Votre modèle de données des créances clients

Oracle Fusion Financials
Votre modèle de données des créances clients

Votre modèle de données des créances clients

Ce template décrit les exigences clées en matière de données pour analyser vos cycles de facturation et de recouvrement au sein d'Oracle Fusion Financials. Il offre une vue structurée des attributs essentiels et des jalons de processus nécessaires pour identifier les points de blocage dans vos opérations financières. En suivant ce guide, vous pouvez vous assurer que votre journal d'événements capture les détails nécessaires pour une découverte de processus significative.
  • Liste exhaustive d'attributs recommandés pour l'analyse des comptes clients
  • Activités de processus clés et jalons à suivre
  • Guide d'extraction spécifique au système pour Oracle Fusion Financials
Vous découvrez les journaux d'événements ? Apprenez comment créer un journal d'événements Process Mining.

Attributs des Comptes Clients

Voici les champs de données recommandés à inclure dans votre journal d'événements pour une analyse complète de vos workflows de comptes clients et de recouvrement.
5 Obligatoire 9 Recommandé 7 Facultatif
Nom Descriptionn
Horodatage de l'événement
EventStartDateTime
La date et l'heure spécifiques auxquelles une activité a eu lieu.
Descriptionn

Cet attribut enregistre le moment exact où une activité a eu lieu dans le système. Il est utilisé pour ordonner les événements chronologiquement et sert de base à tous les calculs temporels en Process Mining.

En analysant les horodatages, l'entreprise peut calculer les temps de cycle entre les activités, comme la durée entre la création et l'envoi de la facture. Il est indispensable pour mesurer des KPI comme le Days Sales Outstanding et identifier les modèles temporels de comportement de paiement.

Pourquoi est-ce important ? :

Fondamental pour le calcul des durées, des délais d'exécution et des temps de cycle.

Source des données :

Oracle Fusion Financials : Colonnes CREATION_DATE ou LAST_UPDATE_DATE dans diverses tables de transactions.

Exemples
2023-10-15T08:30:00Z2023-10-16T14:45:12Z2023-11-01T09:00:00Z
Nom de l'activité
ActivityName
L'événement ou l'action spécifique exécutée dans le processus des comptes clients.
Descriptionn

Cet attribut décrit l'étape effectuée dans le processus, comme la création d'une facture, l'enregistrement d'un paiement ou l'ouverture d'un litige. Il définit le flux de la process map et facilite la visualisation de la séquence des événements.

Les analystes utilisent ce champ pour identifier les variantes de processus, les boucles et les points de blocage. Il est indispensable pour déterminer l'conformité aux procédures opérationnelles standard et pour calculer la fréquence d'événements spécifiques comme les reprises ou les interventions manuelles.

Pourquoi est-ce important ? :

Requis pour définir le flux de processus et visualiser la séquence des événements.

Source des données :

Dérivé des tables d'historique des transactions (par exemple, AR_PAYMENT_SCHEDULES_ALL, RA_CUST_TRX_LINE_GL_DIST_ALL).

Exemples
Facture crééeRappel de Paiement EnvoyéPaiement Partiel ComptabiliséDossier de litige ouvert
Numéro de facture
InvoiceNumber
L'identifiant unique attribué à la transaction de facture dans Oracle Fusion.
Descriptionn

Cet attribut sert de clé unique pour identifier les obligations financières au sein du module Comptes Clients. Il relie toutes les activities ultérieures, telles que les ajustements, les litiges et les paiements, à la transaction de vente originale.

Dans l'analyse du process mining, cet attribut fonctionne comme l'ID de cas. Il permet aux analystes de suivre le cycle de vie complet d'une créance depuis sa création jusqu'à son lettrage ou son amortissement complet, facilitant le calcul des temps de cycle et des variantes de processus.

Pourquoi est-ce important ? :

C'est l'unité d'analyse clée pour le suivi du cycle de vie du crédit à l'encaissement.

Source des données :

Oracle Fusion Financials : RA_CUSTOMER_TRX_ALL.TRX_NUMBER

Exemples
INV-2023-00110056789AR-99887755002211
Dernière mise à jour des données
LastDataUpdate
L'horodatage de la dernière actualisation des données dans l'outil de mining.
Descriptionn

Cet attribut indique la dernière date de synchronisation du jeu de données avec le système source Oracle. Il aide les utilisateurs à comprendre la récence de l'analyse « what-if » les enseignements reflètent l'état actuel des opérations.

Le suivi de ce champ est important pour s'assurer que les dashboards affichent des informations à jour, en particulier pour le suivi opérationnel des litiges ouverts ou des encaissements non appliqués.

Pourquoi est-ce important ? :

Fournit un contexte sur la fraîcheur et la fiabilité des données.

Source des données :

Heure système au moment de l'extraction.

Exemples
2023-11-15T23:59:59Z2023-11-16T00:00:00Z
Système source
SourceSystem
Le système d'enregistrement d'où proviennent les données.
Descriptionn

Cet attribut identifie l'environnement logiciel à partir duquel les données de processus ont été extraites. Dans ce contexte, il confirme que les données proviennent de l'environnement Oracle Fusion Financials.

Bien que souvent une valeur statique pour une extraction à partir d'un seul système, il devient crucial lors de la fusion de données de plusieurs instances ERP ou lors de l'intégration d'outils de recouvrement tiers. Il assure la le lignage et la traçabilité des données dans les paysages de processus multi-systèmes.

Pourquoi est-ce important ? :

Assure la traçabilité des données et distingue les différentes instances ERP.

Source des données :

Codé en dur lors de l'extraction ou configuré dans le pipeline de données.

Exemples
Oracle Fusion FinancialsOracle Cloud ERP - USOracle Cloud ERP - EMEA
Date d'échéance
DueDate
La date à laquelle le paiement est censé être reçu.
Descriptionn

Cet attribut est la date limite de paiement calculée en fonction de la Date de Facture et des Conditions de Paiement. Il sert de point de référence pour déterminer si un paiement est en retard.

Il est utilisé dans le KPI

Pourquoi est-ce important ? :

La référence primaire pour déterminer les retards de paiement et la performance dans les délais.

Source des données :

Oracle Fusion Financials : AR_PAYMENT_SCHEDULES_ALL.DUE_DATE

Exemples
2023-11-302023-12-152024-01-01
Est Automatisé
IsAutomated
Indicateur spécifiant si l'activité a été réalisée sans intervention humaine.
Descriptionn

Cet attribut booléen détermine si une activity a été exécutée par un processus système (par exemple, AutoInvoice, AutoLockbox) ou par un utilisateur humain. C'est le moteur principal du KPI

Pourquoi est-ce important ? :

Métrique primaire pour la transformation numérique et la mesure de l'efficacité.

Source des données :

Logique calculée basée sur le nom d'utilisateur (par exemple, si Utilisateur == 'BATCH_USER' alors vrai).

Exemples
truefaux
Montant de la facture
InvoiceAmount
La valeur monétaire totale de la facture.
Descriptionn

Cet attribut représente le montant initial dû sur la facture. Il sert de facteur de pondération principal pour de nombreuses analyses, permettant à l'entreprise de prioriser les transactions de grande valeur par rapport au volume de faible valeur.

Dans le contexte du

Pourquoi est-ce important ? :

Apporte un poids financier à l'analyse et soutient la priorisation basée sur la valeur.

Source des données :

Oracle Fusion Financials : RA_CUSTOMER_TRX_ALL.AMOUNT_DUE_ORIGINAL

Exemples
1500.00250.5010000.00
Nom d'utilisateur
UserName
L'utilisateur système qui a effectué l'activity.
Descriptionn

Cet attribut enregistre l'identifiant de connexion ou le nom de la personne qui a exécuté l'activity spécifique (par exemple, enregistré la facture, rapproché le relevé bancaire). Il correspond au champ générique

Pourquoi est-ce important ? :

Permet le suivi des performances au niveau de l'utilisateur et l'analyse de la ségrégation des tâches.

Source des données :

Oracle Fusion Financials : Colonnes CREATED_BY ou LAST_UPDATED_BY jointes aux tables utilisateur.

Exemples
sysadminjsmithtâche_de_traitement_par_lot_financier
Nom du client
CustomerName
Le nom de l'entité facturée dans la transaction.
Descriptionn

Cet attribut identifie le client associé à la facture. Il est indispensable pour analyser les comportements de paiement, les fréquences de litiges et l'efficacité du recouvrement au niveau du client.

Les analystes utilisent ce champ pour identifier les clients spécifiques qui paient fréquemment en retard ou soulèvent des litiges. Cette analyse soutient le tableau de bord

Pourquoi est-ce important ? :

Primordial pour l'analyse orientée client et le profilage des risques.

Source des données :

Oracle Fusion Financials : HZ_PARTIES.PARTY_NAME lié via BILL_TO_CUSTOMER_ID.

Exemples
Acme CorpGlobex CorporationSoylent Corp
Nom du Recouvreur
CollectorName
Le nom de l'agent de recouvrement ou de la ressource assignée à la facture.
Descriptionn

Cet attribut identifie l'employé ou le membre de l'équipe spécifique responsable du recouvrement du paiement de la facture. C'est la dimension clé pour le tableau de bord

Pourquoi est-ce important ? :

Clé pour l'analyse des performances des ressources et l'équilibrage de la charge de travail.

Source des données :

Oracle Fusion Financials : AR_COLLECTORS.NAME associé au profil client.

Exemples
John SmithÉquipe de Recouvrement AJane Doe
Segment de clientèle
CustomerSegment
La classification du client basée sur la taille, l'industrie ou le risque.
Descriptionn

Cet attribut catégorise les clients en groupes tels que Stratégique, Entreprise, PME ou à Risque Élevé. Il est souvent dérivé de la classe client ou de la classe de profil dans Oracle Fusion.

L'utilisation de cet attribut permet l'analyse des variantes de processus à travers différents segments de marché. Par exemple, il aide à vérifier si les clients

Pourquoi est-ce important ? :

Permet une analyse segmentée des stratégies de recouvrement et du risque.

Source des données :

Oracle Fusion Financials : HZ_CUSTOMER_PROFILES.PROFILE_CLASS_ID.

Exemples
EntreprisePetite EntrepriseGouvernementRisque Élevé
Type de transaction
TransactionType
La classification du document de créance (Facture, Avoir, Note de Débit).
Descriptionn

Cet attribut distingue les différents types de documents financiers. Les valeurs courantes incluent Facture, Avoir et Note de Débit. Cette distinction est fondamentale pour le tableau de bord

Pourquoi est-ce important ? :

Distingue les factures standard des ajustements et corrections.

Source des données :

Oracle Fusion Financials : RA_CUST_TRX_TYPES_ALL.NAME

Exemples
FactureNote de créditNote de débitDébit compensatoire
Unité commerciale
BusinessUnit
L'entité opérationnelle dans l'organisation responsable de la facture.
Descriptionn

Cet attribut correspond à l'ID d'organisation dans Oracle Fusion, représentant l'unité commerciale ou la division spécifique qui détient la créance. Il permet la segmentation de la performance des processus à travers différentes parties de l'entreprise.

La comparaison de KPI tels que le temps de résolution des litiges ou le DSO entre différentes unités commerciales aide la direction à identifier les équipes très performantes et à standardiser les meilleures pratiques. Il met également en évidence les unités qui pourraient nécessiter des ressources supplémentaires ou une réingénierie des processus.

Pourquoi est-ce important ? :

Dimension clé pour le benchmarking organisationnel et la comparaison des performances.

Source des données :

Oracle Fusion Financials : HR_ORGANIZATION_UNITS.NAME lié via ORG_ID.

Exemples
Ventes Est USAServices EMEAFabrication APAC
Code de devise
CurrencyCode
La devise dans laquelle le montant de la facture est libellé.
Descriptionn

Cet attribut spécifie la devise (par exemple, USD, EUR) pour les montants financiers. Il est nécessaire pour interpréter correctement le Montant de la Facture et pour effectuer des conversions de devises si une devise de rapport global est requise.

Pour les organisations mondiales, cet attribut aide à analyser la performance de recouvrement à travers différentes régions économiques et permet aux équipes financières de séparer les impacts des taux de change de la performance opérationnelle des processus.

Pourquoi est-ce important ? :

Contextualise les valeurs financières dans des environnements multi-devises.

Source des données :

Oracle Fusion Financials : RA_CUSTOMER_TRX_ALL.INVOICE_CURRENCY_CODE

Exemples
USDEURGBPJPY
Conditions de paiement
PaymentTerms
Les conditions convenues pour le calendrier de paiement (par exemple, Net 30).
Descriptionn

Cet attribut définit le délai de paiement convenu contractuellement. Il est utilisé pour calculer la date d'échéance (

Pourquoi est-ce important ? :

Contextualise la vitesse de paiement par rapport aux accords contractuels.

Source des données :

Oracle Fusion Financials : RA_TERMS.NAME

Exemples
Net 30Immédiat2 % sous 10 jours, net à 30 joursNet 60
Date d'éligibilité à l'escompte
DiscountEligibilityDate
La date limite à laquelle un client peut payer pour bénéficier d'un escompte pour paiement anticipé.
Descriptionn

Cet attribut marque la date limite pour que le client puisse bénéficier de conditions telles que

Pourquoi est-ce important ? :

Soutient l'analyse de l'efficacité des incitations et l'accélération des flux de trésorerie.

Source des données :

Oracle Fusion Financials : AR_PAYMENT_SCHEDULES_ALL.DISCOUNT_DATE

Exemples
2023-11-102023-12-05
Est un reprises
IsRework
Indicateur signalant si la facture a subi des boucles de correction ou de litige.
Descriptionn

Cet attribut booléen identifie si une facture a connu des activities associées à la correction d'erreurs, telles que

Pourquoi est-ce important ? :

Identifie le gaspillage et l'inefficacité dans le flux de processus.

Source des données :

Calculé : Vrai si le cas contient 'Note de crédit émise' ou 'Cas de litige ouvert'.

Exemples
truefaux
Motif du Litige
DisputeReason
La catégorie ou le code de motif attribué lors de l'ouverture d'un litige.
Descriptionn

Cet attribut capture la justification fournie lorsqu'une activity

Pourquoi est-ce important ? :

Critique pour l'analyse des causes profondes des paiements retardés et des retouches.

Source des données :

Oracle Fusion Financials : RA_CM_REQUESTS.REASON_CODE ou AR_DISPUTE_HISTORY.

Exemples
Litige sur le PrixErreur fiscaleMarchandises non reçuesdoubles facturations
Région
Region
Région géographique associée à l'unité commerciale ou au client.
Descriptionn

Cet attribut mappe la transaction à une zone géographique plus large, telle que l'Amérique du Nord, l'EMEA ou l'APAC. Il est utile pour le reporting exécutif de haut niveau et pour le tableau de bord

Pourquoi est-ce important ? :

Fournit une segmentation géographique de haut niveau pour les rapports mondiaux.

Source des données :

Oracle Fusion Financials : Dérivé de l'unité commerciale ou de l'adresse client.

Exemples
Amérique du NordEMEAAPACLATAM
Source de création
CreationSource
L'origine de la facture, indiquant si elle était manuelle ou importée.
Descriptionn

Cet attribut révèle comment la facture est entrée dans le système Oracle, par exemple

Pourquoi est-ce important ? :

Identifie le niveau d'automatisation en amont et l'origine des données.

Source des données :

Oracle Fusion Financials : RA_BATCH_SOURCES_ALL.NAME

Exemples
AutoInvoiceManuelImplémentation de ProjetsGestion des commandes
Obligatoire Recommandé Facultatif

Activités des Comptes Clients

Voici les étapes clés du processus et les jalons à capturer dans votre journal d'événements pour assurer une découverte précise de votre cycle de vie de facture.
6 Recommandé 9 Facultatif
Activité Descriptionn
Facture apurée
L'état final où la facture est close dans le système, généralement parce que le solde est nul suite à un paiement, un avoir ou un ajustement.
Pourquoi est-ce important ? :

L'horodatage de cet event est utilisé pour calculer le Days Sales Outstanding (DSO). Il représente la fin de l'instance de processus.

Source des données :

Identifié lorsque le STATUT dans AR_PAYMENT_SCHEDULES_ALL passe à 'CL' (Clos).

Capture

Comparer le champ de statut avant/après

Type d'événement inferred
Facture créée
Cette activity marque la création initiale de l'enregistrement de la facture dans le système. Elle capture l'horodatage lorsque l'en-tête de transaction est enregistré pour la première fois dans les tables Oracle Receivables.
Pourquoi est-ce important ? :

Établit le début du cycle de vie du processus et la base de référence pour les calculs de vieillissement. Primordial pour calculer le temps de cycle total et le délai d'exécution avant l'expédition.

Source des données :

Dérivé de la table RA_CUSTOMER_TRX_ALL en utilisant la colonne CREATION_DATE ou TRX_DATE.

Capture

Comptabilisé lors de l'insertion d'une ligne de transaction

Type d'événement explicit
Facture expédiée
Représente la transmission de la facture au client par impression, e-mail ou XML. Cela marque le transfert de l'organisation au client.
Pourquoi est-ce important ? :

Critique pour mesurer la performance de l'expédition des factures. L'écart entre la création et l'expédition retarde directement le cycle de recouvrement des liquidités.

Source des données :

Déduit de PRINTING_ORIGINAL_DATE dans RA_CUSTOMER_TRX_ALL ou des logs spécifiques dans le Cadre de Messagerie Collaboratif Oracle si vous utilisez XML.

Capture

Comparer le champ de statut avant/après

Type d'événement inferred
Facture terminée
Indique que le processus de création de facture est terminé et que la facture est prête à être traitée, imprimée et comptabilisée. Cela se produit lorsque le statut de la transaction passe d'incomplet à complet.
Pourquoi est-ce important ? :

Distingue le temps de rédaction du temps de traitement. Les retards ici indiquent des points de blocage dans le processus interne de génération de factures.

Source des données :

Identifié lorsque le COMPLETE_FLAG dans RA_CUSTOMER_TRX_ALL passe à 'Y'.

Capture

Comparer le champ de statut avant/après

Type d'événement inferred
Paiement Intégral Reçu
Se produit lorsqu'une application de reçu réduit le solde de la facture à zéro. C'est l'événement de succès principal pour le processus de recouvrement.
Pourquoi est-ce important ? :

Critique pour l'analyse des escomptes pour paiement anticipé. Le moment de cet événement détermine si l'argent a été encaissé dans la fenêtre d'escompte.

Source des données :

Provient de AR_RECEIVABLE_APPLICATIONS_ALL où STATUS =

Capture

Dériver en comparant le champ X à Y

Type d'événement calculated
Paiement Partiel Comptabilisé
Se produit lorsqu'un reçu est appliqué à la facture, mais que le montant est inférieur au solde total dû. Cela laisse la facture ouverte avec un solde réduit.
Pourquoi est-ce important ? :

Une fréquence élevée indique un comportement de paiement fragmenté (KPI de fréquence des paiements partiels) qui augmente l'effort de rapprochement.

Source des données :

Provient de AR_RECEIVABLE_APPLICATIONS_ALL où STATUS =

Capture

Comptabilisé lors de l'exécution de la transaction X

Type d'événement explicit
Dossier de litige ouvert
Marque l'ouverture d'un litige formel concernant la facture. Cela suspend les activités de recouvrement standard pendant l'enquête sur le problème.
Pourquoi est-ce important ? :

Indicateur majeur de goulot d'étranglement. Des taux de litiges élevés suggèrent des problèmes de qualité en amont dans l'exécution ou l'exactitude de la facturation.

Source des données :

Identifié par les enregistrements dans RA_CM_REQUESTS_ALL ou par des workflows spécifiques de demande de note de crédit liés à la facture.

Capture

Comptabilisé lors de l'exécution de la transaction X

Type d'événement explicit
Facture ajustée
Capture les ajustements manuels au solde de la facture, tels que de petites radiations ou des ajustements de devise, distincts des notes de crédit.
Pourquoi est-ce important ? :

Aide à identifier les fuites de revenus et les chemins de processus non standard où les soldes sont apurés sans paiement.

Source des données :

Provient de la table AR_ADJUSTMENTS_ALL liée à la facture.

Capture

Comptabilisé lors de l'exécution de la transaction X

Type d'événement explicit
Facture comptabilisée au GL
Enregistre l'événement où les écritures comptables de la facture sont finalisées et transférées au Grand Livre. Cela assure la conformité financière et la préparation à la clôture de période.
Pourquoi est-ce important ? :

Bien que cela n'affecte pas la vue client, les retards ici ont un impact sur le cycle de clôture financière et la ponctualité des rapports.

Source des données :

Dérivé de la GL_DATE dans la table RA_CUST_TRX_LINE_GL_DIST_ALL.

Capture

Comptabilisé lors de l'exécution de la transaction X

Type d'événement explicit
Facture passée en perte
Un type d'ajustement spécifique où le solde restant est jugé irrécouvrable et passé en perte en tant que mauvaise créance. Il s'agit d'un état terminal négatif.
Pourquoi est-ce important ? :

Critique pour le suivi de la santé financière. Sépare l'efficacité opérationnelle (rapidité de paiement) des problèmes de qualité de crédit.

Source des données :

Provient de AR_ADJUSTMENTS_ALL où le type d'ajustement est classifié comme

Capture

Comptabilisé lors de l'exécution de la transaction X

Type d'événement explicit
Litige résolu
Indique la conclusion de l'enquête sur le litige. Le résultat pourrait être l'approbation d'une note de crédit (litige valide) ou son rejet (litige non valide).
Pourquoi est-ce important ? :

Nécessaire pour calculer le temps moyen de résolution des litiges. Des délais de résolution longs ont un impact négatif sur la satisfaction client et le DSO.

Source des données :

Dérivé du changement de statut en 'APPROUVÉ' ou 'REJETÉ' dans RA_CM_REQUESTS_ALL.

Capture

Comparer le champ de statut avant/après

Type d'événement inferred
Note de crédit émise
Capture la création d'une transaction de note de crédit appliquée à la facture. Cela réduit le solde dû, souvent en réponse à un litige ou à un retour.
Pourquoi est-ce important ? :

Suit le taux de reprise des avoirs et la fuite de revenus. Des avoirs fréquents indiquent des erreurs de facturation systémiques.

Source des données :

Provient de RA_CUSTOMER_TRX_ALL où TRX_TYPE est

Capture

Comptabilisé lors de l'exécution de la transaction X

Type d'événement explicit
Promesse de paiement reçue
Enregistre un engagement du client à payer un montant spécifique avant une date donnée. Cela est généralement saisi manuellement par un agent de recouvrement lors de l'interaction client.
Pourquoi est-ce important ? :

Clé pour l'analyse du comportement de paiement des clients. Les promesses non tenues indiquent un risque de crédit élevé et de potentielles créances irrécouvrables futures.

Source des données :

Provient de la table IEX_PROMISE_DETAILS dans le module Collections.

Capture

Comptabilisé lors de l'exécution de la transaction X

Type d'événement explicit
Rappel de Paiement Envoyé
Capture l'émission d'une lettre de relance ou d'un rappel de recouvrement au client. Cet événement est généré par le module Recouvrement avancé.
Pourquoi est-ce important ? :

Primordial pour analyser l'efficacité de la stratégie de recouvrement. La corrélation avec les paiements permet de déterminer quelles stratégies de rappel génèrent le recouvrement de trésorerie le plus rapide.

Source des données :

Situé dans les tables IEX_DUNNING ou IEX_STRATEGY_WORK_ITEMS liées au compte client.

Capture

Comptabilisé lors de l'exécution de la transaction X

Type d'événement explicit
Relevé Bancaire Apparié
Indique que le reçu appliqué à la facture a été rapproché avec une ligne de l'extrait bancaire. Cela confirme que l'argent a effectivement été crédité sur le compte bancaire.
Pourquoi est-ce important ? :

Mesure l'automatisation de l'application des encaissements. L'écart entre l'enregistrement du paiement et le rapprochement bancaire représente de l'argent non confirmé.

Source des données :

Joint de AR_CASH_RECEIPTS_ALL à CE_STATEMENT_LINES (Gestion de trésorerie) via la référence de rapprochement.

Capture

Comparer le champ de statut avant/après

Type d'événement inferred
Recommandé Facultatif

Guides d'extraction

Comment obtenir vos données d'Oracle Fusion Financials