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Mejore la gestión de su cadena de suministro

Optimice Microsoft Dynamics 365 SCM con nuestra guía de 6 pasos.

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Gestión de cadena de suministro

Microsoft Dynamics 365 SCM

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Optimice la cadena de suministro de Microsoft Dynamics 365 SCM

Las cadenas de suministro complejas suelen ocultar ineficiencias que afectan al rendimiento. Nuestra plataforma le ayuda a detectar cuellos de botella, retrasos y retrabajos, desde el aprovisionamiento hasta la entrega. Identifique con precisión dónde puede optimizar los procesos para agilizar las operaciones y reducir significativamente los costes. Transforme su cadena de suministro con información basada en datos.

Descargue nuestro Template de datos preconfigurado y aborde los desafíos habituales para alcanzar sus objetivos de eficiencia. Siga nuestro plan de mejora de seis pasos y consulte la guía del Template de datos para transformar sus operaciones.

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¿Por qué optimizar la gestión de la cadena de suministro?

La gestión moderna de la cadena de suministro coordina numerosas actividades, desde la previsión de la demanda y las compras hasta la producción, el almacenamiento y la entrega final. Para las organizaciones que utilizan Microsoft Dynamics 365 SCM, el sistema ofrece una plataforma sólida para gestionar estos procesos complejos. Sin embargo, incluso con sistemas avanzados, las ineficiencias pueden acumularse con el tiempo y generar importantes desafíos empresariales.

Una cadena de suministro sin optimizar puede traducirse en mayores costes operativos por exceso de inventario o envíos urgentes, tiempos de entrega más largos que afectan a la satisfacción del cliente y un mayor riesgo de incumplir las normativas del sector. Pueden surgir cuellos de botella en cualquier etapa, lo que ralentiza todo el proceso y dificulta responder a la demanda del mercado. Sin una visión clara de cómo se ejecutan realmente los procesos, identificar las causas de estos problemas y aplicar estrategias eficaces de optimización resulta una tarea compleja. Comprender el flujo real de los pedidos logísticos es fundamental para reducir el tiempo de ciclo total y mejorar la rentabilidad.

Cómo Process Mining mejora la eficiencia de la cadena de suministro

Process Mining ofrece una nueva forma de comprender y mejorar las operaciones de gestión de la cadena de suministro en Microsoft Dynamics 365 SCM. En lugar de basarse en suposiciones o datos agregados, utiliza los registros de eventos que genera el sistema para reconstruir el recorrido completo de cada pedido logístico, de principio a fin. Así puede visualizar el flujo real del proceso y descubrir desviaciones, retrabajos y cuellos de botella ocultos que los informes tradicionales podrían pasar por alto.

Al tomar el «Pedido logístico» como identificador central del caso, obtiene una visión integral que abarca desde «Previsión de la demanda generada» o «Pedido del cliente recibido» hasta «Comprobante de entrega firmado». Este nivel de detalle permite ver exactamente dónde se producen las demoras, por ejemplo, en los tiempos de espera inesperados entre «Productos fabricados» y «Control de calidad realizado», o en los cambios frecuentes de ruta después de «Envío programado». Process Mining ofrece un mapa objetivo de las operaciones basado en datos, que muestra dónde funcionan bien los procesos de gestión de la cadena de suministro y dónde hace falta intervenir para aumentar la eficiencia y reducir el tiempo de ciclo.

Áreas clave para mejorar la cadena de suministro

El uso de Process Mining en Microsoft Dynamics 365 SCM permite aplicar mejoras específicas en varias áreas fundamentales:

Reducción del tiempo de entrega: Identifique y elimine demoras innecesarias entre actividades clave, como «Pedido de compra emitido» y «Materias primas recibidas», o «Productos recogidos y embalados» y «Productos cargados para el transporte», para reducir significativamente el tiempo de ciclo del cumplimiento de pedidos.
Optimización del inventario: Analice los patrones reales de demanda y compárelos con los calendarios de producción y compras. Así podrá reducir los costes de mantenimiento asociados al exceso de inventario y, al mismo tiempo, mantener existencias suficientes para evitar faltantes costosos.
Mejora del rendimiento de los proveedores: Obtenga una visión clara de los tiempos de entrega de los proveedores y del cumplimiento de los calendarios acordados al seguir el flujo desde el pedido de compra hasta la recepción de materiales. Esto permite negociar con datos y elegir mejor a los proveedores.
Eficiencia del transporte y la logística: Detecte ineficiencias en las rutas, el rendimiento de los transportistas o los procesos de descarga. Comprenda cuánto tiempo transcurre realmente durante «Productos en tránsito» y «Productos descargados en destino» para optimizar las redes logísticas.
Cumplimiento y gestión de riesgos: Compruebe que todos los pasos normativos e internos, como «Control de calidad realizado», se ejecuten correctamente y dentro de los plazos requeridos, para reducir los riesgos de incumplimiento.
Uso de recursos: Descubra dónde se utilizan los recursos de la cadena de suministro por encima o por debajo de su capacidad y mejore su asignación y la planificación de la capacidad.

Resultados esperados de la optimización de procesos

La aplicación de Process Mining a la cadena de suministro de Microsoft Dynamics 365 SCM se traduce en beneficios concretos y medibles:

Menores costes operativos: Consiga ahorros importantes al optimizar los niveles de inventario, reducir los gastos por envíos urgentes y mejorar la eficiencia de las rutas de transporte.
Cumplimiento de pedidos más rápido: Reduzca considerablemente el tiempo de ciclo de la cadena de suministro para agilizar las entregas y responder mejor a los cambios del mercado.
Mayor satisfacción del cliente: Cumpla o supere con más regularidad las fechas de entrega esperadas por los clientes, y fortalezca su relación y fidelidad.
Mejor cumplimiento y menos riesgos: Asegúrese de que las operaciones respeten sistemáticamente las políticas y normativas aplicables para evitar posibles multas y daños a la reputación.
Planificación estratégica basada en datos: Tome decisiones fundamentadas en datos reales sobre la ejecución de los procesos, en lugar de suposiciones, y defina estrategias más eficaces a largo plazo para la cadena de suministro.

Cómo iniciar la transformación de la cadena de suministro

Optimizar la gestión de la cadena de suministro con Microsoft Dynamics 365 SCM mediante Process Mining es un paso importante hacia la excelencia operativa. Este enfoque facilita la tarea compleja de identificar y resolver ineficiencias, incluso si no tiene experiencia previa con Process Mining. Gracias a la información detallada que obtiene, puede reducir activamente el tiempo de ciclo de la gestión de la cadena de suministro, recortar costes y crear una cadena de suministro más resiliente, que cumpla las normativas y se centre en el cliente. Comience hoy a aprovechar todo el potencial de sus operaciones de SCM.

Gestión de cadena de suministro Optimización logística Proceso de compras Gestión del inventario Operaciones de almacén Eficiencia del transporte Gestión de pedidos Rendimiento de las entregas Seguimiento del cumplimiento SCM Optimización de la cadena de suministro Planificación de la demanda Operaciones de proveedores

Problemas y desafíos frecuentes

Identifique los desafíos que le afectan

Las demoras en la entrega final de los productos suelen frustrar a los clientes, dañar la reputación de la marca y generar posibles penalizaciones por incumplir los acuerdos de nivel de servicio. Esto afecta directamente a la retención de clientes y a las oportunidades de negocio futuras. ProcessMind analiza de principio a fin el proceso de pedidos logísticos en Microsoft Dynamics 365 SCM y muestra dónde las fechas reales de entrega se apartan sistemáticamente de las solicitadas. Identifica las actividades y los cuellos de botella concretos, desde la preparación del pedido hasta el transporte, que causan demoras, para que pueda aplicar mejoras específicas.

Mantener un inventario excesivo inmoviliza capital y genera costes de almacenamiento considerables, mientras que los faltantes imprevistos pueden detener la producción o provocar la pérdida de ventas. Equilibrar estos dos extremos es un desafío constante en la gestión de la cadena de suministro. ProcessMind traza los flujos de inventario en Microsoft Dynamics 365 SCM e identifica las causas de los desequilibrios. Muestra dónde las demoras en las compras o la producción generan acumulaciones de stock de seguridad, o dónde los errores en la previsión de la demanda provocan faltantes, para optimizar el inventario con datos.

Las demoras en las compras, desde la creación de una solicitud hasta la emisión del pedido de compra y la recepción de materias primas, afectan directamente a los calendarios de producción y a la eficiencia operativa general. Estos retrasos pueden propagarse por toda la cadena de suministro. ProcessMind visualiza el ciclo completo de compras en Microsoft Dynamics 365 SCM y destaca los pasos o las etapas de aprobación que causan demoras importantes. También identifica desviaciones de cumplimiento y proveedores con bajo rendimiento, y ofrece información para agilizar las compras y reducir los tiempos de entrega.

Las rutas poco eficientes, la elección de transportistas o una consolidación deficiente de la carga pueden elevar considerablemente los costes de transporte y reducir los márgenes de beneficio. Una logística ineficiente también alarga los tiempos de entrega y aumenta el impacto ambiental. ProcessMind analiza las actividades de transporte en Microsoft Dynamics 365 SCM y compara las rutas, los modos y los transportistas reales con las opciones óptimas. Identifica oportunidades para consolidar envíos, negociar mejores tarifas y agilizar las operaciones logísticas, reducir costes y mejorar el rendimiento de las entregas.

Los errores al recoger, embalar o enviar pedidos pueden provocar entregas incorrectas, quejas de clientes, devoluciones y retrabajos costosos. Estos fallos erosionan la confianza de los clientes y afectan directamente a la eficiencia operativa y la rentabilidad. ProcessMind sigue cada pedido logístico a través de las etapas de cumplimiento en Microsoft Dynamics 365 SCM e identifica dónde se originan los errores. Al analizar las diferencias entre los productos pedidos y los entregados, así como los ciclos frecuentes de retrabajo, ofrece información para mejorar la precisión y reducir los costes asociados.

La variabilidad en los tiempos de entrega de los proveedores, los problemas de calidad o el incumplimiento de las condiciones pueden interrumpir gravemente la producción, retrasar los pedidos de clientes y aumentar los costes. Sin una visión clara, gestionar el rendimiento de los proveedores se convierte en una tarea reactiva. ProcessMind supervisa las actividades relacionadas con los proveedores en Microsoft Dynamics 365 SCM, desde la emisión del pedido de compra hasta la recepción de materiales y los controles de calidad. Cuantifica el cumplimiento de las condiciones acordadas, identifica a los proveedores con bajo rendimiento y facilita decisiones basadas en datos para mejorar la gestión de las relaciones con ellos.

A menudo, las organizaciones tienen una visión fragmentada de la cadena de suministro, lo que dificulta comprender el recorrido completo de un pedido logístico, desde la demanda hasta la entrega. Esta falta de transparencia obstaculiza la toma de decisiones y la resolución de problemas. ProcessMind ofrece un mapa visual completo de cada proceso de pedido logístico en Microsoft Dynamics 365 SCM y revela el flujo real de principio a fin. Conecta actividades y datos dispersos para ofrecer una visibilidad excepcional, detectar ineficiencias ocultas e identificar dependencias en toda la cadena.

El incumplimiento de los requisitos normativos, las políticas internas o las obligaciones contractuales en las operaciones de la cadena de suministro puede acarrear multas elevadas, disputas legales y daños a la reputación. Garantizar el cumplimiento de forma sistemática es complejo en las operaciones globales. ProcessMind detecta automáticamente las desviaciones respecto de los procesos definidos para cumplir las normas en Microsoft Dynamics 365 SCM, como los cambios no aprobados en pedidos o la omisión de controles de calidad. Señala las áreas de incumplimiento para facilitar la mitigación proactiva de riesgos y reforzar los controles internos.

Los procesos ineficientes en el almacén, como la preparación de pedidos, el embalaje y la programación, pueden ralentizar considerablemente el cumplimiento de pedidos y aumentar los costes operativos. Las demoras en el almacén afectan directamente a los tiempos de entrega y a la satisfacción del cliente. ProcessMind analiza la secuencia y la duración de las actividades del almacén para cada pedido logístico en Microsoft Dynamics 365 SCM. Detecta cuellos de botella, movimientos innecesarios y limitaciones de recursos, y ofrece información útil para la acción que permite optimizar la disposición y aumentar el rendimiento.

Los cambios frecuentes e imprevistos en los calendarios de producción y envío generan desorganización, desperdicio de recursos, más horas extra e incumplimientos de las fechas de entrega. Estas interrupciones afectan tanto a la eficiencia interna como a las relaciones con los clientes. ProcessMind identifica patrones de reprogramación y las actividades que los desencadenan en el proceso de pedidos logísticos de Microsoft Dynamics 365 SCM. Revela las causas de la inestabilidad de los calendarios para que las organizaciones puedan estabilizar la planificación y la ejecución y lograr una cadena de suministro más fluida.

Las diferencias entre los productos enviados y los que figuran como recibidos en los comprobantes de entrega pueden provocar disputas de facturación, pérdida de ingresos y demoras en las liquidaciones. Esto afecta al flujo de caja y a la confianza de los clientes. ProcessMind compara los detalles registrados de los envíos con los comprobantes de entrega reales de los pedidos logísticos en Microsoft Dynamics 365 SCM. Señala las discrepancias en cantidades, productos o tiempos de entrega para resolver las disputas con mayor rapidez y mejorar la precisión de la facturación.

Objetivos habituales

Defina cómo se ve el éxito

Reducir las entregas tardías es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y una ventaja competitiva en la gestión de la cadena de suministro. Cumplir sistemáticamente las fechas de entrega solicitadas influye directamente en la fidelidad de los clientes, reduce las consultas al servicio de atención y evita posibles penalizaciones o la pérdida de negocio. Esta mejora fortalece la reputación y agiliza las operaciones logísticas posteriores. ProcessMind analiza todos los flujos de pedidos logísticos en Microsoft Dynamics 365 SCM para identificar las causas de las demoras, como cuellos de botella en la programación de la producción, tiempos de tránsito prolongados o procesos ineficientes de preparación y embalaje. Al visualizar las variantes del proceso y comparar las fechas de entrega reales con las solicitadas, ProcessMind ayuda a identificar las actividades o los recursos que causan demoras, aplicar medidas específicas, mejorar el rendimiento de las entregas y seguir el avance hacia una reducción del 20 %.

Encontrar el equilibrio adecuado en los niveles de inventario es esencial para controlar los costes y mantener la continuidad del servicio en la gestión de la cadena de suministro. El exceso de inventario inmoviliza capital y genera costes de almacenamiento, mientras que la falta de existencias provoca faltantes, pérdida de ventas y demoras en la producción. Optimizar el inventario permite mantener la disponibilidad de los productos y reducir las cargas financieras asociadas. ProcessMind ayuda a lograrlo al trazar todo el ciclo de vida de los productos, desde la recepción de materias primas hasta la entrega final, en Microsoft Dynamics 365 SCM. Muestra dónde se acumula inventario innecesariamente, identifica errores en la previsión de la demanda y destaca los procesos que provocan faltantes. Al analizar la duración de las actividades y los controles de inventario, ProcessMind identifica oportunidades para reducir los costes de almacenamiento y mitigar el riesgo de faltantes.

Agilizar el ciclo de compras mejora directamente la eficiencia operativa y reduce el tiempo de comercialización en la gestión de la cadena de suministro. Un ciclo más rápido permite disponer antes de las materias primas y los productos necesarios, reduce los tiempos de entrega de la producción y mejora la capacidad de respuesta a la demanda. También libera capital de trabajo y fortalece las relaciones con los proveedores al emitir los pedidos a tiempo. ProcessMind analiza las actividades desde «Solicitud de compra creada» hasta «Materias primas recibidas» en Microsoft Dynamics 365 SCM. Detecta demoras en los flujos de aprobación, identifica rutas de compra no estándar y compara los tiempos de entrega de distintos proveedores. Al visualizar el flujo real del proceso y medir la duración de las actividades, ProcessMind permite agilizar los pasos de compra y reducir el tiempo de ciclo un 15 %.

Reducir los costes de transporte mejora directamente los resultados y la rentabilidad general de las operaciones de gestión de la cadena de suministro. Una logística eficiente reduce el gasto en combustible, optimiza la planificación de rutas y disminuye las tarifas de los transportistas, lo que permite destinar recursos a otras prioridades estratégicas. El objetivo es transportar los productos al menor coste posible sin perjudicar el rendimiento de las entregas. ProcessMind analiza las actividades «Envío programado», «Productos cargados para el transporte» y «Productos en tránsito» en Microsoft Dynamics 365 SCM, y las relaciona con atributos como «Modo de transporte» y «Transportista». Identifica rutas ineficientes, un uso poco óptimo de la capacidad de carga y envíos urgentes evitables. Al mostrar las variaciones en los procesos y costes de transporte, ProcessMind ayuda a detectar oportunidades para negociar mejores tarifas y optimizar las estrategias logísticas, con el objetivo de reducir los costes un 10 %.

Eliminar los errores en el cumplimiento de pedidos es fundamental para la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa en la gestión de la cadena de suministro. Los fallos al recoger, embalar o enviar productos provocan retrabajos, devoluciones, mayores costes logísticos y pérdida de confianza. Un cumplimiento sin errores garantiza que los clientes reciban los productos correctos, siempre a tiempo, y fortalece la fidelidad a la marca. ProcessMind sigue cada paso, desde «Pedido del cliente recibido» hasta «Productos recogidos y embalados» y «Envío programado», en Microsoft Dynamics 365 SCM. Identifica las desviaciones respecto del proceso estándar de cumplimiento, las causas frecuentes de discrepancias en las cantidades pedidas y las asignaciones incorrectas de productos. Al destacar las variantes del proceso que provocan errores, ProcessMind permite aplicar formación específica y mejoras en el sistema para eliminar los errores en el cumplimiento de pedidos.

Mejorar el rendimiento de los proveedores es fundamental para crear una cadena de suministro resiliente y eficiente. Un mejor rendimiento se traduce en entregas fiables de productos de calidad, tiempos de entrega más cortos y menos interrupciones del suministro. El objetivo es fortalecer las relaciones con los proveedores, garantizar un flujo constante de materiales y mejorar la calidad de los productos y servicios finales. ProcessMind relaciona las actividades «Pedido de compra emitido» y «Materias primas recibidas» con los atributos «Proveedor» y «Fecha de entrega solicitada» en Microsoft Dynamics 365 SCM. Cuantifica las entregas a tiempo, identifica las causas frecuentes de las demoras y detecta problemas de control de calidad asociados a proveedores específicos. ProcessMind ofrece información basada en datos para gestionar proactivamente las relaciones con los proveedores y mejorar de forma medible su fiabilidad y eficiencia.

Contar con visibilidad completa de principio a fin es fundamental para tomar decisiones proactivas y mitigar riesgos en la gestión de la cadena de suministro. Sin una visión clara de todo el recorrido de los pedidos logísticos, las organizaciones tienen dificultades para identificar cuellos de botella, responder a interrupciones o prever la demanda con precisión. Una mayor visibilidad proporciona información actualizada a las partes interesadas y facilita respuestas ágiles y una planificación estratégica. ProcessMind crea un mapa visual completo del recorrido de cada pedido logístico, desde «Previsión de la demanda generada» hasta «Comprobante de entrega firmado», en Microsoft Dynamics 365 SCM. Identifica los flujos reales del proceso y destaca las desviaciones y los puntos ciegos que limitan la visibilidad. Al ofrecer una visión transparente basada en datos, ProcessMind muestra toda la cadena de suministro, revela dónde se interrumpe el flujo de información y facilita una optimización fundamentada.

Mantener un cumplimiento del 100 % en todas las operaciones de la cadena de suministro es fundamental para evitar consecuencias legales, sanciones económicas y daños a la reputación. Respetar las normativas del sector, las políticas internas y los acuerdos contractuales es imprescindible, sobre todo en una gestión global y compleja de la cadena de suministro. Este objetivo garantiza prácticas éticas e integridad operativa. ProcessMind compara automáticamente la ejecución real de los procesos con las reglas de cumplimiento y los procedimientos operativos estándar definidos en Microsoft Dynamics 365 SCM. Señala cada caso en que se omiten actividades, como «Control de calidad realizado», o pasos de aprobación específicos, o se ejecutan fuera de secuencia. Al supervisar continuamente las desviaciones y alertar sobre ellas, ProcessMind ayuda a garantizar que todos los pedidos logísticos cumplan estrictamente los requisitos normativos e internos.

Mejorar el rendimiento del almacén es clave para aumentar la eficiencia y agilizar el cumplimiento de pedidos en la gestión de la cadena de suministro. Un mayor rendimiento permite procesar, recoger, embalar y despachar más productos en menos tiempo, reducir los costes operativos y acelerar las entregas. Esto influye directamente en la satisfacción del cliente y en la capacidad de ampliar las operaciones. ProcessMind analiza actividades como «Materias primas recibidas», «Productos fabricados», «Productos recogidos y embalados» y «Productos cargados para el transporte» en los módulos de almacén de Microsoft Dynamics 365 SCM. Identifica las zonas congestionadas, los patrones de movimiento ineficientes y los cuellos de botella en la preparación y el embalaje de pedidos. Al detectar ineficiencias en el flujo de trabajo del almacén, ProcessMind permite aplicar medidas específicas para aumentar el rendimiento un 20 %.

Reducir los cambios imprevistos en la programación es esencial para mantener la estabilidad y la previsibilidad operativas en la gestión de la cadena de suministro. Los cambios frecuentes en los calendarios de producción o envío aumentan los costes, generan conflictos por los recursos y retrasan las entregas. Reducir estas interrupciones permite operar con mayor fluidez y planificar de forma más fiable en toda la cadena de suministro. ProcessMind analiza los flujos de proceso relacionados con «Producción programada», «Envío programado» y «Fecha de entrega solicitada» en Microsoft Dynamics 365 SCM. Identifica las causas de la inestabilidad de los calendarios, como la llegada tardía de materiales, los cuellos de botella en la producción o los cambios repentinos en la demanda. Al detectar los desencadenantes y las consecuencias de estos cambios, ProcessMind ayuda a aplicar estrategias para crear calendarios operativos más estables y previsibles.

Garantizar la precisión de los comprobantes de entrega es esencial para facturar correctamente, resolver disputas y mantener la integridad financiera en la gestión de la cadena de suministro. Las discrepancias pueden provocar pérdida de ingresos, insatisfacción de los clientes y procesos de conciliación complejos. Validar correctamente los comprobantes confirma que la entrega se realizó y reduce la carga administrativa. ProcessMind analiza la actividad «Comprobante de entrega firmado» junto con los atributos «Fecha real de entrega» y «Cantidad del pedido» en Microsoft Dynamics 365 SCM. Identifica diferencias entre los detalles documentados de la entrega y los hechos reales, como entregas parciales o fechas que no coinciden. Al señalar las discrepancias, ProcessMind ayuda a registrar y validar correctamente todas las entregas, evitar pérdidas económicas y fortalecer la confianza de los clientes.

La ruta de mejora de la gestión de la cadena de suministro en 6 pasos

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Qué hacer

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Por qué es importante

Un Template estandarizado agiliza la preparación de datos y garantiza que se recopile de forma coherente toda la información necesaria para elaborar un mapa preciso del proceso.

Resultado esperado

Un Template de Excel con formato predefinido, listo para sus datos de gestión de la cadena de suministro.

QUÉ OBTENDRÁ

Detecte cuellos de botella en la cadena de suministro de Dynamics 365 SCM

ProcessMind muestra cómo funciona realmente su cadena de suministro en Microsoft Dynamics 365 SCM y señala las ineficiencias y los posibles retrasos. Consulte visualizaciones claras para identificar dónde puede mejorar de inmediato.

Visualice los procesos de SCM de principio a fin
Detecte retrasos ocultos desde las compras hasta la entrega
Identifique cuellos de botella en Dynamics 365 SCM
Optimice las rutas para reducir costes y mejorar la eficiencia

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

RESULTADOS HABITUALES

Alcance la excelencia operativa en la gestión de la cadena de suministro

Nuestra solución de Process Mining para Microsoft Dynamics 365 SCM revela ineficiencias en los procesos de Logistics Order y permite introducir mejoras basadas en datos que generan avances operativos importantes y reducen los costes.

0 %

Mejora de las entregas a tiempo

Reducción de los pedidos logísticos con retraso

Al identificar y abordar las causas de fondo de las demoras, las organizaciones pueden mejorar considerablemente la fiabilidad de las entregas y aumentar la satisfacción del cliente.

0 %

Ciclos de compra más rápidos

Reducción promedio del tiempo de principio a fin

Agilice el proceso desde la solicitud de compra hasta la recepción de las materias primas, acelere el suministro de insumos esenciales para la cadena de suministro y reduzca los tiempos de entrega de producción.

0 %

Menores costes de transporte

Ahorros gracias a la optimización de rutas y procesos

Process Mining revela ineficiencias en el transporte de mercancías y permite optimizar las rutas, mejorar el rendimiento de los transportistas y reducir los cargos por demora, lo que disminuye directamente los gastos logísticos.

0 %

Menos retrabajo en los pedidos

Reducción de errores posteriores a la producción

Al identificar las causas de las desviaciones y el retrabajo en la gestión de pedidos, las empresas pueden mejorar el control de calidad, reducir el esfuerzo desperdiciado y aumentar la satisfacción del cliente.

0 %

Optimización del inventario almacenado

Menor tiempo de almacenamiento de materias primas

Identifique los cuellos de botella que prolongan el almacenamiento del inventario entre la recepción y la programación de la producción. Así podrá liberar capital y reducir los costes de almacenamiento.

Los resultados varían según la complejidad del proceso, la calidad de los datos y las estrategias de implementación específicas. Estas cifras reflejan mejoras habituales observadas en implementaciones similares de cadenas de suministro.

Datos recomendados

Comience por los atributos y las actividades más importantes y amplíe el análisis según sea necesario.

¿Es nuevo en los registros de eventos? Aprenda a crear un Registro de eventos para Process Mining.

Atributos

Datos clave que debe recopilar para el análisis

Identificador único de una solicitud específica de gestión de la cadena de suministro, que sirve como identificador principal del caso.

Por qué es importante

Es la clave esencial para vincular todos los eventos relacionados del proceso y analizar de principio a fin el proceso de la cadena de suministro correspondiente a una única solicitud de gestión del pedido.

Identificador del usuario que realizó la actividad.

Por qué es importante

Permite analizar el rendimiento del proceso por usuario o equipo, ayuda a detectar oportunidades de automatización y es fundamental para el análisis de cumplimiento y de los registros de auditoría.

Identificador único del pedido de venta de un cliente.

Por qué es importante

Vincula directamente el proceso de la cadena de suministro con la demanda del cliente y permite analizar el ciclo de pedido a cobro y el rendimiento de la gestión de pedidos de cada cliente.

Identificador único de una orden de compra enviada a un proveedor.

Por qué es importante

Este ID es fundamental para analizar la parte de aprovisionamiento de la cadena de suministro, supervisar el rendimiento de los proveedores y comprender los tiempos de entrega de los materiales.

Identificador único de una orden de producción o fabricación.

Por qué es importante

Permite analizar en detalle el ciclo de fabricación, medir el cumplimiento del programa de producción e identificar cuellos de botella en la planta.

Nombre del proveedor que suministra las materias primas o los productos.

Por qué es importante

Permite segmentar y comparar el rendimiento del aprovisionamiento por proveedor, algo fundamental para mejorar las relaciones con ellos y reducir los tiempos de entrega de los materiales.

Nombre del cliente que realizó la orden de venta.

Por qué es importante

Permite analizar el proceso desde la perspectiva del cliente, identificar quiénes sufren más retrasos y evaluar los niveles de servicio de las cuentas clave.

Fecha de entrega solicitada por el cliente.

Por qué es importante

Es la referencia para medir el rendimiento de las entregas a tiempo, un KPI fundamental para la satisfacción del cliente y la fiabilidad de la cadena de suministro.

Indicador que señala si el pedido se entregó en la fecha solicitada o antes.

Por qué es importante

Mide directamente el rendimiento del servicio al cliente y es un dato clave para el KPI de entregas a tiempo, ya que facilita el análisis de la fiabilidad de las entregas.

Actividades

Pasos del proceso que debe supervisar y optimizar

Representa la creación formal de un nuevo pedido de venta en Dynamics 365 SCM. Es un evento explícito que queda registrado con una marca de tiempo cuando un usuario guarda un nuevo documento de pedido de venta e inicia el proceso de gestión del pedido.

Por qué es importante

Esta actividad marca el inicio oficial del ciclo de gestión del pedido. Es el punto de referencia principal para medir los tiempos de entrega generales, el rendimiento de las entregas a tiempo y los patrones de recepción de pedidos.

Se crea y confirma una orden de compra formal, con lo que la empresa se compromete a comprar a un proveedor. El evento queda registrado cuando el estado de la orden de compra cambia a 'Confirmed' o 'In external review'.

Por qué es importante

Es un hito fundamental en las compras y el principal punto de partida para medir el tiempo de entrega del proveedor. Analizar el tiempo transcurrido desde este evento hasta la recepción de los materiales ayuda a evaluar el rendimiento del proveedor.

Los productos o materiales solicitados llegan físicamente del proveedor al almacén. Esto se registra mediante una transacción de contabilización de recepción de productos en Dynamics 365 vinculada a la orden de compra.

Por qué es importante

Esta actividad marca el fin del tiempo de entrega del proveedor y señala que los materiales están disponibles para la producción o la gestión del pedido. Las demoras en esta etapa afectan directamente a la programación posterior y a las fechas de entrega al cliente.

El proceso de fabricación ha terminado y el sistema registra formalmente los productos terminados como finalizados. Esto se captura al contabilizar un diario 'Report as Finished' para la orden de producción, que actualiza el inventario.

Por qué es importante

Marca el fin de la fase de producción y deja los productos disponibles para el control de calidad y el envío. Es un hito clave para medir el cumplimiento de la programación de producción.

El personal del almacén ha recogido físicamente los artículos del inventario y los ha embalado para su envío. Esto se registra cuando termina el trabajo de selección y se actualiza el estado del embalaje en el sistema.

Por qué es importante

Representa la finalización de la tarea principal de gestión del pedido en el almacén. Es una métrica clave para el Dashboard de rendimiento de las operaciones de almacén y para identificar cuellos de botella en el proceso de selección y embalaje.

Los productos embalados se cargan físicamente en el vehículo del transportista y el envío se confirma en el sistema. Este evento corresponde a la acción 'Ship confirm' de Dynamics 365.

Por qué es importante

Marca la salida física de los productos del almacén. Esta actividad es el punto de partida para medir el tiempo de 'Goods In Transit' y reconocer financieramente el envío.

Los productos han llegado al destino del cliente. Este evento puede deducirse de los datos de seguimiento del transportista o de una actualización manual del estado, ya que Dynamics 365 no cuenta con una transacción nativa de 'delivered'.

Por qué es importante

Marca la finalización de la entrega física. Proporciona la 'Actual Delivery Date', necesaria para calcular los KPI de entregas a tiempo y las métricas de cara al cliente.

El cliente ha confirmado formalmente la recepción de los productos, a menudo mediante la firma de un albarán de entrega. Normalmente, esto se registra adjuntando un documento o actualizando un estado en el sistema.

Por qué es importante

Es la confirmación final de que el pedido se ha completado correctamente y marca el fin definitivo del proceso logístico. Es fundamental para resolver disputas y calcular el tiempo total del ciclo del pedido.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puede Process Mining mejorar la gestión de mi cadena de suministro en Microsoft Dynamics 365 SCM?

Process Mining analiza los registros de eventos de Dynamics 365 SCM y traza el flujo real de sus pedidos logísticos. Esto permite identificar ineficiencias, brechas de cumplimiento y cuellos de botella que ralentizan las operaciones. Al visualizar el proceso real, obtiene información basada en datos para optimizar distintos aspectos de la cadena de suministro.

¿Qué datos concretos necesito de Microsoft Dynamics 365 SCM para Process Mining?

Principalmente, necesita registros de eventos que recojan las actividades relacionadas con el identificador de caso "Logistics Order". Estos datos incluyen nombres de actividades, marcas de tiempo de cada actividad y el ID de caso único de cada pedido logístico. A menudo, puede extraerlos de tablas pertinentes de Dynamics 365 SCM, como las de encabezados y líneas de pedido, y los registros de transacciones relacionados.

¿Cuánto suele tardar un proyecto de Process Mining en SCM en ofrecer los primeros resultados?

La configuración inicial y la extracción de datos pueden llevar más o menos tiempo según la complejidad del sistema y la calidad de los datos. Sin embargo, una vez extraídos y transformados los datos, a menudo es posible generar las primeras conclusiones y mapas de procesos en unas semanas. Así se pueden detectar rápidamente las principales desviaciones y oportunidades de mejora.

¿Puede Process Mining ayudar a reducir las entregas tardías y mejorar la satisfacción del cliente?

Sí. Process Mining identifica las causas de fondo de las entregas tardías al analizar todo el ciclo de vida de los pedidos logísticos. Detecta cuellos de botella y demoras en etapas concretas, como el procesamiento de pedidos, el almacenamiento o el transporte. Actuar a partir de estas conclusiones puede reducir considerablemente los tiempos de entrega y, por consiguiente, aumentar la satisfacción del cliente.

¿Están seguros los datos de mi cadena de suministro al utilizar herramientas de Process Mining?

La seguridad de los datos es una prioridad para las soluciones de Process Mining. Las herramientas de confianza utilizan cifrado sólido y controles de acceso para proteger los datos operativos confidenciales durante todo el análisis. Cuando corresponde, los datos se anonimizan o seudonimizan para garantizar el cumplimiento de las normas de privacidad.

¿Cómo detecta Process Mining los cuellos de botella en las compras o el almacenamiento?

Process Mining crea un mapa visual de los procesos reales al analizar las marcas de tiempo de los registros de eventos de Dynamics 365 SCM. Destaca las rutas que duran más que el promedio o que presentan ciclos frecuentes de retrabajo, y señala los cuellos de botella exactos. Este análisis detallado muestra dónde se quedan bloqueados los recursos o se retrasan las tareas, lo que afecta a la eficiencia.

¿Qué conocimientos técnicos se necesitan para empezar a utilizar Process Mining en SCM?

Aunque es fundamental conocer el área de negocio, tener nociones técnicas de extracción de datos y de SQL básico u otros lenguajes de consulta similares puede ser útil para preparar los datos inicialmente. Muchas herramientas modernas de Process Mining ofrecen interfaces fáciles de usar, por lo que, una vez estructurados los datos, no se necesitan conocimientos avanzados de programación. La colaboración entre los equipos de TI y de negocio es clave.

¿Puede Process Mining ayudarme a optimizar los costes de inventario y reducir el riesgo de desabastecimiento?

Sí. Al analizar el proceso de gestión de pedidos y relacionarlo con los niveles de inventario y los datos de ventas, Process Mining puede detectar ineficiencias. Puede revelar patrones que provocan un exceso de inventario, artículos de baja rotación o etapas en las que los retrasos del proceso suelen causar desabastecimientos. Esta información permite mejorar las previsiones y las estrategias de gestión del inventario.

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