계약 관리 개선하기

DocuSign CLM 계약 워크플로를 최적화하는 6단계 가이드입니다.

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DocuSign CLM 계약 관리 최적화

계약 관리에는 복잡한 워크플로가 수반되는 경우가 많아 처리 지연과 규정 준수 위험으로 이어질 수 있습니다. ProcessMind를 사용하면 프로세스의 비효율적인 부분을 찾아내고, 처리 시간을 줄이며, 법적 요구사항을 더 잘 준수할 수 있습니다. 상세한 분석 결과를 바탕으로 지속적인 프로세스 개선을 추진하세요.

사전 구성된 데이터 템플릿을 다운로드하고 일반적인 과제를 해결해 효율성 목표를 달성하세요. 6단계 개선 계획을 따르고 데이터 템플릿 가이드를 참고해 운영을 개선하세요.

자세한 설명 보기

DocuSign CLM 계약 관리 최적화가 필요한 이유

효과적인 계약 관리는 건전한 기업 운영의 기반이며, 재무 성과와 법률 준수, 운영 효율성에 직접 영향을 미칩니다. 전 세계 기업은 DocuSign CLM과 같은 계약 수명주기 관리(CLM) 시스템을 활용해 계약 작성, 협상, 체결, 갱신을 효율적으로 처리합니다. DocuSign CLM은 이러한 중요 자산을 관리하는 다양한 도구를 제공하지만, 그 기반이 되는 프로세스에는 여전히 비효율이 남아 있을 수 있습니다. 계약 체결이 지연되면 매출 인식이 늦어지고 운영 비용이 늘어나며, 중요한 비즈니스 관계에도 악영향을 줄 수 있습니다. 최적화되지 않은 워크플로에서는 계약 검토가 반복되거나 규정 준수 기한을 놓치기 쉽습니다. 내부 정책이나 규제 요건을 일관되게 따르지 않으면 법적 위험도 커집니다. 이러한 숨은 프로세스 문제를 파악하고 해결하는 일은 단순히 조금씩 개선하는 데 그치지 않습니다. 위험을 줄이고 더 큰 가치를 창출하도록 계약 관리 운영 전반을 바꾸는 일입니다.

Process mining으로 DocuSign CLM 워크플로 파악하기

process mining은 DocuSign CLM의 계약 관리 프로세스를 파악하고 개선하는 새로운 방법을 제공합니다. 추측이나 일부 사례에 의존하는 대신, DocuSign CLM 시스템에서 생성되는 이벤트 데이터를 활용해 계약별 상호작용, 승인, 상태 변경을 분석합니다. 이 디지털 기록을 바탕으로 process mining 도구는 최초 요청부터 최종 보관 또는 종료까지 계약의 실제 전체 흐름을 자동으로 재구성할 수 있습니다. 이를 통해 계약이 조직 내에서 어떻게 진행되는지 정확히 확인하고, 예상 경로에서 벗어나는 지점과 반복 작업, 지연이나 병목이 발생하는 위치를 찾을 수 있습니다. 객관적인 데이터에 기반한 이러한 분석은 현재 상태를 정확히 이해하고 실효성 있는 프로세스 최적화 기회를 찾는 데 도움이 됩니다.

계약 관리 개선이 필요한 주요 영역

DocuSign CLM 데이터를 process mining으로 분석하면 운영을 지속적으로 개선할 수 있는 구체적인 영역을 찾을 수 있습니다. 계약 수명주기의 여러 단계에서 다음과 같은 정보를 확인할 수 있습니다.

협상 및 검토 병목: 내부 또는 외부 검토 단계 중 지연이 가장 긴 곳을 쉽게 찾을 수 있습니다. 법무 검토가 계속 늦어지고 있나요? 특정 계약 유형에서 수정 표시가 과도하게 반복되나요? process mining은 지연이 발생하는 단계를 찾아 리소스가 과도하게 투입된 곳이나 의사소통이 원활하지 않은 지점을 보여줍니다. 이를 바탕으로 계약 처리 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
승인 워크플로 최적화: 계약이 불필요한 승인 단계를 거치는지, 특정 승인자가 반복적으로 처리를 늦추는지 확인할 수 있습니다. 이 정보를 활용해 승인 체계를 재설계하고 워크플로를 간소화하면 프로세스의 민첩성과 대응력을 높일 수 있습니다.
규정 준수 및 위험 관리: 계약 검토와 승인에 적용되는 서비스 수준 계약(SLA) 준수 여부를 모니터링할 수 있습니다. process mining은 규정 준수 확인이 누락되거나 지연된 사례를 표시해 법률 요건을 더 철저히 따르고 위험 노출을 줄이도록 돕습니다.
계약 수명주기 효율성: 전체 흐름을 분석해 재작업, 수작업 개입, 가치가 없는 중복 단계를 찾을 수 있습니다. 낭비를 줄이고 전반적인 효율성을 높이는 것은 계약 관리를 개선하는 데 중요합니다.

비즈니스 성과로 이어지는 개선

DocuSign CLM의 계약 관리를 최적화하는 데 process mining을 활용하면 조직은 측정 가능한 성과를 얻을 수 있습니다. 평균 계약 처리 시간이 크게 줄어 매출을 더 빠르게 인식하고 현금 흐름을 개선할 수 있습니다. 효율성이 높아지면 인력을 늘리지 않고도 더 많은 계약을 처리할 수 있어 귀중한 리소스를 확보할 수 있습니다. 규정 준수 위험을 조기에 찾아 줄이면 법적 대응력을 강화하고 잠재적인 벌금이나 분쟁을 예방할 수 있습니다. 또한 프로세스를 선제적으로 개선하면 계약 상대방과 더 빠르고 원활하게 계약을 마무리해 관계를 강화할 수 있습니다. 결과적으로 중요한 비즈니스 기능인 계약 관리를 더 효과적으로 통제하고, 진행 상황을 투명하게 파악하며, 변화에 민첩하게 대응할 수 있습니다.

최적화 시작하기

적절한 접근 방식을 적용하면 DocuSign CLM의 계약 관리 프로세스를 개선할 수 있습니다. process mining을 활용하면 추측에서 벗어나 실제 성과로 이어지는 데이터 기반 의사결정을 내리는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 계약 관리 개선에 필요한 구체적이고 실행 가능한 분석 결과를 바탕으로 비효율을 체계적으로 해결하고 지속적인 개선을 추진할 수 있습니다. 분석 도구를 활용해 운영을 개선하고, 계약이 비즈니스의 발목을 잡는 대신 성장을 뒷받침하도록 하세요.

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일반적인 문제와 과제

현재 겪고 있는 과제 선택

검토와 승인 절차가 길어지면 계약 체결이 크게 지연되어 매출 창출과 비즈니스 대응력에 영향을 줍니다. DocuSign CLM처럼 워크플로를 간소화해야 하는 시스템에서도 이러한 병목은 사업 기회를 놓치게 하고 계약 상대방과의 관계를 악화시킬 수 있습니다.
ProcessMind는 계약 관리에서 승인 지연을 일으키는 정확한 단계와 담당자를 찾아 데이터 기반 분석 결과를 제공합니다. DocuSign CLM의 실제 프로세스 흐름을 시각화해 비효율을 파악하고, 승인을 앞당기기 위해 자동화하거나 리소스를 재배치할 수 있는 영역을 제시합니다.

협상 방식과 수정 표시 횟수가 제각각이면 계약 수명주기가 크게 길어질 수 있습니다. 표준화된 접근 방식이 없으면 협상마다 절차가 달라지고 비효율이 발생해 계약 관리의 일정 예측이 어려워지고 운영 비용이 늘어납니다.
ProcessMind는 협상 프로세스의 모든 단계를 매핑해 이상적인 경로에서 벗어나는 지점을 보여주고, 어떤 협상 방식이 계약을 더 빠르게 또는 느리게 마무리하는지 파악합니다. DocuSign CLM에서 모범 사례를 표준화해 불필요한 의견 교환을 줄이고 협상 효율성을 높일 수 있습니다.

비즈니스 이해관계자는 계약의 정확한 진행 상태를 실시간으로 확인하기 어려운 경우가 많아 수동으로 문의하고 불확실성을 감수해야 합니다. 진행 상황이 불투명하면 기대치를 관리하고 매출을 예측하거나 계약 수명주기의 잠재적 지연에 선제적으로 대응하기 어렵습니다.
ProcessMind는 DocuSign CLM에서 계약 요청부터 체결까지 전체 진행 과정을 실시간으로 보여줍니다. 워크플로에서 각 계약이 어느 단계에 있는지 확인할 수 있어 선제적으로 관리하고 조직 전반의 수동 상태 확인을 줄일 수 있습니다.

계약 작성, 검토 또는 승인 과정에서 정해진 내부 정책을 따르지 않으면 조직이 법적·재무적 위험에 노출될 수 있습니다. 수동 점검으로는 규정을 준수하지 않는 경로를 놓치기 쉬워 감사 실패나 상당한 벌금으로 이어질 수 있습니다.
ProcessMind는 계약 관리 프로세스가 규정 준수 경로에서 벗어난 모든 사례를 자동으로 감지합니다. DocuSign CLM에서 규정 미준수의 근본 원인을 찾아 필요한 조치를 집중적으로 시행하고 내부 거버넌스 체계를 준수하도록 지원합니다.

중요한 계약의 갱신을 잊거나 제때 갱신 절차를 시작하지 않으면 매출 손실과 서비스 중단이 발생하거나 불리한 조건으로 계약이 자동 연장될 수 있습니다. 이러한 누락은 사업 연속성과 수익성에 큰 영향을 줄 수 있습니다.
ProcessMind는 계약 만료일을 추적하고 갱신 시점이 가까운 계약을 선제적으로 찾아냅니다. 성공적으로 갱신된 계약과 놓친 계약의 패턴도 분석합니다. DocuSign CLM의 갱신 프로세스를 최적화해 적시에 조치하고 계약 가치를 극대화할 수 있습니다.

절차가 일관되지 않거나 수동 인계가 잦고 법무팀의 업무량이 고르지 않으면 법무 검토가 병목이 되기 쉽습니다. 이로 인해 계약 처리 기간이 길어져 중요한 비즈니스 운영이 지연되고 법률 서비스 비용이 증가합니다.
ProcessMind는 DocuSign CLM 워크플로의 법무 검토 단계에서 중복 절차나 법무 담당자의 과도한 업무 부담 등 구체적인 비효율을 찾아냅니다. 분석 결과를 바탕으로 법무 검토를 간소화하고 처리 시간을 줄이며 리소스를 효율적으로 배분할 수 있습니다.

계약서 작성 오류, 데이터 입력 실수, 문서 버전 불일치가 잦으면 많은 수작업 재처리가 필요합니다. 이로 인해 운영 비용이 늘고 리소스가 낭비되며 계약 수명주기가 길어져 계약 관리 프로세스의 효율성이 떨어집니다.
ProcessMind는 재작업이 자주 발생하는 활동과 단계를 찾아 오류의 근본 원인을 파악합니다. DocuSign CLM의 워크플로를 최적화해 수작업 개입과 오류를 줄이고 재작업 관련 비용을 크게 낮출 수 있습니다.

계약에 서명한 뒤 모든 당사자가 의무를 이행하는지 확인하려면 체계적인 추적이 필요합니다. 의무를 모니터링하고 이행을 확인하지 않으면 계약 위반과 벌금이 발생하고 비즈니스 관계가 악화될 수 있습니다.
ProcessMind는 계약 체결 이후에도 계약상 의무의 이행 현황을 확인할 수 있도록 지원합니다. 계약 관리에서 체결 후 규정 준수에 공백이 있는지 파악해 모든 조건이 충족되고 DocuSign CLM의 위험이 효과적으로 줄어들도록 돕습니다.

계약 처리 기간이 일관되지 않고 예측하기 어려우면 영업, 조달, 법무팀이 정확하게 계획을 세우고 실적을 예측하기 어렵습니다. 이러한 불확실성은 기한 미준수와 리소스 활용 저하, 전반적인 비즈니스 불안정으로 이어질 수 있습니다.
ProcessMind는 과거 계약 데이터를 분석해 계약 유형과 부서별 처리 기간의 기준을 설정합니다. 향후 처리 기간을 예측하고 DocuSign CLM의 편차와 예측 불확실성의 원인을 찾아 더 나은 계획 수립을 지원합니다.

조직이 DocuSign CLM의 기능을 충분히 활용하지 않으면 수작업으로 우회하거나 기능을 건너뛰게 되고, 기대했던 효율성 향상도 얻지 못할 수 있습니다. 그 결과 기술 투자 활용도가 낮아지고 프로세스 비효율이 계속됩니다.
ProcessMind는 DocuSign CLM의 사용자 상호작용과 시스템 활동을 매핑해 자동화나 협업을 위해 마련된 기능을 건너뛰거나 충분히 활용하지 않는지 보여줍니다. 분석 결과를 바탕으로 플랫폼 도입을 최적화하고 계약 관리에 대한 기술 투자를 충분히 활용할 수 있습니다.

특히 협상이 활발한 시기에 계약서의 여러 버전을 관리하다 보면 혼란과 오류가 생기고 오래된 초안을 실수로 사용할 수 있습니다. 이로 인해 법적 위험이 발생하며 서로 다른 문서 버전을 대조하고 정리하는 데 추가 수작업이 필요합니다.
ProcessMind는 계약 문서의 전체 수명주기를 시각화하고 모든 수정 내역을 추적해 버전 관리가 미흡하거나 일관되지 않은 사례를 찾습니다. DocuSign CLM에서 버전 관리가 제대로 되지 않아 충돌이나 재작업으로 이어지는 경로를 보여줍니다.

일반적인 목표

성공의 기준 정의

계약 승인을 앞당기면 거래를 더 빨리 마무리하고 비즈니스 대응력을 높일 수 있습니다. 승인 절차가 길어지면 매출 창출이 늦어지고 리소스가 묶이며 이해관계자의 만족도가 떨어질 수 있습니다. 처리 시간이 줄어들면 계약 초안 작성부터 체결까지 더 효율적으로 진행되어 전반적인 운영 속도가 빨라집니다. 협상과 승인 지연으로 거래가 무산될 위험도 줄어듭니다. 영업, 법무, 재무 부서 전반에서 효과를 얻어 조직의 업무 흐름과 대응력이 개선됩니다. 승인 시간을 단축하면 수작업이 줄고 신규 계약의 가치 실현이 빨라져 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 가치가 없는 단계를 찾아 없애면 확보한 리소스를 전략 과제에 재투입해 성장과 혁신을 뒷받침할 수 있습니다.

ProcessMind는 DocuSign CLM의 계약 관리 프로세스를 분석하고 승인 워크플로의 모든 단계를 매핑합니다. 중복 검토 단계, 응답하지 않는 승인자, 표준 경로에서 벗어난 절차 등 구체적인 병목을 찾아냅니다. 실제 프로세스 흐름을 시각화하고 활동 간 소요 시간을 측정해 지연이 발생하는 단계를 정확히 파악합니다. 리소스 배분 문제, 자동화 부족, 정책 공백 등 근본 원인도 확인할 수 있습니다. 데이터 기반 분석 결과를 활용해 승인 워크플로를 집중적으로 개선하고 성과 기준을 설정하며 개선 효과를 지속적으로 모니터링할 수 있습니다. 조직은 전체 처리 시간을 20-30% 단축해 계약을 더 빠르게 체결할 수 있습니다.

협상 절차가 일관되지 않으면 처리 시간이 길어지고 법적 위험이 커지며 계약 조건도 달라질 수 있습니다. 협상 워크플로를 표준화하면 모든 계약이 일관되고 최적화된 경로를 따르므로 편차가 줄고 처리 속도가 빨라집니다. 계약 결과와 조건을 더 정확히 예측할 수 있어 법률 및 비즈니스 측면의 확실성이 높아집니다. 표준화된 접근 방식은 오류를 줄이고 내부 정책 준수를 강화하며 체결되는 계약의 품질을 높입니다. 협상 담당자는 명확한 지침에 따라 더 효율적으로 업무를 수행할 수 있습니다. 결과적으로 법무팀의 부담이 줄고 리소스를 더 효과적으로 배분해 불필요한 의견 교환을 방지할 수 있습니다.

ProcessMind는 DocuSign CLM에서 계약 협상이 실제로 진행되는 경로를 매핑해 이상적이거나 의도된 프로세스에서 벗어나는 지점을 보여줍니다. 협상이 자주 달라지는 지점을 찾아 일관되지 않은 절차와 반복되는 재작업, 처리 시간을 늘리는 비표준 관행을 확인합니다. 활동 순서와 편차를 분석해 프로세스 재설계와 자동화가 필요한 영역을 찾습니다. 이를 통해 조직은 모범 사례를 반영한 표준 워크플로를 정하고 적용해 일관성과 예측 가능성을 높일 수 있습니다. 자동화하거나 없앨 수 있는 단계를 찾아 협상 처리 시간을 줄이는 데도 도움이 됩니다.

계약 상태를 제대로 파악하지 못하면 불확실성이 커지고 예측이 어려워지며 기한을 놓치거나 이해관계자의 불만이 생길 수 있습니다. 실시간으로 상태를 확인할 수 있으면 모든 당사자가 요청부터 체결 이후까지 계약 수명주기의 현재 단계를 즉시 알 수 있습니다. 이러한 투명성은 협업을 개선하고 잠재적 지연에 선제적으로 대응하며 정확한 보고와 의사결정을 지원합니다. 계약 담당자와 법무팀은 업무량을 더 효과적으로 관리하고 수동 문의와 상태 업데이트를 줄일 수 있습니다. 또한 계약이 정체된 사실을 아무도 알아채지 못하는 위험을 줄여 워크플로가 원활하게 진행되도록 합니다. 가시성이 높아지면 계약 관리의 운영 통제력과 대응력도 향상됩니다.

ProcessMind는 DocuSign CLM에서 각 계약이 진행되는 과정을 데이터에 기반해 확인할 수 있도록 지원합니다. 계약 ID와 관련된 활동 및 이벤트를 추적해 사용자가 계약의 현재 상태와 과거 진행 내역을 정확히 확인할 수 있습니다. 프로세스 맵과 대시보드를 통해 정체된 계약, 중요한 기한이 임박한 계약, 표준 경로에서 벗어난 계약을 즉시 파악할 수 있습니다. 수동 추적이 필요하지 않으며 계약 상태를 항상 최신 정보로 확인할 수 있습니다. ProcessMind의 분석 결과를 활용해 가시성을 떨어뜨리는 프로세스 병목을 찾고 데이터 수집과 워크플로 설계를 집중적으로 개선할 수 있습니다.

내부 정책이나 규제 요건을 준수하지 않으면 벌금, 평판 손상, 사업 손실 등 심각한 법적·재무적 위험이 발생할 수 있습니다. 규정 준수를 강화하면 계약 수명주기 전반에서 모든 계약이 사전에 정한 법률, 운영, 재무 기준을 충족하도록 할 수 있습니다. 이를 통해 조직의 법적 대응력을 높이고 감사 위험을 줄이며 계약 상대방과 규제 기관의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 체계적인 규정 준수 프레임워크는 계약 분쟁 가능성을 낮추고 계약상 의무를 일관되게 이행하도록 합니다. 궁극적으로 조직의 자산과 평판을 보호하고 책임감 있는 업무 문화를 조성합니다. 선제적인 규정 준수 관리는 비용이 많이 드는 법적 대응과 그에 따른 평판 손상의 가능성을 줄입니다.

ProcessMind는 DocuSign CLM의 계약 워크플로를 분석해 정해진 규정 준수 규칙과 정책에서 벗어나는 사례를 감지합니다. 특정 활동이나 승인, 데이터 항목이 누락되거나 순서에 맞지 않게 처리된 사례를 찾아 잠재적인 규정 미준수 문제를 표시합니다. 실제 프로세스 실행 결과를 사전에 정의한 규정 준수 모델과 비교해 미준수 패턴과 근본 원인을 파악합니다. 이를 통해 조직은 규정 준수 공백을 선제적으로 해결하고 시정 조치를 시행하며 모든 계약 유형에 정책 준수를 적용할 수 있습니다. 또한 규정 준수를 지속적으로 감독하는 모니터링 체계를 마련해 정책이 문서에만 머무르지 않고 실제로 이행되도록 지원합니다.

계약 갱신 기회를 놓치면 매출 손실과 서비스 중단이 발생하고 비용이 많이 드는 재협상이 필요할 수 있습니다. 기존의 가치 있는 계약을 중단 없이 연장하면 반복 매출을 극대화하고 탄탄한 비즈니스 관계를 유지할 수 있습니다. 선제적으로 갱신을 관리하면 서비스 공백과 갱신 지연에 따른 벌금을 방지하고 긴급한 계약 처리에 드는 관리 부담을 줄일 수 있습니다. 적시 갱신은 사업 연속성과 장기 전략 수립을 뒷받침합니다. 계약 조건을 검토하고 업데이트해 조직에 계속 유리한 조건을 유지할 기회도 제공합니다. 기존 고객과의 관계를 유지하는 것은 신규 사업을 확보하는 것보다 비용 효율적인 경우가 많습니다.

ProcessMind는 DocuSign CLM에서 계약 수명주기 전반을 모니터링하며 만료일과 관련 활동을 추적합니다. 갱신 시점이 가까운데도 갱신 절차가 시작되지 않았거나 일정이 늦어진 계약을 찾아냅니다. 과거 데이터를 분석해 갱신을 놓칠 위험이 있는 계약을 예측하고 갱신 워크플로의 지연 패턴을 보여줍니다. 이를 바탕으로 자동 알림을 설정하고 갱신 절차를 선제적으로 시작할 수 있습니다. 갱신이 지연되는 이유를 파악해 필요한 조치를 취하고 전반적인 갱신 성공률을 높일 수 있습니다. 성공적인 계약 연장에 필요한 업무를 찾아 간소화하면 갱신률을 개선할 수 있습니다.

비효율적인 법무 검토는 계약 체결을 늦추고 비즈니스 운영에 영향을 주는 주요 병목입니다. 법무 검토 처리 속도를 높이면 품질이나 규정 준수를 저해하지 않으면서 법무팀이 계약을 더 빠르게 검토할 수 있습니다. 거래가 더 빨리 진행되고 검토 대기 중인 계약이 줄어 법률 담당자는 더 높은 가치를 창출하는 전략 업무에 집중할 수 있습니다. 검토 절차가 효율적이면 법무 부서가 업무를 막는 부서가 아니라 비즈니스를 지원하는 부서로 인식되는 데도 도움이 됩니다. 이 중요한 단계를 최적화하면 조직 내 마찰을 줄이고 영업 및 조달팀이 계약을 더 신속하게 진행하도록 지원해 경쟁력을 높일 수 있습니다. 법무 리소스를 효율적으로 배분하면 운영 비용도 직접 줄일 수 있습니다.

ProcessMind는 DocuSign CLM의 법무 검토 단계를 세부적으로 분석합니다. 법무팀이 수행하는 정확한 단계를 매핑하고 검토 활동을 식별해 각 단계의 소요 시간을 측정합니다. 잦은 인계, 과도한 검토 횟수, 정보 누락으로 인한 지연 등 병목을 찾아냅니다. 검토 경로의 편차를 분석하고 모범 사례를 파악해 법무 검토 절차를 간소화할 수 있습니다. 분석 결과를 활용해 워크플로를 재설계하고 반복 업무를 자동화하거나 리소스를 더 효과적으로 재배치할 수 있습니다. 실제 업무 흐름을 파악하면 비효율적인 단계를 찾아 없애고 법무 검토 시간을 줄이는 데이터 기반 의사결정을 내릴 수 있습니다.

계약 관리에서 수작업 재처리로 운영 비용이 높아지는 것은 비효율과 리소스 낭비를 보여줍니다. 재작업을 줄이면 오류와 수정에 드는 시간이 줄고 관련 운영 비용도 낮아집니다. 리소스 활용도가 높아져 팀은 실수를 바로잡는 대신 생산적인 업무에 집중할 수 있습니다. 재작업을 최소화하면 계약 수명주기를 더 예측 가능하고 효율적으로 운영할 수 있어 내부 팀과 외부 계약 상대방 모두에게 도움이 됩니다. 인건비와 지연을 줄이고 처음부터 계약 품질을 높여 재무 성과에 직접 기여합니다. 재작업이 줄면 계약 관리 업무 전반에 품질과 정확성을 중시하는 문화도 자리 잡을 수 있습니다.

ProcessMind는 DocuSign CLM에서 수정 표시의 반복, 승인 재요청, 데이터 수정 등 재작업이 자주 발생하는 구체적인 단계와 활동을 찾아냅니다. 프로세스 편차와 이벤트 로그를 분석해 재작업에 따른 비용과 시간 영향을 수치화합니다. 지침이 불명확한지, 템플릿이 일관되지 않은지, 의사소통에 문제가 있는지 등 재작업의 근본 원인을 파악해 필요한 프로세스 개선을 추진할 수 있습니다. 데이터 기반 분석 결과를 활용해 템플릿 관리를 개선하거나 워크플로를 자동화하는 등 시정 조치를 시행하면 재작업 발생을 크게 줄일 수 있습니다. 비효율적이고 반복적인 업무를 찾아 프로세스를 최적화하고 운영 비용을 절감하도록 지원합니다.

계약 체결 후 의무를 추적하기 어려우면 기한을 놓치고 규정 미준수에 따른 벌금이 발생하며 비즈니스 관계가 악화될 수 있습니다. 지급 일정, 서비스 수준 계약, 보고 요건 등 모든 계약상 약속을 정확하고 제때 이행하도록 추적 체계를 강화해야 합니다. 선제적인 관리는 법적·재무적 위험을 줄이고 책임성을 높이며 신뢰할 수 있는 파트너로서 조직의 평판을 개선합니다. 의무를 효과적으로 추적하면 계약에서 얻는 가치를 극대화하고 잠재적 책임을 최소화할 수 있습니다. 조직이 계약상 약속을 이행하고 있음을 확인할 수 있어 장기적인 전략 관계를 유지하는 데도 중요합니다. 간과한 약속으로 발생할 수 있는 운영 중단도 예방합니다.

ProcessMind는 DocuSign CLM에서 계약 체결 후 단계를 분석하고 의무 이행과 관련된 활동을 모니터링합니다. 의무가 자주 누락되는 패턴이나 추적 절차 자체의 비효율을 찾아낼 수 있습니다. 'Obligations Monitored' 및 'Compliance Review Performed'와 같은 계약 속성을 실제 이벤트 데이터와 연계해 추적 워크플로의 공백을 보여줍니다. 조직은 더 체계적인 의무 관리 프로세스를 설계하고 적용해 정해진 기한 내에 업무가 배정되고 완료되며 검증되도록 할 수 있습니다. 계약 체결 후 활동을 더 안정적으로 관리하는 방법을 제시해 규정 미준수 위험을 줄입니다.

계약 처리 기간을 예측하기 어려우면 매출 전망, 리소스 관리, 계약 상대방과의 일정 조율이 어려워집니다. 처리 기간을 일정하고 예측 가능하게 만들어 계획과 리소스 배분을 개선하는 것이 목표입니다. 처리 기간이 안정되면 운영 효율성과 업무 신뢰도가 높아지고 고객과 파트너의 만족도도 향상됩니다. 부서에서는 계약서가 검토를 위해 언제 전달될지 예상할 수 있어 예산과 리소스 계획을 세우기 쉬워집니다. 계약 체결 과정에서 발생하는 부담과 불확실성도 줄어들어 업무를 더 체계적으로 관리할 수 있습니다. 궁극적으로 처리 기간의 일관성은 전반적인 사업의 회복력과 민첩성을 높입니다.

ProcessMind는 DocuSign CLM의 과거 계약 데이터를 분석해 처리 기간의 편차를 유발하는 요인을 찾습니다. 계약 관리 프로세스의 디지털 트윈을 구성해 실제로 진행된 모든 경로와 각 경로에 걸린 시간을 보여줍니다. 처리 기간이 길거나 짧아지는 프로세스 변형을 파악하면 모범 사례와 표준화가 필요한 영역을 찾을 수 있습니다. 예상 처리 기간의 기준을 제시하고 실시간으로 편차를 확인할 수 있어, 프로세스가 계획에서 벗어날 때 선제적으로 대응하고 편차를 줄이며 더 신뢰할 수 있는 예측 모델을 수립할 수 있습니다. ProcessMind는 주요 경로의 활동과 병목을 찾아 계약 처리 기간을 예측하고 관리하도록 지원합니다.

DocuSign CLM 기능을 충분히 활용하지 못하면 플랫폼에 투자한 만큼의 효율과 고급 기능을 얻기 어렵습니다. 기능 활용을 최적화하면 계약 관리 시스템의 잠재력을 최대한 활용해 기술 투자 효과를 높일 수 있습니다. 이를 통해 워크플로를 효율화하고 자동화를 확대하며 데이터 품질을 개선할 수 있습니다. 기능을 충분히 활용하면 생산성이 높아지고 수작업으로 보완할 필요가 줄어들며 사용자 경험도 개선됩니다. 시스템을 단순한 자료 저장소가 아니라 계약 수명 주기 전반을 관리하는 도구로 활용할 수 있어 투자 수익을 높이고 향후 성장을 뒷받침합니다. 직원들이 시스템을 효율적으로 사용하는 방법을 익히면 교육 비용을 줄이고 업무 만족도를 높일 수 있습니다.

ProcessMind는 활동과 순서를 추적해 사용자가 DocuSign CLM과 어떻게 상호작용하는지 분석합니다. 사용 가능한 자동화 기능 대신 수작업을 수행하거나 특정 기능을 충분히 활용하지 않는 경우를 찾아낼 수 있습니다. 고급 플랫폼 기능을 활용하는 이상적인 프로세스 모델과 실제 사용자 여정을 비교해 교육이 필요한 부분과 자동화를 확대할 기회를 보여줍니다. 예를 들어 전자 서명 워크플로를 우회하거나 표준 조항 라이브러리를 일관되게 사용하지 않는 경우를 확인할 수 있습니다. 이 데이터를 바탕으로 맞춤형 교육과 워크플로 조정을 시행해 DocuSign CLM 기능을 충분히 활용할 수 있습니다. ProcessMind는 활용도가 낮은 기능을 찾아 프로세스 효율성과 시스템 투자 수익을 높이도록 지원합니다.

계약 관리에서 문서 버전을 제대로 관리하지 못하면 혼선과 오류가 발생하고 오래되거나 잘못된 계약서 초안을 사용할 위험이 커집니다. 버전 관리를 최적화하면 최신 승인 문서를 쉽게 식별하고 관련 담당자 모두가 이용할 수 있습니다. 잘못된 버전으로 인한 법적 위험과 재작업을 줄이고 이해관계자 간 협업을 개선할 수 있습니다. 체계적인 버전 관리는 데이터 무결성을 유지하고 감사 추적 기록을 명확하고 완전하게 남기는 데 중요합니다. 모든 담당자가 최신 문서를 기준으로 검토하고 승인할 수 있어 절차가 간소화됩니다. 규정 준수 업무도 수월해지고 올바른 문서를 찾는 데 드는 시간도 줄어듭니다.

ProcessMind는 DocuSign CLM에서 계약 문서가 이동하는 과정을 분석해 각 버전의 생성, 검토, 승인 과정을 추적합니다. 관리되지 않는 초안이 여러 개 생기거나, 시스템 밖에서 임의로 변경하거나, 이전 버전으로 되돌리기 어려운 등 비효율적인 버전 관리 패턴을 찾아냅니다. 문서 버전별 수명 주기를 매핑해 버전 관리 오류가 발생하는 지점과 전체 계약 프로세스에 미치는 영향을 보여줍니다. 이 정보를 활용하면 버전 관리 절차를 강화하고 사용자에게 모범 사례를 안내하며 DocuSign CLM 설정을 조정해 문서 관리를 효율화할 수 있습니다. 모든 변경 사항을 추적하고 중요한 업무에 항상 올바른 버전을 사용하도록 지원합니다.

계약 관리 개선을 위한 6단계

템플릿 다운로드

수행할 작업

계약 관리 프로세스에 맞춰 미리 정의된 Excel 데이터 추출 템플릿을 다운로드합니다. 템플릿은 일반적인 DocuSign CLM 데이터 구조에 맞게 구성되어 있습니다.

데이터 템플릿 가이드 보기 템플릿 다운로드

중요한 이유

표준 템플릿을 사용하면 필요한 데이터를 일관되게 수집할 수 있어 정확한 프로세스 분석과 인사이트 도출의 기반을 마련할 수 있습니다.

기대 효과

DocuSign CLM 계약 데이터를 입력할 수 있도록 준비된 Excel 템플릿입니다.

기대할 수 있는 결과

계약 워크플로의 숨은 문제 파악하기

ProcessMind는 DocuSign CLM의 계약 관리 프로세스를 데이터에 기반해 명확하게 보여줍니다. 상세한 분석과 시각화를 통해 비효율적인 부분을 찾아내고 개선을 추진할 수 있습니다.

실제 계약 처리 흐름 파악
계약 승인 과정의 병목 파악
계약 처리 시간 단축
규정 준수와 법적 요구사항 이행 강화

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

일반적인 개선 효과

계약 관리를 최적화해 조직이 얻는 성과

이러한 성과는 조직이 계약 관리 프로세스에 process mining을 적용해 일반적으로 얻는 실질적인 개선 효과입니다. DocuSign CLM의 세부 운영 데이터를 분석하면 워크플로를 효율화하고 성과를 높이는 데 활용할 수 있는 인사이트를 얻을 수 있습니다.

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처리 기간 단축

전체 처리 시간의 평균 단축률

요청부터 계약 체결까지 계약 수명 주기 전반을 효율화해 합의 완료에 걸리는 시간을 줄이고 거래를 더 빠르게 마무리합니다.

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재작업 비용 절감

운영 비용 감소

계약서 작성과 협상 과정에서 불필요한 수정과 반복 업무를 줄여 비용을 절감하고 팀의 업무 효율을 높입니다.

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규정 준수 개선

정책 위반 감소

계약이 내부 정책과 규제 요건을 준수하도록 관리하고, 규정 준수 위험이 커지기 전에 파악해 완화합니다.

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법무 검토 기간 단축

검토 단계 소요 시간 감소

법무 검토 프로세스의 병목을 찾아 처리 속도를 높이고 중요한 계약이 법무 부서를 더 효율적으로 거치도록 지원합니다.

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갱신율 향상

기한 내 갱신 증가

계약 만료일과 갱신 워크플로를 선제적으로 관리해 기한 내 갱신율을 높이고 지속적인 매출을 확보합니다.

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처리 기간 예측 가능성 향상

프로세스 편차 감소

일관되지 않은 프로세스 경로를 찾아 개선해 계약 처리 기간을 안정화하고, 더 신뢰할 수 있는 예측과 효율적인 리소스 계획을 지원합니다.

결과는 프로세스의 복잡도와 데이터 품질에 따라 달라집니다. 아래 수치는 여러 도입 사례에서 일반적으로 확인된 개선 수준입니다.

권장 데이터

먼저 중요한 속성과 활동부터 수집하고, 필요에 따라 범위를 넓히세요.

이벤트 로그가 처음이신가요? 알아보기 process mining 이벤트 로그 만드는 방법.

속성

분석에 필요한 주요 데이터 항목

시스템에서 관리하는 각 계약을 식별하는 고유 ID입니다.

중요한 이유

관련된 모든 프로세스 이벤트를 연결하는 기본 키로, 단일 계약의 전체 수명 주기를 추적하고 분석할 수 있게 합니다.

계약 수명 주기에서 발생한 특정 작업이나 이벤트의 이름입니다.

중요한 이유

프로세스의 단계를 정의하여 계약 워크플로, 병목, 변동을 시각화하고 분석할 수 있습니다.

특정 활동이나 이벤트가 시작된 시점을 나타내는 타임스탬프입니다.

중요한 이유

이 타임스탬프는 이벤트를 시간순으로 정렬하고 처리 시간과 소요 시간 등 시간 기반 지표를 계산하는 데 필요합니다.

특정 활동이나 이벤트가 완료된 시점을 나타내는 타임스탬프입니다.

중요한 이유

개별 활동의 소요 시간을 정확히 계산하여 실제 처리 시간과 유휴 대기 시간을 구분할 수 있습니다.

계약 수명 주기에서 특정 시점의 현재 상태입니다.

중요한 이유

계약 진행 상황을 보여 주므로 상태 추적, 업무량 관리, 병목 파악에 필요합니다.

계약 수명 주기 전반을 관리하는 사용자 또는 직원입니다.

중요한 이유

개인이나 팀별 성과를 분석하여 사용자가 수행하는 활동의 모범 사례와 개선 영역을 파악할 수 있습니다.

NDA, MSA, SOW 등 계약의 분류입니다.

중요한 이유

계약 유형별로 워크플로와 복잡성이 다른 경우에도 프로세스 성과를 비교할 수 있습니다.

계약의 총 금액입니다.

중요한 이유

고액 계약은 더 엄격한 검토가 필요하고 사업에 미치는 영향도 크므로, 우선순위 설정과 위험 평가에 활용할 수 있습니다.

계약에 참여하는 고객이나 공급업체 등 외부 당사자입니다.

중요한 이유

외부 당사자별 상호작용이 협상 시간, 수정 횟수, 전체 처리 시간에 미치는 영향을 분석할 수 있습니다.

계약이 만료되도록 정해진 날짜입니다.

중요한 이유

계약을 선제적으로 관리하고 적시에 갱신하여 의도치 않은 계약 만료를 방지하는 데 필요합니다.

활동

추적하고 최적화할 프로세스 단계

이 활동은 계약 수명 주기가 공식적으로 시작되는 시점을 나타냅니다. 일반적으로 사용자가 계약 요청 양식을 제출하거나 DocuSign CLM에서 새 계약 레코드를 생성할 때 기록되며, 관련 워크플로가 시작됩니다.

중요한 이유

이 활동은 프로세스의 주요 시작 이벤트입니다. 전체 계약 처리량과 처음부터 끝까지 걸리는 시간을 측정하려면 이 활동을 분석해야 합니다.

계약서를 법무 부서에 공식적으로 제출해 검토와 의견을 요청하는 시점입니다. 워크플로가 '법무 검토' 단계에 진입할 때 기록되는 중요한 활동입니다.

중요한 이유

법무 검토는 계약 관리에서 흔히 병목이 발생하는 단계입니다. 소요 시간을 측정하면 '법무 검토 성과' 대시보드에 필요한 지표를 산출하고 처리 속도를 높일 기회를 찾을 수 있습니다.

필요한 내부 승인권자가 모두 계약을 승인한 시점입니다. 마지막 승인권자가 워크플로 작업을 완료할 때 기록됩니다.

중요한 이유

계약서가 외부 협상이나 체결 단계로 넘어갈 준비가 되었음을 보여주는 중요한 시점입니다. 이 단계까지 지연이 발생하면 내부 조율에 문제가 있음을 알 수 있습니다.

최종 승인된 계약서의 전자 서명 절차를 시작하는 활동입니다. DocuSign의 주요 기능으로, 사용자가 DocuSign eSignature 봉투를 통해 문서를 전송할 때 기록됩니다.

중요한 이유

계약 체결 전의 주요 단계입니다. 이 시점부터 체결까지 걸리는 시간을 분석하면 서명 수집 효율을 파악하고 '전자 서명 도입률' KPI를 산출할 수 있습니다.

마지막 서명권자가 문서에 서명해 계약이 성공적으로 완료된 상태입니다. DocuSign eSignature 플랫폼에 명시적으로 기록됩니다.

중요한 이유

계약 생성 프로세스가 성공적으로 끝나는 주요 시점입니다. '평균 계약 처리 시간'을 계산하고 전체 처리량을 측정하는 데 필요합니다.

만료, 취소 또는 상호 합의로 계약 수명 주기가 공식적으로 끝나는 활동입니다. 시스템에서 상태를 직접 변경할 때 기록되는 경우가 많습니다.

중요한 이유

프로세스가 종료되는 또 다른 시점을 나타냅니다. 계약 수명 주기를 완전히 파악하고 갱신을 분석하려면 종료와 만료를 추적해야 합니다.

자주 묻는 질문

process mining으로 DocuSign CLM의 계약 관리 프로세스에서 무엇을 파악할 수 있나요?

process mining은 계약 생성부터 보관까지 실제 계약 수명 주기의 흐름을 시각화합니다. 병목, 재작업 반복, 의도한 프로세스에서 벗어난 경로를 찾아 승인 지연이나 협상 절차의 불일치가 발생하는 지점을 확인합니다. 이를 통해 DocuSign CLM 워크플로가 실제로 어떻게 운영되는지 파악할 수 있습니다.

process mining 분석을 시작하려면 DocuSign CLM에서 어떤 데이터가 필요한가요?

DocuSign CLM의 이벤트 로그가 주로 필요합니다. 각 이벤트에는 고유한 계약 ID, 활동 설명, 타임스탬프가 포함되어야 합니다. 사용자, 계약 금액, 부서 등의 속성을 추가하면 분석을 더 풍부하게 할 수 있습니다. 이 데이터를 사용해 process mining 도구가 각 계약의 전체 진행 과정을 재구성합니다.

계약 관리에 process mining을 시작하면 얼마나 빨리 결과를 확인할 수 있나요?

데이터의 가용성과 복잡도에 따라 다르지만, 초기 인사이트는 몇 주 안에 얻을 수 있습니다. 먼저 데이터를 추출하고 정제한 다음 모델을 생성해 분석합니다. 지속적인 모니터링을 통해 새로운 인사이트를 얻고 적용한 개선 사항의 효과를 추적할 수 있습니다.

계약 관리에 process mining을 적용하면 어떤 이점이 있나요?

Process mining을 활용하면 계약 승인 기간을 줄이고 협상 단계를 표준화하며 규정 준수를 개선할 수 있습니다. 계약 상태를 더 명확하게 파악하고 갱신 기회를 놓치는 일을 줄이며 재작업 감소로 운영 비용을 낮출 수 있습니다. 궁극적으로 계약 수명 주기의 효율성과 예측 가능성을 높입니다.

DocuSign CLM 데이터로 process mining을 도입하려면 전문적인 기술이나 도구가 필요한가요?

초기 데이터 추출과 변환에는 데이터 엔지니어링 기술이 도움이 되지만, 최신 process mining 도구는 비즈니스 분석가도 사용할 수 있도록 설계되어 있습니다. 고급 프로그래밍 지식 없이도 프로세스를 시각화하고 분석할 수 있는 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공합니다. 많은 도구가 일반적인 시스템용 커넥터도 제공합니다.

process mining으로 계약 워크플로의 규정 미준수 사례를 찾을 수 있나요?

네. process mining은 규정 준수 감사에 효과적입니다. 실제 프로세스 실행을 사전 정의된 규칙과 이상적인 경로에 비교해 편차와 승인되지 않은 단계를 찾아냅니다. 이를 통해 규정 위반이 발생한 시점과 위치를 정확히 파악하고 내부 정책과 규제 요건을 준수하도록 관리할 수 있습니다.

process mining은 계약 승인 지연 문제를 어떻게 해결하나요?

이벤트 로그를 분석해 계약이 반복적으로 멈추거나 지연되는 단계를 정확히 찾아냅니다. 병목을 유발하는 특정 사용자, 부서, 조건도 확인할 수 있습니다. 이러한 인사이트를 바탕으로 알림 자동화나 업무 재배정 등 필요한 조치를 적용해 승인을 앞당길 수 있습니다.

계약 process mining에서 "케이스 식별자"란 무엇인가요?

계약 관리에서는 "Contract ID"가 케이스 식별자 역할을 합니다. 하나의 계약과 관련된 모든 이벤트를 묶는 고유 식별자입니다. process mining 도구는 이를 사용해 계약 하나의 시작부터 완료까지 전체 진행 과정을 추적하고 수명 주기를 파악합니다.

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