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Améliorez la gestion de vos transports

Optimisez le transport avec project44 : guide en 6 étapes pour gagner en efficacité.
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Processus disponibles
Processus générique 1 Achats au paiement : traitement des factures 8 Clôture comptable, de l’enregistrement au reporting : écritures comptables 7 Comptes clients 7 Cycle de vie des employés, de l’embauche au départ à la retraite 8 Cycle de vie du développement logiciel 6 De la commande à l’encaissement : facturation et émission des factures 8 De la prospection à l’encaissement 7 Du processus d’achat au paiement : bon de commande 8 Gestion de la chaîne logistique 7 Gestion de la qualité 6 Gestion des contrats 6 Gestion des demandes de service 7 Gestion des dépenses 6 Gestion des entrepôts 6 Gestion des incidents 6 Gestion des problèmes 6 Gestion des stocks 7 Gestion du changement 6 Gestion du crédit et recouvrement 7 Gestion du cycle de revenus 6 Gestion du transport 6 Intégration des clients KYC 6 Intégration des employés 6 Maintenance des équipements 6 Modèle de données : Planification de la production 6 Octroi de prêts 6 Order to Cash : traitement des commandes clients 8 Parcours de l’embauche au départ à la retraite : gestion des postes 4 Parcours du patient 6 Purchase to Pay - Demande d’achat 8 Record to Report : clôture de période et rapprochements 7 Recrutement et acquisition de talents 6 Service client 7 Traitement de la paie 7 Traitement des factures fournisseurs 7 Traitement des paiements 7 Traitement des paiements fournisseurs 7 Traitement des retours et remboursements 7 Traitement des sinistres 6
Systèmes disponibles
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Optimisez le transport avec project44 pour gagner en efficacité et réduire les coûts

Le Process Mining révèle les inefficacités qui passent inaperçues dans la gestion de vos transports. Il met en évidence les retards de livraison, les itinéraires mal adaptés et les transporteurs dont les performances sont insuffisantes. L’analyse des données de vos processus vous aide à repérer les possibilités d’optimiser les opérations, de réduire les dépenses et d’améliorer la satisfaction client.

Téléchargez notre modèle de données préconfiguré et découvrez les défis courants pour atteindre vos objectifs d’efficacité. Suivez notre plan d’amélioration en six étapes et consultez le guide du modèle de données pour transformer vos opérations.

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Pourquoi optimiser la gestion du transport dans la chaîne d’approvisionnement actuelle ?

Une gestion efficace du transport est au cœur d’une chaîne d’approvisionnement performante. Elle influe directement sur la satisfaction client, les coûts opérationnels et les résultats globaux de l’entreprise. Dans un contexte mondial en constante évolution, acheminer des marchandises de leur point d’origine à leur destination est devenu de plus en plus complexe. Les organisations doivent souvent composer avec des délais de livraison imprévisibles, des coûts de fret en hausse, des performances inégales des transporteurs et un manque de visibilité en temps réel sur les expéditions. Des plateformes comme project44 fournissent un suivi en temps réel essentiel, mais disposer de données ne suffit pas : leur analyse permet de mettre au jour les inefficacités du processus.

Une gestion du transport mal optimisée peut entraîner des pertes financières importantes : frais de surestaries et d’immobilisation, coûts d’expédition accélérée, hausse des demandes adressées au service client et, à terme, perte de contrats en raison d’une mauvaise expérience de livraison. Comprendre le parcours réel des expéditions, repérer les goulots d’étranglement et optimiser les processus est indispensable pour rester compétitif et assurer des livraisons ponctuelles à un coût maîtrisé. L’analyse détaillée des données de transport contribue à éclairer les décisions stratégiques et les démarches d’amélioration continue.

Tirer parti du Process Mining pour analyser les données project44

Le Process Mining permet de transformer les données de visibilité riches et en temps réel de votre plateforme project44 en analyses concrètes. Plutôt que de s’appuyer sur des suppositions ou des rapports agrégés, il reconstitue le parcours réel de chaque expédition, de bout en bout. En analysant les journaux d’événements de votre système project44, il représente visuellement l’enchaînement précis des activités, de la réception d’une demande de transport au traitement du paiement.

Cette approche fondée sur les données vous permet de repérer objectivement les écarts de performance, de mettre en évidence les goulots d’étranglement cachés et de déterminer les causes profondes des retards ou des écarts dans votre processus de gestion du transport. Vous pouvez, par exemple, voir non seulement qu’une expédition a pris du retard, mais aussi à quelle étape du processus celui-ci s’est produit : lors du dédouanement ou à la suite d’une immobilisation imprévue après l’enlèvement des marchandises. Ce niveau de détail vous aide à dépasser les symptômes pour traiter les problèmes structurels ou opérationnels sous-jacents. En regroupant des milliers de parcours d’expédition, le Process Mining donne une vue d’ensemble du fonctionnement réel de votre gestion du transport et permet de cibler les efforts d’optimisation.

Principaux axes d’optimisation du processus de gestion du transport

L’analyse de vos données project44 par le Process Mining vous permet de concentrer vos efforts sur plusieurs axes d’amélioration :

  • Analyse des performances des transporteurs : Évaluez objectivement leur efficacité et leur fiabilité. Repérez ceux qui obtiennent régulièrement de bons résultats sur certains itinéraires ou pour certains types de marchandises, et ceux qui sont souvent à l’origine de retards ou d’incidents. Ces données peuvent éclairer le choix des transporteurs et les négociations.
  • Optimisation des itinéraires : Repérez les itinéraires inefficaces, les changements fréquents de parcours et les trajets où les expéditions restent régulièrement en transit plus longtemps que la moyenne. Vous pourrez ainsi ajuster votre réseau logistique et choisir des itinéraires plus rapides et moins coûteux.
  • Repérage des goulots d’étranglement et réduction du temps de cycle : Déterminez précisément à quelle étape le processus d’expédition ralentit. Il peut s’agir de retards dans la planification des livraisons, de délais prolongés entre l’enlèvement des marchandises et le départ en transit, ou de retards dans la réception des preuves de livraison. Le Process Mining met en évidence ces points de blocage et vous aide à réduire le temps de cycle global de la gestion du transport.
  • Conformité et gestion des exceptions : Suivez le respect des processus prévus et des accords de niveau de service (SLA). Repérez et analysez rapidement les écarts récurrents, comme les arrêts non planifiés ou les temps d’immobilisation prolongés, afin d’améliorer la conformité et de gérer les exceptions de manière proactive.
  • Efficacité des processus financiers : Optimisez les activités financières après la livraison. Analysez le parcours entre la réception de la preuve de livraison, la vérification de la facture de transport et le traitement du paiement pour repérer les retards de facturation et de paiement et, à terme, améliorer la trésorerie.

Résultats concrets d’une gestion du transport optimisée

En appliquant le Process Mining aux données de gestion du transport de project44, vous pouvez obtenir des améliorations importantes et mesurables :

  • Réduction des coûts de transport : Optimisez le choix des transporteurs, négociez de meilleurs tarifs à partir des données de performance et limitez les retards coûteux et les pénalités pour réaliser des économies substantielles.
  • Réduction du temps de cycle des expéditions : Optimisez les processus, éliminez les goulots d’étranglement et améliorez la coordination à chaque étape pour accélérer et fiabiliser les livraisons.
  • Amélioration de la satisfaction client : Des livraisons ponctuelles et régulières, accompagnées d’une communication transparente, renforcent la confiance et la fidélité des clients et améliorent leur expérience.
  • Efficacité opérationnelle accrue : Prenez de meilleures décisions, réduisez les interventions manuelles et répartissez les ressources en fonction des analyses fondées sur les données.
  • Conformité renforcée et risques réduits : Veillez au respect des exigences réglementaires et des politiques internes afin de limiter les risques de non-conformité et les pénalités associées.
  • Planification stratégique mieux éclairée : Comprenez mieux vos opérations logistiques pour prendre des décisions plus avisées concernant la conception du réseau, les partenariats avec les transporteurs et les investissements technologiques.

Faites un premier pas vers une logistique plus efficace

Améliorer vos processus de gestion du transport ne nécessite ni une refonte complète de vos systèmes ni une expertise technique poussée. En analysant vos données project44 existantes avec le Process Mining, vous pouvez rapidement mieux comprendre vos opérations actuelles grâce à des analyses fondées sur les données. Cette vue détaillée vous aide à repérer les inefficacités, à mettre en œuvre des améliorations ciblées et à suivre leur impact dans le temps. Commencez dès aujourd’hui à repérer les possibilités d’amélioration de vos opérations logistiques et à transformer les difficultés en gains d’efficacité, en économies et en meilleure qualité de service.

Gestion du transport Optimisation logistique Chaîne d’approvisionnement Performances des transporteurs Expédition Efficacité des livraisons Gestion du fret Équipe logistique TMS Gestion des transporteurs Logistique des expéditions

Problèmes et difficultés courants

Repérez les difficultés qui vous concernent

De nombreuses expéditions n’arrivent pas à la date demandée, ce qui mécontente les clients, peut entraîner des pénalités et nuit à la réputation de l’entreprise. Ces retards fragilisent les relations avec les clients et la fiabilité globale de l’entreprise. À partir des données project44, ProcessMind repère précisément les étapes du processus de gestion du transport où les retards s’accumulent, par exemple lors du dédouanement, sur certains segments du trajet ou lors des changements de transporteur. Vous pouvez ainsi en déterminer les causes et cibler les améliorations.

Les transporteurs sélectionnés ne respectent pas toujours les exigences de rapidité, de fiabilité ou de maîtrise des coûts. Il peut en résulter des accords de niveau de service non respectés et une hausse des dépenses opérationnelles. ProcessMind analyse les données historiques d’expédition de project44 et compare les transporteurs selon des indicateurs clés, comme le taux de livraison dans les délais, les temps de transit et les motifs de retard. Ces analyses fondées sur les données vous aident à optimiser vos partenariats avec les transporteurs.

Des coûts imprévus, liés par exemple aux surestaries, à l’immobilisation, aux changements d’itinéraire ou aux frais d’expédition accélérée, réduisent les marges. Sans visibilité claire sur les facteurs de coût, ces problèmes passent inaperçus et perdurent. À partir des données project44, ProcessMind met en évidence le coût réel des écarts et des retards dans vos flux de travail de gestion du transport. Vous pouvez ainsi repérer les dépenses évitables et prendre des mesures pour réduire les coûts.

Les expéditions restent souvent bloquées à certaines étapes, ce qui allonge les délais et retarde l’acheminement des marchandises. Difficiles à repérer manuellement, ces inefficacités ralentissent l’ensemble du système et réduisent le débit. À partir des données project44, ProcessMind visualise le parcours complet des expéditions, de la demande à la livraison. Il repère les activités ou les transferts qui provoquent régulièrement des retards et met en évidence les goulots d’étranglement du processus de gestion du transport.

La collecte tardive des preuves de livraison (POD) peut retarder la facturation et les paiements, nuire à la trésorerie et compliquer les rapprochements. Elle affecte directement la santé financière et l’efficacité opérationnelle. En s’appuyant sur les données project44, ProcessMind suit l’ensemble du cycle des confirmations de livraison dans votre processus de gestion du transport. Il indique où et pourquoi la réception des POD prend du retard, afin d’accélérer la clôture financière et d’améliorer la conformité.

La vérification et le paiement inefficaces des factures de transport entraînent des retards de paiement, peuvent mécontenter les fournisseurs et augmentent la charge administrative. Ces délais risquent de fragiliser les relations avec des partenaires logistiques importants. À partir de vos données project44, ProcessMind analyse le parcours complet, de la confirmation de livraison au paiement final, et met en évidence les inefficacités du traitement des factures de transport. Il repère précisément les étapes où les retards se produisent, pour accélérer et fiabiliser les opérations financières liées à la gestion du transport.

Les expéditions sont souvent immobilisées longtemps en douane, ce qui entraîne des coûts imprévus, des délais de livraison non respectés et des perturbations de la chaîne d’approvisionnement. Ces retards sont souvent difficiles à diagnostiquer et à résoudre. À partir des événements project44, ProcessMind isole l’activité de dédouanement dans votre processus de gestion du transport et repère les origines, les destinations ou les types d’expédition les plus touchés. Vous pouvez ainsi mettre en place des mesures préventives.

Il arrive que des expéditions s’écartent des itinéraires ou des modes de transport prévus sans autorisation. Cela peut entraîner une hausse des coûts, des temps de transit plus longs et des risques de non-conformité. ProcessMind compare les paramètres de transport prévus aux données d’exécution issues de project44. Il repère les expéditions qui s’écartent de l’itinéraire ou du mode prévu et met en évidence les pratiques non conformes ou inefficaces dans la gestion du transport.

Même si le taux global de livraison dans les délais est acceptable, certains segments de clientèle, itinéraires ou types de produits connaissent régulièrement des retards. Ces écarts nuisent à la relation avec les clients concernés et à leur fidélité. ProcessMind segmente les données d’expédition project44 pour analyser les performances de livraison dans les délais par client, origine et destination, ou catégorie de produit. Vous repérez ainsi les segments où les résultats sont moins bons et pouvez cibler vos interventions dans la gestion du transport.

Les motifs de retard récurrents, comme les erreurs de documentation, les pannes de véhicule ou les problèmes d’entrepôt, sont souvent traités comme des incidents isolés plutôt que comme des problèmes systémiques. Les améliorations ne peuvent alors pas durer. ProcessMind regroupe les motifs de retard enregistrés dans project44 et les relie aux activités et aux attributs précédents du processus de gestion du transport. Il met en évidence les causes profondes pour vous aider à résoudre les problèmes de manière préventive plutôt que réactive.

Une mauvaise coordination des horaires entraîne des temps d’attente inutiles pour les camions aux quais et une utilisation inefficace du personnel et des équipements. Elle gaspille des ressources et augmente les coûts opérationnels. À partir des données project44, ProcessMind analyse les délais entre la planification et l’enlèvement des marchandises, ainsi qu’entre la planification et la réalisation des livraisons. Il met en évidence les conflits d’horaires et les inefficacités dans vos opérations de gestion du transport.

Même avec des plateformes de suivi, il reste souvent difficile d’obtenir une vue complète de chaque étape du processus, de la demande initiale au paiement final. Ce manque de visibilité complique la prise de décision et les efforts d’optimisation. ProcessMind rassemble toutes les données d’événements pertinentes, y compris les informations de suivi de project44, pour représenter de bout en bout chaque expédition dans votre processus de gestion du transport. Vous pouvez ainsi repérer les lacunes et les retards que les outils de suivi classiques ne montrent pas.

Objectifs habituels

Définissez les critères de réussite

Les retards de livraison fréquents nuisent fortement à la satisfaction client et peuvent entraîner des pénalités, avec un impact direct sur vos résultats. Atteindre cet objectif signifie livrer régulièrement les marchandises dans les délais, renforcer votre réputation et consolider vos relations avec les clients. ProcessMind analyse vos données project44 pour repérer les étapes du processus ou les facteurs externes qui contribuent aux retards. Il mesure l’impact de chaque point de retard afin de cibler les interventions, de réduire les incidents et d’améliorer la fiabilité globale des livraisons.

Des performances insuffisantes des transporteurs, caractérisées par des enlèvements ou des livraisons tardifs, nuisent à la qualité de service et entraînent des coûts supplémentaires. L’amélioration des indicateurs clés renforce l’efficacité logistique, réduit les difficultés opérationnelles et contribue à une meilleure qualité de service. À partir de vos données historiques project44, ProcessMind compare les performances des transporteurs et repère ceux qui obtiennent de moins bons résultats, notamment selon les taux d’enlèvement et de livraison dans les délais. Ces analyses fondées sur les données éclairent le choix des transporteurs, les négociations contractuelles et les démarches d’amélioration continue.

Les dépassements évitables des coûts de transport réduisent les marges et fragilisent la stabilité budgétaire, limitant les ressources disponibles pour d’autres investissements importants. Les réduire contribue directement à la santé financière de votre organisation et à sa rentabilité. ProcessMind met en évidence les inefficacités cachées, les frais non conformes et les itinéraires sous-optimaux dans vos processus de transport project44. Il repère les possibilités d’économies, par exemple en identifiant les temps d’attente excessifs ou l’utilisation inefficace des modes de transport.

Les goulots d’étranglement dans le parcours des expéditions ralentissent les opérations, allongent les délais et frustrent les équipes comme les clients. Leur élimination accélère l’acheminement des marchandises et améliore la réactivité et l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement. À partir des données project44, ProcessMind visualise le parcours complet des expéditions et repère précisément les retards et les inefficacités. Il mesure l’impact de chaque goulot d’étranglement et fournit des éléments concrets pour optimiser les processus et réduire la durée de traitement globale.

La réception tardive des preuves de livraison (POD) retarde la facturation, complique le règlement des litiges et nuit à la trésorerie. Accélérer cette étape administrative améliore la liquidité financière et réduit la charge de travail de votre équipe. ProcessMind analyse l’ensemble du flux de travail, de la livraison des marchandises à la confirmation de la POD dans votre système project44, et met en évidence les lacunes et les inefficacités. Il vous aide à optimiser le traitement des documents, à repérer les possibilités d’automatisation et à recevoir les POD plusieurs jours plus tôt.

Les retards dans la vérification et le paiement des factures de transport peuvent fragiliser les relations avec les fournisseurs, entraîner des pénalités de retard et compliquer les rapprochements financiers. Accélérer cette étape financière améliore la satisfaction des fournisseurs, la gestion de la trésorerie et l’efficacité financière. À partir des données project44, ProcessMind cartographie l’ensemble du cycle de traitement des factures de transport et repère les inefficacités, les boucles de reprise et les écarts. Il fournit des analyses pour optimiser le flux de travail de vérification et de paiement, réduire la durée de traitement et assurer des paiements dans les délais.

Les retards fréquents en douane coûtent cher : ils perturbent les calendriers de livraison, augmentent les frais de stockage et peuvent entraîner d’importants frais de surestaries. Les réduire facilite les expéditions internationales et limite les risques de non-conformité associés. ProcessMind analyse les données project44 pour repérer les causes courantes des blocages en douane, comme les documents incomplets, les erreurs de classification ou les échanges inefficaces avec les courtiers. Vous pouvez ainsi apporter des améliorations ciblées pour prévenir les problèmes et réduire les retards.

Les écarts non autorisés par rapport aux itinéraires ou aux horaires prévus entraînent des coûts imprévus, allongent les temps de transit et réduisent la fiabilité du service. Le respect des plans de transport est essentiel pour maîtriser les coûts, assurer des livraisons prévisibles et respecter les exigences réglementaires. À partir des données project44, ProcessMind compare les itinéraires et les délais réels des expéditions aux plans prévus. Il repère les déplacements non conformes et leur fréquence, afin de vous aider à appliquer les bonnes pratiques et à réduire les écarts non autorisés.

Des performances inégales en matière de livraison dans les délais érodent la confiance des clients, compliquent la planification de la chaîne d’approvisionnement et nuisent à la fiabilité opérationnelle. Harmoniser les performances consiste à atteindre un taux élevé et régulier de livraisons ponctuelles pour l’ensemble des expéditions, des itinéraires et des transporteurs. ProcessMind analyse les données project44 pour repérer les variations de processus, les facteurs externes et les problèmes propres à certains transporteurs qui expliquent ces écarts. Vous pouvez ainsi mettre en place des pratiques communes et viser un taux de livraison dans les délais régulier dans toutes vos opérations.

Traiter uniquement les symptômes des retards d’expédition apporte des solutions temporaires : les problèmes réapparaissent et perturbent régulièrement les opérations. Déterminer et traiter les causes profondes permet d’améliorer durablement les opérations et d’éviter que ces problèmes ne se reproduisent. ProcessMind examine les journaux d’événements de project44 et met en relation les retards avec les activités précédentes, les transporteurs concernés ou les lieux d’origine et de destination. Ses analyses permettent de repérer les causes sous-jacentes et de réduire durablement les incidents de retard.

Une planification inefficace des enlèvements et des livraisons allonge les temps d’attente, augmente les coûts opérationnels et entraîne le non-respect des créneaux de livraison, au détriment de la satisfaction client. L’optimiser améliore l’efficacité globale, réduit les temps d’inactivité des chauffeurs et rehausse la qualité de service. ProcessMind analyse les habitudes de planification et les horodatages réels des événements dans les données project44 pour repérer les inefficacités et les goulots d’étranglement lors de la planification et de l’exécution. Il recommande des ajustements aux règles et aux processus de planification afin de réduire les temps d’attente moyens et d’améliorer la ponctualité.

Les 6 étapes pour améliorer la gestion du transport

1
Télécharger le modèle
2
Exporter vos données project44
3
Importer vos données
4
Analysez votre processus
5
Mettez en œuvre des améliorations
6
Suivez vos progrès
1

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Que faire

Accédez au modèle Excel ProcessMind conçu pour la gestion du transport afin de structurer correctement vos données project44 pour l’analyse.

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Pourquoi est-ce important ?

Un modèle adapté garantit la cohérence et l’exactitude des données, indispensables à une analyse fiable du processus et à des résultats utiles.

Résultat attendu

Un modèle de données prêt à l’emploi, conçu pour les données de gestion du transport de project44.

CE QUE VOUS ALLEZ OBTENIR

Repérez les gains d’efficacité cachés dans vos expéditions project44

ProcessMind représente visuellement votre processus de transport dans project44. Obtenez des analyses concrètes pour repérer les retards, optimiser les itinéraires et améliorer la satisfaction client.
  • Visualisez le parcours complet des expéditions
  • Repérez précisément les goulots d’étranglement et les retards
  • Optimisez le choix des transporteurs et les itinéraires
  • Repérez les possibilités de réduction des coûts et de gains d’efficacité
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
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RÉSULTATS TYPES

Gagnez en efficacité dans la gestion du transport

Ces résultats montrent comment les organisations utilisent le Process Mining avec project44 pour repérer les inefficacités tout au long du cycle de vie des expéditions, optimiser les itinéraires, réduire les coûts et améliorer les délais de livraison.

0 %
Améliorez le respect des délais de livraison

Amélioration moyenne du taux de réussite des livraisons

En repérant et en éliminant les causes profondes des retards, les organisations améliorent nettement leur capacité à livrer les expéditions dans les délais, ainsi que la satisfaction et la fiabilité perçues par leurs clients.
0 %
Réduisez le temps de cycle de bout en bout

Réduction de la durée totale des expéditions

Le Process Mining révèle les retards et les inefficacités qui se cachent tout au long du cycle de vie d’une expédition, de la demande au paiement. Vous pouvez ainsi accélérer l’exécution des commandes et l’encaissement.
0 %
Réduisez le temps de traitement des factures de transport

Réduction du temps de rapprochement des factures

En repérant les retards dans la réception des preuves de livraison et le rapprochement des factures, vous pouvez accélérer le traitement des factures de transport et le paiement des transporteurs, éviter les pénalités de retard et améliorer l’efficacité financière.
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Améliorez le respect des processus

Réduction des écarts imprévus par rapport aux processus

Le Process Mining repère les écarts par rapport aux plans et aux règles de transport habituels. Les organisations peuvent ainsi veiller à leur respect, réduire les risques opérationnels et harmoniser les performances.
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Améliorez la performance des transporteurs

Fiabilité accrue du réseau de transporteurs

Analysez les indicateurs de performance de chaque transporteur pour orienter leur sélection et leur gestion à partir des données. Vous pouvez ainsi obtenir un service plus fiable et renforcer votre position lors des négociations.

Les résultats varient selon la complexité de vos processus de transport et la qualité de vos données opérationnelles. Les améliorations présentées correspondent aux gains généralement observés dans différentes mises en œuvre.

Données recommandées

Commencez par les attributs et les activités les plus importants, puis ajoutez progressivement des détails.
Vous découvrez les journaux d’événements ? Découvrez comment créer un journal d’événements pour le Process Mining.

Attributs

Les principales données à recueillir pour l’analyse

Identifiant unique d’un déplacement de marchandises, utilisé comme cas principal pour l’analyse du processus.

Pourquoi est-ce important ?

Il s’agit de l’ID de cas essentiel qui relie tous les événements de transport associés et permet de retracer le parcours complet de chaque expédition.

Nom d’un événement ou d’une étape précise survenu au cours du cycle de vie de l’expédition.

Pourquoi est-ce important ?

Cet attribut définit les étapes du processus de transport. Il permet de visualiser le flux du processus et d’en repérer les goulots d’étranglement.

Horodatage indiquant quand une activité ou un événement précis a eu lieu.

Pourquoi est-ce important ?

Cet horodatage obligatoire permet de classer les activités par ordre chronologique et sert de base à tous les calculs de performance et de durée.

Nom du transporteur chargé de l’expédition.

Pourquoi est-ce important ?

Cet attribut est essentiel pour évaluer et comparer la performance des transporteurs, et orienter leur sélection et les négociations à partir des données.

Code ou description indiquant la cause du retard d’une expédition.

Pourquoi est-ce important ?

Permet d’analyser les causes profondes des retards, de repérer les problèmes les plus fréquents et de cibler les efforts d’amélioration.

Mode de transport utilisé pour l’expédition, par exemple par camion, avion, bateau ou train.

Pourquoi est-ce important ?

Permet de ventiler l’analyse des coûts et des performances par mode de transport, une distinction essentielle compte tenu des différences opérationnelles entre les modes.

Date de livraison demandée par le client ou convenue dans la commande de transport.

Pourquoi est-ce important ?

Sert de référence pour calculer le KPI « Taux de livraison dans les délais », un indicateur essentiel du niveau de service et de la satisfaction client.

Pays d’où part l’expédition.

Pourquoi est-ce important ?

Permet d’analyser les performances par zone géographique et de repérer les goulots d’étranglement propres à certaines régions, notamment pour les expéditions internationales.

Pays où l’expédition doit être livrée.

Pourquoi est-ce important ?

Essentiel pour analyser les itinéraires de transport, comparer les performances nationales et internationales et repérer les problèmes liés aux passages de frontières.

Coût total du fret associé à l’expédition.

Pourquoi est-ce important ?

Le rapprochement des coûts et des flux de processus permet de repérer les facteurs de coût et les inefficacités, et d’analyser le coût réel du service.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

Cette activité correspond à la création de la fiche d’expédition dans le système de suivi. Elle est généralement déclenchée par une commande ou une demande de transport provenant d’un système en amont, comme un TMS ou un ERP. Elle marque le début du cycle de vie de l’expédition et la saisie initiale des données de suivi.

Pourquoi est-ce important ?

Il s’agit de l’événement de début principal du processus. L’analyse du temps écoulé entre cet événement et les activités de planification suivantes permet de repérer les retards dans la planification et le lancement de l’expédition.

Le transporteur a physiquement enlevé les marchandises au lieu d’origine et l’expédition est officiellement en transit. Cette étape importante est souvent confirmée par le chauffeur ou par une mise à jour du statut du transporteur.

Pourquoi est-ce important ?

Cette activité marque le début réel du transport physique. Elle est indispensable pour calculer les temps de transit réels et comparer la performance d’enlèvement du transporteur au calendrier prévu.

L’expédition a passé avec succès tous les contrôles douaniers et les autorités l’ont autorisée à poursuivre son trajet. Cette étape marque la fin d’un goulot d’étranglement potentiel pour le transport international.

Pourquoi est-ce important ?

Cette étape marque la fin du dédouanement. L’analyse du temps écoulé entre « Au poste-frontière » et cet événement mesure directement l’indicateur de temps de cycle du dédouanement.

L’expédition est arrivée physiquement sur le site de destination, mais n’a pas encore été officiellement déchargée ou réceptionnée. Cet événement précède la confirmation finale de livraison.

Pourquoi est-ce important ?

Cet événement marque la fin du trajet en transit. Le temps écoulé entre l’arrivée et la livraison finale peut révéler des retards de déchargement ou des problèmes d’immobilisation à destination.

L’expédition a été livrée au destinataire et la partie transport physique du processus est terminée. Cet événement sert principalement à mesurer le respect des délais de livraison.

Pourquoi est-ce important ?

Cette étape importante marque la fin du transit. Son horodatage sert à calculer le taux de livraison dans les délais, le temps de transit moyen et le temps de cycle global.

Le document signé de preuve de livraison (POD) a été reçu et importé dans le système. Cette étape administrative est essentielle au déclenchement de la facturation et du paiement.

Pourquoi est-ce important ?

Le délai de réception du POD est un indicateur clé de l’efficacité administrative. Tout retard à cette étape a une incidence directe sur le délai de facturation du client et de paiement du transporteur.

FAQ

Foire aux questions

Il visualise le parcours réel des expéditions et met en évidence les goulots d’étranglement, comme les retards aux douanes ou le choix inefficace des transporteurs. Vous pouvez ainsi repérer les écarts par rapport aux processus prévus et mesurer leurs effets sur les délais et les coûts de livraison.

Vous avez généralement besoin des données d’événements des expéditions, notamment d’un identifiant d’expédition, du nom de chaque activité et de son horodatage. D’autres attributs, comme le transporteur, l’origine, la destination et le coût, peuvent enrichir l’analyse.

Après l’extraction des données et la configuration initiale, vous pouvez souvent obtenir une première cartographie des processus en quelques semaines. Des analyses plus détaillées et des recommandations concrètes apparaissent généralement au bout d’un à deux mois, selon la qualité des données et la complexité du processus.

Le Process Mining repère précisément les étapes où les retards surviennent fréquemment et en mesure les effets. Il aide à en trouver les causes, qu’elles soient liées à certains transporteurs, itinéraires ou transferts opérationnels, afin de mettre en place des mesures ciblées et d’améliorer le respect des délais.

La sécurité des données est primordiale. Les outils de Process Mining s’intègrent généralement à des protocoles de sécurité adaptés, avec des mécanismes de chiffrement et de contrôle des accès appropriés pour protéger vos données sensibles de transport tout au long de l’analyse.

Oui. Le Process Mining peut comparer les itinéraires et les événements réels des expéditions à des modèles de processus prévus ou conformes. Il met en évidence les écarts, comme les arrêts imprévus ou les changements d’itinéraire, afin que vous puissiez en examiner les raisons et veiller au respect des plans.

Vous pouvez améliorer des indicateurs clés tels que les retards de livraison, la performance des transporteurs et les coûts de transport. Vous pouvez également recevoir plus rapidement les preuves de livraison, traiter les factures de transport plus efficacement et mieux respecter les plans de transport.

Un analyste de données peut accélérer l’obtention des résultats, mais de nombreux outils de Process Mining proposent une interface facile à utiliser. Les équipes métier peuvent souvent en maîtriser les fonctions de base, et une formation peut aider votre équipe à utiliser efficacement la plateforme.

Les rapports traditionnels de BI montrent, sous forme agrégée, « ce qui » s’est passé. Le Process Mining montre « comment » les choses se sont déroulées : il visualise le parcours réel de chaque expédition de bout en bout et recense les différents itinéraires possibles ainsi que leurs indicateurs de performance. Il offre une vue dynamique et détaillée du processus, au-delà de Dashboards statiques.

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