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Suivez les performances de vos processus

Créez votre Dashboard KPI

Inclus dans Process Intelligence · Aucune carte bancaire requise · Dashboards de processus en temps réel · Essai gratuit inclus

Suivez les performances de vos processus

Fonctionnalités en détail

Analyse des processus et enseignements fondés sur les données

Dès que vous importez vos données, les Dashboards de processus prêts à l’emploi vous aident à comprendre concrètement le fonctionnement de vos processus métier. Aucune configuration ni attente n’est nécessaire.

Dashboards personnalisables

Créez des Dashboards de processus pour suivre et améliorer vos processus.

  • Utilisez des widgets d’indicateurs prêts à l’emploi pour le temps de cycle, le débit et les coûts.
  • Créez des vues personnalisées pour chaque processus, service ou période.
  • Ouvrez un graphique pour consulter les cas individuels qui le composent.
  • Dupliquez un Dashboard personnalisé que vous avez créé, puis adaptez ses groupes, lignes et tuiles.
  • Suivez l’empreinte carbone (tCO2e) pour mesurer l’impact environnemental.
  • Évaluez les performances par rapport aux indicateurs cibles de vos processus à l’aide de normes et de références.
  • Consultez des Dashboards Santé du processus prêts à l’emploi, qui présentent des dimensions comme la conformité et les reprises, ainsi que les scores de qualité des modèles.
  • Comparez des jeux de données en superposant la période actuelle à la précédente, ou en confrontant des données réelles à des données simulées.
  • Exportez les Dashboards et les graphiques en PNG ou copiez-les sous forme d’images.
  • Partagez vos Dashboards avec votre équipe pour analyser les processus ensemble.
Dashboards personnalisables
Dashboards personnalisables
Dashboard d’efficacité des processus
Dashboard d’efficacité des processus
Dashboard des reprises dans les processus
Dashboard des reprises dans les processus
Dashboard de régularité des processus
Dashboard de régularité des processus

Filtres et analyses avancés

Filtrez et analysez les données de vos processus pour vous concentrer sur les points importants.

  • Filtrez par activité, cas, période ou ressource.
  • Sélectionnez des cas, régions ou niveaux de priorité précis pour cibler l’analyse.
  • Comparez les variantes de processus côte à côte.
  • Utilisez l’analyse des causes racines pour comprendre les écarts entre les cas.
  • Analysez les parcours pour repérer les chemins les plus fréquents et les plus coûteux.
Filtres avancés
Filtres avancés
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Process Intelligence

Fonctionnalités clés

Indicateurs en temps réel

Les indicateurs clés de performance et les métriques de processus s’actualisent en temps réel pendant que vous examinez vos données. Des widgets prêts à l’emploi affichent le temps de cycle, le débit et les coûts.

Consultez d’un coup d’œil l’état de vos processus grâce à des Dashboards prêts à l’emploi.

Analyse du temps de cycle

Mesurez la durée de chaque activité et de chaque parcours de processus. Repérez les pertes de temps et comparez les performances entre les variantes.

Repérez les étapes les plus longues et donnez la priorité aux améliorations selon leur impact.

Détection des goulots d’étranglement

L’IA repère les activités et les transitions à l’origine des retards, puis les classe selon leur impact. Obtenez des recommandations d’amélioration classées par priorité.

Concentrez vos efforts d’amélioration là où ils auront le plus d’effet.

Filtres avancés

Filtrez par cas, activité, période, ressource et attributs personnalisés. Analysez des segments précis pour répondre à des questions ciblées.

Isolez des équipes, des périodes ou des types de cas pour examiner des questions précises.

Indicateurs de durabilité (tCO2e)

Suivez et déclarez l’empreinte carbone par activité et par processus. Mesurez l’impact environnemental à l’aide des Dashboards de durabilité intégrés.

Présentez l’impact environnemental de chaque processus et suivez vos progrès vers vos objectifs de durabilité.

Comparaison de jeux de données

Comparez une situation avant et après, deux périodes ou des données réelles et simulées côte à côte dans un même Dashboard.

Vérifiez l’efficacité de vos améliorations grâce à une comparaison claire des données côte à côte.

Guides d’amélioration des processus

Obtenez des recommandations d’amélioration fondées sur votre analyse, ainsi que des guides d’intégration pour SAP, Salesforce, ServiceNow et d’autres outils.

Transformez les analyses de vos Dashboards en plans d’amélioration étape par étape.
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Toutes les fonctionnalités d’analyse

Analyses de processus assistées par l’IA AI
Dashboards opérationnels
Dashboards personnalisés
Ouvrez les graphiques pour voir les cas individuels
Filtres avancés
Scores de santé des processus et de qualité des modèles
Dupliquez un Dashboard personnalisé que vous avez créé
Exportez les Dashboards en PNG
Indicateurs de durabilité
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Et ensuite ?

De l’analyse des processus à leur optimisation

Vous avez repéré un goulot d’étranglement ? Testez des améliorations avant de les mettre en œuvre.

Simulez des améliorations

Une fois les goulots d’étranglement et les inefficacités repérés dans vos Dashboards de processus, passez à l’étape suivante.

  • Lancez des simulations de scénarios « et si » à partir de vos données réelles de processus.
  • Modélisez l’ajout de ressources, les changements de capacité ou la refonte des processus.
  • Comparez les résultats simulés à votre situation de référence actuelle.
  • Prenez vos décisions métier en vous appuyant sur les données.

Découvrez la simulation →

Comparer la simulation à la réalité
Comparer la simulation à la réalité
Éléments et paramètres de simulation
Éléments et paramètres de simulation

Étape de maturité

Quelle est la place des Dashboards ?

Les Dashboards opérationnels et les analyses font partie des fonctionnalités de Process Intelligence. Ils vous aident à suivre les indicateurs clés de performance, à surveiller les résultats et à améliorer vos processus en continu.
Step 3 of 3
NIVEAU DE MATURITÉ 1

Fondation des processus

Modélisez et documentez vos processus pour donner aux équipes une vision claire et partagée.

Analyste métier Crée et tient à jour la documentation des processus et les modèles BPMN.
Responsable de processus Définit la manière dont le travail doit être effectué et veille à l’harmonisation des processus.
En savoir plus
NIVEAU DE MATURITÉ 2

Architecture des processus

Définissez et gérez votre paysage de processus pour aligner les opérations sur la stratégie et les exigences de conformité.

Architecte de processus Conçoit le paysage de processus de l’organisation, la structure de gouvernance et le modèle de répartition des responsabilités.
Responsable de la transformation Aligne les processus sur la stratégie, les exigences de conformité et les initiatives de transformation de l’entreprise.
En savoir plus
Étape suivante
NIVEAU DE MATURITÉ 3

Process Intelligence

Appuyez-vous sur les données et l’IA pour comprendre les performances, anticiper les résultats et progresser en continu.

Responsable de l’excellence opérationnelle Utilise les données pour repérer les goulots d’étranglement, suivre les KPI et améliorer les processus en continu.
Analyste Process Mining Analyse le déroulement réel des processus, repère les inefficacités et vérifie les améliorations.
En savoir plus

Foire aux questions

ProcessMind couvre les mesures généralement utiles aux équipes pour examiner leurs opérations : temps de cycle et débit, temps d’attente entre les activités, reprises et étapes répétées, charge de travail et conformité au processus documenté. Des Dashboards prêts à l’emploi sont disponibles dès l’importation de vos données. Vous pouvez aussi dupliquer un Dashboard personnalisé que vous avez créé pour l’adapter à vos besoins.

Vous pouvez suivre des indicateurs de durabilité comme les tCO2e si vos données contiennent les champs nécessaires.

Oui, pour les Dashboards de performance. Ils font partie de Process Intelligence et lisent les journaux d’événements : ils nécessitent donc au minimum un ID de cas, des noms d’activité et des horodatages. La modélisation et l’architecture portent sur les modèles de processus et la documentation, plutôt que sur les indicateurs, et peuvent commencer avant que des données soient disponibles.

Définissez les KPI, les objectifs et les seuils qui vous intéressent, par exemple un temps de cycle maximal ou un taux de conformité minimal. À partir des données de votre journal d’événements, les scores de santé des processus évaluent la conformité, l’uniformité, les reprises, l’efficacité et la régularité. Lorsqu’une mesure dépasse son seuil, l’étape concernée est mise en évidence pour vous aider à examiner ce qui a changé.

Oui. Vous pouvez réunir plusieurs jeux de données dans un modèle avec des superpositions de couleurs, puis filtrer les résultats selon des attributs comme l’équipe, le système, la région ou la période. Vous comparez ainsi les résultats côte à côte plutôt que de vous limiter aux moyennes globales.

Chaque licence Process Intelligence comprend 3 lecteurs de Dashboard gratuits. Vos collègues peuvent ainsi consulter les Dashboards en lecture seule, sans licence payante. Ils ne voient que les informations publiées, et non les brouillons. Le forfait Entreprise comprend un nombre illimité de lecteurs de Dashboard, dans le cadre d’un usage équitable. Pour intégrer un graphique à un rapport ou à une présentation, vous pouvez exporter les graphiques et les Dashboards sous forme d’images.

Adaptez la fréquence des examens aux décisions que le Dashboard doit éclairer. Le suivi demande du temps : examiner chaque jour un processus stable est généralement inutile, tandis qu’un processus en pleine évolution peut nécessiter un suivi hebdomadaire.

Pour adopter une démarche structurée, découvrez comment suivre votre processus en continu.

Transformez les données de vos processus en mesures concrètes

Créez des Dashboards à partir de vos journaux d’événements en moins de 2 minutes. Repérez les goulots d’étranglement avant qu’ils ne vous coûtent cher. Démarrez votre essai gratuit dès aujourd’hui.

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