Su Template de datos de mantenimiento de activos

Hexagon EAM
Su Template de datos de mantenimiento de activos

Su Template de datos de mantenimiento de activos

Este Template sirve como guía completa para convertir sus flujos de trabajo de mantenimiento de Hexagon EAM a un formato listo para Process Mining. Encontrará recomendaciones sobre los datos necesarios para descubrir ineficiencias, las etapas específicas del ciclo de vida que debe supervisar y consejos técnicos para la extracción. Utilice estas estructuras para obtener una visión completa del rendimiento de la gestión de sus activos.
  • Campos de datos esenciales para los registros de mantenimiento
  • Hitos estándar del proceso y etapas de las órdenes de trabajo
  • Lógica técnica de extracción para Hexagon EAM
¿Es nuevo en los registros de eventos? Aprenda a crear un registro de eventos de Process Mining.

Atributos del mantenimiento de activos

Estos campos de datos recomendados proporcionan el contexto necesario para sus órdenes de trabajo y le ayudan a segmentar el rendimiento del mantenimiento por tipo de activo o ubicación.
5 Obligatorio 7 Recomendado 10 Opcional
Nombre Descripción
Actividad
ActivityName
La tarea específica o el evento de cambio de estado que se produjo.
Descripción

Este atributo representa el paso del proceso que se está ejecutando, como 'Work Order Created' o 'Material Issued'. Se obtiene del historial de cambios de estado o de eventos transaccionales específicos registrados en la orden de trabajo.

Por qué es importante

Define la secuencia del registro de eventos y permite reconstruir el flujo del proceso y analizar los cuellos de botella.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTHISTORY de Hexagon EAM, campo EVH_STATUS, asignado a descripciones, o registros de auditoría

Ejemplos
Orden de trabajo creadaOrden de trabajo programadaOrden de trabajo completadaMaterial entregado
Marca de tiempo
EventTimestamp
La fecha y hora en que se produjo la actividad.
Descripción

Este atributo registra el momento exacto en que un evento o cambio de estado se confirmó en el sistema. Permite calcular la duración entre actividades y el tiempo de ciclo total de la orden de trabajo.

Por qué es importante

Las marcas de tiempo precisas son esenciales para analizar los plazos, identificar retrasos y calcular el cumplimiento de los SLA.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTHISTORY de Hexagon EAM, campo EVH_DATE

Ejemplos
2023-10-12T08:30:00Z2023-10-12T14:15:00Z2023-10-13T09:00:00Z
Orden de trabajo de mantenimiento
WorkOrderNumber
El identificador único de la orden de trabajo de mantenimiento.
Descripción

Este atributo representa la clave primaria única del caso de mantenimiento. Realiza el seguimiento de la orden de trabajo desde la solicitud inicial hasta la planificación, la ejecución y el cierre financiero final. Se utiliza como identificador central del caso para unir los registros de actividades, las horas de trabajo y el consumo de materiales.

Por qué es importante

Identifica la instancia específica del proceso y permite realizar un seguimiento integral de los tiempos de ciclo y las variantes del proceso.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS de Hexagon EAM, campo EVT_CODE

Ejemplos
WO-100234WO-100235WO-100236104592
Sistema de origen
SourceSystem
El nombre del sistema del que proceden los datos.
Descripción

Este atributo indica el sistema de registro de los datos. En este contexto, está codificado con el nombre específico del sistema EAM para distinguirlo de posibles datos heredados o de sistemas de contratistas externos.

Por qué es importante

Garantiza la trazabilidad clara de los datos, especialmente al combinar datos de varias instancias de mantenimiento.

Dónde obtenerlo

Valor codificado

Ejemplos
Hexagon EAMInfor EAMDatastream 7i
Última actualización de datos
LastDataUpdate
La marca de tiempo en la que el registro se extrajo o actualizó por última vez.
Descripción

Este atributo registra cuándo se obtuvieron los datos por última vez del sistema de origen. Ayuda a los analistas a conocer la actualidad de los datos e identificar posibles problemas de latencia en el flujo de generación de informes.

Por qué es importante

Aporta confianza en la vigencia del análisis y ayuda a depurar problemas de sincronización de datos.

Dónde obtenerlo

Hora del sistema en la extracción

Ejemplos
2023-10-25T12:00:00Z2023-10-26T00:00:00Z
Activo
AssetCode
El identificador único del equipo o la instalación objeto del mantenimiento.
Descripción

Este atributo vincula la orden de trabajo con un equipo o una ubicación específicos. Permite analizar la frecuencia de fallos por activo y ayuda a identificar activos problemáticos o equipos que requieren reemplazo.

Por qué es importante

Es fundamental para calcular las métricas de fiabilidad de los activos y comprender dónde se concentra el esfuerzo de mantenimiento.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS de Hexagon EAM, campo EVT_OBJECT

Ejemplos
PUMP-001HVAC-204FLEET-99CONVEYOR-A
Departamento
MaintenanceDepartment
El departamento o centro de trabajo responsable de ejecutar el trabajo.
Descripción

Este atributo identifica el equipo o taller de mantenimiento asignado a la orden de trabajo, como Electricidad, Mecánica o Instalaciones. Permite comparar el rendimiento de los distintos equipos técnicos.

Por qué es importante

Es compatible con el panel Technician Labor Productivity y ayuda a asignar recursos eficazmente entre las distintas especialidades.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS de Hexagon EAM, campo EVT_MRC

Ejemplos
Taller eléctricoMantenimiento mecánicoInstalacionesServicio de flota
Fecha de finalización prevista
TargetCompletionDate
La fecha límite programada para la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo representa la fecha en la que se espera finalizar el trabajo de mantenimiento. Comparar esta fecha con la fecha de finalización real es fundamental para calcular el cumplimiento del SLA y el rendimiento dentro del plazo.

Por qué es importante

Es fundamental para el Monitor de cumplimiento del SLA de contratistas y para evaluar la precisión de la planificación.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS de Hexagon EAM, campo EVT_TARGET

Ejemplos
2023-11-012023-11-152023-12-01
Horas reales de mano de obra
ActualLaborHours
El número total de horas registradas para la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo suma el tiempo que los técnicos han registrado para la orden de trabajo. Se utiliza para medir la productividad, calcular los costos de mano de obra y analizar la variación frente a las horas estimadas.

Por qué es importante

Es la fuente de datos principal del panel de Productividad de mano de obra de técnicos y del KPI de Variación de horas de mano de obra.

Dónde obtenerlo

Tabla R5BOOKEDHOURS de Hexagon EAM, campo BOO_HOURS (sumado por orden de trabajo)

Ejemplos
2.54.012.00.5
Prioridad
PriorityCode
El nivel de urgencia asignado a la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo indica la importancia de la orden de trabajo, desde rutinaria hasta de emergencia. Determina la programación de los recursos y es fundamental para supervisar el cumplimiento de los SLA y detectar abusos de prioridad.

Por qué es importante

Es esencial para el panel Priority Escalation and Resource Audit, ya que garantiza que las tareas críticas reciban la prioridad correcta.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS de Hexagon EAM, campo EVT_PRIORITY

Ejemplos
CríticoAltoMedioBajo
Tipo de orden de trabajo
WorkOrderType
Clasifica la orden de trabajo como preventiva, correctiva o de emergencia.
Descripción

Este atributo clasifica la naturaleza del trabajo de mantenimiento. Se utiliza para analizar la proporción entre el mantenimiento preventivo planificado y las reparaciones de emergencia reactivas, un indicador clave de la salud de los activos y la madurez de la gestión.

Por qué es importante

Es compatible con el panel Preventive Maintenance Ratio Analysis y ayuda a identificar oportunidades para reducir el trabajo reactivo.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS de Hexagon EAM, campo EVT_TYPE

Ejemplos
PPMCOREMGPRJ
Usuario
UpdatedBy
El ID de usuario de la persona que realizó la actividad.
Descripción

Este atributo registra el ID de inicio de sesión de la persona responsable de activar el cambio o la actualización de estado. Se utiliza para analizar la carga de trabajo del equipo, identificar necesidades de capacitación y auditar el cumplimiento del proceso.

Por qué es importante

Permite analizar el comportamiento de los usuarios y la utilización de recursos durante todo el ciclo de vida del mantenimiento.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTHISTORY de Hexagon EAM, campo EVH_USER

Ejemplos
JSMITHADAVISSYSTEMMGR_USR
Control de calidad superado
QualityControlPassed
Indicador que señala si se documentó el paso de control de calidad.
Descripción

Este atributo booleano comprueba si una actividad específica de control de calidad o un elemento de la lista de comprobación se marcó como completado. Garantiza el cumplimiento de las normas de seguridad y los estándares internos.

Por qué es importante

Alimenta el KPI de Tasa de cumplimiento del control de calidad y admite el panel de Cumplimiento e integridad de la documentación.

Dónde obtenerlo

Derivado de tablas de listas de comprobación o del historial de actividades

Ejemplos
truefalse
Costo total real
TotalActualCost
El costo financiero total registrado para la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo registra el costo agregado de la mano de obra, los materiales y los servicios. Es esencial para analizar la liquidación financiera y comprender el impacto en los costos del mantenimiento de emergencia frente al mantenimiento preventivo.

Por qué es importante

Admite el panel de Liquidación financiera y velocidad de cierre, así como la toma de decisiones basada en costos.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS de Hexagon EAM, campo EVT_ACTCOST (o una columna de resumen similar)

Ejemplos
150.002500.5075.25
Criticidad del activo
AssetCriticality
Una puntuación que indica la importancia operativa del activo.
Descripción

Este atributo indica la importancia del activo para las operaciones del negocio. A menudo se utiliza para validar si las órdenes de trabajo de alta prioridad están realmente asociadas con equipos críticos y detectar posibles usos indebidos del proceso.

Por qué es importante

Admite el panel de Escalamiento de prioridades y auditoría de recursos al relacionar la prioridad con el valor del activo.

Dónde obtenerlo

Tabla R5OBJECTS de Hexagon EAM, campo OBJ_CRITICALITY (requiere una unión mediante EVT_OBJECT)

Ejemplos
A - VitalB - CríticoC - SecundarioD - Bajo
Descripción de la orden de trabajo
WorkOrderDescription
Un breve resumen textual de la tarea de mantenimiento.
Descripción

Este atributo contiene el asunto o una breve descripción del problema. Proporciona contexto a los analistas al profundizar en casos problemáticos específicos o identificar patrones en texto no estructurado.

Por qué es importante

Proporciona el contexto necesario para la revisión humana de los datos del proceso.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS de Hexagon EAM, campo EVT_DESC

Ejemplos
Reparar el sello de la bomba con fugasInspección mensual de HVACSustituir la correa del transportador
Es preventivo
IsPreventive
Indicador que señala si la orden de trabajo corresponde a mantenimiento preventivo.
Descripción

Este atributo booleano permite filtrar y categorizar fácilmente las órdenes de trabajo. Simplifica el cálculo del KPI de Proporción de mantenimiento preventivo al separar el trabajo proactivo de las reparaciones reactivas.

Por qué es importante

Es una segmentación fundamental para el panel de Análisis de la proporción de mantenimiento preventivo.

Dónde obtenerlo

Derivado de WorkOrderType

Ejemplos
truefalse
Es retrabajo
IsRework
Indicador que señala si la orden de trabajo implicó tareas técnicas repetidas.
Descripción

Este atributo calculado identifica los casos en los que el proceso vuelve de una comprobación de calidad o de un estado de finalización a un estado de trabajo activo. Ayuda a detectar problemas de calidad y carencias de capacitación.

Por qué es importante

Alimenta el panel de Retrabajo técnico y control de calidad, así como el KPI de Tasa de retrabajo de mantenimiento.

Dónde obtenerlo

Calculado según las repeticiones de actividades

Ejemplos
truefalse
Escalamiento de emergencia
EmergencyEscalationFlag
Indicador que señala si la prioridad se elevó a Emergencia después de la creación.
Descripción

Este atributo booleano identifica las órdenes de trabajo que comenzaron con una prioridad menor, pero posteriormente se elevaron a Emergencia. Una frecuencia elevada puede indicar una clasificación inicial deficiente o la manipulación del sistema para obtener un servicio más rápido.

Por qué es importante

Admite el panel de Escalamiento de prioridades y auditoría de recursos, así como el KPI de Tasa de escalamiento de emergencias.

Dónde obtenerlo

Derivado del registro de auditoría del campo Priority

Ejemplos
truefalse
Estado del SLA
SLAState
Indica si la orden de trabajo cumplió el acuerdo de nivel de servicio.
Descripción

Este atributo calculado compara la fecha de finalización real con la fecha de finalización prevista. Clasifica el caso como «Dentro del SLA» o «Incumplido» para simplificar los informes sobre el rendimiento de contratistas y equipos internos.

Por qué es importante

Es la fuente de datos directa del KPI de Tasa de cumplimiento del SLA.

Dónde obtenerlo

Calculado: fecha de finalización real <= fecha prevista

Ejemplos
Dentro del SLAIncumplidoAbierto
Fecha de creación
DateCreated
La fecha en la que se generó originalmente la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo marca el inicio del ciclo de vida de la orden de trabajo. Es la base para calcular el tiempo medio de planificación y determinar la antigüedad de los elementos pendientes.

Por qué es importante

Es necesario para el panel de Velocidad de planificación del mantenimiento y el KPI de Antigüedad de pendientes.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS de Hexagon EAM, campo EVT_CREATED

Ejemplos
2023-09-012023-09-15
Fecha de solicitud de materiales
MaterialRequisitionDate
La fecha en la que se solicitaron las piezas de repuesto.
Descripción

Este atributo registra la marca de tiempo en la que la solicitud de materiales se envió al almacén o al área de compras. Analizar el tiempo transcurrido desde esta fecha hasta «Material emitido» permite evaluar la eficiencia de la cadena de suministro.

Por qué es importante

Es necesario para el panel de Plazos de adquisición de piezas de repuesto.

Dónde obtenerlo

Tabla R5REQUISITIONS de Hexagon EAM o tabla de transacciones vinculada

Ejemplos
2023-10-012023-10-05
Obligatorio Recomendado Opcional

Actividades de mantenimiento de activos

Capture estos pasos críticos del proceso y cambios de estado para mapear con precisión el ciclo de vida completo de sus órdenes y solicitudes de mantenimiento.
7 Recomendado 6 Opcional
Actividad Descripción
Horas de trabajo registradas
Un técnico registra las horas trabajadas en la orden de trabajo. Esta actividad puede producirse varias veces por caso.
Por qué es importante

Es la base de los Dashboards «Labor Hour Variance» y «Technician Labor Productivity». Muestra el esfuerzo real frente al planificado.

Dónde obtenerlo

Tabla r5booklabor de Hexagon EAM. Cada fila representa un registro de horas de la orden de trabajo.

Recopilar

Se registra cuando se ejecuta la transacción INSERT en r5booklabor

Tipo de evento explicit
Material entregado
Los repuestos se entregan físicamente desde el almacén y se cargan a la orden de trabajo. Esto representa el consumo de materiales.
Por qué es importante

Punto final para calcular el plazo de disponibilidad de materiales. Permite identificar retrasos en los que el trabajo comienza, pero se detiene por falta de repuestos.

Dónde obtenerlo

Tabla r5translines de Hexagon EAM. Tipo de transacción 'I' (Issue) vinculado a la orden de trabajo.

Recopilar

Se registra cuando se ejecuta la transacción INSERT en r5translines

Tipo de evento explicit
Orden de trabajo aprobada
Cambio de estado que indica que la orden de trabajo ha superado la revisión de planificación y estimación. Significa que el trabajo está autorizado para continuar.
Por qué es importante

Permite analizar la velocidad de planificación del mantenimiento al marcar el final de la fase de planificación. Comprobación del cumplimiento de la segregación de funciones.

Dónde obtenerlo

Tabla r5statuslog de Hexagon EAM. Busque la transición al estado 'A' (Approved) o su equivalente en el sistema.

Recopilar

Se registra cuando se ejecuta una transacción en r5statuslog

Tipo de evento explicit
Orden de trabajo cerrada
La orden de trabajo queda bloqueada financieramente y archivada. Ya no se pueden registrar costes ni horas de trabajo adicionales.
Por qué es importante

Fin del proceso. Es fundamental para analizar el procesamiento de la liquidación financiera y fijar los costes finales.

Dónde obtenerlo

r5statuslog de Hexagon EAM. Transición a 'C' (Closed) o 'L' (Locked/Closed).

Recopilar

Se registra cuando se ejecuta una transacción en r5statuslog

Tipo de evento explicit
Orden de trabajo completada
El trabajo técnico ha terminado y el técnico ha marcado el trabajo como completado. El activo vuelve a estar operativo.
Por qué es importante

Hito clave para la duración del ciclo de vida de principio a fin y el tiempo medio de reparación. Detiene el contador del tiempo de inactividad.

Dónde obtenerlo

r5statuslog de Hexagon EAM. Transición a 'C' (Completed) o 'F' (Finished).

Recopilar

Se registra cuando se ejecuta una transacción en r5statuslog

Tipo de evento explicit
Orden de trabajo creada
Creación inicial del registro de la orden de trabajo de mantenimiento en el sistema. Este evento establece el caso y registra la marca de tiempo inicial de todo el ciclo de vida del mantenimiento.
Por qué es importante

Marca el inicio de la instancia del proceso y establece la base para medir el tiempo total de resolución. Es fundamental para calcular la antigüedad de las órdenes pendientes.

Dónde obtenerlo

Tabla r5events de Hexagon EAM. Se registra cuando se inserta un nuevo registro con evt_code.

Recopilar

Se registra cuando se ejecuta la transacción INSERT en r5events

Tipo de evento explicit
Orden de trabajo iniciada
Los técnicos han comenzado el trabajo físico en el activo. A menudo se marca mediante un cambio de estado a In Progress o con la primera marca de tiempo del registro de horas trabajadas.
Por qué es importante

Punto final para calcular las órdenes pendientes y punto de inicio del tiempo efectivo de trabajo. Es fundamental para la tasa de cumplimiento de los SLA.

Dónde obtenerlo

r5statuslog de Hexagon EAM. Transición a 'In Progress', normalmente con el código de estado 'I' o 'IP'.

Recopilar

Se registra cuando se ejecuta una transacción en r5statuslog

Tipo de evento explicit
Control de calidad superado
Un supervisor o inspector revisa el trabajo completado y aprueba su calidad. Este paso valida la reparación antes del cierre.
Por qué es importante

Permite calcular el KPI de tasa de cumplimiento del control de calidad. Los ciclos que regresan desde aquí indican retrabajo técnico.

Dónde obtenerlo

r5statuslog de Hexagon EAM, transición a 'Review' o 'QC', o r5audittrail para la validación de un UDF específico.

Recopilar

Compare el campo de estado antes y después

Tipo de evento inferred
Elemento de la lista de comprobación verificado
Una tarea o paso de inspección específico dentro de la orden de trabajo se marca como completado. Esto representa el progreso detallado del trabajo.
Por qué es importante

Es esencial para el cumplimiento y la integridad de la documentación. Demuestra que las comprobaciones de seguridad se registraron sistemáticamente.

Dónde obtenerlo

Tabla r5checklist o r5activities de Hexagon EAM. Cambio de estado de una actividad o tarea específica.

Recopilar

Se registra cuando se ejecuta la transacción UPDATE en r5checklist

Tipo de evento explicit
Orden de trabajo aprobada y firmada
Aprobación administrativa final que normalmente se requiere para el cumplimiento o el pago al contratista. Confirma que todos los datos son correctos.
Por qué es importante

Supervise este punto para analizar el ciclo de aprobación de las órdenes de trabajo. Los retrasos aquí afectan a la rapidez de la liquidación financiera.

Dónde obtenerlo

r5statuslog de Hexagon EAM, transición a 'Signed Off', o registro de captura de firma electrónica.

Recopilar

Compare el campo de estado antes y después

Tipo de evento inferred
Orden de trabajo programada
A la orden de trabajo se le asigna una fecha de inicio programada o un recurso específico. Esto la mueve de la lista de pendientes a la programación activa.
Por qué es importante

Es fundamental para analizar la productividad laboral de los técnicos y comprender la eficiencia de la asignación de recursos.

Dónde obtenerlo

Tabla r5events de Hexagon EAM, actualización de evt_schedstart, o r5statuslog, transición a 'S' (Scheduled).

Recopilar

Compare el campo de estado antes y después, o compruebe la actualización de evt_schedstart

Tipo de evento inferred
Prioridad actualizada
Se produjo un cambio en el nivel de prioridad de la orden de trabajo después de su creación inicial. Registra la marca de tiempo y el nuevo valor de prioridad.
Por qué es importante

Es esencial para que el panel Priority Escalation and Resource Audit identifique abusos de prioridad o ampliaciones del alcance.

Dónde obtenerlo

Hexagon EAM r5audittrail, si la auditoría está habilitada, o inferido a partir de instantáneas. A menudo se deriva del registro de auditoría del campo evt_priority.

Recopilar

Se registra cuando se ejecuta la transacción UPDATE en evt_priority

Tipo de evento explicit
Solicitud de materiales creada
Una solicitud de repuestos o materiales se vincula a la orden de trabajo. Esto inicia el subproceso de suministro.
Por qué es importante

Punto de inicio para los plazos de adquisición de repuestos. Un volumen elevado aquí indica dependencia de la disponibilidad del inventario.

Dónde obtenerlo

Tabla r5requisitions de Hexagon EAM. Vinculada mediante req_evt (código de la orden de trabajo).

Recopilar

Se registra cuando se ejecuta la transacción INSERT en r5requisitions

Tipo de evento explicit
Recomendado Opcional

Guías de extracción

Aprenda a extraer las tablas y los campos necesarios de su entorno de Hexagon EAM para crear un registro de eventos de alta calidad.

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