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Améliorez la gestion de vos transports

Optimisez Trimble TMS : guide en 6 étapes pour analyser vos processus
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Trimble TMS

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Optimisez la gestion du transport dans Trimble TMS

Les processus opérationnels complexes peuvent dissimuler des inefficacités et des risques de non-conformité. Notre plateforme vous aide à repérer précisément les goulots d’étranglement, de la planification initiale à la confirmation finale de livraison, pour mieux comprendre vos flux de travail. Découvrez comment optimiser vos opérations, réduire les coûts et améliorer la satisfaction client grâce à des analyses plus claires.

Téléchargez notre modèle de données préconfiguré et découvrez les défis courants pour atteindre vos objectifs d’efficacité. Suivez notre plan d’amélioration en six étapes et consultez le guide du modèle de données pour transformer vos opérations.

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Pourquoi optimiser la gestion du transport est essentiel pour votre entreprise

Dans l’économie mondiale actuelle, où tout va vite, une gestion efficace du transport n’est pas seulement une nécessité opérationnelle : elle contribue directement à la rentabilité et à la satisfaction client. Des systèmes comme Trimble TMS fournissent des outils pour gérer les flottes, les itinéraires et la logistique, mais les processus sous-jacents peuvent encore comporter des inefficacités qui pèsent sur vos résultats. Des goulots d’étranglement invisibles, des lacunes de conformité difficiles à repérer et des flux de travail mal optimisés peuvent augmenter les coûts opérationnels, entraîner des retards de livraison et, à terme, éroder la confiance des clients. Il est essentiel de comprendre le parcours complet de chaque expédition, de la demande initiale au paiement final. Sans cette vue d’ensemble, même une mise en œuvre avancée de Trimble TMS risque de ne pas donner tous les résultats attendus, et des possibilités d’optimisation peuvent passer inaperçues. Cette section examine les effets d’une optimisation efficace des processus de transport sur l’activité, ainsi que les coûts cachés liés aux inefficacités.

Mieux comprendre vos opérations grâce au Process Mining appliqué à Trimble TMS

Le Process Mining offre une nouvelle façon de comprendre et d’améliorer vos opérations de gestion du transport dans Trimble TMS. Plutôt que de s’appuyer sur des suppositions ou des témoignages isolés, il utilise les traces numériques consignées dans les journaux d’événements de votre système pour reconstituer le parcours réel de chaque expédition, de bout en bout. En considérant chaque « Shipment » comme un cas distinct, il retrace avec précision toutes les activités, de « Transportation Request Received » et « Shipment Planned » à « Goods Delivered » et « Payment Processed ». Vous pouvez ainsi visualiser les parcours réellement suivis, repérer les écarts par rapport aux procédures établies et localiser précisément les retards, les reprises ou les étapes superflues. Vous obtenez une vision objective, fondée sur les données, du fonctionnement réel de vos processus de transport, et comprenez les causes des écarts de performance que les rapports classiques ne révèlent pas toujours.

Principaux leviers d’amélioration de la gestion du transport

L’analyse des données de Trimble TMS par Process Mining met en évidence plusieurs pistes d’amélioration :

  • Repérer et résoudre les goulots d’étranglement : identifiez facilement les étapes où les expéditions sont bloquées, qu’il s’agisse de « Carrier Selected », « Pickup Scheduled » ou « Customs Cleared ». En comprenant ces points de blocage, vous pouvez concentrer vos ressources sur les interventions les plus efficaces et améliorer la gestion du transport.
  • Réduire le temps de cycle de la gestion du transport : analysez la durée de chaque étape pour repérer les activités qui allongent excessivement le cycle d’une expédition. Ces informations vous aident à mettre en place des mesures pour réduire le temps de cycle, de la demande initiale à la livraison et au paiement.
  • Améliorer la performance des transporteurs : en reliant les activités à l’attribut « Carrier », vous pouvez repérer les transporteurs qui entraînent régulièrement des retards ou des reprises. Vous disposez ainsi d’éléments concrets pour choisir vos transporteurs et négocier avec eux.
  • Renforcer la conformité et limiter les reprises : repérez les écarts par rapport aux règles définies, par exemple les séquences inhabituelles entre « Goods Delivered » et « Proof of Delivery Received », ou la répétition de l’activité « Freight Bill Audited », qui peut signaler un problème de conformité ou un besoin de formation.
  • Mieux répartir les ressources et planifier les opérations : mesurez l’effet d’activités de planification comme « Shipment Planned » et « Delivery Scheduled » sur les étapes suivantes, afin d’améliorer la programmation et l’utilisation des ressources dans votre réseau logistique.

Des résultats concrets grâce à l’optimisation des processus

L’analyse par Process Mining des données de Trimble TMS peut se traduire directement par des bénéfices mesurables pour votre entreprise :

  • Réduire sensiblement les coûts : en limitant les reprises et les frais d’immobilisation, en optimisant les itinéraires et en améliorant le choix des transporteurs, vous pouvez réaliser des économies importantes sur votre budget de transport. L’optimisation des processus contribue à réduire les dépenses opérationnelles liées aux flux de travail inefficaces.
  • Améliorer l’efficacité opérationnelle : des processus mieux organisés raccourcissent les cycles d’expédition, augmentent le taux de livraison dans les délais et améliorent l’utilisation de votre flotte et de vos équipes. Vous pouvez ainsi traiter davantage d’expéditions avec les mêmes ressources et réduire le temps de cycle de la gestion du transport.
  • Accroître la satisfaction client : des livraisons fiables et ponctuelles, ainsi qu’une communication claire sur l’avancement des expéditions, renforcent la confiance et la fidélité des clients. En repérant les retards potentiels grâce au Process Mining, vous pouvez intervenir plus tôt et améliorer l’expérience client.
  • Renforcer la conformité réglementaire et interne : une visibilité claire sur l’exécution des processus vous aide à respecter les politiques internes et les réglementations externes. Vous réduisez ainsi les risques d’amendes et d’atteinte à la réputation, notamment pour les expéditions internationales complexes impliquant l’étape « Customs Cleared ».
  • Prendre des décisions stratégiques fondées sur les données : appuyez vos décisions concernant la conception du réseau logistique, les investissements technologiques et les partenariats de la chaîne d’approvisionnement sur des faits, et améliorez continuellement vos opérations dans Trimble TMS.

Vers une gestion du transport plus performante

Améliorer la gestion du transport dans Trimble TMS n’a pas à être une tâche insurmontable. Le Process Mining vous donne un moyen objectif de comprendre ce qui se passe réellement dans vos opérations logistiques. Cette analyse détaillée vous permet de dépasser les suppositions, de repérer précisément les pistes d’amélioration et de mettre en œuvre des changements aux résultats mesurables. Appuyez-vous sur les analyses du Process Mining pour rendre votre réseau de transport plus efficace, mieux conforme et moins coûteux.

Gestion du transport Optimisation logistique Suivi des expéditions Efficacité de la chaîne logistique Performance des transporteurs Gestion des livraisons Gestion de flotte Contrôle des factures de fret TMS Gestion du fret Gestion des transporteurs Logistique du transport

Problèmes et difficultés courants

Repérez les difficultés qui vous concernent

Les retards de livraison sont une préoccupation majeure : ils mécontentent les clients, peuvent entraîner des pénalités et nuisent à la réputation de l’entreprise. Ils peuvent survenir à différentes étapes du processus de gestion du transport, de l’enlèvement aux incidents en cours d’acheminement. Leurs répercussions touchent aussi la gestion des stocks et la planification des opérations suivantes. ProcessMind repère les étapes précises et les causes profondes des retards dans vos données Trimble TMS. L’analyse des journaux d’événements met en évidence les goulots d’étranglement, comme les durées excessives de « Shipment In Transit » ou les problèmes récurrents à l’étape « Customs Cleared ». Vous pouvez alors intervenir de façon ciblée pour améliorer les livraisons et renforcer la confiance des clients dans vos opérations de transport.

Un choix de transporteur mal adapté, des itinéraires peu efficaces et un mode de transport inapproprié font directement grimper les coûts. Sans visibilité claire sur les écarts de processus, les entreprises risquent de payer leur fret trop cher, au détriment de leur rentabilité et de leur compétitivité. ProcessMind analyse vos données Trimble TMS pour repérer l’origine des dépenses excessives. La plateforme peut notamment identifier les cas où un transporteur plus coûteux est choisi sans justification ou où un mode de transport moins efficace est utilisé. Ces informations vous aident à négocier de meilleurs tarifs et à optimiser votre stratégie logistique pour réduire les coûts.

Les défaillances des transporteurs, comme les enlèvements manqués, les marchandises endommagées ou les retards de livraison fréquents, nuisent directement à la qualité de service et entraînent des coûts supplémentaires. Suivre et gérer la fiabilité des transporteurs est essentiel au bon fonctionnement de vos opérations de transport. ProcessMind s’appuie sur les données d’événements de Trimble TMS pour établir un profil détaillé des performances de chaque transporteur. La plateforme met en évidence les problèmes récurrents liés à des activités comme « Goods Picked Up » ou « Goods Delivered ». Vous pouvez ainsi demander des comptes à vos prestataires, renégocier les conditions ou prendre des décisions éclairées sur vos futurs partenariats.

Une preuve de livraison (POD) reçue tardivement ou manquante retarde la facturation et la comptabilisation des revenus, tout en compliquant le règlement des litiges. Il en résulte des problèmes de trésorerie et une charge administrative supplémentaire pour votre équipe de gestion du transport. ProcessMind visualise l’ensemble du parcours entre « Goods Delivered » et « Proof of Delivery Received » dans Trimble TMS. La plateforme repère les documents POD bloqués ou perdus et met en évidence les lacunes du processus, ainsi que les voies ou les transporteurs qui provoquent régulièrement des retards. Vous pouvez ainsi accélérer la facturation et le paiement.

Les erreurs de planification et de réservation d’une expédition, comme une destination, un poids ou un nombre de colis incorrects, entraînent des reprises, des coûts supplémentaires et parfois le rejet de l’expédition. Ces erreurs manuelles perturbent le bon déroulement de la gestion du transport. ProcessMind analyse les écarts dans vos données Trimble TMS pour repérer les erreurs de saisie à des étapes comme « Shipment Planned » ou « Shipment Booked ». En identifiant les erreurs fréquentes et les activités qui les précèdent, vous pouvez mettre en place des formations ciblées ou de l’automatisation afin de réduire les erreurs coûteuses et d’améliorer la qualité des données.

Les expéditions internationales subissent souvent d’importants retards en douane. Elles mettent alors plus de temps à arriver, génèrent des frais d’immobilisation supplémentaires et mécontentent les clients. Pour gérer efficacement le transport à l’échelle internationale, il est essentiel de repérer les points de blocage du dédouanement. ProcessMind suit la durée et les variations de l’activité « Customs Cleared » dans les données d’événements de Trimble TMS. La plateforme révèle les couples origine-destination et les modes de transport associés aux délais de dédouanement les plus longs. Vous pouvez ainsi traiter les problèmes avec les courtiers ou modifier les itinéraires pour accélérer les livraisons internationales.

Les écarts entre la date de livraison demandée et la date réelle mécontentent les clients et entament leur confiance. Cette incertitude complique leur planification et empêche votre équipe de gérer efficacement leurs attentes. ProcessMind compare la « Requested Delivery Date » à l’horodatage de « Goods Delivered » dans vos données Trimble TMS. La plateforme met en évidence les écarts récurrents et les activités qui y contribuent. Vous disposez ainsi des informations nécessaires pour annoncer des délais plus réalistes et améliorer le taux de livraison dans les délais.

Un contrôle manuel ou inefficace des factures de fret peut entraîner des paiements excessifs aux transporteurs ou laisser passer des écarts. Il en résulte des dépenses inutiles et une perte de contrôle financier sur votre budget de transport. ProcessMind analyse les activités « Freight Bill Audited » et « Payment Processed » dans vos données Trimble TMS, puis compare les montants facturés aux tarifs convenus. La plateforme repère les écarts récurrents et les goulots d’étranglement dans le contrôle des factures, afin que vous puissiez automatiser les vérifications et récupérer plus efficacement les trop-perçus.

Choisir un mode de transport inadapté à une expédition, qu’il soit trop lent, trop rapide ou trop coûteux, nuit directement à la maîtrise des coûts et à la qualité de service. Des possibilités d’optimisation de la gestion du transport peuvent ainsi passer inaperçues. ProcessMind examine l’attribut « Mode of Transport » en lien avec « Shipment Value », « Weight » et « Requested Delivery Date » dans vos données Trimble TMS. La plateforme repère les cas où un autre mode aurait permis d’obtenir un résultat comparable, à moindre coût ou plus rapidement, et vous aide à prendre des décisions de transport mieux adaptées.

Les retards de paiement du fret peuvent détériorer les relations avec les transporteurs et conduire à des tarifs moins avantageux ou à une moindre priorité de service. Des cycles de paiement efficaces sont essentiels pour préserver de bonnes relations avec les fournisseurs et assurer le bon fonctionnement des opérations de transport. ProcessMind mesure le temps écoulé entre « Freight Bill Audited » et « Payment Processed » dans votre système Trimble TMS. La plateforme repère les goulots d’étranglement du flux de paiement, qu’ils soient dus à des retards d’approbation ou à des inefficacités du système. Vous pouvez alors simplifier le processus et améliorer vos relations avec les transporteurs.

Sans vue claire et à jour de chaque étape d’une expédition, il est impossible d’anticiper les problèmes, de communiquer des informations fiables aux clients ou de prendre des décisions éclairées. Ce manque de visibilité oblige à réagir au coup par coup et réduit votre maîtrise des opérations de transport. ProcessMind rassemble et visualise toutes les activités, de « Transportation Request Received » à « Payment Processed », à partir de vos données Trimble TMS. Vous obtenez une vue détaillée et actualisée de chaque expédition, qui révèle les lacunes de visibilité et vous permet de suivre l’avancement, d’anticiper les retards et d’intervenir efficacement.

Objectifs habituels

Définissez les critères de réussite

Réduire les retards d’expédition améliore directement la satisfaction client et renforce la réputation de l’entreprise. Moins de retards, c’est un service plus fiable et un meilleur respect des délais annoncés, deux facteurs importants pour rester compétitif dans la gestion du transport. ProcessMind vous aide à trouver les causes profondes des retards et à repérer les activités ou les transporteurs concernés. En analysant l’attribut « Delay Reason » et les dates de livraison réelles et demandées, ProcessMind met en évidence les tendances et les goulots d’étranglement dans les processus Trimble TMS. Vous pouvez alors intervenir de façon ciblée pour réduire les retards de manière mesurable.

La maîtrise des coûts de transport améliore directement la rentabilité et permet aux entreprises de mieux répartir leurs ressources. Repérer et éliminer les inefficacités liées aux itinéraires, au choix des transporteurs ou aux étapes opérationnelles peut générer des économies importantes. ProcessMind visualise le parcours complet des expéditions et met en évidence les écarts coûteux, les changements d’itinéraire et les choix de transporteur mal adaptés. L’analyse détaillée des variantes de processus dans Trimble TMS révèle des possibilités de simplifier les opérations et de négocier de meilleures conditions, tout en maîtrisant les coûts.

Des critères communs pour évaluer les transporteurs permettent d’assurer un niveau de service et une fiabilité constants pour toutes les expéditions. Ils facilitent les décisions fondées sur les données et contribuent à établir des partenariats plus solides, avec des responsabilités clairement définies. ProcessMind offre une vue transparente des performances de chaque transporteur en suivant, à partir des données Trimble TMS, des indicateurs comme le taux de livraison dans les délais, la fréquence des retards et le respect des processus. Ces données objectives permettent de comparer les transporteurs et de repérer ceux dont les résultats sont insuffisants, afin d’améliorer la qualité globale du service.

Recevoir plus rapidement les preuves de livraison raccourcit le cycle de revenus et améliore la trésorerie. Cela réduit aussi les litiges et simplifie les dernières étapes administratives des opérations de transport. ProcessMind cartographie le parcours entre « Goods Delivered » et « Proof of Delivery Received » et repère les transmissions manuelles ou les retards du système. L’analyse des horodatages dans Trimble TMS localise précisément les goulots d’étranglement. Vous pouvez ainsi revoir le processus ou automatiser certaines étapes pour réduire sensiblement le délai de confirmation des POD.

Éliminer les erreurs manuelles lors de la réservation des expéditions évite des reprises coûteuses, garantit l’exactitude des données logistiques et améliore la précision des opérations. Vous renforcez ainsi la confiance des clients tout en réduisant la charge administrative liée à la gestion du transport. ProcessMind repère les erreurs dues aux interventions manuelles ou aux écarts par rapport au processus de réservation standard. L’analyse des journaux d’événements de Trimble TMS met en évidence les étapes sujettes aux erreurs et vous aide à mettre en place des contrôles automatisés ou des consignes plus claires, afin de réduire les erreurs humaines.

Accélérer le dédouanement réduit les temps de transit, évite les frais d’immobilisation et facilite les livraisons internationales. C’est important pour préserver la réactivité de la chaîne d’approvisionnement et la satisfaction client dans le cadre des opérations de transport à l’échelle mondiale. ProcessMind visualise les activités de dédouanement et met en évidence les retards et les variations. En analysant les données d’événements et les horodatages associés à « Customs Cleared » dans Trimble TMS, la plateforme repère les points de blocage. Vous pouvez alors optimiser le processus ou automatiser certaines étapes pour accélérer les expéditions internationales.

Des dates de livraison annoncées avec précision renforcent la confiance des clients et réduisent leurs demandes de renseignements, pour une meilleure expérience. Une planification précise permet aussi de mieux répartir les ressources dans le cadre de la gestion du transport. ProcessMind compare la « Requested Delivery Date » aux horodatages réels de « Goods Delivered » et repère les écarts ainsi que leurs causes. L’analyse des durées habituelles et de leurs variations dans Trimble TMS vous aide à annoncer des délais plus réalistes et réalisables.

Un contrôle plus précis des factures de fret garantit l’exactitude des paiements, évite les surfacturations et améliore le suivi financier. Il simplifie le rapprochement des factures et réduit la charge administrative liée à la gestion du transport. ProcessMind repère les variations de l’activité « Freight Bill Audited » en comparant les montants facturés à la valeur prévue des expéditions et aux événements réels. L’analyse des écarts dans les données Trimble TMS met en évidence les lacunes du processus ou les étapes de vérification manuelle à l’origine des erreurs, afin de renforcer les contrôles.

Choisir le mode de transport le mieux adapté à chaque expédition permet de livrer efficacement tout en maîtrisant les coûts. Ce choix a un effet direct sur les coûts de transport et les délais de livraison, et améliore les performances logistiques globales. ProcessMind analyse les différents parcours de processus selon l’attribut « Mode of Transport » et compare les coûts et les durées associés. En repérant les modes qui, dans Trimble TMS, donnent des résultats plus efficaces ou plus coûteux pour des expéditions similaires, la plateforme vous aide à faire des choix éclairés.

Accélérer le traitement des paiements de fret améliore la trésorerie des transporteurs et renforce les relations avec eux, ce qui peut contribuer à obtenir un meilleur service ou des tarifs plus avantageux. Cela réduit également les retards administratifs liés à la gestion du transport. ProcessMind cartographie le parcours complet entre « Delivery Confirmed » et « Payment Processed » et repère les retards ou les écarts. L’analyse des horodatages et des activités dans Trimble TMS met en évidence les goulots d’étranglement et les possibilités de simplifier le règlement.

Une meilleure visibilité sur l’ensemble du parcours des expéditions vous donne une vue à jour de chaque étape logistique. Vous pouvez ainsi anticiper les problèmes, prendre de meilleures décisions et mieux communiquer avec les parties prenantes. À partir des données Trimble TMS, ProcessMind reconstitue le cycle de vie complet de chaque expédition, de « Transportation Request Received » à « Payment Processed ». La plateforme visualise le parcours réel, révèle les activités peu visibles et indique les durées réelles, pour vous donner une vision transparente des opérations.

Le respect des normes de conformité définies réduit les risques, évite les pénalités et préserve la conformité réglementaire. C’est essentiel pour la réputation et la stabilité opérationnelle dans le secteur du transport. ProcessMind compare automatiquement l’exécution réelle des processus aux modèles de référence ou aux exigences réglementaires définis à partir des journaux d’événements de Trimble TMS. La plateforme met en évidence les écarts, les activités non conformes et les raccourcis non autorisés. Vous pouvez ainsi prévenir les risques et veiller au respect des règles.

Les 6 étapes pour améliorer la gestion du transport

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Exporter vos données
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Importer votre jeu de données
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Analyser votre processus
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Mettre en œuvre des améliorations
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Que faire

Téléchargez le modèle Excel conçu pour les données de processus de gestion du transport issues de Trimble TMS. Il vous aide à structurer correctement vos données avant l’analyse.

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Un modèle adapté garantit un format uniforme pour vos données, condition essentielle à une analyse de Process Mining précise et efficace.

Résultat attendu

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CE QUE VOUS OBTIENDREZ

Repérez les inefficacités cachées dans Trimble TMS

ProcessMind transforme les données complexes de Trimble TMS en visualisations claires et interactives. Repérez précisément les goulots d’étranglement, les risques de non-conformité et les possibilités de réduction des coûts dans la gestion de vos transports.
  • Visualisez le cycle de vie complet des expéditions
  • Repérez les retards coûteux et les écarts
  • Optimisez les itinéraires et la répartition des ressources
  • Vérifiez le respect des règles de transport
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
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RÉSULTATS TYPES

Améliorer les opérations de transport

Ces résultats illustrent les gains d’efficacité opérationnelle et les réductions de coûts généralement obtenus en appliquant le Process Mining aux données de gestion du transport, notamment à l’analyse des processus d’expédition dans Trimble TMS. En repérant les goulots d’étranglement et les inefficacités, les organisations disposent d’éléments concrets pour optimiser leurs opérations de transport.

0 %
Moins de retards

Amélioration du respect des délais de livraison

Le Process Mining met en évidence les causes des retards d’expédition. Les organisations peuvent ainsi apporter des améliorations ciblées et livrer les marchandises aux clients avec une plus grande fiabilité.
0 %
Réception plus rapide des preuves de livraison

Traitement plus rapide des preuves de livraison

L’analyse du temps de cycle de réception des preuves de livraison aide les entreprises à obtenir plus rapidement les documents nécessaires, à accélérer la facturation et à améliorer leur trésorerie.
0 %
Moins d’erreurs de réservation

Réduction des erreurs de saisie manuelle

Le Process Mining repère les erreurs fréquentes de saisie manuelle lors de la réservation des expéditions. Les mesures correctives qui en découlent améliorent la qualité des données et réduisent les reprises, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts.
0 %
Optimisation des coûts de transport

Économies grâce au choix du mode de transport

En analysant le choix des modes de transport, les organisations peuvent vérifier que les solutions les plus économiques et efficaces sont retenues de façon régulière, avec un effet direct sur leurs résultats financiers.
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Meilleure conformité

Respect accru des normes

Le Process Mining donne une visibilité complète sur les étapes des expéditions. Il permet de vérifier le respect des procédures de suivi internes et des exigences réglementaires, et de réduire les risques liés aux audits.
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Dédouanement plus rapide

Réduction des délais de traitement

Repérez et résolvez les goulots d’étranglement du dédouanement afin de réduire considérablement les retards et les délais de transit des expéditions internationales.

Les résultats varient selon la complexité des processus et la qualité des données. Ces chiffres correspondent aux améliorations généralement observées lors des déploiements.

Données recommandées

Commencez par les attributs et les activités les plus importants, puis complétez-les selon vos besoins.
Vous découvrez les journaux d’événements ? Découvrez comment créer un journal d’événements pour le Process Mining.

Attributs

Les principales données à recueillir pour l’analyse

Identifiant unique d’un déplacement de marchandises, utilisé comme cas principal pour l’analyse du processus.

Pourquoi est-ce important ?

Cet identifiant de cas essentiel relie toutes les activités associées et permet d’analyser chaque commande de transport de bout en bout.

Nom de l’événement métier ou de l’étape qui s’est produite à un moment précis pour une expédition.

Pourquoi est-ce important ?

Cet attribut définit les étapes du processus. Il constitue la base de la carte de processus et permet d’analyser son déroulement, ses variantes et ses goulots d’étranglement.

Horodatage indiquant la date et l’heure auxquelles l’activité s’est produite.

Pourquoi est-ce important ?

Elle établit l’ordre chronologique des événements, indispensable au calcul des indicateurs de durée, comme les temps de cycle, et au repérage des retards dans le processus.

Horodatage indiquant la fin d’une activité.

Pourquoi est-ce important ?

Permet de calculer précisément la durée de traitement d’une activité et de distinguer le temps de travail effectif du temps d’attente entre les étapes du processus.

Nom de l’entreprise de transport chargée d’acheminer l’expédition.

Pourquoi est-ce important ?

Permet de comparer les performances et la conformité des différents prestataires de transport, et aide directement à gérer et à sélectionner les transporteurs.

Mode de transport utilisé pour l’expédition, par exemple le camion, l’avion, le train ou le bateau.

Pourquoi est-ce important ?

Permet de comparer les coûts, la rapidité et l’efficacité des différents modes de transport, et aide à planifier les itinéraires et les modes de façon stratégique.

Date de livraison demandée par le client ou convenue comme objectif dans l’accord de niveau de service (SLA).

Pourquoi est-ce important ?

Sert de référence pour mesurer le respect des délais de livraison, un indicateur clé de la satisfaction client et de l’efficacité opérationnelle.

Code ou description expliquant la cause du retard d’une expédition.

Pourquoi est-ce important ?

Permet d’analyser les causes profondes des retards et de repérer les problèmes récurrents liés aux transporteurs, aux itinéraires ou aux processus, afin de cibler les améliorations.

Indicateur booléen précisant si l’expédition a été livrée à la date demandée ou avant celle-ci.

Pourquoi est-ce important ?

Simplifie le calcul des KPI de livraison dans les délais et facilite le filtrage et la segmentation des expéditions livrées à temps ou en retard.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

Cette activité correspond à la création d’un nouvel enregistrement d’expédition dans le système, généralement à la suite d’une demande de transport d’un client. Elle est enregistrée lorsqu’une nouvelle entrée est ajoutée à la table principale des expéditions ou des commandes.

Pourquoi est-ce important ?

C’est le point de départ de l’ensemble du processus de transport. L’analyse du temps écoulé entre cet événement et les suivants permet de mesurer l’efficacité du traitement des commandes et le délai global.

Le transporteur a officiellement accepté la proposition d’expédition et confirmé qu’il prendra en charge le transport. Cette acceptation, souvent transmise par EDI ou via une mise à jour du portail, est enregistrée lorsque le statut de l’expédition change.

Pourquoi est-ce important ?

Cette étape marque un engagement important. Le transporteur est confirmé, ce qui permet de planifier l’enlèvement et la livraison et officialise le début de sa responsabilité.

Le transporteur a physiquement pris en charge l’expédition au lieu d’origine. Il s’agit généralement d’un événement explicite, enregistré par le chauffeur ou au moyen d’un message EDI du transporteur.

Pourquoi est-ce important ?

Cet événement marque le début du transport physique. Il constitue une étape importante pour suivre les performances du transporteur et le respect des délais prévus.

L’expédition est arrivée à sa destination finale et a été remise au destinataire. Cet événement important est enregistré par le chauffeur ou au moyen d’un message EDI du transporteur.

Pourquoi est-ce important ?

Cette étape est essentielle pour mesurer la performance des livraisons dans les délais et le temps de cycle global. Elle déclenche les étapes suivantes, comme la facturation et la collecte de la preuve de livraison.

Le document signé ou la confirmation numérique de livraison a été reçu du transporteur et importé dans le système. Cette étape de traitement des documents est généralement manuelle ou automatisée.

Pourquoi est-ce important ?

Le délai entre la livraison et la réception de la preuve de livraison est un indicateur important pour les équipes administratives. Cette preuve est généralement nécessaire avant le paiement d’une facture.

Le paiement de la facture de transport a été effectué et envoyé au transporteur. Cette étape marque la fin du cycle financier de l’expédition.

Pourquoi est-ce important ?

Il s’agit de la dernière activité du processus. L’analyse du délai entre la livraison ou la réception de la facture et le paiement aide à gérer la trésorerie et les relations avec les transporteurs.

FAQ

Foire aux questions

Le Process Mining vous donne une vue fondée sur les données des processus de transport réellement exécutés et enregistrés dans Trimble TMS. Il repère les écarts, les goulots d’étranglement et les causes profondes des inefficacités, comme les retards d’expédition ou les coûts élevés. Vous pouvez ainsi optimiser vos flux de travail, améliorer les performances des transporteurs et accroître l’efficacité globale de vos opérations.

Vous avez principalement besoin des données du journal d’événements, notamment d’un identifiant de cas, d’une activité et d’un horodatage. Pour la gestion du transport, l’identifiant de l’expédition sert généralement d’identifiant de cas. Les activités peuvent inclure « Shipment Booked », « Carrier Assigned », « In Transit », « Customs Cleared » et « Delivered », avec l’horodatage correspondant à chaque événement.

L’extraction des données s’effectue généralement à l’aide des fonctions de reporting de Trimble TMS, d’intégrations API ou, si cela est possible et autorisé, d’un accès direct à la base de données. L’objectif est d’exporter les journaux de transactions ou les pistes d’audit qui enregistrent l’ordre et l’heure des événements pour chaque expédition. Veillez à conserver la structure comprenant l’ID de cas, l’activité et l’horodatage.

Vous pouvez repérer les inefficacités à l’origine de retards d’expédition et de coûts de transport élevés, puis les réduire sensiblement. Le Process Mining vous aide à harmoniser les indicateurs de performance des transporteurs, à accélérer la réception des preuves de livraison et à améliorer la précision des dates de livraison et du contrôle des factures de fret. Vous obtenez ainsi une meilleure visibilité sur l’ensemble du parcours des expéditions et renforcez la conformité des processus.

Même si l’extraction initiale des données demande une préparation minutieuse, les outils de Process Mining sont conçus pour faciliter l’analyse. Les plateformes modernes proposent des connecteurs et des fonctions de transformation des données qui simplifient leur import depuis différents systèmes, y compris les solutions TMS établies. La difficulté tient souvent davantage à la compréhension de la structure des données qu’à l’utilisation de l’outil.

Une fois les données extraites et préparées, vous pouvez souvent générer les premières cartes de processus et dégager des constats importants en quelques semaines. Le délai dépend du volume et de la qualité des données, ainsi que de la complexité du processus. L’optimisation complète, en revanche, s’inscrit dans la durée et permet d’apporter des améliorations continues.

Outre l’accès aux données de Trimble TMS, vous aurez besoin d’une plateforme logicielle de Process Mining, dans le cloud ou sur site. Idéalement, votre équipe comptera des analystes de données ou des spécialistes des processus capables d’interpréter les résultats et de collaborer avec le service informatique pour intégrer les données. En général, une infrastructure informatique standard suffit, sans matériel spécialisé.

Oui. Le Process Mining est particulièrement utile pour surveiller la conformité. En visualisant le déroulement réel du processus, vous pouvez repérer chaque écart par rapport au parcours prévu et conforme. Vous identifiez ainsi où et pourquoi les règles ne sont pas respectées, puis pouvez prendre des mesures correctives ciblées et veiller au respect continu de la réglementation et des normes internes.

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