Su Template de datos para la gestión de gastos

Gastos en Coupa
Su Template de datos para la gestión de gastos

Su Template de datos para la gestión de gastos

Este completo Template de datos ofrece un enfoque estructurado para analizar su proceso de gestión de gastos en Coupa Expenses. Describe los atributos de datos esenciales que debe recopilar, las actividades clave que debe seguir y recomendaciones prácticas para extraer los datos. Utilice este Template para asegurarse de reunir toda la información necesaria para realizar un análisis exhaustivo de Process Mining.
  • Atributos recomendados para una recopilación completa de datos
  • Actividades clave de gestión de gastos que debe seguir
  • Guía paso a paso para extraer datos de Coupa Expenses
¿Es nuevo en los registros de eventos? Aprenda a crear un registro de eventos de Process Mining.

Atributos de gestión de gastos

Estos son los campos de datos recomendados para incluir en su registro de eventos y realizar un análisis completo del proceso de gestión de gastos.
5 Obligatorio 7 Recomendado 8 Opcional
Nombre Descripción
Hora del evento
EventTime
Marca de tiempo que indica cuándo ocurrió una actividad o un evento.
Descripción

La hora del evento es la fecha y hora exactas en que se registró una actividad específica en el sistema. Esta marca de tiempo es esencial para ordenar cronológicamente los eventos y realizar cualquier análisis basado en el tiempo. Proporciona la base objetiva para comprender el momento y la duración de los pasos del proceso.

En Process Mining, este atributo se utiliza para construir la línea de tiempo de cada caso, calcular la duración entre actividades, identificar demoras y medir los tiempos de ciclo generales. Es fundamental para analizar el rendimiento, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio e identificar patrones temporales o cuellos de botella.

Por qué es importante

Esta marca de tiempo proporciona el orden cronológico de los eventos y constituye la base de todos los análisis de duración y rendimiento, incluido el tiempo de ciclo y la identificación de cuellos de botella.

Dónde obtenerlo

Esta información se encuentra en el registro de auditoría o en las tablas del registro de eventos de Coupa, normalmente junto al registro de la actividad o del cambio de estado.

Ejemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T14:35:10Z2023-10-27T09:15:00Z
ID del informe de gastos
ExpenseReportId
Identificador único de un informe de gastos, que agrupa todas las actividades y gastos relacionados con un único envío.
Descripción

El ID del informe de gastos actúa como identificador principal del caso y agrupa todos los eventos y actividades relacionados con un único envío de gastos. Cada informe de gastos recibe un ID único al crearse, lo que permite realizar un seguimiento cronológico completo de una reclamación de gastos, desde su registro inicial hasta el pago final.

En el análisis de Process Mining, este ID es fundamental para reconstruir el recorrido completo de cada informe de gastos. Permite visualizar los flujos del proceso, identificar variaciones en las rutas de procesamiento y calcular métricas a nivel de caso, como el tiempo de ciclo total y los bucles de reelaboración de cada reclamación.

Por qué es importante

Es la clave esencial para conectar todos los eventos relacionados con una única reclamación de gastos y analizar todo el proceso de principio a fin.

Dónde obtenerlo

Es una clave principal en los objetos de informes de gastos de Coupa. Suele aparecer como «id» o «report-id» en el endpoint de la API Expense Reports o en las tablas subyacentes.

Ejemplos
ER-0012345ER-0012399ER-0013001
Nombre de la actividad
ActivityName
Nombre del evento empresarial que ocurrió en un momento específico para un informe de gastos.
Descripción

El nombre de la actividad describe un paso o hito específico del proceso de gestión de gastos, como «Informe de gastos enviado», «Aprobado por el gerente» o «Reembolso ejecutado». Estas actividades forman los nodos del mapa de procesos y sirven de base para analizar el flujo del proceso, los cuellos de botella y las variaciones.

El análisis de este atributo ayuda a comprender la secuencia de eventos, la frecuencia de los distintos pasos del proceso y las transiciones entre ellos. Es fundamental para crear el mapa de procesos, calcular los tiempos de transición e identificar rutas habituales o que no cumplen las políticas.

Por qué es importante

Este atributo define los pasos del proceso y permite visualizar y analizar el flujo del proceso, que constituye el núcleo de Process Mining.

Dónde obtenerlo

Normalmente se obtiene de registros de eventos, registros de cambios de estado o tablas del registro de auditoría asociadas con el objeto de informe de gastos en Coupa. Puede ser necesario asignar códigos de estado o tipos de evento a nombres fáciles de entender.

Ejemplos
Informe de gastos enviadoAprobado por el gerenteRechazado por FinanzasReembolso ejecutado
Sistema de origen
SourceSystem
Sistema del que proceden los datos.
Descripción

Este atributo identifica la aplicación de origen en la que se generaron los datos del evento. En este contexto, sería «Coupa Expenses».

Es importante para la gobernanza de datos y para distinguir los datos de distintos sistemas en una vista de procesos que abarque varios sistemas. Proporciona contexto sobre el origen de los datos, algo relevante al analizar procesos que abarcan varias aplicaciones.

Por qué es importante

Proporciona contexto esencial sobre el origen de los datos, fundamental para la gobernanza y validación de datos y para el análisis de procesos que abarcan varios sistemas.

Dónde obtenerlo

Normalmente es un valor estático que se añade durante la extracción y transformación de datos para identificar el origen del conjunto de datos.

Ejemplos
Gastos en CoupaCoupa
Última actualización de datos
LastDataUpdate
Marca de tiempo de la última actualización o extracción de datos del sistema de origen.
Descripción

Este atributo registra la fecha y hora en que se extrajeron por última vez los datos de Coupa Expenses y se cargaron en la herramienta de Process Mining. Indica la actualidad de los datos que se analizan.

Esta información es fundamental para comprender la vigencia del análisis y saber si los Dashboards reflejan el estado más reciente de las operaciones. Es un elemento clave de los metadatos para la gobernanza de datos y para garantizar la confianza en los resultados analíticos.

Por qué es importante

Informa a los usuarios sobre la actualidad de los datos, para que comprendan el periodo del análisis y puedan confiar en su relevancia.

Dónde obtenerlo

Esta marca de tiempo suele generarse y almacenarse mediante la herramienta de extracción de datos o ETL al finalizar correctamente una carga de datos.

Ejemplos
2024-05-21T02:00:00Z2024-05-22T02:00:00Z
Departamento del empleado
EmployeeDepartment
Departamento del empleado que envió el informe de gastos.
Descripción

Este atributo especifica el departamento organizativo o la unidad de negocio a la que pertenece la persona que envió el informe de gastos. Por lo general, esta información procede de los datos maestros de empleados.

Es una dimensión fundamental para el análisis, ya que permite comparar el rendimiento del proceso entre distintas áreas de la organización. Los Dashboards que analizan los tiempos de aprobación, las tasas de rechazo o las infracciones de políticas por departamento dependen en gran medida de este atributo para identificar áreas que necesitan mejoras en el proceso o formación específica.

Por qué es importante

Permite comparar el rendimiento entre distintos departamentos y ayuda a identificar qué áreas de la organización son eficientes y cuáles pueden necesitar apoyo.

Dónde obtenerlo

Se obtiene del perfil del usuario remitente en Coupa o mediante una combinación con un sistema externo de datos maestros de RR. HH. utilizando el ID de usuario. Busque un campo «department» en el objeto de usuario.

Ejemplos
VentasMarketingIngenieríaFinanzas
Estado del informe de gastos
ExpenseReportStatus
Estado actual o final del informe de gastos.
Descripción

Este atributo indica el estado general del informe de gastos al final de su ciclo de vida, como «Aprobado», «Pagado», «Rechazado» o «Retirado». Proporciona un resultado concluyente para cada caso.

En el análisis, el estado final se utiliza para filtrar los casos completados y categorizar los resultados. Es esencial para calcular métricas como las tasas de rechazo y comprender la proporción de informes que alcanza cada estado final posible. También ayuda a identificar informes atascados en un estado intermedio.

Por qué es importante

Define el resultado de cada caso, algo fundamental para el análisis basado en resultados, como la comparación de las rutas de los informes aprobados y rechazados.

Dónde obtenerlo

Es un campo de estado principal del objeto de informe de gastos en Coupa. Se encuentra en los datos de la cabecera y se actualiza durante todo el proceso.

Ejemplos
pendiente_de_aprobaciónaprobadopagadorechazado
Hora de finalización
EndTime
Marca de tiempo que indica cuándo se completó una actividad.
Descripción

La hora de finalización marca la conclusión de una actividad. En muchos sistemas transaccionales, una actividad es un evento instantáneo, por lo que la hora de finalización coincide con la hora de inicio. Sin embargo, en las actividades con una duración medible, este atributo registra cuándo terminaron.

Este campo es fundamental para calcular el tiempo de procesamiento preciso de cada actividad. Permite analizar con mayor exactitud dónde se emplea el tiempo dentro del proceso y ayuda a distinguir el tiempo de espera del tiempo de trabajo efectivo.

Por qué es importante

Permite calcular la duración precisa de las actividades, algo fundamental para identificar y analizar el tiempo dedicado a tareas específicas frente al tiempo de espera.

Dónde obtenerlo

A menudo coincide con la hora de inicio (EventTime) en los eventos atómicos. En las actividades con duración, puede ser necesario obtenerla de un campo independiente o calcularla a partir de la marca de tiempo del evento siguiente.

Ejemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T14:35:10Z2023-10-27T09:15:00Z
Importe total
TotalAmount
Valor monetario total del informe de gastos.
Descripción

Este atributo representa la suma total de todas las líneas de gastos incluidas en el informe. Es una métrica financiera clave para comprender el valor que fluye por el proceso.

Analizar el importe total ayuda a segmentar los informes de gastos en distintos rangos de valor, que pueden tener rutas de aprobación o niveles de revisión diferentes. Se utiliza en los Dashboards para analizar los patrones de gasto, identificar informes de alto valor que podrían estar provocando cuellos de botella y relacionar el valor del informe con los tiempos de procesamiento o las tasas de rechazo.

Por qué es importante

Proporciona contexto financiero al proceso y permite analizarlo según el valor monetario de los informes de gastos, que a menudo influye en las rutas de aprobación y la prioridad de procesamiento.

Dónde obtenerlo

Es un campo estándar de la cabecera del informe de gastos en Coupa, que suele denominarse «total» o «total-amount».

Ejemplos
150.752500.0085.50
Indicador de incumplimiento de políticas
PolicyViolationFlag
Indicador booleano que es verdadero si el informe de gastos se marcó por incumplir una política.
Descripción

Coupa puede marcar automáticamente los gastos que infringen la política de la empresa, por ejemplo, cuando superan los límites de gasto o utilizan proveedores no aprobados. Este atributo es un indicador sencillo, verdadero o falso, que señala si se detectó una infracción en el informe de gastos.

Este indicador es esencial para supervisar y analizar el cumplimiento. Permite crear Dashboards que hagan un seguimiento de la tasa de infracciones de las políticas a lo largo del tiempo y entre departamentos. También permite analizar en qué se diferencia el tratamiento de los informes que infringen las políticas del de los informes conformes, por ejemplo, si tardan más en aprobarse o se rechazan con mayor frecuencia.

Por qué es importante

Permite medir y analizar directamente el cumplimiento de las políticas, y ayuda a identificar y abordar áreas de alto riesgo o incumplimiento frecuente.

Dónde obtenerlo

Normalmente está disponible como indicador o estado del informe de gastos o de las líneas de gastos individuales en Coupa. A menudo lo establece el motor de reglas del sistema.

Ejemplos
truefalse
Motivo del rechazo
RejectionReason
Motivo indicado cuando un aprobador rechaza un informe de gastos.
Descripción

Cuando un aprobador, ya sea un gerente o un miembro del equipo de finanzas, rechaza un informe de gastos, suele indicar un motivo. Este atributo captura dicho motivo, que puede proceder de una lista predefinida o ser texto libre.

Es un atributo muy valioso para el análisis de causas raíz. Al analizar los motivos de rechazo más frecuentes, las organizaciones pueden identificar áreas en las que las políticas no son claras, los empleados necesitan más formación o el proceso de envío presenta deficiencias. Esto contribuye directamente a reducir la reelaboración y mejorar la tasa de aprobación en el primer intento.

Por qué es importante

Explica directamente por qué se produce la reelaboración y proporciona información útil para reducir las tasas de rechazo mediante formación específica, aclaración de políticas o mejoras del proceso.

Dónde obtenerlo

Esta información suele capturarse en el registro de auditoría o en los comentarios asociados con un evento de rechazo en Coupa. Puede encontrarse en un campo específico o extraerse de los comentarios.

Ejemplos
Falta el comprobanteGasto fuera de políticaCategoría de gasto incorrectaEnvío duplicado
Nombre de usuario
UserName
Nombre del empleado o usuario que realizó la actividad.
Descripción

Este atributo identifica a la persona asociada a un evento concreto, como quien envió, aprobó o rechazó un informe de gastos. Puede ser un nombre, un ID de empleado o una cuenta de usuario del sistema.

Analizar el proceso por usuario ayuda a identificar patrones de rendimiento, distribuir la carga de trabajo y detectar posibles necesidades de formación. Es fundamental para los Dashboards que desglosan las métricas por recurso, por ejemplo, al comparar los tiempos de aprobación de distintos responsables.

Por qué es importante

Asigna las actividades a personas concretas y permite analizar la carga de trabajo, el rendimiento y el comportamiento específico de cada recurso dentro del proceso.

Dónde obtenerlo

Esta información suele estar disponible en las tablas del registro de auditoría de Coupa Expenses, vinculada a cada evento o acción. Busque campos como «user-id», «submitted-by» o «updated-by».

Ejemplos
John Smithjsmith11023
Categoría de gasto
ExpenseCategory
Categoría del gasto, como viajes, comidas o suministros de oficina.
Descripción

Este atributo clasifica el tipo de gasto reclamado. Los informes de gastos suelen contener varias líneas de gastos, cada una con su propia categoría. Para el análisis a nivel de caso, podría utilizarse la categoría más frecuente o una lista agregada.

Segmentar el proceso por categoría de gasto puede revelar comportamientos o cuellos de botella diferentes. Por ejemplo, los gastos de viaje podrían seguir una ruta de aprobación más compleja que las compras de suministros de oficina. Esta dimensión es clave para comprender cómo influye la naturaleza del gasto en su recorrido de procesamiento.

Por qué es importante

Permite segmentar el proceso según el tipo de gasto, lo que puede revelar cuellos de botella, políticas o rutas de aprobación específicos de cada categoría.

Dónde obtenerlo

Esta información se almacena en el nivel de línea de gastos en Coupa. Para el análisis a nivel de caso, debe agregarse, por ejemplo, tomando la categoría de la línea de mayor valor.

Ejemplos
Pasajes aéreosComidas y entretenimientoSoftwareMaterial de oficina
Centro de costos
CostCenter
Centro de costos al que se asignan los gastos.
Descripción

El centro de costos es una dimensión financiera utilizada para la contabilidad y la elaboración de presupuestos. Indica qué parte de la organización asumirá el costo de los gastos. Puede ser distinto del departamento del remitente.

El análisis por centro de costos proporciona una perspectiva contable y financiera del proceso. Permite realizar un seguimiento del gasto y de la eficiencia del proceso en relación con presupuestos o unidades financieras concretas. Es especialmente importante para los departamentos de finanzas que buscan comprender y gestionar el gasto de la organización.

Por qué es importante

Proporciona una dimensión financiera fundamental para el análisis y permite vincular directamente las métricas del proceso con unidades financieras y presupuestarias.

Dónde obtenerlo

Es un campo contable estándar en Coupa, disponible en la cabecera del informe de gastos o en las líneas de gastos. A menudo forma parte de la estructura del plan contable.

Ejemplos
CC4510-MarketingCC2100-EngineeringCC7800-Sales-East
Es aprobación en el primer intento
IsFirstPassApproval
Indicador que es verdadero si el informe de gastos se aprobó sin rechazos ni revisiones.
Descripción

Este atributo calculado a nivel de caso indica si un informe de gastos superó correctamente el proceso de aprobación en el primer intento. Se establece en «true» si el caso no contiene actividades de rechazo ni de «Devuelto para revisión».

Este atributo mide directamente la eficiencia del proceso de envío y aprobación. Es la base del KPI de tasa de aprobación en el primer intento. Analizar los factores relacionados con una tasa baja de aprobación en el primer intento, como el departamento o la categoría de gasto, puede proporcionar información valiosa para mejorar el proceso.

Por qué es importante

Proporciona una medida clara de la calidad y eficiencia del proceso y ayuda a cuantificar el porcentaje de informes procesados sin reelaboración.

Dónde obtenerlo

Se calcula a nivel de caso. Requiere revisar todas las actividades de un ExpenseReportId determinado y comprobar que no existan eventos de rechazo o revisión.

Ejemplos
truefalse
Es reelaboración
IsRework
Indicador que señala si una actividad forma parte de un bucle de reelaboración, como cuando un informe se devuelve para su revisión.
Descripción

Este atributo booleano calculado marca las actividades que representan reelaboración. Normalmente se establece en «true» para eventos como «Devuelto para revisión» o para cualquier actividad que ocurra después de dicho evento dentro del mismo caso.

Identificar la reelaboración es uno de los objetivos principales de Process Mining. Este indicador simplifica su análisis al permitir el filtrado y la agregación directos. Se utiliza para calcular la tasa de reelaboración, visualizar los bucles de reelaboración en el mapa de procesos y analizar las causas raíz de las actividades que obligan a repetir pasos del proceso.

Por qué es importante

Marca directamente los bucles de reelaboración ineficientes y facilita cuantificar su frecuencia, su impacto en el tiempo de ciclo y sus causas raíz.

Dónde obtenerlo

Se calcula a partir del flujo del proceso. Es necesario aplicar una lógica para identificar las actividades que indican un retorno a una etapa anterior del proceso, como «Devuelto para revisión».

Ejemplos
truefalse
Moneda
Currency
Código de moneda del importe total del informe de gastos.
Descripción

Este atributo especifica la moneda en la que se expresa el importe total del informe de gastos, como USD, EUR o GBP. Es un contexto esencial para cualquier dato financiero.

Al analizar gastos de una organización global, este campo es fundamental para interpretar y agregar correctamente los valores monetarios. Puede ser necesario convertir todos los importes a una única moneda base para permitir comparaciones significativas entre distintas regiones.

Por qué es importante

Proporciona el contexto necesario para los valores monetarios, garantiza un análisis financiero preciso y permite convertir divisas para los informes globales.

Dónde obtenerlo

Es un campo estándar de la cabecera del informe de gastos en Coupa. Normalmente aparece junto al campo del importe total, con un nombre como «currency-code».

Ejemplos
USDEURGBPJPY
Motivo del incumplimiento de políticas
PolicyViolationReason
Motivo específico por el que un informe de gastos se marcó por incumplir una política.
Descripción

Cuando se marca un incumplimiento de políticas, este atributo proporciona el motivo específico del indicador, como «El importe supera el límite» o «Comercio no aprobado». Ofrece más detalle que un simple indicador booleano.

El análisis de los motivos de incumplimiento proporciona una visión más detallada de los problemas de cumplimiento. Ayuda a localizar las políticas que se incumplen con mayor frecuencia, lo que puede indicar la necesidad de mejorar la comunicación, ajustar las políticas o reforzar su aplicación. Es clave para crear estrategias eficaces de mejora del cumplimiento.

Por qué es importante

Proporciona detalles específicos sobre los problemas de cumplimiento y permite tomar medidas concretas para mejorar el cumplimiento de las políticas de gastos de la empresa.

Dónde obtenerlo

Esta información suele estar disponible en los detalles del indicador de política o del mensaje de advertencia generado por el motor de cumplimiento de Coupa.

Ejemplos
Límite diario de comidas excedidoEl gasto está duplicadoSe requiere un comprobante
Nombre del aprobador
ApproverName
Nombre del gerente o usuario de finanzas que aprobó o rechazó el informe de gastos.
Descripción

Este atributo identifica al responsable específico que participa en un paso de aprobación del responsable o del área financiera. Es distinto del usuario que envió el informe.

Estos datos son útiles para analizar el rendimiento y el comportamiento de las personas responsables de las aprobaciones. Permiten medir los tiempos del ciclo de aprobación de cada responsable y detectar cuellos de botella causados por personas concretas que pueden estar sobrecargadas o necesitar formación adicional. También respaldan Dashboards destinados a equilibrar la carga de trabajo y mejorar la eficiencia de las aprobaciones.

Por qué es importante

Ayuda a localizar cuellos de botella en la cadena de aprobación al atribuir las demoras o las altas tasas de rechazo a aprobadores concretos, lo que permite aplicar medidas específicas.

Dónde obtenerlo

Se encuentra en el historial de aprobaciones o en el registro de auditoría del informe de gastos en Coupa. Cada paso de aprobación debería incluir un registro del usuario que realizó la acción.

Ejemplos
Sarah ChenDavid RodriguezCola del equipo de Finanzas
País
Country
País del empleado que envió el informe o de la transacción.
Descripción

Este atributo indica el país asociado con el informe de gastos, que normalmente es el país de residencia del empleado que lo envió. Es una dimensión clave para analizar procesos en una organización global.

El análisis del proceso por país ayuda a comparar el rendimiento, el cumplimiento y las variaciones del proceso entre distintas regiones geográficas. Puede poner de manifiesto diferencias regionales en normativas, políticas o eficiencia operativa que deben abordarse.

Por qué es importante

Permite comparar el rendimiento y el cumplimiento del proceso entre distintas regiones geográficas, algo esencial para las organizaciones globales.

Dónde obtenerlo

Puede obtenerse del perfil del usuario en Coupa o de la entidad legal asociada con el informe de gastos.

Ejemplos
USADEUGBRJPN
Obligatorio Recomendado Opcional

Actividades de gestión de gastos

Estos son los pasos clave y los hitos del proceso que debe capturar en su registro de eventos para descubrir y analizar con precisión su Workflow de gastos.
6 Recomendado 7 Opcional
Actividad Descripción
Aprobado por el gerente
El responsable directo de la persona empleada o la persona aprobadora de primer nivel aprueba el informe de gastos. Se captura como un evento explícito en el historial de aprobaciones del informe, que incluye una marca de tiempo.
Por qué es importante

Marca la finalización del primer nivel de aprobación. Analizar el tiempo hasta este evento es clave para el KPI de tiempo del ciclo de aprobación y para identificar cuellos de botella en el nivel de responsables.

Dónde obtenerlo

Se captura a partir de la marca de tiempo de la acción de aprobación en el historial detallado de aprobaciones de Coupa o en el registro de auditoría del informe de gastos.

Recopilar

A partir de la marca de tiempo del evento de aprobación en el registro del historial de aprobaciones del informe de gastos.

Tipo de evento explicit
Aprobado por Finanzas
El equipo financiero o de auditoría concede la aprobación final del informe de gastos. Este evento indica que el informe ha sido validado y está listo para el procesamiento del pago, y queda registrado en el historial de aprobaciones.
Por qué es importante

Este es el hito de aprobación final. El tiempo transcurrido entre la aprobación del responsable y la aprobación financiera es un componente clave del ciclo de aprobación general.

Dónde obtenerlo

Se captura a partir de la marca de tiempo de la acción de aprobación final en el historial detallado de aprobaciones o el registro de auditoría del informe de gastos.

Recopilar

A partir de la marca de tiempo del evento de aprobación final en el historial de aprobaciones del informe de gastos.

Tipo de evento explicit
Contabilización realizada
Las transacciones financieras relacionadas con el informe de gastos se contabilizan en el libro mayor. Esto representa el último paso del proceso desde la perspectiva de la contabilidad financiera.
Por qué es importante

Esta es la actividad final y marca el verdadero cierre del proceso. El tiempo transcurrido entre el reembolso y la contabilización es fundamental para lograr un cierre financiero rápido y preciso.

Dónde obtenerlo

Este evento se captura a partir de la fecha de contabilización del asiento o de las líneas contables asociadas con el informe de gastos, gestionadas mediante la integración contable de Coupa.

Recopilar

A partir del campo de fecha de contabilización de las líneas contables relacionadas con el informe de gastos.

Tipo de evento explicit
Informe de gastos creado
Marca el inicio del ciclo de vida del informe de gastos. Este evento se registra cuando una persona usuaria crea y guarda por primera vez un informe de gastos nuevo, estableciéndolo en estado de borrador.
Por qué es importante

Este es el punto de partida de todo el análisis del proceso y resulta esencial para medir el tiempo total del ciclo de extremo a extremo de un informe de gastos.

Dónde obtenerlo

Se trata de un evento explícito capturado a partir de la marca de tiempo de creación del registro de cabecera del informe de gastos en Coupa. La marca de tiempo 'created_at' de la tabla de cabecera de gastos es la fuente.

Recopilar

Utilice la marca de tiempo de creación del objeto del informe de gastos.

Tipo de evento explicit
Informe de gastos enviado
La persona empleada envía formalmente el informe de gastos completado para su aprobación. Esta acción hace que el informe pase del estado de borrador al estado pendiente de aprobación y el sistema la registra explícitamente.
Por qué es importante

Este es un hito crítico que inicia el cómputo del tiempo de aprobación. La duración entre la creación y el envío indica cuánto tardan las personas empleadas en preparar los informes.

Dónde obtenerlo

Se captura a partir de la marca de tiempo de envío del propio registro del informe de gastos o de la entrada del registro de auditoría correspondiente al evento de envío.

Recopilar

Utilice el campo de marca de tiempo 'submitted_at' del informe de gastos.

Tipo de evento explicit
Reembolso ejecutado
El pago se procesa correctamente y los fondos se desembolsan al empleado. Este evento confirma que el empleado ha recibido el pago y completa la parte de reembolso del proceso.
Por qué es importante

Es un hito fundamental para la satisfacción de los empleados y marca el punto final del KPI de tiempo medio de entrega del reembolso.

Dónde obtenerlo

Se captura a partir de la fecha de ejecución del pago en el registro de pagos asociado con el informe de gastos, normalmente en Coupa Pay o en un sistema de cuentas por pagar integrado.

Recopilar

A partir de la fecha de pago del registro de pagos asociado y vinculado al informe de gastos.

Tipo de evento explicit
Comprobantes adjuntos
Representa la acción de la persona usuaria de cargar o adjuntar recibos a una línea de gasto del informe. Se captura observando la creación de registros adjuntos vinculados al informe de gastos.
Por qué es importante

Analizar el momento y la frecuencia de esta actividad puede revelar patrones de comportamiento de las personas usuarias y posibles retrasos causados por documentación faltante.

Dónde obtenerlo

Se infiere a partir de la marca de tiempo de creación de los registros adjuntos vinculados al Expense Report ID específico.

Recopilar

Identifique las marcas de tiempo en las que los registros adjuntos se vinculan al informe de gastos.

Tipo de evento inferred
Devuelto para revisión
Una persona aprobadora devuelve el informe a la persona empleada para que realice correcciones, sin emitir un rechazo definitivo. Esta acción crea un ciclo de retrabajo y se infiere a partir de un cambio de estado o de un evento específico del registro de auditoría.
Por qué es importante

Esta actividad es fundamental para analizar los ciclos de retrabajo. Identificar por qué se devuelven los informes ayuda a mejorar la capacitación y las tasas de aprobación en el primer intento.

Dónde obtenerlo

Se infiere a partir de un cambio de estado a una situación como 'Pending Correction' o 'Sent Back'. Coupa también puede registrar explícitamente esta acción en su historial de aprobaciones.

Recopilar

Marca de tiempo del cambio de estado a una situación de 'necesita revisión' o de un evento específico del registro de auditoría.

Tipo de evento inferred
Informe de gastos retirado
El empleado retira un informe de gastos enviado antes de que se haya aprobado por completo. Esta acción cancela el proceso de aprobación actual y se captura como un evento explícito.
Por qué es importante

Registra los casos en los que los empleados corrigen o cancelan sus propios envíos, lo que puede indicar confusión sobre el proceso. Es una forma de interrupción del proceso.

Dónde obtenerlo

Se captura a partir de una acción explícita del usuario, que da lugar a un estado «Retirado» o «Cancelado» y queda registrada en el registro de auditoría.

Recopilar

A partir de la marca de tiempo de la acción «retirar» en el registro de auditoría del informe de gastos.

Tipo de evento explicit
Rechazado por el gerente
El responsable de la persona empleada rechaza el informe de gastos, lo que suele detener el proceso y devolver el informe a la persona empleada. Se captura como un evento específico en el historial de aprobaciones.
Por qué es importante

Este resultado negativo pone de manifiesto la fricción del proceso. Analizar estos eventos es fundamental para el panel y el KPI de tasa de rechazo de informes de gastos.

Dónde obtenerlo

Se captura a partir de la marca de tiempo de la acción de rechazo en el historial de aprobaciones o el registro de auditoría del informe de gastos.

Recopilar

A partir de la marca de tiempo del evento de rechazo en el registro del historial de aprobaciones del informe de gastos.

Tipo de evento explicit
Rechazado por Finanzas
El equipo financiero o de auditoría rechaza el informe de gastos, lo que constituye un resultado negativo terminal. Se captura como un estado de rechazo final en el historial del informe.
Por qué es importante

El seguimiento de los rechazos financieros ayuda a identificar problemas graves de cumplimiento o documentación que pueden haber pasado inadvertidos en revisiones anteriores y que afectan al KPI de tasa de rechazo.

Dónde obtenerlo

Capturado a partir de la marca de tiempo de la acción de rechazo realizada por un aprobador de finanzas en el registro de auditoría del informe de gastos.

Recopilar

A partir de la marca de tiempo del evento de rechazo en el registro de auditoría, durante el paso de revisión financiera.

Tipo de evento explicit
Reembolso programado
Después de la aprobación final, el informe de gastos se agrupa en un lote de pagos para su abono. Esto marca la transición de la fase de aprobación a la fase de procesamiento del pago.
Por qué es importante

Esta actividad inicia el cálculo del tiempo de ciclo de ejecución del reembolso. Las demoras en este punto indican acumulación de trabajo al trasladar los informes aprobados al sistema de pagos.

Dónde obtenerlo

Se infiere a partir de un cambio de estado a «Pago pendiente» o de la fecha en que el informe se asocia con un registro de lote de pagos en Coupa Pay.

Recopilar

Marca de tiempo del cambio de estado a «Pago pendiente» o fecha de creación del lote de pagos relacionado.

Tipo de evento inferred
Verificación de políticas realizada
Se ejecuta una comprobación automatizada del cumplimiento de las políticas de gastos de la empresa. Normalmente se infiere a partir de la marca de tiempo en la que se establece por primera vez un indicador de incumplimiento o una advertencia de política en el informe.
Por qué es importante

Es esencial para el panel de resumen del cumplimiento de políticas. Ayuda a comprender si se detectan incumplimientos durante el proceso, cuándo se detectan y cómo afectan a los tiempos de aprobación.

Dónde obtenerlo

Se infiere a partir de la marca de tiempo asociada a la aplicación de un indicador de incumplimiento de política a una línea de gasto o a la cabecera del informe.

Recopilar

Marca de tiempo en la que se establece por primera vez un indicador de incumplimiento de política en el informe de gastos o en sus líneas.

Tipo de evento inferred
Recomendado Opcional

Guías de extracción

Cómo obtener sus datos de Coupa Expenses

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