Votre template de données Purchase to Pay, demande d’achat

Coupa
Votre template de données Purchase to Pay, demande d’achat

Votre template de données Purchase to Pay, demande d’achat

Ce template complet fournit une méthode structurée pour recueillir les informations nécessaires à l’analyse de votre processus Purchase to Pay, demande d’achat. Il présente les attributs et les activités essentiels à la constitution d’un Event Log fiable. Vous y trouverez également des indications pour extraire efficacement ces données de votre système Coupa.
  • Attributs recommandés pour une analyse complète
  • Activités clés du processus à suivre
  • Conseils pratiques pour l’extraction des données
Vous découvrez les journaux d’événements ? En savoir plus sur la création d’un journal d’événements pour le Process Mining.

Purchase to Pay - Requisition : attributs

Voici les champs de données recommandés à inclure dans votre journal d’événements pour analyser en détail votre processus Purchase to Pay - Requisition.
5 Obligatoire 5 Recommandé 11 Facultatif
Nom Description
Heure de l’événement
EventTime
Date et heure précises auxquelles l’activité s’est produite.
Description

L’heure de l’événement, ou horodatage, enregistre le moment exact où une activité a été enregistrée pour une demande d’achat. Ces données sont essentielles pour classer les événements dans l’ordre chronologique et construire le déroulement du processus. Elles servent de base à toutes les analyses temporelles, notamment au calcul des délais de traitement, à l’identification des goulots d’étranglement par la mesure de la durée entre les activités et à l’évaluation de la performance du processus sur différentes périodes. Des horodatages précis et détaillés sont indispensables à une analyse pertinente des processus.

Pourquoi c’est important

Cet horodatage est essentiel pour classer correctement les événements et calculer toutes les métriques fondées sur la durée, notamment les délais de traitement et les goulots d’étranglement.

Où les obtenir

Ces informations sont enregistrées dans la piste d’audit ou les historiques de chaque demande d’achat dans Coupa, souvent dans un champ « created_at » ou « updated_at » associé à chaque action.

Exemples
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T11:35:10Z2023-10-27T14:22:05Z
Identifiant de la demande d’achat
PurchaseRequisitionId
Identifiant unique de chaque demande d’achat, utilisé comme identifiant principal du dossier dans le processus.
Description

L’identifiant de la demande d’achat est la clé centrale qui relie toutes les activités associées à une même demande de biens ou de services. Chaque demande reçoit un identifiant unique lors de sa création, qui reste inchangé pendant tout son cycle de vie. Il permet de suivre la demande de bout en bout, depuis sa création et sa soumission initiales, à travers toutes les étapes d’approbation ou de rejet, jusqu’à son sourcing final et sa clôture. En Process Mining, chaque entrée du journal d’événements est associée à cet identifiant, ce qui permet de reconstituer le parcours complet de chaque dossier.

Pourquoi c’est important

Il s’agit du Case ID essentiel qui relie toutes les étapes du processus et permet d’analyser intégralement le cycle de vie de la demande d’achat, du début à la fin.

Où les obtenir

Il s’agit d’un champ de clé primaire présent dans le module Requisitions de Coupa et dans les exports de données associés.

Exemples
PR-102934PR-102935PR-102936
Nom de l’activité
ActivityName
Nom de l’activité métier ou de l’événement précis survenu à un moment donné pour la demande d’achat.
Description

Cet attribut enregistre les différentes étapes du cycle de vie de la demande d’achat. Il peut notamment s’agir de « Demande d’achat créée », « Étape d’approbation approuvée » ou « Demande d’achat orientée vers le sourcing ». Chaque activité représente une étape importante ou une action précise effectuée sur la demande d’achat. L’analyse de la séquence et de la fréquence de ces activités est fondamentale en Process Mining, car elle permet de visualiser les cartes de processus, d’identifier les parcours courants et de détecter les écarts par rapport à la procédure standard.

Pourquoi c’est important

Il définit les étapes de la carte de processus et permet ainsi de visualiser et d’analyser le déroulement des demandes d’achat.

Où les obtenir

Il est généralement dérivé des journaux d’événements, des enregistrements de changement de statut ou des pistes d’audit du système Coupa. Une mise en correspondance à partir des champs de statut ou des codes d’action peut être nécessaire.

Exemples
Demande d’achat crééeDemande d’achat soumiseÉtape d’approbation approuvéeDemande d’achat rejetéeBon de commande créé
Dernière mise à jour des données
LastDataUpdate
Horodatage indiquant la dernière actualisation des données depuis le système source.
Description

Cet attribut enregistre la date et l’heure de l’extraction de données la plus récente depuis Coupa. Il apporte de la transparence sur l’actualité des données analysées. Il est essentiel de connaître leur ancienneté pour déterminer si les analyses reflètent l’état opérationnel actuel ou une situation antérieure. Cela est particulièrement important pour les Dashboards qui suivent les opérations en cours.

Pourquoi c’est important

Informe les utilisateurs sur l’actualité des données afin qu’ils comprennent la période couverte par l’analyse et prennent leurs décisions à partir d’informations à jour.

Où les obtenir

Cet horodatage est généré et ajouté par le pipeline de données ou l’outil ETL à la fin d’une extraction réussie.

Exemples
2024-05-21T02:00:00Z
Système source
SourceSystem
Identifie le système source depuis lequel les données ont été extraites.
Description

Cet attribut précise le système de référence à l’origine des données du processus. Pour cette analyse, sa valeur sera toujours « Coupa ». L’inclusion de ce champ constitue une bonne pratique, notamment lorsque les données proviennent de plusieurs systèmes. Il fournit un contexte essentiel sur la traçabilité des données et contribue à la gestion des règles de gouvernance et de qualité des données.

Pourquoi c’est important

Fournit une traçabilité claire des données, essentielle à leur gouvernance et à la combinaison de données provenant de plusieurs systèmes d’entreprise.

Où les obtenir

Il s’agit généralement d’une valeur statique ajoutée lors de l’extraction et de la transformation des données afin d’indiquer l’origine du jeu de données.

Exemples
Coupa
Approbateur
Approver
Utilisateur ou groupe responsable d’une activité d’approbation.
Description

Cet attribut identifie la personne ou le groupe d’approbation affecté à une étape d’approbation. Il est renseigné pour des activités telles que « Étape d’approbation démarrée », « Étape d’approbation approuvée » et « Étape d’approbation rejetée ». L’analyse des données par approbateur est essentielle à la création du Dashboard « Performance et charge des approbateurs ». Elle permet de mesurer les délais d’approbation individuels, d’identifier les goulots d’étranglement liés à certains approbateurs et d’évaluer la répartition de la charge de travail.

Pourquoi c’est important

Essentiel pour analyser la performance des approbateurs, équilibrer la charge de travail et identifier les goulots d’étranglement liés à certaines personnes ou à certains groupes d’approbation.

Où les obtenir

Ces informations figurent dans les détails de la chaîne d’approbation associée à chaque demande d’achat dans Coupa. Une jointure avec les données User peut être nécessaire.

Exemples
David MillerApprobateurs Finance, niveau 2Susan Chen
Demandeur
Requester
Employé qui a créé et soumis la demande d’achat.
Description

Cet attribut identifie la personne à l’origine de la demande. L’analyse des données par demandeur permet d’identifier des tendances propres à certains utilisateurs, comme des taux élevés de modification ou des rejets fréquents, qui peuvent signaler un besoin de formation complémentaire. Il sert également à analyser les volumes de demandes d’achat et le comportement dans le processus pour différents utilisateurs ou groupes d’utilisateurs.

Pourquoi c’est important

Permet d’analyser le comportement dans le processus par utilisateur, d’identifier les besoins de formation et de comprendre la manière dont les différentes personnes interagissent avec le processus.

Où les obtenir

Disponible comme champ standard de l’objet Requisition dans Coupa, souvent associé à l’objet User et nommé « requester » ou « created_by ».

Exemples
Alice JohnsonBob SmithCharlie Brown
Département
Department
Département métier ou centre de coûts auquel la demande d’achat est imputée.
Description

L’attribut Département associe chaque demande d’achat à une unité organisationnelle ou à un centre de coûts précis. Il s’agit d’une dimension importante pour les analyses comparatives. Les Dashboards et les KPI peuvent être filtrés et segmentés par département, ce qui permet aux responsables de comparer les délais d’approbation, les taux de rejet et la conformité entre les différentes entités de l’organisation. Cette approche aide à repérer les problèmes ou les bonnes pratiques propres à chaque département.

Pourquoi c’est important

Permet de comparer des KPI de processus, tels que les délais de traitement et les taux de rejet, entre différentes unités métier et de mettre en évidence les domaines à améliorer.

Où les obtenir

Il s’agit d’un champ standard de l’objet Requisition dans Coupa, souvent associé au profil utilisateur du demandeur ou renseigné au niveau des postes de la demande d’achat.

Exemples
MarketingOpérations informatiquesServices générauxRecherche et développement
Montant total
TotalAmount
Valeur monétaire totale de la demande d’achat.
Description

Cet attribut représente le coût total de tous les biens et services demandés dans la demande. Ce montant constitue un facteur important pour l’analyse du processus, car il influence souvent la complexité du flux de travail d’approbation. Les demandes de montant élevé nécessitent généralement davantage d’étapes d’approbation. L’analyse des indicateurs du processus par paliers de valeur, par exemple < 1 000 $ ou de 1 000 $ à 10 000 $, peut révéler comment le processus traite les demandes selon leur importance financière.

Pourquoi c’est important

Permet d’analyser les variations du processus selon la valeur des demandes, les montants élevés déclenchant souvent des flux de travail d’approbation plus complexes.

Où les obtenir

Il s’agit d’un champ standard de l’en-tête de l’objet Requisition dans Coupa, généralement nommé « total » ou « total_amount ».

Exemples
500.0012550.7599.99
Statut de la demande d’achat
RequisitionStatus
Statut actuel ou final de la demande d’achat.
Description

Cet attribut indique l’état global de la demande d’achat au moment de l’extraction des données ou son résultat final. Les statuts courants comprennent « Pending Approval », « Approved », « Rejected », « Withdrawn » et « Closed ». Il s’agit d’une dimension essentielle pour le filtrage et l’analyse. Elle sert à calculer les taux d’approbation et de rejet, à suivre la charge de travail actuelle des demandes d’achat ouvertes et à comprendre le devenir final des demandes.

Pourquoi c’est important

Essentiel pour comprendre les résultats des demandes d’achat, calculer les taux d’approbation et de rejet et suivre l’état actuel des demandes en cours.

Où les obtenir

Il s’agit d’un champ standard de l’objet Purchase Requisition dans Coupa, souvent nommé « status » ou « state ».

Exemples
En attente d'approbationApprouvéeRejetéeRetiréeClôturée
A été modifiée
IsAmended
Indicateur booléen égal à true si la demande d’achat a été modifiée une ou plusieurs fois après sa soumission initiale.
Description

Cet attribut calculé est un indicateur simple (True/False) qui précise si une activité « Demande d’achat modifiée » s’est produite pour un dossier donné. Il simplifie l’analyse et le filtrage en permettant d’isoler facilement les demandes d’achat ayant nécessité des modifications. Il sert à calculer le KPI de taux de modification des demandes d’achat et à alimenter le Dashboard « Volume de modifications des demandes d’achat », afin d’identifier les causes profondes des reprises et d’améliorer la qualité dès la première soumission.

Pourquoi c’est important

Simplifie le calcul du KPI de taux de modification et permet de segmenter facilement les dossiers ayant nécessité une reprise par rapport à ceux qui n’en ont pas nécessité.

Où les obtenir

Calculé dans l’outil de Process Mining en vérifiant l’existence d’une activité « Demande d’achat modifiée » dans le journal d’événements de chaque dossier.

Exemples
truefalse
Catégorie d’achat
Commodity
Catégorie générale des biens ou services demandés.
Description

L’attribut Catégorie d’achat fournit une classification standardisée des articles d’une demande d’achat, par exemple « fournitures de bureau », « matériel informatique » ou « services marketing ». Il permet d’analyser les habitudes d’achat et les variations du processus selon les biens ou services acquis. Certaines catégories peuvent nécessiter des approbations ou des stratégies de sourcing spécifiques. L’analyse du processus par catégorie d’achat peut donc contribuer à optimiser les achats selon les catégories de dépenses.

Pourquoi c’est important

Aide à analyser les catégories de dépenses et à déterminer si le comportement du processus, notamment les délais d’approbation, varie selon le type de biens ou de services achetés.

Où les obtenir

Il s’agit d’un champ standard de Coupa, généralement disponible au niveau du poste de la demande d’achat. Il peut être nécessaire de l’agréger au niveau de l’en-tête.

Exemples
Fournitures de bureauMatériel informatiqueServices marketingDéplacements
Devise
Currency
Code devise du montant total de la demande d’achat.
Description

Cet attribut précise la devise, par exemple USD, EUR ou GBP, dans laquelle est exprimé le montant total de la demande d’achat. Il fournit un contexte indispensable à toute analyse financière, en particulier pour les organisations internationales qui utilisent plusieurs devises. Il garantit une interprétation correcte des montants et permet leur conversion et leur agrégation dans les rapports financiers et les Dashboards.

Pourquoi c’est important

Fournit le contexte nécessaire à l’attribut « Montant total » et garantit la fiabilité des analyses financières dans les environnements multidevises.

Où les obtenir

Il s’agit d’un champ standard de l’objet Requisition dans Coupa, généralement nommé « currency_code » ou de manière similaire.

Exemples
USDEURGBP
Durée de l’étape d’approbation
ApprovalStepDuration
Temps pendant lequel une demande d’achat est restée en attente à une étape d’approbation donnée.
Description

Cette métrique calculée mesure la durée entre une activité « Étape d’approbation démarrée » et l’activité correspondante « Étape d’approbation approuvée » ou « Étape d’approbation rejetée ». Elle isole le temps d’attente à chaque étape distincte de la chaîne d’approbation. Elle est essentielle au Dashboard « Goulots d’étranglement des étapes d’approbation prioritaires », car elle permet d’identifier précisément les approbateurs ou les étapes d’approbation responsables des retards les plus importants du processus global.

Pourquoi c’est important

Identifie précisément les goulots d’étranglement du flux de travail d’approbation en mesurant le temps d’attente à chaque étape, plutôt que le seul temps de cycle total.

Où les obtenir

Calculée dans l’outil de Process Mining en déterminant la différence entre « Étape d’approbation démarrée » et l’événement d’approbation terminal suivant (Approved/Rejected).

Exemples
1,2 jour4 heures3,8 jours
Identifiant du bon de commande
PurchaseOrderId
Identifiant du bon de commande créé à partir de la demande d’achat approuvée.
Description

Une fois la demande d’achat entièrement approuvée et orientée vers le sourcing, un bon de commande est généralement créé. Cet attribut contient l’identifiant du PO ainsi généré. Il constitue un lien essentiel entre le processus de demande d’achat en amont et le processus de bon de commande en aval. Il permet de calculer le KPI « délai entre l’approbation de la demande d’achat et la création du PO » et d’analyser de bout en bout l’ensemble du cycle Purchase-to-Pay.

Pourquoi c’est important

Relie la demande d’achat au bon de commande suivant, ce qui permet d’analyser le délai de transmission et d’obtenir une vue P2P plus complète, de bout en bout.

Où les obtenir

Il s’agit d’un champ standard de l’objet Requisition dans Coupa, renseigné après la création du PO.

Exemples
PO-45000123PO-45000124PO-45000125
Motif du rejet
RejectionReason
Motif fourni par un approbateur lorsqu’une demande d’achat ou une étape d’approbation est rejetée.
Description

Lorsqu’un approbateur rejette une demande d’achat, il indique souvent le motif de sa décision. Cet attribut enregistre cette explication textuelle. L’analyse des motifs de rejet fournit un retour qualitatif direct sur les raisons des échecs des demandes d’achat. Elle est particulièrement utile pour l’analyse des causes profondes et permet d’identifier des problèmes récurrents, tels qu’un codage incorrect, l’absence de budget ou une justification insuffisante, qui peuvent ensuite être traités par la formation ou l’amélioration du processus.

Pourquoi c’est important

Fournit une analyse directe des causes profondes des échecs du processus et aide à identifier les besoins de formation des utilisateurs ou de clarification du processus.

Où les obtenir

Ces informations sont généralement enregistrées dans le champ des commentaires ou des notes associé à un changement de statut vers « Rejected » dans l’historique d’approbation de la demande d’achat.

Exemples
Centre de coûts incorrectDépassement du budget du trimestreDemande en doubleJustification insuffisante fournie
Niveau d’urgence
UrgencyLevel
Classification indiquant le niveau d’urgence de la demande d’achat, par exemple « High », « Medium » ou « Low ».
Description

Le niveau d’urgence, souvent associé à un champ de priorité, permet aux demandeurs de signaler les demandes nécessitant un traitement accéléré. Cet attribut est essentiel au Dashboard « Délai de traitement des demandes d’achat urgentes ». En comparant les délais des demandes d’achat hautement urgentes à ceux des demandes standard, les organisations peuvent évaluer l’efficacité de leurs mécanismes de priorisation et vérifier que les besoins urgents sont traités dans les délais.

Pourquoi c’est important

Permet de déterminer si les demandes urgentes sont traitées plus rapidement que les demandes standard et de vérifier l’efficacité des politiques de priorisation.

Où les obtenir

Il peut s’agir d’un champ standard ou personnalisé de l’objet Requisition dans Coupa. Consultez la documentation Coupa ou la configuration du système.

Exemples
ÉlevéeMoyenneFaible
Nom du fournisseur
SupplierName
Nom du fournisseur sélectionné pour la demande d’achat.
Description

Cet attribut identifie le fournisseur prévu pour les biens ou services demandés. Le fournisseur peut être indiqué par le demandeur ou ajouté ultérieurement au cours du processus de sourcing. L’analyse des métriques du processus par fournisseur peut aider à évaluer la performance des fournisseurs et à déterminer si les échanges avec certains d’entre eux entraînent des délais plus longs ou d’autres inefficacités. Elle fournit un contexte important pour la stratégie d’approvisionnement et la gestion des relations fournisseurs.

Pourquoi c’est important

Permet d’analyser la performance du processus selon le fournisseur sélectionné et d’éclairer les stratégies de sourcing ainsi que la gestion des fournisseurs.

Où les obtenir

Ces informations sont disponibles dans l’objet Requisition Line de Coupa, souvent dans un champ « supplier » ou « vendor ».

Exemples
StaplesDell TechnologiesAccentureCDW
Nombre d’étapes d’approbation
ApprovalStepCount
Nombre total d’étapes d’approbation franchies par une demande d’achat.
Description

Cet attribut calculé compte le nombre d’activités distinctes « Approval Step Approved » pour chaque demande. Il permet de quantifier la complexité du flux de travail d’approbation de chaque cas. Il constitue la base de l’indicateur « Nombre moyen d’étapes d’approbation » et aide à identifier les demandes qui suivent des parcours exceptionnellement longs ou complexes, ce qui peut indiquer la nécessité de simplifier le flux de travail.

Pourquoi c’est important

Quantifie la complexité du flux de travail d’approbation de chaque demande et aide à identifier les parcours trop complexes qui doivent être simplifiés.

Où les obtenir

Cette métrique est calculée dans l’outil de Process Mining en comptant les occurrences de « Étape d’approbation approuvée » pour chaque Case ID.

Exemples
253
Parcours du flux de travail d’approbation
ApprovalWorkflowPath
Identifiant de la chaîne d’approbation ou du modèle de flux de travail appliqué à la demande.
Description

Cet attribut identifie la séquence prédéfinie des approbateurs que la demande est censée suivre. Elle est déterminée par des règles métier, souvent selon le montant, le service et le type de demande. L’analyse de cet attribut est au cœur du Dashboard « Conformité de la politique relative aux demandes ». En comparant la séquence réelle des approbateurs au parcours de flux de travail attribué, il devient possible de détecter les écarts, de mesurer les taux de conformité et d’identifier les exceptions non gérées.

Pourquoi c’est important

Permet d’analyser la conformité en comparant les étapes d’approbation attendues et réelles et en mettant en évidence les écarts du processus.

Où les obtenir

Consultez la documentation Coupa. Cette information peut être déduite du nom de la chaîne d’approbation ou de la règle de flux de travail déclenchée pour la demande.

Exemples
Approbation standard < 5 k$Approbation du matériel informatique > 10 k$Examen par le directeur financier des dépenses d'investissement
Type de demande d’achat
RequisitionType
Catégorie ou type de la demande d’achat, par exemple « dépense d’investissement », « dépense opérationnelle » ou « logiciel ».
Description

Le type de demande d’achat est une classification qui permet de catégoriser les demandes selon leur objectif métier ou la nature de l’achat. Cet attribut est utile pour les analyses de conformité et pour comprendre comment les différents types de demandes suivent le processus. Par exemple, les demandes de dépenses d’investissement peuvent suivre un parcours d’approbation plus strict et plus long que les demandes opérationnelles standard. L’analyse du processus par type de demande d’achat peut révéler des possibilités d’optimisation.

Pourquoi c’est important

Permet de segmenter l’analyse selon l’objectif métier de la demande, car les différents types peuvent suivre des parcours et être soumis à des politiques distincts.

Où les obtenir

Il s’agit probablement d’un champ de classification standard ou personnalisé de l’objet Requisition dans Coupa.

Exemples
Dépense d'investissementDépense opérationnelleMatériel informatiqueServices professionnels
Obligatoire Recommandé Facultatif

Purchase to Pay - Requisition : activités

Voici les principales étapes et les principaux jalons à capturer dans votre journal d’événements pour découvrir précisément votre flux de travail Purchase to Pay, Requisition.
6 Recommandé 6 Facultatif
Activité Description
Bon de commande créé
Un bon de commande (PO) est généré avec succès à partir des informations de la demande d’achat approuvée. Cet événement est déduit lorsqu’un enregistrement de PO faisant référence à l’identifiant de la demande d’achat source est créé.
Pourquoi c’est important

Il s’agit du principal résultat positif du processus de demande d’achat et du passage à l’étape suivante du processus Purchase-to-Pay. L’analyse du délai entre « Demande d’achat approuvée » et cet événement met en évidence les éventuels retards d’exécution.

Où les obtenir

Déduite de la création d’un enregistrement dans la table « purchase_orders » contenant une référence vers l’identifiant d’origine de la table « requisition_headers » ou « requisition_lines ».

Collecte

Utiliser l’horodatage « created-at » de l’enregistrement du PO associé à l’identifiant de la demande d’achat.

Type d’événement inferred
Demande d’achat approuvée
La demande a franchi avec succès toutes les étapes requises du flux de travail d’approbation. Cet événement est déduit du changement d’état global de l’en-tête de la demande, qui passe à « approved ».
Pourquoi c’est important

Il s’agit d’une étape de réussite importante, qui marque la fin du cycle d’approbation. Le délai nécessaire pour atteindre cette activité constitue un KPI principal et déclenche les actions d’approvisionnement en aval.

Où les obtenir

Déduite d’un changement de statut de la table « requisition_headers » lorsque le champ « status » est mis à jour avec la valeur « approved ». L’horodatage est enregistré dans la piste d’audit associée.

Collecte

Identifier l’horodatage auquel le statut global de la demande d’achat passe à « approved ».

Type d’événement inferred
Demande d’achat clôturée
La demande d’achat est officiellement clôturée, ce qui signifie qu’aucune autre action ne sera effectuée. Cela peut se produire après la création et l’exécution d’un PO, ou si la demande d’achat est annulée après son approbation, mais avant la commande.
Pourquoi c’est important

Cette activité marque définitivement la fin du cycle de vie de la demande d’achat. Elle garantit une clôture claire des dossiers et évite qu’ils apparaissent indéfiniment comme « actifs » dans l’analyse des processus.

Où les obtenir

Déduite d’un changement de statut de la table « requisition_headers » lorsque le champ « status » est mis à jour avec la valeur « closed ». L’horodatage est enregistré dans la piste d’audit associée.

Collecte

Identifier l’horodatage auquel le statut global de la demande d’achat passe à « closed ».

Type d’événement inferred
Demande d’achat créée
Un utilisateur crée une nouvelle demande d’achat et l’enregistre comme brouillon. Il s’agit du point de départ de chaque cas de demande d’achat, généralement déduit de l’horodatage de création de l’enregistrement de la demande.
Pourquoi c’est important

Cette activité marque le début du cycle de vie de la demande d’achat. L’analyse du délai entre la création et la soumission peut révéler des retards dus à l’hésitation de l’utilisateur ou à la complexité du système.

Où les obtenir

Cet événement est capturé à partir de l’horodatage « created-at » de la table « requisition_headers » pour un identifiant de demande d’achat donné.

Collecte

Utilisez l’horodatage de création de l’enregistrement d’en-tête de la demande d’achat.

Type d’événement inferred
Demande d’achat rejetée
La demande d’achat est définitivement rejetée au cours du processus d’approbation et ne sera pas convertie en bon de commande. Cette situation est déduite du passage du statut global de l’en-tête de la demande d’achat à « rejected ».
Pourquoi c’est important

Cette activité représente un échec définitif du processus. L’analyse de ces événements est essentielle pour améliorer le « taux de rejet des demandes d’achat » et identifier les causes profondes, telles que le non-respect des politiques ou les problèmes budgétaires.

Où les obtenir

Déduite d’un changement de statut de la table « requisition_headers » lorsque le champ « status » est mis à jour avec la valeur « rejected ». L’horodatage est enregistré dans la piste d’audit associée.

Collecte

Identifier l’horodatage auquel le statut global de la demande d’achat passe à « rejected ».

Type d’événement inferred
Demande d’achat soumise
Le demandeur soumet officiellement la demande complétée dans le flux de travail d’approbation. Cet événement est déduit du changement d’état de la demande, qui passe de « draft » à « pending_approval » dans les journaux d’audit ou les tables d’historique du système.
Pourquoi c’est important

La soumission déclenche le processus d’approbation et constitue donc une étape essentielle pour mesurer le KPI « Average Requisition Approval Cycle Time ». Les retards antérieurs à cette étape sont liés à l’utilisateur, tandis que ceux qui surviennent ensuite sont liés au processus.

Où les obtenir

Cet événement est déduit d’un changement de statut dans la table « requisition_headers », plus précisément lorsque le champ « status » prend la valeur « pending_approval ». L’horodatage de cette modification figure dans la piste d’audit associée.

Collecte

Identifiez l’horodatage auquel le statut de la demande d’achat passe pour la première fois à « pending_approval ».

Type d’événement inferred
Demande d’achat modifiée
Le demandeur ou un autre utilisateur autorisé modifie la demande après sa soumission. Coupa enregistre explicitement cette modification comme une nouvelle version ou une entrée d’audit, ce qui réinitialise souvent tout ou partie du flux de travail d’approbation.
Pourquoi c’est important

Le suivi des modifications est essentiel pour comprendre les reprises et les inefficacités du processus. Un volume élevé de modifications peut révéler des exigences initiales peu claires ou des politiques d’achat complexes, ce qui affecte le KPI « Requisition Amendment Rate ».

Où les obtenir

Cet événement est capturé dans les tables de piste d’audit associées à la table « requisition_headers », qui consignent les changements de version ou les actions « edit » spécifiques.

Collecte

Recherchez les événements explicites « edit » ou « update » dans le journal d’historique de la demande d’achat après sa soumission.

Type d’événement explicit
Demande d’achat orientée vers le sourcing
La demande d’achat approuvée est envoyée vers un événement de sourcing, tel qu’un RFQ ou une enchère, au lieu d’être immédiatement convertie en bon de commande. Cet événement est déduit lorsque la demande d’achat est associée à un objet d’événement de sourcing.
Pourquoi c’est important

Cette activité révèle une voie alternative importante du processus d’approvisionnement. Elle distingue les achats simples des activités de sourcing plus complexes et stratégiques, ce qui permet une analyse plus précise des délais de traitement.

Où les obtenir

Déduite de la détection d’un changement de statut vers « sourcing » ou de la création d’un lien entre la table « requisition_lines » et une table d’événements de sourcing.

Collecte

Vérifier le changement de statut vers « sourcing » ou la création d’un lien vers un identifiant d’événement de sourcing.

Type d’événement inferred
Demande d’achat retirée
Le demandeur initial annule la demande d’achat avant son approbation finale. Il s’agit d’une action explicite effectuée par l’utilisateur, qui met fin au processus pour cette demande.
Pourquoi c’est important

Les retraits peuvent signaler une évolution des besoins de l’entreprise, des demandes en double ou un contournement du processus par les utilisateurs. Leur suivi permet de mieux comprendre la volatilité de la demande et les éventuels problèmes de respect du processus.

Où les obtenir

Déduite d’un changement de statut de la table « requisition_headers » vers « withdrawn » ou vers un état similaire, à partir d’une action explicite de l’utilisateur enregistrée dans la piste d’audit.

Collecte

Identifier l’horodatage auquel le statut de la demande d’achat passe à « withdrawn ».

Type d’événement inferred
Étape d’approbation approuvée
Un approbateur donne son accord pour la demande à l’étape qui lui est attribuée dans le flux de travail. Il s’agit d’une action explicite enregistrée par le système, avec un horodatage précis et les informations relatives à l’utilisateur.
Pourquoi c’est important

Cette activité fournit une analyse détaillée du déroulement du processus d’approbation. L’agrégation de ces étapes permet de calculer le « temps d’attente moyen par étape d’approbation » et d’analyser la performance des approbateurs.

Où les obtenir

Capturée à partir d’une action explicite « approve » enregistrée dans la table « approvals » ou dans sa piste d’audit, et associée à la demande d’achat et à l’approbateur concernés.

Collecte

Filtrer les événements « approve » dans l’historique d’approbation de la demande d’achat.

Type d’événement explicit
Étape d’approbation démarrée
Une tâche d’approbation est attribuée à un approbateur ou à un groupe d’approbation précis, et la demande d’achat attend désormais son intervention. Cet événement est déduit lorsqu’un enregistrement d’approbation associé à la demande est créé avec le statut « pending ».
Pourquoi c’est important

Cette étape marque le début du temps d’attente pour une approbation donnée. La mesure de la durée entre cet événement et l’événement correspondant « Approval Step Approved/Rejected » permet d’identifier les goulots d’étranglement du circuit d’approbation.

Où les obtenir

Cet événement est déduit de l’horodatage de création d’un enregistrement de la table « approvals » associé à la demande d’achat, lorsque le statut de l’action de l’approbateur est « pending » ou équivalent.

Collecte

Utilisez l’horodatage de création de l’enregistrement d’approbation en attente d’un utilisateur dans le circuit d’approbation.

Type d’événement inferred
Étape d’approbation rejetée
Un approbateur rejette la demande à l’étape qui lui est attribuée dans le flux de travail, ce qui la renvoie généralement au demandeur pour modification. Coupa enregistre explicitement cette action.
Pourquoi c’est important

Les rejets à n’importe quelle étape entraînent des reprises et allongent les délais de traitement. L’analyse des lieux et des causes de ces rejets est essentielle pour améliorer le processus et former les utilisateurs.

Où les obtenir

Capturée à partir d’une action explicite « reject » enregistrée dans la table « approvals » ou dans sa piste d’audit, et associée à la demande d’achat et à l’approbateur concernés.

Collecte

Filtrer les événements « reject » dans l’historique d’approbation de la demande d’achat.

Type d’événement explicit
Recommandé Facultatif

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