Su Template de datos sobre la experiencia del paciente
Su Template de datos sobre la experiencia del paciente
- Atributos recomendados para recopilar
- Actividades clave que debe seguir
- Guía para extraer datos de athenahealth
Atributos de la experiencia del paciente
| Nombre | Descripción | ||
|---|---|---|---|
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Episodio del paciente
PatientEpisodeId
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Identificador único del episodio o recorrido específico del paciente. | ||
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Descripción
Este atributo funciona como identificador central del caso y agrupa todas las actividades relacionadas con un período de atención o una afección específica del paciente. Vincula eventos distintos, como citas, órdenes de diagnóstico y procedimientos de alta, en un único recorrido coherente. En el análisis, este ID es la clave principal para Process Mining y permite reconstruir el flujo de principio a fin. También garantiza que las distintas visitas de un mismo paciente por afecciones diferentes se traten como instancias de proceso separadas.
Por qué es importante
Es esencial para definir el alcance de una instancia de proceso dentro del análisis.
Dónde obtenerlo
Se obtiene agrupando los ID de atención o se vincula a un ID de episodio de atención específico en athenahealth.
Ejemplos
EP-2023-88491EP-2023-99102ENC-55412-GRP
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Marca de tiempo del evento
EventTimestamp
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Fecha y hora exactas en que tuvo lugar la actividad. | ||
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Descripción
Registra el momento exacto en que se realizó una actividad. Se utiliza para ordenar cronológicamente los eventos y calcular la duración entre pasos. Es fundamental para el análisis temporal, incluidos los tiempos de ciclo, los tiempos de espera y el rendimiento. Se recomienda una alta precisión para determinar el orden de los eventos que ocurren el mismo día.
Por qué es importante
Es necesario para ordenar los eventos y calcular todos los KPI basados en el tiempo.
Dónde obtenerlo
Campos de fecha y hora asociados a cambios de estado o fechas de creación en las tablas de athenahealth.
Ejemplos
2023-10-12T08:30:00Z2023-10-12T09:15:22Z2023-10-15T14:20:00Z
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Nombre de la actividad
ActivityName
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Nombre del evento o la tarea realizada durante el recorrido del paciente. | ||
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Descripción
Indica el paso específico que tiene lugar en el proceso, como «Paciente registrado», «Prueba de diagnóstico solicitada» o «Medicamento administrado». Esta cadena de texto define los nodos del mapa de procesos. Se utiliza para visualizar el flujo del proceso e identificar la secuencia de operaciones. Es fundamental estandarizar estos nombres para obtener un mapa de procesos legible y sin agrupaciones.
Por qué es importante
Define los pasos del mapa de procesos y es obligatorio para cualquier análisis de Process Mining.
Dónde obtenerlo
Se obtiene de los registros de auditoría, los cambios de estado de las citas o las descripciones de las partidas de reclamaciones.
Ejemplos
Cita programadaPaciente registrado a su llegadaPrueba diagnóstica solicitadaPaciente dado de alta
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Sistema de origen
SourceSystem
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Nombre del sistema del que proceden los datos. | ||
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Descripción
Identifica el sistema de TI que generó el registro, en este caso, «athenahealth». Resulta especialmente útil en entornos con varios sistemas, donde se pueden combinar datos. Permite a quienes analizan los datos filtrar la vista por fuente de datos y resolver problemas de calidad de los datos específicos de un sistema.
Por qué es importante
Aporta trazabilidad y contexto en entornos de Process Mining con varios sistemas.
Dónde obtenerlo
Valor literal codificado de forma fija o ID de configuración del sistema.
Ejemplos
athenahealthAthenaOneAthenaPractice
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Última actualización de los datos
LastDataUpdate
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Fecha y hora de la última extracción o actualización de los datos. | ||
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Descripción
Indica qué tan actualizados están los datos utilizados en el análisis. Ayuda a saber si se están consultando datos en tiempo real o una instantánea histórica. Se utiliza para gestionar las canalizaciones de datos y garantizar que los Dashboards reflejen el estado más reciente del proceso.
Por qué es importante
Es fundamental para la gobernanza de los datos y para que las personas usuarias confíen en que el Dashboard está actualizado.
Dónde obtenerlo
Hora del sistema en el momento de la ejecución de ETL.
Ejemplos
2023-11-01T12:00:00Z2023-11-02T06:00:00Z
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Código del diagnóstico principal
PrimaryDiagnosisCode
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Código ICD-10 principal asociado al episodio. | ||
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Descripción
Clasifica el motivo clínico del recorrido del paciente. Proporciona el contexto necesario para «Comparación de recorridos por grupo de edad y diagnóstico». Quienes analizan los datos lo utilizan para segmentar los recorridos por afección, por ejemplo, neumonía o fractura, ya que cada afección puede tener rutas previstas y tiempos de ciclo muy distintos.
Por qué es importante
Permite comparar casos similares, ya que los tiempos de ciclo varían mucho según el diagnóstico.
Dónde obtenerlo
Campos de diagnóstico de la atención o la reclamación (ICD-10).
Ejemplos
J18.9I10E11.9
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Destino tras el alta
DischargeDisposition
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Destino o estado del paciente al recibir el alta. | ||
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Descripción
Indica adónde fue el paciente después del episodio, por ejemplo, a casa, a un centro de enfermería especializada o a cuidados paliativos. Es fundamental para analizar la planificación del alta y las tendencias de reingreso. Aporta contexto sobre la complejidad de la planificación del alta y ayuda a evaluar la eficacia de las transiciones asistenciales.
Por qué es importante
Aporta contexto fundamental para planificar el alta y evaluar el riesgo de reingreso.
Dónde obtenerlo
Campos de atención de athenahealth o registros de alta hospitalaria.
Ejemplos
DomicilioCentro de enfermería especializadaTraslado a un hospital de corta estanciaFallecido
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Es un reingreso
IsReadmission
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Indicador que señala si este episodio corresponde a un regreso no programado. | ||
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Descripción
Indicador booleano que señala si el paciente volvió al hospital dentro de un período determinado, por ejemplo, 30 días después de un alta anterior. Este atributo permite calcular directamente el KPI «Porcentaje de reingresos no programados». Al filtrar por este atributo, quienes analizan los datos pueden examinar las causas de fondo de los reingresos e identificar patrones en las rutas de tratamiento iniciales.
Por qué es importante
Contribuye directamente al KPI de tasa de reingreso.
Dónde obtenerlo
Se calcula durante ETL comparando la fecha de ingreso con la fecha del alta anterior.
Ejemplos
truefalse
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Grupo de edad del paciente
PatientAgeGroup
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Clasificación por edad del paciente, por ejemplo, de 18 a 25 años o 65 años o más. | ||
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Descripción
Segmenta a los pacientes en grupos demográficos. Este atributo es necesario para el Dashboard «Comparación de recorridos por grupo de edad y diagnóstico». Ayuda a identificar si las ineficiencias del proceso o los resultados afectan de forma desproporcionada a determinados grupos de edad, como las personas mayores o la población pediátrica.
Por qué es importante
Segmento demográfico estándar para el análisis de procesos de atención médica.
Dónde obtenerlo
Se obtiene a partir de la fecha de nacimiento del paciente y StartTime.
Ejemplos
18-2930-4965+
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Hora de finalización del evento
EventEndTime
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Hora en que se completó la actividad específica. | ||
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Descripción
Registra la hora de finalización de una actividad y permite calcular su duración activa (tiempo de procesamiento), diferenciándola del tiempo de espera previo. Se utiliza para analizar la eficiencia de los recursos e identificar tareas que tardan más de lo previsto en realizarse manualmente.
Por qué es importante
Permite calcular el tiempo de procesamiento activo y distinguirlo del tiempo de espera pasivo.
Dónde obtenerlo
Hora del registro de salida, hora de verificación del resultado o marcas de tiempo específicas de finalización en athenahealth.
Ejemplos
2023-10-12T09:00:00Z2023-10-12T10:45:00Z
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ID del paciente
PatientId
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Identificador único del paciente (anonimizado o cifrado mediante hash). | ||
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Descripción
Identifica de forma única al cliente (paciente) que realiza el recorrido. Aunque es similar al identificador del caso, un paciente puede tener varios episodios a lo largo del tiempo. Se utiliza para vincular visitas repetidas y analizar las tasas de reingreso. Es fundamental para el KPI «Porcentaje de reingresos no programados».
Por qué es importante
Es necesario para hacer seguimiento de los reingresos y del historial del paciente entre episodios.
Dónde obtenerlo
Campo «patientid» de athenahealth.
Ejemplos
PAT-100234PAT-559201PAT-992210
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Nombre del departamento
DepartmentName
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Departamento del hospital o la clínica donde tuvo lugar la actividad. | ||
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Descripción
Segmenta los datos del proceso por unidad funcional, como urgencias, cardiología o radiología. Es esencial para el Dashboard «Rendimiento y traspasos entre departamentos». El análisis de este atributo destaca los cuellos de botella en áreas específicas y ayuda a optimizar el flujo de pacientes entre departamentos.
Por qué es importante
Es fundamental para identificar cuellos de botella organizativos e ineficiencias en los traspasos.
Dónde obtenerlo
El «departmentid» de athenahealth se resuelve con el nombre del departamento.
Ejemplos
Departamento de urgenciasMedicina internaRadiología
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Nombre del profesional de salud
ProviderName
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Nombre del profesional de salud que realiza la actividad. | ||
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Descripción
Identifica al médico, personal de enfermería o técnico responsable del evento. Este atributo es fundamental para analizar el uso de los recursos. Permite comparar métricas de rendimiento, como el volumen de casos y el tiempo de ciclo, entre distintos miembros del personal para detectar necesidades de formación o desequilibrios en la carga de trabajo.
Por qué es importante
Es clave para la «Tasa de utilización de recursos» y el análisis de los traspasos.
Dónde obtenerlo
El «providerid» de athenahealth se resuelve con el nombre del directorio de profesionales.
Ejemplos
Dr. SmithEnfermera JonesTécnico Adams
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Tipo de atención
EncounterType
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Clasificación de la visita, por ejemplo, consulta en el consultorio, telemedicina o urgencias. | ||
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Descripción
Define la modalidad o el entorno de la atención prestada. En los modelos de datos genéricos, funciona como el «tipo de caso». Cada tipo de atención tiene flujos previstos y requisitos de facturación distintos. Filtrar por este atributo es esencial para evitar comparar casos que no son equivalentes al analizar los tiempos de ciclo.
Por qué es importante
Distingue entre variantes del proceso, como la telemedicina y la atención presencial.
Dónde obtenerlo
Campo «encountertype» de athenahealth.
Ejemplos
Consulta en el consultorioTelemedicinaUrgenciasCirugía
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Es una repetición
IsRework
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Indicador que señala si esta actividad se repite. | ||
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Descripción
Indicador booleano que es verdadero si la actividad se ha producido más de una vez en el mismo caso. Este atributo permite analizar el Dashboard «Frecuencia de las actividades y ciclos de retrabajo». Permite identificar de inmediato los casos con retrabajo y facilita el cálculo del KPI «Frecuencia de las actividades de retrabajo».
Por qué es importante
Identifica ineficiencias del proceso y pasos redundantes.
Dónde obtenerlo
Se calcula durante ETL según las veces que aparece cada actividad por CaseId.
Ejemplos
truefalse
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Estado de la reclamación
ClaimStatus
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Estado de la reclamación financiera asociada a la atención. | ||
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Descripción
Indica el estado de la reclamación de facturación, por ejemplo, enviada, denegada o pagada. Es relevante para la actividad «Reclamación enviada» y el rendimiento financiero. Ayuda a identificar si los problemas con la documentación clínica están provocando demoras financieras posteriores.
Por qué es importante
Relaciona la eficiencia clínica con el rendimiento del ciclo de ingresos.
Dónde obtenerlo
Campo «claimstatus» de athenahealth.
Ejemplos
FACTURADARETENIDAPRESENTADA
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Estado del resultado de diagnóstico
DiagnosticResultStatus
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Estado del resultado de una orden de diagnóstico, por ejemplo, positivo o normal. | ||
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Descripción
Registra el resultado general de una prueba. Aporta contexto para analizar el tiempo de entrega de las pruebas de diagnóstico y las decisiones de tratamiento posteriores. Se utiliza para analizar si los resultados anormales dan lugar a acciones posteriores más rápidas que los resultados normales.
Por qué es importante
Relaciona el flujo del proceso con los resultados clínicos.
Dónde obtenerlo
Campos de observación de resultados de laboratorio de athenahealth.
Ejemplos
NormalAnormalCrítico
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Importe total facturado
TotalChargeAmount
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Importe monetario facturado por la actividad o el episodio. | ||
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Descripción
Valor financiero asociado a la actividad o importe total de la reclamación. Permite analizar los procesos desde la perspectiva de los costes y evaluar su impacto financiero. Se utiliza para identificar variantes de tratamiento con costes elevados y relacionar la eficiencia del proceso con los resultados financieros.
Por qué es importante
Añade una dimensión financiera al análisis del proceso.
Dónde obtenerlo
«amount» o «totalcharge» de athenahealth en las tablas de reclamaciones o cargos.
Ejemplos
150.002500.5045.00
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Tipo de orden
OrderType
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Categoría de la orden, por ejemplo, laboratorio, diagnóstico por imágenes o receta. | ||
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Descripción
Clasifica las órdenes clínicas emitidas durante el episodio. Es fundamental para el Dashboard «Tiempo de entrega de las pruebas de diagnóstico». Permite analizar por separado los tiempos de entrega de las pruebas de laboratorio y de diagnóstico por imágenes, que suelen tener acuerdos de nivel de servicio y cuellos de botella distintos.
Por qué es importante
Segmenta el proceso de diagnóstico para analizar específicamente los tiempos de entrega.
Dónde obtenerlo
«ordertype» o «class» de athenahealth en la API de órdenes.
Ejemplos
LaboratorioDiagnóstico por imágenesRecetaProcedimiento
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Actividades de la experiencia del paciente
| Actividad | Descripción | ||
|---|---|---|---|
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Diagnóstico confirmado
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Un profesional clínico asigna o confirma oficialmente un diagnóstico para la afección del paciente durante la consulta actual. Puede inferirse a partir de la marca de tiempo de creación o de última actualización del código del diagnóstico principal, como el ICD-10, asociado a la consulta. | ||
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Por qué es importante
Este es un hito decisivo que determina la ruta de tratamiento posterior. Analizar las variaciones de las actividades a partir de este punto ayuda a comprender y estandarizar los protocolos de atención.
Dónde obtenerlo
Se infiere a partir de la lista de problemas del paciente o de los datos de diagnóstico de la consulta. Un cambio o la confirmación del código de diagnóstico y su marca de tiempo asociada indican que se ha producido este evento.
Capturar
Detecte la marca de tiempo en que se añade o actualiza el diagnóstico principal de la consulta.
Tipo de evento
inferred
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Evaluación inicial completada
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Indica que ha finalizado la primera evaluación clínica, como el triaje o la valoración de enfermería, durante la cual se registran los signos vitales y los motivos principales de consulta. A menudo, este evento se infiere a partir de la marca de tiempo de la primera nota clínica firmada o del formulario de evaluación completado para la consulta. | ||
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Por qué es importante
Este hito indica el inicio de la atención clínica. El tiempo transcurrido desde el registro de llegada hasta esta actividad es una medida clave del tiempo de espera inicial del paciente y de la capacidad de respuesta de los recursos.
Dónde obtenerlo
Se infiere a partir de la marca de tiempo de creación o firma de documentos clínicos específicos o de hojas de registro de athenaClinicals. Es necesario identificar los tipos de documentos pertinentes para el triaje o la admisión.
Capturar
Identifique la primera marca de tiempo de una nota clínica, una hoja de registro de signos vitales o un formulario de admisión específico de la consulta.
Tipo de evento
inferred
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Orden de alta emitida
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Un médico o proveedor autorizado emite una orden oficial para dar de alta al paciente. Se trata de un evento explícito con marca de tiempo, creado en el módulo CPOE del EHR. | ||
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Por qué es importante
Esta actividad inicia el proceso de alta. El tiempo entre la emisión de la orden y el alta efectiva es un indicador clave de rendimiento para el 'Tiempo de planificación del alta'.
Dónde obtenerlo
Se encuentra en la tabla de solicitudes. El evento se identifica por un tipo de solicitud específico, 'Discharge', y su marca de tiempo de creación.
Capturar
Se crea un nuevo registro con el tipo de solicitud 'Discharge' en la tabla de solicitudes.
Tipo de evento
explicit
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Paciente dado de alta
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El paciente ha recibido el alta oficial y ha finalizado la parte de su recorrido que transcurre en el centro. Este es el último evento de ADT de una consulta de hospitalización y se registra con una marca de tiempo precisa. | ||
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Por qué es importante
Este evento marca el final del recorrido principal del paciente. Es el punto final para medir el 'Tiempo de ciclo del recorrido del paciente' y resulta esencial para analizar los reingresos.
Dónde obtenerlo
Es un evento explícito del sistema ADT o de la tabla de consultas del paciente que marca el estado final de la consulta como 'Discharged', junto con una marca de tiempo.
Capturar
El estado de la consulta del paciente se actualiza a 'Discharged' y se registra un evento de ADT.
Tipo de evento
explicit
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Paciente registrado a su llegada
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Esta actividad indica que el paciente ha llegado y se ha registrado formalmente para la cita o consulta programada. Suele capturarse como un cambio de estado explícito en el registro de la cita, dentro de athenaClinicals o athenaCommunicator. | ||
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Por qué es importante
Este es el inicio definitivo del recorrido presencial del paciente. Es un punto de partida fundamental para medir los tiempos de espera y el tiempo de ciclo general de la consulta clínica.
Dónde obtenerlo
Se registra como una actualización del estado en las tablas de citas o consultas. Busque el estado 'Checked-In' y su marca de tiempo correspondiente.
Capturar
El cambio de estado del objeto de cita o consulta se registra con una marca de tiempo.
Tipo de evento
explicit
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Procedimiento realizado
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Se realiza al paciente un procedimiento clínico, como una cirugía o una terapia especializada. Es un evento explícito que se registra en la documentación clínica, a menudo con las horas de inicio y finalización en una nota del procedimiento. | ||
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Por qué es importante
Los procedimientos son hitos importantes en el tratamiento del paciente. Analizar las actividades anteriores y posteriores permite optimizar los flujos de trabajo preoperatorios y posoperatorios.
Dónde obtenerlo
Se encuentra en las notas de procedimientos o en hojas de registro clínico específicas de athenaClinicals. La marca de tiempo del evento se obtiene de la hora de inicio o finalización documentada del procedimiento.
Capturar
Se crea una nota o un registro del procedimiento con una marca de tiempo que indica cuándo se realizó.
Tipo de evento
explicit
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Resultados de la prueba recibidos
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Los resultados de una prueba diagnóstica se finalizan y quedan disponibles en la historia clínica del paciente. Por lo general, se registra cuando el sistema de laboratorio o de imágenes envía los resultados a athenahealth y crea una entrada con marca de tiempo. | ||
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Por qué es importante
La recepción de los resultados es un desencadenante crítico de decisiones clínicas posteriores, como el diagnóstico y la planificación del tratamiento. Este evento marca el final del periodo que se mide para calcular el tiempo de respuesta del diagnóstico.
Dónde obtenerlo
Se encuentra en la tabla de resultados o diagnósticos y está vinculado a la solicitud original. El evento queda marcado con la hora en que el resultado se archivó o se recibió en la historia clínica del paciente.
Capturar
Se crea un nuevo registro de resultados con una marca de tiempo, a menudo mediante una interfaz con un LIS o RIS.
Tipo de evento
explicit
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Cita de seguimiento programada
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Se programa una cita de seguimiento para el paciente después del tratamiento principal o del alta. Este evento se registra explícitamente cuando se crea una nueva cita en el módulo de programación athenaCommunicator. | ||
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Por qué es importante
Esta actividad es clave para comprender la coordinación de la atención posterior al alta y su impacto en resultados como las tasas de reingreso. Muestra la continuidad de la atención.
Dónde obtenerlo
Se registra en la tabla de citas. El evento se identifica por la marca de tiempo de creación de una cita posterior a la fecha del alta.
Capturar
Se crea un nuevo registro de cita en el sistema de programación.
Tipo de evento
explicit
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Cita programada
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Indica que se ha reservado una cita para un paciente. Este evento se registra explícitamente cuando un usuario crea y confirma una nueva cita en athenaCommunicator, el módulo de programación de athenahealth. | ||
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Por qué es importante
Esta actividad marca el inicio de muchos recorridos de pacientes. Analizar el tiempo entre la programación y el registro de llegada ayuda a comprender el acceso de los pacientes y la eficiencia previa a la consulta.
Dónde obtenerlo
Es un evento explícito registrado en las tablas de citas o de programación. Suele estar asociado a una marca de tiempo de creación y al ID del paciente.
Capturar
El evento se registra cuando se crea una cita en el módulo de programación.
Tipo de evento
explicit
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Medicamento administrado
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El personal clínico administra físicamente un medicamento al paciente. Esto se registra explícitamente en el módulo Medication Administration Record (MAR) de athenaClinicals, con una marca de tiempo precisa para cada dosis. | ||
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Por qué es importante
Esta actividad representa una intervención terapéutica directa. Analizar cuándo se produce ayuda a medir el 'Tiempo hasta el primer tratamiento' y a garantizar que se respeten los horarios de medicación.
Dónde obtenerlo
Se encuentra en las tablas de datos del MAR. Cada evento de administración incluye el ID del paciente, el ID del medicamento, la dosis y la marca de tiempo de administración.
Capturar
Cada vez que se documenta la administración de un medicamento, se crea un registro con marca de tiempo en el MAR.
Tipo de evento
explicit
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Muestra recogida
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Indica que se ha recogido una muestra biológica, como sangre u orina, del paciente para realizar un análisis de laboratorio. Suele ser un evento explícito registrado en el módulo de laboratorio o una actualización del estado de la solicitud. | ||
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Por qué es importante
Este es un hito clave del proceso de pruebas diagnósticas. El tiempo entre la solicitud, la recogida de la muestra y la entrega de los resultados puede revelar cuellos de botella importantes en los flujos de trabajo del laboratorio.
Dónde obtenerlo
Este evento puede aparecer como un cambio de estado en la solicitud de laboratorio o como un evento independiente en un sistema de información de laboratorio conectado a athenahealth. Busque el estado 'Collected' y su marca de tiempo.
Capturar
Se registra como una actualización del estado de la solicitud de laboratorio o en un módulo específico de seguimiento de muestras.
Tipo de evento
explicit
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Paciente trasladado
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El paciente pasa de una unidad de atención o departamento a otro, por ejemplo, del servicio de urgencias a una sala de hospitalización. Este traslado se registra explícitamente mediante un evento de admisión, alta o traslado (ADT) en el EHR. | ||
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Por qué es importante
Esta actividad es fundamental para analizar los traspasos entre departamentos y el flujo de pacientes dentro de un centro. Ayuda a identificar cuellos de botella en el 'Tiempo de traspaso del paciente' y en la asignación de recursos.
Dónde obtenerlo
Se registra en el Registro de eventos de ADT o en las tablas de seguimiento de pacientes. Cada evento de traslado incluye el paciente, las ubicaciones de origen y destino, y una marca de tiempo.
Capturar
Al trasladar al paciente, se genera un mensaje de ADT o una entrada en el Registro de eventos con una marca de tiempo.
Tipo de evento
explicit
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Plan de tratamiento elaborado
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Indica la creación y documentación formal del plan de tratamiento del paciente por parte de un profesional clínico. Puede registrarse como la creación o firma de un documento específico de 'Plan of Care' o de un conjunto de solicitudes de tratamiento relacionadas. | ||
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Por qué es importante
Esta actividad formaliza la ruta clínica prevista. Es un punto clave para medir el cumplimiento de los protocolos estándar y analizar las variaciones en la atención.
Dónde obtenerlo
Probablemente se encuentra en las tablas de documentos clínicos o de solicitudes. Este evento corresponde a la marca de tiempo de una nota del plan de atención firmada o al envío de un conjunto coordinado de solicitudes de tratamiento.
Capturar
El evento corresponde a la marca de tiempo de creación o finalización de un documento específico del plan de tratamiento o de un conjunto de solicitudes.
Tipo de evento
explicit
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Prueba diagnóstica solicitada
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Un proveedor solicita una prueba diagnóstica, como un análisis de laboratorio, un estudio de imagen u otro procedimiento. Se trata de un evento explícito con marca de tiempo, creado mediante la función CPOE (Computerized Provider Order Entry) de athenaClinicals. | ||
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Por qué es importante
Este es un punto de decisión crítico que inicia un subproceso de diagnóstico. Registrar esta actividad es esencial para analizar el KPI 'Tiempo desde la solicitud hasta el resultado de la prueba diagnóstica'.
Dónde obtenerlo
Se encuentra en la tabla de solicitudes. Cada solicitud incluye un identificador del paciente, el nombre y el estado de la solicitud, y una marca de tiempo de creación.
Capturar
Se crea un nuevo registro con una marca de tiempo en la tabla de solicitudes del sistema.
Tipo de evento
explicit
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Reclamación enviada
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Se genera y envía al pagador una reclamación por los servicios prestados durante la consulta del paciente. Este es un evento explícito del módulo de gestión del ciclo de ingresos athenaCollector. | ||
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Por qué es importante
Aunque es un paso administrativo, esta actividad es fundamental para analizar el ciclo de ingresos, que transcurre en paralelo al recorrido clínico. Ayuda a identificar demoras entre la atención clínica y la facturación.
Dónde obtenerlo
Se encuentra en las tablas de reclamaciones o facturación. El evento queda marcado por la fecha y hora de creación o envío de una reclamación.
Capturar
Se crea un registro de reclamación y su estado se actualiza a «Enviada» con una fecha y hora.
Tipo de evento
explicit
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