設備保全を改善する

IBM Maximoのワークフローを最適化する6つのステップ
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IBM Maximoの設備保全を最適化し、停止時間を削減

ProcessMindは、設備の停止につながる見えにくい遅延やワークフローの抜けを明らかにします。保全作業をマッピングすると、手作業での引き継ぎやリソース不足によってチームの作業が滞る箇所を簡単に特定できます。プロセスを明確に把握することで、無駄を減らし、優先度の高い修理に集中できます。

事前設定済みのデータテンプレートをダウンロードし、よくある課題に取り組んで、効率化の目標を達成しましょう。6段階の改善計画に沿って進め、データテンプレートガイドを参考に、業務を改善してください。

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保全パフォーマンスが戦略上重要な理由

重機、インフラ、複雑な技術システムに依存する組織にとって、設備保全は業務を支える要です。設備が故障すると、生産の損失、高額な緊急修理、安全上のリスクなど、影響が事業全体に広がります。IBM Maximoは設備管理の基盤を提供しますが、保全ライフサイクルが複雑なため、根本的な非効率が見えにくくなることがあります。この領域でプロセスを最適化する目的は、単に修理を速めることではありません。保全を場当たり的な対応ではなく、戦略上の強みに変えるため、予測しやすく信頼性の高い環境を整えることです。作業指示書の流れに注目することで、常に緊急対応に追われる状態から、資本を守り、業務の継続性を確保する計画的な保全へと移行できます。

Maximoのデータと現場の実態をつなぐ

技術者がIBM Maximoでステータスを更新したり、計画担当者がリソースを割り当てたりするたびに、デジタル記録が作成されます。プロセスマイニングは、こうした分散したデータを集め、実際の保全プロセスを視覚的なマップとして再構成します。これは、未完了の作業指示書数や総作業時間など、特定時点の指標を示す一般的なレポートとは異なります。プロセスマイニングでは、作業指示書が各部門や承認段階をどのように進むかが明らかになります。計画が完了する前に作業が始まっている、重要な品質確認を経ずにタスクが進んでいるといった、標準手順からの逸脱も確認できます。実際の作業の進み方を把握することが、組織全体で設備保全を改善する第一歩です。

作業のボトルネックを特定して解消する

保全における大きな課題の1つは、プロセスの各段階の間に潜む遅延です。たとえば、作業指示書がすぐに作成されても、資材待ちの状態で数日、場合によっては数週間止まることがあります。プロセスマイニングは、こうした停滞箇所を明らかにし、特定の段階に予想以上の時間がかかる理由を検討できるようにします。IBM Maximoでよく見られるボトルネックには、長引く承認、予備部品の調達遅延、リソースのスケジュール調整の競合などがあります。プロセスが止まる箇所を正確に可視化できれば、特定の承認を自動化したり、優先度の高い部品の在庫水準を見直したりするなど、具体的な対策を講じられます。データに基づくこの方法は、設備保全のサイクルタイムを短縮し、保全部門全体の処理能力を高めるうえで役立ちます。

信頼性とコンプライアンスの向上を測定する

保全プロセスの最適化は、作業の迅速化だけにとどまりません。設備の信頼性や規制要件への対応にも直接影響します。保全ライフサイクルを効率化すれば、予防保全を予定どおりに実施でき、重大な設備故障の可能性を大幅に抑えられます。また、プロセスマイニングでは、監査に使える明確な記録を確認できます。安全とコンプライアンスが重視される業界では、すべての作業指示書が必要な検査と承認署名の手順を経たことを証明できることが大きな価値になります。安全手順を省略した作業指示書や、必要な文書化を行わずにクローズされた作業指示書を簡単に特定し、すぐに是正措置を講じられます。こうした管理により、安全やコンプライアンスを損なうことなく効率を高められます。

保全の向上に向けた第一歩

保全業務の改善は、継続的に見直しを重ねる取り組みです。IBM Maximoにすでにあるデータから始めることで、現在のパフォーマンスをすぐに把握し、改善効果の大きい領域を特定できます。コスト削減、設備稼働率の向上、リソースのより適切な配分など、目標にかかわらず、プロセスマイニングは根拠に基づく判断に必要な情報を提供します。ボトルネックを解消し、ワークフローを標準化するにつれて、保全業務の進め方に測定可能な変化が表れます。主観的な推測から、客観的なデータに基づく方針へ移行することで、チームは得意分野に集中できます。設備を最適な状態で稼働させながら、組織に長期的な価値をもたらせます。

設備保全 作業指示書管理 施設管理 信頼性エンジニアリング 保全・修理・運用(MRO)のサプライチェーン 技術者の稼働率 保全計画 EAM エンタープライズ資産管理 予防保全 作業指示書

よくある問題と課題

影響している課題を特定

保全作業の作業指示書は、計画の見積もりや監督者の承認を待つ間、保留状態のままになることがあります。こうした遅延によって設備の停止期間が延び、生産計画に直接影響するほか、管理者の正式な承認を待つ間に設備が故障するリスクも高まります。

予防保全より事後保全に頼ると、コストが増加し、稼働停止の時期も予測しにくくなります。緊急の作業指示が予定の大半を占めると、計画保全が先送りされ、故障が繰り返される悪循環に陥ります。その結果、施設全体で予算を圧迫し、技術者の負担も増大します。

必要な予備部品が在庫になかったり、まだ手配されていなかったりすると、技術点検の後で作業指示が滞ることがよくあります。資材を待つ間、技術者の生産性は低下し、重要な設備も必要以上に長く稼働できない状態が続くため、工場全体の処理能力に影響します。

実作業時間が見積もりを大幅に上回ると、保全スケジュールの信頼性が損なわれ、リソースの予測も難しくなります。この差は技術者の疲弊やSLA未達につながります。また、IBM Maximoのレポートをもとに経営層へ保全予算の妥当性を説明することも困難になります。

技術者が現場での修理を終えても、システムの更新や作業指示のクローズが遅れることがあります。この遅れによって未完了の作業指示が滞留し、パフォーマンス指標が実態と合わなくなるほか、会計期間内に保全コストを正確に精算できなくなります。

短期間に同じ問題で複数の作業指示が必要になる設備は、修理の品質が低いか、根本的な技術上の問題を抱えている可能性があります。手戻りが続くと総保有コストが増加し、当初の保全作業が十分に行われていなかったことも考えられます。

重要度の高い設備でサービスレベル契約を満たせないと、業務に深刻な支障が生じたり、安全上のリスクが高まったりするおそれがあります。プロセスのどこで遅れが生じているかを把握できなければ、時間的な制約や強いプレッシャーのもとで、作業の優先順位を適切に決めることは困難です。

複雑な作業が一部の技術者に集中する一方で、ほかの技術者には待機時間が多く発生することがあります。こうした偏りは非効率を招き、安全確認の見落としにもつながりかねません。負荷の不均衡により、保全部門全体の処理能力を十分に発揮できず、人員も最適に配置できなくなります。

機能上の拠点や部門によって保全プロセスに大きな違いがあると、設備のパフォーマンスにばらつきが生じます。作業の進め方が標準化されていなければ、優れた取り組みを他の拠点へ広げたり、全社で安全性とコンプライアンスの水準をそろえたりすることは困難です。

専門的な保全を外部業者に委託すると、作業効率や社内基準への適合状況が見えにくくなることがあります。委託先の対応に時間がかかれば、保全プロセス全体が滞り、組織のコストも増加します。

作業指示のライフサイクル内で安全確認や法令に基づく点検が正しく記録されていないと、組織は法的・財務的な大きなリスクを抱えます。承認記録の欠落や品質管理手順の省略は、監査での不適合や作業員の危険につながるおそれがあります。

キャンセルや重複した作業指示が多い場合、依頼プロセスに混乱があるか、初期点検が不十分である可能性があります。こうした不要な記録は計画担当者の時間を浪費し、IBM Maximoで本当に必要な保全作業に集中しにくくします。

一般的な目標

成功の基準を定義

事務処理の待ち時間を減らすことで、重要な保全作業をより早く実行に移せます。設備の停止時間を抑え、小さな問題が重大な故障に発展するのを防ぎながら、施設全体の信頼性と技術者の生産性を高められます。初期段階を迅速に進めれば、煩雑な手続きに妨げられることなく、緊急のニーズに対応できます。

ProcessMindは、IBM Maximoのワークフローにおける引き継ぎをすべて可視化し、承認プロセスの具体的なボトルネックを特定します。依頼が滞る箇所を把握すれば、チームは振り分けを自動化し、事前通知を設定して計画段階を円滑に進められます。こうした可視性により、計画にかかる平均時間を最大40%短縮し、必要なタイミングでリソースを配置できます。

突発的な修理から計画保全へ移行すると、予期しないコストを抑え、設備の耐用年数を延ばせます。予防保全の割合が高まれば、保全部門全体の業務が安定し、リソースの配分も予測しやすくなります。この移行は、コストセンター型の運営から、長期的な生産目標を支える価値創出型の信頼性戦略へ転換するうえで欠かせません。

ProcessMindは、IBM Maximoの作業指示の種類を詳しく分析し、緊急故障の根本原因を特定する手がかりを示します。故障のパターンを把握することで、組織は予防保全のスケジュールを見直し、より信頼性の高い予測型の保全へ移行できます。事後保全から予防保全への変化を追跡すれば、信頼性向上の取り組みの成果をリアルタイムで測定できます。

作業指示の予定に合わせて部品を用意しておけば、技術者が納品を待つ時間を減らせます。このプロセスを効率化すると、平均修理時間を短縮し、過剰在庫や緊急配送に伴う在庫コストを抑えられます。資材を適切に調整すれば、技術者が現場に到着した時点で、1回の訪問で作業を完了するために必要なものがそろいます。

ProcessMindは、資材の手配と技術作業の関係を追跡し、サプライチェーンの不足による遅延を明らかにします。部品の状況と作業指示の進捗を関連付けることで、管理者は調達のタイミングを改善し、必要なときに資材を用意できます。この方法により、在庫不足による作業遅延を通常20%削減でき、保全作業全体のスピード向上につながります。

作業時間を正確に予測することは、効果的なスケジュール作成と予算管理に欠かせません。見積時間と実績時間の差を縮めれば、リソースをより正確に計画でき、シフト中の過剰な割り当てや稼働不足を防げます。作業時間の精度が高まると、実際の保全コストも把握しやすくなり、実際の作業量に基づいて人員の調整を説明できます。

ProcessMindは、IBM Maximoの過去の実績データを分析し、設備の種類ごとに作業時間の差を明らかにします。管理者はこの情報をもとに、より現実的な基準を設定し、実際の作業速度に応じて技術者を配置できます。作業時間のばらつきの原因を特定することで、スタッフのトレーニングや標準作業計画の見直しを、現場の実態に合わせて進められます。

作業指示を速やかにクローズすることは、正確な財務報告と最新の設備履歴を保つうえで重要です。事務処理上のクローズを早めれば、技術データが新しいうちに記録され、今後の保全計画に関する意思決定に役立ちます。また、人件費、資材費、委託費を遅滞なく正しい会計期間に計上できます。

ProcessMindは、技術作業の完了から最終承認までの遅れを特定し、手作業の工程や文書化の障壁を明らかにします。確認プロセスを効率化すれば、組織は精算を早め、進行中の保全プロジェクトの未処理分を適切に管理できます。クローズまでの時間を30%以上短縮すると、保全責任者はより正確で迅速な財務状況の把握を維持できます。

追加修理の必要性を減らせば、保全作業を初回で正しく完了できます。手戻りを減らすことで人件費を大幅に抑え、安全性や生産目標を損なう二次故障も防げます。初回修理での復旧率が高いことは、スピードより品質を重視する、成熟した効果的な保全部門の指標です。

ProcessMindは、同じ設備で繰り返される作業指示を検出し、修理品質の低さや根本的な問題を示すパターンを明らかにします。こうしたサイクルを分析することで、チームは必要な箇所に品質管理の改善策や技術トレーニングを導入できます。故障が再発する経路を可視化すれば、設備の不安定さという症状だけでなく、根本原因にも対処できます。

重要度の高い設備でサービスレベル契約を満たすことは、業務の継続性を保つうえで欠かせません。一貫して遵守することで安全基準を満たし、最も重要な設備に必要な対応を速やかに行って、業務への支障を防げます。繁忙期やリソース不足の際にも、影響の大きい作業を優先できます。

ProcessMindは、すべての作業指示について事前に定めた目標に対する実績を監視し、未達のおそれをリアルタイムで可視化します。過去の未達を分析すれば、保全管理者は優先順位やリソース配分を調整し、重要な期限を守れるようにできます。この客観的な測定結果は、保全チームの信頼性を社内に示す際にも役立ちます。

拠点間でプロセスを統一すると、地域にかかわらず設備のパフォーマンスとサービス品質を一定に保てます。標準化によってトレーニングが簡素化され、拠点間の比較や組織内でのリソース共有も容易になります。また、すべての設備に同じ高水準の安全性と効率性を適用できます。

ProcessMindのプロセス比較機能を使うと、部門や地域拠点ごとの作業の違いを確認できます。成果の高い拠点を特定すれば、管理者は改善したワークフローや標準作業手順を全拠点に展開できます。これにより拠点間のパフォーマンスの差が縮まり、保全部門全体で一貫した取り組みを進められます。

保全では外部委託先が重要な役割を担うことが多く、その効率を把握することは外部コストの管理に欠かせません。委託先の業務を可視化すれば、サービス水準が守られているか、社内の安全・品質基準に従っているかを確認できます。適切な監督により、過剰請求を防ぎ、委託業務から期待する価値を得られます。

ProcessMindは、委託先が担当する作業指示を依頼から完了まで追跡し、応答時間や作業速度を明確な指標で示します。このデータは契約交渉の改善に役立ち、外部人員が保全戦略全体に効果的に貢献しているかを確認できます。委託先の実績を社内基準と比較することで、今後のプロジェクトに適したパートナーを選びやすくなります。

安全関連文書を完全かつ正確に記録することは、現代の設備管理において必須です。法令に基づく点検や許可がすべて正しく記録されていることを確認すれば、組織を法的責任から守り、スタッフ全員にとって安全な作業環境を整えられます。保全作業では、速さや効率だけでなく、コンプライアンスと安全性も確保できます。

ProcessMindは、すべての作業指示のデジタル記録を確認し、安全確認や技術点検などの必須手順が正しい順序で実施されたかを検証します。コンプライアンスチェックにより、作業指示の確定前に記録漏れを特定し、監査証跡を完全な状態に保てます。外部監査で不適合となるリスクを抑え、安全を重視する組織文化の強化にもつながります。

作業を均等に割り当てることで、技術者の疲弊を防ぎ、すべての設備に必要な対応を行えます。負荷のバランスが取れると従業員の意欲が高まり、一部のチームに作業が集中する一方で、ほかのチームに余力が生じるといったボトルネックを防げます。施設や構内全体で高いサービス水準を維持するうえで、負荷の調整は重要です。

ProcessMindは、部門ごとの作業指示の割り当てと作業時間を分析し、人員配置を明確に示します。管理者はこの情報をもとに作業を柔軟に再配分し、シフトごとに必要な人員を最適化できます。保全需要の繁閑を平準化することで、組織はより安定した持続可能なペースで作業を進められます。

キャンセルや重複した作業指示が多いと、依頼プロセスの非効率が示され、計画作業も無駄になります。こうした事例を減らせば、保全チームは設備の状態改善につながる、必要性の高い作業に集中できます。未処理の作業指示を整理し、チームが実際に対応すべき作業量を正確に把握できます。

ProcessMindは、キャンセルされた作業指示の発生元や理由を分析し、依頼の初期段階にある問題を特定します。受付プロセスを見直すことで、重複や誤った依頼を除外し、有効な作業指示だけをIBM Maximoの計画キューに登録できます。これにより、実施されない作業に技術・計画リソースを費やさずに済みます。

設備保全を改善する6つのステップ

1

テンプレートをダウンロード

実施内容

IBM Maximoの作業指示ライフサイクルデータ専用に整えたExcelテンプレートを入手します。

重要な理由

標準形式から始めることで、手作業で項目を対応付けなくても、保全データをプロセスマイニングの要件に合わせられます。

期待される結果

保全記録にすぐ使えるExcelのひな形。

設備保全のインサイト

保全ライフサイクルの全体像を把握する

ProcessMindは作業指示のライフサイクル全体をマッピングし、IBM Maximoで保全業務が実際にどのように進むかを明らかにします。技術作業が滞る箇所や、設備の停止が続く原因を明確に把握できます。
  • 作業指示のライフサイクル全体を可視化
  • リソースのスケジュール調整に潜む遅延を特定
  • 計画外停止の根本原因を特定
  • 目標とする重要業績評価指標(KPI)に対する実績を測定
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

一般的な成果

保全効率の定量的な向上

IBM Maximoの保全作業指示にプロセスマイニングを適用すると、組織は隠れたボトルネックを特定し、設備のライフサイクルを効率化できます。サイクルタイムの短縮とリソース配分の最適化を、データ分析に基づいて進められます。

0 %
承認サイクルを短縮

計画のリードタイムを短縮

事務処理上の承認プロセスを効率化すると、作業指示の作成から作業開始までの時間が短縮され、修理をより早く始められます。

+ 0 %
予防保全へ移行

予防保全作業を増加

保全作業の構成を最適化し、故障のパターンを事前に特定することで、緊急の作業指示と計画外の停止を減らせます。

0 %
作業時間の見積もりを改善

作業時間の見積精度

作業時間の見積精度を高めると、リソースをより適切に配分でき、計画上の保全コストと実際のコストの差も縮まります。

0 %
重要設備のSLA達成率

目標日達成率

重要設備の作業指示をより適切に監視することで、優先度の高いインフラがSLAの目標日を守れるようになり、運用リスクを抑えられます。

0 %
保全の手戻りを削減

故障の再発を減少

短期間に繰り返し発生する故障を特定することで、技術チームは根本原因に対処でき、同じ修理のために再訪する頻度を減らせます。

0 days
クローズまでの期間を短縮

承認の遅延を削減

技術作業の承認からクローズまでの最終ステータス変更を早めることで、財務精算と報告のサイクルを遅滞なく完了できます。

実際の成果は、組織の複雑さ、データ品質、保全業務の成熟度によって異なります。ここに示す指標は、導入時によく見られるベンチマークです。

推奨データ

プロセスの把握を始めるために、まずは主要な属性とアクティビティを確認しましょう。
イベントログを初めて作成する方はこちら: プロセスマイニング用イベントログの作成方法.

属性

分析に必要な主要データ項目

保全作業指示を一意に識別する英数字コードです。

重要な理由

プロセスフローを再構築するための基本となるキーで、部門をまたいだ個々の作業の追跡に役立ちます。

作業指示のライフサイクルで発生した具体的なイベントまたはステータス変更です。

重要な理由

プロセスの「何を」に当たる部分を定義し、プロセスマップの作成とワークフローの実行状況の把握に欠かせません。

アクティビティが発生した具体的な日時です。

重要な理由

イベントの時系列順の並べ替えと、時間に関するすべての重要業績評価指標(KPI)の計算に必要です。

作業指示を予防保全(PM)、是正保全(CM)、緊急保全(EM)に分類します。

重要な理由

計画作業と計画外作業を区別でき、保全体制の成熟度を測る重要な指標になります。

作業指示に設定された緊急度です。

重要な理由

組織が最も緊急性の高い作業にリソースを割り当てているかを分析できます。

保全対象の機器または資産を一意に識別する番号です。

重要な理由

プロセスの実行状況を、物理的な設備のパフォーマンスに結び付けます。

作業の実施を担当する技術者または主任技術者です。

重要な理由

作業員の生産性分析と作業負荷の調整に役立ちます。

現場での作業が完了した日時です。

重要な理由

技術的な作業実施段階の終了を示します。

作業指示の予定期限または必須期限です。

重要な理由

SLAの遵守状況とスケジュールへの適合状況を測る基準です。

作業指示に対して、すべての技術者が実際に費やした合計時間です。

重要な理由

作業コストと効率の分析に使う主要な指標です。

業務における資産の重要性を示すスコアです。

重要な理由

業務上のリスク別にプロセスのパフォーマンスを分析できます。

作業指示の現在のライフサイクル状態です。

重要な理由

現在の作業負荷と未処理案件の状況を把握できます。

アクティビティ

追跡・改善するプロセスのステップ

作業指示がシステムに登録される最初のイベントです。サービス依頼や自動スケジュールを起点とすることがよくあります。WORKORDERテーブルの作成タイムスタンプ、またはWOSTATUSの履歴にある最初の記録から明確に取得できます。

重要な理由

プロセスインスタンスの開始を示し、解決までの合計時間と初期応答の速さを測定するためのベースラインになります。

作業指示が必要な計画確認と財務承認を通過したことを示します。システム履歴のステータス変更から判定します。

重要な理由

計画・承認リードタイムの重要業績評価指標(KPI)の算出に欠かせません。この段階での遅れは、事務処理上のボトルネックを示します。

技術者が現場で実作業を開始したことを示します。ユーザーが作業中を示すステータスに変更した時点で明確に記録されます。

重要な理由

計画時間と実作業時間を分ける重要な節目です。計画・承認の平均リードタイムの算出に使います。

技術者が現場作業の完了を承認します。このステータス変更により、作業時間の重要業績評価指標(KPI)の計測が終了します。

重要な理由

技術作業の完了を示す主要な終了タイムスタンプです。SLA遵守率と技術者の稼働率の算出に使います。

作業指示のライフサイクルにおける最終イベントです。財務上の精算が完了し、レコードが読み取り専用になります。以降、費用を追加できません。

重要な理由

事務処理上のリードタイムの終了を示します。この段階での遅れは財務報告に影響します。

作業が不要、重複、または実行不可能と判断されたため、プロセスは途中で終了します。これは終端状態です。

重要な理由

作業指示キャンセル分析ダッシュボードにデータを提供します。割合が高い場合、依頼の作成段階でプロセスに問題があることを示します。

よくある質問

よくある質問

設備保全のプロセスマイニングでは、IBM Maximoなどのシステムからイベントログを抽出し、作業指示の実際の流れを可視化します。承認サイクルに潜むボトルネックを見つけ、実際の作業が計画された保全スケジュールからどこで逸脱するかを特定できます。

通常はIBM MaximoのWORKORDERテーブルとWOSTATUSテーブルからデータを抽出し、ステータス変更の履歴を取得します。Maximoのデータベースに接続するか、連携APIを使うことで、各作業指示の作成、承認、完了の日時を示すトランザクションログを取得できます。

はい。手戻りの繰り返しや資材の遅延を分析することで、コスト増加の根本原因を明らかにできます。拠点ごとに見積時間と実績時間を比較すれば、人員の稼働効率が低い箇所や、故障の再発によって費用が増えている箇所を具体的に把握できます。

基本となるデータは、作業指示の一意の識別子、ステータス変更ごとのタイムスタンプ、具体的なアクティビティ名です。設備の種類、場所、拠点IDなどの属性も、データを絞り込み、分析に必要なコンテキストを把握するために欠かせません。

通常、データ抽出から2~4週間で、保全プロセスの初期の可視化結果を確認できます。この期間にデータのクリーニングと対応付けを行い、計画段階や事務処理上のクローズ段階で大きな遅延が起きている箇所を早期に把握できます。

プロセスマイニングでは、作業指示をクローズする前に必要な安全関連文書や点検がすべて完了したかを追跡し、コンプライアンスを確認できます。必須手順が省略されたり、順序どおりに実施されなかったりした事例を明らかにし、高い安全基準の維持に役立ちます。

作業の種類と各作業指示のリードタイムを分析することで、計画された予防保全と緊急の事後修理を明確に区別できます。これにより、管理者は予防保全の割合を測定し、計画外の停止を頻繁に引き起こす設備を特定できます。

作業指示のライフサイクルにおいて、社内チームと外部業者の間で引き継ぎが行われる箇所を追跡し、委託先のパフォーマンスを監視します。サービスレベル契約に照らして作業の速度と品質を測定することで、委託先の説明責任を明確にし、保全支出を最適化できます。

設備保全を改善し、停止時間を削減しましょう

保全のサイクルタイムを30%短縮し、ボトルネックを解消

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