Découvrez les cas d’usage du Process Mining pour vos processus
Découvrez des cas d’usage du Process Mining par service, secteur ou enjeu de transformation. Chaque guide examine un contexte métier précis et les résultats que vous pouvez analyser, comme le temps de cycle, les reprises ou la conformité.
Trouvez des cas d’usage du Process Mining par service
Si vous savez quelle équipe ou quel processus vous souhaitez examiner, commencez par le guide consacré au service concerné. Découvrez les guides sur les comptes fournisseurs et le traitement des factures, les comptes clients et les créances, ou les achats et le processus achat-paiement. Vous pouvez aussi parcourir les guides sur les ressources humaines, la gestion des stocks, l’informatique et la gestion des commandes.
Découvrez les cas d’usage du Process Mining par secteur
Les guides sectoriels replacent l’analyse des processus dans le contexte de vos activités. Parcourez ceux consacrés aux banques, aux assurances et aux établissements de santé. D’autres guides portent sur les biens de consommation, l’énergie, les organismes d’assurance maladie, les hautes technologies, les sciences de la vie et l’industrie pharmaceutique, l’industrie manufacturière, le secteur public, le commerce de détail, les télécommunications et les services aux collectivités.
Par exemple, les cas d’usage du Process Mining dans les services financiers permettent d’examiner le déroulement du travail dans les processus bancaires et d’assurance. Consultez le guide correspondant pour découvrir son contexte et les résultats étudiés.
Parcourez les cas d’usage par thème de transformation
Certains cas d’usage du Process Mining portent sur un rôle ou un objectif d’amélioration plutôt que sur un service ou un secteur. Découvrez les guides destinés aux auditeurs, au conseil et aux partenaires, ainsi qu’à l’enseignement et à la recherche. Vous pouvez également parcourir les guides sur l’architecture des processus d’entreprise, la finance et les services partagés, l’excellence opérationnelle, la chaîne d’approvisionnement et la productivité des équipes.
Le contenu de chaque guide de cas d’usage
Chaque guide présente un contexte de processus et les questions d’amélioration que vous pouvez étudier. Selon le cas, vous pourrez suivre le temps de cycle, repérer les reprises, vérifier la conformité ou déterminer où le travail prend du retard. Les résultats décrits se limitent au périmètre du guide et ne constituent pas une promesse.
Le Process Mining montre comment le travail se déroule à partir des données de votre journal d’événements. La modélisation des processus vous aide à documenter le processus, tandis que la simulation vous permet d’examiner les changements possibles avant de décider de la marche à suivre. En savoir plus sur le Process Mining et la simulation des processus.
Si vous préparez des données pour l’analyse, la documentation des données pour le Process Mining explique celles dont vous avez besoin. Pour savoir comment repérer les goulots d’étranglement, consultez les guides Comment analyser votre processus et Comment repérer les possibilités d’automatisation grâce au Process Mining.
Explorez les données de vos processus
Démarrez un essai ProcessMind lorsque vous souhaitez examiner le fonctionnement d’un processus dans votre organisation.
Choisissez le guide qui répond à votre question
Parcourez la liste des services si vous savez quelle équipe est responsable du processus. Choisissez un guide sectoriel si votre contexte opérationnel compte. Si vous vous intéressez à un rôle ou à un objectif d’amélioration plus général, commencez par un thème de transformation.
Ouvrez le cas d’usage le plus proche de votre processus
Les résultats attendus de l’amélioration des processus
Dans les cas courants, réduisez de 30 à 50 % la durée totale des processus, de bout en bout.
Les gains les plus importants concernent les processus à fort volume et régis par de nombreuses règles, comme le cycle commande-encaissement, le cycle approvisionnement-paiement et le traitement des sinistres.
Réalisez 10 à 25 % d’économies dans les services dont vous optimisez les processus.
Les économies proviennent principalement de la réduction des transferts entre équipes, des reprises et des temps de cycle.
Détectez et corrigez rapidement 90 à 95 % des comportements non conformes.
Repérer les écarts tôt permet de limiter les risques qui, autrement, peuvent entraîner des amendes et des pertes comptables dans les secteurs bancaire et assurantiel.
Améliorez de 20 à 40 % la précision de vos analyses de rentabilité grâce aux données réelles de performance.
Les équipes écartent les pistes de changement que les données ne confirment pas avant d’y consacrer des ressources.
Réduisez de 25 à 60 % les délais d’intégration des clients.
Une intégration plus rapide et mieux maîtrisée se traduit par une hausse des conversions, de la fidélisation et de la valeur vie client.
Améliorez la productivité au travail grâce au Process Mining
Améliorez la qualité des soins en continu
Améliorez les processus financiers et les services partagés
Améliorez vos processus grâce au Process Mining
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