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Améliorez le traitement de vos paiements

Optimisez vos paiements grâce à notre guide en 6 étapes pour FIS Global.
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Processus disponibles
Processus générique 1 Achats au paiement : traitement des factures 8 Clôture comptable, de l’enregistrement au reporting : écritures comptables 7 Comptes clients 7 Cycle de vie des employés, de l’embauche au départ à la retraite 8 Cycle de vie du développement logiciel 6 De la commande à l’encaissement : facturation et émission des factures 8 De la prospection à l’encaissement 7 Du processus d’achat au paiement : bon de commande 8 Gestion de la chaîne logistique 7 Gestion de la qualité 6 Gestion des contrats 6 Gestion des demandes de service 7 Gestion des dépenses 6 Gestion des entrepôts 6 Gestion des incidents 6 Gestion des problèmes 6 Gestion des stocks 7 Gestion du changement 6 Gestion du crédit et recouvrement 7 Gestion du cycle de revenus 6 Gestion du transport 6 Intégration des clients KYC 6 Intégration des employés 6 Maintenance des équipements 6 Modèle de données : Planification de la production 6 Octroi de prêts 6 Order to Cash : traitement des commandes clients 8 Parcours de l’embauche au départ à la retraite : gestion des postes 4 Parcours du patient 6 Purchase to Pay - Demande d’achat 8 Record to Report : clôture de période et rapprochements 7 Recrutement et acquisition de talents 6 Service client 7 Traitement de la paie 7 Traitement des factures fournisseurs 7 Traitement des paiements 7 Traitement des paiements fournisseurs 7 Traitement des retours et remboursements 7 Traitement des sinistres 6
Systèmes disponibles
Défis(11)Objectifs(11)6 étapesAperçuRésultatsDonnéesFAQ(4)

Optimisez le traitement des paiements chez FIS Global

Le traitement des paiements est souvent confronté à des goulots d’étranglement, à des risques de non-conformité et à diverses inefficacités. Notre plateforme vous aide à repérer précisément les retards et à en identifier les causes. Nous vous proposons des étapes pratiques pour optimiser les opérations, renforcer le contrôle financier et respecter les exigences réglementaires. Découvrez comment améliorer vos flux de paiement pour gagner en efficacité.

Téléchargez notre modèle de données préconfiguré et découvrez les défis courants pour atteindre vos objectifs d’efficacité. Suivez notre plan d’amélioration en six étapes et consultez le guide du modèle de données pour transformer vos opérations.

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Pourquoi optimiser le traitement des paiements dans FIS Global ?

Le traitement des paiements est une fonction essentielle pour toute organisation : il fait circuler les flux financiers. Sur une plateforme comme FIS Global, qui traite une part importante des paiements à l’échelle mondiale, l’efficacité et la précision des opérations ont un effet direct sur vos résultats, votre conformité réglementaire et la satisfaction de vos clients. Un traitement inefficace peut entraîner une hausse des coûts opérationnels, retarder la disponibilité du fonds de roulement, faire manquer des remises pour paiement anticipé et même provoquer de lourdes pénalités financières en cas de non-conformité. Chaque demande, approbation et transfert de paiement, ainsi que chaque opération de rapprochement, peut donner lieu à des retards ou à des erreurs qui coûtent du temps et de l’argent à votre entreprise. Comprendre et optimiser le cycle complet, de la demande initiale au règlement final, ne consiste pas seulement à réduire les coûts : il s’agit aussi de préserver la santé financière et l’excellence opérationnelle dans un environnement concurrentiel.

Comment le Process Mining éclaire le traitement des paiements dans FIS Global

Les méthodes traditionnelles ne donnent souvent qu’une vision fragmentée du parcours des paiements. Il devient alors difficile de trouver les causes réelles des inefficacités ou des écarts de conformité. Le Process Mining s’appuie sur les données du journal d’événements de votre système FIS Global pour reconstituer le déroulement réel, de bout en bout, de chaque transaction de paiement. En suivant chaque ID de transaction de paiement comme un cas, vous obtenez une vision objective, fondée sur les données, de la façon dont les paiements circulent réellement dans votre organisation. L’analyse porte notamment sur des activités courantes telles que Demande de paiement créée, Détails du paiement validés, Paiement approuvé, Paiement autorisé, Fonds transférés et Paiement rapproché. Vous pouvez repérer précisément les goulots d’étranglement, observer les écarts par rapport au processus prévu et détecter les boucles de reprise cachées. Par exemple, le Process Mining peut montrer pourquoi certains types de paiement présentent des temps de cycle plus longs au stade de l’approbation, ou pourquoi certains utilisateurs rencontrent souvent des événements de type Erreur de paiement détectée. Vous obtenez ainsi une vision claire de situations souvent difficiles à comprendre dans des systèmes complexes comme FIS Global.

Principaux axes d’amélioration révélés par le Process Mining

L’application du Process Mining au traitement des paiements dans FIS Global peut mettre en évidence plusieurs axes d’amélioration importants :

  • Résorption des goulots d’étranglement : repérez précisément les étapes où les paiements restent bloqués, qu’il s’agisse de l’approbation, de l’attente d’une autorisation ou du transfert des fonds. Vous pouvez ainsi cibler les personnes, les équipes ou les étapes du système qui nécessitent une intervention.
  • Conformité : vérifiez que chaque paiement respecte les règles internes et la réglementation financière externe. Détectez les paiements qui contournent des contrôles ou des approbations obligatoires, afin de réduire les risques de non-conformité et de faciliter les audits.
  • Gains d’efficacité : repérez les étapes redondantes, les transmissions manuelles superflues et les temps d’attente excessifs qui allongent le temps de cycle du traitement des paiements. Optimisez les flux de travail pour réduire les efforts opérationnels et accélérer le traitement des paiements.
  • Réduction des erreurs : analysez les schémas associés aux activités Erreur de paiement détectée et Erreur de paiement résolue. En repérant les codes d’erreur fréquents et les utilisateurs concernés, vous pouvez mettre en place des formations ciblées ou améliorer les systèmes pour éviter que ces erreurs ne se reproduisent.
  • Optimisation du fonds de roulement : des paiements plus rapides et plus précis facilitent le contrôle des flux de trésorerie. Repérez les possibilités d’accélérer les activités Paiement réglé et Notification de paiement envoyée pour mieux gérer votre fonds de roulement.

Résultats attendus pour le traitement de vos paiements

En utilisant le Process Mining pour optimiser le traitement des paiements dans FIS Global, votre organisation peut obtenir des résultats tangibles et mesurables :

  • Réduction du temps de cycle des paiements : réduisez sensiblement le délai entre la création d’une demande de paiement et le rapprochement du paiement, souvent de 15 à 30 % ou davantage. Vous accélérez ainsi les règlements et améliorez les relations avec vos fournisseurs.
  • Réduction des coûts opérationnels : limitez les reprises et les pénalités de retard, et optimisez l’affectation des ressources en supprimant les étapes inefficaces et les interventions manuelles.
  • Renforcement de la conformité et de la traçabilité des audits : consolidez vos contrôles financiers et vérifiez la conformité de chaque transaction aux réglementations. Vous abordez les audits avec davantage de confiance et réduisez le risque de pénalités coûteuses.
  • Meilleure gestion des flux de trésorerie : des cycles de paiement plus rapides et plus prévisibles facilitent les prévisions de trésorerie et améliorent l’utilisation du fonds de roulement.
  • Plus de transparence : obtenez une vision complète et objective de l’ensemble de vos opérations de paiement pour prendre des décisions fondées sur les données et améliorer continuellement vos processus.

Commencer à optimiser le traitement des paiements

Vous n’avez pas besoin d’une expérience approfondie pour entreprendre l’optimisation du traitement des paiements dans FIS Global avec le Process Mining. Celui-ci transforme des données d’événements complexes en analyses concrètes et vous fournit un plan clair pour progresser. En vous concentrant sur l’ID de transaction de paiement, vous pouvez rapidement repérer les points à traiter et mettre en œuvre des changements ciblés. Vous dépassez ainsi les simples suppositions et veillez à ce que vos efforts d’amélioration soient précis, efficaces et bénéfiques pour votre organisation.

Traitement des paiements Gestion des transactions de paiement Conformité financière Opérations de trésorerie Comptes fournisseurs Comptes clients Optimisation des flux de trésorerie Prévention de la fraude Rapprochement des paiements Passerelle de paiement Traitement des transactions Cycle de vie du paiement Règlement

Problèmes et difficultés courants

Repérez les difficultés qui vous concernent

Des processus d’approbation trop lents entraînent souvent des retards de paiement, nuisent aux relations avec les fournisseurs et peuvent occasionner des pénalités de retard. Ils affectent directement le fonds de roulement et la santé financière de l’organisation, avec des répercussions sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, en particulier dans les processus complexes de traitement des paiements de FIS Global. ProcessMind s’appuie sur les journaux d’événements pour repérer précisément les étapes où les approbations prennent du retard et identifier les utilisateurs ou les groupes à l’origine des goulots d’étranglement. En visualisant le déroulement réel, vous pouvez revoir les flux de travail d’approbation, mettre en place des automatisations et réduire les temps de cycle pour améliorer l’efficacité des opérations de paiement dans FIS Global.

Des informations de paiement incorrectes ou incomplètes lors de la validation entraînent des rejets, des reprises et des problèmes potentiels de conformité. Ces erreurs provoquent des retards importants et mobilisent inutilement des ressources, ce qui augmente le coût opérationnel du traitement des paiements dans FIS Global. ProcessMind repère les étapes du flux de travail où les erreurs de validation des données surviennent fréquemment et met en évidence les activités ou les sources concernées. L’analyse de ces schémas vous permet de renforcer les contrôles, d’automatiser les vérifications et de réduire les nouvelles saisies manuelles, afin d’améliorer la qualité des données et l’efficacité dans FIS Global.

Les longs délais de rapprochement des paiements immobilisent le fonds de roulement et masquent la situation financière réelle de l’organisation. Les retards dans le rapprochement des paiements avec les factures ou les comptes entraînent des coûts importants et accroissent les risques, en particulier dans les environnements de traitement des paiements à fort volume comme celui de FIS Global. ProcessMind cartographie l’ensemble du processus de rapprochement, met en évidence l’origine des écarts et repère les étapes qui provoquent des retards. La plateforme aide à comprendre les causes des cycles longs, afin que vous puissiez simplifier les opérations de rapprochement, automatiser l’association des paiements et des factures et accélérer les clôtures financières chez FIS Global.

Les paiements empruntent souvent des parcours sous-optimaux ou complexes, ce qui allonge les délais de traitement et augmente les coûts opérationnels. Un routage inefficace peut envoyer les paiements aux mauvais services ou imposer des approbations inutiles, un problème fréquent dans le traitement des paiements chez FIS Global. ProcessMind révèle tous les parcours réellement suivis par les paiements et repère les écarts par rapport au chemin prévu le plus efficace. En visualisant ces variations, vous pouvez optimiser les règles de routage, supprimer les étapes redondantes et faire emprunter aux paiements le parcours le plus rapide et le moins coûteux dans les opérations de FIS Global.

Il est essentiel de démontrer le respect des réglementations financières et des politiques internes, mais cela reste souvent difficile sans une piste d’audit claire pour chaque transaction. Le non-respect des règles expose l’organisation à des amendes importantes et à une atteinte à sa réputation, un enjeu permanent dans le traitement des paiements chez FIS Global. ProcessMind fournit une piste d’audit complète et inaltérable pour chaque paiement, indiquant qui a fait quoi, quand et comment. Cette vue d’ensemble facilite le repérage des activités non conformes et permet de vérifier le respect de toutes les exigences réglementaires, renforçant ainsi la gouvernance chez FIS Global.

Sans vue claire et complète de toutes les étapes du traitement des paiements, de la demande au règlement, il devient presque impossible de repérer les paiements bloqués ou de comprendre l’origine des retards. Ce manque de visibilité complique la prise de décision et la gestion des risques, notamment au vu de la complexité des processus chez FIS Global. ProcessMind crée une cartographie visuelle précise et à jour de chaque transaction, avec son statut exact et le parcours suivi. Vous pouvez ainsi surveiller les étapes clés, comprendre les variations réelles du processus et disposer des éléments nécessaires pour gérer les flux de paiement de manière proactive et renforcer le contrôle opérationnel chez FIS Global.

Le recours excessif aux interventions manuelles pour traiter les exceptions, corriger les données ou réacheminer les paiements augmente considérablement les coûts de traitement et le risque d’erreur humaine. Ces interventions ralentissent le traitement des paiements, mobilisent des ressources précieuses et réduisent la capacité de traitement globale de l’écosystème FIS Global, ce qui limite sa capacité à évoluer. ProcessMind met automatiquement en évidence les boucles de reprise manuelle et les activités ponctuelles dans vos flux de paiement. En mesurant leur fréquence et leur impact, vous pouvez repérer les possibilités d’automatisation, standardiser les processus et réduire les manipulations manuelles, pour améliorer les opérations de FIS Global.

Certaines étapes de l’autorisation des paiements deviennent régulièrement des points de blocage, retardant l’exécution des paiements et pesant sur la trésorerie. Ces goulots d’étranglement sont souvent dus à une affectation inefficace, à un manque de ressources ou à des procédures d’escalade peu claires dans le traitement des paiements chez FIS Global. ProcessMind repère précisément les étapes d’autorisation à l’origine des retards et identifie les personnes responsables ou les limites des systèmes. Cette analyse détaillée permet de cibler les améliorations, par exemple en réaffectant les ressources, en redéfinissant les règles d’autorisation ou en automatisant les approbations courantes chez FIS Global.

Les flux de travail inefficaces, les nombreuses étapes manuelles et les erreurs fréquentes augmentent ensemble le coût opérationnel du traitement des paiements. Ces coûts cachés réduisent la rentabilité et compliquent le développement des opérations dans l’environnement complexe du traitement des paiements chez FIS Global. ProcessMind détaille les coûts de chaque étape du processus de paiement et indique où ils sont les plus élevés et pourquoi. En mettant au jour ces inefficacités, vous pouvez prendre des décisions fondées sur les données pour mieux répartir les ressources et réduire les coûts de traitement dans l’ensemble des opérations de paiement de FIS Global.

Le non-respect régulier des échéances de paiement peut entraîner des pénalités de retard, détériorer les relations avec les fournisseurs et faire perdre des remises pour paiement anticipé. Cette irrégularité nuit aux résultats financiers et peut révéler des inefficacités sous-jacentes dans le traitement des paiements chez FIS Global. ProcessMind suit le respect des échéances et met en évidence les tendances ainsi que leurs causes. La plateforme vous aide à repérer les parcours critiques et les goulots d’étranglement qui empêchent les paiements d’être effectués à temps, afin que vous puissiez agir en amont et respecter les échéances de façon régulière chez FIS Global.

Les ressources humaines et les systèmes ne sont souvent pas utilisés de manière optimale pour gérer les transactions de paiement, ce qui entraîne des efforts inutiles et des coûts plus élevés. Les goulots d’étranglement et les reprises créent des charges de travail inégales, nuisant à la productivité et à la satisfaction au travail dans le traitement des paiements chez FIS Global. ProcessMind analyse l’affectation et l’utilisation des ressources tout au long du cycle de vie des paiements et repère celles qui sont surchargées ou sous-utilisées. Ces informations permettent de mieux équilibrer la charge de travail, de cibler les besoins de formation et de planifier l’automatisation pour améliorer l’efficacité des opérations de paiement de FIS Global.

Objectifs habituels

Définissez les critères de réussite

Accélérer l’approbation des paiements a un effet direct sur le fonds de roulement et les relations avec les fournisseurs. En réduisant les retards, vous pouvez verser les fonds à temps, mieux gérer la trésorerie et renforcer la confiance des fournisseurs dans les opérations de traitement des paiements de FIS Global. ProcessMind analyse les journaux d’événements à la recherche des activités « Payment Approved » pour repérer précisément les étapes qui retardent les approbations. La plateforme met en évidence les goulots d’étranglement et les parcours non conformes, afin de cibler les améliorations et de réduire les délais d’approbation de 20 à 30 % tout en optimisant les flux de travail.

Réduire les erreurs de validation des données est essentiel pour garantir l’exactitude des transactions financières et limiter les reprises. Dans le traitement des paiements, moins d’erreurs signifie moins de temps consacré aux corrections, moins de problèmes en aval et une meilleure conformité dans les flux de travail financiers de FIS Global. ProcessMind cartographie toutes les activités « Payment Details Validated » et repère les tendances associées aux erreurs. La plateforme révèle les variations des procédures de validation et les points de défaillance, afin que vous puissiez mettre en place des contrôles automatisés ou des procédures standardisées et réduire le taux d’erreur jusqu’à 50 %.

Réduire le cycle de rapprochement améliore les clôtures financières et facilite les audits. Un rapprochement plus rapide des paiements chez FIS Global permet d’établir des rapports financiers exacts, de réduire le nombre d’éléments en suspens et de limiter les risques d’écart. ProcessMind visualise l’ensemble du processus « Payment Reconciled » et met en évidence les retards entre « Payment Settled » et le rapprochement. La plateforme repère les causes des cycles prolongés, comme les étapes manuelles ou les lenteurs des systèmes, afin que vous puissiez repenser le processus et réduire les temps de cycle de 15 à 25 %.

Un routage efficace des instructions de paiement permet d’acheminer les paiements par les canaux les mieux adaptés, de réduire les frais de transfert et d’accélérer les transactions. L’optimisation de ce processus dans le traitement des paiements de FIS Global améliore le déroulement des opérations. ProcessMind analyse les parcours entre « Payment Instruction Sent » et « Funds Transferred » et repère les étapes de routage complexes ou inutiles. La plateforme vous aide à standardiser et à optimiser les flux d’instructions, ce qui peut réduire les inefficacités de routage et accélérer les transactions de 10 à 20 %.

Le respect des réglementations dans le traitement des paiements est indispensable pour éviter les amendes et les atteintes à la réputation. Cet objectif consiste à veiller au respect des réglementations financières et des politiques internes pour toutes les transactions de FIS Global. ProcessMind offre une vue transparente de chaque transaction, de « Payment Approved » à « Payment Settled », que vous pouvez comparer aux modèles de conformité définis. La plateforme signale automatiquement les parcours et les activités non conformes, met les pistes d’audit à disposition et vous aide à respecter l’ensemble des exigences réglementaires.

Une visibilité complète sur toutes les étapes du traitement des paiements est essentielle pour gérer les opérations et prendre des décisions éclairées. Il s’agit de comprendre chaque étape du parcours d’un paiement chez FIS Global, de la demande au rapprochement. ProcessMind crée une cartographie visuelle complète du cycle de vie des paiements en utilisant « Payment Transaction ID » comme identifiant du cas. Elle révèle toutes les activités, leurs dépendances et les flux réellement suivis, offrant une transparence inégalée sur les opérations et mettant au jour les processus jusque-là invisibles.

Réduire les interventions manuelles dans le traitement des paiements limite le risque d’erreur humaine, accélère les processus et libère des ressources pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. L’automatisation des étapes répétitives des transactions de FIS Global améliore l’efficacité. ProcessMind met en évidence les interventions manuelles et les reprises tout au long du parcours de paiement, notamment autour de « Payment Details Validated » et de « Payment Error Resolved ». La plateforme en mesure la fréquence et l’impact pour vous aider à automatiser certaines tâches et à réduire les efforts manuels de 25 à 40 %.

La suppression des goulots d’étranglement dans le processus d’autorisation des paiements accélère directement le traitement des transactions et réduit les retards. Le cycle de traitement des paiements chez FIS Global devient ainsi plus régulier et prévisible. ProcessMind repère les activités « Payment Authorized » et les étapes précédentes où les retards ou les reprises sont les plus fréquents. En visualisant les variantes du processus et l’affectation des ressources, la plateforme met au jour les causes de ces goulots d’étranglement et vous aide à cibler les améliorations.

La réduction des coûts opérationnels du traitement des paiements améliore directement les marges et l’efficacité. Cet objectif consiste à repérer et à éliminer les inefficacités qui augmentent les dépenses chez FIS Global. ProcessMind repère les reprises coûteuses, les étapes manuelles excessives et les activités sans valeur ajoutée tout au long du cycle de vie des paiements. En améliorant l’utilisation des ressources et en simplifiant les flux, la plateforme peut contribuer à réduire les coûts de 10 à 20 % grâce à la simplification et à l’automatisation des processus.

Le respect régulier des échéances de paiement est essentiel pour préserver la santé financière et éviter les pénalités de retard. Des paiements effectués à temps renforcent aussi les relations avec les fournisseurs et les clients dans le cadre du traitement des paiements chez FIS Global. ProcessMind compare la réalisation des activités « Payment Settled » aux attributs « Payment Due Date » et repère tous les écarts. La plateforme met au jour les causes des retards, notamment ceux liés à « Payment Approved » ou à « Payment Scheduled », afin que vous puissiez prendre des mesures correctives et améliorer le respect des échéances de 90 %.

Une meilleure affectation et utilisation des ressources humaines et des systèmes dans le traitement des paiements peut améliorer considérablement l’efficacité et la productivité. Les opérations de FIS Global peuvent ainsi se dérouler sans surcharge ni sous-utilisation des ressources. ProcessMind analyse la participation des ressources à des activités comme « Processing User » et « Approval Authority » pour repérer les goulots d’étranglement et les périodes d’inactivité. La plateforme fournit des informations sur la répartition de la charge de travail et les possibilités de réaffectation ou d’automatisation, ce qui peut améliorer l’efficacité des ressources de 15 à 20 %.

Les 6 étapes pour améliorer le traitement des paiements

1
Télécharger le modèle
2
Exporter vos données
3
Importer votre jeu de données
4
Analyser votre processus
5
Mettre en œuvre les améliorations
6
Suivre votre processus
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Que faire

Récupérez le modèle Excel conçu pour le traitement des paiements chez FIS Global afin de structurer correctement vos données. Il vous indique les champs à renseigner.

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Pourquoi est-ce important ?

Un modèle standardisé garantit le bon formatage de vos données, réduit les erreurs et permet d’analyser avec précision les flux de paiement chez FIS Global.

Résultat attendu

Un modèle Excel prêt à l’emploi, avec la structure adaptée aux données de traitement des paiements.

CE QUE VOUS OBTIENDREZ

Améliorez le traitement des paiements dans FIS Global

ProcessMind transforme les données brutes en cartes de processus qui montrent chaque étape du traitement des paiements. Repérez les retards, les écarts de conformité et les possibilités d’optimisation dans FIS Global grâce à des analyses concrètes.
  • Visualisez les flux réels de traitement des paiements
  • Repérez précisément les goulots d’étranglement et les écarts de conformité
  • Réduisez les temps de cycle des paiements dans FIS Global
  • Optimisez les contrôles financiers et réduisez les coûts
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RÉSULTATS TYPES

Des effets mesurables sur le traitement des paiements

Ces résultats illustrent les améliorations importantes que les organisations peuvent obtenir en appliquant le process mining à leurs flux de travail de traitement des paiements, grâce aux analyses tirées des Payment Transaction IDs dans des systèmes comme FIS Global.

0 %
Approbations des paiements plus rapides

Réduction moyenne du temps de cycle d’approbation

En repérant et en supprimant les goulots d’étranglement du flux de travail d’approbation, les organisations réduisent considérablement le temps d’attente des paiements avant autorisation et accélèrent les flux de trésorerie.
0 %
Moins d’erreurs de paiement

Baisse du taux d’erreur de validation des données

Le process mining révèle les causes des erreurs de saisie et de validation des données, ce qui réduit considérablement les reprises et les interventions manuelles liées aux paiements.
0 %
Meilleur respect des exigences de conformité

Réduction des variantes de paiement non standard

Obtenez une vue claire des processus de paiement pour repérer et corriger les écarts par rapport aux procédures opérationnelles standard, respecter les exigences réglementaires et réduire les risques.
0 %
Réduction des coûts opérationnels

Économies réalisées grâce à la réduction des tâches manuelles

En automatisant les tâches répétitives et en supprimant les interventions manuelles inutiles, les organisations réduisent considérablement les coûts de traitement des paiements.
0 %
Visibilité complète sur le processus

Compréhension du flux de paiement de bout en bout

Obtenez une vue complète de chaque étape du parcours de paiement, de la demande au rapprochement, pour prendre des décisions éclairées et améliorer le processus en continu.
0 %
Davantage de paiements effectués à temps

Hausse du nombre de paiements réglés à la date d’échéance

En repérant et en supprimant les retards dans le cycle de paiement, les organisations augmentent considérablement la part des paiements effectués à temps, renforcent leurs relations avec les fournisseurs et évitent les pénalités de retard.

Les résultats varient selon la complexité du processus, la qualité des données et la configuration des systèmes. Ces chiffres correspondent aux améliorations généralement observées dans différentes mises en œuvre.

Données recommandées

Commencez par les attributs et les activités les plus importants, puis complétez-les selon vos besoins.
Vous découvrez les journaux d’événements ? Découvrez comment créer un journal d’événements pour le Process Mining.

Attributs

Les principales données à recueillir pour l’analyse

Identifiant unique de l’instruction de paiement ou de la transaction concernée.

Pourquoi est-ce important ?

Il constitue le lien fondamental du Process Mining et permet de reconstituer un parcours cohérent à partir d’activités disparates.

Nom de l’étape ou de l’événement précis du processus qui a eu lieu.

Pourquoi est-ce important ?

Il définit le « quoi » du processus et permet de visualiser les cartographies de processus et d’analyser les variantes.

Date et heure précises auxquelles l’activité a eu lieu.

Pourquoi est-ce important ?

Sans ce champ, l’analyse temporelle est impossible : il sert au calcul de tous les indicateurs de performance et d’efficacité.

Identifiant ou nom de l’utilisateur ou de l’agent système qui effectue l’activité.

Pourquoi est-ce important ?

Indispensable à l’analyse des ressources, au calcul des taux d’automatisation et aux audits de conformité.

Valeur monétaire de la transaction de paiement.

Pourquoi est-ce important ?

Il apporte une dimension financière au Process Mining et permet de définir les priorités en fonction des montants.

Code ISO à trois lettres indiquant la devise du paiement.

Pourquoi est-ce important ?

Indispensable dans les environnements multidevises pour interpréter correctement les volumes financiers.

Classification du mode ou de l’instrument de paiement.

Pourquoi est-ce important ?

Il s’agit de la principale dimension pour segmenter les flux de processus, car chaque type présente des caractéristiques de routage et de délai qui lui sont propres.

Date à laquelle le paiement doit être réglé.

Pourquoi est-ce important ?

Il sert de référence pour mesurer le respect des niveaux de service et des délais.

Date à laquelle le paiement a effectivement été finalisé et réglé.

Pourquoi est-ce important ?

Il marque la finalisation financière du paiement et joue un rôle clé dans l’analyse des flux de trésorerie.

Division ou service interne à l’origine du paiement.

Pourquoi est-ce important ?

Il permet de comparer les performances en interne et de déterminer les responsabilités en matière de performance des processus.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

Il s’agit du premier événement du cycle de vie du paiement : une nouvelle transaction est lancée dans le système FIS. Cet événement est généralement enregistré explicitement dans une table de journal des transactions lorsqu’un utilisateur ou un système automatisé soumet une demande de paiement.

Pourquoi est-ce important ?

Cette activité marque le début du processus. Elle est indispensable pour mesurer le temps de cycle de bout en bout et analyser le volume global de paiements ainsi que la capacité de traitement.

Cette étape clé correspond à l’approbation du paiement par un utilisateur habilité, qui peut alors passer à l’étape suivante. Il s’agit presque toujours d’un événement explicite enregistré avec l’identifiant de l’approbateur et l’horodatage de son intervention dans le système.

Pourquoi est-ce important ?

Ce point de contrôle est essentiel pour mesurer les temps de cycle d’approbation et vérifier le respect des contrôles financiers. Les retards à cette étape peuvent nuire considérablement au respect des échéances de paiement.

Cette activité correspond à une étape finale d’autorisation, souvent requise pour les paiements de montant élevé ou par une autre autorité après l’approbation initiale. Elle est enregistrée explicitement lorsqu’un utilisateur disposant des droits d’autorisation confirme le paiement.

Pourquoi est-ce important ?

Cette activité est essentielle au Dashboard « Payment Authorization Bottlenecks ». La distinguer de « Payment Approved » permet de repérer les retards dans les processus d’approbation à plusieurs niveaux.

Cette activité marque le moment où le système FIS envoie l’instruction de paiement finalisée au réseau de paiement concerné, comme ACH, Fedwire ou SWIFT. Il s’agit d’un événement système essentiel.

Pourquoi est-ce important ?

Cette étape importante indique que le paiement a quitté l’environnement de traitement interne. Elle est essentielle pour analyser l’efficacité du routage et le temps nécessaire au traitement externe.

Cette activité marque la fin du transfert de fonds : la transaction est alors considérée comme réglée sur le plan financier. Elle est généralement enregistrée à la réception de la confirmation définitive du réseau de paiement ou de la chambre de compensation.

Pourquoi est-ce important ?

Il s’agit du point de fin principal pour mesurer le temps de cycle du paiement et le taux de paiements effectués à temps. Il marque la réussite de l’exécution du processus de paiement.

Il s’agit de la dernière activité comptable : la transaction de paiement est rapprochée d’un relevé bancaire ou d’une écriture du grand livre interne. Cette opération peut être automatisée par lots ou effectuée manuellement par un utilisateur.

Pourquoi est-ce important ?

Cette activité marque la fin du cycle de vie du paiement. L’analyse du temps de cycle de rapprochement des paiements est essentielle pour comprendre l’efficacité des processus de clôture financière.

FAQ

Foire aux questions

Le process mining repère directement les inefficacités et les goulots d’étranglement dans les flux de travail de traitement des paiements de FIS Global. Il visualise le déroulement réel du processus et révèle les retards cachés, les lacunes de conformité et les interventions manuelles excessives. Ces informations fondées sur les données vous permettent de cibler les améliorations pour accélérer les approbations et réduire les coûts opérationnels.

Pour commencer, nous avons besoin des journaux d’événements de votre système FIS Global concernant le traitement des paiements. Les données essentielles comprennent un identifiant de cas, le Payment Transaction ID, les noms des activités et l’horodatage correspondant à chaque événement. Ces éléments permettent de reconstituer le parcours complet de chaque transaction de paiement, de bout en bout.

Vous pouvez notamment accélérer les approbations, réduire les erreurs de validation des données de paiement et raccourcir les cycles de rapprochement. Le process mining contribue également à renforcer la conformité réglementaire et à limiter les interventions manuelles. Au final, ces améliorations réduisent les coûts opérationnels et favorisent le respect des échéances de paiement.

Le principal prérequis technique consiste à établir une connexion sécurisée pour extraire les données d’événements de votre système FIS Global. Vous aurez également besoin d’une plateforme de process mining, dans le cloud ou sur site. La configuration initiale peut nécessiter l’aide de votre équipe informatique pour créer le pipeline de données et en garantir la sécurité.

Les premières analyses utiles, par exemple pour repérer les principaux goulots d’étranglement et les variations du processus, peuvent apparaître quelques semaines après l’établissement de la connexion aux données et la création des premiers modèles. Les projets d’optimisation plus approfondis s’étendent généralement sur plusieurs mois, le temps que l’analyse continue affine la compréhension du processus et mesure l’impact des améliorations.

L’extraction et la transformation initiales des données demandent un certain travail, mais les outils modernes de process mining automatisent une grande partie de l’analyse. Le projet prend donc nettement moins de temps et mobilise moins de ressources que les méthodes traditionnelles d’analyse manuelle des processus. L’effort porte alors sur l’interprétation des résultats et la mise en œuvre des changements, plutôt que sur la seule collecte des données.

Oui. Le process mining repère avec précision les étapes et les personnes à l’origine des retards d’approbation dans le traitement des paiements. Il mesure l’impact de ces retards et met en évidence les écarts par rapport aux parcours d’approbation standard. Cette visibilité détaillée vous permet de prendre des mesures ciblées pour accélérer les approbations.

Les outils de process mining sont conçus pour traiter des données réelles, qui comportent souvent des incohérences. La configuration initiale comprend généralement le nettoyage et la transformation des données pour en garantir l’exactitude. L’analyse peut également révéler des problèmes de qualité des données et contribuer à améliorer leur gouvernance au fil du temps.

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