Su Template de datos de mantenimiento de activos

Hexagon EAM
Su Template de datos de mantenimiento de activos

Su Template de datos de mantenimiento de activos

Este Template es una guía completa para asignar sus flujos de trabajo de mantenimiento de Hexagon EAM a un formato listo para Process Mining. Incluye recomendaciones sobre los datos necesarios para detectar ineficiencias, las etapas del ciclo de vida que conviene supervisar y aspectos técnicos de la extracción. Utilice estas estructuras para obtener una visión completa del rendimiento de la gestión de activos.
  • Campos de datos esenciales para los registros de mantenimiento
  • Hitos estándar del proceso y etapas de las órdenes de trabajo
  • Lógica técnica de extracción para Hexagon EAM
¿Es nuevo en los registros de eventos? Aprenda a crear un Registro de eventos para Process Mining.

Atributos de mantenimiento de activos

Estos campos de datos recomendados aportan el contexto necesario para sus órdenes de trabajo y permiten segmentar el rendimiento del mantenimiento por tipo de activo o ubicación.
5 Obligatorio 7 Recomendado 10 Opcional
Nombre Descripción
Actividad
ActivityName
La tarea específica o el cambio de estado que se produjo.
Descripción

Este atributo indica la etapa del proceso que se está realizando, como 'Orden de trabajo creada' o 'Material entregado'. Se obtiene del historial de cambios de estado o de los eventos de transacción específicos registrados en la orden de trabajo.

Por qué es importante

Define la secuencia del registro de eventos y permite reconstruir el flujo del proceso y analizar los cuellos de botella.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTHISTORY de Hexagon EAM, campo EVH_STATUS (asignado a las descripciones) o registros de auditoría

Ejemplos
Orden de trabajo creadaOrden de trabajo programadaOrden de trabajo completadaMaterial entregado
Marca de tiempo
EventTimestamp
La fecha y la hora en que se produjo la actividad.
Descripción

Este atributo registra el momento exacto en que se confirmó en el sistema un evento o un cambio de estado. Permite calcular la duración entre actividades y el tiempo de ciclo total de la orden de trabajo.

Por qué es importante

Las marcas de tiempo precisas son esenciales para analizar los tiempos de entrega, identificar demoras y calcular el cumplimiento de los SLA.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTHISTORY de Hexagon EAM, campo EVH_DATE

Ejemplos
2023-10-12T08:30:00Z2023-10-12T14:15:00Z2023-10-13T09:00:00Z
Orden de trabajo de mantenimiento
WorkOrderNumber
Identificador único de la orden de trabajo de mantenimiento.
Descripción

Este atributo representa la clave principal única del caso de mantenimiento. Permite seguir la orden de trabajo desde la solicitud inicial hasta la planificación, la ejecución y el cierre financiero final. Se utiliza como identificador central del caso para vincular los registros de actividades, las horas de trabajo y el consumo de materiales.

Por qué es importante

Identifica la instancia específica del proceso de mantenimiento y permite hacer un seguimiento integral de los tiempos de ciclo y las variantes del proceso.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS de Hexagon EAM, campo EVT_CODE

Ejemplos
WO-100234WO-100235WO-100236104592
Sistema de origen
SourceSystem
Nombre del sistema del que proceden los datos.
Descripción

Este atributo indica el sistema de registro de los datos. En este contexto, se establece de forma fija el nombre del sistema EAM específico para distinguirlo de posibles datos heredados o de sistemas de contratistas externos.

Por qué es importante

Permite mantener clara la trazabilidad de los datos, especialmente al combinar datos de varias instancias de mantenimiento.

Dónde obtenerlo

Valor fijo

Ejemplos
Hexagon EAMInfor EAMDatastream 7i
Última actualización de los datos
LastDataUpdate
Marca de tiempo de la última extracción o actualización del registro.
Descripción

Este atributo registra cuándo se extrajeron por última vez los datos del sistema de origen. Ayuda a los analistas a conocer su actualidad e identificar posibles problemas de latencia en el flujo de generación de informes.

Por qué es importante

Aporta confianza en la actualidad del análisis y ayuda a diagnosticar problemas de sincronización de datos.

Dónde obtenerlo

Hora del sistema en el momento de la extracción

Ejemplos
2023-10-25T12:00:00Z2023-10-26T00:00:00Z
Activo
AssetCode
El identificador único del equipo o las instalaciones que reciben mantenimiento.
Descripción

Este atributo vincula la orden de trabajo con un equipo o una ubicación específicos. Permite analizar la frecuencia de fallas por activo e identificar equipos problemáticos o que podrían necesitar reemplazo.

Por qué es importante

Es fundamental para calcular las métricas de confiabilidad de los activos y saber dónde se concentra el esfuerzo de mantenimiento.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS de Hexagon EAM, campo EVT_OBJECT

Ejemplos
PUMP-001HVAC-204FLEET-99CONVEYOR-A
Departamento
MaintenanceDepartment
El departamento o centro de trabajo responsable de realizar el trabajo.
Descripción

Este atributo identifica al equipo o taller de mantenimiento asignado a la orden de trabajo, como el equipo eléctrico, mecánico o de instalaciones. Permite comparar el rendimiento de distintos equipos técnicos.

Por qué es importante

Es compatible con el Dashboard de productividad laboral de técnicos y ayuda a asignar recursos de forma eficaz entre los distintos oficios.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS de Hexagon EAM, campo EVT_MRC

Ejemplos
Taller eléctricoMantenimiento mecánicoInstalacionesServicio de flota
Fecha prevista de finalización
TargetCompletionDate
La fecha límite programada para la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo indica la fecha en que se espera que finalice el trabajo de mantenimiento. Compararla con la fecha real de finalización es fundamental para calcular el cumplimiento del SLA y el rendimiento en cuanto a puntualidad.

Por qué es importante

Es fundamental para el monitor de cumplimiento del SLA de contratistas y para evaluar la precisión de la planificación.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS de Hexagon EAM, campo EVT_TARGET

Ejemplos
2023-11-012023-11-152023-12-01
Horas reales de mano de obra
ActualLaborHours
El total de horas registradas en la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo suma el tiempo que los técnicos han registrado en la orden de trabajo. Se utiliza para medir la productividad, calcular los costes de mano de obra y analizar las diferencias con respecto a las horas estimadas.

Por qué es importante

Es la fuente principal de datos para el Dashboard de productividad laboral de técnicos y el KPI de variación de horas de mano de obra.

Dónde obtenerlo

Tabla R5BOOKEDHOURS de Hexagon EAM, campo BOO_HOURS (sumado por orden de trabajo)

Ejemplos
2.54.012.00.5
Prioridad
PriorityCode
Nivel de urgencia asignado a la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo indica la importancia de la orden de trabajo, desde rutinaria hasta de emergencia. Determina la programación de los recursos y es fundamental para supervisar el cumplimiento de los SLA y detectar el uso indebido de las prioridades.

Por qué es importante

Es esencial para el Dashboard de escalamiento de prioridades y auditoría de recursos garantizar que las tareas críticas reciban la prioridad adecuada.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS de Hexagon EAM, campo EVT_PRIORITY

Ejemplos
CríticoAltaMediaBaja
Tipo de orden de trabajo
WorkOrderType
Clasifica la orden de trabajo como preventiva, correctiva o de emergencia.
Descripción

Este atributo clasifica la naturaleza del trabajo de mantenimiento. Se utiliza para analizar la proporción entre el mantenimiento preventivo planificado y las reparaciones de emergencia reactivas, un indicador clave de la salud de los activos y la madurez de la gestión.

Por qué es importante

Permite analizar la proporción de mantenimiento preventivo y ayuda a identificar oportunidades para reducir el trabajo reactivo.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS de Hexagon EAM, campo EVT_TYPE

Ejemplos
PPMCOREMGPRJ
Usuario
UpdatedBy
El ID de usuario de la persona que realizó la actividad.
Descripción

Este atributo registra el ID de inicio de sesión de la persona responsable de activar el cambio de estado o la actualización. Se utiliza para analizar la carga de trabajo del equipo, detectar necesidades de formación y auditar el cumplimiento del proceso.

Por qué es importante

Permite analizar el comportamiento de los usuarios y el uso de los recursos durante todo el ciclo de mantenimiento.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTHISTORY de Hexagon EAM, campo EVH_USER

Ejemplos
JSMITHADAVISSYSTEMMGR_USR
Control de calidad aprobado
QualityControlPassed
Indicador de si se documentó el paso de control de calidad.
Descripción

Este atributo booleano comprueba si una actividad específica de control de calidad o un elemento de la lista de verificación se marcó como completado. Ayuda a garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y los estándares internos.

Por qué es importante

Es la base del KPI de tasa de cumplimiento del control de calidad y es compatible con el Dashboard de cumplimiento e integridad de la documentación.

Dónde obtenerlo

Derivado de las tablas de listas de verificación o del historial de actividades

Ejemplos
truefalse
Coste real total
TotalActualCost
El coste financiero total registrado para la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo recoge el coste total de mano de obra, materiales y servicios. Es esencial para analizar la liquidación financiera y comprender el impacto en los costes del mantenimiento de emergencia frente al mantenimiento preventivo.

Por qué es importante

Es compatible con el Dashboard de liquidación financiera y velocidad de cierre, y permite tomar decisiones basadas en los costes.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS de Hexagon EAM, campo EVT_ACTCOST (o una columna de resumen similar)

Ejemplos
150.002500.5075.25
Criticidad del activo
AssetCriticality
Puntuación que indica la importancia operativa del activo.
Descripción

Este atributo indica la importancia del activo para las operaciones de la empresa. A menudo se utiliza para comprobar si las órdenes de trabajo de alta prioridad corresponden realmente a equipos críticos y detectar posibles usos indebidos del proceso.

Por qué es importante

Es compatible con el Dashboard de escalamiento de prioridades y auditoría de recursos, ya que permite relacionar la prioridad con el valor del activo.

Dónde obtenerlo

Tabla R5OBJECTS de Hexagon EAM, campo OBJ_CRITICALITY (requiere una unión por EVT_OBJECT)

Ejemplos
A - VitalB - CríticoC - SecundarioD - Bajo
Descripción de la orden de trabajo
WorkOrderDescription
Resumen breve de la tarea de mantenimiento.
Descripción

Este atributo contiene el asunto o una descripción breve del problema. Proporciona contexto a quienes analizan casos problemáticos concretos o buscan patrones en texto no estructurado.

Por qué es importante

Proporciona el contexto necesario para que una persona revise los datos del proceso.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS de Hexagon EAM, campo EVT_DESC

Ejemplos
Reparar el sello de la bomba que tiene una fugaInspección mensual del sistema HVACReemplazar la banda transportadora
Es preventivo
IsPreventive
Indicador de si la orden de trabajo corresponde a mantenimiento preventivo.
Descripción

Este atributo booleano permite filtrar y clasificar fácilmente las órdenes de trabajo. Simplifica el cálculo del KPI de proporción de mantenimiento preventivo al separar el trabajo proactivo de las reparaciones reactivas.

Por qué es importante

Es una segmentación fundamental para el Dashboard de análisis de la proporción de mantenimiento preventivo.

Dónde obtenerlo

Derivado de WorkOrderType

Ejemplos
truefalse
Es retrabajo
IsRework
Indicador de si la orden de trabajo incluyó tareas técnicas repetidas.
Descripción

Este atributo calculado identifica los casos en que el proceso vuelve de una comprobación de calidad o un estado de finalización a un estado de trabajo activo. Ayuda a detectar problemas de calidad y carencias de formación.

Por qué es importante

Es la base del Dashboard de retrabajo técnico y control de calidad, así como del KPI de tasa de retrabajo de mantenimiento.

Dónde obtenerlo

Calculado a partir de las repeticiones de actividades

Ejemplos
truefalse
Escalamiento de emergencia
EmergencyEscalationFlag
Indicador de si la prioridad se elevó a emergencia después de la creación.
Descripción

Este atributo booleano identifica las órdenes de trabajo que comenzaron con una prioridad menor y luego se elevaron a emergencia. Si ocurre con frecuencia, podría indicar una evaluación inicial deficiente o un uso estratégico del sistema para recibir atención más rápida.

Por qué es importante

Es compatible con el Dashboard de escalamiento de prioridades y auditoría de recursos, así como con el KPI de tasa de escalamiento de emergencias.

Dónde obtenerlo

Derivado del registro de auditoría del campo Priority

Ejemplos
truefalse
Estado del SLA
SLAState
Indica si la orden de trabajo cumplió el acuerdo de nivel de servicio.
Descripción

Este atributo calculado compara la fecha real de finalización con la fecha prevista de finalización. Clasifica el caso como «Dentro del SLA» o «Incumplido» para facilitar la elaboración de informes sobre el rendimiento de contratistas y equipos internos.

Por qué es importante

Es la fuente directa de datos para el KPI de tasa de cumplimiento del SLA.

Dónde obtenerlo

Calculado: fecha real de finalización <= fecha prevista

Ejemplos
Dentro del SLAIncumplidoAbierto
Fecha de creación
DateCreated
La fecha en que se generó originalmente la orden de trabajo.
Descripción

Este atributo marca el inicio del ciclo de vida de la orden de trabajo. Sirve como referencia para calcular el tiempo medio de planificación y determinar la antigüedad de los elementos pendientes.

Por qué es importante

Es necesario para el Dashboard de velocidad de planificación del mantenimiento y el KPI de antigüedad de pendientes.

Dónde obtenerlo

Tabla R5EVENTS de Hexagon EAM, campo EVT_CREATED

Ejemplos
2023-09-012023-09-15
Fecha de solicitud de materiales
MaterialRequisitionDate
La fecha en que se solicitaron las piezas de repuesto.
Descripción

Este atributo registra la fecha y hora en que se envió la solicitud de materiales al almacén o al área de compras. Analizar el tiempo transcurrido desde esa fecha hasta la emisión de los materiales permite evaluar la eficiencia de la cadena de suministro.

Por qué es importante

Es necesario para el Dashboard de tiempos de entrega de compras de piezas de repuesto.

Dónde obtenerlo

Tabla R5REQUISITIONS de Hexagon EAM o tabla de transacciones vinculada

Ejemplos
2023-10-012023-10-05
Obligatorio Recomendado Opcional

Actividades de mantenimiento de activos

Registre estos pasos clave del proceso y cambios de estado para representar con precisión todo el ciclo de vida de las órdenes de trabajo y solicitudes de mantenimiento.
7 Recomendado 6 Opcional
Actividad Descripción
Horas de trabajo registradas
Un técnico registra las horas trabajadas en la orden de trabajo. Esta actividad puede repetirse varias veces en un mismo caso.
Por qué es importante

Es la base de los Dashboards de variación de horas de trabajo y productividad laboral del personal técnico. Muestra el esfuerzo real frente al planificado.

Dónde obtenerlo

Tabla r5booklabor de Hexagon EAM. Cada fila representa una entrada de horas para la orden de trabajo.

Capturar

Se registra cuando se ejecuta una transacción INSERT en r5booklabor.

Tipo de evento explicit
Material entregado
Los repuestos se entregan físicamente desde el almacén y se cargan a la orden de trabajo. Esto representa el consumo de materiales.
Por qué es importante

Punto final para medir el tiempo de disponibilidad de materiales. Permite identificar demoras cuando el trabajo comienza, pero se detiene por falta de repuestos.

Dónde obtenerlo

Tabla r5translines de Hexagon EAM. Tipo de transacción 'I' (entrega), vinculado a la orden de trabajo.

Capturar

Se registra cuando se ejecuta una transacción INSERT en r5translines.

Tipo de evento explicit
Orden de trabajo aprobada
Cambio de estado que indica que la orden de trabajo ha superado la revisión de planificación y estimación. Significa que se ha autorizado el inicio del trabajo.
Por qué es importante

Permite analizar la velocidad de planificación del mantenimiento al marcar el final de la fase de planificación. También sirve para comprobar la separación de funciones.

Dónde obtenerlo

Tabla r5statuslog de Hexagon EAM. Busque la transición al estado 'A' (Aprobado) o su equivalente en el sistema.

Capturar

Se registra cuando se ejecuta una transacción en r5statuslog.

Tipo de evento explicit
Orden de trabajo cerrada
La orden de trabajo queda bloqueada financieramente y archivada. Ya no se pueden registrar más costes ni horas de trabajo.
Por qué es importante

Fin del proceso. Es fundamental para analizar las liquidaciones financieras procesadas y fijar los costes finales.

Dónde obtenerlo

r5statuslog de Hexagon EAM. Transición a 'C' (cerrada) o 'L' (bloqueada/cerrada).

Capturar

Se registra cuando se ejecuta una transacción en r5statuslog.

Tipo de evento explicit
Orden de trabajo completada
El trabajo técnico ha finalizado y el técnico ha marcado la tarea como completada. El activo vuelve a estar en servicio.
Por qué es importante

Hito clave para medir la duración total del ciclo y el tiempo medio de reparación. Detiene el cómputo del tiempo de inactividad.

Dónde obtenerlo

r5statuslog de Hexagon EAM. Transición a 'C' (completada) o 'F' (finalizada).

Capturar

Se registra cuando se ejecuta una transacción en r5statuslog.

Tipo de evento explicit
Orden de trabajo creada
Creación inicial del registro de la orden de trabajo de mantenimiento en el sistema. Este evento establece el caso y registra la marca de tiempo inicial de todo el ciclo de mantenimiento.
Por qué es importante

Marca el inicio de la instancia del proceso y establece la referencia para medir el tiempo total de resolución. Es fundamental para calcular la antigüedad del trabajo pendiente.

Dónde obtenerlo

Tabla r5events de Hexagon EAM. Se registra al insertar un nuevo registro con evt_code.

Capturar

Se registra cuando se ejecuta una transacción INSERT en r5events.

Tipo de evento explicit
Orden de trabajo iniciada
El personal técnico ha comenzado el trabajo físico en el activo. Suele indicarse mediante un cambio de estado a En curso o con la primera marca de tiempo del registro de horas trabajadas.
Por qué es importante

Punto final para calcular el trabajo pendiente y punto de partida para medir el tiempo efectivo de trabajo. Es fundamental para la tasa de cumplimiento de los SLA.

Dónde obtenerlo

r5statuslog de Hexagon EAM. Transición a 'En curso' (a menudo, código de estado 'I' o 'IP').

Capturar

Se registra cuando se ejecuta una transacción en r5statuslog.

Tipo de evento explicit
Control de calidad aprobado
Un supervisor o inspector revisa el trabajo completado y aprueba su calidad. Este paso valida la reparación antes del cierre.
Por qué es importante

Permite calcular el KPI de tasa de cumplimiento del control de calidad. Los ciclos que vuelven a esta etapa indican que se repitió el trabajo técnico.

Dónde obtenerlo

r5statuslog de Hexagon EAM (transición a 'Review' o 'QC') o r5audittrail para la validación de un UDF específico.

Capturar

Compare el campo de estado antes y después.

Tipo de evento inferred
Elemento de la lista de verificación validado
Una tarea o etapa de inspección específica de la orden de trabajo se marca como completada. Esto representa el avance detallado del trabajo.
Por qué es importante

Es esencial para el cumplimiento y la integridad de la documentación. Demuestra que los controles de seguridad se registraron en el sistema.

Dónde obtenerlo

Tabla r5checklist o r5activities de Hexagon EAM. Cambio de estado de una actividad o tarea específica.

Capturar

Se registra cuando se ejecuta una transacción UPDATE en r5checklist.

Tipo de evento explicit
Orden de trabajo aprobada y firmada
Suele requerirse una aprobación administrativa final para el cumplimiento o el pago al contratista. Confirma que todos los datos sean correctos.
Por qué es importante

Supervise esta etapa para analizar el ciclo de aprobación de las órdenes de trabajo. Las demoras afectan a la rapidez de la liquidación financiera.

Dónde obtenerlo

r5statuslog de Hexagon EAM (transición a 'Signed Off') o registro de captura de firma electrónica.

Capturar

Compare el campo de estado antes y después.

Tipo de evento inferred
Orden de trabajo programada
Se asigna a la orden de trabajo una fecha de inicio programada o un recurso específico. Así, la orden pasa del trabajo pendiente a la programación activa.
Por qué es importante

Es fundamental para analizar la productividad laboral del personal técnico y comprender la eficiencia en la asignación de recursos.

Dónde obtenerlo

Tabla r5events de Hexagon EAM (actualización de evt_schedstart) o r5statuslog (transición a 'S', programada).

Capturar

Compare el campo de estado antes y después, o compruebe la actualización de evt_schedstart.

Tipo de evento inferred
Prioridad actualizada
La prioridad de la orden de trabajo cambió después de su creación inicial. Se registran la marca de tiempo y el nuevo valor de prioridad.
Por qué es importante

Es esencial para el Dashboard de escalamiento de prioridades y auditoría de recursos, que permite identificar el uso indebido de las prioridades o la ampliación del alcance.

Dónde obtenerlo

Tabla r5audittrail de Hexagon EAM, si la auditoría está habilitada, o inferida a partir de instantáneas. A menudo se obtiene del registro de auditoría del campo evt_priority.

Capturar

Se registra cuando se ejecuta una transacción UPDATE en evt_priority.

Tipo de evento explicit
Solicitud de materiales creada
Se vincula a la orden de trabajo una solicitud de repuestos o materiales. Esto inicia el subproceso de la cadena de suministro.
Por qué es importante

Punto de partida para medir los tiempos de entrega de la adquisición de repuestos. Un volumen elevado en esta etapa indica dependencia de la disponibilidad del inventario.

Dónde obtenerlo

Tabla r5requisitions de Hexagon EAM. Vinculada mediante req_evt (código de orden de trabajo).

Capturar

Se registra cuando se ejecuta una transacción INSERT en r5requisitions.

Tipo de evento explicit
Recomendado Opcional

Guías de extracción

Aprenda a extraer las tablas y los campos necesarios de su entorno Hexagon EAM para crear un Registro de eventos de alta calidad.

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