Melhore a manutenção dos seus ativos

Um guia de 6 etapas para otimizar os Workflows do IBM Maximo
Melhore a manutenção dos seus ativos
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Otimize a manutenção de ativos no IBM Maximo para reduzir o tempo de inatividade

Nossa plataforma destaca atrasos ocultos e falhas no Workflow que causam indisponibilidade dos equipamentos. Mapeando suas atividades de manutenção, você identifica facilmente onde transferências manuais ou falta de recursos estão desacelerando sua equipe. Com essa clareza, você elimina desperdícios e concentra esforços nos reparos de alta prioridade.

Baixe nosso Template de dados pré-configurado e enfrente desafios comuns para alcançar suas metas de eficiência. Siga nosso plano de melhoria em seis etapas e consulte o Guia do Template de dados para transformar suas operações.

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A importância estratégica da performance da manutenção

A manutenção de ativos é o coração operacional de qualquer organização que dependa de máquinas pesadas, infraestrutura ou sistemas técnicos complexos. Quando esses ativos falham, os custos se espalham por toda a empresa, gerando perda de produção, reparos emergenciais caros e possíveis riscos à segurança. Embora o IBM Maximo ofereça uma estrutura robusta para gerenciar esses ativos, a complexidade do ciclo de vida da manutenção muitas vezes esconde ineficiências subjacentes. Otimizar esse processo não significa apenas consertar as coisas mais rapidamente. Significa criar um ambiente previsível e confiável, no qual a manutenção seja uma vantagem estratégica, e não uma necessidade reativa. Ao concentrar-se no fluxo das ordens de serviço, as organizações podem sair de um cenário de combate constante a problemas e adotar um modelo de manutenção simplificado e proativo, que preserve o capital e garanta a continuidade operacional.

Conectando os dados do Maximo à realidade operacional

Sempre que um técnico atualiza um status ou um planejador atribui um recurso no IBM Maximo, uma marca digital é criada. O Process Mining atua como uma ponte, reunindo esses pontos de dados fragmentados e reconstruindo-os em um mapa visual do processo real de manutenção. Isso vai muito além dos relatórios padrão, que normalmente mostram apenas métricas pontuais, como o número de ordens de serviço abertas ou o total de horas de mão de obra. Em vez disso, o Process Mining revela a jornada de uma ordem de serviço por cada departamento e etapa de aprovação. Essa transparência permite que você veja desvios do procedimento operacional padrão, como trabalhos iniciados antes de serem totalmente planejados ou tarefas que ignoram verificações críticas de qualidade. Entender como o trabalho é realmente executado é o primeiro passo para aprender a melhorar a manutenção de ativos em toda a empresa.

Identificando e eliminando gargalos na execução

Um dos maiores desafios da manutenção é o atraso oculto entre as etapas do processo. Por exemplo, uma ordem de serviço pode ser gerada rapidamente, mas permanecer em status de materiais pendentes por dias ou até semanas. O Process Mining destaca esses pontos específicos de atrito, permitindo que os gestores façam perguntas direcionadas sobre por que determinadas etapas demoram mais do que o esperado. Entre os gargalos comuns encontrados no IBM Maximo estão ciclos longos de aprovação, atrasos na compra de peças de reposição e conflitos no agendamento de recursos. Quando você consegue visualizar o ponto exato em que o processo para, pode implementar correções específicas, como automatizar determinadas aprovações ou otimizar os níveis de estoque de peças prioritárias. Essa abordagem orientada por dados é essencial para quem busca reduzir o tempo de ciclo da manutenção de ativos e melhorar o fluxo geral do departamento de manutenção.

Ganhos mensuráveis em confiabilidade e conformidade

O impacto da otimização do processo de manutenção vai além da velocidade. Ele afeta diretamente a confiabilidade dos seus ativos e a capacidade de atender aos requisitos regulatórios. Ao simplificar o ciclo de vida da manutenção, você garante que a manutenção preventiva seja realizada no prazo, reduzindo significativamente a probabilidade de falhas catastróficas nos equipamentos. Além disso, o Process Mining fornece uma trilha de auditoria incontestável. Em setores nos quais segurança e conformidade são prioridades, comprovar que cada ordem de serviço seguiu as etapas exigidas de inspeção e assinatura é extremamente valioso. Você pode identificar facilmente ordens de serviço que ignoraram protocolos de segurança ou foram encerradas sem a documentação adequada, permitindo uma ação corretiva imediata. Esse nível de controle garante que a eficiência nunca seja alcançada às custas da segurança ou da conformidade.

Dando o primeiro passo rumo à excelência na manutenção

Melhorar suas operações de manutenção é uma jornada contínua de aperfeiçoamento. Começando pelos dados já disponíveis no seu sistema IBM Maximo, você pode obter insights imediatos sobre a performance atual e identificar as áreas com maior impacto para melhoria. Seja para reduzir custos, aumentar a disponibilidade dos ativos ou garantir uma utilização mais eficiente dos recursos, o Process Mining oferece a clareza necessária para tomar decisões bem fundamentadas. À medida que você elimina gargalos e padroniza seus Workflows, verá uma transformação mensurável na cultura de manutenção. A transição de suposições subjetivas para uma estratégia objetiva e baseada em dados permite que sua equipe se concentre no que faz melhor: manter seus ativos operando no máximo da performance e gerar valor de longo prazo para a organização.

Manutenção de ativos Gestão de ordens de serviço Gestão de instalações Engenharia de confiabilidade Cadeia de suprimentos de MRO Utilização de técnicos Planejamento de manutenção EAM Gestão de ativos empresariais Manutenção preventiva Ordens de serviço

Problemas e desafios comuns

Identifique quais desafios estão afetando você

As ordens de serviço de manutenção frequentemente permanecem pendentes enquanto aguardam estimativas de planejamento ou aprovações dos supervisores. Esses atrasos prolongam o período em que os ativos ficam indisponíveis, afetam diretamente os cronogramas de produção e aumentam o risco de falhas nos equipamentos enquanto aguardam a autorização formal da gestão.

Depender de manutenção reativa em vez de medidas preventivas gera custos maiores e indisponibilidade imprevisível. Quando as ordens de serviço emergenciais dominam o cronograma, a manutenção planejada é adiada, criando um ciclo de falhas que sobrecarrega tanto o orçamento quanto os técnicos da instalação.

As ordens de serviço frequentemente ficam paradas após a inspeção técnica porque as peças sobressalentes necessárias não estão em estoque ou não foram requisitadas. Os técnicos perdem produtividade enquanto aguardam os materiais, e os ativos críticos permanecem inoperantes por mais tempo do que o necessário, afetando o throughput geral da planta.

Quando as horas reais de trabalho excedem significativamente as estimativas, os cronogramas de manutenção se tornam pouco confiáveis e a previsão de recursos falha. Essa diferença causa esgotamento dos técnicos, descumprimento de SLAs e dificuldade para justificar os orçamentos de manutenção à liderança sênior ao gerar relatórios no IBM Maximo.

Os técnicos frequentemente concluem os reparos físicos, mas não atualizam o sistema nem fecham a ordem de serviço dentro do prazo. Esse atraso cria um acúmulo de ordens abertas que distorce as métricas de performance e impede a contabilização financeira precisa dos custos de manutenção dentro do período fiscal.

Ativos que exigem várias ordens de serviço para o mesmo problema em um curto período indicam baixa qualidade do reparo ou problemas técnicos subjacentes. O retrabalho constante aumenta o custo total de propriedade e sugere que as tarefas de manutenção originais não foram executadas de forma eficaz.

Não cumprir os acordos de nível de serviço para ativos de alta criticidade pode causar graves interrupções operacionais ou riscos à segurança. Sem uma visão clara de onde o processo falha, fica difícil priorizar o trabalho de forma eficaz sob restrições de tempo e em ambientes de alta pressão.

Alguns técnicos podem estar sobrecarregados com tarefas complexas enquanto outros têm um tempo ocioso significativo, gerando ineficiências e possíveis falhas de segurança. Uma carga de trabalho desequilibrada impede que o departamento de manutenção alcance todo o seu potencial de throughput e utilize a mão de obra de forma ideal.

Processos de manutenção que variam significativamente entre diferentes locais funcionais ou departamentos levam a uma performance inconsistente dos ativos. Sem uma execução padronizada, é impossível escalar as melhores práticas ou manter um nível uniforme de segurança e conformidade em toda a empresa.

Contar com fornecedores externos para manutenção especializada pode criar lacunas de visibilidade sobre a eficiência deles e o cumprimento dos padrões internos. Tempos de atendimento longos por parte dos prestadores podem paralisar todo o processo de manutenção e aumentar os custos gerais da organização.

Quando as verificações de segurança e as inspeções regulatórias não são documentadas corretamente ao longo do ciclo de vida da ordem de serviço, a organização enfrenta riscos legais e financeiros significativos. Aprovações ausentes ou etapas de controle de qualidade ignoradas podem causar falhas em auditorias e condições de trabalho inseguras para a equipe.

Um grande número de ordens de serviço canceladas ou duplicadas sugere confusão no processo de solicitação ou inspeções iniciais inadequadas. Esse ruído no sistema desperdiça recursos de planejamento e dificulta o foco nas necessidades legítimas de manutenção no IBM Maximo.

Metas típicas

Defina como é o sucesso

Reduzir o tempo gasto em filas administrativas garante que as tarefas críticas de manutenção avancem mais rapidamente para a execução. Isso minimiza o tempo de inatividade dos ativos e evita que problemas menores evoluam para falhas graves de equipamentos, melhorando a confiabilidade geral da instalação e a produtividade dos técnicos. Acelerar a fase inicial permite que as equipes respondam às necessidades urgentes sem ficarem presas a atrasos burocráticos.

O ProcessMind visualiza cada transferência dentro do Workflow do IBM Maximo, identificando gargalos específicos na cadeia de aprovação. Ao apontar onde as solicitações ficam paradas, as equipes podem automatizar o roteamento e configurar alertas proativos para manter a etapa de planejamento avançando com eficiência. Essa visibilidade ajuda a reduzir em até 40% o tempo médio de planejamento, garantindo que os recursos sejam mobilizados exatamente quando necessário.

Migrar de reparos reativos para a manutenção programada reduz custos inesperados e prolonga a vida útil dos ativos físicos. Uma proporção maior de atividades proativas leva a operações mais estáveis e a uma alocação de recursos mais previsível em todo o departamento de manutenção. Essa transição é essencial para sair de um modelo de centro de custos e adotar uma estratégia de confiabilidade que agrega valor e apoia as metas de produção de longo prazo.

Por meio da análise detalhada dos tipos de ordens de serviço no IBM Maximo, o ProcessMind ajuda a identificar as causas-raiz das paradas emergenciais. Ao entender os padrões de falha, as organizações podem aperfeiçoar os cronogramas de manutenção preventiva e avançar para um modelo mais confiável e preditivo. Acompanhar a migração do trabalho reativo para o proativo permite que os gestores meçam, em tempo real, o sucesso das iniciativas de engenharia de confiabilidade.

Garantir que as peças estejam disponíveis quando uma ordem de serviço for programada evita que técnicos, que representam um custo significativo, fiquem aguardando entregas. Simplificar esse processo reduz o tempo médio de reparo e os custos de estoque associados ao excesso de materiais ou ao envio emergencial. A coordenação adequada dos materiais garante que, ao chegar ao local, o técnico tenha tudo o que precisa para concluir o trabalho em uma única visita.

O ProcessMind acompanha a interação entre as requisições de materiais e a execução técnica, destacando atrasos causados por lacunas na cadeia de suprimentos. Ao correlacionar o status das peças com o progresso das ordens de serviço, os gestores podem melhorar o momento das compras e garantir que os recursos estejam prontos quando necessário. Essa abordagem normalmente reduz em 20% os atrasos causados pela falta de estoque, aumentando significativamente a velocidade geral da manutenção.

Prever com precisão as horas de mão de obra é essencial para um planejamento de escalas e um orçamento eficazes. Reduzir a diferença entre as horas estimadas e as reais permite um planejamento de recursos mais preciso, garantindo que as equipes não fiquem sobrecarregadas nem subutilizadas durante seus turnos. Uma maior precisão na mão de obra também oferece uma visão mais clara dos custos reais de manutenção e ajuda a justificar ajustes no quadro de funcionários com base nas demandas reais de trabalho.

Ao analisar dados históricos de performance no IBM Maximo, o ProcessMind revela discrepâncias na duração das tarefas entre diferentes categorias de ativos. Essa visibilidade permite que os gestores definam referências mais realistas e otimizem a alocação de técnicos com base nas velocidades reais de execução. Identificar as fontes da variação das horas de mão de obra ajuda a treinar a equipe e aperfeiçoar os planos de trabalho padrão para refletir a realidade das operações em campo.

Fechar as ordens de serviço prontamente é essencial para garantir relatórios financeiros precisos e um histórico de ativos atualizado. Um fechamento administrativo mais rápido garante que os dados técnicos sejam registrados enquanto ainda estão recentes, facilitando decisões melhores nos próximos ciclos de manutenção. Também garante que todos os custos de mão de obra, materiais e prestadores sejam lançados no período fiscal correto sem atraso.

O ProcessMind identifica o intervalo entre a conclusão técnica e a aprovação final, revelando etapas manuais ou obstáculos de documentação. Ao simplificar o processo de verificação, as organizações podem liquidar as contas mais rapidamente e manter um backlog limpo de projetos de manutenção ativos. Reduzir o tempo de fechamento em 30% ou mais ajuda os líderes de manutenção a manter um perfil financeiro mais preciso e responsivo.

Minimizar a necessidade de reparos de acompanhamento garante que a manutenção seja executada corretamente na primeira vez. Reduzir o retrabalho economiza custos significativos de mão de obra e evita falhas secundárias que podem comprometer a segurança e as metas de produção. Altas taxas de resolução na primeira tentativa são um indicador importante de uma organização de manutenção madura e eficaz, que valoriza a qualidade acima da velocidade.

O ProcessMind detecta ordens de serviço recorrentes nos mesmos ativos, sinalizando padrões que indicam baixa qualidade do reparo ou problemas sistêmicos subjacentes. Analisar esses ciclos permite que as equipes implementem medidas melhores de controle de qualidade e treinamento técnico onde são mais necessários. Ao visualizar o caminho das falhas recorrentes, os gestores podem tratar a causa-raiz em vez de apenas os sintomas da instabilidade dos ativos.

Cumprir os acordos de nível de serviço para ativos de alta criticidade é essencial para manter a continuidade operacional. A conformidade consistente garante que os padrões de segurança sejam atendidos e que os equipamentos mais importantes recebam a atenção imediata necessária para evitar interrupções no negócio. Esse foco ajuda a priorizar trabalhos de alto impacto durante períodos de pico ou escassez de recursos.

O ProcessMind monitora a performance em relação às metas predefinidas de cada ordem de serviço, oferecendo visibilidade em tempo real sobre possíveis violações. Ao analisar descumprimentos anteriores, os gestores de manutenção podem ajustar prioridades e distribuir recursos para garantir que os prazos críticos sejam sempre respeitados. Essa medição objetiva ajuda a demonstrar a confiabilidade da equipe de manutenção para o restante da empresa.

Harmonizar os processos entre diferentes locais garante uma performance consistente dos ativos e uma qualidade uniforme do serviço, independentemente da localização geográfica. A padronização simplifica o treinamento, permite comparações melhores e facilita o compartilhamento de recursos em toda a organização. Ela garante que os mesmos padrões elevados de segurança e eficiência sejam aplicados a todos os ativos do portfólio.

Usando os recursos de comparação de processos do ProcessMind, as organizações podem ver como a execução varia entre diferentes departamentos ou unidades regionais. Identificar os locais com melhor performance permite que os gestores implementem Workflows otimizados e procedimentos operacionais padrão em toda a frota. Isso reduz a diferença de performance entre os locais e cria uma cultura de manutenção mais integrada.

Prestadores terceirizados frequentemente desempenham um papel importante na manutenção, e monitorar a eficiência deles é essencial para controlar os custos externos. Melhorar a transparência dos prestadores garante que os níveis de serviço sejam cumpridos e que os fornecedores externos sigam os padrões internos de segurança e qualidade. Essa supervisão evita cobranças excessivas e garante que o trabalho terceirizado entregue o valor esperado.

O ProcessMind acompanha as ordens de serviço conduzidas por prestadores desde o despacho até a conclusão, oferecendo métricas claras sobre os tempos de resposta e a velocidade de execução. Esses dados permitem negociações melhores de contratos e garantem que a mão de obra externa contribua de forma eficaz para a estratégia geral de manutenção. Medir a performance dos prestadores em relação às referências internas ajuda a selecionar os melhores parceiros para projetos futuros.

Uma documentação de segurança completa e precisa é um requisito indispensável para a gestão moderna de ativos. Garantir que todas as verificações regulatórias e permissões sejam registradas corretamente protege a organização contra responsabilidades legais e promove um ambiente de trabalho mais seguro para toda a equipe. Isso garante que a manutenção não seja apenas rápida e eficiente, mas também esteja em conformidade e seja segura.

O ProcessMind audita o registro digital de cada ordem de serviço para garantir que as etapas obrigatórias, como aprovações de segurança e inspeções técnicas, sejam executadas na sequência correta. As verificações automatizadas de conformidade ajudam a identificar registros ausentes antes que uma ordem de serviço seja finalizada, mantendo uma trilha de auditoria completa. Isso reduz o risco de não conformidade durante auditorias externas e fortalece a cultura geral de segurança.

Distribuir as tarefas de forma equilibrada evita o esgotamento dos técnicos e garante que todos os equipamentos recebam a atenção adequada. Uma carga de trabalho equilibrada melhora o moral dos funcionários e evita gargalos em que determinadas equipes ficam sobrecarregadas enquanto outras têm capacidade excedente. Essa otimização é essencial para manter um alto nível de serviço em toda a instalação ou campus.

O ProcessMind oferece uma visão clara da distribuição da mão de obra ao analisar as atribuições das ordens de serviço e as horas utilizadas em diferentes departamentos. Essa visibilidade permite que os gestores realoquem tarefas dinamicamente e otimizem o número de profissionais necessário para diferentes turnos de manutenção. Ao suavizar os picos e vales da demanda de manutenção, as organizações podem manter um ritmo de trabalho mais consistente e sustentável.

Altas taxas de ordens canceladas ou duplicadas indicam ineficiências no processo de solicitação e levam ao desperdício de esforço de planejamento. Reduzir essas ocorrências garante que a equipe de manutenção se concentre apenas em tarefas necessárias e de alto valor, que contribuem para a saúde dos ativos. Isso limpa o backlog e oferece uma visão mais precisa da demanda real de trabalho da equipe.

Ao analisar a origem e os motivos das ordens canceladas, o ProcessMind identifica falhas na etapa inicial de solicitação. Simplificar o processo de entrada ajuda a filtrar duplicidades e envios incorretos, garantindo que apenas ordens de serviço válidas entrem na fila de planejamento do IBM Maximo. Esse foco garante que os recursos de engenharia e planejamento nunca sejam desperdiçados com trabalhos que não serão executados.

O caminho de melhoria em 6 etapas para a manutenção de ativos

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Baixe o Template

O que fazer

Obtenha o Template do Excel pré-formatado, criado especificamente para os dados do ciclo de vida das ordens de serviço do IBM Maximo.

Por que isso importa

Começar com uma estrutura padrão garante que seus dados de manutenção estejam perfeitamente alinhados aos requisitos de Process Mining, sem mapeamento manual.

Resultado esperado

Uma estrutura de Excel pronta para uso nos seus registros de manutenção.

SEUS INSIGHTS DE MANUTENÇÃO

Tenha visibilidade completa do ciclo de vida da sua manutenção

O ProcessMind mapeia cada etapa do ciclo de vida das suas ordens de serviço para revelar como a manutenção realmente acontece no IBM Maximo. Você terá uma visão clara de onde a execução técnica trava e por que a indisponibilidade dos equipamentos continua.
  • Visualize o ciclo de vida completo das ordens de serviço
  • Identifique atrasos ocultos no planejamento de recursos
  • Identifique as causas-raiz da indisponibilidade não planejada
  • Meça a performance em relação aos KPIs definidos
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RESULTADOS TÍPICOS

Ganhos quantificáveis na eficiência da manutenção

Ao aplicar Process Mining às ordens de serviço de manutenção no IBM Maximo, as organizações identificam gargalos ocultos e simplificam o ciclo de vida dos ativos. Essas melhorias resultam de uma abordagem analítica para reduzir os tempos de ciclo e otimizar a alocação de recursos.

0 %
Ciclos de aprovação mais rápidos

Redução do prazo de planejamento

Simplificar a cadeia de aprovação administrativa reduz o tempo entre a geração da ordem de serviço e o início do trabalho, garantindo que os reparos comecem mais rapidamente.

+ 0 %
Migração para o cuidado proativo

Aumento das tarefas preventivas

Otimizar o mix de manutenção reduz as ordens de serviço emergenciais e o tempo de inatividade não planejado ao identificar padrões de falha antes que ocorram.

0 %
Estimativas de mão de obra aperfeiçoadas

Precisão nas estimativas de horas

Melhorar a precisão das estimativas de horas de mão de obra permite uma alocação mais eficiente de recursos e reduz as variações entre os custos de manutenção planejados e reais.

0 %
Taxa de SLA de ativos críticos

Taxa de cumprimento da data-alvo

O monitoramento aprimorado das ordens de serviço de ativos críticos garante que a infraestrutura de alta prioridade cumpra as datas-alvo do SLA, minimizando o risco operacional.

0 %
Redução do retrabalho de manutenção

Redução das falhas recorrentes

Identificar falhas recorrentes em um curto intervalo ajuda as equipes de engenharia a tratar as causas-raiz e reduz a frequência de visitas de reparo redundantes.

0 days
Ciclo de fechamento mais rápido

Redução dos atrasos nas aprovações finais

Acelerar a mudança de status final, da aprovação técnica para o fechamento, garante que as liquidações financeiras e os ciclos de relatório sejam concluídos sem atraso.

Os resultados reais variam conforme a complexidade da organização, a qualidade dos dados e o nível de maturidade específico das suas operações de manutenção. Essas métricas refletem referências comuns observadas durante a implementação.

Dados recomendados

Concentre-se nestes atributos e atividades essenciais para começar sua descoberta de processos.
Novo em Event Logs? Aprenda como criar um Event Log de Process Mining.

Atributos

Principais dados a capturar para análise

O identificador alfanumérico exclusivo da ordem de serviço de manutenção.

Por que isso importa

É a chave fundamental para reconstruir o fluxo do processo e permite acompanhar trabalhos específicos entre departamentos.

O evento específico ou a alteração de status ocorrida no ciclo de vida da ordem de serviço.

Por que isso importa

Ele define o 'o quê' do processo, sendo essencial para criar o mapa do processo e entender a execução do Workflow.

A data e a hora específicas em que a atividade ocorreu.

Por que isso importa

É necessário para ordenar os eventos cronologicamente e calcular todos os KPIs baseados em tempo.

Classifica a ordem de serviço como Preventiva (PM), Corretiva (CM) ou Emergencial (EM).

Por que isso importa

Diferencia o trabalho planejado do não planejado, um indicador importante da maturidade da manutenção.

O nível de urgência atribuído à ordem de serviço.

Por que isso importa

Permite analisar se a organização está concentrando recursos nas tarefas mais urgentes.

Identificador exclusivo do equipamento ou ativo em manutenção.

Por que isso importa

Conecta a execução do processo à performance da infraestrutura física.

A pessoa específica ou o técnico líder designado para executar o trabalho.

Por que isso importa

É essencial para analisar a produtividade da força de trabalho e equilibrar a carga de trabalho.

A data e a hora em que o trabalho físico foi concluído.

Por que isso importa

Marca o fim da fase de execução técnica.

O prazo agendado ou exigido para a ordem de serviço.

Por que isso importa

É a referência para medir a aderência ao SLA e a conformidade com o cronograma.

O total de horas efetivamente gastas por todos os técnicos na ordem de serviço.

Por que isso importa

É a principal métrica para analisar custos e eficiência da mão de obra.

Uma pontuação que indica a importância do ativo para as operações do negócio.

Por que isso importa

Permite segmentar a performance do processo de acordo com o risco para o negócio.

O estado atual do ciclo de vida da ordem de serviço.

Por que isso importa

Fornece uma visão instantânea da carga de trabalho e do backlog atuais.

Atividades

Etapas do processo a acompanhar e otimizar

O evento inicial em que uma ordem de serviço é gerada no sistema, geralmente originada de uma solicitação de serviço ou de um cronograma automatizado. Ele é capturado explicitamente pelo registro de data e hora de criação na tabela WORKORDER ou pela entrada inicial no histórico de WOSTATUS.

Por que isso importa

Marca o início da instância do processo e define a referência para medir o tempo total de resolução e a agilidade da resposta inicial.

Indica que a ordem de serviço passou pelas verificações necessárias de planejamento e autorização financeira. Isso é derivado de uma mudança de status no histórico do sistema.

Por que isso importa

É essencial para calcular o KPI de prazo de planejamento e aprovação. Atrasos nessa etapa indicam gargalos administrativos.

Marca o início efetivo do trabalho físico pelo técnico. Isso é registrado explicitamente quando o usuário altera o status para indicar que o trabalho está em andamento.

Por que isso importa

É um marco essencial para separar o tempo de planejamento do tempo de execução. Usado para calcular o prazo médio de planejamento e aprovação.

O técnico aprova que o trabalho físico foi concluído. Essa mudança de status interrompe a contagem do tempo dos KPIs de execução.

Por que isso importa

É o registro de data e hora final principal da execução técnica. Usado para calcular a conformidade com o SLA e a utilização dos técnicos.

É o evento final do ciclo de vida, quando a ordem de serviço é liquidada financeiramente e se torna somente leitura. Nenhuma cobrança adicional pode ser aplicada.

Por que isso importa

Marca o fim do prazo administrativo. Atrasos nessa etapa afetam os relatórios financeiros.

O processo termina prematuramente porque o trabalho foi considerado desnecessário, duplicado ou impossível. Este é um estado terminal.

Por que isso importa

Alimenta o Dashboard de análise de cancelamento de ordens de serviço. Taxas elevadas indicam falhas no processo upstream de geração de solicitações.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

O Process Mining para manutenção de ativos envolve extrair Event Logs de sistemas como o IBM Maximo para visualizar o fluxo real das ordens de serviço. Ele ajuda as equipes a identificar gargalos ocultos nos ciclos de aprovação e a apontar onde a execução real se desvia do cronograma de manutenção planejado.

A extração de dados normalmente se concentra nas tabelas WORKORDER e WOSTATUS do IBM Maximo para capturar o histórico das mudanças de status. Ao conectar-se ao banco de dados do Maximo ou usar APIs integradas, você pode obter registros de transações que mostram quando cada ordem de serviço foi criada, aprovada e concluída.

Sim. O Process Mining revela as causas raiz dos custos elevados ao analisar ciclos de retrabalho e atrasos de materiais. Ao comparar as horas estimadas com as reais em diferentes locais, você consegue ver exatamente onde a utilização da mão de obra é ineficiente ou onde falhas recorrentes aumentam as despesas.

Os requisitos básicos incluem o identificador exclusivo da ordem de serviço, o registro de data e hora de cada mudança de status e o nome específico da atividade. Atributos adicionais, como tipo de ativo, localização e ID do local, também são essenciais para filtrar os dados e fornecer contexto relevante para a análise.

Normalmente, você consegue ver uma visualização inicial do seu processo de manutenção entre duas e quatro semanas após a extração dos dados. Esse prazo permite limpar e mapear os dados, gerando insights iniciais sobre os principais atrasos nas fases de planejamento ou encerramento administrativo.

O Process Mining garante a conformidade ao acompanhar se toda a documentação e todas as inspeções de segurança necessárias foram concluídas antes do encerramento de uma ordem de serviço. Ele destaca casos em que etapas obrigatórias foram ignoradas ou executadas fora de sequência, ajudando a manter altos padrões de segurança.

Ao analisar o tipo de trabalho e os prazos associados a cada ordem, o Process Mining consegue separar claramente a manutenção preventiva planejada dos reparos reativos de emergência. Essa visibilidade permite que os gestores meçam a proporção de trabalho proativo e identifiquem ativos que provocam paradas não planejadas frequentes.

O desempenho dos prestadores é monitorado acompanhando os pontos de handoff entre as equipes internas e os fornecedores externos ao longo do ciclo de vida da ordem de serviço. Você pode medir a velocidade e a qualidade da execução dos prestadores em relação aos seus acordos de nível de serviço, responsabilizando terceiros e otimizando os gastos com manutenção.

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