Mejore la gestión de contratos

Guía de 6 pasos para optimizar los flujos de trabajo de contratos en DocuSign CLM.
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Optimice la gestión de contratos en DocuSign CLM

La gestión de contratos suele implicar flujos de trabajo complejos que pueden causar retrasos importantes y riesgos de incumplimiento. Esta plataforma le ayuda a detectar ineficiencias críticas en sus procesos. Así podrá reducir los tiempos de ciclo y cumplir mejor los requisitos legales. Descubra información detallada para impulsar la mejora continua de los procesos.

Descargue nuestro Template de datos preconfigurado y aborde los desafíos habituales para alcanzar sus objetivos de eficiencia. Siga nuestro plan de mejora de seis pasos y consulte la guía del Template de datos para transformar sus operaciones.

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Por qué es esencial optimizar la gestión de contratos en DocuSign CLM

Una gestión eficaz de los contratos es fundamental para la salud de cualquier empresa: influye directamente en los resultados financieros, el cumplimiento legal y la eficiencia operativa. Organizaciones de todo el mundo utilizan sistemas sólidos de gestión del ciclo de vida de los contratos (CLM), como DocuSign CLM, para agilizar la creación, negociación, firma y renovación de contratos. Aunque DocuSign CLM ofrece herramientas para gestionar estos activos esenciales, los procesos subyacentes aún pueden presentar ineficiencias que generan problemas importantes. Los retrasos en la firma pueden aplazar el reconocimiento de ingresos, aumentar los costes operativos e incluso perjudicar relaciones comerciales valiosas. Los flujos de trabajo sin optimizar suelen dejar contratos atrapados en ciclos de revisión, provocar el incumplimiento de plazos de cumplimiento y aumentar el riesgo legal cuando no se siguen de forma coherente las políticas internas o los requisitos normativos. Comprender y resolver estas deficiencias ocultas no consiste solo en introducir mejoras graduales: permite transformar toda la gestión de contratos para reducir riesgos y obtener más valor.

Cómo Process Mining permite conocer los flujos de trabajo de DocuSign CLM

Process Mining ofrece una nueva forma de comprender y mejorar los procesos de gestión de contratos en DocuSign CLM. En lugar de basarse en suposiciones o casos aislados, analiza los datos de eventos que genera el sistema y registra cada interacción, aprobación y cambio de estado asociado a cada contrato. A partir de estas huellas digitales, las herramientas de Process Mining reconstruyen automáticamente el recorrido real de cada contrato, desde la solicitud inicial hasta su archivo o terminación. Esta visión completa permite ver con precisión cómo circulan los contratos por la organización, detectar desviaciones respecto de las rutas previstas, descubrir ciclos de retrabajo ocultos y localizar exactamente dónde se producen retrasos o cuellos de botella. Esta información objetiva, basada en datos, es fundamental para comprender el estado actual e identificar oportunidades de optimización eficaces.

Áreas clave para mejorar la gestión de contratos

El análisis de los datos de DocuSign CLM con Process Mining puede revelar oportunidades concretas para perfeccionar las operaciones de forma continua. Permite obtener información detallada sobre las distintas etapas del ciclo de vida de los contratos:

  • Cuellos de botella en la negociación y la revisión: Identifique fácilmente qué etapas de revisión, internas o externas, provocan los mayores retrasos. ¿Las revisiones legales tardan demasiado de forma sistemática? ¿Algunos tipos de contrato requieren demasiadas rondas de cambios? Process Mining localiza estos obstáculos y muestra dónde los recursos pueden estar sobrecargados o dónde falla la comunicación. Así, podrá reducir considerablemente el tiempo de ciclo del contrato.
  • Optimización del flujo de aprobación: Descubra si los contratos pasan por pasos de aprobación innecesarios o si ciertas personas responsables de aprobarlos ralentizan el proceso de forma recurrente. Esta información permite rediseñar las matrices de aprobación y agilizar los flujos de trabajo para que los procesos sean más ágiles y respondan mejor a las necesidades.
  • Cumplimiento y gestión de riesgos: Supervise el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para la revisión y aprobación de contratos. Process Mining puede señalar los casos en que las comprobaciones de cumplimiento se omiten o se retrasan, lo que ayuda a reforzar el cumplimiento legal y reducir la exposición a riesgos.
  • Eficiencia del ciclo de vida del contrato: Analice el recorrido completo para detectar retrabajos, intervenciones manuales o pasos redundantes que no aportan valor. Esta visión integral es esencial para mejorar la gestión de contratos, eliminar desperdicios y aumentar la eficiencia general.

Resultados concretos para su empresa

Al utilizar Process Mining para optimizar la gestión de contratos en DocuSign CLM, su organización puede obtener beneficios importantes y cuantificables. Puede reducir considerablemente el tiempo medio de ciclo del contrato, acelerar el reconocimiento de ingresos y mejorar el flujo de caja. Una mayor eficiencia permite que los equipos gestionen más contratos sin aumentar la plantilla y libera recursos valiosos. Además, al detectar y mitigar antes los riesgos de incumplimiento, podrá reforzar la posición legal de la organización y reducir posibles sanciones o disputas. Este enfoque proactivo de optimización de procesos favorece mejores relaciones con las contrapartes, gracias a una formalización de contratos más ágil. En definitiva, tendrá más control, transparencia y capacidad de respuesta al gestionar una de las funciones empresariales más importantes.

Cómo iniciar el camino hacia la optimización

Transformar los procesos de gestión de contratos en DocuSign CLM es un objetivo alcanzable si se sigue el enfoque adecuado. Process Mining le proporciona la información necesaria para dejar atrás las suposiciones y tomar decisiones basadas en datos que generen resultados reales. Este método ofrece información clara y útil para la acción sobre cómo mejorar la gestión de contratos, lo que permite abordar las ineficiencias de forma sistemática e impulsar la mejora continua. Descubra cómo estas herramientas de análisis pueden transformar sus operaciones y hacer que los contratos impulsen el crecimiento de su empresa, en lugar de frenarlo.

Gestión de contratos Ciclo de vida de los contratos Operaciones legales Compliance Negociación de contratos Reducción de riesgos Departamento jurídico Compras Aprobaciones de contratos CLM Gestión del ciclo de vida de los contratos Automatización de contratos

Problemas y desafíos frecuentes

Identifique los desafíos que le afectan

Los procesos prolongados de revisión y aprobación suelen retrasar considerablemente la firma de contratos, lo que afecta a los ingresos y a la agilidad empresarial. Estos cuellos de botella pueden hacer que se pierdan oportunidades comerciales y deteriorar las relaciones con las contrapartes, especialmente en un sistema como DocuSign CLM, donde los flujos de trabajo deberían ser ágiles.
ProcessMind identifica las etapas y las personas responsables de los retrasos en las aprobaciones de la gestión de contratos, y ofrece información basada en datos. Al visualizar el flujo real del proceso en DocuSign CLM, detecta ineficiencias y señala oportunidades para automatizar tareas o reasignar recursos y agilizar las aprobaciones.

Las diferencias en las tácticas de negociación y en el número de rondas de cambios pueden alargar considerablemente el ciclo de vida de los contratos. Sin un enfoque estandarizado, cada negociación se convierte en un proceso distinto y, a menudo, ineficiente, con plazos imprevisibles y mayores costes operativos para la gestión de contratos.
ProcessMind traza cada paso del proceso de negociación y revela las desviaciones respecto de la ruta ideal, además de identificar qué patrones permiten cerrar acuerdos más rápido o más despacio. Ayuda a estandarizar las mejores prácticas en DocuSign CLM, reducir los intercambios innecesarios y mejorar la eficiencia general de las negociaciones.

A menudo, las partes interesadas de la empresa no pueden consultar en tiempo real el estado exacto de un contrato, lo que genera consultas manuales frecuentes e incertidumbre. Esta falta de visibilidad dificulta la gestión de expectativas, la previsión de ingresos y la prevención de posibles retrasos en el ciclo de vida del contrato.
ProcessMind ofrece una visión actualizada y completa del recorrido de cada contrato en DocuSign CLM, desde la solicitud hasta la firma. Muestra en qué punto del flujo de trabajo se encuentra cada contrato, lo que permite gestionarlo de forma proactiva y reduce la necesidad de solicitar actualizaciones manuales de estado en toda la organización.

Las desviaciones respecto de las políticas internas establecidas durante la redacción, revisión o aprobación de contratos pueden exponer a la organización a riesgos legales y financieros. Las comprobaciones manuales suelen pasar por alto estas rutas que no cumplen las políticas, lo que puede provocar fallos en auditorías y sanciones importantes.
ProcessMind detecta automáticamente cada caso en que un proceso de gestión de contratos se desvía de la ruta de cumplimiento en DocuSign CLM. Identifica las causas raíz del incumplimiento y permite aplicar medidas específicas para garantizar que se respeten los marcos internos de gobernanza.

Olvidar la renovación de contratos esenciales o no iniciar el proceso a tiempo puede provocar pérdidas de ingresos, interrupciones del servicio o la renovación automática en condiciones desfavorables. Este descuido puede afectar considerablemente a la continuidad y la rentabilidad de la empresa.
ProcessMind realiza un seguimiento de las fechas de vencimiento e identifica con antelación los contratos que se acercan al periodo de renovación. También analiza los patrones de renovaciones exitosas y fallidas. Ayuda a las organizaciones a optimizar el proceso de renovación en DocuSign CLM, actuar a tiempo y maximizar el valor de los contratos.

La revisión legal suele convertirse en un cuello de botella debido a procesos incoherentes, traspasos manuales o cargas de trabajo desequilibradas entre los equipos legales. Esto alarga el ciclo general del contrato, retrasa operaciones empresariales importantes y aumenta el coste de los servicios legales.
ProcessMind descubre las ineficiencias concretas de la etapa de revisión legal e identifica pasos redundantes o situaciones en las que el equipo legal está sobrecargado en los flujos de trabajo de DocuSign CLM. Ofrece información para agilizar las revisiones legales, reducir los tiempos de ciclo y optimizar la asignación de recursos.

Los errores frecuentes al redactar contratos o introducir datos, así como las versiones incoherentes de los documentos, exigen un retrabajo manual considerable. Esto aumenta los costes operativos, desperdicia recursos y alarga el ciclo de vida de los contratos, lo que reduce la eficiencia de la gestión de contratos.
ProcessMind identifica las actividades y etapas en las que se repiten los retrabajos y localiza las causas raíz de los errores. Ayuda a optimizar los flujos de trabajo en DocuSign CLM para reducir las intervenciones manuales, minimizar los errores y recortar considerablemente los costes asociados al retrabajo.

Una vez firmado un contrato, puede ser difícil garantizar que todas las partes cumplan sus obligaciones si no se dispone de un mecanismo de seguimiento sólido. No supervisar ni exigir el cumplimiento de estas obligaciones puede provocar incumplimientos, sanciones y daños en las relaciones comerciales.
ProcessMind va más allá de la firma y ofrece visibilidad sobre el seguimiento continuo de las obligaciones contractuales. Detecta deficiencias en el cumplimiento posterior a la firma dentro de la gestión de contratos y ayuda a garantizar que se respeten todas las condiciones y se mitiguen los riesgos de forma eficaz en DocuSign CLM.

La falta de tiempos de ciclo de los contratos coherentes y previsibles dificulta que los equipos de ventas, compras y asuntos legales planifiquen y elaboren previsiones precisas. Esta imprevisibilidad puede provocar incumplimientos de plazos, un uso deficiente de los recursos e incertidumbre en toda la empresa.
ProcessMind analiza los datos históricos de los contratos para establecer valores de referencia de los tiempos de ciclo según el tipo de contrato y el departamento. Ayuda a prever los tiempos de ciclo futuros, detectar variaciones en DocuSign CLM e identificar los factores que generan imprevisibilidad, lo que facilita una mejor planificación.

Es posible que las organizaciones no aprovechen todas las capacidades de su sistema DocuSign CLM. Esto puede generar soluciones manuales, eludir funciones y dejar sin obtener las mejoras de eficiencia previstas. Como resultado, la inversión en tecnología se aprovecha poco y persisten las ineficiencias en los procesos.
ProcessMind traza las interacciones de los usuarios y las actividades del sistema en DocuSign CLM, y revela si se eluden o se utilizan poco determinadas funciones diseñadas para automatizar tareas o facilitar la colaboración. Ofrece información para mejorar la adopción de la plataforma y aprovechar plenamente la inversión tecnológica en la gestión de contratos.

Gestionar varias versiones de un contrato, especialmente durante negociaciones intensas, puede generar confusión y errores, además de llevar al uso accidental de borradores desactualizados. Esto crea riesgos legales y exige trabajo manual adicional para conciliar las distintas versiones del documento.
ProcessMind visualiza el ciclo de vida de cada documento contractual, registra todas las revisiones e identifica los casos en que el control de versiones es débil o incoherente. También señala las rutas que provocan conflictos o retrabajos por una gestión deficiente de las versiones en DocuSign CLM.

Objetivos habituales

Defina cómo se ve el éxito

Agilizar las aprobaciones de contratos es fundamental para cerrar acuerdos más rápido y mejorar la agilidad empresarial. Los ciclos de aprobación largos pueden retrasar los ingresos, inmovilizar recursos y reducir la satisfacción de las partes interesadas. Acortar el tiempo de ciclo permite que los contratos pasen del borrador a la firma con mayor eficiencia y mejora la velocidad operativa general. También reduce el riesgo de que los acuerdos se frustren por negociaciones y aprobaciones prolongadas. El impacto se nota en los equipos de ventas, asuntos legales y finanzas, y contribuye a que la organización sea más ágil y responda mejor. Reducir los tiempos de aprobación puede generar ahorros importantes al disminuir el trabajo manual y acelerar la obtención de valor de los nuevos acuerdos. Al identificar y eliminar los pasos que no aportan valor, las organizaciones pueden destinar recursos a iniciativas estratégicas que impulsen el crecimiento y la innovación.

ProcessMind analiza el proceso de gestión de contratos en DocuSign CLM y traza cada paso del flujo de aprobación. Identifica cuellos de botella concretos, como etapas de revisión redundantes, personas responsables de aprobar que no actúan o desviaciones respecto de la ruta estándar. Al visualizar los flujos reales del proceso y medir la duración entre actividades, ProcessMind localiza las etapas exactas que provocan retrasos. También ayuda a identificar las causas raíz, ya sean problemas de asignación de recursos, falta de automatización o deficiencias en las políticas. Esta información basada en datos permite aplicar medidas específicas para optimizar los flujos de aprobación, establecer valores de referencia de rendimiento y supervisar las mejoras. Las organizaciones pueden reducir entre un 20 y un 30 % el tiempo de ciclo general y firmar contratos más rápido.

La falta de coherencia en los pasos de negociación alarga los tiempos de ciclo, aumenta los riesgos legales y genera condiciones contractuales dispares. Estandarizar el flujo de negociación garantiza que todos los contratos sigan una ruta coherente y optimizada, reduce las desviaciones y agiliza el proceso. Así, los resultados y las condiciones de los contratos son más previsibles, lo que aporta mayor seguridad jurídica y empresarial. Un enfoque estandarizado minimiza los errores, refuerza el cumplimiento de las políticas internas y mejora la calidad general de los acuerdos firmados. También proporciona pautas claras a quienes negocian, para que trabajen con más eficiencia. En definitiva, reduce la carga de los equipos legales y permite asignar mejor los recursos, evitando intercambios innecesarios.

ProcessMind traza las rutas reales que siguen los contratos durante la negociación en DocuSign CLM y revela las desviaciones respecto del proceso previsto o ideal. Muestra dónde suelen desviarse las negociaciones e identifica pasos incoherentes, ciclos de retrabajo frecuentes y prácticas no estandarizadas que alargan el proceso. Al analizar las secuencias de actividades y medir sus variaciones, ProcessMind localiza oportunidades para rediseñar y automatizar el proceso. Esto permite definir y aplicar un flujo de negociación estandarizado basado en las mejores prácticas, con mayor coherencia y previsibilidad. También puede ayudar a reducir los ciclos de negociación al identificar los pasos que se pueden automatizar o eliminar.

La poca visibilidad del estado de los contratos genera incertidumbre, dificulta las previsiones y puede provocar incumplimientos de plazos o frustración entre las partes interesadas. Mejorar la visibilidad en tiempo real permite que todas las partes sepan de inmediato en qué punto del ciclo de vida se encuentra cada contrato, desde la solicitud hasta la firma y las etapas posteriores. Esta transparencia mejora la colaboración, permite anticiparse a posibles retrasos y facilita la elaboración de informes y la toma de decisiones. Una mayor visibilidad ayuda a las personas responsables de los contratos y a los equipos legales a gestionar mejor su carga de trabajo, y reduce las consultas y actualizaciones manuales. También disminuye el riesgo de que los contratos se queden atascados sin que nadie lo advierta y facilita su avance por el flujo de trabajo. En la gestión de contratos, una mejor visibilidad se traduce directamente en más control operativo y capacidad de respuesta.

ProcessMind ofrece una visión completa, basada en datos, del recorrido de cada contrato en DocuSign CLM. Registra las actividades y los eventos asociados a cada Contract ID para que los usuarios puedan consultar el estado actual exacto y el historial de cualquier contrato. Al visualizar mapas de procesos y Dashboards, las organizaciones detectan de inmediato los contratos atascados, los que se acercan a plazos críticos y los que se desvían de las rutas estándar. Esto elimina la necesidad de hacer un seguimiento manual y ofrece una fuente de verdad objetiva y siempre actualizada sobre el estado de los contratos. La información de ProcessMind permite a los equipos identificar los cuellos de botella que afectan a la visibilidad y aplicar mejoras específicas en la captura de datos y el diseño de los flujos de trabajo.

El incumplimiento de las políticas internas o los requisitos normativos expone a las organizaciones a riesgos legales y financieros importantes, como sanciones, daños a la reputación y pérdida de negocio. Mejorar el cumplimiento garantiza que todos los contratos respeten los estándares legales, operativos y financieros definidos durante todo su ciclo de vida. Esto refuerza la posición legal de la organización, reduce los riesgos en las auditorías y genera confianza entre las contrapartes y las autoridades reguladoras. Un marco sólido de cumplimiento minimiza la posibilidad de disputas contractuales y garantiza que las obligaciones se respeten de forma coherente. En definitiva, protege los activos y la reputación de la organización y fomenta una cultura de integridad y responsabilidad. La gestión proactiva del cumplimiento reduce la probabilidad de costosas intervenciones legales y los daños asociados a la reputación.

ProcessMind analiza los flujos de trabajo de contratos en DocuSign CLM para detectar desviaciones respecto de las reglas y políticas de cumplimiento definidas. Identifica los casos en que se omiten actividades, aprobaciones o datos específicos, o en que se ejecutan fuera de secuencia, y señala posibles incumplimientos. Al comparar la ejecución real del proceso con los modelos de cumplimiento definidos, ProcessMind descubre patrones de incumplimiento y sus causas raíz. Esto permite a las organizaciones abordar de forma proactiva las deficiencias, aplicar medidas correctivas y hacer cumplir las políticas en todos los tipos de contrato. El sistema ayuda a establecer mecanismos de supervisión continua para garantizar que las políticas no solo estén documentadas, sino que también se apliquen de forma eficaz.

Dejar pasar oportunidades de renovación puede provocar pérdidas de ingresos, interrupciones del servicio y costosas renegociaciones. Aumentar las renovaciones a tiempo permite prorrogar sin interrupciones contratos valiosos, maximizar los ingresos recurrentes y mantener relaciones comerciales sólidas. Este enfoque proactivo evita interrupciones del servicio, sanciones por renovaciones tardías y la carga administrativa de tramitar contratos de urgencia. Renovar a tiempo favorece la continuidad del negocio y la planificación estratégica a largo plazo. También permite revisar y actualizar las condiciones para garantizar que sigan siendo beneficiosas para la organización. A menudo, retener clientes resulta más rentable que captar nuevos.

ProcessMind supervisa todo el ciclo de vida de los contratos en DocuSign CLM y realiza un seguimiento específico de las fechas de vencimiento y las actividades relacionadas. Identifica los contratos que se acercan al periodo de renovación cuando el proceso aún no se ha iniciado o va retrasado. Al analizar los datos históricos, ProcessMind puede prever qué contratos corren el riesgo de no renovarse y detectar patrones de retraso en los flujos de trabajo de renovación. Esto permite a las organizaciones configurar recordatorios automáticos e iniciar los procesos de renovación de forma proactiva. También ofrece información sobre las causas de los retrasos para que se puedan aplicar medidas específicas y mejorar la tasa general de renovaciones exitosas. ProcessMind puede mejorar las tasas de renovación al identificar y agilizar las tareas necesarias para prorrogar contratos con éxito.

Los procesos ineficientes de revisión legal son un importante cuello de botella: ralentizan la firma de contratos y afectan a las operaciones empresariales. Agilizar la revisión legal permite que los equipos legales tramiten los contratos más rápido sin comprometer la calidad ni el cumplimiento. Esto acelera los ciclos de negociación, reduce el volumen de contratos pendientes de revisión y permite que el equipo legal se centre en tareas estratégicas de mayor valor. Un proceso de revisión más eficiente también refuerza la percepción del departamento legal como un aliado de la empresa, en lugar de un obstáculo. Al optimizar esta etapa crítica, las organizaciones pueden reducir las fricciones internas y ayudar a los equipos de ventas y compras a avanzar más rápido con los acuerdos, lo que mejora su competitividad. Esta eficiencia puede reducir directamente los costes operativos asociados a la asignación de recursos legales.

ProcessMind ofrece información detallada sobre la etapa de revisión legal en DocuSign CLM. Traza los pasos exactos que siguen los equipos legales, identifica las actividades de revisión y mide su duración. Localiza cuellos de botella, como traspasos frecuentes, rondas de revisión excesivas o retrasos por falta de información. Al analizar las variaciones en las rutas de revisión e identificar las mejores prácticas, ayuda a agilizar el proceso. Esta información permite a las organizaciones rediseñar los flujos de trabajo, automatizar tareas rutinarias o reasignar recursos de forma más eficaz. Comprender el flujo real facilita la toma de decisiones basadas en datos para reducir los ciclos de revisión legal, identificando y eliminando los pasos ineficientes.

Los altos costes operativos derivados del retrabajo manual en la gestión de contratos reflejan ineficiencias y un uso inadecuado de los recursos. Reducir el retrabajo significa cometer menos errores, dedicar menos tiempo a corregirlos y disminuir los gastos operativos asociados. Esto mejora el aprovechamiento de los recursos y permite que los equipos se centren en tareas productivas, en lugar de corregir errores. Minimizar el retrabajo hace que el ciclo de vida de los contratos sea más previsible y eficiente, en beneficio de los equipos internos y las contrapartes externas. También mejora directamente los resultados financieros al reducir los costes laborales y los retrasos, y elevar la calidad de los contratos desde el principio. Además, contribuye a fomentar una cultura de calidad y precisión en la gestión de contratos.

ProcessMind identifica las etapas y actividades de DocuSign CLM en las que se repite el retrabajo, como las rondas sucesivas de cambios, las aprobaciones repetidas o las correcciones de datos. Cuantifica el impacto de estos ciclos en tiempo y costes mediante el análisis de las variaciones del proceso y los registros de eventos. Al localizar las causas raíz, como instrucciones poco claras, plantillas incoherentes o fallos de comunicación, ProcessMind permite introducir mejoras específicas. Este enfoque basado en datos ayuda a las organizaciones a aplicar medidas correctivas, como mejorar la gestión de plantillas o automatizar flujos de trabajo, para reducir considerablemente el retrabajo. ProcessMind ayuda a optimizar los procesos y reducir los gastos operativos al señalar las tareas ineficientes y repetitivas.

La dificultad para hacer seguimiento de las obligaciones posteriores a la firma puede provocar incumplimientos de plazos, sanciones por incumplimiento y relaciones comerciales deterioradas. Reforzar este seguimiento permite garantizar que todos los compromisos contractuales, como los hitos de pago, los acuerdos de nivel de servicio o los requisitos de presentación de informes, se cumplan correctamente y a tiempo. Esta gestión proactiva reduce los riesgos legales y financieros, refuerza la responsabilidad y mejora la reputación de la organización como socio fiable. Un seguimiento eficaz de las obligaciones es esencial para obtener el máximo valor de los contratos y minimizar posibles responsabilidades. También garantiza que la organización cumpla su parte de los acuerdos, algo fundamental para mantener relaciones estratégicas a largo plazo. Además, evita interrupciones operativas derivadas de compromisos pasados por alto.

ProcessMind analiza la etapa posterior a la firma de los contratos en DocuSign CLM y supervisa las actividades relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones. Puede detectar patrones en los que se pasan por alto obligaciones con frecuencia o en los que el propio proceso de seguimiento es ineficiente. Al relacionar atributos de los contratos, como «Obligaciones supervisadas» y «Revisión de cumplimiento realizada», con los datos de eventos reales, ProcessMind señala deficiencias en el flujo de trabajo de seguimiento. Permite a las organizaciones diseñar y aplicar procesos más sólidos para gestionar las obligaciones, y garantizar que las tareas se asignen, completen y verifiquen dentro de los plazos establecidos. ProcessMind ofrece información para crear un sistema más fiable de gestión de las actividades posteriores a la firma y reducir el riesgo de incumplimiento.

Los tiempos de ciclo de los contratos son impredecibles, lo que dificulta pronosticar las ventas, gestionar los recursos y establecer expectativas realistas con las contrapartes. El objetivo es lograr tiempos de ciclo más uniformes y previsibles para planificar mejor y asignar los recursos de forma más eficaz. La estabilidad de estos tiempos mejora la eficiencia operativa, aporta mayor fiabilidad a las operaciones y aumenta la satisfacción de clientes y socios. Esta previsibilidad también facilita la elaboración de presupuestos y la planificación de recursos, ya que cada departamento puede anticipar cuándo estarán listos los contratos para su intervención. Además, reduce el estrés y la incertidumbre asociados a la formalización de contratos y favorece un entorno más organizado y controlado. En definitiva, unos tiempos de ciclo uniformes contribuyen a la resiliencia y la agilidad de toda la empresa.

ProcessMind analiza los datos históricos de contratos de DocuSign CLM para identificar los factores que influyen en las variaciones de los tiempos de ciclo. Crea un gemelo digital del proceso de gestión de contratos que muestra todas las rutas reales y su duración. Al identificar qué variantes del proceso alargan o acortan los ciclos, ProcessMind ayuda a las organizaciones a detectar buenas prácticas y oportunidades para estandarizar. También establece una referencia de los tiempos de ciclo esperados y destaca las desviaciones en tiempo real. Así, es posible intervenir de forma proactiva para encauzar los procesos, reducir las variaciones y crear modelos de previsión más fiables. ProcessMind permite prever y controlar la duración de los contratos al señalar las actividades de la ruta crítica y los posibles cuellos de botella.

El uso limitado de las funciones de DocuSign CLM impide que las organizaciones aprovechen plenamente su inversión en la plataforma y sus posibilidades de eficiencia y capacidades avanzadas. Optimizar el uso de estas funciones permite sacar el máximo partido al sistema de gestión de contratos y obtener más valor de la tecnología. Esto se traduce en flujos de trabajo más eficientes, mayor automatización y mejor calidad de los datos. Aprovechar al máximo las funciones puede aumentar considerablemente la productividad, reducir la necesidad de soluciones manuales y mejorar la experiencia general de las personas usuarias. Así, el sistema deja de ser un simple repositorio y se convierte en una herramienta dinámica para gestionar todo el ciclo de vida de los contratos, mejorar el retorno de la inversión y facilitar el crecimiento futuro. Además, el personal aprende a utilizar el sistema de forma eficiente, lo que reduce los costes de formación y aumenta la satisfacción laboral.

ProcessMind analiza cómo interactúan las personas usuarias con DocuSign CLM mediante el seguimiento de las actividades y su secuencia. Puede detectar cuándo se realizan pasos manuales en lugar de utilizar las funciones de automatización disponibles, así como identificar funcionalidades infrautilizadas. Al comparar los recorridos reales de las personas usuarias con modelos de proceso ideales que aprovechan las funciones avanzadas de la plataforma, ProcessMind señala necesidades de formación y oportunidades para aumentar la automatización. Por ejemplo, puede mostrar si se omiten los flujos de trabajo de firma electrónica o si las bibliotecas de cláusulas estándar no se utilizan de forma sistemática. Estos datos permiten implementar programas de formación específicos y ajustar los flujos de trabajo para aprovechar plenamente las capacidades de DocuSign CLM. ProcessMind ayuda a detectar funcionalidades infrautilizadas para mejorar la eficiencia de los procesos y el retorno de la inversión en el sistema.

Un control de versiones ineficiente en la gestión de contratos genera confusión y errores, y aumenta el riesgo de trabajar con borradores desactualizados o incorrectos. Optimizar el control de versiones permite identificar y consultar fácilmente la versión más reciente y aprobada de cada documento contractual. Esto reduce los riesgos legales, evita repetir trabajo por utilizar versiones equivocadas y mejora la colaboración entre las partes interesadas. Un control de versiones sólido es fundamental para mantener la integridad de los datos y garantizar que los registros de auditoría sean claros y completos. También simplifica los procesos de revisión y aprobación, ya que todas las partes pueden confiar en que trabajan con el documento más actualizado. Además, facilita el cumplimiento y reduce el tiempo dedicado a buscar los documentos correctos.

ProcessMind analiza el flujo de documentos contractuales en DocuSign CLM y hace un seguimiento de cómo se crean, revisan y aprueban las distintas versiones. Detecta patrones de gestión ineficiente, como la acumulación de borradores sin control, los cambios ad hoc frecuentes fuera del sistema o las dificultades para recuperar versiones anteriores. Al trazar el ciclo de vida de cada versión, ProcessMind puede señalar dónde se producen errores de versionado y cómo afectan al proceso contractual en su conjunto. Esta información permite a las organizaciones aplicar protocolos de control de versiones más estrictos, formar a las personas usuarias en buenas prácticas y configurar DocuSign CLM para facilitar una gestión documental más ágil. Así, ayuda a garantizar que se registren todos los cambios y que siempre se utilice la versión correcta en las actividades críticas.

La ruta de mejora de 6 pasos para la gestión de contratos

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Descargar el Template

Qué hacer

Obtenga el Template de Excel predefinido para extraer datos de procesos de gestión de contratos, adaptado a las estructuras de datos habituales de DocuSign CLM.

Por qué es importante

Un Template estandarizado garantiza que se recopilen todos los datos necesarios de forma uniforme y sienta una base sólida para analizar los procesos y obtener conclusiones precisas.

Resultado esperado

Un Template de Excel listo para completar con los datos de sus contratos en DocuSign CLM.

QUÉ OBTENDRÁ

Descubra información oculta en los flujos de trabajo de sus contratos

ProcessMind ofrece una visión clara y basada en datos de los procesos de gestión de contratos en DocuSign CLM. Descubra información detallada y representaciones visuales para detectar ineficiencias e impulsar mejoras.
  • Vea el flujo real del ciclo de vida de sus contratos
  • Detecte cuellos de botella en las aprobaciones de contratos
  • Reduzca considerablemente los tiempos de ciclo de los contratos
  • Refuerce el cumplimiento de los requisitos legales
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RESULTADOS HABITUALES

Qué consiguen las organizaciones al optimizar la gestión de contratos

Estos resultados reflejan las mejoras concretas que suelen lograr las organizaciones al aplicar Process Mining a sus procesos de gestión de contratos. Al analizar datos operativos detallados de DocuSign CLM, obtienen información útil para la acción que les permite agilizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia.

0 %
Tiempos de ciclo más cortos

Reducción media del tiempo de principio a fin

Agilice todo el ciclo de vida de sus contratos, desde la solicitud hasta la formalización, para reducir considerablemente el tiempo necesario para cerrar acuerdos y acelerar la conclusión de las negociaciones.

0 %
Menores costes de retrabajo

Reducción de los gastos operativos

Reduzca las revisiones innecesarias y las tareas repetitivas durante la redacción y negociación de contratos para ahorrar costes y aumentar la eficiencia del equipo.

0 %
Mejor cumplimiento

Reducción de las infracciones de políticas

Asegúrese de que los contratos cumplan las políticas internas y los requisitos normativos. Identifique y mitigue de forma proactiva los riesgos de incumplimiento antes de que se agraven.

0 %
Revisión jurídica más rápida

Reducción de la duración de la fase de revisión

Identifique los cuellos de botella en la revisión jurídica para agilizar el proceso y lograr que los contratos prioritarios avancen con mayor eficiencia por los departamentos jurídicos.

0 %
Más renovaciones

Aumento de las renovaciones a tiempo

Gestione de forma proactiva las fechas de vencimiento de los contratos y los flujos de trabajo de renovación para aumentar las renovaciones a tiempo y asegurar la continuidad de los ingresos.

0 %
Ciclos más previsibles

Reducción de las variaciones del proceso

Estabilice los tiempos de ciclo de los contratos identificando y eliminando las rutas de proceso irregulares. Así podrá realizar previsiones más fiables y planificar mejor los recursos.

Los resultados varían según la complejidad del proceso y la calidad de los datos. Estas cifras reflejan las mejoras habituales observadas en distintas implementaciones.

Datos recomendados

Comience por los atributos y las actividades más importantes y amplíe el análisis según sea necesario.
¿Es nuevo en los registros de eventos? Aprenda a crear un Registro de eventos para Process Mining.

Atributos

Datos clave que debe recopilar para el análisis

Identificador único de cada contrato gestionado en el sistema.

Por qué es importante

Es la clave principal que conecta todos los eventos relacionados con el proceso y permite seguir y analizar el ciclo de vida completo de un contrato.

Nombre de la tarea o el evento específico que tuvo lugar durante el ciclo de vida del contrato.

Por qué es importante

Define los pasos del proceso y permite visualizar y analizar el flujo de trabajo de los contratos, los cuellos de botella y las variaciones.

Marca de tiempo que indica cuándo comenzó una actividad o un evento concreto.

Por qué es importante

Esta marca de tiempo es fundamental para ordenar cronológicamente los eventos y calcular todas las métricas basadas en el tiempo, como los tiempos de ciclo y las duraciones.

Marca de tiempo que indica cuándo terminó una actividad o un evento concreto.

Por qué es importante

Permite calcular con precisión la duración de cada actividad y distinguir el tiempo de procesamiento activo del tiempo de espera.

Estado actual del contrato o situación en la que se encuentra dentro de su ciclo de vida.

Por qué es importante

Ofrece una instantánea del avance del contrato, esencial para hacer seguimiento de su estado, gestionar la carga de trabajo e identificar cuellos de botella.

Usuario o empleado responsable de gestionar el contrato durante todo su ciclo de vida.

Por qué es importante

Permite analizar el rendimiento por persona o equipo, identificar buenas prácticas y detectar oportunidades de mejora en las actividades realizadas por los usuarios.

Clasificación del contrato, por ejemplo, NDA, MSA o SOW.

Por qué es importante

Permite comparar el rendimiento del proceso entre distintas categorías de contratos, que suelen tener flujos de trabajo y niveles de complejidad propios.

Valor monetario total del contrato.

Por qué es importante

Permite priorizar y evaluar riesgos, ya que los contratos de mayor valor suelen requerir revisiones más rigurosas y tener un mayor impacto en el negocio.

Parte externa que participa en el contrato, como un cliente o proveedor.

Por qué es importante

Ayuda a analizar cómo las interacciones con distintas partes externas afectan los tiempos de negociación, la cantidad de revisiones y los tiempos de ciclo generales.

Fecha en que vence el contrato.

Por qué es importante

Es fundamental para gestionar los contratos de forma proactiva, renovar a tiempo y evitar vencimientos no previstos.

Actividades

Pasos del proceso que debe supervisar y optimizar

Esta actividad marca el inicio formal del ciclo de vida del contrato. Suele registrarse cuando una persona usuaria envía un formulario de solicitud de contrato o crea un nuevo registro en DocuSign CLM, lo que activa el flujo de trabajo correspondiente.

Por qué es importante

Este es el evento de inicio principal del proceso. Analizar esta actividad es esencial para medir el volumen total de contratos procesados y el tiempo de ciclo de principio a fin.

Marca el momento en que el contrato se envía formalmente al departamento jurídico para su revisión y retroalimentación. Es un paso fundamental que se registra cuando el contrato entra en la etapa «Revisión jurídica» del flujo de trabajo.

Por qué es importante

La revisión jurídica suele ser un cuello de botella en la gestión de contratos. Medir su duración es clave para el Dashboard «Rendimiento de la revisión jurídica» y para identificar oportunidades de agilización.

Este hito indica que todas las personas aprobadoras internas requeridas han aprobado el contrato. Se registra cuando la última persona aprobadora completa su tarea en el flujo de trabajo.

Por qué es importante

Este es un hito fundamental que indica que el contrato está listo para la negociación externa o la formalización. Las demoras previas a este punto ponen de manifiesto problemas de coordinación interna.

Esta actividad marca el inicio del proceso de firma electrónica del contrato final aprobado. Es una función esencial de DocuSign y se registra cuando una persona usuaria envía el documento mediante el sobre de DocuSign eSignature.

Por qué es importante

Este es un hito clave previo a la formalización. Analizar el tiempo transcurrido desde este punto hasta la formalización permite conocer la eficiencia de la recopilación de firmas y contribuye al KPI «Tasa de adopción de la firma electrónica».

Representa la finalización satisfactoria del contrato, que se produce cuando la última persona firmante requerida firma el documento. La plataforma DocuSign eSignature registra este evento de forma explícita.

Por qué es importante

Este es el principal evento de finalización satisfactoria del proceso de creación del contrato. Es esencial para calcular el «Tiempo medio de ciclo del contrato» y medir el volumen total de contratos procesados.

Esta actividad representa el fin oficial del ciclo de vida de un contrato, ya sea por vencimiento, cancelación o acuerdo mutuo. A menudo se registra mediante un cambio manual de estado en el sistema.

Por qué es importante

Este es un evento alternativo de finalización del proceso. Hacer un seguimiento de las rescisiones y los vencimientos es fundamental para comprender el ciclo de vida completo del contrato y analizar las renovaciones.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Process Mining visualiza el flujo real de todo el ciclo de vida de sus contratos, desde su creación hasta su archivo. Detecta cuellos de botella, ciclos de retrabajo y desviaciones respecto del proceso previsto, y señala dónde se estancan las aprobaciones o las negociaciones se vuelven irregulares. Esta información permite comprender el rendimiento real de los flujos de trabajo de DocuSign CLM.

Principalmente, necesita registros de eventos de DocuSign CLM que incluyan un ID único de contrato, una descripción de la actividad y una marca de tiempo para cada evento. Puede enriquecer el análisis con atributos adicionales, como la persona usuaria, el valor del contrato o el departamento. Estos datos permiten que la herramienta de Process Mining reconstruya el recorrido completo de cada contrato.

A menudo, es posible obtener las primeras conclusiones en unas semanas, según la disponibilidad y la complejidad de los datos. La configuración inicial incluye la extracción y depuración de datos, seguida de la generación del modelo y el análisis. La supervisión continua aporta información de forma permanente y permite hacer un seguimiento del impacto de las mejoras implementadas.

Process Mining ayuda a reducir los tiempos de ciclo de aprobación de contratos, estandarizar las etapas de negociación y mejorar el cumplimiento. Permite tener más visibilidad sobre el estado de los contratos, perder menos oportunidades de renovación y reducir los costes operativos al disminuir el retrabajo. En definitiva, mejora la eficiencia y la previsibilidad de todo el ciclo de vida de los contratos.

Aunque contar con conocimientos de ingeniería de datos puede ser útil para la extracción y transformación iniciales, las herramientas modernas de Process Mining están diseñadas para analistas de negocio. Ofrecen interfaces fáciles de usar para visualizar y analizar procesos sin necesidad de conocimientos avanzados de programación. Muchas también incluyen conectores para sistemas habituales.

Sí. Process Mining es una herramienta excelente para auditar el cumplimiento. Compara la ejecución real de los procesos con las reglas y rutas ideales definidas, y destaca las desviaciones y los pasos no autorizados. Así, puede identificar exactamente dónde y cuándo se producen incumplimientos, lo que ayuda a aplicar las políticas internas y los requisitos normativos.

Al analizar los registros de eventos, Process Mining señala las etapas exactas en las que los contratos suelen quedar atascados o sufrir demoras prolongadas. También puede revelar qué personas usuarias, departamentos o condiciones contribuyen a los cuellos de botella. Con esta información, puede implementar cambios específicos, como automatizar recordatorios o reasignar cargas de trabajo, para agilizar las aprobaciones.

En la gestión de contratos, el «ID del contrato» funciona como identificador del caso. Es un identificador único que agrupa todos los eventos relacionados con un mismo contrato. Así, las herramientas de Process Mining pueden seguir el recorrido completo de un contrato, desde el inicio hasta el final, y ofrecer una visión integral de su ciclo de vida.

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