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Améliorez votre gestion du crédit et votre recouvrement

Votre guide en 6 étapes pour optimiser la gestion du crédit et le recouvrement dans NetSuite.
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Améliorez votre gestion du crédit et votre recouvrement
Défis (11) Objectifs (11) 6 Étapes Aperçu Résultats Données FAQ (4)

Optimiser le crédit et le recouvrement dans NetSuite pour des flux de trésorerie améliorés

De mauvais processus de gestion du crédit et de recouvrement peuvent gravement impacter vos flux de trésorerie et entraîner une augmentation des créances irrécouvrables. Notre plateforme vous aide à identifier précisément les goulots d'étranglement et les inefficacités des processus, de l'approbation initiale du crédit au règlement final des factures. Identifiez les retards cachés et optimisez vos stratégies pour obtenir des paiements plus rapides et réduire les jours de vente en suspens.

Téléchargez notre modèle de données préconfiguré et relevez les défis courants pour atteindre vos objectifs d'efficacité. Suivez notre plan d'amélioration en six étapes et consultez le Guide du modèle de données pour transformer vos opérations.

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Pourquoi l'optimisation de votre processus de crédit et de recouvrement NetSuite est essentielle

Une gestion du crédit et un recouvrement efficaces sont vitaux pour des flux de trésorerie sains, impactant directement la stabilité financière et la rentabilité de votre organisation. Dans le paysage commercial dynamique, s'appuyer sur des processus obsolètes ou inefficaces au sein de votre système NetSuite peut entraîner des défis importants. Les retards dans l'approbation du crédit, les stratégies de relance inefficaces et la lenteur de la résolution des litiges contribuent à une augmentation des Jours de Vente en Suspension (DSO), à une augmentation des créances irrécouvrables et à des relations clients tendues. Sans une compréhension claire et basée sur les données de votre processus de gestion du crédit et de recouvrement dans NetSuite, vous risquez de prendre des décisions basées sur des hypothèses, de manquer des goulots d'étranglement cruciaux et de ne pas atteindre une performance financière optimale. Le coût de l'inefficacité n'est pas seulement financier, il consomme également des ressources précieuses et entrave la croissance stratégique.

Comment le Process Mining transforme le crédit et le recouvrement dans NetSuite

Le process mining offre une approche révolutionnaire pour comprendre et améliorer vos opérations de gestion du crédit et de recouvrement au sein de NetSuite. En tirant parti des données complètes résidant dans votre module AR et Collections de NetSuite, le process mining reconstitue le parcours réel, de bout en bout, de chaque facture. Cette perspective, centrée sur le numéro de facture comme identifiant de cas, révèle précisément comment chaque facture progresse, de l'évaluation et de la génération initiale du crédit au paiement et aux efforts de recouvrement ultérieurs. Vous obtenez une vue objective, comme une radiographie, de vos processus, identifiant où les retards se produisent, où les interventions manuelles sont prévalentes, et quels chemins mènent à des paiements plus rapides par rapport à des cycles de recouvrement prolongés. Cette analyse détaillée vous permet d'aller au-delà des rapports traditionnels, qui ne montrent souvent que des résultats agrégés, pour identifier les causes profondes des inefficacités et mesurer l'impact réel de vos stratégies de recouvrement.

Découvrir les domaines clés d'amélioration grâce aux données

Grâce au process mining, vous pouvez cibler et améliorer spécifiquement les domaines critiques de votre processus de gestion du crédit et de recouvrement NetSuite. Par exemple, vous pourriez découvrir que les processus d'approbation des limites de crédit sont significativement plus longs pour certains segments de clientèle, entraînant des retards dans l'exécution des commandes. Ou peut-être que vos procédures de relance, bien qu'initiées, ne poussent pas efficacement au paiement pour des types ou montants de factures spécifiques, indiquant la nécessité d'affiner votre stratégie de communication. Vous pouvez analyser le temps de cycle entre « Litige enregistré » et « Litige résolu » pour identifier les goulots d'étranglement dans votre workflow de résolution des litiges, ce qui a un impact direct sur les retards de paiement. De plus, vous pouvez suivre l'efficacité de l'enregistrement des paiements, de « Paiement reçu » à « Paiement enregistré », pour vous assurer que les liquidités sont correctement reflétées et disponibles le plus rapidement possible. Cette profondeur analytique vous aide à comprendre pourquoi certaines factures sont réglées rapidement, tandis que d'autres finissent par être « Passées en pertes et profits », vous permettant de prévenir de manière proactive les futures créances irrécouvrables en ajustant les politiques de crédit ou les tactiques de recouvrement.

Réaliser des résultats mesurables et une conformité améliorée

L'application du process mining à votre gestion du crédit et recouvrement NetSuite génère des bénéfices tangibles et mesurables. Attendez-vous à une réduction significative de vos Jours de Vente en Suspension (DSO), améliorant directement votre flux de trésorerie et votre liquidité. En optimisant les stratégies de recouvrement et l'efficacité des relances, vous pouvez augmenter les taux de recouvrement et minimiser les créances irrécouvrables. L'efficacité opérationnelle s'améliore à mesure que vous identifiez et éliminez les étapes redondantes ou les retards inutiles, conduisant à une meilleure allocation des ressources de votre équipe de recouvrement. De plus, une vue transparente de vos processus améliore la conformité aux politiques internes et aux réglementations externes, car vous pouvez facilement surveiller l'adhérence aux procédures établies. En fin de compte, l'optimisation de ces processus grâce à des informations basées sur les données conduit à une meilleure santé financière et à des clients plus satisfaits grâce à des interactions rationalisées.

Démarrer l'optimisation du crédit et du recouvrement NetSuite

S'engager dans l'optimisation de votre gestion du crédit et de recouvrement dans NetSuite est simple avec les bons outils et conseils. En tirant parti du process mining, vous obtenez la clarté nécessaire pour prendre des décisions éclairées, générer des changements significatifs et atteindre des résultats financiers supérieurs. Cette approche permet à votre équipe d'identifier les opportunités d'amélioration avec précision, garantissant que chaque effort contribue à des paiements plus rapides, des coûts réduits et une opération financière plus robuste. Il est temps de transformer votre crédit et recouvrement NetSuite d'un centre de coûts en un actif stratégique, en tirant parti des données pour libérer tout son potentiel.

Gestion du crédit et recouvrement Processus de relance Créances Clients Gestion des factures Optimisation des flux de trésorerie Délai moyen de recouvrement Traitement des paiements Opérations financières

Problèmes et défis courants

Identifiez les défis qui vous impactent

Les retards dans l'approbation des limites de crédit repoussent directement la génération des factures et les cycles de paiement, immobilisant les revenus potentiels. Cela entraîne des opportunités de vente manquées et un impact négatif sur les flux de trésorerie globaux de la gestion du crédit et de recouvrement. ProcessMind analyse le temps écoulé entre la demande de limite de crédit et son approbation au sein de NetSuite, identifiant les goulots d'étranglement et les lacunes de conformité qui causent ces retards. En optimisant cette étape initiale, les organisations peuvent accélérer le cycle du crédit à l'encaissement.

Les variations dans l'application des procédures de relance à travers différents segments de clients ou types de factures conduisent à des résultats de recouvrement imprévisibles. Cette incohérence peut irriter les clients, réduire l'efficacité des rappels et, en fin de compte, augmenter le Days Sales Outstanding (DSO).
Avec ProcessMind, vous pouvez visualiser chaque parcours de relance dans votre processus de gestion du crédit et de recouvrement dans NetSuite, identifiant où et pourquoi les procédures standards sont déviées. Cela permet une application cohérente des politiques et des taux de recouvrement améliorés.

Les retards dans la résolution des litiges clients maintiennent les factures impayées plus longtemps, impactant directement les flux de trésorerie et potentiellement nuisant aux relations client. Chaque jour où une facture reste contestée est un jour où elle ne contribue pas à vos revenus, affectant la performance de la gestion du crédit et de recouvrement. ProcessMind cartographie l'intégralité du cycle de vie des litiges dans NetSuite, de l'enregistrement à la résolution, mettant en évidence les étapes exactes et les parties prenantes causant les retards. Cette transparence permet des interventions ciblées pour accélérer la résolution et réduire le DSO.

De nombreux processus de crédit et de recouvrement impliquent des vérifications manuelles répétitives, des approbations ou des saisies de données. Ces interventions manuelles introduisent des erreurs humaines, ralentissent le processus et augmentent considérablement les coûts opérationnels de la gestion du crédit et de recouvrement. ProcessMind découvre automatiquement les activités manuelles cachées et les boucles de retouche au sein de vos opérations NetSuite, quantifiant leur impact sur le temps et les ressources. Cela vous permet d'identifier les opportunités d'automatisation et de rationaliser efficacement vos processus.

Vos stratégies de recouvrement actuelles pourraient ne pas donner les résultats escomptés, entraînant un pourcentage élevé de factures impayées et une augmentation des radiations de créances douteuses. Sans informations claires, il est difficile de savoir quelles approches échouent et pourquoi.
ProcessMind analyse l'efficacité des différentes actions de recouvrement, des rappels initiaux aux appels de recouvrement, au sein de NetSuite. Il révèle quelles stratégies fonctionnent le mieux pour divers segments de clients et types de factures, permettant une optimisation basée sur les données de vos efforts de gestion du crédit et de recouvrement.

Un décalage significatif entre la réception d'un paiement et son enregistrement dans NetSuite entraîne une visibilité inexacte des flux de trésorerie et des rapports financiers trompeurs. Cela peut entraver la prise de décision stratégique et compliquer les efforts de rapprochement, impactant la santé globale de votre gestion du crédit et de recouvrement. ProcessMind mesure avec précision le temps entre 'Paiement reçu' et 'Paiement enregistré', identifiant les goulots d'étranglement dans le processus de rapprochement. Cette analyse aide à rationaliser l'application des paiements, améliorant la précision et l'efficacité des rapports de flux de trésorerie.

Un nombre constamment élevé de factures passées en pertes et profits indique des problèmes fondamentaux dans votre évaluation du risque de crédit ou l'efficacité de votre recouvrement. Chaque radiation représente une perte de revenus, impactant directement la rentabilité de vos efforts de gestion du crédit et de recouvrement ainsi que la santé financière globale. ProcessMind identifie les factures spécifiques et les défaillances de processus sous-jacentes, telles que des vérifications de crédit insuffisantes ou des relances inadéquates, qui conduisent aux radiations dans NetSuite. En comprenant ces causes profondes, vous pouvez mettre en œuvre des mesures préventives et réduire les pertes financières.

L'application ou l'exécution incohérente des conditions de paiement entraîne des cycles de paiement plus longs et une augmentation du Days Sales Outstanding (DSO). Cela permet aux clients de payer plus tard que convenu, affaiblissant vos flux de trésorerie et diminuant la valeur de vos politiques de gestion du crédit et de recouvrement. ProcessMind révèle les cas où les conditions de paiement ne sont pas respectées et identifie les activités en amont ou les étapes de relance manquantes dans NetSuite qui contribuent à cette non-conformité. Cette analyse permet une adhésion plus stricte et une meilleure ponctualité des paiements.

Traiter tous les clients avec une approche unique en matière de recouvrement conduit souvent à des résultats sous-optimaux. Les clients de grande valeur pourraient recevoir des relances trop agressives, tandis que les segments plus risqués ne sont pas escaladés assez rapidement, impactant à la fois les relations et les taux de recouvrement dans la gestion du crédit et le recouvrement.
ProcessMind analyse comment différents segments de clients, basés sur des attributs tels que 'Segment client' et 'Limite de crédit', progressent dans le processus de recouvrement dans NetSuite. Il met en évidence où des stratégies différenciées pourraient améliorer l'efficience, la satisfaction client et le recouvrement.

Sans une vue claire et de bout en bout du processus de la facture au paiement, il est impossible d'identifier tous les goulots d'étranglement ou de comprendre les véritables délais. Ce manque de transparence rend difficile la gestion efficace du fonds de roulement et l'optimisation de la performance de la gestion du crédit et du recouvrement dans NetSuite.
ProcessMind fournit une carte visuelle complète du parcours de chaque facture, de 'Facture générée' à 'Facture réglée', révélant tous les parcours réels et les retouches. Cette visibilité complète est cruciale pour prendre des décisions éclairées afin de rationaliser les opérations et d'améliorer la trésorerie.

Les erreurs ou incohérences dans l'application des paiements conduisent souvent à des retouches significatives, telles que le ré-appariement des paiements aux factures ou la correction des fonds mal appliqués. Cela consomme des ressources précieuses, retarde le règlement final des factures et crée de la frustration dans la gestion du crédit et de recouvrement. ProcessMind identifie les schémas de retouche dans le processus d'enregistrement des paiements au sein de NetSuite, mettant en évidence les causes profondes comme les erreurs de saisie de données ou les problèmes d'intégration système. En ciblant ces inefficacités, vous pouvez réduire la charge administrative et accélérer l'application des espèces.

Objectifs typiques

Définir les critères de succès

Cet objectif vise à réduire significativement le temps nécessaire pour approuver les limites de crédit client ou les demandes de crédit spécifiques. Des approbations plus rapides se traduisent directement par des cycles de vente accélérés et une meilleure satisfaction client, prévenant les pertes de revenus potentielles dues aux retards. ProcessMind identifie les goulots d'étranglement et les parcours non conformes dans le processus d'approbation de crédit de NetSuite. En analysant les activités "Limite de crédit demandée" à "Limite de crédit approuvée", il identifie les causes des retards, suggérant des opportunités d'automatisation ou de réacheminement pour réduire le temps de cycle de 20 à 30 %. Le succès se mesure par une diminution de la durée moyenne d'approbation.

Assurer la cohérence du processus de relance garantit que toutes les factures en retard sont traitées de manière uniforme et efficace, réduisant l'ambiguïté et améliorant la prévisibilité du recouvrement. Cela conduit à une approche plus professionnelle du recouvrement et à une meilleure prévision des flux de trésorerie au sein de NetSuite. ProcessMind cartographie les parcours de relance réels, de "Date d'échéance dépassée" à "Procédure de relance initiée" et "Rappel de retard envoyé", mettant en évidence les variations et les lacunes de conformité. Cela aide à définir et à suivre les procédures opérationnelles standard, assurant 95% de conformité aux politiques de relance. Le succès se mesure par une exécution cohérente et des taux de recouvrement améliorés après la relance.

Une résolution rapide des litiges de facturation minimise les retards de paiement et prévient l'insatisfaction client. Une gestion efficace des litiges réduit le temps pendant lequel les factures restent ouvertes, impactant directement le Days Sales Outstanding (DSO) et améliorant la trésorerie. ProcessMind visualise le cycle de vie des factures avec les activités "Litige enregistré" et "Litige résolu", révélant où les litiges stagnent. Il identifie les causes courantes de retard et permet aux équipes de réduire les délais de résolution de 15 à 25 %, améliorant la rapidité des paiements dans NetSuite. Le succès se mesure par une réduction du temps moyen entre l'enregistrement du litige et sa résolution.

La réduction des efforts manuels dans les tâches de gestion du crédit et de recouvrement libère des ressources humaines précieuses, diminue les coûts opérationnels et minimise les risques d'erreur humaine. Cela permet aux équipes de recouvrement de se concentrer sur des activités plus stratégiques. ProcessMind identifie les activités manuelles telles que "Appel de recouvrement effectué" ou "Rappel d'échéance envoyé" qui peuvent être automatisées en fonction de règles et de seuils spécifiques dans NetSuite. Il aide à identifier des opportunités d'automatiser jusqu'à 40% des tâches routinières, réduisant ainsi les coûts de traitement et accélérant le cycle de recouvrement global. Le succès se mesure par une diminution des taux d'intervention manuelle.

L'affinage des stratégies de recouvrement conduit à des taux de succès plus élevés dans le recouvrement des paiements en souffrance, améliore la trésorerie globale et réduit les créances douteuses. Cela implique de comprendre quelles approches sont les plus efficaces pour différents segments de clients ou types de factures. ProcessMind analyse divers parcours de "Procédure de relance initiée" et "Appel de recouvrement effectué" par rapport aux événements "Paiement reçu". Il identifie les stratégies qui mènent à des paiements plus rapides ou à des taux de recouvrement plus élevés dans NetSuite, permettant une approche basée sur les données pour augmenter l'efficacité du recouvrement de 10 à 20 %. Le succès se mesure par une augmentation du pourcentage de factures impayées recouvrées dans un délai spécifique.

L'enregistrement précis et rapide des paiements est crucial pour maintenir une vue à jour des flux de trésorerie et des soldes des comptes clients. Les retards ou erreurs peuvent entraîner des rapports financiers incorrects, des efforts de recouvrement mal dirigés et l'insatisfaction client. ProcessMind suit le temps entre les activités "Paiement reçu" et "Paiement enregistré" dans NetSuite, identifiant les retards et leurs causes profondes. Cela aide à rationaliser le processus d'application des paiements pour atteindre 99% d'enregistrement dans les délais, assurant une visibilité en temps réel des flux de trésorerie et réduisant les erreurs de recouvrement ultérieures. Le succès se mesure par une réduction significative du temps moyen pendant lequel les paiements restent non enregistrés.

Minimiser le nombre de factures qui sont finalement passées en pertes et profits améliore directement la rentabilité et renforce la santé financière. Cet objectif se concentre sur l'intervention précoce et des efforts de recouvrement plus efficaces pour prévenir les pertes. ProcessMind identifie les modèles et les caractéristiques communes des factures qui conduisent aux événements "Facture passée en pertes et profits" dans NetSuite. En analysant l'ensemble du cycle de vie de la facture, il découvre des opportunités d'intervenir plus tôt dans le processus, réduisant potentiellement les radiations de 5 à 10%. Le succès se mesure par une diminution de la valeur totale et du volume des factures passées en pertes et profits.

L'application cohérente des conditions de paiement convenues garantit des flux de trésorerie prévisibles et un traitement équitable pour tous les clients. Cela empêche les clients de retarder habituellement les paiements et améliore la discipline financière globale de l'organisation. ProcessMind analyse la "Date d'échéance" par rapport à la date de "Paiement reçu" pour chaque cas de "Facture générée" dans NetSuite, identifiant les cas où les conditions de paiement sont systématiquement dépassées sans action appropriée. Il révèle les lacunes dans l'application des politiques, permettant à l'organisation de renforcer la discipline des paiements et de réduire les retards de paiement de 10 à 15%. Le succès se mesure par un pourcentage plus élevé de factures payées dans leurs délais initiaux.

La personnalisation des stratégies de recouvrement basée sur le "Segment client" conduit à des interactions plus efficaces et respectueuses, améliorant les relations client tout en maximisant les taux de recouvrement. Une approche unique est souvent inefficace et peut aliéner des clients précieux. ProcessMind utilise les attributs de facture comme le "Segment client" pour analyser les chemins de recouvrement distincts et leurs taux de succès au sein de NetSuite. Il aide à segmenter efficacement les clients et à définir des stratégies de relance et de communication personnalisées, augmentant potentiellement le recouvrement auprès des segments à forte valeur de 5 à 10%. Le succès se mesure par des taux de recouvrement améliorés et un DSO réduit pour les différentes catégories de clients.

Obtenir une compréhension complète et en temps réel du cycle de la facture au paiement est fondamental pour une gestion financière efficace. Cette visibilité améliorée permet une prise de décision proactive, une meilleure prévision et une meilleure gestion de la liquidité. ProcessMind cartographie l'intégralité du parcours d'une facture, de "Facture générée" à "Facture réglée" dans NetSuite, révélant tous les points de contact et les durées. Il fournit une vue d'ensemble visuelle et analytique complète, améliorant la prévisibilité des flux de trésorerie de 20% et permettant une identification plus rapide des problèmes de paiement potentiels. Le succès se mesure par une précision accrue des prévisions de flux de trésorerie et une réduction des pénuries de trésorerie inattendues.

La réduction des retouches dans l'application des paiements minimise les erreurs, fait gagner du temps administratif et garantit l'exactitude des comptes clients dès la première tentative. Cela contribue à l'efficacité opérationnelle et à l'amélioration de la satisfaction client. ProcessMind identifie les cas où les activités "Paiement comptabilisé" ou "Paiement reçu" entraînent des corrections ou des réapplications ultérieures dans NetSuite. Il découvre les causes profondes des retouches, telles que la saisie incorrecte de données ou des instructions de paiement peu claires, visant à réduire les retouches jusqu'à 30 %. Le succès se mesure par une baisse significative du nombre d'applications de paiement corrigées.

Le parcours d'amélioration en 6 étapes pour la gestion du crédit et le recouvrement

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Que faire

Obtenez le modèle Excel spécifiquement conçu pour les données de gestion du crédit et de recouvrement de NetSuite. Cela garantit que votre structure de données est optimisée pour l'analyse.

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Pourquoi c'est important

L'utilisation du bon modèle rationalise la préparation des données, ce qui permet de gagner du temps et d'éviter les erreurs qui pourraient fausser les résultats de votre analyse de processus.

Résultat attendu

Un modèle Excel vide et préformaté, prêt à recevoir vos données de recouvrement NetSuite.

CE QUE VOUS OBTIENDREZ

Découvrez les inefficacités cachées dans la gestion du crédit et le recouvrement

ProcessMind transforme les données brutes en visualisations éloquentes, révélant chaque étape de votre processus de gestion du crédit et de recouvrement. Obtenez des informations approfondies sur les parcours de processus réels et identifiez les domaines propices à l'optimisation.
  • Visualisez votre flux réel de gestion du crédit et de recouvrement
  • Identifier les goulots d'étranglement dans le processus d'approbation de crédit
  • Découvrir les retards cachés dans le règlement des factures
  • Améliorez vos stratégies de recouvrement pour des paiements accélérés et une diminution du Days Sales Outstanding (DSO) dans NetSuite.
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
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RÉSULTATS TYPIQUES

Débloquez des améliorations significatives dans la gestion du crédit et le recouvrement

Notre solution de process mining pour NetSuite révèle l'état réel de votre processus de gestion du crédit et de recouvrement, découvrant les inefficacités cachées et les goulots d'étranglement. Ces résultats représentent les avantages tangibles que les organisations atteignent en optimisant leurs workflows grâce à des informations basées sur les données.

0 %
Approbations de crédit plus rapides

Réduction moyenne du temps de cycle

Rationaliser le processus d'évaluation du crédit en identifiant les goulots d'étranglement, menant à des décisions plus rapides et à l'accélération des cycles de vente.
0 %
Réduction du Days Sales Outstanding

Amélioration de la vitesse de recouvrement des espèces

Réduire le temps moyen nécessaire pour recouvrer les paiements, de la génération de la facture au règlement, améliorant considérablement la trésorerie et le fonds de roulement.
0 %
Efficacité accrue des relances

Augmentation des recouvrements réussis

Améliorer le taux de succès des procédures de relance en standardisant les étapes et le calendrier, garantissant que davantage de factures en retard sont converties en paiements efficacement.
0 %
Réduction des radiations de factures

Diminution de la dette irrécouvrable

Identifier les causes profondes des factures irrécouvrables et ajuster les stratégies de recouvrement ou les évaluations de crédit pour réduire significativement les pertes financières dues aux radiations.
0 %
Résolution plus rapide des litiges

Délai moyen de résolution des litiges

Accélérer le processus de résolution des litiges de facturation, minimiser les retards de paiement et améliorer la satisfaction client grâce à une gestion efficace des problèmes.

Les résultats individuels peuvent varier en fonction de facteurs tels que la maturité actuelle du processus, la qualité des données et la structure organisationnelle. Les chiffres présentés ici illustrent les améliorations courantes observées dans diverses implémentations.

Données recommandées

Commencez par les attributs et activités les plus importants, puis développez au besoin.
Nouveau dans les journaux d'événements ? Apprenez comment créer un journal d'événements Process Mining.

Attributs

Points de données clés à capturer pour l'analyse

L'identifiant unique pour chaque facture client.

Pourquoi c'est important

C'est la clé essentielle pour tracer le parcours d'une facture, de sa génération à son règlement, permettant une analyse de processus de bout en bout.

Le nom de l'activité commerciale qui s'est produite à un moment précis.

Pourquoi c'est important

Cet attribut constitue la colonne vertébrale de la carte des processus, permettant la visualisation et l'analyse du flux de processus.

Le timestamp indiquant quand l'activité a eu lieu.

Pourquoi c'est important

Il permet le calcul de toutes les métriques de performance liées au temps, telles que les temps de cycle et les goulots d'étranglement, qui sont critiques pour l'analyse de l'efficacité.

L'identifiant unique du client associé à la facture.

Pourquoi c'est important

Permet une analyse centrée sur le client, aidant à identifier les clients fréquemment en retard, qui soulèvent des litiges ou suivent des processus non standards.

La classification du client, par exemple par taille, secteur d'activité ou région.

Pourquoi c'est important

Permet une analyse ciblée pour déterminer si certains problèmes de processus ou comportements de paiement sont concentrés dans des groupes de clients spécifiques.

La valeur monétaire totale de la facture.

Pourquoi c'est important

Fournit un contexte financier au processus, permettant une analyse basée sur la valeur monétaire, comme la priorisation des recouvrements pour les factures impayées de grande valeur.

La date d'échéance du paiement de la facture.

Pourquoi c'est important

Sert de référence principale pour mesurer la ponctualité des paiements et est crucial pour calculer les jours de retard et surveiller la conformité aux conditions de paiement.

Le statut actuel de la facture dans son cycle de vie.

Pourquoi c'est important

Permet de filtrer et de concentrer l'analyse sur des étapes spécifiques du cycle de vie de la facture, telles que les factures ouvertes, en retard ou contestées.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

Marque la création officielle de l'enregistrement de la facture dans le système. Cet événement est capturé à partir de la date de création de la transaction Facture dans NetSuite, servant de point de départ pour le cycle de vie de la facture.

Pourquoi c'est important

C'est l'événement de départ principal pour le processus de la facture au paiement. Il est essentiel pour calculer des métriques clés comme le Days Sales Outstanding (DSO) et le temps de cycle global de la facture au paiement.

Un événement calculé qui se produit lorsque la date actuelle dépasse la date d'échéance de la facture sans que celle-ci ne soit entièrement réglée. Il marque le passage d'une facture du statut 'en cours' au statut 'en retard'.

Pourquoi c'est important

Cet événement est un déclencheur essentiel pour toutes les activités de recouvrement. L'analyse du temps après cet événement est essentielle pour comprendre l'efficacité du recouvrement et de la relance.

Cet événement marque le moment où un paiement client est créé et appliqué à une facture. C'est un jalon critique capturé directement à partir de l'enregistrement de transaction de paiement client dans NetSuite.

Pourquoi c'est important

Cette activité est cruciale pour calculer le DSO et le taux de paiement à temps. Elle signifie la réception des fonds et est une mesure clé du succès du recouvrement.

L'achèvement réussi du cycle de vie de la facture, où le solde dû est réduit à zéro par les paiements et les crédits appliqués. Ceci est déduit lorsque le statut de la facture passe à 'Payé intégralement'.

Pourquoi c'est important

C'est l'événement de fin réussi principal du processus. C'est le point de données final pour calculer le temps de cycle de bout en bout de la facture au paiement.

Une fin infructueuse du cycle de vie de la facture, où la dette est considérée comme irrécouvrable et retirée des comptes clients. Cela est enregistré lorsqu'une écriture de journal pour créance irrécouvrable est appliquée à la facture.

Pourquoi c'est important

Ceci est un point de défaillance critique. L'analyse des parcours qui mènent aux radiations aide à identifier les faiblesses dans la politique de crédit et la stratégie de recouvrement, réduisant ainsi les créances douteuses.

FAQ

Foire aux questions

Le Process Mining offre une radiographie basée sur les données de votre processus réel de gestion du crédit et de recouvrement, identifiant les inefficacités, les goulots d'étranglement et les déviations directement à partir de vos données NetSuite. Il aide à découvrir les causes profondes des approbations lentes, des relances incohérentes et des paiements retardés, offrant des informations claires pour l'optimisation. Cela vous permet d'améliorer votre trésorerie, de réduire les radiations de créances et de renforcer la satisfaction client en rationalisant les opérations.

Pour commencer, vous avez principalement besoin des données de journal d'événements de NetSuite qui incluent un identifiant de cas, généralement le numéro de facture, une description d'activité ou d'événement, et un timestamp précis pour chaque événement. Les données pertinentes peuvent être extraites des modules liés aux factures, aux paiements, aux avoirs, aux interactions clients et aux activités de relance. Ces données de transaction historiques permettent à l'outil de Process Mining de reconstruire le flux de processus complet.

Des informations initiales et une compréhension fondamentale de votre processus peuvent souvent être obtenues en quelques semaines, selon la disponibilité des données et la complexité de votre configuration NetSuite. La mise en œuvre des changements recommandés et l'observation de leur impact sur vos KPI de gestion du crédit et de recouvrement est un processus continu. Vous pouvez vous attendre à des améliorations tangibles en termes d'efficacité et de métriques financières au cours des mois suivants.

Vous pouvez vous attendre à accélérer les cycles d'approbation de crédit, à standardiser l'efficacité du processus de relance et à accélérer la résolution des litiges de facturation. Le Process Mining aide également à automatiser les tâches de recouvrement répétitives, à optimiser les résultats de la stratégie de recouvrement et à garantir la précision de la comptabilisation des paiements en temps voulu. En fin de compte, cela conduit à une réduction des radiations de factures, à une meilleure application des conditions de paiement et à une visibilité accrue des flux de trésorerie de bout en bout.

La mise en œuvre du process mining implique principalement l'extraction de données d'événements historiques de votre système NetSuite, plutôt que de modifier ses opérations en direct. Les outils de process mining modernes sont conçus pour s'intégrer aux structures de données ERP standard, faisant du processus de configuration principalement un effort d'extraction et de mappage de données. Une assistance experte est souvent disponible pour rationaliser cette phase initiale.

Oui, le Process Mining offre une vue objective et basée sur les données de chaque étape de votre processus de recouvrement, mettant en évidence toute déviation par rapport aux politiques internes ou aux exigences réglementaires. Il peut démontrer l'adhérence à des procédures de relance spécifiques, identifier les actions non conformes et créer des pistes d'audit transparentes pour toutes les activités de recouvrement. Cela assure une meilleure gouvernance et une meilleure gestion des risques.

En analysant les efforts de recouvrement passés, le process mining identifie les séquences de relance, les canaux de communication et les moments de contact qui produisent les meilleurs résultats de paiement. Il aide également à segmenter les clients en fonction de leur comportement de paiement historique et de leurs profils de risque, vous permettant d'adapter des stratégies spécifiques à différents groupes. Cette approche basée sur les données conduit à une allocation plus efficace des ressources et à des taux de recouvrement améliorés.

Non, les outils de process mining modernes sont conçus avec des interfaces intuitives et des analyses visuelles, les rendant accessibles aux utilisateurs métier et aux propriétaires de processus sans formation en science des données. Bien qu'une compréhension de votre processus de gestion du crédit et de recouvrement soit cruciale, les outils simplifient l'analyse de données complexes et présentent des informations dans un format facile à comprendre. Des formations et un support sont généralement disponibles pour aider les utilisateurs à démarrer.

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