> Perbaikan proses berkelanjutan > Pemrosesan pesanan penjualan Order to Cash > SAP ECC

Perbaiki proses Order to Cash untuk pemrosesan pesanan penjualan

Panduan 6 langkah untuk mengoptimalkan pemrosesan penjualan di SAP ECC.

Unduh templat data

Perbaiki proses Order to Cash untuk pemrosesan pesanan penjualan

Pemrosesan pesanan penjualan Order to Cash

SAP ECC

Pilih proses

Pilih proses untuk melanjutkan pekerjaan di ruang kerja yang terhubung.

Proses yang tersedia

Sistem yang tersedia

Tantangan(11)Target(11)6 langkah Pratinjau Hasil Data FAQ(4)

Optimalkan pemrosesan pesanan penjualan Order to Cash di SAP ECC

Pemrosesan pesanan penjualan yang tidak efisien dapat menunda pendapatan dan membuat pelanggan kecewa. Platform kami membantu Anda menemukan hambatan proses secara tepat, mengungkap celah kepatuhan, dan menentukan perbaikan yang sesuai. Tingkatkan efisiensi operasional dan percepat arus kas Anda.

Unduh templat data yang telah disiapkan dan atasi tantangan umum untuk mencapai target efisiensi Anda. Ikuti rencana perbaikan enam langkah dan lihat Panduan Templat Data untuk meningkatkan operasional Anda.

Tampilkan deskripsi lengkap

Mengapa mengoptimalkan pemrosesan pesanan penjualan Order to Cash di SAP ECC?

Pemrosesan pesanan penjualan Order to Cash, atau O2C, yang tidak efisien dapat menghambat kinerja bisnis dan menimbulkan kerugian finansial maupun operasional. Dalam sistem kompleks seperti SAP ECC, perjalanan pesanan penjualan dari pembuatan hingga pembayaran diterima melibatkan banyak langkah dan departemen yang saling terkait. Keterlambatan, kesalahan, atau penyimpangan dalam proses penting ini dapat menunda pengakuan pendapatan, meningkatkan biaya operasional, menurunkan kepuasan pelanggan, dan menimbulkan masalah kepatuhan. Memahami kinerja sebenarnya dari pemrosesan pesanan penjualan Order to Cash bukan sekadar mencari masalah. Anda perlu mengetahui penyebab pasti yang menghalangi bisnis bekerja secara efisien. Mengoptimalkan proses ini berarti menjaga kelancaran operasional, mempercepat arus kas, dan meningkatkan profitabilitas.

Temukan wawasan dengan process mining untuk Order to Cash

Process mining membantu Anda memahami pemrosesan pesanan penjualan Order to Cash di SAP ECC berdasarkan data. Berbeda dari metode tradisional yang mengandalkan wawancara atau peta proses ideal, process mining mengambil log peristiwa langsung dari sistem SAP ECC dan merekonstruksi perjalanan sebenarnya setiap pesanan penjualan. Anda dapat melihat semua variasi, penyimpangan, dan pengulangan proses di antara aktivitas utama, seperti Sales Order Created, Credit Check Performed, Order Confirmed, Inventory Allocation, Goods Picked, Goods Packed, Goods Shipped, Goods Delivered, Invoice Created, Invoice Sent to Customer, dan Payment Received. Analisis alur proses nyata ini membantu Anda menemukan hambatan secara tepat, memahami dampak berbagai organisasi atau kanal penjualan, serta mengetahui bagian yang melambat akibat campur tangan manusia atau sistem. Analisis mendalam ini membantu menjawab pertanyaan seperti "cara meningkatkan pemrosesan pesanan penjualan Order to Cash" dan mendukung keputusan yang tepat untuk meningkatkan efisiensi.

Area utama untuk perbaikan proses

Process mining pada pemrosesan pesanan penjualan Order to Cash di SAP ECC dapat mengungkap beberapa area yang berpeluang untuk dioptimalkan:

Mengurangi waktu siklus: Temukan jalur terpanjang dan keterlambatan dalam siklus pesanan penjualan, dari pembuatan pesanan hingga pembayaran diterima. Dengan begitu, Anda dapat mengatasi hambatan tertentu, misalnya antara "Order Confirmed" dan "Inventory Allocation" atau antara "Goods Shipped" dan "Invoice Created", untuk mengurangi waktu siklus pemrosesan pesanan penjualan Order to Cash.
Menemukan hambatan: Cari tahu secara tepat bagian yang membuat pesanan tertahan, baik karena pemeriksaan kredit yang lama, alokasi inventaris yang terlambat, kesalahan dokumen pengiriman, maupun persetujuan faktur yang tertunda. Wawasan ini membantu Anda melakukan perbaikan proses secara terarah.
Analisis kepatuhan dan variasi: Temukan proses yang menyimpang dari standar terdokumentasi atau persyaratan peraturan. Ini mencakup langkah persetujuan yang dilewati, perubahan tanpa izin, atau ketidakpatuhan terhadap ketentuan pembayaran tertentu, sehingga pengendalian dapat diperkuat.
Pengerjaan ulang dan penanganan pengecualian: Hitung frekuensi dan biaya pengerjaan ulang, seperti pemeriksaan kredit berulang atau penyesuaian faktur. Gunakan hasilnya untuk menyederhanakan penanganan pengecualian dan mengurangi pekerjaan manual.
Pemanfaatan sumber daya dan sistem: Lihat cara sumber daya dan fungsi SAP ECC digunakan di seluruh proses. Optimalkan alokasinya dan temukan peluang untuk otomatisasi.

Hasil dan manfaat yang dapat diukur

Dengan menggunakan process mining untuk pemrosesan pesanan penjualan Order to Cash, Anda dapat memperoleh manfaat nyata yang terukur:

Arus kas lebih cepat: Persingkat keseluruhan waktu siklus Order to Cash agar pendapatan lebih cepat diakui dan likuiditas meningkat.
Biaya operasional lebih rendah: Hilangkan inefisiensi, pengerjaan ulang, dan kesalahan manual untuk menurunkan biaya pemrosesan setiap pesanan penjualan.
Kepuasan pelanggan meningkat: Pastikan pengiriman tepat waktu, faktur akurat, dan komunikasi transparan untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan.
Kepatuhan dan manajemen risiko yang lebih baik: Temukan dan perbaiki penyimpangan proses sejak dini untuk mengurangi risiko audit serta memastikan kepatuhan terhadap kebijakan internal dan peraturan eksternal.
Keputusan berbasis data: Berikan wawasan faktual kepada tim agar mereka dapat terus memantau kinerja, melihat tren, dan menerapkan perbaikan strategis di seluruh alur kerja pemrosesan pesanan penjualan.

Kendalikan pemrosesan pesanan penjualan

Memahami dan mengoptimalkan pemrosesan pesanan penjualan Order to Cash di SAP ECC penting bagi organisasi yang ingin meningkatkan keunggulan operasional. Process mining memberi Anda gambaran yang jelas dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, sehingga Anda dapat beralih dari asumsi ke perbaikan berbasis data. Mulai tingkatkan efisiensi, kepatuhan, dan profitabilitas proses Order to Cash Anda hari ini.

Pemrosesan pesanan penjualan Order to Cash Manajemen pesanan penjualan Siklus pendapatan Pemenuhan pesanan pelanggan Operasional penjualan Manajemen kredit Kinerja pengiriman Optimalisasi arus kas Pemenuhan pesanan O2C Pesanan pelanggan Manajemen pesanan

Masalah dan tantangan umum

Tentukan tantangan yang Anda hadapi

Pesanan sering terlambat diproses dari saat dibuat hingga barang dikirim. Akibatnya, pelanggan kecewa dan harapan mereka terkait waktu pengiriman tidak terpenuhi. Hal ini langsung menurunkan kepuasan pelanggan, mengurangi peluang pembelian ulang, dan dapat menyebabkan hilangnya pendapatan dalam pemrosesan pesanan penjualan Order to Cash. ProcessMind menganalisis perjalanan setiap pesanan penjualan di SAP ECC dari awal hingga akhir. Anda dapat mengetahui aktivitas atau tahap tertentu, seperti pemeriksaan kredit atau pengambilan barang, yang terus menimbulkan hambatan dan memperpanjang waktu pemenuhan pesanan. Wawasan ini membantu Anda memperbaiki dan menyederhanakan jalur proses yang penting.

Banyaknya perubahan pada pesanan penjualan setelah dibuat sering menimbulkan pengerjaan ulang, menambah beban administrasi, dan meningkatkan risiko kesalahan entri data. Penyesuaian yang berulang mengganggu proses lanjutan dalam pemrosesan pesanan penjualan Order to Cash, menghabiskan sumber daya berharga, dan menunda pengiriman akhir. ProcessMind memvisualisasikan semua perubahan pada pesanan penjualan di SAP ECC dan menunjukkan kapan serta mengapa perubahan terjadi. Setelah mengetahui penyebabnya, seperti persyaratan awal yang kurang jelas atau masalah ketersediaan produk, Anda dapat mengambil langkah pencegahan untuk mengurangi pengerjaan ulang.

Pemeriksaan kredit sering menimbulkan keterlambatan yang membuat pesanan penjualan tertahan sebelum dapat diproses lebih lanjut. Hal ini memperlambat pemrosesan pesanan penjualan Order to Cash, memperpanjang waktu tunggu pelanggan, dan berpotensi menunda pendapatan. ProcessMind memetakan seluruh alur kerja pemeriksaan kredit di SAP ECC. Anda dapat melihat bagian yang membuat persetujuan tertahan, pihak yang sering menjadi sumber hambatan, serta segmen pelanggan atau jenis pesanan yang mengalami keterlambatan lebih lama. Informasi ini membantu Anda melakukan perbaikan terarah untuk mempercepat manajemen kredit.

Ketidaksesuaian antara barang yang benar-benar dikirim dan jumlah atau jenis barang yang tercantum dalam faktur sering terjadi. Akibatnya, muncul kesalahan penagihan dan perselisihan dengan pelanggan. Dalam proses Order to Cash - Sales Order Processing, selisih ini perlu dicocokkan secara manual. Proses penagihan pun tertunda dan arus kas terganggu. ProcessMind membandingkan aktivitas 'Barang Dikirim' dengan 'Faktur Dibuat' untuk setiap sales order di SAP ECC, lalu menandai setiap ketidaksesuaian. Hasil analisis ini membantu Anda menemukan penyebabnya, seperti kesalahan logistik atau prosedur penagihan yang keliru, dan mencegah masalah serupa terulang.

Waktu antara pengiriman faktur dan penerimaan pembayaran sering kali lebih lama dari perkiraan. Hal ini berdampak besar pada modal kerja dan arus kas organisasi. Siklus yang panjang dalam proses Order to Cash - Sales Order Processing dapat membebani sumber daya keuangan dan meningkatkan Days Sales Outstanding (DSO). ProcessMind mengukur durasi antara aktivitas 'Faktur Dikirim ke Pelanggan' dan 'Pembayaran Diterima' untuk setiap sales order di SAP ECC. Dengan mengetahui faktor penyebab keterlambatan, seperti ketentuan pembayaran atau segmen pelanggan, Anda dapat menerapkan strategi untuk mempercepat penagihan.

Karyawan kerap menggunakan cara manual atau prosedur di luar standar untuk memproses sales order, sehingga alur kerja yang sudah ditetapkan terlewati. Penyimpangan yang tidak tercatat dalam proses Order to Cash - Sales Order Processing ini menimbulkan inefisiensi, meningkatkan kesalahan, dan memperbesar risiko kepatuhan di lingkungan SAP ECC Anda. ProcessMind menemukan semua variasi proses dari data peristiwa dan menunjukkan dengan jelas bagian yang menyimpang dari alur standar. Anda dapat melihat langkah manual yang tersembunyi, memahami dampaknya, lalu menetapkan standar atau menghapusnya demi kontrol dan efisiensi yang lebih baik.

Sales order kerap terblokir atau tertahan di berbagai tahap dan perlu ditangani secara manual agar bisa dilanjutkan. Hambatan ini menyebabkan pemrosesan tertunda, penumpukan pekerjaan, dan kenaikan biaya operasional dalam proses Order to Cash - Sales Order Processing di SAP ECC. ProcessMind menunjukkan titik proses tempat order paling sering terblokir beserta penyebabnya. Dengan menganalisis atribut seperti 'Organisasi Penjualan' atau 'Nama Pelanggan', Anda dapat menemukan masalah sistemik yang memicu keterlambatan dan menanganinya lebih awal.

Kegagalan memenuhi tanggal pengiriman yang diminta secara konsisten membuat pelanggan kecewa, berisiko melanggar perjanjian tingkat layanan, dan merusak reputasi merek. Ini menjadi tantangan penting dalam proses Order to Cash - Sales Order Processing karena berdampak langsung pada loyalitas pelanggan dan penjualan berikutnya. ProcessMind membandingkan 'Tanggal Pengiriman yang Diminta' dengan waktu aktual aktivitas 'Barang Dikirim' untuk setiap sales order di SAP ECC. Analisis ini menunjukkan kapan janji pengiriman tidak terpenuhi dan membantu Anda menyelidiki penyebabnya dalam proses logistik dan pemenuhan pesanan.

Metode pengiriman yang dipilih belum tentu paling sesuai. Akibatnya, biaya logistik bisa lebih tinggi dari yang diperlukan atau pengiriman terlambat. Pilihan yang kurang tepat mengurangi margin keuntungan dan dapat menurunkan kepuasan pelanggan dalam proses Order to Cash - Sales Order Processing. ProcessMind menganalisis atribut 'Metode Pengiriman' untuk setiap sales order di SAP ECC, lalu membandingkannya dengan waktu pengiriman aktual dan biayanya. Anda dapat mengetahui kapan opsi pengiriman yang lebih hemat atau lebih cepat bisa digunakan, lalu memperbaiki proses.

Banyak sales order dibatalkan setelah melalui sebagian besar tahap pemrosesan. Akibatnya, sumber daya terbuang, peluang penjualan hilang, dan pengelolaan persediaan bisa terganggu. Hal ini mengurangi efisiensi dan keuntungan proses Order to Cash Anda. ProcessMind menunjukkan tahap saat pembatalan sering terjadi, misalnya setelah alokasi persediaan atau pengambilan barang. Dengan menghubungkan pembatalan dengan atribut seperti 'Lini Produk' atau 'Kanal Penjualan' di SAP ECC, Anda dapat menemukan akar masalah dan mengambil langkah pencegahan.

Sales order terkadang diproses tanpa mengikuti seluruh kebijakan internal atau ketentuan peraturan, misalnya dengan melewati tahap persetujuan wajib atau menggunakan ketentuan pembayaran yang keliru. Kesenjangan kepatuhan dalam proses Order to Cash - Sales Order Processing ini membuat organisasi Anda menghadapi risiko keuangan dan temuan audit. ProcessMind mendeteksi semua variasi proses di SAP ECC, sehingga Anda dapat menemukan kasus saat sales order menyimpang dari alur yang seharusnya dan memenuhi ketentuan. Hasilnya membantu Anda menegakkan kebijakan dan mengurangi risiko dalam proses.

Tujuan umum

Tentukan seperti apa keberhasilan itu

Target ini bertujuan memangkas waktu sejak sales order dibuat hingga diterima pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mempercepat pengakuan pendapatan. Pemenuhan yang lebih cepat meningkatkan efisiensi operasional dan loyalitas pelanggan dalam proses Order to Cash Sales Processing. ProcessMind menemukan hambatan dan keterlambatan dalam proses sales order SAP ECC, termasuk aktivitas atau serah terima yang menghambat kemajuan. Dengan melihat alur proses yang sebenarnya, Anda dapat melakukan perbaikan terarah untuk memangkas waktu siklus dan mempercepat proses secara terukur.

Mengurangi pengerjaan ulang berarti meminimalkan perubahan pada sales order setelah pertama kali dibuat. Perubahan yang berulang membuang waktu dan tenaga, menunda proses, serta menambah biaya. Dengan menguranginya, proses Order to Cash dapat berjalan lancar sejak awal dan sumber daya dapat digunakan dengan lebih baik. ProcessMind membantu menemukan penyebab utama perubahan sales order yang sering terjadi di SAP ECC, seperti informasi yang kurang, harga yang keliru, atau order yang dibuat terlalu dini. Dengan menganalisis pola perubahan, Anda dapat mencegah masalah, memperbaiki prosedur entri data, dan mengurangi penyesuaian manual yang mahal.

Target ini berfokus pada pemangkasan waktu pemeriksaan kredit agar pemrosesan sales order dan pemenuhan berikutnya tidak tertunda. Pemeriksaan kredit yang lebih cepat membantu order segera diproses dan memperbaiki arus kas. ProcessMind memetakan langkah pemeriksaan kredit yang benar-benar terjadi di SAP ECC, menunjukkan variasi proses dan bagian yang menimbulkan waktu tunggu panjang akibat intervensi manual atau serah terima. Dengan memahami penyebab keterlambatan, organisasi dapat mengotomatiskan langkah tertentu, memperbaiki alur kerja, dan mengambil keputusan kredit dengan efisien tanpa mengabaikan pengelolaan risiko.

Akurasi faktur yang lebih tinggi mengurangi selisih antara barang yang dikirim dan jumlah yang ditagihkan. Dampaknya, perselisihan dan ketidakpuasan pelanggan berkurang, begitu pula kebutuhan untuk menerbitkan nota kredit. Hal ini memperbaiki kondisi keuangan dalam siklus Order to Cash dan hubungan dengan pelanggan. ProcessMind membantu Anda menemukan dengan tepat kapan dan mengapa terjadi selisih antara pengiriman dan faktur di sistem SAP ECC. Dengan melihat alur proses yang sebenarnya beserta atribut data terkait, Anda dapat menemukan akar kesalahan, menerapkan kontrol, dan memastikan tagihan sesuai dengan barang yang dikirim agar pendapatan tidak hilang.

Mempercepat waktu dari pembuatan faktur hingga pembayaran diterima penting untuk memperbaiki arus kas, mengurangi Days Sales Outstanding (DSO), dan menjaga likuiditas keuangan. Hal ini berdampak langsung pada keuntungan dan stabilitas proses Order to Cash. ProcessMind menganalisis seluruh perjalanan faktur hingga pembayaran di SAP ECC dan menemukan keterlambatan dalam pengiriman faktur, tindak lanjut kepada pelanggan, atau pemrosesan pembayaran internal. Dengan memetakan pola pembayaran yang sebenarnya dan menemukan hambatan umum, Anda dapat memperbaiki komunikasi, ketentuan pembayaran, dan strategi penagihan untuk memangkas waktu siklus pembayaran.

Target ini bertujuan menemukan dan menghapus cara kerja manual di luar standar, yang sering kali tidak disetujui dan melewati prosedur pemrosesan sales order yang berlaku. Menghapus cara kerja ini mengurangi risiko operasional, menjaga kepatuhan, serta meningkatkan kontrol dan efisiensi proses. ProcessMind memperlihatkan setiap langkah dalam proses Order to Cash di SAP ECC, termasuk aktivitas tersembunyi atau tanpa izin yang menyimpang dari standar. Dengan mendeteksi penyimpangan ini, Anda dapat menegakkan kepatuhan terhadap proses, menemukan kebutuhan pelatihan, dan menetapkan standar operasional untuk mencegah kesalahan yang merugikan serta memastikan kepatuhan terhadap peraturan.

Mengurangi frekuensi sales order yang tertahan atau terblokir membuat alur Order to Cash lebih lancar dan mudah diprediksi. Dengan begitu, keterlambatan pendapatan dapat dicegah, pengalaman pelanggan membaik, dan order dapat diproses tanpa intervensi yang tidak perlu. ProcessMind menunjukkan titik dalam proses SAP ECC tempat sales order sering terblokir dan penyebabnya, seperti penahanan kredit, data yang belum lengkap, atau masalah ketersediaan material. Dengan menganalisis pola dan penyebab hambatan, Anda dapat menerapkan solusi terarah untuk mencegah masalah berulang dan meningkatkan kelancaran pemrosesan.

Memenuhi atau melampaui tanggal pengiriman yang dijanjikan penting untuk menjaga kepuasan pelanggan dan reputasi yang baik. Target ini meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengurangi kebutuhan akan pengiriman ekspres yang mahal dalam proses Order to Cash Sales Processing. ProcessMind menganalisis perjalanan setiap sales order di SAP ECC dari pembuatan hingga pengiriman aktual, lalu menemukan faktor yang menyebabkan keterlambatan. Dengan memahami waktu tunggu yang sebenarnya dan menemukan keterlambatan saat pengambilan, pengemasan, atau pengiriman, Anda dapat memperbaiki logistik dan meningkatkan ketepatan perkiraan pengiriman.

Target ini berfokus pada analisis dan penyesuaian pilihan metode pengiriman untuk mengurangi biaya logistik tanpa mengorbankan waktu pengiriman atau kepuasan pelanggan. Hal ini berdampak langsung pada keuntungan dalam proses Order to Cash. ProcessMind menunjukkan metode pengiriman yang benar-benar digunakan untuk setiap sales order di SAP ECC, lalu menghubungkannya dengan biaya, waktu pengiriman, dan lokasi pelanggan. Dari hubungan ini, Anda dapat menemukan peluang untuk menggunakan opsi pengiriman yang lebih hemat atau menegosiasikan tarif yang lebih baik sehingga biaya dapat ditekan.

Mengurangi pembatalan sales order membantu menghemat sumber daya, menjaga potensi pendapatan, serta menunjukkan peningkatan kepuasan pelanggan dan akurasi order. Hal ini memperkuat siklus Order to Cash. ProcessMind menunjukkan tahap dan penyebab pembatalan yang sering terjadi dalam proses sales order SAP ECC. Dengan menganalisis urutan kejadian sebelum pembatalan, Anda dapat menemukan masalah seperti stok yang tidak tersedia, kesalahan harga, atau waktu tunggu yang terlalu lama, lalu mengambil tindakan lebih awal.

Kepatuhan penuh berarti semua sales order mengikuti kebijakan internal, peraturan eksternal, dan perjanjian kontrak yang berlaku. Hal ini mengurangi risiko keuangan, hukum, dan reputasi akibat pemrosesan Order to Cash yang tidak patuh. ProcessMind menyediakan jejak audit setiap langkah untuk setiap sales order di SAP ECC, sehingga Anda dapat memantau proses secara otomatis berdasarkan aturan kepatuhan yang telah ditetapkan. Sistem ini menandai penyimpangan, pengecualian, dan aktivitas tanpa izin agar Anda dapat segera menanganinya dan terus memenuhi standar.

6 langkah untuk memperbaiki Order to Cash - Sales Order Processing

Dapatkan templat proses

Ekstrak data SAP ECC

Unggah data dengan aman

Jelajahi wawasan proses

Terapkan rekomendasi

Jaga dan pantau kemajuan

Dapatkan templat proses

Yang perlu dilakukan

Unduh templat Excel yang sudah disiapkan untuk Order to Cash - Sales Order Processing di SAP ECC. Templat ini membantu Anda mengumpulkan semua kolom data log peristiwa yang diperlukan.

Lihat panduan template data Unduh template

Mengapa ini penting

Templat yang tepat memudahkan ekstraksi data dan memastikan analisis menggunakan dataset yang lengkap dengan struktur yang benar, sehingga Anda tidak perlu mengulang pekerjaan.

Hasil yang diharapkan

Templat Excel siap pakai dengan struktur yang tepat untuk data proses Order to Cash dari SAP ECC.

YANG AKAN ANDA DAPATKAN

Temukan peluang tersembunyi dalam proses Order to Cash

ProcessMind menampilkan setiap langkah dalam proses penjualan Order to Cash melalui visualisasi yang jelas dan wawasan yang bisa ditindaklanjuti. Pahami inefisiensi, masalah kepatuhan, dan peluang untuk segera melakukan perbaikan.

Lihat alur proses Order to Cash yang sebenarnya
Temukan hambatan dalam pemrosesan pesanan penjualan secara tepat
Temukan penyimpangan kepatuhan di SAP ECC
Percepat arus kas dengan mengoptimalkan langkah pemrosesan pesanan

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

HASIL YANG UMUM DICAPAI

Meningkatkan keunggulan operasional dalam Sales Order Processing

Hasil ini menggambarkan perbaikan yang umum dicapai organisasi saat mengoptimalkan proses Order to Cash, khususnya pemrosesan sales order, dengan memanfaatkan wawasan berbasis data dari SAP ECC.

0 %

Pemenuhan order lebih cepat

Waktu siklus secara keseluruhan lebih singkat

Percepat seluruh pemrosesan sales order, dari pembuatan hingga pembayaran diterima, untuk memperbaiki arus kas dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

0 %

Pengerjaan ulang order berkurang

Jumlah sales order yang diubah menurun

Kurangi perubahan pada sales order setelah konfirmasi awal agar kesalahan berkurang dan pemrosesan lebih efisien.

0 %

Waktu dari faktur ke pembayaran lebih singkat

Pembayaran diterima lebih cepat

Pangkas waktu dari pembuatan faktur hingga pembayaran diterima untuk meningkatkan modal kerja dan likuiditas keuangan.

0 %

Lebih sedikit intervensi manual

Langkah manual tanpa izin berkurang

Otomatiskan atau hapus aktivitas manual dan cara kerja alternatif yang tidak diperlukan dalam proses sales order. Efisiensi meningkat dan kesalahan manusia berkurang.

- 0 p.p.

Pengiriman tepat waktu meningkat

Kepuasan pelanggan meningkat

Tingkatkan persentase sales order yang dikirim pada atau sebelum tanggal yang dijanjikan untuk memperkuat kepercayaan dan kepuasan pelanggan.

0 %

Sales order yang terhambat berkurang

Lebih sedikit sales order yang tertahan

Kurangi jumlah sales order yang tertahan akibat hambatan agar pemrosesan lebih lancar dan pemenuhan lebih cepat, tanpa intervensi manual.

Hasil dapat berbeda tergantung pada kompleksitas proses, konfigurasi sistem, dan kualitas data di lingkungan SAP ECC Anda. Angka ini menunjukkan peningkatan yang umum terlihat dalam berbagai penerapan.

Data yang disarankan

Mulailah dari atribut dan aktivitas terpenting, lalu tambahkan data lain sesuai kebutuhan.

Baru mengenal log peristiwa? Pelajari cara membuat log peristiwa process mining.

Atribut

Data penting untuk dikumpulkan saat analisis

Pengenal unik untuk dokumen pesanan penjualan, yang menjadi kasus utama untuk melacak seluruh proses Order-to-Cash.

Mengapa ini penting

Atribut ini menjadi kunci untuk menghubungkan semua aktivitas dan peristiwa terkait, sehingga setiap perjalanan pesanan pelanggan dapat dianalisis secara menyeluruh dari awal hingga akhir.

ID pengguna karyawan yang membuat atau terakhir mengubah dokumen, atau melakukan aktivitas.

Mengapa ini penting

Menunjukkan kinerja dan beban kerja sumber daya, membantu menemukan penyimpangan proses yang terkait dengan pengguna tertentu, serta mendukung analisis kepatuhan dan otomatisasi.

Pengenal unik pelanggan yang membuat pesanan penjualan.

Mengapa ini penting

Mendukung analisis yang berfokus pada pelanggan, membantu menemukan masalah proses yang berdampak pada pelanggan tertentu dan mengukur kinerja untuk tiap pelanggan.

Unit organisasi yang bertanggung jawab menjual produk atau layanan.

Mengapa ini penting

Mendukung perbandingan kinerja antarunit bisnis atau wilayah, termasuk efisiensi dan kepatuhan proses.

Nilai total pesanan penjualan sebelum pajak dan diskon pada tingkat header.

Mengapa ini penting

Mendukung analisis berbasis nilai, sehingga upaya perbaikan dapat diprioritaskan pada pesanan yang berdampak paling besar terhadap keuangan perusahaan.

Pengenal unik untuk produk atau layanan yang dijual.

Mengapa ini penting

Mendukung analisis proses berdasarkan produk dan menunjukkan produk yang terkait dengan inefisiensi, seperti keterlambatan, pemblokiran, atau pengerjaan ulang.

Kode yang menunjukkan apakah pesanan penjualan diblokir untuk pengiriman, sehingga dokumen pengiriman tidak dapat dibuat.

Mengapa ini penting

Menunjukkan hambatan dalam proses pemenuhan pesanan secara langsung. Memahami alasan dan frekuensi pesanan diblokir penting untuk memperlancar alur proses.

Kode yang menunjukkan alasan suatu pos pesanan penjualan ditolak atau dibatalkan.

Mengapa ini penting

Menjelaskan alasan di balik pembatalan pesanan, sehingga akar penyebab hilangnya penjualan dapat dianalisis dan akurasi perkiraan ditingkatkan.

Aktivitas

Langkah proses yang perlu dilacak dan dioptimalkan

Menandai pembuatan dokumen sales order baru. Peristiwa ini tercatat saat pengguna menyimpan order baru, biasanya melalui transaksi VA01 di SAP.

Mengapa ini penting

Ini adalah peristiwa awal utama dalam proses Order-to-Cash. Menganalisis waktunya penting untuk mengukur waktu siklus keseluruhan dan tingkat penerimaan order.

Aktivitas ini menandakan sales order telah melewati semua pemeriksaan awal dan dikonfirmasi untuk dipenuhi. Biasanya, aktivitas ini disimpulkan saat order tidak lagi terblokir dan jumlahnya telah dikonfirmasi pada baris jadwal.

Mengapa ini penting

Ini adalah tonggak penting yang memisahkan entri order dari pemenuhan. Tahap ini menjadi titik awal untuk mengukur waktu tunggu pemenuhan dan kinerja pengiriman tepat waktu.

Peristiwa penting saat kepemilikan barang berpindah dan barang resmi keluar dari gudang. Ini adalah pencatatan keuangan langsung yang membuat dokumen material dan memperbarui persediaan.

Mengapa ini penting

Ini adalah peristiwa 'pengiriman' dan tonggak penting untuk mengukur pengiriman tepat waktu serta waktu tunggu pemenuhan. Peristiwa ini memicu pembaruan keuangan dan menandai titik yang tidak dapat dibatalkan dalam proses pemenuhan fisik.

Menandai pembuatan faktur pelanggan atau dokumen penagihan. Peristiwa ini tercatat secara eksplisit saat dokumen baru dibuat di sistem, sekaligus memulai tahap pembayaran dalam proses.

Mengapa ini penting

Ini adalah tonggak penting yang memulai penghitungan “Waktu siklus faktur hingga pembayaran”. Keterlambatan pembuatan faktur berdampak langsung pada arus kas.

Peristiwa ini menandakan pembayaran pelanggan telah diterima dan dialokasikan ke faktur, sehingga piutang terbuka dilunasi. Ini adalah peristiwa akuntansi yang disimpulkan dari pelunasan dokumen keuangan.

Mengapa ini penting

Ini adalah tahap terakhir untuk menerima pembayaran dari penjualan. Tahap ini menjadi titik akhir pengukuran “Waktu siklus faktur hingga pembayaran” dan “Waktu siklus pemenuhan pesanan penjualan” secara keseluruhan.

Aktivitas ini menandai penutupan akhir suatu pos pesanan penjualan, yang berarti barang telah dikirim sepenuhnya, faktur telah dibuat, dan pos dianggap selesai. Status keseluruhan pos digunakan untuk menyimpulkan peristiwa ini.

Mengapa ini penting

Menjadi peristiwa akhir yang menandakan proses berhasil diselesaikan. Analisis waktu penutupan pos membantu memahami durasi proses dari awal hingga akhir dan menemukan pesanan yang masih terbuka tanpa alasan.

FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa manfaat process mining untuk proses Order to Cash saya di SAP ECC?

Process mining memberikan gambaran mendalam tentang operasional Order to Cash dengan memetakan setiap langkah yang dilalui sales order. Anda dapat menemukan hambatan penting, mengurangi pengerjaan ulang akibat perubahan berulang, dan menjaga kepatuhan di seluruh alur kerja pemrosesan sales order. Hasilnya, efisiensi meningkat, pemenuhan order lebih cepat, kepercayaan pelanggan tumbuh, dan arus kas membaik.

Data apa yang diperlukan dari SAP ECC untuk process mining Order to Cash?

Untuk menganalisis proses Order to Cash, Anda terutama memerlukan data log peristiwa dari SAP ECC. Data ini mencakup sales order sebagai ID kasus, nama aktivitas untuk setiap langkah, dan stempel waktu setiap aktivitas. Tabel yang umum digunakan antara lain VBAK, VBAP, VBUK, LIKP, LIPS, VBRK, dan VBRP. Tabel-tabel ini memuat data header dan item dokumen penjualan, status, pengiriman, serta faktur.

Seberapa cepat kami bisa melihat hasil process mining untuk operasional Order to Cash?

Biasanya, Anda dapat memperoleh wawasan awal dan visualisasi proses tingkat tinggi dalam beberapa minggu setelah data berhasil diekstrak dan dimuat ke alat process mining. Analisis lebih mendalam, penemuan akar masalah, dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti untuk target tertentu, seperti mengurangi order terblokir atau mengoptimalkan pemeriksaan kredit, biasanya memerlukan waktu lebih lama. Durasi bergantung pada kompleksitas dan cakupan data Anda.

Apakah penerapan process mining rumit, dan apa dampaknya terhadap keamanan data SAP ECC?

Alat process mining modern dirancang agar mudah digunakan dan menyederhanakan proses penerapan. Untuk menjaga keamanan data, sebagian besar solusi hanya membaca data transaksi historis tanpa mengubah sistem SAP ECC yang sedang digunakan. Anonimisasi data dan kontrol akses yang ketat juga lazim diterapkan untuk menjaga privasi dan kepatuhan.

Apa prasyarat teknis untuk menjalankan process mining pada data Order to Cash SAP ECC?

Selain akses ke sistem SAP ECC untuk mengekstrak data, Anda memerlukan platform perangkat lunak process mining. Platform ini biasanya membutuhkan lingkungan server yang sesuai, baik di lokasi maupun di cloud, untuk menyimpan dan memproses data log peristiwa yang diekstrak. Anda mungkin juga memerlukan kemampuan integrasi data dasar untuk menghubungkan platform ke sistem SAP.

Bisakah process mining membantu mengurangi sales order yang terblokir dan pengerjaan ulang di SAP ECC?

Ya. Process mining dapat menemukan bagian yang sering membuat sales order tertahan atau terblokir, serta putaran proses yang menandakan pengerjaan ulang. Dengan memetakan alur proses yang sebenarnya, Anda dapat mengetahui aktivitas atau kondisi yang memicu inefisiensi ini dan mengambil tindakan terarah untuk mengurangi hambatan hingga 40% dan pengerjaan ulang hingga 30%.

Bagaimana process mining membantu menjaga kepatuhan dan menghapus cara kerja manual tanpa izin?

Process mining memberikan gambaran objektif berbasis data tentang proses yang dijalankan, sehingga Anda dapat membandingkan alur aktual dengan prosedur operasi standar yang telah ditetapkan. Transparansi ini menunjukkan penyimpangan dan cara kerja manual tanpa izin yang melewati langkah resmi. Setelah menemukannya, Anda dapat menegakkan kepatuhan dan menghapus praktik yang tidak efisien atau berisiko.

Optimalkan proses penjualan Order to Cash sekarang

Atasi hambatan, pangkas waktu siklus hingga 30%, dan percepat arus kas.

Mulai uji coba gratis

Tidak perlu kartu kredit. Siapkan dalam hitungan menit.