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Améliorez votre processus Order to Cash, facturation et émission des factures

Optimisez la facturation et l’émission des factures dans SAP ECC grâce à notre guide en 6 étapes.
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Order to Cash - Facturation et émission des factures
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Optimisez la facturation et l’émission des factures dans SAP ECC pour accélérer les encaissements

Les processus de facturation et d’émission des factures peuvent souvent dissimuler des inefficacités, entraînant des retards de paiement et des difficultés de trésorerie. Notre plateforme vous aide à repérer précisément les goulots d’étranglement, à comprendre les comportements de paiement et à optimiser vos opérations. Optimisez vos processus pour réduire considérablement le délai moyen de recouvrement (DSO).

Téléchargez notre modèle de données préconfiguré et relevez les défis courants pour atteindre vos objectifs d’efficacité. Suivez notre plan d’amélioration en six étapes et consultez le guide du modèle de données pour transformer vos opérations.

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Le besoin essentiel d’optimiser la facturation dans SAP ECC

Optimiser votre processus Order to Cash, Facturation et émission des factures dans SAP ECC ne consiste pas seulement à améliorer l’organisation opérationnelle. Il s’agit d’une nécessité directe pour préserver la santé financière de l’entreprise et la satisfaction des clients. L’étape de facturation et d’émission des factures, souvent considérée comme une tâche administrative simple, recèle fréquemment d’importantes inefficacités qui retardent les encaissements, augmentent le délai moyen de paiement client (DSO) et génèrent des coûts opérationnels inutiles. Ces difficultés peuvent provenir d’erreurs manuelles, de goulots d’étranglement dans les flux de travail d’approbation, d’écarts entre les commandes et les factures ou de rapprochements excessivement longs. Elles sont encore amplifiées dans les environnements SAP ECC complexes. Si elles ne sont pas traitées, elles peuvent peser sur le fonds de roulement, compromettre la liquidité et détériorer la relation client en raison d’erreurs de facturation ou de délais de réponse trop longs. Comprendre les performances réelles de votre processus de facturation et d’émission des factures est essentiel pour conserver un avantage concurrentiel et soutenir une croissance durable, en particulier face aux structures de données complexes et au grand nombre de transactions propres à SAP ECC.

Améliorer l’efficacité grâce au Process Mining dans SAP ECC

Le Process Mining offre une méthode particulièrement efficace pour déconstruire et comprendre le déroulement réel de votre processus Order to Cash, Facturation et émission des factures dans SAP ECC. En analysant les journaux d’événements, il reconstitue le parcours complet de chaque facture, de sa création au rapprochement final du paiement. Cette approche fondée sur les données dépasse les modèles théoriques et révèle la séquence exacte des activités, les retards dissimulés et les écarts qui influencent votre cycle de conversion de trésorerie. Le Process Mining peut par exemple repérer précisément le retard récurrent de l’événement « Invoice Approved » après l’événement « Invoice Generated », ou expliquer pourquoi certaines conditions de paiement ne sont pas respectées, ce qui entraîne un « Payment Reminder Issued ». Il fournit une représentation visuelle complète du processus et vous permet d’identifier les boucles de reprise, les interventions manuelles inutiles et les exécutions non conformes qui resteraient autrement invisibles. L’examen détaillé des données SAP ECC vous aide ainsi à répondre à des questions essentielles sur l’exactitude de la facturation, l’efficacité de l’envoi des factures et les comportements de paiement.

Repérer les principaux axes d’amélioration de la facturation

L’utilisation du Process Mining sur vos données Order to Cash dans SAP ECC fait ressortir des possibilités d’amélioration précises. Vous pouvez analyser le temps de cycle entre « Invoice Generated » et « Invoice Sent to Customer » afin d’identifier les retards systémiques dans l’envoi des factures. En comparant l’activité « Payment Due Date Reached » avec « Customer Payment Received », vous obtenez une meilleure visibilité sur les comportements de paiement et l’efficacité de vos stratégies de recouvrement. Les goulots d’étranglement apparaissent souvent lors de l’approbation des factures, lorsque certains utilisateurs ou services provoquent régulièrement des retards. Le Process Mining met en évidence ces points de blocage, afin de vous permettre d’optimiser les flux de travail d’approbation ou d’automatiser les tâches récurrentes. De plus, l’observation de la séquence « Customer Payment Received » puis « Payment Posted to Ledger » vous aide à améliorer l’affectation et le rapprochement des encaissements, à réduire les erreurs et à accélérer la mise à jour des informations financières. Cette analyse ciblée vous fait passer d’hypothèses générales à des mesures précises fondées sur les données, et facilite l’amélioration de l’efficacité du processus Order to Cash - Facturation et émission des factures.

Des résultats concrets : encaissements plus rapides et meilleure conformité

L’optimisation de votre processus Order to Cash, Facturation et émission des factures grâce au Process Mining dans SAP ECC produit de nombreux bénéfices concrets. La réduction significative du délai moyen de paiement client (DSO) constitue l’un des principaux résultats, avec un effet direct sur la trésorerie et le fonds de roulement de votre organisation. En réduisant les erreurs de facturation et en accélérant l’envoi des factures, vous améliorez la satisfaction client et consolidez vos relations commerciales. L’efficacité opérationnelle progresse nettement lorsque les goulots d’étranglement sont supprimés, que les tâches manuelles diminuent et que les possibilités d’automatisation sont identifiées. Le temps de cycle global du processus Order to Cash - Facturation et émission des factures s’en trouve réduit. Une meilleure transparence du processus et un respect accru des flux de travail définis renforcent par ailleurs la conformité, tout en limitant les risques liés aux réglementations financières et aux politiques internes. Vous bénéficiez d’une piste d’audit plus claire et d’un meilleur contrôle de vos opérations financières, transformant votre facturation d’une source potentielle de risques en véritable atout stratégique.

Faire le premier pas vers une trésorerie optimisée

Engager une démarche d’optimisation de votre processus Order to Cash, Facturation et émission des factures dans SAP ECC avec le Process Mining constitue une décision stratégique qui produit des résultats clairs et mesurables. En adoptant une approche fondée sur les données, vous disposez de la visibilité nécessaire pour concentrer vos efforts là où leur impact sera le plus important. Cette compréhension détaillée de l’exécution du processus vous permet de prendre des décisions éclairées, d’accélérer votre cycle de conversion de trésorerie, de réduire vos coûts opérationnels et d’améliorer vos performances financières. Commencez dès aujourd’hui à découvrir comment le Process Mining peut éclairer et transformer vos opérations de facturation et d’émission des factures.

Order to Cash - Facturation et émission des factures Traitement des factures Optimisation des flux de trésorerie Comptes clients Réduction du DSO Rapprochement des paiements Conformité de la facturation Opérations financières Cycle des revenus O2C Gestion des revenus Cycle de facturation

Problèmes et défis courants

Identifiez les défis qui vous concernent

Les factures ne sont pas générées rapidement après l’exécution des commandes client, ce qui crée un retard dans le cycle d’encaissement. Cette situation affecte directement la trésorerie, allonge le délai moyen de paiement client (DSO) et peut entraîner l’insatisfaction des clients en raison d’une facturation tardive.
ProcessMind analyse le délai entre les activités « Sales Order Fulfilled » et « Invoice Generated » dans vos données SAP ECC afin d’identifier les retards précis. La plateforme en révèle les causes, qu’il s’agisse de problèmes système, de goulots d’étranglement manuels ou de contraintes de ressources dans votre processus Order to Cash - Facturation et émission des factures.

Le processus d’approbation des factures est souvent ralenti, les factures restant bloquées à différentes étapes. Cela ralentit fortement l’ensemble du cycle Order to Cash, empêche l’envoi des factures aux clients dans les délais et retarde les paiements.
ProcessMind cartographie l’intégralité du parcours d’approbation dans SAP ECC et met en évidence les utilisateurs ou services responsables des retards entre « Invoice Generated » et « Invoice Approved ». La plateforme mesure l’impact de ces goulots d’étranglement sur l’efficacité globale du processus Order to Cash - Facturation et émission des factures et fournit des éléments pour repenser le processus.

Les erreurs fréquentes sur les factures, comme des montants, des conditions de paiement ou des informations client incorrects, entraînent des rejets et des reprises. Elles retardent les paiements, augmentent la charge administrative et peuvent détériorer la relation client, ce qui pèse directement sur l’efficacité de votre processus Order to Cash - Facturation et émission des factures.
ProcessMind identifie les schémas de factures nécessitant plusieurs révisions ou corrections avant « Invoice Sent to Customer » dans SAP ECC. En analysant les Attributs pertinents, la solution localise les sources d’erreurs récurrentes, afin d’aider vos équipes à réduire les corrections manuelles et à améliorer l’exactitude de la facturation.

Les retards dans l’envoi des relances ou le suivi irrégulier des factures échues prolongent les cycles de paiement. Cette situation pèse directement sur votre fonds de roulement, entraîne une hausse du délai moyen de paiement clients (DSO) et réduit votre liquidité financière.
ProcessMind visualise les écarts entre « Payment Due Date Reached » et « Payment Reminder Issued » dans vos données SAP ECC pour le processus Order to Cash - Facturation et émission des factures. La solution révèle les domaines dans lesquels les efforts de recouvrement sont inefficaces ou irréguliers, afin de vous permettre d’optimiser vos stratégies de relance et d’accélérer les encaissements.

Le délai nécessaire pour recevoir le paiement d’un client, puis l’enregistrer et le rapprocher correctement dans le grand livre, peut être excessivement long. Cette situation crée des écarts dans les comptes clients, fausse les rapports financiers et peut entraîner des blocages de crédit inutiles pour les clients, avec des conséquences sur leurs futures commandes.
ProcessMind mesure la durée entre « Customer Payment Received » et « Payment Posted to Ledger » ou « Cash Applied/Reconciled » dans SAP ECC. La plateforme met en évidence les goulots d’étranglement de cette étape essentielle du processus Order to Cash - Facturation et émission des factures, afin d’accélérer et de fiabiliser l’affectation des encaissements.

Sans visibilité claire sur le statut actuel et l’avancement de chaque facture, les équipes ont du mal à gérer de manière proactive les demandes des clients ou à prévoir les encaissements. Cette situation entraîne souvent une résolution réactive des problèmes et empêche d’identifier l’étape à laquelle une facture est bloquée dans le processus Order to Cash.
ProcessMind fournit une vue de bout en bout du parcours de chaque « Invoice Number » dans votre système SAP ECC, de la création au rapprochement. La solution aide vos équipes à obtenir une visibilité en temps réel sur le statut de toutes les factures, pour une gestion proactive et un meilleur service client dans le processus Order to Cash - Facturation et émission des factures.

De nombreux clients paient régulièrement au-delà des conditions de paiement convenues, ce qui rend les encaissements imprévisibles et augmente les besoins en fonds de roulement. Il reste difficile d’identifier les clients ou segments les plus concernés et d’en comprendre les raisons.
ProcessMind compare la « Payment Due Date » avec la date réelle de « Customer Payment Received » pour chaque facture dans SAP ECC. La solution révèle les schémas de retard de paiement dans votre processus Order to Cash - Facturation et émission des factures, afin de vous permettre d’analyser les facteurs contributifs et de mettre en place des mesures ciblées.

Le processus Order to Cash - Facturation et émission des factures comporte souvent de nombreux ajustements manuels, exceptions ou solutions de contournement, notamment dans les environnements SAP ECC complexes. Ces étapes manuelles augmentent les coûts opérationnels, introduisent un risque d’erreur humaine et ralentissent l’exécution globale du processus.
ProcessMind détecte automatiquement les écarts par rapport au flux de processus standard et identifie les activités manuelles ou répétées qui surviennent fréquemment. La solution révèle les étapes nécessitant le plus d’intervention humaine, afin de vous aider à les automatiser ou à les simplifier, à améliorer l’efficacité et à réduire les coûts.

Les différentes régions ou unités opérationnelles d’une organisation peuvent appliquer des pratiques de facturation et d’émission des factures différentes, même lorsqu’elles utilisent le même système SAP ECC. Cette incohérence entraîne un manque de standardisation, des risques de non-Conformité, un manque de continuité dans le processus Order to Cash et des difficultés à atteindre une efficacité à l’échelle de l’entreprise.
ProcessMind utilise l’Attribut « Region » pour comparer les flux et les durées de processus associés aux « Invoice Numbers » dans les différentes zones. La solution met en évidence les variations du cycle Order to Cash - Facturation et émission des factures, afin de permettre son harmonisation et l’adoption des meilleures pratiques dans toute l’organisation.

Un délai moyen de paiement client (DSO) élevé est un indicateur important d’une mauvaise situation de trésorerie, mais ses causes profondes sont souvent complexes et difficiles à identifier. Sans compréhension de ces causes, les efforts visant à réduire le DSO restent inefficaces et mal ciblés, tandis qu’un capital précieux demeure immobilisé.
ProcessMind analyse l’ensemble du parcours Order to Cash - Facturation et émission des factures dans SAP ECC afin de révéler les goulots d’étranglement et les inefficacités qui prolongent les cycles de paiement. La plateforme mesure l’impact de chaque problème et fournit des analyses concrètes pour réduire significativement votre DSO.

L’envoi de relances de paiement constitue une étape importante du recouvrement. Toutefois, si elles sont mal programmées, trop génériques ou adressées aux mauvais interlocuteurs, elles peuvent ne pas inciter à payer dans les délais. Il en résulte des efforts inutiles, des périodes de recouvrement plus longues et un effet négatif sur la trésorerie.
ProcessMind évalue l’efficacité de l’activité « Payment Reminder Issued » en analysant son impact sur les événements « Customer Payment Received » ultérieurs dans SAP ECC. La solution identifie les relances qui fonctionnent, ainsi que le moment où elles sont efficaces, afin de vous permettre d’affiner vos stratégies de recouvrement Order to Cash - Facturation et émission des factures.

Objectifs habituels

Définissez les critères de réussite

Réduire le délai entre l’exécution de la commande et la génération de la facture a un effet direct sur la trésorerie. Cet objectif vise à limiter les retards afin que les factures soient créées rapidement et avec précision, d’accélérer le début du processus d’encaissement et de réduire le cycle global de conversion de trésorerie.
ProcessMind identifie les goulots d’étranglement dans la génération des factures et repère les étapes ou les utilisateurs à l’origine des retards dans SAP ECC. L’analyse des journaux d’événements révèle les écarts de temps de traitement et permet de cibler les mesures à prendre pour optimiser les flux de travail et réduire le délai de création des factures, potentiellement de 15 à 20 %.

Les goulots d’étranglement du processus d’approbation des factures retardent directement les paiements et immobilisent le fonds de roulement. Atteindre cet objectif consiste à optimiser les étapes d’approbation, à réduire les temps de cycle et à garantir une progression rapide des factures dans les contrôles internes, pour accélérer la facturation des clients.
ProcessMind cartographie tous les parcours d’approbation des factures dans SAP ECC et met en évidence les écarts ainsi que les boucles de reprise qui prolongent les délais. La plateforme identifie les approbations non conformes ou les utilisateurs à l’origine des retards, afin de permettre aux organisations d’appliquer des flux de travail standardisés et de réduire les délais moyens d’approbation de 20 à 30 %.

Un taux d’erreur élevé sur les factures entraîne des litiges, des reprises et des retards de paiement, ce qui affecte la satisfaction des clients et les coûts opérationnels. Cet objectif vise à réduire les erreurs de facturation, à garantir l’exactitude des données de la création à l’envoi et à améliorer le taux de conformité dès la première exécution.
ProcessMind analyse les données d’événements de SAP ECC afin de déterminer où et pourquoi les erreurs de facturation surviennent. La solution identifie les activités, les Attributs ou les actions des utilisateurs qui entraînent fréquemment des écarts, afin de permettre des formations ciblées, des améliorations du système ou une automatisation et de réduire les erreurs ainsi que les reprises ultérieures jusqu’à 25 %.

Améliorer l’efficacité du recouvrement des paiements est essentiel pour préserver une trésorerie saine et réduire le délai moyen de paiement clients. Cet objectif consiste à optimiser l’ensemble de la stratégie de recouvrement, des relances envoyées dans les délais à une communication efficace, afin de recevoir les paiements le plus rapidement possible après l’émission des factures.
ProcessMind fournit une vue détaillée du processus de recouvrement, de l’envoi de la facture au client jusqu’à la réception de son paiement. La solution identifie les schémas de comportement des clients, évalue l’efficacité des différentes stratégies de relance et met en évidence les retards d’enregistrement des paiements dans SAP ECC, afin de permettre des améliorations susceptibles de réduire le DSO de 10 à 15 %.

Un cycle lent d’affectation des paiements peut gonfler artificiellement le délai moyen de paiement clients et compliquer le reporting précis des comptes clients. Cet objectif vise à réduire significativement le temps nécessaire pour affecter les paiements clients aux factures ouvertes, afin d’améliorer la visibilité financière et l’efficacité opérationnelle.
ProcessMind visualise le flux de bout en bout de l’affectation des paiements dans SAP ECC, de la réception du paiement à son affectation ou à son rapprochement. La solution localise les interventions manuelles, les écarts de données ou les problèmes d’intégration qui prolongent le cycle, afin de permettre une automatisation ou des ajustements du processus et de réduire le délai d’affectation d’au moins 20 %.

Disposer en temps réel d’informations sur le statut de chaque facture, de sa création à sa clôture, est essentiel pour une gestion proactive et un service client de qualité. Cet objectif vise à supprimer les silos d’information et à fournir aux parties prenantes un accès immédiat à des informations exactes sur l’avancement et le statut des factures.
ProcessMind reconstitue une vue complète des parcours de factures dans SAP ECC, en affichant le statut actuel, les événements historiques et les prochaines étapes possibles. La solution met en évidence les lacunes de visibilité, afin de permettre aux entreprises de mettre en place des mécanismes de suivi offrant une transparence en temps réel à 100 % sur le processus Order to Cash.

Le respect constant des conditions de paiement établies est essentiel pour assurer des encaissements prévisibles et entretenir de bonnes relations avec les clients. Cet objectif vise à identifier et à traiter les écarts par rapport aux conditions convenues, qu’ils résultent de retards de traitement internes ou du comportement de paiement des clients.
ProcessMind analyse les événements « Payment Due Date Reached » et « Customer Payment Received » dans SAP ECC, en comparant les dates de paiement réelles avec les conditions contractuelles. La solution identifie les clients ou les processus internes à l’origine des retards et permet de prendre des mesures proactives pour améliorer le respect des conditions de paiement d’un pourcentage mesurable.

Les interventions manuelles dans la facturation et l’émission des factures sont sujettes aux erreurs, augmentent les coûts opérationnels et ralentissent le processus. Cet objectif vise à identifier et à automatiser les tâches répétitives à fort volume afin de libérer des ressources et d’améliorer l’efficacité.
ProcessMind cartographie les parcours utilisateurs courants dans le processus de facturation de SAP ECC et identifie les activités souvent réalisées manuellement, mais qui pourraient être automatisées. La solution quantifie l’impact du travail manuel, afin de permettre aux organisations de cibler certaines tâches pour l’automatisation robotisée des processus et de réduire l’effort manuel jusqu’à 30 à 40 %.

Des processus de facturation incohérents entre les différentes régions ou les différents services peuvent entraîner des inefficacités, des risques de conformité et une expérience client fragmentée. Cet objectif vise à établir et à appliquer des normes de facturation uniformes dans l’ensemble de l’organisation.
ProcessMind compare les variantes de processus entre les régions ou les unités opérationnelles dans SAP ECC et met en évidence les écarts par rapport aux flux de travail de facturation standard. La plateforme montre où et comment les processus divergent et fournit les données nécessaires pour appliquer les meilleures pratiques et atteindre jusqu’à 90 % de standardisation des processus à l’échelle mondiale.

Un délai moyen de paiement clients élevé, ou DSO, indique des inefficacités dans le cycle Order to Cash, mais ses causes exactes restent souvent difficiles à déterminer. Cet objectif consiste à identifier précisément les problèmes sous-jacents qui prolongent les délais d’encaissement.
ProcessMind analyse l’intégralité du flux du processus Order to Cash - Facturation et émission des factures dans SAP ECC et met en relation les retards avec des activités précises, comme la création des factures, leur approbation ou le comportement de paiement des clients. La solution décompose le DSO et révèle si son niveau élevé provient de retards de traitement internes ou des habitudes de paiement des clients, afin de permettre des mesures ciblées.

Des stratégies de relance inefficaces peuvent prolonger les cycles de recouvrement et fragiliser la relation client. Cet objectif vise à affiner le moment, la fréquence et le contenu des relances afin de maximiser leur effet sur la réception des paiements dans les délais, sans détériorer la relation avec les clients.
ProcessMind suit l’intégralité du cycle entre « Payment Reminder Issued » et « Customer Payment Received » dans SAP ECC. La solution analyse les différentes stratégies de relance, leur calendrier et leur impact sur la rapidité des paiements. Elle identifie les séquences de relance les plus efficaces pour chaque segment de clientèle, ce qui améliore les taux de recouvrement et réduit les efforts de suivi.

Le parcours d’amélioration en 6 étapes pour Order to Cash, facturation et émission des factures

1

Obtenez le modèle de données
2

Extrayez les données pertinentes
3

Importez les données dans la plateforme
4

Découvrez les analyses de vos processus
5

Agissez à partir des analyses
6

Suivez les performances dans la durée
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Obtenez le modèle de données

Que faire

Téléchargez le modèle Excel préconfiguré d’extraction des données, conçu pour Order to Cash, facturation et émission des factures dans SAP ECC. Il garantit la collecte de tous les événements nécessaires du processus.

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Pourquoi c’est important

L’utilisation du modèle approprié simplifie la préparation des données et garantit que votre analyse repose sur une base complète et fiable, nécessaire à l’obtention d’analyses précises.

Résultat attendu

Un modèle Excel structuré, prêt à recevoir les données de votre processus SAP ECC de facturation et d’émission des factures.

VOS PRINCIPAUX RÉSULTATS

Accélérez vos flux de trésorerie : analyse de la facturation SAP

ProcessMind visualise l’ensemble de votre processus Order to Cash, de la facturation et de l’émission des factures, en mettant en évidence les inefficacités et les possibilités d’accélérer les flux de trésorerie. Vous obtenez une analyse claire et concrète pour optimiser vos opérations.
  • Repérez les goulots d’étranglement du processus de facturation
  • Analysez les comportements de paiement des clients
  • Réduisez le délai moyen de recouvrement (DSO)
  • Optimisez l’émission des factures pour accélérer les flux de trésorerie
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RÉSULTATS HABITUELS

Ce que les entreprises obtiennent grâce à l’optimisation de la facturation et de l’émission des factures

Ces résultats illustrent les améliorations significatives que les organisations peuvent obtenir en appliquant le Process Mining à leur processus Order to Cash - Facturation et émission des factures. En s’appuyant sur les données détaillées de SAP ECC, nous mettons au jour les goulots d’étranglement et les inefficacités, ce qui permet d’accélérer le traitement et de réduire les erreurs.

0 %
Cycle de facturation plus rapide

Réduction moyenne du délai de traitement de bout en bout

En identifiant et en supprimant les goulots d’étranglement du processus de facturation, les organisations peuvent réduire considérablement le délai entre la création d’une facture et sa clôture définitive, et accélérer l’encaissement.
0 days
Réduction du délai moyen de paiement

Réduction moyenne du délai d’encaissement

Le process mining permet de révéler les causes profondes des retards de paiement, ce qui accélère les encaissements et améliore la liquidité de l’entreprise.
0 %
Moins d’erreurs de facturation

Réduction des activités de correction et de reprise

En localisant les sources d’erreur lors de la génération et de l’approbation des factures, les entreprises réduisent le recours aux corrections manuelles, diminuent leurs coûts et améliorent l’exactitude globale des factures.
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Davantage de paiements à échéance

Augmentation du nombre de factures payées à la date d’échéance

Comprendre le comportement de paiement des clients et optimiser les stratégies de relance peut augmenter sensiblement la part des factures payées à leur échéance ou avant celle-ci, et améliorer la prévisibilité de la trésorerie.
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Imputation des paiements plus rapide

Réduction du délai de rapprochement des paiements

L’optimisation du processus d’imputation des paiements garantit que les règlements clients sont rapidement rapprochés dans le grand livre, ce qui améliore l’exactitude du reporting financier et la visibilité en temps réel sur la trésorerie.

Les résultats varient selon la complexité du processus et la qualité des données. Ces chiffres correspondent aux améliorations généralement observées lors des déploiements.

Données recommandées

Commencez par les attributs et activités les plus importants, puis complétez-les selon vos besoins.
Vous découvrez les journaux d’événements ? En savoir plus sur la création d’un journal d’événements pour le Process Mining.

Attributs

Données clés à recueillir pour l’analyse

Identifiant unique du document de facturation, qui sert d’identifiant de dossier principal pour le processus de facturation.

Pourquoi c’est important

Il s’agit de la clé essentielle pour suivre l’intégralité du parcours d’une facture et analyser les temps de cycle, les goulots d’étranglement et les variations de chaque transaction de facturation.

Nom de l’événement métier ou de l’étape qui s’est produite au cours du cycle de vie de la facture.

Pourquoi c’est important

Il définit les étapes de la cartographie du processus et permet de visualiser et d’analyser les flux de processus, les écarts et les goulots d’étranglement.

Horodatage indiquant le moment où une activité ou un événement donné s’est produit.

Pourquoi c’est important

Cet attribut constitue la base de toutes les analyses de performance et permet de calculer les délais de cycle, les durées et les temps d’attente entre les étapes du processus.

Identifiant de l’utilisateur qui a exécuté l’activité ou créé le document.

Pourquoi c’est important

Permet d’analyser la performance des utilisateurs et la répartition de la charge de travail, et de distinguer les activités manuelles des activités automatisées afin de soutenir les initiatives d’automatisation et d’efficacité.

Code qui catégorise le type de document de facturation, comme une facture, un avoir ou une note de débit.

Pourquoi c’est important

Permet de segmenter et d’analyser différents processus de facturation, comme les factures standard et les avoirs, dont les flux sont souvent très différents.

Numéro unique qui identifie le client auquel la facture est adressée.

Pourquoi c’est important

Permet une analyse centrée sur le client, en aidant à identifier les comportements de paiement, à évaluer le DSO par client et à adapter les stratégies de recouvrement.

Identifiant de l’entité juridique qui a émis la facture.

Pourquoi c’est important

Permet de filtrer et de comparer les processus entre différentes entités juridiques, ce qui est essentiel pour l’analyse financière et la comparaison des performances organisationnelles.

La valeur nette totale du document de facturation.

Pourquoi c’est important

Fournit le contexte financier nécessaire pour analyser les factures selon leur montant, notamment pour déterminer si les factures de montant élevé suivent un processus différent ou mettent plus de temps à être réglées.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

Indique la création du document de facturation dans le système. Cet événement est enregistré lorsqu’une nouvelle entrée est créée dans la table d’en-tête des documents comptables (BKPF), avec un type de document spécifique aux factures.

Pourquoi c’est important

Il s’agit du point de départ de l’ensemble du processus de facturation. L’analyse du délai écoulé depuis cet événement permet de mesurer le cycle de création de la facture et constitue la base du calcul du délai moyen de paiement (DSO).

La facture est officiellement enregistrée dans le sous-grand livre des comptes clients et dans le grand livre général. Cet événement rend la facture juridiquement opposable et matérialise la dette du client.

Pourquoi c’est important

Il s’agit d’une étape importante qui déclenche officiellement le délai de recouvrement. Le temps écoulé entre la génération et la comptabilisation peut révéler des retards de traitement internes qui affectent la trésorerie.

Indique que la facture a été envoyée au client par un canal de sortie défini, tel que l’impression, l’e-mail ou l’EDI. Cet événement est généralement enregistré dans les journaux du système de gestion des sorties.

Pourquoi c’est important

Cet événement constitue une étape importante, car il déclenche le délai de paiement prévu pour le client. Tout retard à ce stade repousse directement la date à laquelle le paiement peut être attendu et affecte l’efficacité du recouvrement.

Un paiement a été reçu du client et comptabilisé dans le système sous la forme d’un encaissement ou d’un dépôt bancaire. Cette opération crée un document de paiement distinct, qui n’est pas encore imputé à la facture concernée.

Pourquoi c’est important

Il s’agit d’une étape importante du cycle de conversion de trésorerie. Le délai entre l’envoi de la facture et la réception du paiement constitue une composante essentielle du délai moyen de paiement (DSO).

Statut final d’une facture payée avec succès, indiquant que le poste ouvert a été clôturé par un paiement correspondant ou un avoir. La facture est considérée comme entièrement réglée.

Pourquoi c’est important

Marque l’achèvement réussi du cycle Order to Cash pour une facture. Il s’agit de l’événement final principal pour mesurer le cycle moyen global de facturation.

FAQ

Questions fréquemment posées

Le Process Mining vous aide à visualiser l’exécution réelle de votre processus Order to Cash, facturation et émission des factures dans SAP ECC. Il identifie les goulots d’étranglement, comme la génération ou l’approbation tardive des factures, les erreurs fréquentes et les interventions manuelles. Vous pouvez ainsi localiser les inefficacités et les domaines où améliorer la conformité.

Pour Order to Cash, facturation et émission des factures, les principales données requises sont les journaux d’événements issus de SAP ECC, notamment ceux qui concernent la création, l’approbation, la modification et l’imputation des paiements sur les factures. Les champs clés comprennent le numéro de facture, la description de l’activité, l’horodatage et l’identifiant utilisateur. Ces données permettent de reconstituer la séquence exacte des événements.

L’extraction initiale des données et la configuration du modèle peuvent généralement être réalisées en quelques semaines, selon la disponibilité des données et l’accès au système. Vous pouvez souvent visualiser une première carte de processus et découvrir les principaux goulots d’étranglement au cours du premier mois. Une analyse complète et des analyses concrètes suivent généralement peu après.

Vous pouvez vous attendre à accélérer la création des factures, à simplifier les flux d’approbation et à réduire le taux d’erreur des factures, ce qui améliore la trésorerie. Le Process Mining contribue à renforcer l’efficacité du recouvrement et à accélérer l’imputation des paiements. Il permet finalement de réduire le délai moyen de recouvrement et les coûts opérationnels.

Le Process Mining analyse l’ensemble des données du journal d’événements pour retracer chaque étape du processus Order to Cash, y compris la facturation et l’émission des factures. Il met visuellement en évidence les écarts par rapport au parcours optimal, les temps d’attente prolongés pour certaines activités et les erreurs récurrentes. En reliant ces analyses aux résultats métier, il révèle précisément les activités ou les intervenants qui contribuent aux retards de paiement et à l’allongement du délai moyen de recouvrement.

Oui, le Process Mining est particulièrement efficace dans ce cas. Il représente toutes les variantes de vos processus de facturation dans les différentes régions à partir des données d’exécution réelles. Vous pouvez ainsi repérer les écarts par rapport aux bonnes pratiques, comprendre l’impact de ces différences et établir une approche mondiale standardisée de la facturation.

L’intégration à SAP ECC consiste généralement à établir des connexions sécurisées pour extraire les journaux d’événements. Elle nécessite souvent un accès en lecture seule à certaines tables ou l’utilisation d’outils d’extraction déjà disponibles. La plateforme de Process Mining peut être hébergée dans le cloud ou déployée sur site, avec un impact limité sur votre système SAP opérationnel.

L’extraction des données pour le Process Mining est généralement une opération en lecture seule, conçue pour avoir un impact nul ou très limité sur les performances de votre système SAP ECC opérationnel. Les extractions peuvent souvent être planifiées en dehors des heures de pointe ou s’appuyer sur des mécanismes de réplication existants afin de préserver la stabilité des opérations.

Accélérez vos flux de trésorerie : optimisez dès aujourd’hui votre facturation et l’émission de vos factures !

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