Améliorez votre gestion du crédit et votre recouvrement

Libérez l'efficacité : Votre guide en 6 étapes pour l'optimisation des processus.
Améliorez votre gestion du crédit et votre recouvrement

Rationalisez la Gestion du Crédit et le Recouvrement : Stimulez Votre Flux de Trésorerie

ProcessMind vous aide à identifier les goulots d'étranglement et les inefficacités au sein de votre processus de gestion du crédit et de recouvrement. Découvrez des opportunités de réduire le Days Sales Outstanding, d'améliorer les flux de trésorerie et d'assurer une adhésion constante aux politiques de l'entreprise. Notre plateforme révèle les retards cachés, les contournements manuels et les risques de conformité qui impactent votre santé financière.

Téléchargez notre modèle de données préconfiguré et relevez les défis courants pour atteindre vos objectifs d'efficacité. Suivez notre plan d'amélioration en six étapes et consultez le Guide du modèle de données pour transformer vos opérations.

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ProcessMind révolutionne votre compréhension de l'ensemble du processus de gestion du crédit et de recouvrement en offrant une vue analytique de bout en bout inégalée. Du moment où une demande de crédit est initiée, en passant par le traitement des commandes, la génération des factures, les divers cycles de relance, les workflows de résolution des litiges, l'application des encaissements et même les radiations potentielles, notre plateforme déconstruit méticuleusement chaque étape exécutée. Cette analyse approfondie révèle les inefficacités cachées, les goulots d'étranglement coûteux et les lacunes critiques en matière de conformité qui peuvent silencieusement vider les ressources de votre organisation et impacter vos résultats. Nous analysons le parcours opérationnel complet, offrant une compréhension holistique de la manière dont les processus circulent réellement au sein de votre organisation. ProcessMind vous permet d'aller au-delà des rapports agrégés, en identifiant les causes profondes précises des retards, des retouches et des incohérences, quel que soit le système ERP, le logiciel comptable ou le système financier sous-jacent d'où proviennent vos données transactionnelles. Notre objectif est de fournir une clarté absolue et des insights actionnables basés sur les données, vous permettant de prendre des décisions éclairées et stratégiques pour optimiser considérablement cette fonction financière critique.

Les organisations sont fréquemment confrontées à une multitude de défis complexes au sein de leurs processus de gestion du crédit et de recouvrement. Ceux-ci incluent souvent un Days Sales Outstanding (DSO) constamment élevé, impactant directement le fonds de roulement et restreignant les flux de trésorerie vitaux. Des stratégies de relance inefficaces ou incohérentes peuvent entraîner des retards de paiement prolongés, une augmentation des créances irrécouvrables et, finalement, des radiations de créances plus importantes. De plus, la dépendance aux interventions manuelles et aux opérations fragmentées entre départements cloisonnés peut introduire des retouches inutiles, des erreurs et des coûts opérationnels importants. Un manque de visibilité transparente sur le cycle de vie de la résolution des litiges peut prolonger davantage les factures impayées, frustrant les clients et détournant de précieuses ressources internes de tâches plus stratégiques. En outre, garantir une adhésion constante aux politiques internes et à la conformité réglementaire externe peut être un combat constant, les déviations pouvant potentiellement entraîner des pénalités financières substantielles ou des dommages irréparables à la réputation. Ces défis omniprésents, indépendamment des outils ou systèmes spécifiques que votre équipe utilise, entravent collectivement votre capacité à prévoir et à gérer avec précision les flux de trésorerie, impactant gravement votre santé financière globale et votre agilité opérationnelle.

L'exploitation des capacités de ProcessMind pour analyser votre processus de gestion du crédit et de recouvrement offre des avantages tangibles et mesurables conçus pour améliorer profondément vos performances financières et votre efficacité opérationnelle. En identifiant et en éliminant précisément les goulots d'étranglement du processus et les causes profondes des retards, vous pouvez réduire drastiquement votre DSO, accélérer les cycles de conversion des liquidités et augmenter considérablement la disponibilité de votre fonds de roulement. Nos insights complets vous permettent d'affiner et d'optimiser les stratégies de relance, assurant des suivis opportuns et efficaces et réduisant considérablement la probabilité de créances irrécouvrables et de radiations. Nous aidons à rationaliser l'ensemble de votre processus de résolution des litiges, réduisant considérablement les temps de résolution et améliorant la satisfaction client en abordant les problèmes de manière proactive et efficace. De plus, en identifiant les écarts par rapport aux normes de conformité établies, ProcessMind vous permet de faire respecter les meilleures pratiques, d'atténuer les risques et d'assurer la conformité réglementaire. Vous obtiendrez la capacité sans précédent de prévoir avec précision les flux de trésorerie, de prendre des décisions robustes et basées sur les données concernant les limites de crédit, et finalement de transformer votre fonction de recouvrement d'un centre de coûts réactif en un contributeur stratégique proactif à la rentabilité globale et à la croissance commerciale durable.

Commencer votre parcours d'optimisation de la gestion du crédit et du recouvrement avec ProcessMind est conçu pour être simple et universellement compatible avec votre infrastructure existante. Nous comprenons parfaitement que votre organisation utilise une combinaison unique, souvent complexe, de systèmes pour gérer divers aspects des opérations financières. Pour garantir une intégration transparente et une réalisation immédiale de la valeur, nous fournissons un modèle de données détaillé et facile à suivre. Ce modèle vous guide clairement à travers le processus d'extraction des données de journal d'événements nécessaires de votre système, qu'il s'agisse de votre ERP principal, d'un logiciel comptable spécialisé ou de tout autre système source activement impliqué dans le processus de crédit et de recouvrement. Notre plateforme est méticuleusement conçue pour être entièrement agnostique au système, accueillant et normalisant les données provenant de divers environnements afin que vous puissiez vous concentrer uniquement sur l'obtention d'insights puissants sur les processus et la réalisation d'améliorations transformatrices. En suivant nos instructions claires, vous pouvez rapidement télécharger vos données et commencer à découvrir les insights approfondis et exploitables que ProcessMind offre, transformant fondamentalement vos opérations de crédit et de recouvrement pour des résultats financiers supérieurs.

Gestion du crédit Recouvrement Process Mining Flux de Trésorerie Efficacité Compliance Créances Clients Opérations financières Traitement des Factures

Problèmes et défis courants

Identifiez les défis qui vous impactent

Les retards dans l'approbation des limites de crédit client créent un goulot d'étranglement significatif dès le début de votre cycle de revenus. Cela frustre non seulement les clients potentiels et tend les relations, mais entrave aussi directement les ventes, retardant la génération des factures et impactant négativement la prévision des flux de trésorerie.

ProcessMind analyse l'ensemble du processus d'approbation de crédit, de la demande à la décision finale, identifiant les étapes, les équipes ou les règles spécifiques qui causent ces retards. Nos insights vous permettent de rationaliser les approbations, de réduire les temps de cycle et d'accélérer l'ensemble de votre processus de crédit-client à encaissement.

Vos processus de relance actuels peuvent ne pas inciter efficacement aux paiements en temps voulu, ce qui entraîne un volume élevé de factures impayées et un Days Sales Outstanding (DSO) élevé. Cela impacte directement les flux de trésorerie, augmente les besoins en fonds de roulement et consomme un temps précieux des agents de recouvrement sur des activités qui donnent de faibles résultats.

ProcessMind cartographie le parcours complet de relance pour chaque facture, révélant quels niveaux de rappel, canaux de communication et séquences sont les plus efficaces. Nous identifions les schémas d'actions inefficaces, vous permettant d'affiner votre stratégie de recouvrement pour de meilleurs taux de paiement et une efficacité d'équipe améliorée.

Un DSO (Days Sales Outstanding) constamment élevé immobilise des fonds de roulement cruciaux, limitant votre capacité à investir dans la croissance et impactant la santé financière globale. Les véritables causes de ces cycles de paiement prolongés sont souvent dissimulées dans des variations de processus complexes, rendant difficile de localiser précisément où les retards se produisent de manière constante tout au long du cycle de vie des factures.

ProcessMind offre une vue complète et de bout en bout de votre cycle de crédit-client à encaissement, de la génération de la facture à l'enregistrement du paiement final. En analysant chaque étape, il identifie précisément les goulots d'étranglement, tels qu'une résolution lente des litiges ou des relances inefficaces, qui contribuent à un DSO élevé, vous permettant de prendre des mesures ciblées pour améliorer les flux de trésorerie.

Des processus de résolution des litiges longs et inefficaces immobilisent des liquidités importantes, consomment de précieuses ressources d'équipe et peuvent nuire aux relations client. Les factures litigieuses restent souvent non résolues pendant de longues périodes, contribuant de manière significative au DSO et rendant les prévisions de flux de trésorerie peu fiables.

ProcessMind visualise le cycle de vie complet de chaque facture contestée, du moment où un litige est enregistré jusqu'à sa résolution complète. Notre analyse révèle les causes profondes courantes des retards, met en évidence les étapes du processus où les litiges stagnent et vous permet de rationaliser les flux de travail pour une résolution plus rapide et une meilleure satisfaction client.

Un décalage temporel significatif entre la réception d'un paiement client et son enregistrement dans votre système crée des rapports de comptes clients inexacts et obscurcit votre véritable position de trésorerie. Cela peut entraîner des activités de recouvrement erronées, de la confusion chez les clients et des rapprochements financiers compliqués.

ProcessMind mesure précisément l'écart de temps entre la réception du paiement et les activités d'enregistrement, identifiant les causes profondes de ces retards internes. Notre analyse révèle les goulots d'étranglement, qu'ils proviennent de correspondances manuelles ou de problèmes système, vous permettant de rationaliser l'application des paiements pour des rapports financiers plus rapides et plus précis.

Une fréquence élevée de factures passées en pertes met en évidence des problèmes systémiques dans vos processus d'évaluation du crédit, d'efficacité du recouvrement ou de résolution des litiges. Chaque radiation de créance représente une perte directe de revenus et érode la rentabilité, indiquant que les contrôles en amont sont défaillants.

ProcessMind identifie les parcours et les attributs spécifiques associés aux factures qui sont finalement passées en pertes. Nous retraçons leur parcours complet pour découvrir des schémas communs, tels que des vérifications de crédit inadéquates ou des opportunités de recouvrement manquées, vous permettant de mettre en œuvre des mesures préventives pour réduire considérablement les créances irrécouvrables.

La dépendance aux étapes manuelles pour les suivis, le suivi des activités de recouvrement ou l'imputation des paiements augmente les coûts opérationnels et introduit un risque d'erreurs humaines. Cette approche gourmande en main-d'œuvre détourne le temps précieux des agents de recouvrement des comptes stratégiques et réduit l'efficacité globale de votre fonction de recouvrement.

ProcessMind quantifie l'ampleur des interventions manuelles en identifiant automatiquement les boucles de retrabail fréquentes, les écarts de processus non standard et les actions humaines répétitives. Nous mettons en lumière les opportunités clés d'automatisation ou de standardisation des processus qui peuvent réduire considérablement l'effort manuel et augmenter la productivité de votre équipe.

Objectifs typiques

Définir les critères de succès

Les approbations de crédit lentes créent un goulot d'étranglement dans votre pipeline de ventes, retardant les revenus et impactant l'intégration des clients. Accélérer cette première étape cruciale contribue directement à des cycles de vente plus rapides et à une meilleure satisfaction client.

ProcessMind identifie les étapes exactes, les transferts et les acteurs qui causent des retards dans votre processus d'approbation de crédit, quel que soit le système source. Cela permet des interventions ciblées pour éliminer les goulots d'étranglement, automatiser les étapes et réduire les délais d'approbation, assurant un démarrage plus rapide du cycle du crédit à l'encaissement.

Un DSO (Days Sales Outstanding) élevé immobilise le fonds de roulement et impacte négativement la liquidité de votre entreprise. La réduction du DSO est un objectif essentiel pour améliorer les flux de trésorerie, renforcer la stabilité financière et financer la croissance de l'entreprise.

ProcessMind offre une vue de bout en bout du cycle de vie des factures, identifiant les activités et retards spécifiques qui augmentent le DSO. Il révèle les causes profondes des retards de paiement, tels que des relances inefficaces ou de longs cycles de litiges, vous permettant de mettre en œuvre des stratégies basées sur les données pour raccourcir le cycle de crédit-client à encaissement.

Une stratégie de relance inefficace entraîne des retards de paiement prolongés, une augmentation du DSO et des coûts de recouvrement plus élevés. L'optimisation de ces stratégies est cruciale pour encourager les paiements en temps voulu et réduire le besoin d'efforts de recouvrement plus intensifs et coûteux.

ProcessMind analyse la performance des différentes séquences de relance et canaux de communication enregistrés dans votre système. Il corrèle les rappels spécifiques aux taux de paiement, identifiant les stratégies qui donnent les meilleurs résultats pour divers segments de clients, ce qui vous aide à améliorer la réalisation des paiements et à réduire les soldes impayés.

Une résolution longue des litiges de facturation ne retarde pas seulement les paiements, mais met également à rude épreuve les relations client et mobilise des ressources précieuses. Réduire ce délai est essentiel pour accélérer la conversion des liquidités, améliorer la prévisibilité des flux de trésorerie et accroître la satisfaction client.

ProcessMind cartographie le cycle de vie complet des litiges, révélant les goulots d'étranglement, les transferts excessifs ou les périodes d'inactivité. Il aide à identifier les causes profondes courantes des litiges et fournit les informations nécessaires pour rationaliser les flux de travail de résolution, réduisant ainsi les délais de résolution et minimisant l'impact sur les revenus.

Les retards entre la réception d'un paiement et son enregistrement dans votre système financier peuvent créer des difficultés de rapprochement, fausser les rapports de flux de trésorerie et entraîner des efforts de recouvrement erronés. Un processus rationalisé garantit une vue précise et en temps réel de votre position de trésorerie.

ProcessMind cartographie l'ensemble du sous-processus d'application des paiements, identifiant les transferts spécifiques, les étapes de vérification manuelle ou les problèmes d'intégration système qui causent des retards. En soulignant ces inefficacités, il vous permet d'optimiser le processus pour un enregistrement plus rapide et des dossiers financiers plus opportuns.

Un volume élevé de factures passées en pertes a un impact direct sur la rentabilité et indique des problèmes systémiques dans l'évaluation du crédit ou les efforts de recouvrement. La réduction des radiations de créances est essentielle pour protéger les revenus et améliorer la santé financière.

ProcessMind identifie les points spécifiques du cycle de crédit-client à encaissement où les factures sont les plus susceptibles de devenir irrécouvrables. En identifiant les schémas et les causes profondes courantes, comme le démarrage tardif du recouvrement ou des relances insuffisantes, il vous aide à mettre en œuvre des mesures préventives pour réduire les radiations de créances.

L'effort manuel excessif et le retravail dans les tâches de recouvrement de routine augmentent les coûts opérationnels, introduisent des erreurs et détournent les employés qualifiés de cas plus complexes et de grande valeur. L'automatisation et la rationalisation de ces activités sont essentielles pour stimuler l'efficacité.

ProcessMind identifie les tâches répétitives, basées sur des règles, et les boucles de retravail au sein de vos données de processus qui sont des candidats idéaux pour l'automatisation ou l'amélioration. Il quantifie l'impact de ces inefficacités, vous aidant à construire une analyse de rentabilisation pour des changements qui peuvent réduire considérablement l'effort manuel et libérer votre équipe pour un travail plus stratégique.

Les écarts par rapport aux politiques de recouvrement établies peuvent entraîner un traitement client incohérent, un risque réglementaire accru et des opérations inefficaces. Assurer une stricte adhésion aux politiques est crucial pour atténuer les risques et maintenir l'intégrité opérationnelle.

ProcessMind compare automatiquement l'exécution réelle des processus avec vos règles métier définies et vos modèles de processus idéaux. Il signale instantanément toute déviation, telle que des niveaux de relance ignorés ou des modifications non autorisées des conditions de paiement, offrant la visibilité nécessaire pour faire respecter les normes et assurer la conformité.

Le Parcours en 6 Étapes pour Optimiser la Gestion du Crédit et le Recouvrement

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Connecter et découvrir les données

Que faire

Collectez toutes les données pertinentes de vos systèmes financiers et de gestion du crédit. Assurez une collecte complète des données incluant la création de facture, la relance et la réception de paiement.

Pourquoi c'est important

Un ensemble de données complet et précis est fondamental pour une analyse approfondie des processus, révélant le véritable parcours de bout en bout de la gestion du crédit et du recouvrement.

Résultat attendu

Un ensemble de données robuste et épuré, prêt pour l'analyse Process Mining, reflétant toutes les activités clés.

CE QUE VOUS OBTIENDREZ

Découvrez des Insights Cachés dans la Gestion du Crédit et le Recouvrement

ProcessMind éclaire le véritable parcours de votre gestion du crédit et de votre recouvrement, en identifiant précisément où les inefficacités surviennent et où les flux de trésorerie sont impactés. Découvrez des opportunités d'optimiser chaque étape, de la demande de crédit au recouvrement des paiements en retard.
  • Visualisez votre flux de processus réel
  • Identifier les goulots d'étranglement et les retards
  • Optimiser les stratégies de flux de trésorerie
  • Améliorer les cycles de paiement des clients
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RÉSULTATS TYPIQUES

Améliorations mesurables dans la gestion du crédit et le recouvrement

Ces résultats démontrent la valeur significative que les organisations obtiennent en appliquant le Process Mining à leurs opérations de gestion du crédit et de recouvrement. En identifiant et en résolvant les goulots d'étranglement, les entreprises réalisent des cycles de paiement plus rapides, une réduction des créances irrécouvrables et de meilleures relations client.

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Réduction du Days Sales Outstanding

Diminution moyenne du temps de recouvrement des paiements

En identifiant et en éliminant les goulots d'étranglement dans le processus de facturation-encaissement, les organisations peuvent réduire considérablement le temps moyen nécessaire pour recouvrer les paiements, améliorant ainsi les flux de trésorerie et le fonds de roulement.

0 %
Approbations de crédit plus rapides

Réduction moyenne du temps de cycle d'approbation de crédit

La rationalisation du processus d'évaluation du crédit, en révélant les retards et les inefficacités, conduit à des décisions d'approbation plus rapides, accélérant les cycles de vente et améliorant l'intégration des clients.

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Résolution accélérée des litiges

Réduction moyenne du temps de traitement des litiges de facture

L'identification des causes profondes et des écarts de processus dans la gestion des litiges permet une enquête et une résolution plus rapides des factures contestées, débloquant les paiements et améliorant la satisfaction client.

0 %
Efficacité améliorée de la relance

Taux de réussite plus élevé pour les efforts de recouvrement

L'optimisation des stratégies de relance et l'identification des approches de contact les plus efficaces aident à convertir davantage de comptes en retard en factures réglées, augmentant directement les recouvrements et les flux de trésorerie.

0 %
Réduction des radiations de factures

Réduction des créances irrécouvrables

En identifiant les facteurs contribuant aux factures irrécouvrables, tels que des évaluations de crédit faibles ou des actions de recouvrement tardives, les organisations peuvent réduire considérablement les pertes financières dues aux radiations de créances.

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Conformité accrue aux politiques

Meilleure adhésion aux politiques de recouvrement

Le Process Mining révèle les écarts par rapport aux politiques de recouvrement et aux procédures de relance établies, permettant aux organisations d'appliquer des pratiques cohérentes, d'atténuer les risques et d'assurer la conformité réglementaire.

Les résultats varient en fonction de la complexité du processus, de la qualité des données et des stratégies spécifiques mises en œuvre. Ces chiffres représentent des améliorations typiques observées dans diverses implémentations.

Données recommandées

Commencez par les attributs et activités les plus importants, puis étendez vos données selon les besoins.
Nouveau dans les journaux d'événements ? Apprenez comment créer un journal d'événements Process Mining.

Attributs

Points de données clés à capturer pour l'analyse

L'identifiant unique pour chaque facture. Il sert d'identifiant de cas principal pour le processus de Gestion du Crédit et Recouvrement.

Pourquoi c'est important

C'est l'ID de cas essentiel qui connecte tous les événements liés, permettant la reconstruction et l'analyse du cycle de vie de bout en bout de la facture.

Le nom de l'événement commercial ou de la tâche spécifique qui s'est produit à un moment donné pour une facture.

Pourquoi c'est important

Cet attribut définit les étapes du processus, constituant la base de la carte de processus et permettant l'analyse des flux de processus et des variations.

L'horodatage, incluant la date et l'heure, qui indique précisément quand une activité s'est produite.

Pourquoi c'est important

Cet horodatage est essentiel pour ordonner les événements, calculer les temps de cycle et les durées, et réaliser toutes les analyses de performance basées sur le temps.

Le nom ou l'identifiant de l'utilisateur, de l'agent ou de l'équipe responsable de l'exécution d'une activité de recouvrement.

Pourquoi c'est important

Permet l'analyse des performances individuelles et d'équipe, la répartition de la charge de travail et l'efficacité des différents agents ou stratégies de recouvrement.

Un identifiant unique pour le client associé à la facture.

Pourquoi c'est important

Permet une segmentation puissante des données de processus pour analyser le comportement des clients, identifier les comptes problématiques et adapter les stratégies de recouvrement.

La valeur monétaire totale de la facture.

Pourquoi c'est important

Crucial pour l'analyse financière, la priorisation du recouvrement des factures de grande valeur et la quantification de l'impact monétaire des inefficacités de processus.

La date calculée à laquelle le paiement de la facture est contractuellement dû.

Pourquoi c'est important

Sert de référence principale pour mesurer la performance de paiement à temps et est essentiel pour le calcul des KPI tels que le DSO et la ponctualité des paiements.

Le statut financier ou opérationnel actuel de la facture, tel que Ouverte, Payée, En retard ou Litigieuse.

Pourquoi c'est important

Fournit une vue claire de l'état actuel des factures, permettant l'analyse des résultats des processus et le filtrage des cas à un stade spécifique comme 'En retard' ou 'Litigieux'.

L'étape ou le niveau du processus automatisé de relance ou de recouvrement atteint pour une facture impayée.

Pourquoi c'est important

Mesure l'intensité des efforts de recouvrement et est essentielle pour analyser l'efficacité de la stratégie de relance à chaque étape.

Le code motif ou la description fournie lorsqu'une facture est contestée par un client.

Pourquoi c'est important

Permet l'analyse des causes profondes des retards de paiement et des litiges, aidant à identifier et à résoudre les problèmes en amont dans des domaines tels que la facturation, l'expédition ou les ventes.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

Marque la création officielle de l'enregistrement de la facture dans le système source. Cet événement est le point de départ principal du cycle de vie de la facture à l'encaissement, établissant le montant à recevoir et les conditions de paiement.

Pourquoi c'est important

C'est l'événement de début crucial pour le processus. Tous les calculs de temps de cycle, tels que Facture à Encaissement et Days Sales Outstanding, commencent à partir de ce point.

Un jalon critique indiquant que la date d'échéance nette de la facture est dépassée sans que celle-ci n'ait été entièrement payée. Cet événement marque le passage d'une facture du statut 'courant' au statut 'en retard'.

Pourquoi c'est important

Cette activité est le déclencheur principal de toutes les activités de recouvrement et de relance. L'analyse du volume de factures passant par ce point aide à mesurer le comportement de paiement et la charge de travail du recouvrement.

Se produit lorsqu'un client s'engage à payer une facture à une date future, et cet accord est enregistré dans le système. Cela représente un résultat intermédiaire positif des efforts de recouvrement.

Pourquoi c'est important

C'est un indicateur clé de performance pour l'efficacité des agents de recouvrement. Il fournit un jalon pour mesurer si les clients respectent leurs engagements, aidant à prévoir les flux de trésorerie entrants.

Marque le moment où un client soulève formellement un litige contre une facture, qui est ensuite enregistré dans le système. Cet événement suspend souvent le processus de recouvrement standard pour le montant litigieux.

Pourquoi c'est important

Les litiges sont une cause majeure de retards de paiement. Identifier quand et pourquoi les litiges surviennent est essentiel pour l'analyse des causes profondes, l'amélioration des processus et la réduction du Days Sales Outstanding.

Marque la fin réussie du cycle de vie de la facture, où la facture est entièrement payée et son solde est nul. C'est l'état final souhaité pour le processus.

Pourquoi c'est important

C'est l'événement de fin principal du 'chemin optimal' pour le processus. La mesure du temps jusqu'à cette activité donne le temps de cycle total de la facture à l'encaissement, une métrique commerciale critique.

Représente le résultat final et infructueux où la dette est jugée irrécouvrable et est passée en pertes irrécouvrables. Cela efface la créance des livres comptables.

Pourquoi c'est important

Cette activité représente une perte financière directe. L'analyse de la fréquence et de la valeur des radiations aide à identifier les risques de crédit, les échecs de recouvrement et les améliorations potentielles des processus.

Pour des recommandations de données personnalisées, choisissez votre processus spécifique.

FAQ

Foire aux questions

Le Process Mining analyse les journaux d'événements de votre système source pour visualiser le flux réel de vos activités de gestion du crédit et de recouvrement. Il identifie les écarts par rapport aux processus standard, localise les goulots d'étranglement tels que des approbations de crédit lentes ou des stratégies de relance inefficaces, et révèle les inefficacités. Ces informations basées sur les données vous aident à comprendre où et pourquoi des retards ou des problèmes surviennent, conduisant à une meilleure prise de décision et à une optimisation.

Pour effectuer du Process Mining, vous avez principalement besoin de données de journal d'événements liées à vos activités de Gestion du Crédit et Recouvrement. Cela inclut un identifiant de cas, généralement le numéro de facture, un nom d'activité, un horodatage pour chaque activité, et l'utilisateur ou le système effectuant l'action. Des attributs supplémentaires comme les limites de crédit, les raisons de litige ou les conditions de paiement peuvent enrichir l'analyse.

Vous pouvez vous attendre à des améliorations dans plusieurs domaines clés, tels que des cycles d'approbation de crédit accélérés, une réduction des Days Sales Outstanding (DSO) et une efficacité optimisée de la stratégie de relance. Le Process Mining aide à raccourcir les temps de résolution des litiges de facturation, à minimiser l'effort manuel dans le recouvrement et à améliorer la précision des décisions de crédit. En fin de compte, cela conduit à des coûts opérationnels plus bas et à de meilleurs flux de trésorerie.

L'extraction initiale des données et la configuration du modèle peuvent généralement être réalisées en quelques semaines, selon la complexité de vos données et de votre système. Une fois le modèle de processus établi, les premières informations émergent souvent rapidement, révélant des goulots d'étranglement immédiats et des problèmes de conformité. Le suivi continu permet ensuite une optimisation continue et des améliorations de performance durables.

Non, le Process Mining ne remplace pas votre système existant ou vos politiques de crédit établies. Au lieu de cela, il les complète en fournissant une vue objective et basée sur les données de la façon dont vos processus fonctionnent réellement au sein de votre système. Il met en évidence les domaines d'amélioration, vous permettant d'affiner vos stratégies et configurations système actuelles, plutôt que de les remplacer.

L'extraction des données implique généralement d'interroger les tables pertinentes ou d'utiliser les fonctionnalités de reporting de votre système source pour obtenir le journal d'événements. Selon les capacités de votre système, cela peut se faire via un accès direct à la base de données, des intégrations API ou des fonctions d'exportation pour les données de transactions historiques. L'objectif est de collecter tous les événements associés à chaque facture, de l'approbation du crédit à l'enregistrement du paiement ou à la radiation de créance.

Oui, le Process Mining est très efficace pour identifier les causes profondes d'un DSO élevé ou de radiations fréquentes de factures. En retraçant les chemins des factures problématiques, il peut révéler si les problèmes proviennent de mauvaises décisions de crédit initiales, de séquences de relance inefficaces, d'une résolution prolongée des litiges ou d'autres défaillances de processus. Cette information permet des interventions ciblées pour améliorer les flux de trésorerie et minimiser les pertes.

En visualisant chaque étape de votre processus de recouvrement, le Process Mining identifie les écarts par rapport aux politiques de relance définies et aux exigences réglementaires. Il met en évidence les cas où des actions ont été omises, mal appliquées ou exécutées hors séquence. Cela fournit des preuves objectives des lacunes en matière de conformité, permettant des actions correctives, des formations ciblées et une gouvernance améliorée.

Bien qu'une compréhension des structures de données de votre système et de l'interrogation de données de base puisse être bénéfique pour l'extraction initiale des données, les outils modernes de Process Mining sont conçus avec des interfaces intuitives. Ils rendent l'analyse de données complexe accessible aux utilisateurs métier et aux propriétaires de processus sans expertise approfondie en science des données. De nombreuses plateformes offrent également une formation et un support pour faciliter une utilisation efficace.

Non, le Process Mining est évolutif et bénéfique pour les organisations de toutes tailles qui gèrent des processus transactionnels comme la gestion du crédit et le recouvrement. La valeur réside dans la découverte des inefficacités et l'optimisation des workflows, quelle que soit l'échelle de l'entreprise. Les petites organisations peuvent même constater des délais de mise en œuvre plus rapides et une réalisation plus rapide des avantages grâce à un volume de données moindre.

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