Su Template de datos para el procesamiento de pagos

FIS Global
Su Template de datos para el procesamiento de pagos

Su Template de datos para el procesamiento de pagos

Este Template ofrece una guía completa sobre los atributos de datos y las actividades del proceso necesarios para analizar eficazmente el procesamiento de pagos. También incluye indicaciones prácticas para extraer esta información clave de sus sistemas. Utilice este recurso para asegurarse de recopilar todos los datos necesarios para una iniciativa sólida de Process Mining.
  • Atributos recomendados para recopilar
  • Actividades clave que conviene registrar
  • Guía de extracción
¿Es nuevo en los registros de eventos? Aprenda a crear un Registro de eventos para Process Mining.

Atributos del procesamiento de pagos

Estos son los campos de datos recomendados para incluir en su Registro de eventos y realizar un análisis completo del procesamiento de pagos.
3 Obligatorio 7 Recomendado 9 Opcional
Nombre Descripción
Fecha y hora del evento
EventTimestamp
Fecha y hora específicas en que tuvo lugar la actividad.
Descripción

Este atributo aporta el contexto temporal de cada evento del proceso de pago. Registra el momento exacto en que el sistema anotó una acción y permite ordenar cronológicamente las actividades.

En el análisis, se utiliza para calcular la duración entre pasos, el tiempo total del ciclo y las tasas de procesamiento. También permite identificar cuellos de botella al destacar las demoras entre etapas específicas del proceso.

Por qué es importante

Sin este campo, no es posible realizar análisis basados en el tiempo; de él dependen todos los KPI de rendimiento y eficiencia.

Dónde obtenerlo

Consulte la documentación de FIS Global

Ejemplos
2023-10-12T08:30:15Z2023-10-12T09:45:00Z2023-10-13T14:20:10Z
ID de transacción de pago
PaymentTransactionId
Identificador único de la instrucción o transacción de pago específica.
Descripción

Este atributo es la clave central que permite vincular todos los eventos de un mismo ciclo de vida del pago. Permite a quienes analizan el proceso seguir el pago desde la solicitud inicial hasta la validación, la aprobación y la liquidación o conciliación final.

En el análisis, este ID es esencial para agrupar eventos individuales en instancias del proceso. Permite visualizar el flujo de principio a fin y sirve de base para todas las métricas por caso, como el tiempo del ciclo y los ciclos de retrabajo.

Por qué es importante

Es el elemento fundamental que conecta los datos en Process Mining y permite reconstruir actividades dispersas como un recorrido coherente.

Dónde obtenerlo

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Ejemplos
TRX-2023-899102PAY-US-99281ACH-7721-X99WIRE-2210-001
Nombre de la actividad
ActivityName
Nombre del paso específico del proceso o del evento que tuvo lugar.
Descripción

Este campo registra la acción específica realizada en un momento determinado, como «Solicitud de pago creada» o «Pago liquidado». Define los nodos del mapa del proceso y determina la estructura del flujo del proceso.

Quienes analizan el proceso utilizan este atributo para comprender la secuencia de operaciones. Es fundamental para identificar desviaciones de la ruta ideal, detectar pasos omitidos o encontrar actividades redundantes, como varios ciclos de aprobación.

Por qué es importante

Define el «qué» del proceso y permite visualizar los mapas de procesos y analizar las variantes.

Dónde obtenerlo

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Ejemplos
Payment Request CreatedPayment Details ValidatedPayment ApprovedPago liquidado
Código de moneda
CurrencyCode
Código ISO de tres letras que indica la moneda del pago.
Descripción

Este atributo especifica la moneda del importe del pago (por ejemplo, USD, EUR, GBP). Es esencial para normalizar los datos financieros al analizar flujos de pagos globales.

En el análisis, este campo permite segmentar el rendimiento del proceso por moneda, lo que suele estar relacionado con distintos sistemas de compensación y normativas. Ayuda a explicar las variaciones en los tiempos de liquidación de los pagos transfronterizos frente a los nacionales.

Por qué es importante

Es fundamental en entornos multidivisa para interpretar correctamente los volúmenes financieros.

Dónde obtenerlo

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Ejemplos
USDEURGBPJPY
Fecha de vencimiento del pago
PaymentDueDate
Fecha límite en la que se espera que el pago esté liquidado.
Descripción

Este atributo registra la fecha límite del pago, según la solicitud de quien lo inicia o las condiciones de la factura. Sirve como referencia para medir el cumplimiento de los plazos.

Este campo es fundamental para el Dashboard «Cumplimiento de las fechas de vencimiento de los pagos». Al comparar esta fecha con la fecha real de «Pago liquidado», quienes analizan el proceso pueden señalar los pagos atrasados, calcular posibles penalizaciones y evaluar el cumplimiento de los acuerdos con proveedores.

Por qué es importante

Proporciona la referencia para medir el cumplimiento de los niveles de servicio y la puntualidad.

Dónde obtenerlo

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Ejemplos
2023-11-012023-11-15
Fecha real de liquidación
ActualSettlementDate
Fecha en que el pago se finalizó y liquidó efectivamente.
Descripción

Este atributo registra la fecha efectiva en que se transfirieron los fondos o se consideró completada la transacción. Se diferencia de la fecha y hora de procesamiento porque refleja la fecha valor.

En el análisis, se utiliza junto con la fecha de vencimiento para calcular el «Porcentaje de pagos puntuales». También activa la fase de conciliación, por lo que es fundamental para analizar el «Tiempo del ciclo de conciliación de pagos».

Por qué es importante

Representa la conclusión financiera del pago y es clave para analizar el flujo de caja.

Dónde obtenerlo

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Ejemplos
2023-11-022023-11-14
Importe del pago
PaymentAmount
Valor monetario de la transacción de pago.
Descripción

Este atributo representa el valor financiero asociado a la solicitud de pago. Es la métrica principal para analizar el volumen financiero y el riesgo.

Quienes analizan el proceso utilizan este campo para segmentar los procesos según el importe de los pagos, ya sea alto o bajo, pues suelen seguir distintas rutas de aprobación. Sirve de apoyo al Dashboard «Volumen de pagos» y ayuda a identificar si los pagos de importes elevados tienen ciclos más largos debido a controles más estrictos.

Por qué es importante

Añade la dimensión financiera a Process Mining y permite establecer prioridades según el valor.

Dónde obtenerlo

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Ejemplos
1500.00250.501000000.0045.99
Tipo de pago
PaymentType
Clasificación del método o instrumento de pago.
Descripción

Este atributo clasifica los pagos por tipo, como transferencia bancaria, ACH, SEPA, pago en tiempo real (RTP) o cheque. Cada tipo de pago sigue reglas de procesamiento y acuerdos de nivel de servicio (SLA) distintos.

Quienes analizan el proceso utilizan este campo para comparar el «Tiempo del ciclo de conciliación de pagos» entre distintos sistemas de pago. Ayuda a explicar por qué algunos pagos se liquidan al instante y otros tardan días, y permite medir el rendimiento con el valor de referencia adecuado.

Por qué es importante

Es la dimensión principal para segmentar los flujos del proceso, ya que cada tipo tiene características propias de enrutamiento y tiempos.

Dónde obtenerlo

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Ejemplos
Transferencia bancariaCrédito ACHSEPA instantáneoCheque
Unidad de negocio
BusinessUnit
División o departamento interno que origina el pago.
Descripción

Este atributo asigna el pago a una unidad específica de la organización, como «Banca minorista», «Préstamos comerciales» o «Tesorería».

Se utiliza para agregar KPI como «Volumen de pagos» y «Tiempo promedio del ciclo de pago» por departamento. Esto ayuda a la dirección a comparar el rendimiento entre distintas divisiones y a asignar los recursos de forma eficaz.

Por qué es importante

Permite comparar el rendimiento de los procesos dentro de la organización y asignar responsabilidades.

Dónde obtenerlo

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Ejemplos
TesoreríaCuentas por pagarOperaciones de banca minoristaGestión patrimonial
Usuario que procesa
ProcessingUser
Identificador o nombre de la persona o del agente del sistema que realiza la actividad.
Descripción

Este atributo registra quién o qué ejecutó el paso del proceso. Permite distinguir entre operadores humanos (por ejemplo, «J.Smith») y cuentas automatizadas del sistema (por ejemplo, «SYSTEM_BATCH»).

Estos datos se utilizan para analizar el uso de los recursos, identificar cuellos de botella manuales y auditar la segregación de funciones. También ayudan a calcular la «Tasa de utilización de usuarios de procesamiento» y a distinguir entre tareas manuales y automatizadas.

Por qué es importante

Esencial para analizar los recursos, las tasas de automatización y las auditorías de cumplimiento.

Dónde obtenerlo

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Ejemplos
jsmithSYSTEM_AUTOBOTmdoe_approverAPI_GATEWAY
Autoridad de aprobación
ApprovalAuthority
Cargo, grupo o persona responsable de autorizar el pago.
Descripción

Este atributo indica qué nivel de autoridad o grupo de usuarios específico debe aprobar el pago, a menudo según un umbral de importe. Ayuda a seguir el enrutamiento del flujo de aprobación.

Quienes analizan el proceso utilizan este atributo para el Dashboard «Cuellos de botella en la autorización de pagos». Permite desglosar los tiempos de aprobación por nivel de autoridad y comprobar si determinados niveles directivos causan demoras.

Por qué es importante

Permite analizar la jerarquía de aprobación de la organización e identificar cuellos de botella.

Dónde obtenerlo

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Ejemplos
Gerente de nivel 1CFOEquipo de cumplimientoSistema de aprobación automática
Canal de pago
PaymentChannel
Canal por el que se inició la solicitud de pago.
Descripción

Este atributo describe el origen de la instrucción de pago, como la banca en línea, una aplicación móvil, una API o una sucursal. Ayuda a comprender cómo se inició la transacción.

Quienes analizan el proceso utilizan este atributo para comparar la eficiencia del procesamiento entre distintos canales. Por ejemplo, permite determinar si los pagos iniciados mediante API tienen menos errores que los introducidos manualmente en una sucursal.

Por qué es importante

Ayuda a optimizar los canales y a comprender el comportamiento de los clientes.

Dónde obtenerlo

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Ejemplos
Banca en líneaAplicación móvilPasarela corporativaPersonal de ventanilla
Código de error de validación
ValidationErrorCode
Código o motivo que indica por qué no se pudo validar un pago.
Descripción

Este atributo se completa cuando un pago entra en la actividad «Error de pago identificado». Contiene detalles específicos del fallo, como «IBAN no válido», «Fondos insuficientes» o «Falta la dirección del beneficiario».

Este campo alimenta el Dashboard «Tasas de error en la validación de datos de pago». Agrupar los datos por este atributo revela las causas más comunes de retrabajo y permite aplicar correcciones específicas en la entrada de datos o la configuración de los sistemas.

Por qué es importante

Permite identificar las causas raíz de las dificultades del proceso y los ciclos de retrabajo.

Dónde obtenerlo

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Ejemplos
ERR-001: Cuenta no válidaERR-055: Coincidencia con sancionesERR-009: Transacción duplicada
Cuenta de origen
SenderAccount
Número de cuenta de la que se debitan los fondos.
Descripción

Este atributo identifica la cuenta de origen de la transacción. Permite analizar con más detalle los pagos procedentes de cuentas internas específicas.

En el análisis, ayuda a identificar si determinadas cuentas de financiación suelen presentar errores (por ejemplo, fondos insuficientes) o demoras. También facilita la conciliación al permitir cotejar los asientos del libro mayor con las actividades del proceso.

Por qué es importante

Es fundamental para la conciliación financiera y la resolución de problemas a nivel de cuenta.

Dónde obtenerlo

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Ejemplos
123456789987654321ACC-TREASURY-01
Es un pago atrasado
IsLatePayment
Indicador que señala si el pago se liquidó después de la fecha de vencimiento.
Descripción

Este atributo booleano calculado devuelve «verdadero» si la fecha de «Pago liquidado» es posterior a la «Fecha de vencimiento del pago».

Este atributo determina directamente el KPI de porcentaje de pagos puntuales. Simplifica la creación de Dashboards, ya que permite filtrar rápidamente los casos problemáticos sin aplicar una lógica de fechas compleja en la capa de visualización.

Por qué es importante

Simplifica los informes de excepciones y el análisis de cumplimiento.

Dónde obtenerlo

Se deriva de PaymentDueDate y ActualSettlementDate

Ejemplos
truefalse
País del beneficiario
BeneficiaryCountry
Código del país del destinatario del pago.
Descripción

Este atributo identifica el país de destino de los fondos. Se utiliza para distinguir entre pagos nacionales e internacionales.

Este contexto es fundamental para el «Monitoreo del cumplimiento de pagos» y el análisis del enrutamiento. Los pagos internacionales suelen involucrar distintos intermediarios, controles de cumplimiento y ciclos más largos. Por eso, analizar el rendimiento por país ayuda a aislar estas variables.

Por qué es importante

Es una dimensión clave para el análisis geográfico y la evaluación del riesgo de cumplimiento.

Dónde obtenerlo

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Ejemplos
USDECNGB
Requiere intervención manual
IsManualIntervention
Indicador que señala si la actividad requirió trabajo manual.
Descripción

Este atributo booleano señala las actividades o los casos que requirieron intervención humana, como «Error de pago resuelto» o las aprobaciones manuales, en lugar de un procesamiento totalmente automatizado (STP).

Es esencial para el Dashboard «Tasa de intervención manual en pagos». Ayuda a cuantificar el porcentaje de pagos que no están totalmente automatizados y a identificar oportunidades de transformación digital.

Por qué es importante

Distingue el volumen procesado automáticamente del trabajo manual y orienta los cálculos del retorno de la inversión en automatización.

Dónde obtenerlo

Se deriva de ActivityName o ProcessingUser

Ejemplos
truefalse
Sistema de origen
SourceSystem
Nombre del sistema del que proceden los datos del evento.
Descripción

Este atributo identifica el componente de software o la base de datos específicos de los que se extrajo el registro, como el sistema bancario central, la pasarela de pagos o la herramienta de verificación de sanciones.

Es fundamental para el linaje y la validación de los datos. Al analizar flujos de principio a fin que abarcan varias plataformas, este campo ayuda a distinguir dónde se realizaron determinadas actividades y a investigar problemas de calidad de los datos.

Por qué es importante

Garantiza la trazabilidad y aporta contexto, especialmente en entornos complejos con varios motores de pago integrados.

Dónde obtenerlo

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Ejemplos
FIS OPFTraxPaymentHub_01SanctionsScreeningDB
Última actualización de datos
LastDataUpdate
Fecha y hora de la última extracción o actualización del registro.
Descripción

Este atributo indica qué tan actualizados están los datos utilizados en el análisis. Ayuda a saber si se están consultando datos en tiempo real o una instantánea de un período anterior.

En los Dashboards, este campo suele utilizarse para mostrar la etiqueta «Datos actualizados al». Permite tomar decisiones con la información más pertinente disponible y facilita la gestión de las cargas incrementales de datos.

Por qué es importante

Indica la vigencia de los datos y genera confianza en que los informes están actualizados.

Dónde obtenerlo

Metadatos del proceso ETL

Ejemplos
2023-10-14T00:00:00Z2023-10-15T06:00:00Z
Obligatorio Recomendado Opcional

Actividades del procesamiento de pagos

Estos son los pasos clave y los hitos del proceso que conviene incluir en su Registro de eventos para descubrir y optimizar el proceso con precisión.
6 Recomendado 7 Opcional
Actividad Descripción
Pago conciliado
Esta es la actividad contable final, en la que la transacción de pago se coteja con un extracto bancario o un asiento del libro mayor interno. Puede realizarse mediante un proceso automatizado por lotes o una acción manual.
Por qué es importante

Esta actividad marca el final absoluto del ciclo de vida del pago. Analizar el «Tiempo del ciclo de conciliación de pagos» es fundamental para comprender la eficiencia de los procesos de cierre financiero.

Dónde obtenerlo

A menudo se infiere cuando se completa el campo «reconciliation_date» o cuando el estado cambia finalmente a «Conciliado» en un módulo financiero o contable vinculado al sistema de pagos.

Capturar

Se identifica cuando se completa una fecha de conciliación o el estado cambia a «Conciliado».

Tipo de evento inferred
Pago liquidado
Esta actividad marca la finalización de la transferencia de fondos, cuando la transacción se considera liquidada desde el punto de vista financiero. Por lo general, se registra al recibir la confirmación definitiva de liquidación de la red de pagos o la cámara de compensación.
Por qué es importante

Este es el punto final principal para medir el tiempo del ciclo de pago y el porcentaje de pagos puntuales. Indica que el proceso central de ejecución del pago se ha completado correctamente.

Dónde obtenerlo

Se infiere a partir de un cambio final en el estado del pago a «Liquidado», «Completado» o «Contabilizado». Este cambio de estado se produce a partir de archivos de liquidación por lotes o mensajes en tiempo real del sistema de compensación.

Capturar

Un cambio en el estado de la transacción de pago a «Liquidado» o un estado equivalente.

Tipo de evento inferred
Payment Approved
Hito clave en el que una persona usuaria autorizada aprueba el pago para que avance a la siguiente etapa. Casi siempre queda registrado como un evento explícito, con el ID de la persona aprobadora y una marca de tiempo de la acción realizada en el sistema.
Por qué es importante

Este es un punto de control crítico para medir los tiempos del ciclo de aprobación y verificar el cumplimiento de los controles financieros. Las demoras en esta etapa pueden afectar considerablemente el pago puntual.

Dónde obtenerlo

Se registra en una tabla de aprobaciones o como un evento explícito en el historial principal de transacciones. El registro de eventos vincula el Payment Transaction ID, el ID de usuario de la persona aprobadora y la marca de tiempo de la aprobación.

Capturar

Se registra cuando una persona usuaria con permisos de aprobación selecciona la acción 'approve' para un pago.

Tipo de evento explicit
Payment Authorized
Indica una etapa final de autorización, que suele ser necesaria para pagos de gran importe o cuando debe intervenir una autoridad distinta después de la aprobación inicial. Esta acción queda registrada como un evento explícito cuando una persona usuaria con credenciales de autorización confirma el pago.
Por qué es importante

Esta actividad es clave para el Dashboard «Payment Authorization Bottlenecks». Separarla de «Payment Approved» ayuda a identificar las demoras en los procesos de aprobación con varios niveles.

Dónde obtenerlo

Se registra en un registro de auditoría o de transacciones. El evento se activa cuando una persona usuaria con permisos de autorización específicos actúa sobre el pago y genera un registro con su ID y una marca de tiempo.

Capturar

Se crea una entrada explícita en el registro cuando una persona usuaria realiza la acción de autorización final.

Tipo de evento explicit
Payment Instruction Sent
Esta actividad marca el momento en que el sistema FIS envía la instrucción de pago definitiva a la red de pagos correspondiente, como ACH, Fedwire o SWIFT. Se trata de un evento crítico generado por el sistema.
Por qué es importante

Este es un hito importante que indica que el pago ha salido del entorno de procesamiento interno. Es fundamental para analizar la eficiencia del enrutamiento y el tiempo que requiere el procesamiento externo.

Dónde obtenerlo

Se registra en un registro de transacciones o mensajes que hace seguimiento de las comunicaciones con redes de pago externas. Busque un registro que indique el envío correcto de un mensaje saliente y su marca de tiempo.

Capturar

Evento generado por el sistema cuando el mensaje de pago se envía a la red de compensación.

Tipo de evento explicit
Payment Request Created
Este es el primer evento del ciclo de vida del pago y corresponde al momento en que se inicia una nueva transacción de pago en el sistema FIS. Por lo general, queda registrado explícitamente en una tabla de transacciones cuando una persona usuaria o un sistema automatizado envía una nueva solicitud de pago.
Por qué es importante

Esta actividad marca el inicio definitivo del proceso. Es esencial para medir el tiempo del ciclo de pago de principio a fin y analizar el volumen y el rendimiento general de los pagos.

Dónde obtenerlo

Se registra en una tabla central de transacciones y se identifica mediante la marca de tiempo de creación asociada al Payment Transaction ID. Busque tablas como 'Payment_Transactions' o 'Payment_Requests' y campos como 'creation_date' o 'entry_date'.

Capturar

Evento registrado al crear una nueva transacción de pago.

Tipo de evento explicit
Error de pago identificado
Indica que se detectó un error en algún momento del proceso, después de la validación inicial, por ejemplo, un rechazo del banco receptor o una alerta interna de cumplimiento. A menudo se registra como un evento explícito cuando se genera una excepción.
Por qué es importante

Esta actividad es el punto de entrada de todos los ciclos de retrabajo y gestión de excepciones. Es esencial para calcular los KPI de tasa de intervención manual y tiempo de resolución de errores de pago.

Dónde obtenerlo

Se registra en un módulo de gestión de excepciones o en el registro de transacciones. Puede activarse automáticamente mediante una regla del sistema o manualmente cuando una persona señala un problema; se crea así un registro con un código de error y una fecha y hora.

Capturar

Se registra una excepción o un código de error en la transacción de pago.

Tipo de evento explicit
Error de pago resuelto
Marca la resolución de un error de pago identificado previamente y permite volver a procesar o cancelar el pago. Es una acción explícita que realiza una persona para borrar el estado de excepción.
Por qué es importante

Esta actividad cierra el ciclo de la excepción. El tiempo transcurrido entre «Error identificado» y este evento es una medida clave de la eficiencia operativa en la gestión de excepciones.

Dónde obtenerlo

Se registra cuando una persona borra una alerta de error o saca la transacción de una cola de excepciones. La acción queda registrada con fecha y hora en un registro de auditoría o en el historial de transacciones.

Capturar

Una acción de una persona borra el estado de error y queda registrada en un registro de auditoría.

Tipo de evento explicit
Pago atrasado identificado
Evento derivado que indica que el pago se liquidó después de la fecha de vencimiento especificada. Esta actividad no se registra explícitamente, sino que se calcula comparando dos campos de fecha.
Por qué es importante

Esta actividad calculada respalda directamente el KPI de porcentaje de pagos puntuales y el Dashboard «Cumplimiento de las fechas de vencimiento de los pagos». Ayuda a cuantificar el impacto de los retrasos del proceso en las relaciones con los proveedores y en las posibles comisiones por demora.

Dónde obtenerlo

No se extrae directamente. Se calcula durante la transformación de datos, comparando la fecha y hora de «Fecha de liquidación» con el campo «Fecha de vencimiento del pago». Si la fecha de liquidación es posterior a la fecha de vencimiento, se genera este evento.

Capturar

Se calcula si «Fecha de liquidación» > «Fecha de vencimiento del pago».

Tipo de evento calculated
Payment Confirmed
Representa la recepción de una confirmación de la red de pagos o del banco beneficiario que indica que el pago ha sido recibido. Este evento se activa cuando llega un mensaje del sistema o una actualización de estado.
Por qué es importante

La confirmación garantiza que el pago ha llegado a su destino. El tiempo transcurrido entre «Instrucción enviada» y «Confirmado» mide la latencia de la red externa y el tiempo de procesamiento.

Dónde obtenerlo

Se genera al analizar los mensajes de confirmación recibidos de las redes de pago. El sistema actualiza el estado del pago y registra la fecha y hora de la confirmación.

Capturar

Un mensaje entrante de una red de compensación actualiza el estado del pago a «Confirmado».

Tipo de evento explicit
Payment Details Validated
Esta actividad indica que los datos del pago superaron las comprobaciones automáticas iniciales de formato, integridad y exactitud. Suele inferirse a partir de un cambio de estado del registro del pago, por ejemplo, de 'New' a 'Validated' o 'Pending Approval'.
Por qué es importante

El seguimiento de esta actividad ayuda a identificar la frecuencia y el origen de los errores de entrada de datos. Es un requisito previo para analizar el KPI de tasa de errores de validación de datos de pago y comprender las causas del retrabajo.

Dónde obtenerlo

Se infiere a partir de un cambio en el campo de estado de la tabla de transacciones de pago. El evento queda marcado por el cambio del estado inicial a 'validated', junto con la marca de tiempo correspondiente.

Capturar

Se identifica cuando el campo de estado del pago cambia a 'Validated' o a un valor similar.

Tipo de evento inferred
Payment Rejected
Esta actividad ocurre cuando una persona aprobadora rechaza una solicitud de pago. Por lo general, es necesario corregirla y volver a enviarla, o cancelarla por completo. Se trata de una acción explícita de una persona usuaria que queda registrada para fines de auditoría.
Por qué es importante

El seguimiento de los rechazos ayuda a identificar las causas habituales de los pagos fallidos, las desviaciones del proceso y los ciclos de retrabajo. También pone de manifiesto problemas de calidad inicial de los datos o de cumplimiento.

Dónde obtenerlo

Se registra como un evento explícito en una tabla del historial de aprobaciones o transacciones cuando una persona aprobadora selecciona la opción 'reject'. El registro suele incluir una marca de tiempo, el ID de usuario y, a menudo, un código de motivo.

Capturar

Evento registrado cuando una persona usuaria ejecuta la acción 'reject' para un pago.

Tipo de evento explicit
Payment Sent For Approval
Indica el momento en que un pago validado se envía al flujo de trabajo de aprobación. Por lo general, queda registrado mediante un cambio de estado que indica que el pago está pendiente de la acción de una persona aprobadora.
Por qué es importante

Esta actividad marca el inicio del subproceso de aprobación. Analizar el tiempo transcurrido hasta «Payment Approved» es fundamental para comprender los cuellos de botella en las aprobaciones.

Dónde obtenerlo

Se infiere a partir de un cambio en el campo de estado del pago a 'Pending Approval', 'Submitted for Approval' o un estado similar en un registro del flujo de trabajo o del estado de la transacción.

Capturar

Cambio del estado de la transacción de pago de 'Validated' a 'Pending Approval'.

Tipo de evento inferred
Recomendado Opcional

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