Améliorez la gestion de vos contrats

Guide en 6 étapes pour optimiser les flux de travail contractuels dans DocuSign CLM.
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Optimisez la gestion des contrats dans DocuSign CLM

La gestion des contrats implique souvent des flux de travail complexes, susceptibles d’entraîner des retards importants et des risques de non-conformité. Cette plateforme vous aide à repérer les inefficacités majeures dans vos processus. Vous pouvez ensuite réduire les temps de cycle et mieux respecter les exigences juridiques. Découvrez des analyses détaillées pour améliorer vos processus en continu.

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Pourquoi optimiser la gestion des contrats dans DocuSign CLM

Une gestion efficace des contrats est essentielle à la bonne santé d’une entreprise : elle influe directement sur ses résultats financiers, sa conformité juridique et son efficacité opérationnelle. Partout dans le monde, les organisations s’appuient sur des systèmes de gestion du cycle de vie des contrats (CLM), comme DocuSign CLM, pour simplifier la création, la négociation, la signature et le renouvellement des contrats. DocuSign CLM met à disposition des outils performants pour gérer ces documents essentiels, mais les processus sous-jacents peuvent encore comporter des inefficacités aux conséquences importantes. Les retards de signature peuvent différer la comptabilisation du chiffre d’affaires, augmenter les coûts opérationnels et même nuire à des relations commerciales précieuses. Des flux de travail mal optimisés peuvent bloquer les contrats dans des cycles de révision, entraîner le non-respect des échéances de conformité et accroître les risques juridiques lorsque les politiques internes ou les exigences réglementaires ne sont pas appliquées de manière cohérente. Comprendre et corriger ces lacunes ne consiste pas seulement à apporter des améliorations ponctuelles : il s’agit de transformer l’ensemble de votre gestion des contrats afin de réduire les risques et d’en tirer davantage de valeur.

Comment le Process Mining révèle le fonctionnement de vos flux de travail dans DocuSign CLM

Le Process Mining offre une nouvelle façon de comprendre et d’améliorer la gestion des contrats dans DocuSign CLM. Plutôt que de s’appuyer sur des suppositions ou des témoignages isolés, il analyse les données d’événements générées par votre système DocuSign CLM, qui enregistrent chaque interaction, approbation et changement de statut associé à un contrat. À partir de ces traces numériques, les outils de Process Mining reconstituent automatiquement le parcours réel de chaque contrat, de la demande initiale à l’archivage ou à la résiliation. Cette vue détaillée montre précisément comment les contrats circulent dans votre organisation. Elle met en évidence les écarts par rapport au parcours prévu, les boucles de reprises cachées et les étapes exactes où surviennent les retards ou les goulots d’étranglement. Ces constats objectifs, fondés sur les données, vous aident à comprendre l’état actuel de vos processus et à repérer les possibilités d’amélioration.

Principaux axes d’amélioration de la gestion des contrats

L’analyse des données de DocuSign CLM par le Process Mining peut révéler des possibilités concrètes d’amélioration et vous aider à faire évoluer vos opérations en continu. Vous pouvez examiner les différentes étapes du cycle de vie des contrats :

  • Goulots d’étranglement dans la négociation et la révision : repérez facilement les étapes de révision, internes ou externes, qui entraînent les délais les plus longs. Les révisions juridiques prennent-elles systématiquement trop de temps ? Certains types de contrats font-ils l’objet d’un nombre excessif de cycles de modifications ? Le Process Mining localise précisément ces blocages et indique où les équipes sont surchargées ou où la communication fait défaut. Vous pouvez ainsi réduire sensiblement le temps de cycle des contrats.
  • Optimisation des flux de travail d’approbation : déterminez si les contrats passent par des étapes d’approbation inutiles ou si certains approbateurs ralentissent régulièrement le processus. Ces constats vous permettent de revoir les circuits d’approbation et de simplifier les flux de travail pour rendre vos processus plus réactifs.
  • Conformité et gestion des risques : suivez le respect des accords de niveau de service (SLA) pour la révision et l’approbation des contrats. Le Process Mining peut signaler les contrôles de conformité omis ou effectués en retard, afin de renforcer le respect des obligations juridiques et de réduire les risques.
  • Efficacité du cycle de vie des contrats : examinez le parcours complet pour repérer les reprises, les interventions manuelles et les étapes redondantes qui n’apportent aucune valeur. Cette vue d’ensemble vous aide à améliorer la gestion des contrats en éliminant les tâches inutiles et en renforçant l’efficacité globale.

Des résultats concrets pour votre entreprise

En utilisant le Process Mining pour optimiser la gestion des contrats dans DocuSign CLM, votre organisation peut obtenir des résultats importants et mesurables. Vous pouvez réduire sensiblement le temps de cycle moyen des contrats, comptabiliser le chiffre d’affaires plus rapidement et améliorer votre trésorerie. Une meilleure efficacité permet à vos équipes de traiter davantage de contrats sans augmenter les effectifs, et de consacrer leurs ressources à d’autres priorités. En repérant et en réduisant les risques de non-conformité plus tôt, vous renforcez également votre position juridique et limitez les pénalités ou les litiges potentiels. Cette démarche d’amélioration des processus contribue à de meilleures relations avec les contreparties, grâce à une finalisation des contrats plus rapide et plus simple. Vous gagnez ainsi en maîtrise, en visibilité et en réactivité dans la gestion de l’une des fonctions essentielles de votre entreprise.

Lancer votre démarche d’optimisation

Avec la bonne approche, vous pouvez transformer la gestion des contrats dans DocuSign CLM. Le Process Mining vous apporte les éléments nécessaires pour dépasser les suppositions et prendre des décisions fondées sur les données, avec des effets concrets. Il vous montre clairement comment améliorer la gestion des contrats, afin que vous puissiez corriger les inefficacités de manière systématique et progresser en continu. Découvrez comment ces outils d’analyse peuvent faire évoluer vos opérations et aider vos contrats à soutenir le développement de votre entreprise plutôt qu’à le freiner.

Gestion des contrats Cycle de vie des contrats Opérations juridiques Compliance Négociation des contrats Réduction des risques Direction juridique Achats Approbations des contrats CLM Gestion du cycle de vie des contrats Automatisation des contrats

Problèmes et difficultés courants

Repérez les difficultés qui vous concernent

Les processus de révision et d’approbation qui s’éternisent retardent souvent considérablement la signature des contrats, ce qui pèse sur le chiffre d’affaires et la réactivité de l’entreprise. Ces goulots d’étranglement peuvent faire manquer des occasions commerciales et détériorer les relations avec les contreparties, notamment dans un système comme DocuSign CLM, où les flux de travail devraient être optimisés.
ProcessMind repère les étapes et les personnes responsables des retards d’approbation dans la gestion des contrats, à partir des données. En visualisant le déroulement réel du processus dans DocuSign CLM, la plateforme met en évidence les inefficacités et les possibilités d’automatisation ou de réaffectation des ressources pour accélérer les approbations.

Les différences dans les méthodes de négociation et le nombre de cycles de modifications peuvent allonger considérablement le cycle de vie des contrats. En l’absence d’approches communes, chaque négociation devient un processus particulier, souvent inefficace, aux délais imprévisibles et aux coûts opérationnels plus élevés.
ProcessMind cartographie chaque étape de vos négociations, révèle les écarts par rapport au parcours prévu et repère les pratiques associées à des conclusions plus ou moins rapides. La plateforme vous aide à harmoniser les bonnes pratiques dans DocuSign CLM, à réduire les allers-retours et à améliorer l’efficacité des négociations.

Les parties prenantes manquent souvent d’informations à jour sur le statut exact d’un contrat. Elles doivent alors multiplier les demandes manuelles et composer avec l’incertitude. Ce manque de visibilité complique la gestion des attentes, les prévisions de chiffre d’affaires et la prise en charge proactive des retards potentiels.
ProcessMind présente le parcours complet de chaque contrat dans DocuSign CLM, de la demande à la signature. Vous voyez où en est chaque contrat dans le flux de travail, ce qui facilite le suivi proactif et réduit les demandes manuelles de mise à jour dans l’ensemble de l’organisation.

Les écarts par rapport aux politiques internes lors de la rédaction, de la révision ou de l’approbation des contrats exposent l’organisation à des risques juridiques et financiers. Les contrôles manuels peuvent laisser passer ces écarts, avec à la clé des audits non concluants et des pénalités importantes.
ProcessMind détecte chaque fois qu’un processus de gestion des contrats dans DocuSign CLM s’écarte du parcours conforme. La plateforme repère les causes profondes du non-respect des règles et vous permet de prendre des mesures ciblées pour appliquer les règles de gouvernance internes.

L’oubli du renouvellement de contrats essentiels ou le lancement tardif du processus peut entraîner une perte de chiffre d’affaires, une interruption de service ou une reconduction automatique à des conditions défavorables. Ces oublis peuvent nuire fortement à la continuité et à la rentabilité de l’activité.
ProcessMind suit les dates d’expiration des contrats et repère à l’avance ceux qui approchent de leur période de renouvellement. La plateforme analyse également les tendances des renouvellements réussis ou manqués. Elle vous aide à optimiser le processus de renouvellement dans DocuSign CLM, à agir à temps et à préserver la valeur des contrats.

Les révisions juridiques deviennent souvent un goulot d’étranglement en raison de processus inégaux, de transmissions manuelles ou d’une répartition déséquilibrée de la charge de travail entre les équipes juridiques. Le cycle des contrats s’allonge, les opérations importantes sont retardées et le coût des services juridiques augmente.
ProcessMind met en évidence les inefficacités propres à l’étape de révision juridique, comme les étapes redondantes ou la surcharge des juristes dans les flux de travail DocuSign CLM. La plateforme vous aide à simplifier les révisions, à réduire les temps de cycle et à mieux répartir les ressources.

Les erreurs fréquentes dans la rédaction des contrats ou la saisie des données, ainsi que les versions incohérentes des documents, nécessitent de nombreuses reprises manuelles. Les coûts opérationnels augmentent, les ressources sont gaspillées et le cycle de vie des contrats s’allonge, au détriment de l’efficacité de la gestion des contrats.
ProcessMind repère les activités et les étapes où les reprises sont fréquentes, puis en identifie les causes profondes. La plateforme vous aide à optimiser les flux de travail dans DocuSign CLM pour réduire les interventions manuelles, limiter les erreurs et diminuer sensiblement les coûts liés aux reprises.

Après la signature d’un contrat, il peut être difficile de vérifier que toutes les parties respectent leurs obligations sans mécanisme de suivi adapté. Le défaut de suivi et d’application de ces obligations peut entraîner des manquements, des pénalités et une détérioration des relations commerciales.
ProcessMind suit également les activités après la signature et vous donne de la visibilité sur le respect des obligations contractuelles. La plateforme repère les lacunes de conformité dans la gestion des contrats et vous aide à vérifier que toutes les conditions sont respectées et que les risques sont réduits dans DocuSign CLM.

Sans temps de cycle des contrats réguliers et prévisibles, les équipes commerciales, juridiques et d’approvisionnement ont du mal à planifier et à établir des prévisions fiables. Cette imprévisibilité peut entraîner des échéances manquées, une mauvaise répartition des ressources et de l’incertitude dans l’ensemble de l’entreprise.
ProcessMind analyse l’historique des contrats pour établir des références de temps de cycle selon les types de contrats et les services. La plateforme vous aide à prévoir les temps de cycle futurs, à repérer les écarts dans DocuSign CLM et à comprendre les facteurs d’imprévisibilité, afin d’améliorer la planification.

Les organisations n’utilisent pas toujours toutes les capacités de leur système DocuSign CLM. Elles peuvent alors recourir à des solutions manuelles, contourner certaines fonctionnalités et ne pas obtenir les gains d’efficacité attendus. Leur investissement technologique est sous-utilisé et les inefficacités persistent.
ProcessMind cartographie les interactions des utilisateurs et les activités du système dans DocuSign CLM. La plateforme révèle si des fonctionnalités conçues pour l’automatisation ou la collaboration sont contournées ou peu utilisées. Ces constats vous aident à améliorer l’adoption de la plateforme et à tirer pleinement parti de votre investissement technologique dans la gestion des contrats.

La gestion de plusieurs versions d’un contrat, surtout pendant les négociations intensives, peut créer de la confusion, entraîner des erreurs et conduire à utiliser par inadvertance une ancienne version. Cela augmente les risques juridiques et exige un travail manuel supplémentaire pour rapprocher les différentes versions du document.
ProcessMind visualise le cycle de vie de chaque document contractuel, suit ses révisions et repère les pratiques de gestion des versions inégales ou incohérentes. La plateforme met en évidence les parcours qui entraînent des conflits ou des reprises en raison d’une mauvaise gestion des versions dans DocuSign CLM.

Objectifs habituels

Définissez les critères de réussite

Accélérer les approbations de contrats permet de conclure les transactions plus rapidement et d’améliorer la réactivité de l’entreprise. Des cycles d’approbation longs retardent le chiffre d’affaires, mobilisent les ressources et nuisent à la satisfaction des parties prenantes. En réduisant le temps de cycle, vous faites passer les contrats de l’état de brouillon à la signature plus efficacement et accélérez les opérations. Vous réduisez également le risque de voir des transactions échouer après de longues négociations et approbations. Les équipes commerciales, juridiques et financières en bénéficient, et l’organisation gagne en réactivité. La réduction des délais d’approbation peut aussi diminuer sensiblement les coûts en limitant le travail manuel et en accélérant la création de valeur des nouveaux accords. En repérant et en supprimant les étapes qui n’apportent pas de valeur, les organisations peuvent consacrer davantage de ressources aux initiatives stratégiques, à la croissance et à l’innovation.

ProcessMind analyse le processus de gestion des contrats dans DocuSign CLM et cartographie chaque étape du flux de travail d’approbation. La plateforme repère les goulots d’étranglement, comme les étapes de révision redondantes, les approbateurs inactifs ou les écarts par rapport au parcours habituel. En visualisant les flux réels et en mesurant la durée entre les activités, ProcessMind localise précisément les étapes à l’origine des retards. La plateforme aide également à en déterminer les causes, qu’il s’agisse de problèmes de répartition des ressources, d’un manque d’automatisation ou de lacunes dans les politiques. Ces constats fondés sur les données permettent de prendre des mesures ciblées, d’optimiser les flux de travail d’approbation, de définir des références de performance et de suivre les progrès. Les organisations peuvent réduire le temps de cycle global de 20 à 30 % et accélérer la signature des contrats.

Des étapes de négociation inégales allongent les temps de cycle, augmentent les risques juridiques et entraînent des conditions contractuelles variables. Harmoniser le flux de travail de négociation permet de suivre un parcours cohérent et optimisé pour tous les contrats, de réduire les écarts et d’accélérer le processus. Les résultats et les conditions des contrats deviennent plus prévisibles, ce qui renforce la sécurité juridique et commerciale. Une approche commune limite les erreurs, améliore le respect des politiques internes et la qualité des accords signés. Elle donne également aux négociateurs des consignes claires pour travailler plus efficacement. Enfin, elle réduit la charge des équipes juridiques et permet de mieux répartir les ressources en évitant les allers-retours inutiles.

ProcessMind cartographie les parcours réellement suivis par les contrats pendant les négociations dans DocuSign CLM et révèle les écarts par rapport au processus prévu. La plateforme montre les étapes où les négociations s’écartent souvent du parcours attendu, ainsi que les étapes inégales, les boucles de reprises fréquentes et les pratiques non standard qui allongent le cycle. En analysant l’ordre des activités et les variations de durée, ProcessMind repère les possibilités de refonte et d’automatisation des processus. Les organisations peuvent ainsi définir et appliquer un flux de travail commun fondé sur les bonnes pratiques, pour gagner en cohérence et en prévisibilité. L’analyse permet aussi de réduire les cycles de négociation en repérant les étapes à automatiser ou à supprimer.

Le manque de visibilité sur le statut des contrats crée de l’incertitude, complique les prévisions et entraîne des échéances manquées ou la frustration des parties prenantes. Une meilleure visibilité en temps réel permet à chacun de savoir immédiatement où en est un contrat, de la demande à la signature et au-delà. Cette transparence améliore la collaboration, facilite la prise en charge proactive des retards potentiels et contribue à des rapports et à des décisions plus fiables. Les responsables des contrats et les équipes juridiques peuvent mieux gérer leur charge de travail, avec moins de demandes manuelles et de mises à jour de statut. Ils risquent aussi moins de laisser un contrat bloqué sans s’en apercevoir, ce qui favorise sa progression dans le flux de travail. Une meilleure visibilité renforce directement la maîtrise et la réactivité de la gestion des contrats.

ProcessMind présente une vue complète, fondée sur les données, du parcours de chaque contrat dans DocuSign CLM. La plateforme suit les activités et les événements associés à chaque identifiant de contrat, afin que les utilisateurs puissent consulter son statut actuel et son historique. Les cartes de processus et les Dashboards permettent de repérer immédiatement les contrats bloqués, ceux qui approchent d’une échéance importante et ceux qui s’écartent du parcours habituel. Vous n’avez plus besoin d’effectuer un suivi manuel et disposez d’une source de référence objective et à jour sur le statut des contrats. Les analyses de ProcessMind aident les équipes à repérer les goulots d’étranglement qui nuisent à la visibilité et à améliorer de manière ciblée la collecte des données et la conception des flux de travail.

Le non-respect des politiques internes ou des exigences réglementaires expose les organisations à des risques juridiques et financiers importants, notamment des pénalités, une atteinte à leur réputation et des pertes commerciales. Améliorer le respect des exigences de conformité permet de vérifier que tous les contrats répondent aux normes juridiques, opérationnelles et financières définies tout au long de leur cycle de vie. L’organisation renforce ainsi sa position juridique, réduit les risques liés aux audits et consolide la confiance des contreparties et des autorités de réglementation. Un cadre de conformité solide limite les risques de litiges et contribue au respect constant des obligations contractuelles. Il protège les actifs et la réputation de l’organisation, tout en soutenant une culture d’intégrité et de responsabilité. Une gestion proactive de la conformité réduit également le risque d’interventions juridiques coûteuses et d’atteinte à la réputation.

ProcessMind analyse les flux de travail contractuels dans DocuSign CLM pour repérer les écarts par rapport aux règles et politiques de conformité définies. La plateforme signale les activités, approbations ou données manquantes, ainsi que les étapes exécutées dans le mauvais ordre, afin de mettre en évidence les risques de non-conformité. En comparant le déroulement réel des processus aux modèles de conformité définis, ProcessMind révèle les tendances et les causes profondes du non-respect des règles. Les organisations peuvent ainsi corriger les lacunes de manière proactive, prendre des mesures correctives et faire appliquer les politiques à tous les types de contrats. Le système permet également de mettre en place un suivi continu de la conformité, pour que les politiques soient effectivement respectées et pas seulement consignées par écrit.

Les occasions de renouvellement manquées peuvent entraîner une perte de chiffre d’affaires, une interruption de service et des renégociations coûteuses. En renouvelant les contrats à temps, vous prolongez les accords existants sans interruption, préservez les revenus récurrents et entretenez de bonnes relations commerciales. Cette démarche proactive évite les interruptions de service et les pénalités de retard, tout en réduisant la charge administrative liée au traitement urgent des contrats. Des renouvellements effectués à temps soutiennent la continuité des activités et la planification stratégique à long terme. Ils permettent aussi de revoir et d’actualiser les conditions contractuelles pour qu’elles restent avantageuses pour l’organisation. Fidéliser les clients coûte souvent moins cher que d’en acquérir de nouveaux.

ProcessMind suit l’ensemble du cycle de vie des contrats dans DocuSign CLM, notamment les dates d’expiration et les activités associées. La plateforme repère les contrats qui approchent de leur période de renouvellement alors que le processus n’a pas encore commencé ou accuse du retard. En analysant les données historiques, ProcessMind peut prévoir les contrats qui risquent de ne pas être renouvelés et mettre en évidence les retards récurrents dans les flux de travail de renouvellement. Les organisations peuvent alors mettre en place des rappels automatiques et lancer les renouvellements de manière proactive. La plateforme aide à comprendre les causes des retards et à prendre des mesures ciblées pour améliorer le taux de renouvellement. ProcessMind peut également améliorer ce taux en repérant et en simplifiant les tâches nécessaires à la prolongation des contrats.

Les révisions juridiques inefficaces constituent un goulot d’étranglement important : elles retardent la signature des contrats et perturbent les opérations. Accélérer leur traitement permet aux équipes juridiques d’examiner les contrats plus rapidement sans compromettre la qualité ni la conformité. Les transactions avancent plus vite, le nombre de contrats en attente diminue et les juristes peuvent se consacrer à des missions stratégiques à plus forte valeur. Un processus de révision plus efficace renforce également le rôle de l’équipe juridique comme partenaire de l’entreprise plutôt que comme simple gardienne des règles. En optimisant cette étape essentielle, les organisations réduisent les frictions internes et permettent aux équipes commerciales et d’approvisionnement de conclure leurs accords plus rapidement, ce qui améliore leur position concurrentielle. Une meilleure répartition des ressources juridiques peut aussi réduire directement les coûts opérationnels.

ProcessMind fournit une analyse détaillée de l’étape de révision juridique dans DocuSign CLM. La plateforme cartographie les étapes suivies par les équipes juridiques, repère les activités de révision et mesure leur durée. Elle localise les goulots d’étranglement, comme les transmissions fréquentes, les cycles de révision excessifs ou les retards dus à des informations manquantes. En analysant les variations des parcours de révision et en repérant les bonnes pratiques, elle vous aide à simplifier le processus. Ces constats permettent aux organisations de revoir leurs flux de travail, d’automatiser les tâches courantes ou de mieux répartir les ressources. La compréhension du déroulement réel permet de prendre des décisions fondées sur les données et de réduire les cycles de révision juridique en supprimant les étapes inefficaces.

Des coûts opérationnels élevés liés aux reprises manuelles dans la gestion des contrats révèlent des inefficacités et un gaspillage de ressources. Réduire les reprises, c’est limiter les erreurs, consacrer moins de temps aux corrections et diminuer les dépenses associées. Les équipes utilisent mieux leurs ressources et peuvent se concentrer sur des tâches productives plutôt que sur la correction d’erreurs. La réduction des reprises rend le cycle de vie des contrats plus prévisible et plus efficace, au bénéfice des équipes internes comme des contreparties. Elle améliore directement les résultats en diminuant les coûts de main-d’œuvre et les retards, tout en renforçant la qualité des contrats dès le départ. Elle contribue également à instaurer une culture de qualité et de précision dans la gestion des contrats.

ProcessMind repère les étapes et les activités de DocuSign CLM où les reprises sont fréquentes, comme les cycles de modifications multiples, les approbations répétées ou les corrections de données. La plateforme mesure le temps et les coûts associés à ces boucles de reprises en analysant les variations des processus et les journaux d’événements. En identifiant les causes profondes, qu’il s’agisse de consignes peu claires, de modèles incohérents ou de problèmes de communication, ProcessMind vous permet d’apporter des améliorations ciblées. Les organisations peuvent ainsi prendre des mesures correctives, comme une meilleure gestion des modèles ou l’automatisation des flux de travail, afin de réduire sensiblement les reprises. ProcessMind aide à diminuer les dépenses opérationnelles en mettant en évidence les tâches répétitives et inefficaces.

Un suivi insuffisant des obligations après la signature peut entraîner des échéances manquées, des pénalités pour non-conformité et des relations commerciales tendues. Un suivi renforcé permet de vérifier que tous les engagements contractuels, comme les échéances de paiement, les accords de niveau de service ou les obligations de déclaration, sont respectés avec exactitude et dans les délais. Cette gestion proactive réduit les risques juridiques et financiers, renforce la responsabilité et améliore la réputation de l’organisation comme partenaire fiable. Un suivi efficace des obligations est essentiel pour tirer le meilleur parti des contrats et limiter les responsabilités potentielles. Il permet de s’assurer que l’organisation respecte ses engagements, ce qui est important pour établir des relations stratégiques durables. Il prévient également les perturbations opérationnelles causées par des engagements oubliés.

ProcessMind analyse la phase qui suit la signature des contrats dans DocuSign CLM et suit les activités liées au respect des obligations. La plateforme repère les situations où des obligations sont souvent oubliées ou lorsque le processus de suivi lui-même est inefficace. En rapprochant des attributs contractuels tels que « Obligations suivies » et « Révision de conformité effectuée » des données d’événements réelles, ProcessMind met en évidence les lacunes du flux de travail de suivi. Les organisations peuvent concevoir et appliquer des processus de gestion des obligations plus fiables, afin que les tâches soient attribuées, réalisées et vérifiées dans les délais prévus. ProcessMind vous aide à mettre en place un système plus fiable pour gérer les activités après la signature et réduire les risques de non-conformité.

Des temps de cycle des contrats imprévisibles compliquent les prévisions de ventes, la gestion des ressources et la définition d’attentes réalistes avec les contreparties. L’objectif est de rendre ces délais plus réguliers et prévisibles afin de mieux planifier et répartir les ressources. Des temps de cycle stabilisés améliorent l’efficacité opérationnelle, la fiabilité des activités et la satisfaction des clients et des partenaires. Cette prévisibilité facilite la budgétisation et la planification des ressources, car les services peuvent anticiper le moment où les contrats seront prêts à être traités. Elle réduit également le stress et l’incertitude liés à la conclusion des contrats, pour un environnement de travail mieux organisé et maîtrisé. Enfin, des temps de cycle réguliers renforcent la résilience et la capacité d’adaptation de l’entreprise.

ProcessMind analyse l’historique des contrats dans DocuSign CLM afin de repérer les facteurs qui influent sur la variabilité des temps de cycle. La plateforme reconstitue le processus de gestion des contrats sous la forme d’un jumeau numérique, révélant les parcours réellement suivis et leur durée. En identifiant les variantes qui allongent ou raccourcissent les cycles, ProcessMind aide les organisations à repérer les bonnes pratiques et les possibilités de standardisation. La plateforme établit une référence pour les temps de cycle attendus et met en évidence les écarts en temps réel. Les équipes peuvent ainsi intervenir rapidement pour remettre les processus sur la bonne voie, réduire la variabilité et établir des prévisions plus fiables. ProcessMind aide à prévoir et à maîtriser la durée des contrats en repérant les activités du chemin critique et les goulots d’étranglement potentiels.

Une utilisation insuffisante des fonctionnalités de DocuSign CLM empêche les organisations de tirer pleinement parti de leur investissement dans la plateforme et de ses gains d’efficacité et capacités avancées. Optimiser l’utilisation des fonctionnalités permet de tirer le meilleur parti du système de gestion des contrats et de la technologie. Les flux de travail gagnent en efficacité, l’automatisation progresse et la qualité des données s’améliore. Une utilisation plus complète des fonctionnalités peut accroître sensiblement la productivité, réduire le recours aux solutions manuelles de contournement et améliorer l’expérience des utilisateurs. Le système devient ainsi bien plus qu’un simple référentiel : il sert à gérer l’ensemble du cycle de vie des contrats, à améliorer le retour sur investissement et à accompagner la croissance future. Les employés maîtrisent également mieux le système, ce qui réduit les coûts de formation et améliore leur satisfaction au travail.

ProcessMind analyse les interactions des utilisateurs avec DocuSign CLM en suivant les activités et leur enchaînement. La plateforme peut repérer les cas où des étapes manuelles remplacent les fonctionnalités d’automatisation disponibles, ainsi que les fonctionnalités peu utilisées. En comparant les parcours réels des utilisateurs aux modèles de processus optimaux qui tirent parti des fonctionnalités avancées de la plateforme, ProcessMind met en évidence les besoins de formation et les possibilités d’automatisation accrue. Par exemple, la plateforme peut montrer si les flux de signature électronique sont contournés ou si les bibliothèques de clauses standard ne sont pas utilisées de façon systématique. Ces données permettent aux organisations de mettre en place des formations ciblées et d’ajuster les flux de travail pour tirer pleinement parti des capacités de DocuSign CLM. ProcessMind aide à repérer les fonctionnalités peu utilisées afin d’améliorer l’efficacité des processus et le retour sur investissement du système.

Un contrôle inefficace des versions des documents contractuels entraîne de la confusion, des erreurs et le risque de travailler sur des projets de contrat obsolètes ou incorrects. Optimiser le contrôle des versions permet à toutes les parties concernées de repérer et de consulter facilement la dernière version approuvée de chaque document contractuel. Cela réduit les risques juridiques, évite les reprises dues à l’utilisation de versions erronées et améliore la collaboration entre les parties prenantes. Un contrôle fiable des versions est essentiel pour préserver l’intégrité des données et garantir la clarté et l’exhaustivité des pistes d’audit. Il simplifie les étapes de révision et d’approbation, puisque chacun peut s’assurer de travailler sur le document le plus récent. Il facilite également les efforts de conformité et réduit le temps consacré à la recherche des bons documents.

ProcessMind analyse le parcours des documents contractuels dans DocuSign CLM et suit la création, la révision et l’approbation de leurs différentes versions. La plateforme repère les pratiques inefficaces de gestion des versions, comme la multiplication de projets non suivis, les modifications ponctuelles fréquentes en dehors du système ou les difficultés à revenir à une version antérieure. En reconstituant le cycle de vie de chaque version, ProcessMind met en évidence les erreurs de gestion des versions et leurs conséquences sur le processus contractuel. Ces analyses aident les organisations à appliquer des règles de contrôle des versions plus strictes, à former les utilisateurs aux bonnes pratiques et à configurer DocuSign CLM pour mieux gérer les documents. Elles contribuent à assurer le suivi de toutes les modifications et l’utilisation de la bonne version pour les activités essentielles.

Les 6 étapes pour améliorer la gestion des contrats

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Que faire

Récupérez le modèle Excel prédéfini d’extraction des données, adapté aux processus de gestion des contrats et aux structures de données courantes de DocuSign CLM.

Pourquoi est-ce important ?

Un modèle standardisé vous permet de recueillir systématiquement toutes les données nécessaires et constitue une base solide pour des analyses de processus et des résultats fiables.

Résultat attendu

Un modèle Excel à remplir avec les données de vos contrats dans DocuSign CLM.

CE QUE VOUS OBTIENDREZ

Mettez au jour les informations cachées dans vos flux de travail contractuels

ProcessMind vous donne une vue claire, fondée sur les données, de vos processus de gestion des contrats dans DocuSign CLM. Découvrez des analyses détaillées et des représentations visuelles pour repérer les inefficacités et améliorer vos processus.
  • Visualisez le parcours réel de vos contrats
  • Repérez les goulots d’étranglement dans l’approbation des contrats
  • Réduisez considérablement les temps de cycle des contrats
  • Renforcez la conformité et le respect des exigences juridiques
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RÉSULTATS HABITUELS

Les résultats d’une gestion optimisée des contrats

Ces résultats illustrent les améliorations concrètes généralement obtenues par les organisations qui appliquent le process mining à leurs processus de gestion des contrats. L’analyse détaillée des données opérationnelles de DocuSign CLM leur permet de dégager des pistes concrètes pour simplifier les flux de travail et améliorer l’efficacité.

0 %
Des temps de cycle plus courts

Réduction moyenne de la durée de bout en bout

Optimisez l’ensemble du cycle de vie de vos contrats, de la demande à la signature, pour réduire considérablement le temps nécessaire à la finalisation des accords et conclure les transactions plus rapidement.

0 %
Réduire les coûts liés aux reprises

Baisse des dépenses opérationnelles

Limitez les révisions inutiles et les tâches répétitives lors de la rédaction et de la négociation des contrats. Vous réduirez ainsi sensiblement les coûts et améliorerez l’efficacité de l’équipe.

0 %
Améliorer la conformité

Réduction des violations des politiques

Veillez au respect des politiques internes et des exigences réglementaires dans les contrats. Repérez et réduisez les risques de non-conformité avant qu’ils ne s’aggravent.

0 %
Accélérer la révision juridique

Réduction de la durée de la phase de révision

Repérez les goulots d’étranglement dans le processus de révision juridique afin d’accélérer le traitement des contrats et de faire avancer plus efficacement les contrats essentiels au sein des services juridiques.

0 %
Augmenter le taux de renouvellement

Amélioration du respect des délais de renouvellement

Anticipez les dates d’expiration des contrats et gérez les flux de travail de renouvellement pour augmenter le taux de renouvellement dans les délais et préserver les revenus récurrents.

0 %
Des cycles plus prévisibles

Réduction de la variabilité des processus

Stabilisez les temps de cycle des contrats en repérant et en éliminant les parcours irréguliers. Vous pourrez ainsi établir des prévisions plus fiables et mieux planifier les ressources.

Les résultats varient selon la complexité des processus et la qualité des données. Ces chiffres correspondent aux améliorations généralement observées lors des déploiements.

Données recommandées

Commencez par les attributs et les activités les plus importants, puis complétez-les selon vos besoins.
Vous découvrez les journaux d’événements ? Découvrez comment créer un journal d’événements pour le Process Mining.

Attributs

Les principales données à recueillir pour l’analyse

Identifiant unique de chaque contrat géré dans le système.

Pourquoi est-ce important ?

Il s’agit de la clé principale qui relie tous les événements associés au processus et permet de retracer et d’analyser l’ensemble du cycle de vie d’un contrat.

Nom de la tâche ou de l’événement précis survenu au cours du cycle de vie du contrat.

Pourquoi est-ce important ?

Il définit les étapes du processus et permet de visualiser et d’analyser le flux de travail lié aux contrats, les goulots d’étranglement et les variations.

Horodatage indiquant le début d’une activité ou d’un événement donné.

Pourquoi est-ce important ?

Cet horodatage est essentiel pour classer les événements par ordre chronologique et calculer toutes les métriques temporelles, notamment les temps de cycle et les durées.

Horodatage indiquant la fin d’une activité ou d’un événement donné.

Pourquoi est-ce important ?

Il permet de calculer précisément la durée de chaque activité et de distinguer le temps de traitement effectif du temps d’attente.

État ou statut actuel du contrat au cours de son cycle de vie.

Pourquoi est-ce important ?

Il donne un aperçu de l’avancement du contrat, essentiel au suivi des statuts, à la gestion de la charge de travail et à la détection des goulots d’étranglement.

Utilisateur ou employé chargé de gérer le contrat tout au long de son cycle de vie.

Pourquoi est-ce important ?

Il permet d’analyser les performances par personne ou par équipe, de repérer les bonnes pratiques et de déterminer les activités réalisées par les utilisateurs qui pourraient être améliorées.

Catégorie du contrat, par exemple NDA, MSA ou SOW.

Pourquoi est-ce important ?

Il permet de comparer les performances du processus entre différentes catégories de contrats, qui ont souvent des flux de travail et des niveaux de complexité distincts.

Valeur monétaire totale du contrat.

Pourquoi est-ce important ?

Il permet de définir les priorités et d’évaluer les risques, car les contrats de grande valeur nécessitent souvent un examen plus strict et ont davantage d’incidence sur l’activité.

Partie externe, comme un client ou un fournisseur, qui prend part au contrat.

Pourquoi est-ce important ?

Il permet d’analyser l’incidence des échanges avec les différentes parties externes sur la durée des négociations, le nombre de révisions et les temps de cycle globaux.

Date à laquelle le contrat doit expirer.

Pourquoi est-ce important ?

Il est essentiel à la gestion proactive des contrats : il permet de renouveler les contrats à temps et d’éviter leur expiration involontaire.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

Cette activité marque le début officiel du cycle de vie du contrat. Elle est généralement enregistrée lorsqu’un utilisateur soumet un formulaire de demande de contrat ou crée une nouvelle fiche de contrat dans DocuSign CLM, ce qui déclenche le flux de travail associé.

Pourquoi est-ce important ?

Il s’agit de l’événement de début principal du processus. L’analyse de cette activité est essentielle pour mesurer le volume global de contrats traités et le début du temps de cycle de bout en bout.

Marque le moment où le contrat est officiellement transmis au service juridique pour révision et commentaires. Cette étape essentielle est enregistrée lorsque le contrat passe à l’étape « Révision juridique » de son flux de travail.

Pourquoi est-ce important ?

La révision juridique est souvent un goulot d’étranglement dans la gestion des contrats. Mesurer sa durée est essentiel pour le Dashboard « Performance de la révision juridique » et pour repérer les possibilités d’accélération.

Cette étape importante indique que tous les approbateurs internes requis ont approuvé le contrat. Elle est enregistrée lorsque le dernier approbateur requis termine sa tâche dans le flux de travail.

Pourquoi est-ce important ?

Cette étape importante indique que le contrat est prêt pour la négociation externe ou la signature. Les retards qui la précèdent révèlent des difficultés d’alignement interne.

Cette activité marque le lancement du processus de signature électronique du contrat final approuvé. Fonctionnalité centrale de DocuSign, elle est enregistrée lorsqu’un utilisateur envoie le document dans une enveloppe DocuSign eSignature.

Pourquoi est-ce important ?

Cette étape importante précède la signature. L’analyse du temps écoulé entre cette étape et la signature permet d’évaluer l’efficacité de la collecte des signatures et de suivre l’indicateur clé de performance du taux d’adoption de la signature électronique.

Correspond à la finalisation du contrat, lorsque le dernier signataire requis signe le document. La plateforme DocuSign eSignature enregistre explicitement cet événement.

Pourquoi est-ce important ?

Il s’agit du principal événement de fin marquant la réussite du processus de création du contrat. Il est indispensable pour calculer le temps de cycle moyen des contrats et mesurer le volume global de contrats traités.

Cette activité marque la fin officielle du cycle de vie d’un contrat, à la suite de son expiration, de sa résiliation ou d’un accord mutuel. Elle est souvent enregistrée lors d’un changement manuel d’état dans le système.

Pourquoi est-ce important ?

Il s’agit d’un autre événement de fin possible du processus. Le suivi des résiliations et des expirations est essentiel pour comprendre l’ensemble du cycle de vie des contrats et analyser les renouvellements.

FAQ

Foire aux questions

Le process mining visualise le parcours réel de vos contrats, de leur création à leur archivage. Il révèle les goulots d’étranglement, les boucles de reprise et les écarts par rapport au processus prévu, et montre où les approbations s’enlisent ou les négociations manquent de cohérence. Ces analyses vous aident à comprendre les performances réelles de vos flux de travail dans DocuSign CLM.

Vous avez principalement besoin des journaux d’événements de DocuSign CLM, avec un identifiant de contrat unique, une description de l’activité et un horodatage pour chaque événement. Des attributs supplémentaires, comme l’utilisateur, la valeur du contrat ou le service, peuvent enrichir l’analyse. Ces données permettent à l’outil de process mining de reconstituer le parcours complet de chaque contrat.

Les premières analyses peuvent souvent être disponibles en quelques semaines, selon la disponibilité et la complexité des données. La configuration initiale comprend l’extraction et le nettoyage des données, puis la génération du modèle et son analyse. Le suivi continu fournit de nouvelles analyses et permet de mesurer les effets des améliorations mises en œuvre.

Le process mining aide à réduire les temps de cycle d’approbation des contrats, à standardiser les étapes de négociation et à améliorer la conformité. Vous bénéficiez d’une meilleure visibilité sur l’état des contrats, manquez moins d’occasions de renouvellement et réduisez les coûts opérationnels en limitant les reprises. Au final, le cycle de vie des contrats gagne en efficacité et en prévisibilité.

Des compétences en ingénierie des données peuvent être utiles pour l’extraction et la transformation initiales des données, mais les outils modernes de process mining sont conçus pour les analystes métier. Leurs interfaces conviviales permettent de visualiser et d’analyser les processus sans connaissances avancées en programmation. De nombreux outils proposent également des connecteurs pour les systèmes courants.

Oui. Le process mining est particulièrement adapté aux audits de conformité. Il compare l’exécution réelle des processus aux règles prédéfinies et aux parcours attendus, puis met en évidence les écarts et les étapes non autorisées. Vous pouvez ainsi repérer précisément où et quand les manquements à la conformité se produisent, afin de faire respecter les politiques internes et les exigences réglementaires.

En analysant les journaux d’événements, le process mining repère précisément les étapes où les contrats restent régulièrement bloqués ou subissent de longs retards. Il peut révéler les utilisateurs, les services ou les conditions qui contribuent aux goulots d’étranglement. Ces analyses vous permettent de mettre en place des changements ciblés, comme l’envoi automatique de rappels ou la réaffectation des charges de travail, pour accélérer les approbations.

Dans la gestion des contrats, l’« identifiant du contrat » sert d’identifiant de cas. Cet identifiant unique regroupe tous les événements liés à un même contrat. Les outils de process mining peuvent ainsi retracer le parcours complet d’un contrat, du début à la fin, et donner une vue d’ensemble de son cycle de vie.

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