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Verbessern Sie Ihr Kredit- und Forderungsmanagement

Ihr 6-Schritte-Leitfaden zur Optimierung des Kredit- und Forderungsmanagements in NetSuite.
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Verbessern Sie Ihr Kredit- und Forderungsmanagement
Herausforderungen (11) Ziele (11) 6-Schritte-Plan Einblicke Resultate Daten FAQs (4)

Kredit- und Forderungsmanagement in NetSuite optimieren für verbesserten Cashflow

Ein unzureichendes Kreditmanagement und ineffiziente Inkassoprozesse können Ihren Cashflow erheblich beeinträchtigen und zu höheren Forderungsausfällen führen. Unsere Plattform hilft Ihnen, Prozess-Bottlenecks und Ineffizienzen zu identifizieren, von der ersten Kreditgenehmigung bis zum endgültigen Rechnungsabschluss. Erkennen Sie versteckte Verzögerungen und optimieren Sie Ihre Strategien, um schnellere Zahlungen zu erzielen und die durchschnittliche Debitorenlaufzeit (DSO) zu verkürzen.

Laden Sie unsere vorkonfigurierte Datenvorlage herunter und gehen Sie häufige Herausforderungen an, um Ihre Effizienz-Ziele zu erreichen. Befolgen Sie unseren Sechs-Schritte-Verbesserungsplan und einsetzen Sie den Leitfaden zur Datenvorlage, um Ihre Abläufe zu optimieren.

Detaillierte Beschreibung anzeigen

Warum die Optimierung Ihres NetSuite Kredit- und Forderungsmanagements entscheidend ist

Ein effektives Kredit- und Forderungsmanagement ist das Herzstück eines gesunden Cashflows und wirkt sich direkt auf die finanzielle Stabilität und Rentabilität Ihres Unternehmens aus. In der dynamischen Geschäftswelt kann das Vertrauen auf veraltete oder ineffiziente Prozesse innerhalb Ihres NetSuite-Systems zu erheblichen Herausforderungen führen. Verzögerungen bei der Kreditgenehmigung, ineffektive Mahnstrategien und langsame Streitbeilegung tragen zu längeren Forderungslaufzeiten (DSO), höheren Forderungsausfällen und angespannten Kundenbeziehungen bei. Ohne ein klares, datengestütztes Verständnis Ihres Kredit- und Forderungsmanagement-Prozesses in NetSuite riskieren Sie, Entscheidungen auf Annahmen zu basieren, entscheidende Engpässe zu übersehen und keine optimale finanzielle Leistung zu erzielen. Die Kosten der Ineffizienz sind nicht nur finanzieller Natur, sie verbrauchen auch wertvolle Ressourcen und behindern strategisches Wachstum.

Wie Process Mining das Kredit- und Forderungsmanagement in NetSuite transformiert

Process Mining bietet einen revolutionären Ansatz zum Verständnis und zur Verbesserung Ihrer Kredit- und Forderungsmanagement-Operationen innerhalb von NetSuite. Durch die Nutzung der umfassenden Daten in Ihrem NetSuite AR- und Collections-Modul rekonstruiert Process Mining den tatsächlichen, End-to-End-Weg jeder Rechnung. Diese Perspektive, die sich auf die Rechnungsnummer als Fall-ID konzentriert, zeigt präzise, wie jede Rechnung von der anfänglichen Kreditprüfung und -erstellung über die Zahlung bis hin zu allen nachfolgenden Inkassoanstrengungen verläuft. Sie erhalten eine objektive Röntgenansicht Ihrer Prozesse, identifizieren, wo Verzögerungen auftreten, wo manuelle Eingriffe überwiegen und welche Wege zu schnelleren Zahlungen im Vergleich zu verlängerten Inkassozyklen führen. Diese detaillierte Einsicht ermöglicht es Ihnen, über traditionelle Berichte hinauszugehen, die oft nur aggregierte Ergebnisse zeigen, um die Grundursachen von Ineffizienzen zu identifizieren und die wahre Wirkung Ihrer Inkassostrategien zu messen.

Aufdeckung wichtiger Verbesserungsbereiche durch Daten

Mit Process Mining können Sie spezifische und kritische Bereiche Ihres NetSuite Kredit- und Forderungsmanagement-Prozesses gezielt ansprechen und verbessern. Zum Beispiel könnten Sie feststellen, dass Kreditlimit-Genehmigungsprozesse für bestimmte Kundensegmente erheblich länger dauern, was zu verzögerten Auftragsabwicklungen führt. Oder vielleicht führen Ihre Mahnverfahren, obwohl eingeleitet, nicht effektiv zu Zahlungen für bestimmte Rechnungsarten oder -beträge, was auf die Notwendigkeit hindeutet, Ihre Kommunikationsstrategie zu verfeinern. Sie können die Zykluszeit von „Streitfall registriert“ bis „Streitfall gelöst“ analysieren, um Engpässe in Ihrem Streitbeilegungs-Workflow zu identifizieren, die sich direkt auf Zahlungsverzögerungen auswirken. Darüber hinaus können Sie die Effizienz der Zahlungsbuchung verfolgen, von „Zahlung erhalten“ bis „Zahlung gebucht“, um sicherzustellen, dass Bargeld korrekt ausgewiesen und so schnell wie möglich verfügbar ist. Diese analytische Tiefe hilft Ihnen zu verstehen, warum einige Rechnungen schnell beglichen werden, während andere als „Rechnung abgeschrieben“ enden, sodass Sie zukünftige Forderungsausfälle proaktiv verhindern können, indem Sie Kreditrichtlinien oder Inkassotaktiken anpassen.

Messbare Ergebnisse und verbesserte Compliance erzielen

Die Anwendung von Process Mining auf Ihr NetSuite Kredit- und Forderungsmanagement führt zu greifbaren, messbaren Vorteilen. Erwarten Sie eine signifikante Reduzierung Ihrer durchschnittlichen Forderungslaufzeit (DSO), was Ihren Cashflow und Ihre Liquidität direkt verbessert. Durch die Optimierung der Inkassostrategien und der Mahneffektivität können Sie die Einziehungsquoten erhöhen und Forderungsausfälle minimieren. Die operative Effizienz verbessert sich, da Sie redundante Schritte oder unnötige Verzögerungen identifizieren und eliminieren, was zu einer besseren Zuweisung der Ressourcen Ihres Inkassoteams führt. Darüber hinaus verbessert eine transparente Sicht auf Ihre Prozesse die Compliance mit internen Richtlinien und externen Vorschriften, da Sie die Einhaltung etablierter Verfahren problemlos überwachen können. Letztendlich führt die Optimierung dieser Prozesse durch datengestützte Erkenntnisse zu einer stärkeren finanziellen Gesundheit und zufriedeneren Kunden durch optimierte Interaktionen.

Starten Sie jetzt mit der NetSuite Kredit- und Forderungsmanagement-Optimierung

Der Weg zur Optimierung Ihres Kredit- und Forderungsmanagements in NetSuite ist mit den richtigen Tools und der richtigen Anleitung unkompliziert. Durch den Einsatz von Process Mining erhalten Sie die Klarheit, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, sinnvolle Veränderungen voranzutreiben und überlegene finanzielle Ergebnisse zu erzielen. Dieser Ansatz ermöglicht Ihr Team, Verbesserungsmöglichkeiten präzise zu identifizieren und sicherzustellen, dass jede Anstrengung zu schnelleren Zahlungen, reduzierten Kosten und einem robusteren Finanzbetrieb beiträgt. Es ist an der Zeit, Ihr NetSuite Kredit- und Forderungsmanagement von einem Kostenfaktor in ein strategisches Asset zu verwandeln und Daten zu nutzen, um dessen volles Potenzial auszuschöpfen.

Kredit- und Forderungsmanagement Mahnprozess Forderungsmanagement Rechnungsmanagement Cashflow-Optimierung Days Sales Outstanding Zahlungsabwicklung Finanzoperationen

Häufige Probleme & Herausforderungen

Identifizieren Sie, welche Herausforderungen Sie beeinträchtigen.

Verzögerungen bei der Genehmigung von Kreditlimits verschieben direkt die Rechnungserstellung und Zahlungszyklen, wodurch potenzielle Einnahmen gebunden werden. Dies führt zu verpassten Verkaufschancen und einem negativen Einfluss auf den gesamten Cashflow für das Kredit- und Forderungsmanagement.
ProcessMind analysiert die Zeit von der Kreditanfragung bis zur Genehmigung innerhalb von NetSuite und identifiziert Engpässe und Compliance-Lücken, die diese Verzögerungen verursachen. Durch die Optimierung dieses ersten Schritts können Unternehmen den Credit-to-Cash-Zyklus beschleunigen.

Unterschiede in der Anwendung von Mahnverfahren über verschiedene Kundensegmente oder Rechnungsarten hinweg führen zu unvorhersehbaren Inkassoergebnissen. Diese Inkonsistenz kann Kunden irritieren, die Wirksamkeit von Mahnungen mindern und letztendlich die durchschnittliche Debitorenlaufzeit (DSO) erhöhen.\nMit ProcessMind visualisieren Sie jeden Mahnpfad in Ihrem Kredit- und Forderungsmanagementprozess in NetSuite und identifizieren, wo und warum von Standardverfahren abgewichen wird. Dies ermöglicht eine konsistente Anwendung von Richtlinien und verbesserte Einziehungsquoten.

Verzögerungen bei der Beilegung von Kundenstreitigkeiten halten Rechnungen länger offen, was sich direkt auf den Cashflow auswirkt und potenzielle Kundbeziehungen schädigt. Jeder Tag, an dem eine Rechnung strittig bleibt, ist ein Tag, an dem sie nicht zu Ihren Einnahmen beiträgt, was die Leistung des Kredit- und Forderungsmanagements beeinträchtigt.
ProcessMind bildet den gesamten Lebenszyklus eines Streitfalls in NetSuite ab, von der Registrierung bis zur Lösung, und hebt die genauen Phasen und Beteiligten hervor, die Verzögerungen verursachen. Diese Transparenz ermöglicht gezielte Interventionen zur Beschleunigung der Lösung und zur Reduzierung der DSO.

Viele Kredit- und Inkassoprozesse umfassen wiederholende manuelle Prüfungen, Genehmigungen oder Dateneingaben. Diese manuellen Eingriffe führen zu menschlichen Fehlern, verlangsamen den Prozess und erhöhen die Betriebskosten für das Kredit- und Forderungsmanagement erheblich.
ProcessMind deckt automatisch versteckte manuelle Aktivitäten und Nacharbeitschleifen innerhalb Ihrer NetSuite-Operationen auf und quantifiziert deren Auswirkungen auf Zeit und Ressourcen. Dies ermöglicht es Ihnen, Automatisierungsmöglichkeiten zu identifizieren und Ihre Prozesse effektiv zu optimieren.

Ihre aktuellen Inkassostrategien erzielen möglicherweise nicht die gewünschten Ergebnisse, was zu einem hohen Anteil überfälliger Rechnungen und vermehrten Forderungsausfällen führt. Ohne klare Erkenntnisse ist es schwierig zu wissen, welche Ansätze scheitern und warum.\nProcessMind analysiert die Effektivität verschiedener Inkassoaktionen, von ersten Mahnungen bis zu Mahnanrufen, innerhalb von NetSuite. Es zeigt auf, welche Strategien für verschiedene Kundensegmente und Rechnungsarten am besten funktionieren, und ermöglicht so eine datengesteuerte Optimierung Ihrer Kredit- und Forderungsmanagementbemühungen.

Eine erhebliche Verzögerung zwischen dem Eingang einer Zahlung und deren Buchung in NetSuite führt zu ungenauer Cashflow-Transparenz und irreführenden Finanzberichten. Dies kann die strategische Entscheidungsfindung behindern und Abstimmungsbemühungen erschweren, was die allgemeine Gesundheit Ihres Kredit- und Forderungsmanagements beeinträchtigt.
ProcessMind misst präzise die Zeit von 'Zahlung erhalten' bis 'Zahlung gebucht' und identifiziert Engpässe im Abstimmungsprozess. Diese Erkenntnis hilft, die Zahlungszuordnung zu optimieren und die Genauigkeit und Effizienz der Cashflow-Berichterstattung zu verbessern.

Eine konstant hohe Anzahl von abgeschriebenen Rechnungen weist auf grundlegende Probleme bei Ihrer Kreditrisikobewertung oder der Effektivität Ihres Forderungseinzugs hin. Jede Abschreibung bedeutet entgangene Einnahmen, die sich direkt auf die Rentabilität Ihrer Kredit- und Forderungsmanagement-Bemühungen und die allgemeine finanzielle Gesundheit auswirken.
ProcessMind identifiziert die spezifischen Rechnungen und die zugrunde liegenden Prozessstörungen, wie unzureichende Bonitätsprüfungen oder mangelhaftes Mahnwesen, die zu Abschreibungen in NetSuite führen. Durch das Verständnis dieser Ursachen können Sie präventive Maßnahmen ergreifen und finanzielle Verluste reduzieren.

Inkonsistente Anwendung oder Durchsetzung von Zahlungsbedingungen führt zu längeren Zahlungszyklen und einer erhöhten durchschnittlichen Forderungslaufzeit (DSO). Dies ermöglicht es Kunden, später als vereinbart zu zahlen, was Ihren Cashflow schwächt und den Wert Ihrer Kredit- und Forderungsmanagement-Richtlinien mindert.
ProcessMind deckt Fälle auf, in denen Zahlungsbedingungen nicht eingehalten werden, und identifiziert die vorgelagerten Aktivitäten oder fehlenden Mahnschritte in NetSuite, die zu dieser Nichteinhaltung beitragen. Diese Erkenntnis ermöglicht eine strengere Einhaltung und verbesserte Zahlungspünktlichkeit.

Ein Einheitsansatz beim Forderungseinzug führt oft zu suboptimalen Ergebnissen. Hochwertige Kunden erhalten möglicherweise übermäßig aggressive Mahnungen, während risikoreichere Segmente nicht schnell genug eskaliert werden, was sich sowohl auf die Beziehungen als auch auf die Beitreibungsquoten im Kredit- und Forderungsmanagement auswirkt.\nProcessMind analysiert, wie verschiedene Kundensegmente, basierend auf Attributen wie 'Kundensegment' und 'Kreditlimit', den Inkassoprozess in NetSuite durchlaufen. Es zeigt auf, wo differenzierte Strategien die Effizienz, Kundenzufriedenheit und Beitreibung verbessern könnten.

Ohne eine klare, End-to-End-Sicht auf den Invoice-to-Cash-Prozess ist es unmöglich, alle Bottlenecks zu identifizieren oder die wahren Durchlaufzeiten zu verstehen. Dieser Mangel an Transparenz erschwert ein effektives Management des Betriebskapitals und die Optimierung der Leistung des Kredit- und Forderungsmanagements in NetSuite.\nProcessMind bietet eine vollständige visuelle Karte jeder Rechnungsreise, von 'Rechnung erstellt' bis 'Rechnung beglichen', und zeigt alle tatsächlichen Pfade und Nacharbeiten auf. Diese umfassende Transparenz ist entscheidend für fundierte Entscheidungen zur Optimierung von Abläufen und zur Verbesserung des Cashflows.

Fehler oder Inkonsistenzen bei der Zahlungszuordnung führen oft zu erheblichen Nacharbeiten, wie der erneuten Zuordnung von Zahlungen zu Rechnungen oder der Korrektur falsch angewendeter Gelder. Dies verbraucht wertvolle Ressourcen, verzögert die endgültige Rechnungsbegleichung und führt zu Frustration im Kredit- und Forderungsmanagement.
ProcessMind identifiziert Muster von Nacharbeiten im Zahlungsbuchungsprozess innerhalb von NetSuite und hebt Ursachen wie falsche Dateneingabe oder Systemintegrationsprobleme hervor. Durch die gezielte Beseitigung dieser Ineffizienzen können Sie den administrativen Aufwand reduzieren und die Kassenbuchung beschleunigen.

Typische Ziele

Definieren Sie, wie Erfolg aussieht

Dieses Ziel ist darauf ausgerichtet, die Bearbeitungszeit für die Genehmigung von Kundenkreditlimits oder spezifischen Kreditanfragen erheblich zu reduzieren. Schnellere Genehmigungen führen direkt zu kürzeren Verkaufszyklen und einer verbesserten Kundenzufriedenheit, wodurch potenzielle Umsatzeinbußen durch Verzögerungen vermieden werden. ProcessMind identifiziert Bottlenecks und nicht konforme Pfade im NetSuite-Kreditgenehmigungsprozess. Durch die Analyse der Aktivitäten von "Kreditlimit angefordert" bis "Kreditlimit genehmigt" werden Verzögerungsursachen genau bestimmt und Automatisierungs- oder Umleitungsoptionen vorgeschlagen, um die Zykluszeit um 20-30 % zu reduzieren. Der Erfolg wird an einer Verringerung der durchschnittlichen Genehmigungsdauer gemessen.

Die Konsistenz im Mahnprozess stellt sicher, dass alle überfälligen Rechnungen einheitlich und effektiv bearbeitet werden, wodurch Unklarheiten reduziert und die Vorhersehbarkeit des Zahlungseingangs verbessert werden. Dies führt zu einem professionelleren Ansatz im Inkasso und einer besseren Cashflow-Prognose innerhalb von NetSuite. ProcessMind bildet die tatsächlichen Mahnwege ab, von „Zahlungsfälligkeitsdatum überschritten“ über „Mahnverfahren eingeleitet“ bis „Mahnung gesendet“, und hebt dabei Abweichungen und Compliance-Lücken hervor. Es hilft, Standardarbeitsanweisungen zu definieren und zu überwachen, um eine 95%ige Einhaltung der Mahnrichtlinien zu gewährleisten. Der Erfolg wird an einer konsistenten Ausführung und verbesserten Einziehungsquoten nach dem Mahnverfahren gemessen.

Eine schnelle Beilegung von Rechnungsstreitigkeiten minimiert Zahlungsverzögerungen und verhindert Kundenunzufriedenheit. Eine effiziente Bearbeitung von Streitfällen reduziert die Zeit, in der Rechnungen offen bleiben, was sich direkt auf die durchschnittliche Debitorenlaufzeit (DSO) auswirkt und den Cashflow verbessert. ProcessMind visualisiert den Lebenszyklus von Rechnungen mit den Aktivitäten "Streitfall registriert" und "Streitfall gelöst" und zeigt auf, wo Streitigkeiten hängen bleiben. Es identifiziert häufige Verzögerungsursachen und ermöglicht Teams, die Lösungszeiten um 15-25 % zu reduzieren, wodurch die Zahlungsgeschwindigkeit in NetSuite verbessert wird. Der Erfolg wird an einer Reduzierung der durchschnittlichen Zeit von der Registrierung bis zur Beilegung des Streitfalls gemessen.

Die Reduzierung manueller Aufgaben im Kredit- und Forderungsmanagement setzt wertvolle Personalressourcen frei, senkt die Betriebskosten und minimiert das Risiko menschlicher Fehler. Dies ermöglicht es Inkassoteams, sich auf strategischere Aktivitäten zu konzentrieren. ProcessMind identifiziert manuelle "Mahnaufruf getätigt" oder "Überfälligkeitserinnerung gesendet" Aktivitäten, die basierend auf spezifischen Regeln und Schwellenwerten innerhalb von NetSuite automatisiert werden können. Es hilft, Möglichkeiten zur Automatisierung von bis zu 40 % der Routineaufgaben zu erkennen, wodurch die Bearbeitungskosten gesenkt und der gesamte Inkassoprozess beschleunigt wird. Der Erfolg wird an einer Verringerung der manuellen Eingriffsraten gemessen.

Die Verfeinerung von Inkassostrategien führt zu höheren Erfolgsquoten beim Einzug überfälliger Zahlungen, verbessert den gesamten Cashflow und reduziert Forderungsausfälle. Dies erfordert das Verständnis, welche Ansätze für verschiedene Kundensegmente oder Rechnungsarten am effektivsten sind. ProcessMind analysiert verschiedene Pfade von "Mahnverfahren eingeleitet" und "Mahnaufruf getätigt" im Vergleich zu "Zahlung erhalten"-Events. Es identifiziert, welche Strategien in NetSuite zu schnelleren Zahlungen oder höheren Einziehungsquoten führen, und ermöglicht so einen datengesteuerten Ansatz zur Steigerung der Inkassoeffizienz um 10-20 %. Der Erfolg wird an einem Anstieg des Prozentsatzes der innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens eingezogenen überfälligen Rechnungen gemessen.

Die genaue und fristgerechte Buchung von Zahlungen ist entscheidend für eine aktuelle Cashflow-Übersicht und die Salden der Kundenkonten. Verzögerungen oder Fehler können zu falschen Finanzberichten, fehlgeleiteten Inkasso-Bemühungen und Kundenunzufriedenheit führen. ProcessMind verfolgt die Zeit von den Aktivitäten „Zahlung erhalten“ bis „Zahlung gebucht“ in NetSuite, identifiziert Verzögerungen und deren Ursachen. Es hilft, den Zahlungseingangsprozess zu optimieren, um eine 99%ige pünktliche Buchung zu erreichen, wodurch die Cashflow-Transparenz in Echtzeit gewährleistet und nachfolgende Inkasso-Fehler reduziert werden. Der Erfolg wird an einer signifikanten Reduzierung der durchschnittlichen Zeit gemessen, in der Zahlungen ungebucht bleiben.

Die Minimierung der Anzahl letztendlich abgeschriebener Rechnungen verbessert direkt die Rentabilität und stärkt die finanzielle Gesundheit. Dieses Ziel konzentriert sich auf frühzeitiges Eingreifen und effektivere Inkasso-Bemühungen zur Vermeidung von Verlusten. ProcessMind identifiziert Muster und gemeinsame Merkmale von Rechnungen, die zu „Rechnung abgeschrieben“-Ereignissen in NetSuite führen. Durch die Analyse des gesamten Rechnungslebenszyklus werden Möglichkeiten für ein früheres Eingreifen im Prozess aufgedeckt, wodurch Abschreibungen potenziell um 5-10% reduziert werden können. Der Erfolg wird an einer Abnahme des Gesamtwertes und Volumens abgeschriebener Rechnungen gemessen.

Die konsequente Durchsetzung vereinbarter Zahlungsbedingungen sichert einen vorhersehbaren Cashflow und eine faire Behandlung aller Kunden. Dies verhindert, dass Kunden Zahlungen gewohnheitsmäßig verzögern, und verbessert die allgemeine Finanzdisziplin des Unternehmens. ProcessMind analysiert das „Fälligkeitsdatum“ im Vergleich zum Datum des „Zahlungseingangs“ für jeden „Rechnung erstellt“-Fall in NetSuite und identifiziert Fälle, in denen Zahlungsbedingungen routinemäßig ohne angemessene Maßnahmen überschritten werden. Es deckt Lücken in der Richtliniendurchsetzung auf und ermöglicht es dem Unternehmen, die Zahlungsdisziplin zu straffen und überfällige Zahlungen um 10-15% zu reduzieren. Der Erfolg wird an einem höheren Prozentsatz von Rechnungen gemessen, die innerhalb ihrer ursprünglichen Bedingungen bezahlt werden.

Die Anpassung von Inkassostrategien basierend auf dem „Kundensegment“ führt zu effektiveren und respektvolleren Interaktionen, stärkt die Kundenbeziehungen und maximiert gleichzeitig die Einziehungsquoten. Ein Einheitsansatz ist oft ineffizient und kann wertvolle Kunden verprellen. ProcessMind verwendet Rechnungsattribute wie „Kundensegment“, um verschiedene Inkassowege und deren Erfolgsquoten innerhalb von NetSuite zu analysieren. Es hilft, Kunden effektiv zu segmentieren und maßgeschneiderte Mahn- und Kommunikationsstrategien zu definieren, wodurch die Einziehung von hochrangigen Segmenten potenziell um 5-10% gesteigert werden kann. Der Erfolg wird an verbesserten Einziehungsquoten und einer reduzierten DSO über verschiedene Kundenkategorien hinweg gemessen.

Ein vollständiges und Echtzeit-Verständnis des Invoice-to-Cash-Zyklus ist grundlegend für ein effektives Finanzmanagement. Diese verbesserte Transparenz ermöglicht proaktive Entscheidungen, verbesserte Prognosen und ein besseres Liquiditätsmanagement. ProcessMind bildet den gesamten Weg einer Rechnung ab, von „Rechnung erstellt“ bis „Rechnung beglichen“ in NetSuite, und zeigt alle Berührungspunkte und Zeitdauern auf. Es bietet einen umfassenden visuellen und analytischen Überblick, verbessert die Cashflow-Prognostizierbarkeit um 20% und ermöglicht eine schnellere Identifizierung potenzieller Zahlungsprobleme. Der Erfolg wird an einer verbesserten Genauigkeit der Cashflow-Prognosen und reduzierten unerwarteten Liquiditätsengpässen gemessen.

Die Reduzierung von Nacharbeiten bei der Zahlungsverrechnung minimiert Fehler, spart Verwaltungszeit und stellt sicher, dass Kundenkonten vom ersten Versuch an korrekt sind. Dies trägt zur operativen Effizienz und einer verbesserten Kundenzufriedenheit bei. ProcessMind identifiziert Fälle, in denen Aktivitäten wie "Zahlung gebucht" oder "Zahlung erhalten" zu nachfolgenden Korrekturen oder erneuten Verrechnungen innerhalb von NetSuite führen. Es deckt Ursachen für Nacharbeiten auf, wie z.B. falsche Dateneingabe oder unklare Zahlungsanweisungen, mit dem Ziel, Nacharbeiten um bis zu 30 % zu reduzieren. Der Erfolg wird an einem signifikanten Rückgang der Anzahl korrigierter Zahlungsanwendungen gemessen.

Der 6-Schritte-Verbesserungspfad für das Kredit- und Forderungsmanagement

1

Vorlage herunterladen
2

Exportieren Sie Ihre Daten
3

Laden Sie Ihren Datensatz hoch
4

Prozess analysieren
5

Verbesserungen umsetzen
6

Überwachen Sie Ihren Prozess
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Vorlage herunterladen

Was ist zu tun

Holen Sie sich die Excel-Vorlage, die speziell für NetSuite Kredit- und Forderungsmanagement-Daten entwickelt wurde. Dies stellt sicher, dass Ihre Datenstruktur für die Analyse optimiert ist.

Datenvorlagen-Leitfaden anzeigen Vorlage herunterladen
Bedeutung

Die Verwendung der richtigen Vorlage optimiert die Datenaufbereitung, spart Zeit und verhindert Fehler, die Ihre Prozessanalyseergebnisse verfälschen könnten.

Erwartetes Ergebnis

Eine leere, vorformatierte Excel-Vorlage, die bereit ist, Ihre NetSuite Inkasso-Daten aufzunehmen.

WAS SIE ERHALTEN

Versteckte Ineffizienzen im Kredit- und Forderungsmanagement aufdecken

ProcessMind wandelt Rohdaten in anschauliche Visualisierungen um, die jeden Schritt Ihres Kredit- und Forderungsmanagementprozesses aufzeigen. Gewinnen Sie tiefe Einblicke in tatsächliche Prozesspfade und identifizieren Sie Bereiche mit Optimierungspotenzial.
  • Visualisieren Sie Ihren tatsächlichen Kredit- und Inkasso-Workflow
  • Engpässe im Kreditgenehmigungsprozess identifizieren
  • Versteckte Verzögerungen beim Rechnungsabschluss aufdecken
  • Strategien für schnellere Zahlungen & reduzierte DSO optimieren
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE ERGEBNISSE

Erzielen Sie erhebliche Verbesserungen im Kredit- und Forderungsmanagement

Unsere Process Mining Lösung für NetSuite offenbart den wahren Zustand Ihres Kredit- und Forderungsmanagement-Prozesses und deckt verborgene Ineffizienzen und Engpässe auf. Diese Ergebnisse stellen die greifbaren Vorteile dar, die Unternehmen durch die Optimierung ihrer Workflows mit datengestützten Erkenntnissen erzielen.

0 %
Schnellere Kreditgenehmigungen

Durchschnittliche Durchlaufzeitreduzierung

Optimieren Sie den Kreditprüfungsprozess durch Identifizierung von Bottlenecks, was zu schnelleren Entscheidungen und beschleunigten Verkaufszyklen führt.
0 %
Reduzierte Days Sales Outstanding

Verbesserung der Bargeldeinzugsgeschwindigkeit

Verkürzen Sie die durchschnittliche Zeit für den Zahlungseingang von der Rechnungserstellung bis zum Abschluss, wodurch der Cashflow und das Betriebskapital erheblich verbessert werden.
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Verbesserte Mahneffektivität

Zunahme erfolgreicher Inkassofälle

Verbessern Sie die Erfolgsquote von Mahnverfahren durch Standardisierung von Schritten und Zeitabläufen, um sicherzustellen, dass mehr überfällige Rechnungen effizient in Zahlungen umgewandelt werden.
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Geringere Rechnungsabschreibungen

Verringerung uneinbringlicher Forderungen

Identifizieren Sie die Ursachen für uneinbringliche Rechnungen und passen Sie Inkassostrategien oder Kreditprüfungen an, um finanzielle Verluste durch Abschreibungen deutlich zu reduzieren.
0 %
Schnellere Streitbeilegung

Durchschnittliche Zeit zur Beilegung von Streitigkeiten

Beschleunigen Sie den Prozess der Beilegung von Rechnungsstreitigkeiten, minimieren Sie Zahlungsverzögerungen und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit durch eine effiziente Problemlösung.

Die individuellen Ergebnisse können je nach Faktoren wie dem aktuellen Prozessreifegrad, der Datenqualität und der Organisationsstruktur variieren. Die hier dargestellten Zahlen veranschaulichen typische Verbesserungen, die bei verschiedenen Implementierungen beobachtet wurden.

Empfohlene Daten

Beginnen Sie mit den wichtigsten Attributen und Aktivitäten und erweitern Sie diese bei Bedarf.
Neu bei Event-Logs? Erfahren Sie wie Sie ein Process-Mining-Event-Log erstellen.

Attribute

Wichtige Datenpunkte für die Analyse erfassen

Die eindeutige Kennung für jede Kundenrechnung.

Bedeutung

Es ist der wesentliche Schlüssel, um den Weg einer Rechnung von der Erstellung bis zur Begleichung zu verfolgen und eine End-to-End-Prozessanalyse zu ermöglichen.

Der Name der Geschäftsaktivität, die zu einem bestimmten Zeitpunkt stattfand.

Bedeutung

Dieses Attribut bildet das Rückgrat der Prozesskarte und ermöglicht die Visualisierung und Analyse des Prozessflusses.

Der Timestamp, der angibt, wann die Aktivität stattfand.

Bedeutung

Es ermöglicht die Berechnung aller zeitbezogenen Leistungsmetriken, wie Zykluszeiten und Engpässe, die für die Effizienzanalyse entscheidend sind.

Die eindeutige Kennung für den Kunden, der mit der Rechnung verbunden ist.

Bedeutung

Ermöglicht eine kundenorientierte Analyse, die dabei hilft zu identifizieren, welche Kunden häufig zu spät zahlen, Streitigkeiten aufkommen lassen oder von den Standardprozessen abweichen.

Die Klassifizierung des Kunden, z.B. nach Größe, Branche oder Region.

Bedeutung

Ermöglicht eine gezielte Analyse, um festzustellen, ob bestimmte Prozessprobleme oder Zahlungsverhalten in spezifischen Kundengruppen konzentriert sind.

Der monetäre Gesamtwert der Rechnung.

Bedeutung

Liefert den finanziellen Kontext für den Prozess und ermöglicht eine Analyse basierend auf monetären Werten, wie z.B. die Priorisierung des Forderungseinzugs für überfällige Rechnungen mit hohem Wert.

Das Fälligkeitsdatum der Rechnungszahlung.

Bedeutung

Dient als primärer Maßstab für die Messung der Pünktlichkeit von Zahlungen und ist entscheidend für die Berechnung überfälliger Tage und die Überwachung der Einhaltung von Zahlungsbedingungen.

Der aktuelle Status der Rechnung in ihrem Lebenszyklus.

Bedeutung

Ermöglicht die Filterung und Fokussierung der Analyse auf bestimmte Phasen des Rechnungslebenszyklus, wie offene, überfällige oder strittige Rechnungen.

Aktivitäten

Prozessschritte zur Verfolgung und Optimierung

Markiert die offizielle Erstellung des Rechnungsdatensatzes im System. Dieses Ereignis wird vom Erstellungsdatum der Rechnungs-Transaktion in NetSuite erfasst und dient als Ausgangspunkt für den Lebenszyklus der Rechnung.

Bedeutung

Dies ist das primäre Startereignis für den Invoice-to-Cash-Prozess. Es ist unerlässlich für die Berechnung wichtiger Metriken wie die durchschnittliche Debitorenlaufzeit (DSO) und die gesamte Invoice-to-Cash-Zykluszeit.

Ein berechnetes Ereignis, das eintritt, wenn das aktuelle Datum das Fälligkeitsdatum der Rechnung überschreitet, ohne dass die Rechnung vollständig bezahlt wurde. Es kennzeichnet den Übergang einer Rechnung vom Status 'aktuell' zum Status 'überfällig'.

Bedeutung

Dieses Event ist ein kritischer Auslöser für alle Inkassoaktivitäten. Die Analyse der Zeit nach diesem Event ist entscheidend für das Verständnis der Inkassoeffizienz und der Mahnwesen-Effektivität.

Dieses Event markiert den Zeitpunkt, an dem eine Kundenzahlung erstellt und einer Rechnung zugewiesen wird. Es ist ein kritischer Meilenstein, der direkt aus dem Kundenzahlungs-Transaktionsdatensatz in NetSuite erfasst wird.

Bedeutung

Diese Aktivität ist entscheidend für die Berechnung von DSO und der Pünktlichkeitsrate bei Zahlungen. Sie signalisiert den Geldeingang und ist ein wichtiges Maß für den Inkassoerfolg.

Der erfolgreiche Abschluss des Rechnungslebenszyklus, bei dem der fällige Saldo durch Zahlungen und angewandte Gutschriften auf Null reduziert wird. Dies wird abgeleitet, wenn der Rechnungsstatus auf 'Vollständig bezahlt' wechselt.

Bedeutung

Dies ist das primäre erfolgreiche End-Event für den Prozess. Es ist der letzte Datenpunkt für die Berechnung der End-to-End Invoice-to-Cash-Zykluszeit.

Ein erfolgloses Ende des Rechnungslebenszyklus, bei dem die Forderung als uneinbringlich eingestuft und aus den Debitorenbuchungen entfernt wird. Dies wird erfasst, wenn ein Journaleintrag für uneinbringliche Forderungen auf die Rechnung angewendet wird.

Bedeutung

Dies ist ein kritischer Fehlerendpunkt. Die Analyse der Pfade, die zu Abschreibungen führen, hilft, Schwachstellen in der Kreditpolitik und Inkassostrategie zu identifizieren und letztendlich Forderungsausfälle zu reduzieren.

FAQs

Häufig gestellte Fragen

Process Mining bietet eine datengestützte Röntgenaufnahme Ihres tatsächlichen Kredit- und Forderungsmanagements und identifiziert Ineffizienzen, Bottlenecks und Abweichungen direkt aus Ihren NetSuite-Daten. Es hilft, Ursachen für langsame Genehmigungen, inkonsistentes Mahnwesen und Zahlungsverzögerungen aufzudecken, und liefert klare Erkenntnisse für die Optimierung. Dies ermöglicht es Ihnen, den Cashflow zu verbessern, Abschreibungen zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit durch die Straffung von Abläufen zu steigern.

Zunächst benötigen Sie hauptsächlich Event Log-Daten aus NetSuite, die einen Case-Identifikator, typischerweise die Rechnungsnummer, eine Aktivitäts- oder Event-Beschreibung und einen präzisen Timestamp für jedes Event enthalten. Relevante Daten können aus Modulen extrahiert werden, die sich auf Rechnungen, Zahlungen, Gutschriften, Kundeninteraktionen und Mahnaktivitäten beziehen. Diese historischen Transaktionsdaten ermöglichen es dem Process Mining Tool, den vollständigen Prozessfluss zu rekonstruieren.

Erste Einblicke und ein grundlegendes Verständnis Ihres Prozesses können oft innerhalb weniger Wochen erzielt werden, abhängig von der Datenverfügbarkeit und der Komplexität Ihrer NetSuite-Einrichtung. Die Implementierung empfohlener Änderungen und die Beobachtung ihrer Auswirkungen auf Ihre KPIs im Kredit- und Forderungsmanagement ist ein kontinuierlicher Prozess. Sie können in den folgenden Monaten greifbare Verbesserungen bei der Effizienz und den Finanzkennzahlen erwarten.

Sie können eine Beschleunigung der Kreditgenehmigungszyklen, eine Standardisierung der Mahnprozess-Effektivität und eine beschleunigte Streitbeilegung bei Rechnungen erwarten. Process Mining hilft auch dabei, repetitive Inkassoaufgaben zu automatisieren, die Ergebnisse der Inkassostrategie zu optimieren und die pünktliche und genaue Buchung von Zahlungen sicherzustellen. Letztendlich führt dies zu reduzierten Rechnungsabschreibungen, einer verbesserten Durchsetzung der Zahlungsbedingungen und einer erweiterten End-to-End-Cashflow-Transparenz.

Die Implementierung von Process Mining beinhaltet primär die Extraktion historischer Ereignisdaten aus Ihrem NetSuite-System, anstatt dessen Live-Operationen zu verändern. Moderne Process Mining Tools sind darauf ausgelegt, sich in standardmäßige ERP-Datenstrukturen zu integrieren, wodurch der Einrichtungsprozess hauptsächlich eine Datenextraktions- und -mapping-Aufgabe ist. Expertenunterstützung ist oft verfügbar, um diese Anfangsphase zu optimieren.

Ja, Process Mining bietet eine objektive, datengestützte Sicht auf jeden Schritt innerhalb Ihres Inkassoprozesses und zeigt Abweichungen von internen Richtlinien oder regulatorischen Anforderungen auf. Es kann die Einhaltung spezifischer Mahnverfahren nachweisen, nicht konforme Aktionen identifizieren und transparente Audit Trails für alle Inkassoaktivitäten erstellen. Dies gewährleistet eine bessere Governance und ein besseres Risikomanagement.

Durch die Analyse vergangener Inkasso-Bemühungen identifiziert Process Mining, welche Mahnsequenzen, Kommunikationskanäle und Kontaktzeitpunkte die besten Zahlungsergebnisse liefern. Es hilft auch, Kunden basierend auf ihrem historischen Zahlungsverhalten und Risikoprofil zu segmentieren, sodass Sie spezifische Strategien für verschiedene Gruppen anpassen können. Dieser datengesteuerte Ansatz führt zu einer effektiveren Ressourcenzuweisung und verbesserten Wiederherstellungsraten.

Nein, moderne Process Mining Tools sind mit intuitiven Benutzeroberflächen und visuellen Analysen konzipiert, wodurch sie für Geschäftsbenutzer und Prozesseigner ohne Data Science Hintergrund zugänglich sind. Obwohl ein Verständnis Ihres Kredit- und Forderungsmanagement-Prozesses entscheidend ist, vereinfachen die Tools die Analyse komplexer Daten und präsentieren Erkenntnisse in einem leicht verständlichen Format. Schulungen und Support sind typischerweise verfügbar, um Benutzern den Einstieg zu erleichtern.

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