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Politique relative aux cookies

Politique relative aux cookies
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Politique de ProcessMind relative aux cookies

Date d’entrée en vigueur : 28 octobre 2026

Introduction

ProcessMind utilise des cookies et des technologies similaires sur ses sites Web et dans ses services afin d’améliorer votre expérience, de comprendre l’utilisation des services et de personnaliser les publicités.

L’utilisation de ces technologies nous aide à améliorer nos sites Web et nos services, à les rendre faciles à utiliser et à diffuser des publicités ciblées sur nos sites Web, dans nos services et sur des plateformes tierces. Vous gardez le contrôle de vos paramètres de cookies et pouvez personnaliser vos préférences à tout moment.

Si vous souhaitez modifier vos paramètres de cookies sur ProcessMind, vous pouvez le faire en cliquant sur Préférences en matière de cookies

Préférences en matière de cookies

Foire aux questions

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés par votre navigateur qui permettent à un site Web de reconnaître votre navigateur. Il peut s’agir de cookies de session (supprimés lorsque vous fermez le navigateur) ou de cookies persistants (conservés jusqu’à leur expiration ou leur suppression par vos soins), et ils peuvent être définis par nous (cookies internes) ou par des tiers.

Quels cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons des cookies de session et des cookies persistants. Selon les finalités pour lesquelles ils sont utilisés, les cookies peuvent être :

Essentiels – utilisés pour charger les pages efficacement et rapidement et proposer des fonctionnalités en répartissant la charge de travail entre plusieurs ordinateurs, pour vous authentifier, garantir la sécurité de votre connexion, empêcher toute utilisation frauduleuse de votre compte ou détecter toute autre activité malveillante sur le site Web.

Cookies de fonctionnalité – ces cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience utilisateur et mémoriser vos préférences, telles que votre préférence linguistique, ainsi que pour permettre la lecture de contenus multimédias ou le remplissage automatique de formulaires.

Analytiques/de performance – utilisés par nos soins pour compter le nombre d’utilisateurs de notre site Web, vous reconnaître lorsque vous le consultez à nouveau et nous aider à améliorer votre expérience sur notre site Web en fonction de son utilisation. Ces cookies nous aident également à comprendre les performances de nos services et à les améliorer en développant de nouvelles fonctionnalités.

Ciblage et publicité – ces cookies sont utilisés pour suivre votre comportement en ligne et peuvent servir à vous proposer des offres et des services susceptibles de vous intéresser.

Que sont les cookies tiers ?

Selon le site Web ou le domaine qui dépose le cookie, celui-ci est un cookie « interne » ou « tiers ». Un cookie interne est défini par un site Web que vous consultez directement. Les cookies tiers sont définis par des domaines ou des sites Web tiers qui peuvent déposer des cookies par l’intermédiaire du site Web que vous consultez, d’où leur nom de « cookies tiers ». Ces tiers sont des entités autres que ProcessMind et leurs cookies peuvent être des cookies de session ou des cookies persistants.

Nous utilisons YouTube pour afficher les vidéos présentes sur notre site Web.

Comment puis-je désactiver les cookies ?

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de cookies ou modifier les paramètres des cookies pour ce site Web à tout moment en cliquant sur le bouton « Préférences en matière de cookies » en haut de cette page ou en configurant les paramètres de votre navigateur (veuillez consulter la fonction d’aide de votre navigateur pour en savoir plus sur la gestion des cookies). Si votre navigateur envoie un signal de désactivation Global Privacy Control (GPC), ProcessMind désactive automatiquement les cookies d’analyse et de marketing et applique ce signal à vos préférences enregistrées ; la mesure anonyme des pages, sans cookies, décrite sous Cookies d’analyse dans la Liste des cookies ci-dessous ne constitue ni une vente ni un partage et n’est pas désactivée par ce signal.

  • Paramètres des cookies dans Firefox
  • Paramètres des cookies dans Chrome
  • Paramètres des cookies dans Safari

La présente politique peut être modifiée de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous publierons un avis sur notre site Web. Vous pouvez obtenir davantage d’informations sur les cookies en consultant www.allaboutcookies.org ou en nous contactant à privacy@processmind.com ou par l’intermédiaire de notre page de contact.

Liste des cookies

Un cookie est une petite donnée (fichier texte) qu’un site Web, lorsqu’un utilisateur le consulte, demande à votre navigateur d’enregistrer sur votre appareil afin de mémoriser des informations vous concernant, telles que votre préférence linguistique ou vos identifiants de connexion. Ces cookies sont définis par nos soins et appelés cookies internes. Nous utilisons également des cookies tiers — des cookies provenant d’un domaine différent de celui du site Web que vous consultez — à des fins publicitaires et marketing. Plus précisément, nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi aux fins suivantes :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site Web et sont automatiquement activés dans notre système. Ils sont généralement activés par vos interactions, par exemple lorsque vous définissez vos options de confidentialité, vous connectez ou remplissez des formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies ou vous avertir de leur présence, mais certaines fonctionnalités du site risquent de ne pas fonctionner correctement sans eux. Certains de ces cookies contiennent un identifiant associé à votre session lorsque vous êtes connecté ; ils ne sont pas utilisés pour vous suivre sur d’autres sites Web.

Nom du cookie Origine Description Contenu Expiration
cookie_consent ProcessMind Enregistre vos préférences en matière de consentement aux cookies afin de mémoriser vos choix lors de vos visites ultérieures. Objet JSON contenant le statut du consentement pour chaque catégorie de cookies (nécessaires, analytiques, marketing, préférences) 1 an
auth-token ProcessMind Authentifie votre session dans l’application ProcessMind. Défini uniquement après votre connexion ; HttpOnly et Secure. Jeton de session signé 7 jours (ou jusqu’à votre déconnexion)
auth-state / auth-nonce ProcessMind Valeurs temporaires qui protègent la redirection de connexion lorsque vous vous connectez avec un fournisseur tiers. Définies uniquement pendant votre connexion ; HttpOnly et Secure. Valeurs aléatoires d’état et de nonce 15 minutes
original-url / login-as-tenant-id / login-as-user-id ProcessMind Mémorise la page vers laquelle vous renvoyer après votre connexion et, uniquement pour le personnel d’assistance ProcessMind autorisé, permet une usurpation temporaire d’identité à des fins de dépannage. HttpOnly et Secure. URL et identifiants internes 15 minutes
userid / tenantid / organizationid ProcessMind Contexte opérationnel utilisé pour attribuer votre activité à votre compte dans les journaux ProcessMind lorsque vous utilisez l’application. HttpOnly et Secure. Identifiants internes 1 an
processmind_trial_variant ProcessMind Défini lorsque vous ouvrez une page que nous testons (par exemple, la page de présentation de l’essai gratuit) et enregistre la version de cette page qui vous a été présentée, afin que la même version s’affiche lors de vos visites ultérieures. Il contient uniquement le numéro de variante, aucun identifiant, n’est pas utilisé pour vous suivre sur différents sites Web et n’est jamais partagé. Numéro de variante (1-4) 1 an

Cookies analytiques

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site en nous indiquant quelles pages sont les plus consultées et comment les utilisateurs naviguent sur le site. Ces informations sont recueillies sous forme agrégée, ce qui nous aide à améliorer les performances du site. Si vous refusez ces cookies, nous ne pourrons pas suivre vos visites ni améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies facultatifs peuvent être gérés dans les paramètres des cookies.

En plus de ces services tiers, nous mesurons notre propre site au moyen d’un système propriétaire qui fonctionne sur l’infrastructure de ProcessMind. Ces données ne sont jamais partagées avec des tiers et le système fonctionne selon deux modes :

  • Toujours, sans consentement. Chaque consultation de page, chaque clic sur un appel à l’action et chaque envoi de formulaire sont enregistrés sans aucune donnée permettant de vous identifier : le chemin de la page (paramètres de requête supprimés), l’URL équivalente en anglais, l’heure de la visite (minutes et secondes supprimées), la durée pendant laquelle la page a été activement affichée (arrondie à 30 secondes, signalée à nouveau chaque fois que vous quittez la page ou la fermez), le site depuis lequel vous êtes arrivé (domaine et chemin uniquement, sans termes de recherche), la page précédente lorsqu’il s’agit de l’une des nôtres, laquelle des quatre principales pages marketing (accueil, tarifs, à propos, partenaires) cet onglet de navigateur avait déjà ouverte auparavant — noms des pages uniquement, conservés dans sessionStorage pour l’onglet ouvert et supprimés par votre navigateur lorsque vous le fermez, de sorte qu’ils ne permettent aucun rapprochement entre les onglets ou les visites — les paramètres de campagne que nous définissons nous-mêmes, la langue de la page et celle demandée par votre navigateur, la version d’une page qui vous a été présentée lorsque nous en testons une, le thème clair ou sombre que vous consultez, la distance de défilement sur la page, le pays déterminé par notre CDN, le libellé et la destination de l’élément sur lequel vous avez cliqué, l’emplacement de l’appel à l’action sur lequel vous avez cliqué, la famille de navigateurs, la famille de systèmes d’exploitation, la catégorie d’appareil, la taille de l’écran et de la fenêtre d’affichage, la mémoire de l’appareil et le nombre de processeurs, regroupés en catégories approximatives, le type et la qualité de la connexion, ainsi que le décalage de votre fuseau horaire en heures entières. Chaque événement comporte également une valeur aléatoire générée pour la page ouverte, qui regroupe les événements de ce chargement de page et est détruite dans votre navigateur lorsque vous fermez la page — elle n’est jamais enregistrée dans un cookie ou dans le stockage du navigateur, n’est jamais réutilisée et ne peut pas relier deux chargements de page — ainsi que le nombre de fois où vous avez quitté cette page puis y êtes revenu pendant le chargement. Ces événements ne comportent aucun identifiant vous concernant ni aucun cookie, et leur heure est arrondie à l’heure entière ; ils ne peuvent donc pas être reliés à vous. La copie stockée comporte une seule note ajoutée par notre serveur — indiquant si le navigateur était connecté à l’application ProcessMind, par une simple réponse oui ou non, sans jamais comporter d’identifiant — afin que les utilisateurs qui reviennent ne soient pas inclus dans les chiffres de conversion des inscriptions. Cette même propriété signifie que nous ne pouvons pas retrouver les lignes qui vous concernent : une demande d’accès, de rectification ou de suppression de « vos » données de mesure du site web ne peut pas être exécutée pour des lignes individuelles. Les dispositions applicables à la place sont énoncées dans notre Politique de confidentialité — « Comment nous mesurons notre propre site web », à la section 5, et la section relative aux droits qui suit.
  • Avec le consentement aux cookies analytiques. Les mêmes événements comportent en outre l’identifiant aléatoire du website_userid cookie ci-dessous et l’heure exacte. Cela nous permet de compter les visiteurs uniques, de voir sur quelle page une visite a commencé et s’est terminée, et de suivre un parcours depuis une page d’arrivée de campagne jusqu’à une inscription. Si vous êtes connecté à l’application ProcessMind et que le paramètre de télémétrie de l’organisation à laquelle vous appartenez l’autorise, ces événements sont également associés à votre compte, ce qui nous permet de voir quelles pages ont précédé une inscription. Il s’agit d’un choix distinct de celui présenté dans cette bannière et décrit dans notre Politique de confidentialité.

Si votre navigateur envoie un signal de désactivation Global Privacy Control, aucune partie fondée sur un identifiant n’est enregistrée : le cookie website_userid n’est pas installé, les catégories analytiques et marketing restent désactivées et vos préférences enregistrées sont mises à jour en conséquence. Les événements qui ne nécessitent pas de consentement ne sont pas affectés — ils ne comportent aucun identifiant vous concernant, aucun cookie et une heure arrondie à l’heure, et leur lecture sous forme agrégée ne constitue ni une vente ni un suivi intersites ; les consultations de pages, les clics et les envois de formulaires continuent donc d’être enregistrés de manière anonyme.

Nom du cookie Origine Description Contenu Expiration
_ga Google Analytics Sert à distinguer les utilisateurs uniques en attribuant un numéro généré aléatoirement comme identifiant client. Aide à analyser la manière dont les visiteurs interagissent avec le site. ID client (par ex., GA1.1.xxxxxxxxxx.timestamp) 2 ans
_ga_TRT89GTFVH Google Analytics Utilisé par Google Analytics 4 pour conserver l’état de la session et suivre les interactions des utilisateurs sur plusieurs pages. Données de session, notamment les horodatages et les indicateurs d’engagement 2 ans
_clck Microsoft Clarity Conserve l’ID utilisateur et les préférences Clarity, propres à ce site. Nous aide à comprendre le comportement des utilisateurs au moyen de cartes thermiques et d’enregistrements de sessions. ID utilisateur et paramètres 1 an
_clsk Microsoft Clarity Relie plusieurs consultations de pages par un utilisateur en un seul enregistrement de session Clarity. Contient des horodatages et le nombre de consultations de pages. ID de session et données d’interaction 1 jour
website_userid ProcessMind Identifiant généré aléatoirement qui relie les pages consultées par un visiteur en un seul parcours. Il est installé uniquement lorsque les cookies analytiques sont acceptés, et les événements envoyés sans cet identifiant ne comportent aucun identifiant vous concernant (seule est présente la valeur aléatoire du chargement de page ouvert, qui n’est pas conservée dans votre navigateur et ne relie rien entre les chargements de page). Utilisé pour mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site et, pour un visiteur connecté dont l’organisation autorise la télémétrie, pour associer le parcours à son compte. Ces données sont stockées exclusivement sur les serveurs de ProcessMind et ne sont jamais communiquées à des tiers. UUID (par ex., a1b2c3d4-e5f6-4a7b-8c9d-0e1f2a3b4c5d) 1 an

Cookies marketing

Ces cookies sont utilisés pour suivre les visiteurs sur différents sites Web et afficher des publicités pertinentes. Ils aident à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et à limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité.

Nom du cookie Origine Description Contenu Expiration
_gcl_au Google Ads Utilisé par Google Ads pour mesurer l’efficacité de la publicité et des conversions. Enregistre un identifiant unique pour suivre les conversions. ID de suivi des conversions 90 jours
bcookie LinkedIn Cookie d’identification du navigateur utilisé pour identifier de manière unique les appareils accédant à LinkedIn. Utilisé à des fins de suivi et de publicité. Identifiant unique du navigateur 1 an
li_gc LinkedIn Enregistre le consentement des visiteurs concernant l’utilisation de cookies à des fins non essentielles. Horodatage et statut du consentement 6 mois
lidc LinkedIn Utilisé pour le routage et l’optimisation du choix du centre de données en fonction des performances du réseau. Facilite également le suivi. Informations de routage du centre de données 1 jour
test_cookie DoubleClick (Google) Utilisé pour vérifier si le navigateur de l’utilisateur prend en charge les cookies. Il s’agit d’un cookie de test temporaire. “CheckForPermission” Session

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent au site Web d’offrir des fonctionnalités améliorées et des fonctions personnalisées. Ils peuvent être définis par nos soins ou par des fournisseurs tiers qui fournissent des services à notre site. Si vous choisissez de ne pas activer ces cookies, certains services risquent de ne pas fonctionner comme prévu.

Actuellement, nous n’utilisons aucun cookie fonctionnel autre que ceux classés comme strictement nécessaires.

Autres stockages du navigateur

Outre les cookies, nous utilisons le stockage du navigateur (localStorage et sessionStorage) à des fins fonctionnelles — par exemple, pour mémoriser vos choix en matière de cookies, vos préférences de thème et de langue, et mettre les prix en cache. Si vous acceptez les cookies analytiques, nous mettons également en cache le pays déterminé par notre CDN et l’identifiant aléatoire décrit ci-dessus. Lorsque la surveillance des erreurs est active, Sentry peut stocker l’état de la session dans votre navigateur afin que nous puissions signaler et déboguer les erreurs. En l’absence de consentement aux cookies analytiques, la mesure des pages décrite sous Cookies analytiques ne conserve aucun identifiant vous concernant dans un cookie ou dans le stockage du navigateur : uniquement la valeur en mémoire pour la page ouverte, supprimée à la fermeture de la page, ainsi qu’une petite entrée dans sessionStorage qui indique laquelle des quatre principales pages marketing (accueil, tarifs, à propos, partenaires) l’onglet ouvert a déjà consultée. Cette entrée ne contient que les noms des pages — jamais un chemin, une valeur de campagne, un cookie ou un identifiant — et est supprimée par votre navigateur lorsque vous fermez l’onglet. Elle permet à une consultation de page d’indiquer que cet onglet avait déjà consulté la page des tarifs, sans établir de lien entre les onglets ou les visites. Ce stockage n’est pas utilisé à des fins publicitaires, et les entrées liées au suivi sont supprimées lorsque vous refusez les catégories de cookies correspondantes.

Avis relatif aux cookies tiers

Certains des cookies énumérés ci-dessus sont définis par des services tiers (Google, Microsoft, LinkedIn) et sont déposés sur leurs domaines respectifs. Ces cookies tiers sont régis par les politiques de confidentialité de ces services :

Les balises tierces supplémentaires gérées par Google Tag Manager ne sont chargées qu’après l’octroi du consentement correspondant à la catégorie concernée.

Lorsque vous refusez les cookies marketing ou analytiques au moyen de notre bannière de consentement, nous mettons à jour Google Consent Mode afin d’empêcher ces services de définir de nouveaux cookies. Toutefois, les cookies tiers déjà présents sur d’autres domaines ne peuvent être supprimés qu’en effaçant les cookies de votre navigateur ou en utilisant les mécanismes de désactivation propres à ces services.

Fichiers journaux et balises Web

Les balises Web (également appelées pixels ou GIF invisibles) sont de petits fichiers image placés sur des pages Web ou dans des messages pour enregistrer l’accès à un contenu — par exemple, lorsqu’une page est consultée, qu’un message est ouvert ou qu’un lien est cliqué. Lorsque nous utilisons des balises Web tierces, elles ne sont chargées qu’après l’octroi du consentement correspondant à la catégorie concernée, comme indiqué ci-dessus.

Nos e-mails contiennent bien un pixel de suivi. Les e-mails que nous envoyons — les e-mails de service et de notification (compte, sécurité, facturation, utilisation, mentions et récapitulatifs), ainsi que nos e-mails marketing — contiennent un pixel de suivi invisible et des liens réécrits, afin que nous puissions enregistrer si un message a été ouvert (la première ouverture) et quel lien a été cliqué en premier. Cette mesure n’est pas un cookie et n’est pas régie par les catégories de consentement aux cookies — la bannière de préférences ne permet pas de la désactiver. La section 5 de notre Politique de confidentialité décrit ce que nous enregistrons, pourquoi nous le faisons et comment vous pouvez vous y opposer. Nous recevons également de notre fournisseur de messagerie des événements de livraison, de rejet et de plainte ; ils servent à assurer la délivrabilité des e-mails et à respecter les désabonnements, et sont conservés pendant la période décrite à la section 7 de la Politique de confidentialité.

Nous recueillons également automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Il s’agit principalement de données d’utilisation anonymes, telles que le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les données de parcours de clics, le système d’exploitation et les horodatages. Nous utilisons ces informations pour exploiter et sécuriser nos sites Web et services, comprendre leur utilisation et les améliorer. La manière dont nous traitons les données à caractère personnel recueillies au moyen de ces journaux est décrite dans notre Politique de confidentialité.

La mesure de notre propre site Web fait partie de ces journaux et fonctionne comme décrit ci-dessus sous Cookies analytiques : les consultations de pages, les appels à l’action et les envois de formulaires que nous enregistrons sans consentement ne comportent aucun identifiant vous concernant et leur heure est arrondie à l’heure ; seul le consentement aux cookies analytiques ajoute l’identifiant aléatoire qui les transforme en parcours de visiteur. Les journaux d’accès au serveur conservés à des fins de sécurité et d’exploitation sont distincts, sont conservés pendant la période indiquée à la section 7 de la Politique de confidentialité et ne sont pas utilisés à des fins marketing.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique ou notre utilisation des cookies, contactez-nous à privacy@processmind.com ou par courrier à ProcessMind B.V., Willem Sandbergstraat 33, 7425RC Deventer, The Netherlands.