> Ciągłe doskonalenie procesów > Zarządzanie kredytami i windykacja > NetSuite

Usprawnij zarządzanie kredytem i windykację

6 kroków do usprawnienia zarządzania kredytem i windykacji w NetSuite.
Usprawnij zarządzanie kredytem i windykację
Zarządzanie kredytami i windykacja
NetSuite

Wybierz proces

Wybierz proces, aby kontynuować pracę w połączonym obszarze roboczym.

Dostępne procesy
Proces ogólny 1 Cykl życia wytwarzania oprogramowania 6 Należności 7 Obsługa faktur w procesie od zakupu do płatności 8 Obsługa faktur zobowiązań 7 Obsługa klienta 7 Obsługa listy płac 7 Obsługa płatności 7 Obsługa płatności zobowiązań 7 Obsługa roszczeń 6 Obsługa wydatków 6 Obsługa zgłoszeń serwisowych 7 Obsługa zwrotów i zwrotów środków 7 Od leada do płatności 7 Od zakupu do płatności: zamówienie zakupu 8 Od zamówienia do płatności: fakturowanie i wystawianie faktur 8 Onboarding klientów KYC 6 Onboarding pracownika 6 Order to Cash: obsługa zleceń sprzedaży 8 Planowanie produkcji 6 Proces od zatrudnienia do odejścia pracownika 8 Proces od zatrudnienia do odejścia pracownika: zarządzanie stanowiskami 4 Purchase to Pay: zapotrzebowania 8 Record to Report, zapisy księgowe 7 Record to Report: zamknięcie okresu i uzgodnienia 7 Rekrutacja i pozyskiwanie talentów 6 Ścieżka pacjenta 6 Udzielanie kredytów 6 Utrzymanie majątku 6 Zarządzanie cyklem przychodów 6 Zarządzanie incydentami 6 Zarządzanie jakością 6 Zarządzanie kredytami i windykacja należności 7 Zarządzanie łańcuchem dostaw 7 Zarządzanie magazynem 6 Zarządzanie problemami 6 Zarządzanie transportem 6 Zarządzanie umowami 6 Zarządzanie zapasami 7 Zarządzanie zmianami 6
Dostępne systemy
Wyzwania(11)Cele(11)6 krokówPodglądWynikiDaneFAQ(4)

Usprawnij zarządzanie kredytami i windykację w NetSuite, aby poprawić przepływy pieniężne

Nieefektywne zarządzanie kredytem i windykacja mogą znacząco ograniczyć przepływy pieniężne i zwiększyć straty z tytułu nieściągalnych należności. Nasza platforma pomaga wykrywać wąskie gardła i nieefektywne działania na każdym etapie, od wstępnej oceny kredytowej po rozliczenie faktury. Pozwala znaleźć ukryte opóźnienia i usprawnić działania, aby przyspieszyć płatności oraz skrócić okres spływu należności (DSO).

Pobierz gotowy szablon danych i poznaj częste wyzwania, które utrudniają osiągnięcie celów efektywnościowych. Skorzystaj z planu doskonalenia w sześciu krokach oraz przewodnika po szablonie danych, aby usprawnić operacje.

Pokaż szczegółowy opis

Dlaczego warto usprawnić zarządzanie kredytem i windykację w NetSuite

Sprawne zarządzanie kredytem i windykacja należności mają bezpośredni wpływ na płynność finansową, stabilność i rentowność organizacji. W dynamicznym otoczeniu biznesowym przestarzałe lub nieefektywne procesy w NetSuite mogą prowadzić do poważnych problemów. Opóźnienia w zatwierdzaniu kredytu, nieskuteczne monity o płatność i powolne rozpatrywanie sporów wydłużają czas oczekiwania na płatność (DSO), zwiększają straty z tytułu nieściągalnych należności i pogarszają relacje z klientami. Bez jasnego obrazu procesu zarządzania kredytem i windykacji w NetSuite, opartego na danych, decyzje mogą wynikać z założeń. Łatwo wtedy przeoczyć wąskie gardła i nie osiągnąć oczekiwanych wyników finansowych. Nieefektywność kosztuje nie tylko pieniądze. Pochłania też cenne zasoby i utrudnia rozwój firmy.

Jak process mining usprawnia zarządzanie kredytem i windykację w NetSuite

Process mining pozwala lepiej zrozumieć i usprawnić zarządzanie kredytem oraz windykację w NetSuite. Na podstawie danych z modułów należności i windykacji NetSuite odtwarza rzeczywisty przebieg procesu dla każdej faktury, od początku do końca. Numer faktury pełni funkcję identyfikatora case. Dzięki temu widać, jak każda faktura przechodzi przez ocenę kredytową i wystawienie, aż po płatność oraz ewentualne działania windykacyjne. Można obiektywnie sprawdzić, gdzie pojawiają się opóźnienia, które czynności wymagają ręcznej obsługi i jakie ścieżki prowadzą do szybszych płatności, a jakie wydłużają windykację. Taka analiza pozwala wyjść poza standardowe raporty, które często pokazują jedynie dane zbiorcze. Ułatwia znalezienie przyczyn nieefektywności i ocenę rzeczywistych skutków stosowanych strategii windykacyjnych.

Obszary do usprawnienia widoczne w danych

Process mining pomaga wskazać konkretne obszary procesu zarządzania kredytem i windykacji w NetSuite, które warto usprawnić. Może się na przykład okazać, że zatwierdzanie limitów kredytowych trwa znacznie dłużej w przypadku niektórych grup klientów, co opóźnia realizację zamówień. Możliwe też, że monity o płatność są wysyłane, ale nie skłaniają do zapłaty za określone rodzaje faktur lub kwoty. W takim przypadku warto zmienić sposób komunikacji. Analiza czasu od „Zarejestrowano spór” do „Rozstrzygnięto spór” pozwala znaleźć wąskie gardła w obsłudze sporów, które bezpośrednio opóźniają płatności. Można również sprawdzić, ile czasu mija od „Otrzymano płatność” do „Zaksięgowano płatność”, aby upewnić się, że środki są prawidłowo odzwierciedlone w systemie i dostępne bez zbędnej zwłoki. Szczegółowa analiza pokazuje, dlaczego część faktur jest szybko opłacana, a inne zostają „Odpisane”, co pozwala zapobiegać przyszłym stratom przez zmianę zasad oceny kredytowej lub działań windykacyjnych.

Mierzalne efekty i większa zgodność

Zastosowanie process mining do zarządzania kredytem i windykacji w NetSuite przynosi wymierne, mierzalne korzyści. Można skrócić czas oczekiwania na płatność (DSO), poprawiając płynność finansową. Lepsze strategie windykacyjne i skuteczniejsze monity pomagają zwiększyć odzyskiwane kwoty i ograniczyć straty z tytułu nieściągalnych należności. Wydajność operacyjna rośnie, gdy można wykryć i usunąć zbędne kroki oraz opóźnienia, a następnie lepiej przydzielić zasoby zespołu windykacyjnego. Przejrzysty obraz procesu ułatwia też przestrzeganie zasad wewnętrznych i przepisów zewnętrznych, ponieważ można monitorować stosowanie ustalonych procedur. Usprawnienie procesu na podstawie danych poprawia kondycję finansową i relacje z klientami dzięki sprawniejszej obsłudze.

Jak rozpocząć usprawnianie zarządzania kredytem i windykacji w NetSuite

Usprawnianie zarządzania kredytem i windykacji w NetSuite można rozpocząć od razu, korzystając z odpowiednich narzędzi i wskazówek. Process mining dostarcza informacji potrzebnych do podejmowania świadomych decyzji, wprowadzania zmian i poprawy wyników finansowych. Zespół może precyzyjnie wskazać obszary do usprawnienia, tak aby działania przyspieszały płatności, ograniczały koszty i poprawiały wyniki finansowe. Dane pomagają przekształcić zarządzanie kredytem i windykację w NetSuite z obszaru generującego koszty w narzędzie wspierające realizację celów firmy.

Zarządzanie kredytami i windykacja Proces wysyłania wezwań do zapłaty Należności Obsługa faktur Poprawa przepływów pieniężnych Liczba dni do otrzymania płatności Obsługa płatności Operacje finansowe Kontrola kredytowa Proces windykacji należności Odzyskiwanie należności Monity o płatność

Typowe problemy i wyzwania

Wskaż wyzwania, które Państwa dotyczą

Opóźnienia w zatwierdzaniu limitów kredytowych przesuwają termin wystawienia faktury i rozpoczęcia cyklu płatności, blokując potencjalne przychody. Prowadzi to do utraconych szans sprzedażowych i pogorszenia płynności finansowej w obszarze zarządzania kredytem i windykacji.
ProcessMind analizuje czas od złożenia wniosku o limit kredytowy do jego zatwierdzenia w NetSuite. Wskazuje wąskie gardła i problemy ze zgodnością, które powodują opóźnienia. Usprawnienie tego etapu pozwala skrócić cykl od udzielenia kredytu do otrzymania płatności.

Różnice w stosowaniu procedur monitowania klientów z różnych segmentów lub w sprawie różnych rodzajów faktur prowadzą do nieprzewidywalnych wyników windykacji. Niespójne działania mogą irytować klientów, osłabiać skuteczność przypomnień i wydłużać czas oczekiwania na płatność (DSO).
ProcessMind pokazuje wszystkie ścieżki monitowania w procesie zarządzania kredytem i windykacji w NetSuite. Ułatwia ustalenie, gdzie i dlaczego nie są stosowane standardowe procedury. Dzięki temu można konsekwentnie stosować zasady i zwiększyć skuteczność windykacji.

Opóźnienia w rozpatrywaniu sporów z klientami sprawiają, że faktury dłużej pozostają nieopłacone. Pogarsza to płynność finansową i może zaszkodzić relacjom z klientami. Każdy dzień, w którym faktura pozostaje przedmiotem sporu, to dzień bez wpływu przychodu, co obniża skuteczność zarządzania kredytem i windykacji.
ProcessMind odwzorowuje cały cykl obsługi sporu w NetSuite, od rejestracji po rozstrzygnięcie, i wskazuje etapy oraz osoby odpowiedzialne za opóźnienia. Taka przejrzystość ułatwia podjęcie konkretnych działań, które przyspieszają rozstrzygnięcie i skracają DSO.

Wiele procesów związanych z kredytem i windykacją obejmuje powtarzalne ręczne kontrole, zatwierdzenia lub wprowadzanie danych. Takie czynności zwiększają ryzyko błędów, spowalniają proces i podnoszą koszty operacyjne.
ProcessMind automatycznie wykrywa ukryte czynności ręczne i pętle poprawek w operacjach NetSuite oraz mierzy ich wpływ na czas i zasoby. Dzięki temu można wskazać możliwości automatyzacji i usprawnić procesy.

Obecne strategie windykacyjne mogą nie przynosić oczekiwanych rezultatów, co prowadzi do dużej liczby przeterminowanych faktur i większych odpisów nieściągalnych należności. Bez konkretnych danych trudno ustalić, które działania zawodzą i dlaczego.
ProcessMind analizuje skuteczność różnych działań windykacyjnych w NetSuite, od pierwszych przypomnień po rozmowy telefoniczne. Pokazuje, które strategie sprawdzają się w poszczególnych segmentach klientów i przy różnych rodzajach faktur. Na tej podstawie można usprawnić działania związane z zarządzaniem kredytem i windykacją.

Długi czas między otrzymaniem płatności a jej zaksięgowaniem w NetSuite utrudnia ocenę przepływów pieniężnych i prowadzi do nieprecyzyjnych raportów finansowych. Może to utrudniać podejmowanie decyzji i uzgadnianie sald, a także pogarszać wyniki zarządzania kredytem i windykacji.
ProcessMind mierzy czas od „Otrzymano płatność” do „Zaksięgowano płatność” i wskazuje wąskie gardła w procesie uzgadniania. Te informacje pomagają usprawnić rozliczanie płatności, poprawić dokładność raportów o przepływach pieniężnych i zwiększyć wydajność.

Duża liczba odpisywanych faktur może wskazywać na problemy z oceną ryzyka kredytowego lub skutecznością windykacji. Każdy odpis oznacza utracony przychód i obniża rentowność działań związanych z zarządzaniem kredytem i windykacją oraz kondycję finansową firmy.
ProcessMind wskazuje faktury i problemy w procesie, które prowadzą do odpisów w NetSuite, takie jak niewystarczająca weryfikacja kredytowa lub nieskuteczne monity. Poznanie przyczyn pozwala wdrożyć działania zapobiegawcze i ograniczyć straty finansowe.

Niespójne stosowanie lub egzekwowanie warunków płatności wydłuża cykl płatności i zwiększa czas oczekiwania na płatność (DSO). Klienci mogą płacić po uzgodnionym terminie, co osłabia płynność finansową i skuteczność zasad zarządzania kredytem i windykacji.
ProcessMind wykrywa przypadki niedotrzymania warunków płatności i wskazuje wcześniejsze czynności lub brakujące monity w NetSuite, które do tego prowadzą. Dzięki tym informacjom można skuteczniej egzekwować zasady i przyspieszyć płatności.

Stosowanie jednego podejścia do windykacji wobec wszystkich klientów często przynosi słabe wyniki. Wobec klientów o dużej wartości mogą być stosowane zbyt agresywne monity, a w przypadku klientów o wyższym ryzyku działania eskalacyjne mogą być podejmowane zbyt późno. Szkodzi to relacjom z klientami i obniża skuteczność odzyskiwania należności.
ProcessMind analizuje przebieg windykacji w NetSuite dla różnych segmentów klientów, uwzględniając takie dane jak „Segment klienta” i „Limit kredytowy”. Wskazuje, gdzie zróżnicowane strategie mogą poprawić wydajność, zadowolenie klientów i skuteczność odzyskiwania należności.

Bez pełnego obrazu procesu od wystawienia faktury do otrzymania płatności nie można wykryć wszystkich wąskich gardeł ani poznać rzeczywistego czasu realizacji. Brak przejrzystości utrudnia skuteczne zarządzanie kapitałem obrotowym i usprawnianie zarządzania kredytem oraz windykacji w NetSuite.
ProcessMind tworzy pełną wizualną mapę przebiegu każdej faktury, od „Wystawiono fakturę” do „Rozliczono fakturę”, pokazując wszystkie rzeczywiste ścieżki i poprawki. Taki obraz pomaga podejmować świadome decyzje, usprawniać operacje i poprawiać płynność finansową.

Błędy lub niespójności przy rozliczaniu płatności często prowadzą do poprawek, takich jak ponowne przypisywanie płatności do faktur lub korygowanie błędnie rozliczonych środków. Pochłania to cenne zasoby, opóźnia ostateczne rozliczenie faktur i utrudnia pracę zespołu zarządzającego kredytem i windykacją.
ProcessMind wykrywa powtarzające się poprawki w procesie księgowania płatności w NetSuite i wskazuje ich przyczyny, takie jak błędne dane lub problemy z integracją systemów. Usunięcie tych nieefektywności ogranicza obciążenie administracyjne i przyspiesza rozliczanie płatności.

Typowe cele

Określ, jak wygląda sukces

Celem jest znaczne skrócenie czasu zatwierdzania limitów kredytowych klientów lub konkretnych wniosków kredytowych. Szybsze zatwierdzenia przyspieszają sprzedaż i poprawiają zadowolenie klientów, ograniczając ryzyko utraty przychodów z powodu opóźnień. ProcessMind wskazuje wąskie gardła i ścieżki niezgodne z procedurami w procesie zatwierdzania kredytu w NetSuite. Analiza czynności „Zgłoszono wniosek o limit kredytowy” i „Zatwierdzono limit kredytowy” pokazuje, gdzie występują opóźnienia, oraz pomaga znaleźć możliwości automatyzacji lub zmiany przebiegu procesu. Pozwala to skrócić czas realizacji o 20–30%. Wynik mierzy się spadkiem średniego czasu zatwierdzania.

Spójny proces monitowania o płatność zapewnia jednolitą i skuteczną obsługę wszystkich przeterminowanych faktur, ogranicza niejasności i ułatwia przewidywanie wyników windykacji. Pozwala też prowadzić windykację w bardziej profesjonalny sposób i lepiej prognozować przepływy pieniężne w NetSuite. ProcessMind mapuje rzeczywiste ścieżki monitowania, od „Minął termin płatności” przez „Rozpoczęto procedurę monitowania” do „Wysłano przypomnienie o zaległości”, wskazując różnice i problemy ze zgodnością. Pomaga określić i monitorować standardowe procedury operacyjne, tak aby były stosowane w 95% przypadków. Wynik mierzy się spójnością działań i wzrostem skuteczności windykacji po wysłaniu monitów.

Szybkie rozstrzyganie sporów dotyczących faktur ogranicza opóźnienia w płatnościach i zapobiega niezadowoleniu klientów. Sprawna obsługa sporów skraca czas, przez który faktury pozostają otwarte, co bezpośrednio wpływa na DSO i poprawia płynność finansową. ProcessMind pokazuje cykl obsługi faktur z czynnościami „Zarejestrowano spór” i „Rozstrzygnięto spór”, ujawniając, na jakich etapach sprawy utknęły. Wskazuje częste przyczyny opóźnień i pomaga skrócić czas rozpatrywania sporów o 15–25%, przyspieszając płatności w NetSuite. Wynik mierzy się skróceniem średniego czasu od rejestracji sporu do jego rozstrzygnięcia.

Ograniczenie ręcznej pracy przy zarządzaniu kredytem i windykacji pozwala lepiej wykorzystać zasoby zespołu, obniżyć koszty operacyjne i zmniejszyć ryzyko błędów. Dzięki temu zespół windykacyjny może skupić się na zadaniach wymagających większego zaangażowania. ProcessMind wskazuje ręczne czynności, takie jak „Wykonano telefon windykacyjny” lub „Wysłano przypomnienie o zaległości”, które można zautomatyzować na podstawie określonych reguł i progów w NetSuite. Pomaga znaleźć możliwości automatyzacji nawet 40% rutynowych zadań, ograniczając koszty obsługi i skracając cały cykl windykacji. Wynik mierzy się spadkiem odsetka czynności wykonywanych ręcznie.

Udoskonalenie strategii windykacyjnych zwiększa skuteczność odzyskiwania przeterminowanych należności, poprawia płynność finansową i ogranicza straty z tytułu nieściągalnych należności. Wymaga to ustalenia, które działania najlepiej sprawdzają się w poszczególnych segmentach klientów i przy różnych rodzajach faktur. ProcessMind analizuje ścieżki obejmujące „Rozpoczęto procedurę monitowania” i „Wykonano telefon windykacyjny” w zestawieniu ze zdarzeniami „Otrzymano płatność”. Wskazuje, które strategie przyspieszają płatności lub zwiększają odzyskiwane kwoty w NetSuite. Dzięki temu można podejmować decyzje na podstawie danych i zwiększyć skuteczność windykacji o 10–20%. Wynik mierzy się wzrostem odsetka przeterminowanych faktur opłaconych w określonym czasie.

Terminowe i prawidłowe księgowanie płatności pozwala na bieżąco śledzić przepływy pieniężne i salda klientów. Opóźnienia lub błędy mogą prowadzić do nieprawidłowych raportów finansowych, niewłaściwie ukierunkowanych działań windykacyjnych i niezadowolenia klientów. ProcessMind śledzi w NetSuite czas między czynnościami „Otrzymano płatność” i „Zaksięgowano płatność”, wskazując opóźnienia i ich przyczyny. Pomaga usprawnić rozliczanie płatności i osiągnąć 99% terminowości księgowania, zapewniając bieżący wgląd w przepływy pieniężne i ograniczając późniejsze błędy windykacyjne. Wynik mierzy się znacznym skróceniem średniego czasu, przez który płatności pozostają niezaksięgowane.

Ograniczenie liczby faktur odpisywanych jako nieściągalne bezpośrednio poprawia rentowność i kondycję finansową. Cel ten wymaga wczesnego reagowania i skuteczniejszych działań windykacyjnych, które zapobiegają stratom. ProcessMind wykrywa powtarzające się wzorce i cechy faktur, które w NetSuite prowadzą do zdarzenia „Odpisano fakturę”. Analiza całego cyklu życia faktury pozwala znaleźć możliwości wcześniejszej interwencji i potencjalnie ograniczyć odpisy o 5–10%. Wynik mierzy się spadkiem łącznej wartości i liczby odpisanych faktur.

Konsekwentne egzekwowanie uzgodnionych warunków płatności ułatwia przewidywanie przepływów pieniężnych i zapewnia równe traktowanie klientów. Zapobiega regularnemu opóźnianiu płatności i poprawia dyscyplinę finansową w organizacji. ProcessMind porównuje w NetSuite „Termin płatności” z datą „Otrzymano płatność” dla każdej faktury wystawionej w ramach case „Wystawiono fakturę”. Wskazuje przypadki regularnego przekraczania terminu bez odpowiedniej reakcji. Ujawnia luki w egzekwowaniu zasad, co pozwala poprawić dyscyplinę płatniczą i ograniczyć zaległości o 10–15%. Wynik mierzy się wzrostem odsetka faktur opłaconych w pierwotnym terminie.

Dostosowanie strategii windykacyjnych do „Segmentu klienta” pozwala prowadzić skuteczniejszą i bardziej odpowiednią komunikację, poprawiać relacje z klientami i zwiększać odzyskiwane kwoty. Jednolite podejście do wszystkich klientów często jest nieefektywne i może zniechęcać tych, którzy mają dla firmy dużą wartość. ProcessMind analizuje w NetSuite różne ścieżki windykacji i ich skuteczność na podstawie danych o fakturach, takich jak „Segment klienta”. Pomaga właściwie podzielić klientów na grupy i opracować dopasowane strategie monitowania oraz komunikacji. Może to zwiększyć odzyskiwane kwoty w segmentach o dużej wartości o 5–10%. Wynik mierzy się wzrostem skuteczności windykacji i spadkiem DSO w poszczególnych grupach klientów.

Pełna i aktualna wiedza o cyklu od wystawienia faktury do otrzymania płatności jest podstawą skutecznego zarządzania finansami. Ułatwia podejmowanie działań z wyprzedzeniem, poprawia prognozowanie i wspiera zarządzanie płynnością. ProcessMind mapuje w NetSuite cały przebieg faktury, od „Wystawiono fakturę” do „Rozliczono fakturę”, pokazując wszystkie punkty kontaktu i czas trwania poszczególnych etapów. Zapewnia pełny obraz procesu w formie wizualnej i analitycznej, poprawia przewidywalność przepływów pieniężnych o 20% i ułatwia szybsze wykrywanie potencjalnych problemów z płatnościami. Wynik mierzy się większą dokładnością prognoz przepływów pieniężnych i mniejszą liczbą nieoczekiwanych niedoborów gotówki.

Ograniczenie poprawek przy rozliczaniu płatności zmniejsza liczbę błędów, oszczędza czas administracyjny i pozwala prawidłowo rozliczyć konto klienta już za pierwszym razem. Poprawia to wydajność operacyjną i zadowolenie klientów. ProcessMind wykrywa w NetSuite przypadki, w których po czynnościach „Zaksięgowano płatność” lub „Otrzymano płatność” następują korekty albo ponowne rozliczenia. Ujawnia przyczyny poprawek, takie jak błędne dane lub niejasne instrukcje płatności, i pomaga ograniczyć ich liczbę nawet o 30%. Wynik mierzy się znacznym spadkiem liczby skorygowanych rozliczeń płatności.

6 kroków do usprawnienia zarządzania kredytem i windykacji

1
Pobierz szablon
2
Wyeksportuj dane
3
Prześlij zbiór danych
4
Przeanalizuj proces
5
Wprowadź usprawnienia
6
Monitoruj proces
1

Pobierz szablon

Co zrobić

Pobierz szablon Excel przygotowany specjalnie do pracy z danymi dotyczącymi zarządzania kredytem i windykacji w NetSuite. Dzięki niemu dane będą miały strukturę odpowiednią do analizy.

Zobacz przewodnik po szablonie danych Pobierz szablon

Dlaczego to ważne

Właściwy szablon usprawnia przygotowanie danych, oszczędza czas i zapobiega błędom, które mogłyby zniekształcić wyniki analizy procesu.

Oczekiwany rezultat

Pusty szablon Excel z gotowym formatowaniem, przygotowany do wprowadzenia danych o windykacji z NetSuite.

CO ZYSKAJĄ PAŃSTWO

Wykryj nieefektywność w zarządzaniu kredytem i windykacji

ProcessMind przekształca surowe dane w czytelne wizualizacje, które pokazują każdy etap zarządzania kredytem i windykacji. Pozwala przeanalizować rzeczywisty przebieg procesu i wskazać obszary wymagające usprawnienia.
  • Zobacz rzeczywisty przebieg procesu zarządzania kredytem i windykacji
  • Wykryj wąskie gardła w procesie przyznawania kredytu
  • Znajdź ukryte opóźnienia w rozliczaniu faktur
  • Usprawnij działania, aby przyspieszyć płatności i skrócić DSO
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPOWE REZULTATY

Poprawa zarządzania należnościami i windykacji

Nasze rozwiązanie process mining dla NetSuite pokazuje, jak w praktyce przebiega proces zarządzania należnościami i windykacji, oraz ujawnia nieefektywne działania i wąskie gardła. Poniższe rezultaty pokazują wymierne korzyści, jakie organizacje osiągają, usprawniając workflow na podstawie danych.

0 %
Szybsze decyzje kredytowe

Średnie skrócenie czasu cyklu

Usprawnienie oceny zdolności kredytowej przez wykrywanie wąskich gardeł, co przyspiesza podejmowanie decyzji i skraca cykl sprzedaży.
0 %
Krótszy okres spływu należności

Szybsze odzyskiwanie należności

Skrócenie średniego czasu od wystawienia faktury do otrzymania płatności, co poprawia przepływy pieniężne i poziom kapitału obrotowego.
0 %
Większa skuteczność monitowania

Więcej skutecznie odzyskanych należności

Zwiększenie skuteczności monitowania przez ujednolicenie kolejnych działań i terminów, aby sprawniej odzyskiwać należności z przeterminowanych faktur.
0 %
Mniej odpisanych należności

Spadek wartości nieściągalnych należności

Ustalenie przyczyn nieściągalności faktur i dostosowanie strategii windykacji lub oceny zdolności kredytowej pozwala ograniczyć straty wynikające z odpisów.
0 %
Szybsze rozpatrywanie reklamacji

Średni czas rozpatrywania reklamacji

Przyspieszenie rozpatrywania sporów dotyczących faktur ogranicza opóźnienia w płatnościach i poprawia satysfakcję klientów dzięki sprawniejszemu rozwiązywaniu problemów.

Wyniki zależą między innymi od dojrzałości procesu, jakości danych i struktury organizacji. Podane wartości ilustrują typowe usprawnienia zaobserwowane podczas różnych wdrożeń.

Zalecane dane

Zacznij od najważniejszych atrybutów i działań, a potem dodawaj kolejne w razie potrzeby.
Pierwszy raz spotykają się Państwo z dziennikiem zdarzeń? Dowiedz się jak utworzyć dziennik zdarzeń na potrzeby process mining.

Atrybuty

Najważniejsze dane do zebrania na potrzeby analizy

Unikalny identyfikator każdej faktury wystawionej klientowi.

Dlaczego to ważne

To niezbędny identyfikator, który pozwala śledzić drogę faktury od wystawienia do rozliczenia i analizować cały proces.

Nazwa działania biznesowego, które miało miejsce w określonym czasie.

Dlaczego to ważne

Ten atrybut stanowi podstawę mapy procesu i pozwala przedstawić oraz analizować jego przebieg.

Znacznik czasu wskazujący, kiedy miało miejsce działanie.

Dlaczego to ważne

Pozwala obliczać wszystkie wskaźniki efektywności związane z czasem, takie jak czas cyklu i wąskie gardła, które mają znaczenie przy analizie sprawności procesu.

Unikalny identyfikator klienta powiązanego z fakturą.

Dlaczego to ważne

Umożliwia analizę z perspektywy klienta i pomaga ustalić, którzy klienci często płacą po terminie, zgłaszają spory lub realizują proces w niestandardowy sposób.

Klasyfikacja klienta, na przykład według wielkości, branży lub regionu.

Dlaczego to ważne

Umożliwia ukierunkowaną analizę i pomaga ustalić, czy określone problemy procesowe lub zachowania płatnicze dotyczą konkretnych grup klientów.

Łączna wartość pieniężna faktury.

Dlaczego to ważne

Dostarcza kontekstu finansowego do analizy procesu. Pozwala uwzględnić wartość należności, na przykład przy ustalaniu priorytetów windykacji faktur o wysokiej kwocie.

Data, do której należy opłacić fakturę.

Dlaczego to ważne

To podstawowy punkt odniesienia przy ocenie terminowości płatności. Jest niezbędny do obliczania liczby dni opóźnienia i monitorowania przestrzegania warunków płatności.

Bieżący status faktury w jej cyklu życia.

Dlaczego to ważne

Pozwala filtrować dane i skupić analizę na określonych etapach cyklu życia faktury, takich jak faktury otwarte, przeterminowane lub sporne.

Działania

Kroki procesu do monitorowania i optymalizacji

Oznacza formalne utworzenie faktury w systemie. Zdarzenie jest rejestrowane na podstawie daty utworzenia transakcji Invoice w NetSuite i wyznacza początek cyklu życia faktury.

Dlaczego to ważne

To główne zdarzenie rozpoczynające proces od faktury do otrzymania płatności. Jest niezbędne do obliczania takich wskaźników jak Days Sales Outstanding (DSO) i całkowity czas cyklu od faktury do płatności.

Zdarzenie obliczane, które występuje, gdy bieżąca data jest późniejsza niż termin płatności faktury, a faktura nie została w całości opłacona. Oznacza zmianę statusu faktury z 'bieżąca' na 'przeterminowana'.

Dlaczego to ważne

To zdarzenie uruchamia działania windykacyjne. Analiza okresu po jego wystąpieniu pozwala ocenić sprawność windykacji i skuteczność monitowania.

Zdarzenie oznacza utworzenie płatności klienta i przypisanie jej do faktury. To ważny etap rejestrowany bezpośrednio na podstawie transakcji Customer Payment w NetSuite.

Dlaczego to ważne

To działanie jest niezbędne do obliczania DSO i wskaźnika płatności w terminie. Oznacza otrzymanie środków i jest ważną miarą skuteczności windykacji.

Pomyślne zakończenie cyklu życia faktury. Saldo do zapłaty zostaje wyzerowane dzięki płatnościom i przypisanym korektom. Zdarzenie ustala się, gdy status faktury zmienia się na 'Paid In Full'.

Dlaczego to ważne

To główne zdarzenie kończące proces z wynikiem pozytywnym. Jest ostatnim punktem danych potrzebnym do obliczenia całkowitego czasu cyklu od faktury do płatności.

Niepomyślne zakończenie cyklu życia faktury. Należność zostaje uznana za nieściągalną i usunięta z należności. Zdarzenie rejestruje się po przypisaniu do faktury zapisu księgowego dotyczącego nieściągalnej należności.

Dlaczego to ważne

To zdarzenie oznacza niepowodzenie procesu. Analiza ścieżek prowadzących do odpisów pomaga wykryć słabe punkty polityki kredytowej i strategii windykacji, a w efekcie ograniczyć nieściągalne należności.

FAQ

Często zadawane pytania

Process mining zapewnia oparty na danych, szczegółowy obraz rzeczywistego procesu zarządzania kredytem i windykacji. Na podstawie danych z NetSuite wskazuje nieefektywności, wąskie gardła i odstępstwa od procedur. Pomaga znaleźć przyczyny powolnego zatwierdzania kredytu, niespójnego monitowania i opóźnionych płatności, a także dostarcza konkretnych informacji potrzebnych do usprawnienia procesu. Dzięki temu można poprawić płynność finansową, ograniczyć odpisy i zwiększyć zadowolenie klientów przez sprawniejszą obsługę.

Na początek potrzebne są przede wszystkim dane z dziennika zdarzeń NetSuite, zawierające identyfikator case, którym zazwyczaj jest numer faktury, opis czynności lub zdarzenia oraz dokładny znacznik czasu dla każdego zdarzenia. Odpowiednie dane można wyodrębnić z modułów dotyczących faktur, płatności, not kredytowych, kontaktów z klientami i monitów o płatność. Historyczne dane transakcyjne pozwalają narzędziu process mining odtworzyć pełny przebieg procesu.

Pierwsze informacje i podstawowy obraz procesu można często uzyskać w ciągu kilku tygodni. Czas zależy od dostępności danych i złożoności konfiguracji NetSuite. Wprowadzanie zalecanych zmian i obserwowanie ich wpływu na KPI zarządzania kredytem i windykacji to ciągły proces. W kolejnych miesiącach można oczekiwać wymiernej poprawy wydajności i wyników finansowych.

Można skrócić czas zatwierdzania kredytu, ujednolicić i zwiększyć skuteczność monitowania o płatność oraz przyspieszyć rozpatrywanie sporów dotyczących faktur. Process mining pomaga też automatyzować powtarzalne zadania windykacyjne, poprawiać wyniki strategii windykacyjnych oraz zapewnić terminowe i prawidłowe księgowanie płatności. W efekcie można ograniczyć liczbę odpisywanych faktur, skuteczniej egzekwować warunki płatności i uzyskać pełniejszy obraz przepływów pieniężnych od faktury do płatności.

Wdrożenie process mining polega przede wszystkim na wyodrębnieniu historycznych danych o zdarzeniach z systemu NetSuite, a nie na zmianie jego bieżącego działania. Nowoczesne narzędzia process mining są dostosowane do standardowych struktur danych ERP, dlatego konfiguracja obejmuje głównie wyodrębnienie i mapowanie danych. Na tym początkowym etapie często można skorzystać ze wsparcia ekspertów.

Tak. Process mining zapewnia obiektywny obraz każdego etapu procesu windykacji na podstawie danych i wskazuje odstępstwa od zasad wewnętrznych lub wymogów prawnych. Pozwala sprawdzić, czy stosowane są określone procedury monitowania, wykryć działania niezgodne z zasadami i utworzyć przejrzystą ścieżkę audytową dla wszystkich czynności windykacyjnych. Ułatwia to nadzór i zarządzanie ryzykiem.

Analiza wcześniejszych działań windykacyjnych pozwala process mining ustalić, które sekwencje monitów, kanały komunikacji i terminy kontaktu przynoszą najlepsze efekty w odzyskiwaniu należności. Ułatwia też podział klientów na grupy według historii płatności i profilu ryzyka, dzięki czemu można dopasować strategie do poszczególnych segmentów. Takie podejście oparte na danych pomaga lepiej przydzielać zasoby i zwiększać skuteczność odzyskiwania należności.

Nie. Nowoczesne narzędzia process mining mają intuicyjne interfejsy i oferują analizy wizualne, dlatego mogą z nich korzystać użytkownicy biznesowi i właściciele procesów bez przygotowania z zakresu data science. Ważna jest znajomość procesu zarządzania należnościami i windykacji, ale narzędzia upraszczają analizę złożonych danych i przedstawiają wyniki w przystępnej formie. Użytkownicy mogą też skorzystać ze szkoleń i pomocy przy rozpoczęciu pracy.

Zacznij już dziś usprawniać zarządzanie kredytem i windykację!

Wykryj nieefektywność, skróć czas cyklu o 30% i szybko popraw przepływy pieniężne.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Nie trzeba podawać danych karty kredytowej. Konfiguracja zajmuje kilka minut.