Su Template de datos para compras y pagos, procesamiento de facturas
Su Template de datos para compras y pagos, procesamiento de facturas
- Atributos recomendados para recopilar
- Actividades clave que debe registrar
- Guía para extraer datos de Coupa
Atributos de compras y pagos: procesamiento de facturas
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Hora del evento
EventTime
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Marca de tiempo precisa que indica cuándo se produjo una actividad o un evento específicos. | ||
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Descripción
La hora del evento, o marca de tiempo, registra la fecha y hora exactas en que se realizó una actividad. Es la base temporal del registro del proceso y ordena cronológicamente todos los eventos de cada caso. Este atributo es esencial para todos los análisis temporales de Process Mining. Se utiliza para calcular los tiempos de ciclo entre actividades, determinar la duración de los cuellos de botella, medir los tiempos de espera y analizar el rendimiento del proceso en distintos periodos. Las marcas de tiempo precisas son fundamentales para crear modelos de proceso realistas y obtener KPI de rendimiento útiles.
Por qué es importante
Proporciona los datos cronológicos necesarios para calcular todas las duraciones, los tiempos de ciclo y los tiempos de espera, elementos fundamentales para analizar el rendimiento.
Dónde obtenerlo
Estos datos se registran en el historial de auditoría o en los registros del historial de los objetos Invoice de Coupa. Cada acción o cambio de estado registrado incluye una marca de tiempo.
Ejemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-11-05T14:32:15Z2023-11-15T09:01:45Z
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Número de factura
InvoiceNumber
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Identificador único de la factura de un proveedor. Sirve como clave principal para hacer el seguimiento de la factura durante todo su ciclo de vida. | ||
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Descripción
El número de factura es la referencia única que asigna un proveedor a un documento de factura. En Process Mining, funciona como ID del caso y vincula todas las actividades relacionadas, desde la recepción y validación hasta la aprobación y el pago final. Analizar los procesos por número de factura permite ver de principio a fin el recorrido de cada factura. Esto ayuda a identificar variaciones en las rutas de procesamiento, medir con precisión los tiempos de ciclo y determinar qué facturas concretas sufren demoras, bloqueos o excepciones. Es el atributo fundamental para comprender en detalle el rendimiento del procesamiento de facturas.
Por qué es importante
Es el identificador esencial del caso que conecta todos los eventos de una factura y permite analizar el proceso completo de principio a fin de forma coherente.
Dónde obtenerlo
Es un campo principal del objeto Invoice en Coupa. Puede encontrarlo en los detalles del encabezado de la factura en la interfaz de usuario o mediante la API Invoices.
Ejemplos
INV-2023-00123785549-APO45001-INV
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Actividad
ActivityName
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Nombre de un evento de negocio o una tarea específicos que se produjeron durante el ciclo de procesamiento de la factura. | ||
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Descripción
El nombre de la actividad describe un paso del flujo de trabajo de procesamiento de facturas, como 'Factura creada', 'Factura enviada para aprobación' o 'Pago ejecutado'. Cada actividad representa un momento concreto en que cambió el estado o la persona responsable de la factura. En Process Mining, la secuencia de actividades forma el mapa del flujo del proceso. Analizarlas ayuda a visualizar el proceso real, identificar las rutas habituales y las poco frecuentes, detectar cuellos de botella en actividades que tardan demasiado y localizar pasos que incumplen las reglas o son ineficientes, como los ciclos de retrabajo.
Por qué es importante
Este atributo es fundamental para crear el mapa del proceso y visualizar y analizar el flujo de trabajo real del procesamiento de facturas.
Dónde obtenerlo
Este atributo suele obtenerse de los registros de eventos, los historiales de auditoría o los cambios de estado del módulo de facturas de Coupa. A menudo es necesario asignar nombres de actividad definidos a los cambios de estado o a acciones específicas de los usuarios.
Ejemplos
Factura enviada para su procesamientoFactura aprobadaFactura bloqueadaPago ejecutado
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Estado de la factura
InvoiceStatus
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Estado actual de la factura en su flujo de trabajo de procesamiento. | ||
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Descripción
El estado de la factura muestra en qué punto se encuentra en un momento dado, por ejemplo, 'pending approval', 'approved', 'on hold' o 'paid'. Este atributo es dinámico y cambia a medida que la factura avanza por el proceso. Es un atributo clave para los Dashboards de supervisión operativa, como el Dashboard de volumen y estado del procesamiento de facturas. Permite hacer un seguimiento del inventario actual de facturas abiertas y de su distribución entre las distintas etapas. Los cambios de estado a lo largo del tiempo también son una fuente principal para obtener el atributo 'ActivityName'.
Por qué es importante
Ofrece una visión en tiempo real de la posición de la factura en el flujo de trabajo, algo fundamental para los Dashboards operativos y el seguimiento de estados.
Dónde obtenerlo
Es un campo de estado principal del objeto Invoice en Coupa.
Ejemplos
Pendiente de aprobaciónAprobadoAnuladaPagada
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Fecha de vencimiento del pago
PaymentDueDate
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Fecha límite para pagar la factura y evitar que quede vencida. | ||
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Descripción
La fecha de vencimiento del pago es una fecha clave que se calcula a partir de la fecha de la factura y las condiciones de pago acordadas. Indica la fecha límite para pagar al proveedor. Este atributo sirve de referencia para medir la puntualidad de los pagos. Se utiliza directamente para calcular el KPI de tasa de pagos puntuales, comparándolo con la fecha real de ejecución del pago. Analizar las desviaciones respecto a esta fecha ayuda a identificar problemas sistémicos que causan demoras y a evaluar su impacto en las relaciones con los proveedores y en los posibles recargos por demora.
Por qué es importante
Es la referencia principal para medir la puntualidad de los pagos y resulta esencial para gestionar las relaciones con los proveedores y evitar penalizaciones.
Dónde obtenerlo
Coupa suele calcular esta fecha a partir de los campos 'Invoice Date' y 'Payment Terms'. Debería estar disponible en el registro de la factura.
Ejemplos
2023-11-302023-12-152024-01-10
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Importe total de la factura
InvoiceTotalAmount
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Valor monetario total de la factura, incluidos los impuestos y otros cargos. | ||
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Descripción
Este atributo representa el importe total que debe pagarse por la factura. Es un dato financiero fundamental para muchos tipos de análisis. Analizar el proceso según el importe de la factura puede revelar patrones importantes. Por ejemplo, las facturas de importe elevado podrían seguir una ruta de aprobación distinta y más rigurosa, lo que podría alargar los tiempos de ciclo. Este atributo también permite evaluar el impacto financiero de las ineficiencias del proceso, como el valor de las facturas bloqueadas o demoradas.
Por qué es importante
Aporta contexto financiero esencial para analizar cómo cambia el comportamiento del proceso según el importe de la factura y cuál es el impacto económico de las demoras.
Dónde obtenerlo
Es un campo estándar del objeto Invoice en Coupa, que suele llamarse 'Total' o 'Total Amount'.
Ejemplos
1500.75250.0012345.50
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Nombre del proveedor
VendorName
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Nombre del proveedor que presentó la factura. | ||
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Descripción
El nombre del proveedor identifica al socio comercial al que se compraron los bienes o servicios. Es un dato contextual clave para analizar el rendimiento de los pagos y las relaciones con los proveedores. Este atributo permite segmentar el proceso de facturación por proveedor. Ayuda a responder preguntas como '¿Qué proveedores tienen los tiempos de procesamiento de facturas más largos?' o '¿Pagamos puntualmente y de forma sistemática a determinados proveedores estratégicos?'. Analizar los datos por proveedor es fundamental para el Dashboard de puntualidad de los pagos a proveedores y para gestionar eficazmente las relaciones con ellos.
Por qué es importante
Permite segmentar y analizar el proceso por proveedor, algo clave para gestionar las relaciones con ellos e identificar problemas específicos.
Dónde obtenerlo
Esta información forma parte de los datos principales de la factura en Coupa y está vinculada al objeto Supplier/Vendor.
Ejemplos
Suministros de oficina globalesTech Solutions Inc.Agencia de marketing creativo
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Número de orden de compra
PurchaseOrderNumber
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Identificador de la orden de compra (PO) a la que se carga la factura. | ||
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Descripción
El número de orden de compra vincula una factura con el documento de compra original. Esta relación es fundamental para la conciliación con la PO, un paso clave de la validación de facturas en muchas organizaciones. En Process Mining, este atributo es esencial para analizar la conciliación con la PO y la resolución de discrepancias. Permite filtrar las facturas relacionadas con órdenes de compra específicas y es fundamental para el Dashboard de resumen de discrepancias en la conciliación con PO. Una proporción elevada de facturas sin número de PO puede indicar compras no autorizadas o incumplimientos en el proceso de compras.
Por qué es importante
Vincula la factura con el proceso de compras y permite analizar la eficiencia de la conciliación con la PO y la gestión de discrepancias.
Dónde obtenerlo
Es un campo estándar del objeto Invoice Line en Coupa, que se utiliza para asociar las líneas de factura con las líneas de la PO.
Ejemplos
PO4500123PO4500456PO4500789
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Usuario
User
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Usuario o agente del sistema que realizó la actividad. | ||
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Descripción
Este atributo identifica a la persona o al sistema automatizado responsable de ejecutar un paso específico del proceso, como aprobar una factura o levantar un bloqueo. A menudo se representa mediante un ID de usuario, un nombre o un correo electrónico. Analizar el proceso por usuario es clave para comprender el rendimiento del equipo y la distribución de la carga de trabajo, así como para detectar oportunidades de formación. También es esencial para analizar los cuellos de botella, ya que puede revelar si las demoras se concentran en determinados aprobadores o equipos. Además, ayuda a distinguir las actividades manuales de las automatizadas.
Por qué es importante
Permite analizar la carga de trabajo, localizar cuellos de botella causados por usuarios o equipos concretos y evaluar el rendimiento y el cumplimiento de los usuarios.
Dónde obtenerlo
La información del usuario suele registrarse en el historial de auditoría o en el historial de una factura en Coupa, asociada a cada acción realizada.
Ejemplos
john.doe@company.comjane.smithSystem.Automation
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Código de empresa
CompanyCode
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El identificador de la entidad jurídica o empresa responsable de la factura. | ||
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Descripción
El código de empresa representa una entidad jurídica específica dentro de una organización más amplia. Las facturas se contabilizan con un código de empresa para fines de contabilidad e informes financieros. Este atributo es esencial para filtrar y segmentar el análisis del proceso por entidad jurídica. Permite comparar el rendimiento del proceso entre distintas partes de la empresa y responder preguntas como «¿El proceso de aprobación de facturas de la entidad de Estados Unidos es distinto al de la entidad de Alemania?». Esto es fundamental para las grandes organizaciones multinacionales.
Por qué es importante
Permite comparar procesos y evaluar el rendimiento de distintas entidades jurídicas o unidades de negocio de la organización.
Dónde obtenerlo
Es un campo contable fundamental del objeto Invoice en Coupa y suele ser obligatorio para contabilizar operaciones financieras.
Ejemplos
1000US01DE01
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Condiciones de pago
PaymentTerms
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Condiciones acordadas para pagar una factura, como 'Net 30' o '2% 10, Net 30'. | ||
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Descripción
Las condiciones de pago definen las reglas para pagar a un proveedor, incluida la fecha de vencimiento y los descuentos disponibles por pronto pago. Esta información suele establecerse en los datos maestros del proveedor y aplicarse a las facturas. Este atributo es esencial para calcular la fecha de vencimiento del pago e identificar oportunidades de descuentos por pronto pago. Es un dato de entrada directo para el Dashboard de seguimiento de descuentos por pronto pago y el KPI asociado. Analizar las condiciones de pago puede revelar si algunas están relacionadas con demoras en los pagos.
Por qué es importante
Es la base para calcular las fechas de vencimiento de los pagos e identificar oportunidades de descuentos por pronto pago, con un impacto directo en el capital de trabajo.
Dónde obtenerlo
Es un campo estándar de Coupa, que suele heredarse del registro Supplier/Vendor y aplicarse a la factura.
Ejemplos
Net 30Neto a 60 días2 % a 10 días, neto a 30 días
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Descuento aplicado
EarlyPaymentDiscountCaptured
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Indicador que señala si se aprovechó un descuento disponible por pronto pago. | ||
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Descripción
Este atributo es un valor booleano que indica si la organización pagó correctamente una factura dentro del plazo de descuento definido en las condiciones de pago, por ejemplo, en un plazo de 10 días para unas condiciones de «2 % a 10 días, neto a 30 días». Es la métrica principal del Dashboard de seguimiento de descuentos por pronto pago y del KPI asociado. Analizar los casos en los que el indicador es falso ayuda a detectar oportunidades de ahorro desaprovechadas. La empresa puede investigar por qué las facturas con descuento no se procesan con suficiente rapidez y aplicar cambios para aprovechar más descuentos y optimizar el capital circulante.
Por qué es importante
Mide directamente el beneficio financiero obtenido al procesar las facturas de forma eficiente y ayuda a detectar oportunidades de ahorro desaprovechadas.
Dónde obtenerlo
Es un atributo calculado. La lógica consiste en comprobar si la fecha de pago está dentro del período de descuento definido en las «Condiciones de pago» y si se aplicó el descuento.
Ejemplos
truefalse
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Es automatizado
IsAutomated
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Indicador que señala si una actividad la realizó un sistema automatizado o una persona usuaria. | ||
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Descripción
Este atributo booleano distingue las tareas ejecutadas automáticamente por el sistema, como la conciliación automática con pedidos de compra o los asientos generados por el sistema, de las que realiza manualmente una persona usuaria. Analizar este atributo ayuda a cuantificar el nivel de automatización del flujo de trabajo de procesamiento de facturas. Sirve para medir los resultados de las iniciativas de automatización, identificar tareas manuales que aún podrían automatizarse y comparar la eficiencia y las tasas de error de las actividades automatizadas y manuales. Es clave para entender el coste y la eficiencia reales del proceso.
Por qué es importante
Ayuda a medir el nivel de automatización del proceso, detectar oportunidades para automatizar más tareas y evaluar el impacto de los bots existentes.
Dónde obtenerlo
Normalmente, se determina comprobando si el «Usuario» asociado a una actividad es una cuenta del sistema o de servicio, en lugar de una cuenta de una persona.
Ejemplos
truefalse
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Fecha de factura
InvoiceDate
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La fecha que figura en la factura del proveedor. | ||
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Descripción
La fecha de factura es la que asigna el proveedor a la factura. Suele marcar el inicio oficial del ciclo de pago y sirve para calcular la fecha de vencimiento según las condiciones de pago. Este atributo es un punto de partida clave para muchos cálculos del tiempo de ciclo. Es un dato esencial para calcular la fecha de vencimiento del pago y determinar si se puede aplicar un descuento por pronto pago. Analizar la diferencia entre la fecha de factura y la fecha en que se registró en el sistema puede revelar demoras en el envío o la recepción de facturas.
Por qué es importante
Es la fecha principal para calcular los vencimientos de pago y un dato de referencia fundamental para medir la puntualidad de los pagos y aplicar descuentos.
Dónde obtenerlo
Es un campo estándar y obligatorio del objeto Invoice en Coupa.
Ejemplos
2023-10-152023-11-012023-12-20
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Moneda
CurrencyCode
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Código ISO de la moneda del importe de la factura. | ||
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Descripción
El código de moneda especifica la unidad monetaria de los valores financieros de la factura, como USD, EUR o GBP. Es esencial para las organizaciones que operan a escala internacional y gestionan facturas en varias monedas. Este atributo es necesario para interpretar y agregar correctamente los datos financieros. Los Dashboards y los KPI deben filtrar o convertir las monedas para ofrecer resúmenes financieros útiles. Así se evita sumar incorrectamente importes en distintas monedas y se pueden analizar los procesos por moneda.
Por qué es importante
Permite realizar análisis e informes financieros precisos al aportar el contexto necesario para todos los importes en un entorno con varias monedas.
Dónde obtenerlo
Es un campo estándar del objeto Invoice en Coupa, normalmente vinculado al proveedor o especificado en la propia factura.
Ejemplos
USDEURGBP
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Motivo de retención
HoldReason
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El motivo específico por el que una factura se ha retenido o bloqueado para el pago. | ||
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Descripción
El motivo de retención explica por qué una factura no puede avanzar al pago. Algunos ejemplos son «Diferencia en la cantidad» o «Pendiente de recepción de mercancías». Esta información es fundamental para entender las causas de las demoras en los pagos. Este atributo es clave para el Dashboard de análisis de causa raíz de los bloqueos de pago. Al clasificar y contar las veces que aparece cada motivo de retención, la empresa puede identificar los problemas más frecuentes que interrumpen el proceso de pago. Así puede aplicar mejoras específicas para evitar futuras retenciones y agilizar los pagos.
Por qué es importante
Explica las causas de las demoras en los pagos y permite analizar sus causas raíz para reducir la frecuencia y duración de los bloqueos.
Dónde obtenerlo
Cuando se retiene una factura en Coupa, normalmente se selecciona o indica un motivo. Este dato queda asociado al estado de retención de la factura.
Ejemplos
Diferencia en el precio del pedido de compraPendiente de recepción de mercancíasFactura duplicada
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Motivo del rechazo
RejectionReason
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El motivo indicado cuando se rechaza una factura durante el proceso de aprobación. | ||
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Descripción
Cuando una persona aprobadora rechaza una factura, suele indicar el motivo, por ejemplo, «Importe incorrecto» o «Factura duplicada». Este atributo recoge el motivo, ya sea como texto libre o mediante un código. Estos datos son muy valiosos para analizar las causas raíz de las demoras en las aprobaciones y del retrabajo. Al analizar la frecuencia de los distintos motivos de rechazo, las organizaciones pueden detectar problemas sistémicos en etapas anteriores del proceso, como errores en los pedidos de compra o prácticas de facturación de los proveedores. Esta información sirve de apoyo al Dashboard de análisis de Bottleneck en la aprobación de facturas.
Por qué es importante
Permite conocer directamente las causas raíz de los rechazos de facturas, identificar oportunidades de mejora del proceso y reducir el retrabajo.
Dónde obtenerlo
Esta información se registra cuando un usuario selecciona la acción «Rechazar» en un flujo de trabajo de aprobación. Suele almacenarse en los comentarios o en el registro de auditoría.
Ejemplos
Cantidad incorrectaEl precio no coincide con el pedido de compraEnvío duplicado de factura
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Pago puntual
IsOnTimePayment
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Indicador booleano que señala si la factura se pagó en la fecha de vencimiento o antes. | ||
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Descripción
Este atributo calculado indica de forma sencilla si cada factura se pagó a tiempo. Se obtiene comparando la marca de tiempo de la actividad «Pago ejecutado» con la «Fecha de vencimiento del pago». Si la marca de tiempo del pago es igual o anterior a la fecha de vencimiento, el valor es verdadero. Este indicador simplifica el cálculo del KPI de tasa de pagos puntuales. Permite filtrar y segmentar los datos para analizar las características de los pagos atrasados, como los proveedores, departamentos o importes de factura que suelen estar asociados a las demoras.
Por qué es importante
Simplifica el análisis del rendimiento de los pagos y sirve de base para calcular el KPI clave de tasa de pagos puntuales.
Dónde obtenerlo
Es un atributo calculado. La lógica es: «Fecha de pago ejecutado» <= «Fecha de vencimiento del pago». Se implementa en la herramienta de Process Mining.
Ejemplos
truefalse
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Sistema de origen
SourceSystem
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Sistema de origen del que se extrajeron los datos del evento. | ||
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Descripción
El atributo Sistema de origen identifica la aplicación o plataforma donde se registró la actividad de procesamiento de la factura. Aunque el sistema principal es Coupa, las facturas o los datos relacionados pueden proceder de otros sistemas integrados, como un ERP o un portal de proveedores. Esta información es útil en entornos de TI complejos para comprender cómo contribuye cada sistema al proceso general. Ayuda a diagnosticar problemas de calidad de los datos, entender los traspasos entre sistemas y analizar procesos que abarcan varias aplicaciones.
Por qué es importante
Aclara el origen de los datos, algo esencial para resolver problemas y analizar procesos que abarcan varios sistemas integrados.
Dónde obtenerlo
Suele ser un valor estático que se añade durante la extracción de datos para identificar su origen. En el caso de Coupa, el valor sería 'Coupa'.
Ejemplos
CoupaSAP S/4HANAOracle Fusion
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Última actualización de los datos
LastDataUpdate
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Marca de tiempo que indica cuándo se actualizaron por última vez los datos de este evento desde el sistema de origen. | ||
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Descripción
Este atributo registra cuándo se extrajeron los datos por última vez y se cargaron en la herramienta de Process Mining. Indica la actualidad del análisis y es fundamental para saber si la información de los Dashboards está actualizada. Conocer la hora de la última actualización de los datos es importante para los casos de uso de supervisión operativa. Ayuda a confiar en los datos al mostrar con claridad qué tan actualizada está la información y evita tomar decisiones basadas en una visión obsoleta del proceso.
Por qué es importante
Aporta contexto esencial sobre la actualidad y relevancia de los datos del proceso, para que se sepa qué tan reciente es el análisis.
Dónde obtenerlo
Esta marca de tiempo se genera y se añade al conjunto de datos durante el proceso de extracción, transformación y carga (ETL).
Ejemplos
2024-05-20T04:00:00Z2024-05-19T04:00:00Z
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Actividades de compras y pagos: procesamiento de facturas
| Actividad | Descripción | ||
|---|---|---|---|
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Factura aprobada
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Esta actividad indica que la factura ha completado correctamente todos los pasos requeridos del flujo de trabajo de aprobación. Se registra en el historial de aprobación cuando el último aprobador requerido realiza una acción favorable. | ||
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Por qué es importante
Este hito clave marca el final del ciclo de aprobación y habilita la factura para su procesamiento de pago. Es esencial para medir la duración de la aprobación y la eficiencia general del proceso.
Dónde obtenerlo
Este evento explícito se registra en el historial de aprobación o cuando el estado del encabezado de la factura cambia a 'approved'. La acción de aprobación final del registro proporciona una marca de tiempo precisa.
Capturar
Registre la marca de tiempo de la acción de aprobación final en el historial de aprobación.
Tipo de evento
explicit
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Factura contabilizada para el pago
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La factura aprobada se marca como lista para el pago y, a menudo, sus datos financieros se envían a un sistema ERP externo. Por lo general, se infiere a partir de un indicador de estado de integración o de un cambio en el estado principal de la factura. | ||
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Por qué es importante
Este hito representa el traspaso del procesamiento de cuentas por pagar a tesorería o al área de pagos. Las demoras anteriores a este punto afectan la eficiencia de cuentas por pagar; las posteriores, a tesorería y a las relaciones con los proveedores.
Dónde obtenerlo
A menudo se infiere cuando el estado cambia a 'approved for payment' o cuando un indicador como 'exported' pasa a ser verdadero. Esta información está disponible en el objeto de encabezado de factura.
Capturar
Detecte la marca de tiempo en que el estado de la factura pasa a 'Approved for Payment' o se activa un indicador de exportación.
Tipo de evento
inferred
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Factura creada
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Esta actividad marca la creación inicial de un registro de factura en Coupa. El evento se registra cuando se crea un nuevo objeto de factura, ya sea mediante la introducción manual de datos, una red de proveedores integrada como Coupa Supplier Portal o el escaneo automatizado con OCR. | ||
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Por qué es importante
Como inicio del ciclo de vida de la factura, esta actividad es esencial para medir el tiempo total de procesamiento de principio a fin. Sirve de referencia para todos los análisis posteriores del tiempo de ciclo y el rendimiento.
Dónde obtenerlo
Este evento explícito se registra a partir de la marca de tiempo de creación del registro de factura. En el modelo de datos de Coupa, corresponde a la marca de tiempo 'created-at' del objeto de encabezado de factura.
Capturar
Utilice la marca de tiempo de creación del registro de factura.
Tipo de evento
explicit
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Factura enviada para aprobación
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Marca el momento en que una factura que ha superado las comprobaciones iniciales se envía al flujo de trabajo formal de aprobación. Por lo general, se infiere a partir de un cambio de estado que indica que la factura está a la espera de la acción de uno o varios aprobadores. | ||
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Por qué es importante
Esta actividad marca el inicio de la medición del tiempo de ciclo de aprobación. Es fundamental para analizar los cuellos de botella en la jerarquía de aprobación y sirve de base para el Dashboard 'Análisis de Bottleneck en la aprobación de facturas'.
Dónde obtenerlo
Se infiere cuando el estado de la factura cambia a 'pending approval' o a un estado similar. La creación del primer registro de aprobación en el historial de aprobación de la factura también indica que se produjo este evento.
Capturar
Registre la marca de tiempo en que el estado de la factura cambia a 'Pending Approval' o se crea el primer registro de aprobación.
Tipo de evento
inferred
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Pago ejecutado
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Esta actividad marca el último paso del proceso: el pago se ejecuta y se envía al proveedor. Se registra a partir del estado del registro de pago asociado en Coupa Payments o en un sistema de pagos integrado. | ||
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Por qué es importante
Como cierre definitivo del proceso, esta actividad es esencial para calcular el tiempo de ciclo completo de principio a fin y medir el KPI 'Tasa de pagos puntuales'.
Dónde obtenerlo
Este evento se infiere a partir del registro de pago asociado a la factura. Un estado como 'paid' o 'completed', o un campo 'payment date' con un valor, indica que el pago se ejecutó.
Capturar
Utilice la 'payment date' del registro de pago vinculado a la factura.
Tipo de evento
inferred
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Bloqueo de factura levantado
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Se ha levantado un bloqueo aplicado anteriormente a la factura, lo que le permite avanzar hacia el pago. Al igual que la aplicación del bloqueo, esta acción explícita queda registrada en el historial de auditoría de la factura. | ||
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Por qué es importante
El tiempo transcurrido entre la aplicación y el levantamiento de un bloqueo es fundamental para calcular el KPI 'Duración media del bloqueo de pagos'. Esta actividad marca el fin de la demora y analizar qué la desencadena puede revelar oportunidades para resolverla más rápido.
Dónde obtenerlo
Este evento explícito aparece en el historial de la factura o en los registros de auditoría. Se registra como una acción independiente de un usuario o del sistema.
Capturar
Filtre los registros del historial de facturas por 'hold released' o eventos similares del sistema.
Tipo de evento
explicit
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Discrepancia de conciliación identificada
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Se produce cuando el sistema automatizado no logra conciliar una factura con una orden de compra debido a discrepancias en la cantidad, el precio u otros detalles. Se infiere cuando el estado de la factura cambia a uno que requiere intervención manual, como 'unmatched' o 'mismatched'. | ||
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Por qué es importante
Esta actividad marca el inicio de la gestión de excepciones, una fuente habitual de demoras. Analizar su frecuencia y sus causas raíz es fundamental para mejorar la tasa de conciliación correcta al primer intento y reducir la carga de trabajo manual.
Dónde obtenerlo
Se infiere a partir del estado de conciliación de la factura. Un estado como 'unmatched', 'mismatched' o similar indica una discrepancia que requiere revisión manual. Este dato se registra en el objeto de factura.
Capturar
Detecte la marca de tiempo en que el estado de conciliación de la factura con la PO cambia a un valor que indica un fallo.
Tipo de evento
inferred
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Factura anulada
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La factura se ha cancelado y no se procesará ni se pagará. Este cambio de estado explícito y definitivo se obtiene directamente del campo de estado de la factura en el sistema. | ||
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Por qué es importante
Representa un final alternativo del proceso, sin éxito. Analizar por qué se anulan las facturas puede revelar problemas previos en las compras o en la comunicación con los proveedores.
Dónde obtenerlo
Este evento explícito se registra cuando el estado de la factura cambia a 'voided'. Es un estado estándar en la gestión de facturas de Coupa.
Capturar
Registre la marca de tiempo en que el estado de la factura cambia a 'Voided'.
Tipo de evento
explicit
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Factura bloqueada
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Representa la acción de bloquear una factura para impedir su pago. Es un evento explícito que suele quedar registrado en el historial de la factura o en el registro de auditoría, a menudo con el motivo correspondiente. | ||
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Por qué es importante
Esta actividad, equivalente a un bloqueo de pago, es una de las principales causas de demoras en los pagos. Registrar cuándo se bloquean las facturas es el primer paso para analizar las causas raíz y la duración de los bloqueos, y permite calcular el KPI 'Tasa de bloqueo de pagos'.
Dónde obtenerlo
Este evento explícito aparece en el historial de la factura o en los registros de auditoría. Coupa registra las acciones de usuarios o del sistema, incluidos los bloqueos.
Capturar
Filtre los registros del historial de facturas por 'hold placed' o eventos similares del sistema.
Tipo de evento
explicit
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Factura conciliada con la orden de compra
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Esta actividad indica que el sistema ha conciliado correctamente las líneas de la factura con las líneas correspondientes de la orden de compra. El evento se infiere a partir de un cambio en el campo de estado de conciliación de la factura, que indica que la validación con una PO se completó correctamente. | ||
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Por qué es importante
La conciliación automatizada correcta es un indicador clave de un proceso eficiente y sin intervención manual. El seguimiento de esta actividad permite medir la eficacia de la automatización y las tasas de procesamiento directo.
Dónde obtenerlo
Se infiere cuando el campo de estado de conciliación de la factura cambia a 'matched'. El objeto de factura de Coupa contiene indicadores y estados que muestran el resultado del intento de conciliación con la PO.
Capturar
Detecte la marca de tiempo en que el estado de conciliación de la factura con la PO cambia a 'Matched'.
Tipo de evento
inferred
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Factura enviada para su procesamiento
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Representa el envío formal de una factura recién creada al flujo de trabajo de procesamiento. Por lo general, un usuario lo inicia después de introducir y verificar todos los datos iniciales. El evento se registra en el historial de auditoría cuando el estado de la factura cambia de borrador a enviada. | ||
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Por qué es importante
Esta actividad permite distinguir el tiempo dedicado a introducir datos del tiempo de procesamiento activo. Analizar el intervalo entre 'Factura creada' y este evento ayuda a detectar demoras en la etapa inicial de gestión de datos.
Dónde obtenerlo
Registre el cambio de estado de la factura de 'draft' o 'new' a 'submitted' o 'pending approval'. Esta información está disponible en el historial de facturas o en las tablas del registro de auditoría de Coupa.
Capturar
Registre la marca de tiempo en que el estado de la factura pasa por primera vez a 'submitted'.
Tipo de evento
explicit
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Factura rechazada
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Un aprobador ha rechazado formalmente la factura, lo que detiene su avance en el flujo de trabajo. Esta acción explícita queda registrada en el historial de aprobación de la factura, junto con quién la rechazó y cuándo. | ||
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Por qué es importante
Los rechazos generan retrabajo y aumentan considerablemente el tiempo de ciclo. Analizar su frecuencia y sus motivos es clave para mejorar el proceso y calcular el KPI 'Tasa de aprobación al primer intento'.
Dónde obtenerlo
Este evento explícito queda registrado en el historial de aprobación de la factura. Cada paso de aprobación tiene un registro con un estado, una marca de tiempo y la acción del aprobador.
Capturar
Filtre los registros del historial de aprobación por las acciones 'reject' o 'rejected'.
Tipo de evento
explicit
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Pago programado
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La factura se ha incluido en un lote de pagos programado para ejecutarse en una fecha futura. Este evento se infiere cuando la factura se asocia con una ejecución o un lote de pagos en el sistema. | ||
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Por qué es importante
Esta actividad permite ver la etapa final del proceso y distinguir entre una factura lista para el pago y un pago que ya se ha iniciado. También ayuda a prever el flujo de caja.
Dónde obtenerlo
Se infiere a partir de la creación de un registro de pago o de lote que incluye el ID de la factura. La 'scheduled payment date' del objeto de pago proporciona la fecha pertinente.
Capturar
Utilice la fecha de creación del registro del lote de pagos asociado a la factura.
Tipo de evento
inferred
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Resolución de discrepancia iniciada
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Representa el inicio de la intervención manual para resolver una discrepancia en la conciliación con una PO. Es difícil registrar esta actividad directamente y, a menudo, se infiere a partir de la primera acción de un usuario, como añadir un comentario o editar la factura, después de señalar la discrepancia. | ||
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Por qué es importante
Registrar el tiempo transcurrido entre la identificación de la discrepancia y el inicio de su resolución ayuda a detectar demoras en la asignación o gestión de excepciones. Este dato es clave para el Dashboard 'Resumen de discrepancias en la conciliación con PO'.
Dónde obtenerlo
Es difícil obtener este dato y puede requerir inferencias avanzadas. Podría calcularse buscando la marca de tiempo del primer comentario, edición o asignación de tarea de un usuario relacionada con la factura, después de que su estado de conciliación indicara un fallo.
Capturar
Busque el primer evento de cambio iniciado por un usuario después del evento 'Discrepancia de conciliación identificada'.
Tipo de evento
inferred
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