaplamak ve gelen kalite olaylarının hacmini anlamak için gereklidir.

Bu faaliyet, analistin önem derecesi, öncelik ve sorun türü gibi temel öznitelikleri belirleyerek ilk değerlendirmeyi tamamlamasıyla gerçekleşir. Genellikle sorun 'New' durumundan 'Assessed' veya 'In Triage' durumuna geçtiğinde kaydedilir.

Neden önemli?

Bu kilometre taşı, 'Avg Triage Processing Time' KPI'ı için önemlidir. Buradaki gecikmeler, özellikle kritik sorunlarda tüm çözüm sürecini yavaşlatabilir.

Kalite sorununun kök nedenini belirlemek için inceleme aşamasının resmi başlangıcını gösterir. Bu genellikle sistemdeki bir durum değişikliğiyle, örneğin 'Under Investigation' durumuna geçişle ifade edilir.

Neden önemli?

Bu olay, 'Root Cause Analysis Lead Time' KPI'ını ölçmek için başlangıç noktasıdır ve resmi inceleme başlamadan önce sorunların ne kadar beklediğini belirlemeye yardımcı olur.

Önerilen düzeltici faaliyet planının yetkili bir makam tarafından resmi olarak onaylanmasını gösterir. Bu önemli kontrol noktası genellikle açık bir onay işlemiyle veya 'Approved' durumuna geçişle kaydedilir.

Neden önemli?

Bu onay önemli bir kilometre taşıdır ve sık görülen bir darboğazdır. Onay sürelerini analiz etmek, süreci hızlandırmaya ve prosedürlere uyumluluğu sağlamaya yardımcı olur.

Uygulanan düzeltici faaliyetin kök nedeni başarıyla giderdiğini ve tekrarını önlediğini doğrular. Kullanıcı doğrulama adımını tamamlayıp kaydın durumunu güncellediğinde kaydedilir.

Neden önemli?

Bu, sonuçlara dayalı önemli bir kilometre taşı ve 'Effectiveness Verif. Rate' KPI'ının temelidir. Düzeltici faaliyet döngüsünü tamamlayarak sorunların gerçekten çözüldüğünü doğrular.

İlişkili tüm faaliyetlerin tamamlandığının doğrulandığı ve ana kalite sorununun resmi olarak kapatıldığı son adımdır. Ana kaydın 'Closed' veya 'Resolved' durumuna son kez geçirilmesiyle kaydedilir.

Neden önemli?

Bu, sürecin temel bitiş olayıdır. 'Average Event Cycle Time' KPI'ını hesaplamak ve genel süreç çıktısını ölçmek için gereklidir.

SSS

Sık sorulan sorular

Process Mining, gerçek süreç akışını görselleştirmek için Oracle Quality Management olay verilerinizi analiz eder. Darboğazları belirler, standart prosedürlerden sapmaları ortaya çıkarır ve inceleme veya çözüm sürelerinin uzamasına neden olan alanları vurgular. Böylece iyileştirme yapılabilecek noktaları veriye dayalı olarak anlayabilirsiniz.

Başlamak için genellikle Oracle Quality Management sisteminizden Event Loglara ihtiyacınız olur. Temel veri noktaları arasında Quality Event ID gibi bir vaka tanımlayıcısı, "Investigation Started" veya "CAPA Implemented" gibi bir etkinlik adı ve her etkinlik için zaman damgası bulunur. Bu veriler, kalite süreçlerinizi yeniden oluşturmanın temelini oluşturur.

Veri çıkarma ve ilk kurulum tamamlandıktan sonra ilk içgörülere çoğu zaman birkaç hafta içinde ulaşabilirsiniz. Süre, verilerin karmaşıklığına ve kullanılabilirliğine, ayrıca analiz kapsamına bağlıdır. İlk bulguların hızlı elde edilmesi, sonuçları kısa sürede doğrulamanıza ve etkisi yüksek iyileştirme alanlarını hemen belirlemenize olanak tanır.

Process Mining, kalite incelemelerinin çevrim sürelerini azaltmak gibi önemli iyileştirmeler sağlayabilir. Gecikmeleri belirleyip ortadan kaldırabilir, CAPA etkinliğini artırabilir ve uyumluluğu iyileştirebilirsiniz. Gerçek süreç yürütümünü anlayarak kaynakları daha iyi dağıtabilirsiniz. Bu içgörüler, iyileştirme hedeflerinize doğrudan katkı sağlar.

Evet, Process Mining araçları Oracle uygulamaları dahil çeşitli kaynak sistemlerle entegre olacak şekilde tasarlanmıştır. Gerekli Event Logları çıkarmak için genellikle veri bağlayıcıları veya standart API’ler kullanılır. Bu entegrasyon otomatik veri yenileme olanağı sunar ve süreç modellerinizin güncel operasyon verilerine dayanmasını sağlar.

Hayır, Process Mining her ölçekteki kalite sürecine fayda sağlar. Karmaşık ve yüksek hacimli süreçleri ayrıştırmada başarılı olsa da daha küçük ve odaklanmış alanlar hakkında da değerli içgörüler sunabilir. Değer, sürecin büyüklüğünden veya basit görünmesinden bağımsız olarak gerçek yürütümünü ortaya çıkarmasından gelir.

Veri gizliliği ve güvenliği büyük önem taşır. Process Mining araçları, analiz için hassas bilgilerin gerekli olmadığı durumlarda anonimleştirilmiş veya takma adlandırılmış verilerle çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Verileriniz kendi ortamınızda güvende kalır ve ilgili veri koruma düzenlemelerine uyumluluk, kurulum sırasında temel konulardan biridir.

Veri çıkarma ve BT altyapısı hakkında temel teknik bilgi faydalı olsa da modern Process Mining araçlarının çoğu kullanıcı dostudur. İş analistleri ve kalite yöneticileri, ilk veri bağlantısından sonra genellikle çok az teknik eğitimle bu araçları kullanabilir. Başarılı bir uygulama için BT ve iş ekipleri arasındaki iş birliği önemlidir.

Process Mining, gerçek süreç yürütümünüzü veriye dayalı ve net biçimde gösterir. Böylece standart işletim prosedürlerinden veya düzenleyici gerekliliklerden sapmaları kolayca fark edebilirsiniz. Uyumsuz yolları ve yetkisiz geçici çözümleri vurgulayarak kalite süreçlerinde uyumluluğu artırmaya yönelik proaktif önlemler almanızı sağlar. Bu görünürlük, riskleri azaltmak için önemlidir.

Quality Management için Process Mining’de vaka tanımlayıcısı, Oracle’daki belirli bir kalite olayı kaydı gibi tek bir kalite olayı örneğini benzersiz biçimde temsil eder. Oluşturulmasından çözümlenmesine kadar bu olayla ilgili tüm etkinlikler bu tanımlayıcı altında gruplanır. Araç, her bir kalite vakasının tamamını izlemenizi sağlar.

Oracle Quality Management süreçlerinizi dönüştürün, uyumluluğu şimdi artırın

Verimsizlikleri ortadan kaldırın, çevrim sürelerini %30 kısaltın.

Ücretsiz denemenizi başlatın

Kredi kartı gerekmez. 14 günlük ücretsiz deneme.