Votre modèle de données de maintenance des actifs

Infor EAM
Votre modèle de données de maintenance des actifs

Votre modèle de données de maintenance des actifs

Ce modèle fournit un cadre complet pour structurer vos données de maintenance issues d’Infor EAM et mener une analyse avancée des processus. Il présente les attributs et les activités nécessaires pour identifier les inefficacités de la planification des techniciens et de l’approvisionnement en pièces. Utilisez ces recommandations pour transformer vos journaux système bruts en une cartographie claire du cycle de vie de votre maintenance.
  • Champs de données spécifiques au processus pour le suivi de la maintenance
  • Principales étapes du cycle de vie d’un ordre de travail à analyser
  • Guide détaillé d’extraction pour les utilisateurs d’Infor EAM
Vous découvrez les journaux d’événements ? En savoir plus sur la création d’un journal d’événements pour le Process Mining.

Attributs de maintenance des actifs

Voici les champs de données recommandés à inclure dans votre journal d’événements pour analyser de manière complète la maintenance des actifs et leur fiabilité.
5 Obligatoire 8 Recommandé 7 Facultatif
Nom Description
Activité
EventName
L'étape précise ou le changement de statut qui intervient au cours du cycle de vie de la maintenance.
Description

Cet attribut enregistre le nom de l’événement ou du changement de statut, par exemple Ordre de travail généré, Matériel délivré ou Ordre de travail clôturé. Il est dérivé de l’historique des changements de statut ou des types de transaction spécifiques enregistrés pour l’ordre de travail.

En suivant la séquence de ces valeurs, l’outil de Process Mining reconstitue le parcours du flux de travail. Vous pouvez ainsi analyser les variantes de processus, les boucles de reprise et l’ordre des opérations.

Pourquoi c’est important

Il définit les nœuds de la cartographie du processus et permet de comprendre ce qui s'est produit à chaque étape.

Où les obtenir

Table R5EVENTSTATUS (champ EVS_STATUS) ou R5TRANSACTIONS (champ TRA_DESC)

Exemples
Ordre de travail généréMatériel délivréOrdre de travail clôturéRessources planifiées
Horodatage
EventTimestamp
La date et l'heure auxquelles l'activité s'est produite.
Description

Cet attribut enregistre le moment précis où une activité s'est déroulée. Il sert à ordonner les événements chronologiquement et à calculer la durée entre les étapes.

Un horodatage précis est essentiel pour identifier les goulots d'étranglement, mesurer les délais et calculer le respect des SLA. Dans Infor EAM, il provient généralement de la date de transaction ou de la date du changement de statut.

Pourquoi c’est important

Il fournit la dimension temporelle nécessaire à toutes les analyses et séquences fondées sur le temps.

Où les obtenir

Table R5EVENTSTATUS (champ EVS_DATE) ou R5TRANSACTIONS (champ TRA_DATE)

Exemples
2023-10-12T08:30:00Z2023-10-12T14:15:00Z2023-10-14T09:00:00Z
Ordre de travail de maintenance
WorkOrderNumber
L'identifiant unique de l'ordre de travail de maintenance.
Description

Cet attribut sert d'identifiant central du dossier pour l'analyse du processus. Il représente le travail de maintenance concerné, qu'il soit préventif ou correctif, et relie toutes les activités, tous les coûts et tous les enregistrements de main-d'œuvre ultérieurs. Dans Infor EAM, il s'agit généralement du code d'événement présent dans les tables principales des événements.

Les analystes utilisent ce champ pour distinguer les différentes instances du processus. Il permet d'agréger tous les événements associés à une même demande de maintenance afin de calculer les cycles et les coûts par intervention.

Pourquoi c’est important

Il constitue la clé fondamentale pour reconstituer le flux du processus et identifier de manière unique chaque dossier de maintenance.

Où les obtenir

Table R5EVENTS, champ EVT_CODE

Exemples
10023456WO-2023-88910023457PM-55421
Dernière mise à jour des données
LastDataUpdate
L'horodatage correspondant à l'extraction ou à la dernière actualisation des données.
Description

Ce champ indique à quel moment l'enregistrement a été traité ou extrait pour la dernière fois dans le modèle de Process Mining. Il aide les utilisateurs à évaluer l'actualité des données analysées.

Il est souvent généré pendant le processus ETL plutôt que dans le système source lui-même. Les analystes peuvent ainsi déterminer s'ils consultent des données en temps réel ou des instantanés historiques.

Pourquoi c’est important

Il permet de vérifier l'actualité des données et d'identifier les jeux de données obsolètes.

Où les obtenir

Heure système au moment de l'extraction

Exemples
2023-10-25T12:00:00Z
Système source
SourceSystem
Le nom du système d'où proviennent les données.
Description

Cet attribut identifie l'origine de l'enregistrement de données, ce qui est particulièrement important dans les environnements comportant plusieurs systèmes. Dans cette vue, il sert d'identifiant statique pour l'instance Infor EAM.

Il facilite la traçabilité des données et le dépannage lorsque plusieurs sources de données sont regroupées dans un même modèle de données de Process Mining.

Pourquoi c’est important

Il garantit la traçabilité des données jusqu'à l'environnement Infor EAM.

Où les obtenir

Codé en dur lors de l'extraction

Exemples
Infor EAMDatastream 7i
Code de l'actif
AssetCode
L'identifiant unique de l'équipement ou de l'actif faisant l'objet de la maintenance.
Description

Cet attribut identifie l'objet physique concerné par l'ordre de travail de maintenance. Il permet d'agréger l'historique de maintenance par machine ou par site.

L'analyse des performances du processus par code d'actif aide à repérer les équipements problématiques, qui tombent fréquemment en panne ou nécessitent plus de temps que la moyenne pour être réparés.

Pourquoi c’est important

Essentiel pour relier les performances du processus aux infrastructures physiques.

Où les obtenir

Table R5EVENTS, champ EVT_OBJECT

Exemples
PUMP-001HVAC-N-22CONVEYOR-05
Coût estimé
EstimatedCost
Le budget prévu pour l'ordre de travail.
Description

Cet attribut contient le coût estimé lors de la phase de planification. En le comparant au coût réel, les analystes peuvent évaluer la précision des estimations du service de planification.

Des écarts importants entre les coûts estimés et réels indiquent qu'il convient de revoir le processus d'estimation ou l'efficacité de l'exécution.

Pourquoi c’est important

Il alimente le Dashboard d'analyse des coûts estimés et réels.

Où les obtenir

Table R5EVENTS, champ EVT_ESTCOST

Exemples
500.001200.500.00
Coût réel total
ActualTotalCost
La somme finale des coûts de main-d'œuvre, de matériel et de services.
Description

Cet attribut représente l'impact financier total de la tâche de maintenance. Il est mis à jour au fur et à mesure de l'enregistrement de la main-d'œuvre et de la sortie des matériaux.

Il constitue le principal indicateur financier du processus et permet d'analyser les facteurs de coût ainsi que les dépenses par rapport au budget.

Pourquoi c’est important

Indicateur central pour la clôture financière et l'analyse de l'efficacité.

Où les obtenir

Table R5EVENTS, champ EVT_ACTCOST (ou somme des transactions)

Exemples
450.251500.0075.50
Date cible du SLA
SlaTargetDate
La date limite à laquelle l'ordre de travail doit être terminé.
Description

Cet attribut enregistre la date cible d'achèvement, souvent déterminée par la criticité de l'actif et la priorité du travail. Elle sert de référence pour calculer le respect des délais.

La comparaison entre l'horodatage réel d'achèvement et cette date permet de déterminer si l'organisation respecte ses accords de niveau de service.

Pourquoi c’est important

Nécessaire au Dashboard de performance des SLA pour les actifs critiques.

Où les obtenir

Table R5EVENTS, champ EVT_TARGET

Exemples
2023-11-01T17:00:00Z
Priorité
WorkOrderPriority
Le niveau d'urgence attribué à l'ordre de travail de maintenance.
Description

Cet attribut indique l'importance de l'ordre de travail, généralement selon une échelle telle que élevée, moyenne ou faible. Il sert à filtrer l'analyse afin de vérifier que les travaux prioritaires sont correctement traités dans la file d'attente.

L'analyse du flux du processus par priorité permet de vérifier que les éléments hautement prioritaires avancent effectivement plus vite que les éléments faiblement prioritaires.

Pourquoi c’est important

Indispensable pour vérifier que les travaux urgents bénéficient de l'attention appropriée.

Où les obtenir

Table R5EVENTS, champ EVT_PRIORITY

Exemples
1-Urgence2-Élevée3-Routine
Service
DepartmentCode
Le service ou l'équipe de maintenance responsable des travaux.
Description

Cet attribut indique le service interne ou le centre de coûts auquel l'ordre de travail est rattaché. Il permet de comparer les performances de différentes équipes de maintenance, par exemple les équipes électriques et mécaniques.

Dans Infor EAM, il est souvent désigné par MRC (Maintenance Repair Center).

Pourquoi c’est important

Il contribue à la planification des Ressources et à l'analyse des performances des services.

Où les obtenir

Table R5EVENTS, champ EVT_MRC

Exemples
MÉCANIQUEÉLECTRICITÉSERVICES GÉNÉRAUX
Technicien
TechnicianName
La personne ou la ressource précise chargée d'exécuter la tâche.
Description

Cet attribut enregistre l'utilisateur ou le technicien qui réalise l'activité concernée. Il sert à analyser la productivité de la main-d'œuvre et à repérer les besoins de formation ou les inefficacités de planification.

Selon la configuration du système, cette information peut se trouver dans la table des heures enregistrées ou dans le champ de la personne responsable de l'événement.

Pourquoi c’est important

Il permet d'analyser le Dashboard de productivité de la main-d'œuvre et de planification.

Où les obtenir

Table R5BOOKEDHOURS (champ BOO_PERSON) ou R5EVENTS (champ EVT_PERSON)

Exemples
J. SmithM. DoePrestataire-A
Type de maintenance
MaintenanceType
Classe l'ordre de travail comme préventif, correctif ou prédictif.
Description

Cet attribut caractérise la nature des travaux de maintenance. Il permet aux analystes de segmenter la vue du processus afin de comparer les cycles de maintenance préventive planifiés aux réparations réactives imprévues.

L'optimisation du ratio entre travaux préventifs et travaux réactifs constitue un objectif important pour les responsables de la maintenance. Ce champ se trouve généralement dans la colonne du type d'événement.

Pourquoi c’est important

Indispensable au Dashboard de répartition des types de maintenance et à l'analyse de la stratégie de fiabilité.

Où les obtenir

Table R5EVENTS, champ EVT_TYPE

Exemples
PréventifCorrectifPanneInspection
Concerne une reprise
IsRework
Indicateur précisant si l'ordre de travail a comporté des étapes d'exécution répétées.
Description

Cet attribut booléen indique si le flux du processus comportait des boucles, notamment un retour à l'exécution après le contrôle qualité. Il est calculé lors de la transformation des données en recherchant les activités répétées « Maintenance Task Executed ».

Un taux élevé de reprises constitue un indicateur important de problèmes de qualité ou de formation insuffisante.

Pourquoi c’est important

Il alimente directement le Dashboard des reprises et de l'audit qualité de la maintenance.

Où les obtenir

Calculé dans l'ETL ou l'outil de Process Mining

Exemples
truefalse
Coût des matériaux
MaterialCost
Le coût des pièces de rechange sorties pour l'ordre de travail.
Description

Cet attribut isole le coût des matériaux du coût total. Il aide à distinguer les dépenses liées à la chaîne d'approvisionnement de celles liées à la main-d'œuvre.

Ce suivi séparé facilite les décisions concernant le prix des pièces de rechange et la gestion des stocks.

Pourquoi c’est important

Détail nécessaire à une analyse financière complète.

Où les obtenir

Calculé à partir de R5TRANSACTIONS lorsque le type est issue

Exemples
150.0020.00
Criticité de l'actif
AssetCriticality
Un score ou une évaluation indiquant l'importance opérationnelle de l'actif.
Description

Cet attribut classe les actifs selon leur importance pour la production ou la sécurité, par exemple A, B ou C. Il aide les analystes à segmenter le processus afin de vérifier que les actifs de grande valeur sont traités avec le niveau d'urgence approprié.

Ces données sont généralement extraites de la fiche de référence de l'actif associée à l'ordre de travail.

Pourquoi c’est important

Il permet d'analyser les retards de maintenance en fonction des risques.

Où les obtenir

Table R5OBJECTS (champ OBJ_CRITICALITY), reliée via EVT_OBJECT

Exemples
A - CritiqueB - ImportantC - Jusqu'à la panne
Description
WorkOrderDescription
Description textuelle du problème ou des travaux requis.
Description

Cet attribut contient le résumé en texte libre saisi par le demandeur ou le planificateur. Il apporte un contexte qualitatif pour expliquer les valeurs atypiques ou certains comportements du processus.

La fouille de texte peut être utilisée pour classer les modes de défaillance courants qui ne sont pas enregistrés dans les champs structurés.

Pourquoi c’est important

Il fournit le contexte nécessaire à l'analyse des causes profondes.

Où les obtenir

Table R5EVENTS, champ EVT_DESC

Exemples
Vibration élevée de la pompeRemplacer le joint de la vanne 2Inspection trimestrielle
Heures de main-d'œuvre
LaborHoursUsed
Le nombre réel d'heures de travail consacrées à l'ordre de travail.
Description

Cet attribut additionne le temps enregistré par les techniciens pour l'ordre de travail. Il est essentiel pour calculer la productivité de la main-d'œuvre et le taux d'utilisation des techniciens.

Il se distingue de la durée écoulée de l'ordre de travail, car il mesure l'effort réel et non le temps calendaire.

Pourquoi c’est important

Indicateur essentiel du Dashboard de productivité de la main-d'œuvre et de planification.

Où les obtenir

Somme des heures dans R5BOOKEDHOURS pour l'événement

Exemples
2.58.00.5
Organisation
OrganizationCode
L'unité opérationnelle ou le site auquel appartient l'actif.
Description

Dans les déploiements multisites, cet attribut définit l'installation ou l'unité opérationnelle concernée. Il permet de comparer les performances à un niveau global entre différents sites de production ou régions géographiques.

Il est essentiel pour les Dashboards globaux lorsque les processus peuvent varier légèrement d'un site à l'autre.

Pourquoi c’est important

Il prend en charge la vue par unité opérationnelle pour comparer les performances entre les sites.

Où les obtenir

Table R5EVENTS, champ EVT_ORG

Exemples
NYC-PLANTLON-HQMFG-01
SLA non respecté
IsSlaBreached
Indicateur précisant si le délai d'achèvement a dépassé la date cible.
Description

Cet attribut booléen compare l'horodatage « Work Order Completed » à la « SLA Target Date ». Si l'achèvement intervient après la date cible, l'indicateur prend la valeur true.

Il simplifie les rapports en créant une dimension binaire permettant de filtrer les cas conformes et non conformes.

Pourquoi c’est important

Il simplifie les rapports sur le respect des SLA.

Où les obtenir

Calculé dans l'ETL ou l'outil de Process Mining

Exemples
truefalse
Obligatoire Recommandé Facultatif

Activités de maintenance des actifs

Voici les principales étapes et les principaux jalons du processus à capturer dans votre journal d’événements pour découvrir précisément le cycle de vie de votre maintenance.
6 Recommandé 8 Facultatif
Activité Description
Demande de maintenance reçue
Marque l'entrée initiale d'une demande de maintenance dans le système, souvent depuis un portail de services ou l'interface d'un centre d'appels. Dans Infor EAM, cet événement est généralement enregistré lors de la création d'un enregistrement dans les entités Call ou Request, avant sa conversion en ordre de travail officiel.
Pourquoi c’est important

Établit le point de départ pour calculer le taux de croissance du backlog de maintenance et le délai total de résolution. Il est essentiel pour déterminer la demande réelle adressée au service de maintenance.

Où les obtenir

Interrogez la table R5EVENTS lorsque EVT_TYPE est défini sur 'R' (Request) ou 'C' (Call). Utilisez les journaux EVT_CREATED.

Collecte

Enregistré lors de l'insertion d'un enregistrement de demande

Type d’événement explicit
Ordre de travail clôturé
Dernière étape administrative, au cours de laquelle l'ordre de travail est archivé et aucun coût supplémentaire ne peut être enregistré. Elle clôt le cycle de vie du dossier.
Pourquoi c’est important

Met fin à la mesure de l'efficacité de la clôture administrative. Cette étape est essentielle pour garantir la qualité des données et éviter les ordres ouverts « fantômes ».

Où les obtenir

Interrogez R5EVENTSTATUS pour repérer la transition vers le statut 'Close'. Cette transition définit le champ EVT_STATUS sur 'C'.

Collecte

Enregistré lorsque le statut passe à Closed

Type d’événement explicit
Ordre de travail généré
Représente la création officielle d'un objet d'ordre de travail, converti depuis une demande ou créé directement. Cet événement lance le suivi des coûts, des ressources et de l'historique des statuts du dossier de maintenance.
Pourquoi c’est important

Événement principal de création du cas pour le moniteur du backlog et du débit. Il distingue la phase de demande du flux de travail réel de gestion de la maintenance.

Où les obtenir

Interrogez la table R5EVENTS pour rechercher les nouveaux enregistrements dont EVT_TYPE est 'JOB' ou 'PPM'. Vous pouvez également suivre les changements de statut vers le statut initial 'Open' dans R5EVENTSTATUS.

Collecte

Enregistré lorsqu'une transaction crée un enregistrement WO

Type d’événement explicit
Ordre de travail terminé
Marque l'achèvement technique des travaux de maintenance. L'actif est remis en service, même si des tâches financières et administratives peuvent encore subsister.
Pourquoi c’est important

Point final de la performance SLA des actifs critiques. Il distingue 'Job Done' de 'Paperwork Done'.

Où les obtenir

Suivez le changement de statut vers 'C' (Complete) ou 'J' (Job Complete) dans R5EVENTSTATUS. Vérifiez EVT_DATECOMPLETED.

Collecte

Enregistré lorsque le statut passe à Complete

Type d’événement explicit
Tâche de maintenance exécutée
Représente l'exécution en cours des travaux de maintenance, enregistrée au moyen des heures de main-d'œuvre saisies par les techniciens. Cette activité peut se répéter plusieurs fois pour un même ordre de travail.
Pourquoi c’est important

Alimente les KPI d'efficacité d'utilisation des techniciens et de précision des estimations de main-d'œuvre. Une fréquence élevée sans achèvement peut indiquer des réparations complexes.

Où les obtenir

Extrayez les entrées individuelles de la table R5BOOKEDHOURS associées à l'ordre de travail.

Collecte

Enregistré lorsque la transaction X est exécutée

Type d’événement explicit
Travaux commencés
Indique le début réel des travaux physiques sur l'actif. Cet événement est souvent déduit de l'horodatage de la première saisie de main-d'œuvre ou d'une mise à jour de statut effectuée depuis un appareil mobile.
Pourquoi c’est important

Essentiel pour calculer le délai d'approvisionnement en matériel et l'efficacité d'utilisation des techniciens. Il distingue le temps 'Scheduled' du temps 'Working'.

Où les obtenir

Déduisez-le de la date de début la plus ancienne dans R5BOOKEDHOURS ou d'un changement de statut vers 'In Progress' dans R5EVENTSTATUS.

Collecte

Déduire en comparant le champ X au champ Y

Type d’événement inferred
Contrôle qualité effectué
Indique une étape de vérification précise au cours de laquelle la réparation est inspectée avant la validation finale. En cas d'échec, le processus revient à l'exécution.
Pourquoi c’est important

Essentiel pour le Dashboard de suivi des reprises de maintenance et des audits qualité. Il identifie les problèmes de qualité et les boucles de reprise.

Où les obtenir

Identifiez l'achèvement d'une checklist précise dans R5CHECKLISTS ou une transition vers l'état 'Review' dans R5EVENTSTATUS.

Collecte

Comparer le champ de statut avant et après

Type d’événement inferred
Demande de matériel soumise
Enregistre la demande précise de pièces de rechange nécessaires à l'exécution de la tâche de maintenance. Cet événement est essentiel pour relier les processus de la chaîne d'approvisionnement à l'exécution de la maintenance.
Pourquoi c’est important

Point de départ du Dashboard d'analyse des retards d'approvisionnement en matériel. Il permet de déterminer si l'approvisionnement en pièces est la cause profonde des retards de maintenance.

Où les obtenir

Interrogez les tables R5REQUISITIONS ou R5MATLIST pour obtenir les horodatages de création associés à l'identifiant de l'ordre de travail.

Collecte

Enregistré lorsque la transaction X est exécutée

Type d’événement explicit
Enregistrements de maintenance mis à jour
Enregistre l'enrichissement de l'ordre de travail avec des notes techniques, des codes de défaillance ou des données de suivi de l'état. Cette étape intervient souvent vers la fin des travaux physiques.
Pourquoi c’est important

Contribue au suivi de la conformité de la documentation technique. Il garantit la qualité des données nécessaires aux futures analyses de fiabilité.

Où les obtenir

Suivez les mises à jour de la table R5COMMENTS ou des champs 'Problem/Failure/Cause' dans R5EVENTS.

Collecte

Enregistré lors de la mise à jour d'un enregistrement

Type d’événement explicit
Matériel délivré
Enregistre la délivrance physique des pièces de rechange depuis le stock vers l'ordre de travail. Cette étape confirme que les matériaux sont disponibles pour être utilisés.
Pourquoi c’est important

Événement de clôture de l'analyse des retards de la chaîne d'approvisionnement. Il confirme que les contraintes liées aux pièces ont été résolues.

Où les obtenir

Interrogez R5TRANSACTIONS pour rechercher le type de transaction 'I' (Issue) associé à l'ordre de travail.

Collecte

Enregistré lorsque la transaction X est exécutée

Type d’événement explicit
Ordre de travail approuvé
Signifie que les travaux de maintenance ont été autorisés par le niveau de management requis. Cette étape libère l'ordre de travail pour la planification et la demande de matériel.
Pourquoi c’est important

Marque la fin du cycle d'approbation et le début de la maintenance pouvant être exécutée. Les retards à cette étape ont une incidence directe sur la réactivité face aux défaillances des actifs critiques.

Où les obtenir

Suivez l'insertion d'un code de statut 'A' (Approved) ou 'R' (Released) dans la table d'historique R5EVENTSTATUS.

Collecte

Enregistré lorsque le statut passe à Approved

Type d’événement explicit
Planification et estimation terminées
Indique que l'ordre de travail a été défini, que les coûts ont été estimés et que le plan de travail est prêt à être approuvé. Cet événement est souvent déduit lorsque le statut passe d'un état de planification à un état prêt pour approbation.
Pourquoi c’est important

Essentiel pour mesurer le délai du cycle d'approbation des ordres de travail et identifier les goulots d'étranglement administratifs avant l'exécution. Il permet d'analyser les délais de planification.

Où les obtenir

Déduisez-le de R5EVENTSTATUS lorsque le statut passe de 'Planning' à 'Request Approval' ou 'Released'.

Collecte

Comparer le champ de statut avant et après

Type d’événement inferred
Règlement financier traité
Représente le calcul final et l'enregistrement des coûts associés à l'ordre de travail. Cette étape garantit que toute la main-d'œuvre et tous les matériaux sont imputés au budget.
Pourquoi c’est important

Contribue à l'analyse des coûts estimés et réels. Les retards à cette étape nuisent à la fiabilité du reporting financier.

Où les obtenir

Souvent déduit de la date à laquelle l'ordre de travail est verrouillé pour modification ou de l'exécution de la transaction de mise à jour du coût final dans le journal des transactions.

Collecte

Déduire en comparant le champ X au champ Y

Type d’événement calculated
Ressources planifiées
Enregistre l'affectation de techniciens ou d'équipes précis à l'ordre de travail. Cette étape marque le passage de la planification à l'affectation des ressources.
Pourquoi c’est important

Alimente le Dashboard de productivité de la main-d'œuvre et de planification. Il aide à identifier les écarts entre l'approbation et la disponibilité réelle des ressources.

Où les obtenir

Suivez les modifications dans la table R5ACTIVITIES pour les affectations de main-d'œuvre ou les changements de statut vers 'Scheduled' dans R5EVENTSTATUS.

Collecte

Enregistré lors de l'affectation d'une ressource

Type d’événement explicit
Recommandé Facultatif

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