Améliorez la maintenance de vos actifs

Guide en 6 étapes pour optimiser les flux de travail dans IBM Maximo
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Optimisez la maintenance des actifs dans IBM Maximo pour réduire les temps d’arrêt

Notre plateforme met en évidence les retards invisibles et les lacunes dans les flux de travail qui entraînent l’immobilisation des équipements. En cartographiant vos activités de maintenance, vous repérez facilement les étapes où les transmissions manuelles ou le manque de ressources ralentissent vos équipes. Cette visibilité vous aide à réduire les tâches sans valeur ajoutée et à donner la priorité aux réparations les plus urgentes.

Téléchargez notre modèle de données préconfiguré et découvrez les défis courants pour atteindre vos objectifs d’efficacité. Suivez notre plan d’amélioration en six étapes et consultez le guide du modèle de données pour transformer vos opérations.

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L’importance stratégique des performances de maintenance

La maintenance des actifs est au cœur des opérations de toute organisation qui dépend de machines lourdes, d’infrastructures ou de systèmes techniques complexes. Lorsqu’un actif tombe en panne, les répercussions se font sentir dans toute l’entreprise : baisse de la production, réparations d’urgence coûteuses et risques pour la sécurité. IBM Maximo fournit un cadre de gestion de ces actifs, mais la complexité du cycle de vie de la maintenance peut masquer des inefficacités sous-jacentes. Optimiser les processus dans ce domaine ne consiste pas seulement à réparer plus vite. Il s’agit de créer un environnement prévisible et fiable, où la maintenance devient un avantage stratégique plutôt qu’une nécessité dictée par les urgences. En examinant le déroulement des ordres de travail, les organisations peuvent passer d’une gestion permanente des crises à une maintenance proactive et mieux organisée, qui préserve le capital et assure la continuité des opérations.

Relier les données Maximo à la réalité opérationnelle

Chaque fois qu’un technicien met à jour un état ou qu’un planificateur affecte une ressource dans IBM Maximo, une trace numérique est créée. Le Process Mining fait le lien entre ces données dispersées et reconstitue une représentation visuelle du processus de maintenance réel. Il va au-delà des rapports classiques, qui présentent généralement des indicateurs ponctuels, comme le nombre d’ordres de travail ouverts ou le total des heures de main-d’œuvre. Le Process Mining montre le parcours d’un ordre de travail à travers les différents services et étapes d’approbation. Cette visibilité vous permet de repérer les écarts par rapport aux procédures opérationnelles standard, par exemple lorsqu’un travail commence avant d’avoir été entièrement planifié ou qu’une tâche contourne des contrôles qualité essentiels. Comprendre comment le travail est réellement effectué est la première étape pour améliorer la maintenance des actifs dans toute l’entreprise.

Repérer et résoudre les goulots d’étranglement dans l’exécution

L’un des principaux défis de la maintenance réside dans les délais cachés entre les étapes du processus. Un ordre de travail peut, par exemple, être créé rapidement, puis rester plusieurs jours, voire plusieurs semaines, en attente de matériel. Le Process Mining met en évidence ces points de blocage et permet aux responsables de chercher pourquoi certaines étapes prennent plus de temps que prévu. Dans IBM Maximo, les goulots d’étranglement courants sont notamment les longs cycles d’approbation, les retards d’approvisionnement en pièces de rechange et les conflits de planification des ressources. Lorsque vous visualisez précisément où le processus s’arrête, vous pouvez mettre en place des mesures ciblées, comme automatiser certaines approbations ou ajuster les niveaux de stock des pièces prioritaires. Cette approche fondée sur les données est essentielle pour réduire le temps de cycle de la maintenance des actifs et améliorer le débit global du service de maintenance.

Des progrès mesurables en matière de fiabilité et de conformité

L’optimisation du processus de maintenance ne se limite pas à gagner du temps. Elle a une incidence directe sur la fiabilité de vos actifs et votre capacité à respecter les exigences réglementaires. En organisant mieux le cycle de vie de la maintenance, vous veillez à ce que la maintenance préventive soit effectuée dans les délais, ce qui réduit considérablement le risque de panne grave. Le Process Mining fournit également une piste d’audit incontestable. Dans les secteurs où la sécurité et la conformité sont prioritaires, il est précieux de pouvoir démontrer que chaque ordre de travail a suivi les étapes d’inspection et de validation requises. Vous pouvez repérer facilement les ordres de travail qui ont omis des protocoles de sécurité ou ont été clôturés sans documentation adéquate, puis prendre rapidement des mesures correctives. Ce niveau de contrôle permet d’améliorer l’efficacité sans compromettre la sécurité ni la conformité.

Faire le premier pas vers l’excellence en maintenance

L’amélioration des opérations de maintenance est un travail continu. En commençant par les données déjà disponibles dans votre système IBM Maximo, vous pouvez rapidement évaluer vos performances actuelles et repérer les pistes d’amélioration les plus prometteuses. Que vous cherchiez à réduire les coûts, à améliorer la disponibilité des actifs ou à mieux utiliser les ressources, le Process Mining vous apporte les éléments nécessaires pour prendre des décisions éclairées. À mesure que vous éliminez les goulots d’étranglement et standardisez vos flux de travail, vous pourrez mesurer l’évolution de vos pratiques de maintenance. En passant d’estimations subjectives à une stratégie fondée sur des données objectives, votre équipe peut se concentrer sur son cœur de métier : maintenir vos actifs en état de fonctionnement optimal et créer de la valeur à long terme pour l’organisation.

Maintenance des actifs Gestion des ordres de travail Gestion des installations Ingénierie de la fiabilité Chaîne d’approvisionnement MRO Utilisation des techniciens Planification de la maintenance EAM Gestion des actifs de l’entreprise Maintenance préventive Ordres de travail

Problèmes et difficultés courants

Repérez les difficultés qui vous concernent

Les ordres de travail de maintenance restent souvent en attente d’estimations de planification ou de l’approbation d’un responsable. Ces retards prolongent l’indisponibilité des actifs, perturbent directement les calendriers de production et augmentent le risque de panne pendant l’attente d’une autorisation officielle de la direction.

Le recours à la maintenance corrective plutôt qu’à des mesures préventives entraîne des coûts plus élevés et des arrêts imprévisibles. Lorsque les interventions d’urgence occupent l’essentiel du planning, la maintenance planifiée est reportée. Un cycle de défaillances s’installe alors, mettant à rude épreuve les budgets et les équipes techniques de l’ensemble du site.

Les ordres de travail sont souvent bloqués après l’inspection technique, car les pièces de rechange nécessaires ne sont pas en stock ou n’ont pas été commandées. En attendant le matériel, les techniciens perdent en productivité et les équipements critiques restent hors service plus longtemps que nécessaire, ce qui réduit le débit global de l’usine.

Lorsque le nombre réel d’heures de travail dépasse largement les estimations, les plannings de maintenance deviennent peu fiables et les prévisions de ressources perdent en précision. Ces écarts peuvent épuiser les techniciens, entraîner le non-respect des SLA et compliquer la justification des budgets de maintenance auprès de la direction, à partir des rapports IBM Maximo.

Les techniciens terminent souvent les réparations sur le terrain sans mettre à jour le système ni clôturer rapidement l’ordre de travail. Ce retard crée un arriéré d’ordres ouverts, fausse les indicateurs de performance et empêche de comptabiliser correctement les coûts de maintenance sur la période financière concernée.

Lorsqu’un même problème donne lieu à plusieurs ordres de travail sur un équipement en peu de temps, cela peut révéler une réparation de mauvaise qualité ou un problème technique sous-jacent. Les reprises répétées augmentent le coût total de possession et laissent penser que les tâches de maintenance initiales n’ont pas été exécutées efficacement.

Le non-respect des accords de niveau de service pour les équipements hautement critiques peut entraîner de graves perturbations opérationnelles ou des risques pour la sécurité. Sans visibilité sur les étapes où le processus se bloque, il est difficile de hiérarchiser efficacement les interventions lorsque les délais sont serrés et la pression élevée.

Certains techniciens peuvent être débordés par des tâches complexes tandis que d’autres disposent de beaucoup de temps libre. Il en résulte des inefficacités et un risque accru de négliger certaines mesures de sécurité. Une charge de travail déséquilibrée empêche le service de maintenance d’atteindre son plein potentiel et d’utiliser au mieux les heures de travail disponibles.

Lorsque les processus de maintenance varient fortement d’un emplacement fonctionnel ou d’un service à l’autre, les performances des équipements deviennent inégales. Sans méthodes d’exécution standardisées, il est impossible de généraliser les bonnes pratiques ou de maintenir un niveau uniforme de sécurité et de conformité dans toute l’entreprise.

Le recours à des prestataires externes pour les opérations de maintenance spécialisées peut réduire la visibilité sur leur efficacité et leur respect des normes internes. Des délais d’intervention trop longs peuvent bloquer l’ensemble du processus de maintenance et augmenter les coûts de l’organisation.

Si les contrôles de sécurité et les inspections réglementaires ne sont pas correctement consignés tout au long du cycle de vie d’un ordre de travail, l’organisation s’expose à des risques juridiques et financiers importants. Des validations manquantes ou des étapes de contrôle qualité omises peuvent entraîner un échec lors d’un audit et mettre les équipes en danger.

Un grand nombre d’ordres de travail annulés ou en double peut révéler un manque de clarté dans le processus de demande ou des inspections initiales insuffisantes. Ces données parasites mobilisent inutilement les ressources de planification et compliquent l’identification des besoins réels de maintenance dans IBM Maximo.

Objectifs habituels

Définissez les critères de réussite

Réduire le temps passé dans les files d’attente administratives permet de lancer plus rapidement les tâches de maintenance critiques. Les équipements restent moins longtemps à l’arrêt et les problèmes mineurs ont moins de chances de dégénérer en pannes majeures. La fiabilité globale du site et la productivité des techniciens s’en trouvent améliorées. En accélérant la phase initiale, les équipes peuvent répondre aux urgences sans se laisser freiner par les lourdeurs administratives.

ProcessMind visualise chaque transfert de responsabilité dans le flux de travail IBM Maximo et met en évidence les goulots d’étranglement de la chaîne d’approbation. En repérant les étapes où les demandes sont bloquées, les équipes peuvent automatiser leur acheminement et configurer des alertes préventives pour maintenir le rythme de la planification. Cette visibilité peut réduire jusqu’à 40 % le temps moyen de planification et permettre de mobiliser les ressources au bon moment.

Passer des réparations correctives à une maintenance planifiée réduit les coûts imprévus et prolonge la durée de vie des équipements. Une part plus importante de maintenance préventive stabilise les opérations et facilite la prévision des ressources dans l’ensemble du service. Cette évolution permet de passer d’un modèle centré sur les coûts à une stratégie de fiabilité qui soutient les objectifs de production à long terme.

En analysant les types d’ordres de travail dans IBM Maximo, ProcessMind aide à repérer les causes profondes des pannes d’urgence. La compréhension des schémas de défaillance permet aux organisations d’affiner leurs calendriers de maintenance préventive et d’adopter une approche plus fiable et prédictive. Le suivi de l’évolution des interventions correctives vers la maintenance préventive permet aux responsables de mesurer en temps réel les résultats de leurs initiatives d’ingénierie de la fiabilité.

Disposer des pièces au moment prévu pour l’intervention évite que les techniciens, dont le temps est précieux, attendent les livraisons. L’optimisation de ce processus réduit le temps moyen de réparation et les coûts de stock liés au surstockage ou aux expéditions d’urgence. Une bonne coordination du matériel permet aux techniciens de disposer sur place de tout ce dont ils ont besoin pour terminer l’intervention en une seule visite.

ProcessMind suit les liens entre les demandes de matériel et l’exécution technique, et met en évidence les retards dus aux ruptures de la chaîne d’approvisionnement. En rapprochant l’état des pièces de l’avancement des ordres de travail, les responsables peuvent mieux planifier les achats et s’assurer que les ressources sont disponibles au bon moment. Cette approche peut réduire de 20 % les retards d’intervention dus aux pièces manquantes et accélérer sensiblement les opérations de maintenance.

Des prévisions précises du nombre d’heures de travail sont indispensables pour planifier et budgéter efficacement. Réduire l’écart entre les heures estimées et réelles permet de mieux planifier les ressources, afin que les équipes ne soient ni surchargées ni sous-utilisées pendant leurs horaires de travail. Des estimations plus précises donnent aussi une vision plus juste des coûts de maintenance et aident à justifier les ajustements d’effectifs en fonction de la charge réelle.

En analysant les données historiques d’IBM Maximo, ProcessMind révèle les écarts de durée des tâches selon les catégories d’équipements. Les responsables peuvent ainsi établir des références plus réalistes et attribuer les interventions en fonction des temps d’exécution constatés. Repérer les causes des écarts de temps de travail aide à former les équipes et à adapter les plans d’intervention standard aux réalités du terrain.

La clôture rapide des ordres de travail est essentielle pour produire des rapports financiers exacts et tenir à jour l’historique des équipements. Une clôture administrative plus rapide permet de consigner les données techniques tant qu’elles sont encore récentes, ce qui facilite les décisions lors des prochains cycles de maintenance. Elle garantit également que les coûts de main-d’œuvre, de matériel et de sous-traitance sont imputés sans délai à la bonne période financière.

ProcessMind repère le délai entre la fin des travaux techniques et leur validation finale, et met au jour les étapes manuelles ou les obstacles liés à la documentation. En simplifiant le processus de vérification, les organisations peuvent régler leurs comptes plus rapidement et éviter l’accumulation d’ordres de maintenance actifs. Réduire d’au moins 30 % le délai de clôture aide les responsables de la maintenance à disposer d’une situation financière plus exacte et à jour.

Limiter les réparations de suivi permet d’effectuer correctement les travaux de maintenance dès la première intervention. Réduire les reprises diminue sensiblement les coûts de main-d’œuvre et évite les défaillances secondaires susceptibles de compromettre la sécurité et les objectifs de production. Un taux élevé de résolution dès la première intervention témoigne d’un service de maintenance mature et efficace, qui privilégie la qualité à la rapidité.

ProcessMind repère les ordres de travail récurrents sur les mêmes équipements et signale les schémas qui peuvent indiquer une réparation de mauvaise qualité ou des problèmes systémiques sous-jacents. L’analyse de ces cycles permet aux équipes de renforcer les contrôles qualité et de proposer des formations techniques là où elles sont le plus nécessaires. En visualisant le parcours des défaillances répétées, les responsables peuvent traiter leur cause profonde plutôt que les seuls symptômes de l’instabilité des équipements.

Le respect des accords de niveau de service pour les équipements hautement critiques est indispensable à la continuité des opérations. Une conformité constante garantit le respect des normes de sécurité et permet d’intervenir sans délai sur les équipements les plus importants afin d’éviter toute interruption de l’activité. Cette priorité aide à traiter les interventions à fort impact pendant les périodes de pointe ou lorsque les ressources manquent.

ProcessMind suit les résultats de chaque ordre de travail par rapport aux objectifs définis et signale en temps réel les risques de dépassement. L’analyse des retards passés aide les responsables de la maintenance à ajuster les priorités et la répartition des ressources pour respecter les échéances critiques. Ces mesures objectives permettent de démontrer la fiabilité de l’équipe de maintenance au reste de l’entreprise.

Harmoniser les processus entre les sites garantit des performances et une qualité de service constantes, quel que soit leur emplacement. La standardisation simplifie la formation, facilite les comparaisons et permet de partager plus facilement les ressources dans toute l’organisation. Elle assure également l’application des mêmes normes élevées de sécurité et d’efficacité à chaque équipement du parc.

Grâce aux fonctionnalités de comparaison des processus de ProcessMind, les organisations peuvent observer les différences d’exécution entre les services et les sites régionaux. En repérant les sites les plus performants, les responsables peuvent généraliser les flux de travail optimisés et les procédures opérationnelles standard à l’ensemble du parc. Cela réduit les écarts de performance entre les sites et renforce la cohésion des pratiques de maintenance.

Les prestataires externes jouent souvent un rôle important dans la maintenance. Le suivi de leur efficacité est donc essentiel pour maîtriser les coûts externes. Une meilleure visibilité sur leurs interventions permet de vérifier le respect des niveaux de service ainsi que des normes internes de sécurité et de qualité. Ce suivi aide à prévenir les surfacturations et à s’assurer que les travaux sous-traités apportent la valeur attendue.

ProcessMind suit les ordres de travail confiés aux prestataires, de leur attribution à leur achèvement, et fournit des indicateurs clairs sur leurs délais de réponse et leur vitesse d’exécution. Ces données facilitent les négociations contractuelles et permettent de vérifier la contribution des prestataires à la stratégie globale de maintenance. Comparer leurs résultats aux références internes aide à choisir les partenaires les mieux adaptés aux projets futurs.

Une documentation de sécurité complète et exacte est une exigence incontournable de la gestion moderne des équipements. Consigner correctement tous les contrôles réglementaires et les permis protège l’organisation contre les risques juridiques et contribue à la sécurité de l’ensemble du personnel. La maintenance doit être non seulement rapide et efficace, mais aussi conforme et sûre.

ProcessMind vérifie les traces numériques de chaque ordre de travail pour s’assurer que les étapes obligatoires, comme les validations de sécurité et les inspections techniques, sont effectuées dans le bon ordre. Des contrôles automatisés de conformité permettent de repérer les documents manquants avant la clôture d’un ordre de travail et de conserver une piste d’audit complète. Cela réduit les risques de non-conformité lors des audits externes et renforce la culture de sécurité de l’organisation.

Répartir les tâches équitablement prévient l’épuisement des techniciens et garantit que tous les équipements reçoivent l’attention nécessaire. Une charge de travail équilibrée améliore le moral des équipes et évite que certaines soient débordées tandis que d’autres disposent de capacités inutilisées. Cet équilibre est essentiel pour maintenir un niveau de service élevé sur l’ensemble du site ou du campus.

ProcessMind donne une vue claire de la répartition du travail en analysant les affectations des ordres de travail et les heures consacrées par les différents services. Les responsables peuvent ainsi réattribuer les tâches en fonction des besoins et ajuster les effectifs nécessaires aux différents horaires de maintenance. En atténuant les pics et les creux de la demande, les organisations peuvent maintenir un rythme de travail plus régulier et durable.

Un taux élevé d’ordres annulés ou en double révèle des inefficacités dans le processus de demande et entraîne un gaspillage des efforts de planification. Réduire ces cas permet à l’équipe de maintenance de se concentrer sur les tâches nécessaires et à forte valeur ajoutée pour la santé des équipements. Cela allège l’arriéré et donne une image plus exacte de la charge de travail réelle de l’équipe.

En analysant l’origine et les motifs des annulations, ProcessMind repère les failles de la phase initiale de demande. Simplifier le traitement des demandes permet d’écarter les doublons et les soumissions incorrectes, afin que seuls les ordres de travail valides entrent dans la file de planification d’IBM Maximo. Les équipes d’ingénierie et de planification ne consacrent ainsi pas de ressources à des travaux qui ne seront jamais réalisés.

Les 6 étapes pour améliorer la maintenance des équipements

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Que faire

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Pourquoi est-ce important ?

Une structure standard permet d’aligner vos données de maintenance sur les exigences du Process Mining, sans association manuelle.

Résultat attendu

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VOS ANALYSES DE MAINTENANCE

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ProcessMind cartographie chaque étape du cycle de vie de vos ordres de travail pour montrer comment la maintenance se déroule réellement dans IBM Maximo. Vous voyez clairement où l’exécution technique ralentit et pourquoi les équipements restent immobilisés.
  • Visualisez le cycle de vie complet des ordres de travail
  • Repérez les retards invisibles dans la planification des ressources
  • Identifiez les causes profondes des arrêts imprévus
  • Mesurez les résultats par rapport aux KPI cibles
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RÉSULTATS TYPES

Des gains mesurables en efficacité de maintenance

En appliquant le Process Mining aux ordres de travail de maintenance dans IBM Maximo, les organisations repèrent les goulots d’étranglement cachés et optimisent le cycle de vie de leurs équipements. Ces améliorations reposent sur l’analyse des temps de cycle et de la répartition des ressources.

0 %
Des cycles d’approbation plus rapides

Réduction du délai de planification

Simplifier la chaîne d’approbation administrative réduit le délai entre la création d’un ordre de travail et le début de l’intervention, ce qui accélère les réparations.

+ 0 %
Passer à une maintenance préventive

Augmentation du nombre de tâches préventives

Optimiser la répartition des interventions réduit les ordres de travail d’urgence et les arrêts imprévus, en repérant les schémas de défaillance avant qu’ils ne se reproduisent.

0 %
Des estimations de main-d’œuvre plus précises

Précision des estimations horaires

Des estimations plus précises des heures de travail facilitent la répartition des ressources et réduisent les écarts entre les coûts de maintenance prévus et réels.

0 %
Taux de respect des SLA pour les équipements critiques

Taux de respect des échéances

Un meilleur suivi des ordres de travail concernant les équipements critiques permet de respecter les échéances SLA des infrastructures prioritaires et de réduire les risques opérationnels.

0 %
Moins de reprises en maintenance

Baisse du nombre de défaillances récurrentes

Repérer les défaillances récurrentes sur une courte période aide les équipes d’ingénierie à traiter les causes profondes et à réduire les visites de réparation répétées.

0 days
Un cycle de clôture plus rapide

Réduction des retards de validation

Accélérer le passage du statut « validation technique » au statut « clôturé » permet de terminer sans délai les règlements financiers et les cycles de reporting.

Les résultats varient selon la complexité de l’organisation, la qualité des données et le degré de maturité des opérations de maintenance. Ces indicateurs correspondent à des références couramment observées lors des mises en œuvre.

Données recommandées

Commencez votre découverte des processus en vous concentrant sur ces attributs et activités essentiels.
Vous découvrez les journaux d’événements ? Découvrez comment créer un journal d’événements pour le Process Mining.

Attributs

Les principales données à recueillir pour l’analyse

Identifiant alphanumérique unique de l’ordre de travail de maintenance.

Pourquoi est-ce important ?

Il constitue la clé de base pour reconstituer le flux du processus et suivre des interventions précises d’un service à l’autre.

Événement précis ou changement de statut survenu au cours du cycle de vie de l’ordre de travail.

Pourquoi est-ce important ?

Il définit le « quoi » du processus, indispensable pour créer la cartographie du processus et comprendre l’exécution du flux de travail.

Date et heure précises auxquelles l’activité a eu lieu.

Pourquoi est-ce important ?

Nécessaire pour classer les événements par ordre chronologique et calculer tous les KPI liés au temps.

Classe l’ordre de travail comme préventif (PM), correctif (CM) ou urgent (EM).

Pourquoi est-ce important ?

Distingue les travaux planifiés des travaux non planifiés, un indicateur important de la maturité de la maintenance.

Niveau d’urgence attribué à l’ordre de travail.

Pourquoi est-ce important ?

Permet de vérifier si l’organisation affecte ses ressources aux interventions les plus urgentes.

Identifiant unique de l’équipement ou de l’actif faisant l’objet de la maintenance.

Pourquoi est-ce important ?

Relie l’exécution du processus aux performances des infrastructures physiques.

Personne ou technicien principal chargé d’effectuer les travaux.

Pourquoi est-ce important ?

Indispensable pour analyser la productivité des équipes et équilibrer la charge de travail.

Date et heure auxquelles les travaux sur site ont été achevés.

Pourquoi est-ce important ?

Marque la fin de la phase d’exécution technique.

Échéance prévue ou requise pour l’ordre de travail.

Pourquoi est-ce important ?

Référence pour mesurer le respect du SLA et des délais prévus.

Nombre total d’heures réellement consacrées à l’ordre de travail par l’ensemble des techniciens.

Pourquoi est-ce important ?

Métrique principale pour analyser les coûts et l’efficacité de la main-d’œuvre.

Score indiquant l’importance de l’actif pour les opérations de l’entreprise.

Pourquoi est-ce important ?

Permet de segmenter les performances du processus selon le niveau de risque pour l’entreprise.

État actuel de l’ordre de travail dans son cycle de vie.

Pourquoi est-ce important ?

Donne un aperçu de la charge de travail et des travaux en attente.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

Événement initial correspondant à la création d’un ordre de travail dans le système, souvent à la suite d’une demande de service ou d’un calendrier automatisé. Il est enregistré à partir de l’horodatage de création dans la table WORKORDER ou de la première entrée de l’historique WOSTATUS.

Pourquoi est-ce important ?

Marque le début de l’instance du processus et sert de référence pour mesurer le délai total de résolution et la rapidité de la première réponse.

Indique que l’ordre de travail a passé les contrôles nécessaires de planification et d’autorisation financière. Cette étape est déduite d’un changement de statut dans l’historique du système.

Pourquoi est-ce important ?

Indispensable au calcul de l’indicateur du délai de planification et d’approbation. Les retards à cette étape signalent des goulots d’étranglement administratifs.

Marque le début réel des travaux sur le terrain par le technicien. L’événement est enregistré lorsque l’utilisateur modifie le statut pour indiquer que l’intervention est en cours.

Pourquoi est-ce important ?

Étape clé pour distinguer le temps de planification du temps d’exécution. Sert à calculer le délai moyen de planification et d’approbation.

Le technicien confirme que les travaux sur le terrain sont terminés. Ce changement de statut arrête le décompte des indicateurs de temps d’exécution.

Pourquoi est-ce important ?

Horodatage principal de fin de l’exécution technique. Sert à calculer le respect des SLA et le taux d’utilisation des techniciens.

Dernier événement du cycle de vie : l’ordre de travail est réglé financièrement et passe en lecture seule. Aucun frais supplémentaire ne peut alors être imputé.

Pourquoi est-ce important ?

Marque la fin du délai administratif. Les retards à cette étape ont une incidence sur le reporting financier.

Le processus s’arrête prématurément, car le travail a été jugé inutile, redondant ou impossible à réaliser. Il s’agit d’un état final.

Pourquoi est-ce important ?

Alimente le Dashboard d’analyse des annulations d’ordres de travail. Un taux élevé révèle des défaillances en amont dans la création des demandes.

FAQ

Foire aux questions

Le Process Mining appliqué à la maintenance des équipements consiste à extraire les journaux d’événements de systèmes comme IBM Maximo pour visualiser le parcours réel des ordres de travail. Il aide les équipes à repérer les goulots d’étranglement dans les cycles d’approbation et à déterminer où l’exécution réelle s’écarte du calendrier de maintenance prévu.

L’extraction porte généralement sur les tables WORKORDER et WOSTATUS d’IBM Maximo afin de retracer les changements de statut. En vous connectant à la base de données Maximo ou en utilisant les API intégrées, vous pouvez récupérer les journaux de transactions qui indiquent quand chaque ordre de travail a été créé, approuvé et achevé.

Oui. Le Process Mining met en évidence les causes profondes des coûts élevés en analysant les boucles de reprise et les retards d’approvisionnement en matériel. En comparant les heures estimées aux heures réelles selon les sites, vous pouvez repérer précisément les problèmes d’utilisation de la main-d’œuvre et les défaillances récurrentes qui font augmenter les dépenses.

Les données indispensables comprennent l’identifiant unique de l’ordre de travail, un horodatage pour chaque changement de statut et le nom de l’activité concernée. D’autres attributs, comme le type d’équipement, l’emplacement et l’identifiant du site, sont également essentiels pour filtrer les données et donner un contexte utile à l’analyse.

Vous pouvez généralement obtenir une première visualisation de votre processus de maintenance dans les deux à quatre semaines suivant l’extraction des données. Ce délai permet de nettoyer et d’associer les données, puis de faire ressortir les principaux retards dans les phases de planification ou de clôture administrative.

Le Process Mining permet de vérifier la conformité en suivant la réalisation des documents de sécurité et des inspections nécessaires avant la clôture d’un ordre de travail. Il signale les cas où des étapes obligatoires ont été omises ou effectuées dans le désordre, ce qui aide à maintenir des normes de sécurité élevées.

En analysant le type d’intervention et les délais associés à chaque ordre, le Process Mining distingue clairement la maintenance préventive planifiée des réparations correctives d’urgence. Cette visibilité permet aux responsables de mesurer la part des interventions préventives et de repérer les équipements à l’origine de pannes imprévues fréquentes.

Les performances des prestataires sont suivies en analysant les transferts entre les équipes internes et les fournisseurs externes tout au long du cycle de vie des ordres de travail. Vous pouvez comparer leurs délais et la qualité de leur exécution aux accords de niveau de service afin de leur demander des comptes et de mieux maîtriser vos dépenses de maintenance.

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