Su Template de datos para la originación de préstamos
Su Template de datos para la originación de préstamos
- Atributos recomendados para recopilar
- Actividades clave que debe seguir
- Guía de extracción
Atributos de originación de préstamos
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Hora de inicio
EventStartTime
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La marca de tiempo que indica cuándo comenzó oficialmente una actividad o un evento específicos. | ||
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Descripción
La hora de inicio del evento es la fecha y hora exactas en las que se inició un paso del proceso. Esta marca de tiempo es fundamental para ordenar correctamente los eventos y calcular la duración de las actividades y los tiempos de espera entre ellas. En el análisis, esta marca de tiempo se utiliza para ordenar las actividades de cada solicitud de préstamo y crear un registro de eventos cronológico. Es la base de todos los cálculos relacionados con el tiempo, incluidos los tiempos de ciclo, los tiempos de procesamiento y los tiempos de espera, que son esenciales para identificar retrasos y evaluar el rendimiento frente a los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Por qué es importante
Esta marca de tiempo es fundamental para ordenar los eventos, calcular la duración del proceso e identificar cuellos de botella y retrasos en el Workflow de originación del préstamo.
Dónde obtenerlo
Corresponde a la marca de tiempo de creación o inicio de un registro de evento en los registros de eventos o las tablas de pistas de auditoría de Blend.
Ejemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-11-15T14:35:10Z2024-01-05T09:12:45Z
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ID de solicitud de préstamo
LoanApplicationId
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El identificador único de cada solicitud de préstamo individual enviada a través de la plataforma Blend. | ||
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Descripción
El ID de solicitud de préstamo identifica de forma única cada solicitud individual durante todo su ciclo de vida. Actúa como entidad central para agrupar todas las actividades y los datos asociados, lo que permite realizar un seguimiento completo del proceso de originación de un préstamo específico. En Process Mining, este ID es fundamental para construir el mapa de proceso de extremo a extremo, ya que cada evento registrado debe vincularse a una solicitud concreta. Esto permite analizar el recorrido de cada solicitud, comparar diferentes rutas y agregar métricas a nivel de caso, como el tiempo total del ciclo o la frecuencia de retrabajo.
Por qué es importante
Es el Case ID esencial que conecta todos los pasos del proceso y permite reconstruir y analizar el recorrido completo de originación del préstamo para cada solicitante.
Dónde obtenerlo
Es una clave primaria dentro de las entidades principales de datos de solicitudes de préstamo de Blend. Normalmente está disponible en todas las exportaciones de datos relacionadas con préstamos y en los endpoints de la API.
Ejemplos
APP-2024-10583BLND-0034981-A1800123987
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Nombre de la actividad
ActivityName
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El nombre del evento empresarial o la tarea específicos que tuvieron lugar en un momento determinado para una solicitud de préstamo. | ||
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Descripción
Este atributo describe un paso o hito individual del proceso de originación del préstamo, como «Solicitud enviada», «Comprobación crediticia completada» o «Fondos desembolsados». Cada actividad representa un evento distinto del ciclo de vida del proceso. Analizar la secuencia y la duración de estas actividades permite crear un mapa de proceso detallado. Este mapa se utiliza para identificar las rutas habituales, las desviaciones del procedimiento estándar y los cuellos de botella que retrasan las solicitudes. Comprender el flujo de actividades es el primer paso de cualquier iniciativa de mejora de procesos.
Por qué es importante
Este atributo constituye la base del mapa de proceso, ya que define los pasos y los hitos que forman el recorrido de originación del préstamo.
Dónde obtenerlo
Esta información suele generarse a partir de registros de eventos, registros de cambios de estado o pistas de auditoría de Blend, en correspondencia con los hitos clave del Workflow del préstamo.
Ejemplos
Solicitud enviadaEvaluación de riesgos iniciadaFondos desembolsadosSolicitud rechazada
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Sistema de origen
SourceSystemName
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Identifica el sistema de origen del que se extrajeron los datos del evento, que es «Blend». | ||
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Descripción
Este atributo especifica el sistema de registro en el que se originaron los datos. En esta vista del proceso, el valor será siempre «Blend». Aunque pueda parecer redundante si todos los datos proceden de un único sistema, incluirlo es una buena práctica. Resulta muy valioso al integrar datos de otros sistemas, como una plataforma bancaria central o un CRM, ya que permite a los analistas rastrear el linaje de los datos y solucionar problemas de integración.
Por qué es importante
Proporciona un linaje de datos fundamental y garantiza la claridad sobre el origen de los datos del proceso, algo especialmente importante en entornos integrados.
Dónde obtenerlo
Normalmente es un valor estático («Blend») que se añade durante el proceso de extracción y transformación de datos para etiquetar el origen de los registros.
Ejemplos
BlendBlend_ProductionBlend_US
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Última actualización de datos
LastDataUpdateTime
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Marca de tiempo que indica cuándo se actualizaron o extrajeron por última vez los datos de este evento del sistema de origen. | ||
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Descripción
Esta marca de tiempo indica la última vez que se extrajeron los datos de Blend. No representa cuándo ocurrió el evento, sino cuándo se actualizó el registro en el conjunto de datos utilizado para el análisis. Se trata de un atributo de metadatos fundamental para la gobernanza de datos y el aseguramiento de la calidad. Ayuda a comprender la actualidad de los datos analizados y es esencial para validar la fiabilidad de los Dashboards y los informes, especialmente en escenarios de supervisión casi en tiempo real.
Por qué es importante
Garantiza la transparencia de los datos al mostrar qué tan actualizada está la información, algo vital para confiar en la precisión del análisis del proceso.
Dónde obtenerlo
Esta marca de tiempo la añade la canalización de ingesta de datos cuando consulta y extrae los datos del sistema de origen Blend.
Ejemplos
2024-03-10T02:00:00Z2024-03-11T02:00:00Z2024-03-12T02:00:00Z
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Agente de préstamos asignado
AssignedLoanOfficer
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El nombre o ID del agente de préstamos o analista de crédito responsable de gestionar la actividad. | ||
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Descripción
Este atributo identifica al empleado específico, como un agente de préstamos o un analista de crédito, que realizó una tarea concreta o está asignado a la solicitud de préstamo. Es esencial para comprender la distribución de la carga de trabajo y el rendimiento individual. En el análisis, permite filtrar el mapa de proceso por usuario o equipo, comparar el rendimiento e identificar oportunidades de capacitación. El Dashboard «Carga de trabajo y rendimiento de los agentes de préstamos» depende directamente de este atributo para visualizar la distribución de casos y los tiempos medios de gestión por agente, ayudando a garantizar que las cargas de trabajo estén equilibradas y sean eficientes.
Por qué es importante
Vincula las actividades del proceso con personas concretas y permite analizar la carga de trabajo, supervisar el rendimiento y optimizar los recursos.
Dónde obtenerlo
Consulte la documentación de Blend. Probablemente se almacena en campos de asignación de usuarios asociados a los registros de solicitudes de préstamo o a tareas específicas.
Ejemplos
John SmithJane Doej.smith@lender.comuser_1024
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Canal de solicitud
ApplicationChannel
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El canal a través del cual se envió inicialmente la solicitud de préstamo. | ||
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Descripción
Este atributo especifica el origen o canal de envío de la solicitud, por ejemplo, «Portal en línea», «Aplicación móvil», «Sucursal» o «Intermediario». Cada canal puede tener un flujo de proceso o un nivel de eficiencia diferente. Al analizar el rendimiento de los distintos canales, las organizaciones pueden identificar cuáles son más eficientes, tienen las tasas de aprobación más altas o presentan más retrabajo. El Dashboard «Resumen del rendimiento por canal de solicitud» utiliza este atributo para ofrecer un análisis comparativo y orientar las decisiones estratégicas sobre dónde invertir recursos para mejorar el proceso.
Por qué es importante
Permite comparar el rendimiento entre distintos canales de envío y ayuda a identificar las formas más eficaces y eficientes de captar solicitudes.
Dónde obtenerlo
Consulte la documentación de Blend. Puede registrarse como parte de los metadatos iniciales de la solicitud.
Ejemplos
Portal en líneaAplicación móvilEn sucursalIntermediario
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Hora de finalización
EventEndTime
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La marca de tiempo que indica cuándo se completó una actividad. En los eventos de hito, suele coincidir con la hora de inicio. | ||
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Descripción
Este atributo marca la fecha y hora exactas en las que concluyó una actividad. En eventos de hito como «Solicitud enviada», la hora de finalización puede ser idéntica a la hora de inicio. En actividades con duración, como desde «Evaluación crediticia iniciada» hasta «Decisión de evaluación crediticia emitida», marca la finalización. Disponer de la hora de inicio y de finalización permite calcular con precisión el tiempo de procesamiento de una actividad. Esto ayuda a diferenciar el tiempo dedicado a trabajar activamente en una tarea del tiempo de espera antes de iniciarla, algo fundamental para analizar los cuellos de botella con precisión.
Por qué es importante
Permite calcular con precisión los tiempos de procesamiento de las actividades y ayuda a distinguir el tiempo de trabajo activo del tiempo de espera inactivo.
Dónde obtenerlo
Corresponde a la marca de tiempo de finalización o cierre de un registro de evento en los registros de eventos o las tablas de pistas de auditoría de Blend.
Ejemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-11-15T18:02:15Z2024-01-05T09:12:45Z
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Producto de préstamo
LoanProduct
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El tipo específico de producto de préstamo solicitado, como una hipoteca o un préstamo personal. | ||
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Descripción
Este atributo clasifica la solicitud de préstamo según el tipo de producto financiero solicitado por la persona solicitante. Algunos ejemplos son «hipoteca fija a 30 años», «línea de crédito sobre el valor de la vivienda» o «préstamo para automóvil». Analizar el proceso por producto de préstamo es fundamental para identificar variaciones en el tiempo de ciclo, las tasas de aprobación o las rutas del proceso específicas de determinados productos. Esto permite realizar mejoras específicas, ya que el proceso de un préstamo personal sencillo puede ser muy diferente del de una hipoteca compleja. Los Dashboards suelen utilizar este atributo para segmentar los KPI y comparar el rendimiento entre distintas líneas de negocio.
Por qué es importante
Permite segmentar el análisis del proceso y revela cómo varían el rendimiento y los flujos del proceso entre los distintos productos de préstamo.
Dónde obtenerlo
Consulte la documentación de Blend. Normalmente, esta información es un campo principal del registro de solicitud de préstamo.
Ejemplos
Hipoteca a tipo fijo a 30 añosHipoteca a tipo fijo a 15 añosHELOCPréstamo para automóvil
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Resultado de la decisión
DecisionOutcome
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El resultado final de la solicitud de préstamo, como Aprobado, Rechazado o Retirada. | ||
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Descripción
Este atributo a nivel de caso registra el estado o la decisión final de una solicitud de préstamo. Indica si el préstamo se aprobó y financió finalmente, si el prestamista lo denegó o si el solicitante lo retiró. Es un atributo fundamental para analizar los resultados. Permite comparar las rutas del proceso de las solicitudes aprobadas y rechazadas para identificar los factores que conducen al éxito o al fracaso. El Dashboard «Análisis de resultados de decisiones de préstamos» y el KPI «Tasa de rechazo de solicitudes de préstamo» utilizan directamente estos datos para comprender y mejorar las tasas de aprobación.
Por qué es importante
Es esencial para el análisis basado en resultados, ya que permite comparar instancias de proceso exitosas y no exitosas para mejorar las tasas de aprobación.
Dónde obtenerlo
Consulte la documentación de Blend. Normalmente es el campo de estado final de un registro de solicitud de préstamo cerrado.
Ejemplos
AprobadoRechazadoRetirado
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¿Es retrabajo?
IsRework
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Una marca calculada que indica si una actividad es una repetición de un paso anterior dentro del mismo caso. | ||
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Descripción
Esta marca booleana se establece en Verdadero si la misma actividad ya ocurrió anteriormente en el mismo caso de solicitud de préstamo. Por ejemplo, si «Documentos solicitados» aparece por segunda vez para el mismo préstamo, la segunda aparición se marcaría como retrabajo. Identificar el retrabajo es fundamental para localizar ineficiencias, fricciones y bucles del proceso. El Dashboard «Análisis de retrabajo y reenvío» y el KPI «Tasa de retrabajo por solicitud de préstamo» dependen de este atributo para cuantificar la frecuencia y el impacto del trabajo repetido. Destacar estas instancias ayuda a centrar los esfuerzos de mejora en hacer las cosas bien desde el principio.
Por qué es importante
Identifica directamente las ineficiencias y los bucles del proceso, lo que facilita cuantificar y analizar el impacto del trabajo repetido.
Dónde obtenerlo
Normalmente, esta métrica la calcula la herramienta de Process Mining, que puede detectar actividades repetidas dentro de la traza de un caso. También puede calcularse durante la preparación de los datos.
Ejemplos
truefalse
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¿Se incumplió el SLA de evaluación crediticia?
IsUnderwritingSlaBreached
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Una marca calculada que indica si la etapa de evaluación crediticia superó el objetivo de SLA definido. | ||
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Descripción
Este atributo booleano (True/False) se obtiene al comparar la duración real del proceso de evaluación de riesgos con El indicador simplifica el análisis y la creación de Dashboards al convertir una comparación temporal compleja en un indicador binario sencillo. Se utiliza directamente en el Dashboard
Por qué es importante
Proporciona un indicador binario claro del incumplimiento del SLA, simplifica los informes y permite filtrar rápidamente las solicitudes con incumplimientos.
Dónde obtenerlo
Es un campo calculado. La lógica es: (UnderwritingDecisionRendered.Timestamp - UnderwritingCommenced.Timestamp) > UnderwritingSlaTarget.
Ejemplos
truefalse
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Duración del caso
CaseDuration
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El tiempo total calculado desde el primer evento hasta el último evento de una solicitud de préstamo. | ||
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Descripción
Esta métrica mide el tiempo total del ciclo de extremo a extremo de cada solicitud de préstamo. Se calcula restando la marca de tiempo del primer evento de la marca de tiempo del último evento registrado para un «LoanApplicationId» determinado. La duración del caso es un KPI principal de la eficiencia general del proceso. Se utiliza en el Dashboard «Tiempo de ciclo de extremo a extremo de la aprobación del préstamo» para ofrecer una visión general del rendimiento. Analizar esta métrica y sus variaciones según atributos como el producto de préstamo o el canal es fundamental para comprender y mejorar la velocidad de todo el proceso de originación del préstamo.
Por qué es importante
Representa el tiempo total del ciclo de extremo a extremo de una solicitud de préstamo y es un KPI fundamental para medir la velocidad y la eficiencia generales del proceso.
Dónde obtenerlo
Se calcula en la herramienta de Process Mining restando la marca de tiempo del primer evento de la marca de tiempo del último evento de cada caso.
Ejemplos
25 días 8 horas42 días 3 horas15 días 12 horas
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Estado de la propiedad
PropertyState
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El estado de EE. UU. donde se encuentra la propiedad asociada al préstamo. | ||
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Descripción
Este atributo identifica el estado donde se encuentra la propiedad financiada, algo especialmente relevante para las solicitudes hipotecarias. Las normativas crediticias y las condiciones del mercado pueden variar considerablemente de un estado a otro. Proporciona una dimensión geográfica para el análisis. Permite comparar el rendimiento del proceso, como los tiempos de ciclo y las tasas de aprobación, entre distintas regiones. Esto puede ayudar a identificar cuellos de botella regionales, comprender el impacto de las normativas locales en el proceso y asignar los recursos de forma más eficaz.
Por qué es importante
Permite analizar geográficamente el proceso de originación del préstamo y puede revelar diferencias regionales de rendimiento e impactos normativos.
Dónde obtenerlo
Consulte la documentación de Blend. Es un campo estándar que se recopila como parte de la información de la propiedad en una solicitud hipotecaria.
Ejemplos
CANYTXFL
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Importe del préstamo
LoanAmount
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El valor monetario total del préstamo solicitado por el solicitante. | ||
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Descripción
Este atributo contiene el importe principal del préstamo solicitado. El importe del préstamo puede influir considerablemente en la complejidad y el rigor del proceso de evaluación crediticia. Analizar el proceso según el importe del préstamo permite realizar una segmentación valiosa. Por ejemplo, los préstamos de gran importe pueden seguir una ruta diferente y más estricta que los préstamos pequeños. Esto puede ayudar a explicar las variaciones en los tiempos de ciclo y las tasas de aprobación, y suele utilizarse para clasificar los casos en distintos rangos de valor para el análisis.
Por qué es importante
Proporciona un contexto empresarial fundamental y permite analizar las solicitudes según su valor financiero, que a menudo se relaciona con la complejidad del proceso.
Dónde obtenerlo
Consulte la documentación de Blend. Es un campo estándar y esencial de cualquier formulario de solicitud de préstamo.
Ejemplos
350000.0050000.001250000.00
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Motivo del rechazo
RejectionReason
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El motivo específico indicado cuando se deniega una solicitud de préstamo. | ||
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Descripción
Cuando el «Resultado de la decisión» de una solicitud de préstamo es «Rechazado», este atributo proporciona el motivo subyacente de la denegación. Algunos motivos habituales son «Puntuación crediticia insuficiente», «Relación deuda-ingresos elevada» o «Documentación incompleta». Estos datos son muy valiosos para el análisis de causa raíz. Al analizar los motivos de rechazo más frecuentes, la empresa puede identificar problemas sistémicos en el proceso de solicitud, la calidad de los solicitantes o los criterios de concesión. El Dashboard «Análisis de resultados de decisiones de préstamos» utiliza esta información para ofrecer conclusiones prácticas que permitan mejorar la tasa de aprobación general.
Por qué es importante
Explica el motivo de los rechazos de préstamos y permite tomar medidas específicas para abordar los problemas habituales y mejorar las tasas de éxito de las solicitudes.
Dónde obtenerlo
Consulte la documentación de Blend. Probablemente está disponible en el historial de decisiones o de estados de una solicitud rechazada.
Ejemplos
Relación deuda-ingresos demasiado altaPuntuación crediticia bajaSolicitud incompleta
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Objetivo de SLA de evaluación crediticia
UnderwritingSlaTarget
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La duración objetivo, en horas o días, para completar la etapa de evaluación crediticia. | ||
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Descripción
Este atributo define el objetivo del acuerdo de nivel de servicio (SLA) para la fase de evaluación crediticia del proceso de originación del préstamo. Representa el tiempo máximo aceptable desde el inicio de la evaluación crediticia hasta la emisión de una decisión. Este objetivo se utiliza como referencia para evaluar el rendimiento. Al comparar la duración real de la evaluación crediticia con este objetivo de SLA, es posible calcular el KPI «Tasa de cumplimiento del SLA de evaluación crediticia» e identificar incumplimientos. Es fundamental para el Dashboard «Cumplimiento del nivel de servicio de evaluación crediticia», que supervisa el cumplimiento y ayuda a priorizar las solicitudes en riesgo de incumplir su SLA.
Por qué es importante
Proporciona una referencia clara del rendimiento, permite medir el cumplimiento del SLA e identificar retrasos en la evaluación crediticia.
Dónde obtenerlo
Consulte la documentación de Blend o las configuraciones de las reglas de negocio. Puede ser un ajuste configurable según el producto de préstamo u otros factores.
Ejemplos
48 horas3 días24 horas
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Puntuación crediticia
CreditScore
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La puntuación crediticia del solicitante en el momento de la comprobación crediticia. | ||
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Descripción
Este atributo almacena la puntuación crediticia numérica devuelta por una agencia de crédito durante la actividad «Comprobación crediticia completada». La puntuación crediticia es un factor clave para evaluar la solvencia del solicitante y tomar una decisión de concesión. En el análisis del proceso, la puntuación crediticia puede utilizarse para segmentar las solicitudes y comprender cómo influye este dato fundamental en los resultados. Por ejemplo, los analistas pueden estudiar si las puntuaciones crediticias más bajas se relacionan con tiempos de evaluación crediticia más largos o tasas de rechazo más elevadas. Esto proporciona información detallada sobre cómo la evaluación del riesgo afecta la eficiencia del proceso.
Por qué es importante
Es un factor clave para la toma de decisiones y permite analizar cómo el perfil de riesgo del solicitante afecta el flujo, la duración y los resultados del proceso.
Dónde obtenerlo
Consulte la documentación de Blend. Normalmente, esta información se obtiene de una agencia de crédito externa mediante una integración y se almacena en el perfil del solicitante.
Ejemplos
780650815
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Tipo de documento
DocumentType
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El tipo de documento solicitado o recibido, como «Recibo de nómina» o «Extracto bancario». | ||
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Descripción
Este atributo especifica el tipo exacto de documento justificativo relacionado con actividades como «Documentos solicitados» o «Documentos recibidos». Este nivel de detalle es fundamental para comprender la parte de gestión documental del proceso de préstamo. Analizar los datos por tipo de documento ayuda a responder preguntas como «¿Qué documentos se vuelven a solicitar con más frecuencia?» o «¿Qué documentos tardan más en proporcionar los solicitantes?». El Dashboard «Análisis de eficiencia de solicitudes de documentos» utiliza este atributo para identificar patrones e ineficiencias en el proceso de recopilación de documentos, con el objetivo de reducir el retrabajo y los retrasos.
Por qué es importante
Proporciona un nivel de detalle preciso sobre las actividades relacionadas con documentos y ayuda a localizar ineficiencias y solicitudes repetidas de tipos específicos de documentos.
Dónde obtenerlo
Consulte la documentación de Blend. Esta información debería estar disponible en los detalles de las tareas o los eventos de gestión documental.
Ejemplos
Recibo de nóminaFormulario W-2Extracto bancarioDeclaración de impuestos
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Tipo de solicitante
ApplicantType
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Clasificación del solicitante, como «Cliente nuevo» o «Cliente existente». | ||
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Descripción
Este atributo segmenta a los solicitantes según su relación con la entidad crediticia. Puede incluir clasificaciones como «Cliente nuevo», «Cliente existente», «Empleado interno» o «Referido por un socio». Los distintos tipos de solicitante pueden estar sujetos a reglas de proceso diferentes o beneficiarse de datos existentes, lo que puede afectar los tiempos de procesamiento y las tasas de aprobación. Analizar las variaciones del proceso por tipo de solicitante puede revelar oportunidades para agilizar el recorrido de los clientes existentes o identificar puntos de fricción para los nuevos.
Por qué es importante
Permite analizar las diferencias del proceso según la relación con el cliente, que puede afectar la disponibilidad de datos, la evaluación del riesgo y la velocidad general.
Dónde obtenerlo
Consulte la documentación de Blend. Puede derivarse de la comparación de la información del solicitante con una base de datos maestra de clientes o registrarse directamente.
Ejemplos
Cliente nuevoCliente existenteSocio preferente
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Actividades de originación de préstamos
| Actividad | Descripción | ||
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Decisión de evaluación de riesgos emitida
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Marca la finalización de la revisión del analista de crédito y da lugar a una decisión como «Aprobado», «Aprobado con condiciones» o «Rechazado». Este evento concluye el análisis central de evaluación crediticia. | ||
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Por qué es importante
Esta actividad es el punto final para medir el tiempo del ciclo de evaluación crediticia y el cumplimiento del SLA. El resultado de la decisión es un atributo fundamental para analizar las tasas de aprobación y los motivos de rechazo.
Dónde obtenerlo
A menudo se trata de un evento explícito que se registra cuando el analista de crédito envía su decisión en el sistema. También puede inferirse a partir de un cambio de estado fuera de la evaluación crediticia, por ejemplo, a «Aprobado» o «Rechazado».
Recopilar
Utilice la marca de tiempo del evento de envío de la decisión del analista de crédito o del cambio de estado posterior.
Tipo de evento
explicit
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Evaluación de riesgos iniciada
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Representa el inicio del proceso de suscripción, cuando un suscriptor comienza a revisar detalladamente la solicitud de préstamo y los documentos justificativos. Normalmente se captura cuando un suscriptor se asigna el caso o cuando el estado del caso cambia a «In Underwriting». | ||
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Por qué es importante
Es un hito importante que marca el comienzo de la fase de toma de decisiones más crítica. Constituye el punto de partida para medir el KPI de tasa de cumplimiento del SLA de suscripción e identificar cuellos de botella previos a la suscripción.
Dónde obtenerlo
Puede inferirse a partir de un cambio del estado de la solicitud a «Underwriting in Progress» o «Assigned to Underwriter», junto con la marca de tiempo correspondiente.
Recopilar
Identifique la marca de tiempo en la que el estado del préstamo cambia a un estado de suscripción.
Tipo de evento
inferred
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Fondos desembolsados
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Representa la finalización exitosa del proceso de originación del préstamo, cuando el importe del préstamo se transfiere al solicitante o a la parte correspondiente. Este evento marca el final de un proceso exitoso de solicitud de préstamo. | ||
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Por qué es importante
Es el evento final principal del «camino feliz» del proceso. Medir el tiempo hasta esta actividad proporciona el tiempo total del ciclo de originación del préstamo, un KPI fundamental.
Dónde obtenerlo
Probablemente se registra cuando un agente de préstamos actualiza el estado de la solicitud a «Financiado» o «Cerrado» en Blend, después de recibir la confirmación del departamento de financiación. También puede proceder de una integración con un sistema bancario central.
Recopilar
Utilice la marca de tiempo del cambio de estado a «Financiado», «Desembolsado» o «Completado».
Tipo de evento
inferred
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Oferta de préstamo aceptada
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Representa la aceptación formal de la oferta de préstamo y sus condiciones por parte del solicitante. Es un hito fundamental que indica la intención del solicitante de continuar con el préstamo. | ||
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Por qué es importante
Esta actividad es un indicador clave de una conversión exitosa de la aprobación al cierre. Analizar el tiempo necesario para aceptar la oferta puede aportar información sobre su competitividad.
Dónde obtenerlo
Este evento se registra cuando el solicitante firma electrónicamente o indica de otro modo su aceptación en el portal de Blend, lo que activa una actualización de estado con una marca de tiempo.
Recopilar
Utilice la marca de tiempo de la firma electrónica o de la acción de aceptación del solicitante en el sistema.
Tipo de evento
explicit
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Solicitud enviada
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Representa el envío formal de la solicitud de préstamo completada por parte del solicitante o del agente de préstamos para su procesamiento. Es un evento crítico que inicia oficialmente el plazo de procesamiento y suscripción. | ||
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Por qué es importante
Este es el punto de partida oficial para medir el tiempo de procesamiento de principio a fin y los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Ayuda a diferenciar la fase de preparación de la solicitud de la fase de procesamiento activo.
Dónde obtenerlo
Es probable que Blend lo registre como un evento explícito o como un cambio de estado en el registro de auditoría de la solicitud de préstamo, por ejemplo, cuando el estado pasa de «Draft» a «Submitted».
Recopilar
Identifique el registro de eventos o la marca de tiempo del cambio de estado correspondiente al envío de la solicitud.
Tipo de evento
explicit
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Solicitud iniciada
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Indica el momento en que un agente de préstamos o un solicitante comienza a crear una nueva solicitud de préstamo en el sistema Blend. A menudo es el primer registro que se crea, incluso antes de recopilar y enviar formalmente toda la información requerida. | ||
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Por qué es importante
Esta actividad actúa como desencadenante inicial del proceso de concesión de préstamos. Ayuda a medir el tiempo que tardan los solicitantes en completar y enviar su solicitud, así como a analizar las tasas de abandono.
Dónde obtenerlo
Es probable que este evento se registre como la marca de tiempo de creación del registro principal de la solicitud de préstamo en Blend. Puede inferirse a partir de la primera marca de tiempo asociada al ID de la solicitud de préstamo.
Recopilar
Utilice la marca de tiempo de creación del registro principal de la solicitud de préstamo.
Tipo de evento
inferred
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Solicitud rechazada
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Esta actividad indica que la solicitud de préstamo se ha rechazado oficialmente después de la revisión de evaluación crediticia. Es un final alternativo y no exitoso del proceso. | ||
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Por qué es importante
Es un evento final crítico del «camino no deseado». Analizar el volumen y los motivos de los rechazos es esencial para perfeccionar los criterios de concesión y mejorar el KPI de tasa de rechazo de solicitudes de préstamo.
Dónde obtenerlo
Este evento corresponde a la decisión «Rechazado» emitida por el analista de crédito. Se registra como una actualización de estado final en Blend, con una marca de tiempo y un código de motivo asociados.
Recopilar
Utilice la marca de tiempo del cambio de estado final a «Rechazado» o «Denegado».
Tipo de evento
explicit
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Contrato de préstamo firmado
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Esta actividad marca la firma final de todos los documentos de cierre por parte del solicitante y convierte el contrato de préstamo en jurídicamente vinculante. Es el último paso que debe completar el solicitante antes de desembolsar los fondos. | ||
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Por qué es importante
Es la confirmación final del solicitante y un requisito previo para la financiación. Los retrasos en esta etapa pueden afectar los plazos de desembolso y la satisfacción del cliente.
Dónde obtenerlo
Se registra mediante la plataforma de firma electrónica integrada con Blend, que guarda la marca de tiempo de finalización de la firma definitiva.
Recopilar
Capture la marca de tiempo en la que finaliza el proceso de firma electrónica del paquete final del préstamo.
Tipo de evento
explicit
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Divulgaciones iniciales enviadas
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Esta actividad marca el momento en que se envía al solicitante el conjunto inicial de documentos informativos exigidos legalmente. Es un paso crítico de cumplimiento que debe producirse al principio del proceso. | ||
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Por qué es importante
El seguimiento de esta actividad, impulsada por el cumplimiento, es esencial para las auditorías normativas. Analizar su momento permite garantizar el cumplimiento de normativas como RESPA y TILA.
Dónde obtenerlo
Es probable que se registre en un módulo de comunicaciones o gestión documental de Blend, con una marca de tiempo correspondiente al momento en que se genera y envía el paquete informativo.
Recopilar
Busque un evento con marca de tiempo relacionado con el envío del paquete «Initial Disclosure».
Tipo de evento
explicit
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Documentos de cierre enviados
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Indica que el conjunto final de documentos de cierre exigidos legalmente se ha enviado al solicitante para su revisión antes de la firma. Es un paso de cumplimiento sujeto a plazos que debe preceder al cierre definitivo. | ||
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Por qué es importante
El seguimiento de este evento es fundamental para garantizar el cumplimiento de los periodos de espera obligatorios, como el periodo de revisión de tres días establecido por la norma TILA-RESPA Integrated Disclosure (TRID).
Dónde obtenerlo
Probablemente se registra en los registros de comunicación o gestión documental de Blend, con una marca de tiempo precisa de cuándo se envió el paquete de documentos de cierre.
Recopilar
Busque un evento del registro de eventos con marca de tiempo relacionado con el envío del paquete «Closing Disclosure».
Tipo de evento
explicit
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Documentos recibidos
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Indica que el solicitante ha cargado o proporcionado todos los documentos justificativos solicitados o una parte de ellos. Este evento suele ser un requisito previo para pasar la solicitud a la siguiente etapa, como la suscripción. | ||
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Por qué es importante
El tiempo transcurrido entre la solicitud y la recepción de los documentos es una fuente habitual de retrasos. Su seguimiento ayuda a medir la capacidad de respuesta del solicitante y la eficiencia del proceso de recopilación documental.
Dónde obtenerlo
Se captura mediante las marcas de tiempo de la carga de documentos o del cambio de su estado a «Received» en el sistema de gestión documental de Blend.
Recopilar
Utilice las marcas de tiempo de las cargas de documentos o de las actualizaciones de estado en la lista de comprobación documental.
Tipo de evento
explicit
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Documentos solicitados
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Indica que el sistema o un agente de préstamos ha enviado al solicitante una solicitud de documentos justificativos necesarios, como recibos de nómina o extractos bancarios. Suele ser una acción automática o manual dentro del Workflow de la solicitud. | ||
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Por qué es importante
Analizar esta actividad ayuda a identificar cuellos de botella relacionados con la recopilación de documentos. Varias apariciones en un mismo caso ponen de manifiesto reprocesamientos e ineficiencias del proceso, que pueden medirse mediante el KPI de tasa de solicitudes repetidas de documentos.
Dónde obtenerlo
Normalmente se registra en un módulo de seguimiento documental o lista de comprobación de Blend, con una marca de tiempo para cada solicitud.
Recopilar
Utilice los registros de eventos de las funciones de gestión documental o comunicación con los solicitantes.
Tipo de evento
explicit
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Oferta de préstamo generada
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Esta actividad ocurre después de una decisión de evaluación crediticia «Aprobado» y representa la creación del documento oficial de oferta de préstamo que se enviará al solicitante. Formaliza las condiciones del préstamo aprobado. | ||
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Por qué es importante
El tiempo transcurrido entre la decisión de evaluación crediticia y la generación de la oferta puede revelar retrasos administrativos. Es un paso clave en el proceso hacia la aceptación del préstamo.
Dónde obtenerlo
Probablemente se registra en un registro de generación de documentos dentro de Blend, con una marca de tiempo que indica cuándo se creó el documento de oferta de préstamo.
Recopilar
Utilice la marca de tiempo de creación del registro del documento de oferta de préstamo.
Tipo de evento
explicit
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Solicitud retirada
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Indica que el solicitante ha decidido retirar su solicitud antes de que se tomara una decisión definitiva o antes de la financiación. Representa un resultado no exitoso del proceso. | ||
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Por qué es importante
Es un evento final clave del «camino no deseado». Analizar cuándo y por qué se retiran las solicitudes puede aportar información sobre la experiencia del cliente, la competencia y las fricciones del proceso.
Dónde obtenerlo
Se registra mediante un cambio de estado a «Retirada» en Blend, que puede activar el solicitante desde el portal o un agente de préstamos manualmente.
Recopilar
Utilice la marca de tiempo del evento o del cambio de estado a «Retirada».
Tipo de evento
explicit
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Verificación crediticia completada
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Marca el momento en que el informe y la puntuación crediticia del solicitante se reciben correctamente de la agencia de información crediticia y se adjuntan al expediente del préstamo. Este evento indica que los datos crediticios están disponibles para su revisión. | ||
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Por qué es importante
La duración entre el inicio y la finalización de la comprobación crediticia mide la eficiencia de los servicios de terceros. Estos datos son fundamentales para las etapas posteriores de suscripción y evaluación del riesgo.
Dónde obtenerlo
Este evento se registra al recibir una respuesta correcta de la API de la agencia de información crediticia. Se guarda con una marca de tiempo en los registros de Blend o como una actualización del estado de la tarea de comprobación crediticia.
Recopilar
Busque la entrada del registro con marca de tiempo correspondiente a la respuesta del informe crediticio o una actualización de estado «Completed».
Tipo de evento
explicit
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Verificación crediticia iniciada
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Esta actividad indica que se ha iniciado una solicitud para obtener el informe crediticio del solicitante de una agencia de información crediticia. Es un paso clave para evaluar la solvencia del solicitante. | ||
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Por qué es importante
Es un paso fundamental de recopilación de datos. Analizar el tiempo necesario para iniciar y completar la comprobación crediticia ayuda a identificar retrasos en las integraciones con terceros.
Dónde obtenerlo
Normalmente, este evento se registra como una llamada de API a una agencia de información crediticia, con una marca de tiempo en los registros del sistema o el registro de auditoría de Blend.
Recopilar
Busque la entrada del registro con marca de tiempo correspondiente a la solicitud del informe crediticio.
Tipo de evento
explicit
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