Tarifs de ProcessMind

Les tarifs du Process Mining prennent généralement la forme d’une offre commerciale, autrement dit d’un récit présenté par la personne qui souhaite obtenir votre signature.

Nous publions plutôt toute la grille : chaque licence, chaque pack et chaque tarif annuel, dans la devise du pays que vous choisissez. Le calculateur de tarifs vous donne un montant avant tout échange avec ProcessMind.

Cet article explique comment nous établissons ces tarifs, ce que nous avons délibérément exclu du modèle et pourquoi la publication des prix est préférable pour les deux parties.

Nous avons déjà vu ces tarifs, et nous les trouvions absurdes

ProcessMind a été créé par les fondateurs de ProcessGold, racheté par UiPath en 2019. À l’époque, nous avons assisté à de nombreuses discussions sur les tarifs du Process Mining et observé la façon dont les montants étaient calculés.

Certaines offres étaient établies par processus, d’autres par connecteur, par serveur ou par utilisateur nommé, avec des frais de plateforme en supplément. D’autres encore prenaient la forme d’un montant annuel élevé, associé à un projet de mise en œuvre. Lorsque le prix parvenait à la personne qui allait réellement utiliser le logiciel, il était devenu une décision budgétaire plutôt qu’un choix de produit.

Nous trouvions plusieurs de ces tarifs absurdes. Non pas parce que le travail n’a pas de valeur, mais parce que l’unité de facturation était choisie pour gonfler le montant : un processus que personne ne sait définir, un connecteur peut-être inutile, des frais de plateforme pour une capacité que vous n’atteindrez peut-être jamais. Quand l’unité n’est pas claire, l’acheteur ne peut rien comparer et se retrouve à négocier.

Le logiciel était souvent bon. Mais la tarification déterminait qui pouvait l’utiliser.

Nous avons raconté plus en détail pourquoi nous avons créé ProcessMind. En bref, nous voulions qu’une équipe puisse suivre tout le parcours, des données au modèle, puis à la simulation, sans devoir disposer d’un programme financé à grande échelle.

Comment se composent nos tarifs de Process Mining

Un modèle tarifaire de Process Mining doit répondre à deux questions : qui utilise la plateforme et quelles opérations celle-ci effectue. Le nôtre répond aux deux et en publie le résultat.

Le tarif repose sur trois éléments :

• Licences. Elles correspondent aux personnes qui modélisent, gouvernent et analysent les processus.
• Consommation. Elle couvre les opérations d’IA, le traitement des données, les simulations, les Dashboards, les exports et les appels API effectués par la plateforme.
• Options. Elles ajoutent des lecteurs du portail ou de Dashboard, des crédits et des environnements lorsqu’une licence ne suffit pas.

La facturation par licence répond à la première question, et la consommation à la seconde. La grille ne prévoit ni frais de mise en œuvre ni frais de connecteur. Vous pouvez commencer avec un export dont vous disposez déjà. Nous n’incluons pas de connecteurs prêts à l’emploi, car un projet de connecteur représente un coût engagé avant même d’obtenir une première réponse.

Combien coûte le Process Mining ?

Dans notre grille, le coût du Process Mining pour une équipe correspond à la somme de ses licences et de ses options, rien de plus. Une personne qui modélise prend une licence. Une équipe dédiée aux processus prend des licences pour ses architectes et bénéficie de dix lecteurs du portail par licence. Une équipe d’analyse choisit des licences Intelligence et dispose en plus de trois lecteurs de Dashboard par licence.

Le tarif du Process Mining affiché par le calculateur résulte du même calcul, selon les licences choisies. La grille tarifaire publiée indique le prix mensuel par licence pour chaque pays et chaque devise pris en charge. Elle est identique pour un cabinet de conseil d’une personne et pour un contrat Entreprise.

Trois types de licences, combinables à volonté

La plupart des fournisseurs vendent une licence, puis facturent à nouveau les fonctions utiles sous forme de modules. Nous différencions les licences selon le travail effectué et vous laissons combiner les trois types au sein d’une même organisation.

Les abonnements standard n’imposent ni nombre minimal de licences ni obligation d’inscrire toute l’organisation à une seule offre. Les contrats Entreprise peuvent prévoir un minimum d’engagement, que le calculateur affiche avant que vous nous contactiez. Une équipe peut prendre trois licences Fondation pour les personnes qui modélisent, une licence Architecture pour la personne responsable des processus et deux licences Intelligence pour les analystes, et ne payer que ces licences.

Figure 1 — Une organisation, plusieurs types de licences. Chaque licence affiche côte à côte son tarif public et son tarif annuel.

Les licences rendent aussi la facture facile à comprendre. Lorsqu’une personne change de rôle, vous modifiez sa licence. À la fin d’un projet, vous la supprimez. Rien d’autre ne change sur la facture.

Les définitions complètes figurent dans offres, licences et limites de consommation.

Les lecteurs sont inclus, sans licence individuelle

Consulter un processus ne devrait pas nécessiter une licence. Sinon, seuls les utilisateurs formés à l’outil pourraient accéder au modèle, tandis que les autres continueraient à demander un PDF.

Chaque licence Architecture et Intelligence comprend dix lecteurs gratuits du portail, et chaque licence Intelligence ajoute trois lecteurs de Dashboard. Ces lecteurs ne sont jamais comptabilisés comme des licences payantes et permettent aux personnes concernées de consulter les processus au quotidien. Au-delà de ce public inclus, la capacité est payante : les lecteurs du portail sont proposés par packs de 100, les lecteurs de Dashboard par packs de 10, et chaque environnement supplémentaire comprend 100 lecteurs du portail. Une audience très large entraîne donc un coût correspondant, au lieu d’être répartie entre tous les clients. Les contrats Entreprise font exception : ils incluent un nombre illimité de lecteurs, dans le cadre d’un usage équitable.

Inclure les lecteurs est aussi essentiel au fonctionnement du produit. Un modèle de processus n’a de valeur que si les personnes qui exécutent le processus peuvent le consulter : l’opérateur qui suit les étapes, le responsable d’équipe qui vérifie le transfert, ou l’auditeur qui a besoin de la version approuvée. Si le lecteur doit avoir une licence, l’organisation trouve une solution de contournement. Le diagramme est exporté en PDF, une capture d’écran est insérée dans une présentation, une copie imprimée est accrochée au mur. En un mois, il existe quatre versions, dont aucune n’est la version publiée, et l’équipe processus doit de nouveau répondre à la question : quelle copie est à jour ?

Les lecteurs inclus permettent aussi de réserver les licences payantes aux personnes qui effectuent le travail. Les licences Fondation, Architecture et Intelligence couvrent les personnes qui modélisent, publient et analysent. Les lecteurs consultent le contenu qu’elles produisent. Le principe est le même que pour la mesure de la consommation : le coût suit l’activité, pas les effectifs.

Nous ne cachons pas non plus l’intérêt commercial. Un lecteur qui découvre un processus utile est plus susceptible de demander une licence. C’est une meilleure façon de développer l’activité que d’empêcher l’organisation de consulter ce qu’elle a déjà acheté.

Pour en savoir plus, consultez la page utilisateurs lecteurs.

La consommation est mesurée, pour que les utilisateurs occasionnels ne paient pas pour les gros consommateurs

Un tarif par licence, à lui seul, serait injuste dans l’autre sens. Certaines organisations modélisent quelques processus par mois. D’autres analysent des milliers de documents, ingèrent des données d’événements en continu et simulent chaque changement. Avec un tarif unique, le premier groupe finance le second.

Chaque licence comprend donc un quota mensuel de crédits IA : 500 avec Fondation, 2 000 avec Architecture et 5 000 avec Intelligence. L’IA fait partie de la licence, et non d’un module distinct : la fonctionnalité est incluse, tandis que le quota varie selon l’offre. Les crédits sont mutualisés au niveau de l’organisation, réinitialisés chaque mois et ne sont pas reportés. Ils couvrent les opérations d’IA. Les mêmes quotas mesurés s’appliquent au prétraitement, à l’ingestion des données, aux simulations, aux Dashboards, aux exports, à l’API externe et à MCP. Le solde et la date de réinitialisation sont affichés dans l’écran Usage and Credits.

Figure 2 — Chaque catégorie mesurée affiche son propre solde et sa date de réinitialisation. Vous pouvez ainsi suivre la consommation avant qu’elle n’apparaisse sur une facture.

Lorsqu’une équipe a besoin de davantage, elle peut l’acheter directement : un pack ajoute 5 000 crédits par mois, et une licence supérieure comprend à la fois des fonctionnalités et un quota supplémentaires. C’est le volet de notre modèle tarifaire lié à la consommation, le seul qui évolue en fonction de votre utilisation réelle. Un utilisateur occasionnel ne finance pas un gros consommateur.

Les crédits ne sont jamais facturés à l’unité. Ce sont des unités de mesure de la consommation, pas une monnaie. Un quota presque épuisé ne signifie pas qu’une facture est en préparation : les administrateurs sont avertis à 80 % puis à 100 %, ce qui leur laisse le temps d’examiner la situation avant d’atteindre la limite. Découvrez le fonctionnement de la consommation et des crédits.

Vous maîtrisez le coût en choisissant les données que vous importez

C’est l’aspect sur lequel les clients ont le plus de contrôle direct. Chaque événement importé est analysé, stocké et indexé, puis utilisé par toutes les requêtes suivantes. Importer tout un ERP pour répondre à une question sur les achats n’améliore pas la réponse, mais augmente la facture.

Sélectionner les données n’est pas un compromis. Commencez par le processus que vous souhaitez améliorer, l’identifiant de cas qui définit un parcours et les colonnes nécessaires pour répondre à votre question. Ajoutez un deuxième système si la question porte aussi sur celui-ci. L’analyse s’enrichit à mesure que la couverture s’étend, et le coût augmente en fonction du périmètre choisi.

Avec l’offre Process Individual, un jeu de données est limité à 10 000 événements. Cette limite ne sert pas uniquement aux démonstrations : elle est utile, car la plupart des premières questions peuvent être résolues avec ce volume. Quel que soit le volume total, le principe reste le même : si seule une petite partie des données vous est nécessaire, n’importez qu’une petite partie.

La licence est l’un des trois postes de coût. Les deux autres, le traitement des données et les personnes, sont détaillés dans le coût du Process Mining, un complément utile à cette page.

La facturation annuelle récompense votre engagement

Nous accordons de l’importance aux relations durables, et nos tarifs en tiennent compte. La facturation mensuelle applique le tarif public. La facturation annuelle commence avec une remise de 15 %, qui augmente avec le nombre de licences souscrites, jusqu’à 50 % pour les engagements les plus importants.

La remise ne se négocie pas : le tableau des tarifs et le calculateur indiquent la tranche correspondant à votre nombre de licences et ce qu’il faut pour passer à la suivante. La remise s’applique aux licences, tandis que les options conservent leur propre tarif. Elle ne se cumule jamais avec un tarif partenaire.

À chaque renouvellement, vous pouvez passer d’une facturation mensuelle à une facturation annuelle, ou inversement. Un engagement plus long reste ainsi une décision que vous pouvez revoir, et non un piège dans lequel vous ne tomberiez qu’une fois.

Tarifs partenaires : une facturation par client et des licences transférables

Les consultants et les intégrateurs ont des besoins différents de ceux d’une organisation unique : ils interviennent auprès de plusieurs clients. Un modèle tarifaire qui les oblige à acheter de nouvelles licences pour chaque mission pénalise précisément ce qui fait d’eux de bons partenaires.

Les tarifs partenaires commencent à 20 % et comportent deux volets. Les licences sont réunies dans un pool unique que vous répartissez entre vos clients au gré du démarrage et de la fin des projets. Chaque client est comptabilisé séparément et dispose de son propre environnement isolé, de 100 lecteurs du portail et de 3 lecteurs de Dashboard. Les frais par client diminuent à mesure que le nombre de clients couverts par le contrat augmente.

Le tarif partenaire et la remise annuelle selon le volume sont comparés, mais ne s’additionnent jamais : pour chaque licence, le meilleur des deux tarifs est appliqué, tandis que les frais par client et les packs bénéficient du tarif partenaire. Les partenaires OEM peuvent proposer la plateforme sous leur propre marque, avec leur domaine et leurs conditions, dans le cadre d’un accord de partenariat OEM.

Nous voulons que les partenaires puissent présenter ces tarifs à leurs clients. Une marge qui dépend de la dissimulation de la grille tarifaire ne correspond pas à une relation que nous saurions faire grandir. Nous préférons une relation qui se développe parce que le client connaît le coût de la plateforme et comprend la valeur ajoutée du partenaire.

Le programme partenaires détaille les modalités de mise en œuvre. Le calculateur propose également un parcours partenaire et OEM, fondé sur les mêmes tarifs publiés.

Le calculateur vous indique le montant avant tout échange avec notre équipe

Le calculateur de tarifs est l’outil dont nous sommes le plus fiers. Choisissez le rôle correspondant à votre travail : il préremplit une analyse de rentabilité avec des termes concrets, selon les personnes qui modélisent, approuvent et publient, celles qui analysent les données, les lecteurs et les options. Vous pouvez aussi ignorer les rôles et composer vous-même votre offre.

Le calculateur affiche les licences, la capacité de lecture, les packs de crédits et les environnements, avec une facturation mensuelle ou annuelle dans votre devise. Il indique la tranche de remise correspondant à votre nombre de licences et couvre aussi les offres partenaires et OEM.

Deux précisions importantes : l’estimation exclut la TVA et ne constitue pas une offre commerciale. En revanche, le montant affiché correspond à celui qu’utilise notre système de commande, car les deux s’appuient sur la même grille tarifaire publiée.

Le calculateur répond à la question du coût ; le calculateur de ROI répond à celle de la valeur.

Ce que nous avons délibérément choisi de ne pas faire

Trois modèles tarifaires sont courants dans ce secteur. Voici comment nous abordons chacun d’eux.

Nous ne facturons pas par processus

La facturation par processus semble précise, jusqu’à ce qu’on demande ce qu’est un processus. Le processus « achats-paiements » en désigne-t-il un ou six ? Un sous-processus entraîne-t-il un supplément ? Un processus qui traverse trois services est-il compté une fois ou trois fois ? La délimitation devient un sujet de négociation, et chaque amélioration qui élargit le périmètre donne lieu à une discussion commerciale plutôt qu’à un échange sur le processus.

Nous facturons les personnes et la consommation, car ces deux éléments sont mesurables. Vous pouvez ajouter un processus, un modèle ou un paysage complet sans nous demander un nouveau tarif.

Nous ne proposons pas de tarif « à volonté »

Un montant unique pour tout est facile à présenter dans un dossier destiné au conseil d’administration, mais peu pratique dans les autres situations. L’unité de facturation reste cachée, ce qui empêche de savoir si le tarif est adapté. De plus, ce montant est généralement calculé pour le programme le plus vaste, et une petite équipe paie alors pour une capacité qu’elle n’utilisera jamais.

Cela ne signifie pas que nous refusons de proposer un tarif forfaitaire. Certaines organisations ont un cycle budgétaire ou une procédure d’achat qui exige un montant annuel unique. Nous établirons alors l’offre à partir de la même grille publiée, en chiffrant le périmètre concerné pour que le forfait soit cohérent. Nous ne le présentons simplement pas comme l’option par défaut : une grille qui met en avant une formule à volonté oriente tous les acheteurs vers l’offre la plus coûteuse.

S’il existe une combinaison moins chère pour votre situation, le calculateur la trouvera avant nous.

Nous ne dissimulons pas les frais de configuration dans un projet

Un projet de mise en œuvre représente un coût engagé avant même d’obtenir une première réponse et donne l’impression que le logiciel coûte moins cher que l’ensemble de la prestation. Nous avons conçu le produit pour que la configuration ne nécessite pas de projet : importez un export, laissez l’IA associer les colonnes, importez les fichiers BPMN dont vous disposez déjà et commencez à partir d’un modèle ou de données.

Nous ne pouvons toutefois pas nous passer de personnes qui connaissent le travail. Pour améliorer un processus, il faut comprendre pourquoi les exceptions existent et quels changements l’organisation acceptera. Aucun modèle tarifaire ne peut changer cela, et le nôtre ne prétend pas le contraire.

Payez facilement, adaptez votre offre et partez quand vous le souhaitez

Ce qui se passe après la présentation du tarif compte autant que le tarif lui-même. Nous avons porté une attention particulière aux aspects pratiques.

Paiement. Le paiement en ligne est la méthode par défaut. Le prestataire de paiement calcule les taxes applicables dans votre pays et les affiche sur une ligne distincte. Votre équipe financière peut ainsi utiliser la facture sans demande de précision. Les factures sont téléchargeables dans l’application. Si votre service achats a besoin d’un virement bancaire, nous pouvons en organiser un pour les contrats importants.

Modification de l’offre. Ajoutez ou supprimez des licences depuis la page Subscription. Avec un abonnement mensuel, la modification prend effet immédiatement. Avec un abonnement annuel, le nouveau montant s’affiche sur un écran de récapitulatif avant confirmation. Si votre consommation dépasse le nombre de licences, nous avertissons les administrateurs avant toute modification : un mois chargé ne se traduit donc pas par une facture inattendue.

Changement de formule. Passez d’une facturation mensuelle à une facturation annuelle, ou inversement, au moment du renouvellement, sans nouveau contrat ni appel.

Résiliation. Résiliez votre abonnement en quelques clics dans Billing and Invoices. Avec une offre mensuelle, l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période. Une offre annuelle court jusqu’à son échéance, et vos données sont conservées. Vous disposez de 14 jours après l’achat pour demander un remboursement. À la fin d’un essai ou d’un abonnement, l’espace de travail attend la décision de l’administrateur au lieu de rétrograder automatiquement les utilisateurs.

Les modalités sont détaillées dans facturation et paiements.

Des tarifs adaptés à une personne comme à une grande entreprise

Un même modèle doit convenir aux deux extrêmes du marché. Sinon, l’un finit par subventionner l’autre.

Après l’essai, un consultant peut continuer avec l’offre Process Individual, qui comprend un espace de travail limité et aucun siège de lecture. Une personne qui modélise peut prendre une licence Fondation. Une équipe processus peut combiner plusieurs licences et ajouter des lecteurs du portail. Une grande entreprise bénéficie de la même grille publiée, assortie d’un contrat précisant le déploiement, les environnements et l’assistance. La remise annuelle s’adapte au volume, et les organisations qui interviennent pour le compte d’autres entreprises peuvent bénéficier du tarif partenaire.

Un modèle tarifaire qui ne convient qu’aux grandes entreprises n’est pas un modèle tarifaire. C’est un filtre.

Pourquoi proposons-nous encore un contrat Entreprise ?

Tout ce qui précède relève de l’offre standard, choisie par la plupart de nos clients. L’offre Entreprise répond aux situations que ce modèle ne permet pas de décrire. Nous préférons les définir clairement plutôt que d’en faire payer le coût à tout le monde.

Des exigences réellement spécifiques. Un environnement dédié à un seul client, de nombreux environnements isolés, un SSO d’entreprise personnalisé, le serveur MCP et Bring Your Own IA, une offre entièrement en marque blanche dans le cadre d’un accord de partenariat OEM, ou des conditions d’assistance qui dépassent le cadre standard. Chacun de ces engagements implique des ressources de notre côté : infrastructure, examens de sécurité, mises à niveau et personnel. Il ne s’agit pas d’une option que nous pouvons activer pour chaque compte.

Maintenir des tarifs standard bas. Si chaque client payait pour la capacité et les obligations dont seuls quelques-uns ont besoin, tout le monde paierait plus cher. L’offre Entreprise fait supporter ce coût au client concerné, conformément au même principe que la mesure de la consommation et l’inclusion des lecteurs.

Choisir des modalités d’achat adaptées. Certaines organisations ont un cycle budgétaire qui ne correspond pas à un abonnement mensuel. D’autres ont une procédure d’achat qui exige un bon de commande et une facture, ou une durée d’engagement adaptée à leur planification. Un contrat Entreprise permet d’ajuster le contrat au budget et aux conditions requises par vos équipes financières et juridiques.

Le tarif conserve la même structure. Une offre Entreprise part de la même grille publiée et applique ces tarifs aux licences, aux environnements, aux packs de lecteurs et aux crédits. Seuls les besoins spécifiques font l’objet d’un supplément. La remise annuelle selon le volume s’applique toujours aux licences faisant l’objet d’un engagement. Seuls le périmètre et l’engagement initial changent.

Un environnement dédié à un seul client en est l’exemple le plus clair. La plateforme et le modèle tarifaire restent les mêmes : mêmes licences, mêmes fonctionnalités, même fonctionnement des crédits. Le coût est plus élevé parce que l’environnement vous est réservé, de l’infrastructure aux mises à niveau et à l’assistance. Nous le chiffrons selon le même modèle et demandons un engagement initial supérieur. Ce coût reste ainsi à la charge du compte qui en a besoin, au lieu d’être réparti entre les autres clients.

Un contrat Entreprise ne correspond donc pas à une deuxième grille tarifaire. Il s’appuie sur la même grille, avec un prix transparent pour les besoins spécifiques et un contrat adapté aux modalités d’achat de votre organisation. Le calculateur propose un parcours Entreprise qui estime les éléments standard aux tarifs publiés. Le contrat définit les conditions applicables aux besoins spécifiques.

Notre tarif reflète notre façon de travailler

Publier nos tarifs nous impose une contrainte. Nous ne pouvons pas financer une grande équipe commerciale grâce à une marge dissimulée, compenser l’échec d’un projet par un avenant ou atteindre nos objectifs trimestriels en inventant une nouvelle unité de facturation. Nous limitons les coûts commerciaux et répercutons cette économie sur nos tarifs.

Il est facile d’annoncer une tarification transparente, plus difficile de s’y tenir. Elle n’est possible que si les unités sont claires, la grille publique et le calculateur fondé sur les mêmes montants que la facture.

Cela signifie aussi que vous pouvez prendre votre décision sans nous, et c’est bien le but. Si le montant ne vous semble pas cohérent avec le travail à effectuer, dites-le-nous. Nous publions nos tarifs pour pouvoir en discuter, pas pour avoir à les défendre.