Su Template de datos para la gestión de gastos

SAP Concur
Su Template de datos para la gestión de gastos

Su Template de datos para la gestión de gastos

Este Template ofrece una guía completa para recopilar los datos necesarios para optimizar el proceso de gestión de gastos. Indica qué atributos esenciales debe registrar, qué actividades clave debe seguir y cómo extraer esta información de los sistemas de origen. Utilice este recurso para crear un Registro de eventos sólido y obtener información detallada sobre el rendimiento de su proceso.
  • Atributos recomendados para un análisis detallado
  • Actividades clave que debe seguir durante todo el ciclo de vida de los gastos
  • Guía para extraer datos de SAP Concur
¿Es nuevo en los registros de eventos? Aprenda a crear un Registro de eventos para Process Mining.

Atributos de gestión de gastos

Estos son los campos de datos recomendados para incluir en el Registro de eventos y analizar de forma exhaustiva el proceso de gestión de gastos.
5 Obligatorio 6 Recomendado 7 Opcional
Nombre Descripción
ID del informe de gastos
ExpenseReportId
Identificador único de un informe de gastos, que sirve como identificador principal del caso.
Descripción

El ID del informe de gastos es la clave única que agrupa todas las actividades relacionadas con una misma reclamación de gastos. Permite seguir todo el ciclo de vida del informe, desde que lo crea un empleado hasta el reembolso final y el registro contable. En Process Mining, este ID es esencial para reconstruir el recorrido integral de cada informe de gastos y constituye la base de todos los análisis del proceso y de la exploración de variantes.

Por qué es importante

Es la base del análisis, ya que vincula todos los eventos individuales en un flujo de proceso coherente para cada informe de gastos.

Dónde obtenerlo

En la mayoría de las extracciones de datos y API de informes de gastos de SAP Concur, este es un campo de clave principal que suele aparecer como 'ID del informe' o 'Clave del informe'.

Ejemplos
C6B2F1A8-4D4F-4C8D-9E9C-1F0D5B5A4B3CER-2023-08-1001400012345
Marca de tiempo del evento
EventTimestamp
Fecha y hora exactas en que ocurrió una actividad específica.
Descripción

Esta marca de tiempo indica el momento exacto en que ocurrió un evento del proceso de gestión de gastos. Es un componente clave para Process Mining, ya que establece el orden cronológico de las actividades. La precisión de estos datos es fundamental para calcular los tiempos de ciclo, las duraciones y los tiempos de espera entre pasos, lo que permite detectar demoras y cuellos de botella en el rendimiento del proceso.

Por qué es importante

Establece el orden cronológico de todos los eventos y permite calcular duraciones y analizar el rendimiento del proceso a lo largo del tiempo.

Dónde obtenerlo

Está disponible en el registro de auditoría o en los datos del Registro de eventos de cada informe de gastos de SAP Concur y se asocia a cada acción registrada.

Ejemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T14:35:10Z2023-10-27T09:00:00Z
Nombre de la actividad
ActivityName
Nombre del evento de negocio que ocurrió en un momento específico del proceso de gestión de gastos.
Descripción

El nombre de la actividad describe un paso o hito específico del ciclo de vida del informe de gastos, como 'Informe de gastos enviado' o 'Aprobado por el responsable'. Este atributo es fundamental para Process Mining, ya que define los nodos del mapa del proceso y permite visualizar y analizar el flujo. Analizar la secuencia y la frecuencia de las actividades ayuda a identificar rutas habituales, desviaciones y cuellos de botella.

Por qué es importante

Define los pasos del mapa del proceso y permite visualizar y analizar el recorrido del informe de gastos.

Dónde obtenerlo

Se obtiene de los registros de eventos o de auditoría de SAP Concur, que registran los cambios de estado y las acciones realizadas en un informe de gastos.

Ejemplos
Informe de gastos enviadoAprobado por el responsableAprobado por finanzasReembolso ejecutado
Sistema de origen
SourceSystem
Identifica el sistema del que proceden los datos.
Descripción

Este atributo especifica la aplicación de origen en la que se generaron los datos del proceso de gestión de gastos, en este caso, SAP Concur. Es importante para la gobernanza de los datos y para aportar contexto, sobre todo cuando se combinan datos de varios sistemas para realizar un análisis más amplio. Identificar explícitamente el origen ayuda a mantener la trazabilidad de los datos y a resolver problemas de calidad.

Por qué es importante

Garantiza la trazabilidad de los datos y aporta claridad, algo fundamental al integrar datos de varios sistemas empresariales.

Dónde obtenerlo

Suele ser un valor estático que se añade durante la extracción y transformación de los datos para indicar el origen del conjunto de datos.

Ejemplos
SAP ConcurConcur Expense ProfessionalConcur Standard
Última actualización de los datos
LastDataUpdate
Marca de tiempo que indica cuándo se actualizaron por última vez los datos de este registro desde el sistema de origen.
Descripción

Este atributo registra la fecha y la hora de la última extracción o actualización de datos de SAP Concur. Es un metadato clave para conocer la actualidad de los datos analizados. Permite a analistas y usuarios de negocio saber qué tan recientes son las conclusiones sobre el proceso, y es esencial para mantener la integridad de los datos y programar sus actualizaciones.

Por qué es importante

Aporta contexto clave sobre la actualidad de los datos y garantiza que los análisis se basen en información actualizada.

Dónde obtenerlo

Esta marca de tiempo se genera y se añade al conjunto de datos durante el proceso de incorporación de datos.

Ejemplos
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
Categoría de gastos
ExpenseCategory
Clasificación del gasto, por ejemplo, viajes, comidas o material de oficina.
Descripción

La categoría de gastos, también denominada tipo de gasto, clasifica la naturaleza del desembolso. Estos datos son fundamentales para elaborar presupuestos financieros, generar informes y realizar análisis. En Process Mining, permiten analizar si ciertas categorías presentan más incumplimientos de políticas, tiempos de aprobación más largos o retrabajo. Este atributo sirve de base para el Dashboard «Precisión de la categorización de gastos».

Por qué es importante

Permite analizar el comportamiento del proceso según el tipo de gasto y detectar problemas de cumplimiento o eficiencia propios de cada categoría.

Dónde obtenerlo

Este detalle corresponde a cada partida en SAP Concur. Para analizar los casos, puede agruparse o utilizarse la categoría más frecuente.

Ejemplos
Pasajes aéreosHotelComida con clientesSuscripción de software
Departamento del empleado
EmployeeDepartment
Departamento o centro de costes al que pertenece el empleado que envió el informe.
Descripción

Este atributo identifica la unidad organizativa del empleado que envió el informe de gastos. Se utiliza para asignar los gastos y analizar el rendimiento del proceso en distintas áreas de la empresa. Al filtrar o comparar departamentos, los responsables pueden detectar diferencias en los tiempos de aprobación, el cumplimiento de las políticas y las tasas de corrección, y orientar las iniciativas de mejora hacia las áreas que más las necesitan.

Por qué es importante

Permite analizar el proceso por unidad de negocio y detectar comportamientos, cuellos de botella o problemas de cumplimiento específicos de cada departamento.

Dónde obtenerlo

Esta información suele proceder de los datos del perfil del empleado en SAP Concur, que a menudo se sincronizan con un sistema de información de recursos humanos (HRIS).

Ejemplos
VentasMarketingInvestigación y desarrolloFinanzas
ID de la persona responsable de la aprobación
ApproverId
Identificador del gerente o usuario de finanzas responsable de aprobar el informe de gastos.
Descripción

Este atributo registra el ID de usuario de la persona que realiza una actividad de aprobación. Se diferencia del «ID de usuario del procesador» general porque se refiere específicamente a los pasos de aprobación. Estos datos son esenciales para el Dashboard «Rendimiento y asignación de aprobaciones», que permite analizar los tiempos de aprobación, las tasas de rechazo y la carga de trabajo de cada persona aprobadora. También ayudan a detectar asignaciones incoherentes y oportunidades para equilibrar la carga de trabajo.

Por qué es importante

Permite analizar en detalle el rendimiento de las personas aprobadoras, optimizar los flujos de trabajo de aprobación e identificar necesidades de formación.

Dónde obtenerlo

Esta información forma parte de los datos del flujo de trabajo o del registro de auditoría y está vinculada a los pasos de aprobación en SAP Concur.

Ejemplos
m.joness.lee987654
ID de usuario que procesó la actividad
ProcessorUserId
Identificador del empleado o usuario del sistema que realizó la actividad.
Descripción

Este atributo identifica a la persona responsable de una actividad, como el empleado que envía el informe, el responsable que lo aprueba o la persona del equipo de finanzas que lo procesa. Analizar quién procesa cada actividad permite estudiar la distribución de la carga de trabajo, comparar el rendimiento entre usuarios o equipos y comprender cómo se asigna el trabajo. Es clave para los Dashboards sobre el rendimiento de quienes aprueban y la carga de trabajo de finanzas.

Por qué es importante

Permite analizar la distribución de la carga de trabajo, el rendimiento de los usuarios y la asignación de recursos. Esto es fundamental para detectar necesidades de formación y oportunidades de mejora del proceso.

Dónde obtenerlo

Se encuentra en los datos del registro de auditoría de un informe de gastos y suele asociarse a pasos del flujo de trabajo, como la aprobación o el envío.

Ejemplos
j.doe789123asmith
Importe total del informe
ReportTotalAmount
Importe monetario total del informe de gastos.
Descripción

Este atributo recoge la suma de todos los gastos incluidos en un informe. Es una métrica fundamental para el análisis financiero, ya que permite clasificar los informes de gastos por importe. Los informes de importes elevados pueden seguir rutas de aprobación distintas o requerir un mayor control. Analizar este importe ayuda a comprender los factores que generan costes, los riesgos de incumplimiento y el impacto financiero.

Por qué es importante

Aporta contexto financiero clave y permite analizar los importes, por ejemplo, para identificar informes de alto coste que podrían requerir una auditoría adicional.

Dónde obtenerlo

Es un campo del encabezado del informe de gastos, disponible en las extracciones de datos estándar de SAP Concur.

Ejemplos
150.752500.0089.50
Marca de infracción de política
PolicyViolationFlag
Indica si se señaló una infracción de política en el informe de gastos.
Descripción

Atributo booleano que tiene el valor verdadero si una comprobación automatizada o manual detectó una infracción de política en el informe de gastos. Puede tratarse de límites de gasto superados, proveedores no preferidos o documentación obligatoria faltante. Esta marca es clave para el Dashboard 'Resumen del cumplimiento de la política de gastos' y el KPI 'Tasa de infracciones de políticas', ya que ayuda a las organizaciones a supervisar y hacer cumplir sus políticas de gastos.

Por qué es importante

Contribuye directamente al análisis del cumplimiento y ayuda a medir y mejorar el cumplimiento de las políticas de gastos de la empresa, así como a reducir los riesgos financieros.

Dónde obtenerlo

A menudo, SAP Concur genera esta marca según las políticas de gastos configuradas. Puede encontrarse en los datos del informe.

Ejemplos
truefalse
Es retrabajo
IsRework
Indicador calculado que señala si el informe se devolvió para su revisión en algún momento.
Descripción

Este atributo booleano derivado es verdadero si el informe de gastos pasó por al menos un ciclo de revisión, identificado por la actividad «Informe devuelto para revisión». El indicador simplifica el cálculo del KPI «Tasa de retrabajo de informes de gastos» y permite filtrar y comparar fácilmente los informes aprobados a la primera con los que necesitaron retrabajo. Analizar estos casos ayuda a identificar motivos habituales de rechazo y a mejorar la calidad desde el primer intento.

Por qué es importante

Facilita el análisis de las ineficiencias del proceso al señalar directamente los casos que necesitaron trabajo adicional, lo que ayuda a cuantificar y reducir el retrabajo.

Dónde obtenerlo

Este atributo no está presente en el sistema de origen. Se calcula durante la transformación de datos comprobando si existe la actividad «Informe devuelto para revisión» para un ID del caso determinado.

Ejemplos
truefalse
Estado del informe
ReportStatus
Estado actual del informe de gastos durante su ciclo de vida.
Descripción

Este atributo indica el estado actual del caso del informe de gastos, por ejemplo, «Pendiente de aprobación», «Aprobado para el pago» o «Pagado». Aunque Process Mining se centra principalmente en la secuencia de actividades, el estado final de un caso resulta útil para filtrar y segmentar informes. Por ejemplo, el análisis puede centrarse solo en los informes completados («Pagado») o investigar los que llevan mucho tiempo atascados en un estado determinado.

Por qué es importante

Ofrece una instantánea del estado actual de un caso, útil para filtrar los informes en curso y los completados, así como para la supervisión operativa.

Dónde obtenerlo

Es un campo de estado principal en el encabezado de un informe de gastos de SAP Concur.

Ejemplos
Enviado y pendiente de aprobaciónAprobado y en revisión contablePagadoRechazado
Moneda del informe
ReportCurrency
Moneda en la que se presentó el informe de gastos.
Descripción

Este atributo especifica el código de moneda, como USD o EUR, del importe total reclamado en el informe de gastos. Es esencial para interpretar y comparar correctamente los importes en cualquier análisis financiero. En las organizaciones globales, analizar los gastos por moneda permite conocer los patrones de gasto regionales y el impacto de los tipos de cambio.

Por qué es importante

Es esencial para elaborar informes y análisis financieros precisos, sobre todo en empresas multinacionales que operan con varias monedas.

Dónde obtenerlo

Es un campo estándar del encabezado del informe de gastos en SAP Concur.

Ejemplos
USDEURGBPJPY
País de la persona empleada
EmployeeCountry
País de la persona empleada que presenta el informe de gastos.
Descripción

Este atributo identifica el país donde trabaja la persona empleada. Es una dimensión clave para el análisis en organizaciones globales, ya que permite comparar el rendimiento de los procesos, las tasas de cumplimiento y los costes entre distintas regiones. Las normativas, políticas y formas de trabajar propias de cada país pueden generar variaciones importantes en los procesos que conviene comprender.

Por qué es importante

Permite comparar el rendimiento y el cumplimiento de los procesos por región y país, algo esencial para armonizar los procesos a escala global.

Dónde obtenerlo

Estos datos forman parte del perfil de usuario de la persona empleada en SAP Concur y suelen sincronizarse desde un sistema central de recursos humanos.

Ejemplos
USADEUGBRJPN
Resultado de auditoría
AuditOutcome
Resultado de una auditoría manual o automatizada del informe de gastos.
Descripción

Este atributo registra la decisión final de la revisión de auditoría: «Aprobado», «Rechazado» o «Aprobado con advertencias». Es un dato de entrada directo para el KPI «Frecuencia de hallazgos de auditoría». Analizar los resultados de auditoría ayuda a identificar motivos habituales de rechazo, como la falta de recibos o el incumplimiento de políticas, y permite mejorar los controles iniciales y la formación de las personas empleadas mediante un ciclo de retroalimentación.

Por qué es importante

Mide directamente la eficacia de los controles de cumplimiento y es esencial para supervisar y reducir los riesgos y costes relacionados con las auditorías.

Dónde obtenerlo

Esta información procede del módulo o servicio de auditoría de SAP Concur. Está disponible si la organización utiliza esta función.

Ejemplos
AprobadoRechazado: falta el reciboAprobado con advertenciasSin auditar
Tiempo de ciclo de principio a fin
EndToEndCycleTime
Tiempo total desde la creación del informe de gastos hasta su contabilización final.
Descripción

Esta métrica calculada mide la duración total del proceso de gestión de gastos de un informe. Por lo general, se calcula como la diferencia entre la hora del primer evento, «Informe de gastos creado», y la del último, «Contabilización realizada». Ofrece una visión integral del rendimiento del proceso y sirve de base para el KPI «Tiempo de ciclo medio de principio a fin», que permite hacer seguimiento de las mejoras en la eficiencia general del proceso.

Por qué es importante

Ofrece una medida general de la velocidad del proceso completo, desde el inicio hasta el final, y es un indicador clave de la eficiencia global.

Dónde obtenerlo

Esta métrica se calcula durante el análisis de datos, obteniendo la diferencia entre las marcas de tiempo del primer y el último evento de cada caso completado.

Ejemplos
10 días y 2 horas15 días8 días y 12 horas
Tipo de pago
PaymentType
Indica el método de pago de los gastos, por ejemplo, tarjeta corporativa o pago personal.
Descripción

Este atributo distingue los gastos pagados con una tarjeta de crédito de la empresa de aquellos que paga personalmente la persona empleada y que están pendientes de reembolso. El tipo de pago puede influir considerablemente en el flujo del proceso. Por ejemplo, las transacciones con tarjeta corporativa pueden requerir pasos adicionales de conciliación, mientras que los gastos pagados personalmente afectan directamente a la satisfacción de las personas empleadas, según la rapidez del reembolso.

Por qué es importante

Permite distinguir las variantes del proceso para los gastos pagados con tarjeta corporativa y los pagados personalmente, que suelen tener requisitos de tramitación y riesgos diferentes.

Dónde obtenerlo

Es un campo estándar de cada registro de gastos en SAP Concur.

Ejemplos
Tarjeta corporativaPago personalAnticipo de efectivo
Obligatorio Recomendado Opcional

Actividades de gestión de gastos

Estos son los pasos e hitos clave del proceso que debe registrar en el Registro de eventos para descubrir y optimizar con precisión el proceso de gestión de gastos.
6 Recomendado 8 Opcional
Actividad Descripción
Aprobado por el responsable
El responsable directo revisa y aprueba el informe de gastos, que pasa así al siguiente paso del flujo de trabajo. El sistema registra esta acción como un cambio de estado, junto con los datos de la persona que aprobó y la marca de tiempo.
Por qué es importante

Este es un hito clave de aprobación. Su seguimiento permite analizar los tiempos de aprobación de los responsables e identificar cuellos de botella en la primera revisión.

Dónde obtenerlo

Se registra en las tablas del flujo de trabajo o del historial de aprobaciones de SAP Concur y se vincula al ID del informe de gastos. Incluye la identidad de la persona que aprobó y la marca de tiempo de la aprobación.

Capturar

Evento registrado en el historial de aprobaciones cuando el responsable aprueba el informe.

Tipo de evento explicit
Aprobado por finanzas
El equipo de finanzas o auditoría completa la revisión y da la aprobación final para el reembolso. Este hito clave se registra como un evento explícito en el historial de aprobaciones.
Por qué es importante

Este evento marca el final de todo el ciclo de aprobación. Es el punto final para medir el tiempo total del ciclo de aprobación y activa el proceso de reembolso.

Dónde obtenerlo

Se registra en las tablas del historial del flujo de trabajo de SAP Concur. El evento incluye la identidad de la persona que aprobó y la marca de tiempo de la aprobación final.

Capturar

Evento registrado en el historial de aprobaciones cuando el equipo de finanzas aprueba el informe.

Tipo de evento explicit
Asiento contable registrado
La transacción financiera del reembolso se registra oficialmente en el libro mayor de la empresa. Este paso final suele quedar registrado cuando los datos se extraen y se cargan en el sistema ERP.
Por qué es importante

Esta es la última actividad del proceso integral. Es esencial para medir el tiempo total del ciclo del proceso y la demora en el registro contable.

Dónde obtenerlo

Suele proceder del sistema ERP financiero conectado. El evento se obtiene de la fecha de contabilización asociada al asiento del informe de gastos.

Capturar

Evento obtenido de la fecha de contabilización del sistema financiero y vinculado al ID del informe.

Tipo de evento explicit
Informe de gastos creado
Indica que un empleado ha iniciado un nuevo informe de gastos. El sistema registra este evento cuando una persona guarda por primera vez un informe nuevo y genera un ID de informe de gastos único.
Por qué es importante

Este es el punto de partida para calcular el tiempo de ciclo integral y sirve de referencia para medir la duración total del proceso.

Dónde obtenerlo

Suele registrarse explícitamente en las tablas de auditoría de SAP Concur, como la tabla de encabezados de informes, con una marca de tiempo de creación que se genera al asignar un ID nuevo al informe.

Capturar

Evento registrado al crear una entrada de informe nueva.

Tipo de evento explicit
Informe de gastos enviado
El empleado envía formalmente el informe de gastos completo para su aprobación. Esta acción clave, realizada por la persona usuaria, cambia el estado del informe de 'Borrador' a 'Enviado' y activa el flujo de trabajo de aprobación.
Por qué es importante

Esta actividad es un hito clave que marca el inicio del ciclo de aprobación. Es esencial para medir los tiempos de aprobación de responsables y del área de finanzas.

Dónde obtenerlo

Se registra explícitamente en el registro de auditoría de SAP Concur. Cambia el estado del encabezado del informe y se guarda una marca de tiempo del envío.

Capturar

Evento obtenido del campo de marca de tiempo de envío del informe o del registro del flujo de trabajo.

Tipo de evento explicit
Reembolso ejecutado
Se procesa el pago y se transfieren los fondos al empleado. Por lo general, el sistema de pagos genera un evento explícito y actualiza el estado en SAP Concur.
Por qué es importante

Marca la finalización del paso de pago y es clave para la satisfacción del personal. Es el punto final para medir la eficiencia de los reembolsos.

Dónde obtenerlo

Se obtiene del campo de fecha de procesamiento del pago o de una actualización de estado del sistema de pagos integrado. A menudo se utiliza la 'Fecha de pago' del informe.

Capturar

Se obtiene del campo de fecha de procesamiento del pago o de una actualización de estado del sistema de pagos integrado.

Tipo de evento explicit
Imagen del recibo adjuntada
Indica que una persona carga la imagen de un recibo y la adjunta a un informe de gastos. El sistema suele registrar cada archivo adjunto como un evento explícito en los registros de auditoría.
Por qué es importante

Analizar cuándo y con qué frecuencia se realiza esta actividad ayuda a comprender el comportamiento de las personas usuarias y a detectar demoras entre la creación del informe y el momento en que está listo para enviarse.

Dónde obtenerlo

Se registra en los registros de imágenes o archivos adjuntos de SAP Concur y se vincula al ID del informe de gastos correspondiente. El registro de auditoría del sistema suele incluir la acción de la persona usuaria y su marca de tiempo.

Capturar

Evento registrado cuando se carga correctamente un archivo de imagen y se vincula al informe.

Tipo de evento explicit
Informe devuelto para corregirlo
Una persona responsable de la aprobación, ya sea un gerente o alguien del área de finanzas, devuelve el informe de gastos al empleado para que lo corrija. Esta acción explícita cambia el estado del informe a borrador o a un estado pendiente para que el empleado pueda revisarlo.
Por qué es importante

Esta actividad es el principal indicador de retrabajo e ineficiencia del proceso. Analizar su frecuencia ayuda a detectar errores habituales y a mejorar la tasa de aprobación en el primer intento.

Dónde obtenerlo

Se registra en el historial del flujo de trabajo de SAP Concur. El sistema registra la acción 'Devolver' con una marca de tiempo y, a menudo, solicita un comentario de la persona responsable de la aprobación.

Capturar

Evento obtenido del registro del flujo de trabajo cuando una persona responsable de la aprobación ejecuta la acción 'Devolver'.

Tipo de evento explicit
Infracción de política detectada
Una regla automatizada del sistema o una persona revisora señala una infracción de política en el informe de gastos. Esto puede deducirse de una marca o un código de excepción específico aplicado al informe o a una de sus partidas.
Por qué es importante

Este evento es clave para el Dashboard de resumen del cumplimiento de las políticas de gastos. Permite analizar los tipos de infracción más frecuentes y ayuda a mejorar el cumplimiento de las políticas.

Dónde obtenerlo

Se deduce de los cambios en un campo de marca de infracción de política o de código de excepción en los datos del informe. Puede que no sea un evento independiente, sino un cambio en el estado de un atributo.

Capturar

Se deduce cuando el atributo 'Marca de infracción de política' cambia de falso a verdadero.

Tipo de evento inferred
Inicio de la revisión de finanzas
El informe de gastos entra en la cola del equipo de finanzas o de cuentas por pagar para su revisión final. Este evento se deduce de la marca de tiempo del cambio de estado del informe a 'Pendiente de revisión de finanzas' o a un estado similar.
Por qué es importante

Marca el inicio del ciclo de revisión de finanzas. Es un punto de partida clave para medir la carga de trabajo y la eficiencia del equipo de finanzas.

Dónde obtenerlo

Se deduce del registro del flujo de trabajo o del historial de estados, en concreto de la marca de tiempo asociada a la entrada del informe en el estado 'Pendiente de revisión contable' o en uno similar.

Capturar

Se deduce de la marca de tiempo del cambio de estado a 'Pendiente de revisión de finanzas'.

Tipo de evento inferred
Rechazado por el responsable
El responsable directo rechaza el informe de gastos. Por lo general, esto detiene el proceso, salvo que se pueda volver a enviar. Este evento final del flujo de trabajo actual queda registrado con el estado definitivo 'Rechazado'.
Por qué es importante

Esta actividad representa una excepción o un fallo del proceso. Analizar los rechazos ayuda a comprender las causas del incumplimiento o de las reclamaciones no válidas.

Dónde obtenerlo

Se registra en el historial de aprobaciones de SAP Concur con el estado 'Rechazado' y una marca de tiempo. El flujo de trabajo del informe finaliza.

Capturar

Evento registrado en el historial de aprobaciones cuando el responsable rechaza el informe.

Tipo de evento explicit
Rechazado por finanzas
El equipo de finanzas rechaza el informe de gastos, lo que suele poner fin al proceso de esa reclamación. El resultado negativo final queda registrado con el estado 'Rechazado' por la persona responsable de la aprobación en finanzas.
Por qué es importante

Representa una interrupción definitiva del proceso por parte de quien tiene la aprobación final. Analizar estos rechazos es clave para mejorar el cumplimiento y la calidad de los datos.

Dónde obtenerlo

Se registra en el historial de aprobaciones de SAP Concur con el estado 'Rechazado', una marca de tiempo y la identidad de la persona responsable de la aprobación en finanzas.

Capturar

Evento registrado en el historial de aprobaciones cuando el equipo de finanzas rechaza el informe.

Tipo de evento explicit
Reembolso programado
Tras la aprobación final, el informe de gastos se envía a un sistema de pagos y queda en cola para el reembolso. Esto suele deducirse cuando el informe pasa al estado 'Pago pendiente' o 'Aprobado para el pago'.
Por qué es importante

Esta actividad marca el paso de la aprobación al pago. Es el punto de partida para medir el tiempo de ejecución del reembolso.

Dónde obtenerlo

Puede deducirse de un cambio de estado a 'Enviado para el pago'. En los sistemas integrados, podría tratarse de un evento explícito generado al crear un lote de pagos.

Capturar

Se deduce de la marca de tiempo del cambio de estado a uno de pago pendiente.

Tipo de evento inferred
Requiere revisión de auditoría
El informe de gastos se envía a un equipo de auditoría o cumplimiento para que lo revise con más detalle. Esto suele activarse por determinados tipos o importes de gastos y queda registrado mediante un cambio de estado que indica que el informe ha entrado en la cola de auditoría.
Por qué es importante

Identifica un paso adicional que suele llevar tiempo. Analizar esta ruta es importante para comprender las demoras de determinados tipos de informes.

Dónde obtenerlo

Se deduce de un cambio de estado en el flujo de trabajo del informe, por ejemplo, al pasar a 'Auditoría pendiente' o 'En cola de auditoría'.

Capturar

Se deduce de un cambio en el campo de estado del informe a un valor relacionado con la auditoría.

Tipo de evento inferred
Recomendado Opcional

Guías de extracción

Cómo obtener sus datos de SAP Concur

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