Su Template de datos de mantenimiento de activos

Infor EAM
Su Template de datos de mantenimiento de activos

Su Template de datos de mantenimiento de activos

Este Template ofrece un marco completo para estructurar los datos de mantenimiento de Infor EAM y facilitar el descubrimiento avanzado de procesos. Describe los Atributos y las actividades necesarios para detectar ineficiencias en la programación de técnicos y la compra de repuestos. Siga estas pautas para convertir los registros sin procesar del sistema en un mapa claro del ciclo de vida del mantenimiento.
  • Campos de datos específicos del proceso para hacer seguimiento del mantenimiento
  • Hitos clave para analizar el ciclo de vida de las órdenes de trabajo
  • Instrucciones detalladas de extracción para usuarios de Infor EAM
¿Es nuevo en los registros de eventos? Aprenda a crear un Registro de eventos para Process Mining.

Atributos de mantenimiento de activos

Estos son los campos de datos recomendados para incluir en el Registro de eventos y analizar de forma integral el mantenimiento y la confiabilidad de los activos.
5 Obligatorio 8 Recomendado 7 Opcional
Nombre Descripción
Actividad
EventName
Paso concreto o cambio de estado que se produce durante el ciclo de vida del mantenimiento.
Descripción

Este atributo recoge el nombre del evento o del cambio de estado, como Orden de trabajo generada, Material entregado u Orden de trabajo cerrada. Se obtiene del historial de cambios de estado o de los tipos de transacción específicos registrados para la orden de trabajo.

Al seguir la secuencia de estos valores, la herramienta de Process Mining reconstruye el recorrido del flujo de trabajo. Esto permite analizar las variantes del proceso, los ciclos de retrabajo y el orden de las operaciones.

Por qué es importante

Define los nodos del mapa de procesos y es necesario para entender qué ocurrió en cada paso.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTSTATUS (campo EVS_STATUS) o R5TRANSACTIONS (campo TRA_DESC)

Ejemplos
Orden de trabajo generadaMaterial entregadoOrden de trabajo cerradaRecursos programados
Marca de tiempo
EventTimestamp
Fecha y hora en que se produjo la actividad.
Descripción

Este atributo registra el momento exacto en que tuvo lugar una actividad. Se utiliza para ordenar cronológicamente los eventos y calcular el tiempo transcurrido entre los pasos.

Las marcas de tiempo precisas son fundamentales para identificar cuellos de botella, medir los tiempos de entrega y calcular el cumplimiento de los SLA. En Infor EAM, suelen obtenerse de la fecha de la transacción o del cambio de estado.

Por qué es importante

Aporta la dimensión temporal necesaria para todos los análisis y la secuenciación basados en el tiempo.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTSTATUS (campo EVS_DATE) o R5TRANSACTIONS (campo TRA_DATE)

Ejemplos
2023-10-12T08:30:00Z2023-10-12T14:15:00Z2023-10-14T09:00:00Z
Orden de trabajo de mantenimiento
WorkOrderNumber
Identificador único de la orden de trabajo de mantenimiento.
Descripción

Este atributo es el identificador central del caso para el análisis del proceso. Representa un trabajo de mantenimiento concreto, preventivo o correctivo, y vincula todas las actividades, los costes y los registros de mano de obra posteriores. En Infor EAM, suele corresponder al código de evento de las tablas principales de eventos.

Los analistas utilizan este campo para distinguir cada instancia del proceso. Permite agrupar todos los eventos de una solicitud de mantenimiento y calcular los tiempos de ciclo y los costes de cada trabajo.

Por qué es importante

Es la clave fundamental para reconstruir el flujo del proceso e identificar de forma única cada caso de mantenimiento.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_CODE

Ejemplos
10023456WO-2023-88910023457PM-55421
Sistema de origen
SourceSystem
Nombre del sistema del que proceden los datos.
Descripción

Este atributo identifica el origen del registro de datos, algo especialmente importante en entornos con varios sistemas. En esta vista, identifica de forma estática la instancia de Infor EAM.

Facilita el seguimiento del origen de los datos y la resolución de problemas si se combinan varias fuentes de datos en un único modelo de Process Mining.

Por qué es importante

Permite rastrear los datos hasta el entorno de Infor EAM.

Dónde obtenerlo

Definido durante la extracción

Ejemplos
Infor EAMDatastream 7i
Última actualización de datos
LastDataUpdate
Marca de tiempo de la extracción o de la última actualización de los datos.
Descripción

Este campo indica cuándo se procesó o extrajo por última vez el registro para el modelo de Process Mining. Ayuda a saber si los datos analizados están actualizados.

A menudo se genera durante el proceso ETL, en lugar de existir en el sistema de origen, para que los analistas sepan si están consultando datos en tiempo real o una instantánea histórica.

Por qué es importante

Permite comprobar la vigencia de los datos e identificar conjuntos de datos desactualizados.

Dónde obtenerlo

Hora del sistema en el momento de la extracción

Ejemplos
2023-10-25T12:00:00Z
Código del activo
AssetCode
Identificador único del equipo o activo al que se realiza el mantenimiento.
Descripción

Este atributo identifica el objeto físico al que corresponde la orden de trabajo de mantenimiento. Permite agrupar el historial de mantenimiento por máquina o instalación.

Analizar el rendimiento del proceso por código de activo ayuda a identificar los equipos problemáticos, es decir, aquellos que se averían con frecuencia o tardan más de lo habitual en repararse.

Por qué es importante

Esencial para relacionar el rendimiento del proceso con la infraestructura física.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_OBJECT

Ejemplos
PUMP-001HVAC-N-22CONVEYOR-05
Coste estimado
EstimatedCost
Presupuesto previsto para la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo contiene el coste estimado durante la fase de planificación. Al compararlo con el coste real, los analistas pueden evaluar la precisión de las estimaciones del departamento de planificación.

Las grandes diferencias entre los costes estimados y los reales indican que conviene revisar el proceso de estimación o la eficiencia de la ejecución.

Por qué es importante

Permite consultar el Dashboard de análisis de costes estimados frente a reales.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_ESTCOST

Ejemplos
500.001200.500.00
Coste real total
ActualTotalCost
Suma final de los costes de mano de obra, materiales y servicios.
Descripción

Este atributo representa el impacto financiero total de la tarea de mantenimiento. Se actualiza a medida que se registran las horas de trabajo y se entregan los materiales.

Es la principal métrica financiera del proceso y permite analizar los factores que generan costes y elaborar informes presupuestarios.

Por qué es importante

Métrica clave para la liquidación financiera y el análisis de eficiencia.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_ACTCOST (o suma de transacciones)

Ejemplos
450.251500.0075.50
Departamento
DepartmentCode
Departamento o equipo de mantenimiento responsable del trabajo.
Descripción

Este atributo indica qué departamento interno o centro de coste es responsable de la orden de trabajo. Permite comparar el rendimiento de distintos equipos de mantenimiento, por ejemplo, los de electricidad y mecánica.

En Infor EAM, suele denominarse MRC (centro de reparación y mantenimiento).

Por qué es importante

Facilita la planificación de recursos y el análisis del rendimiento por departamento.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_MRC

Ejemplos
MECÁNICAELECTRICIDADINSTALACIONES
Fecha objetivo del SLA
SlaTargetDate
Fecha límite para completar la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo almacena la fecha prevista de finalización, que suele determinarse según la criticidad del activo y la prioridad del trabajo. Sirve como referencia para calcular el cumplimiento del calendario.

Al comparar la marca de tiempo de finalización real con esta fecha, se determina si la organización cumple sus acuerdos de nivel de servicio.

Por qué es importante

Necesario para el Dashboard de rendimiento del SLA para activos críticos.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_TARGET

Ejemplos
2023-11-01T17:00:00Z
Prioridad
WorkOrderPriority
Nivel de urgencia asignado a la orden de trabajo de mantenimiento.
Descripción

Este atributo indica la importancia de la orden de trabajo, normalmente en una escala (por ejemplo, alta, media o baja). Permite filtrar el análisis para comprobar que los trabajos críticos reciban la prioridad adecuada en la cola.

Analizar el flujo del proceso por prioridad permite comprobar si los trabajos de alta prioridad avanzan realmente más rápido que los de baja prioridad.

Por qué es importante

Es fundamental para comprobar que los trabajos de emergencia reciban la atención adecuada.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_PRIORITY

Ejemplos
1-Emergencia2-Alta3-Rutinaria
Técnico
TechnicianName
Persona o recurso específico asignado para realizar la tarea.
Descripción

Este atributo registra al usuario o técnico que realiza una actividad concreta. Se utiliza para analizar la productividad laboral e identificar necesidades de formación o ineficiencias en la programación.

Según la configuración del sistema, este dato puede encontrarse en la tabla de horas registradas o en el campo de persona responsable del evento.

Por qué es importante

Permite analizar la productividad laboral y la programación en el Dashboard.

Dónde obtenerlo

Tabla R5BOOKEDHOURS (campo BOO_PERSON) o R5EVENTS (campo EVT_PERSON)

Ejemplos
J. SmithM. DoeContratista-A
Tipo de mantenimiento
MaintenanceType
Clasifica la orden de trabajo como preventiva, correctiva o predictiva.
Descripción

Este atributo clasifica la naturaleza del trabajo de mantenimiento. Permite a los analistas separar las vistas del proceso y comparar los ciclos de mantenimiento preventivo planificado con las reparaciones correctivas imprevistas.

Optimizar la proporción entre el trabajo preventivo y el correctivo es un objetivo clave para los responsables de mantenimiento. Este campo suele encontrarse en la columna del tipo de evento.

Por qué es importante

Es fundamental para el Dashboard de distribución por tipo de mantenimiento y para analizar la estrategia de fiabilidad.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_TYPE

Ejemplos
PreventivoCorrectivoAveríaInspección
Coste de materiales
MaterialCost
Coste de los repuestos entregados para la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo separa el coste de los materiales del coste total. Ayuda a distinguir los gastos de la cadena de suministro de los gastos de mano de obra.

Llevar un seguimiento por separado facilita las decisiones sobre los precios de los repuestos y la gestión del inventario.

Por qué es importante

Detalle necesario para un análisis financiero completo.

Dónde obtenerlo

Se calcula a partir de R5TRANSACTIONS, donde el tipo es issue

Ejemplos
150.0020.00
Criticidad del activo
AssetCriticality
Puntuación o clasificación que indica la importancia operativa del activo.
Descripción

Este atributo clasifica los activos según su importancia para la producción o la seguridad (por ejemplo, A, B o C). Ayuda a los analistas a segmentar el proceso y comprobar si los activos de mayor valor reciben la atención urgente que requieren.

Estos datos suelen obtenerse del registro maestro del activo asociado a la orden de trabajo.

Por qué es importante

Permite analizar los retrasos de mantenimiento en función del riesgo.

Dónde obtenerlo

Tabla R5OBJECTS (campo OBJ_CRITICALITY), vinculada mediante EVT_OBJECT

Ejemplos
A - CríticoB - ImportanteC - Operar hasta que falle
Descripción
WorkOrderDescription
Descripción textual del problema o del trabajo necesario.
Descripción

Este atributo contiene el resumen de texto libre introducido por quien solicita o planifica el trabajo. Aporta contexto cualitativo para explicar valores atípicos o comportamientos específicos del proceso.

Aquí se pueden aplicar técnicas de minería de texto para clasificar los modos de fallo más comunes que no aparecen en los campos estructurados.

Por qué es importante

Aporta contexto para analizar las causas raíz.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_DESC

Ejemplos
Vibración elevada en la bombaSustituir el sello de la válvula 2Inspección trimestral
Es retrabajo
IsRework
Indicador de si la orden de trabajo requirió repetir pasos de ejecución.
Descripción

Este atributo booleano indica si el flujo del proceso incluyó ciclos, en concreto, si se volvió a la ejecución después del control de calidad. Se calcula durante la transformación de datos mediante la detección de actividades repetidas de ejecución de tareas de mantenimiento.

Una tasa elevada de retrabajo suele indicar problemas de calidad o una formación insuficiente.

Por qué es importante

Permite consultar directamente el Dashboard de retrabajo y auditoría de calidad del mantenimiento.

Dónde obtenerlo

Se calcula en la herramienta ETL/Process Mining

Ejemplos
truefalse
Horas de mano de obra
LaborHoursUsed
Número real de horas de trabajo dedicadas a la orden.
Descripción

Este atributo suma el tiempo que los técnicos registran en la orden de trabajo. Es fundamental para calcular la productividad de la plantilla y el aprovechamiento del tiempo de los técnicos.

No equivale a la duración total de la orden, ya que refleja el esfuerzo real y no el tiempo transcurrido en el calendario.

Por qué es importante

Dato clave para el Dashboard de productividad laboral y programación.

Dónde obtenerlo

Suma de las horas de R5BOOKEDHOURS correspondientes al evento

Ejemplos
2.58.00.5
Organización
OrganizationCode
Unidad de negocio o centro al que pertenece el activo.
Descripción

En implementaciones con varios centros, este atributo identifica la instalación o unidad de negocio correspondiente. Permite comparar a grandes rasgos distintas plantas o regiones geográficas.

Es esencial para crear Dashboards globales cuando los procesos varían ligeramente de un centro a otro.

Por qué es importante

Permite consultar la vista por unidad de negocio y comparar distintos centros.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS, campo EVT_ORG

Ejemplos
NYC-PLANTLON-HQMFG-01
Se incumplió el SLA
IsSlaBreached
Indicador de si la finalización superó la fecha objetivo.
Descripción

Este atributo booleano compara la marca de tiempo de la actividad de finalización de la orden de trabajo con la fecha objetivo del SLA. Si la finalización es posterior a la fecha objetivo, el indicador se establece en verdadero.

Esto simplifica los informes al crear una dimensión binaria para filtrar los casos que cumplen los requisitos y los que no.

Por qué es importante

Simplifica los informes sobre el cumplimiento del SLA.

Dónde obtenerlo

Se calcula en la herramienta ETL/Process Mining

Ejemplos
truefalse
Obligatorio Recomendado Opcional

Actividades de mantenimiento de activos

Estos son los pasos clave y los hitos del proceso que debe incluir en el Registro de eventos para descubrir con precisión el ciclo de vida del mantenimiento.
6 Recomendado 8 Opcional
Actividad Descripción
Orden de trabajo cerrada
Es el último paso administrativo: se archiva la orden de trabajo y ya no se pueden registrar más costes. Así concluye el ciclo de vida del caso.
Por qué es importante

Finaliza la medición de la eficiencia del cierre administrativo. Es fundamental para mantener los datos en buen estado y evitar órdenes abiertas que quedan olvidadas.

Dónde obtenerlo

Consulte R5EVENTSTATUS para identificar la transición al estado 'Close'. Este cambio asigna el valor 'C' al campo EVT_STATUS.

Capturar

Se registra cuando el estado cambia a Cerrado

Tipo de evento explicit
Orden de trabajo completada
Marca la finalización técnica del trabajo de mantenimiento. El activo vuelve a estar en servicio, aunque pueden quedar tareas financieras y administrativas pendientes.
Por qué es importante

Es el punto final para medir el rendimiento del SLA de los activos críticos. Permite distinguir entre 'trabajo terminado' y 'documentación terminada'.

Dónde obtenerlo

Haga seguimiento del cambio al estado 'C' (Complete) o 'J' (Job Complete) en R5EVENTSTATUS. Compruebe EVT_DATECOMPLETED.

Capturar

Se registra cuando el estado cambia a Completado

Tipo de evento explicit
Orden de trabajo generada
Representa la creación formal de una orden de trabajo, ya sea a partir de una solicitud o directamente. Este evento inicia el seguimiento de los costes, los recursos y el historial de estados del caso de mantenimiento.
Por qué es importante

Evento principal de creación del caso para el monitor de atraso y rendimiento. Permite distinguir la fase de solicitud del flujo de gestión del mantenimiento propiamente dicho.

Dónde obtenerlo

Consulte los nuevos registros de la tabla R5EVENTS cuyo EVT_TYPE sea 'JOB' o 'PPM'. También puede hacer seguimiento de los cambios al estado inicial 'Open' en R5EVENTSTATUS.

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Se registra cuando una transacción crea un registro de WO

Tipo de evento explicit
Solicitud de mantenimiento recibida
Indica que una solicitud de mantenimiento se registra por primera vez en el sistema, a menudo a través de un portal de servicio o una interfaz de centro de atención telefónica. En Infor EAM, suele registrarse al crear un registro en las entidades Call o Request, antes de convertirlo en una orden de trabajo formal.
Por qué es importante

Establece el punto de partida para calcular la tasa de crecimiento del atraso de mantenimiento y el tiempo total de resolución. Es fundamental para identificar la demanda real que recibe el departamento de mantenimiento.

Dónde obtenerlo

Consulte la tabla R5EVENTS, donde EVT_TYPE tiene el valor 'R' (Request) o 'C' (Call). Utilice los registros EVT_CREATED.

Capturar

Se registra al insertar una solicitud

Tipo de evento explicit
Tarea de mantenimiento ejecutada
Representa la ejecución de las tareas de mantenimiento, registrada mediante las horas de trabajo anotadas por los técnicos. Esta actividad puede repetirse varias veces en una misma orden de trabajo.
Por qué es importante

Alimenta el KPI de eficiencia en el aprovechamiento del tiempo de los técnicos y el de precisión de las estimaciones de mano de obra. Una frecuencia elevada sin que se complete el trabajo puede indicar que las reparaciones son complejas.

Dónde obtenerlo

Extraiga las entradas individuales de la tabla R5BOOKEDHOURS asociadas a la orden de trabajo.

Capturar

Se registra cuando se ejecuta la transacción X

Tipo de evento explicit
Trabajo iniciado
Indica el inicio real del trabajo físico en el activo. Suele deducirse de la primera marca de tiempo de registro de horas de trabajo o de una actualización de estado específica desde un dispositivo móvil.
Por qué es importante

Es fundamental para calcular el tiempo de entrega de las solicitudes de materiales y la eficiencia en el aprovechamiento del tiempo de los técnicos. Permite distinguir el tiempo 'Scheduled' del tiempo 'Working'.

Dónde obtenerlo

Dedúzcalo de la fecha de inicio más temprana en R5BOOKEDHOURS o de un cambio al estado 'In Progress' en R5EVENTSTATUS.

Capturar

Dedúzcalo comparando el campo X con el campo Y

Tipo de evento inferred
Liquidación financiera procesada
Representa el cálculo y la contabilización finales de los costes asociados a la orden de trabajo. Garantiza que toda la mano de obra y los materiales se imputen al presupuesto.
Por qué es importante

Permite analizar los costes estimados frente a los reales. Los retrasos en esta etapa afectan a la precisión de los informes financieros.

Dónde obtenerlo

Suele deducirse de la fecha en que se bloquea la orden de trabajo para impedir su edición o del momento en que se registra la transacción de actualización del coste final.

Capturar

Dedúzcalo comparando el campo X con el campo Y

Tipo de evento calculated
Material entregado
Registra la entrega física de repuestos del inventario a la orden de trabajo. Este paso confirma que los materiales están disponibles para su uso.
Por qué es importante

Evento de cierre para el análisis de retrasos en el suministro. Confirma que se han resuelto las limitaciones relacionadas con los repuestos.

Dónde obtenerlo

Consulte R5TRANSACTIONS para buscar transacciones de tipo 'I' (Issue) vinculadas a la orden de trabajo.

Capturar

Se registra cuando se ejecuta la transacción X

Tipo de evento explicit
Orden de trabajo aprobada
Indica que el nivel de gestión correspondiente ha autorizado el trabajo de mantenimiento. Este paso habilita la planificación de la orden de trabajo y la solicitud de materiales.
Por qué es importante

Marca el final del ciclo de aprobación y el inicio de las tareas de mantenimiento. Los retrasos en esta etapa afectan directamente a la capacidad de respuesta ante fallas de activos críticos.

Dónde obtenerlo

Haga seguimiento de la inserción de un código de estado 'A' (Approved) o 'R' (Released) en la tabla histórica R5EVENTSTATUS.

Capturar

Se registra cuando el estado cambia a Aprobado

Tipo de evento explicit
Planificación y estimación finalizadas
Indica que se ha definido el alcance de la orden de trabajo, se han estimado los costes y el plan de trabajo está listo para su aprobación. Suele deducirse cuando el estado pasa de planificación a uno que indica que está listo para aprobación.
Por qué es importante

Es fundamental para medir el tiempo de ciclo de aprobación de las órdenes de trabajo e identificar cuellos de botella administrativos antes de la ejecución. Permite analizar los tiempos de planificación.

Dónde obtenerlo

Dedúzcalo de R5EVENTSTATUS cuando el estado cambie de 'Planning' a 'Request Approval' o 'Released'.

Capturar

Compare el campo de estado antes y después

Tipo de evento inferred
Prueba de control de calidad realizada
Indica un paso de verificación concreto en el que se inspecciona la reparación antes de la aprobación final. Si no supera la inspección, el proceso vuelve a la etapa de ejecución.
Por qué es importante

Es fundamental para el Dashboard de retrabajo y auditoría de calidad del mantenimiento. Permite identificar problemas de calidad y ciclos de retrabajo.

Dónde obtenerlo

Identifique la finalización de una lista de verificación específica en R5CHECKLISTS o una transición al estado 'Review' en R5EVENTSTATUS.

Capturar

Compare el campo de estado antes y después

Tipo de evento inferred
Recursos programados
Registra la asignación de técnicos o equipos concretos a la orden de trabajo. Marca el paso de la planificación a la asignación de recursos.
Por qué es importante

Permite usar el Dashboard de productividad laboral y programación. Ayuda a identificar el tiempo transcurrido entre la aprobación y la disponibilidad real de los recursos.

Dónde obtenerlo

Haga seguimiento de los cambios en la tabla R5ACTIVITIES para las asignaciones de personal o de los cambios al estado 'Scheduled' en R5EVENTSTATUS.

Capturar

Se registra cuando se asigna un recurso

Tipo de evento explicit
Registros de mantenimiento actualizados
Registra la incorporación a la orden de trabajo de notas técnicas, códigos de falla o datos de supervisión del estado. Suele ocurrir cerca del final del trabajo físico.
Por qué es importante

Permite supervisar el cumplimiento de los requisitos de documentación técnica y garantiza la calidad de los datos para futuros análisis de fiabilidad.

Dónde obtenerlo

Haga seguimiento de las actualizaciones de la tabla R5COMMENTS o de los campos 'Problem/Failure/Cause' en R5EVENTS.

Capturar

Se registra cuando se actualiza un registro

Tipo de evento explicit
Solicitud de materiales enviada
Registra la solicitud concreta de los repuestos necesarios para realizar la tarea de mantenimiento. Este evento es esencial para vincular los procesos de la cadena de suministro con la ejecución del mantenimiento.
Por qué es importante

Punto de partida del Dashboard de análisis de retrasos en el suministro de materiales. Permite identificar si la adquisición de repuestos es la causa raíz de los retrasos de mantenimiento.

Dónde obtenerlo

Consulte las tablas R5REQUISITIONS o R5MATLIST para obtener las marcas de tiempo de creación vinculadas al ID de la orden de trabajo.

Capturar

Se registra cuando se ejecuta la transacción X

Tipo de evento explicit
Recomendado Opcional

Guías de extracción

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