Votre modèle de données Purchase to Pay - Demande d’achat
Votre modèle de données Purchase to Pay - Demande d’achat
- Attributs recommandés pour une analyse complète
- Activités clés du processus à suivre
- Conseils pratiques pour l’extraction des données
Attributs Purchase to Pay - Demande d’achat
| Nom | Description | ||
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Heure de l’événement
EventTime
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Date et heure précises auxquelles l’activité a eu lieu. | ||
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Description
L’heure de l’événement, ou son horodatage, indique le moment exact où une activité liée à une demande d’achat a été enregistrée. Ces données permettent de remettre les événements dans l’ordre chronologique et de reconstituer le déroulement du processus. Elles servent de base à toutes les analyses temporelles : calcul des temps de cycle, repérage des goulots d’étranglement en mesurant la durée entre les activités et suivi des performances du processus au fil du temps. Des horodatages précis et détaillés sont indispensables à une analyse pertinente.
Pourquoi est-ce important ?
Cet horodatage permet de remettre les événements dans le bon ordre et de calculer les indicateurs de durée, notamment les temps de cycle et les goulots d’étranglement.
Où trouver ces données
Ces informations figurent dans la piste d’audit ou l’historique de chaque demande d’achat dans Coupa, souvent dans un champ « created_at » ou « updated_at » associé à chaque action.
Exemples
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T11:35:10Z2023-10-27T14:22:05Z
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Identifiant de la demande d’achat
PurchaseRequisitionId
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Identifiant unique de chaque demande d’achat, utilisé comme identifiant principal du cas dans le processus. | ||
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Description
L’identifiant de la demande d’achat est la clé centrale qui relie toutes les activités associées à une même demande de biens ou de services. Chaque demande reçoit un identifiant unique à sa création, qu’elle conserve tout au long de son cycle de vie. Il permet de suivre la demande de bout en bout, depuis sa création et sa soumission jusqu’aux étapes d’approbation ou de rejet, puis à son sourcing et à sa clôture. Dans le Process Mining, chaque entrée du journal d’événements est associée à cet identifiant, ce qui permet de reconstituer le parcours complet de chaque cas.
Pourquoi est-ce important ?
Cet identifiant de cas essentiel relie toutes les étapes du processus et permet d’analyser le cycle de vie complet de la demande d’achat, du début à la fin.
Où trouver ces données
Il s’agit d’un champ de clé primaire du module Requisitions de Coupa et des exportations de données associées.
Exemples
PR-102934PR-102935PR-102936
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Nom de l’activité
ActivityName
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Nom de l’activité ou de l’événement métier précis survenu à un moment donné pour la demande d’achat. | ||
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Description
Cet attribut consigne les différentes étapes du cycle de vie de la demande d’achat. Il peut s’agir, par exemple, de « Demande d’achat créée », « Étape d’approbation approuvée » ou « Demande d’achat transmise au sourcing ». Chaque activité correspond à une étape importante ou à une action effectuée sur la demande. L’analyse de leur séquence et de leur fréquence est fondamentale en Process Mining : elle permet de visualiser les cartes de processus, de repérer les parcours courants et de détecter les écarts par rapport à la procédure standard.
Pourquoi est-ce important ?
Il définit les étapes de la carte de processus et permet de visualiser et d’analyser le parcours des demandes d’achat.
Où trouver ces données
Cet attribut provient généralement des journaux d’événements, des enregistrements de changement de statut ou des pistes d’audit du système Coupa. Il peut être nécessaire d’établir une association à partir des champs de statut ou des codes d’action.
Exemples
Demande d’achat crééeDemande d’achat soumiseÉtape d’approbation approuvéeDemande d’achat rejetéeCommande créée
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Dernière mise à jour des données
LastDataUpdate
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Horodatage de la dernière actualisation des données depuis le système source. | ||
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Description
Cet attribut indique la date et l’heure de la dernière extraction des données depuis Coupa. Il permet de savoir si les données analysées sont récentes. Cette information aide les utilisateurs à déterminer si les analyses reflètent la situation opérationnelle actuelle ou un état antérieur. Elle est particulièrement importante pour les Dashboards qui suivent les opérations en cours.
Pourquoi est-ce important ?
Il renseigne les utilisateurs sur la fraîcheur des données, leur permet de connaître la période couverte par l’analyse et les aide à prendre des décisions à partir d’informations à jour.
Où trouver ces données
Cet horodatage est généré et ajouté par le pipeline de données ou l’outil ETL à la fin d’une extraction réussie.
Exemples
2024-05-21T02:00:00Z
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Système source
SourceSystem
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Indique le système source à partir duquel les données ont été extraites. | ||
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Description
Cet attribut indique le système de référence d’où proviennent les données du processus. Pour cette analyse, sa valeur sera toujours « Coupa ». Il est recommandé d’inclure ce champ, en particulier lorsque les données proviennent de plusieurs systèmes. Il apporte un contexte essentiel sur leur provenance et contribue à la gestion de la gouvernance et de la qualité des données.
Pourquoi est-ce important ?
Il assure une traçabilité claire des données, essentielle à leur gouvernance et au rapprochement de données provenant de plusieurs systèmes d’entreprise.
Où trouver ces données
Il s’agit généralement d’une valeur statique ajoutée lors de l’extraction et de la transformation des données pour indiquer l’origine du jeu de données.
Exemples
Coupa
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Approbateur
Approver
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Utilisateur ou groupe chargé d’une activité d’approbation. | ||
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Description
Cet attribut identifie la personne ou le groupe d’approbation affecté à une étape. Il est renseigné pour des activités telles que « Étape d’approbation lancée », « Étape d’approbation approuvée » et « Étape d’approbation rejetée ». L’analyse par approbateur est essentielle pour créer le Dashboard « Performances et charge des approbateurs ». Elle permet de mesurer les temps d’approbation individuels, de repérer les goulots d’étranglement liés à certains approbateurs et d’évaluer la répartition de la charge de travail.
Pourquoi est-ce important ?
Cet attribut est essentiel pour analyser les performances des approbateurs, équilibrer la charge de travail et repérer les goulots d’étranglement liés à certaines personnes ou à certains groupes d’approbation.
Où trouver ces données
Ces informations figurent dans les détails de la chaîne d’approbation associée à chaque demande d’achat dans Coupa. Il peut être nécessaire de les joindre aux données User.
Exemples
David MillerApprobateurs des finances, niveau 2Susan Chen
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Demandeur
Requester
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Employé qui a créé et soumis la demande d’achat. | ||
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Description
Cet attribut identifie la personne à l’origine de la demande. L’analyse des données par demandeur permet de repérer des tendances propres à certains utilisateurs, comme des modifications fréquentes ou un taux élevé de rejets, qui peuvent indiquer un besoin de formation complémentaire. Elle permet également d’étudier le volume des demandes et le déroulement du processus selon les utilisateurs ou les groupes d’utilisateurs.
Pourquoi est-ce important ?
Il permet d’analyser le déroulement du processus par utilisateur, de repérer les besoins de formation et de comprendre comment chacun interagit avec le processus.
Où trouver ces données
Il s’agit d’un champ standard de l’objet Requisition dans Coupa, souvent associé à l’objet User et nommé « requester » ou « created_by ».
Exemples
Alice JohnsonBob SmithCharlie Brown
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Montant total
TotalAmount
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Valeur monétaire totale de la demande d’achat. | ||
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Description
Cet attribut représente le coût total des biens et services demandés. Le montant est un facteur important dans l’analyse du processus, car il influe souvent sur la complexité du flux de travail d’approbation : les demandes de montant élevé nécessitent généralement davantage d’étapes d’approbation. L’analyse des indicateurs du processus par tranche de montant, par exemple moins de 1 000 $ ou de 1 000 $ à 10 000 $, permet de voir comment le processus traite les demandes selon leur importance financière.
Pourquoi est-ce important ?
Il permet d’analyser les différences de traitement selon le montant des demandes, les montants élevés entraînant souvent des flux de travail d’approbation plus complexes.
Où trouver ces données
Il s’agit d’un champ standard de l’en-tête de l’objet Requisition dans Coupa, généralement nommé « total » ou « total_amount ».
Exemples
500.0012550.7599.99
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Service
Department
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Service ou centre de coûts auquel la demande d’achat est imputée. | ||
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Description
L’attribut Service associe chaque demande d’achat à une unité organisationnelle ou à un centre de coûts. Il constitue un critère important pour les analyses comparatives. Il permet de filtrer et de segmenter les Dashboards et les indicateurs clés de performance par service, afin que les responsables puissent comparer les temps de cycle d’approbation, les taux de rejet et le respect des règles dans les différentes entités de l’organisation. Ces comparaisons aident à repérer les problèmes propres à un service et les bonnes pratiques.
Pourquoi est-ce important ?
Il permet de comparer les indicateurs clés de performance du processus, comme le temps de cycle et le taux de rejet, entre les différentes unités opérationnelles et de repérer les points à améliorer.
Où trouver ces données
Il s’agit d’un champ standard de l’objet Requisition dans Coupa, souvent associé au profil utilisateur du demandeur ou renseigné sur les lignes de la demande.
Exemples
MarketingOpérations informatiquesServices générauxRecherche et développement
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Statut de la demande d’achat
RequisitionStatus
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Statut actuel ou final de la demande d’achat. | ||
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Description
Cet attribut indique l’état général de la demande d’achat au moment de l’extraction des données ou son résultat final. Les statuts courants comprennent « En attente d’approbation », « Approuvée », « Rejetée », « Retirée » et « Clôturée ». Il s’agit d’un critère essentiel pour filtrer et analyser les demandes. Il sert à calculer les taux d’approbation et de rejet, à suivre la charge de travail liée aux demandes ouvertes et à comprendre l’issue des demandes.
Pourquoi est-ce important ?
Cet attribut permet de comprendre l’issue des demandes d’achat, de calculer les taux d’approbation et de rejet et de suivre l’état des demandes en cours.
Où trouver ces données
Il s’agit d’un champ standard de l’objet Purchase Requisition dans Coupa, souvent nommé « status » ou « state ».
Exemples
En attente d’approbationApprouvéeRejetéeRetiréeClôturée
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A été modifiée
IsAmended
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Indicateur booléen qui prend la valeur vraie si la demande d’achat a été modifiée au moins une fois après sa soumission initiale. | ||
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Description
Cet attribut calculé est un indicateur simple (vrai/faux) qui précise si l’activité « Demande d’achat modifiée » a eu lieu pour un cas donné. Il facilite l’analyse et le filtrage en permettant d’isoler les demandes qui ont nécessité des modifications. Il sert à calculer le taux de modification des demandes d’achat et à alimenter le Dashboard « Volume de modifications des demandes d’achat », afin de repérer les causes profondes des reprises et d’améliorer la qualité dès la première soumission.
Pourquoi est-ce important ?
Il simplifie le calcul du taux de modification et permet de distinguer facilement les cas qui ont nécessité des reprises des autres.
Où trouver ces données
Cet attribut est calculé dans l’outil de Process Mining en vérifiant si l’activité « Demande d’achat modifiée » figure dans le journal d’événements de chaque cas.
Exemples
truefalse
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Catégorie de produits ou services
Commodity
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Catégorie générale des biens ou services demandés. | ||
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Description
L’attribut Catégorie de produits ou services fournit une classification standardisée des articles d’une demande d’achat, par exemple « Fournitures de bureau », « Matériel informatique » ou « Services marketing ». Il permet d’analyser les habitudes d’achat et les variations du processus selon les biens ou services achetés. Certaines catégories peuvent nécessiter des approbations ou des stratégies de sourcing spécifiques. L’analyse du processus par catégorie aide à optimiser les achats selon les types de dépenses.
Pourquoi est-ce important ?
Il aide à analyser les catégories de dépenses et à déterminer si le déroulement du processus, notamment les temps d’approbation, varie selon le type de biens ou de services achetés.
Où trouver ces données
Il s’agit d’un champ standard de Coupa, généralement disponible au niveau des lignes de la demande d’achat. Il peut être nécessaire de l’agréger au niveau de l’en-tête.
Exemples
Fournitures de bureauMatériel informatiqueServices marketingVoyages
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Devise
Currency
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Code de la devise dans laquelle est exprimé le montant total de la demande d’achat. | ||
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Description
Cet attribut indique la devise, par exemple USD, EUR ou GBP, dans laquelle est exprimé le montant total de la demande d’achat. Ce contexte est indispensable à toute analyse financière, en particulier pour les organisations internationales qui utilisent plusieurs devises. Il garantit une interprétation correcte des montants et permet de les convertir et de les agréger correctement dans les rapports financiers et les Dashboards.
Pourquoi est-ce important ?
Il apporte le contexte nécessaire à l’attribut « Montant total » et garantit la précision des analyses financières dans les environnements multidevises.
Où trouver ces données
Il s’agit d’un champ standard de l’objet Requisition dans Coupa, généralement nommé « currency_code » ou équivalent.
Exemples
USDEURGBP
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Durée de l’étape d’approbation
ApprovalStepDuration
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Temps d’attente d’une demande d’achat à une étape d’approbation donnée. | ||
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Description
Cet indicateur calculé mesure le temps écoulé entre l’activité « Étape d’approbation lancée » et l’activité correspondante « Étape d’approbation approuvée » ou « Étape d’approbation rejetée ». Il isole le temps d’attente à chaque étape de la chaîne d’approbation. Il est essentiel au Dashboard « Goulots d’étranglement des étapes d’approbation critiques », car il indique précisément quels approbateurs ou quelles étapes entraînent les retards les plus importants dans le processus.
Pourquoi est-ce important ?
Repère les goulots d’étranglement dans le flux d’approbation en mesurant le temps d’attente à chaque étape, plutôt que le seul temps de cycle total.
Où trouver ces données
Dans l’outil de Process Mining, le calcul consiste à mesurer le temps écoulé entre « Approval Step Started » et l’événement final d’approbation suivant (« Approved » ou « Rejected »).
Exemples
1,2 jour4 heures3,8 jours
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Identifiant de la commande
PurchaseOrderId
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Identifiant de la commande créée à partir de la demande d’achat approuvée. | ||
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Description
Une fois la demande d’achat entièrement approuvée et transmise au sourcing, une commande est généralement créée. Cet attribut enregistre l’identifiant de la commande correspondante. Il relie le processus de demande d’achat en amont au processus de commande en aval. Il permet de calculer l’indicateur clé de performance « Temps entre l’approbation de la demande d’achat et la création de la commande » et d’analyser plus largement l’ensemble du cycle Purchase-to-Pay, de bout en bout.
Pourquoi est-ce important ?
Il relie la demande d’achat à la commande qui en découle, ce qui permet d’analyser le délai de transfert et d’étudier l’ensemble du cycle P2P.
Où trouver ces données
Il s’agit d’un champ standard de l’objet Requisition dans Coupa, renseigné après la création de la commande.
Exemples
PO-45000123PO-45000124PO-45000125
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Motif du rejet
RejectionReason
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Motif indiqué par un approbateur lorsqu’une demande d’achat ou une étape d’approbation est rejetée. | ||
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Description
Lorsqu’un approbateur rejette une demande d’achat, il indique souvent le motif de sa décision. Cet attribut enregistre cette explication. L’analyse des motifs de rejet apporte un retour qualitatif direct sur les raisons de l’échec des demandes. Elle est précieuse pour rechercher les causes profondes, comme une imputation incorrecte, un budget insuffisant ou une justification incomplète, puis y remédier par la formation ou l’amélioration du processus.
Pourquoi est-ce important ?
Il renseigne directement sur les causes profondes des échecs du processus et aide à repérer les besoins de formation des utilisateurs ou les points à clarifier dans le processus.
Où trouver ces données
Ces informations figurent généralement dans le champ des commentaires ou des notes associé à un changement de statut vers « Rejetée » dans l’historique d’approbation de la demande d’achat.
Exemples
Centre de coûts incorrectDépassement du budget pour ce trimestreDemande en doubleJustification insuffisante
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Niveau d’urgence
UrgencyLevel
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Classification indiquant le degré d’urgence de la demande d’achat, par exemple « Élevé », « Moyen » ou « Faible ». | ||
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Description
Le niveau d’urgence, souvent associé à un champ de priorité, permet aux demandeurs de signaler les demandes à traiter plus rapidement. Cet attribut est essentiel au Dashboard « Temps de traitement des demandes d’achat urgentes ». En comparant les temps de cycle des demandes urgentes à ceux des demandes standard, les organisations peuvent évaluer l’efficacité de leurs mécanismes de priorisation et vérifier si les besoins urgents sont satisfaits dans les délais.
Pourquoi est-ce important ?
Il permet de vérifier si les demandes urgentes sont traitées plus rapidement que les demandes standard et d’évaluer l’efficacité des règles de priorisation.
Où trouver ces données
Il peut s’agir d’un champ standard ou personnalisé de l’objet Requisition dans Coupa. Consultez la documentation Coupa ou la configuration du système.
Exemples
ÉlevéMoyenFaible
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Nom du fournisseur
SupplierName
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Nom du fournisseur sélectionné pour la demande d’achat. | ||
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Description
Cet attribut identifie le fournisseur prévu pour les biens ou services demandés. Le demandeur peut le préciser, ou il peut être ajouté ultérieurement lors du processus de sourcing. L’analyse des indicateurs du processus par fournisseur aide à évaluer les performances des fournisseurs et à repérer ceux avec lesquels les échanges entraînent des temps de cycle plus longs ou d’autres inefficacités. Elle apporte un contexte utile à la stratégie d’approvisionnement et à la gestion des relations fournisseurs.
Pourquoi est-ce important ?
Il permet d’analyser les performances du processus selon le fournisseur sélectionné et d’éclairer les stratégies de sourcing et la gestion des fournisseurs.
Où trouver ces données
Ces informations sont disponibles dans l’objet Requisition Line de Coupa, souvent dans un champ « supplier » ou « vendor ».
Exemples
StaplesDell TechnologiesAccentureCDW
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Nombre d’étapes d’approbation
ApprovalStepCount
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Nombre total d’étapes d’approbation suivies par une demande d’achat. | ||
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Description
Cet attribut calculé compte, pour chaque demande d’achat, le nombre d’activités distinctes « Approval Step Approved ». Il permet d’évaluer la complexité du flux d’approbation de chaque cas. Il sert de base à l’indicateur « Nombre moyen d’étapes d’approbation » et aide à repérer les demandes qui suivent un parcours d’approbation particulièrement long ou complexe, signe qu’une simplification du flux de travail pourrait être nécessaire.
Pourquoi est-ce important ?
Mesure la complexité du flux d’approbation de chaque demande d’achat et aide à repérer les parcours trop complexes qui gagneraient à être simplifiés.
Où trouver ces données
Dans l’outil de Process Mining, cette métrique est calculée en comptant les occurrences de « Approval Step Approved » pour chaque ID de cas.
Exemples
253
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Parcours du flux de travail d’approbation
ApprovalWorkflowPath
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Identifiant de la chaîne d’approbation ou du modèle de flux de travail appliqué à la demande d’achat. | ||
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Description
Cet attribut identifie la séquence d’approbateurs prédéfinie que la demande d’achat est censée suivre. Les règles métier la déterminent généralement en fonction de critères tels que le montant, le service et le type de demande. Cet attribut est au cœur du Dashboard « Conformité aux règles des demandes d’achat ». La comparaison entre la séquence réelle des approbateurs et le parcours de flux de travail prévu permet de détecter les écarts, de mesurer le taux de conformité et de repérer les exceptions non gérées.
Pourquoi est-ce important ?
Il permet d’analyser la conformité en comparant les étapes d’approbation prévues et celles réellement suivies, afin de repérer les écarts du processus.
Où trouver ces données
Consultez la documentation Coupa. Cet attribut peut être déduit du nom de la chaîne d’approbation ou de la règle de flux de travail déclenchée pour la demande d’achat.
Exemples
Approbation standard, moins de 5 000 $Approbation du matériel informatique, plus de 10 000 $Examen par la direction financière des dépenses d’investissement
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Type de demande d’achat
RequisitionType
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Catégorie ou type de demande d’achat, par exemple « Dépense d’investissement », « Dépense de fonctionnement » ou « Logiciels ». | ||
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Description
Le type de demande d’achat permet de classer les demandes selon leur objectif métier ou la nature de l’achat. Cet attribut est utile pour l’analyse de la conformité et pour comprendre comment les demandes de différents types suivent le processus. Par exemple, les demandes de dépenses d’investissement peuvent suivre un parcours d’approbation plus strict et plus long que les demandes de dépenses de fonctionnement courantes. L’analyse du processus par type de demande d’achat peut révéler des pistes d’amélioration.
Pourquoi est-ce important ?
Il permet de segmenter l’analyse selon l’objectif métier de la demande, car les différents types peuvent suivre des parcours et des règles distincts.
Où trouver ces données
Il s’agit probablement d’un champ de classification standard ou personnalisé de l’objet Requisition dans Coupa.
Exemples
Dépense d’investissementDépense de fonctionnementMatériel informatiqueServices professionnels
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Activités Purchase to Pay - Demande d’achat
| Activité | Description | ||
|---|---|---|---|
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Commande créée
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Une commande est créée à partir des informations de la demande d’achat approuvée. Cet événement est déduit de la création d’un enregistrement de commande faisant référence à l’identifiant de la demande d’origine. | ||
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Pourquoi est-ce important ?
Il s’agit du principal résultat attendu du processus de demande d’achat et du passage à l’étape suivante du cycle Purchase-to-Pay. L’analyse du temps écoulé entre « Demande d’achat approuvée » et cet événement permet de repérer les retards d’exécution.
Où trouver ces données
Cette activité est déduite de la création d’un enregistrement dans la table « purchase_orders », qui contient une référence à l’identifiant d’origine de « requisition_headers » ou de « requisition_lines ».
Données à recueillir
Utilisez l’horodatage « created-at » de l’enregistrement de commande associé à l’identifiant de la demande d’achat.
Type d’événement
inferred
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Demande d’achat approuvée
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La demande d’achat a franchi avec succès toutes les étapes requises du flux de travail d’approbation. Cette activité est déduite du passage du statut général de l’en-tête de la demande à « approved ». | ||
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Pourquoi est-ce important ?
Cette étape marque une réussite importante et la fin du cycle d’approbation. Le temps nécessaire pour l’atteindre est un indicateur clé de performance. Elle déclenche également les étapes suivantes du processus d’approvisionnement.
Où trouver ces données
Cette activité est déduite du changement de statut dans la table « requisition_headers », lorsque le champ « status » prend la valeur « approved ». L’horodatage figure dans la piste d’audit associée.
Données à recueillir
Repérez l’horodatage auquel le statut général de la demande d’achat passe à « approved ».
Type d’événement
inferred
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Demande d’achat clôturée
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La demande d’achat est officiellement clôturée : aucune autre action ne sera entreprise. Cela peut se produire après la création et l’exécution d’une commande, ou si la demande est annulée après approbation, mais avant la commande. | ||
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Pourquoi est-ce important ?
Cette activité marque la fin définitive du cycle de vie de la demande d’achat. Elle garantit que chaque cas se termine clairement et évite que des demandes apparaissent indéfiniment comme « actives » dans l’analyse du processus.
Où trouver ces données
Cette activité est déduite du changement de statut dans la table « requisition_headers », lorsque le champ « status » prend la valeur « closed ». L’horodatage figure dans la piste d’audit associée.
Données à recueillir
Repérez l’horodatage auquel le statut général de la demande d’achat passe à « closed ».
Type d’événement
inferred
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Demande d’achat créée
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Un utilisateur crée une nouvelle demande d’achat et l’enregistre comme brouillon. C’est le point de départ de chaque cas de demande d’achat, généralement déduit de l’horodatage de création de l’enregistrement correspondant. | ||
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Pourquoi est-ce important ?
Cette activité marque le début du cycle de vie de la demande d’achat. L’analyse du délai entre sa création et sa soumission peut révéler des retards dus aux hésitations de l’utilisateur ou à la complexité du système.
Où trouver ces données
Cet événement est extrait de l’horodatage « created-at » de la table « requisition_headers » pour un identifiant de demande d’achat donné.
Données à recueillir
Utilisez l’horodatage de création de l’enregistrement d’en-tête de la demande d’achat.
Type d’événement
inferred
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Demande d’achat rejetée
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La demande d’achat est définitivement rejetée au cours du processus d’approbation et ne sera pas convertie en commande. Cette activité est déduite du passage du statut général de l’en-tête de la demande à « rejected ». | ||
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Pourquoi est-ce important ?
Cette activité marque l’échec définitif du processus. L’analyse de ces événements est essentielle pour réduire le taux de rejet des demandes d’achat et repérer les causes profondes, comme le non-respect des règles ou les problèmes de budget.
Où trouver ces données
Cette activité est déduite du changement de statut dans la table « requisition_headers », lorsque le champ « status » prend la valeur « rejected ». L’horodatage figure dans la piste d’audit associée.
Données à recueillir
Repérez l’horodatage auquel le statut général de la demande d’achat passe à « rejected ».
Type d’événement
inferred
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Demande d’achat soumise
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Le demandeur soumet officiellement la demande d’achat remplie pour approbation. Cet événement est déduit du changement d’état de la demande dans les journaux d’audit ou les tables d’historique du système, de « draft » à « pending_approval ». | ||
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Pourquoi est-ce important ?
La soumission déclenche le processus d’approbation. Elle constitue donc une étape clé pour mesurer le KPI « Temps de cycle moyen d’approbation des demandes d’achat ». Les retards antérieurs sont liés à l’utilisateur, tandis que ceux qui surviennent ensuite relèvent du processus.
Où trouver ces données
Cet événement est déduit d’un changement d’état dans la table « requisition_headers », lorsque le champ « status » prend la valeur « pending_approval ». L’horodatage de ce changement figure dans la piste d’audit associée.
Données à recueillir
Repérez l’horodatage du premier passage de l’état de la demande d’achat à « pending_approval ».
Type d’événement
inferred
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Demande d’achat modifiée
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Après la soumission de la demande d’achat, le demandeur ou un autre utilisateur autorisé la modifie. Coupa enregistre explicitement cette modification sous la forme d’une nouvelle version ou d’une entrée d’audit, ce qui réinitialise souvent une partie ou la totalité du circuit d’approbation. | ||
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Pourquoi est-ce important ?
Le suivi des modifications est essentiel pour comprendre les reprises et les inefficacités du processus. Un nombre élevé de modifications peut révéler des exigences initiales peu claires ou des politiques d’achat complexes, et influer sur le KPI « Taux de modification des demandes d’achat ».
Où trouver ces données
Cet événement est extrait des tables de piste d’audit associées à la table « requisition_headers », qui enregistrent les changements de version ou les actions explicites de type « edit ».
Données à recueillir
Recherchez dans l’historique de la demande d’achat les événements explicites « edit » ou « update » survenus après sa soumission.
Type d’événement
explicit
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Demande d’achat retirée
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Le demandeur initial annule la demande d’achat avant son approbation définitive. Cette action explicite, effectuée par l’utilisateur, met fin au processus pour cette demande. | ||
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Pourquoi est-ce important ?
Un retrait peut signaler une évolution des besoins, une demande en double ou une tentative de contourner le processus. Le suivi de ces retraits permet de comprendre les variations de la demande et de repérer d’éventuels problèmes de respect du processus.
Où trouver ces données
Cette activité est déduite du passage du statut de la table « requisition_headers » à « withdrawn » ou à un état similaire, à la suite d’une action explicite de l’utilisateur consignée dans la piste d’audit.
Données à recueillir
Repérez l’horodatage auquel le statut de la demande d’achat passe à « withdrawn ».
Type d’événement
inferred
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Demande d’achat transmise au sourcing
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La demande d’achat approuvée est intégrée à un processus de sourcing, par exemple un appel d’offres ou une enchère, au lieu d’être immédiatement convertie en commande. Cet événement est déduit de l’association entre la demande d’achat et un objet de sourcing. | ||
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Pourquoi est-ce important ?
Cette activité met en évidence une autre voie importante du processus d’approvisionnement. Elle distingue les achats simples des opérations de sourcing plus complexes et stratégiques, ce qui permet d’analyser les temps de cycle avec davantage de précision.
Où trouver ces données
Cette activité est déduite du passage du statut à « sourcing » ou de la création d’un lien entre la table « requisition_lines » et une table d’événements de sourcing.
Données à recueillir
Vérifiez si le statut passe à « sourcing » ou si un lien vers un identifiant d’événement de sourcing est créé.
Type d’événement
inferred
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Étape d’approbation approuvée
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Un approbateur donne son accord à la demande d’achat. Cette action explicite est enregistrée par le système avec un horodatage précis et les informations sur l’utilisateur. | ||
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Pourquoi est-ce important ?
Cette activité permet d’examiner en détail le déroulement du processus d’approbation. Le regroupement de ces étapes permet de calculer le « temps d’attente moyen par étape d’approbation » et d’analyser les performances des approbateurs.
Où trouver ces données
Cette activité est identifiée à partir d’une action explicite « approve », enregistrée dans la table « approvals » ou dans sa piste d’audit, et associée à la demande d’achat et à l’approbateur concernés.
Données à recueillir
Filtrez les événements « approve » dans l’historique d’approbation de la demande d’achat.
Type d’événement
explicit
|
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Étape d’approbation commencée
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Une tâche d’approbation est attribuée à un approbateur ou à un groupe d’approbation précis, et la demande d’achat attend désormais son intervention. Cet événement est déduit de la création d’un enregistrement d’approbation associé à la demande et portant l’état « pending ». | ||
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Pourquoi est-ce important ?
Cette étape marque le début du temps d’attente pour une approbation donnée. Mesurer le délai entre celle-ci et l’étape correspondante « Étape d’approbation approuvée/rejetée » permet de repérer les goulots d’étranglement dans le circuit d’approbation.
Où trouver ces données
Cet événement est déduit de l’horodatage de création d’un enregistrement dans la table « approvals » associé à la demande d’achat, lorsque l’état de l’action de l’approbateur est « pending » ou équivalent.
Données à recueillir
Utilisez l’horodatage de création de l’enregistrement d’approbation en attente d’un approbateur dans le circuit d’approbation.
Type d’événement
inferred
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Étape d’approbation rejetée
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À son étape du flux de travail, un approbateur rejette la demande d’achat, généralement en la renvoyant au demandeur pour modification. Coupa enregistre explicitement cette action. | ||
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Pourquoi est-ce important ?
Un rejet à n’importe quelle étape entraîne des reprises et allonge les temps de cycle. Analyser où et pourquoi les rejets surviennent est essentiel pour améliorer le processus et former les utilisateurs.
Où trouver ces données
Cette activité est identifiée à partir d’une action explicite « reject », enregistrée dans la table « approvals » ou dans sa piste d’audit, et associée à la demande d’achat et à l’approbateur concernés.
Données à recueillir
Filtrez les événements « reject » dans l’historique d’approbation de la demande d’achat.
Type d’événement
explicit
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