Usprawnij zarządzanie umowami

6 kroków do optymalizacji workflow umów w DocuSign CLM.
Usprawnij zarządzanie umowami
Zarządzanie umowami
DocuSign CLM

Wybierz proces

Wybierz proces, aby kontynuować pracę w połączonym obszarze roboczym.

Usprawnijcie zarządzanie umowami w DocuSign CLM

Zarządzanie umowami często obejmuje złożone workflow, co może prowadzić do znacznych opóźnień i ryzyka związanego ze zgodnością. Ta platforma pomaga wskazać nieefektywne etapy procesów. Dzięki temu można skrócić czas realizacji i lepiej przestrzegać wymogów prawnych. Szczegółowe dane pozwalają stale usprawniać proces.

Pobierz gotowy szablon danych i poznaj częste wyzwania, które utrudniają osiągnięcie celów efektywnościowych. Skorzystaj z planu doskonalenia w sześciu krokach oraz przewodnika po szablonie danych, aby usprawnić operacje.

Pokaż szczegółowy opis

Dlaczego warto usprawniać zarządzanie umowami w DocuSign CLM

Sprawne zarządzanie umowami wpływa na wyniki finansowe, zgodność z przepisami i efektywność operacyjną firmy. Organizacje na całym świecie korzystają z systemów Contract Lifecycle Management (CLM), takich jak DocuSign CLM, aby usprawnić tworzenie, negocjowanie, podpisywanie i odnawianie umów. DocuSign CLM udostępnia narzędzia do zarządzania umowami, ale sam proces nadal może być nieefektywny. Opóźnienia w podpisywaniu umów mogą przesuwać moment rozpoznania przychodów, zwiększać koszty operacyjne, a nawet osłabiać relacje biznesowe. Nieuporządkowane workflow prowadzą do utknięcia umów w kolejnych rundach weryfikacji, przekraczania terminów kontroli zgodności i większego ryzyka prawnego, gdy pracownicy nie stosują się do wewnętrznych zasad lub wymogów regulacyjnych. Wykrycie i usunięcie tych ukrytych problemów pozwala nie tylko wprowadzić drobne usprawnienia, ale też zmienić sposób zarządzania umowami, ograniczyć ryzyko i lepiej wykorzystać dostępne możliwości.

Jak process mining pokazuje przebieg pracy w DocuSign CLM

Process mining pomaga zrozumieć i usprawnić zarządzanie umowami w DocuSign CLM. Zamiast opierać się na założeniach lub pojedynczych relacjach, analizuje dane o zdarzeniach generowane przez system. Rejestruje każdą interakcję, akceptację i zmianę statusu umowy. Na tej podstawie narzędzia process mining mogą odtworzyć rzeczywisty przebieg każdej umowy, od pierwszego zgłoszenia po archiwizację lub rozwiązanie. Dzięki temu można zobaczyć, jak umowy przechodzą przez organizację, wykryć odstępstwa od oczekiwanego przebiegu, powtarzające się poprawki oraz miejsca, w których występują opóźnienia lub wąskie gardła. Taki obiektywny obraz oparty na danych pozwala rzetelnie ocenić obecną sytuację i wskazać możliwości usprawnienia procesu.

Obszary, które warto usprawnić w zarządzaniu umowami

Zastosowanie process mining do danych z DocuSign CLM pozwala wskazać konkretne obszary wymagające poprawy i systematycznie usprawniać operacje. Można uzyskać szczegółowy obraz poszczególnych etapów cyklu życia umowy:

  • Wąskie gardła w negocjacjach i weryfikacji: można szybko ustalić, które etapy weryfikacji wewnętrznej lub zewnętrznej powodują największe opóźnienia. Czy weryfikacja prawna regularnie trwa zbyt długo? Czy niektóre rodzaje umów wymagają wielu rund nanoszenia zmian? Process mining wskazuje konkretne przyczyny przestojów, pokazuje, gdzie zasoby są przeciążone lub dochodzi do problemów z komunikacją, i pomaga skrócić czas realizacji umowy.
  • Usprawnienie workflow akceptacji: można sprawdzić, czy umowy przechodzą przez zbędne etapy akceptacji albo czy konkretne osoby regularnie opóźniają proces. Te informacje pomagają zmienić matryce akceptacji i uprościć workflow, aby proces przebiegał sprawniej i szybciej reagował na potrzeby firmy.
  • Zgodność i zarządzanie ryzykiem: można monitorować przestrzeganie umów o gwarantowanym poziomie usług (SLA) dotyczących weryfikacji i akceptacji umów. Process mining wskazuje przypadki pominięcia lub opóźnienia kontroli zgodności, co pomaga lepiej przestrzegać wymogów prawnych i ograniczać ryzyko.
  • Efektywność cyklu życia umowy: analiza całego przebiegu pozwala wykryć poprawki, ręczne działania i zbędne kroki, które nie przynoszą wartości. Taki całościowy obraz pomaga usprawnić zarządzanie umowami przez eliminację marnotrawstwa i poprawę efektywności.

Wymierne korzyści dla firmy

Wykorzystanie process mining do usprawnienia zarządzania umowami w DocuSign CLM może przynieść znaczące, mierzalne korzyści. Średni czas realizacji umowy może się skrócić, co przyspiesza rozpoznawanie przychodów i poprawia przepływy pieniężne. Dzięki większej efektywności zespoły mogą obsługiwać więcej umów bez zwiększania zatrudnienia, a zasoby można przeznaczyć na inne zadania. Wcześniejsze wykrywanie i ograniczanie ryzyka związanego ze zgodnością wzmacnia pozycję prawną firmy i zmniejsza prawdopodobieństwo kar lub sporów. Usprawnienie procesu sprzyja też lepszym relacjom z kontrahentami, ponieważ umowy można finalizować szybciej i sprawniej. Firma zyskuje większą kontrolę, przejrzystość i elastyczność w zarządzaniu jednym z ważnych obszarów działalności.

Jak rozpocząć usprawnianie procesu

Zmiana sposobu zarządzania umowami w DocuSign CLM jest możliwa przy odpowiednim podejściu. Process mining dostarcza informacji, które pozwalają odejść od założeń i podejmować decyzje na podstawie danych. Dzięki temu można systematycznie usuwać nieefektywne działania i stale usprawniać proces. Warto sprawdzić, jak narzędzia analityczne mogą pomóc usprawnić operacje i zadbać o to, by umowy wspierały rozwój firmy, zamiast go spowalniać.

Zarządzanie umowami Cykl życia umowy Operacje prawne Compliance Negocjowanie umów Ograniczanie ryzyka Dział prawny Zakupy Zatwierdzanie umów CLM Zarządzanie cyklem życia umów Automatyzacja obsługi umów

Typowe problemy i wyzwania

Wskaż wyzwania, które Państwa dotyczą

Przeciągające się weryfikacje i akceptacje często znacznie opóźniają podpisanie umowy, co wpływa na przychody i elastyczność działania firmy. Takie wąskie gardła mogą prowadzić do utraty szans biznesowych i pogorszenia relacji z kontrahentami. Problem ten dotyczy również DocuSign CLM, w którym workflow powinien usprawniać pracę.
ProcessMind wskazuje etapy i osoby odpowiedzialne za opóźnienia w akceptacji umów. Dostarcza danych o przebiegu procesu zarządzania umowami. Mapa rzeczywistego przebiegu pracy w DocuSign CLM ujawnia nieefektywne działania i obszary, w których można wdrożyć automatyzację lub inaczej przydzielić zasoby, aby przyspieszyć akceptacje.

Różnice w sposobie negocjowania i liczbie rund nanoszenia zmian mogą znacznie wydłużyć cykl życia umowy. Bez wspólnych zasad każda negocjacja przebiega inaczej i często nieefektywnie, co utrudnia przewidywanie terminów i zwiększa koszty operacyjne zarządzania umowami.
ProcessMind mapuje kolejne etapy negocjacji, pokazuje odstępstwa od oczekiwanego przebiegu i wskazuje, które sposoby prowadzenia negocjacji pozwalają szybciej lub wolniej finalizować umowy. Pomaga ujednolicić dobre praktyki w DocuSign CLM, ograniczyć wymianę kolejnych wersji i usprawnić negocjacje.

Osoby zaangażowane w działalność firmy często nie wiedzą na bieżąco, na jakim etapie jest umowa. Muszą więc ręcznie sprawdzać jej status, a brak informacji utrudnia zarządzanie oczekiwaniami, prognozowanie przychodów i reagowanie na możliwe opóźnienia.
ProcessMind pokazuje na bieżąco pełny przebieg każdej umowy w DocuSign CLM, od zgłoszenia po podpisanie. Wskazuje, na jakim etapie workflow znajduje się dana umowa, co ułatwia bieżące zarządzanie i ogranicza potrzebę ręcznego przekazywania informacji o statusie w całej organizacji.

Odstępstwa od przyjętych zasad podczas przygotowywania, weryfikacji lub akceptacji umowy mogą narazić firmę na ryzyko prawne i finansowe. Ręczne kontrole często nie wykrywają takich przypadków, co może prowadzić do nieprawidłowości podczas audytu i wysokich kar.
ProcessMind automatycznie wykrywa przypadki, w których przebieg zarządzania umową odbiega od wymogów zgodności. Wskazuje przyczyny niezgodności w DocuSign CLM, co pozwala podjąć ukierunkowane działania i zadbać o przestrzeganie wewnętrznych zasad nadzoru.

Brak odnowienia ważnej umowy lub zbyt późne rozpoczęcie tego procesu może oznaczać utratę przychodów, przerwę w świadczeniu usług albo automatyczne przedłużenie umowy na niekorzystnych warunkach. Takie przeoczenie może poważnie wpłynąć na ciągłość działania i rentowność firmy.
ProcessMind śledzi terminy wygaśnięcia umów i wskazuje te, które zbliżają się do okresu odnowienia. Analizuje też przebieg udanych i pominiętych odnowień. Pomaga usprawnić proces odnawiania umów w DocuSign CLM, zadbać o terminowe działania i lepiej wykorzystać wartość umów.

Weryfikacja prawna często staje się wąskim gardłem z powodu niespójnych procedur, ręcznego przekazywania spraw lub nierównomiernego obciążenia zespołów prawnych. Wydłuża to cały cykl umowy, opóźnia ważne działania biznesowe i zwiększa koszty obsługi prawnej.
ProcessMind wykrywa nieefektywne działania na etapie weryfikacji prawnej, takie jak zbędne kroki lub przeciążenie prawników w workflow DocuSign CLM. Dostarcza informacji, które pomagają usprawnić weryfikację, skrócić czas realizacji i lepiej przydzielać zasoby.

Błędy w przygotowywaniu umów, wprowadzaniu danych lub zarządzaniu wersjami dokumentów wymagają wielu ręcznych poprawek. Zwiększa to koszty operacyjne, pochłania zasoby i wydłuża cykl życia umowy, obniżając efektywność zarządzania umowami.
ProcessMind wskazuje działania i etapy, na których najczęściej pojawiają się poprawki, oraz pomaga ustalić przyczyny błędów. Usprawnienie workflow w DocuSign CLM pozwala ograniczyć ręczne interwencje i liczbę błędów, a także zmniejszyć koszty poprawek.

Po podpisaniu umowy trudno dopilnować, by wszystkie strony wywiązały się ze swoich zobowiązań, jeśli brakuje skutecznego sposobu ich śledzenia. Brak monitorowania i egzekwowania zobowiązań może prowadzić do naruszeń umowy, kar i pogorszenia relacji biznesowych.
ProcessMind pokazuje również, jak przebiega monitorowanie zobowiązań po podpisaniu umowy. Wykrywa luki w kontroli zgodności w procesie zarządzania umowami, pomagając dopilnować realizacji wszystkich warunków i skutecznie ograniczać ryzyko w DocuSign CLM.

Brak stałego i przewidywalnego czasu realizacji umów utrudnia zespołom sprzedaży, zakupów i prawnym planowanie oraz przygotowywanie prognoz. Nieprzewidywalność może prowadzić do przekraczania terminów, niewłaściwego wykorzystania zasobów i niepewności w działalności firmy.
ProcessMind analizuje historyczne dane o umowach, aby ustalić wartości referencyjne czasu realizacji dla różnych rodzajów umów i działów. Pomaga prognozować przyszły czas realizacji, wykrywać odchylenia w DocuSign CLM i wskazywać czynniki utrudniające przewidywanie terminów, co ułatwia planowanie.

Firmy mogą nie wykorzystywać w pełni możliwości DocuSign CLM, przez co pracownicy stosują ręczne obejścia, pomijają dostępne funkcje i nie osiągają zakładanej poprawy efektywności. W rezultacie inwestycja w technologię nie jest w pełni wykorzystywana, a proces nadal działa nieefektywnie.
ProcessMind mapuje interakcje użytkowników i działania systemu w DocuSign CLM. Pokazuje, czy funkcje służące automatyzacji lub współpracy są pomijane albo wykorzystywane w niewielkim stopniu. Dostarcza informacji, które pomagają zwiększyć wykorzystanie platformy i lepiej spożytkować inwestycję w technologię do zarządzania umowami.

Zarządzanie wieloma wersjami umowy, zwłaszcza podczas intensywnych negocjacji, może prowadzić do pomyłek, błędów i przypadkowego użycia nieaktualnego projektu. Zwiększa to ryzyko prawne i wymaga dodatkowej pracy ręcznej, aby uzgodnić różne wersje dokumentu.
ProcessMind pokazuje cykl życia każdego dokumentu umowy, śledzi kolejne zmiany i wskazuje przypadki niespójnego lub niewłaściwego zarządzania wersjami. Ujawnia przebiegi, które prowadzą do konfliktów lub poprawek z powodu nieprawidłowego zarządzania wersjami w DocuSign CLM.

Typowe cele

Określ, jak wygląda sukces

Szybsza akceptacja umów pozwala sprawniej finalizować transakcje i zwiększa elastyczność działania firmy. Długie cykle akceptacji opóźniają przychody, angażują zasoby i obniżają zadowolenie osób zaangażowanych w proces. Skrócenie czasu realizacji oznacza sprawniejsze przejście od projektu do podpisania umowy i szybsze działanie całej organizacji. Zmniejsza też ryzyko utraty transakcji z powodu przeciągających się negocjacji i akceptacji. Korzyści odczuwają zespoły sprzedaży, prawne i finansowe. Krótszy czas akceptacji może obniżyć koszty pracy ręcznej i przyspieszyć uzyskanie korzyści z nowych umów. Eliminując kroki, które nie przynoszą wartości, można przeznaczyć zasoby na działania wspierające rozwój firmy.

ProcessMind analizuje proces zarządzania umowami w DocuSign CLM i mapuje każdy etap workflow akceptacji. Wskazuje konkretne wąskie gardła, takie jak zbędne etapy weryfikacji, brak działania ze strony osób akceptujących lub odstępstwa od standardowego przebiegu. Mapa rzeczywistego procesu i pomiar czasu między działaniami pozwalają ustalić, które etapy powodują opóźnienia. ProcessMind pomaga też znaleźć ich przyczyny, na przykład problemy z przydziałem zasobów, brak automatyzacji lub luki w zasadach. Dzięki tym danym można wprowadzić ukierunkowane zmiany, ustalić wartości referencyjne i monitorować efekty. Organizacje mogą skrócić całkowity czas realizacji o 20–30%, a tym samym szybciej podpisywać umowy.

Niespójny przebieg negocjacji wydłuża czas realizacji umów, zwiększa ryzyko prawne i prowadzi do różnic w warunkach. Ujednolicenie workflow negocjacji sprawia, że umowy przechodzą przez spójny, usprawniony proces, co ogranicza odstępstwa i przyspiesza pracę. Ułatwia też przewidywanie wyników negocjacji i uzgadnianych warunków, zwiększając pewność prawną i biznesową. Wspólne zasady ograniczają błędy, wspierają przestrzeganie wewnętrznych polityk i poprawiają jakość podpisywanych umów. Jasne wytyczne pomagają osobom prowadzącym negocjacje pracować sprawniej. Zmniejsza się też obciążenie zespołów prawnych, a zasoby można przydzielać lepiej, bez zbędnej wymiany kolejnych wersji.

ProcessMind mapuje rzeczywiste ścieżki negocjacji umów w DocuSign CLM i pokazuje, gdzie odbiegają one od oczekiwanego przebiegu. Wskazuje powtarzające się odstępstwa, niespójne kroki, pętle poprawek i niestandardowe praktyki wydłużające proces. Analiza sekwencji działań i różnic między przebiegami pomaga ustalić, które elementy warto przeprojektować lub zautomatyzować. Dzięki temu można określić i wdrożyć standardowe, sprawdzone workflow, aby zwiększyć spójność i przewidywalność. Analiza pozwala też skrócić negocjacje przez wskazanie kroków, które można zautomatyzować lub usunąć.

Brak przejrzystej informacji o statusie umowy utrudnia prognozowanie, sprzyja przekraczaniu terminów i frustruje osoby zaangażowane w proces. Bieżący wgląd pozwala szybko sprawdzić, na jakim etapie cyklu życia znajduje się umowa, od zgłoszenia po podpisanie i dalsze działania. Przejrzystość ułatwia współpracę, pozwala wcześniej reagować na możliwe opóźnienia i wspiera rzetelne raportowanie oraz podejmowanie decyzji. Właściciele umów i zespoły prawne mogą lepiej zarządzać obciążeniem, ograniczając ręczne zapytania i aktualizacje statusu. Łatwiej też zauważyć umowy, które utknęły w workflow. Dzięki temu zarządzanie umowami staje się bardziej przejrzyste i sprawne.

ProcessMind zapewnia oparty na danych obraz przebiegu każdej umowy w DocuSign CLM. Śledzi działania i zdarzenia powiązane z każdym Contract ID, dzięki czemu można sprawdzić aktualny status i historię umowy. Mapy procesów i dashboardy pokazują umowy, które utknęły, zbliżają się do ważnych terminów lub odbiegają od standardowego przebiegu. Eliminuje to potrzebę ręcznego śledzenia i zapewnia obiektywne, aktualne źródło informacji o statusie umów. Informacje z ProcessMind pomagają wykryć wąskie gardła ograniczające widoczność i wprowadzić ukierunkowane usprawnienia w rejestrowaniu danych oraz projektowaniu workflow.

Niezgodność z wewnętrznymi zasadami lub wymogami regulacyjnymi naraża firmę na poważne ryzyko prawne i finansowe, w tym kary, utratę reputacji i klientów. Dbałość o zgodność oznacza, że umowy spełniają określone wymagania prawne, operacyjne i finansowe przez cały cykl życia. Wzmacnia to pozycję prawną firmy, ogranicza ryzyko związane z audytem i buduje zaufanie kontrahentów oraz organów regulacyjnych. Skuteczne zarządzanie zgodnością zmniejsza prawdopodobieństwo sporów i pomaga dopilnować realizacji zobowiązań umownych. Chroni też zasoby i reputację firmy oraz wspiera kulturę odpowiedzialności i uczciwości. Wczesne reagowanie na problemy ogranicza ryzyko kosztownych działań prawnych i szkód wizerunkowych.

ProcessMind analizuje workflow umów w DocuSign CLM, aby wykrywać odstępstwa od określonych zasad i wymogów zgodności. Wskazuje przypadki pominięcia działań, akceptacji lub danych, a także wykonania ich w niewłaściwej kolejności. Porównując rzeczywisty przebieg procesu z przyjętymi modelami zgodności, ProcessMind ujawnia powtarzające się nieprawidłowości i ich przyczyny. Dzięki temu można wcześniej usuwać luki, wdrażać działania naprawcze i egzekwować zasady dla wszystkich rodzajów umów. System pomaga też monitorować zgodność na bieżąco, aby zasady nie tylko obowiązywały na papierze, ale były stosowane w praktyce.

Przeoczenie terminu odnowienia umowy może prowadzić do utraty przychodów, przerwy w świadczeniu usług i kosztownych renegocjacji. Terminowe odnawianie pozwala przedłużać wartościowe umowy bez przerw, utrzymywać przychody cykliczne i dbać o dobre relacje biznesowe. Takie podejście zapobiega przerwom w usługach, karom za opóźnienie i dodatkowej pracy administracyjnej związanej z pilnym przygotowaniem umowy. Terminowe odnowienia wspierają ciągłość działania i planowanie długoterminowe. Dają też możliwość przeglądu i aktualizacji warunków, aby nadal były korzystne dla firmy. Utrzymanie obecnych klientów często kosztuje mniej niż pozyskanie nowych.

ProcessMind monitoruje cały cykl życia umów w DocuSign CLM, w tym terminy wygaśnięcia i powiązane działania. Wskazuje umowy zbliżające się do okresu odnowienia, w przypadku których proces jeszcze się nie rozpoczął lub jest opóźniony. Analiza danych historycznych pozwala przewidywać, które umowy mogą zostać pominięte, i wykrywać powtarzające się opóźnienia w workflow odnowień. Dzięki temu można wdrożyć automatyczne przypomnienia i wcześniej rozpoczynać proces. ProcessMind pomaga ustalić przyczyny opóźnień, podjąć ukierunkowane działania i zwiększyć skuteczność odnowień. Wskazuje też zadania, które można usprawnić, aby łatwiej przedłużać umowy.

Nieefektywna weryfikacja prawna jest poważnym wąskim gardłem, które opóźnia podpisywanie umów i utrudnia działalność firmy. Przyspieszenie tego etapu pozwala zespołom prawnym obsługiwać umowy szybciej, bez obniżania jakości ani naruszania wymogów zgodności. Skraca czas zawierania transakcji, zmniejsza liczbę umów oczekujących na weryfikację i pozwala prawnikom skupić się na zadaniach o większym znaczeniu. Sprawniejsza weryfikacja pomaga też postrzegać dział prawny jako partnera biznesowego, a nie przeszkodę. Usprawnienie tego etapu ogranicza tarcia wewnątrz firmy i pozwala zespołom sprzedaży oraz zakupów szybciej finalizować umowy. Może również obniżyć koszty operacyjne związane z wykorzystaniem zasobów prawnych.

ProcessMind szczegółowo analizuje etap weryfikacji prawnej w DocuSign CLM. Mapuje działania zespołów prawnych i mierzy czas ich realizacji. Wskazuje wąskie gardła, takie jak częste przekazywanie spraw, nadmierna liczba rund weryfikacji lub opóźnienia spowodowane brakiem informacji. Analiza różnic między przebiegami i identyfikacja dobrych praktyk pomagają usprawnić weryfikację. Na tej podstawie można przeprojektować workflow, zautomatyzować rutynowe zadania lub lepiej przydzielić zasoby. Wiedza o rzeczywistym przebiegu procesu wspiera decyzje oparte na danych i pozwala skrócić czas weryfikacji przez eliminację nieefektywnych kroków.

Wysokie koszty operacyjne związane z ręcznymi poprawkami umów wskazują na nieefektywne działania i marnowanie zasobów. Mniej poprawek oznacza mniej błędów, mniej czasu poświęcanego na korekty i niższe koszty. Zasoby można wtedy przeznaczyć na produktywne zadania zamiast naprawiania pomyłek. Ograniczenie poprawek sprawia, że cykl życia umowy przebiega sprawniej i bardziej przewidywalnie, z korzyścią dla zespołów wewnętrznych i kontrahentów. Pozwala obniżyć koszty pracy, ograniczyć opóźnienia i od początku zadbać o jakość umów. Sprzyja też rozwijaniu dokładności i dbałości o jakość w obszarze zarządzania umowami.

ProcessMind wskazuje etapy i działania w DocuSign CLM, na których często pojawiają się poprawki, takie jak kolejne rundy nanoszenia zmian, ponowne akceptacje lub korekty danych. Analizując różnice w przebiegu procesu i dzienniki zdarzeń, określa wpływ tych poprawek na czas i koszty. Pomaga ustalić ich przyczyny, na przykład niejasne instrukcje, niespójne szablony lub problemy z komunikacją, a następnie wprowadzić ukierunkowane usprawnienia. Można wdrożyć działania naprawcze, takie jak lepsze zarządzanie szablonami lub automatyzacja workflow, aby ograniczyć liczbę poprawek. ProcessMind pomaga obniżyć koszty operacyjne przez wskazanie nieefektywnych, powtarzalnych zadań.

Trudności ze śledzeniem zobowiązań po podpisaniu umowy mogą prowadzić do przekroczenia terminów, kar za niezgodność i pogorszenia relacji biznesowych. Skuteczne monitorowanie pomaga dopilnować, by wszystkie zobowiązania umowne, takie jak terminy płatności, umowy o gwarantowanym poziomie usług czy wymagania dotyczące raportowania, były realizowane prawidłowo i na czas. Takie podejście ogranicza ryzyko prawne i finansowe, zwiększa odpowiedzialność i wzmacnia reputację firmy jako rzetelnego partnera. Skuteczne śledzenie zobowiązań pomaga w pełni wykorzystać wartość umów i ograniczyć potencjalne zobowiązania. Daje pewność, że firma wywiązuje się ze swojej części ustaleń, co ma znaczenie dla długofalowych relacji. Zapobiega też zakłóceniom operacyjnym wynikającym z przeoczenia zobowiązań.

ProcessMind analizuje etap po podpisaniu umowy w DocuSign CLM i monitoruje działania związane z realizacją zobowiązań. Wykrywa powtarzające się przypadki pomijania zobowiązań oraz nieefektywne sposoby ich śledzenia. Łącząc dane o umowie, takie jak „Obligations Monitored” i „Compliance Review Performed”, z rzeczywistymi danymi o zdarzeniach, ProcessMind wskazuje luki w workflow monitorowania. Pomaga opracować i wdrożyć skuteczniejsze zasady zarządzania zobowiązaniami, aby zadania były przydzielane, realizowane i weryfikowane w wyznaczonych terminach. Dostarcza informacji, które pomagają usprawnić zarządzanie działaniami po podpisaniu umowy i ograniczyć ryzyko niezgodności.

Nieprzewidywalny czas obsługi umów utrudnia prognozowanie sprzedaży, planowanie zasobów i ustalanie realistycznych oczekiwań wobec kontrahentów. Celem jest ustabilizowanie czasu realizacji, aby można było lepiej planować pracę i przydzielać zasoby. Przewidywalny przebieg procesu zwiększa sprawność operacyjną, poprawia niezawodność działań biznesowych oraz zadowolenie klientów i partnerów. Ułatwia też budżetowanie i planowanie zasobów, ponieważ poszczególne działy mogą przewidzieć, kiedy umowy będą gotowe do ich weryfikacji. Ogranicza również stres i niepewność związane z zawieraniem umów, pomagając lepiej organizować i kontrolować pracę. Przewidywalny czas realizacji wzmacnia odporność i elastyczność całej organizacji.

ProcessMind analizuje historyczne dane o umowach w DocuSign CLM, aby wskazać czynniki wpływające na zmienność czasu realizacji. Tworzy cyfrowego bliźniaka procesu zarządzania umowami, pokazując wszystkie rzeczywiste ścieżki i czas ich trwania. Dzięki temu można ustalić, które warianty procesu wydłużają lub skracają realizację, a następnie wskazać dobre praktyki i obszary do standaryzacji. Platforma wyznacza punkt odniesienia dla oczekiwanego czasu realizacji i pokazuje odchylenia na bieżąco. Ułatwia szybką reakcję, przywrócenie procesu na właściwy tor, ograniczenie zmienności i tworzenie wiarygodniejszych prognoz. ProcessMind pomaga prognozować i kontrolować czas obsługi umów, wskazując działania na ścieżce krytycznej oraz potencjalne wąskie gardła.

Niepełne wykorzystanie funkcji DocuSign CLM sprawia, że organizacje nie czerpią pełnych korzyści z inwestycji w platformę. Nie korzystają z możliwych usprawnień ani zaawansowanych możliwości systemu. Lepsze wykorzystanie funkcji pozwala w pełni korzystać z systemu do zarządzania umowami i zwiększać zwrot z inwestycji w technologię. Usprawnia workflow, zwiększa zakres automatyzacji i poprawia jakość danych. Ogranicza potrzebę ręcznego obchodzenia ograniczeń systemu i powtarzania pracy, a także poprawia komfort użytkowników. System staje się nie tylko repozytorium, lecz także narzędziem do zarządzania całym cyklem życia umowy, które wspiera dalszy rozwój organizacji. Pracownicy sprawniej obsługują system, co ogranicza koszty szkoleń i zwiększa zadowolenie z pracy.

ProcessMind analizuje sposób korzystania z DocuSign CLM, śledząc wykonywane czynności i ich kolejność. Wskazuje przypadki, w których zamiast dostępnych funkcji automatyzacji wykonywane są czynności ręczne, oraz funkcje używane w niewielkim stopniu. Porównując rzeczywiste ścieżki użytkowników z modelami docelowymi, które uwzględniają zaawansowane możliwości platformy, ProcessMind pokazuje braki szkoleniowe i możliwości zwiększenia automatyzacji. Może na przykład wykazać, że pomijane są workflow podpisu elektronicznego albo że biblioteki standardowych klauzul nie są używane konsekwentnie. Na tej podstawie można zaplanować szkolenia i zmienić workflow, aby lepiej wykorzystywać możliwości DocuSign CLM. ProcessMind pomaga wykrywać rzadko używane funkcje, usprawniać procesy i zwiększać zwrot z inwestycji w system.

Nieefektywna kontrola wersji dokumentów w procesie zarządzania umowami prowadzi do pomyłek, błędów i ryzyka pracy na nieaktualnych lub nieprawidłowych projektach. Sprawna kontrola wersji ułatwia wszystkim uprawnionym osobom znalezienie najnowszej zatwierdzonej wersji każdego dokumentu. Ogranicza ryzyko prawne, zapobiega poprawkom wynikającym z użycia niewłaściwej wersji i usprawnia współpracę między zaangażowanymi osobami. Rzetelna kontrola wersji pomaga zachować integralność danych oraz kompletność i czytelność ścieżki audytu. Ułatwia weryfikację i zatwierdzanie dokumentów, ponieważ każda ze stron może mieć pewność, że pracuje na aktualnej wersji. Usprawnia też działania związane ze zgodnością i skraca czas poświęcany na szukanie właściwych dokumentów.

ProcessMind analizuje obieg dokumentów umownych w DocuSign CLM, śledząc tworzenie, weryfikację i zatwierdzanie kolejnych wersji. Wykrywa nieefektywne praktyki, takie jak wiele niekontrolowanych projektów, częste zmiany wprowadzane poza systemem czy trudności z przywróceniem wcześniejszej wersji. Odwzorowując cykl życia każdej wersji dokumentu, ProcessMind wskazuje miejsca występowania błędów i ich wpływ na cały proces obsługi umowy. Dzięki tym informacjom można wprowadzić ściślejsze zasady kontroli wersji, przeszkolić użytkowników i skonfigurować DocuSign CLM tak, aby lepiej wspierał zarządzanie dokumentami. Ułatwia to śledzenie wszystkich zmian i zapewnia korzystanie z właściwej wersji podczas ważnych czynności.

6 kroków do usprawnienia zarządzania umowami

1

Pobierz szablon

Co zrobić

Pobierz gotowy szablon Excel do ekstrakcji danych z procesów zarządzania umowami, dostosowany do typowych struktur danych DocuSign CLM.

Dlaczego to ważne

Ustandaryzowany szablon pomaga konsekwentnie gromadzić wszystkie potrzebne dane. Dzięki temu analiza procesu i uzyskane wnioski będą bardziej wiarygodne.

Oczekiwany rezultat

Szablon Excel gotowy do uzupełnienia danymi o umowach z DocuSign CLM.

CO ZYSKAJĄ PAŃSTWO

Odkryj, co kryje się w workflow umów

ProcessMind pokazuje na podstawie danych, jak przebiegają procesy zarządzania umowami w DocuSign CLM. Szczegółowe analizy i wizualizacje pomagają wskazać nieefektywne działania i znaleźć możliwości usprawnień.
  • Zobacz rzeczywisty przebieg cyklu życia umowy
  • Wskaż wąskie gardła w procesie zatwierdzania umów
  • Znacznie skróć czas realizacji umów
  • Zadbaj o zgodność z przepisami i wymogami prawnymi
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPOWE REZULTATY

Efekty usprawnienia zarządzania umowami

Poniższe wyniki pokazują typowe usprawnienia, jakie organizacje osiągają, stosując process mining w zarządzaniu umowami. Analiza szczegółowych danych operacyjnych z DocuSign CLM dostarcza praktycznych wniosków, które pomagają usprawnić workflow i zwiększyć efektywność.

0 %
Krótszy czas realizacji

Średnie skrócenie czasu od początku do końca procesu

Usprawnij cały cykl życia umowy, od zgłoszenia po zawarcie, aby znacznie skrócić czas finalizacji i szybciej zamykać transakcje.

0 %
Niższe koszty poprawek

Spadek kosztów operacyjnych

Ogranicz zbędne poprawki i powtarzalne czynności podczas przygotowywania projektów umów i negocjacji. Zmniejszysz koszty i zwiększysz efektywność zespołu.

0 %
Lepsza zgodność

Mniej naruszeń zasad

Zadbaj o zgodność umów z politykami wewnętrznymi i wymogami regulacyjnymi. Wykrywaj i ograniczaj ryzyko, zanim przerodzi się w poważniejszy problem.

0 %
Szybsza weryfikacja prawna

Krótszy czas weryfikacji

Wskaż wąskie gardła w procesie weryfikacji prawnej, aby przyspieszyć obsługę i sprawniej przeprowadzać ważne umowy przez dział prawny.

0 %
Więcej odnowionych umów

Więcej odnowień w terminie

Zarządzaj z wyprzedzeniem terminami wygaśnięcia umów i workflow ich odnawiania. Zwiększ odsetek odnowień w terminie i zabezpiecz ciągłość przychodów.

0 %
Bardziej przewidywalny przebieg

Mniejsza zmienność procesu

Ustabilizuj czas realizacji umów, wykrywając i eliminując niespójne ścieżki procesu. Ułatwi to prognozowanie i planowanie zasobów.

Wyniki zależą od złożoności procesu i jakości danych. Podane wartości przedstawiają typowe usprawnienia zaobserwowane podczas wdrożeń.

Zalecane dane

Warto zacząć od najważniejszych atrybutów i działań, a następnie w razie potrzeby rozszerzyć zakres.
Pierwszy raz spotykają się Państwo z dziennikiem zdarzeń? Dowiedz się jak utworzyć dziennik zdarzeń na potrzeby process mining.

Atrybuty

Najważniejsze dane do zebrania na potrzeby analizy

Unikalny identyfikator każdej umowy obsługiwanej w systemie.

Dlaczego to ważne

To główny klucz łączący wszystkie powiązane zdarzenia procesu. Pozwala prześledzić i przeanalizować cały cykl życia pojedynczej umowy.

Nazwa konkretnego zadania lub zdarzenia, które wystąpiło w cyklu życia umowy.

Dlaczego to ważne

Określa kolejne kroki procesu, dzięki czemu można wizualizować i analizować przebieg workflow umów, wąskie gardła oraz różnice w jego realizacji.

Znacznik czasu wskazujący, kiedy rozpoczęło się dane działanie lub zdarzenie.

Dlaczego to ważne

Ten znacznik czasu pozwala uporządkować zdarzenia chronologicznie i obliczyć wszystkie miary zależne od czasu, takie jak czasy cyklu i czas trwania.

Znacznik czasu wskazujący, kiedy zakończyło się dane działanie lub zdarzenie.

Dlaczego to ważne

Pozwala precyzyjnie obliczyć czas trwania poszczególnych działań i odróżnić czas aktywnej pracy od oczekiwania.

Bieżący stan umowy na danym etapie jej cyklu życia.

Dlaczego to ważne

Pokazuje postęp prac nad umową, co ułatwia śledzenie statusu, zarządzanie obciążeniem i wykrywanie wąskich gardeł.

Użytkownik lub pracownik odpowiedzialny za prowadzenie umowy przez cały cykl jej życia.

Dlaczego to ważne

Umożliwia analizę wyników poszczególnych osób i zespołów, pomaga wskazać dobre praktyki oraz obszary do poprawy w działaniach wykonywanych przez użytkowników.

Klasyfikacja umowy, na przykład NDA, MSA lub SOW.

Dlaczego to ważne

Umożliwia porównanie wyników procesu dla różnych rodzajów umów, które często mają odrębne workflow i różnią się złożonością.

Łączna wartość pieniężna umowy.

Dlaczego to ważne

Ułatwia ustalanie priorytetów i ocenę ryzyka. Umowy o wyższej wartości często wymagają dokładniejszej weryfikacji i mają większy wpływ na działalność.

Podmiot zewnętrzny uczestniczący w umowie, na przykład klient lub dostawca.

Dlaczego to ważne

Pomaga ocenić, jak współpraca z różnymi podmiotami zewnętrznymi wpływa na czas negocjacji, liczbę poprawek i łączny czas cyklu.

Data, w której umowa ma wygasnąć.

Dlaczego to ważne

Ułatwia proaktywne zarządzanie umowami, terminowe odnowienia i zapobieganie ich niezamierzonemu wygaśnięciu.

Działania

Kroki procesu do monitorowania i optymalizacji

To zdarzenie formalnie rozpoczyna cykl życia umowy. Zwykle jest rejestrowane, gdy użytkownik przesyła formularz zgłoszenia umowy lub tworzy nowy rekord umowy w DocuSign CLM, uruchamiając powiązany workflow.

Dlaczego to ważne

To główne zdarzenie rozpoczynające proces. Jego analiza jest niezbędna do pomiaru łącznej liczby obsługiwanych umów i czasu realizacji od początku do końca.

Oznacza formalne przekazanie umowy do działu prawnego w celu weryfikacji i przekazania uwag. To ważny etap, rejestrowany, gdy umowa przechodzi do etapu „Legal Review” w workflow.

Dlaczego to ważne

Weryfikacja prawna często stanowi wąskie gardło w zarządzaniu umowami. Pomiar czasu jej trwania jest ważny dla dashboardu „Legal Review Performance” i pomaga wskazać możliwości przyspieszenia pracy.

To zdarzenie oznacza, że wszyscy wymagani zatwierdzający w organizacji zaakceptowali umowę. Jest rejestrowane, gdy ostatnia wymagana osoba zakończy swoje zadanie w workflow.

Dlaczego to ważne

To ważny etap, który oznacza, że umowa jest gotowa do negocjacji zewnętrznych lub zawarcia. Opóźnienia przed tym momentem mogą wskazywać na problemy z uzgodnieniami wewnętrznymi.

To zdarzenie oznacza rozpoczęcie procesu podpisu elektronicznego ostatecznej, zatwierdzonej umowy. Jest to podstawowa funkcja DocuSign. Zdarzenie jest rejestrowane, gdy użytkownik wysyła dokument w kopercie DocuSign eSignature.

Dlaczego to ważne

To ważny etap przed zawarciem umowy. Analiza czasu od tego momentu do jej zawarcia pozwala ocenić sprawność zbierania podpisów i wspiera pomiar KPI „E-Signature Adoption Rate”.

Oznacza pomyślne zakończenie procesu zawierania umowy, gdy ostatnia wymagana osoba podpisze dokument. Zdarzenie jest rejestrowane bezpośrednio przez platformę DocuSign eSignature.

Dlaczego to ważne

To główny punkt końcowy procesu zawierania umowy. Jest niezbędny do obliczenia KPI „Average Contract Cycle Time” i pomiaru łącznej liczby umów obsłużonych w procesie.

To zdarzenie oznacza formalny koniec cyklu życia umowy, na przykład z powodu wygaśnięcia, anulowania lub porozumienia stron. Często jest rejestrowane po ręcznej zmianie statusu w systemie.

Dlaczego to ważne

To alternatywny punkt końcowy procesu. Śledzenie zakończeń i wygaśnięć jest niezbędne do analizy pełnego cyklu życia umowy i jej odnowień.

FAQ

Często zadawane pytania

Process mining wizualizuje rzeczywisty przebieg cyklu życia umowy, od jej utworzenia po archiwizację. Ujawnia wąskie gardła, pętle poprawek i odchylenia od zakładanego przebiegu procesu. Pokazuje, gdzie zatrzymują się zatwierdzenia i dlaczego negocjacje przebiegają niespójnie. Dzięki temu można ocenić, jak w praktyce działa workflow w DocuSign CLM.

Potrzebny jest przede wszystkim dziennik zdarzeń z DocuSign CLM, zawierający unikalny identyfikator umowy, opis czynności i timestamp każdego zdarzenia. Analizę można wzbogacić o dodatkowe atrybuty, takie jak użytkownik, wartość umowy czy dział. Dane te pozwalają narzędziu process mining odtworzyć pełny przebieg każdej umowy.

Pierwsze wnioski można często uzyskać w ciągu kilku tygodni, zależnie od dostępności i złożoności danych. Początkowe prace obejmują ich ekstrakcję i oczyszczenie, a następnie wygenerowanie modelu i analizę. Stałe monitorowanie dostarcza kolejnych informacji i pozwala śledzić wpływ wprowadzonych usprawnień.

Process mining pomaga skrócić czas zatwierdzania umów, ustandaryzować etapy negocjacji i poprawić zgodność. Zapewnia lepszy wgląd w status umów, pomaga ograniczyć liczbę przeoczonych terminów odnowienia i obniżyć koszty operacyjne dzięki mniejszej liczbie poprawek. W efekcie cykl życia umowy przebiega sprawniej i bardziej przewidywalnie.

Umiejętności z zakresu inżynierii danych przydają się na początku, podczas ekstrakcji i przekształcania danych. Nowoczesne narzędzia process mining są jednak przeznaczone dla analityków biznesowych. Dzięki intuicyjnym interfejsom można wizualizować i analizować procesy bez zaawansowanej znajomości programowania. Wiele narzędzi udostępnia też konektory do popularnych systemów.

Tak. Process mining dobrze sprawdza się w audycie zgodności. Porównuje rzeczywisty przebieg procesu z ustalonymi regułami i docelowymi ścieżkami, wskazując odchylenia i nieautoryzowane czynności. Pozwala dokładnie ustalić, gdzie i kiedy dochodzi do naruszeń, co ułatwia egzekwowanie polityk wewnętrznych i wymogów regulacyjnych.

Analizując dzienniki zdarzeń, process mining wskazuje etapy, na których umowy regularnie się zatrzymują lub występują długie opóźnienia. Może ujawnić, którzy użytkownicy, działy lub warunki przyczyniają się do powstawania wąskich gardeł. Na tej podstawie można wprowadzić ukierunkowane zmiany, takie jak automatyczne przypomnienia lub inny podział zadań, aby przyspieszyć zatwierdzanie.

W zarządzaniu umowami rolę identyfikatora sprawy pełni „Contract ID”. Jest to unikalny identyfikator, który łączy wszystkie zdarzenia dotyczące jednej umowy. Dzięki niemu narzędzia process mining mogą prześledzić cały przebieg umowy od początku do końca i pokazać pełny obraz jej cyklu życia.

Ogranicz opóźnienia i usprawnij zarządzanie umowami

Wskaż nieefektywne działania, skróć czas realizacji o 30% i popraw zgodność.

Rozpocznij okres próbny

Karta kredytowa nie jest wymagana • Rozpoczęcie zajmuje kilka minut