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Política de privacidad de ProcessMind

Fecha de entrada en vigor: 28 de octubre de 2026

Introducción

Este aviso de privacidad de ProcessMind B.V. («nosotros», «nos» o «nuestro») describe cómo y por qué podemos recopilar, almacenar, utilizar o compartir («tratar») su información cuando utiliza nuestros servicios («Servicios»), por ejemplo, cuando usted:

Visitar nuestro sitio web en processmind.com, o cualquier sitio web o servicio nuestro que incluya un enlace a este aviso de privacidad,
Relacionarse con nosotros de otras formas pertinentes, incluidas actividades de ventas, marketing o eventos.

¿Tiene preguntas o inquietudes? Leer este aviso de privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones en materia de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene preguntas o inquietudes, póngase en contacto con nosotros en privacy@processmind.com.

Datos que tratamos por cuenta de su organización. Si utiliza los Servicios a través de una organización —por ejemplo, como empleado, contratista o usuario invitado de un cliente de ProcessMind—, dicha organización es responsable de la información personal que envía a los Servicios, y ProcessMind trata esa información siguiendo las instrucciones documentadas de la organización, en calidad de encargado del tratamiento (o subencargado), conforme a nuestro Anexo de Tratamiento de Datos. Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con esa información, póngase en contacto con la organización que le dio acceso; también puede ponerse en contacto con nosotros y remitiremos su solicitud a dicha organización.

RESUMEN DE LOS PUNTOS CLAVE

¿Qué información personal tratamos? Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos tratar información personal en función de cómo interactúe con nosotros y con los Servicios, de las opciones que elija y de los productos y funciones que utilice. Obtenga más información sobre la información personal que nos facilita.

¿Tratamos información personal sensible? No tratamos información personal sensible.

¿Recopilamos información de terceros? Sí; por ejemplo, cuando inicia sesión con Microsoft Entra ID, Google o LinkedIn, recibimos información básica de perfil de dicho proveedor, y otros usuarios de los Servicios pueden facilitarnos información sobre usted (por ejemplo, cuando le invitan a un espacio de trabajo o le mencionan en el contenido que crean). También podemos recibir sus datos de contacto profesionales de un socio o proveedor de servicios en relación con una solicitud que usted o su organización hayan realizado.

¿Cómo tratamos su información? Tratamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, garantizar la seguridad y prevenir el fraude, así como para cumplir la ley. También recurrimos a proveedores de servicios (por ejemplo, para alojamiento, pagos, supervisión de errores y análisis) y, cuando usted haya dado su consentimiento o contemos con otra base jurídica, utilizamos información de esos servicios para medir y mejorar nuestra publicidad. Solo tratamos su información cuando existe una base jurídica válida y, cuando sea necesario, con su consentimiento. Obtenga más información sobre cómo tratamos su información.

¿En qué situaciones y con qué partes compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con determinados terceros. Obtenga más información sobre cuándo y con quién compartimos su información personal.

¿Cómo protegemos su información? Contamos con procesos y procedimientos organizativos y técnicos para proteger su información personal. Sin embargo, no se puede garantizar que las transmisiones electrónicas por Internet ni las tecnologías de almacenamiento de información sean 100 % seguras, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los piratas informáticos, los ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan eludir nuestras medidas de seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Obtenga más información sobre cómo protegemos su información.

¿Cuáles son sus derechos? En función de su ubicación geográfica, la legislación aplicable en materia de privacidad puede otorgarle determinados derechos respecto de su información personal. Obtenga más información sobre sus derechos de privacidad.

¿Cómo puede ejercer sus derechos? La forma más sencilla de ejercer sus derechos es visitar processmind.com/about/contact-us. Consideraremos y atenderemos toda solicitud de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

¿Desea obtener más información sobre lo que hacemos con la información que recopilamos? Consulte el aviso de privacidad completo.

1 ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información personal que usted nos facilita Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, manifiesta interés en obtener información sobre nosotros o nuestros Servicios, participa en actividades en los Servicios o se pone en contacto con nosotros por cualquier otro medio.

Información personal que usted proporciona. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y con los Servicios, de las opciones que elija y de los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

nombres
números de teléfono
direcciones de correo electrónico
nombres de usuario
preferencias de contacto
datos de contacto o autenticación
direcciones de facturación
números de tarjetas de débito/crédito

Sus contribuciones a nuestros Servicios Al utilizar los servicios de ProcessMind, recopilamos y conservamos el contenido que usted crea, envía, obtiene y difunde. Esto incluye los detalles de los procesos con los que interactúa, la documentación que elabora sobre dichos procesos y cualquier comentario u observación que formule al respecto.

Contribuciones a nuestros sitios web Nuestros servicios incluyen los sitios web que poseemos o gestionamos. Recopilamos el contenido que usted envía a dichos sitios, incluidas las plataformas de redes sociales o de contactos que gestionamos. Esto incluye el contenido que comparte cuando envía comentarios, utiliza funciones interactivas, responde a encuestas, participa en concursos, promociones o sorteos, o toma parte en actividades y eventos que organizamos.

Envíos a través de los canales de asistencia Nuestros Servicios incluyen la asistencia al cliente, mediante la cual usted puede proporcionar información para resolver problemas relacionados con nuestros Servicios. Esto incluye identificarse como contacto técnico, abrir solicitudes de asistencia, mantener conversaciones directas con nuestros representantes o cualquier interacción con nuestro equipo de asistencia. Durante estas interacciones, se le solicita que facilite sus datos de contacto, describa el problema que tiene y, posiblemente, proporcione documentación adicional, capturas de pantalla u otra información pertinente que ayude a resolverlo.

Información de facturación y pago Cuando se suscribe a nuestros servicios de pago, recopilamos datos de facturación, como el nombre y la información de contacto de la persona de contacto para la facturación, así como métodos de pago, incluidos los números de tarjetas de crédito. Estos datos son necesarios para procesar sus pagos y nuestro socio de procesamiento de pagos, Paddle, los gestiona y almacena de forma segura. Para obtener más información sobre cómo se gestionan sus datos de pago, consulte la política de privacidad de Paddle.

Uso de nuestros Servicios Supervisamos y registramos determinados detalles sobre sus interacciones con nuestros Servicios. Esto incluye las funciones a las que accede y que utiliza, la frecuencia de sus visitas y el tiempo que utiliza cada función.

Información sobre el dispositivo y la conexión Cuando utiliza nuestros Servicios mediante un ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo, recopilamos datos sobre el dispositivo y sobre cómo se conecta a nuestros Servicios. Esto incluye el tipo de conexión y la configuración cuando instala, accede, actualiza o utiliza nuestros Servicios. Recopilamos datos como el sistema operativo, el tipo de navegador, la dirección IP, las URL de referencia y de salida, los identificadores del dispositivo y los informes de fallos. Su dirección IP y la preferencia de país nos ayudan a aproximar su ubicación para mejorar su experiencia con nuestros Servicios. La cantidad y el tipo de información que recopilamos varían en función de la configuración y las capacidades de su dispositivo. Los administradores de los servicios de servidor y centro de datos pueden limitar esta recopilación de datos mediante su configuración administrativa o bloqueando la transmisión de datos a nivel de red.

Medición del sitio web Nuestro sitio web de marketing registra cada vista de página, cada clic en una llamada a la acción y cada envío de formulario. Sin consentimiento para cookies, esos registros no contienen ningún identificador suyo —solo un valor aleatorio para la carga de página abierta, que no se conserva en su navegador y no vincula nada entre cargas de página— y se redondean a la hora. Lo único que se conserva en su navegador es una lista, limitada a la pestaña, de cuáles de las cuatro páginas principales de marketing (inicio, precios, quiénes somos, socios) ya ha visitado la pestaña abierta: solo los nombres de las páginas, en sessionStorage, eliminados al cerrar la pestaña. Los registros contienen únicamente los datos aproximados del dispositivo, de la campaña y de la carga de página enumerados en «Cómo medimos nuestro propio sitio web», en la sección 5. Con el consentimiento para analíticas, también incluyen un identificador aleatorio que vincula las páginas de un visitante en un recorrido. En el caso de un usuario que haya iniciado sesión y cuya organización no haya desactivado la configuración de telemetría, los mismos registros se asocian a la cuenta, lo que nos permite saber qué páginas precedieron a un registro.

Información que recibimos de otras fuentes Recibimos información limitada sobre usted de otras fuentes: su proveedor de inicio de sesión (según se describe anteriormente), otros usuarios de los Servicios (por ejemplo, cuando le invitan o incluyen sus datos en el contenido que crean) y, cuando corresponda, socios y proveedores de servicios con los que interactúa en relación con ProcessMind (por ejemplo, un socio que ayuda a su organización a implementar los Servicios). Utilizamos esta información únicamente para operar, proteger y prestar asistencia para los Servicios y nuestra relación con la organización a la que usted pertenece.

Información de otros usuarios del servicio En ocasiones, otras personas que utilizan nuestros Servicios pueden compartir información sobre usted. Esto puede ocurrir cuando incluyen sus datos en el contenido que aportan, por ejemplo, al mencionarle en documentación, procesos o comentarios dentro de nuestros Servicios.

Socios. Si interactúa con nosotros a través de un socio (por ejemplo, un revendedor o un socio de implementación), podemos recibir de dicho socio sus datos de contacto profesionales para responder a su solicitud, prestarle asistencia y administrar la relación de colaboración.

Información sensible. No tratamos información sensible.

Toda la información personal que nos facilite debe ser verdadera, completa y exacta, y usted debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal. Absténgase de proporcionar información sensible, como su número de la seguridad social, opiniones políticas, creencias religiosas, información sobre su salud o cualquier otro dato clasificado como sensible conforme a la legislación aplicable.

2 ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Recopilamos y utilizamos su información para prestar y mejorar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, mejorar su experiencia y proteger nuestros intereses jurídicos. Esto incluye utilizar sus datos para procesar transacciones, personalizar los Servicios, mejorarlos, enviar mensajes promocionales, prestar asistencia al cliente y ofrecer protección jurídica. También podemos utilizar su información para otros fines con su consentimiento expreso.

La forma en que utilizamos la información que recopilamos depende de las preferencias que nos haya comunicado. A continuación se indican los fines específicos para los que utilizamos la información que recopilamos sobre usted.

Para prestar los Servicios y personalizar su experiencia Utilizamos su información para prestar nuestros Servicios de manera eficaz, incluido el procesamiento de transacciones, la autenticación de inicio de sesión y la atención al cliente. Los datos de su cuenta, como su nombre y foto, permiten que otros usuarios de los Servicios lo identifiquen en ellos, mientras que el dominio de su correo electrónico puede servir para ofrecer contenido personalizado en función de su organización o sector. Procuramos ofrecer una experiencia fluida mediante la integración de datos entre los Servicios, garantizando la pertinencia y personalización del contenido en función de sus interacciones. Para excluirse de la personalización y obtener información sobre el uso de cookies, visite nuestra Política de cookies.

Para mejorar nuestros Servicios Nos esforzamos continuamente por mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario de nuestros Servicios. Al analizar patrones de uso, comentarios y tendencias, identificamos oportunidades de mejora e innovación. Este proceso nos ayuda a desarrollar nuevas funciones y tecnologías que prestan un mejor servicio a nuestros usuarios. Cuando la organización a la que pertenece permite la recopilación de datos de uso, este trabajo de mejora también abarca el asistente de IA: almacenamos las preguntas que le hace y sus respuestas durante un máximo de 90 días para poder revisar su rendimiento y mejorarlo. Los administradores de la organización pueden desactivar esta opción para toda la organización en la configuración.

Para comunicarnos con usted sobre nuestros Servicios Utilizamos sus datos de contacto para enviarle mensajes esenciales relacionados con los Servicios. Estos incluyen confirmaciones de compra, recordatorios de suscripción, respuestas a consultas y comunicaciones de asistencia. Además, le informamos por correo electrónico de actualizaciones técnicas, avisos de seguridad y otra información administrativa.

Notificaciones del servicio Además de nuestros correos de marketing, enviamos notificaciones relacionadas con el servicio que usted utiliza: correos de cuenta e invitación, avisos de seguridad (por ejemplo, una nueva clave API o un cambio en el acceso de alguien), avisos de facturación y pago, recordatorios de prueba, alertas de límites y uso, fallos en el tratamiento de datos, menciones y comentarios en su espacio de trabajo, actividad de procesos que usted sigue o de los que es propietario y, si lo activa, un resumen semanal. Usted controla estas notificaciones por categoría en su perfil, y todos los correos electrónicos que enviamos (excepto los avisos de cuenta, seguridad y facturación necesarios para operar su espacio de trabajo) incluyen un enlace para darse de baja con un solo clic, que desactiva esa categoría sin necesidad de iniciar sesión. Enviamos notificaciones sobre fallos, no sobre finalizaciones. Al igual que el resto de nuestros correos, los correos de notificación incluyen seguimiento de aperturas y clics —un píxel invisible y enlaces reescritos— para que podamos ver las entregas, los rebotes, las reclamaciones, las aperturas y los clics; la sección 5 describe qué registramos, por qué y cómo oponerse.

Para promocionar nuestros Servicios y aumentar la participación en ellos Utilizamos sus datos de contacto y los datos sobre el uso de los servicios para enviar mensajes promocionales dirigidos, incluidos correos electrónicos y anuncios en otras plataformas. Estos mensajes tienen por objeto aumentar su participación al informarle sobre nuevas funciones, encuestas, boletines informativos y eventos de interés, así como sobre ofertas de productos y concursos. Para conocer las opciones de exclusión, consulte nuestra Política de cookies.

Asistencia al cliente Su información nos ayuda a resolver problemas técnicos, responder a solicitudes de asistencia, analizar fallos del sistema y mejorar nuestros Servicios. Con su consentimiento expreso, podemos compartir datos con expertos externos para que nos ayuden a resolver estos problemas.

Para proteger nuestros intereses comerciales legítimos y derechos legales Cuando la ley lo exija o consideremos necesario proteger nuestros derechos e intereses legales y los de otras personas, utilizamos información sobre usted en relación con reclamaciones legales, el cumplimiento, las funciones regulatorias y de auditoría, y las divulgaciones relacionadas con la adquisición, fusión o venta de una empresa.

Con su consentimiento Podemos utilizar su información para fines distintos de los mencionados, pero únicamente con su consentimiento expreso. Esto podría incluir compartir testimonios o historias de clientes para destacar nuestros Servicios.

3 ¿EN QUÉ BASES JURÍDICAS NOS BASAMOS PARA TRATAR SU INFORMACIÓN?

En resumen: Solo tratamos su información personal cuando consideramos que es necesario y contamos con un motivo jurídico válido (es decir, una base jurídica) para hacerlo conforme a la legislación aplicable, por ejemplo, con su consentimiento, para cumplir la ley, prestarle servicios, celebrar o cumplir nuestras obligaciones contractuales, proteger sus derechos o satisfacer nuestros intereses comerciales legítimos.

Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, esta sección se aplica a usted.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido nos obligan a explicar las bases jurídicas válidas en las que nos basamos para tratar su información personal. Por consiguiente, podemos basarnos en las siguientes bases jurídicas para tratar su información personal:

Consentimiento. Podemos tratar su información si nos ha dado permiso (es decir, su consentimiento) para utilizar su información personal con un fin específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Obtenga más información sobre cómo retirar su consentimiento.
Contrato. Podemos tratar su información cuando sea necesario para ejecutar un contrato con usted o para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato; por ejemplo, para prestar los Servicios a los que se suscriba, administrar su cuenta y ofrecerle asistencia.
Obligaciones legales. Podemos tratar su información cuando consideremos que es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para cooperar con un organismo encargado de hacer cumplir la ley o una autoridad reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o divulgar su información como prueba en un litigio en el que participemos.
Intereses legítimos. Podemos tratar su información cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y estos no prevalezcan sobre sus intereses o derechos fundamentales; por ejemplo, para proteger, supervisar y mejorar los Servicios, prevenir el fraude o el uso indebido y gestionar nuestras relaciones comerciales. Cuando nos basemos en intereses legítimos, usted tendrá derecho a oponerse (véase la sección 10). En cuanto a la medición del sitio web sin cookies, la sección 5 establece lo que una oposición puede y no puede conseguir, ya que esos registros no pueden atribuirse a una persona.
Intereses vitales. Podemos tratar su información cuando consideremos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, por ejemplo, en situaciones que impliquen posibles amenazas a la seguridad de cualquier persona.

Si se encuentra en Canadá, esta sección se aplica a usted.

Podemos tratar su información si nos ha dado un permiso específico (es decir, su consentimiento expreso) para utilizar su información personal con un fin específico, o en situaciones en las que pueda inferirse su permiso (es decir, consentimiento implícito). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

En los casos excepcionales permitidos por la legislación canadiense, podemos tratar su información sin consentimiento; por ejemplo, cuando la recopilación redunde claramente en interés de una persona y no sea posible obtener el consentimiento a tiempo, para investigaciones y la detección y prevención del fraude, para cumplir una citación, una orden de registro o una resolución judicial, o cuando la información sea de dominio público según lo especificado en la normativa.

4 ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En resumen: Podemos compartir información en las situaciones específicas descritas en esta sección o con los siguientes terceros.

Es posible que debamos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

Transmisiones de empresas. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestra empresa por otra empresa.
Proveedores de servicios y subencargados del tratamiento. Compartimos información con proveedores que la tratan por cuenta nuestra; por ejemplo, para alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, supervisión de errores (incluidas reproducciones de sesiones enmascaradas en la interfaz activadas por errores), distribución de fuentes web, programación (cuando usted elige reservar una reunión) y proveedores de modelos de IA. En la lista de subencargados del tratamiento se indican nuestros subencargados actuales y los lugares donde realizan el tratamiento.
Socios de análisis y publicidad. Cuando sea necesario y con su consentimiento, compartimos información con proveedores de análisis y publicidad (como Google, Microsoft y LinkedIn) para medir y mejorar nuestros Servicios y nuestra publicidad. La medición de conversiones puede utilizar identificadores cifrados mediante hash. Puede gestionar esta opción a través de sus preferencias de cookies, según se describe en nuestra Política de cookies.

Transferencias internacionales. ProcessMind almacena los Datos del Cliente en la Unión Europea (región de AWS eu-central-1, Fráncfort, Alemania) y trata la información personal principalmente dentro de la UE/EEE. Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza —por ejemplo, en Estados Unidos— y realizan actividades como el tratamiento mediante modelos de IA, el procesamiento de pagos, la supervisión de errores, la programación, el análisis web y la distribución de fuentes web. Cuando se transfieren datos personales fuera de estas regiones, nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE (y, cuando corresponda, el anexo del Reino Unido o las disposiciones suizas equivalentes). Consulte nuestro Anexo de Tratamiento de Datos para obtener más información.

5 ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En resumen: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información cuando usted interactúa con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios y de su cuenta, prevenir fallos, corregir errores, guardar sus preferencias y facilitar las funciones básicas del sitio.

También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen tecnologías de seguimiento en línea en nuestros Servicios con fines de análisis y publicidad, incluida la gestión y presentación de anuncios y su adaptación a sus intereses. Los terceros y proveedores de servicios utilizan su tecnología para ofrecer publicidad sobre productos y servicios adaptada a sus intereses, que puede aparecer en nuestros Servicios o en otros sitios web.

En la medida en que, conforme a la legislación estatal estadounidense aplicable, estas tecnologías de seguimiento en línea se consideren una «venta» o «compartición» (lo que incluye la publicidad dirigida, según se define en la legislación aplicable), usted puede excluirse de su uso presentando una solicitud según se describe a continuación, en la sección «¿TIENEN LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?»

Nuestros correos electrónicos Los correos electrónicos que enviamos incluyen seguimiento de aperturas y clics: cada mensaje contiene un píxel de seguimiento invisible y sus enlaces se reescriben para dirigirlos a un dominio de seguimiento, de modo que podamos registrar, para cada mensaje, la primera apertura y el primer clic (incluido el enlace en el que se hizo clic). Utilizamos ese registro, junto con los eventos de entrega, rebote y reclamación a nivel del proveedor, para mantener una buena reputación de envío, dejar de enviar correos a direcciones inexistentes, respetar las bajas y comprender si nuestros mensajes llegan a sus destinatarios y generan su interés. Nos basamos en nuestros intereses legítimos para realizar esta medición (véase la sección 3), y usted puede oponerse según se describe en la sección 10. Una apertura es una aproximación, nunca una prueba: una aplicación de correo o un proxy de privacidad puede cargar el píxel de seguimiento en su nombre; la Protección de la privacidad en Mail de Apple lo hace de forma predeterminada. Los registros de supresión contienen un hash con clave de la dirección, en lugar de la propia dirección; los registros de correo electrónico se eliminan una vez transcurrido el período de conservación indicado en la sección 7.

En nuestra Política de cookies se establece información específica sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas cookies.

Cómo medimos nuestro propio sitio web

Además de los servicios de terceros mencionados anteriormente, realizamos nuestra propia medición del sitio web de ProcessMind, en nuestra propia infraestructura y exclusivamente para nuestro uso; nunca se comparte con terceros ni se utiliza para publicidad.

Se registra cada vista de página, cada clic en una llamada a la acción y cada envío de formulario. Sin consentimiento para cookies, esos registros no contienen ningún identificador suyo y la hora se redondea a la hora, por lo que no pueden vincularse con una persona; lo único que se conserva en su navegador es una lista, limitada a la pestaña, de las cuatro páginas principales de marketing (inicio, precios, quiénes somos, socios) que ya ha visitado la pestaña abierta —solo los nombres de las páginas, en sessionStorage, sin ruta, valor de campaña ni identificador, y eliminada por su navegador cuando cierra la pestaña. Contienen: la ruta de la página (se elimina la cadena de consulta), la URL equivalente en inglés, el idioma de la página y el idioma solicitado por su navegador, la versión de una página que se le mostró cuando estamos probando una, si está viendo el tema claro u oscuro, hasta dónde se desplazó por la página, el país que resuelve nuestra CDN, el sitio desde el que llegó (solo el dominio y la ruta), la página anterior cuando es una de las nuestras, cuál de esas cuatro páginas principales de marketing ya había abierto la pestaña, los parámetros de campaña que establecemos nosotros, la hora de la visita, el tiempo durante el que la página estuvo activamente visible, redondeado a 30 segundos (se vuelve a informar cada vez que cambia de página o la cierra), la etiqueta del elemento en el que se hizo clic, el destino del enlace en el que se hizo clic, la ubicación de la llamada a la acción en la que se hizo clic, las familias del navegador y del sistema operativo, la clase de dispositivo, el tamaño de la pantalla y de la ventana gráfica, la memoria del dispositivo y el número de CPU en intervalos aproximados, el tipo y la calidad de la conexión, y el desfase de su zona horaria en horas enteras. Cada evento también incluye un valor aleatorio generado para la página abierta, que agrupa los eventos de esa carga de página y se destruye en su navegador cuando cierra la página —nunca se guarda en una cookie ni en el almacenamiento del navegador, nunca se reutiliza y no puede vincular dos cargas de página—, junto con el número de veces que cambió de página y volvió a esa página durante la carga. La copia almacenada también incluye una nota añadida por nuestro servidor: si el navegador tenía una sesión iniciada en la aplicación ProcessMind, un único sí o no, nunca un identificador, para que los usuarios que regresan no se incluyan en las cifras de conversión de registros. Nos basamos en nuestros intereses legítimos para mantener el sitio web en funcionamiento y comprender qué páginas se leen. Dado que estos registros no contienen ningún identificador suyo y su hora se redondea a la hora, no pueden utilizarse para identificarle; y, por esa misma razón, no podemos localizarlos: no hay nada en ellos que indique qué filas, si las hubiera, proceden de usted. Por tanto, no es posible atender en los propios registros una solicitud de acceso, rectificación, supresión u oposición respecto de estos registros concretos, y preferimos indicárselo antes que remitirle a un derecho que no podemos hacer efectivo. Lo que sí puede hacerse:

En su navegador. Un bloqueador de contenido impide directamente la solicitud. Una señal de Global Privacy Control pone fin a la medición basada en identificadores y a los usos publicitarios y de intercambio descritos en nuestra Política de cookies, y la respetamos; no afecta a esta medición sin cookies, porque su lectura de forma agregada no constituye ni una venta ni un seguimiento entre sitios.
Todo aquello que contenga un identificador. Cuando un registro sí le identifica —la cookie website_userid tras dar su consentimiento para analíticas, la telemetría vinculada a la cuenta descrita anteriormente o un envío de formulario vinculado a su dirección de correo electrónico—, los derechos de la sección 10 se aplican plenamente y podemos localizarlo, exportarlo y eliminarlo.
La práctica en sí. Puede oponerse a esta medición como práctica escribiendo a privacy@processmind.com. Consideraremos la oposición y responderemos; lo que puede cambiar es la práctica o su alcance, no una fila anterior que no podemos atribuirle.

Con consentimiento para analíticas, los mismos registros incluyen además un identificador aleatorio (la cookie website_userid) y la hora exacta, lo que nos permite contar visitantes únicos y ver la primera y la última página de una visita. Este tratamiento se basa en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace de preferencias de cookies; cuando lo retire, se eliminará el identificador y los registros posteriores volverán al formato anónimo. Una señal de exclusión Global Privacy Control también pone fin al tratamiento basado en identificadores: la interpretamos como una exclusión de la venta o el intercambio y de la publicidad dirigida, que son los usos que podrían darse al identificador y a las cookies de analíticas; mientras tanto, la medición sin cookies descrita anteriormente continúa, porque no constituye una venta, no es un seguimiento entre sitios y no puede vincularse con usted.

Si ha iniciado sesión en la aplicación ProcessMind y la organización a la que pertenece permite la telemetría, los mismos registros del sitio web también se vinculan a su cuenta, de modo que el recorrido por el sitio web puede consultarse junto con su actividad en el producto. Se trata de una configuración independiente a nivel de organización, no del consentimiento para cookies, y los administradores de la organización pueden desactivarla.

Conservamos estos registros únicamente durante el tiempo en que resulten útiles para la finalidad descrita anteriormente.

Google Analytics

Podemos compartir su información con Google Analytics para hacer un seguimiento y analizar el uso de los Servicios. Para excluirse del seguimiento de Google Analytics en todos los Servicios, instale el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página de Privacidad y Condiciones de Google.

6 ¿CÓMO TRATAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN EN REDES SOCIALES?

En resumen: Si decide registrarse o iniciar sesión en nuestros Servicios mediante una cuenta de redes sociales, es posible que tengamos acceso a determinada información sobre usted.

Nuestros Servicios le ofrecen la posibilidad de registrarse e iniciar sesión mediante proveedores de autenticación de terceros (Microsoft Entra ID, Google o LinkedIn). Si decide hacerlo, recibiremos de su proveedor determinada información de perfil sobre usted. La información de perfil que recibimos puede variar según el proveedor de que se trate, pero normalmente incluye su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil, así como otra información que usted decida poner a disposición en esa plataforma.

Utilizaremos la información que recibamos únicamente para los fines descritos en este aviso de privacidad o que se le indiquen claramente de otro modo en los Servicios pertinentes. Tenga en cuenta que no controlamos ni somos responsables de otros usos que su proveedor externo de redes sociales haga de su información personal. Le recomendamos que revise su aviso de privacidad para comprender cómo recopila, utiliza y comparte su información personal, y cómo puede configurar sus preferencias de privacidad en sus sitios y aplicaciones.

7 ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este aviso de privacidad, salvo que la ley exija lo contrario. Los plazos de eliminación de datos dependen del tipo de cuenta.

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en este aviso de privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado (por ejemplo, por requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales).

Se aplican los siguientes plazos de conservación (consulte la Sección 6.2 de nuestro Anexo sobre el tratamiento de datos para obtener más información):

Cuentas de prueba: los Datos del Cliente se suprimen noventa (90) días después de que finalice la prueba, salvo que la cuenta continúe con un plan Process Individual o una suscripción de pago (en cuyo caso se aplica el plazo de conservación correspondiente a dicho plan). Cuando no se aplique la supresión a los 90 días —por ejemplo, en una prueba que realicemos para usted—, los Datos del Cliente se suprimirán a más tardar trece (13) meses después de la creación de la cuenta de prueba.
Suscripciones de pago: los Datos del Cliente se suprimen noventa (90) días después de que finalice el período de suscripción.
Planes Process Individual: los Datos del Cliente se conservan mientras la cuenta permanezca activa; las cuentas de planes Process Individual no se suprimen automáticamente.
Puede suprimir sus datos en cualquier momento mediante las funciones disponibles en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros en privacy@processmind.com.
Datos de correo electrónico: los registros de entrega, rebote y reclamación, así como el historial de notificaciones (incluido nuestro registro de correo electrónico), se conservan durante trece (13) meses. Los registros de exclusión de contacto se conservan hasta treinta y seis (36) meses para que podamos respetar una solicitud de baja o supresión; contienen un hash con clave de la dirección y ningún otro identificador, y los registros relacionados con la supresión se conservan durante doce (12) meses. Los registros de consentimiento se conservan durante la vigencia de la cuenta o de la relación con el posible cliente, más trece (13) meses. Cuando elimina su cuenta, suprimimos sus datos de correo electrónico; solo se conserva el registro de exclusión de contacto, ya que eliminarlo permitiría que datos obsoletos hicieran que volviéramos a ponernos en contacto con usted.

Una vez transcurrido el período de eliminación aplicable, si ya no tenemos una necesidad comercial legítima de tratar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos; o, si esto no fuera posible (por ejemplo, porque su información personal se haya almacenado en archivos de copia de seguridad), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible eliminarla. Los datos no se eliminan de las copias de seguridad automáticas hasta que vencen los períodos de conservación aplicables a dichas copias (consulte el documento Medidas de seguridad). Los registros técnicos se conservan según se describe en dicho documento.

8 ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y razonables, diseñadas para proteger la seguridad de toda información personal que tratemos. Sin embargo, pese a nuestras salvaguardias y esfuerzos por proteger su información, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica por Internet ni ninguna tecnología de almacenamiento de información sea 100 % segura; por tanto, no podemos prometer ni garantizar que los piratas informáticos, los ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan eludir nuestras medidas de seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible por proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios se realiza bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los Servicios desde un entorno seguro.

9 ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años ni dirigimos publicidad a ellos.

No recopilamos ni solicitamos deliberadamente datos de menores de 18 años, no dirigimos publicidad a ellos ni vendemos deliberadamente dicha información personal. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre, la madre o el tutor de dicho menor y que consiente el uso de los Servicios por parte del menor a su cargo. Si descubrimos que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y adoptaremos medidas razonables para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de algún dato que podamos haber recopilado de menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros en privacy@processmind.com.

10 ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: Dependiendo del estado de EE. UU. en el que resida o de determinadas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (RU), Suiza y Canadá, usted tiene derechos que le permiten acceder en mayor medida a su información personal y ejercer un mayor control sobre ella. Puede revisar, modificar o cancelar su cuenta en cualquier momento, según su país, provincia o estado de residencia.

En algunas regiones (como el EEE, el RU, Suiza y Canadá), usted tiene determinados derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho a (i) solicitar acceso a su información personal y obtener una copia de esta; (ii) solicitar su rectificación o supresión; (iii) limitar el tratamiento de su información personal; (iv) cuando corresponda, la portabilidad de los datos; y (v) no ser objeto de decisiones automatizadas. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de su información personal. Puede presentar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados en la sección «¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?» que figura a continuación.

Consideraremos y atenderemos cualquier solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Cuando no podemos localizar los registros. Parte de la información que tratamos no contiene, por diseño, ningún identificador suyo: la medición del sitio web de la sección 5 («Cómo medimos nuestro propio sitio web») no registra ninguna cookie ni ningún identificador suyo —cada carga de página solo contiene un valor aleatorio en memoria que se descarta al cerrar la página— y redondea la hora a la hora. Si presenta una solicitud relativa a esos registros, no podemos recuperar, rectificar, exportar ni eliminar «sus» filas, porque no contienen nada que indique cuáles proceden de usted. Se lo comunicaremos claramente, en lugar de tratar la solicitud como si se hubiera atendido. La misma sección explica los controles que sí funcionan en ese caso: un bloqueador de contenido en su navegador, una señal de Global Privacy Control para los usos basados en identificadores y los usos publicitarios, y una oposición a la práctica en sí, que consideraremos y responderemos aunque no se pueda eliminar ninguna fila individual. Las solicitudes relativas a cualquier información que sí le identifique —su cuenta, su telemetría, la cookie website_userid instalada tras dar su consentimiento para analíticas o un envío de formulario vinculado a su dirección de correo electrónico— se atienden de la forma habitual conforme a esta sección.

Si se encuentra en el EEE o en el RU y considera que tratamos ilegalmente su información personal, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su Estado miembro o la autoridad de protección de datos del RU.

Si se encuentra en Suiza, puede ponerse en contacto con el Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia.

Retirada de su consentimiento:

Si nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, que puede ser expreso o implícito según la legislación aplicable, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados en la sección «¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?» que figura a continuación o actualizando sus preferencias.

No obstante, tenga en cuenta que esto no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada ni, cuando la legislación aplicable lo permita, al tratamiento de su información personal efectuado sobre la base de fundamentos lícitos distintos del consentimiento.

Exclusión de las comunicaciones de marketing y promocionales: Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en los correos electrónicos que le enviamos o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección «¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?» que figura a continuación. A continuación, se le eliminará de las listas de marketing. Sin embargo, es posible que sigamos comunicándonos con usted, por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio que sean necesarios para administrar y utilizar su cuenta, responder a solicitudes de servicio o atender otros fines no relacionados con el marketing.

Información de la cuenta

Si desea revisar o modificar en cualquier momento la información de su cuenta o cancelar su cuenta, puede:

Iniciar sesión en la configuración de su cuenta y actualizar su cuenta de usuario.
Ponerse en contacto con nosotros mediante la información de contacto proporcionada.

Si solicita cancelar su cuenta, la desactivaremos o eliminaremos, junto con su información, de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, es posible que conservemos cierta información en nuestros archivos para prevenir el fraude, resolver problemas, colaborar en investigaciones, hacer cumplir nuestras condiciones legales o cumplir los requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede configurar su navegador para que elimine las cookies y las rechace. Si decide eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar a determinadas funciones o servicios de nuestros Servicios. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@processmind.com.

11 CONTROLES PARA LAS FUNCIONES «DO NOT TRACK»

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No rastrear («DNT») que puede activar para indicar su preferencia de privacidad de que no se supervisen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. En esta etapa, no se ha establecido ninguna norma tecnológica uniforme para reconocer y aplicar las señales DNT. Por consiguiente, actualmente no respondemos a las señales DNT de los navegadores. Esto no se aplica a Global Privacy Control (GPC), que es una señal de preferencia de exclusión y no una configuración DNT, y que sí respetamos: nuestra Política de cookies indica exactamente qué desactiva una señal GPC y la sección 5 indica a qué no afecta. Si en el futuro se adopta una norma sobre el seguimiento en línea que debamos cumplir, le informaremos de esa práctica en una versión revisada de este aviso de privacidad.

La legislación de California nos exige informarle sobre cómo respondemos a las señales DNT de los navegadores web. Dado que actualmente no existe una norma del sector ni una norma legal para reconocer o respetar las señales DNT, por el momento no respondemos a ellas. Sí respetamos Global Privacy Control, que la legislación de California reconoce como una señal válida de preferencia de exclusión.

12 ¿TIENEN LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

En resumen: Si reside en un estado de EE. UU. que cuenta con una ley integral de privacidad del consumidor —como California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Montana, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah o Virginia—, puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted y a recibir detalles sobre ella y sobre cómo la hemos tratado, corregir inexactitudes, obtener una copia o solicitar la eliminación de su información personal. También puede tener derecho a retirar su consentimiento para que tratemos su información personal. En algunas circunstancias, la legislación aplicable puede limitar estos derechos. A continuación se proporciona más información.

Categorías de información personal que recopilamos

Durante los últimos doce (12) meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal:

Categoría	Ejemplos	Recopilada
A. Identificadores	Datos de contacto, como nombre legal, alias, dirección postal, número de teléfono fijo o móvil, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico y nombre de cuenta	SÍ
B. Información personal según la definición de la ley de registros de clientes de California	Nombre, información de contacto e información financiera (por ejemplo, datos de facturación)	SÍ
C. Características de clasificación protegidas por la legislación estatal o federal	Género, edad, fecha de nacimiento, raza y etnia, origen nacional, estado civil y otros datos demográficos	NO
D. Información comercial	Información sobre transacciones, historial de compras, datos financieros e información de pago	SÍ
E. Información biométrica	Huellas dactilares y huellas vocales	NO
F. Actividad en Internet u otra actividad de red similar	Historial de navegación, historial de búsqueda, comportamiento en línea, datos de intereses e interacciones con nuestros sitios web, aplicaciones, sistemas y anuncios, y con los de terceros	SÍ
G. Datos de geolocalización	Ubicación aproximada obtenida a partir de la dirección IP	SÍ
H. Información de audio, electrónica, sensorial o similar	Imágenes y grabaciones de audio, vídeo o llamadas creadas en relación con nuestras actividades comerciales	NO
I. Información profesional o relacionada con el empleo	Datos de contacto profesional (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cargo) e información de contratación si solicita un empleo con nosotros	SÍ
J. Información educativa	Expedientes académicos e información de directorio	NO
K. Inferencias extraídas de la información personal recopilada	Inferencias extraídas de cualquiera de las categorías de información personal recopilada indicadas anteriormente para crear un perfil o resumen sobre, por ejemplo, las preferencias y características de una persona	SÍ
L. Información personal sensible		NO

También podemos recopilar otra información personal fuera de estas categorías en situaciones en las que usted interactúe con nosotros en persona, en línea, por teléfono o por correo, en el contexto de:

Recibir ayuda a través de nuestros canales de atención al cliente;
Participar en encuestas o concursos para clientes; y
Facilitar la prestación de nuestros Servicios y responder a sus consultas.

Utilizaremos y conservaremos la información personal recopilada según sea necesario para prestar los Servicios o para:

Categoría A: mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros
Categoría B: mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros
Categoría D: durante el tiempo necesario para cumplir los requisitos de facturación, fiscales y contables
Categoría F: de acuerdo con los períodos de conservación de los servicios de análisis y publicidad pertinentes (consulte nuestra Política de cookies)
Categoría G: mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros
Categoría K: mientras se conserve la información subyacente

Fuentes de información personal

Obtenga más información sobre las fuentes de la información personal que recopilamos en «¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?»

Cómo utilizamos y compartimos la información personal

Obtenga información sobre cómo utilizamos su información personal en la sección «¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?»

¿Se compartirá su información con otras personas?

Podemos divulgar su información personal a nuestros proveedores de servicios en virtud de un contrato escrito entre nosotros y cada proveedor de servicios. Obtenga más información sobre cómo divulgamos información personal en la sección «¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?»

Podemos utilizar su información personal para nuestros propios fines comerciales, por ejemplo, para llevar a cabo investigaciones internas destinadas al desarrollo y la demostración de tecnología. Esto no se considera una «venta» de su información personal.

No vendemos información personal y no hemos vendido información personal durante los doce (12) meses anteriores. Determinadas tecnologías de análisis y publicidad descritas en este aviso y en nuestra Política de cookies pueden considerarse «intercambio» con fines de publicidad dirigida conforme a las leyes estatales de EE. UU. aplicables; puede excluirse mediante los mecanismos descritos en esta sección.

Sus derechos

Usted tiene derechos en virtud de determinadas leyes estatales de protección de datos de EE. UU. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley. Estos derechos incluyen:

Derecho a saber si tratamos o no sus datos personales
Derecho de acceso a sus datos personales
Derecho de rectificación de inexactitudes en sus datos personales
Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales
Derecho a obtener una copia de los datos personales que nos haya proporcionado anteriormente
Derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos
Derecho a excluirse del tratamiento de sus datos personales si se utilizan para publicidad dirigida (o para el intercambio, según se define en la ley de privacidad de California), la venta de datos personales o la elaboración de perfiles para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos («elaboración de perfiles»)

Según el estado en el que resida, también puede tener los siguientes derechos:

Derecho a obtener una lista de las categorías de terceros a quienes hayamos divulgado datos personales (según lo permita la legislación aplicable, incluidas las leyes de privacidad de California y Delaware)
Derecho a obtener una lista de los terceros concretos a quienes hayamos divulgado datos personales (según lo permita la legislación aplicable, incluida la ley de privacidad de Oregón)
Derecho a limitar el uso y la divulgación de datos personales sensibles (según lo permita la legislación aplicable, incluida la ley de privacidad de California)
Derecho a excluirse de la recopilación de datos sensibles y datos personales recopilados mediante el funcionamiento de una función de reconocimiento de voz o facial (según lo permita la legislación aplicable, incluida la ley de privacidad de Florida)

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros visitando processmind.com/about/contact-us, enviándonos un correo electrónico a privacy@processmind.com o consultando los datos de contacto que figuran al final de este documento.

Respetaremos sus preferencias de exclusión si activa en su navegador la señal de exclusión Global Privacy Control (GPC).

En virtud de determinadas leyes estatales de protección de datos de EE. UU., puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre. Podemos denegar una solicitud presentada por un agente autorizado que no aporte pruebas de que ha sido debidamente autorizado para actuar en su nombre de conformidad con las leyes aplicables.

Verificación de solicitudes

Al recibir su solicitud, tendremos que verificar su identidad para determinar que usted es la misma persona sobre la que tenemos información en nuestro sistema. Utilizaremos la información personal proporcionada en su solicitud únicamente para verificar su identidad o su autoridad para presentar la solicitud. Sin embargo, si no podemos verificar su identidad a partir de la información que ya conservamos, podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad y por motivos de seguridad o prevención del fraude.

Si presenta la solicitud a través de un agente autorizado, es posible que tengamos que recopilar información adicional para verificar su identidad antes de tramitarla, y el agente deberá proporcionar una autorización escrita y firmada por usted para presentar dicha solicitud en su nombre.

Recursos

En virtud de determinadas leyes estatales de protección de datos de EE. UU., si rechazamos actuar respecto de su solicitud, puede recurrir nuestra decisión enviándonos un correo electrónico a privacy@processmind.com. Le informaremos por escrito de las medidas adoptadas o no adoptadas en respuesta al recurso, incluida una explicación escrita de los motivos de la decisión. Si se rechaza su recurso, puede presentar una reclamación ante el fiscal general de su estado.

Ley «Shine The Light» de California

La sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como ley «Shine The Light», permite a nuestros usuarios residentes en California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de información personal (si las hubiera) que hayamos divulgado a terceros con fines de marketing directo, así como los nombres y direcciones de todos los terceros con quienes hayamos compartido información personal durante el año natural inmediatamente anterior. Si reside en California y desea presentar dicha solicitud, envíenosla por escrito mediante los datos de contacto indicados en la sección «¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?»

13 ¿TIENEN OTRAS REGIONES DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

En resumen: Es posible que tenga derechos adicionales en función del país en el que resida.

Australia y Nueva Zelanda

Tratamos la información personal de conformidad con la Ley de privacidad de Australia de 1988 y la Ley de privacidad de Nueva Zelanda de 2020. Puede solicitar acceso a su información personal o su rectificación mediante los datos de contacto de la Sección 15, y puede presentar una reclamación por incumplimiento de los Principios de privacidad australianos ante la Oficina del Comisionado Australiano de Información o por incumplimiento de los Principios de privacidad de Nueva Zelanda ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Nueva Zelanda.

República de Sudáfrica

Puede solicitar acceso a su información personal o su rectificación mediante los datos de contacto de la Sección 15, y puede presentar una reclamación ante el Regulador de Información (Sudáfrica).

Canadá

Cuando sea aplicable la Ley de protección de la información personal y los documentos electrónicos de Canadá (PIPEDA) o la Ley 25 de Quebec, puede solicitar acceso a su información personal o su rectificación mediante los datos de contacto de la Sección 15, y puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o, en el caso de Quebec, ante la Commission d’accès à l’information.

Brasil

Si se encuentra en Brasil, puede ejercer los derechos que le otorga la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluidos los derechos a obtener confirmación del tratamiento, acceso, rectificación, anonimización, portabilidad y eliminación, así como información sobre el intercambio, mediante los datos de contacto de la Sección 15; también puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Japón

Si se encuentra en Japón, puede solicitar la divulgación, rectificación, suspensión del uso u otras medidas similares con respecto a su información personal, de conformidad con la Ley de protección de la información personal (APPI), mediante los datos de contacto de la Sección 15.

Corea del Sur

Si se encuentra en Corea del Sur, puede ejercer los derechos previstos en la Ley de protección de la información personal (PIPA), incluidos los derechos de acceso, rectificación, eliminación y suspensión del tratamiento, mediante los datos de contacto de la Sección 15; también puede presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de la Información Personal (PIPC).

India

Si se encuentra en India, puede ejercer los derechos previstos en la Ley de protección de datos personales digitales de 2023, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión y reparación de reclamaciones, mediante los datos de contacto de la Sección 15; también puede presentar una reclamación ante la Junta de Protección de Datos de India.

14 ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?

En resumen: Sí, actualizaremos este aviso cuando sea necesario para cumplir la legislación pertinente.

Es posible que actualicemos este aviso de privacidad periódicamente. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de «Revisión» actualizada en la parte superior de este aviso de privacidad. Si realizamos cambios sustanciales en este aviso de privacidad, podemos notificárselo mediante la publicación destacada de un aviso sobre dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise este aviso de privacidad con frecuencia para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

15 ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@processmind.com o ponerse en contacto con nosotros por correo postal en:

ProcessMind B.V.
Willem Sandbergstraat 33
Deventer, Overijssel 7425RC
Países Bajos

Teléfono: +31 85 060 68 09

Correo electrónico: privacy@processmind.com

16 ¿CÓMO PUEDE CONSULTAR, ACTUALIZAR O SUPRIMIR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED?

De conformidad con las leyes aplicables de su país, puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos sobre usted, solicitar detalles sobre cómo la hemos tratado, corregir inexactitudes o solicitar su eliminación. Puede presentar una solicitud mediante los datos de contacto de la Sección 15 o, si utiliza los Servicios a través de una organización, poniéndose en contacto con dicha organización, que es responsable de la información personal que envía a los Servicios. Consideraremos y atenderemos cualquier solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Puede ejercer los derechos descritos en la Sección 10 visitando processmind.com/about/contact-us o enviando un correo electrónico a privacy@processmind.com.