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Améliorez votre gestion des transports

Votre guide en 6 étapes pour optimiser les processus Blue Yonder TMS.
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Optimisez la gestion du transport dans Blue Yonder TMS

Le Process Mining vous aide à repérer les inefficacités importantes de vos opérations. Il peut révéler des retards cachés, identifier des problèmes de conformité et mettre en évidence des coûts supplémentaires qui pèsent sur vos résultats. En visualisant l’ensemble de votre chaîne logistique, vous pouvez suivre les performances et optimiser les flux de travail afin d’améliorer la satisfaction client.

Téléchargez notre modèle de données préconfiguré et relevez les défis courants pour atteindre vos objectifs d’efficacité. Suivez notre plan d’amélioration en six étapes et consultez le guide du modèle de données pour transformer vos opérations.

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Pourquoi optimiser la gestion du transport avec Blue Yonder TMS ?

La gestion du transport est au cœur de toute chaîne d’approvisionnement performante. Elle influe directement sur les coûts, les délais de livraison et, en définitive, sur la satisfaction client. Dans le contexte mondial actuel, les inefficacités des opérations logistiques, notamment dans des systèmes sophistiqués comme Blue Yonder TMS, peuvent entraîner des pertes financières importantes, des échéances manquées et une réputation dégradée. Malgré l’utilisation de capacités avancées d’optimisation multimodale, les organisations peinent souvent à obtenir une visibilité complète sur l’exécution réelle de leurs processus de transport. Les goulots d’étranglement cachés, les activités non conformes et les écarts par rapport aux procédures opératoires standard peuvent augmenter les coûts opérationnels et allonger les temps de cycle de livraison.

Comprendre le parcours de bout en bout de chaque expédition, de la demande initiale de transport au traitement du paiement final, est essentiel. Sans visibilité claire sur l’exécution des processus, il devient difficile d’identifier les causes profondes des retards, d’optimiser les performances des transporteurs et de garantir la conformité réglementaire. Les organisations adoptent alors souvent une approche réactive de la résolution des problèmes, au lieu d’optimiser leurs processus de manière préventive.

Comment le Process Mining améliore l’efficacité dans Blue Yonder TMS

Le Process Mining propose une nouvelle approche de l’amélioration de la gestion du transport. Il transforme les données brutes d’événements de votre instance Blue Yonder TMS en une carte de processus complète et visuelle. Notre solution offre une vue de bout en bout de votre processus d’expédition, avec des activités telles que « Demande de transport reçue », « Expédition planifiée », « Marchandises récupérées », « Expédition en transit », « Marchandises livrées » et « Paiement traité ». Cette analyse détaillée vous permet de suivre précisément le flux de chaque expédition, d’identifier le lieu exact des retards, de comprendre les causes des reprises et de repérer les variantes de processus les plus fréquentes.

L’analyse des données réelles d’exécution des processus permet de révéler les goulots d’étranglement qui affectent le temps de cycle de votre gestion du transport, de repérer les étapes non conformes et d’identifier les transporteurs dont les performances sont insuffisantes. Cette approche fondée sur les données va au-delà des suppositions et fournit des éléments objectifs sur le fonctionnement réel de vos processus Blue Yonder TMS. Vous pouvez comparer les flux réels aux normes attendues, quantifier les écarts et hiérarchiser les initiatives d’amélioration selon leur impact potentiel sur l’efficacité et les économies.

Principaux axes d’amélioration identifiés grâce au Process Mining

Le Process Mining appliqué à la gestion du transport dans Blue Yonder TMS fournit une feuille de route claire pour mener des améliorations ciblées. Vous pouvez :

  • Optimiser les performances des transporteurs : Identifiez les transporteurs qui respectent régulièrement les délais de livraison et les accords de niveau de service, ainsi que ceux qui contribuent aux retards. Utilisez ces données pour négocier de meilleures conditions ou réaffecter efficacement les expéditions.
  • Réduire les coûts de transport : Repérez les étapes inutiles, les boucles de reprise et les itinéraires mal optimisés qui augmentent les dépenses de fret. Simplifiez le contrôle des factures de transport et le traitement des paiements afin de bénéficier des remises pour paiement anticipé et d’éviter les pénalités de retard.
  • Réduire les temps de cycle : Découvrez précisément où les expéditions sont bloquées, de la planification et de la réservation au dédouanement et à la livraison finale. Mettez en œuvre des changements qui réduisent sensiblement le temps de cycle global de la gestion du transport.
  • Renforcer la conformité : Détectez automatiquement les cas où les exigences réglementaires ou les politiques internes ne sont pas respectées, afin de prendre immédiatement les mesures correctives nécessaires et de disposer de pistes d’audit fiables.
  • Améliorer l’efficacité opérationnelle : Identifiez les contournements manuels, les utilisations inefficaces du système et les possibilités d’automatisation dans vos flux de travail Blue Yonder TMS, pour des opérations mieux organisées.

Résultats attendus : des bénéfices mesurables pour votre logistique

La mise en œuvre de l’optimisation des processus avec notre solution de gestion du transport dans Blue Yonder TMS produit des bénéfices concrets et mesurables :

  • Réduction significative des coûts : En identifiant et en supprimant les inefficacités, vous pouvez réduire les dépenses globales de transport en optimisant les itinéraires, les transporteurs et les processus de paiement.
  • Livraisons plus rapides : Des processus mieux organisés et la résolution préventive des goulots d’étranglement réduisent les temps de transit et rendent les livraisons plus fiables, ce qui améliore la satisfaction client.
  • Amélioration de l’expérience client : Des livraisons régulières et ponctuelles renforcent la confiance et la fidélité, tout en améliorant directement la réputation et l’avantage concurrentiel de votre entreprise.
  • Conformité renforcée et réduction des risques : L’identification préventive des activités non conformes réduit les risques et les pénalités et garantit le respect des réglementations du secteur.
  • Décisions fondées sur les données : Passez d’une résolution réactive des problèmes à l’élaboration préventive d’une stratégie éclairée, fondée sur des données concrètes pour améliorer continuellement vos processus.

Commencez votre démarche d’amélioration des processus de gestion du transport

Vous souhaitez transformer vos opérations logistiques et tirer le meilleur parti de votre investissement dans Blue Yonder TMS ? Notre solution de Process Mining vous apporte la visibilité et les analyses concrètes nécessaires pour améliorer la gestion du transport, réduire le temps de cycle et réaliser des économies importantes. Découvrez comment identifier et résoudre facilement les goulots d’étranglement afin que votre chaîne d’approvisionnement fonctionne avec une efficacité optimale.

Gestion du transport Optimisation logistique Efficacité de la chaîne d’approvisionnement Performance des transporteurs Expédition Livraison Gestion du fret Responsable logistique TMS Gestion des transporteurs Logistique des expéditions

Problèmes et défis courants

Identifiez les défis qui vous concernent

Les délais entre la réception d’une demande de transport et la réservation effective de l’expédition peuvent entraîner des échéances manquées et l’insatisfaction des clients. Cette inefficacité compromet directement le respect des engagements de livraison et peut générer des coûts de transport express. ProcessMind analyse le temps écoulé entre les activités « Transportation Request Received » et « Shipment Booked » dans Blue Yonder TMS. La solution repère les goulots d’étranglement et identifie les utilisateurs ou les configurations à l’origine de ces retards dans votre processus de Gestion du transport.

Une sélection inefficace des transporteurs, qui ne retient pas toujours l’option la plus économique ou la plus performante, peut augmenter les coûts de transport et nuire à la qualité de service. Cette lacune empêche de bénéficier des meilleurs tarifs et d’une fiabilité optimale des livraisons. ProcessMind examine l’activité « Carrier Selected » et la met en relation avec des Attributs tels que « Carrier », « Mode of Transport » et les données historiques de performance. La solution révèle les situations dans lesquelles de meilleures options auraient pu être choisies dans votre système de Gestion du transport.

Les retards récurrents lors de l’enlèvement des marchandises et de la livraison finale affectent directement la satisfaction client et peuvent entraîner des pénalités ou des rétrofacturations. Ces perturbations révèlent des dysfonctionnements dans la planification ou l’exécution de la chaîne logistique. ProcessMind compare les activités « Pickup Scheduled » et « Goods Picked Up », ainsi que « Delivery Scheduled » et « Goods Delivered ». La solution identifie les causes profondes, notamment les transporteurs, les sites ou les types d’expéditions qui subissent régulièrement des retards dans la Gestion du transport de Blue Yonder TMS.

Les lacunes ou les retards importants dans l’obtention de la preuve de livraison (POD) peuvent compliquer la facturation exacte, retarder le traitement des paiements et rendre la résolution des litiges plus difficile. Cette situation crée des problèmes de trésorerie et une charge administrative supplémentaire. ProcessMind suit le cycle de vie entre « Goods Delivered » et « Proof of Delivery Received », en mettant en évidence les cas où les POD sont manquantes ou reçues avec un retard excessif. La solution identifie les parties responsables ou les transporteurs qui ne fournissent pas régulièrement les documents dans les délais prévus au sein de votre processus de Gestion du transport.

Un taux élevé d’écarts entre les factures de transport et les événements réels des expéditions entraîne des contrôles longs, des retards de paiement et d’éventuels trop-perçus. Cette situation affecte directement la rentabilité et nécessite une intervention manuelle importante. ProcessMind analyse l’activité « Freight Bill Audited » par rapport au parcours réel de l’expédition et à ses Attributs. La solution révèle où et pourquoi les écarts apparaissent fréquemment dans votre processus de Gestion du transport de Blue Yonder TMS, afin de permettre une correction proactive.

Les retards lors du dédouanement peuvent allonger considérablement les temps de transit des expéditions internationales, augmenter les coûts d’immobilisation et mécontenter les clients. Ces points de blocage perturbent la circulation des marchandises aux frontières. ProcessMind repère les temps d’attente excessifs et les écarts autour de l’activité « Customs Cleared ». La solution aide à identifier les origines, les destinations ou les modes de transport qui provoquent régulièrement des retards, afin d’optimiser votre Gestion du transport international dans Blue Yonder TMS.

Les replanifications ou les ajustements fréquents des expéditions après leur configuration initiale révèlent des inefficacités ou des erreurs dans la phase de planification. Cette situation mobilise des ressources précieuses et augmente le risque de nouveaux retards et coûts. ProcessMind repère les cas où des activités telles que « Shipment Planned » ou « Shipment Booked » sont exécutées plusieurs fois pour une même expédition, afin de révéler les schémas de reprise. Vous identifiez ainsi les possibilités d’amélioration de l’exactitude des données initiales ou des règles de planification dans la Gestion du transport.

Une baisse constante du taux de livraisons à temps érode la confiance des clients, peut entraîner des ruptures de contrat et nuire à la réputation de la marque. Il est essentiel d’en comprendre les causes profondes pour préserver votre avantage concurrentiel. ProcessMind calcule les délais de livraison réels par rapport à l’Attribut « Requested Delivery Date » pour chaque expédition, puis identifie les transporteurs, les itinéraires ou les types d’expéditions dont les performances sont insuffisantes dans vos opérations de Gestion du transport.

Les expéditions qui suivent des itinéraires sous-optimaux ou inutilement longs augmentent la consommation de carburant, les coûts de main-d’œuvre et les temps de transit. Elles réduisent ainsi les marges et l’efficacité opérationnelle. Bien qu’il ne s’agisse pas directement d’une activité, ProcessMind analyse la séquence des sites visités et le mode de transport des expéditions par rapport aux itinéraires standard. La solution identifie les écarts et les possibilités d’optimisation des itinéraires dans la Gestion du transport de Blue Yonder TMS.

Les retards dans le traitement des paiements aux transporteurs peuvent fragiliser les relations, entraîner des pénalités de retard et éventuellement affecter la disponibilité future des services ou leurs tarifs. Des paiements rapides sont essentiels pour maintenir un réseau de transporteurs fiable. ProcessMind mesure le temps de cycle entre les activités « Facture de fret contrôlée » et « Paiement traité » afin d’identifier les goulots d’étranglement du flux de paiement. La plateforme met en évidence les étapes ou les services qui contribuent aux retards dans votre processus de paiement de gestion du transport.

Les modifications fréquentes et non planifiées des expéditions perturbent les opérations, nécessitent une réaffectation urgente des ressources et entraînent souvent des coûts supplémentaires. Elles révèlent un manque de stabilité dans la planification initiale. ProcessMind détecte les réapparitions ou les insertions non planifiées d’activités liées à la planification ou à la réservation après le statut initial « Shipment Booked ». Vous pouvez ainsi comprendre les déclencheurs et l’impact de ces changements dans la Gestion du transport de Blue Yonder TMS.

L’absence de visibilité claire et en temps réel sur l’ensemble du parcours d’une expédition empêche de résoudre les problèmes de manière proactive et de communiquer précisément avec les clients. Elle conduit à une gestion de crise réactive et réduit le contrôle opérationnel. ProcessMind construit une cartographie visuelle et complète du parcours réel de chaque expédition, de « Transportation Request Received » à « Payment Processed », en révélant toutes les étapes exécutées et leurs variantes. Vous bénéficiez ainsi d’une visibilité exceptionnelle sur votre processus de Gestion du transport dans Blue Yonder TMS.

Objectifs habituels

Définissez les critères de réussite

Réduire le temps nécessaire à la réservation d’une expédition est essentiel pour améliorer l’efficacité logistique globale et respecter les attentes des clients en matière de livraison. Des cycles de réservation plus courts dans la Gestion du transport contribuent directement à accélérer l’exécution des commandes et à mieux répondre aux évolutions du marché, avec un effet positif sur la satisfaction client et les coûts opérationnels. ProcessMind identifie les retards et les écarts liés à l’activité « Shipment Booked » dans Blue Yonder TMS, en repérant les causes profondes telles que la saisie inefficace des données ou les goulots d’étranglement lors des approbations. L’analyse des variantes de processus vous permet de mettre en œuvre des améliorations ciblées et de réduire potentiellement les délais de réservation de 20 à 30 %.

Optimiser la sélection des transporteurs garantit de choisir le transporteur adapté à chaque expédition, en équilibrant le coût, le temps de transit et la fiabilité. Cette démarche est essentielle à la maîtrise des coûts et à la qualité de service dans la Gestion du transport, avec un impact direct sur la rentabilité et la satisfaction client. ProcessMind analyse l’activité « Carrier Selected » dans Blue Yonder TMS, en comparant les transporteurs choisis aux critères prédéfinis et aux données réelles de performance. La solution révèle les choix sous-optimaux et vous permet d’affiner les algorithmes de sélection, avec une amélioration possible des performances des transporteurs de 15 à 25 %.

Améliorer les taux d’enlèvement et de livraison à temps est essentiel à la satisfaction client et à la fiabilité de la chaîne d’approvisionnement. Le respect constant des calendriers dans la Gestion du transport renforce les relations clients, réduit les pénalités et optimise les processus en aval. Avec ProcessMind, vous pouvez suivre les activités « Goods Picked Up » et « Goods Delivered » dans Blue Yonder TMS, afin d’identifier les schémas récurrents de retard et leurs causes profondes. Vous pouvez ainsi intervenir de manière proactive et ajuster les processus, avec pour objectif d’augmenter la ponctualité de 10 à 20 %.

La collecte efficace des preuves de livraison est essentielle à l’exactitude de la facturation, au traitement rapide des paiements et à la résolution des litiges. Dans la Gestion du transport, les retards ou l’absence de documents peuvent entraîner des problèmes de trésorerie et compliquer le service client. ProcessMind suit l’activité « Proof of Delivery Received » et met en évidence les lacunes et les retards dans le flux de processus de Blue Yonder TMS. En analysant ces écarts, vous pouvez optimiser les procédures de collecte des documents et réduire le temps de traitement de 25 à 35 %.

Réduire les écarts sur les factures de transport permet de réaliser des économies importantes et d’améliorer l’exactitude financière. Les erreurs de facturation peuvent entraîner des trop-perçus, une charge administrative accrue et des relations plus difficiles avec les transporteurs dans la Gestion du transport. ProcessMind analyse l’activité « Freight Bill Audited » et les processus de paiement associés dans Blue Yonder TMS, en identifiant la fréquence et la nature des écarts. Vous pouvez ainsi mettre en place des mesures ciblées, comme l’automatisation des règles de validation, avec pour objectif de réduire les erreurs de facturation de 15 à 25 %.

Accélérer le dédouanement est essentiel pour les expéditions internationales. Cela permet de réduire les temps de transit et les coûts de stockage, tout en évitant d’éventuelles amendes. L’optimisation de cette étape de la Gestion du transport international améliore l’efficacité opérationnelle et le service client. ProcessMind cartographie l’activité « Customs Cleared » et révèle les goulots d’étranglement ainsi que les parcours non conformes dans Blue Yonder TMS. En identifiant les étapes inefficaces ou les documents manquants, les entreprises peuvent optimiser leurs procédures et réduire potentiellement les délais de dédouanement de 10 à 20 %.

Réduire les reprises manuelles lors de la planification des expéditions améliore l’efficacité, diminue les coûts opérationnels et limite les erreurs humaines. L’automatisation et la standardisation des activités de planification dans la Gestion du transport sont essentielles à des opérations fiables et évolutives. ProcessMind identifie les activités répétées ou redondantes qui suivent « Shipment Planned » dans Blue Yonder TMS, en révélant les étapes qui nécessitent fréquemment une intervention manuelle. L’analyse de ces schémas vous permet d’automatiser les tâches répétitives et de réduire le taux de reprise de 30 à 50 %.

Maintenir un taux élevé et constant de livraisons à temps constitue un avantage concurrentiel important, avec un impact direct sur la satisfaction client et la réputation de la marque. Des performances de livraison fiables dans la Gestion du transport renforcent la confiance et encouragent la fidélité des clients. ProcessMind assure un suivi continu de l’activité « Goods Delivered » et compare les délais de livraison réels aux dates demandées dans Blue Yonder TMS. La solution révèle les problèmes systémiques qui nuisent à la régularité et contribue à améliorer les performances globales de livraison à temps de 5 à 10 %.

L’optimisation des itinéraires d’expédition a une incidence directe sur les coûts de transport, la consommation de carburant et l’empreinte environnementale. Dans la Gestion du transport, il est essentiel à la rentabilité d’utiliser systématiquement les itinéraires les plus économiques. ProcessMind analyse les parcours réellement suivis par les expéditions par rapport aux itinéraires planifiés après « Shipment Planned » et pendant « Shipment In Transit » dans Blue Yonder TMS. La solution met en évidence les écarts et les itinéraires inefficaces, afin de permettre des ajustements susceptibles de réduire les coûts de transport de 5 à 15 %.

Un traitement plus rapide des paiements aux transporteurs améliore la santé financière de l’organisation comme celle de ses transporteurs, renforce les relations et peut permettre d’obtenir des remises pour paiement anticipé. Des paiements ponctuels constituent un pilier d’opérations financières efficaces dans la gestion du transport. ProcessMind suit l’intégralité du cycle « Paiement traité » et identifie les retards qui surviennent après « Facture de fret contrôlée » dans Blue Yonder TMS. En repérant les goulots d’étranglement, vous pouvez simplifier les flux d’approbation et les points d’intégration et réduire de 20 à 30 % les temps de cycle de paiement.

Réduire le volume des modifications non planifiées des expéditions limite les perturbations, évite les coûts supplémentaires et améliore la prévisibilité opérationnelle. Moins de changements permettent d’obtenir un processus de Gestion du transport plus stable et plus efficace pour toutes les parties prenantes. ProcessMind identifie les modifications fréquentes des activités « Shipment Planned » ou « Pickup Scheduled » dans Blue Yonder TMS, en révélant leur origine et leur impact. L’analyse de ces schémas aide à comprendre les causes profondes, avec pour objectif de réduire les changements non planifiés de 15 à 25 %.

Le parcours d’amélioration en 6 étapes du Transportation Management

1

Téléchargez le modèle
2

Exportez vos données TMS
3

Importez votre jeu de données
4

Analysez votre processus
5

Mettez en œuvre les améliorations
6

Suivez votre processus
1

Téléchargez le modèle

Que faire

Obtenez le modèle Excel préconfiguré conçu pour les données de processus du Transportation Management. Ce modèle garantit une structure adaptée à l’analyse.

Voir le guide du modèle de données Télécharger le modèle
Pourquoi c’est important

Une structure de données standardisée est essentielle pour obtenir une analyse précise et efficace. Elle évite les problèmes courants lors de l’importation et accélère votre démarche.

Résultat attendu

Un modèle clair, prêt à l’emploi, pour organiser vos données de transport Blue Yonder TMS.

CE QUE VOUS OBTIENDREZ

Gagnez en efficacité dans votre logistique Blue Yonder TMS

ProcessMind visualise l’ensemble de votre parcours de gestion des transports et met en évidence les analyses importantes ainsi que les possibilités d’optimisation. Comprenez clairement vos opérations logistiques pour obtenir des améliorations significatives.
  • Visualisez les flux réels de Blue Yonder TMS
  • Repérez les problèmes de performance des transporteurs
  • Identifiez les goulots d’étranglement et les retards du processus
  • Optimisez l’ensemble de votre chaîne logistique
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RÉSULTATS HABITUELS

Améliorations mesurables de la Gestion du transport

Ces résultats représentent les bénéfices concrets que les entreprises peuvent obtenir en optimisant leurs processus de Gestion du transport grâce au Process Mining avec Blue Yonder TMS, à partir des analyses du parcours de chaque expédition.

0 % faster
Réservation plus rapide des expéditions

Accélération du processus initial

Accélérez les premières étapes de la planification et de la réservation des expéditions afin d’exécuter plus rapidement les commandes et d’améliorer le service client. Cela a une incidence directe sur la vitesse à laquelle une demande devient une expédition réservée.
0 %
Moins de reprises sur les factures de transport

Réduction des écarts de facturation

Réduisez les cas où les factures de transport doivent être contrôlées à nouveau ou ajustées en raison d’erreurs. Vous réalisez ainsi des économies et accélérez le traitement des paiements aux transporteurs.
0 %
Amélioration des livraisons à temps

Augmentation du nombre de livraisons réussies

Améliorez la satisfaction client et la fiabilité de la chaîne d’approvisionnement en respectant régulièrement les dates de livraison demandées. Vous réduisez ainsi les pénalités et renforcez la réputation de votre entreprise.
0 days
Paiements accélérés aux transporteurs

Réduction du délai de traitement des paiements

Réduisez le délai entre la preuve de livraison et le paiement final du transporteur, afin de renforcer les relations avec vos fournisseurs et de garantir la continuité des opérations. Vous améliorez également la gestion de la trésorerie des transporteurs.
0 %
Moins de reprises sur les expéditions

Réduction des changements non planifiés

Réduisez le nombre de révisions ou de nouvelles réservations des plans d’expédition après leur confirmation initiale. Vous diminuez ainsi les efforts manuels, évitez les coûts de replanification et améliorez la stabilité opérationnelle.

Les résultats varient selon la complexité des processus, la qualité des données et les objectifs spécifiques de l’entreprise. Ces chiffres illustrent les améliorations généralement observées dans différentes mises en œuvre.

Données recommandées

Commencez par les attributs et les activités les plus importants, puis complétez-les selon vos besoins.
Vous découvrez les journaux d’événements ? En savoir plus sur la création d’un journal d’événements pour le Process Mining.

Attributs

Données clés à recueillir pour l’analyse

Identifiant unique d’une expédition, qui sert d’identifiant de dossier pour le processus de transport.

Pourquoi c’est important

Il s’agit de l’identifiant de dossier essentiel qui relie tous les événements de transport associés et permet d’analyser l’ensemble du cycle de vie d’une expédition.

Nom de l’événement métier ou de l’activité spécifique qui s’est produit à un moment donné pour une expédition.

Pourquoi c’est important

Il définit les étapes du processus, ce qui permet de visualiser le parcours de l’expédition et d’identifier les inefficacités du processus.

Horodatage indiquant le moment où une activité ou un événement donné s’est produit.

Pourquoi c’est important

Cet horodatage est essentiel pour ordonner les événements, calculer les délais de cycle et analyser la performance du processus au fil du temps.

Nom de l’entreprise de transport ou du prestataire logistique chargé d’acheminer l’expédition.

Pourquoi c’est important

Il permet de comparer et d’analyser la performance de différents transporteurs afin d’optimiser leur sélection et d’améliorer la qualité du service.

Mode de transport utilisé pour l’expédition, par exemple le transport routier, aérien, maritime ou ferroviaire.

Pourquoi c’est important

Il permet une analyse segmentée, car les différents modes de transport ont des processus, des coûts et des délais de cycle habituels distincts.

Date de livraison demandée par le client ou requise par la commande client.

Pourquoi c’est important

Elle sert de référence principale pour mesurer la ponctualité des livraisons et la satisfaction client.

Horodatage réel de l’événement « Goods Delivered ».

Pourquoi c’est important

Cet horodatage est essentiel pour calculer le taux de livraison dans les délais et mesurer la durée totale de transit de l’expédition.

Pays depuis lequel l’expédition est acheminée.

Pourquoi c’est important

Il permet d’analyser géographiquement la performance des processus et d’identifier les goulots d’étranglement ou les écarts d’efficacité entre les régions.

Pays vers lequel l’expédition est livrée.

Pourquoi c’est important

Il permet d’analyser la performance par destination, ce qui est essentiel pour comprendre les complexités des routes commerciales et les difficultés de livraison régionales.

Statut actuel ou dernier statut connu de l’expédition.

Pourquoi c’est important

Il fournit une vue rapide de l’état actuel de l’expédition et permet de distinguer les expéditions terminées, en cours et annulées.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

Cette activité marque la création d’un besoin de transport dans Blue Yonder TMS, généralement déclenchée par une commande provenant d’un système en amont tel qu’un ERP. Elle représente le début officiel du cycle de vie de l’expédition : un nouvel enregistrement d’expédition est créé avec le statut initial « unplanned » ou « new ».

Pourquoi c’est important

Il s’agit de l’événement de début principal du processus de transport de bout en bout. L’analyse du temps écoulé entre cet événement et les activités de planification suivantes permet d’identifier les retards de traitement initiaux et de mesurer le débit global.

Cette étape indique qu’un transporteur a accepté l’offre et s’est engagé à prendre en charge l’expédition. Le statut de l’expédition passe à « booked » ou « committed », ce qui fixe le transporteur et le tarif du transport.

Pourquoi c’est important

Il s’agit d’une étape importante qui finalise la planification et fait passer l’expédition à la phase d’exécution. La mesure du délai de cycle jusqu’à ce point permet d’évaluer l’efficacité et la réactivité du processus de réservation.

Cette activité marque le début physique du trajet de l’expédition, lorsque le transporteur prend possession des marchandises sur le lieu d’origine. Dans Blue Yonder TMS, cet événement est généralement enregistré à partir d’un message de mise à jour du statut envoyé par le transporteur, tel qu’une transaction EDI 214.

Pourquoi c’est important

Il s’agit d’une étape d’exécution essentielle, qui confirme que l’expédition est en cours. Elle sert de référence pour calculer les temps de transport et mesurer la ponctualité de l’enlèvement par rapport à la date prévue.

Pour les expéditions internationales, cette activité marque le moment où les marchandises ont franchi avec succès les contrôles douaniers à une frontière ou dans un port. Cet événement est déclenché par une notification du commissionnaire en douane ou du transporteur.

Pourquoi c’est important

Les formalités douanières sont une source fréquente de retards importants dans la logistique internationale. La mesure du délai nécessaire au dédouanement est essentielle pour identifier les goulots d’étranglement et réduire les délais de transit transfrontalier.

Cette étape indique que l’expédition est arrivée physiquement à destination, chez le destinataire. Le transporteur fournit cette confirmation, généralement au moyen d’un message EDI 214, qui met à jour le statut de l’expédition dans le TMS.

Pourquoi c’est important

Il s’agit d’une étape essentielle, qui marque la fin du transport physique. Elle sert de base à la mesure de la ponctualité des livraisons, un indicateur important de la satisfaction client et de la fiabilité du transporteur.

Il s’agit de l’activité finale du cycle de vie de l’expédition, qui confirme que le transporteur a été payé pour le service de transport. Cet événement provient généralement d’un système financier externe, tel qu’un ERP, puis est répercuté dans le TMS.

Pourquoi c’est important

Cette activité marque la clôture financière de l’expédition. L’analyse du délai de cycle entre la livraison ou l’audit et le paiement est importante pour gérer le fonds de roulement et préserver de bonnes relations avec les transporteurs.

FAQ

Questions fréquemment posées

Le Process Mining visualise le flux réel de vos expéditions et identifie les goulots d’étranglement, comme les retards lors de la réservation ou du dédouanement. Il vous aide à déterminer les causes profondes des inefficacités et à améliorer les processus essentiels dans votre environnement Blue Yonder TMS.

Vous avez principalement besoin de journaux d’événements détaillant les activités, les horodatages et un identifiant de cas, généralement l’identifiant de l’expédition dans le TMS. Ces données permettent de reconstituer le parcours complet de chaque expédition.

L’extraction initiale des données et la configuration du modèle peuvent prendre quelques semaines, selon la disponibilité des données et l’accès au système. En quatre à huit semaines, vous pouvez généralement obtenir de premières analyses des écarts de processus et des indicateurs clés de performance.

Vous pouvez accélérer la réservation des expéditions, optimiser le choix des transporteurs et améliorer les performances de collecte et de livraison dans les délais. Le Process Mining aide également à réduire les écarts sur les factures de transport et les reprises manuelles, ce qui permet de réaliser des économies importantes.

Oui, le Process Mining cartographie précisément chaque étape de votre processus, y compris le dédouanement. Il peut mettre en évidence les lieux et la fréquence des retards ainsi que leur impact sur les délais globaux de livraison, afin de permettre des améliorations ciblées.

L’extraction des données de Blue Yonder TMS est généralement accessible si vous disposez d’un accès à la base de données sous-jacente ou aux outils de reporting. Les fonctions d’export standard ou les requêtes directes dans la base de données fournissent souvent les journaux d’événements nécessaires.

Pas nécessairement. Une expertise des données est utile, mais de nombreux outils modernes de Process Mining proposent des interfaces simples à utiliser. Une formation peut permettre à des analystes métier ou à des experts des processus d’utiliser efficacement ces outils.

En comparant le processus et les événements réels des expéditions avec les itinéraires et les frais prévus, le Process Mining met en évidence les écarts à l’origine des différences constatées. Vous pouvez ainsi procéder à des ajustements préventifs et résoudre les litiges, tout en limitant les pertes financières.

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