Su Template de datos de gestión de gastos

SAP Concur
Su Template de datos de gestión de gastos

Su Template de datos de gestión de gastos

Este Template ofrece una guía completa para recopilar los datos necesarios para optimizar su proceso de gestión de gastos. Describe los atributos esenciales que debe capturar, las actividades clave que debe seguir y recomendaciones prácticas para extraer esta información de sus sistemas de origen. Utilice este recurso para crear un Registro de eventos sólido que le permita obtener información detallada sobre el rendimiento de su proceso.
  • Atributos recomendados para un análisis detallado
  • Actividades clave que debe seguir durante todo el ciclo de vida del gasto
  • Guía para extraer datos de SAP Concur
¿Es nuevo en los registros de eventos? Aprenda a crear un registro de eventos de Process Mining.

Atributos de gestión de gastos

Estos son los campos de datos recomendados para incluir en su registro de eventos y realizar un análisis completo del proceso de gestión de gastos.
5 Obligatorio 6 Recomendado 7 Opcional
Nombre Descripción
Identificador del informe de gastos
ExpenseReportId
Identificador único de un informe de gastos, que actúa como identificador principal del caso.
Descripción

El identificador del informe de gastos es la clave única que agrupa todas las actividades relacionadas con una única solicitud de gastos. Permite realizar un seguimiento completo del ciclo de vida del informe, desde su creación por una persona empleada hasta el reembolso final y la contabilización. En Process Mining, este identificador es esencial para reconstruir el recorrido completo de cada informe de gastos y constituye la base de todo el análisis del proceso y la exploración de variantes.

Por qué es importante

Es la base del análisis, ya que vincula todos los eventos individuales en un flujo de proceso coherente para cada informe de gastos.

Dónde obtenerlo

Es una clave principal en la mayoría de las extracciones de datos y API de informes de gastos de SAP Concur, donde suele aparecer como «Report ID» o «Report Key».

Ejemplos
C6B2F1A8-4D4F-4C8D-9E9C-1F0D5B5A4B3CER-2023-08-1001400012345
Marca de tiempo del evento
EventTimestamp
Fecha y hora exactas en las que tuvo lugar una actividad concreta.
Descripción

Esta marca de tiempo indica el momento exacto en el que tuvo lugar un evento del proceso de gestión de gastos. Es un componente fundamental para Process Mining, ya que establece el orden cronológico de las actividades. La precisión de estos datos es esencial para calcular tiempos de ciclo, duraciones y tiempos de espera entre los distintos pasos, algo imprescindible para identificar retrasos y cuellos de botella de rendimiento en el proceso.

Por qué es importante

Proporciona la secuencia cronológica de todos los eventos, lo que permite calcular duraciones y analizar el rendimiento del proceso a lo largo del tiempo.

Dónde obtenerlo

Está disponible en los datos del registro de auditoría o del Registro de eventos de cada informe de gastos en SAP Concur y se asocia a cada acción registrada.

Ejemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T14:35:10Z2023-10-27T09:00:00Z
Nombre de la actividad
ActivityName
Nombre del evento empresarial que tuvo lugar en un momento concreto del proceso de gestión de gastos.
Descripción

El nombre de la actividad describe un paso o hito específico del ciclo de vida del informe de gastos, como «Informe de gastos enviado» o «Aprobado por la persona responsable». Este Atributo es fundamental para Process Mining, ya que define los nodos del mapa de procesos y permite visualizar y analizar el flujo del proceso. Analizar la secuencia y frecuencia de las actividades ayuda a identificar rutas habituales, desviaciones y cuellos de botella.

Por qué es importante

Define los pasos del mapa de procesos y permite visualizar y analizar el recorrido del informe de gastos.

Dónde obtenerlo

Se obtiene de los registros de eventos o de las pistas de auditoría de SAP Concur, que registran los cambios de estado y las acciones realizadas en un informe de gastos.

Ejemplos
Informe de gastos enviadoAprobado por la persona responsableAprobado por el equipo financieroReembolso ejecutado
Sistema de origen
SourceSystem
Identifica el sistema del que proceden los datos.
Descripción

Este Atributo especifica la aplicación de origen en la que se generaron los datos del proceso de gestión de gastos, que en este caso es SAP Concur. Es importante para la gobernanza y el contexto de los datos, especialmente en entornos donde se combinan datos de varios sistemas para realizar un análisis más amplio. Etiquetar explícitamente el origen ayuda a mantener la trazabilidad de los datos y a solucionar problemas de calidad.

Por qué es importante

Garantiza la trazabilidad y la claridad de los datos, algo fundamental al integrar datos de varios sistemas empresariales.

Dónde obtenerlo

Normalmente es un valor estático que se añade durante la extracción y transformación de datos para identificar el origen del conjunto de datos.

Ejemplos
SAP ConcurConcur Expense ProfessionalConcur Standard
Última actualización de datos
LastDataUpdate
Marca de tiempo que indica cuándo se actualizaron por última vez los datos de este registro desde el sistema de origen.
Descripción

Este Atributo registra la fecha y hora de la última extracción o actualización de datos desde SAP Concur. Es un metadato fundamental para conocer la actualidad de los datos analizados. Ayuda a las personas analistas y usuarias de negocio a saber hasta qué punto están actualizados los análisis del proceso y resulta esencial para mantener la integridad de los datos y programar sus actualizaciones.

Por qué es importante

Proporciona un contexto esencial sobre la actualidad de los datos y garantiza que los análisis se basen en información actualizada.

Dónde obtenerlo

Esta marca de tiempo se genera y añade al conjunto de datos durante el proceso de ingesta de datos.

Ejemplos
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
Categoría de gastos
ExpenseCategory
La clasificación del gasto, como Viajes, Comidas o Material de oficina.
Descripción

La categoría de gastos, también conocida como tipo de gasto, clasifica la naturaleza del desembolso. Estos datos son fundamentales para la elaboración de presupuestos, los informes y el análisis financiero. En Process Mining, ayudan a analizar si determinadas categorías son más propensas a incumplimientos de políticas, plazos de aprobación más largos o retrabajo. Este atributo es la base del Dashboard «Precisión de la categorización de gastos».

Por qué es importante

Permite analizar el comportamiento del proceso según el tipo de gasto, lo que puede revelar problemas específicos de determinadas categorías relacionados con el cumplimiento o la eficiencia.

Dónde obtenerlo

Este es un detalle a nivel de línea en SAP Concur. Para el análisis a nivel de caso, puede agregarse o utilizarse la categoría más frecuente.

Ejemplos
Pasajes aéreosHotelComida con clientesSuscripción de software
Departamento de la persona empleada
EmployeeDepartment
Departamento o centro de costes al que pertenece la persona empleada que envía el informe.
Descripción

Este Atributo identifica la unidad organizativa de la persona empleada que envió el informe de gastos. Se utiliza para la asignación financiera y para analizar el rendimiento del proceso en distintas áreas de la empresa. Al filtrar o comparar departamentos, las personas responsables pueden identificar variaciones en los tiempos de aprobación, el cumplimiento de las políticas y las tasas de retrabajo, y orientar las iniciativas de mejora hacia las áreas que más lo necesitan.

Por qué es importante

Permite analizar el proceso por unidad de negocio y ayuda a identificar comportamientos, cuellos de botella o problemas de cumplimiento específicos de cada departamento.

Dónde obtenerlo

Esta información suele proceder de los datos del perfil de la persona empleada en SAP Concur, que a menudo se sincroniza con un HRIS.

Ejemplos
VentasMarketingInvestigación y desarrolloFinanzas
Identificador de la persona aprobadora
ApproverId
Identificador de la persona responsable o usuaria del equipo financiero encargada de aprobar el informe de gastos.
Descripción

Este Atributo recoge el identificador de la persona que realiza una actividad de aprobación. Se diferencia del «Identificador de la persona procesadora» general porque se relaciona específicamente con los pasos de aprobación. Estos datos son esenciales para el Dashboard «Rendimiento y enrutamiento de aprobaciones», ya que permiten analizar los tiempos de aprobación, las tasas de rechazo y las cargas de trabajo por persona aprobadora. También ayudan a identificar rutas incoherentes y oportunidades para equilibrar las cargas de trabajo.

Por qué es importante

Permite analizar en detalle el rendimiento de las personas aprobadoras, optimizar los Workflows de aprobación e identificar oportunidades de formación.

Dónde obtenerlo

Esta información forma parte de los datos del Workflow o del registro de auditoría y se vincula a los pasos de aprobación de SAP Concur.

Ejemplos
m.joness.lee987654
Identificador de la persona procesadora
ProcessorUserId
Identificador de la persona empleada o usuaria del sistema que realizó la actividad.
Descripción

Este Atributo identifica a la persona responsable de una actividad determinada, como la persona empleada que envía el informe, la persona responsable que lo aprueba o la persona del equipo financiero que lo procesa. Analizar quién procesa las actividades permite estudiar la distribución de la carga de trabajo, comparar el rendimiento entre personas usuarias o equipos y comprender cómo se enruta el trabajo. Es clave para los Dashboards relacionados con el rendimiento de las personas aprobadoras y la carga de trabajo financiera.

Por qué es importante

Permite analizar la distribución de la carga de trabajo, el rendimiento de las personas usuarias y la asignación de recursos, aspectos fundamentales para identificar necesidades de formación y oportunidades de mejora del proceso.

Dónde obtenerlo

Se encuentra en los datos del registro de auditoría de un informe de gastos y suele asociarse a pasos del Workflow, como la aprobación o el envío.

Ejemplos
j.doe789123asmith
Importe total del informe
ReportTotalAmount
Valor monetario total del informe de gastos.
Descripción

Este Atributo recoge la suma de todos los gastos incluidos en un único informe. Es una métrica fundamental para el análisis financiero, ya que permite segmentar los informes de gastos por valor. Los informes de importe elevado pueden seguir rutas de aprobación diferentes o requerir un mayor nivel de revisión. Analizar este importe ayuda a comprender los factores de coste, los riesgos de cumplimiento y el impacto financiero.

Por qué es importante

Proporciona un contexto financiero esencial y permite analizar los datos según su valor monetario, por ejemplo, para identificar informes de alto coste que puedan requerir una auditoría adicional.

Dónde obtenerlo

Es un campo del nivel de encabezado del informe de gastos y está disponible en las extracciones de datos estándar de SAP Concur.

Ejemplos
150.752500.0089.50
Indicador de infracción de política
PolicyViolationFlag
Indica si el informe de gastos se marcó por una infracción de política.
Descripción

Atributo booleano que tiene el valor true si una comprobación automatizada o manual detectó una infracción de política en el informe de gastos. Puede estar relacionada con superar los límites de gasto, utilizar proveedores no preferentes o no presentar la documentación requerida. Este indicador es fundamental para el Dashboard «Visión general del cumplimiento de la política de gastos» y el KPI «Tasa de infracciones de políticas», ya que ayuda a las organizaciones a supervisar y hacer cumplir sus políticas de gastos.

Por qué es importante

Apoya directamente el análisis del cumplimiento, ayuda a medir y mejorar la adhesión a las políticas de gastos de la empresa y reduce el riesgo financiero.

Dónde obtenerlo

Suele ser un indicador generado por el sistema en SAP Concur a partir de las políticas de gastos configuradas. Puede encontrarse en los datos del nivel de informe.

Ejemplos
truefalse
¿Requiere retrabajo?
IsRework
Un indicador calculado que señala si el informe se devolvió para su revisión en algún momento.
Descripción

Este es un atributo booleano derivado que es verdadero si un informe de gastos ha pasado por al menos un ciclo de revisión, identificado por la aparición de la actividad «Informe devuelto para revisión». Este indicador simplifica el cálculo del KPI «Tasa de retrabajo de informes de gastos» y permite filtrar y comparar fácilmente los informes aprobados en el primer intento con los que requirieron retrabajo. El análisis de estos casos ayuda a identificar las causas habituales de rechazo y a mejorar la calidad desde el primer intento.

Por qué es importante

Simplifica el análisis de la ineficiencia del proceso al marcar directamente los casos que requirieron trabajo adicional, lo que ayuda a cuantificar y reducir el retrabajo.

Dónde obtenerlo

Este atributo no está presente en el sistema de origen. Se calcula durante la transformación de datos comprobando si existe la actividad «Informe devuelto para revisión» para un Case ID determinado.

Ejemplos
truefalse
Estado del informe
ReportStatus
El estado actual del informe de gastos dentro de su ciclo de vida.
Descripción

Este atributo indica el estado actual del caso correspondiente al informe de gastos, como «Pendiente de aprobación», «Aprobado para el pago» o «Pagado». Aunque Process Mining utiliza principalmente la secuencia de actividades, el estado final de un caso resulta útil para filtrar y segmentar informes. Por ejemplo, el análisis puede centrarse únicamente en los informes completados («Pagado») o investigar los informes que permanecen mucho tiempo en un estado determinado.

Por qué es importante

Proporciona una instantánea del estado actual de un caso, útil para filtrar informes en curso frente a informes completados y para la supervisión operativa.

Dónde obtenerlo

Este es el campo de estado principal a nivel de cabecera de un informe de gastos en SAP Concur.

Ejemplos
Enviado y pendiente de aprobaciónAprobado y en revisión contablePagadoRechazado
Moneda del informe
ReportCurrency
Moneda en la que se envió el informe de gastos.
Descripción

Este Atributo especifica el código de moneda, como USD o EUR, del importe total reclamado en el informe de gastos. Es esencial para cualquier análisis financiero, ya que garantiza que los importes se interpreten y comparen correctamente. En organizaciones internacionales, analizar los gastos por moneda puede ofrecer información sobre los patrones de gasto regionales y el impacto de los tipos de cambio.

Por qué es importante

Es esencial para elaborar informes y análisis financieros precisos, especialmente en empresas multinacionales que trabajan con varias monedas.

Dónde obtenerlo

Es un campo estándar del nivel de encabezado del informe de gastos en SAP Concur.

Ejemplos
USDEURGBPJPY
País de la persona empleada
EmployeeCountry
El país de la persona empleada que presenta el informe de gastos.
Descripción

Este atributo identifica el país donde reside la persona empleada. Es una dimensión clave para el análisis en organizaciones globales, ya que permite comparar el rendimiento del proceso, las tasas de cumplimiento y los costes entre distintas regiones. Las normativas, políticas y comportamientos de las personas usuarias específicos de cada país pueden generar variaciones importantes en el proceso que conviene comprender.

Por qué es importante

Permite comparar el rendimiento y el cumplimiento del proceso a nivel regional y nacional, algo esencial para armonizar los procesos globales.

Dónde obtenerlo

Estos datos forman parte del perfil de usuario de la persona empleada en SAP Concur y normalmente se sincronizan desde un sistema central de RR. HH.

Ejemplos
USADEUGBRJPN
Resultado de la auditoría
AuditOutcome
El resultado de una auditoría manual o automatizada del informe de gastos.
Descripción

Este atributo registra la decisión final de una revisión de auditoría, que puede ser «Aprobado», «Rechazado» o «Aprobado con advertencia». Es una entrada directa para el KPI «Frecuencia de hallazgos de auditoría». El análisis de los resultados de auditoría ayuda a identificar las causas habituales de los fallos, como la falta de recibos o el incumplimiento de políticas, y proporciona un ciclo de retroalimentación para mejorar los controles iniciales y la capacitación de las personas empleadas.

Por qué es importante

Mide directamente la eficacia de los controles de cumplimiento y es esencial para supervisar y reducir los riesgos y costes relacionados con las auditorías.

Dónde obtenerlo

Esta información procede del módulo o servicio de auditoría de SAP Concur. Está disponible si la organización utiliza esta funcionalidad.

Ejemplos
AprobadoFallido: falta el comprobanteAprobado con advertenciaNo auditado
Tiempo de ciclo de extremo a extremo
EndToEndCycleTime
El tiempo total desde la creación del informe de gastos hasta la contabilización final.
Descripción

Esta métrica calculada mide la duración completa del proceso de gestión de gastos para un único informe. Normalmente se calcula como la diferencia de tiempo entre el primer evento, «Informe de gastos creado», y el último, «Contabilización realizada». Proporciona una visión integral del rendimiento del proceso y es la base del KPI «Tiempo medio de ciclo de extremo a extremo», utilizado para realizar un seguimiento de las mejoras generales de eficiencia.

Por qué es importante

Proporciona una medida general de la velocidad del proceso completo, desde el inicio hasta el final, que es un indicador clave de la eficiencia global.

Dónde obtenerlo

Esta métrica se calcula durante el análisis de datos tomando la diferencia entre las marcas de tiempo del primer y el último evento de cada caso completado.

Ejemplos
10 días y 2 horas15 días8 días y 12 horas
Tipo de pago
PaymentType
Indica el método de pago de los gastos, como tarjeta corporativa o pago personal.
Descripción

Este atributo distingue entre los gastos pagados con una tarjeta de crédito emitida por la empresa y los pagados personalmente por la persona empleada, que espera recibir el reembolso. El tipo de pago puede influir considerablemente en el flujo del proceso. Por ejemplo, las transacciones con tarjeta corporativa pueden requerir pasos adicionales de conciliación, mientras que los gastos pagados personalmente están directamente relacionados con la satisfacción de la persona empleada a través de la rapidez del reembolso.

Por qué es importante

Ayuda a diferenciar las variantes del proceso para los gastos con tarjeta corporativa y los gastos pagados personalmente, que suelen tener requisitos de procesamiento y riesgos diferentes.

Dónde obtenerlo

Este es un campo estándar a nivel de registro del gasto en SAP Concur.

Ejemplos
Tarjeta corporativaGasto personalAnticipo en efectivo
Obligatorio Recomendado Opcional

Actividades de gestión de gastos

Estos son los pasos clave y los hitos del proceso que debe capturar en su registro de eventos para descubrir y optimizar con precisión su proceso de gestión de gastos.
6 Recomendado 8 Opcional
Actividad Descripción
Aprobado por el equipo financiero
El equipo financiero o de auditoría completa su revisión y concede la aprobación final para el reembolso. Este hito crítico se captura como un evento explícito en el historial de aprobaciones.
Por qué es importante

Este evento marca el final de todo el ciclo de aprobación. Es el punto final para medir el tiempo total del ciclo de aprobación y activa el proceso de reembolso.

Dónde obtenerlo

Se registra en las tablas del historial del Workflow de SAP Concur. Este evento incluye la identidad de la persona aprobadora y una marca de tiempo de aprobación final.

Recopilar

Evento registrado en el historial de aprobaciones tras la acción de aprobación del equipo financiero.

Tipo de evento explicit
Aprobado por la persona responsable
La persona responsable directa revisa el informe de gastos y lo aprueba, avanzándolo al siguiente paso del Workflow. Esta acción se captura como un cambio de estado y se registra con los datos de la persona aprobadora y una marca de tiempo.
Por qué es importante

Este es un hito clave de aprobación. Su seguimiento ayuda a analizar los tiempos del ciclo de aprobación de responsables e identificar cuellos de botella en el primer nivel de revisión.

Dónde obtenerlo

Se registra en las tablas del Workflow o del historial de aprobaciones de SAP Concur y se vincula al identificador del informe de gastos. Incluye la identidad de la persona aprobadora y una marca de tiempo de aprobación.

Recopilar

Evento registrado en el historial de aprobaciones tras la acción de aprobación de la persona responsable.

Tipo de evento explicit
Contabilización realizada
La transacción financiera del reembolso se contabiliza oficialmente en el libro mayor de la empresa. Este paso final suele registrarse cuando los datos se extraen y cargan en el sistema ERP.
Por qué es importante

Esta es la actividad final del proceso de principio a fin. Es esencial para medir el tiempo total del ciclo del proceso y el retraso de la contabilización.

Dónde obtenerlo

Normalmente procede del sistema ERP financiero conectado. El evento se captura a partir de la fecha de contabilización asociada al asiento contable del informe de gastos.

Recopilar

Evento capturado a partir de la fecha de contabilización del sistema financiero y vinculado al identificador del informe.

Tipo de evento explicit
Informe de gastos creado
Marca el inicio de un nuevo informe de gastos por parte de una persona empleada. Este evento se registra cuando una persona usuaria guarda por primera vez un informe de gastos nuevo, lo que genera un identificador único del informe.
Por qué es importante

Este es el punto de partida para calcular todos los tiempos de ciclo de principio a fin. Proporciona la referencia para medir la duración total del proceso.

Dónde obtenerlo

Normalmente se registra de forma explícita en las tablas de auditoría de SAP Concur, como una tabla de encabezados de informes, junto con una marca de tiempo de creación cuando se genera un nuevo identificador de informe.

Recopilar

Evento registrado al crear una nueva entrada de informe.

Tipo de evento explicit
Informe de gastos enviado
La persona empleada envía formalmente el informe de gastos completado para su aprobación. Esta acción clave, iniciada por la persona usuaria, cambia el estado del informe de «Borrador» a «Enviado» y activa el Workflow de aprobación.
Por qué es importante

Esta actividad es un hito fundamental que marca el inicio del ciclo de aprobación. Es esencial para medir los tiempos de aprobación de responsables y del equipo financiero.

Dónde obtenerlo

Se registra explícitamente en el registro de auditoría de SAP Concur. El estado del encabezado del informe cambia y se registra una marca de tiempo de envío.

Recopilar

Evento capturado a partir del campo de marca de tiempo de envío del informe o del registro del Workflow.

Tipo de evento explicit
Reembolso ejecutado
El pago se procesa y los fondos se desembolsan a la persona empleada. Normalmente se trata de un evento explícito activado por el sistema de pagos, que después actualiza el estado en SAP Concur.
Por qué es importante

Marca la finalización del paso de pago y es fundamental para la satisfacción de las personas empleadas. Es el punto final para medir la eficiencia de los reembolsos.

Dónde obtenerlo

Se captura a partir del campo de fecha de procesamiento del pago o de una actualización de estado procedente de un sistema de pagos integrado. A menudo se utiliza el campo «Fecha de pago» del informe.

Recopilar

Se captura a partir del campo de fecha de procesamiento del pago o de una actualización de estado procedente de un sistema de pagos integrado.

Tipo de evento explicit
Imagen de recibo adjunta
Representa la acción de una persona usuaria que carga una imagen del recibo y la adjunta a un informe de gastos. Normalmente se registra como un evento explícito en los registros de auditoría del sistema para cada archivo adjunto.
Por qué es importante

Analizar el momento y la frecuencia de esta actividad ayuda a comprender el comportamiento de las personas usuarias e identificar retrasos entre la creación del informe y su preparación para el envío.

Dónde obtenerlo

Se registra en los registros de imágenes o archivos adjuntos de SAP Concur y se vincula al identificador específico del informe de gastos. El registro de auditoría del sistema suele capturar esta acción de la persona usuaria junto con una marca de tiempo.

Recopilar

Evento registrado cuando un archivo de imagen se carga correctamente y se vincula al informe.

Tipo de evento explicit
Informe devuelto para revisión
Una persona aprobadora, ya sea responsable o revisora financiera, devuelve el informe de gastos a la persona empleada para que lo corrija. Esta acción explícita cambia el estado del informe de nuevo a borrador o a un estado pendiente para la persona empleada.
Por qué es importante

Esta actividad es el principal indicador de retrabajo e ineficiencia del proceso. Analizar su frecuencia ayuda a identificar errores habituales y mejorar la tasa de aprobación en el primer intento.

Dónde obtenerlo

Se captura en el historial del Workflow de SAP Concur. El sistema registra la acción «Devolver» con una marca de tiempo y, a menudo, requiere un comentario de la persona aprobadora.

Recopilar

Evento capturado en el registro del Workflow cuando una persona aprobadora ejecuta la acción «Devolver».

Tipo de evento explicit
Infracción de política detectada
Una regla automatizada del sistema o una persona revisora detecta una infracción de política en el informe de gastos. Esto puede deducirse de la aplicación de un indicador o código de excepción específico al informe o a una línea de este.
Por qué es importante

Este evento es fundamental para el Dashboard de visión general del cumplimiento de las políticas. Permite analizar los tipos de infracción más frecuentes y mejorar el cumplimiento de las políticas.

Dónde obtenerlo

Se deduce de los cambios en un indicador de infracción de política o en un campo de código de excepción de los datos del informe. Puede no ser un evento discreto, sino un cambio en el estado de un Atributo.

Recopilar

Se deduce de un cambio en el Atributo «Indicador de infracción de política», de false a true.

Tipo de evento inferred
Rechazado por el equipo financiero
El equipo financiero rechaza el informe de gastos, lo que normalmente finaliza el proceso para esa solicitud. Es un resultado negativo final que la persona aprobadora financiera captura con el estado «Rechazado».
Por qué es importante

Representa una interrupción definitiva del proceso por parte de la persona aprobadora final. Analizar estos rechazos es clave para mejorar el cumplimiento y la calidad de los datos.

Dónde obtenerlo

Se registra en el historial de aprobaciones de SAP Concur con el estado «Rechazado», una marca de tiempo y la identidad de la persona aprobadora financiera.

Recopilar

Evento registrado en el historial de aprobaciones tras la acción de rechazo del equipo financiero.

Tipo de evento explicit
Rechazado por la persona responsable
La persona responsable directa rechaza el informe de gastos, lo que normalmente detiene el proceso, salvo que pueda volver a enviarse. Es un evento terminal del Workflow actual y se captura con el estado final «Rechazado».
Por qué es importante

Esta actividad representa una excepción o un fallo del proceso. Analizar los rechazos ayuda a comprender las causas del incumplimiento o de las solicitudes no válidas.

Dónde obtenerlo

Se registra en el historial de aprobaciones de SAP Concur con el estado «Rechazado» y una marca de tiempo. El Workflow del informe finaliza.

Recopilar

Evento registrado en el historial de aprobaciones tras la acción de rechazo de la persona responsable.

Tipo de evento explicit
Reembolso programado
Después de la aprobación final, el informe de gastos se envía a un sistema de pagos y se pone en cola para el reembolso. Esto suele deducirse cuando el informe pasa al estado «Pago pendiente» o «Aprobado para el pago».
Por qué es importante

Esta actividad marca la transición de la aprobación al pago. Es el punto de inicio para medir el tiempo de ejecución del reembolso.

Dónde obtenerlo

Puede deducirse de un cambio de estado a «Enviado para el pago». En sistemas integrados, podría tratarse de un evento explícito generado al crear un lote de pagos.

Recopilar

Se deduce de la marca de tiempo del cambio de estado a un estado de pago pendiente.

Tipo de evento inferred
Revisión de auditoría requerida
El informe de gastos se dirige a un equipo de auditoría o cumplimiento para realizar una revisión adicional. Esto suele activarse por determinados tipos o importes de gastos y se captura mediante un cambio de estado que indica su entrada en la cola de auditoría.
Por qué es importante

Identifica un paso adicional, a menudo lento, del proceso. Analizar esta ruta es importante para comprender los retrasos de determinados tipos de informes.

Dónde obtenerlo

Se deduce de un cambio de estado en el Workflow del informe, como el paso al estado «Auditoría pendiente» o «En cola de auditoría».

Recopilar

Se deriva de un cambio en el campo de estado del informe a un valor relacionado con la auditoría.

Tipo de evento inferred
Revisión financiera iniciada
El informe de gastos entra en la cola del equipo financiero o de cuentas por pagar para su revisión final. Este evento se deduce de la marca de tiempo en la que el estado del informe cambia a «Revisión financiera pendiente» o a un estado similar.
Por qué es importante

Marca el inicio del ciclo de revisión financiera. Es un punto de partida clave para medir la carga de trabajo y la eficiencia del equipo financiero.

Dónde obtenerlo

Se deduce del registro del Workflow o del historial de estados, concretamente de la marca de tiempo asociada a la entrada del informe en el estado «Revisión contable pendiente» o similar.

Recopilar

Se deduce de la marca de tiempo del cambio de estado a «Revisión financiera pendiente».

Tipo de evento inferred
Recomendado Opcional

Guías de extracción

Cómo obtener sus datos de SAP Concur

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