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Améliorez votre gestion des transports

Optimisez vos transports avec project44 : votre guide en 6 étapes vers plus d'efficacité.
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Optimisez le transport avec project44 pour gagner en efficacité et réduire les coûts

Le Process Mining met au jour les inefficacités cachées de votre gestion des transports. Il permet de repérer précisément les retards de livraison, les itinéraires sous-optimaux et les transporteurs dont les performances sont insuffisantes. En analysant vos données de processus, vous pouvez identifier des possibilités d'optimiser les opérations, de réduire les dépenses et d'améliorer la satisfaction client.

Téléchargez notre modèle de données préconfiguré et relevez les défis courants pour atteindre vos objectifs d’efficacité. Suivez notre plan d’amélioration en six étapes et consultez le guide du modèle de données pour transformer vos opérations.

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Pourquoi optimiser la gestion du transport dans la chaîne logistique actuelle ?

Une gestion efficace du transport constitue le pilier d’une chaîne logistique performante. Elle influe directement sur la satisfaction client, les coûts opérationnels et les résultats globaux de l’entreprise. Dans un environnement mondial en constante évolution, gérer l’acheminement des marchandises de leur point d’origine à leur destination est devenu de plus en plus complexe. Les organisations doivent souvent composer avec des délais de livraison imprévisibles, la hausse des coûts de transport, les performances inégales des transporteurs et le manque de visibilité en temps réel sur leurs expéditions. Des plateformes comme project44 fournissent un suivi en temps réel essentiel, mais disposer de ces données ne suffit pas. Leur véritable valeur réside dans l’analyse qui permet de révéler les inefficacités du processus.

Ne pas optimiser la gestion du transport peut entraîner des pertes financières importantes : frais de surestaries et d’immobilisation, coûts d’expédition accélérée, hausse des demandes adressées au service client et, à terme, perte d’activité en raison d’une mauvaise expérience de livraison. Comprendre le déroulement réel de vos expéditions, repérer les goulots d’étranglement et optimiser les processus est essentiel pour préserver votre avantage concurrentiel et garantir des livraisons ponctuelles au meilleur coût. L’examen approfondi de vos données de transport constitue un préalable important à la prise de décisions stratégiques et à l’amélioration continue.

Révéler les analyses utiles grâce au Process Mining appliqué aux données project44

Le Process Mining fournit une méthode efficace pour transformer les données riches et actualisées de votre plateforme project44 en analyses concrètes. Au lieu de vous appuyer sur des hypothèses ou des rapports agrégés, il reconstitue le parcours réel, de bout en bout, de chaque expédition. En analysant les journaux d’événements de votre système project44, il représente visuellement la séquence exacte des activités, de la réception d’une demande de transport au traitement du paiement.

Cette approche fondée sur les données vous permet d’identifier objectivement les écarts de performance, de mettre au jour les goulots d’étranglement cachés et de déterminer les causes profondes des retards ou des écarts dans votre processus de gestion du transport. Vous pouvez par exemple voir non seulement qu’une expédition a été retardée, mais aussi à quel endroit précis du flux le retard s’est produit, qu’il s’agisse du dédouanement ou d’une immobilisation imprévue après la collecte des marchandises. Ce niveau de détail vous aide à dépasser les symptômes pour traiter les problèmes structurels ou opérationnels sous-jacents. En regroupant des milliers de parcours d’expédition individuels, le Process Mining offre une vision complète du fonctionnement réel de votre gestion du transport et permet de cibler les efforts d’optimisation.

Principaux leviers d’optimisation de la gestion du transport

L’application du Process Mining à vos données project44 vous permet de concentrer vos efforts sur plusieurs axes d’amélioration :

  • Analyse des performances des transporteurs : obtenez une vision objective de leur efficacité et de leur fiabilité. Identifiez ceux qui obtiennent régulièrement de bons résultats sur certains itinéraires ou pour certains types de marchandises, ainsi que ceux qui contribuent fréquemment aux retards ou aux exceptions. Ces données peuvent guider la sélection des transporteurs et les négociations.
  • Optimisation des itinéraires et des liaisons : repérez les schémas d’acheminement inefficaces, les changements fréquents d’itinéraire et les liaisons dont les temps de transit sont systématiquement supérieurs à la moyenne. Vous pourrez ainsi affiner votre réseau logistique et optimiser les itinéraires en fonction des délais et des coûts.
  • Identification des goulots d’étranglement et réduction du temps de cycle : localisez précisément les étapes auxquelles vos expéditions sont bloquées. Qu’il s’agisse de retards lors de la planification de la livraison, de délais prolongés entre la collecte des marchandises et leur acheminement, ou d’un retard dans la réception de la preuve de livraison, le Process Mining met ces points de blocage en évidence et vous aide à réduire le temps de cycle global.
  • Conformité et gestion des exceptions : contrôlez le respect des processus prévus et des accords de niveau de service (SLA). Identifiez et analysez rapidement les écarts récurrents, comme les arrêts non planifiés ou les temps d’immobilisation prolongés, afin d’améliorer la conformité et de gérer les exceptions de manière préventive.
  • Efficacité des processus financiers : optimisez les activités financières qui suivent la livraison. Analysez le parcours entre la réception de la preuve de livraison, l’audit de la facture de transport et le traitement du paiement afin de repérer les retards dans les cycles de facturation et de règlement, puis d’améliorer votre trésorerie.

Résultats concrets d’une gestion du transport optimisée

En appliquant le Process Mining à vos données de gestion du transport dans project44, vous pouvez obtenir des bénéfices importants et mesurables :

  • Réduction des coûts de transport : optimisez la sélection des transporteurs, négociez de meilleurs tarifs à partir des données de performance et limitez les retards et pénalités coûteux pour réaliser des économies substantielles.
  • Réduction du temps de cycle des expéditions : simplifiez les processus, éliminez les goulots d’étranglement et améliorez la coordination à chaque étape pour obtenir des livraisons plus rapides et plus fiables.
  • Amélioration de la satisfaction client : des livraisons ponctuelles et régulières, accompagnées d’une communication transparente, renforcent la confiance et la fidélité des clients.
  • Efficacité opérationnelle accrue : automatisez la prise de décision, réduisez les interventions manuelles et optimisez l’affectation des ressources à partir d’analyses fondées sur les données.
  • Conformité renforcée et réduction des risques : veillez au respect des exigences réglementaires et des politiques internes afin de limiter les risques de non-conformité et les pénalités associées.
  • Planification stratégique améliorée : comprenez mieux vos opérations logistiques pour prendre des décisions plus éclairées concernant la conception du réseau, les partenariats avec les transporteurs et les investissements technologiques.

Faites un premier pas vers une logistique plus performante

L’amélioration de vos processus de gestion du transport ne nécessite ni refonte complète de vos systèmes ni expertise technique approfondie. En associant vos données project44 existantes au Process Mining, vous pouvez rapidement obtenir une analyse précise de vos opérations actuelles. Cette vision détaillée vous fournit une feuille de route claire pour repérer les inefficacités, mettre en œuvre des améliorations ciblées et suivre en continu les effets des changements apportés. Commencez dès aujourd’hui à révéler les possibilités inexploitées de vos opérations logistiques et transformez vos difficultés en gains d’efficacité, en réductions de coûts et en amélioration du service.

Gestion des transports Optimisation logistique Chaîne d’approvisionnement Performance des transporteurs Expédition Efficacité des livraisons Gestion du fret Équipe logistique TMS Gestion des transporteurs Logistique des expéditions

Problèmes et défis courants

Identifiez les défis qui vous concernent

De nombreuses expéditions ne respectent pas les dates de livraison demandées, ce qui entraîne l’insatisfaction des clients, d’éventuelles pénalités et une dégradation de votre réputation. Cela fragilise les relations avec vos clients et la fiabilité globale de votre entreprise. ProcessMind identifie, à partir des données project44, les points précis de votre processus de gestion du transport où les retards s’accumulent, par exemple lors du dédouanement, sur certains segments du trajet ou lors des transferts entre transporteurs. Vous pouvez ainsi cibler les causes profondes et engager les améliorations appropriées.

Les transporteurs sélectionnés ne respectent pas toujours les niveaux attendus en matière de rapidité, de fiabilité ou de coût. Il en résulte des accords de niveau de service non respectés et une hausse des dépenses opérationnelles. ProcessMind analyse les données historiques d’expédition de project44 pour comparer les performances des transporteurs selon des indicateurs clés, comme le taux de livraison ponctuelle, les temps de transit et les causes de retard associées. Ces analyses fondées sur les données vous aident à optimiser vos partenariats avec les transporteurs.

Des coûts imprévus résultent souvent d’inefficacités telles que les surestaries, les frais d’immobilisation, les changements d’itinéraire ou les frais d’expédition urgente, ce qui réduit les marges bénéficiaires. Sans visibilité claire sur les facteurs de coûts, ces problèmes persistent sans être détectés. ProcessMind cartographie les conséquences financières réelles des écarts de processus et des retards dans vos flux de travail de gestion du transport, à partir des données de project44. La plateforme révèle les situations qui génèrent des coûts inutiles et vous permet de mettre en place des mesures d’économie.

Les expéditions restent souvent bloquées à certaines étapes, ce qui allonge les délais et retarde l’acheminement des marchandises. Difficiles à repérer manuellement, ces inefficacités ralentissent l’ensemble du système et réduisent le débit. ProcessMind visualise le parcours complet de vos expéditions, de la demande à la livraison, à partir des données project44. La solution identifie précisément les activités ou les transferts qui provoquent régulièrement des retards et met en évidence les goulots d’étranglement de votre processus de gestion du transport.

La collecte tardive des documents de preuve de livraison (POD) peut retarder les cycles de facturation et de paiement, peser sur la trésorerie et créer des problèmes de rapprochement. Cela affecte directement la santé financière et l’efficacité opérationnelle. ProcessMind suit l’ensemble du cycle de vie des confirmations de livraison dans votre processus de gestion du transport, à partir des données project44. La solution montre où et pourquoi la réception des POD est retardée, afin d’accélérer la clôture financière et d’améliorer la conformité.

L’audit et le paiement inefficaces des factures de transport entraînent des règlements tardifs, l’insatisfaction des fournisseurs et une hausse de la charge administrative. Ces retards peuvent fragiliser les relations avec vos partenaires logistiques essentiels. ProcessMind analyse le flux de bout en bout, de la confirmation de livraison au paiement final, à partir de vos données project44, afin de révéler les inefficacités du traitement des factures de transport. La solution localise précisément les retards et facilite des opérations financières plus rapides et plus fiables dans la gestion du transport.

Les expéditions subissent fréquemment des blocages prolongés en douane, ce qui entraîne des coûts imprévus, des créneaux de livraison manqués et des perturbations de la chaîne logistique. Ces retards sont souvent complexes à diagnostiquer et à résoudre. ProcessMind isole l’activité « Customs Cleared » dans votre processus de gestion du transport, à partir des données d’événements project44, afin d’identifier les origines, destinations ou types d’expéditions les plus touchés. Vous pouvez ainsi mettre en place des mesures préventives ciblées.

Les expéditions s’écartent parfois des itinéraires ou des modes de transport prévus sans autorisation appropriée, ce qui peut entraîner une hausse des coûts, un allongement des temps de transit et des risques de non-conformité. ProcessMind compare les paramètres de transport prévus aux données d’exécution réelles issues de project44. La solution met en évidence les expéditions qui s’écartent du parcours ou du mode prévu et révèle les pratiques non conformes ou inefficaces de votre gestion du transport.

Même si le taux global de livraison ponctuelle est acceptable, certains segments de clientèle, itinéraires ou types de produits subissent régulièrement des retards. Cette performance inégale fragilise certaines relations clients et leur fidélité. ProcessMind segmente vos données d’expédition project44 pour analyser les livraisons ponctuelles par client, origine et destination, ou catégorie de produit. La solution révèle les poches de performance insuffisante et permet de cibler les interventions dans votre gestion du transport.

Les causes récurrentes de retard, comme les erreurs documentaires, les pannes de véhicule ou les problèmes d’entrepôt, sont souvent considérées comme des incidents isolés plutôt que comme des problèmes systémiques. Cela empêche toute amélioration durable. ProcessMind regroupe et relie les causes précises de retard enregistrées dans project44 aux activités et aux attributs précédents du processus de gestion du transport. La solution révèle les véritables causes profondes et permet de résoudre les problèmes de manière stratégique, plutôt que réactive.

Une mauvaise coordination de la planification entraîne l’immobilisation des camions, des temps d’attente inutiles aux quais et une utilisation inefficace de la main-d’œuvre et des équipements. Cela gaspille des ressources précieuses et augmente les coûts opérationnels. ProcessMind analyse les écarts de temps entre les activités « Pickup Scheduled » et « Goods Picked Up », ainsi qu’entre « Delivery Scheduled » et « Goods Delivered », à partir des données project44. La solution révèle les conflits et les inefficacités de planification dans vos opérations de gestion du transport.

Même avec des plateformes de suivi, il reste souvent difficile d’obtenir une vision globale de chaque étape du processus, de la demande initiale au paiement final. Ce manque de transparence complique la prise de décision et les efforts d’optimisation. ProcessMind regroupe toutes les données d’événements pertinentes, y compris vos informations de suivi project44, afin de fournir une visualisation complète et continue de chaque expédition dans votre processus de gestion du transport. La solution révèle les lacunes et les retards cachés que le suivi standard peut ne pas détecter.

Objectifs habituels

Définissez les critères de réussite

Les retards de livraison fréquents nuisent fortement à la satisfaction client et peuvent entraîner des pénalités, avec un impact direct sur vos résultats. Atteindre cet objectif signifie livrer régulièrement les marchandises à temps, renforcer votre réputation et consolider vos relations avec vos clients. ProcessMind analyse vos données project44 pour identifier les étapes du processus ou les facteurs externes qui contribuent aux retards. La solution mesure l’impact de chaque point de retard afin de cibler les interventions, de réduire les incidents et d’améliorer la fiabilité globale des livraisons.

Des performances insuffisantes des transporteurs, caractérisées par des enlèvements ou des livraisons tardifs, dégradent la qualité du service et entraînent des coûts supplémentaires. L’amélioration des indicateurs clés renforce l’efficacité logistique globale, réduit les difficultés opérationnelles et garantit un meilleur niveau de service. ProcessMind compare les performances des transporteurs à partir de vos données historiques project44 et met en évidence ceux qui obtiennent les moins bons résultats selon des indicateurs tels que les taux d’enlèvement et de livraison ponctuels. Vous disposez ainsi d’analyses fondées sur les données pour mieux sélectionner vos transporteurs, négocier vos contrats et soutenir vos initiatives d’amélioration continue.

Les dépassements de coûts de transport évitables réduisent les marges et fragilisent la stabilité budgétaire, limitant les ressources disponibles pour d’autres investissements importants. Les réduire contribue directement à la santé financière de votre organisation et à sa rentabilité. ProcessMind révèle les inefficacités cachées, les frais non conformes et les itinéraires sous-optimaux dans vos processus de transport project44. La solution identifie les possibilités d’économie, notamment en repérant les temps d’attente excessifs ou l’utilisation inefficace des modes de transport.

Les goulots d’étranglement du cycle de vie des expéditions ralentissent les opérations, allongent les délais et frustrent les équipes internes comme les clients. Leur suppression garantit un acheminement des marchandises plus rapide et plus régulier, tout en améliorant sensiblement la réactivité et l’efficacité de la chaîne logistique. À partir des données project44, ProcessMind visualise le parcours complet des expéditions, de bout en bout, et localise précisément les retards et les inefficacités. La solution mesure l’impact de chaque goulot d’étranglement et fournit des analyses concrètes pour optimiser les processus et réduire le temps de traitement global.

La réception tardive des justificatifs de livraison (POD) retarde la facturation, complique le règlement des litiges et affecte négativement la trésorerie. Accélérer ce processus administratif essentiel améliore la liquidité financière et réduit la charge administrative de vos équipes. ProcessMind analyse l’ensemble du flux de travail, de la livraison des marchandises à la confirmation du POD dans votre système project44, et révèle les lacunes et les inefficacités. La plateforme vous aide à simplifier le traitement documentaire, à repérer les possibilités d’automatisation et à accélérer de plusieurs jours la réception des POD.

Les retards dans l’audit et le paiement des factures de transport peuvent détériorer les relations avec les fournisseurs, entraîner des pénalités de retard et compliquer le rapprochement financier. Accélérer cette étape financière essentielle améliore la satisfaction des fournisseurs, la gestion de la trésorerie et l’efficacité financière. ProcessMind cartographie l’ensemble du cycle de vie des factures de transport à partir des données de project44 et identifie les inefficacités, les boucles de reprise et les écarts. La plateforme fournit des analyses pour optimiser le flux de travail d’audit et de paiement, réduire finalement le temps de traitement et garantir des paiements ponctuels.

Les retards fréquents en douane sont coûteux : ils perturbent les calendriers de livraison, augmentent les frais de stockage et peuvent entraîner d’importants frais de surestaries. Les réduire garantit des expéditions internationales plus régulières et limite les risques de non-conformité associés. ProcessMind analyse les données project44 pour identifier les causes courantes des blocages en douane, comme les documents incomplets, les classifications incorrectes ou une communication inefficace avec les courtiers. La solution permet d’apporter des améliorations ciblées pour prévenir les problèmes et réduire les incidents de retard.

Les écarts non autorisés par rapport aux itinéraires ou aux calendriers de transport prévus entraînent des coûts imprévus, des temps de transit plus longs et une fiabilité de service réduite. Le respect strict des plans de transport est essentiel pour maîtriser les coûts, garantir des livraisons prévisibles et satisfaire aux exigences réglementaires. ProcessMind compare les parcours et les délais réels des expéditions aux itinéraires et calendriers prévus dans les données project44. La solution identifie les mouvements non conformes et leur fréquence afin de faire respecter les bonnes pratiques et de réduire les écarts non autorisés.

Des performances de livraison ponctuelle inégales érodent la confiance des clients, compliquent la planification de la chaîne logistique et nuisent à la fiabilité opérationnelle globale. Standardiser ces performances consiste à atteindre un taux élevé et régulier de livraisons ponctuelles pour l’ensemble des expéditions, itinéraires et transporteurs. ProcessMind analyse les données project44 pour révéler les variations de processus, les facteurs externes et les problèmes propres à certains transporteurs qui expliquent ces écarts. La solution permet de mettre en œuvre des bonnes pratiques standardisées et de viser un taux de livraison ponctuelle constant dans toutes vos opérations.

Traiter uniquement les symptômes des retards d’expédition apporte des corrections temporaires et laisse les problèmes se reproduire, avec des conséquences répétées sur les opérations. Identifier et traiter les véritables causes profondes permet d’obtenir des améliorations durables et d’éviter de nouveaux incidents. ProcessMind examine en détail les journaux d’événements de project44 et met les retards en relation avec les activités précédentes, certains transporteurs ou les lieux d’origine et de destination. Grâce à des analyses avancées, la solution identifie les causes sous-jacentes des retards et contribue à réduire durablement les incidents.

Une planification inefficace des enlèvements et des livraisons entraîne des temps d’attente plus longs, une hausse des coûts opérationnels et des créneaux de livraison manqués, ce qui nuit à la satisfaction client. L’optimisation de ce processus améliore l’efficacité globale, réduit le temps d’immobilisation des conducteurs et renforce la qualité du service. ProcessMind analyse les schémas de planification et les horodatages réels des événements dans les données project44 afin d’identifier les inefficacités et les goulots d’étranglement lors des phases de planification et d’exécution. La solution recommande des ajustements de la logique et des processus de planification, réduit les temps d’attente moyens et améliore les performances de livraison ponctuelle.

Le parcours d’amélioration en 6 étapes du Transportation Management

1

Téléchargez le modèle
2

Exportez vos données project44
3

Importez vos données
4

Analysez votre processus
5

Mettez en œuvre les améliorations
6

Suivez vos progrès
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Que faire

Accédez au modèle Excel ProcessMind spécialement conçu pour la gestion du transport afin de structurer correctement vos données project44 en vue de leur analyse.

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Pourquoi c’est important

L’utilisation du modèle approprié garantit la cohérence et l’exactitude des données, deux conditions essentielles pour obtenir une analyse fiable des processus et des résultats utiles.

Résultat attendu

Un modèle de données prêt à l’emploi, adapté aux données de gestion du transport de project44.

CE QUE VOUS OBTIENDREZ

Révélez les gains d'efficacité cachés de vos expéditions project44

ProcessMind présente une carte visuelle de votre processus de transport project44. Obtenez des analyses concrètes pour repérer les retards, optimiser les itinéraires et améliorer la satisfaction client.
  • Visualisez le flux des expéditions de bout en bout
  • Repérez précisément les goulots d'étranglement et les retards
  • Optimisez la sélection des transporteurs et les itinéraires
  • Identifiez les possibilités de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RÉSULTATS TYPES

Gagner en efficacité dans la gestion du transport

Ces résultats montrent comment les organisations utilisent le Process Mining avec project44 pour mettre au jour les inefficacités au cours du cycle de vie des expéditions, optimiser les itinéraires, réduire les coûts et raccourcir les délais de livraison.

0 %
Améliorer les livraisons ponctuelles

Amélioration moyenne du taux de réussite des livraisons

En identifiant et en supprimant les causes profondes des retards, les organisations améliorent sensiblement leur capacité à livrer les expéditions à temps, ce qui renforce la satisfaction client et la fiabilité.
0 %
Accélérer le cycle de bout en bout

Réduction de la durée globale des expéditions

Le Process Mining révèle les retards et les inefficacités cachés tout au long du cycle de vie des expéditions, de la demande au paiement, et permet d’accélérer l’exécution des commandes ainsi que la conversion en trésorerie.
0 %
Réduire le temps de traitement des factures de transport

Réduction du temps nécessaire au rapprochement des factures

L’optimisation du traitement des factures de transport, grâce à l’identification des retards liés à la réception de la preuve de livraison et au rapprochement des factures, accélère le paiement des transporteurs, évite les pénalités de retard et améliore l’efficacité financière.
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Meilleure conformité aux processus

Réduction des écarts imprévus par rapport aux processus

Le Process Mining identifie les écarts par rapport aux plans et aux politiques de transport standard, ce qui permet aux organisations de renforcer la conformité, de réduire les risques opérationnels et d’harmoniser les performances.
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Améliorer les performances des transporteurs

Fiabilité accrue sur l’ensemble du réseau de transporteurs

Analysez les indicateurs de performance de chaque transporteur afin de sélectionner et de gérer les transporteurs sur la base des données. Vous améliorez ainsi la fiabilité du service et votre capacité de négociation.

Les résultats peuvent varier selon la complexité de vos processus de transport et la qualité de vos données opérationnelles. Les améliorations présentées correspondent aux gains généralement observés dans différentes mises en œuvre.

Données recommandées

Commencez votre analyse par les attributs et les activités les plus importants, puis ajoutez progressivement des informations plus détaillées.
Vous découvrez les journaux d’événements ? En savoir plus sur la création d’un journal d’événements pour le Process Mining.

Attributs

Données clés à recueillir pour l’analyse

Identifiant unique d’un mouvement de marchandises, utilisé comme dossier principal pour l’analyse du processus.

Pourquoi c’est important

Il s’agit du Case ID essentiel qui relie tous les événements de transport associés et permet de retracer le parcours de bout en bout de chaque expédition.

Nom d’un événement ou d’une étape précise survenu au cours du cycle de vie de l’expédition.

Pourquoi c’est important

Cet attribut définit les étapes du processus de transport, permettant de visualiser le flux du processus et d’identifier les goulots d’étranglement.

Horodatage indiquant le moment où une activité ou un événement précis s’est produit.

Pourquoi c’est important

Cet horodatage obligatoire permet d’ordonner les activités chronologiquement et constitue la base de tous les calculs de performance et de durée.

Nom du transporteur chargé de l’expédition.

Pourquoi c’est important

Cet attribut est essentiel pour évaluer et comparer les performances des transporteurs, et pour sélectionner les transporteurs et négocier avec eux sur la base des données.

Code ou description expliquant la cause du retard d’une expédition.

Pourquoi c’est important

Permet d’analyser les causes profondes des retards, d’identifier les problèmes les plus fréquents et de cibler efficacement les efforts d’amélioration.

Mode de transport utilisé pour l’expédition, par exemple le transport routier, aérien, maritime ou ferroviaire.

Pourquoi c’est important

Permet de segmenter l’analyse des performances et des coûts par mode de transport, ce qui est essentiel compte tenu de leurs caractéristiques opérationnelles différentes.

Date de livraison demandée par le client ou convenue dans la commande de transport.

Pourquoi c’est important

Cette date de référence sert à calculer le KPI On-Time Delivery Rate, un indicateur important du niveau de service et de la satisfaction client.

Pays d’où provient l’expédition.

Pourquoi c’est important

Permet d’analyser les performances par zone géographique et d’identifier les goulots d’étranglement propres à certaines régions, notamment pour les expéditions internationales.

Pays dans lequel l’expédition doit être livrée.

Pourquoi c’est important

Essentiel pour analyser les itinéraires de transport, comparer les performances nationales et internationales et repérer les problèmes transfrontaliers.

Coût total du transport associé à l’expédition.

Pourquoi c’est important

L’intégration des données de coût au flux du processus permet d’identifier les facteurs de coût et les inefficacités, et de réaliser une véritable analyse du coût de service.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

Cette activité correspond à la création de l’enregistrement de l’expédition dans le système de suivi. Elle est généralement déclenchée par une commande ou une demande de transport provenant d’un système en amont, tel qu’un TMS ou un ERP. Elle marque le début du cycle de vie de l’expédition et la saisie initiale des données de suivi.

Pourquoi c’est important

Il s’agit de l’événement de début principal du processus. L’analyse du délai entre cet événement et les activités de planification suivantes permet d’identifier les retards liés à la planification et au lancement de l’expédition.

Le transporteur a physiquement récupéré les marchandises sur le lieu d’origine et l’expédition est officiellement en transit. Il s’agit d’une étape importante, souvent confirmée par le conducteur ou par une mise à jour du statut du transporteur.

Pourquoi c’est important

Cette activité marque le véritable début du transport physique. Elle est indispensable pour calculer les temps de transit réels et mesurer la performance d’enlèvement du transporteur par rapport au planning.

L’expédition a passé avec succès tous les contrôles douaniers et les autorités l’ont autorisée à poursuivre son trajet. Cette étape marque la fin d’un éventuel goulot d’étranglement du transport international.

Pourquoi c’est important

Cette étape clôt le processus douanier. L’analyse du délai entre « Au passage de la frontière » et cet événement mesure directement le KPI Customs Clearance Cycle Time.

L’expédition est arrivée physiquement dans l’installation de destination, mais n’a pas encore été officiellement déchargée ou réceptionnée. Cet événement précède la confirmation de la livraison finale.

Pourquoi c’est important

Cette étape marque la fin du trajet en transit. Le délai entre l’arrivée et la livraison finale peut révéler des retards de déchargement ou des problèmes d’immobilisation à destination.

L’expédition a été livrée avec succès au destinataire et la partie physique du transport est terminée. Il s’agit de l’événement principal pour mesurer la performance de livraison à l’heure.

Pourquoi c’est important

Cette étape importante clôt la phase de transit. Son horodatage sert à calculer le taux de livraison à l’heure, le temps de transit moyen et le temps de cycle global.

Le document signé de preuve de livraison (POD) a été reçu et importé dans le système. Cette étape administrative est essentielle pour déclencher le processus de facturation et de paiement.

Pourquoi c’est important

Le délai de réception du POD est un indicateur clé de l’efficacité administrative. Tout retard à ce stade a une incidence directe sur le délai de facturation du client et de paiement du transporteur.

FAQ

Questions fréquemment posées

Il visualise le flux réel des expéditions et révèle les goulots d’étranglement, comme les retards douaniers ou un choix inefficace des transporteurs. Vous pouvez ainsi repérer les écarts par rapport aux processus standard et mesurer leur impact sur les délais et les coûts de livraison.

Vous avez généralement besoin des données d’événements des expéditions, notamment d’un Shipment ID, du nom d’une activité et d’un horodatage pour chaque événement. Des attributs supplémentaires, comme le transporteur, l’origine, la destination et le coût, peuvent enrichir l’analyse.

Après l’extraction des données et la configuration initiale, vous pouvez souvent obtenir une première cartographie des processus en quelques semaines. Des analyses plus approfondies et des recommandations concrètes apparaissent généralement sous un à deux mois, selon la qualité des données et la complexité des processus.

Le Process Mining identifie les étapes précises où les retards surviennent fréquemment et quantifie leur impact. Il aide à mettre au jour les causes profondes, comme certains transporteurs, itinéraires ou transferts opérationnels, afin de cibler les mesures correctives et d’améliorer la ponctualité des livraisons.

La sécurité des données est une priorité. Les outils de Process Mining s’intègrent généralement à des protocoles de sécurité fiables afin de garantir que vos données sensibles de transport sont protégées par un chiffrement et des contrôles d’accès adaptés tout au long de l’analyse.

Oui. Le Process Mining peut comparer les itinéraires et les événements réels des expéditions à des modèles de processus prédéfinis, optimaux ou conformes. Il met en évidence les écarts, comme les arrêts imprévus ou les changements d’itinéraire, afin que vous puissiez en rechercher les causes et faire respecter les plans.

Vous pouvez améliorer des indicateurs clés tels que les retards de livraison, la performance des transporteurs et les coûts de transport. Vous pouvez également accélérer la réception des preuves de livraison, rendre l’audit des factures de transport plus efficace et mieux respecter les plans de transport.

Un analyste de données peut accélérer l’obtention des résultats, mais de nombreux outils de Process Mining proposent des interfaces faciles à utiliser. Les équipes métier peuvent souvent accéder aux fonctionnalités de base, et une formation permet à votre équipe actuelle d’utiliser efficacement la plateforme.

Les rapports BI traditionnels montrent ce qui s’est passé sous forme agrégée. Le Process Mining montre quant à lui comment les événements se sont déroulés, en visualisant le flux réel de chaque expédition de bout en bout et en identifiant tous les itinéraires possibles ainsi que leurs indicateurs de performance. Il offre une vue dynamique et détaillée du processus, au-delà de Dashboards statiques.

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