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Améliorez votre gestion du transport

Optimisez Trimble TMS : votre guide en 6 étapes pour analyser vos processus
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Optimisez la gestion des transports dans Trimble TMS

Les processus opérationnels complexes peuvent souvent dissimuler des inefficacités et des risques de conformité. Notre plateforme vous aide à localiser précisément les goulots d’étranglement, de la planification initiale à la confirmation finale de la livraison, afin d’assurer des flux de travail plus efficaces. Découvrez comment optimiser vos opérations, réduire vos coûts et améliorer la satisfaction client grâce à des analyses plus claires.

Téléchargez notre modèle de données préconfiguré et relevez les défis courants pour atteindre vos objectifs d’efficacité. Suivez notre plan d’amélioration en six étapes et consultez le guide du modèle de données pour transformer vos opérations.

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Pourquoi l’optimisation de la gestion du transport est essentielle pour votre entreprise

Dans l’économie mondiale actuelle, où le rythme s’accélère, une gestion efficace du transport ne constitue pas seulement une nécessité opérationnelle. Elle contribue directement à la rentabilité et à la satisfaction client. Même si des systèmes comme Trimble TMS fournissent des outils performants pour gérer les flottes, les itinéraires et la logistique, les processus sous-jacents peuvent encore comporter des inefficacités qui pèsent sur vos résultats. Des goulots d’étranglement invisibles, des lacunes de conformité non détectées et des flux de travail mal optimisés peuvent entraîner une hausse des coûts opérationnels, des retards de livraison et, à terme, une perte de confiance des clients. Il est essentiel de comprendre le parcours réel de chaque expédition de bout en bout, de la demande initiale au paiement final. Sans cette vision complète, même la mise en œuvre la plus avancée de Trimble TMS peut laisser passer d’importantes possibilités d’optimisation. Cette section examine les effets concrets de processus de transport bien optimisés sur l’activité, ainsi que les coûts cachés liés aux inefficacités ignorées.

Des analyses plus détaillées grâce au Process Mining pour Trimble TMS

Le Process Mining offre une nouvelle approche pour comprendre et améliorer vos opérations de gestion du transport dans Trimble TMS. Plutôt que de s’appuyer sur des suppositions ou des témoignages isolés, il utilise les traces numériques laissées dans les journaux d’événements de votre système pour reconstituer le flux réel de chaque expédition, de bout en bout. Chaque « Shipment » est traité comme un cas distinct, ce qui permet de suivre précisément chaque activité, de « Transportation Request Received » et « Shipment Planned » à « Goods Delivered » et « Payment Processed ». Cette capacité d’analyse permet de visualiser les parcours réellement suivis, d’identifier les écarts par rapport aux procédures standard et de localiser précisément les étapes où surviennent les retards, les reprises ou les actions inutiles. Vous obtenez ainsi une vision objective, fondée sur les données, du fonctionnement réel de vos processus de transport, et vous comprenez les causes des écarts de performance souvent invisibles dans les rapports traditionnels.

Principaux leviers d’amélioration de votre processus de gestion du transport

L’application du Process Mining aux données de Trimble TMS met en évidence plusieurs domaines propices à l’amélioration :

  • Identification et résolution des goulots d’étranglement : repérez facilement les étapes où les expéditions restent bloquées, qu’il s’agisse de « Carrier Selected », « Pickup Scheduled » ou « Customs Cleared ». La compréhension de ces points de blocage vous permet de concentrer vos ressources sur les interventions les plus efficaces et d’améliorer l’efficacité de Transportation Management.
  • Réduction du temps de cycle de Transportation Management : analysez la durée de chaque étape du processus afin d’identifier les activités qui contribuent excessivement au temps de cycle global de l’expédition. Cette analyse est essentielle pour réduire le temps de cycle de Transportation Management, de la demande initiale à la livraison et au paiement final.
  • Optimisation des performances des transporteurs : mettez les activités en relation avec l’attribut « Carrier » pour identifier les transporteurs qui provoquent régulièrement des retards ou nécessitent davantage de reprises. Vous pouvez ainsi fonder vos décisions de sélection et de négociation sur les données.
  • Garantie de la conformité et réduction des reprises : détectez les situations dans lesquelles les processus s’écartent des règles définies, par exemple les séquences inhabituelles entre « Goods Delivered » et « Proof of Delivery Received », ou les activités « Freight Bill Audited » répétées, qui peuvent révéler des problèmes de conformité ou des besoins de formation.
  • Amélioration de l’affectation des ressources et de la planification : comprenez l’incidence d’activités de planification telles que « Shipment Planned » et « Delivery Scheduled » sur les étapes suivantes, afin d’améliorer la planification et l’utilisation des ressources dans l’ensemble de votre réseau logistique.

Des résultats concrets grâce à l’optimisation des processus

Les analyses issues du Process Mining de vos données Trimble TMS se traduisent directement par des avantages mesurables pour l’entreprise :

  • Réduction significative des coûts : en éliminant les reprises, en limitant les frais d’immobilisation, en optimisant les itinéraires et en améliorant la sélection des transporteurs, vous pouvez réaliser des économies importantes sur votre budget de transport. L’optimisation des processus réduit les dépenses opérationnelles liées aux flux de travail inefficaces.
  • Efficacité opérationnelle accrue : des processus optimisés accélèrent les cycles d’expédition, améliorent le taux de livraison à l’heure et favorisent une meilleure utilisation de votre flotte et de vos équipes. Vous pouvez traiter davantage d’expéditions avec les mêmes ressources et réduire directement le temps de cycle de Transportation Management.
  • Satisfaction client renforcée : des livraisons fiables et ponctuelles, ainsi qu’une communication transparente sur l’avancement des expéditions, renforcent la confiance et la fidélité des clients. La gestion préventive des retards potentiels, identifiés grâce au Process Mining, améliore l’expérience client.
  • Amélioration de la conformité réglementaire et interne : une visibilité claire sur l’exécution des processus garantit le respect des politiques internes et des réglementations externes, tout en réduisant les risques d’amendes et d’atteinte à la réputation, notamment pour les expéditions internationales complexes comportant l’étape « Customs Cleared ».
  • Décisions stratégiques fondées sur les données : disposez des éléments factuels nécessaires pour prendre des décisions éclairées concernant la conception du réseau logistique, les investissements technologiques et les partenariats de la chaîne logistique, et améliorez continuellement vos opérations Trimble TMS.

Engagez votre démarche vers l’excellence en gestion du transport

Améliorer la gestion du transport dans Trimble TMS ne doit pas être une tâche insurmontable. Grâce au Process Mining, vous disposez d’un outil objectif et performant pour révéler la réalité de vos opérations logistiques. Cette vision détaillée vous permet de dépasser les suppositions, d’identifier précisément les domaines à améliorer et de mettre en œuvre des changements produisant des résultats importants et mesurables. Commencez dès aujourd’hui à construire un réseau de transport plus efficace, conforme et économique en tirant parti des analyses fournies par le Process Mining.

Gestion des transports Optimisation logistique Suivi des expéditions Efficacité de la chaîne d’approvisionnement Performance des transporteurs Gestion des livraisons Gestion de flotte Audit du fret TMS Gestion du fret Gestion des transporteurs Logistique des expéditions

Problèmes et défis courants

Identifiez les défis qui vous concernent

Les livraisons tardives constituent une préoccupation importante. Elles entraînent l’insatisfaction des clients, d’éventuelles pénalités et une dégradation de la réputation de l’entreprise. Ces retards peuvent survenir à différents moments du processus de gestion des transports, de l’enlèvement aux problèmes en cours d’acheminement. Leurs répercussions s’étendent à la gestion des stocks et à la planification des opérations suivantes. ProcessMind identifie les étapes précises et les causes profondes des retards dans vos données Trimble TMS. En analysant les journaux d’événements, nous repérons les goulots d’étranglement, comme des durées excessives pour « Shipment In Transit » ou des problèmes récurrents lors de « Customs Cleared », afin que vous puissiez prendre des mesures ciblées, améliorer les performances de livraison et renforcer la confiance des clients dans vos opérations de gestion des transports.

Une sélection mal optimisée des transporteurs, des itinéraires inadaptés et des choix inefficaces de mode de transport font directement augmenter les coûts de transport. Sans visibilité claire sur les écarts de processus, les organisations peuvent dépenser excessivement en fret, ce qui pèse sur leur rentabilité et leur compétitivité en matière de gestion des transports. ProcessMind analyse vos données Trimble TMS pour révéler l’origine des coûts excessifs. Nous pouvons identifier les cas où des transporteurs plus chers sont choisis sans justification ou ceux où des modes de transport moins efficaces sont utilisés, afin de vous aider à négocier de meilleurs tarifs et à optimiser votre stratégie logistique pour réduire les coûts.

Les mauvaises performances des transporteurs, notamment les enlèvements manqués, les marchandises endommagées ou les retards de livraison fréquents, nuisent directement à la qualité de service et entraînent des coûts supplémentaires. Le suivi et la gestion de la fiabilité des transporteurs sont essentiels au maintien d’opérations de gestion des transports efficaces. ProcessMind utilise les données d’événements de Trimble TMS pour établir un profil complet des performances de chaque transporteur. Nous mettons en évidence ceux qui rencontrent régulièrement des problèmes lors d’activités telles que « Goods Picked Up » ou « Goods Delivered », afin que vous puissiez demander des comptes à vos prestataires, renégocier les conditions ou prendre des décisions éclairées concernant vos futurs partenariats.

Des preuves de livraison (POD) reçues tardivement ou manquantes ont une incidence directe sur les cycles de facturation, retardent la comptabilisation des revenus et compliquent le règlement des litiges. Cette situation crée des problèmes de trésorerie et augmente la charge administrative de votre équipe de gestion des transports. ProcessMind visualise le cycle complet entre « Goods Delivered » et « Proof of Delivery Received » dans Trimble TMS. Nous identifions les points où les documents POD sont bloqués ou perdus, révélant ainsi les lacunes du processus ou les itinéraires et transporteurs qui provoquent régulièrement des retards. Vous pouvez accélérer vos processus de facturation et de paiement.

Les erreurs commises lors de la planification et de la réservation des expéditions, comme une destination, un poids ou un nombre de colis incorrect, entraînent des reprises, des coûts supplémentaires et d’éventuels refus d’expédition. Ces erreurs manuelles perturbent le déroulement de la gestion des transports. ProcessMind analyse les écarts dans vos données Trimble TMS qui signalent des erreurs de saisie manuelle lors d’étapes telles que « Shipment Planned » ou « Shipment Booked ». En identifiant les erreurs récurrentes et les activités qui les précèdent, vous pouvez mettre en place des formations ciblées ou une automatisation afin de réduire les erreurs coûteuses et d’améliorer la qualité des données.

Les expéditions internationales connaissent souvent des retards importants en douane, ce qui allonge les temps de transit, augmente les frais de surestaries et mécontente les clients. Identifier les points précis de friction dans le processus de dédouanement est essentiel pour la gestion internationale des transports. ProcessMind suit la durée et les variations de l’activité « Customs Cleared » dans les données d’événements de Trimble TMS. Nous révélons les couples origine-destination ou les modes de transport qui connaissent fréquemment des délais de dédouanement prolongés, afin que vous puissiez traiter préventivement les problèmes avec les courtiers ou adapter les itinéraires pour accélérer les livraisons internationales.

Les écarts entre la date de livraison demandée et la performance réelle de livraison entraînent l’insatisfaction des clients et une perte de confiance. Cette incertitude complique la planification des clients et la gestion des attentes par vos équipes. ProcessMind compare « Requested Delivery Date » à l’horodatage de « Goods Delivered » dans vos données Trimble TMS. Nous mettons en évidence les écarts récurrents et les activités qui y contribuent, afin que vous puissiez définir des attentes de livraison plus réalistes et améliorer votre performance de livraison à temps.

Les processus manuels ou inefficaces de contrôle des factures de fret entraînent souvent des trop-perçus au bénéfice des transporteurs ou des écarts non détectés. Il en résulte des dépenses inutiles et une perte de contrôle financier sur votre budget de gestion des transports. ProcessMind analyse les activités « Freight Bill Audited » et « Payment Processed » dans vos données Trimble TMS, en comparant les montants facturés aux tarifs convenus. Nous identifions les écarts récurrents ou les goulots d’étranglement du processus de contrôle, afin de vous permettre d’automatiser les vérifications et de récupérer plus efficacement les trop-perçus.

Choisir un mode de transport inadapté, qu’il soit trop lent, trop rapide ou trop coûteux pour une expédition donnée, a une incidence directe sur l’efficacité des coûts et le niveau de service. Cela peut faire manquer des possibilités d’optimisation dans la gestion des transports. ProcessMind examine l’attribut « Mode of Transport » en relation avec « Shipment Value », « Weight » et « Requested Delivery Date » dans vos données Trimble TMS. Nous révélons les cas où un autre mode aurait permis d’obtenir un résultat comparable à moindre coût ou plus rapidement, afin de vous aider à prendre des décisions de transport plus stratégiques.

Les retards dans le traitement des paiements de transport peuvent fragiliser les relations avec les transporteurs et entraîner des tarifs moins avantageux ou une moindre priorité de service. Des cycles de paiement efficaces sont essentiels pour préserver de bonnes relations avec les fournisseurs et assurer le bon fonctionnement des opérations de Transportation Management. ProcessMind cartographie le délai entre « Freight Bill Audited » et « Payment Processed » dans votre système Trimble TMS. Nous identifions les goulots d’étranglement du flux de travail de paiement, qu’ils soient dus à des retards d’approbation ou à des inefficacités du système, afin de vous aider à optimiser le processus et à améliorer vos relations avec les transporteurs.

Sans vision claire et en temps réel de chaque étape du parcours d’une expédition, il est impossible de traiter les problèmes de manière préventive, de fournir des informations fiables aux clients ou de prendre des décisions éclairées. Ce manque de transparence entraîne une résolution réactive des problèmes et une perte de contrôle sur votre gestion des transports. ProcessMind intègre et visualise toutes les activités, de « Transportation Request Received » à « Payment Processed », à partir de vos données Trimble TMS. Vous disposez d’une cartographie complète et en temps réel de chaque expédition, qui révèle les lacunes de visibilité et vous permet de suivre l’avancement, de prévoir les retards et d’intervenir efficacement.

Objectifs habituels

Définissez les critères de réussite

Réduire les retards d’expédition améliore directement la satisfaction des clients et renforce la réputation de l’entreprise. Moins de retards signifient un service plus fiable et un meilleur respect des calendriers de livraison promis, ce qui est essentiel pour préserver votre avantage concurrentiel dans la gestion des transports. ProcessMind vous aide à identifier les causes profondes des retards et à repérer les activités ou les transporteurs responsables. En analysant l’attribut « Delay Reason » ainsi que les dates de livraison réelles et demandées, ProcessMind révèle les tendances et les goulots d’étranglement dans les processus Trimble TMS, afin de permettre des interventions ciblées et une réduction mesurable des incidents de retard.

L’optimisation des coûts de transport a une incidence directe sur la rentabilité et permet aux entreprises d’affecter leurs ressources plus efficacement. Identifier et éliminer les inefficacités liées aux itinéraires, à la sélection des transporteurs ou aux étapes opérationnelles permet de réaliser des économies importantes dans la gestion des transports. ProcessMind visualise l’intégralité du parcours des expéditions et met en évidence les écarts coûteux, les changements d’itinéraire et les choix de transporteurs sous-optimaux. Grâce à une analyse détaillée des variantes de processus dans Trimble TMS, ProcessMind révèle les possibilités de simplifier les opérations et de négocier de meilleures conditions, tout en maîtrisant les coûts.

La standardisation des performances des transporteurs garantit une qualité de service et une fiabilité constantes pour toutes les expéditions. Elle facilite les décisions fondées sur les données lors de la sélection des transporteurs et contribue à établir des partenariats plus solides et plus responsables dans la gestion des transports. ProcessMind offre une vision transparente des performances de chaque transporteur et suit des indicateurs tels que le taux de livraison à temps, la fréquence des retards et le respect des processus à partir des données Trimble TMS. Ces données objectives permettent de comparer directement les transporteurs et d’identifier ceux dont les performances sont insuffisantes, afin de prendre des décisions éclairées et d’améliorer la qualité globale du service.

Accélérer la réception des preuves de livraison raccourcit le cycle de revenus et améliore la trésorerie. Cela réduit également les litiges et renforce l’efficacité des dernières étapes administratives des opérations de gestion des transports. ProcessMind cartographie le parcours entre « Goods Delivered » et « Proof of Delivery Received » et identifie les transmissions manuelles ou les retards du système. En analysant les horodatages de Trimble TMS, il localise précisément les goulots d’étranglement et permet de repenser les processus ou de lancer des initiatives d’automatisation pour réduire considérablement le délai de confirmation POD.

Éliminer les erreurs manuelles lors de la réservation des expéditions évite les reprises coûteuses, garantit l’exactitude des données logistiques et améliore la précision opérationnelle globale. Cette démarche renforce la confiance des clients et réduit la charge administrative liée à la gestion des transports. ProcessMind révèle les cas où des interventions manuelles ou des écarts par rapport au processus standard de réservation entraînent des erreurs. En analysant les journaux d’événements de Trimble TMS, il met en évidence les étapes sujettes aux erreurs et permet de mettre en place des contrôles automatisés ou des consignes de processus plus claires, afin de réduire les erreurs humaines.

Accélérer le dédouanement réduit les temps de transit, évite les frais de surestaries et facilite les livraisons internationales. Cette démarche est essentielle pour préserver l’agilité de la chaîne d’approvisionnement et la satisfaction des clients dans la gestion internationale des transports. ProcessMind visualise les activités de dédouanement et localise les retards et les variations. En analysant les données d’événements et les horodatages autour de « Customs Cleared » dans Trimble TMS, il identifie les points de blocage précis et permet d’optimiser ou d’automatiser les processus afin d’accélérer les expéditions internationales.

Améliorer la précision des engagements de date de livraison renforce la confiance des clients et réduit les demandes d’information, pour une meilleure expérience client. Une planification précise permet également d’affecter plus efficacement les ressources dans la gestion des transports. ProcessMind compare « Requested Delivery Date » aux horodatages réels de « Goods Delivered », en identifiant les écarts et leurs causes. En analysant les durées habituelles des processus et leurs variations dans Trimble TMS, il fournit les éléments nécessaires pour formuler des promesses de livraison plus réalistes et réalisables.

Améliorer la précision du contrôle des factures de fret garantit l’exactitude des paiements, évite les surfacturations et renforce le contrôle financier. Cela simplifie le rapprochement et réduit les efforts administratifs liés à la gestion des transports. ProcessMind peut identifier les variations de l’activité « Freight Bill Audited » en comparant les montants facturés aux valeurs d’expédition prévues et aux événements réels. En analysant les écarts dans les données Trimble TMS, il met en évidence les lacunes du processus ou les points de contrôle manuel à l’origine des inexactitudes, afin de renforcer vos contrôles.

Optimiser le mode de transport garantit la méthode de livraison la plus économique et la plus efficace pour chaque expédition. Cela a une incidence directe sur les coûts de transport et les délais de livraison, et améliore les performances logistiques globales dans la gestion des transports. ProcessMind analyse les différents parcours de processus selon le « Mode of Transport » et compare les coûts et les durées associés. En identifiant les modes qui, dans Trimble TMS, produisent les résultats les plus efficaces ou les plus coûteux pour des expéditions similaires, il fournit des recommandations fondées sur les données pour guider votre sélection.

Accélérer le traitement des paiements de fret améliore la trésorerie des transporteurs et renforce les relations avec eux, ce qui peut conduire à un meilleur service ou à de meilleurs tarifs. Cela réduit également les retards administratifs dans la gestion des transports. ProcessMind cartographie le parcours de bout en bout entre « Delivery Confirmed » et « Payment Processed », en localisant les retards et les écarts. En analysant les horodatages et les activités dans Trimble TMS, il révèle les goulots d’étranglement et les possibilités de simplifier le processus de règlement financier.

Accroître la visibilité sur les expéditions de bout en bout fournit une vision en temps réel de chaque étape du processus logistique. Vous pouvez ainsi résoudre les problèmes de manière préventive, prendre de meilleures décisions et améliorer la communication avec les parties prenantes de la gestion des transports. ProcessMind reconstitue une vision complète du cycle de vie de chaque expédition à partir des données Trimble TMS, de « Transportation Request Received » à « Payment Processed ». Il visualise le déroulement réel, révèle les activités cachées et montre les durées effectives, offrant ainsi une transparence exceptionnelle sur vos opérations.

Garantir le respect des normes de conformité définies pour les processus réduit les risques, évite les pénalités et préserve l’intégrité réglementaire. Cette démarche est essentielle à la réputation et à la stabilité opérationnelle dans la gestion des transports. ProcessMind compare automatiquement l’exécution réelle des processus à des modèles idéaux prédéfinis ou à des exigences réglementaires établies à partir des journaux d’événements de Trimble TMS. Il met en évidence tous les écarts, les activités non conformes et les raccourcis non autorisés, afin de permettre une réduction préventive des risques et de faire respecter les exigences.

Le parcours d’amélioration en six étapes de la gestion du transport

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Pourquoi c’est important

L’utilisation du modèle approprié garantit un formatage uniforme de vos données, condition essentielle à une analyse de Process Mining précise et efficace.

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CE QUE VOUS OBTIENDREZ

Révélez les inefficacités cachées de Trimble TMS

ProcessMind transforme les données complexes de Trimble TMS en visualisations claires et interactives. Localisez précisément les goulots d’étranglement, les risques de conformité et les possibilités de réduction des coûts dans votre gestion du transport.
  • Visualisez le cycle de vie complet des expéditions
  • Identifiez les retards et les écarts coûteux
  • Optimisez les itinéraires et l'affectation des ressources
  • Garantissez la conformité aux règles du transport
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RÉSULTATS TYPES

Atteindre l’excellence opérationnelle dans le transport

Ces résultats illustrent les gains d’efficacité opérationnelle et les réductions de coûts généralement obtenus grâce à l’application du Process Mining aux données de Transportation Management, en particulier lors de l’analyse des processus d’expédition dans Trimble TMS. En identifiant les goulots d’étranglement et les inefficacités, les organisations disposent d’analyses concrètes pour optimiser leurs opérations de transport.

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Réduction des retards

Amélioration du respect des délais de livraison

Le Process Mining identifie les causes profondes des retards d’expédition, ce qui permet aux organisations de mettre en place des améliorations ciblées et de livrer les marchandises plus régulièrement dans les délais prévus.
0 %
Réception accélérée des POD

Traitement plus rapide des preuves de livraison

En analysant le délai de traitement des preuves de livraison, les entreprises peuvent simplifier la réception des documents essentiels, accélérer la facturation et améliorer leur trésorerie.
0 %
Réduction des erreurs de réservation

Diminution des erreurs de saisie manuelle

Le Process Mining identifie les erreurs manuelles fréquentes lors de la réservation des expéditions. Les mesures correctives qui en découlent améliorent la qualité des données, réduisent les reprises et permettent de gagner du temps et de diminuer les coûts.
0 %
Optimisation des coûts de transport

Économies grâce au choix du mode de transport

En analysant l’utilisation optimale des différents modes de transport, les organisations peuvent s’assurer de choisir systématiquement les solutions les plus économiques et les plus efficaces, avec un effet direct sur leurs résultats.
0 %
Amélioration de la conformité

Meilleur respect des normes

Le Process Mining offre une visibilité complète sur les étapes clés des expéditions. Il permet de vérifier le respect des protocoles internes de suivi et des exigences réglementaires, tout en réduisant les risques liés aux audits.
0 %
Dédouanement plus rapide

Délais de traitement réduits

Localisez et résolvez les goulots d’étranglement du processus de dédouanement afin de réduire considérablement les retards et d’améliorer les temps de transit globaux des expéditions internationales.

Les résultats varient selon la complexité des processus et la qualité des données. Ces chiffres correspondent aux améliorations généralement observées dans le cadre des déploiements.

Données recommandées

Commencez par les attributs et les activités les plus importants, puis complétez-les selon vos besoins.
Vous découvrez les journaux d’événements ? En savoir plus sur la création d’un journal d’événements pour le Process Mining.

Attributs

Données clés à recueillir pour l’analyse

Identifiant unique d’un mouvement de marchandises, utilisé comme dossier principal pour l’analyse du processus.

Pourquoi c’est important

Il s’agit de l’identifiant essentiel du dossier qui relie toutes les activités associées et permet une analyse complète, de bout en bout, de chaque commande de transport.

Nom de l’événement métier ou de l’étape clé survenu à un moment précis pour une expédition.

Pourquoi c’est important

Cet attribut définit les étapes du processus. Il constitue la base de la carte des processus et permet d’analyser le flux, les variations et les goulots d’étranglement du processus.

Horodatage indiquant le moment où l’activité s’est produite, avec la date et l’heure.

Pourquoi c’est important

Il fournit la séquence chronologique des événements, indispensable pour calculer toutes les mesures fondées sur la durée, comme les délais, et identifier les retards du processus.

Horodatage indiquant le moment où une activité a été achevée.

Pourquoi c’est important

Permet de calculer précisément le temps de traitement d’une activité et de distinguer la durée du travail effectif du temps d’attente entre les étapes du processus.

Nom de l’entreprise de transport responsable de l’acheminement de l’expédition.

Pourquoi c’est important

Permet de comparer les performances et la conformité de différents prestataires de transport, tout en soutenant directement la gestion et la sélection des transporteurs.

Mode de transport utilisé pour l’expédition, par exemple le camion, l’avion, le rail ou le transport maritime.

Pourquoi c’est important

Permet de comparer les coûts, la rapidité et l’efficacité des différents modes de transport, afin de soutenir la planification stratégique des itinéraires et des modes.

Date de livraison demandée par le client ou convenue comme objectif dans le cadre du niveau de service (SLA).

Pourquoi c’est important

Sert de référence pour mesurer la performance des livraisons dans les délais, un KPI essentiel pour la satisfaction client et l’excellence opérationnelle.

Code ou description expliquant la cause du retard d’une expédition.

Pourquoi c’est important

Permet d’analyser les causes profondes des retards et d’identifier les problèmes récurrents liés aux transporteurs, aux itinéraires ou aux processus, afin de cibler les améliorations.

Indicateur booléen précisant si l’expédition a été livrée à la date de livraison demandée ou avant celle-ci.

Pourquoi c’est important

Simplifie le calcul des KPI de livraison à l’heure et permet de filtrer et de segmenter facilement les expéditions livrées à l’heure ou en retard.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

Cette activité correspond à la création d’un nouvel enregistrement d’expédition dans le système, généralement à la suite d’une demande de transport formulée par un client. Elle est enregistrée lorsqu’une nouvelle entrée est ajoutée dans la table principale des expéditions ou des commandes.

Pourquoi c’est important

Il s’agit du point de départ de l’ensemble du processus de transport. L’analyse du délai entre cet événement et les suivants permet de mesurer l’efficacité du traitement des commandes et le délai global.

Le transporteur a officiellement accepté la proposition d’expédition et confirme qu’il prendra en charge le transport. Cet événement est enregistré lorsque l’acceptation du transporteur, souvent transmise par EDI ou via une mise à jour du portail, modifie le statut de l’expédition.

Pourquoi c’est important

Il s’agit d’une étape d’engagement importante. Elle confirme le transporteur et permet de planifier l’enlèvement et la livraison, marquant officiellement le début de la responsabilité du transporteur.

L’expédition a été physiquement enlevée du lieu d’origine par le transporteur. Il s’agit généralement d’un événement explicite, mis à jour par le conducteur ou au moyen d’un message EDI du transporteur.

Pourquoi c’est important

Cet événement marque le début du transit physique. Il constitue une étape essentielle pour suivre la performance du transporteur et le respect des horaires.

L’expédition est arrivée à sa destination finale et a été remise au destinataire. Il s’agit d’un événement essentiel, mis à jour par le conducteur ou au moyen d’un EDI du transporteur.

Pourquoi c’est important

Il s’agit d’une étape majeure pour mesurer la performance des livraisons dans les délais et le délai global du processus. Elle déclenche les processus suivants, comme la facturation et la collecte du POD.

Le document signé ou la confirmation numérique de livraison a été reçu du transporteur et chargé dans le système. Il s’agit généralement d’une étape manuelle ou automatisée de traitement documentaire.

Pourquoi c’est important

Le délai entre la livraison et la réception du POD est un indicateur clé de performance pour les activités administratives. Un POD est généralement nécessaire avant le paiement d’une facture.

Le paiement de la facture de transport a été exécuté et envoyé au transporteur. Cette activité marque la clôture financière du cycle de vie de l’expédition.

Pourquoi c’est important

Il s’agit de la dernière activité du processus. L’analyse du délai entre la livraison ou la réception de la facture et le paiement aide à gérer la trésorerie et les relations avec les transporteurs.

FAQ

Questions fréquemment posées

Le Process Mining fournit une vision fondée sur les données de vos processus de transport réels, tels qu’ils sont enregistrés dans Trimble TMS. Il identifie les écarts, les goulots d’étranglement et les causes profondes des inefficacités, comme les retards d’expédition ou les coûts élevés. Vous pouvez ainsi optimiser les flux de travail, améliorer les performances des transporteurs et renforcer l’efficacité opérationnelle globale.

Vous avez principalement besoin des données du journal d’événements, notamment d’un Case Identifier, d’une Activity et d’un Timestamp. Pour la gestion du transport, le Shipment ID sert généralement de Case Identifier. Les activités peuvent inclure « Shipment Booked », « Carrier Assigned », « In Transit », « Customs Cleared » et « Delivered », avec l’horodatage correspondant à chaque événement.

L’extraction des données consiste généralement à utiliser les fonctions de reporting de Trimble TMS, des intégrations API ou un accès direct à la base de données, lorsque cela est disponible et autorisé. L’objectif est d’exporter les journaux de transactions ou les pistes d’audit qui enregistrent la séquence et le moment des événements pour chaque expédition. Il est essentiel de conserver la structure Case ID, Activity et Timestamp dans les données extraites.

Vous pouvez identifier des inefficacités qui entraînent une réduction importante des retards d’expédition et des coûts de transport. Le Process Mining aide à standardiser la performance des transporteurs, à accélérer la réception des preuves de livraison et à améliorer la précision des dates de livraison ainsi que l’audit des factures de transport. Il renforce finalement la visibilité de bout en bout des expéditions et la conformité des processus.

L’extraction initiale des données demande une préparation rigoureuse, mais les outils de Process Mining sont conçus pour faciliter l’analyse. Les plateformes modernes proposent des connecteurs et des fonctions de transformation des données pour simplifier l’import depuis différents systèmes, notamment les solutions TMS existantes. La difficulté réside souvent davantage dans la compréhension de la structure des données que dans l’utilisation de l’outil.

Après l’extraction et la préparation initiale des données, vous pouvez souvent générer les premières cartographies de processus et découvrir des résultats clés en quelques semaines. Le délai dépend du volume et de la qualité des données ainsi que de la complexité du processus. Les efforts d’optimisation complets s’inscrivent toutefois dans la durée et produisent des améliorations continues.

Outre l’accès à vos données Trimble TMS, vous aurez besoin d’une plateforme logicielle de Process Mining, dans le cloud ou sur site. Votre équipe devrait idéalement comprendre des analystes de données ou des experts des processus capables d’interpréter les résultats et de collaborer avec l’informatique pour l’intégration des données. Aucun matériel spécialisé n’est généralement nécessaire au-delà d’une infrastructure informatique standard.

Oui. Le Process Mining est particulièrement efficace pour surveiller la conformité. En visualisant le flux réel des processus, vous pouvez identifier chaque écart par rapport au parcours idéal et conforme. Vous repérez ainsi où et pourquoi les manquements surviennent, ce qui permet de cibler les mesures correctives et de maintenir durablement le respect des réglementations externes et des normes internes.

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