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Política de cookies

Política de cookies
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Política de cookies de ProcessMind

Fecha de entrada en vigor: 28 de octubre de 2026

Introducción

ProcessMind utiliza cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web y servicios para mejorar su experiencia, comprender el uso de los servicios y adaptar los anuncios.

El uso de estas tecnologías nos ayuda a mejorar nuestros sitios web y servicios, hacerlos fáciles de usar y ofrecer anuncios dirigidos en nuestros sitios web, servicios y plataformas de terceros. Usted controla la configuración de las cookies y puede personalizar sus preferencias en cualquier momento.

Si desea modificar la configuración de cookies en ProcessMind, puede hacerlo haciendo clic en Preferencias de cookies

Preferencias de cookies

Preguntas frecuentes

Las cookies son pequeños archivos de texto que almacena su navegador y que permiten a un sitio web reconocerlo. Pueden ser cookies de sesión (que se eliminan al cerrar el navegador) o cookies persistentes (que se almacenan hasta que caducan o usted las elimina), y podemos instalarlas nosotros (cookies propias) o terceros.

¿Qué cookies utilizamos?

Utilizamos cookies de sesión y cookies persistentes. En función de los fines para los que se utilicen, las cookies pueden ser:

Esenciales: se utilizan para cargar las páginas de forma eficiente y rápida y ofrecer funciones mediante la distribución de la carga de trabajo entre varios ordenadores, autenticarle, garantizar una conexión segura y evitar el uso fraudulento de su cuenta o detectar otras actividades maliciosas en el sitio web.

Cookies de funcionalidad: se utilizan para mejorar su experiencia de usuario y recordar sus preferencias, como el idioma, así como para reproducir contenido multimedia o rellenar automáticamente formularios.

Analíticas/de rendimiento: las utilizamos para contar el número de usuarios de nuestro sitio web, reconocerle cuando vuelve a visitarlo y ayudarnos a mejorar su experiencia en función del uso que haga del sitio. Estas cookies también nos ayudan a comprender el rendimiento de nuestros servicios y a mejorarlos mediante el desarrollo de nuevas funciones.

Orientación y publicidad: estas cookies se utilizan para registrar su comportamiento en línea y pueden servir para ofrecerle ofertas y servicios que podrían interesarle.

¿Qué son las cookies de terceros?

Según el sitio web o dominio que instale la cookie, esta será propia o de terceros. Una cookie propia la instala un sitio web que usted visita directamente. Las cookies de terceros las instalan dominios o sitios web de terceros, que pueden colocar cookies a través del sitio web que usted visita; de ahí su nombre, «cookies de terceros». Estos terceros son entidades distintas de ProcessMind y pueden utilizar cookies de sesión o persistentes.

Utilizamos YouTube para mostrar los vídeos que tenemos en nuestro sitio web.

¿Cómo puedo impedir las cookies?

Puede retirar su consentimiento para el uso de cookies o cambiar la configuración de cookies de este sitio web en cualquier momento haciendo clic en el botón «Preferencias de cookies» situado en la parte superior de esta página o configurando los ajustes de su navegador (consulte la función de ayuda de su navegador para obtener más información sobre los controles de cookies). Si su navegador envía una señal de exclusión Global Privacy Control (GPC), ProcessMind desactiva automáticamente las cookies de análisis y marketing y aplica la señal a sus preferencias guardadas; la medición anónima de páginas sin cookies descrita en «Cookies de análisis» de la Lista de cookies que figura a continuación no constituye una venta ni un intercambio y la señal no la desactiva.

  • Configuración de cookies en Firefox
  • Configuración de cookies en Chrome
  • Configuración de cookies en Safari

Esta política puede cambiar periódicamente; por tanto, si realizamos cambios sustanciales, publicaremos un aviso en nuestro sitio web. Puede obtener más información sobre las cookies en www.allaboutcookies.org o ponerse en contacto con nosotros en privacy@processmind.com o a través de nuestra página de contacto.

Lista de cookies

Una cookie es un pequeño conjunto de datos (archivo de texto) que un sitio web, cuando lo visita un usuario, solicita a su navegador que almacene en su dispositivo para recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o sus datos de inicio de sesión. Nosotros instalamos esas cookies, que se denominan cookies propias. También utilizamos cookies de terceros —es decir, cookies de un dominio distinto del dominio del sitio web que está visitando— para nuestras actividades publicitarias y de marketing. En concreto, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento con los siguientes fines:

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web y se activan automáticamente en nuestro sistema. Por lo general, se activan mediante sus interacciones, como configurar opciones de privacidad, iniciar sesión o completar formularios. Aunque puede ajustar la configuración de su navegador para bloquear estas cookies o recibir avisos sobre ellas, es posible que algunas funciones del sitio no funcionen correctamente sin ellas. Algunas de estas cookies contienen un identificador de su sesión iniciada; no se utilizan para rastrearle en otros sitios web.

Nombre de la cookie Origen Descripción Contenido Caducidad
cookie_consent ProcessMind Almacena sus preferencias de consentimiento de cookies para recordar sus elecciones en visitas posteriores. Objeto JSON que contiene el estado del consentimiento para cada categoría de cookies (necesarias, analíticas, marketing, preferencias) 1 año
auth-token ProcessMind Autentica su sesión en la aplicación ProcessMind. Se establece únicamente después de que usted inicia sesión; HttpOnly y Secure. Token de sesión firmado 7 días (o hasta que usted cierre sesión)
auth-state / auth-nonce ProcessMind Valores temporales que protegen la redirección de inicio de sesión cuando usted inicia sesión con un proveedor externo. Se establecen únicamente mientras usted inicia sesión; HttpOnly y Secure. Valores aleatorios de estado y nonce 15 minutos
original-url / login-as-tenant-id / login-as-user-id ProcessMind Recuerda adónde debe volver usted después de iniciar sesión y, únicamente para el personal de soporte autorizado de ProcessMind, permite la suplantación temporal de identidad para la resolución de problemas. HttpOnly y Secure. URL e identificadores internos 15 minutos
userid / tenantid / organizationid ProcessMind Contexto operativo utilizado para atribuir su actividad a su cuenta en los registros de ProcessMind cuando usted utiliza la aplicación. HttpOnly y Secure. Identificadores internos 1 año
processmind_trial_variant ProcessMind Se establece cuando usted abre una página que estamos probando (por ejemplo, la página de destino de la prueba gratuita) y almacena qué versión de esa página se le mostró, para que en visitas posteriores se siga mostrando la misma versión. Contiene únicamente el número de variante, no un identificador, no se utiliza para rastrearle en distintos sitios web y nunca se comparte. Número de variante (1-4) 1 año

Cookies analíticas

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo utilizan nuestro sitio los visitantes, al proporcionar información sobre las páginas más visitadas y la forma en que los usuarios navegan por el sitio. Esta información se recopila de forma agregada y nos ayuda a mejorar el rendimiento del sitio. Si se rechazan estas cookies, no podremos hacer un seguimiento de sus visitas ni mejorar su experiencia de navegación. Estas cookies opcionales se pueden gestionar mediante la configuración de cookies.

Además de estos servicios de terceros, medimos nuestro propio sitio mediante un sistema propio que funciona en la infraestructura de ProcessMind. Nunca se comparte con terceros y funciona en dos modalidades:

  • Siempre, sin consentimiento. Se registra cada vista de página, cada clic en una llamada a la acción y cada envío de formulario, sin nada que le identifique: la ruta de la página (se eliminan los parámetros de consulta), la URL equivalente en inglés, la hora de la visita (se eliminan los minutos y segundos), el tiempo durante el que la página estuvo activamente visible (redondeado a 30 segundos, se vuelve a informar cada vez que cambia de página o la cierra), el sitio desde el que llegó (solo el dominio y la ruta, sin términos de búsqueda), la página anterior cuando es una de las nuestras, cuál de las cuatro páginas principales de marketing (inicio, precios, quiénes somos, socios) había abierto antes esta pestaña del navegador —solo los nombres de las páginas, almacenados en sessionStorage para la pestaña abierta y eliminados por su navegador cuando la cierra, de modo que no se vincula nada entre pestañas o visitas—, los parámetros de campaña que establecemos nosotros, el idioma de la página y el idioma solicitado por su navegador, la versión de una página que se le mostró cuando estamos probando una, si está viendo el tema claro u oscuro, hasta dónde se desplazó por la página, el país que resuelve nuestra CDN, la etiqueta y el destino del elemento en el que se hizo clic, la ubicación de la llamada a la acción en la que se hizo clic, la familia del navegador, la familia del sistema operativo, la clase de dispositivo, el tamaño de la pantalla y de la ventana gráfica, la memoria del dispositivo y el número de CPU en intervalos aproximados, el tipo y la calidad de la conexión, y el desfase de su zona horaria en horas enteras. Cada evento también incluye un valor aleatorio generado para la página abierta, que agrupa los eventos de esa carga de página y se destruye en su navegador cuando cierra la página —nunca se guarda en una cookie ni en el almacenamiento del navegador, nunca se reutiliza y no puede vincular dos cargas de página—, junto con el número de veces que cambió de página y volvió a esa página durante la carga. Estos eventos no contienen ningún identificador suyo ni ninguna cookie, y su hora se redondea a la hora, por lo que no pueden vincularse con usted. La copia almacenada incluye una nota añadida por nuestro servidor: si el navegador tenía una sesión iniciada en la aplicación ProcessMind, un único sí o no, nunca un identificador, para que los usuarios que regresan no se incluyan en las cifras de conversión de registros. Esta misma propiedad significa que no podemos recuperar las filas que proceden de usted: no es posible atender una solicitud de acceso, rectificación o supresión de «sus» registros de medición del sitio web en filas individuales. En su lugar, se aplica lo establecido en nuestra Política de privacidad —«Cómo medimos nuestro propio sitio web», en la sección 5, y la sección sobre derechos que le sigue.
  • Con consentimiento para analíticas. Los mismos eventos incluyen además el identificador aleatorio de la cookie website_userid que se indica a continuación y la hora exacta. Esto nos permite contar visitantes únicos, ver en qué página comenzó y terminó una visita, y seguir un recorrido desde una página de destino de una campaña hasta un registro. Si ha iniciado sesión en la aplicación ProcessMind y la configuración de telemetría de la organización a la que pertenece lo permite, esos eventos también se asocian a su cuenta, de modo que podemos ver qué páginas precedieron a un registro. Esta es una opción distinta de la de este banner y se describe en nuestra Política de privacidad.

Si su navegador envía una señal de exclusión Global Privacy Control, no se registra ninguna parte basada en identificadores: no se instala la cookie website_userid, las categorías de analíticas y marketing permanecen desactivadas y sus preferencias almacenadas se actualizan en consecuencia. Los eventos que no requieren consentimiento no se ven afectados: no contienen ningún identificador suyo ni ninguna cookie, y su hora se redondea a la hora; por tanto, su lectura de forma agregada no constituye ni una venta ni un seguimiento entre sitios, por lo que las vistas de página, los clics y los envíos de formularios siguen registrándose de forma anónima.

Nombre de la cookie Origen Descripción Contenido Caducidad
_ga Google Analytics Se utiliza para distinguir a los usuarios únicos asignando un número generado aleatoriamente como identificador de cliente. Ayuda a analizar cómo interactúan los visitantes con el sitio. ID de cliente (p. ej., GA1.1.xxxxxxxxxx.timestamp) 2 años
_ga_TRT89GTFVH Google Analytics Google Analytics 4 la utiliza para conservar el estado de la sesión y hacer un seguimiento de las interacciones de los usuarios en distintas páginas. Datos de sesión, incluidas marcas de tiempo y métricas de interacción 2 años
_clck Microsoft Clarity Conserva el ID de usuario y las preferencias de Clarity, únicos para ese sitio. Nos ayuda a comprender el comportamiento de los usuarios mediante mapas de calor y grabaciones de sesiones. ID de usuario y configuración 1 año
_clsk Microsoft Clarity Vincula varias vistas de página de un usuario en una única grabación de sesión de Clarity. Contiene marcas de tiempo y recuentos de vistas de página. ID de sesión y datos de interacción 1 día
website_userid ProcessMind Identificador generado aleatoriamente que vincula las páginas que visita una persona en un único recorrido. Solo se instala si se aceptan las cookies de analíticas; los eventos enviados sin este identificador no contienen ningún identificador suyo (solo el valor aleatorio de la carga de página abierta, que no se conserva en su navegador ni vincula distintas cargas de página). Se utiliza para mejorar nuestra comprensión de cómo utilizan el sitio los visitantes y, en el caso de un visitante que haya iniciado sesión cuya organización permita la telemetría, para vincular el recorrido a su cuenta. Estos datos se almacenan exclusivamente en los servidores de ProcessMind y nunca se comparten con terceros. UUID (p. ej., a1b2c3d4-e5f6-4a7b-8c9d-0e1f2a3b4c5d) 1 año

Cookies de marketing

Estas cookies se utilizan para hacer un seguimiento de los visitantes en distintos sitios web y mostrar anuncios pertinentes. Ayudan a medir la eficacia de las campañas publicitarias y a limitar el número de veces que ve un anuncio.

Nombre de la cookie Origen Descripción Contenido Caducidad
_gcl_au Google Ads Google Ads la utiliza para medir la eficacia de la publicidad y las conversiones. Almacena un identificador único para hacer un seguimiento de las conversiones. ID de seguimiento de conversiones 90 días
bcookie LinkedIn Cookie de identificación del navegador que se utiliza para identificar de forma única los dispositivos que acceden a LinkedIn. Se utiliza con fines de seguimiento y publicidad. Identificador único del navegador 1 año
li_gc LinkedIn Almacena el consentimiento de los usuarios invitados respecto del uso de cookies con fines no esenciales. Marca de tiempo y estado del consentimiento 6 meses
lidc LinkedIn Se utiliza para el enrutamiento y para optimizar la selección del centro de datos en función del rendimiento de la red. También facilita el seguimiento. Información de enrutamiento del centro de datos 1 día
test_cookie DoubleClick (Google) Se utiliza para comprobar si el navegador del usuario admite cookies. Es una cookie de prueba temporal. “CheckForPermission” Sesión

Cookies funcionales

Estas cookies permiten que el sitio web ofrezca funcionalidades mejoradas y funciones personalizadas. Podemos instalarlas nosotros o proveedores externos que prestan servicios a nuestro sitio. Si decide no habilitar estas cookies, es posible que algunos servicios no funcionen según lo previsto.

Actualmente, no utilizamos cookies funcionales aparte de las clasificadas como estrictamente necesarias.

Otro almacenamiento del navegador

Además de las cookies, utilizamos el almacenamiento del navegador (localStorage y sessionStorage) con fines funcionales; por ejemplo, para recordar sus opciones de cookies, las preferencias de tema e idioma y almacenar en caché los precios. Si acepta las cookies de analíticas, también almacenamos en caché el país que resolvió nuestra CDN y el identificador aleatorio descrito anteriormente. Cuando la supervisión de errores está activa, Sentry puede almacenar el estado de la sesión en su navegador para que podamos informar de los errores y depurarlos. Sin consentimiento para analíticas, la medición de páginas descrita en «Cookies de analíticas» no conserva ningún identificador suyo en una cookie ni en el almacenamiento del navegador: solo el valor en memoria de la página abierta, que se descarta al cerrar la página, además de una pequeña entrada en sessionStorage que indica cuáles de las cuatro páginas principales de marketing (inicio, precios, quiénes somos, socios) ya ha visitado la pestaña abierta. Esa entrada contiene únicamente nombres de páginas —nunca una ruta, un valor de campaña, una cookie ni un identificador—, su navegador la elimina cuando cierra la pestaña y permite que una vista de página indique que esta pestaña ya había visto la página de precios, sin vincular nada entre pestañas o visitas. Este almacenamiento no se utiliza para publicidad, y las entradas relacionadas con el seguimiento se eliminan cuando rechaza las categorías de cookies correspondientes.

Aviso sobre cookies de terceros

Algunas de las cookies indicadas anteriormente las instalan servicios de terceros (Google, Microsoft, LinkedIn) y se colocan en sus respectivos dominios. Estas cookies de terceros se rigen por las políticas de privacidad de dichos servicios:

Las etiquetas adicionales de terceros gestionadas mediante Google Tag Manager se cargan únicamente después de que se haya otorgado el consentimiento para la categoría correspondiente.

Cuando rechaza las cookies de marketing o analíticas mediante nuestro banner de consentimiento, actualizamos Google Consent Mode para impedir que estos servicios instalen nuevas cookies. Sin embargo, las cookies de terceros existentes en otros dominios solo pueden eliminarse borrando las cookies de su navegador o mediante los mecanismos de exclusión propios de esos servicios.

Archivos de registro y balizas web

Las balizas web (también llamadas píxeles o GIF transparentes) son pequeños archivos de imagen que se colocan en páginas web o mensajes para registrar el acceso al contenido; por ejemplo, que se haya visto una página, abierto un mensaje o hecho clic en un enlace. Cuando utilizamos balizas web de terceros, estas se cargan únicamente después de que se haya otorgado el consentimiento para la categoría correspondiente, tal como se ha descrito anteriormente.

Nuestros correos electrónicos sí contienen un píxel de seguimiento. Los correos electrónicos que enviamos —correos de servicio y notificación (de cuenta, seguridad, facturación, uso, menciones y resúmenes), así como nuestros correos de marketing— incluyen un píxel de seguimiento invisible y enlaces reescritos, para que podamos registrar si se abrió un mensaje (la primera apertura) y en qué enlace se hizo clic primero. Esta medición no es una cookie y no se rige por las categorías de consentimiento de cookies; el banner de preferencias no puede desactivarla. La sección 5 de nuestra Política de privacidad describe qué registramos, por qué y cómo oponerse. También recibimos de nuestro proveedor de correo electrónico eventos de entrega, rebote y reclamación; estos se utilizan para garantizar la entregabilidad del correo y respetar las bajas, y se conservan durante el período descrito en la sección 7 de la Política de privacidad.

También recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Se trata principalmente de datos de uso anónimos, como el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, los datos de secuencia de clics, el sistema operativo y las marcas de tiempo. Utilizamos esta información para operar y proteger nuestros sitios web y servicios, comprender cómo se utilizan y mejorarlos. El tratamiento de los datos personales recopilados mediante estos registros se describe en nuestra Política de privacidad.

La medición de nuestro propio sitio web forma parte de esos registros y se realiza según lo descrito anteriormente en «Cookies de analíticas»: las vistas de página, las llamadas a la acción y los envíos de formularios que registramos sin consentimiento no contienen ningún identificador suyo y se redondean a la hora; solo el consentimiento para analíticas añade el identificador aleatorio que los convierte en el recorrido de un visitante. Los registros de acceso al servidor que se conservan por motivos de seguridad y funcionamiento son independientes, se conservan durante el período indicado en la sección 7 de la Política de privacidad y no se utilizan para marketing.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre nuestro uso de cookies, póngase en contacto con nosotros en privacy@processmind.com o por correo postal en ProcessMind B.V., Willem Sandbergstraat 33, 7425RC Deventer, Países Bajos.