Su Template de datos para la gestión de gastos

Gastos de Coupa
Su Template de datos para la gestión de gastos

Su Template de datos para la gestión de gastos

Este Template de datos ofrece un enfoque estructurado para analizar el proceso de gestión de gastos en Coupa Expenses. Describe los atributos de datos esenciales que debe recopilar, las actividades clave que debe seguir y recomendaciones prácticas para extraer los datos. Utilice este Template para reunir toda la información necesaria y realizar un análisis exhaustivo de Process Mining.
  • Atributos recomendados para una recopilación completa de datos
  • Actividades clave de gestión de gastos que debe seguir
  • Instrucciones paso a paso para extraer datos de Coupa Expenses
¿Es nuevo en los registros de eventos? Aprenda a crear un Registro de eventos para Process Mining.

Atributos de gestión de gastos

Estos son los campos de datos recomendados para incluir en su Registro de eventos y analizar a fondo el proceso de gestión de gastos.
5 Obligatorio 7 Recomendado 8 Opcional
Nombre Descripción
Hora del evento
EventTime
Marca de tiempo que indica cuándo tuvo lugar una actividad o un evento.
Descripción

La hora del evento es la fecha y hora exactas en que se registró una actividad concreta en el sistema. Esta marca de tiempo es esencial para ordenar cronológicamente los eventos y realizar cualquier análisis temporal. Proporciona una base objetiva para comprender cuándo tienen lugar los pasos del proceso y cuánto duran.

En Process Mining, este atributo se utiliza para construir la cronología de cada caso, calcular la duración entre actividades, detectar demoras y medir los tiempos de ciclo generales. Es clave para analizar el rendimiento, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio e identificar patrones temporales o cuellos de botella.

Por qué es importante

Esta marca de tiempo establece el orden cronológico de los eventos y sirve de base para analizar duraciones y rendimiento, incluido el tiempo de ciclo y la detección de cuellos de botella.

Dónde obtenerlo

Esta información se encuentra en las tablas de auditoría o de registro de eventos de Coupa, normalmente junto al registro de la actividad o del cambio de estado.

Ejemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T14:35:10Z2023-10-27T09:15:00Z
ID del informe de gastos
ExpenseReportId
Identificador único del informe de gastos, que agrupa todas las actividades y los gastos relacionados con un único envío.
Descripción

El ID del informe de gastos es el identificador principal del caso y agrupa todos los eventos y actividades relacionados con un único envío de gastos. Al crear cada informe de gastos, se le asigna un ID único que permite hacer un seguimiento cronológico completo de la reclamación, desde su registro inicial hasta el pago final.

En el análisis de Process Mining, este ID es fundamental para reconstruir el recorrido completo de cada informe de gastos. Permite visualizar los flujos del proceso, detectar variaciones en las rutas de procesamiento y calcular métricas por caso, como el tiempo de ciclo total y los ciclos de retrabajo de cada reclamación.

Por qué es importante

Esta es la clave esencial para vincular todos los eventos relacionados con una reclamación de gastos y analizar el proceso completo, de principio a fin.

Dónde obtenerlo

Es una clave principal de los objetos de informes de gastos de Coupa. Suele aparecer como 'id' o 'report-id' en el endpoint Expense Reports de la API o en las tablas subyacentes.

Ejemplos
ER-0012345ER-0012399ER-0013001
Nombre de la actividad
ActivityName
Nombre del evento de negocio que tuvo lugar en un momento concreto durante la gestión de un informe de gastos.
Descripción

El nombre de la actividad describe un paso o hito concreto del proceso de gestión de gastos, como 'Informe de gastos enviado', 'Aprobado por el gerente' o 'Reembolso ejecutado'. Estas actividades son los nodos del mapa del proceso y sirven de base para analizar el flujo, los cuellos de botella y las variaciones.

El análisis de este atributo ayuda a comprender la secuencia de eventos, la frecuencia de los distintos pasos y las transiciones entre ellos. Es fundamental para crear el mapa del proceso, calcular los tiempos de transición e identificar las rutas habituales o que incumplen las políticas.

Por qué es importante

Este atributo define los pasos del proceso y permite visualizar y analizar su flujo, que es la base de Process Mining.

Dónde obtenerlo

Suele obtenerse de los registros de eventos, los registros de cambios de estado o las tablas de auditoría asociadas al objeto de informe de gastos en Coupa. Puede ser necesario asignar nombres fáciles de entender a los códigos de estado o tipos de evento.

Ejemplos
Expense Report SubmittedManager ApprovedFinance RejectedReimbursement Executed
Sistema de origen
SourceSystem
Sistema del que proceden los datos.
Descripción

Este atributo identifica la aplicación de origen en la que se generaron los datos del evento. En este caso, sería 'Coupa Expenses'.

Es importante para la gobernanza de datos y para distinguir los datos de distintos sistemas en una vista de procesos que abarca varias aplicaciones. Indica el origen de los datos, un contexto útil al analizar procesos que se extienden por varias aplicaciones.

Por qué es importante

Aporta contexto esencial sobre el origen de los datos, clave para la gobernanza, la validación y el análisis de procesos que abarcan varios sistemas.

Dónde obtenerlo

Suele ser un valor estático que se añade durante la extracción y transformación de datos para identificar el origen del conjunto de datos.

Ejemplos
Gastos de CoupaCoupa
Última actualización de datos
LastDataUpdate
Marca de tiempo de la última actualización o extracción de datos del sistema de origen.
Descripción

Este atributo registra la fecha y hora en que se extrajeron por última vez los datos de Coupa Expenses y se cargaron en la herramienta de Process Mining. Indica qué tan actualizados están los datos analizados.

Esta información ayuda a comprender la vigencia del análisis y a saber si los Dashboards reflejan el estado más reciente de las operaciones. Es un metadato clave para la gobernanza de datos y para confiar en los resultados del análisis.

Por qué es importante

Informa sobre la actualidad de los datos, para que se conozca el período analizado y se pueda confiar en la pertinencia de los resultados.

Dónde obtenerlo

Esta marca de tiempo suele generarla y almacenarla la herramienta de extracción de datos o ETL al finalizar correctamente una carga.

Ejemplos
2024-05-21T02:00:00Z2024-05-22T02:00:00Z
Departamento del empleado
EmployeeDepartment
Departamento del empleado que envió el informe de gastos.
Descripción

Este atributo indica el departamento o la unidad de negocio a la que pertenece quien envió el informe de gastos. Por lo general, esta información se obtiene de los datos maestros de empleados.

Es una dimensión clave para comparar el rendimiento del proceso entre distintas áreas de la organización. Los Dashboards que analizan los tiempos de aprobación, las tasas de rechazo o los incumplimientos de políticas por departamento dependen en gran medida de este atributo para detectar dónde hace falta mejorar el proceso o impartir formación específica.

Por qué es importante

Permite comparar el rendimiento entre departamentos y detectar qué áreas de la organización son eficientes y cuáles podrían necesitar apoyo.

Dónde obtenerlo

Se obtiene del perfil de quien envió el informe en Coupa o se incorpora mediante una unión con un sistema externo de datos maestros de RR. HH. usando el ID de usuario. Busque el campo 'department' en el objeto de usuario.

Ejemplos
VentasMarketingIngenieríaFinanzas
Estado del informe de gastos
ExpenseReportStatus
Estado actual o final del informe de gastos.
Descripción

Este atributo indica el estado general del informe de gastos al final de su ciclo de vida, como 'Aprobado', 'Pagado', 'Rechazado' o 'Retirado'. Así se conoce el resultado final de cada caso.

En el análisis, el estado final permite filtrar los casos completados y clasificar los resultados. Es esencial para calcular métricas como las tasas de rechazo y conocer la proporción de informes que llega a cada estado final posible. También ayuda a detectar informes atascados en un estado intermedio.

Por qué es importante

Define el resultado de cada caso y es fundamental para analizar resultados, por ejemplo, al comparar las rutas de los informes aprobados con las de los rechazados.

Dónde obtenerlo

Es un campo de estado principal del objeto de informe de gastos en Coupa. Se encuentra en los datos de la cabecera y se actualiza a lo largo del proceso.

Ejemplos
pending_approvalapprovedpaidrejected
Hora de finalización
EndTime
Marca de tiempo que indica cuándo se completó una actividad.
Descripción

La hora de finalización marca el cierre de una actividad. En muchos sistemas transaccionales, las actividades son eventos instantáneos, por lo que la hora de finalización coincide con la hora de inicio. Sin embargo, cuando una actividad tiene una duración medible, este atributo registra cuándo terminó.

Este campo es fundamental para calcular con precisión el tiempo de procesamiento de cada actividad. Permite analizar mejor en qué se emplea el tiempo dentro del proceso y distinguir el tiempo de espera del tiempo de trabajo efectivo.

Por qué es importante

Permite calcular con precisión la duración de las actividades, algo clave para identificar y analizar el tiempo dedicado a tareas concretas frente al tiempo de espera.

Dónde obtenerlo

En los eventos atómicos, suele coincidir con la hora de inicio (EventTime). Para las actividades con duración, puede ser necesario obtenerla de otro campo o calcularla a partir de la marca de tiempo del evento siguiente.

Ejemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T14:35:10Z2023-10-27T09:15:00Z
Importe total
TotalAmount
Valor monetario total del informe de gastos.
Descripción

Este atributo representa la suma de todas las líneas de gastos incluidas en el informe. Es una métrica financiera clave para comprender el valor que circula por el proceso.

Analizar el importe total permite clasificar los informes de gastos por rangos de valor, que pueden seguir distintas rutas de aprobación o requerir diferentes niveles de revisión. Se utiliza en los Dashboards para analizar patrones de gasto, detectar informes de importe elevado que podrían generar cuellos de botella y relacionar el valor del informe con los tiempos de procesamiento o las tasas de rechazo.

Por qué es importante

Aporta contexto financiero al proceso y permite analizar los informes de gastos según su valor monetario, que suele influir en las rutas de aprobación y la prioridad de procesamiento.

Dónde obtenerlo

Es un campo estándar de la cabecera del informe de gastos en Coupa, que suele llamarse 'total' o 'total-amount'.

Ejemplos
150.752500.0085.50
Indicador de incumplimiento de políticas
PolicyViolationFlag
Indicador booleano que es verdadero si el informe de gastos se marcó por incumplir una política.
Descripción

Coupa puede marcar automáticamente los gastos que incumplen las políticas de la empresa, por ejemplo, si superan los límites de gasto o corresponden a proveedores no aprobados. Este atributo es un indicador simple, verdadero o falso, que señala si se detectó un incumplimiento en el informe de gastos.

Este indicador es esencial para supervisar y analizar el cumplimiento. Permite crear Dashboards que muestran la tasa de incumplimientos de políticas a lo largo del tiempo y por departamento. También permite analizar si los informes que incumplen las políticas se gestionan de forma distinta a los que sí las cumplen, por ejemplo, si tardan más en aprobarse o se rechazan con mayor frecuencia.

Por qué es importante

Permite medir y analizar directamente el cumplimiento de las políticas, y detectar y abordar áreas de alto riesgo o incumplimiento frecuente.

Dónde obtenerlo

Suele estar disponible como indicador o estado en el informe de gastos o en sus líneas individuales en Coupa. A menudo lo establece el motor de reglas del sistema.

Ejemplos
truefalse
Motivo del rechazo
RejectionReason
Motivo indicado cuando quien aprueba rechaza un informe de gastos.
Descripción

Cuando un gerente o una persona del equipo de Finanzas rechaza un informe de gastos, suele indicar el motivo. Este atributo registra esa razón, que puede proceder de una lista predefinida o ser texto libre.

Es un atributo muy valioso para el análisis de causas raíz. Al analizar los motivos de rechazo más frecuentes, las organizaciones pueden detectar políticas poco claras, necesidades de formación o fallos en el proceso de envío. Esta información ayuda directamente a reducir el retrabajo y mejorar la tasa de aprobación en el primer intento.

Por qué es importante

Explica directamente por qué se produce el retrabajo y aporta información útil para reducir los rechazos mediante formación específica, aclaraciones sobre las políticas o mejoras del proceso.

Dónde obtenerlo

Esta información suele registrarse en el historial de auditoría o en los comentarios asociados al evento de rechazo en Coupa. Puede estar en un campo específico o extraerse de los comentarios.

Ejemplos
Falta el reciboGasto fuera de la políticaCategoría de gasto incorrectaEnvío duplicado
Nombre de usuario
UserName
Nombre del empleado o usuario que realizó la actividad.
Descripción

Este atributo identifica a la persona asociada a un evento concreto, como quien envió, aprobó o rechazó un informe de gastos. Puede ser un nombre, un ID de empleado o una cuenta de usuario del sistema.

Analizar el proceso por usuario ayuda a detectar patrones de rendimiento, distribuir la carga de trabajo y determinar posibles necesidades de formación. Es clave para los Dashboards que desglosan las métricas por recurso, por ejemplo, al comparar los tiempos de aprobación de distintos gerentes.

Por qué es importante

Asocia las actividades con personas concretas y permite analizar la carga de trabajo, el rendimiento y el comportamiento de cada recurso dentro del proceso.

Dónde obtenerlo

Esta información suele estar disponible en las tablas de auditoría de Coupa Expenses y vinculada a cada evento o acción. Busque campos como 'user-id', 'submitted-by' o 'updated-by'.

Ejemplos
John Smithjsmith11023
Aprobado en el primer intento
IsFirstPassApproval
Indicador que es verdadero si el informe de gastos se aprobó sin rechazos ni revisiones.
Descripción

Este atributo calculado a nivel de caso indica si el informe de gastos completó correctamente el proceso de aprobación en el primer intento. Se establece como 'true' si el caso no contiene actividades de rechazo ni de 'Devuelto para revisión'.

Este atributo mide directamente la eficiencia del proceso de envío y aprobación. Es la base del KPI de tasa de aprobación en el primer intento. Analizar los factores relacionados con una tasa baja, como el departamento o la categoría de gasto, puede aportar información valiosa para mejorar el proceso.

Por qué es importante

Ofrece una medida clara de la calidad y la eficiencia del proceso y permite cuantificar el porcentaje de informes procesados sin retrabajo.

Dónde obtenerlo

Se calcula a nivel de caso. Es necesario revisar todas las actividades de un ExpenseReportId y comprobar que no haya eventos de rechazo o revisión.

Ejemplos
truefalse
Categoría de gasto
ExpenseCategory
Categoría del gasto, como viajes, comidas o material de oficina.
Descripción

Este atributo clasifica el tipo de gasto reclamado. Los informes de gastos suelen incluir varias líneas, cada una con su propia categoría. Para analizar los casos, se puede usar la categoría más frecuente o una lista agregada.

Segmentar el proceso por categoría de gasto puede revelar distintos comportamientos o cuellos de botella. Por ejemplo, los gastos de viaje podrían seguir una ruta de aprobación más compleja que las compras de material de oficina. Esta dimensión es clave para comprender cómo influye la naturaleza del gasto en su recorrido por el proceso.

Por qué es importante

Permite segmentar el proceso según el tipo de gasto y detectar cuellos de botella, políticas o rutas de aprobación específicos de cada categoría.

Dónde obtenerlo

Esta información se almacena en cada línea de gasto de Coupa. Para analizar los casos, es necesario agregarla, por ejemplo, usando la categoría de la línea de mayor importe.

Ejemplos
Pasajes aéreosComidas y entretenimientoSoftwareMaterial de oficina
Centro de coste
CostCenter
Centro de coste al que se asignan los gastos.
Descripción

El centro de coste es una dimensión financiera que se utiliza para la contabilidad y la elaboración de presupuestos. Indica qué área de la organización asumirá el coste de los gastos y puede ser distinta del departamento de quien envió el informe.

Analizar el proceso por centro de coste ofrece una perspectiva contable. Permite hacer un seguimiento del gasto y de la eficiencia del proceso en relación con presupuestos o unidades financieras concretas. Esto es especialmente importante para que los equipos de Finanzas comprendan y gestionen el gasto de la organización.

Por qué es importante

Aporta una dimensión financiera clave para el análisis y permite vincular directamente las métricas del proceso con las unidades financieras y presupuestarias.

Dónde obtenerlo

Es un campo contable estándar de Coupa que se encuentra en la cabecera del informe de gastos o en las líneas de gasto. Suele formar parte de la estructura del plan de cuentas.

Ejemplos
CC4510-MarketingCC2100-IngenieríaCC7800-Ventas-Este
Es retrabajo
IsRework
Indicador que señala si una actividad forma parte de un ciclo de retrabajo, por ejemplo, cuando se devuelve un informe para que se revise.
Descripción

Este atributo booleano calculado marca las actividades que representan retrabajo. Normalmente se establece como 'true' para eventos como 'Devuelto para revisión' o para cualquier actividad que tenga lugar después de ese evento dentro del mismo caso.

Identificar el retrabajo es uno de los objetivos principales de Process Mining. Este indicador simplifica el análisis, ya que permite filtrar y agregar los datos directamente. Se utiliza para calcular la tasa de retrabajo, visualizar los ciclos de retrabajo en el mapa del proceso y analizar las causas raíz de las actividades que obligan a repetir pasos.

Por qué es importante

Marca directamente los ciclos de retrabajo ineficientes y facilita cuantificar su frecuencia, su impacto en el tiempo de ciclo y sus causas raíz.

Dónde obtenerlo

Se calcula a partir del flujo del proceso. Es necesario aplicar una lógica que identifique las actividades que indican un retorno a una etapa anterior, como 'Devuelto para revisión'.

Ejemplos
truefalse
Moneda
Currency
Código de moneda del importe total del informe de gastos.
Descripción

Este atributo indica la moneda en la que se expresa el importe total del informe de gastos, como USD, EUR o GBP. Es un dato esencial para interpretar cualquier información financiera.

Al analizar gastos de una organización global, este campo es clave para interpretar y agregar correctamente los valores monetarios. Puede ser necesario convertir todos los importes a una moneda base para compararlos de forma significativa entre regiones.

Por qué es importante

Aporta el contexto necesario para interpretar los valores monetarios, realizar análisis financieros precisos y convertir monedas en los informes globales.

Dónde obtenerlo

Es un campo estándar de la cabecera del informe de gastos en Coupa, que suele aparecer junto al campo del importe total con un nombre como 'currency-code'.

Ejemplos
USDEURGBPJPY
Motivo del incumplimiento de políticas
PolicyViolationReason
Motivo concreto por el que se marcó un informe de gastos por incumplir una política.
Descripción

Cuando se marca un incumplimiento de políticas, este atributo indica el motivo concreto, como 'El importe supera el límite' o 'Comercio no aprobado'. Aporta más detalles que un simple indicador booleano.

Analizar los motivos de los incumplimientos permite comprender mejor los problemas de cumplimiento. Ayuda a identificar las políticas que se incumplen con frecuencia, lo que puede indicar la necesidad de mejorar la comunicación, ajustar las políticas o reforzar su aplicación. Es clave para definir estrategias eficaces que mejoren el cumplimiento.

Por qué es importante

Aporta detalles concretos sobre los problemas de cumplimiento y permite tomar medidas específicas para mejorar el respeto de las políticas de gastos de la empresa.

Dónde obtenerlo

Esta información suele estar disponible en los detalles del indicador de política o en el mensaje de advertencia que genera el motor de cumplimiento de Coupa.

Ejemplos
Se superó el límite diario para comidasEl gasto está duplicadoSe requiere un recibo
Nombre de quien aprueba
ApproverName
Nombre del gerente o usuario de Finanzas que aprobó o rechazó el informe de gastos.
Descripción

Este atributo identifica a la persona que intervino en un paso de aprobación de un gerente o de Finanzas. No es la misma persona que envió el informe.

Estos datos permiten analizar el rendimiento y el comportamiento de quienes aprueban. Ayudan a medir los tiempos de aprobación de cada persona y a detectar cuellos de botella causados por alguien con demasiada carga de trabajo o que necesita formación adicional. También sirven para crear Dashboards que ayuden a equilibrar la carga de trabajo y agilizar las aprobaciones.

Por qué es importante

Ayuda a localizar cuellos de botella en la cadena de aprobación al asociar las demoras o las tasas de rechazo elevadas con personas concretas, lo que permite tomar medidas específicas.

Dónde obtenerlo

Se encuentra en el historial de aprobaciones o en el registro de auditoría del informe de gastos en Coupa. Cada paso de aprobación debería incluir un registro del usuario que realizó la acción.

Ejemplos
Sarah ChenDavid RodriguezCola del equipo de Finanzas
País
Country
País del empleado que envió el informe o de la transacción.
Descripción

Este atributo indica el país asociado al informe de gastos, que suele ser el país de residencia del empleado que lo envió. Es una dimensión clave para analizar procesos en una organización global.

Analizar el proceso por país permite comparar el rendimiento, el cumplimiento y las variaciones del proceso entre distintas regiones geográficas. Así se pueden detectar diferencias regionales en la normativa, las políticas o la eficiencia operativa que requieren atención.

Por qué es importante

Permite comparar el rendimiento y el cumplimiento del proceso entre distintas regiones geográficas, algo esencial para las organizaciones globales.

Dónde obtenerlo

Puede obtenerse del perfil del usuario en Coupa o de la entidad jurídica asociada al informe de gastos.

Ejemplos
USADEUGBRJPN
Obligatorio Recomendado Opcional

Actividades de gestión de gastos

Estos son los pasos y los hitos clave que debe registrar en su Registro de eventos para descubrir y analizar con precisión el flujo de trabajo de gastos.
6 Recomendado 7 Opcional
Actividad Descripción
Accounting Posted
Las transacciones financieras relacionadas con el informe de gastos se contabilizan en el libro mayor. Este es el último paso del proceso desde el punto de vista de la contabilidad financiera.
Por qué es importante

Esta es la última actividad y marca el final efectivo del proceso. El tiempo que transcurre entre el reembolso y la contabilización es clave para cerrar las cuentas con rapidez y precisión.

Dónde obtenerlo

Este evento se registra a partir de la fecha de contabilización del asiento o de las líneas contables asociadas al informe de gastos, que se gestionan mediante la integración contable de Coupa.

Capturar

Se obtiene del campo de fecha de contabilización de las líneas contables relacionadas con el informe de gastos.

Tipo de evento explicit
Expense Report Created
Marca el inicio del ciclo de vida del informe de gastos. Este evento se registra cuando una persona crea y guarda por primera vez un informe nuevo, que queda en estado de borrador.
Por qué es importante

Este es el punto de partida de todo análisis del proceso y resulta fundamental para medir el tiempo de ciclo total de principio a fin de un informe de gastos.

Dónde obtenerlo

Es un evento explícito que se obtiene de la marca de tiempo de creación del registro de encabezado del informe de gastos en Coupa. La fuente es la marca de tiempo «created_at» de la tabla de encabezados de gastos.

Capturar

Utilice la marca de tiempo de creación del objeto del informe de gastos.

Tipo de evento explicit
Expense Report Submitted
La persona empleada presenta formalmente el informe de gastos completo para su aprobación. Esta acción cambia el estado del informe de borrador a pendiente de aprobación y el sistema la registra de forma explícita.
Por qué es importante

Este es un hito fundamental que inicia el cómputo del tiempo de aprobación. El tiempo entre la creación y la presentación indica cuánto tarda el personal en preparar los informes.

Dónde obtenerlo

Se obtiene de la marca de tiempo de presentación del propio registro del informe de gastos o de la entrada correspondiente al evento de presentación en el registro de auditoría.

Capturar

Utilice el campo de marca de tiempo «submitted_at» del informe de gastos.

Tipo de evento explicit
Finance Approved
El equipo de finanzas o auditoría da la aprobación final al informe de gastos. Este evento indica que el informe está validado y listo para el procesamiento del pago, y queda registrado en el historial de aprobaciones.
Por qué es importante

Este es el hito de aprobación final. El tiempo entre la aprobación de la gerencia y la de finanzas es un componente clave del ciclo de aprobación total.

Dónde obtenerlo

Se obtiene de la marca de tiempo de la aprobación final en el historial detallado de aprobaciones o en el registro de auditoría del informe de gastos.

Capturar

Se obtiene de la marca de tiempo del evento de aprobación final en el historial de aprobaciones del informe de gastos.

Tipo de evento explicit
Manager Approved
La persona responsable directa de la gestión del empleado o quien aprueba en el primer nivel aprueba el informe de gastos. Este evento explícito se registra en el historial de aprobaciones del informe e incluye una marca de tiempo.
Por qué es importante

Marca la finalización del primer nivel de aprobación. Analizar el tiempo hasta este evento es fundamental para el KPI Tiempo del ciclo de aprobación e identificar cuellos de botella en el nivel gerencial.

Dónde obtenerlo

Se obtiene de la marca de tiempo de la acción de aprobación en el historial detallado de aprobaciones de Coupa o en el registro de auditoría del informe de gastos.

Capturar

Se obtiene de la marca de tiempo del evento de aprobación en el registro del historial de aprobaciones del informe de gastos.

Tipo de evento explicit
Reimbursement Executed
El pago se procesa correctamente y los fondos se transfieren a la persona empleada. Este evento confirma que se ha realizado el pago y completa la etapa de reembolso del proceso.
Por qué es importante

Este es un hito fundamental para la satisfacción del personal y el punto final del KPI Tiempo medio de entrega del reembolso.

Dónde obtenerlo

Se obtiene de la fecha de ejecución del pago en el registro asociado al informe de gastos, normalmente en Coupa Pay o en un sistema integrado de cuentas por pagar.

Capturar

Se obtiene de la fecha de pago del registro correspondiente vinculado al informe de gastos.

Tipo de evento explicit
Expense Report Withdrawn
La persona empleada retira un informe de gastos presentado antes de que se apruebe por completo. Esta acción cancela el proceso de aprobación en curso y queda registrada como un evento explícito.
Por qué es importante

Registra los casos en que el personal corrige o cancela sus propios envíos, lo que puede indicar confusión sobre el proceso. Es una forma de interrupción del proceso.

Dónde obtenerlo

Se obtiene de una acción explícita de la persona usuaria, que genera el estado «Withdrawn» o «Cancelled» y queda registrada en el registro de auditoría.

Capturar

Se obtiene de la marca de tiempo de la acción «withdraw» en el registro de auditoría del informe de gastos.

Tipo de evento explicit
Finance Rejected
El equipo de finanzas o auditoría rechaza el informe de gastos, lo que constituye un resultado negativo definitivo. Este evento queda registrado como estado de rechazo final en el historial del informe.
Por qué es importante

El seguimiento de los rechazos de finanzas ayuda a identificar problemas graves de cumplimiento o documentación que podrían haber pasado inadvertidos en revisiones anteriores y afectar al KPI de tasa de rechazo.

Dónde obtenerlo

Se obtiene de la marca de tiempo de la acción de rechazo de una persona que aprueba en finanzas, registrada en el registro de auditoría del informe de gastos.

Capturar

Se obtiene de la marca de tiempo del evento de rechazo en el registro de auditoría, durante la etapa de revisión de finanzas.

Tipo de evento explicit
Manager Rejected
La persona responsable de la gestión del empleado rechaza el informe de gastos, lo que suele detener el proceso y devolver el informe al empleado. Este evento específico queda registrado en el historial de aprobaciones.
Por qué es importante

Este resultado negativo pone de manifiesto las dificultades del proceso. Analizar estos eventos es fundamental para el Dashboard y el KPI de tasa de rechazo de informes de gastos.

Dónde obtenerlo

Se obtiene de la marca de tiempo de la acción de rechazo en el historial de aprobaciones o en el registro de auditoría del informe de gastos.

Capturar

Se obtiene de la marca de tiempo del evento de rechazo en el registro del historial de aprobaciones del informe de gastos.

Tipo de evento explicit
Policy Check Performed
Se ejecuta una comprobación automatizada del cumplimiento de las políticas de gastos de la empresa. Por lo general, se infiere de la marca de tiempo en que se establece por primera vez una alerta o un indicador de incumplimiento en el informe.
Por qué es importante

Es fundamental para el Dashboard de resumen del cumplimiento de políticas. Ayuda a determinar si se detectan incumplimientos durante el proceso, cuándo se detectan y cómo afectan a los tiempos de aprobación.

Dónde obtenerlo

Se infiere de la marca de tiempo asociada a la aplicación de un indicador de incumplimiento de políticas a una línea de gastos o al encabezado del informe.

Capturar

Marca de tiempo en que se establece por primera vez un indicador de incumplimiento de políticas en el informe de gastos o en sus líneas.

Tipo de evento inferred
Receipts Attached
Representa la acción de cargar o adjuntar recibos a una línea de gastos del informe. Se registra al detectar la creación de registros de archivos adjuntos vinculados al informe de gastos.
Por qué es importante

Analizar el momento y la frecuencia de esta actividad puede revelar patrones de comportamiento y posibles demoras causadas por la falta de documentación.

Dónde obtenerlo

Se infiere de la marca de tiempo de creación de los registros de archivos adjuntos vinculados al ID del informe de gastos correspondiente.

Capturar

Identifique las marcas de tiempo en las que se vinculan registros de archivos adjuntos al informe de gastos.

Tipo de evento inferred
Reimbursement Scheduled
Tras la aprobación final, el informe de gastos se incluye en un lote de pagos. Esto marca la transición de la etapa de aprobación a la de procesamiento del pago.
Por qué es importante

Esta actividad inicia el cómputo del tiempo del ciclo de ejecución del reembolso. Las demoras en esta etapa indican acumulación de informes aprobados pendientes de envío al sistema de pagos.

Dónde obtenerlo

Se infiere de un cambio de estado a «Pending Payment» o de la fecha en que el informe se asocia a un registro de lote de pagos en Coupa Pay.

Capturar

Marca de tiempo del cambio de estado a «Pending Payment» o fecha de creación del lote de pagos correspondiente.

Tipo de evento inferred
Sent Back For Revision
Quien aprueba devuelve el informe al empleado para que lo corrija, sin rechazarlo definitivamente. Esta acción genera un ciclo de retrabajo y se infiere de un cambio de estado o de un evento específico del registro de auditoría.
Por qué es importante

Esta actividad es fundamental para analizar los ciclos de retrabajo. Identificar por qué se devuelven los informes ayuda a mejorar la formación y aumentar las aprobaciones en el primer intento.

Dónde obtenerlo

Se infiere de un cambio de estado a uno como «Pending Correction» o «Sent Back». Coupa también puede registrar esta acción explícitamente en el historial de aprobaciones.

Capturar

Marca de tiempo del cambio a un estado como «needs revision» o de un evento específico del registro de auditoría.

Tipo de evento inferred
Recomendado Opcional

Guías de extracción

Cómo obtener sus datos de Coupa Expenses

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