Mejore su gestión de contratos

Su guía de 6 pasos para optimizar los Workflow de contratos en DocuSign CLM.
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Optimice la gestión de contratos en DocuSign CLM

La gestión de contratos suele implicar Workflow complejos, que pueden provocar retrasos importantes y riesgos de cumplimiento. Esta plataforma le ayuda a localizar las ineficiencias críticas de sus procesos. Así podrá reducir los tiempos de ciclo y garantizar un mayor cumplimiento de los requisitos legales. Descubra información detallada para impulsar la mejora continua de sus procesos.

Descargue nuestro Template de datos preconfigurado y aborde los desafíos habituales para alcanzar sus objetivos de eficiencia. Siga nuestro plan de mejora de seis pasos y consulte la guía del Template de datos para transformar sus operaciones.

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Por qué es esencial optimizar la gestión de contratos en DocuSign CLM

Una gestión eficaz de contratos es la base de cualquier empresa saludable, ya que influye directamente en el rendimiento financiero, el cumplimiento legal y la eficiencia operativa. Las organizaciones de todo el mundo confían en sistemas sólidos de Contract Lifecycle Management (CLM), como DocuSign CLM, para agilizar la creación, negociación, ejecución y renovación de contratos. Aunque DocuSign CLM ofrece herramientas potentes para gestionar estos activos críticos, los procesos subyacentes aún pueden presentar ineficiencias que generan importantes dificultades. Los retrasos en la ejecución de contratos pueden aplazar el reconocimiento de ingresos, aumentar los costes operativos e incluso perjudicar relaciones comerciales valiosas. Los Workflow no optimizados suelen provocar que los contratos queden atrapados en ciclos de revisión, que se incumplan plazos de cumplimiento y que aumente la exposición legal debido a una aplicación incoherente de las políticas internas o los requisitos normativos. Comprender y abordar estas brechas ocultas del proceso no consiste solo en introducir mejoras graduales, sino en transformar toda su operación de gestión de contratos para mitigar riesgos y obtener más valor.

Cómo Process Mining aporta visibilidad a sus Workflow de DocuSign CLM

Process Mining ofrece un enfoque innovador para comprender y mejorar sus procesos de gestión de contratos en DocuSign CLM. En lugar de basarse en suposiciones o datos anecdóticos, Process Mining utiliza los datos de eventos generados por su sistema DocuSign CLM y captura cada interacción, aprobación y cambio de estado relacionado con cada contrato. Al analizar estas huellas digitales, las herramientas de Process Mining pueden reconstruir automáticamente el recorrido real de extremo a extremo de cada contrato, desde la solicitud inicial hasta su archivo o terminación definitivos. Esta visión exhaustiva le permite visualizar con precisión cómo circulan los contratos por su organización, identificar desviaciones respecto a las rutas previstas, descubrir ciclos ocultos de retrabajo y localizar exactamente dónde se producen retrasos o cuellos de botella. Esta perspectiva objetiva basada en datos resulta esencial para comprender de verdad su situación actual e identificar oportunidades de optimización eficaz del proceso.

Áreas clave de mejora en la gestión de contratos

Aplicar Process Mining a sus datos de DocuSign CLM puede revelar áreas concretas con un gran potencial de mejora y ayudarle a perfeccionar continuamente sus operaciones. Puede obtener información detallada sobre distintas etapas del ciclo de vida de los contratos:

  • Cuellos de botella en la negociación y la revisión: Identifique fácilmente qué etapas de revisión internas o externas provocan los retrasos más prolongados. ¿Las revisiones legales tardan demasiado de forma constante? ¿Algunos tipos de contrato requieren demasiadas rondas de cambios? Process Mining le ayuda a localizar estos puntos de bloqueo y muestra dónde los recursos pueden estar sobrecargados o dónde se producen fallos de comunicación, lo que le permite reducir considerablemente el tiempo del ciclo contractual.
  • Optimización del Workflow de aprobación: Descubra si los contratos pasan por pasos de aprobación innecesarios o si determinadas personas aprobadoras ralentizan el proceso de forma constante. Esta información le permite rediseñar las matrices de aprobación y agilizar los Workflow para que sus procesos sean más ágiles y respondan mejor a las necesidades del negocio.
  • Cumplimiento y gestión de riesgos: Supervise el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para las revisiones y aprobaciones de contratos. Process Mining puede señalar los casos en los que se omiten o retrasan las comprobaciones de cumplimiento, ayudándole a reforzar el cumplimiento legal y reducir la exposición al riesgo.
  • Eficiencia del ciclo de vida contractual: Analice el recorrido completo para identificar retrabajos, intervenciones manuales o pasos redundantes que no aportan valor. Esta visión integral resulta fundamental para mejorar la gestión de contratos, eliminar desperdicios y aumentar la eficiencia general.

Resultados tangibles para su empresa

Al utilizar Process Mining para optimizar la gestión de contratos en DocuSign CLM, su organización puede obtener beneficios importantes y medibles. Espere una reducción considerable del tiempo medio del ciclo contractual, lo que permitirá reconocer los ingresos antes y mejorar el flujo de caja. Una mayor eficiencia significa que sus equipos podrán gestionar un volumen superior de contratos sin aumentar la plantilla, liberando recursos valiosos. Además, al identificar y mitigar antes los riesgos de cumplimiento, podrá reforzar su posición legal y reducir posibles sanciones o conflictos. Este enfoque proactivo de optimización de procesos favorece mejores relaciones con las contrapartes gracias a una finalización de contratos más fluida y rápida. En última instancia, obtendrá mayor control, transparencia y agilidad al gestionar una de las funciones más importantes de su empresa.

Cómo iniciar su camino hacia la optimización

Transformar sus procesos de gestión de contratos en DocuSign CLM es un objetivo alcanzable con el enfoque adecuado. Al adoptar Process Mining, dispondrá de la información necesaria para dejar atrás las suposiciones y tomar decisiones basadas en datos que generen un impacto real. Este método proporciona información clara y práctica sobre cómo mejorar la gestión de contratos, lo que le permite abordar sistemáticamente las ineficiencias e impulsar la mejora continua. Empiece a explorar cómo estas potentes herramientas analíticas pueden revolucionar sus operaciones y garantizar que sus contratos impulsen su negocio en lugar de frenarlo.

Gestión de contratos Ciclo de vida del contrato Operaciones jurídicas Compliance Negociación de contratos Reducción de riesgos Departamento jurídico Compras Aprobaciones contractuales CLM Gestión del ciclo de vida de los contratos Automatización de contratos

Problemas y desafíos habituales

Identifique los desafíos que le afectan

Los procesos prolongados de revisión y aprobación suelen provocar retrasos importantes en la ejecución de contratos, lo que afecta a la generación de ingresos y a la agilidad empresarial. Estos cuellos de botella pueden causar la pérdida de oportunidades comerciales y tensar las relaciones con las contrapartes, especialmente en un sistema como DocuSign CLM, donde los Workflow deberían estar optimizados.
ProcessMind descubre las etapas exactas y las personas responsables de los retrasos en las aprobaciones dentro de la gestión de contratos y proporciona información basada en datos. Al visualizar el flujo real del proceso en DocuSign CLM, identifica ineficiencias y sugiere áreas para automatizar o reasignar recursos con el fin de acelerar las aprobaciones.

Las variaciones en las tácticas de negociación y en el número de rondas de cambios pueden prolongar considerablemente el ciclo de vida de los contratos. Sin enfoques estandarizados, cada negociación se convierte en un proceso único y, a menudo, ineficiente, lo que genera plazos impredecibles y mayores costes operativos en la gestión de contratos.
ProcessMind traza cada paso de su proceso de negociación, revela las desviaciones respecto a la ruta ideal e identifica qué patrones de negociación conducen a cierres más rápidos o más lentos. Le ayuda a estandarizar las mejores prácticas en DocuSign CLM, reducir el intercambio innecesario y mejorar la eficiencia general de la negociación.

A menudo, las partes interesadas del negocio no disponen de visibilidad en tiempo real sobre el estado exacto de un contrato, lo que genera consultas manuales frecuentes e incertidumbre. Esta falta de transparencia dificulta la gestión de expectativas, la previsión de ingresos y la resolución proactiva de posibles retrasos en el ciclo de vida contractual.
ProcessMind ofrece una visión activa y de extremo a extremo del recorrido de cada contrato, desde la solicitud hasta la ejecución en DocuSign CLM. Destaca la posición de cada contrato dentro del Workflow, lo que permite una gestión proactiva y reduce la necesidad de actualizar manualmente los estados en toda la organización.

Las desviaciones respecto a las políticas internas establecidas durante la redacción, revisión o aprobación de contratos pueden exponer a la organización a riesgos legales y financieros. Las comprobaciones manuales suelen pasar por alto estas rutas no conformes, lo que puede provocar fallos en auditorías y sanciones importantes.
ProcessMind detecta automáticamente cada caso en el que un proceso contractual se desvía de la ruta conforme dentro de la gestión de contratos. Identifica las causas raíz del incumplimiento en DocuSign CLM, lo que permite aplicar medidas específicas y garantizar el cumplimiento de los marcos internos de gobierno.

Olvidar renovar contratos críticos o no iniciar el proceso de renovación a tiempo puede provocar pérdida de ingresos, interrupciones del servicio o la renovación automática bajo condiciones desfavorables. Esta falta de atención puede afectar considerablemente a la continuidad y la rentabilidad del negocio.
ProcessMind realiza un seguimiento de las fechas de vencimiento de los contratos e identifica de forma proactiva los contratos que se acercan a su periodo de renovación, analizando los patrones de renovaciones realizadas y omitidas. Ayuda a las organizaciones a optimizar el proceso de renovación en DocuSign CLM, garantizar una actuación oportuna y maximizar el valor de los contratos.

La revisión legal suele convertirse en un cuello de botella debido a procesos incoherentes, traspasos manuales o cargas de trabajo desequilibradas entre los equipos jurídicos. Esto prolonga el ciclo contractual general, retrasa operaciones empresariales críticas y aumenta el coste de los servicios legales.
ProcessMind descubre las ineficiencias concretas de la fase de revisión legal e identifica pasos redundantes o áreas en las que el equipo jurídico está sobrecargado dentro de los Workflow de DocuSign CLM. Proporciona información para agilizar las revisiones legales, reducir los tiempos de ciclo y optimizar la asignación de recursos.

Los errores frecuentes en la redacción de contratos, la introducción de datos o la gestión de versiones incoherentes de documentos requieren un retrabajo manual considerable. Esto aumenta los costes operativos, desperdicia recursos y prolonga los ciclos de vida contractuales, reduciendo la eficiencia del proceso de gestión de contratos.
ProcessMind identifica las actividades y etapas concretas en las que se producen retrabajos con frecuencia y localiza las causas raíz de los errores. Ayuda a optimizar los Workflow en DocuSign CLM para reducir las intervenciones manuales, minimizar los errores y disminuir considerablemente los costes relacionados con el retrabajo.

Después de firmar un contrato, garantizar que todas las partes cumplan sus obligaciones puede resultar difícil sin un mecanismo sólido de seguimiento. No supervisar ni hacer cumplir estas obligaciones puede provocar incumplimientos, sanciones y relaciones comerciales deterioradas.
ProcessMind va más allá de la ejecución y ofrece visibilidad sobre el seguimiento continuo de las obligaciones contractuales. Identifica brechas en el cumplimiento posterior a la ejecución dentro de la gestión de contratos, lo que ayuda a garantizar que se cumplan todas las condiciones y que los riesgos se mitiguen eficazmente en DocuSign CLM.

La falta de tiempos de ciclo contractuales coherentes y previsibles dificulta que los equipos de ventas, compras y asuntos legales planifiquen y realicen previsiones con precisión. Esta imprevisibilidad puede provocar incumplimiento de plazos, un uso deficiente de los recursos e incertidumbre general en el negocio.
ProcessMind analiza los datos históricos de contratos para establecer referencias de tiempos de ciclo según los distintos tipos de contrato y departamentos. Ayuda a predecir los tiempos de ciclo futuros, identificar variaciones en DocuSign CLM y localizar los factores que contribuyen a la imprevisibilidad, lo que permite mejorar la planificación.

Es posible que las organizaciones no aprovechen plenamente las capacidades de su sistema DocuSign CLM, lo que da lugar a soluciones manuales, funciones ignoradas y la imposibilidad de obtener las mejoras de eficiencia previstas. Esto se traduce en una inversión tecnológica infrautilizada y en ineficiencias de proceso que persisten.
ProcessMind traza las interacciones de los usuarios y las actividades del sistema en DocuSign CLM, y revela si se omiten o infrautilizan funciones específicas diseñadas para la automatización o la colaboración. Proporciona información para optimizar la adopción de la plataforma y garantizar el aprovechamiento total de su inversión tecnológica en la gestión de contratos.

Gestionar varias versiones de un contrato, especialmente durante fases intensas de negociación, puede generar confusión, errores y el uso accidental de borradores obsoletos. Esto crea riesgos legales y requiere un esfuerzo manual adicional para conciliar las distintas versiones del documento.
ProcessMind visualiza el ciclo de vida de cada documento contractual, realiza un seguimiento de todas las revisiones e identifica los casos en los que las prácticas de control de versiones son débiles o incoherentes. Destaca las rutas que provocan conflictos o retrabajos debido a una gestión deficiente de las versiones en DocuSign CLM.

Objetivos habituales

Defina cómo es el éxito

Acelerar las aprobaciones de contratos es fundamental para cerrar operaciones antes y mejorar la agilidad empresarial. Los ciclos de aprobación prolongados pueden retrasar la generación de ingresos, bloquear recursos y afectar negativamente a la satisfacción de las partes interesadas. Un ciclo más corto permite que los contratos pasen del borrador a la ejecución de forma más eficiente y mejora la velocidad operativa general. También reduce el riesgo de que las operaciones no lleguen a cerrarse debido a procesos prolongados de negociación y aprobación. El impacto se extiende a los departamentos de ventas, asuntos legales y finanzas, y da lugar a una organización más ágil y receptiva. Reducir los tiempos de aprobación puede generar ahorros importantes al disminuir el esfuerzo manual y acelerar el tiempo hasta obtener valor de los nuevos acuerdos. Al identificar y eliminar pasos que no aportan valor, las organizaciones pueden reinvertir recursos en iniciativas estratégicas que impulsen el crecimiento y la innovación.

ProcessMind analiza el proceso de gestión de contratos en DocuSign CLM y traza cada paso del Workflow de aprobación. Identifica cuellos de botella concretos, como etapas de revisión redundantes, personas aprobadoras inactivas o desviaciones respecto a la ruta estándar. Al visualizar los flujos reales del proceso y medir la duración entre actividades, ProcessMind localiza las etapas exactas que provocan retrasos. También ayuda a identificar las causas raíz, ya sean problemas de asignación de recursos, falta de automatización o brechas en las políticas. Esta información basada en datos permite aplicar medidas específicas para optimizar los Workflow de aprobación, establecer referencias de rendimiento y supervisar las mejoras de forma eficaz. Las organizaciones pueden reducir entre un 20 y un 30 % el tiempo total del ciclo y ejecutar los contratos con mayor rapidez.

Los pasos de negociación incoherentes prolongan los tiempos de ciclo, aumentan los riesgos legales y generan condiciones contractuales variables. Estandarizar el Workflow de negociación garantiza que todos los contratos sigan una ruta coherente y optimizada, reduce las desviaciones y acelera el proceso. Esto aporta mayor previsibilidad a los resultados y las condiciones contractuales, y refuerza la seguridad jurídica y empresarial. Un enfoque estandarizado minimiza los errores, fortalece el cumplimiento de las políticas internas y mejora la calidad general de los acuerdos ejecutados. También proporciona directrices claras a las personas negociadoras, lo que les permite trabajar de forma más eficiente y eficaz. En última instancia, reduce la carga de los equipos jurídicos y permite asignar mejor los recursos, evitando intercambios innecesarios.

ProcessMind traza las rutas reales que siguen los contratos durante la negociación en DocuSign CLM y revela las desviaciones respecto al proceso ideal o previsto. Destaca los puntos en los que las negociaciones se desvían con frecuencia e identifica pasos incoherentes, ciclos habituales de retrabajo o prácticas no estandarizadas que prolongan el ciclo. Al analizar las secuencias de actividades y medir las variaciones, ProcessMind localiza áreas para rediseñar y automatizar el proceso. Esto permite a las organizaciones definir y aplicar un Workflow estandarizado basado en las mejores prácticas, con mayor coherencia y previsibilidad. También puede ayudar a reducir los ciclos de negociación al identificar los pasos que pueden automatizarse o eliminarse.

La escasa visibilidad del estado de los contratos genera incertidumbre, afecta a las previsiones y provoca incumplimiento de plazos o frustración entre las partes interesadas. Mejorar la visibilidad en tiempo real permite que todas las partes sepan de inmediato en qué punto del ciclo de vida se encuentra un contrato, desde la solicitud hasta la formalización y las etapas posteriores. Esta transparencia mejora la colaboración, permite gestionar de forma proactiva los posibles retrasos y favorece la elaboración de informes y la toma de decisiones precisos. Una mayor visibilidad ayuda a los responsables de contratos y a los equipos jurídicos a gestionar su carga de trabajo con más eficacia, reduciendo las consultas y actualizaciones manuales del estado. También reduce el riesgo de que los contratos queden bloqueados sin que nadie lo advierta, garantizando una progresión más fluida por el flujo de trabajo. Una visibilidad mejorada se traduce directamente en un mayor control operativo y capacidad de respuesta en la gestión de contratos.

ProcessMind ofrece una visión completa y basada en datos del recorrido de cada contrato en DocuSign CLM. Realiza el seguimiento de las actividades y los eventos asociados a cada ID de contrato, lo que permite consultar el estado actual exacto y la evolución histórica de cualquier contrato. Al visualizar mapas de procesos y Dashboards, las organizaciones obtienen información inmediata sobre los contratos bloqueados, los que se acercan a plazos críticos o los que se desvían de las rutas estándar. Esto elimina la necesidad de realizar un seguimiento manual y proporciona una fuente de verdad objetiva y siempre actualizada sobre el estado de los contratos. La información de ProcessMind permite a los equipos identificar los cuellos de botella del proceso que afectan a la visibilidad e implementar mejoras específicas en la captura de datos y el diseño del flujo de trabajo.

El incumplimiento de las políticas internas o los requisitos normativos expone a las organizaciones a importantes riesgos legales y financieros, como sanciones, daños reputacionales y pérdida de negocio. Mejorar el cumplimiento garantiza que todos los contratos cumplan las normas legales, operativas y financieras predefinidas durante todo su ciclo de vida. Esto refuerza la posición legal de la organización, reduce los riesgos de auditoría y genera confianza entre las contrapartes y los organismos reguladores. Un marco sólido de cumplimiento minimiza la posibilidad de conflictos contractuales y garantiza que las obligaciones se cumplan de forma constante. En última instancia, protege los activos y la reputación de la organización y fomenta una cultura de integridad y responsabilidad. La gestión proactiva del cumplimiento reduce la probabilidad de intervenciones legales costosas y de los daños reputacionales asociados.

ProcessMind analiza los Workflow contractuales en DocuSign CLM para detectar desviaciones respecto a las reglas y políticas de cumplimiento definidas. Identifica los casos en los que determinadas actividades, aprobaciones o datos se omiten o se ejecutan fuera de secuencia, y señala posibles problemas de incumplimiento. Al comparar la ejecución real del proceso con modelos de cumplimiento predefinidos, ProcessMind descubre patrones de incumplimiento y sus causas raíz. Esto permite a las organizaciones abordar proactivamente las brechas de cumplimiento, aplicar medidas correctivas y hacer cumplir las políticas en todos los tipos de contrato. El sistema ayuda a establecer mecanismos de supervisión que ofrecen un control continuo del cumplimiento y garantizan que las políticas no solo estén documentadas, sino que también se sigan eficazmente.

Perder oportunidades de renovación de contratos puede provocar pérdida de ingresos, interrupciones del servicio y la necesidad de renegociaciones costosas. Aumentar las renovaciones puntuales garantiza que los contratos valiosos existentes se amplíen sin interrupciones, maximiza los ingresos recurrentes y mantiene relaciones comerciales sólidas. Este enfoque proactivo evita interrupciones del servicio, previene sanciones por renovaciones tardías y reduce la carga administrativa asociada al procesamiento urgente de contratos. Garantizar renovaciones puntuales favorece la continuidad del negocio y la planificación estratégica a largo plazo. También ofrece la oportunidad de revisar y actualizar las condiciones contractuales para garantizar que sigan siendo beneficiosas para la organización. Este enfoque en la retención suele ser más rentable que captar nuevos clientes.

ProcessMind supervisa todo el ciclo de vida de los contratos en DocuSign CLM, con especial atención a las fechas de vencimiento y las actividades asociadas. Identifica los contratos que se acercan a su periodo de renovación cuando el proceso aún no se ha iniciado o presenta retrasos. Al analizar los datos históricos, ProcessMind puede predecir qué contratos corren riesgo de no renovarse y destacar patrones de demora en los Workflow de renovación. Esto permite a las organizaciones implementar recordatorios automáticos y activar procesos de renovación proactivos. También proporciona información sobre las causas de los retrasos, lo que permite aplicar medidas específicas y mejorar la tasa general de éxito de las renovaciones. ProcessMind puede mejorar las tasas de renovación al identificar y agilizar las tareas necesarias para ampliar los contratos correctamente.

Los procesos ineficientes de revisión legal son un cuello de botella importante que ralentiza la ejecución de contratos y afecta a las operaciones empresariales. Acelerar el rendimiento de la revisión legal significa que los equipos jurídicos pueden procesar contratos con mayor rapidez sin comprometer la calidad ni el cumplimiento. Esto acorta los ciclos de las operaciones, reduce el volumen de contratos pendientes de revisión y permite que el equipo jurídico se concentre en tareas estratégicas de mayor valor. Un proceso de revisión más eficiente también mejora la percepción del departamento jurídico como facilitador del negocio y no como un obstáculo. Al optimizar esta etapa crítica, las organizaciones pueden reducir la fricción interna y permitir que los equipos de ventas y compras avancen más rápidamente con los acuerdos, reforzando su ventaja competitiva. Esta eficiencia puede reducir directamente los costes operativos asociados a la asignación de recursos jurídicos.

ProcessMind ofrece información detallada sobre la etapa de revisión legal en DocuSign CLM. Traza los pasos exactos que siguen los equipos jurídicos, identifica actividades de revisión concretas y mide la duración de cada una. ProcessMind localiza cuellos de botella como traspasos frecuentes, rondas de revisión excesivas o retrasos causados por información incompleta. Al analizar las variaciones en las rutas de revisión e identificar las mejores prácticas, ayuda a agilizar el proceso de revisión legal. Esta información permite a las organizaciones rediseñar los Workflow, automatizar tareas rutinarias o reasignar recursos de forma más eficaz. Comprender el flujo real permite tomar decisiones basadas en datos para reducir los ciclos de revisión legal mediante la identificación y eliminación de pasos ineficientes.

Los elevados costes operativos derivados del retrabajo manual en la gestión de contratos indican ineficiencias y un desperdicio de recursos. Reducir el retrabajo significa cometer menos errores, dedicar menos tiempo a las correcciones y disminuir los gastos operativos asociados. Esto mejora el uso de los recursos y permite que los equipos se concentren en tareas productivas en lugar de corregir errores. Minimizar el retrabajo conduce a un ciclo de vida contractual más previsible y eficiente, beneficioso tanto para los equipos internos como para las contrapartes externas. Tiene un impacto directo en los resultados al reducir los costes laborales y los retrasos, y mejorar la calidad de los contratos desde el principio. Además, una reducción del retrabajo fomenta una cultura de calidad y precisión en la función de gestión de contratos.

ProcessMind identifica las etapas y actividades concretas de DocuSign CLM en las que se producen retrabajos con frecuencia, como múltiples rondas de cambios, aprobaciones repetidas o tareas de corrección de datos. Cuantifica el impacto en costes y tiempo de estos ciclos de retrabajo mediante el análisis de las variaciones del proceso y los registros de eventos. Al localizar las causas raíz del retrabajo, ya sean instrucciones poco claras, plantillas incoherentes o fallos de comunicación, ProcessMind permite aplicar mejoras específicas. Este enfoque basado en datos permite a las organizaciones implementar medidas correctivas, como mejorar la gestión de plantillas o automatizar Workflow, para reducir considerablemente los retrabajos. ProcessMind ayuda a optimizar los procesos y reducir los gastos operativos al destacar las tareas ineficientes y repetitivas.

La dificultad para realizar el seguimiento de las obligaciones posteriores a la ejecución puede provocar incumplimiento de plazos, sanciones por incumplimiento y relaciones comerciales deterioradas. Reforzar este seguimiento garantiza que todos los compromisos contractuales, como hitos de pago, acuerdos de nivel de servicio o requisitos de información, se cumplan correctamente y a tiempo. Esta gestión proactiva reduce los riesgos legales y financieros, mejora la responsabilidad y refuerza la reputación de la organización como socio fiable. Un seguimiento eficaz de las obligaciones es fundamental para maximizar el valor obtenido de los contratos y minimizar posibles responsabilidades. Ofrece la seguridad de que la organización cumple su parte de los acuerdos, algo esencial para mantener relaciones estratégicas a largo plazo. También evita interrupciones operativas derivadas de compromisos pasados por alto.

ProcessMind analiza la fase posterior a la ejecución de los contratos en DocuSign CLM y supervisa las actividades relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones. Puede identificar patrones en los que las obligaciones se pasan por alto con frecuencia o en los que el propio proceso de seguimiento resulta ineficiente. Al relacionar atributos contractuales como «Obligaciones supervisadas» y «Revisión de cumplimiento realizada» con los datos de eventos reales, ProcessMind destaca las brechas del Workflow de seguimiento. Permite a las organizaciones diseñar y aplicar procesos más sólidos de gestión de obligaciones, garantizando que las tareas se asignen, completen y verifiquen dentro de los plazos establecidos. ProcessMind proporciona información para crear un sistema más fiable de gestión de las actividades posteriores a la ejecución y reducir el riesgo de incumplimiento.

Los tiempos de ciclo impredecibles de los contratos dificultan la previsión de ventas, la gestión de recursos y el establecimiento de expectativas realistas con las contrapartes. El objetivo es lograr tiempos de ciclo más uniformes y previsibles para mejorar la planificación y la asignación de recursos. La estabilización de los tiempos de ciclo mejora la eficiencia operativa, aumenta la fiabilidad de las operaciones y eleva la satisfacción de clientes y socios. Esta previsibilidad facilita la elaboración de presupuestos y la planificación de recursos, ya que los departamentos pueden anticipar cuándo estarán listos los contratos para su intervención. También reduce el estrés y la incertidumbre asociados a la formalización de contratos, y favorece un entorno más organizado y controlado. En última instancia, unos tiempos de ciclo uniformes contribuyen a una mayor resiliencia y agilidad empresarial.

ProcessMind analiza los datos históricos de contratos en DocuSign CLM para identificar los factores que influyen en la variabilidad de los tiempos de ciclo. Construye un gemelo digital del proceso de gestión de contratos que muestra todas las rutas reales y sus duraciones. Al identificar qué variantes del proceso generan ciclos más largos o más cortos, ProcessMind ayuda a las organizaciones a detectar buenas prácticas y posibles áreas de estandarización. Proporciona una referencia para los tiempos de ciclo previstos y destaca las desviaciones en tiempo real. Esto permite intervenir de forma proactiva para volver a encauzar los procesos, reducir la variabilidad y establecer modelos de previsión más fiables. ProcessMind ayuda a prever y controlar la duración de los contratos al señalar las actividades de la ruta crítica y los posibles cuellos de botella.

El uso subóptimo de las funcionalidades de DocuSign CLM impide que las organizaciones aprovechen plenamente su inversión en la plataforma y limita las eficiencias y capacidades avanzadas disponibles. Optimizar el uso de las funcionalidades garantiza que el sistema de gestión de contratos se utilice al máximo, generando el mayor valor posible de la tecnología. Esto se traduce en flujos de trabajo más eficientes, mayor automatización y mejor calidad de los datos. Maximizar el uso de las funcionalidades puede liberar importantes mejoras de productividad, reducir la necesidad de soluciones manuales y mejorar la experiencia general de los usuarios. Así, el sistema deja de ser un simple repositorio y se convierte en una herramienta dinámica para gestionar todo el ciclo de vida de los contratos, aumentar el retorno de la inversión y facilitar el crecimiento futuro. También garantiza que el personal conozca bien el sistema y lo utilice de forma eficiente, reduciendo los costes de formación y aumentando la satisfacción laboral.

ProcessMind analiza cómo interactúan los usuarios con DocuSign CLM mediante el seguimiento de las actividades y su secuencia. Puede identificar casos en los que se realizan pasos manuales en lugar de utilizar las funcionalidades de automatización disponibles, o en los que determinadas funciones se utilizan poco. Al comparar los recorridos reales de los usuarios con modelos de proceso ideales que aprovechan las funcionalidades avanzadas de la plataforma, ProcessMind pone de relieve carencias de formación y oportunidades para aumentar la automatización. Por ejemplo, puede mostrar si se omiten los flujos de trabajo de firma electrónica o si las bibliotecas de cláusulas estándar no se utilizan de forma sistemática. Estos datos permiten a las organizaciones implementar programas de formación específicos y ajustar los flujos de trabajo para aprovechar plenamente las capacidades de DocuSign CLM. ProcessMind ayuda a identificar funcionalidades infrautilizadas para mejorar la eficiencia de los procesos y el retorno de la inversión del sistema.

Un control de versiones ineficiente en la gestión de contratos genera confusión, errores y el riesgo de trabajar con borradores obsoletos o incorrectos. Optimizar el control de versiones garantiza que la versión más reciente y aprobada de cada documento contractual sea fácil de identificar y esté disponible para todas las partes pertinentes. Esto minimiza los riesgos legales, evita el retrabajo causado por el uso de versiones incorrectas y mejora la colaboración entre las partes interesadas. Un control de versiones sólido es fundamental para mantener la integridad de los datos y garantizar que los registros de auditoría sean claros y completos. También simplifica los procesos de revisión y aprobación, ya que todas las partes pueden confiar en que trabajan con el documento más actualizado. Además, agiliza las iniciativas de cumplimiento y reduce el tiempo dedicado a buscar los documentos correctos.

ProcessMind analiza el flujo de los documentos contractuales en DocuSign CLM y realiza un seguimiento de cómo se crean, revisan y aprueban las distintas versiones. Identifica patrones de gestión ineficiente de versiones, como múltiples borradores sin control, cambios frecuentes ad hoc fuera del sistema o dificultades para volver a versiones anteriores. Al trazar el ciclo de vida de cada versión del documento, ProcessMind puede señalar dónde se producen los errores de versionado y cómo afectan al proceso contractual general. Esta información permite a las organizaciones aplicar protocolos de control de versiones más estrictos, formar a los usuarios en buenas prácticas y configurar DocuSign CLM para facilitar una gestión documental más fluida. Ayuda a garantizar que todos los cambios queden registrados y que siempre se utilice la versión correcta en las actividades críticas.

La ruta de mejora en 6 pasos para la gestión de contratos

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Descargue el Template

Qué hacer

Obtenga el Template de extracción de datos de Excel predefinido y adaptado a los procesos de gestión de contratos, asegurándose de que se ajuste a las estructuras de datos habituales de DocuSign CLM.

Por qué es importante

Un Template estandarizado garantiza que capture todos los datos necesarios de forma coherente y establece una base sólida para un análisis preciso del proceso y sus conclusiones.

Resultado esperado

Un Template de Excel listo para completar con sus datos contractuales de DocuSign CLM.

LO QUE OBTENDRÁ

Descubra información oculta en sus Workflow de contratos

ProcessMind ofrece una visión clara y basada en datos de sus procesos de gestión de contratos en DocuSign CLM. Descubra información detallada y representaciones visuales para localizar ineficiencias e impulsar la mejora.
  • Vea el flujo real del ciclo de vida de sus contratos
  • Localice los cuellos de botella en las aprobaciones de contratos
  • Reduzca significativamente los tiempos de ciclo de los contratos
  • Refuerce el cumplimiento y la observancia de los requisitos legales
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RESULTADOS HABITUALES

Lo que consiguen las organizaciones al optimizar la gestión de contratos

Estos resultados representan las mejoras tangibles que suelen conseguir las organizaciones al aplicar process mining a sus procesos de gestión de contratos. Al analizar datos operativos detallados de DocuSign CLM, las organizaciones obtienen información útil para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia.

0 %
Tiempos de ciclo más cortos

Reducción media del tiempo de principio a fin

Agilice todo el ciclo de vida de sus contratos, desde la solicitud hasta la formalización, para reducir significativamente el tiempo necesario para cerrar acuerdos y acelerar el cierre de operaciones.

0 %
Menores costes de retrabajo

Disminución de los gastos operativos

Minimice las revisiones innecesarias y las tareas repetitivas durante la redacción y negociación de contratos para lograr un ahorro considerable y aumentar la eficiencia del equipo.

0 %
Mejor cumplimiento

Reducción de las infracciones de las políticas

Garantice que los contratos cumplan las políticas internas y los requisitos normativos, e identifique y mitigue de forma proactiva los riesgos de incumplimiento antes de que se agraven.

0 %
Revisión legal más rápida

Reducción de la duración de la fase de revisión

Identifique los cuellos de botella del proceso de revisión legal, acelere el flujo de trabajo y garantice que los contratos críticos avancen por los departamentos jurídicos con mayor eficiencia.

0 %
Mayor tasa de renovación

Mejora de las renovaciones puntuales

Gestione de forma proactiva las fechas de vencimiento de los contratos y los flujos de trabajo de renovación, aumente la tasa de renovaciones puntuales y asegure los ingresos recurrentes.

0 %
Ciclos más previsibles

Reducción de la variabilidad del proceso

Estabilice los tiempos de ciclo de los contratos identificando y eliminando rutas de proceso inconsistentes para lograr previsiones más fiables y una mejor planificación de recursos.

Los resultados varían según la complejidad del proceso y la calidad de los datos. Estas cifras representan mejoras habituales observadas en distintas implementaciones.

Datos recomendados

Comience por los atributos y las actividades más importantes y amplíe el análisis según sea necesario.
¿Es nuevo en los registros de eventos? Aprenda a crear un registro de eventos de Process Mining.

Atributos

Datos clave que debe recopilar para el análisis

El identificador único de cada contrato gestionado en el sistema.

Por qué es importante

Es la clave principal que conecta todos los eventos relacionados del proceso y permite rastrear y analizar todo el ciclo de vida de un único contrato.

El nombre de la tarea o el evento específico que tuvo lugar durante el ciclo de vida del contrato.

Por qué es importante

Define los pasos del proceso y permite visualizar y analizar el Workflow de contratos, los cuellos de botella y las variaciones.

La marca de tiempo que indica cuándo comenzó una actividad o un evento específico.

Por qué es importante

Esta marca de tiempo es fundamental para ordenar cronológicamente los eventos y calcular todas las métricas basadas en el tiempo, como los tiempos de ciclo y las duraciones.

La marca de tiempo que indica cuándo se completó una actividad o un evento específico.

Por qué es importante

Permite calcular con precisión la duración de cada actividad y ayuda a distinguir el tiempo de procesamiento activo del tiempo de espera inactivo.

El estado actual del contrato dentro de su ciclo de vida.

Por qué es importante

Proporciona una instantánea del avance del contrato, esencial para hacer seguimiento del estado, gestionar la carga de trabajo e identificar cuellos de botella.

El usuario o empleado responsable de gestionar el contrato durante todo su ciclo de vida.

Por qué es importante

Permite analizar el rendimiento por persona o equipo, identificar buenas prácticas y detectar áreas de mejora en las actividades impulsadas por los usuarios.

La clasificación del contrato, como NDA, MSA o SOW.

Por qué es importante

Permite comparar el rendimiento del proceso entre distintas categorías de contratos, que suelen tener Workflows y niveles de complejidad propios.

El valor monetario total del contrato.

Por qué es importante

Permite priorizar y evaluar riesgos, ya que los contratos de mayor valor suelen requerir revisiones más rigurosas y tienen un mayor impacto empresarial.

La parte externa, como un cliente o proveedor, que participa en el contrato.

Por qué es importante

Ayuda a analizar cómo las interacciones con distintas partes externas afectan a los tiempos de negociación, el número de revisiones y los tiempos de ciclo generales.

La fecha en la que está previsto que venza el contrato.

Por qué es importante

Es fundamental para gestionar los contratos de forma proactiva, facilitar renovaciones oportunas y evitar vencimientos no deseados.

Actividades

Pasos del proceso que debe supervisar y optimizar

Esta actividad marca el inicio formal del ciclo de vida del contrato. Normalmente se registra cuando un usuario envía un formulario de solicitud de contrato o crea un nuevo registro contractual en DocuSign CLM, lo que activa el flujo de trabajo correspondiente.

Por qué es importante

Este es el evento de inicio principal del proceso. Analizar esta actividad es esencial para medir el rendimiento general de los contratos y el inicio del tiempo de ciclo de principio a fin.

Marca el momento en que el contrato se envía formalmente al departamento jurídico para su revisión y comentarios. Es un paso crítico que se captura cuando el contrato entra en la fase «Legal Review» de su flujo de trabajo.

Por qué es importante

La revisión legal es un cuello de botella habitual en la gestión de contratos. Medir su duración es clave para el Dashboard «Legal Review Performance» e identificar oportunidades de aceleración.

Este hito indica que todos los aprobadores internos requeridos han aprobado el contrato. Se captura cuando el último aprobador requerido completa su tarea en el flujo de trabajo.

Por qué es importante

Es un hito crítico que indica que el contrato está listo para la negociación externa o la formalización. Los retrasos hasta este punto ponen de manifiesto problemas de alineación interna.

Esta actividad marca el inicio del proceso de firma electrónica del contrato final aprobado. Es una función principal de DocuSign y se captura cuando un usuario envía el documento mediante el sobre de DocuSign eSignature.

Por qué es importante

Es un hito clave previo a la formalización. Analizar el tiempo transcurrido desde este punto hasta la formalización ayuda a comprender la eficiencia de la recopilación de firmas y respalda el KPI «E-Signature Adoption Rate».

Representa la finalización satisfactoria del contrato, que se produce cuando el último firmante requerido firma el documento. La plataforma DocuSign eSignature lo captura explícitamente.

Por qué es importante

Es el punto final principal de éxito del proceso de creación del contrato. Resulta esencial para calcular el KPI «Average Contract Cycle Time» y medir el rendimiento general del proceso.

Esta actividad representa el final oficial del ciclo de vida de un contrato, ya sea por vencimiento, cancelación o acuerdo mutuo. A menudo se captura mediante un cambio manual de estado en el sistema.

Por qué es importante

Actúa como punto final alternativo del proceso. El seguimiento de las terminaciones y los vencimientos es fundamental para comprender el ciclo de vida completo del contrato y analizar las renovaciones.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

El Process Mining visualiza el flujo real del ciclo de vida de sus contratos, desde la creación hasta el archivado. Descubre cuellos de botella, ciclos de retrabajo y desviaciones respecto al proceso previsto, e identifica dónde se estancan las aprobaciones o las negociaciones se vuelven incoherentes. Esta información le ayuda a comprender el rendimiento real de sus Workflows de DocuSign CLM.

Principalmente necesita Registros de eventos de DocuSign CLM, incluido un Contract ID único, una descripción de la actividad y una marca de tiempo para cada evento. Atributos adicionales, como el usuario, el valor del contrato o el departamento, pueden enriquecer el análisis. Estos datos permiten a la herramienta de Process Mining reconstruir el recorrido completo de cada contrato.

A menudo es posible generar conclusiones iniciales en unas semanas, según la disponibilidad y la complejidad de los datos. La configuración inicial incluye la extracción y limpieza de datos, seguida de la generación y el análisis del modelo. La supervisión continua proporciona información constante y permite seguir el impacto de las mejoras implementadas.

El Process Mining ayuda a reducir los tiempos de ciclo de aprobación de contratos, estandarizar los pasos de negociación y mejorar el cumplimiento. Puede esperar una mayor visibilidad del estado de los contratos, menos oportunidades de renovación perdidas y menores costes operativos gracias a la reducción del retrabajo. En última instancia, impulsa una mayor eficiencia y previsibilidad en el ciclo de vida de sus contratos.

Aunque ciertos conocimientos de ingeniería de datos son útiles para la extracción y transformación iniciales, las herramientas modernas de Process Mining están diseñadas para analistas de negocio. Ofrecen interfaces fáciles de usar para visualizar y analizar procesos sin exigir conocimientos avanzados de programación. Muchas también proporcionan conectores para sistemas habituales.

Sí, el Process Mining resulta excelente para auditar el cumplimiento. Compara la ejecución real del proceso con reglas predefinidas y rutas ideales, y destaca las desviaciones y los pasos no autorizados. Esto permite localizar exactamente dónde y cuándo se producen los incumplimientos y ayuda a aplicar las políticas internas y los requisitos normativos.

Al analizar los Registros de eventos, el Process Mining identifica las etapas exactas en las que los contratos se atascan de forma recurrente o sufren demoras prolongadas. Puede revelar qué usuarios, departamentos o condiciones contribuyen a los cuellos de botella. Con esta información, puede aplicar cambios específicos, como automatizar recordatorios o reasignar cargas de trabajo, para acelerar las aprobaciones.

En la gestión de contratos, el "Contract ID" actúa como identificador del caso. Es un identificador único que agrupa todos los eventos relacionados con un mismo contrato. Esto permite a las herramientas de Process Mining seguir el recorrido completo de un contrato desde el inicio hasta el final y ofrecer una visión integral de su ciclo de vida.

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