Su Template de datos de mantenimiento de activos

Infor EAM
Su Template de datos de mantenimiento de activos

Su Template de datos de mantenimiento de activos

Esta Template proporciona un marco integral para estructurar los datos de mantenimiento de Infor EAM y realizar un Process Mining avanzado. Detalla los Atributos y las actividades necesarios para identificar ineficiencias en la programación de técnicos y la adquisición de repuestos. Utilice estas pautas para transformar los registros sin procesar de su sistema en un mapa claro del ciclo de vida del mantenimiento.
  • Campos de datos específicos del proceso para el seguimiento del mantenimiento
  • Hitos clave para analizar el ciclo de vida de las órdenes de trabajo
  • Guía detallada de extracción para usuarios de Infor EAM
¿Es nuevo en los registros de eventos? Aprenda a crear un registro de eventos de Process Mining.

Atributos del mantenimiento de activos

Estos son los campos de datos recomendados que debe incluir en su registro de eventos para realizar un análisis completo del mantenimiento y la fiabilidad de los activos.
5 Obligatorio 8 Recomendado 7 Opcional
Nombre Descripción
Actividad
EventName
El paso específico o cambio de estado que tiene lugar durante el ciclo de vida del mantenimiento.
Descripción

Este atributo registra el nombre del evento o cambio de estado, como Orden de trabajo generada, Material emitido u Orden de trabajo cerrada. Se obtiene del historial de cambios de estado o de tipos de transacción específicos registrados en la orden de trabajo.

Al seguir la secuencia de estos valores, la herramienta de Process Mining reconstruye la ruta del Workflow. Esto permite analizar las variantes del proceso, los ciclos de retrabajo y el orden de las operaciones.

Por qué es importante

Define los nodos del mapa de procesos y es necesario para comprender qué ocurrió en cada paso.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTSTATUS (campo EVS_STATUS) o R5TRANSACTIONS (campo TRA_DESC)

Ejemplos
Orden de trabajo generadaMaterial entregadoOrden de trabajo cerradaRecursos programados
Marca de tiempo
EventTimestamp
La fecha y hora en que tuvo lugar la actividad.
Descripción

Este atributo registra el momento exacto en que tuvo lugar una actividad. Se utiliza para ordenar cronológicamente los eventos y calcular la duración entre pasos.

Una marca de tiempo precisa es fundamental para identificar cuellos de botella, medir los plazos y calcular el cumplimiento de los SLA. En Infor EAM, normalmente procede de la fecha de la transacción o de la fecha del cambio de estado.

Por qué es importante

Proporciona la dimensión temporal necesaria para todos los análisis y secuencias basados en el tiempo.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTSTATUS (campo EVS_DATE) o R5TRANSACTIONS (campo TRA_DATE)

Ejemplos
2023-10-12T08:30:00Z2023-10-12T14:15:00Z2023-10-14T09:00:00Z
Orden de trabajo de mantenimiento
WorkOrderNumber
El identificador único de la orden de trabajo de mantenimiento.
Descripción

Este atributo actúa como identificador central del caso para el análisis del proceso. Representa el trabajo de mantenimiento específico, ya sea preventivo o correctivo, y vincula todas las actividades, los costes y los registros de mano de obra posteriores. En Infor EAM, normalmente corresponde al código de evento que se encuentra en las tablas principales de eventos.

Los analistas utilizan este campo para distinguir las distintas instancias del proceso. Permite agregar todos los eventos pertenecientes a una única solicitud de mantenimiento y calcular los tiempos de ciclo y los costes por trabajo.

Por qué es importante

Es la clave fundamental para reconstruir el flujo del proceso e identificar de forma única cada caso de mantenimiento.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_CODE

Ejemplos
10023456WO-2023-88910023457PM-55421
Sistema de origen
SourceSystem
El nombre del sistema del que proceden los datos.
Descripción

Este atributo identifica el origen del registro de datos, algo especialmente importante en entornos con varios sistemas. En esta vista, funciona como identificador estático de la instancia de Infor EAM.

Ayuda a rastrear el linaje de los datos y a resolver problemas cuando se combinan varias fuentes de datos en un único modelo de datos de Process Mining.

Por qué es importante

Garantiza la trazabilidad de los datos hasta el entorno de Infor EAM.

Dónde obtenerlo

Codificado durante la extracción

Ejemplos
Infor EAMDatastream 7i
Última actualización de los datos
LastDataUpdate
La marca de tiempo en que se extrajeron los datos o se actualizaron por última vez.
Descripción

Este campo indica cuándo se procesó o extrajo por última vez el registro para el modelo de Process Mining. Ayuda a comprender el grado de actualización de los datos analizados.

A menudo se genera durante el proceso ETL, en lugar de existir en el sistema de origen, para que los analistas sepan si están consultando datos en tiempo real o instantáneas históricas.

Por qué es importante

Valida la actualidad de los datos y ayuda a identificar conjuntos de datos obsoletos.

Dónde obtenerlo

Hora del sistema durante la extracción

Ejemplos
2023-10-25T12:00:00Z
Código del activo
AssetCode
El identificador único del equipo o activo objeto del mantenimiento.
Descripción

Este atributo identifica el objeto físico al que corresponde la orden de trabajo de mantenimiento. Permite agregar el historial de mantenimiento por máquina o instalación.

Analizar el rendimiento del proceso por código de activo ayuda a identificar los activos problemáticos, es decir, los equipos que se averían con frecuencia o tardan más de lo habitual en repararse.

Por qué es importante

Esencial para relacionar el rendimiento del proceso con la infraestructura física.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_OBJECT

Ejemplos
PUMP-001HVAC-N-22CONVEYOR-05
Costo estimado
EstimatedCost
El presupuesto planificado para la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo contiene el costo estimado durante la fase de planificación. Al compararlo con el costo real, los analistas pueden evaluar la precisión del departamento de planificación.

Las grandes diferencias entre los costos estimados y reales indican la necesidad de revisar el proceso de estimación o la eficiencia de la ejecución.

Por qué es importante

Admite el Dashboard de análisis de costos estimados frente a reales.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_ESTCOST

Ejemplos
500.001200.500.00
Costo total real
ActualTotalCost
La suma final de los costos de mano de obra, materiales y servicios.
Descripción

Este atributo representa el impacto financiero total de la tarea de mantenimiento. Se actualiza a medida que se registran las horas de trabajo y se emiten los materiales.

Funciona como la principal métrica financiera del proceso y permite analizar los factores que impulsan los costos y elaborar informes presupuestarios.

Por qué es importante

Métrica principal para la liquidación financiera y el análisis de eficiencia.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_ACTCOST (o suma de las transacciones)

Ejemplos
450.251500.0075.50
Departamento
DepartmentCode
El departamento o equipo de mantenimiento responsable del trabajo.
Descripción

Este atributo indica qué departamento interno o centro de costos es responsable de la orden de trabajo. Permite comparar el rendimiento de distintos equipos de mantenimiento, por ejemplo, los equipos eléctricos y mecánicos.

En Infor EAM, a menudo se denomina MRC (Maintenance Repair Center).

Por qué es importante

Facilita la planificación de recursos y el análisis del rendimiento departamental.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_MRC

Ejemplos
MECÁNICAELECTRICIDADINSTALACIONES
Fecha objetivo del SLA
SlaTargetDate
La fecha límite en la que debe completarse la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo almacena la fecha objetivo de finalización, que suele determinarse según la criticidad del activo y la prioridad del trabajo. Sirve como referencia para calcular el cumplimiento del calendario.

Comparar la marca de tiempo real de finalización con esta fecha permite determinar si la organización cumple sus acuerdos de nivel de servicio.

Por qué es importante

Es necesario para el Dashboard de rendimiento de SLA para activos críticos.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_TARGET

Ejemplos
2023-11-01T17:00:00Z
Prioridad
WorkOrderPriority
El nivel de urgencia asignado a la orden de trabajo de mantenimiento.
Descripción

Este atributo indica la importancia de la orden de trabajo, normalmente en una escala, por ejemplo, alta, media o baja. Se utiliza para filtrar el análisis y comprobar que los trabajos críticos reciben la prioridad adecuada en la cola.

Analizar el flujo del proceso por prioridad ayuda a confirmar si los elementos de alta prioridad avanzan realmente más rápido que los de baja prioridad.

Por qué es importante

Es fundamental para validar que los trabajos de emergencia reciben la atención adecuada.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_PRIORITY

Ejemplos
1-Emergencia2-Alta3-Rutinaria
Técnico
TechnicianName
La persona o el recurso específico asignado para ejecutar la tarea.
Descripción

Este atributo registra el usuario o técnico que realiza la actividad específica. Se utiliza para analizar la productividad laboral e identificar necesidades de capacitación o ineficiencias en la programación.

Según la configuración del sistema, puede encontrarse en la tabla de horas registradas o en el campo de persona responsable del evento.

Por qué es importante

Permite analizar el Dashboard de productividad laboral y programación.

Dónde obtenerlo

Tabla R5BOOKEDHOURS (campo BOO_PERSON) o R5EVENTS (campo EVT_PERSON)

Ejemplos
J. SmithM. DoeContratista-A
Tipo de mantenimiento
MaintenanceType
Clasifica la orden de trabajo como preventiva, correctiva o predictiva.
Descripción

Este atributo clasifica la naturaleza del trabajo de mantenimiento. Permite a los analistas dividir la vista del proceso para comparar los ciclos planificados de mantenimiento preventivo con las reparaciones reactivas no planificadas.

Optimizar la proporción entre el trabajo preventivo y el reactivo es un objetivo clave para quienes gestionan el mantenimiento. Este campo suele encontrarse en la columna de tipo de evento.

Por qué es importante

Es fundamental para el Dashboard de distribución de tipos de mantenimiento y para analizar la estrategia de confiabilidad.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_TYPE

Ejemplos
PreventivoCorrectivoAveríaInspección
¿Es retrabajo?
IsRework
Indicador que señala si la orden de trabajo incluyó pasos de ejecución repetidos.
Descripción

Este atributo booleano identifica si el flujo del proceso contenía ciclos, concretamente un regreso a la ejecución después del control de calidad. Se calcula durante la transformación de datos mediante la detección de actividades repetidas de tipo «Tarea de mantenimiento ejecutada».

Una tasa elevada de retrabajo es un indicador principal de problemas de calidad o capacitación insuficiente.

Por qué es importante

Admite directamente el Dashboard de retrabajo y auditoría de calidad del mantenimiento.

Dónde obtenerlo

Calculado en ETL o en la herramienta de Process Mining

Ejemplos
truefalse
¿Se incumplió el SLA?
IsSlaBreached
Indicador que señala si el tiempo de finalización superó la fecha objetivo.
Descripción

Este atributo booleano compara la marca de tiempo de «Orden de trabajo completada» con la «Fecha objetivo del SLA». Si la finalización es posterior a la fecha objetivo, el indicador se establece en verdadero.

Esto simplifica los informes al crear una dimensión binaria para filtrar los casos que cumplen y los que no cumplen.

Por qué es importante

Simplifica los informes de cumplimiento de los SLA.

Dónde obtenerlo

Calculado en ETL o en la herramienta de Process Mining

Ejemplos
truefalse
Costo de materiales
MaterialCost
El costo de las piezas de repuesto emitidas para la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo separa el costo de los materiales del costo total. Ayuda a identificar los gastos de la cadena de suministro frente a los gastos de mano de obra.

Realizar este seguimiento por separado facilita las decisiones sobre el precio de las piezas de repuesto y la gestión del inventario.

Por qué es importante

Detalle necesario para un análisis financiero completo.

Dónde obtenerlo

Calculado a partir de R5TRANSACTIONS cuando el tipo es issue

Ejemplos
150.0020.00
Criticidad del activo
AssetCriticality
Una puntuación o clasificación que indica la importancia operativa del activo.
Descripción

Este atributo clasifica los activos según su importancia para la producción o la seguridad, por ejemplo, A, B o C. Ayuda a segmentar el proceso para comprobar si los activos de alto valor reciben la urgencia adecuada.

Estos datos suelen obtenerse del registro maestro del activo asociado a la orden de trabajo.

Por qué es importante

Permite analizar los retrasos de mantenimiento en función del riesgo.

Dónde obtenerlo

Tabla R5OBJECTS (campo OBJ_CRITICALITY), vinculada mediante EVT_OBJECT

Ejemplos
A - CríticoB - ImportanteC - Agotar hasta la avería
Descripción
WorkOrderDescription
Descripción textual del problema o del trabajo requerido.
Descripción

Este atributo contiene el resumen de texto libre introducido por quien solicita el trabajo o por quien lo planifica. Proporciona contexto cualitativo para explicar valores atípicos o comportamientos específicos del proceso.

Aquí puede aplicarse minería de texto para categorizar modos de fallo comunes que no se registran en campos estructurados.

Por qué es importante

Proporciona contexto para el análisis de causas raíz.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_DESC

Ejemplos
Vibración alta de la bombaSustituir el sello de la válvula 2Inspección trimestral
Horas de mano de obra
LaborHoursUsed
El número real de horas de trabajo dedicadas a la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo suma el tiempo registrado por los técnicos en la orden de trabajo. Es fundamental para calcular la productividad de la fuerza laboral y la utilización de los técnicos.

Se diferencia de la duración transcurrida de la orden de trabajo, ya que refleja el esfuerzo real y no el tiempo natural transcurrido.

Por qué es importante

Esencial para el Dashboard de productividad laboral y programación.

Dónde obtenerlo

Suma de las horas de R5BOOKEDHOURS correspondientes al evento

Ejemplos
2.58.00.5
Organización
OrganizationCode
La unidad de negocio o el sitio al que pertenece el activo.
Descripción

En implementaciones con varios sitios, este atributo define la instalación o unidad de negocio específica. Permite comparar a alto nivel distintas plantas o regiones geográficas.

Es esencial para crear Dashboards globales cuando los procesos pueden variar ligeramente entre ubicaciones.

Por qué es importante

Admite la vista de unidad de negocio para realizar comparaciones entre sitios.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_ORG

Ejemplos
NYC-PLANTLON-HQMFG-01
Obligatorio Recomendado Opcional

Actividades de mantenimiento de activos

Estos son los pasos y los hitos clave del proceso que debe capturar en su registro de eventos para descubrir con precisión el ciclo de vida del mantenimiento.
6 Recomendado 8 Opcional
Actividad Descripción
Orden de trabajo cerrada
Es el último paso administrativo, en el que la orden de trabajo se archiva y ya no se pueden registrar más costes. Concluye el ciclo de vida del caso.
Por qué es importante

Finaliza la medición de la eficiencia del cierre administrativo. Es esencial para mantener los datos limpios y evitar órdenes abiertas 'zombi'.

Dónde obtenerlo

Consulte R5EVENTSTATUS para identificar la transición al estado 'Close'. Esto establece el campo EVT_STATUS en 'C'.

Recopilar

Se registra cuando el estado cambia a Closed

Tipo de evento explicit
Orden de trabajo completada
Marca la finalización técnica del trabajo de mantenimiento. El activo vuelve a estar operativo, aunque pueden quedar tareas financieras y administrativas pendientes.
Por qué es importante

Es el punto final del rendimiento de los SLA de los activos críticos. Distingue entre 'Job Done' y 'Paperwork Done'.

Dónde obtenerlo

Realice un seguimiento del cambio de estado a 'C' (Complete) o 'J' (Job Complete) en R5EVENTSTATUS. Compruebe EVT_DATECOMPLETED.

Recopilar

Se registra cuando el estado cambia a Complete

Tipo de evento explicit
Orden de trabajo generada
Representa la creación formal de una orden de trabajo, ya sea convertida desde una solicitud o creada directamente. Este evento inicia el seguimiento de los costes, los recursos y el historial de estados del caso de mantenimiento.
Por qué es importante

Evento principal de creación del caso para el monitor de backlog y rendimiento. Distingue entre la fase de solicitud y el Workflow real de gestión del mantenimiento.

Dónde obtenerlo

Consulte la tabla R5EVENTS para buscar nuevos registros donde EVT_TYPE sea 'JOB' o 'PPM'. Como alternativa, realice un seguimiento de los cambios al estado inicial 'Open' en R5EVENTSTATUS.

Recopilar

Se registra cuando una transacción crea un registro WO

Tipo de evento explicit
Solicitud de mantenimiento recibida
Marca la entrada inicial de una necesidad de mantenimiento en el sistema, que suele originarse en un portal de servicios o en la interfaz de un centro de atención telefónica. En Infor EAM, normalmente se registra cuando se crea un registro en las entidades Call o Request, antes de convertirlo en una orden de trabajo formal.
Por qué es importante

Establece el punto de partida para calcular la tasa de crecimiento del backlog de mantenimiento y el tiempo total de resolución. Es esencial para identificar la demanda real que recibe el departamento de mantenimiento.

Dónde obtenerlo

Consulte la tabla R5EVENTS, donde EVT_TYPE está establecido en 'R' (Request) o 'C' (Call). Utilice los registros de EVT_CREATED.

Recopilar

Se registra cuando se inserta un registro de solicitud

Tipo de evento explicit
Tarea de mantenimiento ejecutada
Representa la ejecución continua del trabajo de mantenimiento, registrada mediante las horas de trabajo anotadas por los técnicos. Esta actividad puede repetirse varias veces en una misma orden de trabajo.
Por qué es importante

Alimenta el KPI de eficiencia de utilización de los técnicos y de precisión de las estimaciones de mano de obra. Una frecuencia elevada sin finalización puede indicar reparaciones complejas.

Dónde obtenerlo

Extraiga las entradas individuales de la tabla R5BOOKEDHOURS asociadas a la orden de trabajo.

Recopilar

Se registra cuando se ejecuta la transacción X

Tipo de evento explicit
Trabajo iniciado
Indica el inicio real del trabajo físico en el activo. A menudo se infiere a partir de la primera marca de tiempo de registro de horas de trabajo o de una actualización de estado específica desde un dispositivo móvil.
Por qué es importante

Es fundamental para calcular el plazo de la solicitud de materiales y la eficiencia de utilización de los técnicos. Distingue entre el tiempo 'Scheduled' y el tiempo 'Working'.

Dónde obtenerlo

Derive el evento a partir de la fecha de inicio más temprana en R5BOOKEDHOURS o de un cambio al estado 'In Progress' en R5EVENTSTATUS.

Recopilar

Derive el evento comparando el campo X con el campo Y

Tipo de evento inferred
Liquidación financiera procesada
Representa el cálculo final y la contabilización de los costes asociados a la orden de trabajo. Garantiza que toda la mano de obra y los materiales se imputen al presupuesto.
Por qué es importante

Permite analizar los costes estimados frente a los reales. Los retrasos en esta etapa afectan a la precisión de los informes financieros.

Dónde obtenerlo

A menudo se infiere a partir de la fecha en que la orden de trabajo se bloquea para edición o cuando se produce la transacción de actualización del coste final en el registro de transacciones.

Recopilar

Derive el evento comparando el campo X con el campo Y

Tipo de evento calculated
Material entregado
Registra la entrega física de piezas de repuesto desde el inventario a la orden de trabajo. Este paso confirma que los materiales están disponibles para su uso.
Por qué es importante

Evento de cierre del análisis de retrasos de la cadena de suministro. Valida que se hayan resuelto las limitaciones relacionadas con las piezas.

Dónde obtenerlo

Consulte R5TRANSACTIONS para buscar el tipo de transacción 'I' (Issue) vinculado a la orden de trabajo.

Recopilar

Se registra cuando se ejecuta la transacción X

Tipo de evento explicit
Orden de trabajo aprobada
Indica que el nivel de dirección correspondiente ha autorizado el trabajo de mantenimiento. Este paso libera la orden de trabajo para su programación y la solicitud de materiales.
Por qué es importante

Marca el final del ciclo de aprobación y el inicio del mantenimiento ejecutable. Los retrasos en esta etapa afectan directamente a la capacidad de respuesta ante fallos de activos críticos.

Dónde obtenerlo

Realice un seguimiento de la inserción de un código de estado 'A' (Approved) o 'R' (Released) en la tabla histórica R5EVENTSTATUS.

Recopilar

Se registra cuando el estado cambia a Approved

Tipo de evento explicit
Planificación y estimación finalizadas
Indica que se ha definido el alcance de la orden de trabajo, se han estimado los costes y el plan de trabajo está listo para su aprobación. A menudo se infiere cuando el estado pasa de una fase de planificación a un estado listo para aprobación.
Por qué es importante

Es fundamental para medir el tiempo del ciclo de aprobación de la orden de trabajo e identificar cuellos de botella administrativos antes de la ejecución. También permite analizar los plazos de planificación.

Dónde obtenerlo

Infiera el evento desde R5EVENTSTATUS cuando el estado cambie de 'Planning' a 'Request Approval' o 'Released'.

Recopilar

Compare el campo de estado antes y después

Tipo de evento inferred
Pruebas de control de calidad realizadas
Indica un paso de verificación específico en el que se inspecciona la reparación antes de la aprobación final. Si falla, el proceso vuelve a la ejecución.
Por qué es importante

Es esencial para el Dashboard de retrabajo de mantenimiento y auditoría de calidad. Identifica problemas de calidad y ciclos de retrabajo.

Dónde obtenerlo

Identifique la finalización de una lista de comprobación específica en R5CHECKLISTS o una transición de estado a 'Review' en R5EVENTSTATUS.

Recopilar

Compare el campo de estado antes y después

Tipo de evento inferred
Recursos programados
Registra la asignación de técnicos o equipos concretos a la orden de trabajo. Marca la transición de la planificación a la asignación de recursos.
Por qué es importante

Alimenta el Dashboard de productividad de la mano de obra y programación. Ayuda a identificar las diferencias entre la aprobación y la disponibilidad real de recursos.

Dónde obtenerlo

Realice un seguimiento de los cambios en la tabla R5ACTIVITIES relacionados con asignaciones de mano de obra o de los cambios al estado 'Scheduled' en R5EVENTSTATUS.

Recopilar

Se registra cuando se asigna un recurso

Tipo de evento explicit
Registros de mantenimiento actualizados
Registra el enriquecimiento de la orden de trabajo con notas técnicas, códigos de fallo o datos de supervisión del estado. Esto suele ocurrir cerca del final del trabajo físico.
Por qué es importante

Permite supervisar el cumplimiento de la documentación técnica. Garantiza la calidad de los datos para futuros análisis de fiabilidad.

Dónde obtenerlo

Realice un seguimiento de las actualizaciones de la tabla R5COMMENTS o de los campos 'Problem/Failure/Cause' en R5EVENTS.

Recopilar

Se registra cuando se actualiza un registro

Tipo de evento explicit
Solicitud de materiales enviada
Registra la solicitud concreta de las piezas de repuesto necesarias para realizar la tarea de mantenimiento. Este evento es esencial para relacionar los procesos de la cadena de suministro con la ejecución del mantenimiento.
Por qué es importante

Es el punto de partida del Dashboard de análisis de retrasos en el suministro de materiales. Permite identificar si el aprovisionamiento de piezas es la causa raíz de los retrasos de mantenimiento.

Dónde obtenerlo

Consulte las tablas R5REQUISITIONS o R5MATLIST para obtener las marcas de tiempo de creación vinculadas al ID de la orden de trabajo.

Recopilar

Se registra cuando se ejecuta la transacción X

Tipo de evento explicit
Recomendado Opcional

Guías de extracción

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