Mejore el procesamiento de pagos

¿Por qué optimizar el procesamiento de pagos en FIS Global?

El procesamiento de pagos es una función esencial para cualquier organización, ya que actúa como su sistema circulatorio financiero. En una plataforma sólida como FIS Global, que gestiona una parte considerable del mercado mundial de pagos, la eficiencia y la precisión de estas operaciones repercuten directamente en sus resultados, su situación normativa y la satisfacción de sus clientes. Un procesamiento de pagos ineficiente puede desencadenar una serie de consecuencias negativas, como mayores costes operativos, capital circulante inmovilizado, descuentos por pronto pago que se dejan pasar e incluso sanciones económicas importantes por incumplimiento. Cada solicitud, aprobación, transferencia y conciliación de pago puede dar lugar a retrasos o errores que cuestan tiempo y dinero a su empresa. Comprender y optimizar el ciclo completo, desde la solicitud inicial hasta la liquidación final, no consiste solo en ahorrar costes: también permite mantener la salud financiera y la excelencia operativa en un mercado competitivo.

Cómo Process Mining permite entender el procesamiento de pagos en FIS Global

Los métodos tradicionales suelen ofrecer una visión fragmentada del recorrido de los pagos, lo que dificulta identificar las causas reales de la ineficiencia o el incumplimiento. Process Mining ofrece otro enfoque: utiliza los datos del Registro de eventos de su sistema FIS Global para reconstruir el flujo real, de principio a fin, de cada transacción de pago. Al seguir cada ID de transacción de pago como un caso, obtiene una visión objetiva y basada en datos de cómo se procesan realmente los pagos en su organización. Esto incluye el análisis de actividades habituales, como Solicitud de pago creada, Datos del pago validados, Pago aprobado, Pago autorizado, Fondos transferidos y Pago conciliado. Puede identificar con precisión dónde se producen los cuellos de botella, detectar desviaciones respecto al proceso previsto y descubrir ciclos de reprocesamiento ocultos. Por ejemplo, Process Mining puede mostrar por qué ciertos tipos de pago tardan más en la etapa de aprobación o por qué algunas personas usuarias encuentran con frecuencia eventos de Error de pago identificado, algo que puede pasar desapercibido en sistemas complejos como FIS Global.

Principales oportunidades de mejora que revela Process Mining

La aplicación de Process Mining al procesamiento de pagos en FIS Global puede señalar varias áreas clave de mejora:

• Resolución de cuellos de botella: identifique con precisión dónde se atascan los pagos, ya sea durante la aprobación, a la espera de autorización o por retrasos en la transferencia de fondos. Así podrá intervenir en personas, equipos o pasos concretos del sistema.
• Garantía de cumplimiento: obtenga pruebas verificables de que cada pago cumple las políticas internas y las regulaciones financieras externas. Detecte los casos en que los pagos omiten controles o aprobaciones obligatorios para anticiparse a los riesgos de cumplimiento y facilitar las auditorías.
• Mejora de la eficiencia: descubra pasos redundantes, traspasos manuales innecesarios o tiempos de espera excesivos que alargan el ciclo de procesamiento de pagos. Agilice los flujos de trabajo para reducir el esfuerzo operativo y completar los pagos más rápido.
• Reducción de errores: analice los patrones que conducen a las actividades Error de pago identificado y Error de pago resuelto. Al comprender los códigos de error habituales y qué personas usuarias participan en el procesamiento, podrá ofrecer formación específica o mejorar los sistemas para evitar que se repitan.
• Optimización del capital circulante: unos pagos más rápidos y precisos mejoran el control del flujo de caja. Encuentre oportunidades para acelerar las actividades Pago liquidado y Notificación de pago enviada, y gestionar mejor el capital circulante.

Resultados esperados en el procesamiento de pagos

Al aplicar Process Mining para optimizar el procesamiento de pagos en FIS Global, su organización puede obtener beneficios concretos y cuantificables:

• Reducción del tiempo del ciclo de pago: reduzca considerablemente el tiempo transcurrido entre Solicitud de pago creada y Pago conciliado, a menudo entre un 15 % y un 30 % o más. Esto permite liquidar antes los pagos y mejorar las relaciones con los proveedores.
• Menores costes operativos: minimice el reprocesamiento, reduzca las penalizaciones por pagos atrasados y optimice la asignación de recursos al eliminar pasos ineficientes e intervenciones manuales.
• Mayor cumplimiento y facilidad de auditoría: refuerce los controles financieros y asegúrese de que cada transacción de pago cumpla la normativa. Esto aporta más confianza durante las auditorías y reduce el riesgo de sanciones costosas.
• Mejor gestión del flujo de caja: unos ciclos de pago más rápidos y previsibles permiten pronosticar mejor el flujo de caja y aprovechar mejor el capital circulante.
• Más transparencia: obtenga una visión completa y objetiva de todas sus operaciones de pago para tomar decisiones basadas en datos y mejorar los procesos de forma continua.

Cómo empezar a optimizar el procesamiento de pagos

No necesita una amplia experiencia previa para empezar a optimizar el procesamiento de pagos en FIS Global con Process Mining. Esta tecnología convierte datos complejos de eventos en información útil para la acción y ofrece una hoja de ruta clara para mejorar. Al centrarse en el ID de transacción de pago, podrá identificar rápidamente las áreas que requieren atención y aplicar cambios específicos para lograr el mayor impacto. Así podrá dejar atrás las suposiciones y asegurarse de que sus iniciativas para mejorar el procesamiento de pagos sean precisas, eficaces y aporten un valor significativo a su organización.