Votre modèle de données pour le traitement des paiements
Votre modèle de données pour le traitement des paiements
- Attributs recommandés à recueillir
- Activités clés à suivre
- Guide d'extraction
Attributs du traitement des paiements
| Nom | Description | ||
|---|---|---|---|
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Horodatage de l’événement
EventTimestamp
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Date et heure précises auxquelles l’activité s’est produite. | ||
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Description
Cet attribut fournit le contexte temporel de chaque événement du processus de paiement. Il enregistre le moment exact où une action a été consignée par le système, ce qui permet de classer les activités dans l’ordre chronologique. Dans l’analyse, il sert à calculer les durées entre les étapes, les temps de cycle totaux et les taux de débit. Il permet d’identifier les goulots d’étranglement en mettant en évidence les retards entre certaines étapes du processus.
Pourquoi c’est important
Toute analyse fondée sur le temps est impossible sans ce champ, qui alimente tous les KPI de performance et d’efficacité.
Où les obtenir
Consulter la documentation de FIS Global
Exemples
2023-10-12T08:30:15Z2023-10-12T09:45:00Z2023-10-13T14:20:10Z
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Identifiant de transaction de paiement
PaymentTransactionId
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Identifiant unique de l’instruction ou de la transaction de paiement concernée. | ||
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Description
Cet attribut constitue la clé centrale permettant de relier tous les événements d’un même cycle de vie de paiement. Il permet aux analystes de suivre le paiement depuis la demande initiale jusqu’à la validation, l’approbation, puis au règlement ou au rapprochement final. Dans l’analyse, cet identifiant est essentiel pour regrouper les événements distincts en instances de processus. Il permet de visualiser le flux de bout en bout et sert de base à toutes les métriques au niveau du cas, notamment la durée du cycle et les boucles de reprise.
Pourquoi c’est important
Il constitue le lien fondamental du Process Mining, en permettant de reconstituer des activités disparates sous la forme d’un parcours cohérent.
Où les obtenir
Consulter la documentation de FIS Global
Exemples
TRX-2023-899102PAY-US-99281ACH-7721-X99WIRE-2210-001
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Nom de l’activité
ActivityName
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Nom de l’étape de processus ou de l’événement spécifique qui s’est produit. | ||
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Description
Ce champ enregistre l’action précise effectuée à un moment donné, par exemple « Demande de paiement créée » ou « Paiement réglé ». Il définit les nœuds de la cartographie du processus et détermine la structure du flux de processus. Les analystes utilisent cet attribut pour comprendre la séquence des opérations. Il est essentiel pour repérer les écarts par rapport au parcours nominal, les étapes ignorées ou les activités redondantes, comme les boucles d’approbation multiples.
Pourquoi c’est important
Il définit le « quoi » du processus et permet de visualiser les cartographies de processus ainsi que les variantes.
Où les obtenir
Consulter la documentation de FIS Global
Exemples
Demande de paiement crééeDétails du paiement validésPaiement approuvéPaiement réglé
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Code devise
CurrencyCode
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Code ISO à trois lettres désignant la devise du paiement. | ||
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Description
Cet attribut précise la devise du montant du paiement, par exemple USD, EUR ou GBP. Il est essentiel pour normaliser les données financières lors de l’analyse de flux de paiements internationaux. Dans l’analyse, ce champ permet de segmenter la performance des processus par devise, ce qui est souvent lié à différents systèmes de compensation et réglementations. Il aide à expliquer les écarts de délai de règlement entre les paiements transfrontaliers et nationaux.
Pourquoi c’est important
Indispensable dans les environnements multidevises pour interpréter correctement les volumes financiers.
Où les obtenir
Consulter la documentation de FIS Global
Exemples
USDEURGBPJPY
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Date d’échéance du paiement
PaymentDueDate
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Date à laquelle le paiement doit être réglé. | ||
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Description
Cet attribut enregistre la date limite du paiement, demandée par l’initiateur ou définie par les conditions de facturation. Il sert de référence pour mesurer le respect des délais. Ce champ est essentiel au Dashboard « respect de la date d’échéance des paiements ». En comparant cette date à la date réelle du « Paiement réglé », les analystes peuvent repérer les paiements en retard, calculer les pénalités potentielles et évaluer le respect des accords conclus avec les fournisseurs.
Pourquoi c’est important
Il fournit la référence nécessaire pour mesurer le respect des niveaux de service et des délais.
Où les obtenir
Consulter la documentation de FIS Global
Exemples
2023-11-012023-11-15
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Date réelle de règlement
ActualSettlementDate
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Date à laquelle le paiement a effectivement été finalisé et réglé. | ||
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Description
Cet attribut enregistre la date effective à laquelle les fonds ont été transférés ou la transaction considérée comme terminée. Elle diffère de l’horodatage de traitement, car elle correspond à la date de valeur. Dans l’analyse, elle est utilisée avec la date d’échéance pour calculer le « taux de paiements effectués dans les délais ». Elle déclenche également la phase de rapprochement, ce qui la rend essentielle à l’analyse du « délai de rapprochement du paiement ».
Pourquoi c’est important
Elle représente l’aboutissement financier du paiement et constitue un élément clé de l’analyse des flux de trésorerie.
Où les obtenir
Consulter la documentation de FIS Global
Exemples
2023-11-022023-11-14
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Montant du paiement
PaymentAmount
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Valeur monétaire de la transaction de paiement. | ||
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Description
Cet attribut représente la valeur financière associée à la demande de paiement. Il constitue la principale métrique pour analyser le débit financier et le risque. Les analystes utilisent ce champ pour segmenter les processus selon que les paiements sont de montant élevé ou faible, car ils suivent souvent des circuits d’approbation différents. Il alimente le Dashboard « débit des paiements » et aide à déterminer si les paiements de montant élevé présentent des durées de cycle plus longues en raison de contrôles plus stricts.
Pourquoi c’est important
Il ajoute une dimension financière au Process Mining et permet de hiérarchiser les priorités selon la valeur.
Où les obtenir
Consulter la documentation de FIS Global
Exemples
1500.00250.501000000.0045.99
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Type de paiement
PaymentType
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Classification du mode ou de l’instrument de paiement. | ||
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Description
Cet attribut classe le paiement selon des types tels que virement, ACH, SEPA, paiement en temps réel (RTP) ou chèque. Chaque type de paiement suit des règles de traitement et des SLA distincts. Les analystes utilisent ce champ pour comparer le « délai de rapprochement du paiement » entre les différents circuits. Il aide à expliquer pourquoi certains paiements sont réglés instantanément tandis que d’autres prennent plusieurs jours, afin que la performance soit mesurée par rapport au référentiel approprié.
Pourquoi c’est important
Il constitue la dimension principale pour segmenter les flux de processus, chaque type présentant des caractéristiques propres en matière de routage et de délais.
Où les obtenir
Consulter la documentation de FIS Global
Exemples
Virement bancaireCrédit ACHSEPA InstantChèque
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Unité opérationnelle
BusinessUnit
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Division ou service interne à l’origine du paiement. | ||
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Description
Cet attribut rattache le paiement à une unité organisationnelle précise, telle que « Banque de détail », « Financement commercial » ou « Trésorerie ». Il sert à agréger des KPI tels que le « débit des paiements » et la « durée moyenne du cycle de paiement » par service. Il aide la direction à comparer la performance des différentes divisions et à affecter efficacement les ressources.
Pourquoi c’est important
Il permet de comparer les performances en interne et de responsabiliser les équipes quant à la performance des processus.
Où les obtenir
Consulter la documentation de FIS Global
Exemples
TrésorerieComptes fournisseursOpérations de banque de détailGestion de patrimoine
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Utilisateur de traitement
ProcessingUser
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Identifiant ou nom de l’utilisateur ou de l’agent système qui exécute l’activité. | ||
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Description
Cet attribut indique qui ou quoi a exécuté l’étape du processus. Il permet de distinguer les opérateurs humains, par exemple « J.Smith », des comptes système automatisés, par exemple « SYSTEM_BATCH ». Ces données servent à analyser l’utilisation des ressources, à repérer les goulots d’étranglement manuels et à contrôler la séparation des tâches. Elles contribuent au calcul du « Processing User Utilization Rate » et à la distinction entre les tâches manuelles et automatisées.
Pourquoi c’est important
Indispensable pour l’analyse des ressources, le taux d’automatisation et les audits de conformité.
Où les obtenir
Consulter la documentation de FIS Global
Exemples
jsmithSYSTEM_AUTOBOTmdoe_approverAPI_GATEWAY
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Autorité d’approbation
ApprovalAuthority
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Rôle, groupe ou personne responsable de l’autorisation du paiement. | ||
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Description
Cet attribut indique le niveau d’autorité ou le groupe d’utilisateurs requis pour approuver le paiement, souvent en fonction d’un seuil de montant. Il aide à suivre le routage du flux de travail d’approbation. Les analystes l’utilisent pour alimenter le Dashboard « Payment Authorization Bottlenecks ». Il permet de ventiler les délais d’approbation par niveau d’autorité afin de déterminer si certains échelons hiérarchiques provoquent des retards.
Pourquoi c’est important
Il permet d’analyser la hiérarchie des approbations de l’organisation et de détecter les goulots d’étranglement.
Où les obtenir
Consulter la documentation de FIS Global
Exemples
Responsable de niveau 1CFOÉquipe ConformitéSystème d'approbation automatique
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Canal de paiement
PaymentChannel
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Canal par lequel la demande de paiement a été initiée. | ||
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Description
Cet attribut décrit l’origine de l’instruction de paiement, par exemple la banque en ligne, l’application mobile, une API ou une agence. Il permet de comprendre le canal d’entrée de la transaction. Les analystes l’utilisent pour comparer l’efficacité du traitement entre les différents canaux. Il permet notamment de déterminer si les paiements initiés par API présentent moins d’erreurs que ceux saisis manuellement en agence.
Pourquoi c’est important
Il contribue à l’optimisation des canaux et à la compréhension du comportement des clients.
Où les obtenir
Consulter la documentation de FIS Global
Exemples
Banque en ligneApplication mobilePasserelle d'entrepriseGuichetier
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Code d’erreur de validation
ValidationErrorCode
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Code ou motif indiquant pourquoi un paiement n’a pas passé la validation. | ||
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Description
Cet attribut est renseigné lorsqu’un paiement entre dans l’activité « Erreur de paiement identifiée ». Il contient des informations précises sur l’échec, telles que « IBAN non valide », « Fonds insuffisants » ou « Adresse du bénéficiaire manquante ». Ce champ alimente le Dashboard « taux d’erreur de validation des données de paiement ». Le regroupement par attribut révèle les causes les plus fréquentes des reprises et permet de cibler les corrections dans la saisie des données en amont ou la configuration du système.
Pourquoi c’est important
Il identifie les causes profondes des difficultés du processus et des boucles de reprise.
Où les obtenir
Consulter la documentation de FIS Global
Exemples
ERR-001 : Compte invalideERR-055 : Correspondance avec une liste de sanctionsERR-009 : Transaction en double
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Compte émetteur
SenderAccount
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Numéro du compte sur lequel les fonds sont débités. | ||
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Description
Cet attribut identifie le compte source de la transaction. Il fournit un niveau de détail supplémentaire pour analyser les paiements effectués depuis certains comptes internes. Dans l’analyse, il aide à déterminer si certains comptes de financement sont davantage sujets aux erreurs, par exemple en cas de fonds insuffisants, ou aux retards. Il facilite le rapprochement en permettant d’associer les écritures du grand livre aux activités du processus.
Pourquoi c’est important
Il est fondamental pour le rapprochement financier et la résolution des problèmes au niveau des comptes.
Où les obtenir
Consulter la documentation de FIS Global
Exemples
123456789987654321ACC-TREASURY-01
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Dernière mise à jour des données
LastDataUpdate
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Horodatage de la dernière extraction ou actualisation de l’enregistrement. | ||
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Description
Cet attribut indique l’actualité des données utilisées pour l’analyse. Il aide les utilisateurs à déterminer s’ils consultent des données en temps réel ou un instantané d’une période précédente. Dans les Dashboards, ce champ sert souvent à afficher la mention « Données à jour au ». Il garantit que les décisions reposent sur les informations les plus pertinentes disponibles et facilite la gestion des chargements incrémentiels de données.
Pourquoi c’est important
Il établit l’actualité des données et renforce la confiance dans la fraîcheur des rapports.
Où les obtenir
Métadonnées du processus ETL
Exemples
2023-10-14T00:00:00Z2023-10-15T06:00:00Z
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Intervention manuelle
IsManualIntervention
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Indicateur précisant si l’activité a nécessité une intervention humaine. | ||
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Description
Cet attribut booléen signale les activités ou les cas ayant nécessité une intervention humaine, comme « Erreur de paiement résolue » ou les approbations manuelles, par opposition au traitement automatisé de bout en bout (STP). Il est essentiel au Dashboard « taux d’intervention manuelle dans les paiements ». Il aide à quantifier le pourcentage de paiements qui ne sont pas entièrement automatisés et à repérer les possibilités de transformation numérique.
Pourquoi c’est important
Il distingue le débit automatisé de l’effort manuel et contribue au calcul du retour sur investissement de l’automatisation.
Où les obtenir
Dérivé de ActivityName ou ProcessingUser
Exemples
truefalse
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Paiement en retard
IsLatePayment
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Indicateur précisant si le paiement a été réglé après la date d’échéance. | ||
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Description
Il s’agit d’un attribut booléen calculé. Il renvoie la valeur true si la date du « Paiement réglé » est postérieure à la « Date d’échéance du paiement ». Cet attribut alimente directement le KPI « taux de paiements effectués dans les délais ». Il simplifie la création des Dashboards en permettant aux utilisateurs de filtrer rapidement les cas problématiques, sans devoir intégrer une logique complexe de dates dans la couche de visualisation.
Pourquoi c’est important
Il simplifie les rapports d’exception et l’analyse de conformité.
Où les obtenir
Dérivé de PaymentDueDate et ActualSettlementDate
Exemples
truefalse
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Pays du bénéficiaire
BeneficiaryCountry
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Code du pays du destinataire du paiement. | ||
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Description
Cet attribut identifie le pays de destination des fonds. Il sert à distinguer les paiements nationaux des paiements internationaux. Ce contexte est essentiel au « suivi de la conformité des paiements » et à l’analyse du routage. Les paiements internationaux font souvent intervenir des intermédiaires, des contrôles de conformité et des durées de cycle plus longues. L’analyse par pays aide donc à isoler ces variables.
Pourquoi c’est important
Il constitue une dimension clé de l’analyse géographique et de l’évaluation des risques de conformité.
Où les obtenir
Consulter la documentation de FIS Global
Exemples
USDECNGB
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Système source
SourceSystem
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Nom du système à l’origine des données d’événements. | ||
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Description
Cet attribut identifie le composant logiciel ou la base de données précise depuis laquelle l’enregistrement a été extrait, par exemple le moteur bancaire central, la passerelle de paiement ou l’outil de filtrage des sanctions. Il est indispensable pour assurer la traçabilité des données et leur validation. Lors de l’analyse de flux de bout en bout couvrant plusieurs plateformes, ce champ aide à déterminer où les activités ont eu lieu et facilite le diagnostic des problèmes de qualité des données.
Pourquoi c’est important
Il garantit la traçabilité et le contexte, notamment dans les environnements complexes intégrant plusieurs moteurs de paiement.
Où les obtenir
Consulter la documentation de FIS Global
Exemples
FIS OPFTraxPaymentHub_01SanctionsScreeningDB
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Activités du traitement des paiements
| Activité | Description | ||
|---|---|---|---|
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Demande de paiement créée
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Il s’agit du premier événement du cycle de vie d’un paiement. Il correspond au moment où une nouvelle transaction de paiement est initiée dans le système FIS. Cet événement est généralement enregistré explicitement dans une table de journal des transactions lorsqu’un utilisateur ou un système automatisé soumet une nouvelle demande de paiement. | ||
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Pourquoi c’est important
Cette activité constitue le début officiel du processus. Elle est essentielle pour mesurer la durée du cycle de paiement de bout en bout et analyser le débit ainsi que le volume globaux des paiements.
Où les obtenir
Enregistré dans une table centrale des transactions, cet événement est identifié par l’horodatage de création associé au Payment Transaction ID. Recherchez des tables telles que « Payment_Transactions » ou « Payment_Requests », avec un champ « creation_date » ou « entry_date ».
Collecte
Événement enregistré lors de la création d’un nouvel enregistrement de transaction de paiement.
Type d’événement
explicit
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Instruction de paiement envoyée
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Cette activité correspond au moment où le système FIS envoie l’instruction de paiement finalisée au réseau de paiement concerné, tel que ACH, Fedwire ou SWIFT. Il s’agit d’un événement essentiel généré par le système. | ||
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Pourquoi c’est important
Il s’agit d’une étape importante, qui indique que le paiement a quitté l’environnement de traitement interne. Elle est essentielle pour analyser l’efficacité du routage et le temps nécessaire au traitement externe.
Où les obtenir
Enregistré dans un journal des transactions ou des messages qui suit les communications avec les réseaux de paiement externes. Recherchez un enregistrement indiquant la transmission réussie d’un message sortant, avec son horodatage.
Collecte
Événement généré par le système lorsque le message de paiement est envoyé au réseau de compensation.
Type d’événement
explicit
|
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Paiement approuvé
|
Il s’agit d’une étape importante au cours de laquelle un utilisateur habilité approuve le paiement, ce qui lui permet de passer à l’étape suivante. Cet événement est presque toujours enregistré explicitement avec l’identifiant de l’approbateur et un horodatage au moment de son intervention dans le système. | ||
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Pourquoi c’est important
Ce point de contrôle est essentiel pour mesurer la durée des cycles d’approbation et garantir le respect des contrôles financiers. Les retards à cette étape peuvent avoir un impact important sur la ponctualité des paiements.
Où les obtenir
Enregistré dans une table de journal des approbations ou comme événement explicite dans l’historique principal des transactions. Le journal d’événements associe le Payment Transaction ID, l’identifiant utilisateur de l’approbateur et l’horodatage de l’approbation.
Collecte
Enregistré lorsqu’un utilisateur disposant des droits d’approbation sélectionne l’action « approve » pour un paiement.
Type d’événement
explicit
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Paiement autorisé
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Cette étape correspond à une autorisation finale, souvent requise pour les paiements d’un montant élevé ou par une autre autorité après l’approbation initiale. L’action est enregistrée explicitement lorsqu’un utilisateur disposant des droits d’autorisation confirme le paiement. | ||
|
Pourquoi c’est important
Cette activité est essentielle au Dashboard « Payment Authorization Bottlenecks ». La distinguer de « Payment Approved » permet d’identifier précisément les retards dans les processus de validation à plusieurs niveaux.
Où les obtenir
Enregistré dans un journal d’audit ou des transactions. Cet événement est déclenché par l’intervention d’un utilisateur disposant d’autorisations spécifiques sur le paiement, ce qui génère un enregistrement avec son identifiant et un horodatage.
Collecte
Une entrée de journal explicite est créée lorsqu’un utilisateur effectue l’action d’autorisation finale.
Type d’événement
explicit
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Paiement rapproché
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Il s’agit de l’activité comptable finale au cours de laquelle la transaction de paiement est rapprochée d’un relevé bancaire ou d’une écriture du grand livre interne. Cette opération peut être automatisée par lots ou effectuée manuellement par un utilisateur. | ||
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Pourquoi c’est important
Cette activité marque la fin absolue du cycle de vie du paiement. L’analyse du « délai de rapprochement du paiement » est essentielle pour comprendre l’efficacité des processus de clôture financière.
Où les obtenir
Souvent déduit du renseignement du champ « reconciliation_date » ou d’une modification finale du statut vers « Rapproché » dans un module financier ou comptable lié au système de paiement.
Collecte
Identifié par le renseignement d’une date de rapprochement ou par une modification du statut vers « Rapproché ».
Type d’événement
inferred
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Paiement réglé
|
Cette activité marque la fin du transfert de fonds, lorsque la transaction est considérée comme financièrement réglée. Elle est généralement enregistrée à la réception de la confirmation finale de règlement du réseau de paiement ou de la chambre de compensation. | ||
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Pourquoi c’est important
Il s’agit du point de terminaison principal pour mesurer la durée du cycle de paiement et le taux de paiements effectués dans les délais. Il signale la réussite du processus central d’exécution du paiement.
Où les obtenir
Déduit d’une modification finale du statut de l’enregistrement du paiement vers « Réglé », « Terminé » ou « Comptabilisé ». Cette modification est déclenchée par des fichiers de règlement par lots ou par des messages en temps réel du système de compensation.
Collecte
Modification du statut de la transaction de paiement vers « Réglé » ou un statut équivalent.
Type d’événement
inferred
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Détails du paiement validés
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Cette activité indique que les données du paiement ont passé les contrôles de validation automatisés initiaux portant sur le format, l’exhaustivité et l’exactitude. Elle est souvent déduite d’un changement de statut de l’enregistrement de paiement, par exemple de « New » à « Validated » ou « Pending Approval ». | ||
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Pourquoi c’est important
Le suivi de cette activité permet d’identifier la fréquence et l’emplacement des erreurs de saisie. Il constitue un prérequis pour analyser le KPI Payment Data Validation Error Rate et comprendre les sources des reprises.
Où les obtenir
Déduit d’un champ de statut ou d’état dans la table des transactions de paiement. Le passage d’un état initial à l’état « validated », accompagné de l’horodatage correspondant, marque cet événement.
Collecte
Identifié par le changement du champ de statut du paiement vers « Validated » ou une valeur similaire.
Type d’événement
inferred
|
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Erreur de paiement identifiée
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Indique qu’une erreur a été détectée à un moment donné du processus après la validation initiale, par exemple un rejet de la banque destinataire ou un signalement interne de conformité. Il s’agit souvent d’un événement explicite enregistré lorsqu’une exception est déclenchée. | ||
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Pourquoi c’est important
Cette activité constitue le point d’entrée de toutes les boucles de reprise et de traitement des exceptions. Elle est essentielle au calcul des KPI de taux d’intervention manuelle et de délai de résolution des erreurs de paiement.
Où les obtenir
Enregistré dans un module de traitement des exceptions ou dans un journal des transactions. L’événement peut être déclenché automatiquement par une règle système ou manuellement par un utilisateur signalant un problème, ce qui crée un journal contenant un code d’erreur et un horodatage.
Collecte
Un code d’exception ou d’erreur est enregistré pour la transaction de paiement.
Type d’événement
explicit
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Erreur de paiement résolue
|
Marque la résolution d’une erreur de paiement précédemment identifiée, ce qui permet de retraiter ou d’annuler le paiement. Il s’agit d’une action explicite effectuée par un utilisateur pour supprimer le statut d’exception. | ||
|
Pourquoi c’est important
Cette activité clôt la boucle de traitement de l’exception. La durée entre « Erreur identifiée » et cet événement constitue une mesure importante de l’efficacité opérationnelle du traitement des exceptions.
Où les obtenir
Enregistré lorsqu’un utilisateur supprime un indicateur d’erreur ou retire la transaction d’une file d’exceptions. Cette action est consignée dans une piste d’audit ou un historique des transactions avec un horodatage.
Collecte
Une action utilisateur supprime l’état d’erreur, ce qui est enregistré dans un journal d’audit.
Type d’événement
explicit
|
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Paiement confirmé
|
Représente la réception d’un accusé de réception du réseau de paiement ou de la banque du bénéficiaire confirmant que le paiement a été reçu. Cet événement est déclenché par un message système entrant ou une mise à jour de statut. | ||
|
Pourquoi c’est important
La confirmation garantit que le paiement est bien arrivé à destination. Le délai entre « Instruction envoyée » et « Confirmé » mesure la latence du réseau externe et le temps de traitement.
Où les obtenir
Généré lors de l’analyse des messages de confirmation entrants provenant des réseaux de paiement. Le système met à jour le statut du paiement et enregistre un horodatage de confirmation.
Collecte
Un message entrant du réseau de compensation met à jour le statut du paiement et le définit sur « Confirmé ».
Type d’événement
explicit
|
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|
Paiement en retard identifié
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Événement dérivé indiquant que le paiement a été réglé après sa date d’échéance. Cette activité n’est pas enregistrée explicitement, mais calculée en comparant deux champs de date. | ||
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Pourquoi c’est important
Cette activité calculée contribue directement au KPI « taux de paiements effectués dans les délais » et au Dashboard « respect de la date d’échéance des paiements ». Elle aide à quantifier l’impact des retards de processus sur les relations avec les fournisseurs et les éventuels frais de retard.
Où les obtenir
Cet événement n’est pas extrait directement. Il est calculé lors de la transformation des données en comparant l’horodatage « Settlement Date » au champ « Payment Due Date ». Si la date de règlement est postérieure à la date d’échéance, l’événement est généré.
Collecte
Calculé si « Settlement Date » > « Payment Due Date ».
Type d’événement
calculated
|
|||
|
Paiement envoyé pour approbation
|
Représente le moment où un paiement validé est soumis au flux de travail d’approbation. Cet événement est généralement enregistré par un changement de statut indiquant que le paiement attend désormais l’intervention d’un approbateur. | ||
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Pourquoi c’est important
Cette activité marque le début du sous-processus d’approbation. L’analyse du délai entre cette activité et « Payment Approved » est essentielle pour comprendre les goulots d’étranglement des approbations.
Où les obtenir
Déduit du changement de la valeur du champ de statut du paiement vers « Pending Approval », « Submitted for Approval » ou un état similaire dans un journal de statut de flux de travail ou de transaction.
Collecte
Changement du statut de la transaction de paiement de « Validated » à « Pending Approval ».
Type d’événement
inferred
|
|||
|
Paiement rejeté
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Cette activité survient lorsqu’un approbateur refuse une demande de paiement, ce qui nécessite généralement de la corriger et de la soumettre à nouveau, ou de l’annuler complètement. Il s’agit d’une action utilisateur explicite, enregistrée à des fins d’audit. | ||
|
Pourquoi c’est important
Le suivi des rejets permet d’identifier les causes fréquentes des échecs de paiement, les écarts du processus et les boucles de reprise. Il met en évidence les problèmes liés à la qualité initiale des données ou à la conformité.
Où les obtenir
Enregistré comme événement explicite dans une table d’historique des approbations ou des transactions lorsqu’un approbateur sélectionne l’option « reject ». L’enregistrement comprend généralement un horodatage, l’identifiant utilisateur et, souvent, un code motif.
Collecte
Événement enregistré lorsqu’un utilisateur exécute l’action « reject » pour un paiement.
Type d’événement
explicit
|
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